第一篇:解析企业家实施品牌战略之体验品牌方法
解析企业家实施品牌战略之体验品牌方法
随着营销的不断升级,消费者的不断成熟,未来的传播方式也将随之而发生变化,以后越来越多的传播是由消费者与消费者之间的传播,消费者一对一,一对多的传播方式来完成,而不是由企业直接与消费者对话,基于此,企业家在实施品牌战略时候就采纳在2006年就开始提出新鲜营销的品牌体验,强调消费者对品牌的理解,并及时参与到品牌的运动中,去体验品牌文化,感受品牌,消费者掌握了品牌的主动权,从而消费者更加乐意的接受品牌,传播品牌。因此,实施品牌战略是企业家需要面对的一个问题。
实施品牌战略要注意的环境因素
企业在实施品牌战略过程时,要了解中国市场的变化趋势。中国市场是变化最快的市场,对任何一个品牌来说都是很大的挑战,因此必须能够适应市场的变化,不断地进行创新,品牌和创新都是非常重要的。世界上有很多知名品牌,Nike、等,可是它们都是代表着美国文化的品牌,要想建立自己的品牌,单纯地去复制别人是不行的,中国企业就要让代表中国文化的品牌在世界上突出出来,才能更好地实施品牌战略。如李宁就是要表达中国人对于奥运的理解,而不是代表其他人对于奥运的理解。
实施品牌战略让消费者乐于体验
在实施品牌战略的过程中,消费群体是一个等待教育的群体,同时也一个乐于接受新鲜事物的群体,每个企业都会在各自的立场,根据自身的需求去引导消费者,教育消费者。品牌体验要激发消费者的感官,使消费者主动接受信息,在这过程中要求企业的信息必须具有娱乐性,可参与性,新鲜,有趣,可以增加消费者的生活情趣,带来某种感知、体验,这样的品牌体验才会让消费者感受得到趣味,从中获取价值。
体验营销中讲到体验的多种类型,包括感官体验、思维体验、行为体验、情感体验等,企业应从多种体验类型里去包围消费者,给消费者立体式的传播,让消费者身临其境,提前感受新的生活方式,生活态度。
让品牌进入生活,体验真实生活
消费者的情景体验过程就是品牌被消费的过程,从产品开发,到产品定位、和产品对消费者的引导与沟通,品牌体验实质上是循环运用的一个过程。
若要目标消费群最大程度上认同品牌,最终促成消费进而忠实于品牌,就必须最大限度的扩大品牌与目标消费群的接触面,让他们零距离无偏差的了解品牌,而这个“面”的形成与扩大要靠接触“点”的连结来实现。下面以采纳服务的客户千金药业(600479,股吧)妇科调经片为例,简单来阐述增加消费者接触点,让消费者体验品牌,体验品牌进入生活的感受。
实施品牌战略要注意的事项
终端圈体验(围绕大型连锁药店终端的生动化呈现,终端生动化包装是产品销售链的最终环节,连接产品和消费者的纽带,终端还是产品销售过程中最有效的传播途径,良好的包装和陈列,能引起消费者的关注和兴趣,从而激发其购买欲望,所以通过目标消费群的品牌体验生动化终端包装,让消费者在购买产品的过程中,深切地影响到消费者的购买行为。)
周景慧(某全球500强公司培训总监、中国职场思维导图研究会钻石专家。)
某全球500强公司培训总监,国内一流的思维导图专家,从事企业培训教学与研究16年。45岁。现为北京天下伐谋管理咨询公司高级合伙人,钻石职场思维导图专家。先后15年在全球500强公司任中高级管理人员,有多年大型企业中高层管理工作经历及培训工作经历,积累了丰富的企业管理和教学经验。
生活圈体验(围绕目标消费者日常生活的所见所闻来感化,消费者的一切感知来源于生活,所以我们针对生活中的有利接触点,有主有次进性轰炸,让目标消费者随时感知产品的信息,以此来实施品牌战略。
第二篇:大力实施品牌战略努力促进品牌兴市
大力实施品牌兴市战略 努力建设一流省会城市
近年来,太原市工商局按照国家工商总局商标发展战略和省工商局“商标兴农”等一系列指示精神,制定和实施《太原市农副产品商标发展战略实施方案》,着重加大驰名商标培育和保护力度,积极推进“品牌兴市”战略,促进地方经济增长方式转变和转型跨越发展,商标培育和监管工作取得长足发展。截止目前,全市中国驰名商标从2003年的一件增加到12件,占全省总数的22%,山西省著名商标达到138件,占全省总数的34%,初步形成了具有我市产业特色的品牌群体,为我市实现转型跨越发展,建设一流省会城市起到了积极的推动作用。
一、认清形势,切实增强实施“品牌兴市”战略的使命感和责任感
