安全文明旅游告知书

第一篇：安全文明旅游告知书

安全文明旅游告知书

尊敬的旅游者：

您好！感谢您选择御途旅行社为您服务！为了您旅途的顺畅，为了您参加旅游的人身、财产安全，特向您告知以下事项，本告知书为旅游合同的附件，请您认真阅读、仔细了解，切实遵守。亲和力旅游/湖南中青旅温馨提示：安全旅游，文明旅游，理性消费，理性维权。

（一）旅游文明行为规范：

《中国公民国内旅游文明行为公约》营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：

1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

《中国公民出境旅游文明行为指南》为提高公民文明素质，塑造中国公民良好国际形象，中央文明办、国家旅游局联合颁布了《中国公民出境旅游文明行为指南》。外交部领事司谨提醒每位公民出境旅游时要努力践行《指南》，克服旅游陋习，倡导文明旅游行为。

该指南内容如下：

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。

讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。

出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。

健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

（二）旅游安全注意事项及警示

一、出发前准备事项

（1）基本注意事项

1.旅游者在旅行前应考虑自身身体状况，建议旅行前做一次身体检查。如有体质较弱或者曾患病的旅游者必须坚持治疗，防止旧病复发。老年人往往患有多种慢性病，平时需要用药治疗者，出游时切不可遗忘服药，否则，可能导致旧病复发、病情加重或恶化。

2.临行前，旅游者应根据自己的身体状况随身携带一些必备的药品及常用药品（如感冒药、止泻药、晕车药等），根据天气变化准备衣物及雨具。为了防止火灾事故的发生，请勿携带易燃、易爆物品，不要乱扔烟头和火种。

3.现在很多酒店属于绿色环保酒店，不提供洗漱用品，请旅游者自备好洗漱用品。

4.临行前安排好家中相应事宜，把旅游线路、旅行社紧急联系人等信息告诉自己家人，同时，也可将自己家人的紧急联系方式告知旅行社。留一份自己的身份证、护照复印件给家人，以便遇到紧急情况的时候备用。

5.请旅游者务必带上身份证等有效证件、个人旅行用品、车船票、飞机票等，准时到达约定的集合地点，请勿迟到。有些景区景点对于军人、老人、儿童、残疾人士有一定优惠，请旅游者提前向导游出示证件以便导游购买优惠门票，如购买门票后再向导游出示，将不能享受优惠。

6、出门在外，天气可能多变，请带一把晴雨伞，以备不时之需。（2）签订旅游合同时注意事项

1.请旅游者认真阅读旅游合同，仔细核对合同中旅游者信息，确认姓名和证件号码无误，如因旅游者证件号码或姓名有误，造成不能通过海关检查、不能登机或不能登乘其他交通工具的，损失将由旅游者自行承担。

2.建议购买旅游人身意外险，潜水、自驾车、骑马、滑雪、漂流等高风险项目旅行社在此特别提醒，建议投保高风险意外险种。

3、未成年人参团旅游须有监护人或成年家属陪同，如监护人不能陪同，应由监护人签订旅游合同并在《未成年人旅游同意书》上签字。

二、行程中注意事项（1）乘坐交通工具注意事项

1、旅游团机票均为团队机票，报名时行程中所列航班信息均为参考信息，最终航班信息以出团通知为准。

2、乘坐飞机的团队、乘机人至少须在飞机起飞前150分钟抵达机场，乘坐火车需于火车开动前60分钟抵达火车站，且乘坐人须自行检查是否携带好自己的有效乘坐证件（护照和身份证原件，小孩未办理身份证的应带户口本原件）。如因旅游者自身原因（如联络方式不准确、无法联络、未及时抵达集合地等）而未能赶上车、船、飞机等，相关损失和后果由旅游者自行承担。

3、如有国内中转交通的旅游者，建议提前一天抵达出境口岸或机场，提前抵达的食宿等相关费用由旅游者自行承担。如遇天气等不可抗因素而耽误约定集合时间或没能搭乘上国际航班，旅行社协助并协调安排，但不承担损失及责任。

4、折扣较低的优惠机票或团体机票，航空公司一般要求提前出票，并且规定出票以后无论任何原因（包括客人被使领馆拒签），都不予办理退票。如果出现这种情况，旅行社将按实际损失扣除客人费用。儿童与婴儿机票需根据各航空公司的具体规定执行。

5.黄金周或者其他旅游旺季期间，由于国内、国际航班中加班机、包机的数量大增，极易引起航班的延误，如遇此种情况，请旅游者在候机厅耐心等待，密切注意航班的信息，不要到处乱跑，以免误机。同时，航空公司因运力等因素有可能临时调整航班，如有此情况发生，本公司将对旅游行程作出相应调整，届时敬请旅游者配合与谅解。

