万能实习报告总结

第一篇：万能实习报告总结

实习报告总结

姓名：

班级：

学号： 实习报告 根据实习要求，我们应该要掌握在学习中所学习的专业知识，并且在实际中寻找在理论学习中的不足。刚进去电务段第一天，在学校已经懒散惯了的我的确有些不太适应，首先每天早晨的8点实习就让我有点不太适应，虽然公司的领导对于我这种实习生不会太在乎这些，但是我也不能在这种所谓的优势下颓废。慢慢的我已经就习惯了，早起已经成为现在一种习惯了。因此在电务段的第一感受就是要有时间观念，真正的认到了时间的重要。

虽然我在上学期间，我对于的专业知识自认为已经有很深的了解，可是在实际工作中，一切又都是那么的不足。书本上所学的基本理论在实际中根本用不着，实际操作能力基本上没有，总之从中学会了很多书本上没有的东西。在公司实习期间，我也学会了很多的东西。了解了许多我在学校的书本上没办法学的东西，下面就我对于实习的一些感触：

首先，要遵守时间。们常常用“一杯茶，一张报纸”来概括国企的内容。事实真的是这样的吗？但是，这却引起了我的思考。这一个话题，应该是与我所学的学科最贴切的了。时间就是生命，以前的我没有感觉到时间的珍贵，现在的我如同新生的力量，浑身充满了力量和激情。在刚刚进入实习单位的第一天，我就迟到了，非常令我尴尬。由于以前我对于一般的国企的印象就是懒散，松懈，天天无所事事。虽然电务段老师没说我什么，但是我可以感觉到老总对我的不满，从那以后我再也没有在迟到过。迟到可以使你降低你在领导心中的形象，会失去对你的信任，你的未来可能会在一瞬间失去。管理大师阿拉克说过：人是时间的消费者，又是时间的浪费者。可见对时间管理就是要避免时间的浪费，我们都要像珍惜自己的生命一样珍惜自己的时间。无端的浪费时间无异于慢性自杀。这是我最大的感触。

其次，要善于学习。刚进去电务段的时候，我什么也不会，就相当于一个文盲在一群知识分子中。此时学习能力就会很重要。我自我感觉我的适应能力还行，在工作后不久我就可以胜任很多工作。在现实的生活中，学习能力很大情况下决定你的未来。学习可以修养身心，可以适应各种各样的环境，可以使自己在不同的环境中很好的发挥自己的特长。

在次，就是要服从领导的安排，各师其职。在一个公司中，就是一个很大的整体，相当一个组织，服从组织的领导，是一个员工最基本的要求。一个领导都不希望自己的手下有越级的行为。在自己的工作上尚做好自己的事情，并且可以最好是多做一些力所能及的事情，尤其刚进入公司的新手，这些都有可能会提高你在领导心中的地位，从而有机会提高并且进一步发挥自己的实力。当然，现实的社会不会因为你的实力就会让你又发挥实力的机会，所以你要把握住一切可利用机会，当然能不腐败就不腐败了。在学校中我已经可以感觉到金钱的诱惑，更别说在社会这个大染缸。

当然，我刚进去公司的时候，一切都是一个新手。很多事情需要和别人沟通，否则你可能会什么也做不成。所以，要善于和同事们沟通。沟通是一门技巧，好的领导者会合理的利用这一手段提高企业的效益。我在实习中，也可以感觉到沟通的重要，有很多事情不是你不会做，而是你的经验不足，或者说是你的社会阅历不够。还有就是要认真，全力以赴。自己能做的事情要做好，自己不能做的事情要尽自己最大的努力去做。这是我的感受。别认为自己什么也干不了，有很多的事情只是自己没有胆量去做而已，天下的是只有敢不敢做没有能不能做的。当然，要选择合适的事情，让你和刘翔去赛跑，你要逼自己胜，这就是不现实。而要你和刘翔去必游泳，你就可以接受挑战了，因为这就赢的可能了。别因为别人是刘翔就认为自己不如他。一切皆在事与愿违。不是有句话就做，天下无难事，只要肯攀登。当然，在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特别让我敬佩。在本次实习当中，我深深体会到团队合作的重要性，给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的实习经历让我真正懂得了工作和学习的基本规律。实习在不知不觉中就这么结束了，一切都显得那么得匆忙。我感觉我学习的东西还是不够，这是我踏入社会的第一步，虽然只有不长的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知进入社会，还需要很多学校里学不到的能力，年轻的我，还应该更加努力。这次实习给了我一次成长的机会，让我受益匪浅。同时还要感谢公司的领导还有同事们对我的指导和教育。篇二：毕业实习总结__万能版

