医院开展民主评议政风行风工作情况总结报告

第一篇：医院开展民主评议政风行风工作情况总结报告

医院开展民主评议政风行风工作情况总结报告

为规范和深化我院民主评议政风行风建设工作，纠正损害群众利益的不正之风，不断提高医疗服务质量，创建群众满意医院，根据河南省卫生计生委《2015-2016年民主评议政风行风工作实施方案》、《推进“合理检查、合理用药、合理治疗、规范收费”专项行动工作实施方案》要求，结合《延津东方骨科医院民主评议工作方案》,从八月份始开展民主评议工作，取得了一定成效。现将汇报如下：

一、基本做法

（一）支委重视，组织有力，确保工作落实到位。

医院支委把开展政风行风评议工作作为改进医院工作的良好契机，作为加强医院内涵建设、提升医院形象、促进医院发展的大事，周密部署，精心组织，做到了“三个到位”：

一是思想认识到位。医院支委明确提出，开展政风行风评议是医院管理年活动、治理商业贿赂工作的延续和深化，全院上下要把政风行风评议活动作为保持共产党员先进性教育成果的具体行动，从构建和谐社会的高度，从促进医院规范化管理、建立医院管理长效机制的角度，增强贯彻落实活动的自觉性和紧迫性，确保实现“活动见实效、工作创实绩、患者得实惠”的总体目标。在活动过程中，我们一步一动员，一步一检查，一步一总结，确保活动每深入一步，思想认识就提高一步。

二是准备工作到位。全省卫生系统民主评议政风行风工作部署后，医院立即行动起来，迅速召开支委会等相关会议，传达会议精神，研究制定《延津东方骨科医院民主评议工作方案》，使方案既体现出上级的要求，又结合了医院的实际。

三是组织领导到位。为了促进工作的有效落实，医院成立了以院长为组长，书记为副组长，其他院领导为成员的领导小组，下设了由书记为办公室主任的评议工作办公室。同时，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，形成一级抓一级，层层抓落实的工作制度，从组织上保证了评议工作的落实。

（二）广泛宣传，营造氛围，学习教育扎实有效。

一是抓学习提高认识。在动员部署阶段，我们始终把学习掌握上级文件精神作为基础性工作来抓，采取集体学、个人自学和专题学习等多种方式，以支部为单位，重点组织学习了省、市、县卫生系统民主评议政风行风工作文件精神。医院利用院周会和专门召开全院人员大会等形式，对政风行风工作进行部署和动员教育。各科室充分利用交班会、科务会等各种时机，进行了再动员、再发动，从而保证了人人参加学习、人人提高认识、人人了解行评、人人参与行评。

二是抓典型弘扬正气。我院一贯高度重视先进典型的考察、培养和推荐工作，注重发挥先进典型的示范、导向作用，先后表彰了先进个人。同时，我们还加大了警示教育的力度，进一步提高了大家廉洁自律和遵纪守法的意识。

三是抓宣传营造氛围。注重采取一系列扎实有效的宣传措施，充分利用医院的网站、微信公众号等载体，广泛宣传和营造评议活动氛围，行评办公室还利用周会和全院大会等人员较为集中的时机，及时向全院人员通报评议工作的有关情况，确保评议工作人人知晓，设立了意见信箱，营造了浓厚的宣传氛围。

（三）围绕内容，对照检查，自查自评深入细致。

自查自评是政风行风评议工作能否取得实效的关键环节，也是政风行风评议中最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕政风行风评议工作，深入开展对照检查，做到不留死角，不走过场。

一是明确自评重点。根据卫生厅6月1日会议精神，医院政风行风评议办公室召开会议专题研究贯彻落实的措施，对25项重点内容进行了逐项分解，明确提出科室要把领导班子建设情况，依法经营、规范医疗服务和收费行为，缓解群众看病难、看病贵措施执行情况，推行政务、院务公开情况，患者投诉处理情况等作为评议的重点；临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、重复检查、过度治疗、开单提成、处方提成、药品回扣、收受红包和擅自扩大诊疗范围等不正之风作为评议的重点。在自查自评过程中要端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，认真查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。

二是广泛收集意见。我们注重广开言路，多渠道收集群众对医院的意见和建议”。我们先后组织召开了科室人员、住院病人（家属）等类别人员的座谈会。在全院科室召开座谈会的基础上，通过无记名的方式，发放《延津东方骨科医院政风行风工作问卷调查表》，广泛听取各类人员对医院政风行风的意见和建议。主动听取他们对医院政风行风方面的意见和建议，就医院的政风行风工作提出了很好的建议。

三是坚持边查边改。我们对自查和群众提出的问题，边查边改。在医疗收费方面，我们严格执行新的医疗收费标准，实行了医疗价格公示制度和住院费用一日清单制，先后完成诊疗项目及新增收费项目的核对。在医院规范行医方面，我们加强了对医疗质量的管理和监控，严格落实医疗核心制度，调整质量考评体系，建立质量考评结果快速反馈机制，定期进行全院医疗质量分析，《执业医师法》、《药品管理法》、《处方管理法》等医疗卫生法律法规和医院的各项规章制度得到了认真执行。

（四）严肃认真，整改结合，边评边改促进工作。

我们把政风行风评议的落脚点放在切实加强医院管理、规范医疗行为上来，要求从活动一开始就要搞好整改，边评边改，以评促改。

一是注重结合。活动中，我们紧紧把政风行风评议活动与医院中心工作结合起来，有效地促进了政风行风工作的深入扎实开展。同时，也有效地促进了其它各项工作的落实。

二是改善就诊环境。设立了导诊咨询服务台，为患者提供针线、雨具、饮水、候诊椅、轮椅、车辆转运等免费服务。为了方便患者就诊，采取了周末、节假日正常开诊。加强了医护、医患、护患之间的沟通和联系，增强了内外关系的和谐。对住院患者，增设陪护椅。三是认真清查。全面清理了各级、各类人员执业资质，所有卫生技术人员持证依法从事执业活动。建立了从验收入库到药品发放的管理规范，并利用医院网络系统，定期查对药品的收费和采购情况，彻底杜绝了私自采购和使用患者自购（备）药品的现象。

二、主要收获

通过政风行风评议工作的深入开展，我院政风行风建设有了新的进步，有力地促进了医院的全面建设。我们的主要收获体现在以下几个方面：

一是提高思想认识，进一步增强了加强政风行风建设的紧迫感。通过深入开展政风行风评议工作，全院广大员工深刻认识到，开展政风行风评议工作，是贯彻落实科学发展观的客观要求，是积极构建和谐医患关系、建设和谐延津东方骨科医院的重要途径，是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证，也是树立医疗行业良好形象的重要举措。同时，政风行风评议工作的扎实深入开展，直接关系到人民群众身体健康和生命安全，关系到广大患者的切身利益，关系到群众对党和政府的满意程度，关系到社会的和谐与稳定，也关系到医院的长远发展。大家纷纷表示，要自觉地把政风行风建设和单位的建设、个人的发展紧紧联系起来；要自觉做到个人的利益服从集体的利益、群众的利益，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，切实把行风建设贯穿于医疗业务工作中；要自觉遵守行风建设有关管理规定，时刻警惕在医疗活动中的不良风气对自己的侵蚀。随着政风行风评议工作的不断深入，全院广大员工对开展政风行风评议工作的重要性和必要性有了进一步加深，自觉参与意识有了进一步加强，责任感和紧迫感有了进一步提高。

二是强化责任意识，进一步提高了医疗服务质量。建立落实了医院管理责任制度，确立院长为医院第一责任人，科室主任为科室第一责任人。建立健全了医疗质量管理、医院感染管理、设备管理、药事管理、病案管理等5个职能委员会，由院长或业务副院长担任主任。为确保核心制度的贯彻落实，坚持院领导每周查房制度，医院医疗服务质量明显提高。今年上半年，全院执行核心医疗制度合格率99.7％；医疗、护理综合满意度分别为91.5分和92.2分。患者对治疗结果、护士照顾、辅诊科室工作人员服务态度及饮食质量等单项满意度大幅度提高。我院放射科明利托主任、姜逸帆捡到一位来院就诊患者的钱包，他们通过客服部找到该患者，患者拿着失而复得的钱包，激动地哭了，并深表谢意。

