经理人常犯的11种错误学习心得

第一篇：经理人常犯的11种错误学习心得

经理人常犯的11种错误学习心得 1.2.3.4.凡事只讲一遍

成功的个性《拿破仑传》

读书的目的是培养个性、创意 重在思想的启发，而不是教条

5.讲话时说我们而不是他们，只用一个代名词

6.凝聚力、团体效率

7.积极回答别人的提问，帮助别人解决问题。不说：他不在，我不知道，这不归我管 8.抛弃对立，善意对待每一个人，包括路人、陌生人

9.坦诚责任@，勇于认错（小孩撞桌，再走一次），解决问题。拒绝转移责任，从小做起（一家三口都背包，每个人都负起自己的责任）10.拒绝辩解@，检讨自己 11.重视制度@

文

化的建

立，社

会

教

育

12.因材施教，了解人性（血型，出生地点、时间）。

13.人性不等于人情。注重人性，杜月笙17岁发钱的故事。14.利润是企业的命脉，其他都是浮云。跟人学，活下去。

15.管理的目的——利润。活下去最重要！

16.不能只见问题，不见目标。研究问题是怎样产生的？ 17.做事有框架、原则、方向（亚斯兰现象），余下运用创造力，增加生产力

18.节省时间，不要有文山会海。80和20的关系，除去例行公事，重视创造力《忧郁的巨人》 19.忘了顾客在哪里？ibm的失败，戴尔的崛起 20.短、中、长期目标 21.先做人、后做事

22.作为管理者保持尊严，千万慎重，人前不失态，天威难测。（醉酒行为）23.不能破坏伦常伦理、规矩（难兄难弟）24.和属下只有公事、专业，没有私事

25.未能设定目标。标准化程序sop，量化细节。

26.认真做事只能把事情做对，用心才能把事情做好。27.追求“标准”成为原动力。

28.留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。29.不纵容能力不足的人。

30.不在办公室寻爱，不做老好人，不害怕面对任何人。

31.只会雅致自己叫做怕，只会纠正自己叫做乱，只会节省自己叫做贱。32.不能独善其身。

33.面对顾客，我们全部是员工。34.把皮鞋擦干净。

35.从小事做起，本分。

36.挖来的可能会被挖走，自己培养自己人。37.快马先死，宝刀先钝，良木先伐。

第二篇：《职业经理人常犯的11种错误》学习心得

《职业经理人常犯的11种错误》学习心得

前面我们学习了余世维老师《职业经理人常犯的11种错误》前四单元，我深有感触。虽然我只是一个普通的员工，但是余老师所讲的这些问题对于自己来说似曾相识，对自己以后工作具有重要的指导意义。下面就学习内容前面两个单元，谈一下我个人的体会，可能有不当之处，还请各位领导与同事能够批评指正。

一、关于承担个人责任。余世维老师说“有效的管理者，为事情结果负责 ”、“认识错误有助于解决问题 ”“培养对事情结果负责的精神 ”“当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率”,这些经典的观点，值得我们每一个人学习。在企业里工作，不论身处何职，都应承担自己的责任。有些时候，推卸责任是不经意的行为，可能是因为自己“条件反射”式的自我保护，可能这种行为可以起到暂时的效果，但对于企业、对于自己长远的发展都是无意义的。如果我们没有承担个人责任的思想，而是任凭推卸责任成为一种习惯，那么我们的工作能力只会原地踏步而不能取得进步，最终失去同事以及领导的信任。所以，敢于承担自己的责任，不找任何借口，才能赢得信任与尊重，才能取得进步。

二、关于启发工作人员。余世维老师强调，我们的主管要启发下属工作人员。主管“离开办公室一天，不会引发混乱 ”、主管不需要“少不了他们”的感觉，部门经理要“自己训练员工，提升其绩效”、“达到对下属的教育目的，不一定非要开会、搞培训、办训练班才能

做到”、“公司主管要注意建立企业制度和文化 ”。这些观点都是很切合实际的，一个主管的精力是有限的，能做的事也是有限的，团队的成败取决于集体的工作质量，团队的成绩由每个人打造。所以，很多时候主管的工作是要去启发他们学习，启发他们对工作的热情态度，调动他们对工作的积极性。而作为员工，我们一定要有团队协作的精神，我们在为一个共同的目标奋斗着。我们首先必须要不断学习，提高自身的工作能力，在自己的工作职责内能独当一面，能够顺利、完美地完成上级领导交付的每一项任务。只有我们每一个员工用实际行动、实际工作成果来支持，我们的制度才能得以不断完善并发挥效用。