大学毕业实习总结 实习很快就要结束了，十几年的学习生涯就要接近尾声，实习是我跨入社会进行的一个热身运动。毕业后，我们又迈入一个新的起点。新的旅程艰难又宽广，我们又要迎接新的挑战，实习其实就是把自己学到的知识运用到平时的实际工作中去，在实习中不断的磨练自己，增加一些实践经验，从中找出自己的不足之处，虚心学习一些实用知识，在实习工作中不断学习，反复推敲，事事总结，增加自己的经验。我抱着这样的观念和学习目的，去寻找自己的实习公司。在几个月的工作中，我虽然也换过多次工作，但是我也从中获得很多宝贵的经验，看到了更广大的社会，了解了许多以前从未知道的事物。在整个实习过程中，我每天都有很多新的体会，想说的很多，我总结下来有一下几点：此次实习是本人的毕业实习，自己希望通过本次实习能够达到在校期间综合理论的再学习和应用，力求适应并掌握书本以外的知识，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为下一步步入社会打下基础。通过此次实习，主要有以下几点的体会： 1.首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化——学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然，适应新的环境是需要过程的，所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。2.在心理上努力去适应全新环境的同时，最大的体会莫过于实际工作方面的收获。特别是在实习过程中，我亲眼看到工人师傅们对工作认真负责、精益求精、无私奉献的工作作风。在实习过程中使我感受最深、受益最大的就是这种工作作风通过这次实习，工人师傅们这种作风和精神值得我在今后的工作中很好地学习、继承和发扬。3.多听、多看、多想、多做、少说

要知道自己是否能胜任这份工作，关键在于你自己对待工作的态度。态度对了，即使自己以前没有学过的专业知识，也是可以在工作中逐渐掌握的。态度不好，就算自己有基础也不可能吧工作做好的。比如我刚到一些岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业并没有太大的联系，刚开始我觉得很头疼，可是经过工作中不断的学习，多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己又该怎么去做，然后自己亲自动手实践。终于在短短几天对工作有了系统的认知，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，这光靠嘴巴说是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的态度，才能把事请干到最好。4.少埋怨 在条件艰苦的地方实习，也许有的人会觉得这里不好、哪里不好的，同事的相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪。不但做不好工作，还增加自己的压力。所以，我们应该少埋怨，要看到好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情

5.与他人和睦相处，加强和同事以及他人之间的沟通 学校里成绩不错的学生变成了未知领域里重头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样也改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常的苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然，适应环境是需要过程的，所以我相信时间和时间会让我很快完成这种角色的转变，真正的融入到工作单位跟这个与学校完全不同的社会大环境中。6.虚心学习

在实习过程中，我们碰到很多问题，有的是我们懂得的，但是更多的是我们根本不知道的。不懂的我们应该要向同事和领导虚心请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一些皮毛后就飘飘然，要把社会实践当成我们真正的老师。7.错不可怕，就怕一错再错

每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，领导会纠正并且原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，拿你就享受不到第一次犯错时的待遇了。经过这次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，在就业心态上我也有了很大的改变，以前我总是想找一份适合自己爱好的工作，可是现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触，所以我们现在不能再像以前那样等待更好的机会来临，要建立起自己的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会的竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。在就是保持一颗思考、学习的心。作为一位大学生，最重要的就是自己的学习思考能力。总之，毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验，虽然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果——我相信。篇三：实习总结万能版

实习总结

回顾这三个月的工作，感触很深，收获颇丰。这三个月在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的经验和社会见识，下面我将从以下几个方面总结这段时间自己的感受。

一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力

始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。所以在这一个月的实习工作中给我最大的感触就是我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向。同时在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落后。

二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责

在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在***找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对***的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。

三、以极大的热情投入到工作中 刚步入工作岗位我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保

持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。

四、在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事

自从***以后，我一方面努力做好自己的本职工作，另一方面积极配合同事们的工作，在同事们工作忙碌的时候主动帮助，尽自己最大的能力为同事们分忧解难。

五、存在的问题

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职。

针对以上存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

一、做好实习期工作计划，继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。

二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。篇四：大学实习报告(万能模板)大学实习报告（几乎是万能模板）系部名称： 专业： ______ 年级______ 班级：_________ 姓名： _____ 学号:____ 实践单位： xxxx有限公司

实践时间： 2011年--月--日 至 2011 年--月--日 共--天

实践报告正文

一、实践目的：介绍实践的目的,意义, 实践单位或部门的概况及发展情况, 实践要求等内容。这部分内容通常以前言或引言形式,不单列标题及序号。

二、实践内容：先介绍实践安排概况,包括时间,内容,地点等，然后按照安排顺序逐项介绍具体实践流程与实践工作内容、专业知识与专业技能在实践过程中的应用。以记叙或白描手法为基调,在完整介绍实践内容基础上,对自己认为有重要意义或需要研究解决的问题重点介绍,其它一般内容则简述。

三、实践结果：围绕实践目的要求,重点介绍对实践中发现的问题的分析,思考,提出解决问题的对策、建议等。分析讨论及对策建议要有依据,有参考文献,并在正文后附录。分析讨论的内容及推理过程是实践报告的重要内容之一,包括所提出的对策建议,是反映或评价实习报告水平的重要依据。

四、实践总结或体会：用自己的语言对实践的效果进行评价,着重介绍自己的收获体会，内容较多时可列出小标题,逐一汇报。总结或体会的最后部分,应针对实践中发现的自身不足之处,简要地提出今后学习,锻炼的努力方向。

五、正文字体：宋体小四号字。字数：3000字左右

范文哦~ 要抄得有技术点哦！

第一篇

第一次参加社会实践，我明白中学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。近三个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!一:挣钱的辛苦

整天在公司辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!好辛苦啊!在那时,我才真真正正的明白,原来父母在外打工挣钱真的很不容易!二:人际关系

在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

三:管理者的管理

在公司里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异!四:自强自立

俗话说:在家千日好,出门半招难!意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这二个多月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立!五:认识来源于实践

