xx县中心敬老院2015年工作总结[精选五篇]

第一篇：xx县中心敬老院2015年工作总结

XXX县中心敬老院

2015年工作总结及2016年工作计划

Xxxx县中心敬老院在县委、县政府高度重视下，在县民政局的具体指导下，各相关单位鼎力帮助支持下，以服务五保老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，全院上下团结一心，圆满的完成了县民政局部署的各项工作任务；并，现将我院投入使用以来的工作开展情况总结如下：

一、我院基本情况

我院总占地面积16.75亩，建筑面积11475平方米，床位350张。宿舍为标准间，配备衣橱、床、床头柜，每个房间都有卫生间，配套了桌凳、有线电视等设施。我院集敬老院、光荣院、残疾人托养服务中心、儿童福利院、流浪乞讨救助站为一体。

二、加强制度建设，规范各项工作运行

1、为了使我院能够规范运行，首先制定出台了各项工作岗位职责及工作制度40多项，对工作人员进行了岗位工作分工。并实行了工作人员岗位责任考核制，按照“一周一小评、一月一大评”的方式，对工作人员的工作情况进行全面考核，优秀的给予奖励、差的予以批评，通过考核机制进一步激励工作人员工作的积极性。对五保老人建立了优秀院

民评选机制，每月评比一次，对表现好的给予一定的奖励，表现差的进行个别批评教育限期改正。通过这些措施进一步规范了我院的各项工作。

2、成立了院务管理委员会和院民委员会。院务管理委员会主要职责分别为贯彻落实本院方针、原则、审议院内重要事宜，检查、监督工作人员、五保老人等工作。院民委员会主要职责为院民自我组织各类活动、自我管理，为老人解决具体现实问题等工作。

3、完善各部室建设，为了进一步提高我院的服务能力，先后成立了办公室、护理室、棋牌活动室、理发室、医务室、康复训练室、培训室、商品部、书画室、档案室、多媒体室、警务室、值班室和餐厅等部室。

三、多管齐下，努力提高服务能力

敬老院是一个服务机构主要对供养对象提供衣、食、住行、医及娱乐等各项服务，为了服务好每位供养对象，我们开展了卫生服务、医疗康复服务、文化娱乐健身服务、饮食服务、亲情服务。

1、卫生服务。每天早晨由工作人员指导、帮助院民刷牙、洗脸、洗手、梳头、整理床单、床铺；每天晚上督促、帮助院民洗脸、洗手、洗脚、铺床；每天由工作人员督促、帮助院民打扫、清理桌面、窗台、地面等卫生，实行每天一小扫，每周一大扫；每周六由工作人员为院民清洗衣物，床

单、枕巾每周清洗一次，被套每月清洗一次；每月由工作人员帮助院民翻晒被褥，修剪指甲、理发、刮须。

2、医疗康复服务。免费为供养五保老人提供医疗保健服务，医务室配备常用药，如遇感冒、痢疾、便秘等小病由医务员在院内予以治疗，遇大病将送往县级医院治疗。医务员定期为老人进行健康咨询，指导和医疗服务。平时督促老人按时起床、休息、活动，组织老人参加院内组织的各种保健康复活动。

3、饮食服务。为老人提供可口便于消化的家常饭菜，切实做到营养合理搭配，饭菜天天不重。每天安排为3顿饭，标准每天每人定为25元，早餐每人1颗鸡蛋、一杯牛奶及稀饭、花卷、蒸馍、小菜等，午餐为米饭、炒菜、烩菜等，晚餐为面条、油饼、粉汤等，每周吃一次肉。

4、文化娱乐健身服务。为院民提供室内外健身器材、棋牌等文化体育、康复训练设施、场所。每天安排专职工作人员组织院民开展秧歌排练、做健身操、棋牌娱乐、观看碟片等活动。

