政风行风行政效能整改情况汇报2

第一篇：政风行风行政效能整改情况汇报2

襄汾县西贾信用社政风行风行政效能

整改情况汇报

2010年8月25日下午2时，市局政风行风行政效能检查组，对我所进行了检查，检查时发现所里协勤工李卫华下班后玩电脑，并把封存的警车开走。我在太原参加所长培训期间，对指出的问题高度重视，即时由负责全面工作的副所长史永刚组织全所人员召开紧急会议，进行整改。8月27日培训完毕后，组织全所人员再次召开紧急会议，对照市局领导提出的问题，逐条反思，并举一反三，查找其他问题。对协勤李卫华予以辞退处理，同时就严肃工作纪律，严格遵守警车专项治理各项规定以及政风行风行等进行强调要求，会后立即进行整改，现将有关情况报告如下：

一、组织民警认真学习，《五条禁令》，《山西省六项 警规》，《全国公安机关警车专项治理法律规定》等方面规定和文件，以及每个民警写出笔记及心得体会，对此次发生的问题有了深刻的认识。

二、全所上下进行为期一个月的自查自纠，每个民警 都写出自我剖析材料，进行批评或自我批评。

三、针对发现的问题以及自我剖析的问题进行整改：

1、加强组织纪律整顿，严格值班制度、请销假制度、严肃会议纪律，加强工作纪律整顿，重点对工作不认真，遇

事推拖、敷衍塞责、工作效率低、工作秩序不规范等问题进行重点整顿。加强生活和作风纪律整顿，重点对生活部检点、讲话不文明、办事讲情面等问题进行全面整顿。

2、群众工作方面，我所始终牢固树立“全心全意为 人民服务”的宗旨和“立警卫公、执法为民”的思想。杜绝“冷、硬、横”，坚持文明用语，礼貌待人，热情服务。做到依法办案，公正文明执法。

3、警车方面，我所将依照《全国公安机关警车专项 治理法律规定》，将做到以下几点：（1）严禁非警务人员驾驶警车。（2）严禁手续不全的警车上路（3）警车绝不从事非警务活动。

4、行风评议方面，我所每名民警与辖区内的3名人 大代表定期联络，开展“三个一”活动，即每月向人大代表汇报一次工作、征求一次工作意见、为群众办一件实事好事。

5、我所立即设置行风评议意见箱，增设承诺版面。通过以上整顿措施，在一个星期内，要使全所人员的思想素质、业务素质有较大的提高，全所的纪律进一步严肃，所容所貌有较大改观，各项制度、措施全面落实，各项工作规范开展，工作效能和服务水平进一步提高。

西贾派出所

2010年8月29日

第二篇：纪委政风行风整改汇报材料

一、关于教师教育情况

目前，我区有普通中学20所，小学154所，职校1所，教师进修学校1所，在职中小学教师5000多人。从2009年-2009年，在区委、区政府的正确领导下，我们深入贯彻党的路线、方针、政策，按照广东省中小学教师继续教育工作计划，以建设高素质专业化教师队伍为目标，以中小学教师专业培训为重点，以素质和技能建设为核心，逐步形成与教师人才事业发展相适应，符合教师成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的教师培训新格局和新机制，建设一支学习型、实干型、创新型的教师队伍，为实施科教兴区提供人才保证。

（一）主要工作

1、校本培训

校本培训对象为全员培训。四年来，我们着眼于提高教师队伍的整体素质和实施素质教育的能力与水平，使其适应基础教育改革，成为具有现代化教育素质和创新型教师。我们要求各中小学大力抓好教研活动，努力开展教育理论的学习、知识与技能的拓展、教育实际问题解决能力、专业研究能力的培养等，使全体中小学教师教育教学能力得到全面的提高。

2、新任教师培训

我区每年大约招聘100名新教师，对这些教师，我们都进行培训后再上岗。通过培训，让新教师熟悉有关教育法规，初步掌握教学常规，熟悉教学内容、班主任工作及团队工作，尽快在试用期内适应教育教学的需要。培训内容主要是教师职业道德规范、教育政策法规、所教学科的教学常规、新课程标准、新课程教材分析以及班主任工作、团队工作等。