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

六:专业的重要性

选择了会计为专业的我，在这次实践中自然比较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校，数字错了改一改就可以交上去了，但在工厂里，数字绝对不可以出错，因为质量是企业的第一生命，质量不行，企业的生产就会跟不上，而效率也会随之降低，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个在厂的员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像在学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负上责任的，这关乎工厂的利益损失。第二篇

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务 实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在餐厅里,别人一眼就能认出我是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时间长了点,但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接簇了社会,了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论 学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。我们也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了课堂上地认真消化，有平时作业作补充，才能比一部人具有更高的起点，才有更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才，很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

第三篇

务人员进行定期的考核和认定。在xxx实习最刻骨铭心的是xxx员工竭尽全力为客人提供温馨细微,物有所值的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么xxx的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望.有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面要求，把服务的质量提高。在西餐厅实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活！通过实训、实习，我对西餐的专业知识有了很大的提高了，尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高，特别是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高，以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语，在这里，来吃西餐的也会有很多的外国朋友，锻炼了自己的口语说得能力，为自己以后走上社会做了个好的开始。社会上由课本上学不到的东西，那就是社会经验，为人处世的经验，想想自己明年就要真正的走向社会，参加工作，也许自己的这次实习就是自己新的开始，也就意味着自己的成熟，我会在以后的工作和学习中，不怕困难，勇于克服，在实践中锻炼自己的能力，努力提高自己，实现自己的理想。结束语：通过这次社会的实践，我学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会依次为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力！第四篇

假期来了，我还能像以前一样来挥霍自己的时间吗？一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说校园里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷„„

在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。

学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会篇五：万能实训总结

万能实训总结

转眼间为期两个星期的实训就结束了，但是这些实训过程仍历历在目。两个星期的实训让我学到了许多东西，不仅在理论上对等领域有了全新的认识，在实践能力上也有了一定的提高。此外，在实训期间我学会了如何把所学的知识在应用在实践中，让实践与理论相结合，真正做到学以致用。这次实训对于我以后学习、找工作真是受益菲浅，在短短的两个星期中让我初步从理性回到感性的重新认识，也让我初步的认识这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发！相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要的基石。

作为一名大二学生，经过一年多的在校学习对专业知识也有了一定的认识和理解。在校期间一直都是忙于理论知识的学习，所以到了实训地方对每一个环节都相当的抽象，例如，等都是不明确的。而经过这次实训，让我明白了港口装运的流程，同时要由团队来分工合作，确保每一个环节无误，利用现代化技术在保证质量的基础上提高效率，这样才会创造更多利润。同时也使我了解一个??相关的运营操作程序，增强感性认识，并从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识，了解运作方式，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和能力。

在实训的过程中我感受最深有以下几点：

其一、实训是让每个同学检验自己的综合能力。要想做好任何事，除了自己平时要有一定的功底外，我们还需要一定的实践动手能力，操作能力，因此，每个同学都应该多在实践中提高自己的能力。

其二、此次实训，我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：“要想为事业多添一把火，自己就得多添一捆材”。在这个竞争如此激烈的社会中，只有努力充实自己才能够站得住不被淘汰。

其三、实训是让每个同学确定自己的未来方向。以前缺乏实践，无法认识社会企业的需求，因此，对自己的未来也十分迷茫，但通过这次实训我们体会到了我们这一行的艰辛和干这一行所需要必备怎样的能力，只有我们确定了自己未来的方向、定下目标才能给自己定位，并努力提升自己来让自己适任职位。

“千里之行，始于足下”，这是一个短暂而又充实的实训，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。离我们步入社会也没多久时间了，不管面临的是继续深造，还是就业的压力，我想我们都应该充分利用好这一段时间，充实、完善自我。读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数。

第二篇：总结实习报告

一、实习目的电子商务网站编辑实习是电子商务专业的重要实践环节，通过实习使我能够更进一步的领会电子商务网站编辑的相关知识，熟悉和掌握网站编辑的基本流程和注意事项，熟练运用网站编辑的各种工具。并希望通过网站编辑来培养我们的综合知识，运用所学知识分析和解决实际问题的能力，以及自己的沟通交流能力，使自己的整体素质得到提升，为今后更加熟练的工作打下坚实的基础。

二、实习单位及职位介绍

我所实习的公司是广州新发现植发有限责任公司，在公司我的职位是网站编辑，我的职责就是把与公司有合作关系的地接社给我们的信息经过适当修改后，添加到公司的网站上，还有就是对各种植发类型的描述、图片的展示。对公司主要的新闻事项进行发布，以及每周的对公司的主页进行更新。另外，我不单单做网站编辑，后来还做网站客服，客户在网站界面可以直接与公司联系进行咨询。

三、实习内容及过程

刚到公司，我首先熟悉了公司的网站主页及都有申请注册的博客、论坛。因为网站很多，公司自己的网站就有两个，所以我不得不先研究一下。我一去就有师傅指导我。他很年轻，比我大不了多少，所以不让我喊他师傅，一点架子没有。对我很是耐心。

稍作熟悉之后，师傅就在后台管理窗口将添加植发类型的基本流程跟我讲了一下，一些需要注意的细节也提前跟我说了，之后就留给我一堆植发知识的资料，说有什么问题再问他。刚开始我做的很慢，经常会有问题，师傅让我先不要问他，做了一些之后，他才过来验收，看看哪里没做好，或者少了什么。他说：“有我在，怕什么呢！放心大胆地做，做不好不是还有我吗？”当时就特别感动。