以上是我学习的一些体会。

第三篇：《职业经理人常犯的11种错误》学习心得

加强自身素养，提升工作绩效

——《职业经理常犯的11种错误》学习心得

近期，公司组织中层管理干部观看和学习了余世维老师的《职业经理人常犯的11种错误》视频讲座，讲座中余世维老师结合自己多年管理实践的经验，通过生动的案例和深入浅出的讲解指出了职业经理人常犯的11种错误，包括有：

1、拒绝承担个人责任；

2、未能启发工作人员；

3、只重结果，忽视思想；

4、在公司内部形成对立；

5、一视同仁的管理方式；

6、忘了公司的命脉：利润；

7、只见问题，不看目标；

8、不当老板，只做哥们；

9、未能设定标准；

10、纵容能力不足的人；

11、眼中只有超级巨星。

听完全部讲座后，虽然感觉有些囫囵吞枣，但讲座中一些典型的案例以及鲜明的观点还是让我获益匪浅，通过后期不断的体会和领悟，深刻认识到作为公司一名中层管理者，不论是在管理技能、个人心态、思维方式等各方面都应该具备一些职业化的素养，自己也深切感受到要不断加强自身职业素养，才能有效提升工作业绩。在此，结合实际工作浅谈几点学习后的心得和看法，希望与大家共勉。

一、用心做事，勇担责任

作为公司的一员，尤其是作为一名中层管理者，我们必须要时时刻刻提醒自己，我们对待任何一件事情必须要用心，我们要真正地做到用心做事，而不是简单的用手或用脑做事，我们必须要全身心的投入到工作当中，才能真正地将事情做好。

此外，只要做事，难免就会有失误和差错，那么一旦出现问题和事故

的时候，我们作为一名管理者或者一名负责人，我们必须要学会勇于承担责任，出现问题不可怕，但害怕出现问题就不可取，出现问题我们就积极去学习和纠正，总结经验教训，不断地提升和锻炼自己，长此以往，只会让我们变得更加强大，只会让我们在今后遇到其他事情的时候变得更加地游刃有余，应付自如。

二、积极引导和培养下属

管理，其实就是如何更好地利用资源，掌控他人做事的一门艺术。所以作为一名管理者，我们更多的工作是要去教育和培养属下员工，不断地提升他们的技能和水平，从而达到让他们更好地做事，凡事都亲力亲为的人并不是一名好的管理者，同时，一名高高在上不积极带领和培育下属的管理者也非一名好的管理者。领导，字面意思即为带领并指导。所以我们要在下属做事时积极地带领并指导他们，不断地培训和提高他们的业务技能水平，才是一名好的管理者做事的最佳方式。

三、思想决定命运，不断拓展自己的视野和格局

很早以前就听说过“思想决定命运”这句话，但当时对这句话的理解并不深刻，而现在随着工作的历练以及对社会的接触和认识，对这句话的理解也就越来越深刻。思想是我每一个人言语和行动的源泉，我们脑海中有怎样的思想就注定了我们将会说出什么样的话，注定了我们将会有什么样的行动。好的思想必将决定我们采取正面积极的行动，我们将之付诸行动之后也就必然会产生一个好的结果。所以，思想最终将影响着我们做事的结果和绩效。

除此之外，作为一名管理者，我们一定注重不断地拓展自己的视野和格局，因为视野和格局会决定我们管理的方式、处事的方法以及做各种决

策时考虑问题的全面性和品质性。

四、在管理中注意方法与技巧，善于沟通

管理，因人因事因境等各个因素的不同而导致管理本身具有复杂性及多样性的特点。所以，我们在管理的过程当中就要因人因事因境而寻求不同的管理方法和技巧，如对于不同个性的人我们要有不同的方法，对于不同岗位的人我们也要区别对待等等，总之，我们要在复杂的管理中不断找寻和摸索得当的方式方法。

沟通，是人与人之间思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的一个过程。其作为现代企业管理中有效的管理工作，越来越突显出其重要性。因为各种因素的复杂性以及人员的多样性，加之现在信息等外界因素的复杂及多变性，导致管理环境非常复杂。那么，通过有效的沟通就能对相关的信息进行有效的筛选且确保信息的有效传递，从而协调公司各部门使其成为一个整体。总之，沟通在当前企业管理当中的作用愈加地重要和突出，这也要求我们在日常的管理当中同样也要根据沟通的对象和沟通的内容不同而选择不同的沟通方法和技巧。

