一切为了员工,一切服务员工（范文）

第一篇：一切为了员工,一切服务员工（范文）

一切为了员工，一切服务员工

中国电信衡阳分公司 周先荣

2012年8月16日，分公司党委书记、总经理邓湘衡给公司六岗以上管理人员上了题为《继承党的优良作风和优秀精神，推动衡阳电信又好又快发展》的专题党课。通过听课学习和课后的反复学习思考，现结合自身工作实际谈谈自己的学习体会。

近些年，企业的发展处于艰难的爬坡阶段，员工待遇低于员工期望，员工们对企业的发展信心不足。作为一名党支部书记、一名企业中层干部和企业的人力资源管理者，我深感自己责任重大，觉得自己不仅要以身作则，严格要求，更重要的是要不断改进自己的工作作风，提高工作质量和工作效率，增强为员工服务的意识。真正做到一切为了员工，一切服务员工。

一是在人力资源管理工作中不搞教条主义，在严格执行上级政策、不违背政策和法律法规的前提下，要不断创新工作思路，创新工作方法。各项工作的开展、各种管理办法的出台、对员工的关怀和对人才的培养与使用都要结合企业的实际情况，因地制宜，不能简单照搬照抄别人的经验，也不能人云亦云。移动互联网时代的电信企业人力资源管理决不是传统电信企业人力资源管理制度、管理手段和管理方法能够适应的，而且也没有很多现成的经验或规律可依。只有通过自身努力，不断改进自己的工作方式和工作方法，才能与时俱进。要改进工作方式和方法，就必须加强学习，持之以恒地学习。首先是要加强移动互联网方面知识的学习，让自己了解甚至初步掌握移动互联网有关知识，以便掌握移动互联网时代人力资源管理的特点和规律；其次是在掌握移动互联网时代人力资源管理的特点和规律的基础上，结合移动互联网企业的特点和规律，不断创新人力资源管理工作，才能使企业人力资源管理工作如虎添翼，越做越好；再次是借助移动互联网的便利条件，改进人力资源管理工作的手段和方法，提高人力资源管理的效率，提高为员工服务的水平。

二是人力资源管理的对象是员工，服务的对象也是员工，人力资源管理的一切都是为了员工。因此，人力资源政策和措施的出台，事关员工的切身利益，必须做到从员工中来，到员工中去。也就是说人力资源政策和措施出台，必须事先听取或征求员工的意见，并得到大多数员工的认同和支持。比如岗位晋升、业绩考核、薪酬分配、福利待遇等凡关系到员工的切身利益的问题，都应该广泛征求和听取员工意见，根据员工意见不断修改完善，并通过职代会等形式予以确定才能执行。与此同时，作为人力资源管理者，在平时的工作中，应该经常深入员工之中，加强与员工的联系和沟通，与员工打成一片，只有真正成为员工的朋友，才能及时掌握员工的思想动态，了解员工所思所想，才能真正帮助员工解决困难和问题，也才能真正调动员工积极性，为企业发展凝心聚力。目前企业在规模发展方面遇到暂时的困难、员工待遇与期望还存在一定差距的情况下，作为人力资源管理者更应该加强与员工的联系和沟通，及时化解矛盾，做好员工思想稳定工作，帮助员工认清形势，树立信心，转变观念，克服暂时的困难，全力以赴投身企业规模发展之中，企业才能尽快摆脱困境，走上持续稳定健康发展之路。

三是不断转变观念，增强服务意识，把“员工就是客户”落实到每一项工作之中。省公司一再强调，企业的所有工作都必须做到“一切为了客户，一切为了市场，一切为了发展”。在我走上人力资源管理岗位时就要求自己把员工当作客户看待，把对员工的服务视同为对客户的服务，在工作中要想员工所想，急员工所急。但回顾过去的工作，还做得很不够。特别是近年来，企业发展面临一些困难，员工对企业的期望大于实际时，怎么样尽心尽力、用心用情为员工服好务方面做得不到位，深感惭愧。在今后的工作中一定要强化服务意识，不仅要求自己这样做，而且要带领公司的人力资源管理者都这样做，真正把员工当作我们的客户，当作我们的衣食父母，当作我们的上帝，一切为了员工，一切服务员工。把员工服务好了，企业才能凝心聚力，企业才能又好又快发展。

