第一篇：关于开展侵害群众切身利益行为专项整治工作总结
金堂县第二人民医院
关于开展侵害群众切身利益行为的专项整治
工作总结
根据县卫生局《成都市卫生局转发省卫生计生委关于<四川省卫生和计划生育委员会关于开展整治医疗服务领域侵害群众切身利益行为专项整治督查的通知>的通知》文件要求，为进一步规范医疗服务行为，纠正医疗服务过程中的不正之风，着力解决群众反映强烈、侵害群众切身利益的突出问题，扎实推进党的群众路线教育实践活动第二阶段深入开展，我院组织开展了“优质服务为百姓，不正之风严打击”专项整治工作。现将我院专项整治工作开展情况汇报如下：
一、工作开展情况
（一）领导高度重视。自接到上级通知后，我院领导立即安排相关部门制定工作方案，组织全体人员召开动员会，宣传此次专项整治活动的目的，统一思想，达到层层动员的目的。
（二）组织领导班子、科室及个人自查，对照工作自查表，对“大处方、大检查”、昂贵、自费药品、耗材过多使用、医务人员收受红包、开单提成和医德医风差等严重侵害群众切身利益行为的问题，进行排查梳理，对发现的问题认真记录，及时整改，主动与病人及家属签订《医患双方不收不送“红包”协议书》，同时向社会公开《医疗服务行为“十不准”》，接收群众的监督。
（三）开展谈话，班子成员之间谈，班子成员与科室负责人谈，科室负责人与科内人员谈，在谈话交心过程中，对存在的思想偏差，及时进行教育引导，对发现的问题及时纠正。
二、存在的问题和整改措施
（一）工作中存在急躁情绪，对病人的咨询回答不够详细，态度不够好。针对此问题，强化医务人员的服务意识，戒骄戒躁，破除医务人员骄傲自满的情绪。随着医院的不断发展，内部风气刚正，外部形象良好，但也有部分年轻同志年轻气盛，滋生了自满情绪，因此加强新近医务人员岗前培训，强化岗位职责，通过制度化形成常态化管理，让工作人员意识到我们离优秀医院仍存在差距，因此我们更加要耐心细致地对待病人，将真诚服务、仁心仁德、精益求精的服务理念发挥到极致。
（二）工作不够主动，满足于完成当前的工作任务。对此，必须增强医务人员的忧患意识，通过奖优惩劣的方式鼓励员工积极主动服务，树立争创一流的服务精神，通过下发《医院工作制度汇编》、《岗位职责》及《工作流程》等资料，督促医院工作人员主动学习，主动服务，牢记救死扶伤是我们的天职，服务社会是我们的职责，在减轻病人痛苦、维护群众健康的过程中实现自我价值的核心价值观。
（三）医院仍偶有病人或家属送“红包”的现象。医院要加强病人不送红包，医务人员拒收红包的宣传工作，通过双向的宣传，保障医疗服务行为的廉洁性。同时，加大医德医风奖惩制度执行力度，对医务人员拒收、接收红包的行为执行严肃的奖惩办法，并纳入医德医风考核。
三、下一步工作
（一）加强学习。开展“真诚服务为百姓，不正之风严打击”的专项整治活动是为了进一步提升医院医疗服务质量，是践行以人为本、服务群众理念，维护群众切身利益的重要举措，更是党的群众路线教育实践活动重要成果的重要表现，因此我们更应该加强学习，提高认识，不断推动医院的发展。
（二）建立健全制度。抓好制度建设，按照《加强医疗卫生行风建设“九不准”》文件要求，制定我院《医疗服务行为“十不准”》并认真贯彻落实，进一步完善学习各项制度，经常开展自查自纠，以制度化保证工作规范化。
