2010年厦门市志愿服务工作总结

第一篇：2010年厦门市志愿服务工作总结

传递志愿精神，推动志愿服务事业新发展

——2010年厦门市志愿服务工作总结

林明鑫

二○一○年十二月二日

各位领导、同志们：

志愿服务是人们自觉为他人和社会服务、共同建设美好生活的生动实践，是现代社会文明程度的重要标志，是新形势下推进精神文明建设的有效途径。一年来，我市志愿服务事业在市委、市政府的领导下，在市志愿服务工作协调小组的直接指导下，在市志愿者联合会的组织引导下持续快速发展，各级志愿者组织开展了形式多样、各具特色的志愿服务活动，在我市创建全国文明城市中发挥了积极作用，成为推进和谐厦门建设的重要力量，产生了良好的社会影响。市领导高度肯定我市各级志愿者组织的工作，今年五、六月市委常委、宣传部部长洪碧玲和市委常委、市委秘书长徐模相继来到联合会进行调研，省委常委、市委书记于伟国、市长刘赐贵在联合会的汇报材料上都亲自做了批示，要求认真总结经验，吸收各地好的做法，把我市志愿服务工作提高到新的水平，发挥更大的作用。市委市政府的重视和关心，给全市志愿者组织和广大志愿者以极大的鼓舞，指明了今后的工作方向。现在，我代表市志愿服务工作协调小组和市志愿者联合会向各位领导、同志们汇报2010年我市志愿服务工作总结和2011年工作安排。

2010年工作总结

一、加强组织建设、完善组织架构，为志愿服务工作长效发展提供组织保障

志愿服务工作的组织建设是志愿服务事业发展的基础，是动员社会力量参与志愿服务事业的有效保障。

今年年初，在市文明委的统筹领导下，我市成立了厦门市志愿服务工作协调小组。协调小组的成立对于进一步动员各方力量，整合社会资源，深入开展志愿服务活动，形成齐抓共管的工作格局，推动我市志愿服务工作的制度化、规范化进程具有重要的作用。随后，我市六个区也相继成立了志愿服务工作协调小组，有力地推进了全市志愿服务事业的发展。

2007年以来，我市湖里区、思明区和集美区先后成立了区志愿者联合会。这些组织成立后积极围绕各区工作重心及文明城区创建工作，整合资源，拓展项目，为活跃各区的志愿服务工作做了积极的探索。比如：湖里区志愿者联合会率先成立了外籍志愿服务队就得到了社会的广泛关注，取得了良好的社会反响。在全市党政领导的大力支持下，在各级志愿者组织的共同推动下，我市已初步形成了志愿服务功能与区域统分结合的组织格局。

二、建立志愿服务基金，争取社会资金支持，为志愿服务工作拓展了经费渠道

志愿服务是公益服务，必须有相应的经费支持和完善的保障体系。根据上级文明委的要求及我市实际，市协调小组于今年7月9日倡导建立了厦门市志愿服务基金，首批募集资金355万元，其中市民政局从历年募捐结余中协调支持了200万元、南普陀寺捐赠50万元、市红十字基金会捐赠20万元、市慈善总会捐赠20万元、厦门银鹭集团捐赠20万元、厦门中盛粮油集团有限公司捐赠20万元、舒友海鲜大酒楼捐赠10万元、磐基国际捐赠10万元、厦门建安集团有限公司捐赠5万元。这些资金将用于开展志愿服务公益宣传、进行志愿服务事业理论研究、加强志愿者组织交流经验、开展志愿者培训、为志愿者提供必要的保障、表彰志愿服务先进集体和个人等方面工作，必将推动我市志愿服务事业更快更好的发展。

借此机会，请允许我代表市协调小组、联合会，代表我市广大志愿者再次向首批为志愿服务基金捐赠资金的上述单位表示衷心的感谢！希望今后我市有更多的爱心单位和爱心人士继续关心和支持志愿服务事业，共同推动志愿服务事业健康持续发展！

三、加强制度建设，建立服务体系，为志愿服务工作全面开展提供机制保障

志愿服务领域涉及社会生活各个方面，服务主体涵盖社会各个群体，服务形式灵活多样，是最具广泛性和群众性的社会公益活动。只有加强完善制度建设，建立完整的志愿服务体系，才能促进志愿服务事业向全方位多领域发展。

1、强化培训，优化制度，推动志愿者网络化管理 在加强培训方面，各志愿者组织注重加强对志愿者的专业知识和技能的培训工作，开展对新招募志愿者的普及性培训、志愿服务活动过程中的阶段性培训、专项志愿服务的专业性培训，全市初步建立起短期与长期、普及与专业相结合的培训机制。

在制度建设方面，各志愿者组织通过工作研讨、经验交流等多种形式，深入研究我市志愿服务活动的基本规律，找准制约志愿服务发展的问题，探索通过制度化的手段挖掘发挥志愿服务的独特优势参与社会公共服务管理的模式。市文明委出台了《厦门市关于深入开展志愿服务活动的实施意见》，进一步明确了志愿服务活动的指导思想、基本原则、活动内容及相关要求，推动志愿服务工作规范化。

在管理方面，主要是推动志愿服务工作管理逐步实现网络化。今年，联合会对厦门市志愿者联合网进行全面改版，调整模式、增强功能，进一步畅通志愿者参与服务的渠道。同时，在普及性培训中加入网络注册的内容，增强志愿者使用网络平台的自觉性。志愿者网络注册工作得到了各志愿者组织的积极支持，更加注重规范管理。截至今年11月28日，全市网络实名注册志愿者已达30万人，网上来访人次增加至250万人次，为实现志愿服务管理网络化打下良好的基础。

2、完善信息报送制度，强化信息上传下达工作 联合会强化信息工作，健全信息报送评优制度，提高了信息报送效率。市直各志愿者组织和区志愿者联合会均指定专人负责信息报送，及时报送活动信息。市联合会秘书处专人负责工作简报的编写，及时将上级机关和主管部门的有关指示精神、各志愿者组织的活动信息进行整理，编入每月出版一期的联合会工作简报中，报送市委、市政府主要领导，抄送市相关部门、志愿者组织，使大家通过简报及时了解上级要求、全市活动动态，互通信息、交流经验、取长补短。

3、与时俱进，及时调整，创建志愿服务主题项目体系 根据社会的发展和群众的需求，各级志愿者组织不断拓展志愿服务领域，及时调整服务内容，逐步建立健全服务项目体系。目前，我市志愿服务工作围绕构建和谐社会、创建全国文明城市、岛内外一体化建设、未成年人思想道德建设等工作中心，已经形成了以文明创建为主题的公益服务活动，以便民利民为主题的社区服务活动，以帮困助弱为主题的帮扶服务活动，以服务大型活动为主题的应急专项服务活动，以长期服务固定对象为主题的长效服务活动等五大主题的志愿服务活动项目体系。

