学习“张掖精神”心得体会

第一篇：学习“张掖精神”心得体会

学习“张掖精神”心得体会

11月3日晚，分局领导组织召开有全体营业员、代理商工作人员、用户接待室工作人员参加的班会，主要学习了“张掖精神”，深刻领会“苦干实干自己干，不等不靠自己干”的创业精神，借本次宽带攻坚战要求所有人员“认真，快捷，落实”基础工作，灵活使用工作方法，用热情，饱满的工作态度迎接每一位客户，心中树立“用户至上，用心服务”的理念，确保圆满完成分局分配的目标任务。

从入局以来，一直从事营业工作的我把在“用户至上，用心服务”的理念学习到今天，这个理念一直伴随着企业对营业管理转型，从前面的营销服务转型、由被动向主动转型，到今天的推荐：推荐客户上网缴费、上网办理业务、上网了解电信业务；推荐用户手机上网、用手机二维码、用3G手机无穷的功能等等。这些转型都没有离开过这个理念，就从这些变化中我发现了不变的内容，就是这些不变让我再次加深了对“用户至上，用心服务”的记忆。我认为这个理念是我对工作最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺，我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。营销服务工作要求我们在加强服务理念，增强营销意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献的基础做起。富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业营销服务工作，我有信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。

营业厅的工作，就是整天和服务营销、业务受理、业务学习、培训打交道，总是枯燥乏味的。如果没有细心认真、勤奋努力是干不好的。每天就是这些简单而又充实的工作，使我的心里充满了欣慰与满足。也鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。首先，我觉得干好基础工作，才能做到营销服务，这就要从每个人的心．态入手！．．为什么会出现客户从营业厅走出去还有疑问 还会投诉呢？

营业厅是企业的唯一窗口单位，他面向广大客户开放，营业厅的服务规范，业务能力，营销水平，员工素质，直接代表和影响着企业的形象，就因为他面向的群体是广大客户，而社会群体人员水平的参差不齐和要求各差异，逼迫和要求我们营业员必须要规范，认真，全面。只有这样我们的岗位才会神圣，我们才能与代表企业形象的岗位批配。现在我们营业员都背着思想包袱工作，整天处于一种工作状态的亚健康，被每天大量的业务受理，客户咨询，客户投诉麻痹，久而久之这种麻痹就会造成受理业务的准确性不高，小问题时而发生，直接导致差错率不断上升，这样，不管是客户，还是我们营业员本身，都会产生负面的影响！工作中不按规范要求自己，态度不和谐、友善。这样的结果，直接影响客户对我们的服务产生烦感，直至用户会服务态度投诉。要做好营服销务工作，我觉得应该从说话技巧、解释口径和用户安抚方面进．．．．．．．．．．．．行！

一、与用户谈话中，尽量多用您、谢谢、请、对不起、请稍等，等委婉的．．．词语。

模拟案例

一、如用户到营业前台查询业务或缴费，营业员若询问：“号码”“请报一下您的号码”或“您的号码是多少”，三句表达意思相同的话，到客户的时候，会接收到不同信息！相比之下，用户会比较接受哪一种呢？

模拟案例

二、如用户到营业前台查询其宽带速率时，营业员若答复：“经我们系统核查，您的速率就是套餐所定的，如果仍是这样就拨打10000号报障碍或经我系统核查，您的速率是正常的！请您回到家中对电脑进生杀毒处理，并且把下载到C盘（系统盘）中的资料整理一下，再将一些不需要的开机启动程序关闭掉，这样您的电脑速度就不会受影响了。”若用户速率正常的前提下，相比之下，后者不但将用户反应的问题重新归结到用户端进行了初步处理和解决，而且又不会影响用户对业务的感知度！

二、用户询问营业员资费或业务时，必须杜绝模糊性词语的出现，如：应．．．．该、也许、大概等！因为用户向营业员询问业务或资费时，心中本来．．．．．带着不解和疑虑，若我们营业员解释时出现上述词语，用户的疑虑不但没有消除，而且会影响感知度！当然，作为营业员要做到这些必须要有扎实的业务知识！