三是推行院务公开，下大力解决了群众关注的热点问题。政风行风评议活动开展后，我们更加注重做好党务、院务公开工作，充分利用各种会议、文件等途径，及时公布广大群众关注的热点问题。今年以来，我们完善了面向社会医疗信息公示制度，主动接受社会的监督，对于促进全体员工规范服务行为、提高医疗质量起到了积极的作用。针对医院员工普遍关心的人员福利待遇事关群众切身利益的问题，医院支委高度重视，多次召开群众大会，广泛听取意见，积极向上级和省里有关部门反映，争取政策上的支持。政务的进一步透明化，保障了广大群众参与民主决策、民主管理和民主监督的权利，促进了依法执业、诚信行医，建立了和谐的内外关系。

四是严格收费管理，进一步缓解了看病贵的问题。医院支委始终把加强医疗服务收费管理作为端正办院方向，减轻病人负担的一项经常性工作来抓。开展了“医疗服务收费整改活动”，组织召开了中层骨干动员会和医疗收费整改全院动员大会。按照省厅在延津东方骨科召开的“延津东方骨科省加强医院管理，降低医疗费用”现场会精神，在全院广泛开展了向延津东方骨科市人民医院学习的活动。对如何正确执行新医疗服务价格进行培训，开展了多种形式的自查活动。执行新医疗服务价格以来，共进行了4次价表清理维护，共清理维护了24条耗材价表项目，18条医疗服务价表项目，2007年1-8月份，与2006年同期相比，我院日平均门急诊人次增加5.4%，每门诊人均费用由188元进一步下降到175.9元（下降12.1元，下降了6.5％）；出院人次增加10.4％，每出院人均费用由14625元进一步下降到12822元（下降1803元，下降了12.3％），其中药费下降441元、材料费下降792元。通过规范收费行为，切实做到了因病施治、合理检查、合理用药，从源头上缓解了群众“看病贵、看病难”的问题。

五是建立健全制度，进一步探索了长效机制建设。开展政风行风评议工作以来，全院各单位都能紧密结合实际，积极采取有效措施，在抓好落实整改的同时，注重探索政风行风的长效机制。先后制定了《延津东方骨科医院廉政建设责任制实施意见（试行）》、《延津东方骨科医院廉政建设责任制责任追究实施意见（试行）》、《延津东方骨科医院药品采购管理暂行规定》、《延津东方骨科医院医疗仪器设备管理暂行规定》、《延津东方骨科医院设备招标采购操作程序》、《延津东方骨科医院设备器材科设备论证采购细则》、《延津东方骨科医院新药引进管理办法》、《延津东方骨科医院医患沟通指南》等一系列相关规定和措施。通过建立健全了政风行风管理相关规定，进一步加强了医院廉政文化建设，营造了廉洁行政、廉洁行医、依法行医的良好氛围。我们在工作中还坚持教育、制度、监督并重的原则，在积极探索政风行风建设机制上下功夫，加强教育，注重预防，切实提高全体人员的政治意识、法律意识、服务意识、责任意识，进一步夯实加强政风行风建设的思想基础。

三、存在问题

我们在大力加强政风行风建设上做了大量艰苦细致的工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，与人民群众的期望相比，还有一定的差距，具体的问题我们有专门的报告。从支委、领导和机关的角度讲，主要表现在以下两个方面：一是行评工作发展不够平衡，有的科室自查自纠不够扎实具体，主动性不够强；二是对查找的问题原因分析不够透彻，整改措施落实不够到位。这些问题已经引起了我们注意，正在采取措施加以解决。下一步，我们要以这次省直行评团来院检查为起点，进一步加强我院政风行风建设工作，从而促进我院又好又快发展，为延津的医疗卫生事业的发展作出应有的贡献。

二〇年十一月二十日

第二篇：xx医院开展民主评议政风行风工作情况总结报告

2011年环州卫生院

开展《干部作风集中整顿和建设活动》工作总结

按照乡党委、政府的统一部署，我院自今年11月份起，在全院扎实开展了“干部作风集中整顿和建设活动”，较好地完成了宣传教育、自查自评、整改提高三个阶段的任务目标，基本达到了预期的目的。现将主要情况按三个部分汇报如下：

一、基本做法

（一）党委重视，组织有力，确保工作落实到位。医院领导小组把开展干部作风集中整顿和建设工作作为改进医院工作、加速医院完成医改的良好契机，作为加强医院内涵建设、提升医院形象、促进医院发展的大事，周密部署，精心组织，做到了“三个到位”：

一是思想认识到位。医院领导小组明确提出，开展干部作风集中整顿和建设活动是医院管理年活动、治理商业贿赂工作的延续和深化，全院上下要把政风行风评议活动作为保持共产党员先进性教育成果的具体行动，从构建和谐社会的高度，从促进医院规范化管理、建立医院管理长效机制的角度，增强贯彻落实活动的自觉性和紧迫性，确保实现“活动见实效、工作创实绩、患者得实惠”的总体目标。在活动过程中，我们一步一动员，一步一检查，一步一总结，确保活动每深入一步，思想认识就提高一步。

二是组织领导到位。为了促进工作的有效落实，医院成立了以院长为组长，各科室主任为成员的领导小组。同时，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，各科室也分别成立了领导小组，形成一级抓一级，层层抓落实的工作制度，从组织上保证了干部作风集中整顿和建设工作的落实。

（二）广泛宣传，营造氛围，学习教育扎实有效。一是抓学习提高认识。在动员教育阶段，我们始终把学习掌握上级文件精神作为基础性工作来抓，采取集体学、个人自学和专题学习等多种方式，以科室为单位，重点组织学习了“干部作风集中整顿和建设活动会议”精神。

二是抓典型弘扬正气。我院一贯高度重视先进典型的考察、培养和推荐工作，注重发挥先进典型的示范、导向作用，先后表彰了一大批来自医院各种岗位的先进党组织和优秀党员，组织开展了“我们身边的好党员”和“优秀医务工作者”评选表彰活动，举办了医院“我们身边的好党员先进事迹报告会”。接到省卫生厅下发的《关于做好xx省卫生系统先进典型宣传工作的通知》精神后，我们及时挖掘、推荐上报了10名优秀医务工作者的先进事迹，其中骨科中心主任xxx教授、心血管内科xxx副教授被省卫生厅、省人民广播电台确定为全省重点宣传的先进人选；xxx教授被评为省教育工委先进党支部书记和省廉洁行医先进个人。同时，我们还加大了警示教育的力度，组织引导广大医务工作者深入 剖析朱为国违纪违规问题给医院所造成的严重影响和危害，进一步提高了大家廉洁自律和遵纪守法的意识。

三是抓宣传营造氛围。注重采取一系列扎实有效的宣传措施，充分利用医院的院报、网络、橱窗、标语和公告栏等载体，广泛宣传和营造评议活动氛围，配合评议工作的持续深入开展，先后出了评议专项工作的专题宣传橱窗，并利用《xx医院院报》和医院局域网等平台动态宣传和报道评议工作的开展情况，行评办公室还利用周会和全院大会等人员较为集中的时机，及时向全院人员通报评议工作的有关情况，确保评议工作人人知晓。在医院的门诊大楼、住院部大楼等显要位臵悬挂了宣传标语，设立了政风行风评议工作意见信箱，营造了浓厚的宣传氛围。

（三）围绕内容，对照检查，自查自评深入细致。自查自评是政风行风评议工作能否取得实效的关键环节，也是政风行风评议中最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕政风行风评议工作确定的25项内容，深入开展对照检查，做到不留死角，不走过场。

一是明确自评重点。根据卫生厅6月1日会议精神，医院政风行风评议办公室召开会议专题研究贯彻落实的措施，对25项重点内容进行了逐项分解，明确提出机关处（科）室要把领导班子建设情况，依法经营、规范医疗服务和收费行为，缓解群众看病难、看病贵措施执行情况，推行政务、院务公开情况，药品阳光采购情况，患者投诉处理情况等作 为评议的重点；临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、重复检查、过度治疗、开单提成、处方提成、药品回扣、收受红包和擅自扩大诊疗范围，擅自刊播非法医疗广告，误导患者等不正之风作为评议的重点。并且及时下发了《关于做好政风行风评议自查自评工作的通知》，要求各单位在自查自评过程中要端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，认真查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。

二是广泛收集意见。我们注重广开言路，多渠道收集群众对医院的意见和建议，画好“自画像”。我们先后组织召开了科室人员、住院病人（家属）、门诊病人等类别人员的座谈会。在全院科室召开座谈会的基础上，医院行评办公室分别组织机关片、辅助科室片、专科片、内科片、外科片召开了患者和住院病人家属座谈会8个，科室人员座谈会10个，切实为医院的政风行风“会诊”。通过无记名的方式，向住院病人、门诊病人、出院病人和本单位干部职工发放600份《xx医院政风行风工作问卷调查表》，广泛听取各类人员对医院政风行风的意见和建议。我们还组成专门的工作组深入到南石头街、南华西街、江南中街、瑞宝街等社区，了解和收集他们对我院行风建设的意见和建议。6月20日，医院还聘请了分别来自省、市、区、街道等不同单位不同行业的27名同志，为医院政风行风评议特邀社会监督员，医院领导与特邀社会监督员进行了面对面的交流，主动听取他 们对医院政风行风方面的意见和建议，特邀社会监督员针对医院政风行风情况踊跃发言，其中，特邀社会监督员原xx区人大代表xxx同志，专门以书面的形式就医院的政风行风工作提出了很好的建议。

