中国农业银行“春天行动”[样例5]

第一篇：中国农业银行“春天行动”

中国农业银行肇州县支行

2014年“大行德广 伴您成长 金钥匙春天行动”

综合业务营销方案

为了实现2014年全行各项营销工作的良好开局，抢占零售市场份额，实现对公业务的快速增长，争取在一季度，为我行全年任务指标的完成打下良好的基础，结合我行实际，特制定本考核方案。

一、领导组织

为了保证“春天行动”各项工作的有序开展，加强各部门的沟通和协调，我行成立了领导小组。组长：郑刚，副组长：任柏东，王志军，成员由各部室经理担任。领导小组下设办公室，办公室主任：蔺显伟。办公室成员有李成光、鞠国田、张民，王艳君、冯德荣等，具体负责协调“春天行动”的各项工作。

二、活动时间

2014年1月1日至2014年3月31日。

三、考核对象

各部室及全体员工(工勤及享受待遇人员13人除外，人员有：迟显峰、关秀玲、李井才、姚友田、任志加、毛士海、孙桂华、高立中、刘宝天、谷柏春、郝景峰、侯春林、邓小飞)。

四、考核内容及奖惩措施

考核内容按业务条线分三大板块，分别为零售业务、对公业务和三农业务三大板块。(一)两项存款

1、个人资金(人民币储蓄存款+对私理财产品)。个人资金日均增量等于个人资金一季度个人资金日均余额减去2013年4季度个人资金日均余额。

个人资金任务指标为：行长时点300万元，经理150万元，副经理100万元，一般干部(网点外勤从事信贷工作人员按一般员工考核)50万元。新城支行时点1，900万元，日均1，300万元。营业室1，500万元，日均2，000万元。员工个人资金日均任务必须完成时点任务指标的40%。

储蓄存款奖惩标准：储蓄存款考核的是日均+时点，日均和时点所占比例分别是7：3。个人存款日均增量为10.5元/万元，时点增量为4.5元/万元，个人资金考核含个人理财，个人理财顶存款任务但不给绩效。对于没有完成时点增量任务的，每万元扣绩效4.5元/万元。对于日均增量任务，完成40%以上者不予处罚，对于完成40%以下者，每万元扣罚绩效2元/万元。机构和个人同样考核。

2、对公存款

对公存款日均增量指标的考核基数为2013年日均余额；时点增量指标的考核基数为2013年12月31日余额。

对公存款任务指标为：行长时点300万元，经理、副经理100万元。新城支行时点300万元，日均150万元。营业室2500万元，日均1500万元。大客户时点3000万元，日均1800万元。对公存款奖惩标准：储蓄存款考核的是日均+时点，日均和时点所占比例分别是7：3。对公存款日均增量为7元/万元，时点增量为3元/万元，对于没有完成时点和日均增量任务的，每万元扣罚绩效2元/万元。机构和个人同样考核。

（二）公司类产品

1、保险

保险任务指标按短期险标准下达，大堂经理、理财经理、网点主任任务数为每人50万元，行长为30万元，正副经理20万，一般员工10万。计价标准按入大帐30%计价。长期险(3年期保险)1万顶2万保险任务，完不成任务者罚10元/万元。保险计价的80%兑现给营销人员，剩余20%拿出给网点人员，由网点人员进行分配。其中包括营销人员，大堂经理和理财经理，但不包括网点外勤从事信贷工作人员。

2、单帐户开通多级帐簿(现金管理净上线)单帐户开通多级帐簿任务4户(多级帐簿2户顶现金管理净上线1户，)，任务由营业室负责，完成任务按市行计价标准的90%执行，完不成按相应绩效标准进行处罚。

3、对公理财业务收入

对公理财业务收入，营业室3万元，新城支行1万元。对于对公理财和同业存款由全行员工共同营销，对于营销两项指标有功人员、根据两个单项指标，以不低50%的标准用于奖励主要营销人员。

4、代发工资

代发工资月均代发任务274万元，此项任务由营业室负责完成。绩效标准按5万元折算1户，每新增1户，计价标准为200元。少完成部分按相应计价比例进行处罚。

5、第三存管业务新增

三方存管考核有效户净增量(融资融券1户顶3户)，全行每人1户。完成奖励50元/户，完不成罚50元/户。有效户是指管理帐户在活动期间内(90天)日均余额不低1000元或活动期间内至少有一笔证券交易的投资者，否则视为无效，不予计价。