5、亲情服务。由于我院刚成立，很多院民对这里环境、人员、管理不熟悉，思想波动较大，我院工作人员则经常与老人谈心沟通，了解老人的喜怒哀乐、脾气秉性、生活习惯、爱好；了解老人的内心世界，视老人为亲人，尽最大努力让老人心情舒畅，生活愉快。

6、衣服保暖服务。由于院民大多数都年老多病，再加今秋气候干冷，我院房子又是新房，晚上比较冷，于是我院从九月中旬就开始供暖。为院民每人购买棉衣、鞋一套，并动员社会力量为我院院民捐赠衣服100多件。

四、加强学习、提高我院工作管理水平

我院每周组织全体工作人员开展集体学习活动，先后学习了《五保供养条例》、《志丹县中心敬老院工作岗位职责》、《志丹县中心敬老院工作管理制度》等政策法规和我院的规章制度，进一步提高了工作人员的工作能力和管理水平。并与10月10日在民政局组织安排下，赴黄龙县、甘泉县中心敬老院进行了观摩学习，借鉴兄弟县区的先进管理经验。

五、严格把关老人入住敬老院，健全档案制度 在工作中坚持做到把好入院关，每位老人经医院健康检查确诊有精神病，有传染病的不准入院。对具备入院条件的我们是根据入院自愿出院自由的原则。并为他们建立了个人信息档案，医院健康体检资料，入住敬老院协议书等，为我们全面掌握老人的各种信息提供了方便，也为服务管理确定了目标。

六、狠抓安全提高防范意识

1、我院成立安全调解委员会，抽出专门的工作人员管理。负责院内的安全、防火、防盗、调解处理院内的纠纷，帮助老人解决实际问题等工作；组织职工和老人学习安全知

识。

2、建立健全值班制度，工作人员实行全天上班制，工作人员分时段清点老人，每层楼白天都有服务人员，夜间实行值班制，并在夜间安排值班领导、值班人员，对各房间进行安全查房，处理老人紧急情况及夜间突发事件并作值班详细记录。

2016年计划

一、开源节流，进一步提高院民的生活水平。

学习兄弟敬老院，搞庭院经济，在院周边租农田给老人们种植，每个能劳动的老人都分给田地，种植蔬菜以供自给，进一步提高老人们的伙食标准。

二、强化管理，进一步提升服务质量。

在饭菜质量、医保服务等方面，进一步提高服务标准，细化服务内容，争取做到让老人们生活更安心，更舒心，更开心，顺利地渡过晚年。

总之，我院成立以来经过全院上下团结奋斗，工作取得了一定的成绩，但和上级领导要求相比还有很大差距，仍面临着一些困难和问题，我们深信，有上级领导的大力支持，困难和问题都是暂时的，都会在发展中逐步得以解决。2016我们将继续严格执行党和国家的五保供养方针、政策、紧紧依靠上级、职工和老人，开拓进取不断创新，努力使我院的各项工作再上一个新的台阶，为构建和谐社会做出我们的贡

二〇一五年 日

献。

中心敬老院 月

第二篇：中心敬老院管理制度

中心敬老院管理制度

为更好发挥中心敬老院管理人员和五保对象的潜力，规范提升中心敬老院管理工作，县民政局敬老院管理中心制定印发《县中心敬老院管理制度》，便于中心敬老院操作，其主要内容如下：

一、会议制度

每月召开一次院务委员会议，由院长主持，院务成员和管理服务人员参加，做好会议记录。主要听取供养人员对院务工作的批评和建议，分析院内生活、生产、管理和思想政治教育等方面的情况，进行总结并研究布置工作。传达上级文件或会议精神，解决生产、生活、管理中出现的问题。检查评比岗位责任制、规章制度执行情况，提出改进意见。研究财务开支、行政管理中的重要事宜，公布财务收支情况，总结、布置工作