四、重点突出，拓展项目，增强志愿服务品牌的社会影响力

随着志愿服务精神逐步深入人心，我市各志愿服务队伍日益壮大，服务项目也从过去环境整治、健康义诊、扶残助困扩展到现在的为社区建设、城市发展服务，服务内容逐步从百姓生活扩大到公共服务领域，从大型活动延伸到社会建设，从讲文明、树新风拓展到社会生活的方方面面，志愿服务的社会认同感不断加深，主要体现在：

1、服务中心工作，扩大社会影响

在精神文明建设方面，市协调小组办公室及联合会根据上级文明委关于开展“迎世博、迎亚运、迎特奥，讲文明树新风”志愿服务活动的工作部署及我市创建全国文明城市的需要，以交通文明督导志愿服务活动为抓手，组织数万名志愿者投身到交通文明督导、公交文明督导、公园广场督导、环境卫生督导等多个领域广泛开展志愿服务，取得良好的社会反响，得到了上级文明委的高度肯定，我市的做法经验还在全国的会议上作了介绍，得到了与会代表的高度赞誉。

在配合大型活动方面，积极组织数万名的志愿者为厦门国际马拉松赛、海峡两岸文化产业博览交易会、海峡论坛、九·八投洽会、第五届全国特奥运动会火炬传递活动、第二十六届全球华人篮球赛、第十六届亚运会等大型活动保驾护航，提供良好的志愿服务。志愿者们奋发向上、热情大方、无私奉献的精神状态，为盛会添光彩，充分展现了厦门志愿者热情、奉献的文明形象，为宾客留下了美好的厦门印象、中国印象。

在抗震救灾方面，先后派出数百名志愿者参与玉树、舟曲及本省的南平等灾区的救援工作，厦门志愿者们卓有成效的服务得到了灾区同胞的充分肯定，志愿者们充分体现出厦门人民的同胞情谊和民族责任。针对今年以来特殊异常气候增多的特点，由市青年志愿者协会牵头，联合社会救援志愿服务组织，初步构建了救灾志愿服务联动机制，为今后我市的应急救灾工作注入了重要的民间力量。

2、服务社区工作，关注社会民生

根据社会关注、居民需要，不断拓展志愿服务的领域，树立志愿服务的新亮点、新品牌，开展了丰富多彩的志愿者社区主题实践活动。

社区志愿者在全市140个社区成立了志愿者协会或分会，形成了“上下联动、梯次推动、运转高效”的三级志愿服务网络，实现了志愿服务工作的重心下移和全方位覆盖。有的社区还成立了“老民警治安服务队”、“老人除癣队”和“科普服务队”等专项的社区志愿服务组织，提高了社区志愿服务的专业化程度。在我市众多的社区志愿者中还涌现了一位优秀的代表人物——湖里区徐厝社区志愿者余瑶。她早在读大学时就加入志愿者组织，多次组织、参与儿童福利院义工活动；参加工作后又立即加入社区志愿者组织，多次发动身边的同事、朋友参加社区敬老院周末义工活动，定期看望、赞助大帽山贫困残疾学生；坚持参与厦门各大型商场的限塑宣传和发放环保袋活动等等。正是由于她出色的表现，2008年被选送参加了国际志愿者项目，并担任中国志愿服务团队队长。今年，她还被省市推荐为全国百名优秀志愿者候选人。她的身上浓缩了我市广大志愿者纯真质朴、无私奉献的美德，是我市广大志愿者的骄傲！

工会志愿者全面开展职工维权活动，每个工作日接听“12351”职工维权热线电话，每周五的招工招聘会上提供法律宣传咨询，在法定节日组织游园法律宣传、竞答、咨询活动，还组织多次“法律维权，与您同行”送法下社区，服务队还致力于职工的法律维权，共承办法律援助案件近200起。

科普志愿者连续两年举办“科普志愿者服务外来员工”、“科普志愿者进社区专场活动”，提供科技咨询、医疗卫生、安全生产、低碳节能、防震救灾等科普服务；继续深化和拓展“科普超市进社区”志愿服务平台，按照群众需求提供多形式、多内容的志愿服务项目；利用暑期开展“小小科普志愿者行动”及总结表彰活动，激励更多青少年从小培养志愿服务理念。

3、服务弱势群体，彰显人文关怀

各志愿者组织在开展各具特色的志愿服务的基础上，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，把对孤寡老人、未成年人、青少年和妇女中的弱势群体与特殊群体作为教育和帮助的重点，做了大量卓有成效的志愿服务工作，取得了良好的成效。

“关爱空巢老人”志愿服务活动蓬勃开展。我市开展空巢老人的志愿关爱行动起步较早，2007年起就在全市广泛开展“情暖空巢--社区平安铃”结对活动，目前共有近3000名志愿者与近2000名“空巢”老人结对帮扶，是我市志愿服务工作的一项品牌，受到了社会的广泛欢迎，得到了中央文明办、民政部等的肯定，中央、省、市媒体均作了报道，并在中央文明办召开的专题会上进行了经验介绍。在众多的关爱志愿者中，有一位被称为“空巢”老人的贴心人的志愿者赵亚娟，是我市湖里区金尚社区的一位普通居民。她平时善结人缘，关心别人，热心帮助别人；谁有困难，她都会伸出援手，尽自己最大的能力去帮助别人，但她做了好事从不张扬；她与人为善，善于沟通，理解和体谅别人的难处，她把帮助“空巢”老人当成是一件快乐的事。赵亚娟在2008年“迎奥运、讲文明、树新风、促和谐---我们身边的好市民”评选活动中被评为“厦门市好市民”。今年又被省市推荐为全国百名优秀志愿者候选人。我市有无数个像赵亚娟这样的关爱志愿者长期不懈的志愿服务，为城市文明建设绘上了温馨和谐的一笔。

“五老”志愿者网吧监督行动深入开展。“五老”志愿服务队组织对全市范围内数百家营业网吧进行监督检查。截至今年10月，全市现有经批准注册的网吧247家，已确定聘任网吧“五老”志愿监督员达528人，“五老”网吧志愿监督员持证上岗监督44418人次，劝阻未成年人进入网吧9968人次，检查网吧4185户次，发现并向有关部门反映网吧网络问题199件。此外，“五老”志愿者还深入到厦门监狱开展帮教活动，并签订“志愿者进监帮教”活动的实施方案。

“厦门共青团关爱农民工子女志愿服务活动”全面启动，青年志愿者协会组织首批76支志愿者服务队、227家青年文明号单位志愿服务队与49所来厦务工人员子女集中学校的对接工作，并组织青年志愿者为来厦务工人员子女提供以学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠等为主要内容的志愿服务。今年内该活动将实现对来厦务工人员子女集中学校的全覆盖。