6、企业年金首单、新增托管额，养老金托管首单、托管协议，企业年金首单、新增托管额，养老金托管首单、托管协议，任务下达给客户部。完成任务按市行准进行奖励，完不成任务每项指标罚款100元。

7、对公人民币结算帐户和结算套餐

对公人民币结算帐户任务合计9户。其中营业室6户，新城支行3户；结算套餐任务12户。其中营业室11户，新城支行1户。新增一般结算帐户日均余额在3000元以上的100元/户，完不成罚50元/户；新增基本帐户日均余额在3000元以上的300元/户，完不成罚150元/户。结算套餐按市行计价标准执行。以上计价标准的80%分配给营销人员，剩余20%由网点负责分配。

（三）个人类产品

1、加权贵宾客户增量

优质客户考核增量，营业室50户，新城支行31户，每新增1户绩效工资按市行计价标准的50%执行，每少完成一户，按市行计价标的50%进行处罚。对于新增贵宾卡发卡，每新新增一张金卡奖励营销人员10元，每新新增一张白金卡奖励营销人员50元，每新新增一张钻石卡奖励营销人员100元。市行配发不足部分，综合绩效进行补足。

2、对私理财业务收入

对私理财业务收入，营业室3万元，新城支行1万元。对私理财产品顶存款，但不计价。网银结构性理财2元/万元。天天利滚利0.40元/万元。

3、基金

（1）股票型基金销售原则上将继续采取行长组织，全行员工均可自愿参与购买大单的方式来进行。计价方法为：封闭式基金200元/万元；开放式基金50元/万元。基金任务数为行长100万元，正副经理50万元，一般员工20万元，封闭式基金1万顶3万。完不成任务者每万元罚绩效5元。

（2）基金定投

基金定投任务数全行员工每人1户。完成者奖励20元/户，完不成者罚20元。

（3）债券和货币基金

债券和货币基金绩效万元2元/万元。

4、贵金属

（1）存金通任务，行务会成员每人1户，每月1克，共10户，完成者奖励10元，完不成者罚10元。

（2）黄金和白银

实物黄金任务数为行长30克，正副经理10克，一般干部5克。黄金和白银任务互顶，比例为1：2进行折算。黄金绩效为5元/克，白银2元/克，任务数以黄金为准，每少完成1克罚5元。

（3）金市通

金市通任务行务会成员每人1户。完成任务者奖励10元/户，完不成者罚10元/户。

5、信用卡与电子银行产品（1）信用卡

信用卡考核新增有效户，任务指标考核到2月末，2月前必须完成相应任务。计价标准为：信用卡新增有效户为50元/户，信用卡存量激活有效户为20元/户，信用卡任务数为行长10张，正副经理6张，一般干部3张。信用卡本着谁营销谁负责的原则，营销后必须负责激活、日常使用和用卡安全。完不成者罚20元/张。信用卡分期业务量，按市行计价标准月均分期增量50元/万元/季。计价标准按市行计价标准执行，计价的80%分配给营销人员，具体业务人员20%。（2）新增有效商户

新增有效商户任务总计6户，任务分别下达给营业室2户，客户部2户，新城支行2户。计价标准为为市行计标准的（200元/300元/户）80%，完不成任务的部门罚100元/户。

（3）分期商户

本年新增效分期商户1户，任务指标下达给客户部，完成任务奖励800元/户。存量新增有效分期商户400元/户，完不成任务罚100元/户。

（4）个人网银。

个人网银任务数为全行两个网点以外的员工每人1户，营业室30户，新城支行10户。完成按市行计价标准的90%执行，完不成扣罚相应的绩效工资。个人网银如市行匹配绩效不足，从综合绩效中补足。

（5）个人消息服务。

个人消息服务任务数为两个网点以外的一般员工每人1户，营业室1400户，新城支行700户。完成按市行相应计价标准的80%执行，完不成任务，每户扣罚绩效1元。

（6）掌上银行。掌上银行任务下发到两个网点，营业室1000户，新城支行550户。完成按市行相应计价标准的80%执行，完不成任务，每户扣罚绩效1元。

电子银行产品指标考核的是活跃客户，必须是交易5次以上，转帐金额不低于500元的客户。掌上银行必须进行过登录，消息服务必须为次月进行过扣费，否则视为无效户。

（7）智能支付通(转帐电话)智能支付通由客户部负责营销，计价标准按市行标准执行，总行版50元/户。计价标准按市行计价标准的90%执行，剩余部分的80%分配给营销人员，具体业务人员20%。如市行匹配绩效不足，从综合绩效中补足。

