销售岗前培训心得体会

第一篇：销售岗前培训心得体会

来公司快三个月了，记忆犹新的还是进入公司上岗前各位高级经理对我的培训，我是第19期的新学员也是骄阳地产的新员工，来之前公司安排的课程培训已经接近尾声还剩最后3天，我很荣幸赶上的这次难得的机会，短短3天的培训也让我受益匪浅。今天，我非常有幸又一次参加了公司组织的培训，公司花费了很大的物力和财力，特聘请了全国最知名的聚成培训公司的讲师上官老师为我们培训。虽然讲得时间不是很长，只有短短的5个小时，但对于我们这些刚进入销售行业没什么经验的新手来说，简直是一剂良药。俗话说：玉不琢，不成器。

说实话在我刚踏入这个行业走上自个的工作岗位上时，我非常的茫然，如果没有公司对我的前期培训，我真的不知道每天的任务该做什么，不该做什么，什么该做，什么不该做，还记得经理带领我们了解公司，学习公司的经营文化和交易流程时，给我的感触是：啊!这公司真的很完善，制度头头是道，环换相扣，真的非常让我感到惊讶。今天的培训可以说给了我一次成长的机会，上官老师讲：成功从优秀员工做起!态度决定一切!作为销售人员来说态度的确对我们真的很重要，当然，这一点并不是每个人都具有的，每个人思想不同，做事的风格也是所有不同的，但是，我相信当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位，完成我们自己的梦想。同样的也让我认识到了做销售得要先必须学会销售自己，这个行业这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考，而且还要加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长。就像上官老师讲的我是谁不重要，我做的工作最重要，做工作就是做结果。的确，做好工作的结果就是要得到酬劳，如果每天都忙于工作，为了上班而上班，为了工作而工作，结果是没有价值的，即使你能力再强，付出在多也是徒劳无为!

对工作保持积极进取的心态，凡事做到负责任，用心去认真的做，相信自己别人能做到的，我也能做到，工作当中没抱怨，领导的决定就是对的，工作不找借口，有错都是我的错!把小事情做到完美，要知道方法总比困难多!是的，这几点对我们做销售的来说也是至关重要的，俗话说得好自信、勤奋出天才，十分的耕耘才会有偶尔的一次的收获，销售也是如此，都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我也一直都信念着世间自有公道，付出总会有回报的，敢拼才会赢!所以，按照现在的市场来看销售的压力的确很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，总会有疲惫的感觉，还有，当别人业绩领先时，特别是拿工资时，我都会有种自卑感，且总会放松对自身的要求，总感觉自己太失败了，我也常常问自己，什么时候自己有业绩拿到上万的工资。最后讲到感恩心态时，又一次激发了我的斗志，回想以前的我确实浪费了不少的时间，我每天的工作都只是考虑了我自己的感受，在短短的30分钟里我体会到了很多，每句话每句词都感觉自己好像回到了从前。所以，通过今天上官老师的讲课我从中也认识到了自己，也给自己从新定了新的目标，再做业务我一定不能输给自己(我的信念)。熟话说：脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。

我始终相信：一个公司应该是一个团结战斗的集体，这个集体靠什么来维系、来支撑呢?我们经理经常给我们讲：那就是精神和理念!首先要保持激情和自信!这种激情和自信就是一笔无形的财富!到现在我都一直记在脑海里挂在嘴边，它激励着我每天每时每分为之奋努力，而事实证明我们公司前期的培训引领员工走这条路是正确的。我相信!我相信!在今后的日子里只要我付出了，我努力了，成功离我也不远。

非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于5月**参加了由**市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。

一、学习内容概述：

此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。

1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：

第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

第二阶段为4C的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。

第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做

精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。

3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。

员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特色，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。

二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：

1、以人为本 包含员工和客人

客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营造

(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。

(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。

(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑

一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。

3、经营要有主题 产品要有特色

周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为餐饮是窗口，客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。

通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做

精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。

3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。

员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特色，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。

二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：

1、以人为本 包含员工和客人

客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营造

(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。

(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。

(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑

一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。

3、经营要有主题 产品要有特色

周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为餐饮是窗口，客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。

通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

第二篇：销售人员岗前培训

销售人员岗前培训计划1、2、3、4、5、6、培训时间：3天 带薪培训：培训期间每人每天100元；午餐与交通费自行负责。参与人员：xxx、xxx 培训负责人：xxx、xxx 培训期间考勤：上午9:00—12:00；下午13:00---18:00 培训期间具体安排

第一天

上午：1）签订劳动合同；

2）对面试的答题试卷进行答疑；

3）发放培训资料；

4）贯彻销售政策及公司劳动纪律；

下午：组织参观施工现场工地，进一步了解产品的实际应用。第二天

深入公司生产基地，进行实地了解产品的生产过程，并参加适当的劳动工序，以便掌握产品的制作工艺，结合对施工现场的考场，从而对产品从生产到施工的过程有个整体的了解。第三天