“娘家人送温暖”活动扎实开展。妇联“娘家人”志愿服务队利用业余时间12次带领巾帼法律志愿者和巾帼医疗志愿者，深入同安、翔安等偏远农村和社区，开展了“妇女维权宣传月”、“情暖金秋—巾帼志愿者关爱老人”、“娘家人三进三送”等活动，受益妇女群众近万人。

4、服务特色项目，凸显专业化志愿服务水准 我市各志愿者组织努力实现志愿服务专业化的发展目标，各志愿者组织不断强化专业队伍，在特色项目的志愿服务中实现专业的人做专业的事。

红十字志愿者救援大队进行了多次成功的应急搜救；医疗咨询志愿服务队在社区开展义诊活动，为社区贫困居民送医送药，排忧解难；心理咨询志愿服务队关心帮助社会失足人员，为社区矫正工作提供了有益的探索；水上救生大队为大型活动保驾护航，在特定海域投入实战。

献血志愿者在各献血点提供志愿服务的同时，以自己的亲身经历宣传无偿献血，推广机采成分血捐献，动员合适的献血者参加机采成分血捐献小组。目前，我市登记捐献造血干细胞志愿者近1200人，参加血型普查近15000人。

5、拓展服务领域，强化创新意识

各志愿者组织与时俱进，开拓创新，不断拓展服务领域、扩大服务覆盖面。在全面推进“110外语志愿者”、“文明小博客志愿者”“社区科普大学”、“未成年人心理健康志愿服务队”、“无偿献血志愿服务队”、“情暖空巢——电话平安铃志愿服务队”、义务反扒志愿者、助残志愿者等特色专业服务团队建设的同时，今年新成立了大学生志愿记者团、消防志愿服务队、义务导游志愿服务队、红十字晨露爱心车队、厦门大学新闻传播学院红十字志愿服务队、遗体器官捐献志愿服务队等志愿者队伍，并相继开展了相关专业服务，进一步拓展了志愿服务领域。

一年来，我市的志愿服务工作取得了显著的成绩，但还存在一些需要继续完善的方面，主要表现在：一是志愿服务理念的宣传有待进一步广泛、深入，要发动招募更大范围、更多领域的人自觉参加形式多样、更有实效的志愿服务活动。二是志愿服务工作的理论研究不够。目前志愿服务的工作还主要停留在实践活动上，缺少对志愿服务工作的经验总结和理论升华。三是岛外志愿服务资源整合力度不够，三个区尚未正式成立志愿者联合组织。

2011年工作安排

2011年是我市创建全国文明城市三连冠的关键一年。为进一步促进我市志愿服务工作持续健康发展，推动志愿服务事业上新台阶、新水平，2011年志愿服务工作安排如下：

一、广泛宣传志愿服务理念，弘扬和培育志愿文化，吸引更多社会力量参与

志愿服务的前提是自愿，自愿的前提是自觉，但自觉和自愿都不会是自发的。以“奉献、友爱、互助、进步”为主要内容的志愿精神，体现了中华民族传统美德，反映了社会发展进步的时代要求，是志愿服务的核心，也是推动志愿服务活动长期深入开展的内在动力和有力支撑。从总体上看，作为全国文明城市的厦门，开展志愿服务活动具有一定的社会基础和文化氛围，但是要进一步提高社会认知度及公众参与度，还必须努力做到：

1、加强宣传媒体的力度。宣传媒体是思想文化传播的重要载体，是传播志愿理念、弘扬志愿精神的主要渠道。各级志愿者组织要充分发挥报刊、广播、电视等大众传媒的作用，注重挖掘互联网、手机短信等新兴媒体的传播功能，大力宣传志愿服务知识，大力宣传志愿服务活动和志愿者的感人事迹，提高公众知晓率和参与率，使志愿服务成为人们的自觉行动和生活方式，营造有利于志愿服务的舆论氛围。

2、推动普及教育。要以学校为主阵地推动志愿服务教育，把志愿精神作为未成年人思想道德建设和大学生思想政治教育的重要内容，纳入学校的课堂教学、课外活动和社会实践中，不断增强广大青少年的志愿服务意识，并将学生参与志愿服务实践作为学生德育考评重要内容。要以社区为平台推动志愿服务教育，充分利用社区文化中心等各种平台，加大志愿服务宣传教育力度，使之家喻户晓、深入人心。要动员党政机关、企事业单位的广大党员干部、共青团员和社会知名人士带头参加志愿服务活动，尤其是动员更多的党政领导率先垂范自觉争当志愿者，以带动、引领全市广大干部、群众积极参加志愿服务行动。

3、推动典型引领。各种形式的志愿服务活动，是弘扬和践行志愿精神的有效载体。要从海峡西岸重要中心城市建设需要和人民群众的愿望出发，精心设计志愿服务项目，把志愿精神融入活动的全过程，使人们在参与志愿服务的过程中愉悦心灵、升华精神。要继续发现和培养社会各界参与志愿服务活动的先进典型，组织志愿者撰写心得体会，把志愿精神的种子播撒到人们心中，使志愿服务理念得到越来越多人的接受和认同，吸引和感召更多的人加入到志愿服务的行列。

4、拓展参与人群。厦门作为海峡西岸经济区重要中心城市，毗邻台湾，城市的国际化程度越来越高，有越来越多的国际友人、港澳台同胞来到这里工作、生活、定居。各级志愿者组织要加大对外籍人士、港澳台同胞的邀请和吸纳，在活动中提升他们对厦门的认同感，在交流中引导他们融入城市，携手为创建国际化文明城市做出贡献。

5、整合社会资源。各有关部门要积极结合各自工作特点，各负其责，各展所长，组织开展形式多样、内容丰富，群众乐于参与、便于参与的志愿服务活动。民政部门要积极推动社区志愿服务活动，工会组织要广泛开展职工志愿服务活动，共青团组织要不断深化青年志愿者行动，妇联组织要扎实推进巾帼和家庭志愿服务活动，卫生部门要组织开展医疗窗口志愿服务和义务献血活动，科协组织要认真抓好科普志愿服务活动，残联组织要继续深化扶残助残志愿服务活动，红十字会要广泛开展人道救助志愿服务活动，老龄组织要积极动员低龄老年人参加志愿服务活动，关工委要深入做好关爱未成年人志愿服务工作。大力引导和发展各类志愿者组织，充分发挥民间组织特别是慈善机构和非盈利性社会团体的作用，加强与台、港、澳地区志愿者组织的交流与联系，促进两岸四地人民交流合作。

6、拓展经费投入渠道。要切实发挥政府经费投入的引导作用，鼓励单位、组织和个人捐助支持我市志愿服务事业。各级政府要把志愿服务活动经费纳入年度财政预算，保持逐年递增。要进一步探索志愿服务经费募集路径，积极鼓励党政机关、企事业单位和市民对志愿服务活动进行资助，拓展志愿服务活动经费投入渠道，着力形成志愿服务活动经费投入多元化、社会化的格局，做大做强志愿服务基金，为志愿服务工作的持续发展提供有力保障。要根据志愿服务活动实际情况，为志愿者购买必要的保险和提供必须的物质保障，保护好、引导好、发挥好人们参与志愿服务的积极性，促进我市志愿服务活动持久良性发展。