三、在营业厅中会常常遇到这种问题，就是办理业务的人比较多，甚至月末会出现排长队的现象。在这种情景之下，某种程度上考验营业员工作效率之外，我觉得更是在考验用户的耐心。在这个时候，要营业员和现场营销营业员共同去协调安抚用户，这个时候也是用户最容易发．．生争议的。在工作中，当用户比较多时，我都会首先一起客户目光交流，通过简单的问询并主动引导客户通方法解决或安排过其它所有环境中，我都会会主动引导用户通过其他方法解决或安抚用户稍耐心等待，这样以来客户基本都能接受！

不管从事任何工作，我觉得工作作风是非常重要的！不管工作效率如何高效，只要工作作风出现问题，那一切都将是徒劳的！时刻谨记“老老实实．．．．做人、踏踏实实做事”，这不仅是处世的根本，更是做人的基石！

．．．．．．．．我通过工作的经历和公司对营业转型的促进，有以下几点改进我以后的工作：

1、因为中行营业厅的特殊性，大多数业务来自客户经理，所以业务受理和积分录入的及时性是我以后工作中需要继续保持和特别注意的；

2、将严格按照业务受理流程，办理业务所需的介绍信、身份证原件或复件必须附在业务受理单中，避免后期用户投诉；

3、按照特殊资费受理业务，需要市场部批件的业务，严格按照批件办理业务；需要主管领导签字的业务，必须通过签字确认后受理！不折不扣的做到特殊业务一事一报，一事一批的原则，不搞特殊化、不假公济私；

4、对待客户热情大方，继续完善业务知识，对客户做到业务解释，受理一步到位；对有疑问的客户做到首问负责，一们接待一人办结制；结合宽带攻坚战活动，有力推荐全话费套餐；结合公司流量销售，主动指导客户使用手机上网；结合宽带过渡资费，为因线路问题无法实现上网的客户达到目的；进一步提高客户感知。

5、继续团结集体、顾全大局！

第二篇：学习精神心得体会范文

学习十八届三中全会精神心得体会

通过学习《决定》，使我认识到：改革开放是我们党在新的时代条件下带领全国各族人民进行的新的伟大革命，是当代中国最鲜明的特色。发展中国特色社会主义是一项长期的艰巨的历史任务。贯彻党的十八届三中全会精神，全面深化改革开放，就是我们在发展中国特色社会主义进程中，进行一场具有新的历史特点的伟大斗争。

让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，锐意进取，攻坚克难，谱写改革开放伟大事业历史新篇章，为全面建成小康社会，不断夺取中国特色社会主义新胜利，实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗！

同志们共同学习了《中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议公报》。我们决定要深入学习贯彻十八届三中全会精神，把学习贯彻全会精神作为我们当前和今后一个时期的重要政治任务，迅速掀起学习宣传全会精神的热潮；

努力探索《决定》提出的，取消以药补医，理顺医药价格，建立科学补偿机制以及改革医保支付方式，健全全民医保体系，加快健全重特大疾病医疗保险和救助制度；

要积极配合好政府深化医药卫生体制改革，统筹推进医疗保障、医疗服务、公共卫生、药品供应、监管体制综合改革，深化基层医疗卫生机构综合改革，健全网络化城乡基层医疗卫生服务运行机制等等。

大家一致表示，要认真学习领会中共十八届三中全会精神，把思想和行动统一到中央关于全面深化改革重大决策部署上来，增强进取意识、机遇意识、责任意识，立足本职，踏实工作，以实际行动践行中共十八届三中全会精神，为中国特色社会主义现代化建设贡献力量。

2013年11月9日至12日，中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议在北京胜利召开。全会为我国的可持续发展指明了前进的道路。其中报告重点指出，健康是促进人的全面发展的必然要求，要坚持为人民健康服务的方向。

作为一名医务工作者，学习十八届三中全会，更要结合自身实际情况，把学习贯彻党的十八大精神与医院发展和规划相结合，与医院领导的发展思路保持高度一致，落实好医院发展方向与愿景目标。

认真执行医院领导制定的目标，调动自己的积极性，进步职业道德水平和专业素质，进步医疗服务质量和服务水平。用全面的、发展的、联系的观点看人看事，塑造医疗工作者独有的人格魅力。

