新开商场开业总结

第一篇：新开商场开业总结

新商场开业总结

经过1个多月，**商场顺利2012年4月29日开业，在协助开业期间经历了很多，有高兴，有郁闷、有成功感、有挫败感，百感交织，但是学到非常多的知识和经验。

总结协助开业有以下经验值得后期借鉴：

一、装修方面：

1、供应商出图时间滞后，同时管理员审图经验不足，导致图纸要多次修改，影响最后定稿时间，也影响供应商下单制作专柜货架时间，对一些需要长时间制作货架的供应商影响尤其明显，针对以上问题解决办法，审图时经验丰富的管理员非常重要，需要安排经验丰富的管理员协助审图，同时要求审图人员对商场装修要求非常熟悉，才能减少审图时间及修改次数，最好做到一次修改即可定稿。

2、现场管理员量场不精确，CAD图纸不准确，供应商现场量场不准确，供应商设计与现场量场为两批人员，出图尺寸不准，都是导致出错图因素，解决办法：管理员现场量场必须要保证准确，供应商现场复核尺寸，应由管理员一并核对，力争最准确小样图。

3、供应商图纸错误，沟通费时费力，柯桥天虹后期采用在电脑图纸上直接标明错误方式，反馈给供应商，减少了电话沟通时间及效率。

4、柱头处理：柯桥天虹为统一制作的柱头，部分供应商由于装修需要，将商场成品柱头包入专柜，使得原柱头装饰作废（大部分边厅），以后在制作统一柱头方面可以考虑如柱子在专柜中的，商场可以不做处理，全部交由专柜处理，节省装修费用。

5、边柜高柜及靠墙柜台高柜制作经验：柯桥天虹本次装修，边厅高柜及靠墙部分，商场接受供应商意见，2-4楼专柜统一全部到顶，重装修效果看非常理想，专柜装修档次明显高了，商场整体装修效果非常好，中岛专柜全部为高柜，效果也非常好，值得借鉴（可以参考图片）。

6、专柜采用类似专卖店装修风格，使得专柜显得大气，值得借鉴。

7、商场洗手间，蹲位设计采用酒店式无阶梯式，美观实用。值得借鉴。

8、专柜试用间设计：部分专柜采用不封顶设计尤其是休闲类专柜，顾客体验很好，没有闷气感，值得借鉴，中岛部分不建议采用。

9、门头设计：专柜装修门头柯桥天虹采用高300MM，厚200MM，效果较好，一楼钟表柜台采用高50MM，厚300MM门头整体效果显得大气，化妆品柜台采用玻璃支柱支撑吊眉，也是设计亮点，值得借鉴。

10、鞋类仓库问题为柯桥天虹较大难题，原先设计的公共仓库与预留仓库面积不够，导致仓库存货问题，影响后期销售。需要以后开店注意。

11、超市动线较长，可以让顾客更多时间留在商场内，提升顾客购买客单，也是一个亮点。

12、柜位线划分方面，由于招商谈判导致柜位线变更变化较大，但没有根据现场实际情况调整柜台柜位线，导致装柜装修有较多难点，以后应咨询现场管理意见后调整柜位线。

13、内衣区设计本次采用天虹传统设计，由于商场整体装修档次提档，显得内衣区档次偏低，后期应考虑设计内衣专区，装修档次应该跟随商场整体进行调整。

14、关于专柜安装轨道灯问题，本次放开让专柜大牌边厅安装轨道灯，重效果上看，非常好，可以借鉴。

15、专柜在柜台内做天花装饰，需要破坏天花，尤其是大牌如雅莹等，直接在商场天花上大面积开槽及做造型，商场放开让专柜做，从效果看非常好，问题——会将部分消防喷淋头包入造型中。