二、加强理论研究，为志愿服务提供规范化培训和理论指导

1、要发挥高校、社科机构在志愿服务理论研究中的作用。整合在厦高校以及社科机构的人力资源，组织志愿服务培训工作的讲师团队和理论研究的队伍，进一步开展全市性的志愿服务调研活动，策划、编写志愿服务培训、理论方面的资料，为我市志愿服务提供规范化的培训教材，推动我市志愿服务培训工作、理论研究上新水平。

2、要学习国内外有益经验，提高志愿服务水平。要充分了解认识当代国内外志愿服务的发展趋向，秉承中国传统文化的精神资源，在工作理念、管理机制、组织体系、项目建设等方面学习借鉴国内外志愿服务的好经验，通过志愿者行动整合社会资源、推动志愿服务创新、缓解社会矛盾，在原有工作的基础上，创新志愿服务新理念、新机制、新项目，努力提高我市志愿服务水平，为创建全国文明城市和建设社会主义和谐社会发挥更大的作用。

三、健全工作机制，完善组织架构，提高志愿服务科学化、规范化、社会化水平

要把建立健全运行机制作为志愿服务活动的重中之重，采取措施，大力推进。

1、规范招募和注册。各志愿者组织要根据志愿服务的实际需要，及时向社会发布招募信息，明确志愿服务所需条件和要求，组织开展经常性招募和应急性招募，不断壮大志愿者队伍。要全面推行志愿者网上注册管理制度，对全市志愿者实行统一注册管理，建立志愿者资料库，实现志愿者资源共享。要建立一整套包括招募计划、信息发布、招募方法、申请考核等程序在内的规范化的志愿者招募制度，确保志愿者经常性参加志愿服务活动。

2、加强培训和管理。各级各类志愿者组织要根据志愿服务项目的要求，依托行业协会、专门学会和基层宣传教育阵地，对志愿者进行相关知识和技能培训。要建立志愿者培训制度，分阶段、有计划地把志愿服务理念、志愿者权利义务及纪律、志愿服务基本技能等纳入培训，并设立专门档案，将各类培训时长、内容作为志愿者考核的重要依据。要跟踪掌握志愿者参加服务的情况，合理安排服务时间和任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。

3、建立供需对接平台。要做好志愿服务社会调查工作，及时对相应区域的志愿服务需求进行调查研究，摸清志愿服务需求重点和热点，跟踪研究需求变化的规律。依托厦门市志愿者联合网，建立志愿服务信息管理系统，为志愿服务信息的供需对接提供网络支持。建立各类志愿服务点，直接面对社会和公众的需求，组织文明单位志愿者和所在单位、社区，在公共场所如火车站、长途汽车站、机场等窗口单位，鼓浪屿等风景旅游区，广场、医院、交通路口开展志愿服务点结对服务，为广大市民和国内外宾客、游客提供各具特色的服务，让大家深刻感受到厦门确实是一座名符其实的全国文明城市。

4、完善认定和激励机制。要建立以小时制为主的志愿服务认证体系，做好志愿服务的星级网络认定工作。定期评选表彰优秀志愿者和优秀志愿者组织，并对优秀志愿者给予一定的政策、精神和物质奖励。鼓励机关、学校和企事业单位，对于作出突出贡献的志愿者，在升学、晋升、评优过程中，同等条件下优先考虑。要把优秀志愿者列入文明市民、杰出青年、道德模范等个人荣誉表彰范围。把开展志愿服务活动纳入各级各类文明创建及文明单位评选的重要内容和考核的重要指标，激励全社会参与志愿服务活动。

5、提供政策和法规保障。今年联合会协同市人大内司委，请集美大学有关师生和各志愿者组织及社会志愿服务队伍配合，针对我市的实际情况和我市志愿服务立法工作重点展开进一步调研，形成了调研报告，为下一步市人大立法工作的开展提供科学的依据。

明年联合会还应积极配合相关部门推动制定符合我市实际、具有我市特色的志愿服务条例的出台，期望条例进一步明确志愿服务的性质、志愿者的权利与义务、政府和社会对志愿服务的支持，建立健全志愿服务工作的法定激励机制，为促进我市志愿服务进入可持续发展的轨道，激励更多的志愿者参与社会志愿服务提供法律保障。

全市各相关单位在制定和实行各项经济、社会政策时，要充分体现志愿服务的要求，提倡和鼓励志愿服务行为，维护志愿者的正当权益。把志愿服务的要求渗透到社会管理之中，体现在市民公约、乡规民约、学生守则、职业规范之中，使志愿服务逐步成为人们的自觉行动和生活方式。

6、健全领导体制，为志愿服务提供组织保障。各级各部门要把深入开展志愿服务活动，作为精神文明建设的一件大事摆上重要议事日程，纳入精神文明建设总体规划，统一部署安排，统一检查考核，切实抓紧抓好。同安、翔安、海沧三个区的志愿服务工作协调小组要积极推动本区尽快正式成立志愿者联合组织，全面实现我市志愿服务工作服务功能与服务区域统分结合的组织管理体系。各级志愿者组织要进一步围绕社会发展、市民需求和全国文明城市创建的需要，广泛发动、大力招募更多的志愿者自觉参加志愿者组织。建立、完善基层志愿者组织和形式多样的志愿服务队，组织志愿者提供各具特色的服务。积极探索优化志愿者工作的活动机制，明确志愿者活动社会化参与的途径，鼓励各类社会组织根据本组织的实际情况和工作重点，就地就近积极参与志愿服务。

四、突出重点，深入开展多种形式的志愿服务活动 各级志愿服务组织要围绕提高公民文明素质和社会文明程度，重点开展以下志愿服务活动：

1、围绕讲文明树新风开展志愿服务活动。要组织开展普及文明风尚志愿服务，以鹭江讲坛、文艺演出、礼仪风采展示等各种形式，在机关单位、社区村镇、广场工地等，传播文明理念，倡导团结、互助精神，引导广大市民群众知礼仪、重礼节、讲道德，做文明有礼的厦门人。要组织开展科教、文体、法律、卫生志愿服务，结合“三下乡”、“七进社区”活动，着力在农民、社区居民和进城务工人员等重点群体中传播先进文化、普及科学知识、开展法律援助、提供医疗卫生服务。要组织开展窗口行业志愿服务，发动公共服务行业和涉外窗口行业，建立志愿服务队，为市民提供各种延伸服务和便民服务，在海关口岸、机场车站、港口码头、旅游景区大力宣传《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》，提高游客文明旅游素质。要组织开展社会治安志愿服务，普及法律知识，加强治安防范，完善群防群治网络，为市民创造和谐良好的安全环境。

