AAA级旅行社年度自查报告

第一篇：AAA级旅行社年度自查报告

上海***旅行社AAA级年度自查报告

为贯彻落实市旅游局《关于开展本市旅行社等级评定工作的通知》及市旅行社等级评定委员会制定的《关于开展等级旅行社复核工作的若干意见》的精神，上海***旅行社依照AAA级旅行社等级评分标准和计分表对2012年度的工作进行深入排查，自查结果表明各项对应的必备条件均达标。详细情况汇报如下：

2012年本社企业经营情况同比2011年基本持平。本社积极参加了“上海市企业诚信创建活动”，并于2012年11月16日获得“企业信用码证”（企业信用码：02101****）。

本社认真贯彻落实各项规章制度，严格执行财务制度、安全制度、薪酬制度、培训制度，严格管理导游从业人员，严格规范旅行社业务档案（合同签订率达到100%；保险购买率达到100%；与同业合作商、供应商的合同签订达到100%；100%执行了旅游包车合同）。

在售后服务上做好质量跟踪回访记录，不管散客还是团队，凡在结束后一至三日内均要求进行电话回访，并记录在案；对于客户的建议本社积极听取，和同业合作商进行沟通，力求完美。

2012年起，为使各项安全工作落实到位，主要从以下几点着手：

1、交通方面。100%执行旅游包车合同，不在144家旅游包车名录中的不使用，未签订旅游包车合同的不使用；租用车辆应符合旅游客车营运行业标准，并取得营运资格证书，定期检测，保证运转正常。导游人员监督，驾驶人员是否依法取得资格证书，是否酒后驾驶或带故障驾驶

等。

2、住宿和餐饮方面。在为游客预订住宿时，选择安全设施设备齐全，有安全保障的宾馆、酒店。在为游客预定餐厅时，也注意餐厅的卫生环境、卫生条件，严防食物中毒，确保游客身体健康安全。

3、导游方面。在执导，要求导游多次向游客强调自身安全意识，对于危险地带制止游客游览，并随时提醒各位游客注意自己财产安全。同时对导游人员进行各种逃生技能培训，在突发事件时可以熟练进行各种急救措施。

4、定期进行隐患排查。在“黄金周”假日前期要进行安全检查，确保每个环节安全。建立事故应急救援体系，做好安全救援预案，明确安全救援负责人，如发生紧急安全事故，要按照安全救援预案组织实施救援，及时妥善处理，尽量减轻事故造成的后果。严格履行事故报告制度，一旦发生安全事故，相关人员要及时报告单位负责人，向保险公司报告出险情况。如发生较大事故应同时由单位负责人报告区级旅游局管理科。

随着“十八大”的召开、“旅游法（草案）”的出台，旅游行业也走上了一个新的台阶。因此，我们旅游企业也要坚持长期的“科学发展观”，要经受考验、化解危险，最根本的是要加强企业的自身建设，再接再厉地做好诚信经营、规范管理，始终保持A级旅行社的风范性。附：上海***旅行社2012年11月份财务报表

上海***旅行社

二Ｏ一二年十二月六日

第二篇：XX工商所争创“AAA”级工商所自查报告

XX工商所争创“AAA”级工商所

自查报告

根据市局的安排，XX工商所把AAA工商所创建工作作为树形象、强素质、升能力、造亮点重点工程来抓。不断改进工作方式，开拓有效途径，扎实开展工商所规范化建设达标活动。经自评自查，现拟向上级申报AAA工商所达标验收，具体评查内容如下：

一、基本情况：

XX工商所位于XXXX，现有人员X人，公务员编制X人，工勤编制X人，党员X人，大专以上学历X人。分局内设X室X队X站，即综合室、市场监管执法队、消费维权工作站。

二、主要做法

（一）坚持以人为本，强化队伍建设

1、全面加强学习培训

紧密联系思想工作实际，通过开展大讨论、大竞赛以及演讲会等多种形式，掀起学习活动的新高潮。同时赴其他工商所参观“取经”，不断增强了干部政治敏锐性、政策理论水平和业务技能，逐步培养出了一支在登记受理、经济户口管理、市场巡查、执法办案方面比较熟练的高素质干部队伍。

2、合理配备机构人员

根据市局的“三定方案”的安排，对所人员进行了调整，配备二名副所长，一名纪检监察员，组成所领导班子。维权站、执法队也相应成立，人员进一步优化，力量也向基层岗位充实。

（二）完善办公设备，改善执法环境

按照创建目标的要求，本着“因地制宜、力求节俭、注重实效、保证达标”的原则，在原来办公条件的基础上，进行大改造，大完善，并配置齐全其它设施。统一设立了服务大厅，完善了办公室、会议室、档案室、询问室、检测室、消费者申投诉接待室、食堂、休息室、文体娱乐室。添置各类办公设备，做到设备整齐划

一、资料摆放有序、牌匾上墙规范。切实改善和提高了工商所的工作条件和执法环境，将工商所建成了吸引住人、留得住人的地方，促进了工商所综合监管效能的发挥。

（三）狠抓建章立制，规范行政行为

XX工商所围绕基层工商所规范化建设建立健全了“学习制度”、“考勤制度”、“服务承诺制度”、“首办责任制”、“限时办结制”、“行政执法过错责任追究制度”、“市场巡查制”、“食品安全预警和处置制度”等，全部制作版面上墙，并汇编成册。

本着“监管执法是第一责任、服务发展是第一要务”的目标，强化执法理念，从六个方面对行政执法人员提出了具体规定和要求，即办案程序合法化达到100％；行政执法文

书规范率达到100％；案件运用法律准确率达到99％；案件审核率达到100％；案件办结率达到100％；查办案件回访率达到100％。依此推进依法执法、文明执法和提升执法水平。

XX工商所结合行评工作，推行三项制度，严格遵守国家工商总局的“六项禁令”，落实省局“八条禁令”。切实规范执法行为，保证责任到位、服务到位、监管到位。

（四）提升队伍形象，服务地方发展

XX工商所积极搭建四个工作平台：社会监督的服务平台、档案管理的静态监管平台、工作运行的动态监管平台、12315申诉举报平台。健全六项机制：企业和个体户登记工作的对接机制、市场监管的分类巡查机制、12315行政执法机制、专项执法统一调配机制、一些特定商品的备案与市场巡查对接机制、商品的备案登记机制。

XX工商所对辖区内的企业、个体户实行纸质和电子“经济户口”管理，提高诚信监管水平。在服务大厅设立了办照需知、工作流程等版面，向前来办事人员提供方便、热情服务，为地方经济发展提供更加优质的服务奠定基础。在全镇21个村设立申诉举报点，便捷申诉举报渠道，及时解决和查处消费维权案件，为新农村建设服务。通过一系列规范化建设活动带动和激发了工商干部服务地方经济环境建设的热情，营造了亲商、富商、安商的发展环境和为民、便民、利