上午：1）正对两天的参观培训学习进行总结分析；

2）结合自己本身具备的销售经验，各自阐述应该如何销售

本公司产品；

3）进行销售价格体系的学习和单位换算方法；

4）进行模拟商洽谈判技巧；

下午：1）销售流程及文件的填写培训。

2）相互交流产品知识，进一步加深印象。

第三篇：销售岗前培训第一阶段

销售部岗前培训第一阶段

一、培训目的 ① 为销售新员工提供相关的工作岗位的职责，鼓励员工的士气，加强同事之间的关系。② 使销售新员工了解公司的历史，政策，企业文化，让员工尽快适应公司。③ 使销售新员工对公司所涉及行业，销售产品全面了解。熟悉产品各个功能。

二、培训目标

能够了解公司情况、掌握品线、产品讲解流利顺畅。

三、培训对象及类型

新进销售员。

四、培训内容及计划

第一天： ① 09:30—10:00 公司行政制度培训；

② 10:15—11:00 销售制度培训、销售政策培训、岗位职责介绍； ③ 11:15—12:00 公司历史、公司文化、公司愿景培训 ④ 13:30—14:30 软件行业发展、软件行业专业知识培训； ⑤ 14:45—15:45 汽车行业发展、4S店流程介绍、公司产品发展培训；

⑥ 16:00—17:00 第一天培训回顾、总结、讨论。

第二天：

①09:00—09:45 前天内容巩固；

②10:00—12:00 1.0售后系统培训；

③13:30—15:00 1.0销售系统培训；

④15:15—16:15 1.0会员系统培训；

⑤16:30—17:15 员工1.0系统功能介绍训练。

第三天： ①09:00—09:45 1.0各个模块内容问答；

②10:00—12:00 2.0售后系统培训；

③13:30—15:00 2.0销售系统培训；

④15:15—16:15 2.0会员系统培训；

⑤16:30—17:15 1.0与2.0培训回顾、总结、讨论。

第四天： ①09:00—09:45 1.0与2.0的功能问答； ②10:00—12:00 1.0与2.0系统差异培训；

③13:30—15:00 微信移动数据平台系统培训；

④15:15—16:15 整体解决方案串讲培训； ⑤16:30—17:15 员工自由演练产品串讲。

第五天：

① 09:00—12:00学员沙盘演练与讲师答疑交叉进行（讲师实际工作安排而定）

② 13:30—16:00行政部对学员的演练情况进行记录（包括表现力，应变力等），作为综合考评的参考依据。并记录学员疑问，作为讲师答疑的主要内容。（15—25分钟/人）

第六天： ① 09:00—12:00 行业以及1.0系统综合考评(考评要点，详见考核要点表1)。（20-30分钟/人）

② 13:00—16:00 2.0系统综合考评（考评要点，详见考核要点表2）③ 16:30—17:20 考核表1占成绩50%，考核表2占50%，综合成绩公布，员工考核点评。

第一阶段培训成绩组成： ① 培训态度、考勤、平时表现考评占总成绩30%（考评要点，详见

考核要点表3）

② 第六天产品综合考评成绩占总成绩的70%，计算总分数。

③ 总分百分制六十分及格，不及格者淘汰，成绩汇总记录备案。

五、培训教材

①

②

③

④

⑤

⑥

⑦

⑧

⑨ ⑩

⑪

公司内部规章制度纸质文档 销售各岗位职责书 启擎公司销售部行业信息培训方案 启擎公司销售部2.0产品培训方案 启擎公司销售部1.0产品培训方案 启擎公司2.0产品解决方案书 启擎公司1.0产品解决方案书 微信培训方案 考核评估表1 考核评估表2 考核评估表3

六、培训规模

约5人—10人。

七、培训时间

① 2014年，XX月XX日至XX月XX日，为期1周。

② 上午9:00至12:00，下午13:30至17:30。

八、培训地点

公司会议室。

九、培训的方式、方法

讲师授课PPT演讲，学员全日制、脱产学习。

十、培训讲师

销售部总监或经理，根据是否在公司，灵活安排。

十一、考评方式

① 出勤：每次培训以签到时间为准。累计出勤缺席，考核总成绩降低一个评定等级/次。请假需要部门经理批准，按缺勤处理。

② 考核：PPT演讲，突击提问，通过观察评定打分。考官由讲师担任。

十二、经费投入

员工脱产期内的基本工资及福利。

十三、培训效益、效果的预期

筛选出合格的销售员，能够达到既定目标。

第四篇：岗前培训心得体会

岗前培训心得体会

七月十九号，我们相聚河北衡水。十天的岗前培训转瞬即逝，十天中有苦有乐。很荣幸我被分到了七连这个大家庭，有了每位教官的悉心教导，我们养成了早睡早起、严于律己、尊重他人等等一些良好的习惯。这次岗前培训也是我对公司有了更深刻的了解，对作为准技术员的我们有了更深的了解，更对自己有了更清醒的认识，对我个人意义重大。