6.旅游者乘坐的交通工具（包括飞机、汽车、火车、轮船、地铁及景区内的游览索道、观光车、游艇等，下称交通工具）在行驶的途中，若遇到交通事故发生时，应听从导游的安排及指挥，不要慌张；发生人员伤害时，旅游者应尽力施救或自救，同时注意保护现场，避免损失扩大。

7.旅游者乘坐交通工具时，应系好安全带，不要随意离开座位，在交通工具停稳后方可离开；上下交通工具时，须排队等候，讲究文明礼貌，并优先照顾老人、儿童、妇女，切勿拥挤，以免发生意外。带儿童的游客乘坐交通工具时要注意儿童的安全。

8.旅游者乘坐交通工具时，请不要与司机交谈和催促司机开快车，不要将头、手、脚或者行李物品伸出窗外，以防意外发生；不要向车窗外扔废（杂）物品，特别是硬质物品，以免伤害他人。勿在车辆行驶过程中任意更换座位，上下车时请注意来车方向，以免发生危险。

9.旅游者下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗并随身携带贵重物品，若出现贵重物品遗失、被盗，汽车公司概不负责，旅行社亦不承担责任。

10.旅游者乘坐飞机时，应注意遵守民航乘机安全管理规定，托运行李重量需符合航空公司规定，若超过请旅游者自付超重费，具体规定可咨询旅行社工作人员；旅游者随身携带液体登机将被禁止，如坚持要带少量液体上机，则必须开瓶检查，为避免安检麻烦，请旅游者将所带液体予以托运。

11.搭乘快艇、漂流木筏、参加水上活动时，请旅游者按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。乘坐快艇游玩时，所有旅游者请抓紧扶手，年幼或者年长者请不要坐船头，以免发生不测。

12.在交通工具上禁止携带易燃易爆、管制刀具等危险物品。乘机、坐车、乘船要注意扶梯，在台阶处站稳，乘车时注意颠簸路段及司机急刹车，以免扭伤或摔伤身体。途中严禁追跑打闹，以免发生危险。在火车上打水不宜过满，3/4处为宜，以免烫伤。

（2）住宿注意事项

1.抵达酒店后，旅游者须听从导游安排；酒店住宿以两人一室为原则，如出现单男单女，旅行社将调换夫妻用房或者调整为三人房；随行的小孩以合同约定是否占床为安排原则。如果旅游者特别指定单人房间，请于出行前支付单人房差额并取得旅行社的确认，以免出行后产生纷争。

2.旅游者入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线。请保管好房卡或钥匙，检查房间内设施（卫浴设备、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等）是否有损坏、缺少、污染。如发现有损坏、缺少、污染及时告知酒店，以免退房时发生不必要的麻烦。染发的旅游者请自备一条毛巾、枕巾或是等发干了再入睡，以免染到酒店枕头上。

3.使用酒店物品时，请看清是否为免费使用。如旅游者使用了应付费项目，请旅游者退房时自行结清相关费用（如饮料、食品、洗涤、电话、付费电视节目、付费网络等。）

4.沐浴时地面、浴缸容易打滑，一定要把防滑垫放好以防滑倒摔伤，酒后不要沐浴，不要蒸洗桑拿浴，老人、小孩在无人照看情况下不要沐浴。另建议避免用太高温热水沐浴，以免血压升高致身体不适。

5.不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人，不要让陌生人或者自称酒店的维修人员随便进入客房，出入客房要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上；贵重物品请放置酒店保险箱，注意保管好收据；如随身携带，请注意保管，若出现被盗后果自负。

6.旅游者入住酒店后需要外出时，应告知导游并记下他们的手机号码，外出前到酒店总台领一张饭店房卡，如果旅游者迷路时，可以按房卡提示的电话、地址安全顺利返回酒店。

7.如旅游者选择消费酒店的配套健身娱乐设施（如游泳池、健身房等），请务必注意人身、财产安全；非旅行社安排的活动，旅行社仅限于提醒告知义务。

8.如遇紧急情况请勿慌张：发生火警时请勿搭乘电梯或者随意跳楼，应镇定判断火情，主动实行自救；若身上着火，可就地打滚，或者用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸湿的衣物披裹身体、捂着口鼻，贴近地、顺墙爬行；大火封门无法逃出时，可采用浸湿的衣物披裹身体、被褥堵门缝或者泼水降温的方法等待救援，或者摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。（3）饮食卫生注意事项

1.外出旅游，旅游者应注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病旅行社不承担责任。

2.在旅游目的地购买食物需注意商品质量，不要购买三无（无生产厂家、生产日期、厂家地址）商品，发现食物不卫生或者存在异味变质的情况，切勿食用。

3.不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止他人暗算。

4.为防止旅途中水土不服，旅游者应自备一些常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人提供的药品。