民的服务环境。

三、存在的问题及工作打算

通过对照省局制定的AAA级工商所验收达标标准，XX工商所还存在以下几个方面的问题：一部份维权站点流于形式，不能保证正常开展工作；二是经营户索证索票和进销货台账工作有待进一步规范。食品监管系统业务软件运用还欠缺；三各类市场巡查资料录入不及时；四是拥有注册商标企业较少。

针对以上问题，XX工商所在市局领导下，正在加大整改的力度，力争AAA工商所达标验收通过。

二○一一年十月九日

第三篇：AAA级资信证明

1．资信评级的对象

这里的债务，一般是指银行借款、债券、应付票据等。这些债务的特点，一是其为企业发展中主动进行的筹资，一般在资本市场或信贷市场发行；二是需要支付一定的利息。资信评级一般不对商业信用进行评价，这是与企业征信或企业信用调查机构的主要区别之一。

2．资信评级的关键内容

资信评级包括对债务偿还能力的评价和债务偿还意愿的评价两个方面。债务偿还能力是指企业或有关方面经营中产生现金流的能力、资产变现产生现金流的能力，与需要偿还债务的压力、正常经营所需要的支出的压力的对比。债务偿还意愿主要是债务人偿还债务的主观想法，是否愿意及时偿还债务，过去的偿债记录是不是有赖账的历史。能力是客观的，意愿是主观的。

3．资信评级的特定符号

密信评级是用一种简单易懂的符号表示评价结果，而且资信评级经金是有严格划分的，如一般用AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D等符号代表十个等级。投资者只要明白每个符号代表的基本含义，不需要对具体的评级过程、评级内容了解更多，就可以了解投资对象的风险情况。

4．资信等级的经济含义

资评级是一种风险评价，它是对债务人偿还债务的可能性的评价，击者说是对债务人违约的可能性的评价。一定的资信等级就代表了一定的违约率，如BBB

级的债券，其违约率在3％左右，而AAA级的债券的违约率可能为0.3％左右。对于违约，各个评级机构可能有相似但不同的定义。根据《新巴塞尔资本协议（征求意见稿）》，当债务人出现了下述一种或多种情况时视为违约：

（1）有充分证据证明债务人不能全额偿还其借款（包括本金、利息和手续费），（2）债务人的信誉下降，例如冲销特别准备，或被迫进行债务重组，包括本金、利息、手续费的减免和延期；

（3）债务人超过到期日90天仍未偿还债务；

（4）债务人或债权人已申请债务人的企业破产。

根据我国《最高人民法院〈关于审理企业破产案件若干问题的规定〉》，企业

破产法第三条第一款规定的“不能清偿到期债务”是指，（1）债务的履行期限已届满；

（2）债务人明显缺乏清偿债务的能力。

债务人停止清偿到期债务并呈连续状态，如无相反证据，可推定为“不能清偿到期债务”。

人民法院受理债务人破产案件后，有下列情形之一的，应当裁定宣告债务人破产：

（1）债务人不能清偿债务且与债权人不能达成和解协议的；

（2）债务人不履行或者不能履行和解协议的；

（3）债务人在整顿期间有企业破产法第二十一条规定情形的；

（4）债务人在整顿期满后有企业破产法第二十二条第二款规定情形的。

5．传统和主要的资信评级业务

传统和主要的资信评级业务是债券资信评级。

资信评级主要是对固定收益证券（如债券）评级，功能是减少资本市场上的信息非对称性，保护投资者利益。它是由专业信用服务机构，根据“独立、公正、客观、科学”原则，按照一定的方法和程序在对企业进行全面了解、考察调研和分析的基础上，作出有关其信用行为的可靠性、安全性程度的评价，并以专用符号或简单的文字形式来表达的一种信用评价服务活动。近年来，资信评级逐渐被用于银行信贷决策、资产风险评价与企业形象树立等新的领域。资信调查是资信评级的基础，资信评级是资信调查的进一步延伸。

6．资信评级的运营机制

资信评级主要在资本市场为不确定的广大投资者提供服务，一般是接受被评估企业的委托，服务费用一般由被评估企业支付，而且对公开发行债务（如债券等）的评估一般是强制性的，政府监管部门往往将评估结果作为养老基金投资、保险公司投资、银行投资等金融监管的参考标准。

按被评主体是否自愿接受评级，信用评级可分为主动评级和被动评级。如果是被评主体委托资信评级机构进行资信评级，一般称为主动评级，或称为委托评级。这时，资信评级机构可以获得被评对象的密切配合，可以获得比较全面、完整、真实的信息，可以得到内部的机密信息，从而可以作出更为准确的评价。被

动评级是指被评对象是被动的，没有委托资信评级机构对自己进行有关资信评级，而资信评级机构根据自己收集的公开资料对被评对象进行的评价。被动评级往往是资信评级机构应投资者的要求进行的，或者资信评级机构认为应该向投资者揭示有关风险而进行的，但也有的资信评级机构是为了迫使有关主体委托其评级而开展的。

资信评估也称为信用评估、信用评级、信用评价、资信评级，至少包括以下几种解释：

1、资信评估是以一套相关指标体系为考量基础，标示出个人或企业偿付其债务能力和意愿的过程。

2、资信评估即由专业的机构或部门，根据“公正、客观、科学”原则，按照一定的方法和程序，在对企业进行全面了解、考察调研和分析的基础上，作出有关其信用行为的可靠性、安全性程度的估量，并以专用符号或简单的文字形式来表达的一种管理活动。

3、资信评估是专业的机构采用公正、科学、权威的资信考核标准，对企业及金融机构的基本素质、经营水平、财务状况、盈利能力、管理水平和发展前景等方面进行综合分析和评价，测定企业及金融机构履行各种经济契约的能力和可信任程度，并以国际通用符号标明信用等级，向社会公告。

4、资信评估是由信用服务机构根据规范的指标体系和科学的评估方法，以客观公正的立场，对被评估对象履行经济责任所承担的能力及其可信程度进行评价，并以一定的符号表示其信用等级的一种有组织的活动。

