模拟电子商务B2C模式流程实验心得

第一篇：模拟电子商务B2C模式流程实验心得

模拟电子商务B2C模式流程实验心得

08级会计五班 赵珂欣 20084201088 在本学期末，电子商务课程由学校统一安排了电子商务模拟软件进行实际操作实习。在这次的操作中，我要分别要扮演软件中商城管理员、商城用户、财务部、储运部、物流部、销售部及采购部七个角色，操作七次来模拟现实的电子商务B2C模式在一个模拟的市场环境中的实际操作。通过老师的简单讲解和软件中提供的帮助的阅读，我基本了解了上机模拟实训的步骤，流程，各个部门的业务范围与操作。其中各个角色的工作主要如下：

商城管理员（独立于其他角色，可单独完成所有工作而不受其他部门的限制）：主要的工作有发布（更新）新商品，发布（更新）商城公告，审批物流公司，商品定价等等。工作量较大。

商城用户（主要角色）：用户主要负责在商城购买商品，形成订单（后续部门的操作才可进行），同时还要发起退货，购买缺货商品的行为，选择不同的付款方式及不同的送货服务等等。

销售部：主要负责订单的受理。针对用户发放的订单进行接受或拒绝处理，并把信息发给下一个部门，由下一个部门对订单进行再处理。

储运部：接到销售订单之后负责把货物从仓库发出，暂存入库或直接生成运输单将信息发送至物流中心，同时也接受由采购部发来的新商品。

物流部：首先要向商城申请许可，申请通过之后才可以运作。将 储运部发来的商品运送到给各个购买用户手中，如用户发生退货行为 还要负责把商品送回。

采购部：对销售部发送过来的进货单进行处理，对商品进行补货，将货源信息发布于储运部进行补货。

财务部：负责采购部的购买付款，接受商城用户的付款，处理退款等各种交易行为，还要制作单据及发票等。

在操作过程中要尤其注意团队的合作，因为各个部门之间是相互联系相互制约着的（商城管理员除外），如果其中的一个环节没有处理好，那么与之有所关联的所有部门都将无法完成任务。

经过这次上机模拟软件的学习，我充分认识到了B2C电子商务模式实际操作的复杂性，并在此次实习中了解到B2C模式下的电子商务企业相关的运营操作程序。我从中巩固与深化已经学过的理论知识，当然也让我对B2C电子商务模式的运营状况有一个整体的了解，切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，对针对这些操作产生了不同的心得体会，而且发现了许多的问题，以往对于电子商务概念的认识，仅仅是停留在浅显的书本知识上，虽然知道它是集金融商务与电子信息于一体的，但在实际操作中却没有想象的那么的简单。通过这次上机实习的简单操作，使我对于B2C模式的电子商务的运营管理有了更加深刻的认识。

第二篇：模拟电子商务B2B模式流程实验心得

模拟电子商务B2B模式流程实验心得

08级会计五班 赵珂欣 20084201088 经过B2C模式的电子商务模拟上机操作之后，我们又进行了B2B模式的电子商务模拟上机操作实习。在此次的操作中，我要分别要扮演软件企业用户，商城管理员、货仓三个角色，分别操作三次来模拟现实的电子商务B2B模式在一个模拟的市场环境中的实际操作。通过老师的简单讲解和软件中提供的帮助的阅读，我基本了解了上机模拟实训的步骤，流程，各个部门的业务范围与操作。其中各个角色的工作主要如下：

商城管理员（独立于其他角色，可单独完成所有工作而不受其他部门的限制）：主要的工作有审批和管理供应公告和采购公告，接受和处理反馈信息等等。

企业用户（主要角色）：该角色分别有两个人担当，分为企业用户A和用户B，要在商城注册一个会员才能后续操作（这里要先注册银行并保证银行是激活的可用的），注册之后就进入后台操作。