在今后的临床工作中我会更加扎实地开展工作，不断学习理论知识，以技术创新为指导思想，进一步提高实践操作水平，积极贯彻预防为主原则，努力发挥医务工作者的作用，为患者提供更加优良的医疗服务。

作为工作在一线的护士，我们学习十八届三中全会精神更要结合自身的工作实际，要把学习贯彻十八届三中全会精神与我院发展相结合、与提升医疗水平相结合、与医院发展规划相结合，要在实际工作中不断磨练自己，进一步增强医护服务水平。

儿科是以家庭为中心的护理模式，护士应提供个性化的护理，指导及帮助家属正确的护理知识，提供他们更为优质的服务。我们要遵守“忠于职守、爱岗敬业、精心护理、乐于奉献”的职业道德，秉承热忱服务的宗旨，使患儿早日恢复健康。

作为一名临床一线的护理人员，在学习了党的十八届三中全会公报以后，我们认真思考，如何落实到我们的本职工作。我们要在立足本职岗位的同时，结合个人实际，不断提高自身专业技术水平，真正做到理论联系实际，吃苦在前享乐在后，全心全意为人民服务，在工作中充分发挥白衣天使救死扶伤的职能。

随着我院优质护理服务的开展，我们也要按照“创新、主动、务实、高效”要求不断完善自身的慎独修养，创建更和谐的护患关系，为患者提供更优质的护理服务。

共十八届三中全会是在我国改革开放新的重要关头召开的一次重要会议，提出了全面深化改革的指导思想、目标任务、重大原则，汇集了全面深化改革的新思想、新论断、新举措，形成了改革理论和政策的一系列重大突破，必将推动我国经济社会各领域的深刻变革，具有重大而深远的意义。

需要重点关注当前医疗改革中面临的种种难题，要积极履职尽责，继承和发扬民盟的优良传统，理论联系实际，认真做好调查研究，紧扣全面深化改革的主题，做好参政议政工作。

要深入学习贯彻中共十八届三中全会精神，并落实到民盟的各项工作之中。要积极思考改革，紧紧围绕深化医疗体制改革积极建言献策，努力提出有价值的提案和建议，为全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴的中国梦作出自己应有的贡献。

作为医务工作者，要以学习贯彻十八届三中全会精神为动力，以服务百姓为宗旨，不断开拓新思路、推出新举措、探索新方法，提供优质医疗服务为己任，立足岗位，爱岗敬业。

作为一名护士，学习十八届三中全会精神更要结合自身实际情况解放思想和开拓工作思路，以病人为中心，提倡人性化服务，加强医患沟通，在尊重，理解，关怀病人的基础上，为病人提供温馨，周到的人性化服务，以最大限度地满足病人的各种需求；努力改善医患关系，提高工作效率树立心得医务工作者的良好形象。立足岗位，明确工作职责，认真细致地做好护理工作，提高服务态度及服务水平，创先争优，充分发挥先锋模范作用；努力做一个追求卓越，与时俱进，勤奋学习，无私奉献，充满爱心的医务工作者，要以饱满的政治热情，良好的精神面貌和健康的体魄投身到为人民服务的崇高事业之中。

我们坚信，在十八大报告精神的指引下，在中国共产党坚强有力地领导下，“推动科学发展促进社会和谐，改善人民生活，增进人民福祉”指日可待，幸福美好的明天就在前面。

我作为一位医疗行业的党员，首先要领会十八届三中全会精神，抓住改革创新的契机，进一步解放思想，坚定改革的信心，把十八届三中全会的精神贯彻落实到工作实处，彻彻底底的为病人服务。其次，在今后的一段时间内继续进行全文的研读，深刻领会十八届三中全会的精神，提高工作质量，结合医院当前工作，圆满完成年终工作，配合医院的建设和发展。再次，不断自我攀升，自身转变，以适应国家和医院的发展，对于改革中出现的种种现象要带有批判的眼光看待，去其糟粕，取其精华，使改革这把“金钥匙”绽放耀眼的光芒，开启民族、国家、个人梦想的美好未来。

