电子商务综合模拟实训感想[推荐阅读]

第一篇：电子商务综合模拟实训感想

电子商务综合模拟实训感想

为期一周的专业技能实训结束了，这次实训给了我很大的收获，但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷，原来都需要人工来出理的数据，单证，业务，现在都只需要在电脑操作界面上点动鼠标，片刻就能搞定。实训所用的软件中所含有的东西还是比较全面的，整个作业完成下来，确实学到不少东西。从最简单的开始申请账号，个人信息的填写，再到后来的商品信息录入以及一些业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，毕竟将来到真正实际操作过程中很少允许我们出差错的，一个错误的信息的公布出去给公司带来的损失是无法估计的，所以细心，细致是必需的。

我们的实训主要是在华普亿方的实训操作平台里进行的，不管是BtoB还是BtoC交易模式都有前台和后台之分。前台是让客户进行操作的平台，客户可以注册成为会员、网上购物、网上银行的开户、存取款、数字证书的注册和下载、以及电子合同的签订等。而后台管理系统是网站管理人员才可以操作的。它能够对前台购物网站进行全面的管理和运作。通过对后台系统的操作，能够让我们了解与参与到电子商务运作与管理过程，有助于我们知识的实践。而后台管理系统的主要模块包括：合同管理、日常业务、财务管理、库存管理等。其中的采购业务管理，主要提供采购的各种管理，如采购订单的填写、采购订单的确认，采购入库等管理。电子钱包以及企业数字证书的审批；库存管理主要包括商品的收发货、及确认等方面；财务管理包括资金的确认，及付款等义务。

通过这次电子商务综合技能的实训，使我对电子商务有更深一层的了解，对国内外电子商务的发展有了进一步的认识。使我们了解电子商务企业的组织机构，企业的管理模式，企业的运作模式，企业的行业特点，电子商务企业运作系统的硬件设施和架构，电子商务应用软件系统的基本架构、运行管理维护的特点和流程，电子商务企业的营销模式和营销过程。这次的实训也让我们更进一步的了解电子商务在当今世界的发展情况。也对电子商务所涉及的几个模块进行了实际操作，我对原先所学的电子商务的理论知识有了更为深刻的理解。

经过这次的实训,我们对电子商务有了从书面的明白到实践的理解。这次实训对我们的认识起到了很大的启发作用，使我们以后在接触电子商务的过程中少走点弯路。也使我们对人生和社会有了更清楚的认识，任何的成功都要有艰辛和汗水来铺就，没有那么多的意外收获。

在这里很感傅杰勇老师给我们传授了这么多的知识和经验,让我们在这里更好的填补自己的不足，掌握更多的本领。

第二篇：电子商务综合实训

B2C电子商务模式

实训一 银行卡网上购物

实训目的

1．消费者在网上银行注册账号

2．消费者在网上银行转账（网上银行个人银行业务）3．消费者在网上商城注册账号

4．消费者在网上商城浏览、搜索商品 5．网上商城确认收款 6．网上商城生成发货单 7．网上商城注册银行账号 8．网上商城网上转账运费 9．网上商城填写出库单 10．物流企业确认发货单 11．物流企业确认收款

12．物流企业生成到货通知

实训背景

在Walkman即将退休的年代里，小雨决定给下周就要过生日的朋友送上一款新潮、流行的MP3播放器，让她能随时把喜爱的音乐挂在胸前或别在腰间。

网上电脑城正好在组织促销一款亚旬的MP3，因为是异地付款，所以小雨先要在网上银行申请一张银行卡，才能实现在线转账付款。

实训步骤

步骤一

以账号xiaoyu和密码xiaoyu登录电子商务实训室，如下图所示：

步骤二

注册网上银行银行账户： 1.点击“网上银行”，进入网上银行前台，点击“个人用户业务”中的“注册”按钮，注册个人用户业务的银行账户，填写相关的个人信息，点击“保存”按钮后，返回电子商务实训室首页，并点击“退出”按钮，退出系统登录。

2.以账号bank和密码bank登录电子商务实训室，点击“任务提醒”模块，出现“有待审批的个人账户（1人）”，点击查看有待审批的个人账户，选择注册的账户并点击“通过审批”按钮，审批通过小雨的账号申请。步骤三

注册成电脑城的用户：

1.网上银行管理员退出系统后，以小雨的账号和密码登录实训室，并选择网上商城下拉列表框中的“电脑城”选项，进入网上商城之一的电脑城。2.选择“注册”，在弹出的页面上输入登录名xiaoyu及密码xiaoyu，按“确定”按钮，输入小雨的基本资料，点击“注册”按钮，注册成功。