5、资信评估就是对各类市场参与主体履行相应的经济契约的能力及其可信程度所进行的一种综合分析和测定，是市场经济不可缺少的一种中介服务。

6、资信评估是对各类企业所负各种债务能否如约还本付息的能力和可信任程度的评估，是对债务偿还风险的评价。

7、资信评估是以信用关系中的偿债能力及其可信程度为中心，对评估客体进行公正审查和评价的活动。

8、资信评估是一个企业履约状况和偿债能力综合反映。

9、根据起源和发展趋势，资信评估有广义与狭义之分，狭义的资信评估是对企业的偿债能力、履约状况、守信程度的评价；广义的资信评估则指各类市场的参与者（企业、金融机构和社会组织）及各类金融工具的发行主体履行各类经济承诺的能力及可信任程度。

从以上可以看出，资信评估主要包含：专业机构、特定对象、履约能力、评价、符号等因素。

因此，资信评估是由专门机构根据规范的指标体系和科学的评估方法，以客观公正的立场，对各类市场的参与者（企业、金融机构和社会组织）及各类金融工具的发行主体履行各类经济承诺的能力及可信任程度进行综合评价，并以一定的符号表示其信用等级的活动，它是建立在定量基础上的定性判断。

是衡量企业信用信誉度的一种方法。它是根据企业领导者素质、经济实力、资金结构、经营效益、信誉状况、发展前景等方面的综合考核，是金融机构和担保机构为企业提供贷款或担保的主要依据。

第四篇：AAA级景区汇报材料

日照祥路碧海生态茶园

创建aaa级景区情况报告 市旅游局：

祥路碧海生态茶园位于日照市岚山区高兴镇，北依日照市区，东临日照开发区，距国家一类开放口岸——日照港15公里、岚山港40公里，本身位于沈海高速公路日照服务区，交通十分便利。

高兴镇是日照市农业强镇之一，地势平坦，土地肥沃，平原面积占80%，灌溉面积达91%，林木覆盖率29.2%，1993年被省政府命名为“吨粮镇”。茶叶是高兴镇农业支柱产业之

一。从1966年南茶北移至今，已有30多年的栽培历史。高兴镇现已建成无公害茶园4600余亩，年产鲜叶16万吨。优越的海洋气候条件和北部山区的天然屏障，孕育了高兴茶“叶片厚、滋味浓、香气高、耐冲泡、上市早”的独特品质，被誉为“江北第一茶”。祥路碧海生态茶园依托高兴镇地理优势和资源优势，逐步打造一流的茶叶品牌和旅游品牌。

一年来，祥路碧海生态茶园在上级业务部门的精心指导和帮助下，积极开展创建aaa级景区活动，经过不懈努力和精心准备，创建工作取得了一定的成效，通过自查，我们认为祥路碧海生态茶园已具备了申请aaa级风景区的条件。现将情况报

告如下：

一、基本情况

山东日照公路茶业有限公司成立于2013年，位于沈海高速日照服务区，距离日照市区15公里，借助深海高速，连通青岛、临沂、江苏连云港等，东西南北交通十分方便，茶叶生产车间3500平米，设计年生产能力40万公斤。是集茶叶种植、加工、观光、展览、品茶于一体的综合性企业，也是江北最大的有机茶生产基地。

在管理方面高度重视提高员工素质，注重加强人才培养。有完善的培训制度，健全的管理机制，坚持开展经常性的业务培训，上岗人员培训率达100％，关键和重点岗位人员持证上岗。目前，景区现有干部职工132人，景区管理人员9人。

二、申报依据和基础

茶园的建成，不仅可以让游客对茶叶的种植、生产加工有一个进一步的了解，而且可以满足其日益增长的精神需求。

1、茶叶种植

茶园分东西两区，西区占地近500亩，设有自助采茶区，东区占地300余亩。茶叶品种包括福鼎、鸠坑、龙井长叶、龙井43#、金观音、安吉白茶、黄山群体等，茶叶品种众多，各局优势，如龙井43#春季发芽特早、安吉白茶春季叶片呈现白色等。茶园在肥料方面主要使用内蒙古羊粪、豆粕、豆饼和茶叶专用有机肥；在病虫害防治方面采用粘虫板、黑光灯等物理方法除虫，从源头上杜绝化肥和农药的使用。在园区，游客可观看到各种物理除虫方式。

2、茶叶加工

茶叶加工对于游客来说是一件新鲜事物。不同种类的茶叶有着不同的加工工艺。公司现有茶叶加工车间3500余平方米，其中包括鲜叶摊晾区、精制车间、成品库、内包装车间、外包装车间、包材库等，另有自动化茶叶生产线5条，生产线包括红茶生产线一条，扁形茶生产线两条，曲形茶生产线两条，保证茶叶加工过程中的标准化、连续化、清洁化、节能化。加工车间是回字形建筑，游客可以在回形走廊中观看到各种茶叶的加工过程。

3、茶文化宣传

茶园建有茶文化展馆，展馆面积320余平方米，主要展

示祥路碧海产品、中国十大名茶、名优茶具等，在展馆中不仅能看到很多关于茶文化的书籍、书法、茶具，还能了解各品种茶叶的特点。同时建有品茗苑与茶文化展馆毗邻，游客在品茗苑可品尝来自祥路碧海茶园的有机茶叶，同时可以通过视频观看到加工车间的茶叶加工过程。

4、配套设施建设

为了提供更好地观光体验，园区内提供两条游览路线，一条是木栈道，方便游客徒步观光；另一条是花砖路，用于游客乘坐电瓶车观光。园区建有赏荷亭、柳缘桥、茶仙子雕塑、陆羽雕塑等设施,同时设计了观光池塘，池塘内种植了睡莲、再力花等10余种水生物供游客观赏，使游客身处优美的自然环境当中，在荷花盛开的季节邀上亲朋好友坐在赏荷亭小憩，观赏水面上碧翠欲滴的荷叶以及亭亭玉立的荷花。

开展创建活动以来，我们严格对照《旅游区（点）质量等级的划分与评定》标准进行了自检、整改，园区基础设施不断完善，文化内涵进一步体现，生态功能不断增强。下步工作中，我们将以这次创建aaa级景区为契机，大力加强软硬件建设，健全完善管理制度，认真听取各位领导、专家的意见和建议，抓好整改落实，全面提高公园景观、服务水平再上新台阶！

二〇一四年八月二十日篇二：巴楚县争创aaa级景区汇报材料

巴楚县红海湾水上乐园及曲尔盖金色胡杨岛旅游风 景区创建国家aaa级景区工作汇报

（巴楚县委常委、副县长 施齐）

（2011年10月18日）

尊敬的段玉明主任、尊敬的各位领导：

正值金秋十月，胡杨之都——金色胡杨最美之际，自治区旅游局景区星级评定委员会专家不辞辛苦，莅临我县检查指导红海湾水上乐园及曲尔盖金色胡杨岛旅游风景区创建3a级工作。借此机会，我谨代表县委、政府和全县32万各族干部群众对专家和各位领导的到来表示热烈的欢迎，对自治区旅游局专家和各位领导长期以来对我县旅游事业的关心和支持表示崇高的敬意和衷心的感谢！