开始看师傅操作，几分钟就上了一条线路，感觉好简单，到我自己就难了。等我好不容易上了几条，师傅一看，被批得太惨了。首先是植发机构名称，公司有统一的标准，必须是各种植发知识的了解，这样主页上排版才清晰，方便客户浏览及寻找需要的信息。之前师傅给我的命名注意事项我没仔细看，才有这样的结果，凡事不能急躁，弄清根本才能走下去。公司名称这样还不够，还得在后面加上搜素指数高的关键词或者短语，如哪些人需要植发，使用户能快速定位到我们公司的网站，这是必不可少的。其次，植发注意事项没有仔细看只稍加修改就上到网站上去了，“请贵社”之类不能出现的对顾客的句子及说话的语气都不行。再次，我发现我要恶补植发知识，知识搞不清楚，有时什么跑去百度一下。所以，我开始慢慢记植发知识，这是后来主管才要求我的。不止如此，我准备了一个笔记本，把我不知道的、需要查询的都记录下来，再加强记忆。需要改进的细节很多，师傅都点到为止的给我指了出来。我不想一有问题就问他，所以我把师傅告诉我的也都记了下来，没事翻翻，多了就都记住了。在我不断努力和改进中，实习就结束了。从中，我获益匪浅。

四、实习总结及体会

植发行业在一个动态的市场环境中生存和发展，植发服务的有形性、可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在新发现植发网络部进行了认识实习，通过实习我学习到了很多东西，主要有以下几方面的体会：

（一）严密的逻辑思维

尽管我们大部分做的是文字内容的工作，但到每个具体网站将要实现的功能时，我发现只要有一点缺失将会影响到我们用户的体验效果。曾经在某个地方看到网站编辑的素质要求有这样一条：会分析用户心理需求。当然，我们要考虑的不止用户体验，还有公司希望用户体验什么，只有用严密的逻辑才能达到预期的效果。

（二）永攀高峰的进取之心

互联网行业正在飞速的发展，编辑的概念越来越抽象，它不再局限于复制粘贴，更需要从业人员具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、写稿评论、组织策划能力等，网络编辑必将发展成一种高素质复合型人才。这就给我们编辑人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

（三）交际及学习能力

善于与他人交往是专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化，要求植发网编人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。

（四）教育、说服能力

在网站编辑工作过程中，自己往往必须参与服务过程，配合其他工作人员的工作，因此，在整个过程中，学习必要的知识和技能。然而，很多时候，特别是第一次接受陌生的顾客，却缺乏专业的知识和足够的经验，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。新发现植发专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。

（五）团结合作精神

一个部门就是一个小团体，每个人就像是一部机器的小零件，大家齐心协力，这部机器才能快速良好运作。具体到我们公司每个项目，离不开大家的全力配合、相互理解、相互指正。建立和谐关系，创设良好的人际氛围。心理学认为，如果我们能与同事、领导之间形成和谐的信赖的关系，那么我们和同事、领导相处的气氛就会更融洽，更有助于形成相互尊重、理解的工作氛围和友好宽松的工作环境，可以最大限度地发挥我们的聪明才智和工作热情。

时间真的太短暂了，我只能走马观花地去接触和吸收新事物，但我通过认识实习也学到了很多书本上没有的知识，既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时认识实习也从根本上解决了我们学生的一些思想认识问题，促进了自身的人生

观、价值观和世界观的转变，更为自己日后就业指明了方向，对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价，使我发现自身与现实之间的差距。

俗话说，实践出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，认识实习，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，认识实习，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加认识实习，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。

如果有人问我，这份工作带给我最大的感受是什么，我的回答一定不会是跟公司的名气、地点、薪水、待遇等这些词有关，我最大的感受其实只有一个那就是我们离开了校园以后应学会的坚持。从找到单位到真正的工作，每一步都是一个接一个的难题和挑战，每一次都不断在考验着精神和心理的承受力，作为一个学生，内心的柔弱和软弱永远并存，如何做到面对考验和困难临危不惧，又要如何做到善待别人的同时更要关注自己，生存的底线和原则在工作中不断挑战自我，而我能做到的只有坚持。因为只有坚持，才会有机会看到未来的摸样，坚持。

时间总是在不经意间从指尖流逝！回过头来看看这一个多月来的打滚摸爬，我觉得自己很幸运可以进入企业实习，我很珍惜这些机会。同时我也深切地感受到“知识无限，能力有限”的涵义。在今后的日子里，我会在学习和工作中更加努力，取长补短，需心求教，充分发挥自己的能力，展现自我，积极向上，为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。

所以无论在什么情况下，我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。平时友爱同学，尊师重道，乐于助人。以前只是觉得帮助别人感到很开心，是一种传统美德。现在我理解道理，乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮助别人的同时也是在帮助自己。回顾四年，我很高兴能在同学有困难的时候曾经帮助过他们，相对的，在我有困难时我的同学们也无私的伸出了援助之手。对于老师，我一向是十分敬重的，因为他们在我彷徨的时候指导帮助我。如果没有老师的帮助，我可能将不知道何去何从。我现在领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的责任。一个人活在这个世界上，就得对社会负起一定的责任义务，有

了高尚的品德，就能正确认识自己所负的责任，在贡献中实现自身的价值。

我的生活准则是：踏踏实实做人，认认真真工作。我的最大特点是：勇于拼搏，吃苦耐劳，不怕困难。在实际工作中，更重要的是牢固树立了强烈的事业心、高度的责任感和团队精神。朝夕耕耘，图春华秋实；十年寒窗，求学有所用。相信在学校的培养和自我的奋斗下，我定会很快的适应社会的节奏。