3、骨干教师培训

骨干教师培训对象为40岁以下，教育教学工作成绩突出，达到地区骨干教师筛选条件要求的骨干教师。四年来，我们筛选了各学科约200名骨干教师，到省、市参加培训。通过培训，使骨干教师在思想政治与职业道德、专业知识与学术水平、教育教学能力与教育科研能力有较大提高，培养他们的创新精神和实践能力，发挥他们的骨干带头和示范作用，使他们尽快成为学科带头人、骨干力量。

培训内容包括现代教育理论学习与实践；现代教育理论研究、教育思想与学科教学艺术研究、优秀中小学实习践习活动等；学科前沿知识与综合知识；学科研究成果及发展趋势等；现代教育技术与信息技术应用；计算机应用、现代教育技术应用理论与实践、信息社会与信息技术等；教育科学研究；课题的立项、研究、结题等；教育研究专题。

4、提高学历培训

根据教育部颁发的《中小学教师进修高等师范教育专业教学计划》要求，对教师进行学历培训。我们鼓励中小学教师参加自考、成人高考、远程教育等形式的在职进修，五年来，共有600名小学教师参加大专以上的进修学习，1500多名中学、职校教师参加本科进修学习。通过培训，提高受训教师的学历层次，使教师的教育教学水平、教育科研能力和实施素质教育的能力有明显提高。

5、英语和计算机培训

我区小学欠缺英语和计算机教师，为了解决科目不配套问题，我区自行组织开展了跨学科的培训班，推荐部分非英语、计算机专业教师参加培训。五年来，共有200多名非英语专业的教师，100多名非计算机专业的教师参加专业培训，解决了部分学校欠缺此两学科的困难。

（二）存在问题和建议

存在问题主要有：

1、培训经费不足，制约了中小学教师参加高层次的进修学习。

2、学校教科研制度不够健全，一些学校的校本培训流于形式，效果不明显。

3、教师进修培训基地硬件建设落后，对本区小学教师培训带来不利影响。

建议：

1、加强领导，明确职责，把师资培训工作落到实处。统筹各方面力量，建立名师队伍管理的统筹协调机制，把握名师队伍发展方向，为名师的成长提供宽松的环境和保障。

2、加强教育法制建设，落实教育政策法规。同时根据《教育法》、《教师法》、《中小学教师继续教育工程》，依法保障教师参加培训。

3、拓宽经费渠道，保证继续教育经费投入，为教师继续教育设专项经费，确保我市中小学教师继续教育工作的资金到位

二、关于教师队伍建设情况

近年来，我区扎实有效推动“强师兴教”工程顺利开展，全面加强农村中小学教师队伍建设，积极实施建设一支数量足够、结构合理、品德高尚、业务精良的教师队伍，全面提高教育教学质量和办学效益，进一步推进我区教育事业健康稳步向前发展，努力办人民满意的教育。

（一）主要做法

1、严格要求配备教师。根据粤机编办［2009］124号文件要求，针对我区边远学校存在教师欠编现象，近年来，我区每年招聘的教师，基本上都安排到鳌头、镇盛、金塘三个最边远镇的学校任教，大大缓解边远学校教师紧缺的压力，深受广大干部群众的好评。目前，我区已经没有存在代课教师。

2、严把教师进入关。我们严格限制学历、水平不达标的人进入教师队伍。新录用教师原则上先到我区边远农村中小学任教一年以上，才能转正定级，对原有教师不能胜任岗位工作的逐步予以分流，对严重违反教师职业道德和严重失职人员，坚决清除出教师队伍。同时大力宣传优秀教师的先进事迹，定期对做出突出贡献的优秀教育工作者予以表彰奖励，在全区形成尊师重教的良好氛围。

3、建立教师交流制度。为解决近郊学校超编而远郊学校欠员问题，我们自1999年至今已连续十年开展支教工作，选派优秀教师到农村中小学支教、帮教。一共动员了900多名近郊镇教师到边远镇任教，实现教师交流定期化、制度化。实行近郊教师到远郊学校支教的办法，较好地解决了全区中小学教师的配备问题，没有出现欠缺教师而影响正常教学的现象。