5.如对饮食有特殊要求，请在报名时告知旅行社并提前与导游说明，以便导游更好的给您安排饮食。（4）景区注意事项

1.抵达景区后，请谨记集合地点、时间、所乘游览的巴士车牌号。听取导游有关安全提示和忠告，应预防意外事故和突发性疾病的发生。

2.经过危险地段（如陡峭、狭窄、潮湿泛滑的道路、台阶等）不可拥挤，前往险峻景点观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理；参与登山等活动时，应注意适当休息，避免过度激烈运动，同时做好防护工作。

3.在水上（包括江河、湖海、水库）游览或者活动时，务必听从导游或工作人员的指示，旅游者须注意乘船安全，应穿戴救生衣，不可单独前往深水水域或者危险河道；选择潜水、浮潜、游泳等水上活动时，应根据个人的泳术及身体状况，携救生设备助游。

4.海拔3000公尺以上的高原地带，气压低，空气含氧量少，易导致人体缺氧，引起高原不良反应，请旅游者避免剧烈运动和情绪兴奋，洗澡水不易过热，学会正确呼吸方法。16周岁以下及60周岁以上者，患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及孕妇等人士不宜进入高原旅游。

5.泡温泉时，旅游者应注意水温和矿物质含量是否适合自己的身体，有些疾病不宜泡温泉，请遵医嘱。切记单独泡温泉，且浸泡时间不宜过长。如出现休克、头晕或感觉不适者，需马上离开水池，尽量休息及补充水份。

6.乘坐缆车或者其他观光运载工具时，应服从景区工作人员安排，遇超载、超员或者其他异常情况时，千万不要乘坐，以防发生危险。

7.高风险娱乐项目，如雪上摩托、骑马、草地摩托、快艇、漂流、攀岩等，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动，注意人身安全。酒后禁止参加高风险娱乐项目。

8.在景区参观游览时，请听从导游的安排，不要擅自离队，如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或者打电话求救、求助，千万不要着急。

9.在自行安排活动期间，应注意人身安全，谨记导游提醒的各种注意事项以及景区的各种公告和警示牌；在拍摄照片时，旅游者不要专注于眼前的美景，而忽略了身边或者脚下的危险；走路不看景，看景不走路。

10.请自觉维护景区卫生，不乱扔废物，不在禁烟区抽烟，不要投食喂动物，不往河道湖泊里扔垃圾。

11.到少数民族地区旅游，请注意民族禁忌，尊重当地民俗及法律法规。（5）购物注意事项

1.请勿轻信流动推销人员的商品推荐。由于小摊位物品真伪及质量难以保障，尽量不要在小摊位购买物品。如必须购买，请看好再与商家讨价。无意购买时，请勿向商家问价或者还价，以免发生争执。

2.购物时，请注意商品质量及价格，应细心鉴别商品真伪并向商家索取正式发票，如商品无质量问题，只是价格偏高，旅行社只能协调处理，不能负责退换，敬请注意。

3.请勿随商品推销人员到偏僻地方购物或者取物。

4.在热闹拥挤的场所购物或者娱乐时，应注意保管好自己的钱包、提包、贵重物品及证件。

5.非与旅行社协商约定购物点，旅游者消费属个人行为，如产生纠纷，旅行社可协助处理，但不承担任何责任。

三、旅行社特别提示：

1、旅游期间指旅游者从乘坐旅行社安排的交通工具时起，至旅行结束时离开旅行社安排的交通工具时止。在此期间非旅行社安排的游览行程、自由活动、自费娱乐项目、旅游者自行终止旅行社安排行程后或不参加双方约定的行程而自行活动或是经导游领队同意的暂时离团期间的安全责任由旅游者自已承担。

2、旅游者应确保自身身体条件适合参加此次旅游活动，遵守旅游活动中的安全警示规定，否则，造成旅游者人身、财产损害和给旅行社造成的损失由旅游者承担。

3、旅游者应按照合同约定随团完成旅游行程，配合领队人员的统一管理，不得擅自分团、脱团，不得非法滞留；因不听从旅行社及其领队的劝告而影响团队行程，给旅行社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

4、旅游者超出旅游合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。

5、由于旅游者的过错，使旅行社遭受损失的，旅游者应当依法承担赔偿责任。

6、旅游者自身原因导致旅游合同不以履行或不能完全履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。

7、旅游者在旅游活动中或在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或其他旅游者合法权益的，依法承担赔偿责任；出现纠纷时，旅游者应当积极采取措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。

8、旅游者应妥善保管随身行李物品，证件现金和贵重物品必须随身携带，住宿应办理保管，如发生丢失、损毁、被盗抢等，旅行社应积极协助处理，但无赔偿责任。属保险公司理赔范围的，旅行社协助索赔。向旅行社要求财产赔偿的，必须是旅行社接受了旅游者的委托照管。