作为一名护士必须认真执行医院制定的目标，进一步提高护理服务质量和服务水平。当今医患矛盾日趋“白热化”，这对构建社会和谐机制是极其不利的。

作为医务工作者，首当其冲要有从自身寻找问题的态度。做到五个进步，进步工作能力；进步思想觉悟；进步沟通能力；进步创新能力；进步自律能力。在岗位上体现自身价值，微笑服务于民。让医患矛盾在微笑中淡化。我们的一言一行，不仅代表个人更是代表医院的整体形象。我们要着力规范行为，塑造医务工作者的人格魅力。遵守“忠于职守、爱岗敬业、开辟进取、乐于奉献”的职业道德，建立热忱服务的宗旨，用我们的专业知识，站在患者的角度，尽力为他们消除疾苦。我想换位思考在整个医疗活动中起着关键的重要性，让我们为构建和谐社会出一份绵薄之力。

我认为，贯彻党的十八届三中全会精神需树立五个意识。

树立大局意识，在关键时刻与院党委保持高度一致。树立服从意识，不折不扣、不走样、不变形的执行好党的各项决议。树立责任意识，“认真、负责、尽职”，作为一名卫生系统财务人员，在工作中要以实际行动忠诚履职，发扬螺丝钉精神，努力在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩。树立团队意识，“众人拾柴火焰高”，一个团队心往一处想，劲往一处使，工作才有干劲，才能出业绩。树立创先意识，以高标准、高效率、高水平的工作成绩说话。

作为一名即将走上工作岗位的学生，今后的学习工作中，我要更加深入领会党的十八大以及十八届三中全会精神，并将会议精神转化为奋斗的动力，紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，求真务实，脚踏实地，严格要求自己，遵守党章党纪。在工作中增强进取意识、机遇意识、责任意识，紧随改革发展方向，大胆实践探索，为“中国梦”的实现贡献一份绵薄之力。

作为一位医务工作者，我们学习十八届三中全会精神要结合自身的实际情况，要把学习贯彻党的十八届三中全会精神与医院发展和规划相结合，要结合医院“十二五”工作目标，结合医院等级复评审，落实好医院发展方向和愿景目标。

认真执行医院领导制定的目标，调动自己的积极性，进步职业道德水平和专业素质，进步医疗服务质量和服务水平。

要进步思想觉悟，做到思想上始终苏醒，政治上始终坚定，作风上始终务实。

要进步工作能力，在实际工作中不断磨炼自己，进一步增强服务的本领。

要进步学习能力，加强业务知识的学习，尽快在实践中把握和活用更多业务知识，进一步增强本身素质，用专业知识武装头脑，并贯彻落实到平常的工作中。

要进步创新能力，在今后的平常工作中，进一步建立创新意识，进一步增强工作的实在性。

要进步自律能力，进一步增强医疗工作者的形象，着力规范服务行为，强化岗位责任、行业自律性。

第三篇：学习精神心得体会

学习XX会议精神心得体会

X月X日，市委X届委员会第XX次全体会议召开。会上，深入学习贯彻了胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，以及省委理论中心组读书会和省委X届XX次全体会议精神，并研究交流了转方式调结构、统筹城乡发展、加强和创新社会管理的思路措施。通过会议的召开，进一步动员全市上下解放思想、改革创新、充满激情、科学创业，从而推动全市科学发展再上新水平。经过认真学习XX书记和XX市长在全委会上的讲话精神，使自己对按照市委、市政府和区委、区政府的要求做好信访工作有了更为深刻的认识，主要体会如下：

一、深刻领会全委会领导讲话的科学内涵和精神实质，切实同信访工作紧密结合。在XX书记的讲话中明确提出：要深入实施固本强基维稳工程，着力加强和创新社会管理，不断巩固发展和谐稳定的良好局面。XX市长在讲话中也明确要求：要全力保持社会和谐稳定。信访工作是党和政府密切联系群众、倾听群众意见、接收群众监督的一种重要方式。我们信访工作处在群众工作的第一线，更应按照用群众工作统揽信访工作的要求，进一步贯彻落实好《信访条例》，健全完善区、镇（街道）、村（居）各级群众工