近年来，随着中央新疆工作座谈会的召开，各省市新一轮援疆工作的启动，特别是喀什被国家确定为特殊经济开发区后以及上海对口援建喀什四县以来，我县也迎来了大建设、大开发、大发展的历史机遇。今年，我县明确了2011—2030年巴楚县旅游发展总体规划，确定了“旅游带县”的战略，进一步明确了旅游产业在全县经济发展中的定位，并确定了“十二五”期间将红海湾水上乐园及曲尔盖金色胡杨岛旅游风景区建设成为国家3a级景区、争创国家5a级景区的奋斗目标，打造巴楚国家公园新疆全域型国际旅游目的地的总体定位目标，现就我县创建国家3a级景区工作汇报如下：

一、景区基本情况

1、巴楚县红海湾水上乐园

该景区距巴楚县城12公里，风景秀丽的红海水库，库容量为 7200万立方米，水库面积34.265平方公里，坝长34公里。作为我县独具特色的水上游乐区，景区“沪星号”于2009年开始兴建，目前集观光、餐饮、娱乐为一体的“沪星号”吸引着八方来客，水库生态环境良好，水质清澈无污染，水产品丰富，盛产鲢鱼、鲤鱼、草鱼、鲫鱼，还有珍贵的牛蛙、毛蟹，水库四周绿树环绕，水面微波粼粼，岛内有天然自成的芦苇滩错落有致地排列在水面，碧绿茂盛的芦苇与蓝天白云倒映在清澈的水中，蔚蓝的天空中雁、鹤、野鸭等自由飞翔，依托得天独厚的地理条件、水利资源和当前对外开放的“沪星号”，以及配套完成的汽艇、摩托艇、各类大、中型组合水上游乐设备和正在完善的垂钓、游泳、冲浪、沙滩等娱乐设施，将该景区打造成为喀什地区乃至南疆三地州最大的水上游乐基地、水库观光基地，将此作为南疆旅游线路的重要组成部分，吸引疆内外游客前来观光游玩。目前该景区已投入建设资金1000余万元，今年该景区建设由上海援建200多万，明年该景区将增加400万的二期配套和宣传项目援建资金。

2、巴楚县曲尔盖金色胡杨岛

该景区位于喀什河冲积平原上,距县城24公里的红海乡境内，景区面积3795亩。景区内金色胡杨岛四面环水，放眼望去，四周全是枝繁叶茂、火红火红的金色胡杨林，水面上是成片的芦苇荡，岸边是一片片盛开的野花，形成了水岛相依，花草树木自然成形，别有一番风味。如身临其中，似人间仙境，可以净化心灵，忘记一切烦忧。每当秋季来临，近万只白鹭、燕隼、灰鹤、野鸭等水鸟游弋其中，构造出人与自然和谐相处的壮丽景观。每到周末，游人从四面八方前来，可以在这里垂钓、划船、戏水、开展各种娱乐活动；还可以参加烧烤、亲手制作各种美食；也可

以品味欢快的刀郎文化。随着太阳西下炊烟起，乐观向上的胡杨人家将会用最欢快、最原始、最优美的歌舞欢迎你的到来，听着悠扬的歌声，跳着欢快的舞蹈，品着富有民间特色的美食，将会令人引人入胜，回味无穷。目前景区已投入资金1200万元，为游客建设有演艺大厅、悬眺餐厅、独体休闲木屋13栋、水面曲桥2座、木栈道1100米、胡杨林观光道、水上游乐等。二期将投入400万元完善配套，后期将根据资金配套情况不断扩大景区承接功能和游乐项目。

3、以鹿苑为代表的民族风情园

随着巴楚旅游业的发展，近年来，巴楚民族风情园和农家乐如雨后春笋般不断涌现出来。巴楚县鹿苑风情园是其中的代表之一，该园位于多来提巴格乡，距县城1公里。景点面积为63亩，园内观赏各种品种杏树、桃树、李子、核桃、无花果、巴旦木、石榴、西梅、葡萄长廊等十几种果树，风情园内民族特色建筑风格独特、工艺别致。每年三月到十月，这里百花争艳、百鸟逐香。鹿苑宴会厅立足高起点、高标准、高品位，秉承以人为本、以和为美之理念，以一流的规划、一流的设计、一流的施工，将维吾尔族文化、维吾尔族建筑、园林景观、现代设施融为一体，体现了自然美与建筑美、古典美与现代美、空间美与装修美、人文美与景观美的和谐统一，在这里你可以体验到古朴的民俗风情、民族歌舞，还可以品尝到独具一格的烤全羊、烤鱼、烤包子、包谷面饺子、面肺子等声名远扬的美食，无一不令人垂涎欲滴的巴楚民间特色文化饮食。

4、巴楚国家公园 打造巴楚县国家公园，以天然胡杨林、刀郎文化、雅丹地貌、沙漠湿地、乡村大巴扎、黑山玛瑙、丝路遗迹等七大类重点资源

为依托，以实施精品带动、区域联动、形象制胜、产业结构优化等战略为途径，通过构建七大品牌产品体系、近期建设十大精品工程和中远期建设八大后续工程，并开展旅游整体营销，提升旅游公共服务，建成“巴楚国家公园”和新疆首个全域型旅游目的地。

二、创建工作开展情况

1、领导重视、健全机构，认真落实创建责任。

县委、政府高度重视旅游景区3a级创建工作，把搞好巴楚县景区3a级创建工作纳入重要议事日程。一是成立了主要领导任组长，相关部门为成员的领导小组。多次组织召开创建工作专题会议，组织成员单位对《景区质量与环境质量评分细则》认真学习，并将创建责任层层分解，确保每项工作能够具体抓好落实。二是召开旅游产业发展总体规划会议。今年，我县召开了旅游产业发展总体规划会议，并对我县旅游发展总体规划开展了多次的讨论和协调会议，为今后旅游业发展明确了目标，提出了指导性意见。三是加强软硬件建设，不断提升景区的综合服务水平。在景区的开发建设中，县委、政府克服财政资金短缺的困难和等、靠、要思想，多方筹措建设启动资金，累计筹措建设资金2200余万元，先后完成了红海湾水上乐园及曲尔盖金色胡杨岛景区消防、供排水管网、道路、供电、通讯、垃圾池、旅游公厕、度假村、水上游乐等基础设施建设，景区基本功能完备。完善了游览标识，在景区各处明显位臵设立了标识牌、警示牌和“安全须知”、景区游览图等，配备两辆景区区间车，同时加强景区安全保障措施。在经营管理中，成立了巴楚县神鹿旅游有限公司，明确了公司的职责，制定了相应的工作制度，制定完善景区经营管理各项规章制度，并严格按照制度进行管理，统一规范景区工作人员着