9、旅游者在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，旅行社在事前已尽到安全提示且事后已尽到救助义务的，旅行社不承担赔偿责任。

10、旅游者在旅游期间迷失走散而发生的各项费用和给旅行社造成的损失由旅游者承担。

11、旅游目的地导游、司服人员要求旅游者在出境社与旅游者签订的《自愿参加另行付费旅游项目确认书》、《自愿增加购物点协议书》中约定之外的购物点购物或自费项目，旅行社提醒该行为不合法，旅游者无需参加。如旅游者选择参加应注意安全，旅行社不承担此类购物、自费项目引发的任何责任。

12、旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任。

13、旅行社提示旅游者在旅游期间的任何时候务必要注意自身的人身和财产安全。旅游期间如有任何疑问或发生任何问题请在第一时间咨询相关服务人员，旅行社将尽力协助旅游者处理。

14、散客外拼报名受报名人数多少，出票时间早晚及地域联运价格高低的影响，会有同一团队不同价格的情况发生，游客与旅行社签订旅游合同，即视为认可旅行社的旅游费用，旅行社不接受团队出发后因价格差异的投诉或退款要求。

15、旅行社特别企划的旅游产品（如包机、专列），因提前已向交通部门支付整体包位费用，如果旅游者在确认参团后要求取消行程或变更行程，空位无法弥补的情况下，相关空位交通费及其他实际损失由旅游者承担。

16、根据财务规定，旅游费用发票一经开出，不得换开，请开票前认真确认发票抬头及经营项目。发票可以开具的经营项目包括：旅游费，会务费，学习考察费、接待费。旅游者退款，需交回发票原件，旅行社办理退款手续需要10个工作日，并将按旅游者的交款方式退还。

17、旅游者从境外国家离境时，一定检查海关是否给护照盖了清晰的离境章，它是旅游者已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求旅游面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由旅游者本人承担！请务必仔细留意！

18、根据一些国家的送签要求和旅行社为旅游者承担的信誉担保责任，旅游者前往某些国家须交付一定数额的“防滞留保证金”（免签或落地签旅游线路视情况而定）。“防滞留保证金”缴纳额度通常为每人人民币五万元至二十万元不等，个别旅游者视资料审核情况需缴纳二十万元以上的保证金和提供固定资产凭证原件（房，车，有价证券等）。“防滞留保证金”收据将作为退还保证金的唯一有效凭证，请妥善保存。旅游者回国且按要求销签后即可凭旅行社出具的“防滞留保证金”收据向旅行社申请办理退款。如旅游者脱团或非法滞留或不按要求销签，防滞留保证金不予退还！

本人已认真阅读:亲和力旅游/湖南中青旅旅游注意事项告知书以上全部内容，如有不明之处可及时致电咨询亲和力旅游/湖南中青旅工作人员。

旅游者代表签字（盖章）：

旅行社经办人签名（盖章）：

证件号码：

证件号码：

联系电话：

联系电话：

签约日期：

签约日期：

****年**月**日

年 月 日

第二篇：旅游告知书（推荐）

旅游告知书

一、非常感谢您选择我社旅游产品——“本州常规6日游”。为了保证您在日本度过一个愉快的假期，我们将此产品所涉及到的情况为您做一个详细告知。二、二、此旅游产品关于自由活动期间的安排：

旅行社提供便捷交通方案，旅游者可根据自身的需求，任意选择以下活动方案

1、酒店⇔市内（新宿地区）往返接送车300元/每人

2、酒店⇔迪斯尼乐园往返接送 200元/每人

3、酒店⇔酒井奥特莱斯往返接送 80元/每人

三、此旅游产品关于旅游商品的解释：为满足旅游者多样化需求，地接社导游会根据日本特色特点，会向旅游者介绍日本当地的风土人情

a）日本健康食品b）日本先进的电子产品

c)日本化妆品及饰品d)日本生活必需品

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

1.日本对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。请您仔细做好攻

略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；

2.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程

绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；

3.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

4.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

5.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

四、此旅游产品遵守《未成年人保护法》，故不接受18岁以下年龄单独报名。我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。

旅游者（签章）：

日期：

第三篇：旅游告知书

旅游告知书

第一条：

1、团费不含（行程中列明或行程外）一切私人消费、自费项目（请了解自由活动期间旅游攻略的项目价格和时间）。

2、经甲乙双方友好协商，本着自愿平等的条件，甲方要求在游览行程过程中，为丰富游客的娱乐活动，旅行社提供

当地有特色的活动或景点供游客自行选择，从而丰富行程内容。

3、经甲乙双方友好协商，本着自愿平等的条件，甲方要求在游览行程过程中，为满足游客多样化需求，旅行社根据当地的民族特色特点，介绍当地的主要特产。

4、景区内出现购物场所及二次消费，为景区自行经营模式，与旅行社无关。

5、在旅行前遇到不可抗力或者意外事件时，经双方协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由乙方向甲方退