三是坚持边查边改。我们对自查和群众提出的问题，立说立行，边查边改。在药品采购方面，我们严格执行药品网上阳光采购，建立了156名医学和药学专业副高以上专业技术职务的药品遴选专家库，成立了药品采购监督委员会。医院共从33355个挂网入围药品中遴选出1432个品规供临床使用，其中不竞价不限价药品290个，限价竞价药品1109个，重点监控品种33个。在医疗收费方面，我们严格执行新的医疗收费标准，实行了医疗价格公示制度和住院费用一日清单制，先后完成4438项诊疗项目及60项新增收费项目的核对，对2702条耗材价表进行了清理。在医院规范行医方面，我们加强了对医疗质量的管理和监控，严格落实三级检诊等医疗核心制度，调整质量考评体系，建立质量考评结果快速反馈机制，定期进行全院医疗质量分析，《执业医师法》、《药品管理法》、《处方管理法》等医疗卫生法律法规和医院的各项规章制度得到了认真执行。

（四）严肃认真，整改结合，边评边改促进工作。我们把政风行风评议的落脚点放在切实加强医院管理、规范医疗行为上来，要求从活动一开始就要搞好整改，边评边改，以评促改。一是注重结合。活动中，我们紧紧把政风行风评议活动与医院中心工作结合起来，与深入开展医院管理年活动结合起来，与治理商业贿赂专项工作结合起来，与医疗收费专项大检查结合起来，与纪律教育学习月活动结合起来，与“三服务一促进”主题实践活动结合起来，与医院组织开展以“六个不让”（即：不让事情在机关干部手中延误；不让工作在机关干部手里中断；不让文件在机关干部手里积压；不让差错在机关干部手里发生；不让办事的同志在机关干部这里受到冷落；不让机关的形象在机关干部这里受到影响。）为主题加强机关作风建设活动结合起来，有效地促进了政风行风工作的深入扎实开展。同时，也有效地促进了其它各项工作的落实。

二是改善就诊环境。增设了挂号、收费窗口12个，投入20余万元为患者提供饮水、候诊椅、轮椅、车辆转运等免费服务。增设了检验、检查报告发放窗口和邮递服务和检验结果咨询窗口以及网络、电话预约挂号、预约检查等服务。设臵了方便门诊，每日为200名左右的患者提供方便、简捷的门诊服务，为了方便患者就诊，采取了周末、节假日正常开诊、门诊挂号免费等便民措施。分别组织召开了科室人员座谈会和住院病人（家属）、门诊病人座谈会，为医院和科室的政风行风进行了“会诊”。肿瘤中心党支部先后召开4次支委会、2次全体党员大会，结合科室实际，开展了以保持党员本色和“以人为本，人文关怀”为特点的病区文化活 动，加强了医护、医患、护患之间的沟通和联系，增强了内外关系的和谐。神经外科党支部召开了全科人员座谈会，深化了大家对政风行风评议工作的认识，端正了态度，自觉查找差距和不足，积极主动征求了患者、患者家属的意见和建议。

三是认真清查。我们对照卫生部《医疗机构管理条例实施细则》有关规定，取消了原来在部队时期的“中国-澳大利亚人工耳蜗植入中心”“xx省新生儿医疗中心”、“整形与美容修复xx中心”、“骨质疏松治疗中心”等4个未经卫生行政部门核准的“中心”的命名，并停止以“中心”对外展示、宣传，彻底中止了转制前遗留的7项对外合作项目。对全院300多项实验室检查项目逐条进行了审查，取消其中重复开展的项目15个，关闭了2个质控不达标的临床实验室。加强了“三基三严”培训，规定年龄50岁（含50岁）以下，晋升正高职称不满2年（含2年），所有初级、中级、副高职称医务人员必须参加培训，并参加考试、考核，全面清理了各级、各类人员执业资质，停止了７名不符合资质的医生在我院从事执业活动。建立了从计划生成到计划审批、从验收入库到药品发放的管理规范，并利用医院网络系统，定期查对药品的收费和采购情况，彻底杜绝了私自采购和使用患者自购（备）药品的现象。重新审定了医院耗材、试剂目录16类13096项。

（五）精心组织，严格标准，认真做好迎检工作。10月19日上午，卫生厅召开了迎接省直民主评议政风行风评议团检查会议。为贯彻好这次会议精神，切实做好迎接省直民主评议政风行风评议团工作，10月23日上午，医院召开了政风行风评议领导小组、办公室成员会议，认真对《省直所有医疗卫生机构进行民主评议政风行风测评表》中的内容进行了分工，明确了责任单位和责任人。并制定下发了《关于认真做好迎接省民主评议政风行风工作的通知》，要求各单位要召开全体人员会议进行再动员，深化对评议工作的认识；要以测评表为依据，认真对照检查，如实填写《省直所有医疗卫生机构进行民主评议政风行风测评表》，画好“自画像”。还明确要求各单位做到“四个必须”：必须认真撰写开展政风行风评议工作的总结材料；必须扎实总结在行风（医德医风）上存在的问题，明确整改措施；必须全面整理开展活动以来的文件资料和会议记录；必须实事求是写出自评报告。11月3日下午，医院组织召开了由科室主任、副主任、党支部书记、护士长以及机关全体人员参加的迎接政风行风评议检查动员大会，医院党委副书记、纪委书记xxx同志代表医院党委，就如何扎实落实好各项具体工作，以主动的工作姿态、饱满的工作热情积极投身到迎检工作中去，提出了具体要求。为了促进工作落实，医院还成立了5个督导检查小组，由5个院领导带队，于11月15日至19日，按照测评表中所列内容，对全院所有单位进行了大检查，有效地促进了民主评议政风行风工作全面落实。

二、主要收获

通过政风行风评议工作的深入开展，我院政风行风建设有了新的进步，有力地促进了医院的全面建设。据统计，对医院政风行风工作总体评价满意率为98.5%，基本满意占1.5%。具体讲，我们的主要收获体现在以下几个方面：

一是提高思想认识，进一步增强了加强政风行风建设的紧迫感。通过深入开展政风行风评议工作，全院广大员工深刻认识到，开展政风行风评议工作，是贯彻落实科学发展观的客观要求，是积极构建和谐医患关系、建设和谐xx的重要途径，是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证，也是树立医疗行业良好形象的重要举措。同时，政风行风评议工作的扎实深入开展，直接关系到人民群众身体健康和生命安全，关系到广大患者的切身利益，关系到群众对党和政府的满意程度，关系到社会的和谐与稳定，也关系到医院的长远发展。大家纷纷表示，要自觉地把政风行风建设和单位的建设、个人的发展紧紧联系起来；要自觉做到个人的利益服从集体的利益、群众的利益，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，切实把行风建设贯穿于医疗业务工作中；要自觉遵守行风建设有关管理规定，时刻警惕在医疗活动中的不良风气对自己的侵蚀。随着政风行风评议工作的不断深入，全院广大员工对开展政风行风评议工作的重要性和必要性有了进一步加深，自觉参与意识有了进一步加强，责任感和紧迫感有了进一步提高。二是强化责任意识，进一步提高了医疗服务质量。建立落实了医院管理责任制度，确立院长为医院第一责任人，科室主任为科室第一责任人。建立健全了医疗质量管理、医院感染管理、卫生经济管理、设备管理、药事管理、医学伦理管理、输血管理、病案管理等8个职能委员会，由院长或业务副院长担任主任委员。为确保核心制度的贯彻落实，坚持院领导每周查房制度以及每季度一次专题研究医疗质量和医疗安全的制度，医院医疗服务质量明显提高。今年上半年，全院执行核心医疗制度合格率99.7％，较20xx年同期提高19.6个百分点；医疗、护理综合满意度分别为91.5分和92.2分，较2005年同期提高3.0分和3.7分，达到了《医院管理评价指南》的部颁标准（≥90％）。患者对治疗结果、护士照顾、辅诊科室工作人员服务态度及饮食质量等单项满意度大幅度提高。前不久，我院中医肾病科xx教授捡到一位来院就诊的60多岁老人的钱包，钱包里装有1000元人民币、6000元港币，xx教授通过医院当天的电脑挂号找到老人，拿着失而复得的钱包，老人激动地哭了，还给医院写了感谢信。