（三）牢记宗旨观念，切实改进工作作风，提高工作效能。树立正确的人生观、价值观和权力观，在工作生活上严格要求自己，敢于抵制各种不正之风和腐败行为，保证廉洁行医，注重提高医务人员的思想政治素质，道德品行素质，科学文化素质及工作业务素质，进一步增强责任意识，开拓进取的创新意识和心系群众的服务意识。增强对群众的感情，始终坚持“打造服务好、质量好、医德好、群众满意、职工安心的大型地区型综合医院”目标，诚心诚意为群众解除病痛、带来健康，对群众投诉咨询的问题要做到事事有着落，件件有回音，增强对工作的激情，对承担的工作和上级交代的任务要时不我待，不折不扣地完成。
（四）要积极进取，争优创先，以创建达标工作为切点，以群众路线教育实践活动为载体，强化服务能力，提升医院形象。增强服务能力，改进工作作风，提高办事效率。不断增强创优争先意识,努力提升服务群众、服务基层的水平。
总之，通过这次“优质服务为百姓，不正之风严打击”专项整治活动，加强了医德医风建设，树立了良好的医德风尚，行业风气明显好转，加大了依法执业，依法行医的力度。
金堂县第二人民医院 2014年7月18日
第二篇：关于开展侵害群众切身利益行为专项整治工作总结
金堂县第二人民医院
关于开展侵害群众切身利益行为的专项整治
工作总结
根据县卫生局《成都市卫生局转发省卫生计生委关于<四川省卫生和计划生育委员会关于开展整治医疗服务领域侵害群众切身利益行为专项整治督查的通知>的通知》文件要求，为进一步规范医疗服务行为，纠正医疗服务过程中的不正之风，着力解决群众反映强烈、侵害群众切身利益的突出问题，扎实推进党的群众路线教育实践活动第二阶段深入开展，我院组织开展了“优质服务为百姓，不正之风严打击”专项整治工作。现将我院专项整治工作开展情况汇报如下：
一、工作开展情况
（一）领导高度重视。自接到上级通知后，我院领导立即安排相关部门制定工作方案，组织全体人员召开动员会，宣传此次专项整治活动的目的，统一思想，达到层层动员的目的。
（二）组织领导班子、科室及个人自查，对照工作自查表，对“大处方、大检查”、昂贵、自费药品、耗材过多使用、医务人员收受红包、开单提成和医德医风差等严重侵害群众切身利益行为的问题，进行排查梳理，对发现的问题认真记录，及时整改，主动与病人及家属签订《医患双方不收不送“红包”协议书》，同时向社会公开《医疗服务行为“十不准”》，接收群众的监督。
（三）开展谈话，班子成员之间谈，班子成员与科室负责人谈，科室负责人与科内人员谈，在谈话交心过程中，对存在的思想偏差，及时进行教育引导，对发现的问题及时纠正。
二、存在的问题和整改措施
（一）工作中存在急躁情绪，对病人的咨询回答不够详细，态度不够好。针对此问题，强化医务人员的服务意识，戒骄戒躁，破除医务人员骄傲自满的情绪。随着医院的不断发展，内部风气刚正，外部形象良好，但也有部分年轻同志年轻气盛，滋生了自满情绪，因此加强新近医务人员岗前培训，强化岗位职责，通过制度化形成常态化管理，让工作人员意识到我们离优秀医院仍存在差距，因此我们更加要耐心细致地对待病人，将真诚服务、仁心仁德、精益求精的服务理念发挥到极致。
（二）工作不够主动，满足于完成当前的工作任务。对此，必须增强医务人员的忧患意识，通过奖优惩劣的方式鼓励员工积极主动服务，树立争创一流的服务精神，通过下发《医院工作制度汇编》、《岗位职责》及《工作流程》等资料，督促医院工作人员主动学习，主动服务，牢记救死扶伤是我们的天职，服务社会是我们的职责，在减轻病人痛苦、维护群众健康的过程中实现自
我价值的核心价值观。
（三）医院仍偶有病人或家属送“红包”的现象。医院要加强病人不送红包，医务人员拒收红包的宣传工作，通过双向的宣传，保障医疗服务行为的廉洁性。同时，加大医德医风奖惩制度执行力度，对医务人员拒收、接收红包的行为执行严肃的奖惩办法，并纳入医德医风考核。