还旅游费用（但应扣除已发生、支付且不可退还的费用）：已发生费用包括往返交通费（机票、火车票等、包含机

票定金费用）、当地已付定金的酒店住宿费用、车费等。已发生的旅游费用，由甲方承担。

第二条：若在旅游途中遇到不可抗力或游客自身意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，经双方协商一致，可解

除主合同。乙方可根据当时的情况做全权处理，如发生费用增减变化，按未发生费用退还甲方（但应扣除已

发生、支付且不可退还的费用），由此增加的超支费用（包括发生不可抗力条件下游客产生的滞留费用、额

外交通费用等），均为甲方自行承担。

第三条：甲方如有下列情形之一的，旅行社可以单方面终止履行旅游合同：

1、在旅游过程中不得擅自离团或者脱团，如不听导游及领队劝解，仍旧擅自离团或者脱团

1、患有各类传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的

3、携带危害公共安全物品且不同意交由有关部门处理的

4、从事违法犯罪或者违反社会公德活动的

5、在旅游纠纷中，游客不能正确处理，行为严重影响其他旅游者正常游览和正当权益的，且不听劝阻、不能控制的，经团内其他客人签字，旅行社可单方面终止履行旅游合同

6、因甲方自身原因，造成旅行社人身及财产损失的，甲方应依法承担赔偿责任。第四条: 投诉告之义务：由于旅游产品服务为生产与消费同时进行的无形产品，自身涉及多环节、综合复杂多样的

特点；请游客在旅游过程中对接待社所提供的服务有不满意之处需要投诉：特别是导游司机的服务；

请第一时间拨打质量监督投诉电话，将不满意的地方告诉我们、以便我社在第一时间现场核实情况并 及为您解决！所有问题在当地积极协调解决处理为妥！否则视为满意。（因旅游服务是无形产品；返

程后在调查取证困难）

填写意见书义务：请游客本着公平、公正、实事求是的原则认真、如实填写〈游客意见书〉。当地解决不了的

投诉，我公司将根据〈游客意见书〉的信息对接待质量进行核查裁定，解决投诉以游客和此团其他大 部分游客在当地所签署的〈游客意见书〉为依据，（特别说明客人在当地意见单签的没有投诉，回去

之后就投诉说在导游面前不敢不签，碍着面子别人签了自己不签不好），恕不受理因游客虚填或不填

而产生的服务质量后续争议以及与意见单不符合的投诉。

备注:感谢您对我社的支持和信任，为能给您提供更称心的旅程，我社要求导游不得擅自增加自费项目/购物点、如遇相关情况，请与我社质量监督联系，我社旅将立即跟踪处理, 第五条：游客应当仔细阅读《旅游告知书》相关细节，并向组团社工作人员确认自己阅读《旅游告知书》详细内容后，在告知书上签字认可，并对告知事项内容无异议；

甲方（每一位游客均需签字）： 乙方（旅行社签字）：

签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日

第四篇：旅游出行安全告知书

《旅游出行安全告知书》

尊敬的客人：

感谢您选择我爱旅游的服务！为了确保此次旅行安全顺利的进行，旅行社就旅行中应注意的问题与安全事项，在您参加本次旅行团之前，特别向您进行提示与告知，请您在参团前仔细阅读。

一、住宿告知及礼仪

入住宾馆时自己妥善保管好财物，贵重物品交前台保管，否则后果自负。爱护宾馆内的各种物品，损坏照价赔偿。请勿在房间内乱涂乱写乱倒垃圾。不要在床上吸烟和饮酒。请保管好房间钥匙不要丢失。宾馆内不要大声喧哗，有事找服务员联系。退房前检查携带的行李物品，特别注意证件和贵重财物（如：手机、相机、充电器、首饰、手表、电动剃须刀等物品）是否有遗忘。

二、餐饮告知及礼仪

餐饮食品卫生安全，旅游团队用餐一般都是在旅游局指定的定点餐厅用餐，如果客人自己安排用餐一定检查卫生是否安全达标。

1、用餐：一般团队餐的餐标较低，以吃饱为原则，以卫生为根本。若有特殊要求应提前向领队、导游或餐厅负责人说明。

2、用自助餐时“酌量取食、杜绝浪费”，遵循“勤拿少取、尽量不剩”的原则。餐前要洗手，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。

3、用餐时请勿大声喧哗、敲打餐具、划拳行令，顾全大局，如果将自己喜好的餐食全部划为己有，是不礼貌和自私的行为。

三、乘车告知及礼仪

1、乘坐车时，不大声喧哗、吸烟，不要随地吐痰、乱扔废弃物，以防影响他人休息。老人和儿童要有成年人陪护，在行车途中不要在车内走动、追逐嬉戏，以免在紧急制动时发生危险。客人要系上安全带，防止遇上颠簸发生身体撞伤。