4、加强教师队伍的培训。为构建我区教师终身教育体系，我们充分利用区教师进修学校，定期对教师进行职业道德修养、教育教学常规、课堂教学基本功、教材教法分析、班主任工作理论与实践、教育实践等的培训。并积极实施“农村教师素质提高工程”，开展以新课程、新知识、新技术、新方法为重点的新一轮教师全员培训和继续教育，加大对信息技术、英语等学科师资培训工作力度，同时积极鼓励在职教师参加学历教育和继续教育，不断提高自身素质。目前，全区中小学在职教师学历达标情况为：小学教师大专率为53.1%，初中教师本科率54.6%（含在读），高中教师本科率75.9%（含在读），教师整体素质的提高促进了全区教学水平的提高。

（二）存在问题和建议

存在问题主要有：

1、师资队伍结构不够合理，专业教师不配套。从整体看，师资结构不够合理，未能满足学校专业设置的实际需要。如小学师资质量偏低，个别学科（如英语、计算机、音乐、美术等）的专任教师仍缺乏；中学教师的专业结构不合理，出现教学专业不对口的现象。教师队伍素质有待提高，教育思想观念、教育教学方式方法需进一步改进。

2、同地区教师的工资差别较大。由于我区的财政比较困难，从2001年开始，原属我区管辖的茂名市区16所中小学划规市教育局管辖，原来由我区财政负责的这16所中小学教师的工资改由市财政负责。而茂名市区现行的教师工资和我区的教师工资存在较大差距，部分老师心理不平衡，在一定程度上影响了教学工作。

建议政府想办法缩小同地区教师的工资差别，以保证全体教师安教乐教，终身从事农村中小学教育。

第三篇：政风行风汇报材料

政风行风建设工作情况的汇报

今年以来，在上级局和市纪委的正确领导下，我局认真落实上级局和市纪委部署的各项工作任务，扎实推进我局政风行风建设工作，取得了明显成效，有力促进了全市地税系统的依法治税和从严治队，保障了税收任务和其他各项工作的圆满完成。现将我局的政风行风工作汇报如下：

一、主要做法

㈠加强领导，落实责任，推进政风行风建设有序开展 为切实把政风行风工作摆上重要的位置，我局通过强化领导，落实责任，形成齐抓共管的局面。一是强化责任分解。从制订计划、分解任务、贯彻落实、督促检查、问题整改都进行了详细的责任分工，建立起“一级抓一级，层层抓落实”的工作机制。实行“一把手”负总责，分管领导具体负责，部门负责人为直接责任人的领导责任制，依靠广大职工积极参与和支持的政风行风领导体制和工作格局，把政风行风建设纳入全年目标任务，与单位各项业务工作紧密结合，一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，切实把政风行风工作列入议事日程。二是强化责任追究。我们对党风廉政建设考核工作做到了一年一考评，定期对领导干部进行廉政诫勉谈话，了解他们在廉洁从税方面的情况，发现问题及时纠正。对责任不落实的，该通报批评的通报批评，该给予行政处分 1的给予处分。同时，我们还建立了税务干部廉政档案，及时登记税务干部在执法和执行廉政纪律方面的违规违纪情况，并作为年终评比和今后晋职的重要参考依据，形成了全方位、多层次的考核体系。

㈡营造二种氛围，强化政风行风建设

1、营造高效办事氛围。通过建立健全内部管理制度，以严抓管理促政风行风建设。我局根据原有各项规章制度的蓝本，结合工作实际，在原在基础上进行完善。经党组会议进行讨论，广泛征求意见，制订了包括税收执法、党风廉政等6个部份33项内容的内部管理制度。这些制度的建立，使政风行风建设做到了工作有遵循，行动有制约，切实做到用制度管人管事。