2、围绕扶危济困开展志愿服务活动。要积极开展以送温暖、献爱心为主题的扶贫济困志愿服务活动，努力为困难群众解决生产、生活方面存在的问题。要积极开展结对帮扶志愿服务活动，发动文明单位、机关团体、在校学生等志愿者，以扶老、助残、关爱未成年人为重点，提供日常照料、义务家教、文化娱乐、医疗卫生等力所能及的关心帮助，特别是要把关爱空巢老人行动做大做实，着重在生活照料、心理抚慰、健康保健、法律援助、应急救援等五个方面提供服务。要积极开展社区志愿服务活动，组织志愿者从办得到、群众又迫切需要的事情做起，提供人性化、个性化的志愿服务，让居民在参与中感受友谊，形成良好人际关系。

3、围绕未成年人思想道德建设开展志愿服务活动。要继续组织“五老”志愿者到网吧开展宣传督导活动。组织志愿者参与“文明小博客”志愿服务活动。继续组织社区“五老”志愿者与社区未成年人开展“心手相连”志愿服务活动等。

同志们，志愿服务是城市文明建设的重要载体，今年来，在上级党政领导机关的高度重视和关心支持下，在各级志愿服务组织的大力推动下，在我市广大志愿者的共同努力下，我市的志愿服务事业不断向前发展。即将到来的一年，将翻开历史新的一页，在崭新的页面上，我们要以更加昂扬的态度开拓创新，不断开创厦门志愿服务事业的新篇章，为推动志愿服务事业跨越式发展、在创建全国文明城市和社会主义和谐社会建设中作出新的更大的贡献！

谢谢大家！

第二篇：2011志愿服务工作总结

2011志愿服务工作总结

南京航空航天大学的志愿服务工作在校团委的指导、帮助下下有条不紊的开展，不断创新思路，打造品牌志愿服务。以积极深入校园、社区、相关实践基地等组织为切入点，以培养助人为乐，服务社区为建设为目标，广泛深入地开展各项志愿服务活动，校园志愿服务成效不断扩大。

各级学院团委，各校级组织，充分发挥其自身特色，开展主题鲜明的志愿服务项目。2011年3月5日，校团委主办，校团委青工部承办的100个优秀志愿服务的启动仪式，拉开了我校2011年志愿服务的帷幕。这一年我们的足迹深入社区、学校、社会、以及其他党政机构。志愿服务方式多种多样，百花齐放，以不同的形式，不同的主题表达南航人的志愿精神。

一、广泛宣传，扩大志愿者规模

为了解决志愿服务工作只有少数人知道，多数人不知情的情况，我们对这一年的志愿活动广泛宣传，通过纸飞机发帖、青工部人人主页、张贴海报、设点宣传以及奥兰通知等各种方式，通知志愿活动的安排，效果颇佳，这一年里，共有约1578人投身志愿服务的队伍，累计服务时长两万七千多小时(不包含学院组织的志愿服务活动)。他们活跃在社会的各个角落，展示了南航青年的青春与风采。

二、结合实际，丰富活动内容

我校的志愿服务工作紧密结合时事和政策要求，力图在完善自我的同时更加关注社会，融入社会。为了关爱农民工子女，我们组织20名同学进入农民工子弟学校，给他们带去温暖和关怀；助力青奥，参与青奥，我们组织了41人参加青奥会会旗的传递工作，组织了15人参与出租车司机的培训；为了响应关心下一代委员会的号召。我们组织了20余名志愿者为考生选校选专业提供支持；为了支持第四届残疾人职业技能大赛的开展，我校选派了659名志愿者，参加大会的志愿服务工作；为了支持中国扶贫基金会的安排，我们与全国其他高校合作，开展小包裹大爱心的志愿服务工作；为了做好新生迎接工作，我们组织了400余名志愿者，用汗水给大一新生送上了最好的贺礼„„

三、打造品牌，扩大志愿服务的影响力

共青团在实践与探索中也在尝试着发现我们自己的品牌。

我校是华东地区唯一一家集航空航天民航为一体的高等学府，“三航”也为我校的一大特色。几年来，我们立足于这一特点，在周边小学开展三航知识普及宣传活动。这一活动已具有传承性，我们已与若干所小学建立了一定的合作关系，在不断尝试中完善活动安排，将其打造为我们南航志愿服务一束标杆。

四、学院工作情况

各个学院充分响应学校号召，大力开展志愿服务工作，结合学院自身特色，如自动化学院的地铁站服务、百家湖养老院献温暖，外国语学院的英语角、支持青奥的英语培训，艺术学院的“艺心艺意”义教班等等„„志愿服务种类多样，百家争鸣，给南航的志愿服务工作带来了新的活力。

五、存在问题

志愿服务的本身正被世俗化功利化，不少同学为了纯粹的加分和证书去参加志愿服务，失去了志愿者本身的价值。社会的浮澡与功利使帮助别人这原本单纯简单的事情变了味道。所以，我们应该试图改变一种方向，做志愿者不应该与评优评奖有什么直接关系。我们要树立一种正确的价值取向和思想引导，帮助别人，参加公益活动，就应该只是为了内心的快乐和心中的爱，去功利化，这样我们培养出的志愿者才是真的有素质的志愿者。但同时为了表彰优秀的志愿者，我们又要健全志愿服务认证工作，建立完整的认证体系，实现合理的奖励。

我们的志愿工作在前行的，2014年青奥会在即，我相信我们自己的志愿服务工作必定会形式大好。在校团委的指导和帮助下，我们的工作必将迈向新的征程。

第三篇：志愿服务工作总结

2008——2009西部计划志愿服务工作总结

2008年7月，我作为新疆维吾尔自治区第六批西部计划志愿者中的一员，来到了服务所在地——若羌，参加西部计划志愿服务1年来，在共青团自治区委员会、共青团自治州委员会、共青团若羌县委员会的指导下和在若羌镇党委的正确领导关怀下，积极开展了我的志愿服务工作，真正履行西部志愿者的职责，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导、深入落实科学发展观，刻苦学习党的十七大、十七届三中全会精神，牢固树立科学发展观和社会主义荣辱观。在思想素质、工作能力等方面有了更进一步的提高。现将一年工作总结如下：

一、不断提高自身思想政治修养，加强业务学习

为提高自身思想政治修养，虽然，我还不是一名共产党员，但是我始终以一名共产党员的标准来严格要求自己、鞭策自己，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，以及党的保先教育，在生活工作中严格要求，在思想政治上保持高标准，坚持认真负责、敬业专业、脚踏实地的工作作风。努力提高自己思想政治素养和理论水平，并扎实学习了党团理论、政策、加强了自己的业务知识学习。在学习工作过程中，我正确处理好“工”与“学”的关系，两者相互促进，同时也能处理好“学”与“干”的关系，把学习融入到实践，在实践中不断学习，坚持理论联系实际，学习中长才干，工作中求发展。并且，在08年10月份我积极的向中共若羌镇党委提交了入党申请书，希望自己早日能的加入中国共产党。