（8）企业网银

企业网银活跃客户，全部任务16户下达给营业室。完成任务按市行计价标准的90%执行，完不成按所得计价的50%进行处罚。

（9）电子商务客户

电子商务客户任务1户，由客户部负责，完成奖励2000元/户，完不成者罚200元/户。

（10）金融性电子渠道交易笔数

（11）惠农通有效增量

（12）惠农卡、金融IC卡

惠农卡增量500张。计价标准为每营销一张惠农卡，给营销人计价1.5元/张。金融IC卡营业室1，900张，新城支行1，100张，总计下达任务3，000张。金融IC卡每少完成1张罚款1元。

（六）贷款业务

1、农贷业务。

农户贷款以每个小组在年末贷款基数的基础上，每个小组增加200万元。公司+农户今年增加1000万元，没完成行务，每少完成1万元扣绩效2元。其中新增有效担保贷款每个小组增加100万元，每少完成1万元扣绩效5元。农户贷款按季日均7.5元／万元执行，具体相关人员分配标准按市行规定比例进行分配。

2、个人非质押贷款。

个人非质押贷款任务指标下达600万元，个贷业务根据我行特点，区别对待，任务落实到客户部。按参与贷款的相关人员按比例进行分配。房贷楼盘准入业务，按所得营销绩效的80%归营销人员。个人非质押贷款具体相关人员分配标准按市行规定比例进行分配。

3、法人贷款

法人客户统一由支行营销，调查，营销人员可适当给予奖励，法人大客户贷款和新发放小企业贷款的绩效按不低于50%兑现给相关业务人员。新发放小企业贷款，必须将代发工资和企业电子银行进行捆绑。

五、“春天行动”活动竞赛小组 为了更好促进行部室之间营销的积极性，成立3个营销小组，组长由三位行长担任。第一组：郑行长任组长。新城支行、资产处置部和综合管理部。第二组：任行长任组长。带领计财信息部和营业室。第三组：王行长任组长。带领客户部。季末对三个小组进行排名，排名第一的小组，综合绩效每人比第二小组增加50元。排名第二的小组，综合绩效每人比第三小组增加50元。以此希望全行员工全力以赴，完成好各项任务指标。

六、活动方案补充说明

1、此方案已经确定的计价方法按此方案执行，如此方案末说明的，按以前方案执行。

2、要求营销人员营销前应提前和网点人员进行沟通，事先说明有人经你营销前来网点办理相关业务，网点人员应按经办人的说明记好相关营销台帐，同时营销人员保管好营销凭证或记好相关明细台帐，以备季末进行营销台帐核对，确认营销项目。

3、以上零售业务的按市行计价比例分配，其中80－90%分配营销人员，其它20%按网点人员比例，分配给网点，由网点负责人按参与业务有功人员进行奖励。

第二篇：春天行动定稿2014.18

全员行动，齐唱“春天行动”进行曲

——斑竹园支行全面启动14年综合营销工作 新年伊始，“春天行动”之曲传唱农行上下，拨动全员心弦。对照市、县两级行关于“春天行动”的统筹部署，斑竹园支行深入剖析自身实际情况，制定相应举措和办法，凝聚全员之力，力争在“春天行动”中唱出最强音。

唱响“春天行动”就必须要把握主旋律，踩好重点音符。从“平安工程”建设到改革转型谋发展，再到一年一季的“春天行动”综合营销活动，无不向我们提出了业务发展思路和坚守方向。作为基层网点中的新生儿，身处偏远贫困地区，面对“僧多粥少”的激烈竞争市场，要想逆境中求生存，艰苦中求卓越，就必须沉下身子，凝心聚力，进行全方位的布局和谋划，因此斑竹园支行制定了：以“平安工程”建设为抓手，以业务经营发展、网点规范化管理、内控合规建设、团队及企业文化建设等四个维度的管理为手段，最终实现支行与员工共同跨越式发展的目标。支行7位员工士气高昂，蓄势待发，必将在14年“春天行动”中唱出铿锵有力之音。