装，并佩戴工作牌，同时，制定培训计划，对景区内从业人员进行定期培训，内容涉及旅游质量管理、营销、导游等专业。今年，景区通过执行灵活政策和专项资金，逐步完成了餐饮和特色旅游娱乐项目建设，使景区吃、住、行、游、购、娱功能进一步提升。四是积极创建巴楚县国家公园。紧紧围绕巴楚县306万亩的原始胡杨林资源申报国家森林公园；围绕勒亚依里塔格山的奇特景区和化石群申报国家地质公园；利用巴楚具有的天然胡杨林、刀郎文化、雅丹地貌、沙漠湿地、乡村大巴扎、黑山玛瑙、丝路遗迹等资源优势打造巴楚国家公园。

2、做好规划、明确定位，为旅游业发展奠定基础。

打造使鹿部落风情，传承保护民族文化，树精品旅游景区

敖鲁古雅使鹿部落创建aaa级景区汇报材料

——卜伶生

尊敬的自治区、呼伦贝尔市旅游局各位领导、各位专家：

为了加快根河市旅游业快速发展，挖掘和保护敖鲁古雅独特、丰富的鄂温克使鹿部落文化，根河市以打造旅游文化精品为切入点，实现敖乡旅游业的快速发展，今年上半年，敖乡政府在市旅游局的指导下开展了旅游景区质量等级申报工作。

经过几个月来的准备，目前景区软硬件建设已完成。下面我代表敖鲁古雅乡党委、政府、景区管委会就申a的各项具体准备工作向在座的各位领导、专家进行汇报：

一、敖鲁古雅使鹿部落景区的基本概况。敖鲁古雅使鹿部落景区位于根河市区西郊4公里敖乡孟库依村，占地2.6平方公里。景区三面环山，南临s301省道，交通极为便利。“敖鲁古雅”为鄂温克语，意为“杨树林茂盛的地方”。

敖鲁古雅鄂温克族乡是根河市唯一的具有独特民俗特征的民族乡，在全国素有“驯鹿之乡”和“最后的狩猎部落”之美誉。目前，保留了7个猎民部落，饲养着中国唯一的1200头驯鹿种群。2007年敖乡鄂温克民俗文化和桦树皮制作技艺2个项目被列为国家级非物质文化遗产拓展名录。敖乡被自治区命名为“桦树皮文化之乡”和“驯鹿文化之乡”。2010年被国家环境保护部评定为“全国环境优美乡镇”。景区有4名鄂温克族猎民，被自治区确定为非物质文化遗产代表性传承人。

使鹿部落景区目前具备了“可行性研究报告、总体规划及环评、二、申报国家3a级旅游景区依据和基础。2010年，根河市委、市政府决定将敖鲁古雅使鹿部落景区申a工作纳入政府工作计划，集中全市各科局力量对敖乡景区进行软硬件改造。先后修通了高质量的景区公路1．8公里，进行了景区大面积树木移植，对景区软硬件改造提供资金支持。敖乡党委、政府更是不断优化景区的旅游环境，挖掘民族文化、增加民俗活动项目，使申a工作稳步推进。其具体表现在以下几个方面：

（一）高度重视，加强领导，措施到位，全市参与。

1、全市统一思相，高度重视。

敖鲁古雅使鹿部落景区创建国家3a级旅游景区是根河市发展旅游的客观需要，通过创建将拉动敖乡的旅游经济，对根河市的经济发展也将产生深远影响。因此，敖鲁古雅使鹿部落3a级景区的创建工作，被列为敖鲁古雅鄂温克族乡以及根河市的重点工作。

根河市委、市政府和敖乡党委、政府高度重视敖鲁古雅使鹿部落景区的3a创建工作。根河市人民政府王晶副市长主抓，在年初召开了创建工作“相关部门协调会”。强调创建工作重要意义，提升各部门对此项工作的认识高度和重视程度，实现了各相关部门在创建工作

中的密切配合，提出具体工作任务、目标、完成时限。在创建过程中市委书记孙锐，市长吕建伟等有关市领导曾多次深入到景区督察、指导创建工作，帮助解决工作中出现的困难和问题，使各项创建工作呈现出全力推进的良好局面，保证了创建工作的顺利进行。

2、政府加大投入力度，提供资金保障。

为增加景区的原生态性，2009年根河市政府投入50万元在乡新址道南侧，新建了敖鲁古雅原始部落景区。同时，为全面保障创建工作的顺利进行，在我市财力较为紧张的情况下，为创建工作拨专款24万元，专用于景区内外部交通标识、垃圾箱、各项标识牌制作、房屋粉刷改造等软硬件建设，为创建工作提供了有力的资金保障。同时，要求相关部门，对景区道路、环境治理、景区绿化进行了全面改造建设。

3、景区成立机构，加强领导。

根据市委、市政府工作安排，成立了以敖乡党委书记、乡长卜伶生、市旅游局局长吕思义为组长，乡党委副书记冯训林、市旅游局副局长吴文广为副组长，乡党政班子成员和乡各单位、部门负责人为成员的“创建3a景区领导小组”，下设创建办公室、项目建设组、环境整治组等具体工作部门。形成了网状的组织机构，制定了《敖鲁古雅使鹿部落景区创建国家3a级景区实施方案、计划、预算》，实现分工细化、责任到人，层层落实的工作机制，为创建工作提供了强有力的组织保障。

（二）景区积极完善设施，提升服务，增添内涵，整改到位。

1、提升景观吸引力，增强文化内涵。

为全面提升景观吸引力，增加文化内涵，景区突出了“敖鲁古雅

2、严格自查，完善软硬件改造。

一是进行了标识、标牌和垃圾箱的规范整治。对景区所有标志、标牌包括外部交通标识全部按照“国家标准”进行了全面的标准化设计改造。制作了景区简介、导游图、导览标识牌、景物介绍牌、公共服务信息标牌等。其中景区简介、停车场须知、导览标识牌用“中、英、蒙”三种语言加以说明。其余为“中、英”文及“标准图形”。购进了标准的分类环保垃圾箱，垃圾箱达到80个，家庭游及特色商店均设有。极大地提升了景区的服务标准、档次。二是增加了游客中心，完善了景区服务功能。景区在入口处设置了“游客中心”，内设导服、咨询、售票、天气预报、节目预告服务，设立了电脑触摸屏，全面介绍了敖鲁古雅使鹿部落民俗风情。设立“休息座椅、残疾人轮椅、童车、便游柜、壁挂式公用电话”等设施，增设了“拐杖、雨伞、充电器、饮品、卫生用品”等备品，做到细小环节无遗漏，极大地方便了游客。