首先，要增加新产品，并为该产品填好完整信息和确定产品库存量。有了产品之后再进行分配产品，这里要向不同的货仓分配产品并保证有一定的库存量（缺货时可及时补货）。产品分配之后就要在商城发布新的供应公告，同时也可发布需要采购的产品的公告。公告经管理员通过之后就会出现在商城的主页面上，这时就可以进入商城页面通过供应公告或采购公告进行交易了。

如果是企业用户A购买了企业用户B的产品，那么由企业用户 B创建一份交易合同发给企业用户A，企业用户A收到合同之后同意该合同，经货仓确认之后，企业用户A才可以付款。这里可以选择自动或手动两种付款方式，付款之后由企业用户A创建单据发给企业用户B，由企业用户B确认之后，货仓就会发货给企业用户A，这时交易才算完成。如果出现了缺货的情况，就由供货方向缺货的货仓增加存量就可以解决；如果供货方的库存量也不够了就必须要重新生产该产品，增加该产品的库存量，然后再发往缺货的货仓才可以解决该问题。

企业用户A和 企业用户B之间都要发生各自的交易行为，并及时处理作为买方和卖方的订单。同时要及时更新、修改或删除已发布的公告。

货仓：货仓也分为货仓C和货仓D，有两个人担当，主要负责订单的确认和收发货。

在操作过程中要尤其注意企业用户A和企业用户B的之间的合作，因为两者之间是相互联系相互制约着的，如果其中的一个用户环节没有处理好，那么另一个用户将不能进行接下来的操作，交易将无法完成。

在这次B2B电子商务模式上机模拟操作中，我对B2B电子商务模式的运营状况有了一个整体的了解，切身体会到了一笔交易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，发现了许多的问题，通过这次上机实习的实际操作，使我对于B2B模式的电子商务的运营管理有了更加深刻的认识和理解。

第三篇：电子商务实验心得（范文）

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电子商务实验心得

前言：本学期我们学习了一门名为电子商务的专业课。作为一种新兴领域，电子商务从本世纪90年代经济全球化和信息网络化成为世界发展趋势开始，已经在全球范围内以一种前所未有的速度迅猛发展。它不仅改变着传统的社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了极为深刻的影响，成为世界经济新的增长点。所谓电子商务就是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

虽然对于电子商务的学习已经进行了多半个学期。但是对于电子商务的理解，我还是仅仅停留在理论阶段，它的形象在我脑海里也十分抽象。终于在本学期的第十三周,我们有机会利用《浙科电子商务模拟教学软件》进行了为期一周的电子商务模拟操作上机实践．通过这一周以来的模拟操作，我以不同角色从不同角度亲身参与了电子商务在运行过程中各种交易模式的详细流程，这次实践帮助我把课本上的电子商务理论与具体实践相结合，使我加深了对理论知识的认知，也加强了我对电子商务的感性认识及实际操作的能力。

本次实践周主要分为六节实验，实验要求我们以六个人为一组选定预先设置好的班级，并在每节实验期间同组成员进入相同班级，然后一组中的六个同学再从厂家、商场、物流、出口商、银行、消费者六个角色里面分别选择不同的身份进行注册。这样每节每组中都有六个不同角色进行交易活动，而六节实验下来正好每个同学也都扮演了六个不同的角色。以下是我在实验操作中通过参考浙科软件用户手册的介绍并结合自己的亲身实践经历对六个角色的理解：

厂家：厂家角色以产品最终供应商的身份存在，在本次实验模拟的交易中涉及到的所有商品（拍卖网除外）都是由厂家生产并供应的，而其他角色的商品都直接或间接的购买自厂家。系统中厂家角色的后台管理共包括生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书等几大主要模块，通过企业管理后台的这些能模块，厂家角色可以快捷有效的处理日常运作中遇到的各类事务。