二、财务管理制度

1、实行民主理财，每月按规定式样公布一次收支情况。

2、严格执行财经制度，做到专款专用，严禁用公款（物）请客送礼。

3、院内一切收支均须使用管理中心印制票据(原始凭证作为附件),手续健全，账据相符。

4、除伙食费外，支出在300元以内的由院长批准；300元以上1000元以内报敬老院管理中心批准,1000元以上书面形式报县民政局批准。

5、其他参照上民发[2013]号文规定。

三、卫生管理制度

1、督促供养人员养成良好的卫生习惯，严格执行个人卫生标准。

2、保持室内外清洁卫生，划分卫生区，每天清扫一次；统一室内物品放置，达到整齐美观；搞好绿化、美化、净化。

3、认真搞好院内卫生，坚持定期消毒。

4、定期检查身体，建立健康档案，对患病供养人员要妥善及时地诊治。

5、定期开展卫生检查，发现问题，限时改进。

四、食堂管理制度

1、成立缮食委员会，实行民主管理，经常征求供养人员对伙食工作的意见和要求，不断改进食堂工作。

2、严格执行伙食标准，确保收支平衡。

3、每周制定一次食谱，讲究营养，科学配餐。

4、采购食品（蔬菜、肉类等）及其他食堂用品由两人（缮食委员会成员一人）以上完成，并经厨房值班员验收入库。

5、厨具、餐具定期消毒，碗筷专人使用，分别存放。

6、不购买、食用腐烂变质和未经检验的食品。

五、请示报告制度

1、敬老院对自己无权决定或无力解决的问题，应及时向上级请示。请示通常采取书面形式，逐级进行。

2、敬老院应每月一次书面报告情况。发生事故、案件和遇到特殊情况应及时报告。

六、要事日记和夜班巡查制度

1、建立《敬老院要事日记》和《夜班巡查登记簿》。

2、《敬老院要事日记》的主要内容是：出入院人员、病号及处理、请假销假、供养人员违纪、上级领导来院、院内重大活动、院外人员来院慰问和服务情况；院内发生事故、案件情况；供养人员死亡及处理情况；上级通知、指示以及其他重要事项等。

3、《夜班巡查登记簿》主要内容：外出院民回院情况，电器使用情况、门窗关锁情况和其他需记载的情况。

4、《敬老院要事日记》由敬老院管理人员填写，《夜班巡查登记簿》由护理人员填写。

5、敬老院院长负责督促检查《敬老院要事日记》、《夜班巡查登记簿》按时如实填写。

七、工作人员考勤制度

1、院工作人员每月工作日为26天，其余4天为轮流休息日，轮休要确保敬老院正常运转下进行，炊事员、护理员由院长批准，记录在案备查，管理人员由管理中心批准，记录在案备查。

2、院工作人员上班实行签到，每日上午8至8：30分和下午5：30至6点在专门的签到簿上各签到一次。未签到视为旷工，当天少签一次视为旷工半天。签到不得代签，代签者每代签一天，当事双方均视为旷工一天。