1作机构，建立群众工作信息员队伍，有效保护信访人的合法权益，规范信访工作行为，维护正常的信访秩序和社会稳定，促进依法行政，这对构建社会主义和谐社会具有重要的现实意义，也是贯彻落实全委会精神的具体要求。通过近几年来的工作实践可以看出，市委、市政府对做好信访工作、维护社会稳定高度重视，信访工作已经成为各级党政领导关注的重点工作之一。尤其是XX区作为XX市的中心城区，面临的信访形势更为严峻，承担的信访任务更为繁重，做好中心城区的信访工作，对于维护全区乃至全市的稳定局面和良好形象，具有更为重要的意义。也只有正确和深刻地把握了全委会上市委、市政府主要领导讲话的科学内涵和精神实质，才能更好地用以指导信访工作的开展，才能更好地做好当前的各项信访工作，才能更好地维护好和谐稳定的良好局面。

二、坚持像抓项目建设一样地抓好当前信访稳定工作，加强重点信访案件的办理。XX书记在全委会上要求：要像抓项目建设一样抓好安全生产和社会稳定。这对于我们的信访工作具有十分重要的指导意义。众所周知，项目建设要想实现建设的目标，达到建设的效果，满足群众的需求，需要一系列规范的程序，需要有效的方式，需要人财物的保障。信访稳定工作也是如此，不仅需要有宏观调控的措施和规范完善的机制，对每一件具体的信访案件，也要按

照项目建设的标准来设计和完成。也就是说，一个信访案件就是一个信访项目，要有案件的包案领导，要有案件的责任单位，要有案件的监管单位，要有案件的责任人员，要有案件的推进措施，要有案件的财力保障，要有案件的目标效果，要有群众的满意评价。对于越是复杂、越是疑难的信访案件，越是要将其作为项目建设的标准来设计和推进，从问题产生的源头开始分析，从问题演变的过程进行研究，从问题衍生的利益进行调剂，从问题解决的方式进行推演，不能单纯局限于就问题而看问题，而应该从局部看全局，从片面看全面，从个案看整体，多算政治账，多树大局观，综合运用各类手段，以推动问题解决、维护群众利益为出发点，积极推进各个重点疑难信访案件的办理，切实维护好稳定和谐的大局，为经济社会发展保驾护航。

三、坚持不懈地抓好自身思想政治和业务能力建设，不断提升工作水平。XX书记在全委会上提出：要大力营造充满激情科学创业的浓厚氛围，心无旁骛抓好工作落实，确保完成全年目标任务。要做好上述要求，就我个人而言，就是要做到：一是要不断学习党的路线、方针、政策。信访工作需要熟悉和掌握的政策、法律法规涉及面广，并且在新形势下不断修订完善。因此，要从思想上高度重视，要不断地学习，更新和充实业务知识，构建完善的知识体

系，提高解决问题的能力和决策水平，更好地协调解决群众信访反映的问题。二是要树立高度的事业心和责任感。面对信访形势依然严峻的现实，特别是近年来随着城市化进程的加快推进，一批重点工程和项目相继实施，征地拆迁任务重、难度大，企业改制和新农村建设也进入了攻坚克难阶段，特殊空间和时间因素，决定了XX区做好信访稳定工作的极端重要性和艰巨性。因此，要密切联系群众，认真倾听群众的呼声，解决百姓的诉求，了解社情民意，积极为群众排忧解难，及时、有效地化解矛盾纠纷和信访突出问题。对定性拿不准的上访问题，要集思广益，及时沟通反映情况，切实做到信访工作件件有落实，事事有回音，让党委、政府放心，群众满意。三是要积极掌握信访工作的主动权。认真总结工作经验，搞好调查研究，深入分析新形势下信访工作出现的新情况、新问题，探索信访工作新路子、新方法，建立调处化解矛盾纠纷综合平台，正确处理人民内部矛盾，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，维护社会稳定。畅通信访渠道，为信访人提出信访事项提供各种便利条件，密切党和政府同人民群众的联系;创新信访工作机制，更新管理观念、创新管理方式，建立适应新形势需要的信访工作制度和工作机制，以提高处理信访事项的效率和效果;维护信访秩序，针对当前在信访秩序方面存在的突出问题，引导群众以理性合法的形