2、营造社会监督氛围。为切实推进我局政风行风建设。我局通过广泛宣传，广开言道，积极营造社会监督的良好氛围。一是推行政务公开。充分利用各项媒体，向全社会作出公开服务承诺。在管理方面，公布我们的工作服务理念、职能、任务、工作时限、队伍管理、投诉受理等方面内容。在执法方面，公开执法依据、执法范围、执法标准、办事程序、纳税定额、违章处罚等方面内容。二是广开意见渠道。一方面设立举报信箱和举报电话，接受社会举报和投诉。另一方面面向社会各阶层，聘请了40余名社会各界人士担任特邀监察员。定期组织他们召开座谈会，主动向监察员汇报工作、2听取意见和建议。再一方面是听取纳税人意见。今年2月份和纪律教育学习月活动期间，我局机关和各分局先后召开了八次的纳税人代表座谈会，邀请全市有关党政部门和各行各业的纳税人代表共100多人进行座谈交流，请他们挑针、挑刺。开展问卷调查，发放了问卷调查表100多份，虚心接受社会各界对我们地税部门的监督和评议。

㈢抓好教育，全面提升队伍素质

我局从抓教育入手，创新教育方式方法，进一步促进政风行风转变。一是大力开展廉政文化建设，建立了黄坡廉政文化室，通过典型导廉、警示策廉，大力宣传廉政文化，倡导尊廉崇廉风尚，使廉政文化深入人心。二是以纪律教育活动为契机，进一步提升人员依法行政责任感。在纪律教育学习月活动期间，我们先后开展了“八个一”活动。即：理论和专题学习、廉政家访、思想交流会、廉政知识测试、“廉政一日行”活动、“廉政风险大家谈”活动、税收知识、廉政知识综合竞赛、纳税人座谈会等一系列活动。通过创建廉政文化建设和开展纪律教育学习活动，使先进的廉政文化理念持续深化，使党员干部引以为戒，筑牢思想道德、警示训诫和党纪国法三道防线，树立“为民、务实、清廉”的良好形象，有效的引导和教育广大党员干部加强党性修养。

㈣刹风整纪，着力整顿行业风气

今年上半年，我局按照上级局工作部署，认真开展刹风整纪活动。通过强化组织领导、宣传动员、自查自纠、落实整改各个环节工作，对照“四查四树立”的十四项内容，组织干部职工认真查找自身在工作态度、工作规范、不廉行为、服务质量等方面存在问题。同时强化督促检查，先后五次深入基层单位开展明查暗访。着力解决领导干部作风不实，模范带头作用缺失；机关作风漂浮，办事效率低下；基层作风散漫，服务观念淡薄；廉政意识不强，违反税风税纪等一系列不正之风。特别是下大决心，突出整治收受红包、礼金和吃、拿、卡、要、占、报、借“两股歪风”，坚决制止和纠正损害纳税人利益的行为。通过整治，有效加强和改进了作风行风建设，树立了地税部门的良好形象。

二、工作成效率及存在问题

㈠工作成效。通过扎实开展政风行风各项工作，我局政风行风建设取得了明显效果。主要表现在：一是规范了税务人员的执法行为。通过全方位的监督和制约，强化了税务人员的责任感和危机感，调动了税务人员工作的主动性和积极性，全系统呈现出了一种学业务、抓征管；学法纪、抓廉洁的良好氛围，队伍的执法水平明显提高，廉政意识明显增强。今年以来，我局无一起税务行政诉讼案件发生，也无一起违法违纪案件发生。二是树立了良好的行业形象。政风行风有效提升，有力推进了我局执法行为的规范和执法水平的提

4高，形成了公正廉洁、文明高效良好风尚，克服了“门难进、脸难看、事难办”的不良现象，密切了征纳关系。社会各界对我局政风行风建设状况满意度不断提高。

㈡存的问题。在看到成绩的同时，我们也清醒的认识到工作中还存在一些问题和不足。一是服务意识有待提高。对纳税人提出的问题没能做到有问必答、有求必应，首问责任制落实有待加强。二是敬业精神有待提高，各单位间相互协调力度不够，一定程度上影响纳税人办事效率。三是业务知识有待提高。税务政策更新较快，以及社保费全责征收以后，社保知识涉及面广，个别人员业务知识跟不上发展。

在今后的工作中，我们将在上级局的正确领导和支持下，决心以这次检查为契机，继续总结经验，与时俱进、开拓创新，更深入、更有效的贯彻落实政风行风工作，树立地税系统敬业奉献、公正执法的良好精神面貌。