二：我的志愿服务单位是若羌县若羌镇人民政府，在这里主要负责农村党员远程教育和党政办公室的工作。

转眼1年快过去了，回首这1年的服务经历，在镇党委、政府的高度重视和领导下，努力提高自己的业务水平并取得了较好的成绩。作为志愿者的我通过从事不同的工作，也让自己得到了全面锻炼。

（一）：远程教育作为本职工作，我总是尽职尽责的投入到工作中去，兢兢业业，没有丝毫马虎。我负责的远程教育开始是在2008年7月底，若羌镇远程教育工作紧紧围绕“建”、“管”、“学”、“用”四个方面开展，取得了较好的成绩，并顺利通过县，州远程办的检查、验收，我还被评为“若羌县2008优秀电教（远程）操作员”。

1、“建”。在我来到服务单位——若羌镇时，就已经设立了以个终端接受站点和一个基本型站点。

2、“管”。为了更好的管理好站点，镇政府出台了一系列文件，并统一制定了各种规章制度，主要包括《远程教育工作领导组》、《远程教育监督小组》、《远程教育管理制度》、《管理人员工作职责》、《远程教育学用工作制度》、《技术服务人员职责制度》、《节目下载登记薄》和《远程教育反馈制度》等，并与村上签订了《远程教育设备安全责任书》，要求各站点制度上墙，管理人员和操作人员严格遵守规章制度，保证远程教育工作管理有序，平时注重设备的维护和保养，保证设备能长期正常运行。在接收和使用过程中如发现出现异常情况，立即上报镇、县远程办，并做好记录，确保了站点的正常运作。

3、“学”。为了真正发挥远程教育的功能，达到“让党员经常受教育，使农民长期得实惠”的远程教育宗旨，我严格按照学习制度和培训计划，坚持每月对全体村干部的培训。培训方式主要包括集中培训、发放资料、请种养殖大户传授经验、州远程办开办远程视频课堂等。在培训内容安排上，把政策法规、科普知识等安排在农忙时节，这样有利于生产；主要畜禽养殖等视频节目安排在农闲时，有利于组织更多的干部群众收看。在培训内容的准备上，总是尽量收集与培训内容相关的真人真事，使培训内容更加的丰富和具有吸引力。现在村上管理员和操作员都能比较熟练的操作电脑接收、下载节目信息和管理维护，能够独立编辑文档，运用表格。

4、“用”。要求管理人员或操作人员每周定时（周一、周三、周五）接收信息，定期更新储存的资料，并作好下载纪录，发现有重要政策法规和适合本村的信息要立即告知村两委，并提出安排集中学习或发放文字资料的工作计划，重要的节目必须下载保存作为以后开会（党员大会、社员大会）时组织观看的节目。为了让更多的群众了解远程教育和前来收看节目，各村积极利用各种会议、标语、专栏等方式对远程教育进行宣传。

（二）党政办公室工作的工作让我这里学到了很多，收获了很多。在办公室我主要负责网站维护，信息审核登记同时还积极参加各种竞赛活动。

1、在网站维护这块尽量做到网站天天有新信息上镇网站，做到信息的时效性，同时还努力学习网站操作程序，在十一月份的时候通过县上的统一网站培训，大大提高了自己的网站维护综合水平，直接提升了工作效率。有利于工作的进一步加深，力度的加大。还获得了楼兰网”部门网站更新推荐”。作为乡镇网站的标榜！

2、信息审核方面，我严格要求自己，领导审过的信息，要求上报县上的，立即给县上报上去。这样提高了我镇的信息数量和质量，同时还大大提高了我镇的形象，有利于外面的人更加了解我镇，加大对我镇的关注力度，加大了外来投资的潜力开发。

3、我是一个好动的人，性格开朗活泼，积极性高，喜欢参加各种活动，在八月份的时候代表了若羌镇参加了县上组织的突发事件应对法竞赛，通过县上考核，代表若羌县参加州上组织的突发事件应对法的竞赛。虽然没有取得理想的成绩，但是通过这个活动，让我了解了不少法律知识，怎样沉着面对突发事情。也为以后类似的活动积累了经验。就在十月份又代表若羌镇党委参加了由若羌县委办、若羌县保密局联合组织的保密法知识竞赛，并获得三等奖。通过前一次的知识竞赛，我总结经验和教训提高自己的思维方法。沉着应对，取得小的成绩。从这点让我明白了，做事不要担心失败，只要在失败中寻找经验，汲取教训什么事都能做好的。

4、09年4月，因自己学的专业是—社区管理，特向镇领导申请到社区工作，在社区我主要负责社区办公室的日常工作和协助其他社区工作人员忙不过来的工作。自从进入到社区以来，我都坚持把“以人为本，服务居民”来作为自已的工作宗旨。百姓之事无小事。在进社区之前，就做好了思想上的准备。尤其像我这样专业的社区工作者，就更要为社区居民提供各项优质服务，让党和政府的关怀真正落实到实

处，让居民满意。我认为能为居民百姓做好事我非常荣幸。同时，我认为这项工作因涉及居民的切身利益，又深感责任重大，不能有任何的马虎。抱着以上的思想和工作的理念，我始终如一做好社区办公室的各项日常工作，正是这是思想和理念，促使我下定决心，把每项工作做的尽量完美。我刚进社区，虽然，在理论各方面比较充分丰富，但是，面对实实在在的社区工作、社区居民还是感觉自己需要学习的东西还很多。为了更好地为社区居民提供优质服务，我经常跟随社区书记、主任深入居民家中，了解居民情况，特别是社区弱势群体和社区重点人员具体情况的了解。并且放弃晚上休息时间，挨家挨户的入户，登记 “四知、四清、四掌握” 辖区居民的基本信息，及时掌握社情民意，自行设计“四知、四清、四掌握”红旗台，完善了社区工作人员对“四知、四清、四掌握”熟知率的考核制度。撰写给类上报材料，由于以前在镇机关工作时积累了一定写材料的经验，所以在社区各类材料的撰写都是由我来完成。

在社区业务方面，借助我学的社区方方面面的理论知识，把它运用到实际的工作中，建议建立社区图书室，丰富社区居民的业余生活，正在争取场地建立社区“夕阳红活动之家”、社区心里咨询室。并时刻为社区两委班子献策、献力，尽自己最大的努力做好社区工作，增强社区居民的认同感和归属感，把社区当作居民的第二个家。