7月20号，通过岗前培训动员会王总等领导的介绍对公司情况、企业文化等有了更深的了解。下午由孙总给我们介绍桥梁综合施工技术，孙总通过建筑材料的发展、理论的发展、技术的进步等介绍了桥梁的发展史。对各种类型的桥梁施工技术一一为我们做了介绍。7月21号，孙总结合实例黄河地区液化地质条件下大跨度桥梁施工控制技术，栾总结合实例天津海河开启桥、卧龙湖V型梁，分别给我们介绍了各种工程的施工工艺和控制方法。7月22号，通过对山岭隧道施工技术和城市地下工程综合施工技术的了解，对这两方面的施工技术有了感性的认识。7月23号，祝总给我们介绍了高速铁路基本知识和施工技术以及其个人成长经历和经验分享，使我们对于如何成为一个合格的技术人员、企业员工有了明确的方向。7月24号，通过对大直径盾构施工技术和长大铁路项目施工组织管理的学习，是我们对这方面的知识有了初步了解。下午举行篮球赛丰富了我们的课余生活。7月25号，上午参观了石济客专项目部的梁场、现浇梁工地、移动模架施工等工地，对工地生活、工作有了全面的了解；下午游览衡水湖。7月26号，安全知识讲座，理念决定行为。通过对内业资料的整理和记录的学习，让我们对内页资料有了感性认识。7月27号，通过几位劳模的自我成长经历的介绍，让我们从劳模身上学到了奉献精神。7月28号，项目成本管理知识讲解；下午，田主任把共青团和青年工作给我们做了详细介绍。晚上，新学员与石济客专联欢晚会有声有色，精彩纷呈。

通过这几天的学习，我不仅学到了一些专业知识，更从老前辈身上学到了很多做人做事的道理，如工作中要严把质量关、拒绝腐败，要有坚持之后才会有希望、有争取才会有机会，要学会独立思考、有使命感、有追求，要做到谦虚谨慎；要提升个人修养，规划好人生的方向。态度决定一切。总之，十天的学习对我的帮助是全方位的，感谢公司给我们这次机会。

第五篇：岗前培训心得体会

岗前培训之心得

记录春秋时期教育家、思想家孔子及其弟子言行的儒家经典著作《论语》中有一句：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与友交而不信乎？传不习乎？”在为期三天的特岗教师岗前培训中，常听到这么一句嘱咐：要勤写教学反思。那么，教师作为教学活动中的主体，承担着传道解惑的任重道远之责，其对自身是否应当先进行一番反思自省呢？

我给出的的答案是肯定的。反思自省，我不禁要问自己：怎样去做一名教师？ 若要解决这个疑问，首先应当明确教师这一职业的性质和特点。正如培训讲座中的一位教研员所言，教师职业的工作对象是不断发展变化中的学生，它需要教师热爱学生、关注学生、尊重学生，它需要教师不断学习提高自身素养，与时俱进。

在通识讲座及专业培训中，多位老师都曾提到如何去对待我们的工作对象——学生。作为一名小学教师，我们所面对的学生是5、6岁到12、13岁的孩子，他们的生理方面和心理方面都不成熟、不完善，是不断发展和变化的。那么作为他们的老师，就要用“四颗心”，即爱心、耐心、细心、责任心，去热爱、关注、尊重他们。

孩子的心灵纯净善良得像一面镜子，你对他们笑，他们就对你笑，你对他们生气，他们就以同样的表情反馈给你。你对他们的好，他们都知道，也会同样的对你好。所以要用爱心去温暖他们！

孩子像一张白纸，若想使白纸变成美丽的图画，就需要老师耐心认真地去描绘。对待孩子的犯错别像是犯罪一样，这样会削弱他们对人生的希望。成年人也会犯错，也会有口不择言的时候，为什么能原谅自己，却不能原谅孩子，耐心的教导孩子改正错误呢？所以要用耐心去照亮他们！

作为一名教师，在学习上应当给予学生指导，在生活上应当给予学生关心，当学生遇到困难时应当给予帮助，当学生产生困惑时应当帮助他们解脱。这就需要老师对学生富有责任心，细心观察学生的行为，了解学生的思想。所以要用细心和责任心去灌溉他们！

在学习教育学理论知识及此次的岗前培训中，我都有一个感悟：“教书育人”中的“人”，既是指“学生”，也是指“自己”。正如教育家乌申斯基所言：“只有当你致力于自我教育的时候，你才能教育别人。”所以，在今后的工作中，我要积极主动地向前辈同仁请教，要不耻下问地向学生学习，要勤奋努力地自学，不断巩固和提高专业知识和文化基础知识，积极学习与学科相关的知识，力求能够在教学及研究中触类旁通。

“路漫漫其修远兮”，吾仍需不断求索。希望自己向着成为一名好教师的目标努力践行前进，就像《落花生》中“父亲”要求“我”那样：要做朴实无华、默默奉献有用的人，不做只讲体面而对别人没有好处的人。