16、商场空调出风口问题解决，本次空调出风口柜台在设计专柜时，将仓库设计在前面，流出1米通风，专柜高柜有2400高，基本不影响专柜装修。

17、商场层高方面，柯桥天虹2-4层层高在2.7米，楼层高度还是显矮，如果能将楼层吊顶高度在2.9米以上，更适合专柜装修设计，并且显档次。

18、员工开水间设置偏小，只有2平米，中间很闷，需要考虑加空调口，同时开水台设计下水及隔栏未设计好，水会到处流，以后设计中需要考虑。

19、消防分区卷闸门两边柜台处理，划分柜位线时考虑好讲卷闸门放在一家中，方便专柜统一处理。

20、中岛两柜台拼接位置需要商场统一规划，可以做形象或展区处理。

21、超市亮点位置做的很好，顾客进入会很快发现亮点商品或商场推介商品。

二、招商方面：商场总经理授权招商接待费用，加快了招商进度。

三、人员方面：

1、管理员实习，实习效果不太理想，主要是监管和考核未到位，应引以为戒。

2、专柜员工招聘是老大难，尤其是部分工资较低的柜台招聘困难，后期应该提前要求供应商找人。

四、货源方面：由于是5.1节，供应商备货较为充足，因此在选择开业时间时应尽可能选择大型节假日。

五、现场管理方面

1、柯桥天虹现场卫生控制较好，没有出现大面积卫生需要公司统一清理的情况，也制约了后期专柜进场装修乱扔垃圾的问题，减少了现场管理难度。

2、人员分工，前期管理员分工较凌乱，后期调整好后，较大的推动了商场开业进程。

3、上级授权方面，商场统一授权给分部，很多问题分部能自行衡量快速解决。

4、团队建设方面，分部之间协调较到位，尤其是需要协调的工作，能快速处理。

六、其他

开业后相关日常工作安排有些滞后，需要注意。

罗

2012.05.03

第二篇：新开酒店开业计划书

新开酒楼开业计划书

做好酒楼开业前的准备工作，对酒楼开业及开业后的工作具有非常重要的意义；对从事酒楼管理工作的专业人士来说也是一个挑战。我采用倒计时的手法，将酒楼开业筹备工作作为一个项目来运作，实践证明可操作性极强。

一、酒楼开业筹备的任务与要求

酒楼开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：

(一)确定酒楼各部门的管辖区域及责任范围

各部门经理到岗后，首先要熟悉酒楼的平面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定酒楼的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。酒楼最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，酒楼的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。

(二)设计酒楼各部门组织机构

要科学、合理地设计组织机构，酒楼各部门经理要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。

(三)制定物品采购清单

饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是酒楼各部门，在制定酒楼各部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：

1.本酒楼的建筑特点。

采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，客房楼层通常需配置工作车，但对于某些别墅式建筑的客房楼层，工作车就无法发挥作用；再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关，对于每层楼有18—20间左右客房的饭店，客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外，客房部某些设备用品的配置，还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间。按摩床能否进按摩间的门口，等等

2.行业标准。

国家旅游局发布了“星级饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准，它是客房部经理们制定采购清单的主要依据。

3.本饭店的设计标准及目标市场定位。

酒楼管理人员应从本酒楼的实际出发，根据设计的星级标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本酒楼的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对客房用品的需求，对就餐环境的偏爱，以及在消费时的一些行为习惯。

4.行业发展趋势。

酒楼管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。例如，饭店根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试。餐饮部减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。

5.其它情况。

在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：出租率、饭店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。

(四)协助采购

酒楼各部门经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，酒楼各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。酒楼各部门经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临近而逐渐增高。

(五)参与或负责制服的设计与制作

酒楼各部门参与制服的设计与制作，是饭店行业的惯例，同时，特别指出因为客房部负责制服的洗涤、保管和补充，客房部管理人员在制服的款式和面料的选择方面，往往有其独到的鉴赏能力。

(六)编写酒楼各部工作手册

工作手册，是部门的丁作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，工作手册应包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。

(七)参与员工的招聘与培训

酒楼各部门的员工招聘与培训，需由人事部和酒楼各部门经理共同负责。在员工招聘过程中，人事部根据酒楼工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而酒楼各部门经理则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务，酒楼各部门经理需从本饭店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训丁作达到预期的效果。

(八)建立酒楼各部门财产档案

开业前，即开始建立酒楼各部门的财产档案，对日后酒楼各部门的管理具有特别重要的意义。很多饭店酒楼各部门经理就因在此期间忽视该项工作，而失去了掌握第一手资料的机会。

(九)跟进酒楼装饰工程进度并参与酒楼各部门验收

酒楼各部门的验收，一般由基建部、工程部、酒楼各部门等部门共同参加。酒楼各部门参与验收，能在很大程度上确保装潢的质量达到饭店所要求的标准。酒楼各部门在参与验收前，应根据本饭店的情况设计一份酒楼各部门验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。