三、下一步工作
（一）加强学习。开展“真诚服务为百姓，不正之风严打击”的专项整治活动是为了进一步提升医院医疗服务质量，是践行以人为本、服务群众理念，维护群众切身利益的重要举措，更是党的群众路线教育实践活动重要成果的重要表现，因此我们更应该加强学习，提高认识，不断推动医院的发展。
（二）建立健全制度。抓好制度建设，按照《加强医疗卫生行风建设“九不准”》文件要求，制定我院《医疗服务行为“十不准”》并认真贯彻落实，进一步完善学习各项制度，经常开展自查自纠，以制度化保证工作规范化。
（三）牢记宗旨观念，切实改进工作作风，提高工作效能。树立正确的人生观、价值观和权力观，在工作生活上严格要求自己，敢于抵制各种不正之风和腐败行为，保证廉洁行医，注重提高医务人员的思想政治素质，道德品行素质，科学文化素质及工
作业务素质，进一步增强责任意识，开拓进取的创新意识和心系群众的服务意识。增强对群众的感情，始终坚持“打造服务好、质量好、医德好、群众满意、职工安心的大型地区型综合医院”目标，诚心诚意为群众解除病痛、带来健康，对群众投诉咨询的问题要做到事事有着落，件件有回音，增强对工作的激情，对承担的工作和上级交代的任务要时不我待，不折不扣地完成。
（四）要积极进取，争优创先，以创建达标工作为切点，以群众路线教育实践活动为载体，强化服务能力，提升医院形象。增强服务能力，改进工作作风，提高办事效率。不断增强创优争先意识,努力提升服务群众、服务基层的水平。
总之，通过这次“优质服务为百姓，不正之风严打击”专项整治活动，加强了医德医风建设，树立了良好的医德风尚，行业风气明显好转，加大了依法执业，依法行医的力度。
金堂县第二人民医院
2014年7月18日
第三篇：中学关于开展整治侵害群众利益行为
Xx关于开展整治侵害群众利益行为
专项工作实施方案
根据县委党的群众路线教育实践活动领导小组工作安排，为进一步落实中央八项规定精神，持之以恒纠正“四风”问题，切实加强党员干部作风建设，结合我校实际，组织开展侵害群众利益行为专项整治工作，现制定工作方案如下：
一、目标任务
全面贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，深入学习总书记系列讲话精神，按照中央、省市关于开展专项整治的要求，以为民务实清廉为主题，针对群众反映突出的“四风”（形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风）问题，紧紧抓住“教育、自纠、整改”三个关键环节，采取专项整治与民主评议相结合、自查自纠与重点整治相结合、督促整改与建章立制相结合的方法，坚决纠正我校办学过程中损害群众利益的行为，切实解决群众反映强烈的突出问题，规范学校办学行为，推动我校党员干部作风显著转变、党群干群关系显著改善、实干兴校能力显著增强，促进我校教育事业健康发展。
二、整治范围和内容
（一）整治范围。学校全体教职工
（二）整治内容。
1、规范教育收费行为。加强对学校收费管理，进一步采取有效措施，严格按政策收费，保证学校收费规范运行。
2、规范教师日常行为。坚决杜绝教职工上班时间玩游戏，观看娱乐节目，上班时间外出办私事等现象。教师迟到早退的按学校教师责任事故等相关规定处理。着力解决玩风过盛的问题，严禁任何时间党员干部和教职工参与赌博、色情、吸毒等非法活动。