3.在电脑城主页上输入刚申请的用户名xiaoyu和密码xiaoyu，登录电脑城。步骤四

在电脑城的搜索框输入“亚旬mp3”，点击“搜索”，返回商品的详细信息页面 步骤五

点击“订购”按钮，填写订购数量、付款方式并重新连接晚上网上银行： 1.填写并确认订购数量，点击“去收银台”，填写付款、发货方式，最后确认了付款和发货方式后，点击“我要下单”完成订单提交。

2.点击“支付订单货款”按钮，重新连接到网上银行。步骤六

网上支付货款：

1.在网上银行主页上，输入账号和密码后登录，进入网上银行“个人银行用户”管理界面。

2.点击“在线支付”，输入订单号，并点击“检测金额”按钮，确认账单金额后，点击“转账”按钮。

实训二 电子钱包网上购物

实训目的

1．电子钱包登录 2．银行卡的证书获得 3．用银行卡进行购物转账 4．银行卡购物情况查询

实训背景

最近小雨发现，和她一起加班的一个女同事雯经常穿着漂亮的新衣服上班，对此她大惑不解，交谈之后才知道，原来雯经常在睡觉之前上网浏览，收收邮件，现在她发现在网上有一些十分有特色的网店，商品都很时尚、流行，并且这些网店很多对利用电子钱包支付货款的顾客累计积分，每年年末都会有丰厚的奖品回馈客户，就开始利用这段时间在网上商城购置自己喜欢的商品，然后用电子钱包付费，这种方式又方便、又节约时间。

实训步骤

步骤一

以用户名xiaoyu和密码xiaoyu登录电子商务实训室平台，进入网上银行首页。步骤二

点击首页导航条上的“电子钱包”按钮，并输入自己的登录名和密码。

步骤三

点击“登录”按钮，登录网上银行的电子钱包，为已拥有的银行卡申请证书： 1.首先点击银行卡的“选择”按钮，然后点击“审批”按钮，如下图：

2.审批通过后，系统提示认证成功。步骤四

返回实训室平台首页后，选择进入网上商城“服装节”，在服装街的主页上点“注册”按钮，填写系统给定的用户名xiaoyu和密码xiaoyu，点击“确定”按钮，然后填写个人相关信息。

步骤五

注册成功后，在主页的导航条上填写用户名和密码，登录服装街会员专区。步骤六

在服装类别下面选择衬衣，找到中长袖棉麻衬衣。

步骤七

点击去“收银台”按钮，确认商品数量，最后确认商品的合计费用。步骤八

进入电子钱包的银行卡页面，选择已认证的银行卡，点击“购买”按钮。

实训三 商品管理

实训目的

1．网上商城浏览关系企业信息 2．添加商品信息 3．维护商品信息

实训背景

体育商城近几个月来，销售成绩平平，对此管理层表示了很大的不满。主管部门多次会议研究后认为，该商城目前经营状况不佳的主要原因是商城提供的产品种类单一，特色又不明显，没有稳定的受众，为此主管部门决定要增加新商品。

实训步骤

步骤一

以用户sporting及密码sporting进入体育商城后台管理，点击“编码管理”中的“添加商品”，搜索到服装企业的“男士国际足球装”。步骤二

选择“男士国际足球装”，并填写销售价格等属性。步骤三

返回到体育商城前台页面，核查商品的信息。

B2B电子商务模式

实训一 基础管理

实训目的

1．添加生产企业 2．添加网上商城 3．添加物流企业 4．添加商品类型 5．添加商品信息

实训背景

刘建原来是在机关上班，后因机构精简，被分流到一家事业单位。刘建对此很不满意，于是他想自己做点生意。经过多方的询问和考察，考虑到自身的经济实力和投资风险，刘建最终决定在网上开一家名为安仪健康美丽店的保健品店，为人们带去美丽、健康的同时，也为自己带来更多的财富。由于经营有方，一段时间以后，刘建的保健品店生意很是不错。

在一次朋友聚会中，刘建遇上了高中的同学殷梨。殷梨原先在一家国有企业上班，后来因为企业不景气，下岗了，现在一直在家待着。刘建建议他开一家物流公司。和殷梨一起下岗的同事都很支持他，都愿意来帮他，结果没有多久殷氏物流真的开张了。刘建的保健品店的货物运送业务全给了殷氏物流。

实训步骤

步骤一

以账号admin及密码admin登录后，点击“实验室”图标，进入“实验管理后台管理”模块，打开左边“基础信息”下拉列表框，如下图：

步骤二

选择“企业管理”命令，添加网上商城“安仪健康美丽店”，其基本资料如下图：

步骤三

为其设置网站风格、Banner、和Logo。

实训二 生产企业添加产品

实训目的

1．浏览关系企业

2．在生产企业后台添加商品 3．增加商品数量

实训背景

坤坤保健品公司召开了紧急会议后认为，市场竞争是必然的，也是必须的，最终胜负的关键是产品的质量以及合适的价格。因此，公司准备扩大市场份额。

实训步骤

步骤一 登录到“生产企业”后台管理，选择“编码管理”下的“添加商品”命令。步骤二 选择一级类型为“保健品”，二级类型为“健康食品”，添加“坤坤大蒜精”，然后点击“修改”命令，如下图所示：