(十)负责全店的基建清洁工作

在全店的基建清洁工作中。酒楼各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外，还负责大堂等相关公共区域的清洁。开业前基建清洁工作的成功与否，直接影响着对饭店成品的保护。很多饭店就因对此项工作的忽视，而留下永久的遗憾。酒楼各部门应在开业前与饭店最高管理层及相关负责部门，共同确定各部门的基建清洁计划，然后由客房部的PA组，对各部门员工进行清洁知识和技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。

(十一)部门的模拟运转

酒楼各部门在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。

二、酒楼开业准备计划

制定酒楼开业筹备计划，是保证酒楼各部门开业前工作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式，饭店通常采用倒计时法，来保证开业准备工作的正常进行。倒计时法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。以下是一份用表格表达的开业前工作计划，仅供参考。

例：《某酒楼开业前准备工作计划》

4月

1.人力资源与营销，2.餐饮部，3.房务部经理进场工作

4.制定宾馆招员计划。

5.制订酒楼组织结构图，6.岗位设计

7.人员配备，8.薪资计划

4月

（工程）1． 土建完成，2． 精装修开工。

3． 宿舍4．后勤工程动工,5． 消防,空调,水.电.气管道完成,6． 安装窗

7． 客房.餐饮大堂装修

8． 通信系统布线 4.1---

5月

(运营)1.员工报到,办入店手续,2.新员工酒楼入职培训,3.开始市场调研,并制定营销方案,4.印制各种报表.单据

5.订做员工训练服

6.定制餐饮用具,客房物品,康乐设施

5月

(工程)1.完成宿舍2.工程.并订购架床.被子

3.弱电系统安装,锅炉安装

4.室外场地清理,做绿化计划.5.定制厨房设备设施

6月

(运营)1.安排员工到伙伴店实习

2.制订宴请名单与计划

3.定制营销用品,开始前期介入性营销

4.制订开业典礼方案

5.制订店内店外装饰采购方案

6． 餐厅,会议的家具进场

7.检查酒楼各部工程与设备安装完成情况

8．保证员工吃住。

9．培训场地，用具

10．用具印上酒楼标志。

6月

(工程)1． 空调系统安装与调试

2． 电器.通信系统安装与调试

3． 厨房设备设施安装与调试

4． 装修工程竣工清理

7月

(运营)1.安排员工到伙伴店实习

2.制订宴请名单与计划

3.定制营销用品,开始前期介入性营销

4.制订开业典礼方案

5.制订店内店外装饰采购方案

6． 餐厅,会议的家具进场

7.检查酒楼各部工程与设备安装完成情况

7月

(工程)执行细则

-------客房部

(一)开业前三个月

与工程承包商联系，这是工程协调者或住店经理的职责，但客房部经理必须建立这种沟通渠道，以便日后的联络。

(二)开业前第两个月

1.参与选择制服的用料和式样。

2.了解客房的数量、类别与床的规格等，确认各类客房方位等。

3.了解饭店康乐等其它配套设施的配置。

4.明确客房部是否使用电脑。

5.熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。

6.了解有关的订单与现有财产的清单(布草、表格、客用品、清洁用品等)。7.了解所有已经落实的订单，补充尚未落实的订单。

8.确保所有订购物品都能在开业一个月前到位，并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法，建立订货的验收、入库与查询的丁作程序。

9.检查是否有必需的家具、设备被遗漏，在补全的同时，要确保开支不超出预算。

(三)开业前一个月

1.按照饭店的设计要求，确定客房的布置标准。

2.制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。

3.制订客房部工作钥匙的使用和管理计划。

4.制定客房部的安全管理制度。

5.制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。

6.制定客房设施、设备的检查、报修程序。

7.制定制服管理制度。

8.建立客房质量检查制度。

9、制定遗失物品处理程序。

五)开业前二十天

1、审查洗衣房的设计方案。

2、与清洁用品供应商联系，使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位，以确保饭店“开荒”工作的正常进行。