2、在旅游车启动前，请将自己的小件行李放在行李架上，最好是不要离开自己的视线，放好放稳，车在颠簸路上行驶时，避免落下，造成物品损坏或不必要的砸伤。大件行李放在行李舱中或空闲的座位上摆放整齐。

3、车辆在颠簸路段行驶过程中请不要喝水或吃东西（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽等情况发生危险。为保持车内卫生，旅游车上一般不允许吃水果及瓜子等带皮食品。在车上开窗通风时，不得把身体伸向车窗外，以免发生危险。

4、有晕车、高血压、心脏病病症的旅游者，请提前服用有效的药物，在旅途中若是有不舒服的症状，请及时告诉司机或导游。

5、下车游览，请将小件贵重物品随身携带，不要将贵重物品（相机/摄像机、钱包、手机等）放在行李里及车上，以免丢失。

四、旅游安全告知及礼仪

1、行程中自由活动时间，保持两、三人一起活动，切忌单独外出！最好与熟悉的人结伴，既增添旅游的乐趣，又能互相照顾。

2、骑马、漂流、探险、自驾车等其他娱乐项在活动前要了解具体的活动常识，挑选好适合自己的项目，活动前检查好器械，注意安全，服从指挥，永记“安全第一” 旅游人身意外伤害险不含这些项目的赔偿，需单独增加旅游娱乐保险费。

3、乘船:出海乘坐休闲渔船观光、垂钓，在船上，请您遵守乘船规定，服从工作人员管理，照顾好身边小孩。如果您会晕船，您可以提前半小时服用晕船药。船靠岸时不要拥挤，在工作人员的帮助下上下船，游客上船后一定要穿好救生衣并坐稳。

4、玩海看大海，请您多注意身边的海浪及脚下的青苔以防不测，同时照顾好身边未成年人。但是有的海潮水湍急，海边的地理环境都比较复杂，如您想在海边拍照留影，特别要注意身后海浪的侵袭。遇到有风浪的天气，请您不要参与海边或海上活动。

5、爱好摄影、登山旅游，出发前应检查好携带的各种装备，根据自身的身体情况，做好旅游安排，谨遵“走路看脚下、看景不走路、摄影照相要站稳、所用器械要带牢”的安全教诲。

6、旅游中的购物，应以“量财而出、喜欢才买、不买不摸不讨价还价”为原则，理智消费、切忌摆阔；购物中应时时注意随身携带的物品，谨防偷窃、购物后检查随身携带的物品，勿遗忘丢失。

7、旅游中更要注意卫生安全，传染病流行病等时时刻刻注意防治，不到流行病高发区进行旅游活动，不与高危人群接触。

8、娱乐活动项目特别提示：

(1)患有心脏病、高血压、恐高症、精神病、孕妇及不能自理的游客和患有疾病、酒后、残疾等或以赛事为主的人员不要参与。

(2)参加娱乐活动要服从领队统一安排，要选择当地旅游部门核准的娱乐场地及娱乐项目。

(3)坚决控制不参加吉普车越野驾驶（如驾驶责任自负）。不参加集体组织活动的人员，如有它选要向本单位领队书面请假，否则责任自负。

五、天气变化安全告知

1、旅游出发前应先了解当地的气候及时添加衣物，穿旅游鞋或软底鞋，携带好雨伞、遮阳帽、墨镜等，备齐相应的衣物及自需药品

2、遇紧急情况地震、火情等自然灾害，不要慌张提高自我保护意识，主动实行自救服从执政部门的指挥，保持镇静等候救援人员的救助。

3、注意高原雷雨天气的雷电的科学躲避，不要到树下，民房下避雨,不要走动，应原地蹲下，关闭带电的器具及金属杆雨伞。

希望全体旅游嘉宾积极配合领队和导游的工作，互相关爱，互相帮助，团结协作，共同完成这次愉快的旅行,如果您结束旅游时，脸上依然还带着阳光般的笑容，那就是您对我们最高的奖赏。

第五篇：温馨提示-旅游相关事项提示告知书

旅游相关事项提示（告知）书

尊敬的游客：

非常欢迎您参加安徽康辉国际旅行社有限责任公司（以下简称本社）组织的______________旅游。本社非常荣幸能有机会为您提供旅游服务。为了保障旅游行程的顺利进行和您的人身财产安全，现就旅游行程中相关事宜进行以下告知：

一、本次旅游行程的起止地点为___________。请您在出发前仔细聆听本社及本社委派的导游员及相关工作人员告知的注意事项，并认真阅读本次旅游的旅游行程表。

二、本次旅游的集合地点为___________、集合时间为_________。若有临时变动，以本社导游人员或其他工作人员的另行通知为准。请准时在约定地点集合，否则，本社将按照您临时退团处理相关事宜。