实训三 网上工商局——企业注册

实训目的

1．企业在网上工商注册登记

2．网上工商登记企业信息并进行管理

实训背景

坤坤保健品公司作为一家正规经营、有一定信誉和实力的商家，当然也有义务和权力遵守相关的规定，进行登记和注册，并服从相关的管理和指导。

实训步骤

步骤一 进入网上工商局首页，点击“企业登记注册”，弹出企业列表，点击坤坤保健品公司“注册”按钮。

步骤二 核对信息，填写公司注册资本、经营范围等信息，完成注册。

实训四 企业银行账户申请

实训目的

１．增加企业账户 ２．增加企业存款

实训背景

李敏的坤坤保健品和刘建的安仪健康美丽店由于经营有方，生意的规模越做越大，每一笔资金的流动的数额也是逐渐扩大。由于两家公司有大量的业务在网上进行，传统的资金流动方式，不能满足这种现代的交易方式。考虑到尽量地满足各类客户的需要和需求，也为了更大限度地扩大交易量，同时对企业的资金进行现代化的合理的管理，两家公司都不约而同地进行网上银行企业帐号的申请，并且不断地增加存款。

实训步骤

步骤一 进入网上银行后台管理，选择“企业账户管理”中的添加“增加新账户”命令。

步骤二 点击坤坤保健品公司的“选择”按钮，为其添加银行账户。

步骤三 选择“企业账户管理”中的“增加存款”命令，金额为40万元整。

实训五 订货单管理

实训目的

1．网上商城发送订货单 2．生产企业应答订货单

实训背景

因为“坤坤大蒜精”十分畅销，坤坤保健品公司考虑到维持供求关系、保持产品价格等因素，对各销售商进行了适当的限制供应。

实训步骤

步骤一 点击“选择”按钮，将“坤坤大蒜精”添加到商城当前的货架上。

步骤二 选择“库存管理”中的“库存查询”命令，注意到“坤坤大蒜精”的库存为0.步骤三 选择“订货单管理”中的“生成订货单”。步骤四 选择其商品“坤坤大蒜精”，填写进货数量50，点击“确定”按钮，然后填写订货单，再发送到坤坤保健品公司。

实训六 物流管理

实训目的

1．生产企业生成发货单 2．物流企业确认发货单

实训背景

两家公司的业务往来十分频繁，业务量逐渐增大，考虑到交易成本和目前的市场需求以及消费者的购物习惯，两家公司决定使用第三方物流公司来承担运输业务。

实训步骤

步骤一 点击“选择”按钮，再物流公司中选择’“殷氏物流”，并填写相关信息，生成发货单。

步骤二 发送发货单后，在公司“账务管理”的“应付款查询”中出现了一条应付款信息。步骤三 殷氏物流管理员登录实训室，选择“发货单清单”中的“确认发货单”，并点击其命令。

实训七 网上转账

实训目的

1.网上商城转账货款 2.生产企业转账运费

实训背景

经过内部调整后，两家公司开始通过网上银行解决资金往来的诸多问题，并试图这种方式解决与更多的合作伙伴之间的资金往来。

实训步骤

步骤一 进入网上银行首页，选择企业用户账号“安仪健康美丽店”，并点击“登录”按钮，选择“在线转账”命令，弹出转账页面。

步骤二 进入后台管理，在“财务管理”中有一条待确认的付款信息，并按“确认”按钮。步骤三 进入坤坤保健品公司的后台管理，在“财务管理”中有一条待确认的付款信息，并按“确认”按钮。再登录网上银行企业银行业务模块，将运费100元转账给殷氏物流。

实训八 库存管理

实训目的

1．物流公司生成到货通知 2．网上商城确认到货通知 3．填写入库单 4．查询库存

实训背景

为了进一步实现共赢，降低各自的成本，三家公司在库存管理问题上展开了探讨和协商。

实训步骤

步骤一 进入坤坤保健品公司的后台管理模块，点击“财务管理”中的“付款确认”确认支付发货单号为2100000002的运费。

步骤二 进入殷氏物流的后台管理模块，点击“财务管理”中的“收款确认”确认支付发货单号为2100000002的运费。

步骤三 进入坤坤保健品公司的后台管理模块，点击“库存管理”中的“填写出库单”命令，填写大蒜精的出库单，点击“库存管理”的“库存查询”命令，查询其库存。

步骤四 进入殷氏物流的后台管理模块，点击“发到货管理”的“生成到货通知”命令。步骤五 进入安仪健康美丽店的后台管理模块，点击“发到货管理”的“到货通知确认”命令，再点击“库存管理”的“填写入库单”命令，确认坤坤大蒜精入库，再点击“库存查询”命令。