物流：物流企业是电子商务物流工作的主要承担者。在系统中物流角色以第-1-

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三方物流的身份存在，通过接受客户的配送请求组织货物运输，收取运输费用，实现营业利润。物流后台的主要功能模块包括：客户管理、订单管理、运输管理、库存管理、配送管理、应收应付、财务管理、网络访问以及小秘书。货物的运输是开展电子商务不可缺少的环节，因而物流的职责显得尤为重要。

出口商：出口商角色的出口业务从查看国外采购信息开始，经过报价、合同磋商、确认合同一直到向国内厂家采购商品，组织货物通关，最终完成结汇。它把国外市场的需求通过贸易往来反映到国内的市场中来，是连接国内外市场的一 座桥梁。在电子商务的国际贸易中，出口商有着举足轻重的作用。

商场：商场角色是整个实验系统的零售商，它向厂家购买商品并组建自己的产品库，然后通过网络渠道把产品销售给消费者，从中获得利润。商场后台的主要功能模块包括：采购管理、销售管理、库存管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理和网络访问，利用后台功能，商场角色可以方便的处理日常经营事务。

银行：银行角色在企业开展电子商务的过程中起着监督资金流动的作用，企业开展电子商务活动需要通过银行管理企业的资金，完成资金的划拨，同时各个角色都需要使用银行提供的网上银行、柜台业务以及在线支付等功能，因此银行角色必不可少且职责重大。

消费者：消费者角色虽然后台功能简单，但却是整个系统不可缺少的重要组成，作为消费者应该积极地通过各种网络资源搜索个人的需求，并通过网络途径进行消费。无论是现实中还是在系统的模拟环境里，宏观市场的运作都是由需求拉动的，实验系统中的市场需求就来自于消费者角色。因此可以说，消费者的积极消费，是推动整个模拟环境市场运作的动力。

总结：在电子商务活动中，每一个角色又有着他们独特的功能同时起着他们不同的作用。这次实验对我来说更像是一个把电子商务的形象化抽象为具体的过程。通过亲身模拟操作让我对电子商务有了更深刻的认识，电子商务本身并不是高科技，而是高科技的运用。它的核心应该是管理而不是技术。因此，作为管理专业的学生，我觉得自己对电子商务的学习除兴趣外更多了一份学好它的责任。希望有朝一日我可以将自己的管理知识同电子商务有机结合，为祖国的经济献出自己的绵薄之力。

第四篇：电子商务实验心得

电子商务实验心得

B2C环节：

我第一个扮演的是采购部，开始的时候把整个环节都搞错了，以为采购部是只是普通采购，开始除了必要的步骤外就是放肆的乱采购。也就把正常采购流程完成了，然后就是预警采购和缺货采购。

预警采购一开始也不懂，以为是系统商品的预警采购，又是连续好几次的采购，发到财务部那一看，还是正常采购。后来才知道是商城管理那设置的新商品采购预警，才算是预警采购。

不过这还没完全理清整个环节，后面的缺货采购就是一点都不会了，后来经人提醒才把整个流程弄清楚。

其实B2C就是商城与用户的明面操作与商城背后各部门的相互合作，商城设置商品，采购部采购，

第五篇：电子商务实验心得

电子商务实验心得(精选多篇)

电子商务实验心得

b2c环节：

我第一个扮演的是采购部，开始的时候把整个环节都搞错了，以为采购部是只是普通采购，开始除了必要的步骤外就是放肆的乱采购。也就把正常采购流程完成了，然后就是预警采购和缺货采购。

预警采购一开始也不懂，以为是系统商品的预警采购，又是连续好几次的采购，发到财务部那一看，还是正常采购。后来才知道是商城管理那设置的新商品采购预警，才算是预警采购。