近年来,太原市委、市政府提出“质量立市、品牌兴并”的发展思路,把实施商标战略提升到推进品牌兴市的政府行为,采取多种措施对全市商标龙头企业实行政策倾斜,并结合我市经济结构调整和经济增长方式转变,鼓励服务行业、高新技术产业、外向型企业以及涉农产业开展创品牌活动,完成挖掘、培育一批行业商标龙头企业的目标,有力地推动了全市经济发展,为我市转型跨越发展起到了积极的推动作用。但是,我们应该清醒地看到,在实施商标战略的过程中,还存在着品牌产品数量少、规模小,粗加工产品多、深加工产品少,物耗能耗高的产品多、高技术高附加值产品少,产品整体质量不高、竞争力不强、发展潜力不足等问题。针对存在的这些问题和不足,我市对今后实施品牌战略提出了明确的工作目标,按照这个目标,计划用3至5年时间,建立和完善我市实施品牌战略的运行机制,从根本上提高对全市经济发展具有重大影响的战略产业、新型产业和优势传统产业的整体竞争力水平;品牌产品整体规模、质量达到全国中等水平,优势传统产业名牌产品竞争能力居全国前列,品牌产品对全市经济增长的贡献大幅提升,一批具有相当经济规模的名优企业集团基本形成,产品结构和产业结构进一步优化,到2015年,打造一批在国内具有重大影响、具备国际竞争优势的中国品牌。面对这样的形势和目标任务,全市工商系统广大干部职工树立信心,正视存在的问题,切实把实施“品牌兴市”战略,提升太原形象,建设一流省会城市,做为我们工作的目标任务,切实增强使命感和责任感。
二、把山西品牌节打造成为推动品牌兴市的平台 按照省政府的要求,从2007年以来,太原市工商局做为牵头职能部门,已经连续四年积极参与和举办了四届品牌节,把举办品牌节作为培育商标、实施“商标兴市”战略的一项重要举措、重要平台和重要阵地。
(一)举办品牌节是推进品牌战略的重要举措。在2007年以来的四届山西品牌节活动期间,我们都通过品牌展示、召开品牌论坛、品牌企业座谈会、商标知识讲座等多种形式,大力宣传我市商标发展战略。在往届品牌节中,都得到了各县(市)、区委、政府和有关的部门的高度重视和大力支持,主要领导都亲自出席会议、参加活动、现场指导,使我们每届品牌节都取得了巨大成功,受到了省市领导和有关部门的表彰和认可。可以说,举办品牌节已经成为政府和商标监管职能部门推进“品牌兴市”战略的重要举措。
(二)举办品牌节是提升太原形象的重要平台。在太原“十二五”规划中把实施品牌战略,推进“品牌兴市”作为建设一流省会城市的重要内容和提升太原形象的重要平台。每年在太原举办山西品牌节,这在全国来讲是一个创新举措,太原市工商局借助品牌节这个契机,努力把品牌节办成展示我市企业品牌形象、信用形象的重要窗口,办成品牌企业的重大节日、办成所有依赖和拥戴品牌消费的盛会,从而成为提升太原形象的重要平台,以此来增强全社会特别是广大企业实施品牌战略的意识和能力,积极营造品牌兴市的浓厚氛围。
(三)举办品牌节是宣传企业优质产品的重要阵地。在每届品牌节上,我们都看到了太原市有不少获得中国驰名商标的企业进行了展示,成为太原市“品牌兴市”战略的明星
和亮点。优秀的企业和优质的产品都愿意在每年一届的品牌节上展示自己的风采。如,太原矿山机器集团有限公司的注册商标2010年1月荣获“中国驰名商标”荣誉,荣获“中国驰名商标”之前,该企业2009年年销售额15.23亿元,利润总额2425万元,公司总产量达到3.78万吨。2010年荣获“中国驰名商标”之后,该企业2010年年销售额20.84亿元,利润总额5933万元,公司总产量达到4.67万吨;太原六味斋实业有限公司的“六味斋”商标2009年4月荣获“中国驰名商标”荣誉,荣获“中国驰名商标”之前,该企业2008年年销售额1.75亿元,利润总额560万元,公司总产量达到1.04万吨。2010年荣获“中国驰名商标”之后,该企业2010年年销售额2.8亿元,利润总额836万元,公司总产量达到1.98万吨,且该公司被首批国家商务部重新认定为“中华老字号”企业,成为山西同行业的一面旗帜。诸如此类,还有很多。像“摩天”涂料、“汉波”枣业、“百园”裤业、太重“TZ”、“英语周报”、“津成”电缆、“东湖”醋业、太钢“TG”、太矿“TK”等等,都是我市获得中国驰名商标的优秀企业。这些企业在获得了驰名商标以后,无论从产量还是销售到实现利润,都比在未获得驰名、著名商标以前取得了质的突破,这就是商标所带来的“双赢”效应。
三、以“双打”为锐器