CA认证

实训一 个人CA证书申请及审批

实训目的

1．个人CA认证注册 2．审批个人CA证书

实训步骤

步骤一 登录电子商务实训室，进入CA认证中心主页面，点击个人业务的“注册”，连接进入“个人CA证书申请”界面。

步骤二 填写个人ID登录号xiaoyu和用户密码xiaoyu，显示申请已提交，等待批准。

实训二 个人CA证书下载及安装

实训目的

1．下载个人CA证书 2．安装个人CA证书

实训步骤 步骤一 登录电子商务实训室，进入CA认证中心主页面，在个人用户业务界面填写个人CA账号和密码，点击“登录”。

步骤二 点击“证书下载”命令，弹出下载页面，点击“保存”，选择保存路径。

步骤三 在Windows资源管理器中找到该文件，右击该文件，在快捷菜单中选“安装证书”，点击“下一步”，选择证书存放位置。

步骤四 在IE中检查导入的证书情况，点击IE菜单栏“工具”下的“Internet选项”，选中“内容”选项卡，点击“证书”。在“中级证书颁发机构”选项卡中可以见到SECLab证书。

实训三 企业CA证书

实训目的

1．企业CA认证注册 2．下载企业CA证书

实训步骤

步骤一 【坤坤保健品公司（管理员）】登录实训室，进入CA认证中心模块，选择顶部导航条上的“企业CA认证业务”按钮，页面上显示未申请CA证书的企业列表。步骤二 选中坤坤保健品公司，并填写企业申请CA证书的表格。

步骤三 CA认证中心（管理员）登录实训室，在CA认证中心后台管理模块，审核通过坤坤保健品公司的企业CA证书申请。

步骤四 坤坤保健品公司（管理员）登录实训室，进入CA认证中心模块，下载并安装刚申请的CA证书。

电子商城交易

实训一 网上商城发布询价单

实训目的

1．企业通过CA认证方式登录。2．网上商城在电子商城搜索商品。3．网上商城发布询价单。

实训步骤 步骤一 【安仪健康美丽店（管理员）】以账号anyi及密码anyi在实训室首页进入，在电子商城的CA方式登录文本框中，输入自己的CA账号及密码，登录电子商城。

步骤二 登录电子商城后，许啊免责左面导航条中的“搜索引擎”命令。

步骤三 生产企业选择“坤坤保健品公司”，一级类型选择“保健品”，二级类型选择“美颜保健品”，并且在商品“坤坤胶原蛋白”前打钩。

步骤四 点击“发布询价单”命令，填写询价单，包括询问日期、过期日期以及进货数量等。

实训二 网上洽谈

实训目的

1．生产企业对询价单报价

2．网上商城对已报价询价单应答

3．生产企业和网上商城洽谈并签定合同

实训步骤

步骤一 【坤坤保健品公司（管理员）】在新世界电子商城首页输入自己的CA账号和密码，登录电子商城。

步骤二 登录电子商城后，点击“询价单应答”命令，看到了安仪健康美丽店的询价单，选择此条询价单中的“进入洽谈室”图标，查看询价单的具体内容以及询价方企业的信息，给出自己的商品报价，点击“发送价格”按钮，弹出“发送成功”对话框。

步骤三 此时“同意对方价格”按钮被激活，并且询价单状态更改为报表。

步骤四 登录实训室，以CA方式进入电子商城，选择“询价单应答”命令，选定询价单并点击“进入洽谈室”按钮，查看坤坤保健品公司的留言，可以看到它的最低报价为255/瓶。

步骤五 提出250/瓶的价格，希望坤坤保健品公司考虑。

步骤六 坤坤保健品公司的销售人员征求了经理的意见，同意了对方的价格，系统提示“处理完毕”。

步骤七 双方洽谈价格，达成共识后，询价成功。安仪健康美丽店点击“合同查询”命令，查找到此条状态为“询价成功”的询价单，点击“合同”图标，草拟合同，确定了交货地点和时间以及付款方式和时间。此时系统提示“网上草拟合同成功，请等待生产企业同意该合同”。