三是推行院务公开，下大力解决了群众关注的热点问题。年初，我们就制定下发了《xx医院党务、院务公开实施细则》，其中涉及政务的内容有12大项，共42条，内容涵盖了重要人事任免、重大建设项目、重大改革和大额资金的使用，以及群众切身利益的问题、信息、事项。政风行风评 议活动开展后，我们更加注重做好党务、院务公开工作，充分利用各种会议、文件以及院报、医院局域网、院务公开栏等途径，及时公布广大群众关注的热点问题。今年以来，我们完善了面向社会医疗信息公示制度，主动接受社会的监督，对于促进全体员工规范服务行为、提高医疗质量起到了积极的作用。针对医院员工普遍关心的转制后医院经费保障模式、人员福利待遇、经济适用房建设等事关群众切身利益的问题，医院党委高度重视，多次召开群众大会，广泛听取意见，积极向上级和省里有关部门反映，争取政策上的支持。政务的进一步透明化，保障了广大群众参与民主决策、民主管理和民主监督的权利，促进了依法执业、诚信行医，建立了和谐的内外关系。

四是严格收费管理，进一步缓解了看病贵的问题。医院党委始终把加强医疗服务收费管理作为端正办院方向，减轻病人负担的一项经常性工作来抓。开展了“医疗服务收费整改活动”，组织召开了中层骨干动员会和医疗收费整改全院动员大会。按照省厅在xx召开的“xx省加强医院管理，降低医疗费用”现场会精神，在全院广泛开展了向xx市人民医院学习的活动。对如何正确执行新医疗服务价格进行培训，开展了多种形式的自查活动。执行新医疗服务价格以来，共进行了4次价表清理维护，共清理维护了24条耗材价表项目，18条医疗服务价表项目，2007年1-8月份，与2006年同期相比，我院日平均门急诊人次增加5.4%，每门诊人均 费用由188元进一步下降到175.9元（下降12.1元，下降了6.5％）；出院人次增加10.4％，每出院人均费用由14625元进一步下降到12822元（下降1803元，下降了12.3％），其中药费下降441元、材料费下降792元。通过规范收费行为，切实做到了因病施治、合理检查、合理用药，从源头上缓解了群众“看病贵、看病难”的问题。

五是建立健全制度，进一步探索了长效机制建设。开展政风行风评议工作以来，全院各单位都能紧密结合实际，积极采取有效措施，在抓好落实整改的同时，注重探索政风行风的长效机制。先后制定了《xx医院廉政建设责任制实施意见（试行）》、《xx医院廉政建设责任制责任追究实施意见（试行）》、《xx医院药品采购管理暂行规定》、《xx医院医疗仪器设备管理暂行规定》、《xx医院设备招标采购操作程序》、《xx医院设备器材科设备论证采购细则》、《xx医院新药引进管理办法》、《xx医院医患沟通指南》等一系列相关规定和措施。通过建立健全了政风行风管理相关规定，进一步加强了医院廉政文化建设，营造了廉洁行政、廉洁行医、依法行医的良好氛围。我们在工作中还坚持教育、制度、监督并重的原则，在积极探索政风行风建设机制上下功夫，加强教育，注重预防，切实提高全体人员的政治意识、法律意识、服务意识、责任意识，进一步夯实加强政风行风建设的思想基础。

三、存在问题 我们在大力加强政风行风建设上做了大量艰苦细致的工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，与人民群众的期望相比，还有一定的差距，具体的问题我们有专门的报告。从党委、领导和机关的角度讲，主要表现在以下两个方面：一是行评工作发展不够平衡，有的科室自查自纠不够扎实具体，主动性不够强；二是对查找的问题原因分析不够透彻，整改措施落实不够到位。这些问题已经引起了我们注意，正在采取措施加以解决。下一步，我们要以这次省直行评团来院检查为起点，进一步加强我院政风行风建设工作，从而促进我院又好又快发展，为xx的医疗卫生事业的发展作出应有的贡献。

二〇xx年十一月二十日

第三篇：xx医院开展民主评议政风行风工作情况总结报告

xx医院开展民主评议政风行风工作情况总结报告

按照国务院纠风办、省委、省政府的统一部署和省卫生厅《20xx年xx省卫生系统政风行风评议工作实施意见》的要求，我院自今年4月份起，在全院扎实开展了民主评议政风行风工作，较好地完成了宣传教育、自查自评、接受评议、整改提高等四个阶段的任务目标，基本达到了预期的目的。现将主要情况按三个部分汇报如下：

一、基本做法

（一）党委重视，组织有力，确保工作落实到位。医院党委把开展政风行风评议工作作为改进医院工作、加速医院完成军地属性转变的良好契机，作为加强医院内涵建设、提升医院形象、促进医院发展的大事，周密部署，精心组织，做到了“三个到位”：

一是思想认识到位。医院党委明确提出，开展政风行风评议是医院管理年活动、治理商业贿赂工作的延续和深化，全院上下要把政风行风评议活动作为保持共产党员先进性教育成果的具体行动，从构建和谐社会的高度，从促进医院规范化管理、建立医院管理长效机制的角度，增强贯彻落实活动的自觉性和紧迫性，确保实现“活动见实效、工作创实绩、患者得实惠”的总体目标。在活动过程中，按照省厅规定的四个步骤，我们一步一动员，一步一检查，一步一总结，确保活动每深入一步，思想认识就提高一步。

二是准备工作到位。全省卫生系统民主评议政风行风工作部署后，医院立即行动起来，迅速召开党委会等相关会议，传达会议精神，研究制定《xx医院开展政风行风评议工作的实施方案》。我们把活动的四个步骤规定的内容进行了细化，把每个步骤的工作任务进行了分解，还逐月排出了政风行风评议工作的进度表，使方案既体现出上级的要求，又结合了医院的实际。

三是组织领导到位。为了促进工作的有效落实，医院成立了以院长、书记为组长，其他院领导为成员的领导小组，下设了由党委副书记、纪委书记xxx和业务副院长xxx两位同志担任主任的政风行风评议工作办公室，还从机关处室、职能科室指定12名同志为办公室成员。同时，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，各处（科室）也分别成立了以支部书记（科室主任）为组长的“政风行风评议工作”领导小组，形成一级抓一级，层层抓落实的工作制度，从组织上保证了政风行风评议工作的落实。

（二）广泛宣传，营造氛围，学习教育扎实有效。一是抓学习提高认识。在动员教育阶段，我们始终把学习掌握上级文件精神作为基础性工作来抓，采取集体学、个人自学和专题学习等多种方式，以支部为单位，重点组织学习了全省卫生系统民主评议政风行风工作电视电话会议精神，以及xxx、xxx、xxx等领导的讲话。医院利用院周会和专门召开全院人员大会等形式，对政风行风工作进行部署和 动员教育。各单位充分利用交班会、科务会等各种时机，进行了再动员、再发动。医院政风行风评议办公室还根据评议的重点内容，组织编印了《xx医院政风行风评议知识问答》小册子2000册印发全院，从而保证了人人参加学习、人人提高认识、人人了解行评、人人参与行评。

二是抓典型弘扬正气。我院一贯高度重视先进典型的考察、培养和推荐工作，注重发挥先进典型的示范、导向作用，先后表彰了一大批来自医院各种岗位的先进党组织和优秀党员，组织开展了“我们身边的好党员”和“优秀医务工作者”评选表彰活动，举办了医院“我们身边的好党员先进事迹报告会”。接到省卫生厅下发的《关于做好xx省卫生系统先进典型宣传工作的通知》精神后，我们及时挖掘、推荐上报了10名优秀医务工作者的先进事迹，其中骨科中心主任xxx教授、心血管内科xxx副教授被省卫生厅、省人民广播电台确定为全省重点宣传的先进人选；xxx教授被评为省教育工委先进党支部书记和省廉洁行医先进个人。同时，我们还加大了警示教育的力度，组织引导广大医务工作者深入剖析朱为国违纪违规问题给医院所造成的严重影响和危害，进一步提高了大家廉洁自律和遵纪守法的意识。