3、加强师德师风建设。加强师德师风教育，教育引导广大教师严格遵守教师职业道德规范，倡导奉献，爱岗敬业，教书育人，为人师表；要关心爱护学生，杜绝体罚和变相体罚学生；要尊重学生人格，严禁嘲讽和侮辱学生。继续开展专项治理在职教师乱办班、乱补课、乱订乱发教辅资料活动，严禁教师在校外进行兼职活动。严禁借入学、排座位等名义接受吃请或向学生和家长索要财物。确立好干好工作才是出路的理念，内强素质，外树形象。
4、加强学校工作作风建设。学校继续开展效能建设，进一步完善岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、考核评议制、责任追究制等工作制度，努力创建方便群众的办事机制，切实提高工作效率，提高公共服务质量。
三、实施步骤和时间安排
第一阶段，安排部署阶段（9月30日前）
各处室研究部署整治工作，明确工作任务和责任，提出工作要求，在全县启动专项整治工作。
第二阶段，自查自纠阶段（9月底前）
1、查摆问题。紧密结合当前开展的群众路线教育实践活动中查摆的“四风”问题，对照全省开展中小学办学过程中损害群众利益行为专项整治方案，自我全面检查，找准、认清我校办学过程中存在的损害群众利益行为的问题。通过召开座谈会、走访群众、问卷调查、发放征求意见表等形式，广泛征求和虚心听取学生家长、学校和广大师生对我校在办学过程中存在的意见和建议，深入查摆问题，努力把损害群众利益行为问题找准。
2、自我整改。针对自我查摆和群众评议中发现的问题，认真进行梳理，深刻剖析根源，研究制定整改方案，提出整改措施，并就整改问题、整改目标作出明确承诺。
第三阶段，重点督查阶段（10月15日）
1、重点督查。在自查自纠基础上，学校组织相关责任处室对专项整治工作进行重点督查。对监督检查中发现和查实的问题整治不力的处室，要督促整改。
2、开展“回头看”。要对专项整治工作进行“回头看”，对专项整治效果不明显、群众不满意的必须“补课”、“返工”。
第四阶段，初步总结阶段（2014年12月1日—12月30日）
1、分析总结。学校对专项整治工作进行全面总结，梳理专项整治工作中突出问题发生的特点和规律，分析问题出现的 3 深层次原因，找到解决问题的有效途径。
2、完善提高。学校针对存在的问题，完善制度，深化改革，进一步建立健全长效机制，努力铲除损害群众利益行为的土壤。
四、任务分工
为扎实推进我校开展办学过程中损害群众利益行为专项整治活动工作，学校成立整治活动工作领导小组，成员名单如下：
责任领导：李保荣
牵头科室和负责人：教导处，王海青
配合科室和负责人：办公室，连元生，政教处，郭瑞明，总务处，毛爱军，保卫科，高明亮，高一年级组，李小军，高二年级组，薛剑。
五、工作要求
（一）落实工作责任。专项整治领导小组要结合实际，明确任务分工，落实工作责任，推动工作落实。
（二）诚恳接受批评。广泛发动师生员工,诚恳接受批评和监督,做到广开言路、虚心纳谏。
（三）突出整改落实。要把整改落实贯穿于专项整治活动的全过程，对群众反映的各种问题认真梳理，逐条整改，切实做到整改措施不落空，对违纪违规行为纠正处理不迁就。
第四篇：安徽专项整治侵害群众土地权益行为
安徽专项整治侵害群众土地权益行为
2014-06-09 09:11:51来源： 中国国土资源报作者：宋禹飞 陈 涛为深入开展党的群众路线教育实践活动，6月5日，安徽省国土资源厅印发通知决定，6月～8月在全系统开展专项行动，整治土地管理不规范和征地补偿安置中侵害群众利益行为。