步骤八 在电子商城后台，点击“合同查询”命令，选择状态为“草拟合同”的记录。点击“合同”图标，可以签订正式合同。

步骤九 登录实训室后，在安仪健康美丽店的后台管理模块，选择“订货单查询”命令，查找到了来自电子商城的订货单，并且订货单的状态为“已接受”。

步骤十 坤坤保健品公司的后台管理模块中，也已生成了发货单等待发送。

网络营销方法

实训一 网络广告发布

实训目的

1．填写广告标题和内容 2．上传图片

实训背景

小华的花店开张了，由于她的鲜花质量好、价格低，倒也有不少客户光顾。但是总体销量总是维持在一个较低的水平，为此小华很是苦恼。这时，幸亏有她的那位大学同学的帮忙，小华逐步对网络营销有了更深的认识，并试着进行网络广告的发布。

实训步骤

步骤一 以用户名huayu密码huayu进入网络营销模块，在其主页的顶部导航上选择“广告发布”命令，填写广告标题及内容，并点击“提交”按钮。

步骤二 以用户名CyberMarketing密码CyberMarketing进入网络营销模块，点击“后台管理”，再选择“广告发布”中的“广告发布管理”命令，将其发布状态更改为“已发布”，然后点击“审批”按钮。

实训二 文件信息发布

实训目的

1．填写文件的名称标题 2．上传文件

实训背景

网络广告的发布其实也是有很多的讲究。由于小华对网络营销的认识真的很有限。因此小华发布的网络广告并没有引起太大的反映。于是在同学的指导下，开始更深入的学习。比如加强对相关信息的发布，以及及时的上传相关的商品信息等等。

实训步骤

步骤一 在网络营销主页的顶部导航上选择“发布文件”命令，填写广告发布的信息。

步骤二 进入网络营销模块，点击“后台管理”，再选择“文件发布”中的“文件发布管理”命令，将其发布状态更改为“已发布”，然后点击“审批”按钮。

实训三 网站链接发布

实训目的

1．添加链接信息 2．浏览链接列表

实训背景

小华一边经营她的花店，一边学习网络营销的相关知识、技术，同时也注意和有关的单位和个人的联系。通过一段时间的学习和实践，小华的花店生意果然有了很大的提升。这使小华意识到了网络平台的巨大潜力。她通过在网上浏览查找，选择了中国花城，在网络营销平台上登录此网站的链接，希望能进一步提升花语玉婳的知名度和销售量。实训步骤

步骤一 在网络营销主页的顶部导航上选择“链接发布”命令，并添加“中国花城”的网站链接信息。

步骤二 以用户名CyberMarketing密码CyberMarketing进入网络营销模块，点击“后台管理”，再选择“链接发布”中的“链接发布管理”命令，然后点击“审批”按钮。

实训四 搜索引擎使用

实训目的

1．搜索新闻 2．搜索商品 3．搜索文件 4．搜索广告

实训背景

经过了前阵子的忙碌，又是发广告，又是登录文件，还有添加其他知名网站的链接，都是希望能够让更多的顾客了解“花语玉婳”，增加网站的流量，带来可观的销售额，而一般的客户，在网络上大多数都是选择使用搜索引擎来查找到自己有兴趣的网站的，于是小华就在网络营销平台上，使用搜索引擎搜索先前发布的新闻、商品、文件和广告等，看看这些链接是否均有效。

实训步骤

步骤一 在网络营销的搜索引擎模块的广告名称中输入名称，返回实训一添加网店广告。

步骤二 在搜索引擎模块下，输入文件标题，返回实训二中上传的文件。

步骤三 在网搜索引擎模块的广告名称中输入名称“天长地久“。

实训五 邮件列表的使用

实训目的

1．新建电子杂志 2．申请电子邮箱 3．订阅电子杂志 4．发送电子杂志 5．查收电子杂志

实训背景

经过一段时间的运作，小华的花店生意越来越火。为了进一步扩大花店的影响，同时也是为了加强和巩固花店与客户的联系，考虑到成本和效益的关系，小华决定还是使用网络的相关技术，比如使用邮件将客户牢牢的锁住，定时的向自己的老顾客提供店内的新产品或者优惠的信息。

实训步骤

步骤一 点击电子商城顶部导航条上的“地址邮箱”命令，在对话框输入账号和密码。

步骤二 点击“申请”按钮，核对详细的个人信息，再点击“注册”按钮。

步骤三 再网络营销后台管理模块中，选择“邮件列表”的“电子杂志列表”，点击“新增”按钮，添加新的地址杂志。

实训六 BBS注册发言

实训目的

1．注册BBS论坛 2．发新帖子 3．浏览并回复

实训背景

小华除了使用邮件列表，向顾客宣传商店最新的动态，最优惠的商品外，还决定使用BBS加强与客户的交流与沟通，使得自己能够在论坛上及时了解买家的需求和需要，适时的调整自己的营销和经营策略，满足顾客的要求。