3、准备一份客房检查验收单，以供客房验收时使用。

4、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。

5、核定所有布件及物品的配备标准。

6、实施开业前员工培训计划。

(六)开业前第十五天

1、对大理石和其它特殊面层材料的清洁保养计划和程序进行复审。

2、制定客用物品和清洁用品的供应程序。

3、制定其它地面清洗方法和保养计划。

4、建立OK房的检查与报告程序。

5、确定前厅部与客房部的联系渠道。

6、制定员工激励方案(奖惩条例)。

(七)开业前第十天

1、与财务部合作，根据预计的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的总库存标准。

2、核定所有客房的交付、接收日期。

3、准备足够的清洁用品，供开业前清洁使用。

4、确定各库房物品存放标准。

5、确保所有客房物品按规范和标准上架存放。

6、与总经理及相关部门一起重新审定有关家具、设备的数量和质量，做出确认和修改。

7、继续实施员工培训计划。

(八)开业前第七天

1、与工程部经理一起核实洗衣设备的零配件是否已到。

2、正式确定客房部的组织机构。

3、根据工作和其它规格要求，制定出人员分配方案。

4、取得客房的设计标准说明书。

5、按清单与工程负责人一起验收客房，确保每一间房都符合标准。

6、建立布件和制服的报废程序。

7、根据店内缝纫丁作的任务和要求，确定需要何种缝纫工，确立外联选择对象，以备不时之需。

(九)开业前第五天

1、开始逐个打扫客房、配备客用品，以备使用。

2、对所有布件进行使用前的洗涤。全面洗涤前必须进行抽样洗涤试验，以确定各种布件在今后营业中的最佳洗涤方法。

3、按照工程交付计划，会同工程负责人逐个验收和催交有关区域和项目。

4、开始清扫后台区域和其它公共区域。

三、开业前的试运行

开业前的试运行往往是饭店最忙、最易出现问题的阶段。对此阶段工作特点及问题的研究，有利于减少问题的出 现，确保饭店从开业前的准备到正常营业的顺利过渡。客房部的管理人员在开业前试运行期间，应特别注意以下问题：

(一)持积极的态度

在饭店进入试营业阶段，很多问题会显露出来。对此，部分客房管理人员会表现出急躁情绪，过多地指责下属。正确的方法是持积极的态度，即少抱怨下属，多对他们进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法。在与其它部门的沟通中，不应把注意力集中在追究谁的责任上，而应研究问题如何解决。

(二)经常检查物资的到位情况

前文已谈到了客房部管理人员应协助采购、检查物资到位的问题。实践中很多饭店的客房部往往会忽视这方面的工作，以至于在快开业的紧要关头发现很多物品尚未到位，从而影响部门开业前的工作。常被遗忘的物品有：工作钥匙链、抹布、报废床单、云石刀片等。

(三)重视过程的控制

开业前客房部的清洁工作量大、时间紧，虽然管理人员强调了清洁中的注意事项，但服务员没能理解或“走捷径”的情况普遍存在，如：用浓度很强的酸性清洁剂去除迹、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾时不注意方法等等。这些问题一旦发生，就很难采取补救措施。所以，管理人员在布置任务后的及时检查和纠正往往能起到事半功倍的作用。

(四)加强对成品的保护

对饭店地毯、墙纸、家具等成品的最严重破坏，往往发生在开业前这段时间，因为在这个阶段，店内施工队伍最多，大家都在赶工程进度，而这时客房部的任务也是最重，容易忽视保护，而与工程单位的协调难度往往很大。为加强对饭店成品的保护，客房部管理人员可采取以下措施：

1、积极建议饭店对空调、水管进行调试后再开始客房的装潢，以免水管漏水破坏墙纸，以及调试空调时大量灰尘污染客房。

2、加强与装潢施工单位的沟通和协调。敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理。客房部管理人员要加强对尚未接管楼层的检查，尤其要注意装潢工人用强酸清除顽渍的现象，因为强酸虽可除渍，但对洁具的损坏很快就会显现出来，而且是无法弥补的。

3、尽早接管楼层，加强对楼层的控制。早接管楼层虽然要耗费相当的精力，但对楼层的保护却至关重要。一旦接管过楼层钥匙，客房部就要对客房内的设施、设备的保护负起全部责任，客房部需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定。在楼层铺设地毯后，客房部需对进入楼层的人员进行更严格的控制。

4、开始地毯的除迹工作。地毯一铺上就强调保养，不仅可使地毯保持清洁，而且还有助于从一开始，就培养员工保护饭店成品的意识，对日后的客房工作将会产生非常积极的影响。

(五)加强对钥匙的管理

开业前及开业期间部门工作特别繁杂，客房管理人员容易忽视对钥匙的管理工作，通用钥匙的领用混乱及钥匙的丢失是经常发生的问题。这可能造成非常严重的后果。客房部首先要对所有的丁作钥匙进行编号，配备钥匙链；其次，对钥匙的领用制定严格的制度。例如，领用和归还必须签字、使用者不得随意将钥匙借给他人、不得使钥匙离开自己的身体(将通用钥匙当取电钥匙使用)等。