三是抓宣传营造氛围。注重采取一系列扎实有效的宣传措施，充分利用医院的院报、网络、橱窗、标语和公告栏等载体，广泛宣传和营造评议活动氛围，配合评议工作的持续深入开展，先后出了评议专项工作的专题宣传橱窗，并利用 《xx医院院报》和医院局域网等平台动态宣传和报道评议工作的开展情况，行评办公室还利用周会和全院大会等人员较为集中的时机，及时向全院人员通报评议工作的有关情况，确保评议工作人人知晓。在医院的门诊大楼、住院部大楼等显要位臵悬挂了宣传标语，设立了政风行风评议工作意见信箱，营造了浓厚的宣传氛围。

（三）围绕内容，对照检查，自查自评深入细致。自查自评是政风行风评议工作能否取得实效的关键环节，也是政风行风评议中最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕政风行风评议工作确定的25项内容，深入开展对照检查，做到不留死角，不走过场。

一是明确自评重点。根据卫生厅6月1日会议精神，医院政风行风评议办公室召开会议专题研究贯彻落实的措施，对25项重点内容进行了逐项分解，明确提出机关处（科）室要把领导班子建设情况，依法经营、规范医疗服务和收费行为，缓解群众看病难、看病贵措施执行情况，推行政务、院务公开情况，药品阳光采购情况，患者投诉处理情况等作为评议的重点；临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、重复检查、过度治疗、开单提成、处方提成、药品回扣、收受红包和擅自扩大诊疗范围，擅自刊播非法医疗广告，误导患者等不正之风作为评议的重点。并且及时下发了《关于做好政风行风评议自查自评工作的通知》，要求各单位在自查自评过程中要端正态度，坚持高标 准、严要求，客观评价自己，认真查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。

二是广泛收集意见。我们注重广开言路，多渠道收集群众对医院的意见和建议，画好“自画像”。我们先后组织召开了科室人员、住院病人（家属）、门诊病人等类别人员的座谈会。在全院科室召开座谈会的基础上，医院行评办公室分别组织机关片、辅助科室片、专科片、内科片、外科片召开了患者和住院病人家属座谈会8个，科室人员座谈会10个，切实为医院的政风行风“会诊”。通过无记名的方式，向住院病人、门诊病人、出院病人和本单位干部职工发放600份《xx医院政风行风工作问卷调查表》，广泛听取各类人员对医院政风行风的意见和建议。我们还组成专门的工作组深入到南石头街、南华西街、江南中街、瑞宝街等社区，了解和收集他们对我院行风建设的意见和建议。6月20日，医院还聘请了分别来自省、市、区、街道等不同单位不同行业的27名同志，为医院政风行风评议特邀社会监督员，医院领导与特邀社会监督员进行了面对面的交流，主动听取他们对医院政风行风方面的意见和建议，特邀社会监督员针对医院政风行风情况踊跃发言，其中，特邀社会监督员原xx区人大代表xxx同志，专门以书面的形式就医院的政风行风工作提出了很好的建议。

三是坚持边查边改。我们对自查和群众提出的问题，立说立行，边查边改。在药品采购方面，我们严格执行药品网 上阳光采购，建立了156名医学和药学专业副高以上专业技术职务的药品遴选专家库，成立了药品采购监督委员会。医院共从33355个挂网入围药品中遴选出1432个品规供临床使用，其中不竞价不限价药品290个，限价竞价药品1109个，重点监控品种33个。在医疗收费方面，我们严格执行新的医疗收费标准，实行了医疗价格公示制度和住院费用一日清单制，先后完成4438项诊疗项目及60项新增收费项目的核对，对2702条耗材价表进行了清理。在医院规范行医方面，我们加强了对医疗质量的管理和监控，严格落实三级检诊等医疗核心制度，调整质量考评体系，建立质量考评结果快速反馈机制，定期进行全院医疗质量分析，《执业医师法》、《药品管理法》、《处方管理法》等医疗卫生法律法规和医院的各项规章制度得到了认真执行。

（四）严肃认真，整改结合，边评边改促进工作。我们把政风行风评议的落脚点放在切实加强医院管理、规范医疗行为上来，要求从活动一开始就要搞好整改，边评边改，以评促改。

一是注重结合。活动中，我们紧紧把政风行风评议活动与医院中心工作结合起来，与深入开展医院管理年活动结合起来，与治理商业贿赂专项工作结合起来，与医疗收费专项大检查结合起来，与纪律教育学习月活动结合起来，与“三服务一促进”主题实践活动结合起来，与医院组织开展以“六个不让”（即：不让事情在机关干部手中延误；不让工作在 机关干部手里中断；不让文件在机关干部手里积压；不让差错在机关干部手里发生；不让办事的同志在机关干部这里受到冷落；不让机关的形象在机关干部这里受到影响。）为主题加强机关作风建设活动结合起来，有效地促进了政风行风工作的深入扎实开展。同时，也有效地促进了其它各项工作的落实。

二是改善就诊环境。增设了挂号、收费窗口12个，投入20余万元为患者提供饮水、候诊椅、轮椅、车辆转运等免费服务。增设了检验、检查报告发放窗口和邮递服务和检验结果咨询窗口以及网络、电话预约挂号、预约检查等服务。设臵了方便门诊，每日为200名左右的患者提供方便、简捷的门诊服务，为了方便患者就诊，采取了周末、节假日正常开诊、门诊挂号免费等便民措施。分别组织召开了科室人员座谈会和住院病人（家属）、门诊病人座谈会，为医院和科室的政风行风进行了“会诊”。肿瘤中心党支部先后召开4次支委会、2次全体党员大会，结合科室实际，开展了以保持党员本色和“以人为本，人文关怀”为特点的病区文化活动，加强了医护、医患、护患之间的沟通和联系，增强了内外关系的和谐。神经外科党支部召开了全科人员座谈会，深化了大家对政风行风评议工作的认识，端正了态度，自觉查找差距和不足，积极主动征求了患者、患者家属的意见和建议。

三是认真清查。我们对照卫生部《医疗机构管理条例实施细则》有关规定，取消了原来在部队时期的“中国-澳大利亚人工耳蜗植入中心”“xx省新生儿医疗中心”、“整形与美容修复xx中心”、“骨质疏松治疗中心”等4个未经卫生行政部门核准的“中心”的命名，并停止以“中心”对外展示、宣传，彻底中止了转制前遗留的7项对外合作项目。对全院300多项实验室检查项目逐条进行了审查，取消其中重复开展的项目15个，关闭了2个质控不达标的临床实验室。加强了“三基三严”培训，规定年龄50岁（含50岁）以下，晋升正高职称不满2年（含2年），所有初级、中级、副高职称医务人员必须参加培训，并参加考试、考核，全面清理了各级、各类人员执业资质，停止了７名不符合资质的医生在我院从事执业活动。建立了从计划生成到计划审批、从验收入库到药品发放的管理规范，并利用医院网络系统，定期查对药品的收费和采购情况，彻底杜绝了私自采购和使用患者自购（备）药品的现象。重新审定了医院耗材、试剂目录16类13096项。

（五）精心组织，严格标准，认真做好迎检工作。10月19日上午，卫生厅召开了迎接省直民主评议政风行风评议团检查会议。为贯彻好这次会议精神，切实做好迎接省直民主评议政风行风评议团工作，10月23日上午，医院召开了政风行风评议领导小组、办公室成员会议，认真对《省直所有医疗卫生机构进行民主评议政风行风测评表》中 的内容进行了分工，明确了责任单位和责任人。并制定下发了《关于认真做好迎接省民主评议政风行风工作的通知》，要求各单位要召开全体人员会议进行再动员，深化对评议工作的认识；要以测评表为依据，认真对照检查，如实填写《省直所有医疗卫生机构进行民主评议政风行风测评表》，画好“自画像”。还明确要求各单位做到“四个必须”：必须认真撰写开展政风行风评议工作的总结材料；必须扎实总结在行风（医德医风）上存在的问题，明确整改措施；必须全面整理开展活动以来的文件资料和会议记录；必须实事求是写出自评报告。11月3日下午，医院组织召开了由科室主任、副主任、党支部书记、护士长以及机关全体人员参加的迎接政风行风评议检查动员大会，医院党委副书记、纪委书记xxx同志代表医院党委，就如何扎实落实好各项具体工作，以主动的工作姿态、饱满的工作热情积极投身到迎检工作中去，提出了具体要求。为了促进工作落实，医院还成立了5个督导检查小组，由5个院领导带队，于11月15日至19日，按照测评表中所列内容，对全院所有单位进行了大检查，有效地促进了民主评议政风行风工作全面落实。