实训步骤

步骤一 进入网络营销模块，点击主页右边的“BBS注册”按钮，用已申请好的账户登录BBS，并发言帮助宣传花店。

步骤二 Kitty是南京的客户，并是BBS注册用户，很中意其鲜花，于是在BBS上询问是否可以异地送货。

心得体会

为了提高个人素养，将课堂知识与实际相结合，学校安排了三次实践课，虽然时间很短，但是学到的却是书本上没法交给我们的，我深深明白了纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行的道理。

这次实训的目的与要求，是让我们自己动手实验来了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。在这三次实践课后，我也深深感到了自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，所以在以后的学习生活中，我会认真的学习专业知识，并把它运用于实践中。

通过这三次的实验课，不仅加深了我对电子商务基本知识的理解，而且掌握了B2B、B2C、C2C等商务形式的基本操作流程，还掌握了电子商务中各功能模块的基本功能，我感觉自己受益匪浅。

在实践过程中也遇到了许多的问题，我觉得自己的基础知识并不牢固，有一些专业术语自己都不知道是什么意思，所以继续操作下去有点困难。这让我认识到了自己的不足，所以在今后的学习中不仅仅需要操作的训练，更重要的是提高自己的专业知识。

电子商务作为一种高效率、低成本的新型商务模式，正以爆发式的速度成长起来，这种新型的商务交易形式以其特有的优势已被愈来愈多的国家及不同行业所接收和使用。我相信随着经济全球化和信息产业的迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为关注的领域。

第三篇：电子商务模拟实训总结

电子商务模拟实训总结

按照学院和系部的安排，我们进行了为期一周的电子商务实训。实习中掌握了许多实质性的操作技能。这次实习我更加了解并熟悉了电子商务的流程,收获很多。

此次实训的内容是能够使用HTML语言制作标签、进行页面布局、文字设置和表格设置，能够制作动态网页，能够使用软件工具编辑图象和能够在网页中使用视频和音频元素，能够使用下载工具下载文件和文件传输工具收发文件，分析和处理商务信息并对其进行存储和维护，能够撰写调研计划书和报告，制订简单的网站推广计划，对定单进行必要的处理和草拟电子合同，能够采集商务信息，编制网上商店商品引进流程和电子商务安全管理等。总的来说由7部分组成，总结一下在实训中我的经验和得失吧！

第一是网页制作。我学会了用frontpage，也在网页制作方面更熟悉精深，但仍有一些不懂和错误。我的HTML语言知识、动态网页知识、视频知识、音频知识、多媒体知识等理论知识不熟。在制作网页时也有不知所措的时候，好在问同学和老师还是搞懂了。如：动态网页的鼠标悬停、插入视频音频、插入背景音乐等。

第二是网络商务信息收集与交换。经过练习和学习我能够使用下载工具下载文件、使用文件传输（FTP）收发文件、分析网络采集商务信息的需求、制订网络商务信息采集流程，但我还是不能够使用点对点软件进行通信。不过我会学会的，这些都是在实践工作中要用到的，应该努力熟练。

第三是网络营销。我能够根据市场调研目的设计网上市场调研问卷、撰写调研计划书、根据调研计划进行网上调研、对网上市场调研的数据信息进行分析、设计制作网络广告等。我对网络营销的部分非常熟悉，应用的非常好。

第四是电子交易。我对进行单证设计和进行订单合并能够进行订单分析、电子合同处理有一定问题，练了好久。单证设计是我不太熟的，且有点难，我问了老师好久还学习了几节课了。电子交易是实训中的重点，我也非常的喜欢，有不断的练习。

电子交易是基本掌握电子商务的实际应用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收获很多.B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。

电子交易要能够使用各种电子支付工具进行电子收付，那么就一定要网上银 1

行。网上银行是指通过 Internet 网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。在电子交易中网上银行是必不可少的，开网店、开公司、买卖东西等都需要网上银行的加入。通过实训，我更加知道了网上银行的重要性。网上银行必将快速发展。

第五是物流信息管理。要求能够收集物流基本作业信息、能够撰写物流信息分析报告、能够根据物流信息制定配送方案、能够使用物流软件进行物流管理。这一部分是我最大的败点。虽然会做老师要求的，但对其内容还是不懂。

第六是网络采购。我学会了在网上收集采购信息、对采购信息进行分类处理、编制网上采购合同的主要条款、编制网上商店商品引进流程。

第七是电子商务安全管理。我能够对文件进行本地加密和解密但对邮件进行加密和解密不太会，有失误。

在这几部分练习中我的实践操作部分比较好，理论因为没怎么看书，所以不太好。我会多看书的。我对电子交易部分有着极大的兴趣，我以后也会多练习的。

对于这一周的实训，我是抱着认真的态度对待的！我觉得实习最重要的是让你学到东西，重要的是过程，如果有机会的话，我希望下次还能进行这种类似的实训，反正只要能学到知识就是好的！这一周的上机操作，我虽没把老师计划内的每一项内容都成功的实施完，但至少每一项我都熟悉了流程，知道具体每一步该怎么往下走，我想着就是不小的收获！