与此同时,针对省城一些品牌专营专卖店以假乱真、严重侵犯消费者利益的行为,太原市工商局全面推行商标备案制度,加大对驰名商标的保护力度。全年共出动执法人员2600余人次,查处各类商标侵权假冒案件130余起,没收侵权商标标识300余件,没收销毁侵权商品4万余件。
三、全力以赴办好第五届品牌节
今年品牌节,省政府给我们太原市划分了面积为2000平方米的展示区,主要展示我市“十一五”期间出台的政策、扎实推进品牌战略的举措和成效,尤其要重点展示我市中国驰名商标、山西省著名商标企业的品牌形象与品牌产品。要体现出企业特点、地方特色、时代特征,真实反映出企业实施品牌战略、实现转型发展的成效,给人留下有好产品、有好品牌、有好企业的深刻印象,留下转型发展有基础、有希望、有途径的强烈感受,达到坚定信心、推进转型的预期效果。
一要加强领导,确保顺利进行。市政府已经成立了第五届山西品牌节太原展区领导小组,各县(市)、区都要成立相应的工作机构,制定具体的工作方案,由区县分管领导担任组长,切实加强对此项工作的领导,分工协作,密切配合,精心组织,确保工作顺利推进。
二要突出特色,确保展览效果。办好展览是第五届品牌节的重头戏。一是要组织好布展。我市的分展区由市工商局
牵头,负责设计布展,要按照“简洁、大方、节俭、热烈”的原则,综合运用声、光、电等现代技术手段,通过实物、模型、文字、图片、图表、网络、多媒体、电视屏(墙)等多种形式,把最经典、最富有特色的东西展现给观众,体现出企业特点、体现出地方特色、体现出时代特征。二是要组织好活动。其一,各县(市)区政府要精心组织,动员力量,合理安排好本届品牌节展示活动。工商部门要积极协调配合当地政府,将辖区内的驰、著名商标以新的面貌展示给全省,实现品牌引领,促进转型跨越之目的。其二,要按照要求组织有关人员准时参会。展览期间,除了举行高规格开幕式活动,各县(市)、区还要按照自愿的原则组织主题活动日,主要领导要主持,有关部门负责人和企业经营管理人员参会。要通过参会观看展览,达到学习先进、交流经验,开阔眼界,提高意识的目的。三是组织好评比。品牌节之后,要认真进行总结表彰,要对各县(市)、区组织领导、展览设计、展板制作及展出效果、宣传报道等方面进行评比排队,评出前三名,予以表彰。
三要强化宣传,确保氛围浓厚。品牌节期间的宣传报道工作,由市委宣传部牵头协调,工商部门负责提供品牌节活动的新闻报道材料。在品牌节会前、会中、会后,都要围绕实施品牌战略的目的意义、取得成效、典型经验等,加大宣传力度,深入进行报道,营造良好的舆论氛围。宣传要做到
三个突出,即突出各级党委政府对推进品牌战略的重视和支持,突出企业推进品牌战略的举措和成效,突出推进品牌战略的功勋人物和典型事迹。具体讲,要在《太原日报》、太原电视台等媒体上开辟专栏,特别要对获得驰名商标的企业进行大张旗鼓的宣传,及时全面深入报道品牌节举办盛况,并做好后续报道工作。
第三篇:互动营销与品牌的网络营销方法解析
互动营销与品牌的网络营销方法解析
案例一:互动营销 1.ALS冰桶挑战
ALS冰桶挑战可以说是今年夏天的大赢家,它由国外传入,并经国内最大的社交平台微博不断发酵。率先接受挑战的,是科技界类似于雷军、李彦宏这样的大佬们。而后,娱乐圈的各路明星也纷纷加入活动,使冰桶挑战的热度持续升温。围观的群众们表示虽然自己被点到名的可能性非常之小,但看着平日里高高在上的名人们发如此亲民又好玩的视频实乃一大乐趣。
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ALS中文全称是“肌萎缩侧索硬化症“,患有此病的波士顿学院的著名棒球运动员Pete Frates希望更多人能够关注到这一疾病,于是发起冰桶挑战。活动规则如下,被点名的人要么在24小时内完成冰桶挑战,并将相应视频传上社交网站;要么为对抗ALS捐出100美元。因挑战的规则比较简单,活动得到了病毒般的传播,并在短短一个月内集得了2.57亿元的捐款。
点评:ALS冰桶挑战是一次公益与营销十分有效的结合,可能Pete Frates在发起这项活动时都想没有料想到会有如此疯狂的传播,这也算是无心插柳柳成荫。不少品牌也纷纷依靠此活动借势营销,较有名的就是三星向苹果发起了“冰桶挑战”。总的来说,冰桶挑战成功的因素可总结如下: 1)低门槛的活动参与机制;
2)社会心理学的成功应用。挑战的信息公布于透明的社交平台,相当于是参与者诉诸于间接的公开承诺,在众人的监督下,活动完成与延续的可能性更高;