刊载于《湖南邮电报》2013年2月8日第二版）

第二篇：一切为了客户（范文模版）

一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户

阳春三月。绵绵细雨，我又一次踏上了去“汇聚”的路上。这已经是我第四次参加这个学习班了，每次都有不一样的心情，不一样的收获，但一样的还是那份感恩，那份感动。感恩老板不惜花巨额用心培养我们、打造我们，感动团队（主任）还是那么一如既往、全力以赴、事无巨细的用心照顾每一个人。我们就像一家人一样，愉快的、圆满的度过了三天学习的日子。

俞老师说：销售的差别在于，普通人卖产品，老板卖理念，领袖卖信仰。所以我觉得我们卖的是服务，要一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。“要急客户所急，想客户所想，用亲情去服务”，要以客户为中心，不管遇到任何政策上的变动，首先要通知客户如何应对，如何操作。最好是设立信息栏，将最新政策及信息及时告知客户；或利用税务有关部门在会议室举办业务知识讲座，使客户明明白白。一目了然。曾今有人说过；对客户服务不好，会造成94%客户离去!因为没有解决客户的问题，造成89%客户离去!每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述不愉快的经验。通过较好的解决用户投诉，可挽回 75% 的客户。及时、高效且表示出特别重视他，尽最大努力去解决了用户的投诉的，将有95% 的客户还会继续接受你的服务。找任何一个企业家或专业人员，问他企业成功的原因，几乎都会得到这样的回答：“因为我提供非常好的客户服务。”事实正是如此。尽管每个人都声称会关注客户的利益，但很少有人真正做到这一点，多半都只在宣传册中看到。任何一个企业都必须依赖客户，客户是企业生存和发展的最重要的资源。而客户服务则是企业与客户接触的窗口，肩负着在公司和客户之间建立联系的关键作用。对于企业而言，无论是前台、办证、各办事处人员还是公司老板，都是公司的代表，与客户的每一次接触都会影响到客户是否会留在这里发展。所以服务客户的时候，你没有借口，因为客户才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水的人。以“橙”相待”超越客户的需求。全“心”服务为客户提供跟多。