一、坚持业务转型发展，确保首季综合营销取得开门红

审视农村网点历年“春天行动”的成绩单，不难发现仍以储蓄存款和保险业务两大类业务为主导位置，经营过于粗放，价值创造意识不强，主要表现在：对公存款营销意识不强，占比不高；优质信贷客户投放量不多；间业务收入结构不优。要想唱响14年“春天行动”之曲，就必须优化“老音符”，唱出“新音符”。因此，斑竹园支行制定了“做亮点、争份额、促转型、挣绩效”的经营主导思想，工作中要做到以下几点：一是要加大宣传力度，不断扩大品牌影响力。新设立网点有别于老网点，社会影响力直接影响到储蓄存款的增长速度，所以必须狠抓落实宣传工作。二是要强化对公存款营销力度，增加公存占比，创造农村网点存款结构新局面。三是要强化经济资本意识，加大优质客户信贷规模的投放力度，力争3月底优良信贷余额破千万。四是要加大中间业务营销力度，创新零售产品营销手段，深入分析各类客户需求，找准产品价值创造点，找准客户利益和银行收益平衡点，进行产品打包式营销。

二、，打造服务“标杆化”网点

“春天行动”进行曲已然拉开序幕，我们已积极备唱中，我们有理由相信在上级党委和上级行的有力指挥下，在我们的全员合力下，一定能唱出属于自己的好声音，抱得鲜花和赢得掌声。

第三篇：春天行动总结

XX支行“春天行动”

市分行客户建设暨2010年“春天行动”启动大会结束后，XX支行迅速召开全行员工大会，及早部署春天行动实施方案，制订考核激励政策，落实工作措施，有条不紊地展开春天行动。一是全体动员，组织领导发动到位。按照抢先抓早的工作要求，及早召开了动员大会，成立了领导小组，做到思想早发动，任务早下达。在计划分配上，以“超计划、争份额”为指导思想，自我加压，力争超额完成各项工作计划。二是要加强业务宣传，开展针对性营销。以市分行下发的春节宣传品在全行迅速掀起春节前的客户走访和个人优质客户慰问活动，锁定目标客户开展针对性营销。三是要把负债业务放在首位，确保存款工作实现 “开门红”。要逐个走访网点的大客户，通过领导负责、归口管理、分工协作、客户经理营销等多种方式实现对公存款的稳步增加。四是要开展组合营销，均衡推进零售业务全面发展。要抢占中高端个人客户市场，把个人住房按揭、个人汽车按揭、个人生产经营等个人类资产业务作为组合营销平台，统筹兼顾，做好各类中间业务的市场营销工作。利用春节前后市场资金充沛的有利时机，大力开展以基金、保险为主体的代理工作，着力推动第三方存管、POS、转账电话等中间业务。五是要制订以激励为主的考评办法，调动员工作积极性。要严格市分行关于产品计价的奖励办法，产品计价奖励一律全额兑现，对任务超贡献完成的个人再挤出费用，实行超额贡献奖，激励每位员工凭业绩多挣费用、多拿奖励工资。六是要巩固标准化服务导入成果，规范员工服务行为。要加强员工的服务语言、服务仪表、服务态度、服务效率、服务质量和服务纪律的培训，规范员工服务行为，确保有效提升全行服务形象。

第四篇：银行春天行动工作总结

支行2013年春天行动总结

2013年我行春天行动业已结束，在上级行的带领和帮助下，XX支行整体经营情况良好，部分考核指标在分行排名较好。但是在诸如储蓄存款、代理保险等部分指标上，还存在较大困难，为了更好的推进XX支行的经营，早日完成扭亏的任务，秉承“吸取经验、找到问题、提出方法”的思路，总结如下：

一、基本情况

（一）、储蓄存款业务情况

截止2013年3月末，我行储蓄存款22358万，较年初增加1555万，完成计划任务的22.95%。储蓄存款日均净增额完成计划任务的29.11%。同业存量排名第3位，增量排名第2位。

年初我行对储蓄存款工作高度重视，把存款工作当作头等大事来抓，结合我行的特点和实际情况，年初由班子成员及部门、网点负责人组织了多次会议来研究切实可行的考核制度，制定了《XX市支行2013年“春天行动”综合营销方案》。对各网点及机关每一名员工下达存款任务，并与效益工资挂钩，较往年加大考核力度，要求职工转变观念，提高认识，破除“慢、拖、等”的作风。三月末我行根据存款完成情况较差的客观事实，又重点督导了储蓄存款完成情况。