(六)确定物品摆放规格

确定物品摆放规格工作，应早在样板房确定后就开始进行，但很多客房管理人员却忽视了该项工作，以至于直到要布置客房时，才想到物品摆放规格及规格的培训问题，而此时恰恰是部门最忙的时候。其结果是难以进行有效的培训，造成客房布置不规范，服务员为此不断地返工。正确的方法是将此项工作列入开业前的工作计划，在样板房确定之后，就开始设计客房内的物品布置，确定各类型号客房的布置规格，并将其拍成照片，进而对员工进行培训。有经验的客房部经理还将楼层工作间及工作车的布置加以规范，往往能取得较好的效果。把好客房质量验收关。

(七)客房质量的验收，往往由工程部和客房部共同负责

作为使用部门，客房部的验收对保证客房质量至关重要。客房部在验收前应根据本饭店的实际情况设计客房验收表，将需验收的项目逐一列上，以确保验收时不漏项。客房部应请被验收单位在验收表上签字并留备份，以避免日后的扯皮现象。有经验的客房部经理在对客房验收后，会将所有的问题按房号和问题的类别分别列出，以方便安排施工单位的返工，及本部门对各房间状况的掌握。客房部还应根据情况的变化，每天对以上的记录进行修正，以保持最新的记录。

(八)注意工作重点的转移，使部门工作逐步过渡到正常运转

开业期间部门工作繁杂，但部门经理应保持清醒的头脑，将各项工作逐步引导到正常的轨道。在这期间，部门经理应特别注意以下的问题：

1、按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。由于楼层尚未接待客人、做基建清洁时灰尘大、制服尚未到位等原因，此时客房部管理人员可能还未对员工的礼貌礼节、仪表仪容做较严格的要求，但随着开业的临近，应开始重视这些方面的问题，尤其要提醒员工做到说话轻、动作轻、走路轻。培养员工的良好习惯，是做好客房工作的关键所在，而开业期间对员工习惯的培养，对今后工作影响极大。

2、建立正规的沟通体系部门应开始建立内部会议制度、交接班制度，开始使用表格；使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨。

3、注意后台的清洁、设备和家具的保养。各种清洁保养计划应逐步开始实施，而不应等问题变得严重时再去应付。

(九)注意吸尘器的使用培训

做基建清洁卫生时会有大量的垃圾，很多员工或不了解吸尘器的使用注意事项，或为图省事，会用吸尘器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮湿的垃圾，从而程度不同地损坏吸尘器。此外，开业期间每天的吸尘量要比平时大得多，需要及时清理尘袋中的垃圾，否则会影响吸尘效果，甚至可能损坏电机。因此，客房管理人员应注意对员工进行使用吸尘器的培训，并进行现场督导。

(十)确保提供足够的、合格的客房

国内大部分饭店开业总是匆匆忙忙，抢出的客房也大都存在一定的问题。常出现的问题是前厅部排出了所需的房号，而客房部经理在检查时却发现，所要的客房存在着这样或那样的一时不能解决的问题，而再要换房，时间又不允许，以至于影响到客房的质量和客人的满意度。有经验的客房部经理会主动与前厅部经理保持密切的联络，根据前厅的要求及饭店客房现状，主动准备好所需的客房。

(十一)使用电脑的同时，准备手工应急表格

不少饭店开业前由于各种原因，不能对使用电脑的部门进行及时、有效的培训，进而影响到饭店的正常运转。为此，客房部有必要准备手工操作的应急表。

第三篇：新开加油站开业指南

中海油销售江苏有限公司加油站开业指南

1.目的为明确加油站开业各主要事项及相关环节涉及到的各种情况、处理原则，顺利完成加油站开业，特制定本方案。

2．编制开业计划和开业预算

2.1 开业计划要明确具体开业时间、开业目标及开业各环节时间节点、相关部门职责。具体可参考附表。

2.2 开业费用预算主要包括两部分：

2.2.1流动资金预算.(润滑油,小商品等)。

2.2.2．开办费预算.(银行开户,税务登记,计量检定等所需费用,办公费,交通费、周边关系协调费、生活物资等)。

3.加油站运营证照办理

加油站运营证照主要包括：营业执照、组织机构代码证、税务登记证、一般纳税人资格认定等

3.1营业执照办理

需提供公司的成品油经营许可证、危化品经营许可证后方可到工商部门办理营业执照。

3.2组织机构代码证办理

在办理手续前，按公司规定申请领取已办好的营业执照及其它证照，各种文件资料及印鉴等，然后凭营业执照和法人代表身份证复印件、组织机构代码证办理申请书，向当地技术监督局申请办理。