三：存在的不足

虽然在近1年的服务期内各方面都取得了长足进步，但是，和周围的同事比起来，和社会需要的人比起来，我知道

自己仍相差很远，不能很好的做到“三勤”（手勤、腿勤、嘴勤）。

回首在若羌的1年里，在工作和生活上，镇领导给予了我无限的关怀和支持，同事给予了我积极的帮助和鼓励，使我不断的磨练着自己，提高着自己。

我衷心的感谢各位领导和同事，是你们给予了我机会。在今后的日子里，我将以你们对我的关心、支持、鼓励为动力，不断鞭策自己，努力做一个合格的志愿者！

第四篇：街道志愿服务工作总结

街道志愿服务工作总结

2011年，XX街道按照区文明办等相关部门要求，以创建全国文明城区为契机，大力推进志愿服务工作。重点从工作体系、运行机制、组建队伍、深化活动等方面入手逐步使志愿者工作走上正轨，探索依托社会组织开展志愿者服务管理工作的新突破。

一、搭建工作体系，强化组织领导

搭建组织机构，明确职责分工，捋顺工作关系，加强组织协调。街道和社区分别成立了此项工作领导小组，明确街道志愿服务工作由工委副书记主抓，文明办为牵头单位和责任科室；10个社区分别明确了此项工作负责人，以此构建区、街道、社区三级组织体系。各级领导班子将此项工作纳入年终绩效考核内容，以加强对工作的组织领导和统筹协调，确保志愿服务工作有序扎实深入开展。

二、健全规章制度，强化工作保障

为了使志愿服务工作进一步规范化，街道文明办从制度建设入手，在原有工作基础上，健全和完善各项规章制度，为工作顺利开展提供了基础保障。一是完善志愿者注册登记制度。继续加大志愿者招募工作力度。2010年，我地区注册志愿者人数为8962人，达到了辖区常住人口的8%以上。2011年，我们在夯实以往工作基础上，继续加大志愿者招募和注册登记工作力度，将工作触角从社区居民延伸到社会单位，从两新组织延展到商务楼宇；二是完善培训工作制度。将志愿者按照不同职业、年龄和本人志愿服务意向分门别类进行梳理和归纳，建立不同种类的志愿服务队伍，定向进行培训，满足地区居民和社会单位各种服务需求。三是建立激励保障工作制度。街道制定了《2011年志愿服务行动方案》，投资10万元，建立文体、兴趣、环保等各类志愿者小组，招募不同爱好和兴趣的各类志愿者开展志愿服务行动，年底按照志愿者本人和志愿者队伍情况，落实对志愿者星级评定表彰奖励制度和对志愿服务品牌队伍的表彰激励制度。

三、组建各种队伍，强化凝聚作用

落实《2011年XX街道志愿服务行动方案》，办事处机关组织了交谊舞、足球、游泳等兴趣志愿小组，定期开展活动；地区共建单位组织了创建传媒、经典诵读、影片巡放等志愿服务小组；7个社区组织了合唱、舞蹈、环保、治安、培训等各种志愿服务队伍。各志愿者小组根据自身情况，开展小型分散的志愿行动，既围绕社会公益事业开展主题志愿者行动，也围绕本行业、本领域弱势群体开展健康志愿、专题献爱心等行动，不断拓展志愿者活动领域，同时增强了各种志愿小组的吸引力和凝聚力。

四、广泛开展活动，强化品牌意识

各种志愿服务队伍在全地区范围内开展了以红歌合唱、诗歌赛、乒乓球、羽毛球、棋牌、健步走、足球、游泳、手工制作等为主要内容的趣味文体活动；在共建单位中开展了创建传媒、经典诵读、心理咨询、培训、影片巡放等志愿者行动；同时，围绕创建全国文明城区，全年开展了10次大规模的以城市交通、环境整治、城市卫生环境等为主要内容的环保志愿者行动。

在工作中注重培育典型和特色品牌。我们一是与党员创先争优活动相结合，通过党员志愿者丰富多彩的志愿服务活动，开创党群共建工作新局面。深化创先争优活动，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，组建了党员志愿者队伍，结合庆祝建党90周年，开展了爱党、爱祖国、爱社会主义教育。二是与推进市民素质提升结合，组建了市民学校义务师资和指导员志愿者队伍，加强市民文明学校建设，切实提高区域文明程度和市民文明素质。“三八”节期间组织开展了女性风采展示赛；“五一”期间，组织了社区歌咏比赛、舞蹈比赛等红色大舞台系列活动；以“我们的节日”为契机，大力弘扬传统文化，组织了第二届“端午时节话文明”等特色活动。三是与加强青少年思想道德建设相结合，深入开展品牌活动。暑假期间，在7个社区青少年中广泛开展了“争当六小志愿者活动”，XX社区开展的创建文明城区艺术绘画、知识问答和互动游戏取得了很好效果。四是与“做文明有礼的北京人，垃圾分类从我做起”等主题活动相结合，XX社区组建了环保志愿者队伍，鼓励居民自觉开展垃圾分类，维护社区环境。

五、存在问题和意见建议

1、居民志愿者普遍年龄偏大，社会单位志愿者发动有待进一步加强。

2、志愿服务需求与志愿者资源之间尚需有效衔接。

3、志愿服务激励机制有待进一步完善，志愿者服务积极性需要进一步加以保护和激发，志愿活动影响力需要进一步扩大。

建议发展社会组织，将此项工作由政府牵头逐渐转变为由社会组织牵头，广泛招募社工开展各项工作。

XX街道文明办

第五篇：志愿服务工作总结

2008——2009西部计划志愿服务工作总结 2008年7月，我作为新疆维吾尔自治区第六批西部计划志愿者中的一员，来到了服务所在地——若羌，参加西部计划志愿服务1年来，在共青团自治区委员会、共青团自治州委员会、共青团若羌县委员会的指导下和在若羌镇党委的正确领导关怀下，积极开展了我的志愿服务工作，真正履行西部志愿者的职责，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导、深入落实科学发展观，刻苦学习党的十七大、十七届三中全会精神，牢固树立科学发展观和社会主义荣辱观。在思想素质、工作能力等方面有了更进一步的提高。现将一年工作总结如下：

一、不断提高自身思想政治修养，加强业务学习

为提高自身思想政治修养，虽然，我还不是一名共产党员，但是我始终以一名共产党员的标准来严格要求自己、鞭策自己，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，以及党的保先教育，在生活工作中严格要求，在思想政治上保持高标准，坚持认真负责、敬业专业、脚踏实地的工作作风。努力提高自己思想政治素养和理论水平，并扎实学习了党团理论、政策、加强了自己的业务知识学习。在学习工作过程中，我正确处理好“工”与“学”的关系，两者相互促进，同时也能处理好“学”与“干”的关系，把学习融入到实践，在实践中不断学习，坚持理论联系实际，学习中长才干，工作中求发展。并且，在08年10月份我积极的向中共若羌镇党委提交了入党申请书，希望自己早日能的加入中国共产党。二：我的志愿服务单位是若羌县若羌镇人民政府，在这里主要负责农村党员远程教育和党政办公室的工作。