作为一名公司办证窗口人员的我就更因该把服务放在第一位，事事以客户为中心，用爱做服务。让服务更新更好。

第三篇：一切为了祖国

一切为了祖国——数学家陈景润的故事

陈景润成了国际知名的大数学家，深受人们的敬重。但他并没有产生骄傲自满情绪，而是把功劳都归于祖国和人民。为了维护祖国的利益，他不惜牺牲个人的名利。1977年的一天，陈景润收到一封国外来信，是国际数学家联合会主席写给他的，邀请他出席国际数学家大会。这次大会有3000人参加，参加的都是世界上著名的数学家。大会共指定了10位数学家作学术报告，陈景润就是其中之一。这对一位数学家而言，是极大的荣誉，对提高陈景润在国际上的知名度大有好处。陈景润没有擅作主张，而是立即向研究所党支部作了汇报，请求党的指示。党支部把这一情况又上报到科学院。科学院的党组织对这个问题比较慎重，因为当时中国在国际数学家联合会的席位，一直被台湾占据着。院领导回答道：“你是数学家，党组织尊重你个人的意见，你可以自己给他回信。”陈景润经过慎重考虑，最后决定放弃这次难得的机会。他在答复国际数学家联合会主席的信中写到：“第一，我们国家历来是重视跟世界各国发展学术交流与友好关系的，我个人非常感谢国际数学家联合会主席的邀请。第二，世界上只有一个中国，唯一能代表中国广大人民利益的是中华人民共和国，台湾是中华人民共和国不可分割的一部分。因为目前台湾占据着国际数学家联合会我国的席位，所以我不能出席。第三，如果中国只有一个代表的话，我是可以考虑参加这次会议的。”为了维护祖**亲的尊严，陈景润牺牲了个人的利益。1979年，陈景润应美国普林斯顿高级研究所的邀请，去美国作短期的研究访问工作。普林斯顿研究所的条件非常好，陈景润为了充分利用这样好的条件，挤出一切可以节省的时间，拼命工作，连中午饭也不回住处去吃。有时候外出参加会议，旅馆里比较嘈杂，他便躲进卫生间里，继续进行研究工作。正因为他的刻苦努力，在美国短短的五个月里，除了开会、讲学之外，他完成了论文《算术级数中的最小素数》，一下子把最小素数从原来的80推进到16。这一研究成果，也是当时世界上最先进的。在美国这样物质比较发达的国度，陈景润依旧保持着在国内时的节俭作风。他每个月从研究所可获得2000美金的报酬，可以说是比较丰厚的了。每天中午，他从不去研究所的餐厅就餐，那里比较讲究，他完全可以享受一下的，但他都是吃自己带去的干粮和水果。他是如此的节俭，以至于在美国生活五个月，除去房租、水电花去1800美元外，伙食费等仅花了700美元。等他回时，共节余了7500美元。这笔钱在当时不是个小数目，他完全可以像其他人一样，从国外买回些高档家电。但他把这笔钱全部上交给国家。他是怎么想的呢? 用他自己的话说：“我们的国家还不富裕，我不能只想着自己享乐。”陈景润就是这样一个非常谦虚、正直的人，尽管他已功成名就，然而他没有骄傲自满，他说：“在科学的道路上我只是翻过了一个小山包，真正的高峰还没有有攀上去，还要继续努力。”

第四篇：一切为了群众

一切为了人民群众

转眼间成为一名正式党员已经一年了，通过不断地学习我认为党的群众观点集中到一点，就是要求我们必须全心全意为人民服务。全体党员都要在学习中自觉树立群众至上的观念，把我们的根本责任建立在为民排忧解难上，把我们的力量源泉定位在相信群众、依靠群众上。把实现人生价值的目标，选择到为人民多办事、办实事、办好事上。要坚持“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的思想路线。不仅把人民群众的利益放在首位，而且在领导方法、工作方法上要注意集中民智，倾听群众的呼声。在工作作风上体现密切联系实际，密切联系群众的作风。具体来说，有以下几个方面：

一、加强党风党性党纪教育，牢固树立群众观点

我们党是靠人民的支持和拥护取得了革命的胜利、夺取了政权的，是人民给了我们执政的地位。在前进的道路上，我们党始终不忘自己的性质，始终不忘建党的宗旨，始终不忘代表人民群众的根本利益。同时必须清醒地看到，我们党在长期的执政过程中，尤其是在改革开放的过程中，确实有一些干部随着地位的改变、职务的升迁、环境的变化、条件的改善，群众观点发生动摇，甚至出现淡化群众观点的倾向，严重影响了党群干群关系，损害了党的群众路线。要深刻认识这些问题带来的危害，加强对党员干部的教育，切实增强群众观点，提高做好新时期群众工作的自觉性。

二、把握群众工作规律，不断创新群众工作方法

当前，随着市场经济的深入发展和社会主义民主政治建设进程的加快，群众主体趋于多样化、利益日益多元化，群众维护其既得经济利益的内在动力在加强、维护其民主政治权利的意识在提升。认真总结群众工作经验，深刻把握群众工作的新特点新规律，创新群众工作方式方法，提高群众工作的针对性和实效性在实现群众利益的过程中做好群众工作。让人民群众共享发展成果，是党的十七大提出的发展目标。这既是一项根本任务，也是做好新形势下的群众工作的根本方法。当前，我们党提出的发展成果惠及于民的总要求与党在战争时期的群众路线是一脉相承的。各级领导干部要始终把人民的利益放在高于一切的位置，想问题，作决策，一切从群众的利益出发，把党的各项惠民政策落实好，与群众共商致富大计，共谋兴业出路。只有这样，人民群众才会真心实意地拥护我们，我们也才算