3)名人的传播效应。事实上,这种大范围的公众人物参与活动可以算是互动营销历史上的第一次。
2.微信为盲胞读书
今年,微信在公益上又干了件大事儿。人们只需关注微信公众号“为盲胞读书”,就可根据自己被分配到的文章段落,为盲胞贡献出一段声音。而那些贡献出来的声音将通过智能筛选,把最适合的声音收录库中。活动上线后,关注度与好评度直线上升,平均每天收到15000条语音捐献。为号召更多的人加入活动,微信还邀请了高圆圆、胡歌、倪妮等明星来领读书本。
在10月15日国际盲人日之时,微信将录制好有声读物的“悦读盒子”送到有视力障碍的孩子身边,希望这些有阅读困难的孩子们能够通过聆听读物使精神世界变得更为饱满、丰富。点评:不一样的微信功能,不一样的公益捐献。微信的“为盲胞读书”是一场双赢的活动。既调动起人们的同情心,完成人们的自我实现感,又能够让有视觉障碍的人群“阅读”到更多的书本。
3.韩寒《后会无期》营销
看着小四凭借《小时代》电影版再次赚得盆满钵满,韩寒终于坐不住了,决定在作家、赛车手、全民岳父的身份外多加一个,导演。不同于《小时代》的是,电影《后悔无期》并没有原著的粉丝基础,而是全新创作的另一素材。在电影的前期微博宣传上,并没有依赖影片的相关细节,而是靠演员或导演的片场照片,加以“韩式幽默”的调侃配文在微博上传播。许多网友更是脑洞大开,几乎每条微博下都出现许多“神评论”。而相关营销大号将这些“神评论”汇总,再以微博形式传出,使得高质量的UGC得到了有效的二次传播。因而,《后会无期》的前期宣传既保持了影片的神秘性又在话题性上做足噱头。
影片上映后,剧中各主角的经典语句被制成九宫格图片传播,并且迅速引发了各种体的自由创作,最经典的当属“XX就会放肆,而X就是克制”。这些简单易改编的句式瞬间燃起了网民们创作的热情,即使是尚未去电影院观看的消费者也不会对台词感到陌生。此外,《后会无期》为剧中倍受欢迎的小阿拉斯加犬马达加斯加建立了个人微博,主要用于互动卖萌与发电影的幕后故事,让电影在观众心中有了更完整的形象
点评:从《致青春》成功初探网络互动营销后,电影届的新秀导演们都浩浩荡荡地踏上了此路。《后会无期》也是其中的一名队员,且表现优异。从前期宣传到后期话题炒作,该电影可谓是真正的发挥了UGC的力量,尽管其中有多少条是内部人员自身创作我们不得而知,但没有影响其卓越的成效。
案例二:品牌销案例分析 :
至此,我们可以看出李宁进军网络营销领域的步伐与野心。那李宁公司在网络营销 方面具体是如何操作的呢?一开始李宁并没有就盲目地开通自己的 B2C官网,而是把自己的第一个网上商店放到了淘宝网上,同时,对原有的淘宝C2C卖家李宁也没有一棍子打死,而是结合网络用户的购物习惯,聪明地采用了“先招安,后整治”的办法。在淘宝商城开业后两个月,李宁B2C的官网才姗姗来迟。电子商务方面,李宁没有采用多数服装品牌的自建电子商城(佐丹奴、报喜鸟等)型的网络直销,而选择将网络渠道外包,其淘宝网旗舰店和折扣店只能算作一个展示平台。在此过程中,在团队架构上,李宁通过核心团队的自建和支持团队的外包相结合,打造了一只完整的B2C队伍;而物流、资金流方面,李宁电子商务部门已经通过对内外部机制的改革,迅速满足了电子商务高速运转的需要。现在,李宁公司已经拥有中国最大的体育用品分销网络。案例分析 背景:
主观:运动品牌李宁是运动服装市场上的巨头。但在品牌上,李宁总被耐克和阿迪达斯压制;在销量上,又有安踏这样的民族企业紧随其后。随着市场发展,竞争日趋白热化,李宁面临前有堵截后有追兵的尴尬境地。加上金融危机的袭击,运动服饰市场的竞争就显得更为“血雨腥风”。
客观:数据显示,服装网络是消费金额最高的商品,接近六成的网上购物消费者在网上买过服装,同时,服装占到了全部网购金额的约四分之一。庞大的交易额得益于中国网民数量的攀升及网络购物群体的增加。CNNIC报告显示:截至2008年底,中国网民规模达到2.98亿人,网络购物的用户规模达到7400万人,占全部网民的24.8%。而负责为李宁开拓这片新市场的林砺在2007年的调查也发现,淘宝上销售李宁产品的网店有上千家,一年的销售额超过5000多万元。
我想,也正是这样的背景让李宁公司决定做网络营销。
一、李宁公司网络营销渠道调研分析 1.李宁牌产品的特性 我们都知道,李宁服装一致追求的是流行、时尚的元素,李宁的服装产品是很多年轻人喜爱的。李宁产品比较多主要是以运动产品为主。而运动装、鞋类恰恰是非常适合在网上销售的。2.李宁产品的目标群体