3、工作人员旷工一个工作日扣40元。

4、院工作人员请销假：工作人员因病（或特殊情况）请假，凭医院证明和病历单报管理中心批准，不予扣款,因事请假，报管理中心批准，每天扣款20元，轮休假不予扣款。

6、工作人员上班期间不得干私活。上班期间工作人员干私活发现一次作旷工处理。

7、实行夜晚值班，至少安排一名管理人员和护理人员在院值班，对院内的所有安全和老人管理工作负责，确保安全无事故。值夜班人员未在岗在位的一次扣款30元。

8、院工作人员出勤上班情况由院每月公示一次，并上报管理中心备案。

八、外出管理制度

1、工作时间内敬老院炊事、护理人员外出，管理人员外出超出所在乡镇辖区，必须请假，未经批准外出视为旷工

2、炊事、护理人员外出由院长批准，管理人员外出由敬老院管理中心批准，并同时报告当地民政所长。

3、供养人员外出一天以内，向管理人员报告，二天以上须请假，归院后，须向管理人员销假。

4、外出人员因特殊情况需要延假的，经批准后方可续假。未经批准，超假或者逾假不归的，工作人员视为旷工，供养人员应予以经济处罚。

九、接待制度

1、对来院的人员，应当验明证件，查清身份，问明来意，进行登记，热情接待，认真处理他们提出的问题。

2、院民亲属来院，敬老院应当介绍供养人员在院的情况。

3、未经批准，工作人员、供养人员不得留客人在院内住宿。

4、对供养人员亲属携带给供养人员的食品，应认真检查，确保安全。

5、来院人员(含工作人员亲属)在院食堂就餐的,按供养标准(由敬老院管理中心发布)缴纳餐费,并开具发票入帐,在院务公开栏内公布。

十、证件和印章管理制度

1、供养人员的各种证件，由敬老院代为保管；

2、供养人员需要用证件时，到敬老院领取，用后交回。遗失证件，应当及时报告，需补办时，由敬老院代为办理。

3、敬老院的印章应指定专人保管，印章丢失应及时上报核发机关处理。

十一、绩效工资发放制度

1、平均每人每月100元为绩效工资，其中：工作强度50元，按人均管理或服务的供养人员数量计算发放数值；月度考核50元，按月度考核结果计算发放比例。

2、发放办法：

工作强度：人平管理或服务50（含）人以上，发50元，30（含）至49人发40元，29人以下发30元。

月度考核：每月由管理中心到各院按〈县中心敬老院目标责任制度日常考核细则〉进行一次考核，考核得分数值为下月绩效工资发放比例（如得分84，则发放：50元*84%=42元。）。

3、绩效（每年7月至次年6月）：因考核扣除的未发放月绩效工资年底进行清算，余额用于奖励考核达标前三名的中心敬老院(“三无”敬老院：无上访、无安全责任事故、无超出预算开资，实行人均600元奖励)。

十二、工作人员交流制度

1、敬老院工作人员交流调整一般一年一次，管理人员在同一敬老院工作三年以上的原则上应异地交流。

2、交流人员必须服从组织决定，在通知的期限内办理工作交接手续，按时到新单位或新岗位报到上班。

3、管理人员不按规定履行职责或在管理工作岗位不能胜任，可降为炊事员或护理人员岗位。

十三、院办经济创收奖励制度

（一）创收经济计算办法

1、院内自食采购五保对象种植的蔬菜粮果按80%计价，不纳入创收收入。自食采购的禽畜养殖类产品按90%计价，其收入纳入创收收入，可按规定奖励有关人员。

2、院内投入成本的按纯收入计算：总收入减去总支出（创收项目所需的支出）得出年纯收入。

（二）奖励办法

院办经济纯收入的50%奖励敬老院工作人员和直接参与生产的其他人员。

1、申报：由各敬老院在每年的元月十日前，将上年的敬老院院办经济财务收支情况和分配方案上报至县敬老院管理中心审核，并报县局讨论。

2、经县局讨论批准分配方案后，拔给敬老院奖励资金。

十四、考核和辞退制度

1、每月下旬由敬老院管理中心组织一次日常考核，考核结果为月绩效工作资发放依据。

2、每年6月下旬由敬老院管理中心组一次考核，对所有工作人员及全年工作开展考核，考核结果为评先评优和续签合同的依据。

3、辞退规定：

（1）贪污、私分（拿）、挪用、侵占公共财物2000（含折价）元以上的；

（2）殴打供养人员或工作人员之间打架斗殴的。（3）辱骂供养人员或工作人员之间吵架情节较重、影响恶劣的。

（4）工作人员不服从交流安排的。

（5）炊事员、护理员不服从管理人员日常管理和临时工作调度安排经查实三次（含三次）以上的。（6）、个人考核当年不合格者，调整岗位，个人连续两年考核不合格者。

（7）病假连续超过半个月或总病假数超过一个月的；（8）工作人员旷工连续超过三天或半年内旷工总天数达到七天的。

（9）工作人员，出现违反风俗道德不良行为，产生严重影响的。

第三篇：中心敬老院管理制度

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------中心敬老院管理制度

为更好发挥中心敬老院管理人员和五保对象的潜力，规范提升中心敬老院管理工作，县民政局敬老院管理中心制定印发《县中心敬老院管理制度》，便于中心敬老院操作，其主要内容如下：