3.3银行开户

办理银行开户前，先确认以前是否开设过银行账户，如有则可沿用，也可根据实际情况注销后重新开户。银行开户需提供如下资料和印鉴：营业执照、代码证复印件、工商营业执照核准通知书、银行开户申请书、法人章、财务章、公章等。

3.4税务登记证

银行开户以后才能办理税务登记，税务登记应提供如下资料：营业执照、代码证、开户许可证、项目批复书、企业章程和合同、财务人员会计证、验资报告、税务登记申请等复印件，分支机构还需提供总机构税务登记及一般纳税人的复印件。

3.5一般纳税人认定

税务登记证正副本取得以后，可以申请一般纳税人认定，税务机关在副本上盖上一般纳税人印鉴后，即可凭此副本办理发票购买证（包括增值税发票购买）。

4.员工招聘与培训

一般在加油站开业前两个月前开始组织实施，具体参照公司员工招聘与培训方案。

5.开业前的市场调研

5.1市场调查

5.1.1油品供应情况调查

 本地区的油品供应情况，及临近地区油市状况。

 油源及油品质量。

 现阶段油价。

 计量方式。

 商品品种和定价。

5.1.2竞争对手调查

 占地面积。

 工人人数。

 人均工资。

 地理位置。

 外观形象。

 服务态度。

 管理水平。

 服务项目。

 经营者、投资者。

 主要顾客群。

 在顾客心目中的地位。

 支付方式。

 促销方式。

 最大优点和缺点。

 其执行的价格策略。

 该地区竞争状况。

5.1.3目标顾客调查

 车流量。

 各类车流量结构。

 每种油品的市场消费量。

 加油周期。

 附近的厂矿企业客户。

 顾客最敏感的因素。

 顾客对服务的需求。

 顾客对促销的要求，最喜欢的促销方式。

 顾客所喜欢的礼品。

 潜在客户的构成及可开发的数量。

 顾客对服务项目的要求。

5.1.4外部关系调查

包括但不限于以下部门、单位：安监、经贸、消防、路政、税务、工商、计量、环保、公安（派出所）、联防、医院、施工队、合作方、水电部门、村委（居委）等。调查内容如下：  地址、电话、联系人。

 有关手续办理咨询。

 有关问题咨询。

 其它关联事项。

5.1.5市场分析

 分析本地油品市场状况,供应商情况,制订采购策略,谈判策略。

 根据竞争对手及顾客情况,结合自身情况,制订可操作的销售策略。

 将市场调查报告及建议营销策略(定价、服务、促销、采购等)上报。

根据该市场调研提交市场调研报告报公司领导审批。

6．制订促销计划、购置促销物资及开业前后促销宣传

1.在市场调研的基础上制订详备的、目标明确的促销计划。

2.根据促销计划购置相应促销物资。

3.对加油站进行促销布置、营造良好开业氛围。

4.开业前站外海报张贴，宣传单散发。

5.整体开业促销策划，促销方案获批准后组织实施。

6.开业后站周围5KM内的潜在大客户走访，及建立顾客档案。

7.非油品业务供应商谈判与采购（润滑油、商品）。

7.1根据市场调研结果，在综合管理部门的指导下与供应商进行谈判。

7.2签订购销合同，保障货源及时上架。

8.油品资源落实及配送

与销售业务部及物流部及时衔接做好油品供应和配送工作

9．生活、办公用品采购

9.1根据开业计划购置必须生活用品、厨房用品等（各站根据实际情况确定）。

9.2向综合部提出申请，购置相关办公用品，如：电脑、打印机、热水器等（各站根据实际情况确定）。

10．开业调试与站内布置

主要是做好油罐标定、油机检定、卡系统应用、站内设备设施维护保养，在开业前三天做好设备联调。站内卫生清扫与站内布置。（执行《加油站站容站貌管理规定》）

11.根据公司制定加油站开业庆典方案配合做好油站正式开业工作。

第四篇：新开超市开业策划书超市开业活动策划书

开业策划书

青云联华超市开业策划书

盛世龙年●大展宏图

一、活动的背景：

零售业正面临激烈竞争，对肖上汪青云联华超市来说，肖上汪市场还是一个超市竞争比较厉害的市场。根据肖上汪青云联华店地址及门前特点，开业活动的策划将直接关系到今后青云联华店的经营是否成功的关键。鉴于此，在开业促销活动的策划上，一是遵循简约大方的精神为前提下，力求大气、新颖、热闹、轰动；二是和今后总体营销策略对接。