李宁公司实际消费群的特征是:在15~45岁等距分布的基础上,以24~35岁为主,二级城市,中等收入,大众化而非专业运动消费。而李宁公司目标消费群的特征是:14~28岁,学生为主,大中城市,喜爱运动,崇尚新潮时尚和国际流行趋势。而这部分人也正是网民的主体,也十分有利于李宁的网络营销。
二、李宁公司网络营销渠道选择 从李宁的渠道选择的过程看,李宁公司在网络营销渠道选择上,刚开始在自己对网络营销渠道不是很了解。一开始是网络商城的模式,接着又是网络直销的模式。
三、李宁公司网络营销渠道实施(1)网站建设(2)功能系统的实现(3)信息系统
信息系统主要是传递李宁公司和服装产品的信息发布、活动公告、消费者信息采集等。信息系统的建立有利于实现网络营销中产品与服务的营销整合 2)购物系统
购物系统是服装企业实施网络直接营销渠道的核心部分,网络消费者在进入到购物系统后,吸引消费者的首先是其服装产品的色彩和款式,所以此时服装的图片布局和效果都非常重要。
3)数据库系统
主要是有机记录系统传递的信息,并与外部接口(银行系统、认证机构、物流配送中心)连接,同时将实时数据传送至企业内部各个系统,供企业实施相应的内部管理、客户资源管理等。
网站的建立以及系统的实现,为实现网路营销提供了强大的基础。
(五)李宁公司网络营销渠道支付和配送方式 1.支付方式
李宁公司官方网店的支付方式有三种分别是:网银在线、快钱、支付宝。
可以看出,支付方式很齐全,这就方便了消费者的购买,节约了消费的时间成本。这也是的人们选择网上购物一个重要原因——时间。2.配送方式
申通快递、顺风快递、EMS。快递的选择由李宁公司与快递公司签订的线路为依据来做安排,申通优先,如遇前者无法到达区域由EMS送达。
在网上购过物的人都知道,送货速度是我们考虑的重要方面。如果送货迅速,我们往往会觉得它的效率真高,自然而然的也会觉得它的服务也很好。李宁选择的配送方式考虑很周到,尽量做到方便快捷,为消费者节约成本,迎合了消费者的需要。
(六)李宁公司营销渠道管理
1.网络渠道推广(1)和门户网站的合作(2)通过搜索引擎推广(3)通过主题活动方式。
在李宁公司的官方网店里面有个栏目是主题活动,会不定期的举办一些活动,例如现在正在举行的注册会员送500积分、购买奥尼尔的战靴赠送“大鲨鱼”玩偶等。
一个品牌要想取得良好的销售成绩,与它的品牌推广是分不开的。在网络上做广告,相对而言,成本较低,活动方式也较为新颖,灵活,而且有很强的互动性,这些都是传统媒介无法比拟的。李宁的这些措施,不仅方式多样,灵活多变,而且符合年轻人的喜好,对他的目标群体有很大的吸引力。因而效果也很理想。2.渠道协调
(3)整顿网络渠道和传统渠道
为了协调好网络营销渠道和传统渠道之间的关系,李宁公司对很多网店及传统渠道进行了一次整顿,目的是杜绝线下经销商、制造商违规出货。这项举措,无疑保障了消费者的权益 总结:
首先,我觉得李宁公司把传统的销售模式电子商务化,就是一大创举。这需要的不仅仅是金钱上的投入和专业上的积累,还需要勇于改变的勇气。这是我们很多民族企业应该学习的地方。
其次,李宁的营销策略也可圈可点。
它是一家以传统渠道为主的企业,有自己的品牌,在进行网络营销渠道建设的时候,网络上已经有一些自发形成的网上商城渠道,它很明智的没有把它们一棒子打死。而是是整合现有的渠道资源,通过授权的形式收编现有的网络渠道资源,同时也在各大平台上开设自己的网
络直营店铺,紧接着以自建平台的形式开通了自己的官方商城。在渠道协调上,李宁公司主要采取的策略是区分出线上和线下产品销售的种类以及统一产品的价格。在网络营销渠道的推广上,主要是通过在一些综合型门户网站上做广告以及搜索引擎营销的方式。所以,在李宁这套B2C体系构建过程中,李宁公司敏锐地捕捉到了用户网络购物的关键节点,并有针对性地对终端消费者关注的问题进行了一一解决。
第四篇:SCI论文的写作材料与方法之解析
SCI论文的写作材料与方法之解析
SCI论文的写作一般是以探讨科学技术为主的科技论文,因而在SCI论文的写作中实验的探究便是论文的重点。而在实验探究的论述中,材料与方法的撰写又是体现此次科研工作的科学性和可行性的重点。在对于论文审核的过程中,对实验的重复操作是必然的过程,而材料与方法的撰写是为了便于审核和读者的重复操作。那么究竟SCI论文材料与方法应如何撰写呢?