三是进行了景区卫生间的改造。景区共设有六处卫生间，内设厕位、洗手池、洗手液、装饰画、干手机、衣帽钓、取纸盒、垃圾桶。厕位设有标准格板，男女分设，标识标准明确，全部实现水冲式。其中三处进行了“残疾人服务设施”改造，设立了“残疾人专用卫生间”。

设有专人打扫，空气流动性好，清新无异味。

四是进行了景区民俗家庭游和民族特色产品商店的提升改造。在景区的猎民新居中增设了家庭游旅馆和民族特色产品商店，制定了《敖鲁古雅家庭游标准》建立了家庭游档案，签订了诚信经营承诺书，进行规范管理。现在家庭游内部外部卫生整洁，建筑装修极具民族风情。民族特色商店内的旅游纪念品和鹿产品的品种近百种，所有商品明码标价，经营人员持健康证上岗，为游客提供了一个诚信、有序、舒适、健康的住宿和购物环境。

五是加大景区硬件改造力度，对停车场、景区绿化、景区大门进行规范化改造。对停车场进行了改造，停车场面积达6000平方米。铺设了新沙石、增加了文化景观石、设停车场标准标识牌、管理制度。在其周围及景区其它地方共植树1000余棵，铺设了绿草坪，对景区进行全面的绿化、美化。规范了景区出入口，在景区游客中心前设立了景区“入口大门”，景区西面设立了景区“出口大门”设有专人负责检票放行。

六是从软件建设入手，加强景区从业人员培训。乡政府联合相关科局，举办了景区从业人员培训班，邀请了呼伦贝尔知名旅游专家进行授课。对景区全体从业人员共60人进行了“文明礼仪、导游讲解、接待服务、餐饮摆台、客房服务”等相关内容的培训。加之景区前两年的四次培训，并参加内蒙古自治区、呼伦贝尔市组织的相关培训，景区累计培训人次达350人次。规范了景区“导游词”，导游人员公示上岗，在岗人员大专以上学历达50%，在软件建设上取得了长足的进步。

七是加强景区管理制度建设，做到了用制度管人。景区从管理规篇四：创建国家aaaaa级旅游景区汇报材料

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区

创建国家aaaaa级旅游景区汇报材料

本次汇报内容包括资源吸引力65分，市场影响力35分。资源吸引力包括观赏游憩价值、历史文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度和完整性；市场影响力包括知名度、美誉度、市场辐射力和主题强化度。

资源吸引力，自检分65分 观赏游憩价值，自检分25分

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区地处亚欧大陆中心腹地，与周边地区极度干旱的气候环境不同，这里溪流纵横、森林茂密、水草丰美、牛羊成群，蓝天、白云、峻岭、雪山、冰川、草场、羊群以及星星点点的毡房，构成了天山大峡谷独特而美丽的风情画卷，观赏游憩价值极高。

一环峡谷观光区内群峰竞秀、峡谷纵横，森林密布、溪流淙淙，沙沟、柳树沟、哈熊沟、五道凹沟、牛牦湖沟、东西白杨沟等等无一不是奇峡、险峰、秀水、密林的完美组合，这也让天山大峡谷成为西部地区探险野游的首选地。行走其间可见羚羊跃涧、马鹿分群，雕鹰翱翔、雪鸡啼惊，珍菌林间遍布，雪莲绝壁常见，这里可谓是西北地区珍稀动植物的天堂。

天山大峡谷深处的大美雪山探秘区山谷空旷、草原辽阔、天空蔚蓝、白云悠悠，终年不化的雪山，银龙横卧，气势宏伟，给人以强烈的震撼，是“大美新疆”的独特展现。

天山大峡谷里的哈萨克牧民逐水草而居，生活怡然自得。姑娘追、叼羊、赛马、摔跤、射箭等原汁原味的哈萨克民俗风情给天山大峡谷旅游景区原始生态之美增添了浓墨重彩的一笔。

历史文化科学价值，自检分15分

历史上，天山大峡谷一带被泛称为“南山牧场”，早在唐代就是边塞著名的狩猎区，唐代著名边塞诗人岑参即是在此写下了“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”的著名诗句。到了清代这里依然是著名的牧场，清代大学士纪晓岚谪戍期间，也曾留下“何当快饮黄羊血，一上天山雪打围”的诗句。这里作为避暑游览胜地，也早在清朝就已发端，解放后这里的旅游疗养事业有了长足的发展，先后多次接待过党和国家领导人以及外国友人，在国内外享有很高的声誉。

天山冰川形成于第三冰川纪，距今已有480万年的历史。由于现代冰川类型集中，冰川地貌和沉积物典型，古冰川遗迹保存完整清晰，所以天山冰川有“冰川活化石”之誉。

天山大峡谷内的天然云杉林，树种珍稀，规模壮观，是世界上保存最完整、最具观赏价值的原始雪岭云杉林，具有极高的旅游欣赏和科学考察价值。

珍稀或奇特程度，自检分10分

天山坝气势恢宏，把天山冰雪融水截留在陡峭的峡谷之中形成了绵延近5公里的照壁山水库，如同宝石玉带般蜿蜒在青山之间，造就了磅礴的高峡平湖景观，为西北地区所罕见。

天鹅湖由圣洁的天山雪水汇集而成，湖水被青山和牧场所环抱，湖面浑圆，平平如镜，倒映着蓝天、白云、青山以及牧场羊群，无论站在哪个角度，都是一副绝美的画面，可谓高原湖泊美景的典型代表。

天山大峡谷原始雪岭云杉林规模之大、保存之完整为世所独见。

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区如此完美地融合了雪山、冰川、草原、森林和高山湖泊等大量高品质景观元素，全国范围内实属罕见。

规模与丰度，自检分10分

天山大峡谷旅游景区规划总面积达1038km2，面积之大可谓中国旅游景区之最。景区广阔的土地上旅游资源非常丰富，有连绵的崇山峻岭、圣洁的雪山冰川、神秘的原始森林、辽阔的山谷草原、纵横的峡谷河流以及浓郁的游牧民族风情，这里囊括了除沙漠以外的新疆所有自然景观。在各级部门的支持下，依托丰富且优质的旅游资源，天山大峡谷旅游景区已经建设成为一处集观光游览、休闲度假、商务会议等功能于一体的旅游度假胜地。