悄然溜走的岁月，转瞬即逝的年华。曾有的美好，今朝的梦。怀想是因为离别的钟声已经敲响。大学，我以拼搏的汗水洗净了知识的尘埃，却忘记到了作别的长亭，离去的码头。蓦然回首，得失之间。惆怅与欢悦羁绊前行的心。惟有追忆，方觉拥有的永恒！收获是对奋斗的馈赠，三年的点点汇集，三个春夏秋冬的孜孜以求，日以夜继的孤身书海，心领神会的倾听慧语，兢兢业业的投身事业，我学会了珍惜，懂得了追求。失去，是因时间的无情与付出的匮乏而酸楚。独思的天性，丢失了对智慧的交流，对精华的吸收。时光已逝，良晨难在，获取超于失去，何乐而不为，憧憬，是因为新的梦想在开启斗士的豪情！

第三篇：实习报告总结

实习报告总结

时间滴滴答答不知不沉间一年时光飞逝而迭，回想一年来的努力和坚持，初到幼儿园接触到活泼可爱的孩子，我感觉自己回到了童年，每天的相处，使我渐渐熟悉了他们，我从开始面对他们的拘谨变成现在的坦然，一年的实习就这样结束了，我的感受只能用八个字来概括“虽然辛苦，但很充实”。刚开始的时候感觉很漫长，一年的时间，什么时候才能熬到头啊！可是转眼间最后一个月已经来到了，我突然对实习产生了一种难以割舍的情愫，真的不想和幼儿园的小朋友们分开，在雷山县示范性幼儿园里，让我在快乐中获取了很多知识，我学到了许多幼儿园的实际操作经验。

当实习日期渐渐接近的时候，我怀着一颗期待的心情特等着毕业的到来，现在是六月份，是我在县幼儿园最后一个月的实习时间，这一间的时间，是我和孩子接触时间最长的时候，我发自内心感到充实，虽然我们班的小朋友身上会有缺点，有些孩子很皮，上课的时候还不听话，有时真的很头疼，但是，这才是孩子，有时候他们也总会问一些稀奇古怪的问题，让我不知道如何回答。尽管这样我还是很开心，我觉得孩子就应该有想法，我们没有权利抹杀他们的想象力。幼儿的天性是好模仿、好奇、好问，但又由于他们自身的生活经验和知识的局限性，只有靠老师教育知识，所以作为一名老师要做好榜样，记得有一次我在无意中发现我们班的小

朋友在进行角色扮演，一名扮演当老师的幼儿对小朋友说：你不乖的话，就把你送到大四班去，过了一会儿又说，园长老师要过来了，还不乖？我听了之后哭笑不得，我经常拿来“威胁”他们的话，这位小朋友一字不落的记下来，从中可以体现老师对幼儿的影响是多么大，他们的模仿力很好，会学老师的言语，绝对一学一个像，作为一个幼儿园老师，以要身作则，还要兴趣广泛，如果自己的学习不浓，求知欲不强，不勤于思考，又怎样教出身心全面发展的幼儿呢？作为一名幼儿园教师应该有广泛的兴趣爱好，而我也会在以后的时间里继续学习，让我今后所教的孩子们德智体美劳全面发展。

在园里和老师和平相处，我觉得很愉快，在这里的老师和领导都很亲切，也很辛苦。

在这一年的时间我才真正的知道了保育员的工作也很辛苦，也很重要，也总结出一些经验。首先同，整理好本班的卫生，减少幼儿与细菌接触的机会，坚持每日用消毒毛巾将幼儿能接触到的地方擦拭一遍，特别是幼儿的饮水柜，容易滋生细菌，发生交叉感染，每天下午收杯子后及早上摆杯子前都要用消毒好，对幼儿的玩具桌椅、坐垫、餐桌、餐椅都定期用84消毒液进行消毒，教室、洗刷间的地板随脏随控，避免地面有水使幼儿滑倒。给幼儿创造一个清洁讲卫生的好习惯。保育是很辛苦的，但是也要很细心，这样才能做好保育工作，要时刻检查卫生情况，厕所地面要保持干净，防止幼儿滑倒。

我在这一年的实习来，增长了见识深得体会，我才知识做老师难，做幼儿教师更难，也知道了自己的不足，我觉得能够掌握好自己一套方法，也是很重要的，要是这套方法能引注他们，那么到你的课，他们会静下来认真听讲，要是自己上的方法比较复杂，那么他们会静会听得很复杂，就不会兴趣，就无法静下来，每个孩子都有自己的内心世界，他们真的好比一把锁，老师就是开启那把锁的主人，真正走进孩子的世界，去发现他们，改变他们，教育他们，这个世界就是天才的世界，和小朋友一起挺有意思的，还是有点舍不得他们的，想想自己也当了一年的老师呢！

经过实习，我才发现要想当一名真正合格的幼儿教师还真不容易，光靠现在学的知识是远远不够的，要有更多的才艺才行，不然会很吃力的。

想想和小朋友们在一起的喜怒哀乐，现在回想起来就像一杯白糖水，喝起来甜甜的，所以我愿用我的热心，换取孩子们的安心，我愿用我的真心，换取孩子们的开心，我愿用我的实心换取所有人的认同，我会坚持，我会不断向有经验的老师学习，弥补不足之处。