一、会议制度

每月召开一次院务委员会议，由院长主持，院务成员和管理服务人员参加，做好会议记录。主要听取供养人员对院务工作的批评和建议，分析院内生活、生产、管理和思想政治教育等方面的情况，进行总结并研究布置工作。传达上级文件或会议精神，解决生产、生活、管理中出现的问题。检查评比岗位责任制、规章制度执行情况，提出改进意见。研究财务开支、行政管理中的重要事宜，公布财务收支情况，总结、布置工作

二、财务管理制度

1、实行民主理财，每月按规定式样公布一次收支情况。

2、严格执行财经制度，做到专款专用，严禁用公款（物）请客送礼。

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------伙食工作的意见和要求，不断改进食堂工作。

2、严格执行伙食标准，确保收支平衡。

3、每周制定一次食谱，讲究营养，科学配餐。

4、采购食品（蔬菜、肉类等）及其他食堂用品由两人（缮食委员会成员一人）以上完成，并经厨房值班员验收入库。

5、厨具、餐具定期消毒，碗筷专人使用，分别存放。

6、不购买、食用腐烂变质和未经检验的食品。

五、请示报告制度

1、敬老院对自己无权决定或无力解决的问题，应及时向上级请示。请示通常采取书面形式，逐级进行。

2、敬老院应每月一次书面报告情况。发生事故、案件和遇到特殊情况应及时报告。

六、要事日记和夜班巡查制度

1、建立《敬老院要事日记》和《夜班巡查登记簿》。

2、《敬老院要事日记》的主要内容是：出入院人员、病号及处理、请假销假、供养人员违纪、上级领导来院、院内重大活动、院外人员来院慰问和服务情况；院内发生事故、案件情况；供养----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------

4、院工作人员请销假：工作人员因病（或特殊情况）请假，凭医院证明和病历单报管理中心批准，不予扣款,因事请假，报管理中心批准，每天扣款20元，轮休假不予扣款。

6、工作人员上班期间不得干私活。上班期间工作人员干私活发现一次作旷工处理。

7、实行夜晚值班，至少安排一名管理人员和护理人员在院值班，对院内的所有安全和老人管理工作负责，确保安全无事故。值夜班人员未在岗在位的一次扣款30元。

8、院工作人员出勤上班情况由院每月公示一次，并上报管理中心备案。

八、外出管理制度

1、工作时间内敬老院炊事、护理人员外出，管理人员外出超出所在乡镇辖区，必须请假，未经批准外出视为旷工

2、炊事、护理人员外出由院长批准，管理人员外出由敬老院管理中心批准，并同时报告当地民政所长。

3、供养人员外出一天以内，向管理人员报告，二天以上须请假，归院后，须向管理人员销假。

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3、敬老院的印章应指定专人保管，印章丢失应及时上报核发机关处理。

十一、绩效工资发放制度

1、平均每人每月100元为绩效工资，其中：工作强度50元，按人均管理或服务的供养人员数量计算发放数值；月度考核50元，按月度考核结果计算发放比例。

2、发放办法：

工作强度：人平管理或服务50（含）人以上，发50元，30（含）至49人发40元，29人以下发30元。

月度考核：每月由管理中心到各院按〈县中心敬老院目标责任制度日常考核细则〉进行一次考核，考核得分数值为下月绩效工资发放比例（如得分84，则发放：50元*84%=42元。）。

3、绩效（每年7月至次年6月）：因考核扣除的未发放月绩效工资年底进行清算，余额用于奖励考核达标前三名的中心敬老院(“三无”敬老院：无上访、无安全责任事故、无超出预算开资，实行人均600元奖励)。