第四篇：政风行风汇报

我院政风行风建设工作坚持以党的“三个代表”重要思想为指导，按照区卫生局政风行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，围绕“关注民生，解决”看病难、看病贵“为主题，以规范医疗服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热

点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。

一、认识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导

1、安排部署到位。组织召开党委会议，围绕全院行风建设工作进行了专题研究部署。聘请了7名行风监督员，制定了《黄陂中医院民主评议行风政风活动实施方案》，在目标责任书上明确的纠风治乱工作要求，进一步确立了”谁主管、谁负责“和”管行业必须管行风“的原则，将目标任务进行细化、量化、硬化。

2、领导机制到位。成立了由党总支书记乐义明同志为组长, 党总支副书记吴其新、纪检组长金道克为副组长，相关科室工作人员为成员的行风政风评议工作领导小组，负责对行风政风评议工作的领导和督促检查，设立了行风政风评议办公室，确定专职人员负责组织实施。全院形成了上下联动，条块结合，整体互动，”一把手“负总责，分管领导具体抓，层层落实责任的有效运行机制和工作格局。

3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作，纳入医院综合目标管理和院长目标责任制考核范围，把行风建设与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。

二、完善措施，狠抓落实，促进了行业作风明显好转

1、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性：加强思想道德教育是搞好医德医风建设的基础，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担这个主题，结合治理商业贿赂专项工作，在全院深入开展了思想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育及开展以”八荣八耻 “、创建”新风杯“为主要内容的社会主义荣辱观教育和树立卫生行业新风尚教育，特别把开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来，全院层层动员，上下宣传，利用班子会、周会强化医德医风教育，提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性，使广大医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。召开动员大会，进一步明确了行风建设及评议的主要内容、要求和方法。向社会和病人家属发放问卷调查表累计100余份，召开由人大代表、政协委员、退休干部、行风监督员等代表参加的征求意见座谈会.多层面、广范围的开展自查自纠，共征求到意见建议大类7条，结合行风测评结果的反馈情况，制定出了整改方案。同时，在全院开展”三对照、三检查“，即：对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量，对照”病人第一“，检查服务态度。对征求到的意见和建议梳理归类，限时整改。通过行风评议，促进了医德医风、服务质量和管理水平及工作效率的提高。

3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了病人，一切方便病人，收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行 ”首问负责制“、”首诊负责制“等制度，对病人的疑问谁接待谁负责，在第一时间段内给病人以满意明确的答复；在门诊大厅、候诊处、诊断室设置了咨询、导诊服务台和便民服务台，充实了人性化服务内容；增设收费窗口，缩短就诊时间，缓解了”三长一短“（患者就医等待时 间长、检查时间长、交费取药时间长和诊断时间短）现象。

4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行政务、院务公开制度，完善公务公开制度和民主评议监督制度。进一步完善病人选择医生制，医疗卫生人员公示制，增强了医疗

卫生工作透明度。实行了”一日费用清单制“、”医药费用查询制“、”医药价格公示制“、”药品和设备公开招标制“等，并设立举报电话、意见箱接受群众监督。结合全院党务公开工作，将医院内部重大事项和决策及群众关心的热点问题进行公开，逐步实现由”医院公开什么，群众看什么“，向”群众想看什么，就公开什么“转变，进一步密切医患关系，受到了人民群众的欢迎和好评。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加卫生工作透明度。

5、实行药品跟标采购，降低群众就医负担。充分发挥药事管理小组的作用，用药全部按照省上的统一招标价格实行跟标采购。多个品种的临床用药价格下调，让利于患者。把每天的处方收回记帐时统一进行审查，对用药不对症、开大处方的医生实行”谁处方谁付钱“，通过对用药情况进行监督管理，有效地遏制了药品回扣、大处方、开单提成等不良现象，杜绝了假冒伪劣药品，确保了药品质量，保证病人用到放心药。

三、建立健全规章制度，完善行风奖惩机制。

根据以评促建，纠建并举，形成行业作风建设长效工作机制的工作要求。根据实际制定了《医德医风规范及考评标准》，《医德医风管理制度》、《医院质量评价制度》等，建立了医德医风档案，作为评优、晋职的评选条件，并于考评考核挂钩，对表现好成绩突出的予以奖励，对服务态度和医德医风差的人员，进行离岗培训、扣发奖金或等。有2名窗口工作人员和因违犯”新风杯“创建方案的规定受到处罚。严格依法办事，对受到投诉的人和事调查,对存在违犯纪律的工作人员给予处罚和教导。