二、活动目的：

通过开业活动的运作在短期内迅速提升青云联华超市肖上汪店在零售行业当中的品牌知名度和美誉度，为今后的经营打下坚实的基础。

三、活动主题：

盛世龙年大展宏图

四、活动宣传：

1、制作过街横幅，分别悬挂于本村道路上空、本村屋体墙面。内容为“肖上汪青云联华店将于2012年9月1号隆重开业《盛世龙年大展宏图》！”

2、派发宣传单，传单内容主要是本次活动的主题以及活动内容！要注明开业时间！需要专门人在村内派发传单！

3、店门口宣传：门头上设庆贺条幅一条，规格：6M*0.5M，内容为“xxx热烈庆祝青云联华肖上汪店隆重开业！”

4、门口设品牌宣传窗1个：门口设开业活动信息、商品特价、店长推荐宣

传窗1个。

5、彩虹门庆祝：跟婚庆公司租借。放置于店门口。并且租借音响一套，开业当天播放音乐烘托气氛。

五、店内宣传：

A．主通道悬挂POP及彩色气球

B．特价台布置

C．促销区布置

D．店出、入口布置

F、价格形象牌

G．收银台悬挂彩色气球

H.柱子装饰

六、开业时间：

开业时间暂定为2012年9月1号。

七、促销活动：

开业运作力求新颖、简约、热闹、轰动。促销活动五重喜：

一重喜、进门有喜：

进店即赠送新店精美纪念品如1-3元左右的礼品打火机、便签薄、原珠笔、锁匙扣、扑克等。

二重喜、买就送喜：

☆凡在开业活动期间购物满10元就送，价值3元高档抽纸一盒；

☆凡在开业活动期间购物满20元就送，价值5元纯棉袜子一双；

☆凡在开业活动期间购物满50元就送，价值10元折伞一把；

☆凡在开业活动期间购物满80元就送，价值15元的保温瓶一个；☆凡在开业活动期间购物满100元就送，价值20元的四件套一套；☆凡在开业活动期间购物满158元就送，价值58元的银佛项坠一尊； 三重喜、购物免费抽奖活动：