式表达利益要求，切实维护正常的信访秩序和社会稳定；强化信访工作责任，要进一步明确信访工作中的责任，妥善协调各方面的利益关系，促进问题的解决，及时化解矛盾纠纷，不断提高信访工作的质量和效率。

总之，作为基层一名普通的领导干部，作为基层信访战线上的一名党员，要准确把握全委会确定的各项工作目标和任务，深刻领会市委、市政府的工作要求，充分认识做好新形势下群众工作的重要性和紧迫性，坚持立党为公、执政为民的宗旨观念，时时处处讲政治、顾大局、守纪律，坚决贯彻上级党委、政府的各项决策部署，真心实意地为人民群众排忧解难，全心全意为人民服务，努力创造出无愧于党和人民的信访工作业绩。

第四篇：张掖介绍

张掖

张掖，甘肃省省辖市。以“张国臂掖，以通西域”而得名，位于中国甘肃省西北部，河西走廊中段。古称“甘州”，即甘肃省名“甘”字由来地，素有“桑麻之地”、鱼米之乡之美称。盛产小麦、玉米、水稻、豆类、油料、瓜果、蔬菜，工业有煤炭、机械、纺织、酿造等10余个部门。土特产品有元葱、苹果梨、乌江米、红枣、发菜、丝路春酒等。

张掖市是国家1986年颁布的第二批全国历史文化名城之一。是古丝绸之路重镇，是新亚欧大陆桥的要道，是全国历史文化名城和中国优秀旅游城市，全国第二大内陆河黑河贯穿全境，是甘肃省商品粮基地，自古有金张掖、银武威”美誉。张掖拥有亚洲最大的军马场，国务院批准建设的国家级湿地保护区，以及被美国《国家地理》杂志评为世界十大神奇地理奇观的张掖国家地质公园。

张掖有着悠久的历史、灿烂的文化、优美的自然风光和独特的人文景观，自古就有塞上江南和金张掖之美誉，古人有诗曰“不望祁连山顶雪，错把甘州当江南”。市内有大佛寺、木塔寺、土塔寺、西来寺、马蹄寺、镇远楼、山西会馆、民勤会馆、黑水国遗址等名胜古迹。

自然气候

张掖属大陆性气候，气候特点是干燥，年平均气温6℃，一月份最冷，7月份最热。每年6月至9月，是全年最佳旅游季节。

地质地貌

张掖南枕祁连山，北依合黎山、龙首山，黑河贯穿全境，形成了特有的荒漠绿洲景象。境内地势平坦、土地肥沃、林茂粮丰、瓜果飘香。雪山、草原、碧水、沙漠相映成趣，既具有南国风韵，又具有塞上风情，所以有“不望祁连山顶雪，错将甘州当江南”这样的佳句。

自然资源

张掖市资源丰富，有极大的发展潜力。位居中国第二大内陆河黑河中上游，河西走廊腹地，为新亚欧大陆桥沟通国内东西交通的咽喉要道，是国家西部大开发的重点地区之一。全区有耕地400万亩（含山丹军马场），有可垦荒地300多万亩；有大小河流26条，年径流量26.6亿立方米，地下水的储量十分丰富；有草原2600多万亩；有森林580多万亩，森林覆盖率达9.2%；全年日照3000小时。

民族

张掖自古以来就是以汉族为主体的多民族地区。古代，除汉族以外，先后有西戎、月氏、乌孙、匈奴、羌、吐蕃、回鹘、党项等14个民族在这里繁衍生息，他们用智慧和劳动，与汉族人民一起，共同创造了张掖悠久灿烂的文明。当代张掖，分布有37个少数民族。据2000年人口普查，少数民族人口26959人，占张掖市人口的2.15%。其中，人口超过或接近百人的少数民族有裕固、藏、回、土、蒙古、满、朝鲜、彝等8个民族。独具特色的裕固族是张掖少数民族中人口最多的一个民族，其98%的人口都居住在肃南裕固族自治县境内。