尽管我们在卫生行业作风建设、医德医风、医疗质量管理方面做了大量而有效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和县行风问卷调查结果的反馈，主要表现在：一是医药费用高，看病贵问题没有完全解决；二是服务态度方面，存在服务不主动、不热情、不到位现象；三是医护工作管理方面，存在一些制度落实不到位现象；四是就医程序方面，存在环节繁琐、流程复杂现象；五是存在沟通、告知不到位现象；

在接待病患者的来访、投诉中解释不严谨，处理方式方法上不够妥当，非医疗性纠纷时有发生。六是病人及职工对食堂饮食不满意；七是病房安全保卫工作有待加强。

针对存在的问题制定整改措施如下：

（一）医药费用高的问题

1、坚持”四个合理“，自觉接受监督。在医疗工作中要坚持”四个合理“，即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，规范医疗服务行为；同时，在医院各服务窗口、医技检查科室、住院各科室等醒目位置设立投诉举报电话，自觉接受群众监督。

2、严格药品管理，控制药品费用。医务科、药剂科、门诊部要切实加强对门诊处方的检查，对违规者要严格按照有关制度进行处罚；加强合理用药检查，严格按要求记录医生不合理用药情况，如实填报《医生不合理用药质量缺陷档案》。

3、建立健全制度，规范医疗行为。以”四个不适宜"（不适宜的用药不开、不适宜的检查不做、不适宜的材料不用、不适宜的治疗方案不执行）为标准，严格控制医药费用；对疗效不确切的生物制剂、中成药和安全性差的中药注射剂原则上不予引进；制定重点监管药品目录，包括抗菌药物、中药注射剂、中成药、辅助用药等，并予以公告。

（二）服务不主动、不热情、不到位问题

1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、医学人文学、服务礼仪以及医患沟通；培训重点人群是年轻医务人员和新来院工作人员。

2、创新机制，开展特色服务。各医疗区、各科室要以确保医疗安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，创新服务模式，推出推广系列诸如穿刺预约服务、病人随访、家乡话服务、门诊疑难病会诊制度等人性化特色服务，满足群众医疗服务多层次、多方面的需求。

3、加强门诊力量，分流门诊病人。在就诊高峰期，门诊部应及时与住院科室沟通，增加门诊医生，及时分流病人，并确保病人就诊时间；同时，要加强导诊、分诊工作，以指导病人看病就诊。

（三）加强医护工作管理问题

1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。

2、加强制度管理，层层落实责任。各科室主任具体负责本科室人员的考核，进一步强化科主任（护士长）-组长-员工的层级管理，做到工作到位，责任到人。

（四）改善就医环境问题

卫生环境。加大巡查力度；加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度：公共区卫生员每二十分巡扫一遍，病区卫生员随时随地清扫，保持病区干净卫生整洁。

（五）沟通告知不到位问题

一是要加强告知体系建设，尽快建立起突出科室特色的告知体系；二是告知语言尽量通俗化，即要用病人及家属听得懂的语言进行告知；三是要充分告知，即医疗过程中的病人需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。严格落实医疗质量和与安全的责任制和责任追究制，严防医疗事故，减少医患纠纷。

（六）对食堂饮食不满意问题

依照医院营养饮食标准，对食堂在饮食品种和品质上提出新的要求：品质上要求进行科学健康搭配，含病人所需的流质、半流质食物，基本满足职工及病人的就餐需求。

（七）安保工作需加强问题

一是病人入院时加强安全告知，提醒病人注意个人财物安全；二是加强巡视，尽量减少偷盗现象发生；三是加强与公安的沟通联系，共同维护好医院的安全环境，创建平安医院。我院建立政风行风工作长效机制，对政风行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果，推进医院政风行风建设上一个新台阶。