完整性，自检分5分

天山大峡谷旅游景区开发建设中注重生态环境的保护，景区内所有景观保持完好，自然风貌完整，景区开发规划合理，环形的游线设计，使得各类资源组合良好，为游客体验的完整性创造了良好条件。

市场影响力，自检分35分

知名度，自检分10分 为塑造高品质的品牌形象，大力实施旅游品牌带动战略，乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区先后投入巨资在多种媒体平台上开展营销宣传，通过电视、网络、报刊、公共交通媒体等多种渠道，以广告、专访、专题片、动态报道等形式开展营销宣传，极大的提高了旅游区的品牌知名度，吸引全国各地乃至世界各国游客的关注，其客流量和门票收入在新疆地区均名列前茅，客源市场已辐射到海内外几十个国家和地区。

美誉度，自检分10分

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区经过多年的发展积淀成为“新疆十大著名景区”之一，享有“空中花园”、“乌鲁木齐城市后花园”等美称，多次荣获“优秀企业”、“先进单位”等称号。

市场辐射力，自检分10分

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区因其资源的独特性、全面性、功能的完备性，已成为国内著名的旅游观光、休闲度假胜地。其客源已辐射至全国30多个省、自治区、直辖市及港澳台、东南亚和欧美等地。2011年，全区年接待游客78.6万人次，境外游客6.17万人次。主题强化度，自检分5分

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区完美融合了天山之大美，雪山与草原相依，冰川与森林对语，马匹追逐着羊群，雄鹰飞绕着牧民，这里是一部西域风情的传奇。景区围绕“传奇天峡，度假天堂”的主题，将天山大峡谷打造成为天山风情观光、森林养生度假以及康体娱乐、商务会议、体育运动等功能于一体的综合性休闲度假胜地。篇五：aaaa级景区省检汇报材料范文

职责明确 齐抓共管 严格执行国标细则

全力打造螺髻山4a级旅游景区

一、基本情况

螺髻山，位于四川省凉山州的境内，地跨普格、西昌、德昌两县一市，已向游人开放的主风景区位于普格县螺髻山镇境内，距州府西昌42公里。景区面积1083平方公里，因其主峰高耸入云，形似青螺，宛若玉髻而得名----螺髻山。螺髻山风景区是邛海—螺髻山国家重点风景名胜区的重要组成部分。1986年11月被四川省人民政府列为第一批省级风景名胜区，2002年5月被国务院命名为国家重点风景名胜区，其景观资源极其丰富，在国内具有不可替代性，旅游环境良好，具有建立国际旅游基地和国内生态旅游区的优势。现已列为凉山州6大旅游精品建设的重点，又是2006年四川省第二届冬季旅游发展大会的首要承接景区。

二、管理机构的设立和现状

螺髻山管理局成立于2004年12月，为凉山州政府管理的副县级行政机构，实行凉山州、西昌市、普格县、德昌县共同管理，即州县共管理州管为主，业务上受州旅游局指导。其核定编制管理人员11人。主要负责风景区有关法律法规的宣传贯彻；开展调查、保护景区资源和生态环境；开发利用景区资源和监督执法；负责景区的建设、管理、科学研究等方面的工作。

三、景区规划和发展概况

螺髻山风景区自九十年代初在凉山州委、州政府，普格县委、县政府的高度重视下，就对螺髻山进行过初步的踏堪及旅游前景设想规划。并于1992年由四川省城乡规划设计研究院编制了《螺髻山风景名胜区总体规划》；2000年《四川省凉山彝族自治州旅游发展总体规划》中将螺髻山定位为生态旅游，并作为凉山六大旅游精品进行重点打造和优先发展，同年普格县发展计划局向凉山州发展计划委员会呈报了“螺髻山古冰川公园旅游开发项目立项申请”，凉山州发展计划委员会以凉计市场?2000?72号《关于普格县螺髻古冰川公园旅游开发项目申请立项报告的批复》，批准立项；2001年受普格县人民政府委托，四川省城乡规划设计研究院编制了《螺髻山温泉瀑布景区旅游规划》，同年凉山州发展计划委员会以凉计市场?2001?43号《关于螺髻山生态旅游开发项目立项申请的批复》，同意螺髻山生态旅游开发项目立项；2002年受凉山州人民政府委托，四川省城乡规划设计研究院对《螺髻山风景名胜区总体规划》进行修编。目前修编工作已完成待评审。螺髻山旅游景区于2002年由民营企业螺髻山综合开发

有限责任公司投资整体建设开发；2004年8月6日开始对外营业；景区开发以来，先后投资810万元，建成9公里山岭重丘三级旅游沥清混凝土公路；投资3100万元建成2.56公里旅游观光索道及集吃、住、休闲、娱乐为一体的旅客综合服务中心；投资242万元修建了移动通信基站；投资 万元修建了占地50亩的大型生态停车场，已累计完成投资5400万元。今年螺髻山管理局投入2700万元建设木质游览步道、冰纹路面游览步道（各5公里）、环保厕所、游客公共休息设施（风雨亭和观景台）、游客中心、污水处理场和垃圾填埋场等，这些工程将于10底全部竣工，景区基础设施进一步完善。

景区自对外开放以来，到目前已累计接待游客63424人，实现综合旅游收入869万元（门票收入70万元，螺髻山景区自2006年1月20开始收取门票，票价为50元/人），上缴税金133万元，利润107万元。

四、景区发展思路和目标

紧紧抓住我国西部大开发的历史机遇，按照《中国旅游业发展“十五”计划和2010年远景目标纲要》形成的新世纪旅游产品开发的战略框架——三区联动，建设新世纪的动力产业的要求，树立大旅游、大市场观念，开发建设以真山、真水为龙头的生态旅游景观，坚持旅游资源、旅游客源、旅游商品三个大开发。由于独特的封闭式地理环境和开发时间

短、开发规模小，螺髻山因此保存了多种植物原始种群和动物种类，成为中国西部珍贵的“植物王国”和动植物资源的“基因库”。如果今后旅游开发方式不当或开发过度，都会给螺髻山的自然资源和生态环境带来破坏，甚至是严重破坏。因此要根据《凉山彝族自治州旅游发展总体规划》（2000-2015年）对螺髻山生态旅游的定位和《邛海-螺髻山风景名胜区总体规划》要求，本着突出重点、由近及远、先易后难、量力而行、分期实施的原则，打破行政区划界线，对螺髻山实行按景区分片开发，严格坚持规划，强化保护，在保护中开发，在开发中保护，以达到可持续发展的战略目的总体要求下，加速招商引资，充分发挥资源优势，加快开发具有地方特色的旅游资源。深度挖掘旅游资源的文化内涵，提高旅游产品的文化附加值和市场竞争力，努力建树螺髻山生态旅游品牌。