五、凡事定目标和要求，以公司利益为重

我们在日常的管理当中应该树立目标意识，追求结果导向。我们平常所做的每一项工作以及对属下员工的工作都应该订立一个明确的目标，同时，对做事过程中的流程、标准等都要提出明确的要求，这样的话我们才能有据可依的检查和督促属下员工的工作。此外，我们在制定所有的目标和要求的时候都要坚持以公司利益为重，中层管理者在公司中处于承上启下的纽带作用，我们在考虑公司利益的同时也要兼顾到员工的切身利益。做到二者兼顾且双方共赢。

六、合理掌控和把握与同事及上下级之间的关系

在任何公司都存在不同的岗位和职级的划分，既然如此划分，自然有其必要性，那么我们在和不同岗位的同事以及不同职级的领导或下属相处的时候也要讲求一定的原则性。作为公司监督和检查落实的部门，我们更应该与同事之间保持一定的距离，当然同时作为一个沟通协调上传下达的部门我们又要与各个部门各个员工都能保持良好的沟通。这就要求我们必须要合理掌控和把握与公司各个人员之间的关系和距离，真正能够达到“距离产生美”的效果。

七、对事不对人，对不合适的人及不合理的事绝不姑息迁就

作为公司监督检查的一个部门，经常会看到公司存在这样那样的不合理现象和问题，在对待这些问题的时候我们必须要以一个职业人的身份从专业的角度客观公正地分析问题，从而找出问题的根源及解决问题的办法，切忌将个人情感带入工作当中。同时，我们又要坚持自己的原则和立场，对于公司一切不合理的现象及不合适的人都要拿出自己的一个态度，不能模棱两可、含含糊糊，更不能在处理一些敏感问题的时候睁一只眼闭一只眼，长此以往，必然会让自己陷入一种尴尬被动的地位和局面。

总而言之，通过此次学习让自己掌握很多管理的经验和方法，更重要的是通过此次学习引发了自己更多的思考和感悟，如何能将这些行之有效的方法和技巧运用到实际工作当中，如何能够将这些在我们公司同样存在的错误慢慢地根除。这都需要我个人后续不断地再消化和领悟，从而能够真正达到提升自身的职业素养，提高自我的工作绩效。

第四篇：学习心得(职业经理人常犯的11中错误)

余世维《职业经理人常犯的11中错误》

姓名：

部门：日期：学习心得

学习心得

本周人力资源部组织我们培训余世维老师的《职业经理人常犯的11中错误》，从中也学到了很多的东西，也明白了很多的道理和处理事情的方式。余世维老师的讲座是一种精神领域的提高,每次都给自己很大的体会：

在第一讲中，“没有任何借口”、“是我的错”，这两句话让我印象比较深刻。拒绝承担个人责任是一个很容易犯的错误，作为一个有效的管理者，就应该为事情的结果负责。凡事习惯于推卸责任，不但不利于事情的解决，更会对自己和企业的发展带来不良的影响和后果。我们应该正确的认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视的问题，努力做好自己的工作。

承担责任固然是应该的，但是，有时候客观因素也不得忽视。人作为一种动物必然有自身情感，而因为客观因素而非主观意愿而造成的错误不是一味的自我压抑承担。如果没有丝毫陈述导致错误因素的机会，这难免给员工一种“委屈”的感觉，从而引发一些负面影响。当然余世维老师可能考虑的是预先做好应付各种导致事情失败的因素，能这样做固然最好，但也未必能每件事都做得很完美。因此个人以为陈述客观因素作个客观分析解释是必要的，从而更好的预防类似事件的发生，更好的承担责任。

执行力是企业成败的关键。余世维教授清楚地解释了执行、服从、责任、忠诚、热情的含义。执行是一个企业者想要达到目标从而必不

可少的桥梁。企业的管理者就成为带动组织形成的一种战略执行能力的实施者和带头人。严格要求自己，正确决策，上行下效，员工才能有可能去跟随一起执行。我们要把 “要我工作”从而变为“我要工作”，激发出员工对工作的热情。

其中第二讲中所说的自己也是深有感触，例如：离开办公室一天，就会发生混乱。确实，自己总是会有这这种感觉，自己不再公司的时候，就很担心部门的情况，好像我们部门就离不开我一样，其实不然，或许是自己没有把权力下发到人员手中，也或许还没有让他们独立，缺少的还只是锻炼和培训而已。

纵观各种不同的企业不成功与成功，其之间的差别就在于正确的指令是否能够有效地在各个环节执行，离开了其中一环或是隔级处理都必将会导致企业失败，作为公司的一员，我们必须执行上一级领导的指令。企业成功并不是缺乏制度与否，而是执行与否。