交通

张掖市交通通讯便利，兰新铁路及国道312、227线贯通，县（市）乡公路四通八达；西－兰－乌通讯光缆横贯全境，数字移动电话与全国并网；县市及乡镇实现了电话程控并与因特网相连。改建后便捷、高速化的国道227线、312线，兰新复线铁路的电气化，民航张掖机场支线业务已开通，加快了张掖立体交通框架的形成；2009年11月4日开工建设的兰新二线横穿全境，与规划建设的兰州至张掖客运专线，将使张掖的交通枢纽位置更加凸现。张掖交通发展迅猛，张掖机场与2011年11月1日正式通航。

铁路运输

兰新铁路横贯张掖，东起山丹县东乐镇、西到临泽县沙河镇，每天有列车通达北京、乌鲁木齐、兰州、上海、西安、济南等地。

高速铁路

兰新铁路第二双线，改走青海西宁，穿越祁连，过河西走廊，直抵新疆首府乌鲁木齐，是中国首条在高原高海拔地区修建的高速铁路，被誉为高铁“新丝路”。兰（州）新（疆）铁路第二双线经过张掖，有望2014年年底全线建成通车。

公路运输

由于扼守着河西走廊的咽喉要道，张掖境内有众多高等级公路通过，甘新公路、甘青公路、312国道、227国道在张掖境内纵横交错，组成了一个便利快捷的公路交通网络。位于环城西路128号的西关汽车站是国家一级客运站，有开往甘肃各大城市的长途班车，以及张掖各区县的短途班车。此外，位于东环南路1号的汽车东站、南环路35号的汽车南站也有部分班车开往张掖各区县。

航空运输

张掖机场于2011年11月1日首航。成为张掖机场运营的第二条航线，河西走廊通往祖国大西南的第二条航线，2012年5月4日，张掖-兰州-重庆往返航班正式开通。

旅游

位于甘肃省河西走廊中段的张掖市，古为河西四郡之一张掖郡，取“断匈奴之臂，张中国之掖（腋）”之意。张掖，在中国第二大内陆河黑河的滋润下，孕育了广袤的绿洲，方才孕育了河西走廊文化。境内有着得天独厚的自然景观，有着美不胜收的原生态城市湿地，气势磅礴的彩色丹霞地貌，西北最美的油菜花海，亚洲最大的万匹军马驰骋，独特裕固族风情，祁连山旷野风光，戈壁滩冰川奇峰。雪景、冰山、林海、草地、湖泊、碧水、沙砾相映成趣，既具有南国风韵，又具有塞上风情，所以有“不望祁连山顶雪，错将张掖当江南”这样的佳句。

张掖是一座拥有两个国家级自然保护区的城市，也是一座坐落在湿地上的城市，被誉为山青、水秀、天蓝、地绿的“塞上江南”，宜居、宜游、宜学的“湿地之城”，明净、清新、亮丽的“清凉之都”，文明、和谐、繁荣的“戈壁水乡”。张掖最大的芦苇面积达2万多亩。黑河湿地常见的挺水植物有：芦苇、菖蒲、荻、水蜡烛、水芹、水葱、泽泻、灯芯草、水蓼、水莎草等。

张掖市名胜古迹众多，旅游资源丰富，人文景观奇特，造型各异的古建筑，构建精巧，绚丽多姿，古有“一湖山光，半城塔影，苇溪连片，古刹遍地”之美景。有大佛寺、西来寺、土塔、镇远楼、山西会馆、明粮仓等古代建筑，黑水国遗址、汉墓群、古城墙、长城烽燧等历史足迹；还有国家湿地保护区、润泉湖公园、甘泉公园、沙漠公园、黑河山庄、大野口自然风景区等融南国秀色与塞外风光为一体的绚丽的自然景观。其中，隋代木塔、明代镇远楼、黑水国遗址等古迹享誉中外。市中心镇远楼造型雄伟、比例协调，可与西安钟楼媲美；高32.8米的隋代九层木塔，结构精巧、蔚伟壮观，历来被视为古城之象征。

特色小吃 张掖的小吃较有名，比如搓鱼子、拉条子、臊面、酿皮、炒炮、揪面片、鱼儿粉、牛肉小饭等本地小吃，诸如兰州拉面、焖羊肉、羊肉焖卷子、鸡肉焖卷子、新疆烤羊肉串、四川麻辣烫、陕西肉夹馍到处是，且在保持传统口味的基础上，又增加了张掖特色，回味无穷。