黄陂区中医院政风行风评议办公室

第五篇：政风行风整改报告

区供电公司民主评议政风行风自查自纠及

整改情况报告

根据区委、区政府关于2010民主评议行风工作的部署和要求，为深入推进公司行风建设工作，按照《黄陂区供电公司2010年迎接民主评议行风工作实施方案》，公司坚持以评促整，以整促改，扎实推进行风建设，不断改善行业作风，提高服务质量，优化发展环境，促进企业发展，努力树立电力企业新形象。现将自查自纠及整改措施工作汇报如下：

一、基本情况

黄陂供电公司主要担负着黄陂区2261平方公里，113万居民的工农业生产及生活的电力供应、管理、维护和服务任务，以及黄陂境内110kV线路的运行维护检修工作，现有营业户数303634户，截止十月底共售电8.05亿度，同比增长26.46％；线损率7.63％，电费回收99.8%。

二、主要做法

1、深化思想认识，周密部署安排。

9月份黄陂区召开了行风建设暨民主评议行风工作动员大会后，黄陂公司党委高度重视，积极响应并及时召开行评专题会议进行研究，全面部署迎接行评各项工作。为加强对该项工作的组织领导，公司成立了由总经理、党委书记任组长，分管领导任副组长的行评工作领导小组，领导小组下设办公室。10月初制订了《黄陂区供电公司2010年迎接民主评议行风工作实施方案》，随后又出台了《行评工作任务分解表》，进一步明确了各阶段的工作任务和工作目标，提高了行评工作的可操作性，确保各项工作扎实推进。积极营造“人人都是行评对象、人人都是企业形象”的活动氛围，从全体职工提高思想认识入手，利用各种会议引导职工积极投入到行风评议活动中来。公司多次召开行风评议职工动员和学习大会，做到“人人皆知”；在各营业窗口悬挂行评工作标语，在内部网站上设立“民主评议行风“活动专题，发布行评报道二十余篇，印制行风工作简报3期，利用武汉晚报、楚天都市报发行站发放综合简报5600份，向社会各界报道公司行评工作动态。通过以上系列举措，不断加大行风评议的宣传力度，提高广大职工、客户以及社会对民主评议行风工作的认识。在行评活动开展过程中，公司领导要求全体干部员工认清形势，统一思想，充分认识民主评议行风工作的重要性和紧迫性，通过扎实有效的工作，确保评议工作取得好成绩。

2、采取多种形式，认真搞好自查。

认真组织自查工作，自查内容主要体现在以下六个方面：“促进发展方面”、“执行力建设方面”、“公开透明方面”、“服务效率方面”、“反腐倡廉建设方面”、“问题整改方面”。着力查找和解决影响和制约公司科学发展的电力供应卡口和用户端电能质量问题，具有切实可行的办事规则、公开透明的办事程序和认真负责的回告结果，建立和完善服务承诺制度，达到无承诺失信、推诿扯皮、效率低下的问题；同时畅通投诉渠道，建立健全整改问题的各项制度。全公司干部职工和生产营销一线部门围绕以上六个方面的内容，认真查找自身存在的突出问题，同时制定相应整改措施。

全方位征集工作意见，一是走进社区征集意见。依据工作安排，10月16日在黄陂广场开展了以“服务进万家 满意百分百”为主题的大型便民优质服务宣传活动，10月29日在前川六小，11月9日在六指街开展了“送服务 保民生 树形象”为主题的送服务进社区、进学校活动，各基层供电营业所在辖区社区内开展满意度调查，累计接待咨询近430人次，发放宣传资料300余份。二是走进政府征集意见。加强与区委、区政府、人大、政协和纠风办等职能部门的联系，主动上门汇报工作，并就如何进一步推进供电公司发展，不断加强和改进行业作风积极征求意见。三是走进客户征集意见。10月21日，由公司领导班子成员亲自带队，分赴辖区内，对盘龙经济开发区，佳海工业园、二八八厂、驻陂部队等三十余个大客户进行了走访，就安全用电问题、电力设施保护、优质供用电服务等方面问题进行全面探讨，并向客户征求服务意见，共征集到有关节能用电措施、安全用电培训等方面的建议4条。四是召开会议征求意见。10月22日上午，公司举行民主评议行风工作座谈会，邀请区纠风办及21位行评代表，为公司行风“问诊把脉”；10月27日，邀请区政协委员开门“评”电，主动向社会各界汇报了公司民主评议工作开展及行风建设情况，行评代表、政协委员们对公司民主评议行风工作给予了高度评价，同时也客观指出了目前工作中存在的一些问题。收集到意见、建议25条。五是调查问卷征求意见。公司印制了《黄陂区供电公司对外服务承诺》、《黄陂区供电公司满意度调查表》，通过上门发放、营业厅发放形式，面向广大客户征集意见。目前，共发放调查问卷400余份，对供电服务工作满意度为98.3%，收集意见或建议13条。