安徽厅明确，要着力解决规划管控意识不强的问题，杜绝违反土地利用总体规划批地、用地行为。整治乱占滥用耕地问题，集中整治耕地保护工作中占优补劣、土地整治项目管理不规范等突出问题，构建耕地保护“占优补优”机制。集中整治土地供应中存在的未批即用、未供即用、“毛地”出让、违反《限制用地项目目录》供地、违反招拍挂规定供地等行为，整治返还、变相返还减免土地出让金行为，加大闲置土地、违规抵押融资清理和处置力度。
在征地补偿安置方面，集中整治征地补偿安置方面损害被征地农民利益突出问题，严肃查处侵占、截留、挪用征地补偿安置费用等严重违法违纪行为，构建维护群众利益长效机制。重点查处违反土地利用总体规划非法占地、非法批准征（占）土地、违法采矿、侵占被征地农民权益及违规协议出让矿业权等违法违规案件。
《通知》要求，各地国土资源部门要认真梳理查摆出来的问题，把整改落实与建章立制相结合。安徽厅党的群众路线教育实践活动督导组将对各地专项行动开展情况进行督促检查。
第五篇：建立侵害群众切身利益方面的制度
建立侵害群众切身利益方面的制度
要“健全党和政府主导的维护群众权益机制”；引导群众依法表达合理诉求，切实维护群众权益”。这些论述对于进一步实现好、发展好、维护好广大人民群众的切身利益，研究加快健全完善党和政府主导的维护群众权益机制具有重要的指导意义。为着力解决关系群众切身利益的热点难点问题，维护教育系统安全稳定，我校特制定本实施方案：
一、工作要求
1、强化领导，提高认识。
校群众工作领导小组为活动的主要责任人，各处室负责人为具体责任人，所有人员要站在践行党的群众路线的高度，充分认识解决民生问题的重要性，把切实维护人民群众的根本利益作为活动的出发点和落脚点，加强领导，认真组织，精心安排，务求实效。
2、坚持原则，明确标准。
一是突出民生原则，把改善民生，解决教育公平作为活动的根本目标。
二是坚持择优评价原则，要做到五“看”：一看工作态度是否主动积极，是否尽心竭力为群众办好事、办实事；二看工作作风是否扎实，是否深入基层、贴近群众，扑下身子、真抓实干；
三看主要领导是否高度重视，亲力亲为；四看重点工作是否圆满完成，取得实效；五看人民群众是否满意，社会反映是否良好。以五“看”，作为衡量和检验学校解决民生活动开展效果的标准。
3、完善制度，强化督导。
一是坚持责任追究制。对活动中工作敷衍塞责、推诿扯皮、弄虚作假、阳奉阴违，在活动期间仍然存在损害群众利益问题，特别是造成恶劣影响，人民群众反映强烈的部门和个人，将严肃追究责任，情节严重者将予以党纪、政纪处分。二是坚持专题会议制度。校群众工作领导小组每个月听取一次专题汇报，重点掌握活动开展情况和进度，认真分析工作中存在的问题和不足，指导和帮助各级部、处室创造性地开展工作。三是坚持现场督导制度。对在活动中出现的重点问题、突出问题、紧急问题，特别是危及人民群众生命安全的问题、群众反映集中的热点和焦点问题，要进行现场督导，始终关注，确保这些问题得到及时、妥善、圆满的解决。
4、强化宣传，树立典型。
充分利用校刊、网络等媒体，通过多种渠道，采取不同形式，对工作认真细致，活动扎实有效，务实创新，成绩突出，社会反映良好，群众满意度高的级部、和个人进行大力宣传，并在评优评先、职务晋升中予以优先考虑，在全校范围内营造“共同关注群众工作” 的浓厚氛围。
二、工作任务
（一）全面落实教育工作任务
1、积极改善办学条件，强化学校硬件设施，为学生提供良好的学习环境。