转眼1年快过去了，回首这1年的服务经历，在镇党委、政府的高度重视和领导下，努力提高自己的业务水平并取得了较好的成绩。作为志愿者的我通过从事不同的工作，也让自己得到了全面锻炼。

（一）：远程教育作为本职工作，我总是尽职尽责的投入到工作中去，兢兢业业，没有丝毫马虎。我负责的远程教育开始是在2008年7月底，若羌镇远程教育工作紧紧围绕“建”、“管”、“学”、“用”四个方面开展，取得了较好的成绩，并顺利通过县，州远程办的检查、验收，我还被评为“若羌县2008优秀电教（远程）操作员”。

1、“建”。在我来到服务单位——若羌镇时，就已经设立了以个终端接受站点和一个基本型站点。

2、“管”。为了更好的管理好站点，镇政府出台了一系列文件，并统一制定了各种规章制度，主要包括《远程教育工作领导组》、《远程教育监督小组》、《远程教育管理制度》、《管理人员工作职责》、《远程教育学用工作制度》、《技术服务人员职责制度》、《节目下载登记薄》和《远程教育反馈制度》等，并与村上签订了《远程教育设备安全责任书》，要求各站点制度上墙，管理人员和操作人员严格遵守规章制度，保证远程教育工作管理有序，平时注重设备的维护和保养，保证设备能长期正常运行。在接收和使用过程中如发现出现异常情况，立即上报镇、县远程办，并做好记录，确保了站点的正常运作。

3、“学”。为了真正发挥远程教育的功能，达到“让党员经常受教育，使农民长期得实惠”的远程教育宗旨，我严格按照学习制度和培训计划，坚持每月对全体村干部的培训。培训方式主要包括集中培训、发放资料、请种养殖大户传授经验、州远程办开办远程视频课堂等。在培训内容安排上，把政策法规、科普知识等安排在农忙时节，这样有利于生产；主要畜禽养殖等视频节目安排在农闲时，有利于组织更多的干部群众收看。在培训内容的准备上，总是尽量收集与培训内容相关的真人真事，使培训内容更加的丰富和具有吸引力。现在村上管理员和操作员都能比较熟练的操作电脑接收、下载节目信息和管理维护，能够独立编辑文档，运用表格。

4、“用”。要求管理人员或操作人员每周定时（周一、周三、周五）接收信息，定期更新储存的资料，并作好下载纪录，发现有重要政策法规和适合本村的信息要立即告知村两委，并提出安排集中学习或发放文字资料的工作计划，重要的节目必须下载保存作为以后开会（党员大会、社员大会）时组织观看的节目。为了让更多的群众了解远程教育和前来收看节目，各村积极利用各种会议、标语、专栏等方式对远程教育进行宣传。

（二）党政办公室工作的工作让我这里学到了很多，收获了很多。在办公室我主要负责网站维护，信息审核登记同时还积极参加各种竞赛活动。

1、在网站维护这块尽量做到网站天天有新信息上镇网站，做到信息的时效性，同时还努力学习网站操作程序，在十一月份的时候通过县上的统一网站培训，大大提高了自己的网站维护综合水平，直接提升了工作效率。有利于工作的进一步加深，力度的加大。还获得了楼兰网”部门网站更新推荐”。作为乡镇网站的标榜！

2、信息审核方面，我严格要求自己，领导审过的信息，要求上报县上的，立即给县上报上去。这样提高了我镇的信息数量和质量，同时还大大提高了我镇的形象，有利于外面的人更加了解我镇，加大对我镇的关注力度，加大了外来投资的潜力开发。

3、我是一个好动的人，性格开朗活泼，积极性高，喜欢参加各种活动，在八月份的时候代表了若羌镇参加了县上组织的突发事件应对法竞赛，通过县上考核，代表若羌县参加州上组织的突发事件应对法的竞赛。虽然没有取得理想的成绩，但是通过这个活动，让我了解了不少法律知识，怎样沉着面对突发事情。也为以后类似的活动积累了经验。就在十月份又代表若羌镇党委参加了由若羌县委办、若羌县保密局联合组织的保密法知识竞赛，并获得三等奖。通过前一次的知识竞赛，我总结经验和教训提高自己的思维方法。沉着应对，取得小的成绩。从这点让我明白了，做事不要担心失败，只要在失败中寻找经验，汲取教训什么事都能做好的。4、09年4月，因自己学的专业是—社区管理，特向镇领导申请到社区工作，在社区我主要负责社区办公室的日常工作和协助其他社区工作人员忙不过来的工作。自从进入到社区以来，我都坚持把“以人为本，服务居民”来作为自已的工作宗旨。百姓之事无小事。在进社区之前，就做好了思想上的准备。尤其像我这样专业的社区工作者，就更要为社区居民提供各项优质服务，让党和政府的关怀真正落实到实处，让居民满意。我认为能为居民百姓做好事我非常荣幸。同时，我认为这项工作因涉及居民的切身利益，又深感责任重大，不能有任何的马虎。抱着以上的思想和工作的理念，我始终如一做好社区办公室的各项日常工作，正是这是思想和理念，促使我下定决心，把每项工作做的尽量完美。我刚进社区，虽然，在理论各方面比较充分丰富，但是，面对实实在在的社区工作、社区居民还是感觉自己需要学习的东西还很多。为了更好地为社区居民提供优质服务，我经常跟随社区书记、主任深入居民家中，了解居民情况，特别是社区弱势群体和社区重点人员具体情况的了解。并且放弃晚上休息时间，挨家挨户的入户，登记 “四知、四清、四掌握” 辖区居民的基本信息，及时掌握社情民意，自行设计“四知、四清、四掌握”红旗台，完善了社区工作人员对“四知、四清、四掌握”熟知率的考核制度。撰写给类上报材料，由于以前在镇机关工作时积累了一定写材料的经验，所以在社区各类材料的撰写都是由我来完成。

在社区业务方面，借助我学的社区方方面面的理论知识，把它运用到实际的工作中，建议建立社区图书室，丰富社区居民的业余生活，正在争取场地建立社区“夕阳红活动之家”、社区心里咨询室。并时刻为社区两委班子献策、献力，尽自己最大的努力做好社区工作，增强社区居民的认同感和归属感，把社区当作居民的第二个家。

三：存在的不足

虽然在近1年的服务期内各方面都取得了长足进步，但是，和周围的同事比起来，和社会需要的人比起来，我知道自己仍相差很远，不能很好的做到“三勤”（手勤、腿勤、嘴勤）。

回首在若羌的1年里，在工作和生活上，镇领导给予了我无限的关怀和支持，同事给予了我积极的帮助和鼓励，使我不断的磨练着自己，提高着自己。

我衷心的感谢各位领导和同事，是你们给予了我机会。在今后的日子里，我将以你们对我的关心、支持、鼓励为动力，不断鞭策自己，努力做一个合格的志愿者！