十二、工作人员交流制度

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------院院办经济财务收支情况和分配方案上报至县敬老院管理中心审核，并报县局讨论。

2、经县局讨论批准分配方案后，拔给敬老院奖励资金。

十四、考核和辞退制度

1、每月下旬由敬老院管理中心组织一次日常考核，考核结果为月绩效工作资发放依据。

2、每年6月下旬由敬老院管理中心组一次考核，对所有工作人员及全年工作开展考核，考核结果为评先评优和续签合同的依据。

3、辞退规定：

（1）贪污、私分（拿）、挪用、侵占公共财物2000（含折价）元以上的；

（2）殴打供养人员或工作人员之间打架斗殴的。（3）辱骂供养人员或工作人员之间吵架情节较重、影响恶劣的。

（4）工作人员不服从交流安排的。

（5）炊事员、护理员不服从管理人员日常管理和临时工作----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------

第四篇：沙岭中心敬老院2011年工作总结.

于洪区沙岭中心敬老院 2011年工作汇报

尊敬的各位领导：

于洪区沙岭中心敬老院，在区民政局领导的高度重视和具体指导，在兄弟单位的大力支持和帮助下，依靠全院职工的共同努力，以服务五保老人和召收社会老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，全院上下团结一心，圆满的完成了区民政局部署的各项工作任务；现对我院全年工作做以下总结；

一，我院基本情况

我院占地面积6171.1平方米，建筑面积：南楼1860平方米，新建北楼5600平方米，我院现有老人87人，其中无保老人50人，社会老人37人，90岁以上老人5人，70岁至90岁老人60人，50岁至70岁老人19人，40岁至50岁老人5人，入住率达到100%，院内有菜窖、猪舍。二，健全了制度，实行了规范化管理

1,坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院，先后制定了《院规》，《院长责任制》，《书记责任制》《工作人员岗位目标责任制，》《卫生检查制度》，《五好养员评比制度》，《五好房间评比制度》，《养员外出请假制度》，《安全值班制度》，《食堂管理制度》，《财务管理制度》，通过抓制度落实了各项管理、有效地提高了广大养员的综和素质。

2，后勤部和服务部分别设有周检月检和月检，并进行百分评比，使每个工作岗位都有人负责。

3财务管理；财务报表定期公开上墙和加强审批制度。为使工作人员个尽其职，做到了分工明确责任到人，我们经常对照各项制度进行检查，做到对事不对人，通过奖惩机制激励工作人员积极向上的工作态度

三，认真开展了“五好评比”活动

在全院范围内认真组织开展“五好院民评比”“五好房间评比”活动，每季度评比一次，对“五好养员，五好房间”给予一定的奖励和鼓励，向五好房间得主发放了“锦旗”通过这项活动的开展，培养和激发了广大养员的争先意识，增强了养员的集体荣誉感。

四，严格执行 社会老人入住敬老院健全档案制度 在工作中坚持做到把好两关，一是经医院健康检查确诊有精神病，有传染病的不准入院。对具备入院条件的我们是根据入院自愿出院自由的原则。并为他们建立了个人信息档案，医院健康体检资料，入住敬老院协议书等，为我们全面掌握养员各种信息提供了方便，也为服务管理确定了目标

五，建立了自我管理机制，积极改善生活条件，提高服务质量。

我们坚持以人为本的办院理念，注重发挥老人的作用。一是推选出由养员参与的院委会管理制度，二，由院委会成员组成的伙食管理小组，广泛征求和听取养员在生活方面的意见和建议，制定每周饭，菜谱，具体掌握伙食标准，重大节日调剂好饭菜花样，保证饭菜供应。同时为有病的老人做病号饭，每周二，周五为老人做可口的面食或四菜一汤。满足了老人的营养需要，同时我们也保证了伙食卫生可口。三是成立了卫生领导小组，我们实行分片包干，责任到人，每天分阶段性打少卫生，保证各房间无异味、无灰尘、无死角，门窗明亮、被褥干净，衣裤随时脏了随时洗。值班人员每天早晨为行动不便的老人打水送饭。不定期为老人洗衣服，床单每十天必换一次，为高龄老人和不能自理的老人洗头、洗脚、擦身子、剪指甲、每周定期为老人做按摩、基本做到老人看病小病不出门大病不误诊。为病故老人穿衣、送终。