不过这还没完全理清整个环节，后面的缺货采购就是一点都不会了，后来

经人提醒才把整个流程弄清楚。

其实b2c就是商城与用户的明面操作与商城背后各部门的相互合作，商城设置商品，采购部采购，实验心得：

经过电子商务的实验，加深了我对b2b和b2c的理解，厂家卖给商场，商场把货物交给物流，通过银行进行货币支付，这就是简单的b2b流程，而增加了商场卖给消费者，就是b2c流程，理顺了它们之间的联系，同时，外带出口商，就顺便复习国贸的内容，填英文单等。

首先，6个角色都要注册用户，厂家生产产品，建立企业网站，在商贸网站注册用户后发布广告，与商场在线询价进行交易，产生报价单，双方对价格，数量等进行协商，商场拟定购销合同，双方签订合同，在物流进行基本设定后，选择自己小组成员的物流企业，物流企业受理了配送单，产生入库运输单，厂家要进行出库处理，物流仓库收到货物后，会产生入库单，生成出库单，以及

会计的应收应付帐，双方进行财务核算，结清账务。然而商场从厂家那进了货，也要建立企业网站，要去网上商城发布广告，消费者先在银行开户，存取款，开通网上银行，然后在网上商城注册用户，购买自己小组的商场的对应商品，放入购物车，去用网银结算，这个类似平时淘宝网购，轻松搞定。b2c的物流与b2b的物流类似，就不重复叙述了。

操作流程大概就是这样，第一遍做最慢，然后就越来越快，孰能生巧，从生疏工通过练习成为了熟练操作工。在这个过程，我觉得最大收货就是历练我的耐心，我猜软件系统设置运货需要时间差，所以我做消费者或者其他角色时，涉及物流运输的，我是重复刷新很着急，经常容易不耐烦，嫌弃太慢了，耐性不足，没沉住气。

在操作过程中，我的出错主要在，错选别的小组的同学银行开户了，没有设置选择自己小组的成员，直接按首选项进行下一步，有时还会存错钱，导致

交易不成功。同时，觉得软件有不合理的地方，消费者个人在现实里是可以贷款的，而系统软件没有设置该选项，关于这点我觉得可以完善。

总之，实习周较有收获，也和同组的小伙伴们加强了合作的默契。

电子商务是一门越来月重要的课程，我们国贸专业很有幸学到了这门课程。现在终于可以做实验了,有机会把自己学的东西进行模拟操作是件值得高兴的事.我们的实验课分六个课时进行.每周两节课,有不同的实验内容,而且理论是理论,操作是操作,要真正掌握电子商务的知识,我觉得还是要进行操作比较重要,在操作中巩固理论知识.通过对电子商务仿真模拟教学系统的认证中心与网上银行模块的操作实训，加深对电子商务中涉及的认证中心与网上银行基本知识和基本理论的理解，掌握电子商务中认证中心与网上银行模块的实际操作。

我们总共上了八节课的实验课，之

前那六节课主要是在摸索中度过,最后两节，把整个流程都做了一遍，感觉开始的摸索还是有一定的作用的，很快就进入了状态,基本上还算是熟练的进行了操作。

首先进入b2c系统，进行个人与企业之间的交易，第一步是会员注册，老师说为了能够更好的识别我们的身份，让我们都采用学好加姓名进行会员注册，所以我用的是“邹雅丽”，注册完之后，就要进行pin码认证，由于开始的程序还没有安排得很好，所以比较混乱，很多同学的都不能通过审批，大家的心情都有些烦躁，有些甚至在审批管理里面都找不到自己的名字，所以弄了半天，我都不知道，pin码原来也是需要申请的。于是就利用那些时间来好好的看了一下那个操作指南。