思想实际是在启发，不是在教条。我们太重视结果了，从而疏忽了事件的过程。比如我们从小所受的教育，就是教条式的。可是如果一个人的思想真的到了这个教条式的地步，以后的社会就不会再有创新出现了。所以我们应该鼓励家人，勇于说出自己的建议和想法，让公司可以更好的人情化发展。

包括余世维老师所说的多元化管理、一视同仁管理刚好符合公司的处事原则：对事不对人。我们应该大力的推广这种原则，让公司能够更好的腾飞发展。

****是一个集体，我作为一名基层管理者，必须以饱满的热情，诚实的态度，以一种敬业的精神和感恩的心态感谢公司所给予我们的平台，努力工作，汇报**，全身心投入到工作中。

第五篇：餐饮经理人常犯的七种错误范文

餐饮经理人常犯的七种错误

如果把酒店比作一艘大船，餐饮经理人就是这艘大船的船长。虽然有着丰富的阅历和经验，但是也不能保证每次“船”都按时到达。俗话说：“人无完人”，经理人也会犯错。记者就“经理人常犯的错误”做了调查，总结了七种经理人最常犯的错误。

拒绝承担个人责任

管理者如果想发挥管理效能，就得勇于承担个人责任。餐饮企业更是如此。由于酒店事情杂、分工细，每位员工都要明确自己的责任，这样不但能使酒店的分工简单明了，还能避免各部门间的扯皮。调查中很多调查者都抱怨：“当我们受到老板表扬的时候，有些经理人会把所有的功劳都揽在自己身上，而一旦出现问题，如受到老板或顾客指责的时候，经理人会把责任推的一干二净，这使员工很窝火。”假若经理人对单位的工作成绩和效益不满意时，应该先从自身找原因，而不是把责任都推给别人。拒绝承担自己责任的经理人，员工也会拒绝你的领导。

只控制工作成果

在工作中，很多经理人“只重结果，不管过程”，至于安排的工作员工是不是有能力完成，在开展工作的过程中会遇到什么困难，或者员工是抱着一种什么样的心态工作。这种只想控制工作成果而不想试图去影响职员的思想的做法，也是经理人经常犯的错误。因为每个员工的工作习惯、性格不同，他们做事的方式也会不同。经理人如果不了解员工的性格、心理，想当然的为员工安排工作，不但不能提高员工的工作效率，还会打击员工工作的积极性。

和职员“称兄道弟”

现在酒店讲求人性化管理，但这并不意味着管理者要放下领导的架子和员工“称兄道弟”。虽然和员工打成一片，可以及时了解员工的思想动态、酒店存在的弊端等问题，但是要把握好度。如果为了“亲民”而失去自己的“威信”，经理人就会成为“失去指挥棒的指挥”，时间长了还会给员工留下经理不谙管理之道的印象。

附和错误的一方

忠诚并不意味着必须去附和上级的不正确意见或观点。由于立场和出发点的不同，餐饮老板和经理人经常会出现意见的分歧，这个时候经理人是选择附和老板错误的意见，还是以酒店的利益为重坚持自己的观点呢？很多经理人这时喜欢把忠诚和附和等同，这是错误的。如果老板的意见是错误的，经理人应该坚持自己的观点，据理力争，甚至立下军令状也在所不惜，等到老板发现经理人的意见的确是正确的时，他会更加信任你。

忘却利润的重要性

老板开酒店就是为了赚钱，经理人的能力如何酒店的效益是最好的证明，经理人要时刻把酒店的效益放在首位，并竭力防止利润的下跌。此外，经理人还要提醒酒店的每位员工注意自己的个人活动与公司的因果关系，让他们养成处处为酒店利润着想的习惯。如果经理人忘却了利润的重要性，只想维持现状，那离下岗也不远了。

只专注业务问题

把90%的时间花在处理业务问题上，而解决这些问题只能影响到10%的生产力，这同样是一种管理错误。现在餐饮界的竞争越来越激烈，经理人如果不为酒店制定出切实可行的短期、中期、长期目标，而只是专注于酒店内部业务问题，就会不识“庐山真面目”，错过很多商机。因此，好的经理人在自己及他人遇到问题时也绝不会忘记自己的主要目标。

未能培育人才

人才是酒店发展壮大的关键，作为酒店的管理者，经理人不但要充实自己，还要学会培育人才。因为一位优秀的管理者要做到就是酒店没有你，生意也一样能有序地进行。如果做不到这一点，那么一定是忽略培育人才。难怪有人说：“对经理人的最大考验不在于经理人的工作成效，而在于经理人不在时职工的工作成效。”