除此之外，张掖的豆腐脑、灰豆汤、醪糟、马场酸奶等特色饮品，也是张掖人民的最爱。在张掖，只要是席宴，都会上一道特别的名为“西北大菜”的菜肴，香香的扣肉下是一个个象征吉祥意义的肉丸子和豆腐丸子，旁边点缀着嫩香的炒鸡蛋和木耳以及翠绿的青菜，美味无比。还有张掖的卤肉，卤鸡爪等各种卤味，张掖的凉粉，鱼儿粉等小吃，都会让人在这个城市流连忘返。由于地处西北，光照充足，使得这里的瓜果多而且甜，每年夏秋两季整车的瓜果被运往外地，为张掖人增加了收入。

张掖如今有滨河集团、国风葡萄酒公司的干红葡萄酒已经成为国宴红酒，甘肃祁连葡萄酒业的冰白葡萄酒也获得世界级大奖，是中国冰白葡萄酒的旗帜。

第五篇：张掖致辞

致辞

尊敬的牛局长、各位张掖市旅游局、旅游企业、敦煌各旅行社同仁：

大家早上好!

值此桃李飘香、百花盛开的季节里，我们迎来了张掖市旅游局牛局长一行，在此，我瑾代表敦煌旅游界全体同仁对牛局长的到来表示最热烈的欢迎。

张掖市，古为张掖郡，与敦煌郡同为河西四郡之一，取“张国臂掖（腋），以通西域”之意。张掖，在中国第二大内陆河黑河的滋润下，孕育了广袤的绿洲，方才孕育了河西走廊文化。境内有着得天独厚的自然景观，有着美不胜收的原生态城市湿地，气势磅礴的彩色丹霞地貌，中国最美的油菜花海，亚洲最大的万匹军马驰骋，独特的裕固族风情，祁连山草原风光，沙漠冰川奇景……雪山、冰川、森林、草原、湖泊、碧水、沙漠相映成趣，既具有南国风韵，又具有塞上风情，所以有“不望祁连山顶雪，错将张掖当江南”这样的佳句。市中心镇远楼造型雄伟、比例协调，可与西安钟楼媲美；高32.8米的隋代九层木塔，结构精巧、蔚伟壮观，历来被视为古城之象征。西夏大佛寺以其精湛的建筑艺术和现存全国最大的室内卧佛名扬海内外，山丹军马场闻名遐迩，是目前世界上历史最悠久，亚洲规模最大，世界第二大马场。张掖丹霞地貌2005年被《中国国家地理》杂志评为“中国最

美的七大丹霞地貌”之一，是中国丹霞地貌发育最大最好、地貌造型最丰富的地区之一。现有张掖丹霞国家地质公园、张掖大佛寺等7个国家4A级旅游景区，形成了较为系统、设施完善的的旅游发展体系。近年来，张掖旅游异军突起，成为河西旅游发展的一支奇兵，张掖丹霞已享誉全国，并通过张掖中国汽车拉力锦标赛、湿地之夏〃金张掖文化旅游艺术节等节会活动成功推动了旅游业的整体发展。2014年6月15日，第四届敦煌行〃丝绸之路国际旅游节开幕式在张掖举办，向全省、全国展示了张掖旅游的独特魅力，获得了圆满成功。

今天，牛局长给我们带来了张掖市丰富的旅游资源和优惠的奖励扶持政策来到敦煌，希望通过今天的推介会，让敦煌的旅游企业了解张掖、走进张掖，推动张掖和敦煌旅游互相促进、共同发展。

通过今天的活动，我希望在座的各位敦煌旅行社的同仁们，能够充分的了解和认识张掖，并把张掖的旅游产品和旅游线路融入到我们的旅游产品当中，向游客推介张掖旅游，将游客带进张掖，与张掖市旅游企业达成组客联团协议，实现两地旅游资源的互补，旅游客源的共享，促进两地旅游共同发展和进步。同时，也将敦煌丰富的历史文化资源推广到张掖去，让更多的张掖朋友来敦煌参观游览。

最后，预祝本次推介会取得圆满成功。