凉山在实施西部大开发战略中，旅游业要实现追赶型跨越式发展，把旅游业培养壮大为支柱产业，将丰富、独特的旅游资源转化为旅游产品，形成产业优势，建树旅游品牌，增加看点和卖点，优先对螺髻山实行重点开发，实施中心突破，无疑具有牵一发而动千钧的作用，对凉山旅游业的发展具有强烈的现实意义和深远的历史意义。因此，在实施西部大开发战略中，在螺髻山生态旅游的开发过程中，要创造条件，积极申报创建国家aaaa级旅游景区、国家生态旅游区

和国家旅游扶贫示范区。把螺髻山建成四川旅游的著名品牌、西部优秀生态旅游区和中国生态旅游的知名品牌。螺髻山风景名胜区自开发以来，通过州委州政府、县委县政府以及旅游主管部门的不懈努力，景区旅游交通优越，可进入性良好，具备相应的停车场，游览线路布局合理。游览条件日臻完善，相应的配套设施较为齐全。在旅游安全、卫生、邮电服务等方面都已符合相关要求。在经营管理、资源和环境保护方面已取得显著成效。旅游资源与旅游市场具有巨大的吸引力。为了加快景区基础设施建设步伐，促进景区健康、有序、快速发展，按照州委、州政府“一办两创”的工作要求，年初螺髻山景区确定了创建国家4a级旅游景区的目标。

第五篇：AAA级景区评定标准

5.3 AAA级旅游区（点）5.3.1旅游交通

a)可进入性较好。交通设施完备，进出便捷.。或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线等便捷交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且布局合理，容量能满足需求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。5.3.2 游览

a)游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。游客中心有服务人员，业务熟悉，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）有特色，品种全，内容丰富、制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于20％。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到 GB/T 15971－1995中“4.5.3”和“第5章”要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合GB/T 10001.1-2000的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计有特色。

5.3.3 旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，至少配备兼职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。5.3.4 卫生

a)环境整洁。无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象。建筑物及各种设施设备无剥落，无污垢。空气清新，无异味。

b)各类场所全部达到GB9664规定的卫生标准。餐饮场所达到GB16153规定的卫生标准；游泳场所达到GB9667规定的卫生标准。

c)公共厕所布局合理，数量满足需要，标识醒目。建筑造型与景观环境协调。全部厕所具备水冲、通风设备并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量满足需要，造型美观，与环境协调。垃圾清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

5.3.5 邮电服务

a)提供邮政及邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

c)公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。5.3.6 旅游购物

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质与环境协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。5.3.7 经营管理

a)管理体制健全，经营机制有效；

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；

c)管理人员配备合理，80%以上中高级管理人员具大专以上文化程度；

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e)有正式批准的总体规划。开发建设项目符合规划要求。

f)培训机构、制度明确，人员、经费落实。业务培训全面，效果良好。上岗人员培训合格率达 100％。

g)投诉制度健全，人员、设备落实。投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。5.3.8 资源及环境的保护

a)空气质量达 GB 3095－1996 一级标准。

b)噪声质量达到 GB 3096－1993 一类标准。

c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调；出入口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。

h)环境氛围良好。绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果良好。

i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

5.3.9 旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值较高；

b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具省级意义；

c)有较多珍贵物种，或景观奇特，或有省级资源实体；

d)资源实体体量大，或资源类型较多，或资源实体疏密度良好；

e)资源实体完整，基本保持原来形态与结构。5.3.10 市场吸引力

a)周边省市知名；

b)美誉度较高；

c)市场辐射力较强。

d)有一定特色，并初步形成主题。5.3.11 年接待海内外旅游者30万人次以上。5.3.12 游客抽样调查满意率较高。5.4 AA级旅游区（点）5.4.1旅游交通

a)可进入性较好。进出方便.，道路通畅。

b)有专用停车船场所。布局较合理，容量能基本满足需求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局基本合理、顺畅。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。区内无对环境造成污染的交通工具。5.4.2 游览

a)有为游客提供咨询服务的游客中心或相应场所，咨询服务人员业务熟悉，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）清晰美观，与景观环境基本协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）品种多，内容丰富，制作较好。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具高中以上文化程度。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到 GB/T 15971－1995中“4.5.3”和“第5章”要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，规范醒目，符合GB/T 10001.1-2000的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量基本满足需要，造型与环境基本协调。5.4.3 旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效。

c)建立紧急救援机制。配备游客常用药品。事故处理及时、妥当，档案记录完整。5.4.4 卫生

a)环境比较整洁。无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象。建筑物及各种设施设备无剥落，无污垢。空气清新，无异味。

b)各类场所全部达到GB9664规定的卫生标准。餐饮场所达到GB16153规定的卫生标准；游泳场所达到GB9667规定的卫生标准。

c)公共厕所布局合理，数量基本满足需要，标识醒目。建筑造型与景观环境协调。70%以上厕所具备水冲设备并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量基本满足需要，造型美观，与环境基本协调。垃圾清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。5.4.5 邮电服务

a)提供邮政或邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国内直拨功能。

c)公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。5.4.6 旅游购物

a)购物场所布局基本合理，建筑造型、色彩、材质与环境基本协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品种类较多，具有本地区特色。5.4.7 经营管理

a)管理体制健全，经营机制有效；

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；

c)管理人员配备合理，70%以上中高级管理人员具大专以上文化程度；

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；

e)有正式批准的总体规划。开发建设项目符合规划要求。

f)培训机构、制度明确，人员、经费落实。业务培训全面，效果良好。上岗人员培训合格率达 100％。

g)投诉制度健全，人员、设备落实。投诉处理及时、妥善，档案记录基本完整。

h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。5.4.8 资源和环境的保护

a)空气质量达 GB 3095－1996 一级标准。

b)噪声质量达到 GB 3096－1993 一类标准。

c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，基本保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g)建筑布局基本合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观基本协调；出入口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调基本协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。

h)环境氛围良好。绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果较好。

i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

5.4.9 旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值一般；

b)同时具有较高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具地区意义；

c)有少量珍贵物种，或景观突出，或有地区级资源实体；

d)资源实体体量较大，或资源类型较多，或资源实体疏密度较好；

e)资源实体基本完整。5.4.10 市场吸引力

a)全省知名；

b)有一定美誉度；

c)有一定市场辐射力。

d)有一定特色。

5.4.11 年接待海内外旅游者10万人次以上。5.4.12 游客抽样调查满意率较高。