得到了做好新形势下群众工作的真谛。

三、健全完善群众工作制度，实现群众工作的规范化

制度建设具有根本性。做好群众工作，必须建立健全群众工作制度。当前，应着重建立完善并落实好以下制度：

严格执行联系群众服务群众的各项制度；建立完善社会矛盾纠纷排查化解处理机制；积极推动社会管理体制机制创新。

四、加强监督检查，切实维护和实现群众利益

纪检监察机关作为党和政府的专门监督机关，肩负着维护党和人民利益的神圣职责，深受人民群众的信赖和拥护。各级纪检监察机关应当充分发挥职能优势，积极做好群众工作，切实维护群众利益，真正成为人民群众的贴心人。

加强监督检查，保证党的惠民利民政策措施落实到实处。加强对中央稳定物价、城镇房屋拆迁征地补偿、高危行业安全生产措施落实等情况的监督检查；加强对社保基金、住房公积金、强农惠农资金、扶贫救灾资金及政府专项资金管理使用情况的监督检查；坚决纠正在政策执行中的各类违纪问题，真正做到关注民生，执纪为民。

坚决整治损害群众利益的行为。要着眼于纠正损害群众利益的不正之风，从与群众生产生活关系密切的领域入手，通过加强监督检查，及时发现问题，开展专项治理行动。抓住深化改革和完善制度这个根本，解决利益驱动等深层次问题，努力从源头上铲除不正之风滋生的土壤和条件。进一步加强和改进投诉受理工作，用维护群众利益的实际行动取信于民。

实施责任追究。要认真接受群众的监督，对群众反映的问题及时处理，对在群众工作中存在问题的党组织和党员领导干部要采取组织措施和纪律措施，严肃追究有关人员的政治责任和纪律责任，通过强有力的执纪监督保证群众路线的贯彻落实。

第五篇：一切为了学生

一切为了学生，为了学生一切

——记张家坪九校刘双星同志的先进事迹

作为一位新时代的教育工作者，刘双星同志凭着对教育事业的满腔热忱、执着追求，他兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，几个学期如一日地在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡。默默无闻地在平凡的工作岗位上奉献他的青春和热血！

一、迎难而上，带头摸索

二○○七年下学期，根据形势发展的需要，按照县教育局的安排，我校成为低龄寄宿制学校。面对这一新生事物，虽然我校已做了大量的提前宣传发动工作，还是引起了社会上的非议，学生家长们人心不安，教师们议论纷纷。一时间，学校成为了人们议论、关注的中心，教师们也都不愿接低龄寄宿制这个“烫手”的工作，一是怕“烫手”（受到社会、家长们的责难），二是怕低了架子，由一名受人尊敬的教师成了“服侍”小孩子们的“保姆”。学校的工作安排顿时成了一道难题。这时领导们找到了刘双星同志，要求他率先承担低龄寄宿制工作。他二话没说就干了起来，他常跟同事们说工作是人做的，人人都不愿意搞怎么行呢？只要我们认真工作，一切都是为了学生，就会得到家长们的认可。就这样，在亲朋好友们的劝阻声中，在其他教师们的关注中，他成了第一个“保育员”，为学校的工作安排打开了局面。在他的带领和领导下，我张家坪九校低龄寄宿制工作正式开始了。

二、以校为家，忘我工作

低龄寄宿制工作在我校是个新鲜事儿，既无经验可用，又无教训可言，工作起来真是千头万绪。刘双星同志就凭一颗火热的心马上投入到工作之中。开学前，他秉着一切为了学生的宗旨，积极为寄宿制的建设献言献策，得到学校及上级领导的大力支持。他和工友们一起，几个假期不休息，硬是把各寝室的隔墙打掉，给寝室钉上了崭新的天花板，寝室的墙壁也都粉刷一新，为低龄寄宿制低龄寄宿学生创造了一个良好的生活环境。

为了更好的工作，开学后，刘双星同志把刚上学前班的孩子托付给了爷爷和奶奶，因为妻子已外出打工，只好由他爷爷或奶奶每天早晚接送，来回三、四里路程呀！而我则把铺盖搬到了值班室，早、晚餐就和学生们一起到食堂吃，一个月下来，他已经瘦了十来斤，皮带往内扎了两个孔。三、一切为了学生，为了学生一切