凡在开业期间在本超市购物的顾客，就可以参加店内的免费的抽奖活动，奖品具体如下：

☆一等奖送：纯银项坠银佛一尊，价值58元。

☆二等奖送：高档四件套一套，价值50元

☆三等奖送：纯棉袜子一双，价值5元

☆纪念奖送：本店打火机一个，价值1元

奖项设计及操作方法：

用乒乓球约50个分别用油线笔在每个球上标清相应的数字或者文字；如：设立三等奖对应号码3。

四重喜、获赠积分薄：

凡在本店购买商品的消费者都可免费在本店办理消费积分卡，一元为一分，每年重要节日不定期举行积分换购商品活动。

五重喜、特价商品低价大放送：

活动当天本店商品鸡蛋、面条、泰山御酿白酒、蒙牛乳品、小洋人乳品、面包、休闲食品一律0利润销售，欢迎大家抢购。（库存有限，以实际库存为主）。

八、活动细则说明：

1、所有特价商品数量有限，换完为止。

2、所有赠品、奖品不能退货或折现。

3、严禁本公司内部员工参加此次促销活动。

4、获奖名单在产生后公布张贴在超市门口的信息栏上。

5、本公司对此次活动有最终解释权。

策划人：肖健2012-8-20

第五篇：商场开业报道

众志成城，再塑辉煌威风锣鼓敲起来，大红的条幅挂起来，新乡市百货大楼闪亮的金字招牌再次展示出独有的魅力和气派。四月二十八日上午九点十八分，经过精心策划和严密布置，百货大楼分店华彬店在王总经理郑重宣布下，隆重开业，顿时，鼓乐齐鸣，欢欣鼓舞，引来群众掌声雷动，阵阵喝彩，华彬大厦洋溢着前所未有的喜庆气氛。在亲切而又熟悉的迎宾曲中，站立在两旁的礼仪小姐为等候多时的顾客拉开营业厅大门，脸上露出喜迎的笑容，随着清爽的夏日之风，剪彩时用的彩条拥门而入，一楼大厅洁净的大理石地面，刹时铺上了一层绚丽的彩衣，这一意想不到的效果让微笑迎宾的营业员和众多顾客倍感惊喜，这时，我们才注意到，沉默不语的王树安总经理，一向严肃认真的面孔，才稍稍露出了笑容。我们无比欣慰和自豪，我们以必胜的信心，辛勤的劳动，群策群力，众志成城，继三联家电后，再次在牧野大地成功开创崭新领域，再次将百货大楼厚重的文化理念，先进的管理水平，追求尽善尽美的服务精神，展示在社会各界人士和千万普通消费者的面前。一楼主厅正对门口位置，是我们的烟酒茶和保健品专柜，一尘不染的展台，新颖别致的商品陈列，为大厅的整体形象增色不少，晶莹透亮的高档红酒在玻璃展柜中倒映出俏丽的身影，高中低档各种品牌的香烟排列的整齐美观，标价签字迹清晰，一一对照。让顾客感触最深的，是这里的营业员倍感亲切的服务和娴熟的业务技巧，看她们胸佩红花，精神抖擞，回答顾客提问，讲解商品知识，沉浸在工作的乐趣当中，看不出一丝一毫劳累的迹象，事实上，只有她们自己知道，为了华彬店的胜利开业，为了确保大楼名气十足的烟酒茶专柜，按上级领导指示，在华彬店不辱使命，靓丽登场，她们付出了多少艰辛的努力，费了多少的心思。食品部的所有员工，在部领导带领下，上下一心，全力以赴，投入到华彬店的筹备工作中，已经连续五天全天上岗，随便在街上吃点东西就是一顿午餐，稍稍十几分钟的休息重又开始打扫卫生，上货理货，每天晚上加班到很晚才拖着疲惫的身体回到家中，这样的状态一直坚持到二十七号晚上九点多，顺利通过大楼领导的验收工作。食品部在这项任务中，从清理柜台，调货运货，整个过程无一丝差错，布置展厅，设计台面，无不精益求精，分工不同，从大处到细处，充分显示出一个集体的团结协助精神，在每一位参与此项工作的员工身上，都体现出了一名百货大楼员工的素质和觉悟。为了节省费用，烟酒专柜使用的是日化部的旧柜台，我们的员工就反复擦拭，一点点地把上面的暇疵清理的毫无痕迹，碰到不好清理的油漆，就用小刀甚至自己的指甲小心刮除，一蹲就是一两个小时，干起来完全忘记了腿脚的酸痛，烟酒专柜从台面到台脚，与两边其他商品崭新的专柜相比，根本看不出来是旧的，这样的效果真的是来之不易。一个集体的凝聚力和战斗力离不开榜样的力量和领导的支持，团队精神的体现需要先锋和正确引导，食品部的老业务员程国强，和华彬店烟酒专柜的业务员张修燕两位同志，在这次华彬店烟酒专柜筹备工作中，起到了至关重要的作用，出色地发挥出大楼老同志一贯认真负责、“把心操够，把劲使足”的工作水平，以身作则，首当其冲，为同志们做出了表率。现在，如果您到烟酒茶保健品专柜来，感受到的是不一般的亲切温馨，如果您轻轻吸一口气，嗅到的是新茶的淡淡清香，如果您恰好有闲情雅致，或者您在大楼中购物累了，您口渴了，我们在飘满茶香的一角，精心为您准备了品茶专座，您可以边欣赏音乐，边细细品茶，热闹的地下一楼休闲广场正好在您的眼中一览无余，爱茶品茶的您如果愿意，甚至可以和我们经验丰富的营业员侃侃茶经，聊聊有关茶的话题。小事大做，举轻若重，时刻牢记“楼兴我荣，楼衰我耻”的信念，继续发扬大楼传统的服务理念和精神，将大楼以诚信文化为重点，文商结合的特点，体现在我们华彬店一线员工的日常工作中，延伸到华彬店的营业员每一个服务细节中，应该是我们每一名普通员工清醒的认识和思想基础。同心同德，众志成城，我们有理由相信，百货大楼华彬店在我们共同的努力下，必然会再创辉煌！