六，狠抓安全提高防范意识

1，我院安全调解委员会为管理院内的安全、防火、防盗、调解处理养院的纠纷，帮助老人解决实际问题等工作；组织职工和老人学习安全知识。

2，白班工作人员分时段清点老人，每层楼白班都有服务人员值班，和夜班值班人员进行交接，并在值班日记上做好详细记录。夜晚有两名服务人员值班，对各房间进行安全查房，防止有老人丢失和不安全隐患的发生，保证了老人的安全。

3，今年9月初，我院旧楼拆除进行扩建工程，为了提高老人的安全意识，我们对老人进行了安全教育和加强了安全管理，白天安排两名服务人员值班，确保院里工作正常有序的进行。

七，积极组织开展老人的文化活动，丰富了老人的精神

生活。

1，为使老人生活丰富多彩，在正月里我们组织老人进行打麻将、套圈、下象棋、打牌等活动。元宵佳节老人和职工在一起联欢，整个春节是在欢乐中度过。今年7月初带领全院职工组织能治理的老人到劳动公园旅游观光，使老人开阔了视野同时也宣传了我们自己。于此同时我们又联合造化敬老院搞了一次老人趣味运动会，增加了两院之间的友谊，为使老人的文化生活更加丰富多彩，我们组建了老年合唱队、秧歌队、使老人在运动中得到了快乐，在快乐中得到了健康。2，我们专门为老人购置了一台血压、脉搏测量仪，随时对老人的血压、脉搏进行检查，为老人顶置文化娱乐用品，如报刊、书籍、麻将、桥牌等，丰富了老人的日常生活。

3，定期为老人配发相应的生活用品，如；袜子、裤头、单鞋、棉鞋、背心、毛巾、卫生纸等。同时积极组织老人参加义务劳动，清除杂草、修剪花草树木、整理草坪等。

八，对上积极争取，对外加强友谊合作，努力提高办院条件

在局领导的关心下，我院和墓园建立了深厚的友谊，在去年的基础上今年又对我院进行友谊帮助，对菜窖进行了改造，在菜窖内砌了4个酸菜池，安装了大门滑道、修理猪圈的南墙和门、排粪池，在工作中争进了友谊。今年下半年，在局领导的协调和市残联的大力支持下，我院对旧楼进行拆除，9月初进行楼房翻盖，我们积极配合工程队施工，为确保老人的安全，我们加大了安全力度，每天安排工作

人员轮流值班，老人外出必须做好出入登记

九，民主管理，紧抓职工队伍建设

我们始终以民主管理，人性化管理为理念。大力开展职工队伍建设，提高职工的服务意识，使被动服务变为主动服务不断提高服务质量，要求服务人员主动、热情、耐心、周到的为老人服务，给老人提供一个良好的生活环境。使老人安心地在敬老院安度晚年。

加强职工思想教育，不断培训和提高职工的业务水平。学习护理学、心理学和人生观教育，如何做好亲情护理等。我们把员工带出去学习他院的办院经验、护理经验、教育职工以老人为中心，树立全心全意为老人服务意识。组织职工积极参加局里的各项活动，如五里河长跑、大众广播体操比赛等，并取得了好的成绩。