存在问题：

从春天行动完成结果来看，不甚理想。

XX支行在储蓄存款任务一项主要面临以下问题：

1、市场总量狭小。

2、同业比较优势明显（历史资源、社会资源）。

3、员工吸储竞争力不强。

4、品牌影响力不足。

改进思路：

日后的工作中，我们将着重从以下几个方面入手改善储蓄存款的不良局面:

1、行领导及部门网点负责人带头表率，开拓新思路、新方法，加大存款营销深度和广度。

2、尽力调动员工的积极性，以绩效考核为重点，同时兼顾员工工作预期、制度及岗位间的化学反应等。

3、加大我行产品、形象等的宣传工作，研讨有效的、新颖的宣传方式，扩大我行的客户面和认知度。

4、寻求现有和潜在客户资源的深层次挖掘，一方面着力提高网点客户经理及类客户经理岗位的管户主动性和维护力度。一方面大力开发贷款户、对公户、潜在对公企业等重点客户的维护力度。

（二）、分项指标完成情况 春天行动期间，我行贵金属业务收入、存金通定投销量、金市通T+D开户数、个贷增量、非住房增量、房抵贷增量、白金贷记卡增量、汽车分期等项目在分行系统内完成率排名均在前4位。

截止三月末，我行各项金融产品经营情况如下： 计划完成率达到或超过120%的项目指标有：

1、重点基金销售额xx万元，计划完成率213.52%。

2、基金定投申购额xx万元，计划完成率150.27%。

3、贵金属业务收入xx万元，计划完成率208.33%。

4、存金通定投销量xx克，计划完成率179.23%。

5、存金通定投开户数xx户，计划完成率120.65%。

6、IC借记卡发卡量xx张，计划完成率139.12%。

7、三方存管新开户xx户，计划完成率126.19%。

8、个贷增量xx万元，计划完成率219.49%。

计划完成率达到或超过100%但不足120%的项目指标有：

1、个人网银+个人短消息xx户，计划完成率119%。计划完成率达到或超过60%但不足100%的项目指标有：

1、开放式个人理财旬均余额xx万元，计划完成率79.85%。

计划完成率未达到60%的项目指标有：

1、储蓄存款增量xx万元，计划完成率22.95%。

2、储蓄存款日均增量xx万元，计划完成率29.11%。

图示1

3参考数据来源于分行

完成率120%以上项综合营销指标完成情目数况表。3完成率100%-120%项 目数16

完成率60%-100%项个别指标分析小目数计：

完成率不足60%项目在计划完成率达8数到或超过60%但不足100%的3个项目指标中：

开放式个人理财旬均余额一项有赖于我行个别大客户的贡献，从此项任务的完成情况看，我行在理财产品的推进营销工作上还有诸多问题需要解决。主要问题是前台柜员等营销人员主动性不足、我行产品客户认知度较低。

在计划完成率未达到60%的8项目指标中：

高端客户资产增量一项与上一相比没有明显变化，这主要是高端客户在同业均有业务往来，但是我们也应该看到，这与我们对客户的维护力度欠缺亦有较大关系，我们的客户特别是高端客户需要我们的关怀和维护，只有从日常的一点一滴做起，才能在经营中不断地深化与客户的合作共赢。

西联汇款呈现出了下滑的态势，据我行调查，一方面是近年来经济形势大环境的原因，一方面也是同业不断开展竞争（例如有的金融机构在填写西联相关单据时需要客户填写的内容非常少，仅有签名等几个关键点）的原因，同时，我行一直也没有扩大西联汇款的宣传面也有一定原因。

（三）网点建设及队伍建设情况 我行目前面临人员短缺、岗位调配不到位、网点预备撤并、员工主动性不强、营销技能不高等问题。这些问题在一定程度上制约了我行的良性发展。

存在问题小计：

1、近3年来，我行虽然补充了部分大学生员工，但是由于岗位调动、员工退休等外流、离开情况，我行人员依然十分紧张，三月末，分理处又将有一名柜员退休，可能直接造成网点剩余人员无法轮休等情况。