工作上的第一个难关是如何让家长放心，学生安心。对于家长，刘双星同志总是耐心的给他们解释，从不与他们发生顶撞，对于个别家长的无理取闹，他总是克制自己，结果所有的家长有事都来找他解决问题。对于让学生安心，最初的两周恐怕是最难的了，因为许多小孩子在家中跟爷爷、奶奶娇惯了，他又想了一些办法，为孩子们购买了一些玩具，在课余时间组织他们开展活动，让他们觉得在学校比在家里有趣，并评选“优秀寄宿生”。对于个别学生，允许他们在晚上用刘双星同志的手机给家中打上一个电话，教育他们应该自强自立就这样，绝大部分的学生安心了。

渐渐地，天气转冷了，许多家长又不放心了，孩子冷怎么办？洗怎么办？在学校的支持下，又新购了几个火盆，让学生晚上有火烤，但这么多人烤火安全怎么办？刘双星同志就利用几个中午，用学校的废桌椅，借来木匠的工具，钉了几个又大又结实的烤火架子。晚上烤火时还和其他保育员一起，教他们唱歌或给他们讲故事，既保证了秩序，又让学生们十分留恋。在睡觉前，又为学生烧热水，每人发一大瓢，要他们烫烫脚再睡。结果让家长们非常满意。

特别是下雪时，这时这些淘气的孩子们最让保育员们头疼了，因为虽然再三叫他们不要玩雪、踩雪，但到了每天睡觉时，还是有很多人的鞋湿透了。他们就等学生睡后，一个寝室一个寝室的搜集湿鞋子到办公室来烤干，一时办公室里真是“臭气熏天”，但又还不能走，怕把鞋子烤焦，待烤干后又一个寝室一个寝室的退回去，还不能退错了。

四、无私奉献，只因有爱

刘双星同志不愧为热爱学生的典范，对于学生可以说是赴汤蹈火，在所不惜。自己的儿子他都没有那么上心过。可他对学生呢，大家是有目共睹。

在开学后的第二个星期，星期一晚上，有一名学生“失踪”了。刘双星同志和低龄寄宿制的保育员及时跟学生家长取得了联系，他们由家往校找，老师们由校往家找，最后在他亲戚家找到了。后来又有一名叫谢红霞的学生放学后不见了，听其他人说是回家了。她家远在近二十公里外的山上，不通电话无法联系，刘双星同志和她的班主任骑了近半个小时的摩托走了两个小时的路，终于在她的家里把她找到了才放心。对于这些极个别学生，刘双星同志结合家长，给予他们“特别”照顾，并在工作上更加耐心细致。自此后，再未发生一起学生“失踪”事件。

更头疼的是，有一个叫彭黎明的一年级学生晚上怕冷，把大便拉在了床上，又用被子盖住，结果弄得邻床都是，自己也满身都是，查铺的保育员发现后，刘双星同志临时烧热水，让彭黎明洗澡，又找来他自己小孩的衣服给他换上。但脏兮兮的被子没人肯洗。只有刘双星同志冒着寒冷，在外面的溪里给他及邻床的都洗干净了，又烤干，让他第二天晚上能睡。不巧的是，第二天晚上女生寝室不知是谁又如此了一番，刘双星同志总是又耐心地给她们打扫，洗干净被子。

几期来，刘双星想到的是一切为了学生，为了学生的一切，勤勤恳恳的工作，同事们有事也是他代班的多，因为他每天从早到晚反正都是在值班室上班。我校寄宿制的工作也得到了社会的好评，基本上寄宿制的学生家长都认识我校的刘双星同志，也得了这些家长们的好评，为学生的安全、稳定，学生们的认真学习提供了必要的保障。

刘双星同志是一位普通的教育工作者，在平凡的岗位上一心一意为学生谋利益，甘当帮助学生家长排忧解难的知心人。用实际行动谱写了一曲曲为了学生，任劳任怨，吃苦耐劳光辉篇章，生动体现教师为人师表的新时代风采。