总之，2011年经过全院上下团结奋斗，我院的工作取得了一定的成绩，但和上级领导要求相比还有很大差距，仍面临着一些困难和问题，我们深信，有上级领导的大力支持，困难和问题都是暂时的，都会在发展中逐步得以解决。2012我们将继续严格执行党和国家的五保供养方针、政策、紧紧依靠上级、职工和老人，开拓进取不断创新，我们有信心，也有决心将敬老院办成关爱老人的养老基地，老年人颐养天年的乐所。努力使我院的各项工作再上一个新的台阶，为构建和谐社会做出我们的贡献。

第五篇：中心敬老院服务流程

中心敬老院

服务流程

2010-09-25

一、入院服务：

（一）、入院条件：

1、必须是农村五保人员。

2、没有精神疾病、传染病。

3、生活能自理。

（二）、入院手续：

1、五保入院带：户口簿、身份证、合作医疗证、1寸照片4张。

2、乡（镇）填写院民档案1份。

3、敬老院与乡（镇）签订协议书1份。

二、档案服务：

（一）、建立院民档案：

1、院民档案表1份。

2、户口簿、身份证、合作医疗证。

3、协议书1份。

（二）、建立院民健康档案：

1、家庭基本情况表。

2、核心档案。

3、体检记录。

4、60岁以上老人健康档案。

5、妇女专项健康档案。

6、高血压病患者专项健康档案。

三、卫生服务：

1、对新入院院民视头发情况，理发、剃须、洗澡、更换院民服装。

2、夏季每5天、冬季每7天洗1次澡。

3、夏季每5天、冬季每7天洗1次床单、被罩、枕套、衣服，10天刷1次鞋

4、衣服发现脏及时洗。

5、每25天理1次发。

6、随时（为）督促院民剪指甲。

四、服装服务：

1、冬装：棉袄棉裤1套、外罩2套、线衣线裤2套、短裤2件、棉冒1顶、棉鞋2双。袜子2双。

2、春秋装：秋衣秋裤1套、二棉鞋2双、内衣2套，外衣2套。

3、夏装：半袖2件、夏裤2条、短裤2件、鞋2双、袜子2双。

五、行李服务：

被褥各1床、床单被罩枕套各2套、床垫1个、枕头1个。

六、备品服务：

1、床1张、床头柜1个

2、毛巾、香皂、皂合、牙刷、牙膏、脸盆各1个、拖鞋1双。

3、暖壶、茶缸各1个。

七、餐饮服务：

1、合理安排膳食，荤素、干稀搭配合理，每周有食谱，有病号餐、节日餐，每周改善1次伙食。

2、节日及平时发放瓜果，夏季加发冰棍。

3、每日三餐，午餐、晚餐2个菜，星期天改善伙食4个菜。

4、饭菜由服务员给盛到碗里，管吃管添。

八、医疗服务：

1、敬老院内设医务室、处置室、观察室。

2、医务室配备2名医生、1名护士。

3、每半年为院民体检1次。

4、凡能在院治疗的尽量在院治疗，确诊、治疗不了的转院到海江医院或县医院诊断治疗。

5、重症患者送特护区给予特殊服务。

6、认真做好防疫工作。

7药费：合作医疗报销剩余部分由院方负责。

九、请假、探亲服务：

1、请假：院民请假，视身体状况，由主管人员批准，开出门证，在门卫登记方可外出。

2、探亲：院方与亲属联系，身体健康的亲属同意可自己前往，身体不健康、智力不全的由亲属接送并办理接送手续。

十、退院：

敬老院本着入院自愿，退院自由的管理方法。

1、自愿申请退院：凡不愿在敬老院供养的院民，可以申请退院，经院方、所在乡（镇）同意，方可退院。

2、勒令退院：凡不遵守院规的院民经教育不改的，院方填

写退院通知单，将其退回所在乡（镇）。

十一、丧葬服务：

1、凡在院去世的院民，院方及时通知院民所在乡（镇），让亲属探视。

2、为去世院民穿寿衣

3、及时联系殡仪馆。

4、组织院民向遗体告别。

5、院方负责寿衣费、接尸费、火化费。