2、目前我行的网点没有低柜柜员，分理处也没有大堂经理和客户经理，对于营销及维护客户等方面短板明显。

3、由于上级行已经批准我行xx分理处临时停业，预计四月份将与xx分理处合并营业，届时，原xx分理处的各项业务和存量资源势必会有一定程度的衰减。

4、目前我行前台员工在人均营销效率上还处在比较低的水平，一方面是个人的技巧、产品知识等尚有欠缺；一方面是柜员的主动开口意识很低，没有主动营销的积极性；另一方面我行大学生员工基本上都是外地生源，本地资源狭小。改进思路：

1、分理处方面，两个网点合并以后将部分缓解人员不足的现象。但是由于预计将增设营业室低柜柜员，对公窗口，人员的分工将成为工作调整的重点。对于两网点合并营业后的人员工作调整，我们将秉承的思路是“充分发挥员工能力、适当提高工作强度和难度，分工明确、责任明晰”。

2、预计四月份后，分行将开始2013年的网点培训工作，我行也将利用这个机会集中地提高员工的主动性及营销技巧。同时，我们也将考虑新的工作思路，加大客户经理的工作内容，真正使其起到协助网点主任维护客户的作用。

二、业务经营中存在的问题总结及改进思路

（一）、网点竞争力不强，客户维护不到位。

目前我行营业室面临的主要问题是在维护重点客户方面手段欠缺，没有形成核心竞争力，目前虽然业务量较多，但是真正具有较大附加值的工作较少。下一步工作，我们将持续推进营业室在客户开发及维护中的核心地位，形成重点产品、重点客户习惯、依赖营业室的局面，这其中，营业室主任、客户经理、大堂经理将是主要的责任人。

网点方面，未来的xx分理处将作为我行吸引新客户的主要途径和手段，作为新装修网点，从硬件设施、整体氛围等外在条件看，xx在同业中也具备一定的竞争优势，但是，从目前的经营情况来看，其业务量还比较少。下一步，我们将人员更好的安置的前提下，要大力宣传分理处，使更多的客户能够了解我们行。同时，要充分发挥网点主任及临柜员工的作用，先以客户教育为主，进而培养一部分忠实的客户群体。与营业室形成重点客户与新开发客户；高依存度客户和潜在客户相互促进的局面。

（二）、市场竞争很激烈，客户认知度不高，存款营销难度大。

XX市经济总量小，但各类金融机构有x家之多，同业竞争异常激烈。这种情况下，个别单位不正当竞争情况经常发生，致使我行存款业务举步维艰。存款工作只能逐步攀升，很难达到跨越式发展。另外由于很多方面的原因我行的社会认知度，要想成为主导银行，还需要长期、大量的工作。

我行历史资源较小，而XX的流动人口也并不丰富，这就造成了目前客户资源的相对凝固。而当地政府资源的争夺也是各家机构多年来一直维护的重点，所以我行短时间内全盘抢挖的难度很大。

下一步，我们设想在积极调动员工资源的基础上，考虑新的思路和方法扩大我行的影响，比如可以开展银行知识、理财知识普及讲座；上门拜访商户和企业；举办客户答谢、抽奖活动等。以此扩大我行的知名度。

（三）、主动营销意识差，相关技能薄弱、系统支持利用率不足。虽然我行组织了形式多样的宣传营销活动，但是大部分员工仍旧停留在客户上门的心理，主动营销、上门营销的意识淡薄，即使做到了上门营销，但是营销方法、营销手段不多，能力不强，一旦被客户回绝，就没有了应对的办法，产生畏难情绪，没有持续、有效的营销方法，没有后续跟进工作。同时，员工在工作中也存在诸多问题，比如如何快速有效地介绍产品、如何接触客户、如何给客户打电话等。

近几年，上级行加大了科技投入，特别是在个人业务条线，增加了许多系统工具，如：贵金属系统、客户关系管理系统、、网点考核评价系统、智能排队系统等，这些都是个人业务转型之后的核心竞争力的体现。网点转型外在的东西同业可以复制，但是这些营销系统的应用，有效整合了现有营销渠道，为个人金融产品营销策划、营销执行、渠道销售、进度监控和结果评估，提供了集成化、系统化的支持和服务，同业无法复制。所以，怎么能够切实学好、用好这些系统，向存量客户挖掘潜在客户需求，准确捕捉商机、精准分析、定位目标客户，这是个人业务销售整体运作模式的一种变革，有可能使我们实现与国际先进营销手段的对接。现在看，大家还需要适应的过程，目前对系统的掌握程度和功能运用，还有很大差距。下一步，我们要对系统的学习使用情况，单独搞培训、竞赛、考核，推进系统的应用。同时籍由各个系统的学习应用，提高员工对于客户维护工作的认识，提高相关技能。