二、主要收获

通过政风行风评议工作的深入开展，我院政风行风建设有了新的进步，有力地促进了医院的全面建设。据统计，对医院政风行风工作总体评价满意率为98.5%，基本满意占1.5%。具体讲，我们的主要收获体现在以下几个方面： 一是提高思想认识，进一步增强了加强政风行风建设的紧迫感。通过深入开展政风行风评议工作，全院广大员工深刻认识到，开展政风行风评议工作，是贯彻落实科学发展观的客观要求，是积极构建和谐医患关系、建设和谐xx的重要途径，是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证，也是树立医疗行业良好形象的重要举措。同时，政风行风评议工作的扎实深入开展，直接关系到人民群众身体健康和生命安全，关系到广大患者的切身利益，关系到群众对党和政府的满意程度，关系到社会的和谐与稳定，也关系到医院的长远发展。大家纷纷表示，要自觉地把政风行风建设和单位的建设、个人的发展紧紧联系起来；要自觉做到个人的利益服从集体的利益、群众的利益，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，切实把行风建设贯穿于医疗业务工作中；要自觉遵守行风建设有关管理规定，时刻警惕在医疗活动中的不良风气对自己的侵蚀。随着政风行风评议工作的不断深入，全院广大员工对开展政风行风评议工作的重要性和必要性有了进一步加深，自觉参与意识有了进一步加强，责任感和紧迫感有了进一步提高。

二是强化责任意识，进一步提高了医疗服务质量。建立落实了医院管理责任制度，确立院长为医院第一责任人，科室主任为科室第一责任人。建立健全了医疗质量管理、医院感染管理、卫生经济管理、设备管理、药事管理、医学伦理管理、输血管理、病案管理等8个职能委员会，由院长或业 务副院长担任主任委员。为确保核心制度的贯彻落实，坚持院领导每周查房制度以及每季度一次专题研究医疗质量和医疗安全的制度，医院医疗服务质量明显提高。今年上半年，全院执行核心医疗制度合格率99.7％，较20xx年同期提高19.6个百分点；医疗、护理综合满意度分别为91.5分和92.2分，较2005年同期提高3.0分和3.7分，达到了《医院管理评价指南》的部颁标准（≥90％）。患者对治疗结果、护士照顾、辅诊科室工作人员服务态度及饮食质量等单项满意度大幅度提高。前不久，我院中医肾病科xx教授捡到一位来院就诊的60多岁老人的钱包，钱包里装有1000元人民币、6000元港币，xx教授通过医院当天的电脑挂号找到老人，拿着失而复得的钱包，老人激动地哭了，还给医院写了感谢信。

三是推行院务公开，下大力解决了群众关注的热点问题。年初，我们就制定下发了《xx医院党务、院务公开实施细则》，其中涉及政务的内容有12大项，共42条，内容涵盖了重要人事任免、重大建设项目、重大改革和大额资金的使用，以及群众切身利益的问题、信息、事项。政风行风评议活动开展后，我们更加注重做好党务、院务公开工作，充分利用各种会议、文件以及院报、医院局域网、院务公开栏等途径，及时公布广大群众关注的热点问题。今年以来，我们完善了面向社会医疗信息公示制度，主动接受社会的监督，对于促进全体员工规范服务行为、提高医疗质量起到了 积极的作用。针对医院员工普遍关心的转制后医院经费保障模式、人员福利待遇、经济适用房建设等事关群众切身利益的问题，医院党委高度重视，多次召开群众大会，广泛听取意见，积极向上级和省里有关部门反映，争取政策上的支持。政务的进一步透明化，保障了广大群众参与民主决策、民主管理和民主监督的权利，促进了依法执业、诚信行医，建立了和谐的内外关系。

四是严格收费管理，进一步缓解了看病贵的问题。医院党委始终把加强医疗服务收费管理作为端正办院方向，减轻病人负担的一项经常性工作来抓。开展了“医疗服务收费整改活动”，组织召开了中层骨干动员会和医疗收费整改全院动员大会。按照省厅在xx召开的“xx省加强医院管理，降低医疗费用”现场会精神，在全院广泛开展了向xx市人民医院学习的活动。对如何正确执行新医疗服务价格进行培训，开展了多种形式的自查活动。执行新医疗服务价格以来，共进行了4次价表清理维护，共清理维护了24条耗材价表项目，18条医疗服务价表项目，2007年1-8月份，与2006年同期相比，我院日平均门急诊人次增加5.4%，每门诊人均费用由188元进一步下降到175.9元（下降12.1元，下降了6.5％）；出院人次增加10.4％，每出院人均费用由14625元进一步下降到12822元（下降1803元，下降了12.3％），其中药费下降441元、材料费下降792元。通过规范收费行 12 为，切实做到了因病施治、合理检查、合理用药，从源头上缓解了群众“看病贵、看病难”的问题。

五是建立健全制度，进一步探索了长效机制建设。开展政风行风评议工作以来，全院各单位都能紧密结合实际，积极采取有效措施，在抓好落实整改的同时，注重探索政风行风的长效机制。先后制定了《xx医院廉政建设责任制实施意见（试行）》、《xx医院廉政建设责任制责任追究实施意见（试行）》、《xx医院药品采购管理暂行规定》、《xx医院医疗仪器设备管理暂行规定》、《xx医院设备招标采购操作程序》、《xx医院设备器材科设备论证采购细则》、《xx医院新药引进管理办法》、《xx医院医患沟通指南》等一系列相关规定和措施。通过建立健全了政风行风管理相关规定，进一步加强了医院廉政文化建设，营造了廉洁行政、廉洁行医、依法行医的良好氛围。我们在工作中还坚持教育、制度、监督并重的原则，在积极探索政风行风建设机制上下功夫，加强教育，注重预防，切实提高全体人员的政治意识、法律意识、服务意识、责任意识，进一步夯实加强政风行风建设的思想基础。

三、存在问题

我们在大力加强政风行风建设上做了大量艰苦细致的工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，与人民群众的期望相比，还有一定的差距，具体的问题我们有专门的报告。从党委、领导和机关的角度讲，主要表现在以下两个 方面：一是行评工作发展不够平衡，有的科室自查自纠不够扎实具体，主动性不够强；二是对查找的问题原因分析不够透彻，整改措施落实不够到位。这些问题已经引起了我们注意，正在采取措施加以解决。下一步，我们要以这次省直行评团来院检查为起点，进一步加强我院政风行风建设工作，从而促进我院又好又快发展，为xx的医疗卫生事业的发展作出应有的贡献。

二〇xx年十一月二十日

第四篇：亿仁医院开展民主评议政风行风工作情况总结报告

亿仁医院开展民主评议政风行风工作总结 二0一一年十月

为了提高医院发展能力和核心竞争力，我院以省政府纠风办《关于广东省医疗卫生机构开展民主评议政风行风工作的指导意见》为指导，以《广州市2011年民主评议政风行风工作实施方案》和《黄埔区2011年民主评议政风行风工作实施方案》为依据，以“便民惠民”为主题，以加强政风行风建设为核心，结合广州市“创文”活动，结合开展“三好一满意”活动，以患者满意为标准，确立医院民主评议政风行风的长效机制，在全院扎实开展了“十查十看十纠”民主评议政风行风工作，全体人员树立了“忠于职守、诚信服务、乐于奉献、廉洁行医”的依法执业的行业新风尚。

一、基本情况

我院医院于2004年6月1日成立，隶属于市卫生局，是集科研、教学、临床治疗、预防保健为一体的民办非营利性综合性医院。医院占地面积33000平方米，建筑面积10000平方米。开设床位150张。医院职工178人，医院设置了12个临床科室，8个辅助科室。医院为城镇职工基本医疗保险、农村新型合作医疗、保险公司定点医疗医院，是市工伤、生育保险定点医院，是黄浦区公费医疗定点单位。建有DSA介入治疗室、高压氧治疗室、血液透析治疗室。多次成功抢救重度烧伤、重度有机磷中毒、一氧化碳中毒、电击伤及其它各种重症。

医院拥有螺旋CT、MRI、DSA、DR、彩超、全自动生化分析仪等一大批大型的先进的医疗设备。年内安装LA45直线加速器肿瘤治疗系统等一系列国际先进医疗设备。

我院的建设目标是：努力建成以肿瘤定位治疗、心脑血管、微创治疗、介入治疗、烧伤整形、健康保健等为特色的现代化绿色大型专科三甲医院，为此我院的新区门诊大楼即将动工兴建。

二、主要做法

（一）统一思想，确保行评工作落实到位。

医院把开展政风行风评议工作作为改进医院工作良好契机，作为医院内涵建设、提升医院形象、促进医院发展的大事，周密部署，精心组织，做到行评工作“三个到位”。

一是思想到位。医院决策层明确提出，开展政风行风评议是治理商业贿赂工作的延续和深化，把政风行风评议活动作为解决“看病难、看病贵”的具体行动，从促进医院规范化管理、建立医院管理长效机制的角度，实现“活动见实效、工作创实绩、患者得实惠”的政府惠民、便民服务平台，活动每深入一步，思想认识就提高一步，强化开展行评工作的危机感和使命感。