三、请您妥善保管好本社及地接社交给您的相关证件与资料（包括但不限于交通客票、出入境证件等），并仔细查看、阅读、核对该证件及资料上的内容，对交通客票的起止地点与时间、相关证件的注意事项应特别加以注意。

四、您应当保证提供给本社的个人身份证件真实、合法、有效，因你提供的证件存在瑕疵，致使您不能登机、出入境或其它影响旅游行程不利后果的，将由您自行承担相应责任。

五、本社仅负有协助游客办理相关证件的义务，因公安、边防等机关或者您本人的原因致使您的相关证件的办理或者使用过程中出现问题，本社仅负有协助您向相关机关主张权利的义务。

六、您应当保证自己的身体条件能够完成旅游行程，因您自身疾病影响旅游行程或者引起各种损失与损害，本社不承担赔偿责任，为保证您的合法权益，本社郑重推荐您就您将要进行的整个旅游行程投保各类旅游意外伤害保险。

七、在旅游行程中，您应当服从导游或领队的安排，注意保护自身和随行未成年人的安全，妥善保管所携带的行李物品。由于您个人过错导致人身伤亡和财产损失及由此导致需支出的各种费用，本社不承担赔偿责任。

八、在您自行终止本社安排的旅游行程后，或在不参加约定的活动而自行活动的时间内，发生人身、财产损害的，本社不承担赔偿责任。

九、您在旅游行程中，对可能存在的风险一定要切实加以注意。在酒店卫生间、餐厅内一定要注意地面，谨防跌倒；上下车辆或楼梯、登山时要格外留心；乘坐缆车、快艇等特殊交通工具或参加高风险旅游项目一定要考虑到自己的身体状况并注意安全隐患；不要将贵重物品及大额现金放置在酒店客房；注意浏览并仔细阅读各景点景区设立的安全提示标牌；在公共区域或道路上行走时应遵守交通规则；在境外不得参加各类黄、赌、毒活动等等。以上事项，请您认真聆听并执行导游员的提示与说明。

十、您本次旅游的目的地的地形地貌特征_________________，气候特征为：____________________；当地主要的娱乐项目为_________________，参加旅游目的地的相关旅游项目时，请切记以下注意事项：

1、_________________________________________________________________________；

2、_________________________________________________________________________；

3、_________________________________________________________________________；

十一、本次旅游行程中的项目____________为高风险的旅游活动项目，您除了应当注意项目经营者的现场提示或告知外，还应特别注意：______________________________________________。

十二、未经您与本社协商一致，本社将不指定具体购物场所，也不安排另行付费旅游项目。本社及地接社工作人员向您介绍购物或另行付费项目的，您可以自愿参加，也可拒绝。遇有地接社强迫参加购物或另行付费旅游项目的，请您即时告知我社。

十三、您在旅游行程中本社安排的购物点购物的，一定要对商品进行仔细鉴别，在以自己的专业知识不能确定所购物品真伪的情况下，请慎重购买。购物时，应要求销售商提供合法有效的票据。

十四、您若自行放弃行程中本社统一安排的服务项目，相关款项不予退还。您下榻的酒店位置和标准以合同约定为准，您不应以酒店位置偏远或自己主观上对酒店等级的判断主张本社违约。本社在旅游行程中赠送的景点因故不能游览，景点门票费用不予退还。

十五、对于旅游合同约定由本社安排的机场（车站）接送，本社安排的交通工具包括但不限于出租车在内的各类交通工具。您本人自行到机场（车站）集合的，往机场（车站）的交通费用自理。

十六、即便本社存在违约行为，您也应依法采取适当措施防止损失的扩大，您不得以拒绝登机（车、船），拒绝住宿或者采取其它手段为要挟，强迫本社接受您提出的要求，否则，由此造成扩大的损失，您无权要求本社赔偿。

十七、就您自身携带的行李物品而言，您与本社之间没有建立保管合同的法律关系。您应当注意保护随行未成年人的安全并遵守旅游行业的相关安全规定，否则，发生人身损害、财产损失事件时，由您承担相关责任。

十八、旅游行程中发生道路交通事故并造成您人身或财产损失的，若经依法认定，事故的责任方为第三人的，您完全同意，将直接向事故的责任方请求赔偿，本社应当予以积极的协助。

十九、您未经本社同意擅自脱离旅游团队，视为您单方面解除旅游合同，本社不退还您的旅游费用。如给本社造成损失，您应依法承担赔偿责任。

二十、本社受您委托代为订购的机票系电子客票，不得转签、退票。因您与航空公司之间成立客运合同关系，本社是代理您购买机票的代理人，出现航班延误等情况，本社仅负有协助您向航空公司求偿的义务。其它关于公共交通经营者的责任，按照《旅游法》第71条规定处理。