终于我申请了pin码，通过审批了，又开始了ca认证和set认证。这两个比pin码更难搞，因为网络太慢了，反映真的让人难以接受，而且又是好多同

学挤在一起等待审批，系统的提示总是显示注册的号码已被人使用，整个就是陷入了混乱与迷茫，除了等待，别无它法，机器的识别太让人不能忍受。

有些同学的已经审批过了，但是银行帐户也不能审，正当大家都郁闷的时候，老师采取了另外一中策略，就是把系统重新更新了一下，虽然之前的数据会丢失，也就是说我们要重新做一次，但是审批方式更改成了自己审批，也就是自己可以作为管理员进入审批管理，然后为自己审批，正是因为这样，我们才真正自如的进行了操作。很快的，我都通过了pin码ca认证和set认证，进入了我先前还没有进入的程序—银行开户。申请了之后，又要进行审批，这时还真的感觉要完成这个流程，还真的是一个复杂的过程，也体现了网上交易的谨慎性，虚拟的交易一旦与现实相联系，就让人感到一定的恐慌，但是现在我感觉到，一切都是那么的严密，让人觉得真的放心不少。收回思绪，我开始了审

批，发现原来资金还可以自己定哦，我有点贪心的给自己定了人民币5，000，000.00元。然后又进行了电子钱包的申请，现在是一切已经就绪，就等着看中宝贝了。进入“网上购物”，我看中了诺基亚的一款手机，四千元，反正我现在有钱，这也不贵呀，呵呵。于是我就将这个买了下来，交易成功之后，还真的有一点点兴奋的感觉。整个流程就这样被我好好的熟悉了。

实验二是和我们生活比较接近,所以老师要求我们重点掌握的一个操作.b to c的实验要求相对第一次的实验要多很多,内容很丰富.:

1．理解商品查询功能

学生可以买方注册，取得授权后，可在系统查询商品信息、搜寻商品。

2．理解商品信息发布/管理功能

学生可以卖方身份登录，取得授权后，可在系统后台随时增添、修改、更新销售商品信息。

3．熟练操作通过对电子商务仿真

模拟教学系统的认证中心与网上银行模块的操作实训，加深对电子商务中涉及的认证中心与网上银行基本知识和基本理论的理解，掌握电子商务中认证中心与网上银行模块的实际操作。