1、材料与方法的基本内容与写作要点
对材料的描述应清楚准确,通常是先对材料做出概述, 然后再详细描述材料的结构、主要成份、重要特性、设备功能等。
材料描述中应当清楚地指出研究的对象(样品或者产品、动物、植物、病人)的数量、来源以及准备方法。如果采用具有商标名的仪器、化学试剂或者药品时, 还应当包括对仪器进行精确的技术说明, 并且列出本人系天天论文网就职11年的资深论文编辑;工作中与各大医学期刊杂志社进行学术交流过程中建立了稳定的编辑朋友圈,系多家医学杂志社的特约编辑,常年为医学期刊杂志供稿,负责天天论文网医学论文·分检·编校·推送·指导等工作!工作企鹅1:1550116010 工作企鹅2: 766085044试剂或药品的主要化学和物理性质;有些甚至要求仪器和样品的制造商的名称及其所在地。对于实验材料, 应当采用国际同行所熟悉的通用名, 尽量去避免使用只有作者的本国同行才知道的专门名称。然而,如果已知有不同特性的产品, 并且相互间的有重要的差别, 如特定的微生物媒介(microbiological media), 就需使用商标和制造商的名称(商标名的首字母应大写, 如:Teflon), 以示与通用名的区别, 并且将通用的描述紧接在商标名之后, 如: Kleenex facial tissues。
实验用的动物、植物和微组织应准确地标识出(通常按属、种和世系名列出), 并说明其来源和特殊性质(年龄、性别、遗传学和生理学状态)、抽样的要求或标准等。
当需要描述多种微生物种属或化合物的来源和特性时, 可采用列表的形式;否则, 在正文、表注或图注中简单描述即可。
如果研究对象是人(志愿者或病人), 则应特别注意拟投稿期刊的具体要求, 应交代研究对象的选择标准, 并根据情况兼顾一般性的重要统计特征(年龄、性别和身体状况), 以及其他与论文主题相关的统计信息(如体重、身高、种族等)。
2.对方法的描述要详略得当、重点突出
方法即描述“研究是如何开展的?” 通常按研究步骤的时间顺序描述方法, 其内容包括: 实验环境或条件(如温度、电压、辐射、特殊的光线等);研究对象选择的方法;选用特定材料、设备或方法的理由;实验程序;所应用的统计分析方法;等等.如果没有时间顺序, 就按重要性程度描述实验步骤。
在“方法”的描述中应给出足够的细节信息以便让同行能够重复实验, 避免混入有关结果或发现方面的内容。必要时, 应该完整地描述选择某种特定方法的理由。如果方法新颖、且不曾发表过, 应提供所有必需的细节;如果所采用的方法已经公开报道过, 引用相关的文献即可(如果报道该方法期刊的影响力很有限, 可稍加详细地描述);如果对已有方法进行了新的或实质性的改进,就要清楚地说明改进的理由。
对数据统计分析方法的详细描述通常表明作者是新近设计或获得该方法, 并且作者相信读者需要这种解释;普通的统计方法无需评论或解释;先进或不常见的统计方法需要适当引用文献。
如果要描述的内容较多, 可按层次使用子标题, 并尽可能创建与结论中内容相“对应”的子标题, 这种写法可保持文章内部的一致呼应, 并且读者也可很快了解某特定方法和与其相关的结果。3.阅读拟投稿期刊的“作者须知”,了解相关的具体要求阅读拟投稿期刊的“作者须知”, 了解其对“材料与方法”的具体要求是十分必要的。例如, 有些在期刊的“作者须知”中要求作者提供研究对象(志愿者或病人)“授权同意”的声明和作者所在单位的同意函, 投稿时如果缺少这方面的材料, 稿件将不被受理。
第五篇:绩效项目小结之原则、方法和实施历程
[原创]绩效项目小结 之原则、方法和实施历程(入选推荐日志,加10币)
绩效项目实施至今已有半年,目前绩效合同已经签订,项目也算告一段落,因此停下来小结一下,希望能够给大家些借鉴。主要从以下几方面谈谈:
1、为什么要关注绩效管理
2、我对绩效管理的理解
3、如何设计绩效考核体系
4、如何推动绩效考核工作
1、为什么要关注绩效管理
如果你是一个考核者,你最关心的应该是如何带领团队创造最佳绩效;如果你是被考核者,你最关注的是如何达成领导设定的绩效,让领导满意,以获取加薪、奖金、升迁的机会;如果你是一个被考核者,但并没有被设定明确的考核目标,你就需要具备揣摩领导意图的能力,你的领导关心什么?希望自己如何做?做到什么程度,以指导自已的行动。
但很多时候你会发现:
你的员工要么一盘散沙,要么虽很努力,但就是劲没往一处使,团队目标总是无法达成;
你很努力,但你的领导总是不买帐!
这时候你就需要了解一些绩效知识,作为一名员工,绩效知识有助于你的职业生涯规划得以实现,作为一名管理者,绩效考核是目标实现的保障,灵活的驾御有助于提升你的管理能力。
2、我对绩效管理的理解
每个人对绩效管理的理解不同,这会导致大家在行动上以及结果上产生较大的差异,所谓目的不同、方法不同,当你把绩效管理定位于发放奖金的工具时,你会侧重在如何设计奖金的方法,你的员工就会把精力主要放在计算方法本身,最终绩效管理可能变成一种数字游戏,大家花大量的精力去讨论每个数字的结果,而团队的业绩并没有得到实质提升。因此对绩效管理的定位尤其重要。
1)目标导向
目标导向的精神融入在绩效管理的每一个环节,目标是什么?通过什么指标来量化、评估目标?目标值如何设定?这些都想清楚了,你会发现绩效管理的本质实际上是对目标的管理,考核仅仅是保障目标实现的一个手段。通过对目标的定义、分解、量化,有助于团队达成共识,形成合力,这是绩效管理最大的价值所在。总之谈到绩效管理,象念经一样目标、目标、目标….,准没错!