在雷山县示范性幼儿园里，我看到了值得让我去学习的老师，他们舞跳得很棒，琴也弹得很动听，事业心强，我就应该像她们这样去努力、奋斗。

在我带班的这一年来，我真的想了一件事，只有不好的老师，没有不好的孩子，幼教本来就是一门见有爱心的一，面对一个个无真的孩子，我们更应该用母亲般的心去呵护他们。

在实习期间，最大的感受就是理想与现实的差距很大，当我写好一份教案，认真地在脑模拟几次上课的流程和情景后，我以为那节课可以上的很好了，但事实却不是这样，上课时间的把握，各个步骤的衔接，幼儿情绪的调动，课堂秩序的维持等不确定的因素，对教师的组织能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求，这些也是我以后要注意和提高的方面。

我把在实习期的点点滴滴串联起来，在这样一年的时间里，我的观念我的心态，我的能力在逐渐地发生变化，从中也领悟到作为一个新教师，一定要戒骄戒躁，要时刻一种学习的态度来对待自己的工作，注重经验的积累，注重观察有经验的老师是如何上课的，并借鉴她们好的方面，不断提升自己的能力，这是一个成长的过程，也是不断提升自己的能力，这是一个成长的过程，也是必要的过程，如果自己的态度谦虚，观察仔细吸收得当，那么，就一定能够取得进步，得到提高和发展。

这一年的实习，有苦有甜，有高兴也有悲伤，但它带来的不光是给了我们在实际的教学活动能够有实际的经验，更让我们有一种将要成为一名幼儿教师的自觉与压力。

其实来这里的幼儿园，适应得比较快的，这里的教学设

备较齐全，教育教学环境好，有促于孩子们更健康的成长，这个家园就是他们成长的地方，也是我向往的家园，开始的时候我真的相放弃掉，因为天天重复着相同的工作，加上我们的工资只有300来着，有时候心里头想半途而废，犹豫不决，最后还是选择坚持留下来，虽然工资只有300，总比一分不得的好，在这里有吃有喝，也不错了，在这里毕竟有一年的时间了，对这里也产生了感情，也特别喜欢小朋友，在这繁忙的一年中，我收获了经验和经历，在这里的一路走来，我感觉自己真的成熟长大了，年幼时渴望长大，但那仅仅是单纯的年龄上的成长，而现在更深层次的是指思想上，行为上的成长。

在实习的过程中，让我懂得了要因人施教，面对不同的幼儿要用不同的方法，每个孩子都有自己的差异，有自己独立的内心世界，而自己作为他们的老师，要想真正走进孩子们的内心小世界，不用心去了解去发现捕捉他们的闪光点是不行的，每个孩子都有他的可爱之处以及不足之处，要想帮助他们改正缺点，不仅要关心和照顾幼儿，和幼儿家长的沟通，也非常的重要，在实习期间我试着与家长打交道，与他们交流幼儿在园以及在家的各种表现，实习让我获得了很宝贵的东西。

要成为一名合共的幼儿教师，除了要有良好的教学经验外，最重要的是随机应变幼儿各种怪异的提问，我吸取周围 教师的先进经验，提高自己的水平，不能对此疏忽！只有不

断的吸取，提高！家长才会放心把孩子完全交给你。

这是我最后一个月在幼儿园实习的时间，我将实习结束面临毕业，能坚持下来我很高兴，希望不久我能成为一名真正的幼儿教师。

幼教工作是一个繁琐而又辛苦的事情，我个人的思想上，我觉得要当好一个幼儿教师，要具备有良好的心态，耐心细心、爱心、责任心并重，缺一不可，总之，教师是一个崇高而神圣的职业，我想在今后的工作中，我愿意用我的所有热情与爱心，换取孩子们的开心以及家长的诚心。

这就是我在这一年来的总结和体会，经这一年的实习多少也收获了一点经验，幼儿教师这个职业是我继续想走的方向，为了我的理想我会好好去奉献，不断吸取经验努力学习，最后我想说，感谢学校的支持和栽培，感谢雷山县示范性幼儿园给我这个机会和平台，总之为了以后努力吧！

白联：贵州省雷山县示范性幼儿园

班级：市内实习七班

姓名：文佩云

日期：2014年6月18日

第四篇：实习报告总结

顶岗实习总结报告

一、引言

保定市煌嘉实业皇家饼屋是一家制作蛋糕、面包、饼干等食品的西点

二、实习内容

（一）熟悉业务

想起刚刚踏进公司的第一天，一切都感到很陌生，对于新的工作，我不能立即适应。不一样的环境，不一样的氛围让我感到压抑，彷徨，感觉生活在迷雾中。看着每个人都在自己的办公桌前忙忙碌碌，我却在那手足无措不知道如何下手。多亏了韩姐细心地辅导，让我看培训资料给我讲解最基础的东西，耐心的解决我所不懂的问题，让我感到了温暖。这样一天天我开始了回访客户，在打电话的过程中，在顾客反映的问题中，我懂得也越来越多，空余时间韩姐就会与我沟通告诉我一些她的方法。慢慢的我得工作量也逐渐加大了：第二个月开始让我管理库存配件，每一次的出库和入库我都要仔仔细细的记下来，到了月底还要对库存进行盘点与经理对账;第三个月让我分配任务，每天的安装，售后单子早上一上班就要都交代好。虽然变的忙碌了，但是现在对业务熟悉了，对同事也了解了，没有了疑虑与困惑，每天都是笑着度过的。