2、帮助教师成长，快速提高教师队伍整体素质。抓学习为动力，抓落实为关键，抓队伍为保障，着力造就一支政治坚定、作风优良、学识丰富、业务熟练的高素质队伍。以自主研修、同伴互助、专业引领三方面为主要的科研形式，扎扎实实开展课堂教学展示、课题研究、学术等活动，提高教师的专业素养和科研水平。多条途径搭建教师教育的平台，“请进来，走出去”，开拓视野，丰富阅历，为师资素质的提高提供机会。加强教育教学新理论学习，转变教育教学思想，更新观念，打造学校科研团队。在年级学科教学中提倡创优，推出学科教学名师，使这些教师在能够利用一定的时间进行经验的总结和理论的提升，使这些教师在专业知识和专业素养、专业技能上成为其他教师学习的标兵，树立名师形象，充分体现名师的“传、帮、带、管”作用。同时加强对青年教师的培养，加强名师与青年教师结对子，在教学过程的管理和培养中，采取切实有效的措施促进青年教师快速健康成长。尽快实现“一年合格、二年胜任、三年成骨干、五年成名师”的培养目标。
3、高效教学，全面提高学生自主学习和自主探究能力，培养学生创新精神。围绕提高课堂教学效率，组织开展全校所有中青年教师参与的精致课堂竞赛、展示活动，跟踪、研究、打磨问题课堂，提炼、总结、推广高效课堂，进一步完善高中新课程课堂教学模式。针对课堂教学中的典型问题，组织学科组开展小课题研究及案例专题研讨会，切实提高教师研究问题、解决问题的能力，提高教师实施素质教育的水平与能力。转变教师教育质量观，建立以面向全体学生、以合格率为核心、以优秀率为重要因素的教学质量评价标准。完善以课堂教学督评为中心、以教学抽查和学生问卷调查情况为参考的教学督评制度，做到督评工作常规化、督评过程精细化、督评结果权威化，扎实推进教学方式改革，全面提高学生自主学习和自主探究能力，培养学生创新精神。
（二）快捷高效解决人民群众反映的教育民生问题。
坚持学校领导分级负责原则和快捷高效原则，畅通举报投诉渠道，建立快速反应机制，完善协调督查办法，对群众向群众工作室反映的问题，对群众反映集中的热点、难点和焦点问题，实行重点监控，强化协调督办，限期办理落实，及时上报反馈，真正做到反应快速，处理及时，件件有结果，事事有回音，全面维护和保障人民群众的切身利益。
1、成立家长委员会。家长委员会的人选在各班推选家长代表的基础上建立，选取热心、关心学校工作，有一定的组织能力和活动能力，并在家长中有一定的威信和影响的家长。家长委员会设立主任1人、副主任2人。通过家长委员会制度，家长可以积极参与学校的民主管理，在促进学校质量提高，在提高家庭教育水平和加强家长自身建设上发挥作用。学校可以广泛听取家长对学校教学工作、教师师德、学校后勤等方面的意见，并及时得到整改。
2、做好群众来信来访、诉求受理工作。加强学校信访工作，研究制定相关措施，认真办理信访事项，做好人员思想疏导工作，防止引发非正常上访和群体性事件。
（三）规范办学行为，促进教育公平，切实解决人民群众密切关注的教育公平问题，积极主动为人民办好事实事。
1、规范学校办学行为。在招生工作中做到透明、公开、公平、公正。
2、在学生收费问题上，坚持“严”字当头，坚决贯彻执行市教委关于学校收费的各项政策和规定，严格按照物价局为我校核定的价格收取各项费用，一贯坚持标准公开、收费公开。自觉接受广大群众和社会的监督，强化对招生重点环节，重点岗位，重点时段的监督，严格执行招生工作责任制和责任追究制度。
3、开设校长接待日、校长信箱，校长公开接待家长、学生和教职工，接受质询。对只涉及部分人和事，学校责成相关级部、处室，按程序和规定期限向质询人公开或予以答复。
（四）扎实开展家庭经济困难学生资助工作。
每年选招品学兼优、家庭经济困难的学生，减免其全部或部分学习费用，并给予一定的生活资助。
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