2)平衡
设计考核体系时,最理想的结果是平衡,就是目标的选择上要平衡,在你的目标体系里必须做到长期与短期、过程与结果、质量与成本、规模与效益的平衡,让被考核者在管理决策中不停的经历痛苦的选择与决策。这样才能保障一个组织稳定、健康的发展,当然这些考虑需要结合组织发展的不同阶段综合考虑运用。对于一个销售团队的目标设计,如果只关注营收这一个指标时,可能导致其透支远期的收益,比如设置宽松的信用期,降价或提高折扣,忽视经销商关系团队建设,因此在以营收为主要目标的同时,必须辅助一些渠道建设、坏帐率等约束性的目标,以平衡其长期收益
对于一个客服中心,如果单纯追求服务质量的提升,是相对容易的一件事,加人、加设备(至少在企业里,我还没有发现花钱搞不定的事),决策上也没什么难度,但如果加入成本这一目标,被考核人就必须要考虑设定一个科学的服务水平协议,与客户商定满意度、标准处理时间等,在质量与成本间寻求一个平衡点,同时VIP客户的政策也会配套产生,这些考虑都是由于有了成本质约而产生的。如果没有设定成本目标时,总有一天会发现为了追求完美的质量,公司的正承受利润下滑的折磨,但被考核者正享受着完美的服务质量所带来的高绩效呢。
过程与结果的评价在研发管理中的应用是最适合不过了,如果你只关注结果,只要团队研发出好的产品,不需要任何规则,最好没有任何约束,短期来看是有可能输出一个好的产品,但企业牺牲的是技术的储备、知识的积累,作为企业不但需要关注当前能否快点见到好产品,还要考虑未来能否形成一个产生优秀产品的机制。
3)可控
所设定的目标需要满足可衡量,与被考核人相关这两个条件,否则会导致其迷失方向最终放弃努力。量化的目标最好衡量,其次是客户的评价,如果没法量化、又没有直接服务客户评价的目标,就需要用文字将目标描述的可衡量、可评估,以便期末评价。
目标的结果必须与被考核人相关,如果影响结果的不确定性因素过多,这个目标的设定就不合理;
4)简单
目标控制在3-5个,相应的指标也应控制在7个以内,过多的目标会分散被考核人的精力,忽视主要目标的达成。
评价的过程要简单,如果考核的成本过高,就失去了考核的意义,比如为追求量化指标,收集数据往往成本就过高,这时就需要看看能否通过客户的直接评价或者直线领导以及相关专家的评价,也就是说让恰当的人对绩效的结果发表意见,能够最大程度保证绩效结果的公允性。
绩效结果与薪酬、奖金的转化要简单,要让人能够算出来,绩效结果如何影响工资奖金和职位的变动等。
5)公开透明
这点是水到渠成的事,目标、目标值、结果没有必要保密,应该让所有的人知道,一是便于大家统一目标、达成共识,二是便于被考核人根据绩效结果改善业绩,三是便于其他人监督考核的结果。
3、如何设计绩效体系
我很难想象借助外部咨询能够在短时间帮助企业设计完善的绩效体系,因为想要设计绩效考核体系,前题是你要了解业务,最好是业务领域的专家,同时你还要理解组织的文化,这与管理层的风格相关。通过一般的咨询方法,通过访谈结果,套一些行业的知识库,你很难对症下药设计出一个企业的绩效系统。
在设计绩效体系时,无论是设计企业、部门、个人的绩效体系上的程序没有什么差异,无非是在设定目标、定义考核方式时的具体方法不同而已。
第一步:理解业务
帮助一个组织设计绩效系统,首先你要理解业务,组织的目标是什么?关键流程是什么?输入输出是什么? 组织的文化、背景如何?这些没搞清楚之前,盲目动手后面肯定要出问题。
鉴于我负责内部审计的背景,这点我不需要做功课,在很多细节上我了解的信息可能比某些直线领导还要具体些。
这一阶段的输出是组织层面的流程图、组织架构图、组织目标
第二步:找出影响业务的关键因素,定义核心职能
谈到岗位职责、部门职责时,可能会罗列出不少,但是结合对业务的梳理,真正影响组织目标或输出的核心职责并不多,找出三、五条并将其锁定,就是我们要考核或评价的对象了。
通过这种梳理,我们经常能够发现一些问题,有些职能是重叠的,还有些遗漏的,这就是我们今后组织、职能调整的趋动因素,这一环节是绩效管理最有价值输出之一。通过这种梳理与匹配,可以让各组织单元重定位一下目标,避免目标不致、目前不明确导致的问题。
这一阶段的输出物是各组织单元的核心职能清单(三至五项)
第三步:对每项职能找到恰当的评价方式
我们实践中应用的评价方式有数据、问卷、评审、扣分几种,具体应用需要结合实际职能综合考虑。最优选择当然是数据,也是通常大家谈的KPI(关键绩效指标),不过选择这种方式必须要慎重,数据是否有代表性,是否是该职能绩效改善的源动力,数据的产生过程是否有保障,人为调控的机会有多大,数据采集成本是还经济,是否有历史数据积累或同行业数据参照,只要有一项问题存在,该数据考核的方式就可能不成立; 其次是客户评价,如果该职能是特定服务于内部或外部客户的,那么客户就要比直线经理有更大的发方权,采取匿名问卷的方式就是不错的选择,我们应该相信客户的评价总是公允的。