这次实训让我懂得了如何在网上购物，如何申请邮件，如何进行outlook设置并用它来收发邮件，如何下载迅雷并用它来下载自己需要的资料，还了解了远程登陆以及浏览web页并用收藏夹保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知识.这些东西有些以前我都未接触过，很感谢这次实训的机会，相信这些东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的帮助！

我相信通过实训我会是一名合格的助理商务师。

第四篇：电子商务模拟实训报告

电子商务模拟实验报告

专业

：

电 子 商 务 班级

：

学号

：

姓名

：

完成日期：

2014.09.30

【实验环境】

局域网，浙科电子商务模拟教学系统

【实验目的】

通过模拟实验与操作，可以将理论知识加以巩固，进一步了解企业与消费者的网上经营活动，认识电子商务经营模式的特征及其实现过程，同时掌握网络商品的中介交易流程。

（1）、熟练掌握B2B,B2C,网上拍卖模式的运作过程。（2）、掌握适合厂家，商场，出口商，物流选择的方法。（3）、理解电子商务的信息流、资金流、物流、安全性。（4）、了解电子商务中个角色的功能。（5）、掌握电子商务的基本操作。（6）、能熟练进行订单信息处理。

【实验内容整理】

<一> B2B 企业与企业之间的电子商务，系统中体现为厂家与商场，厂家与出口商之间的交易。涉及到的角色有：厂家，商场（出口商），物流，银行。

厂家

— —生产管理

计划产品生产

生产产品入库

产品定价

— —营销管理

在商贸网注册会员并发布产品信息：

发布商业机会（供应信息）

企业网站建设：

发布市场调研

— —客户关系管理

— —销售流程（销售管理）

厂家接到商场（出口商）在商贸网上看到产品信息后在线发出的询价单

及时处理，向其回复销售报价单

询价交流完毕，双方拟订合同，修订合同款项

合同达成，厂家联系物流公司进行产品配送

— —库存管理

商场（出口商）

— —采购流程（采购流程）

商场（出口商）向厂家发出的采购询价单

厂家向商场（出口商）回复的采购报价单

达成购销合同

（物流环节）

确认合同后，厂家需要组织发货，系统中的货物配送全部是由第三方物流企业承担的。所以，厂家可以进入物流配送平台，考量他们的资费标准以及车辆情况，选择决定由哪一家物流企业完成此次配送，选择要配送的合同号提交配送单。

物流企业受理该新的配送单，自动产生入库运输单，处理入库运输单时指定车辆和驾驶员，发送车辆到目的地接货。此时厂家用户提交的配送单状态提示需要出库，在处理出库之后，产品装载到运输车辆并运送到物流仓库。

物流仓库收到货物后，处理自动产生的入库单，选择仓库让货物入库。入库后的货物存放在物流仓库内，要完成配送，物流需要进入后台的配送管理拣货装车，对仓库内的货物进行运输分配。

拣货装车的运输分配系统会自动产生出库运输单，物流处理相应的出库运输单，最后处理生成的货物出库单，仓库内的货物就装车运往目的地。

物流货物发出后采购商会在采购管理收货确认里收到采购的产品，确认入库，本次交易结束。

— —库存管理

— —营销管理

企业网站建设：

市场调研发布：

产品定价：

加盟网上购物商城，实现线上B2C营销

<二> B2C

商场与消费者之间的电子商务活动，主要体现为消费者在线购物。涉及到的角色有商场，消费者，物理，银行。

— —消费者线上购物

消费者在网上商城注册为会员

登录，浏览商品

选中要购买的商品，加入购物车

进入购物车提交订单，进行结算（网上银行转账）

登录消费者客户端查看订单详情

— —商场线上收单

登录商家客户端查收订单

选择物流公司，生成配送单

产品出库

— —物流线下发货

受理配送单

处理入库运输单

处理出库运输单

拣货装车

消费者进行到货确认

B2C网上购物流程结束

<三> 网上竞拍

商家在商贸网发布拍购信息

厂家在商贸网网上拍购栏目选择商品进行出价竞拍

束拍卖。

商场登陆商贸网，进行定标，并向成功竞拍的厂家发送购销合同，结

厂家出价最低者抢拍成功，合同达成，联系物流公司发货，商场货到签收，网上拍购流程完毕。

实验总结：

本次电子商务实习，不同于以往的小组形式，而是独立一个人承担扮演厂家、商场、消费者、出口商、物流、银行这六个角色，在一个虚拟的网络环境里面，相互协调，实现一个完整的电子商务活动。这不仅考验我们的实际操作能力，还教会我们独立承担工作的重要性。通过这一周的电子商务模拟实验，我在短短的六天里，受益匪浅。