二是方案到位。我院根据活动四个步骤，一步一落实，迅速召开医院高层、科主任等相关会议，认真领会《通知》精神，对照《指导意见》和市区两级《实施方案》，制定了《亿仁医院开展政风行风评议工作的实施方案》，我们对活动的四个步骤规定的内容进行了细化，把每个步骤的工作任务进行了分解，做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事专人检查。

三是组织到位。为了促进行评工作的有效落实，医院成立了以院长为组长的领导小组，将医院质量考核小组纳入小组的工作中来，对医院医疗质量管理委员会、药事管理委员会等实施具体的指导。按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的要求，确立定了科主任为科室“政风行风评议工作”第一责任人，做到对患者负责、对自己负责、对家人负责、对社会负责。

（二）广泛宣传，营造行评工作良好氛围

医院把开展政风行风评议工作作为医院文化建设的一面镜子，广泛宣传，横看纵比，通过对照过去、对照自己、对照他人，深入学习，实现人人了解行评，人人参与行评的效果。

一是抓学习。我们首先认真组织学习《通知》精神，充分认识行评工作的重要性和紧迫性，采取集体串讲、个人自学和专题讨论等多种方式，利用院周会、科主任会等形式，以科室为单位，做到有重点地组织学习，面对面地把意义讲透、政策讲准、内容讲清，强化医德医风教育，积极开展“三纪”教育，各级组织收看录像120人次，发放各种宣传信息册子1000余册，树立了正确的医学伦理观念，从而保证了行评工作全员参加、共同提高、整体推进的目标。

二是抓典型。我院注重发挥先进典型的示范、导向作用，号召全员学习了南方医院侯凡凡院士用心让患者感受温暖、用心减轻患者负担、用心解除患者痛苦的事迹。同时我们先后树立了中医科夏永莉博士和业务副院长武喆两位同志爱岗敬业先进事迹，3名护士和急诊科护理单元被区卫生局表彰为先进个人和集体。我们还加大了警示教育的力度，组织广大医务工作者深入剖析《省纠风办发现的卫生系统违纪违规问题》，进一步提高了大家廉洁自律和遵纪守法的意识。

三是抓宣传。我们充分利用医院的院报、网络、橱窗和公告栏等载体，广泛宣传和营造评议活动氛围，点面结合、医患结合，人情人理，利用《医院简报》和医院局域网等平台动态宣传和报道评议工作，把开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来，设立了政风行风评议工作意见信箱，进一步明确了行风建设及评议的主要内容、要求和方法，提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性，树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

（三）围绕内容，强化行评工作深入细致

我们认为自查自评是政风行风评议工作能否取得实效的关键环节，也是政风行风评议中最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕政风行风评议工作确定的八项内容，深入开展对照检查。

一是确定自评自纠重点。根据《通知》精神，对八项重点内容进行了逐项分解，明确提出：把“医德医风教育情况；依法经营、规范医疗服务和收费行为，缓解群众看病难、看病贵措施执行情况；信息公开情况；患者投诉处理情况”作为评议的重点。临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、重复检查、过度治疗、药品回扣、收受红包等行为，擅自扩大诊疗范围，擅自刊播非法医疗广告，误导患者等不正之风作为评议的重点。要求端正态度客观评价自己，认真查找问题。

二是广泛征求收集意见。我们注重广开言路，多渠道收集群众对医院的意见和建议，聘请兄弟医院的医务科长、街道分管领导、居委主任、居民代表、石化工会领导、退休职工16名作为医院首届义务行风监督员，通过座谈积极征求意见。开通医院热线电话，接听电话933人次，回访电话2152人次，发放满意度调查表2000余份，向社会和病人家属发放问卷调查表累计200余份。在全院开展“三对照、三检查”评议活动，即：对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量；对照病人第一，检查服务态度。

三是立足边查边改边提高。我们对自查和群众提出的问题，一边仔细查一边虚心改。在药品方面，我们在文冲卫生站实行不仅是国家基本药物凡是进站药品一律零差价，增加到450多个品规供临床使用，初步估计仅今年到目前为止让利于民15余万元。在医疗收费方面，我们严格执行医疗收费标准，实行了医疗价格公示制度和住院费用一日清单制，先后完成2000余项诊疗项目及新增收费项目的核对，对500余条耗材价表进行了清理；每周一次处方点评。医院规范行医方面，我们加强了对医疗质量的管理和监控，严格落实核心制度，建立质量考评结果及时反馈机制，认真执行《执业医师法》、《药品管理法》、《处方管理办法》、《侵权责任法》等医疗卫生法律法规。

（四）注重结合，保证行评工作取得成效。

我们把政风行风评议的落脚点放在切实加强医院管理、规范医疗行为上来，把便民惠民作为行评的结果，要求全体人员从活动一开始就要严查细改、以评促改，在行评中提高自身医疗服务能力。

一是注重“五个结合”。活动中，我们紧紧把政风行风评议活动纳入医院中心工作中，与广州市“创文”活动结合起来，与开展“三好一满意”活动结合起来，与治理商业贿赂专项工作结合起来，与医疗收费专项大检查结合起来，与纪律教育学习月活动结合起来，有效地促进了政风行风工作的深入扎实开展。在医院实行免费挂号，第三季度约21000人次；在卫生服务站实行国家基本药物零差价；对行动不便的患者免费接送月均45人次，6-9月累计180人次；为文冲街老人免费体检851人次，义诊1340人次；为丰顺县捐赠医疗设备48台件，合计金额10000余元；对文冲街城中村改造老人临时定居点实行定期巡诊制度，有效实施卫生保障。

二是改善就医环境。我们在原有挂号、收费窗口基础上，设立便民挂号处，设立专职导诊，严格“首诊负责制”和“首问负责制”，增设了网络、电话咨询和预约服务，简化了就医流程。同时加强挂号、收费、药房、门诊科室、检查、输液厅、护理站、体检等关键与患者门诊及住院患者接触点的服务监管，每日为80名左右的患者提供方便、简捷的门诊服务。投入160余万元用于病房、篮球场等环境综合整治，使得医院绿起来、亮起来、舒适起来；投入120余万元购置高压氧、电子胃镜、牙科综合治疗台、多功能病床等70余台件。

三是强化规范管理。我们坚持“四个合理”，即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，以“四个不适宜”（不适宜的用药不开、不适宜的检查不做、不适宜的材料不用、不适宜的治疗方案不执行）为标准，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规，规范医疗服务行为。加强了“三基三严”培训，规定年龄50岁（含50岁）以下，晋升副高职称不满2年（含2年），所有初级、中级、副高职称医务人员必须参加培训、考核。鼓励医务人员参加本省及外地学术活动30人次，积极聘请中山大学、广州医学院等专家到院授课，提高自身综合素质和卫生服务技术水平。

三、存在的问题

我们在大力加强政风行风建设上做了一些工作，取得了一定的成效，但与上级的要求相比，还有一定的差距。一是行评工作发展不够平衡，有的科室自查自纠不够扎实具体，主动性不够强；二是部分科主任重视不够，忙于医疗业务多一些、抓行风教育少一些，对查找的问题原因分析不够透彻，整改措施、制度落实不够到位；三是少数人存在服务不主动、不热情、不到位现象，个别职工甚至还存在不理解现象；四是存在沟通、告知不到位现象，表现为在接待患者的来访解释不清、处理方式方法上不够妥当。

四、体会与思考

通过深入开展政风行风评议工作，全院广大员工深刻认识到，开展政风行风评议工作，直接关系到人民群众身体健康和生命安全，关系到广大患者的切身利益，是积极构建和谐医患关系、建设和谐医院的重要途径，是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证，也是树立医疗行业良好形象的重要举措。今年第三季度，医疗护理满意度上升10个点，患者对治疗结果、护士照顾、辅诊科室工作人员服务态度等单项满意度大幅度提高；门急诊量较去年同期相比增加6000余人次，所有科室门急诊量均有提高，充分证明开展行评工作对医院发展是有利的，对解决“看病难看病贵”的问题是有利的，对维护群众健康是有利的。