通过以上全方位、多角度、分层次广开言路，开门纳谏收集到的意见和建议，对查找出来的问题和征集到的意见和建议，公司明确要求做到“四不放过”：即问题没有查清不放过，整改没有到位不放过，责任没有追究不放过，客户不满意不放过。

三、存在的问题

通过自查自纠、广泛收集意见，经过认真的梳理，我们认为在行风建设和优质服务方面，公司还存在以下问题：

一是主动服务做得不够。主要表现为一些客户对用电有关政策、规定、便民服务举措不够了解，甚至是误解。需要进一步加大供电服务进社区的工作力度，针对安全用电、缴费方式、抢修服务举措等开展用电宣传；

二是电网结构还不够完善，在局部高负荷地区和高峰时段，还存在着供电卡口和低电压问题；

三是服务工作需进一步延伸，加强对区内重点工程建设的协调力度。

四、整改情况及下步打算

在本次行评中，公司将征集的意见和建议整理后用表格形式，及时分解到每位责任领导和部门进行整改，并明确了整改时限和要求，务求使整改工作取得实效。截至11月9日，经归纳梳理共征集意见和建议16条，其中11条已整改完毕；3条正在整改；2条属政策性原因暂无法解决，已做好解释工作。

本次行评中查找的问题，前期已经整改的，决不允许反弹；对未整改到位的，领导挂帅，明确责任，列出计划，及时整改，需要建立长效机制的着手研究措施，切实纠正损害客户利益的不正之风，以整改实效和工作成效取信于民。

1、建设长效机制。按照“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，针对公司存在的突出问题，研究制订《黄陂区供电公司加强行风建设的意见》，把行风建设摆在突出位置，坚持不懈抓落实，做到评不评议一个样，促使公司行风建设不断上水平、上台阶，社会各界对供电部门的满意度不断提升。

2、履行社会责任。把服务经济社会发展作为公司第一要务，一切服务于发展，一切服从于发展，始终坚持以服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展为宗旨，履行服务承诺，强化监督考核，创新服务手段，稳步提升供电优质服务水平，为辖区内广大客户供好电、服好务，实现好、发展好、维护好广大客户的根本利益。

3、强化品牌建设。以“争先创优、满意业绩添光彩”、“创建基层满意站所”活动为载体，严格规范日常服务工作标准，主动走访重要用户，加强重要用户、大客户负荷特征分析工作，为用户提供人性化的服务；以“共产党员服务队”为载体，大力推广“供电服务走进社区”活动，为客户提供“零距离”和增值服务，延伸供电服务内涵。积极探索并推广营业窗口优质服务工作，不断提升公司的品牌影响力。

4、加强队伍建设。以党员干部为重点，加强干部的大政方针、理想信念、荣辱观、廉洁从政等教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，培养干部队伍的综合素质实现结构优化，加强班组长队伍建设，系统开展了班组长培训教育活动，狠抓员工思想道德和职业技能教育，打造一支素质过硬的职工队伍，为公司发展提供强大的人才支撑。

“追求卓越、努力超越”是我们的企业精神，为广大电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务是我们追求的目标。黄陂区供电公司将以此次民主评议行风工作为契机，进一步加强行风建设力度，进一步优化公司内部工作流程，完善服务常态运行机制和应急机制，强化公司上下工作人员和管理人员的责任意识，提高服务的业务技能水平，为服务黄陂地区的经济建设和各类电力客户日益增长的用电需求、为打造具有电力特色的优质服务品牌作出我们的不懈努力。