问卷在对个人行为的评价上应用也很有效,比如说评价一个人的勤奋精神时,总经理通过向部门经理所管理的员工发放匿名问卷,其结果肯定高于个人的直接印象,同时通过这种机制对部门经理行为也是一种约束,否则你没有办法杜绝一些人总是在领导面前一套,背后一套,这种方法同样适用于员工之间的互相评价,群众的眼睛总是雪亮的。不具备上述条件的职能适用于评审,这适用于一些专业性较强、综合的工作,可以通过提前设定清晰的工作目标,最终由直线经理或相关领域的专家进行评价。
还有一种情况是该项职能比较成熟,轻易不会出现问题,但又非常重要,必须要考核,这时利用扣分的方法就比较恰当,对通过应用于事件、故障等方面的评价比较合适。
第四步:设定合理的目标值
只有数据与扣分类指标需要考虑目标值的问题,这里没有什么经验可谈,无非是参照历史数据、同行业数据、经验值等,当然领导拍脑袋也是不错的选择,反正只要促成被考核人与直线领导、客户之间有充分的沟通(好听点是沟通,实际上就是PK)就好,反正作为项目的推动者我们不要在里面乱参合就好,摊上绩效这种项目就很不幸了,如果你再参与到具体的职能、目标设定的讨论,那绝对是一场灾难。
第五步:综合平衡,设定指标权重
所有指标设定后,需要进行一个总体平衡,并根据侧重点的不同附予不同的权重。比如员工,需要在个人的行为指标、个人业绩指标、部门指标三者间考虑,各占多少权重。这取决于部门的文化、工作特点,比如比较强调团队整体绩效、团队合作氛围较好时,就可以把部门指标权重设高点。
权重实际上是个方向盘,你往哪面拨,目标就会转向哪里。
第六步:转化为奖罚措施
前面基础工作搞定,绩效转化工作是比较简单的,绩效输出可以是一个线性的分数(5分、百分均可),也可以是一个分档的机制比如A、B、C、D..,或者是一个排名,有了这些数据要看薪酬调整、奖金计算、岗位调整如何应用了,这方面没有太大技术难度。
第七步:形成书面合同、签字承诺
这点即简单又关键,因此有必要做好,绩效如果没有承诺就如同是在玩一场游戏,当你签字了,就表示你知道了,如果届时没有完成就是明知帮犯、没有诚信。参加了无数次考试,大多是宣布考试纪律后就直接
开考了,只有一次参加CISA考试时印象较深,只是发了一份考试需知,也没有宣读只是要求大家签字,签了就表示你已经知道了,如果有问题是要负责的。
很多人会有意识的把目标放在比较显眼的地方,这有利于执行,对于签订的合同可以适时提醒一下大家,这也是避免有些领导公务繁忙,时常忘了自己的目标。
4、如何实施绩效管理体系
这里主要谈一下半年实施来我的一些经历与感受。在接到这个项目时,我们团队是胸有成竹的,虽没搞过绩效,但也有所研究吧。对于项目嘛一般过程都大致相同吧,不过过程还是比较曲折的。
首先是确定目标、定义范围与边界,这在任何项目都是最重要的,这点在这个项目上难度不大,目标明确、边界也非常清晰;
其次是搜集资料,大概用了一晚上时间看了二十余个PPT,反正是大公司的就研究一下,绩效方法这东西是成熟的东西,我们没必要在这里闭门造车,面对“平衡积分卡”、“目标管理”、“360度评价”需要做的就是结合企业特点创造性的吸收,这样方法的主线基本形成。
基于一晚上的消化,又用了一天时间形成了一份项目建议书,当然是看似专业的了,也算给领导点信心吧,这里最终要的最终的输出物绩效合同了,实际上绩效合同的内容几乎包括了项目所有的重要细节。我做事的方法喜欢在设计之初看到结果,这可能与下围棋的习惯有关吧。
了解业务我几乎一笔带过,因为我没必要再去做访谈工作,这是内部审计的职业优势。但在锁定核心职能这块,出现了比较大的问题。项目进行了近两个月,对任何项目来说这段阶段都很危险,进程好象越来越复杂,大家看不到结果,质疑的声音也多了起来。当时自已也有一个迷惘期,想得最多的是方案出来大家能接受嘛?能操作吗?结果能够反映真实的绩效吗?这个项目对公司真的有价值吗?
这时专家的意见给了我们团队很大的信心,两个字“简单”,为此我们与业务部门讨论砍了不少职能,也去掉了一些看似华丽的方法,通过这种调整,大家的信心就比较坚定了,结果好象也有了预期。回顾整个项目来看,锁定核心职能,整个项目应该说已经完成了60%,因为后面的操作都是战术性的,无非是找一个合理的方法进行评价的问题。
后面的工作确实一切尽在掌控了,节奏也快了不少,寻找评价方法,就是按照数据不行用问卷,问卷不行用评审,不能评价结果就看过程,看不清过程就看个人的行为,反正总有一个办法适合的,起步阶段没必要一切都那么完美。
回来再看这个项目,还是比较麻烦的,与人打交道麻烦,与领导打交道就更麻烦,与这么多领导打交道就更更麻烦。写了这么多也是想和绩效说拜拜了,今后再有这种项目就不碰了,就象以前搞过ERP后再也