（二）实习内容

现在每天从踏进公司起就开始了一天的工作，配件都熟记于心了，那种配件在哪个橱柜里我一下就能找出来了。每天那个卖场卖的，什么型号的，赠的什么滤芯，哪张票赠的我都要一笔一笔的记下，容不得我有一丝一毫的差错。开始的时候我总是会出错，人一多一忙起来加之对这些零零碎碎的东西没有什么概念就会漏掉滤芯或者配件。现在好了，经理为了我可以方便点都让我凭票出库，我只要收了票给他们拿完等他们走了我就可以再慢慢的入账了。

随着人们对水污染意识的逐渐增强，购买净水设备的群体越来越壮大，大量的客户信息等着我去回访。一看那一个月一个月的信息我就挠头了，这要打-1-

电话到什么时候？况且客户与客户不一样，有刁钻不讲理的客户你满脸笑容的对他说着，她几句话就给塞回来了，顿时所有的好心情就都没有了，挂断电话自己就在这生闷气，那就说什么都不想在拿起电话来了。每次碰到难缠的客户韩姐就接过电话耐心的听着顾客发牢骚，满脸笑容的跟顾客分析，解开顾客心中的疙瘩。韩姐对我说，顾客就是上帝，不管心中有多少反感都不可以对顾客表现出分毫，毕竟我们的售后是最关键的，一件事情处理不好，公司甚至我们的品牌或许就会受到很大的影响。韩姐对待顾客的态度，使我真切的感受到作为服务行业的售后对整个公司而言原来是多么的重要，所以我现在就尽量使自己做到让每一个顾客都满意，每天我都会把需要维修或换滤芯的客户信息专门记在一个本子上，记上需要上门的日期与具体时间而且每次上门之前都会与顾客联系，看顾客家是否方便，长时间下来在刁钻的客户也不会说出什么了。最近几个星期，不知道什么原因安装的净水设备总是出现漏水的问题，针对这一现象，我们安排师傅不管多远，不管什么时间只要顾客反映了问题就一定及时的上门检查，解决。而且临时决定我对刚安装一个星期的顾客进行了解，看是不是出水正常，有没有漏水的迹象以便我们更早的发现问题。我可以感觉得出顾客觉得买的我们的品牌没有选错，她们都非常客气的对我说着，我心里也是非常的舒心。因为我们是保定市总代理，所以不只是市里，包括各个县里都有安装售后问题，因为每次有问题，我们下县就要花费好多人力，时间所以以前总是拖着顾客，得不到及时的维修顾客挺反感的。我们就想出了一个办法，我把各个县的不着急的售后都分类的记在一张张的纸上然后用一个个的夹子夹起来挂在墙上，等看着哪个县的有几个了就下一次县集中解决这些售后问题，这样既能解决客户问题又能节省公司资源。一步步的我们的售后越来越完善。

刚来的时候觉得盘库是最烦燥，最乏味的事情。滤芯还好说挺容易就数清楚了，那些配件最让人头痛，半天蹲在地上弄着那么多细小零碎的东西一个一个的数，有的甚至能有好几百数着数着就不知道是多少了，只好在从头开始弄

得一个头两个大。每次到月底我都不知道怎么熬过去，后来我就想到了一个办法，我把同类配件同等数量的用一个个的袋子装好，拿配件的时候就从一个袋子里拿，拿完一袋在打开另外一袋这样到月底的时候我只要知道每个袋子里装有多少数量，然后再看有几个袋子就可以很轻易的知道总共配件的数量，再也不用那么一个一个的去数了，这让我现在省去了很多时间可以去做别的工作。

三、实习感触

通过短短三个月的实习，虽然没有太过正规化的训练，但是从我在工司的每一天里我都会学到知识，不只是做事还有做人。我从一名大学生正式步入了社会，在公司的这些日子使我感触颇深。

（1）虽然我学习的是会计，在售后这方面没有经验，但是凭借着自己的努力和学习同样是可以在别的岗位发挥自己的能力，同样是可以达到更好的工作水平。

（2）对待顾客就一定要把他当成上帝，售后维护关系着整个公司的名誉及对消费者的影响力。虽然他是一个很小的职位，但是也是不容我们忽视的。一个好的品牌不是他的机子有多么好多么好，重要的是一定要有一个好的售后管理，让顾客从心底体会到公司的人性化，公司的诚意„„

（3）针对每一个问题，不管大小都要做到认认真真的对待。不可以马马虎虎的得过且过，在岗位呆一天就要尽一天的责。毕竟我是新来的，从任何小事上都可以反映出很多的问题，我们要在公司树立一个很好的形象。

（4）人际交往与沟通真的是很重要，或许我天生就爱笑，从进公司起我对谁都笑，大家看到我也就回应我一笑。我才发现，笑真的可以传染。熟悉了之后，同事们总爱说我特爱笑，我说因为我想给你们带去快乐，要不然我刚来你们都不认识我，我在这呆着感觉压抑。一直以来工作不忙了我们就一起聊天，谈工作，谈生活„„彼此之间没有隔阂，没有障碍，有的只是心与心的交流，使我们工作起来更得心应手。