我学习掌握了电子商务的各种交易模式的详细流程，并以六个不同的角色、六种不同的角度参与其中，自主的展开电子商务活动。把课本的理论知识与具体的实验相结合，加强了对理论知识的认知，掌握了实际的应用技能。更让我在思想的认识上有了更进一步的提升。我再一次深深感受到理论与实际的差别，认识到锻炼自己的独立思考和亲自动手的能力的重要性。因为在实验中，一个人要处理好自身承担的六个角色的业务，遇到问题，要学会独立思考，亲自动手寻找答案，这本身就给予了一贯喜欢依赖别人的我一个难能可贵的锻炼机会，让我在这次模拟实训中很大程度上锻炼了自己，无论是实际操作，还是独立思考，让我体会到了一个人完成工作，达成效益的喜悦与满足，谢谢张老师的精心指导。

第五篇：电子商务综合实训报告

电子商务综合实训报告

一、内容摘要

通过本课程的实训，更深入的掌握电子商务基础理论知识，理解电子商务实训的意义，掌握B2C电子商务模式、B2B电子商务模式、C2C电子商务模式、C2B电子商务模式、网站建设、网络营销、网络营销策划是一项逻辑性很强的工作，不是网络营销人员或是企业老板拍拍脑袋就能想出来的。有许多换换相扣的工作要做。网络营销策划应该从全局着眼，统筹安排综合实训和实训管理等实践技能。

二、关键词：网络营销策划 电子商务模式

三、实训概述和意义

现代社会，电子商务正方兴未艾。从整个社会的经济运行这个角度来讲，电子商务最具长远价值和意义。电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。

四、实训过程与内容

（一）电子商务模式：

电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于B2C、B2B和C2C这样的分类，但就各模式还可以再次细分。

1．B2C电子商务

是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。

2．B2B电子商务

是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。

3．C2C电子商务

C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。

（二）网络营销策划：

1．确立网络营销策划的目的目的是对网络营销策划目标的一个总体描述。目标都表述不清楚，整个策划也就无从谈起。这里可以是解决企业某一方的问题，例如：通过网络渠道来拓展公司的渠道增加销售额。通过网络建立品牌或是提升品牌知名度。企业发展壮大，原有网络营销方案需要从新做出调整。

2．拟定网络营销计划书

是对网络营销策划的过程进行计划，把网络营销策划的过程进行细分。策划的进程。这个过程分为四个阶段，它们分别是：准备阶段、调查阶段、方案设计阶段和方案实施阶段。对策划的经费进行预算。效果预测。在拟定网络营销策划书时，必须对网络营销策划方案实施后的可能效果进行预测。效果可分为：直接经济效果和间接经济效果。

3．市场调查和预测

当网络营销策划计划书被公司认可或是领导审批后。就可以根据计划书着手进行市场调查了。具体的可从以下几方面入手：对网络市场本身的调研、新产品调研、定价调研、广告调研、分销渠道调研、促销策略与方法的调研等。当然市场调查和预测还要根据企业网络营销策划的目的而确定。可以针对企业亟待解决的问 题，通过周密的调查、收集、整理、分析，做出相关的报告和预测。市场调查的目的也就在于在调查的基础上，依据策划的目的，分析市场环境，找到市场机会。

4．撰写网络营销策划方案

撰写网络营销策划方案是贯穿整个过程当中的。当公司提出策划的目的和企业存在的问题，往往策划者心中开始就有种种的方法和策略。这时就应该把想 到的方法和策略写了来，通过网络市场调查不断的对策划方案进行修正和补充。

5．网络营销策划方案的实施

经过企业相关人员的论证货审批后，最终定稿后的策划方案即成为网络营销活动的指导纲领，经过细化后成为公司不同阶段的努力目标和行动计划，指导企业 的整个网络营销活动。

6．效果评估

方案实施后，就应该对其效果进行跟踪评估。网络营销活动较传统的活动更容易跟踪评估，详尽的记录各种评估数据，作为效果评估的依据。更为下次网络营 销策划提供有效数据。

五、实训总结

通过学习，我能够更好地了解自己的不足，了解电子商务工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献！网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节、核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。对与专业的学习，我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，主要是通过自己建设网站进行网络营

销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践，对于电子商务和网络购物，我们从来都不陌生B2B、B2C、电子支付、网上银行等名词充斥在我们耳边，绝大多数人也都有亲身网购的经历。网络购物越来越普及，日益融入我们的日常生活。