1)．了解电子商务认证中心与网上银行的模块功能。

2)．熟练电子商务认证中心与网上银行模块部分的组织与管理。

学生可以个人身份登录，选择、确定购买对象；下订单进入购物系统，完成购买。

4)．理解网上结算模拟银行业务功能

系统支持个人登记、建立账号、存款并可以支付购货款，同时对于b2c的个人用户，银行还提供电子钱包零钱支付。

5)．理解订单查询/管理系统

买方可进行订单查询，卖方同时对所有买方的订单进行跟踪管理。

6)．理解客户管理功能

系统可支持若干学员进行会员注册，并将买卖双方的相关信息，交易信息实行跟踪管理。

7)．理解商品退货处理功能

系统可提供不合格商品退货、退款处理流程。

8)．理解系统后台管理功能

由于若干学员操作系统留下的各种信息，由管理员定期或不定期进行整理归纳或清除操作。

最后的实验就是b to b了,相对于b to c,它的操作要求又有很大的不同.1．理解企业形象展示功能

发布企业形象信息，以主页和列表的方式介绍企业概况，并可随时改版更新，提供企业卖方对企业形象展示的模板进行选择设置。

2．理解企业产品展示和查询功能

提供企业产品信息发布、模糊查询、分类查询，查询结果以网页介绍的方式供买方参阅。

3．熟练操作网上订货

系统支持买方网上订货、买方确定购买对象后，进入订货系统下订单。

4．熟悉在线洽谈、议价

系统设立网上洽谈室，支持卖买双方在线商谈、议价。

5．熟悉合同管理

系统内构成由合同生成，网上签单，订单入库，合同查询，完整的合同处理流程。

6．理解客户管理

系统实行会员注册，对买卖双方的相关信息、交易信息等实行跟踪管理。

7．熟练操作配送管理

合同成交后，卖方向买方下提货单证，网上下载，凭单提货、送货，提供一套完整的企业物流配送流程。

8．熟练操作商品退货处理

体现售后服务中不合格退货的要求，系统支持退货处理，包括货款或是退换货物。

9．熟练管理供货商后台

系统拥有强大的供货商后台管理

功能，支持整个交易过程各个环节的后台管理和后台操作，包括：企业信息的更新、商品信息的更新，会员信息注册修改、商品库后台管理，交易信息管理、模拟银行管理等。

经过老师的耐心指导,我们总算按时完成任务,把电子商务模拟操作的实验完成了.通过这次实验,我学到很多东西.对电子商务这门课程有了更深刻的理解.认识到电子商务在今后发展的必然趋势以及熟悉电子商务知识和熟练操作电子商务系统的重要性.感谢学校为我们提供这样的操作平台,让我们有机会把理论和实践相结合.感谢龙老师的耐心指导,才让我们顺利完成实验.1209

电子商务实验心得

前言：本学期我们学习了一门名为电子商务的专业课。作为一种新兴领域，电子商务从本世纪90年代经济全球化和信息网络化成为世界发展趋势开始，已

经在全球范围内以一种前所未有的速度迅猛发展。它不仅改变着传统的社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了极为深刻的影响，成为世界经济新的增长点。所谓电子商务就是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

虽然对于电子商务的学习已经进行了多半个学期。但是对于电子商务的理解，我还是仅仅停留在理论阶段，它的形象在我脑海里也十分抽象。终于在本学期的第十三周,我们有机会利用《浙科电子商务模拟教学软件》进行了为期一周的电子商务模拟操作上机实践．通过这一周以来的模拟操作，我以不同角色从不同角度亲身参与了电子商务在运

行过程中各种交易模式的详细流程，这次实践帮助我把课本上的电子商务理论与具体实践相结合，使我加深了对理论知识的认知，也加强了我对电子商务的感性认识及实际操作的能力。

本次实践周主要分为六节实验，实验要求我们以六个人为一组选定预先设置好的班级，并在每节实验期间同组成员进入相同班级，然后一组中的六个同学再从厂家、商场、物流、出口商、银行、消费者六个角色里面分别选择不同的身份进行注册。这样每节每组中都有六个不同角色进行交易活动，而六节实验下来正好每个同学也都扮演了六个不同的角色。以下是我在实验操作中通过参考浙科软件用户手册的介绍并结合自己的亲身实践经历对六个角色的理解：

厂家：厂家角色以产品最终供应商的身份存在，在本次实验模拟的交易中涉及到的所有商品都是由厂家生产并供应的，而其他角色的商品都直接或间接的购买自厂家。系统中厂家角色的后台

管理共包括生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书等几大主要模块，通过企业管理后台的这些能模块，厂家角色可以快捷有效的处理日常运作中遇到的各类事务。

物流：物流企业是电子商务物流工作的主要承担者。在系统中物流角色以第1209

三方物流的身份存在，通过接受客户的配送请求组织货物运输，收取运输费用，实现营业利润。物流后台的主要功能模块包括：客户管理、订单管理、运输管理、库存管理、配送管理、应收应付、财务管理、网络访问以及小秘书。货物的运输是开展电子商务不可缺少的环节，因而物流的职责显得尤为重要。

出口商：出口商角色的出口业务从查看国外采购信息开始，经过报价、合同磋商、确认合同一直到向国内厂家采购商品，组织货物通关，最终完成结汇。

它把国外市场的需求通过贸易往来反映到国内的市场中来，是连接国内外市场的一 座桥梁。在电子商务的国际贸易中，出口商有着举足轻重的作用。

商场：商场角色是整个实验系统的零售商，它向厂家购买商品并组建自己的产品库，然后通过网络渠道把产品销售给消费者，从中获得利润。商场后台的主要功能模块包括：采购管理、销售管理、库存管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理和网络访问，利用后台功能，商场角色可以方便的处理日常经营事务。