四、实习总结

（一）收获

我不仅学到了售后服务的相关专业知识，也让我更加明白了作为一名职场人员应该具备的种种素质与精神，这比在学校这么长的时间里学到的更精彩、更丰富。我深知，学校让我们实习的目的是为了培养我们运用专业所学的基础理论，独立分析和解决问题的能力，提高专业意识，增强专业技能。我明白了何谓工作，怎样工作，同时也深切感受到“知识无限，能力有限”的涵义。在以后的日子里，我会充分发挥自己的能力，展现自我，积极向上。

（二）不足与改进

有的时候会感到烦躁，郁闷上班的时候总是闷闷不乐，工作上总是出错，不是记错件数就是拿错配件把情绪会带到工作中来，幸亏周围的同事都很理解我，从来没说过我什么。我以后会改正让自己不把自己的任何情绪带到工作中来。要做到不急不躁，冷静的对待所有问题，让工作效率得到更高的提高。

转眼间三个月的实习期已经结束，回头想想我不仅学习了专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。我明白了原来同事间也并非全都尔虞我诈、勾心斗角，原来工作也并非一味枯燥乏味、繁累不堪，原来这世间存在更多的还是投之以桃报之以李的处事情怀，原来枯燥工作中依然可以体会到别样的乐趣。总之，这都源于我身边所有帮助过我的人和我自己的不懈努力！我，会更加努力的继续自己的职场人生！

第五篇：总结实习报告

总结实习报告

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，不如静下心来好好写写总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编整理的总结实习报告，欢迎大家分享。

实习目的：

透过生产实习了解设计管理和企业生产营销状况，在这个基础上把所学的商务专业理论知识与实习紧密结合起来，培养实际工作潜力与分析潜力，以到达学以致用的目的。

实习时间：

20xx.4.23-20xx.6.1

实习地点：

xxxx广告公司

总结报告：

为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。此刻我就对这一个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：xxxx广告公司。公司是一家专业的设计公司，本着“诚实做人，真心做事”的原则为客户服务，此刻我公司所服务的公司都己经取得了良好的效益。业务相当广泛，包括设计、制作国内路牌、灯箱、印刷品、展示广告，代理自制广告业务;承接包装设计、装饰装璜设计、环境艺术装饰设计;带给庆典、企业形象策划等。公司坚持以市场营销为导向，运用领先的营销方式及推广思路，帮忙企业在市场中取得先机和优势。由于拥有强大的技术力量、专业的设计理念，独特的设计风格、精益求精的设计制作人员、尽善尽美的售后服务人员，从而为客户公司塑造更完美的企业形象。自4月23日起，在一个月的工作中我参加了该公司的营销部实习工作。我认为该公司超群的售前推广以公司CI形象系统、产品配套直观展示给予宣传推介：由于拥有一批长期从事广告设计印刷精英组成，擅长把握客户的需求，有着丰富实施项目管理经验。他们本着为客户思考与服务的宗旨不断的自我完善与提高。进入公司后，我明白了：以质量求生存，以信誉求发展，以价格求信心，以时间求放心，一切努力求见客户的微笑。优秀的设计必须程度能降低企业运营的风险。联客本着'务实有效'的设计思想，坚持'原创设计'，站在最终客户的角度，透过细致的调研和严谨的分析，为客户创作出准确的、极具商业价值的形象设计。我们的目的是透过对企业品牌视觉形象的定位、创造、提升、推广、应用、维护、管理等一系列活动，从而协助企业提高品牌价值，提高竞争力。

用心的售中过程及我们精干业务、技术支持;走特色营销之路，快速、优质的售后服务，让客户充分感受我们公司不断追求完善的'服务宗旨。公司致力于强化内部质量管理，倡导一丝不苟的工作作风。“酒香不怕巷子深”的时代早已一去不复返，即使是好的产品也需要好的方法和思路去完成销售，如今的消费者是不会自己找上门来买你产品的，这一点早已被不断变化的市场所证明;包装的概念也不再是用传统的印刷工艺、材质加工、版面设计等等所能概括;厂商有好的产品要销售，那么如何有效的将产品核心价值和概念准确传达给消费者呢我们提倡的是策略性的包装概念，是以消费者为导向，市场为依据，调研为支持的高端策略包装之道，我们觉得包装的基本功能除了能够包裹物品和运输之外还应加上能够为厂商带来市场价值，这是贴合整体营销战略方向，能够为企业带来销售业绩的销售利器。而这一切都需要充分的沟通和缜密的思考。这使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实习中去。在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每一天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不明白的东西，对xxxx广告公司也有了更深的了解，透过了解也发现了该公司存在一些问题：

由于受市场竞争的客观因素和主观努力不够，业务成功率不够稳定，销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直接影响公司的正常运转;市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细。在实习中，要求我们不仅仅要有专业的知识和工作的热情，同时也要有独到的见解和灵活的创意。我们不是推销设计的说客，也不是孤芳自赏的艺术家，我们是顾问，是参谋，我们将阶段性的帮忙客户建立和改善形象，为客户带给意见和帮忙。诚信同样是我们工作的原则，利润不是我们唯一的目标。调查研究是我们的重要工作，任何设计都需要细致的观察和缜密的思考。我们要为企业或是其它客户解决品牌定位、创造、提升、推广、应用、维护、管理等的视觉设计与策略顾问。实习是每一个大学毕业生务必拥有的一段经历，他使我们在实习中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实习中的一次尝试。

最后衷心感谢xxxx广告公司给我带给实习机会!