二十一、在旅游过程中，如出现不能统一安排就餐的情况，本社将按照本次餐饮服务的标准退还您未安排就餐的餐费。

二十二、您在旅游行程中应服从本社及地接社的统一安排和要求，应当遵守旅游团队纪律，尊重旅游目的地的宗教信仰、民族习惯和风土人情。

二十三、本社在旅游质量问题发生前已经采取以下措施的，应减轻或免除责任：

1、对旅游质量和安全状况已事先对旅游者给予充分说明、提醒、劝诫、警告的。

2、所发生的质量问题是非故意、非过失或无法预知或已采取了预防性措施。

3、质量问题发生后，已采取了善后处理措施。

二十四、若在您与本社签署旅游合同时，您的出境旅游签证、签注尚未办理完毕，或者出境旅游航班时刻尚未确定，本社将收取您一部分费用作为定金并签署旅游合同。因您个人原因导致拒签或其它不能出入境的情形，或者你不同意按照最终确定的航班时间出行的，本社有权解除旅游合同，收取的定金在扣除已经发生的费用（办证费、机票损失费）后退还。出境旅游航班确定后，本社将另行书面（手机短信或其他形式）通知您航班时刻。

二十五、本社在与您订立旅游合同之前，已经就本次旅游活动的行程安排、服务标准、旅游目的地的地理及气候特征、旅游项目可能存在的风险、本次旅游活动不适宜参加的人群、旅游意外保险等情况进行了详细的说明和充分的告知。鉴于您对上述告知事项的认知，您确认，您的身体健康状态适合参加本次旅游，并能够顺利完成本次旅游活动。

二十六、目前，您的身体健康状况详情如下：（请在横线上记录在180天内经医院确诊并治疗的急性、慢性病或可能影响旅游活动的其它疾病名称，若无疾病，请填写健康状况良好）________________________________________________________________。旅游者是否已怀孕：______________________。若旅游者隐瞒或因过失未向本社告知自身疾病或怀孕或其它可能会影响本次旅游活动的身体状况的，由旅游者自行承担责任。

二十七、本社已向您说明您的身体状态在此次旅行中可能出现的意外情况。您确认，您的健康状况完全能够完成本次旅游行程；您将自行承担旅游行程中因自身健康原因（各类疾病）导致的意外情况所产生的法律责任。

二十八、您已就参加本次旅游活动的相关情况征得近亲属的同意，若因您身体健康状况导致人身损害或其它后果的，您自行承担责任，发生的相关费用亦由您或您近亲属悉数承担。若您系受其他旅游者委托代为签署本确认书的，您应保证已经获得该旅游者的充分授权，并在签署本确认书之前充分向旅游者了解、询问了其身体健康状况。否则，因此产生的一切责任和后果将由您承担。

二十九、为保证您的合法权益，本社已郑重推荐您就您将要进行的整个旅游行程投保各类旅游人身意外伤害保险，旅游人身意外伤害保险的保险金额、保险范围等事项已告知，您已悉知相关内容并对此不持异议。

三

十、《中国公民国内旅游文明行为公约》营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：1）维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。2）遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。3）保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。4）保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。5）爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。6）尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。7）讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。8）提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。”

三

十一、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

三

十二、若您系受其他旅游者委托代其与本社签署旅游合同，本社视同您已经取得委托人的充分授权，您在旅游合同、旅游相关事先告知书、健康状况确认书等文件上签字确认后，应将相关内容充分向旅游者本人说明和警示。若旅游者对您的签字确认有异议的，本社将要求您承担因此遭受的全部损失。

三

十三、您对于本社关于旅游合同的解释和说明已经完全知悉，并无任何异议。

签认人（签字或盖章）： 签认时间：

温馨提示

1、旅游者授权委托（一般为旅游者随团领队）作为本次旅游行程中旅游者履行旅游合同的全权代表，其代理权限为特别授权，其所为行为视同为旅游者行为；

2、我社接受旅行者报名后，将委托__________的地接社（地接社名称：__________________）为旅游者提供相应国内旅游地方接待服务，旅游者对此无异议。

3、旅游者参加的旅游行程系散客拼团，我社在接受旅游者报名后，将旅游者交与当地旅行社统一提供旅游接待服务。旅游者对此无异议。

4、旅游者确认，我社对旅游者作出的关于旅游合同的说明已经达到真实、准确、完整的标准，旅游者对相关说明内容不持异议。

5、旅游行程表为合同编号__________为号的旅游合同不可分割的组成部分。

6、因该行程为散客拼团，我社只在旅游目的地安排当地导游接待服务，旅游者对此无异议。

签认人（签字或盖章）： 签认时间：