下一步，我们要自觉地把政风行风建设和单位的建设、个人的发展紧紧联系起来；要自觉做到个人的利益服从集体的利益、群众的利益，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，切实把行风建设贯穿于医疗业务工作中；要自觉遵守行风建设有关管理规定，时刻警惕在医疗活动中的不良风气对自己的侵蚀；要强化责任意识，进一步提高了医疗服务质量；要坚持院领导每周查房制度以及每季度一次专题研究医疗质量和医疗安全的制度；要坚持教育、制度、监督并重的原则，在积极探索政风行风建设机制上下功夫，进一步夯实加强政风行风建设的思想基础，还要扎实做好以下几项工作：

（一）明确一个观念：即科学发展、专科兴院的观念。观念明确后思路才能清晰，才能确保医院发展有强势、专科建设有局面、技术创新有突破。

（二）确保两个不含糊：技术一流、设备先进。作为民营医院设备立足于高新，局部技术处于顶级地位。坚持保证信息第一性，掌握未来发展趋势，立足本院实际，不盲目追求“大”，力抓三个关键点:切入点、增长点、发展点，统筹安排，做一个就做强一个，以点带面，整体提高自身服务能力。

（三）建强三支队伍：医院领导集体（凝聚力—核心力量—信心要足）；医疗骨干队伍（科主任、学科带头人—中坚力量—能力要实）；医疗基本队伍（各级各科室医务人员—基础力量—基础要牢）。

（四）牢固四个必抓：抓宣传（社会效益—经济效益），抓特色（品牌—精品），抓重点（医院安全—医疗质量），抓反复（制度规范、基础理论和基本技能—依法行医）。

（五）坚持五个必讲：思想抱负必讲、责任职责必讲、服务水平必讲、医德医风必讲、素质教育必讲。要站得高一点、看得远一点、想得深一点，着重解决思想不稳、责任心不强、基本功不实、影响力不广和竞争力不盛的问题。

（六）解读六大关系：医院管理与员工素质的关系，员工素质与就医满意度的关系，就医满意度与医院形象的关系，医院形象与社会责任的关系，社会责任与经济效益的关系，经济效益与医院管理的关系。

首先要理清医院发展思路，及时掌握现代医院管理品质，明确行评工作的重要意义，必须明确正在建设一个什么样的医院？必须统一思想，做到知与行的统一，将现代医院管理理念与医院发展实际相结合，积极解决知之不多、知之不深、知之不准的问题。真正把思想认识从那些不合时宜的观念、做法、体制中解放出来，领悟和洞察医院发展的时代之神和敏锐之光。

其次要积极探索医院运营规律，准确把握现代医院发展潜力。必须充分认识医院自身特点，扬长避短，加强医院内涵建设，筹划医院有小到大发展前景，谋好医院发展变化中的对策，磨好医院发展之利剑，积极解决制度执行不严、规范落实不实、规章遵守不细的问题。真正把医院运营从求全、求大的粗俗中解放出来，从一味逐利中解放出来，观察和分析医院的生存之道和发展之理。

第三要结合医改政策要求，科学确立医院自身发展空间。必须充分学习医改政策，掌握医院发展的“时代钥匙”，以专科带动综合、以综合突出专科，以中心创建特色、以特色打造精品。积极解决综合不细、专科不精、中心不强的问题。真正把医院建设从盲目经验主义和僵化教条主义中解放出来，从对当前医改政策不当理解中解放出来，巩固和发展医院建设文化之路和康庄之道。

第五篇：医院民主评议政风行风工作实施方案

邢家社乡中心卫生院

民主评议政风行风工作实施方案深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，大力推进廉政文化建设和医德医风建设，根据古交市卫生局[2011]3号文件精神，结合我院实际，制定2011年我院民主评议政风行风工作实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，遵照卫生部“八不准”、省卫生厅“十不准”和“三坚持、三不准”的相关规定，按照构建惩治和预防腐败体系的要求，紧密结合保持共产党员先进性教育活动以及卫生部在全国开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，抓住“五个点”，以卫生形象建设为切入点，以规范内部管理为着力点，以解决损害群众利益的不正之风为重点，以提供优质医疗卫生服务作为闪光点，以构建和谐医患关系、和谐社会为落脚点：强化“四治理”，继续治理医药购销和医疗服务中收受回扣、“红包”、开单提成、乱收费；搞好“三争创”，深入开展争创“医德医风示范医院”、“白求恩式医务工作者”、“人民满意的健康卫士”教育活动；设好“两个岗”，“共产党员示范岗”、“廉洁行医、诚信服务监督岗”，大力推进廉政文化建设和医德医风建设，打造一支廉洁自律、无私奉献的医疗队伍。

二、内容

1、贯彻“一把手负总责，分管领导各负其责”、“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，落实好纠风工作责任制；把政风行风评议与医院管理年活动结合起来，与推进廉政文化建设和医院文化建设结合起来，与专项治理工作结合起来，与临床工作结合起来。

2、治理医药购销和医疗服务中收受回扣、“红包”、开单提成、乱收费等医疗不正之风。

3、争创“医德医风示范医院”、“白求恩式医务工作者”、“做人民满意的健康卫士”，医院向社会公开承诺服务，医患沟通、病人选医生，始终贯彻“以病人为中心”的服务理念。

4、贯彻执行《全国医疗服务价格项目规范》和药品零差价；严格执行医疗服务项目和主要药品价格公示和收费透明，做到公正、公开、公平、通明；落实一切收支由财务科统一管理。

5、建立建全内部监督机制，制定和修订内部财务管理办法以及“多支笔审查一支笔审签”等财务规章制度。

三、方法和步骤

总体分四个阶段：宣传动员、自查自纠和征集意见、集中整改、综合评估。

（一）宣传动员阶段（5月上旬—5月下旬）

1、医院成立民主评议政风行风工作小组。

2、由组长武永亮同志作动员报告，传达市卫生局关于民主评议政风行风工作实施方案和工作安排。

3、普法学习：每周星期四下午进行普法学习，除当天值班人员

外，所有医务人员不得缺席，所有学习实行签到制，必须作好学习记录，以备医疗督查小组抽查。

（二）自查自纠和征集意见阶段（6月上旬—6月下旬）

1、以开座谈会的形式将全院中层干部和各科室的医生、护士代表召集在一起，围绕政风行风评议内容，查找我院在医药购销和医疗服务中是否存在收受回扣、“红包”、开单提成、乱收费等不良行为。

2、在药物购销方面，医院始终坚持药事管理制，成立了药事领导小组，先由药房提出购药计划，经药事管理领导小组审批同意后，报分管院长进行药品品种、药品价格的审核，再由专人负责购进，药房负责人验收药品后入药房，杜绝了伪劣药品进入我院，严格保护了广大病员的身心健康和消费者的利益。

3、在医疗仪器设备、医院环境改造方面，医院成立了院务会，由科室根据临床需要提出购销医疗仪器设备（或环境改造）计划，经中层干部讨论通过，再由院务会研究决定后，由院办公室向市卫生局提出购置医疗设备（或环境改造）的请示，经市卫生局批复同意后，再由院办公室向市行政审批中心提出需购医疗仪器（或环境改造）的各种参数，由市行政审批中心统一采购。

4、医院成立了医疗质量督导小组，实行流动负责制，每月不定期的对医院各科室的工作进行检查，包括医务人员的劳动纪律、处方书写、门诊登记、传染病报告、业务学习记录及各科室各种登记记录。

5、医院专门制定了本院职工及退休职工在外私设诊所的惩罚制度，坚决禁止本院在职或退休职工在外私设诊所，并开通了举报电话：

5132205，一经发现立即向卫生监督所举报。

6、医院不定期的召开院务会传达上级精神，共同决策医院重大事件处理的方式方法；每月26号定期召开会议，各科室对本月工作进行梳理、总结，查找问题；针对查找的问题，大家共同商讨提出解决的方法，再由各科室主任对下一月的工作作出计划安排；科室间相互沟通、交流。

7、在医院醒目位置——门诊楼正前方处设立意见箱，对全院的医护人员进行医德医风的监督。

8、向社会发放政风行风征求意见表，广泛征求社会多方意见和建议。

（三）集中整改阶段（7月上旬—9月上旬）

1、根据征集到的意见，认真梳理，针对存在的突出问题，加强政风行风问题整改工作，实行领导干部分工包项责任制，加强监督检查，确保政风行风整改工作落到实处。

2、设立“廉洁行医、诚信服务监督岗”，开通24小时监督电话：5132205。

3、组织全院职工学习“拒收‘红包’，自觉抵制不正之风”倡仪书，提高卫生队伍思想道德素质和职业道德素质，扎实稳步地搞好集中整改。

四、综合评估总结阶段（9月中旬—10月中旬）

根据前三个阶段的情况实事求是的写出综合自评报告，报市卫生局行评办。

邢家社乡中心卫生院