银行：银行角色在企业开展电子商务的过程中起着监督资金流动的作用，企业开展电子商务活动需要通过银行管理企业的资金，完成资金的划拨，同时各个角色都需要使用银行提供的网上银行、柜台业务以及在线支付等功能，因此银行角色必不可少且职责重大。

消费者：消费者角色虽然后台功能简单，但却是整个系统不可缺少的重要

组成，作为消费者应该积极地通过各种网络资源搜索个人的需求，并通过网络途径进行消费。无论是现实中还是在系统的模拟环境里，宏观市场的运作都是由需求拉动的，实验系统中的市场需求就来自于消费者角色。因此可以说，消费者的积极消费，是推动整个模拟环境市场运作的动力。

总结：在电子商务活动中，每一个角色又有着他们独特的功能同时起着他们不同的作用。这次实验对我来说更像是一个把电子商务的形象化抽象为具体的过程。通过亲身模拟操作让我对电子商务有了更深刻的认识，电子商务本身并不是高科技，而是高科技的运用。它的核心应该是管理而不是技术。因此，作为管理专业的学生，我觉得自己对电子商务的学习除兴趣外更多了一份学好它的责任。希望有朝一日我可以将自己的管理知识同电子商务有机结合，为祖国的经济献出自己的绵薄之力。

b2b电子商务模拟实验心得

通过这几个多月的学习，对于电子商务有了一定的了解，不会想以前那样一问三不知，什么都不知道。我感觉上了这么多的课，对于电子商务我只掌握了它三方面的内容：1）了解了什么是电子商务？ 2）电子商务的商业模式。3）客户服务。

针对于我们学习的内容老师为我们安排了一次电子模式的实验课，让我们把理论所学的运用到实际操作中去。首先老师带着我们把流程走一遍，然后我们开始操作，在b2b电子商务模拟实验中一共有三个角色，分别是货场、货场管理员和企业。在这次实验中虽然没有b2c电子商务模式中那么多的角色，在这个实验中让我感觉有点难。

一、实验目的及要求

实验目的

1理解货场、管理员和企业之间的关系和各自的作用。

2掌握货场、管理员和企业用户在

各自处理订单。支付与结算业务和配送的操作流程。

二、实验内容

电子商务教学系统b2b模式下共有三个角色，实验期间每小组成员分别扮演三个不同的角色进行协同操作，完成电子商务b2b模式运作的流程。实验开始时，学生注册进入实验系统。具体实验内容如下：

1企业用户的运作流程

选择一家生产商→到edi中心注册企业信息→到银行申请企业账号→订货单填写→发送订货单→等待订货单应答→确认送货通知→确认收货通知→生成采购→在线转账→确认支付→生成财务账→采购业务结束。

2货场的运作流程

要求货场管理员分配货场→订货单应答→订货单确认并发送→填写发货单→填写出库单→确认货物已送达→确认收款→配送结束

3管理员运作流程

接受注册信息→确认发货通知单→生成送货通知单→发送提货通知单→办理提货手续→确认货物已到达

三、实验步骤

1．登陆并进入实验系统，进入b2c模拟实验教学系统。

2．在实验系统进行注册。

3．注册完后等待指导教师分配角色，并将自己所填写的注册信息记住。

4．按各在实验的过程中，可随时通过查看“工作任务扫描”了解实验的流程和运作的进展情况。

对这次实验的操作流程既不熟悉也没什么印象，在b2b模式下企业用户有很多任务要做，和b2c电子商务模式一样这也是一个团队协作的工作，需要组员之间的友好协作。这次实验课让我了解b2b中的一些内容，b2b主要是针对企业内部以及企业与上下游协力厂商之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易，在和各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互之

间的工作关系，还要有良好的心理素质。通过做实验的过程让我知道看上去简单的事物做起来并不简单，需要花费时间和精力去学习。对于这次实验最大的感触就是我对电子商务有了更深的认识。因为它给人们带来了很多便利。比如时间、金钱的节约等等。