（四）、其他问题总结和改进思路

1、要加强公私联动力度，春天行动期间，我行与企业良好沟通为其员工集体开办了IC卡、电子银行套餐业务300余户，取得了良好的效果。下一步，我们也将持续的推进公私联动工作，力求全方位的渗透企业，加大合作。

2、我行目前安装POS机商户数量较少，特别是其中的有效商户数量有限。我们将在不断地宣传的基础上更多的走访商户，为商户讲解未来收单业务的发展趋势，拓展客户数量。

三、下一步工作措施

1、以财富管理中心、理财中心为平台，以“农行伴我共成长”为主题，定期组织开展贵宾客户活动；

2、以客户为中心，开展精准营销。应用ＰＣＲＭ系统梳理网点贵宾客户名单，加大存量客户挖掘、拓展和维护工作。一是开展“ＣＥＯ”行动，对本网点开户的公司法人及高管客户尚未成为贵宾客户的，也建立名单逐一落实营销责任人，开展关系营销；二是对已建立联系的贵宾客户，应梳理客户产品使用情况，对未使用的产品进行渗透营销，扩到产品覆盖面和渗透率；

3、开展“四进”营销活动。梳理“四进”企业名单，组织网点员工进机关、进企业、进社区、进市场，每月安排1次“四进”活动，针对不同客户重点推介适合对路的产品和服务；

4、建立贵宾客户分层营销维护关系及责任制，实行“名单制”管理。强化考核，将维护责任落实到人。个人客户经理与理财顾问要加强客户需求分析，为贵宾客户提供个性化理财服务方案，努力实现客户价值提升。

5、健全考核机制，严格绩效考评 继续做好全员营销工作，建立科学有效的目标绩效管理体系，积极培育以业绩为导向的绩效管理文化，促进全行绩效的提升，增强市场竞争力，保障“135工程”的实施，全面完成上级行落实的各项经营指标。

第五篇：春天行动广告词2

个人贷款产品宣传单

问：如果你想买房子需要按揭贷款吗？

答：我行可办理一手住房（商用房）按揭贷款业务，帮您实现有房的梦想。只要您是本省居民，有一定的经济收入，就可以在我行办理已与开发商签约的按揭楼盘，并且最长贷款期限30年（10年），最多可贷房屋售价的70%（50%）。问：你想对你的店面进行扩大再经营吗？

答：我行可以为您办理个人助业贷款，帮您实现企业家的梦想。只要你已经正常营业两年以上，就可以向我行申请个人助业贷款，用本人或第三人名下的住房或商用房做抵押，最多可贷住房（商用房）评估价的70%（50%）。最长期限为5年。问：您想成为有车一族吗？您买了房子没钱装修怎么办？

答：农业银行可以办理“房抵贷—消费”贷款，圆您一个有车梦，给您一个美丽的家。只要您用自有或配偶名下的房产做抵押，就可以实现您的梦想，最长贷款期限为15年。汽车贷款年限为5年。

问：如果您现在急需资金周转，想快速筹集到现金怎么办？

答：可以办理存单质押贷款业务，帮您快速解决燃眉之急。只要您用您现有的我行未到期的定期存单或他人在我行办理的未到期的定期存单，就可以到我行办理存单质押贷款，当日申请当日放款。

问：您想无抵押办理贷款吗？

答：我行可以办理“个人薪资保障贷款”业务，只要您是我行签约的优势行业法人客户单位的副科级（含）以上管理人员，在当地有固定的住所，工作年限满2年，收入稳定且税后年收入50000元（含）以上，信用等级在AA（含）以上，具备按期偿还信用的能力，就可以到我行办理“个人薪资保障贷款”业务，最短6个月，最长3年，最高贷款额度50万元。

问：你办理了人寿保险而又急需资金不能提前支取怎么办？

答：我行可以办理“人寿保单质押贷款”业务，帮您解决人寿保单提前支取而造成本金损失的后顾之优。只要您是保险人或被保险人或受益人三者之中的其中一人就可以拿所办理的人寿保单到我行办理“人寿保单质押贷款”业务。