《余世维讲座-经理人常犯的11种错误》

第一篇：《余世维讲座-经理人常犯的11种错误》

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●主讲人简介 余世维 香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博 士，曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁，现任上海慧泉企业管理咨询有限公

司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内著名 企业。

★为什么要学习本课程 在中国与世界用同一规则共享市场的今天，企业的经营管理者——职业经理人面 对的是更加严酷的挑战。无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出 困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营 策略，进一步提高生产力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。《职业经 理人常犯的 11 种错误》这一课程将引领您从“传统经理人的迷失”中走出，协 助您完成从成功到卓越的职业生涯过程。

●谁需要学习本课程 企业高层管理者 企业中层管理者 企业基层管理者

●本课程学习目标 1． 了解传统经理人常见的工作误区 2． 掌握常见问题的解决方法和技巧 3． 掌握有效管理下属的方法和技巧 4． 掌握提高工作绩效的方法和技巧 5． 掌握提高管理能力的途径和方法

余世维（著名跨国公司职业经理人，哈佛大学企业管理博士后）北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛 津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨 询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有：日本航

空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电 信等国内外著名企业。

●教材目录

第一讲 拒绝承担个人责任 1． 引言 2． 有效的管理者，为事情的结果负责 3． “努力的表现”与“不停的辩解” 4． 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手

第二讲 未能启发工作人员 1． 引言 2． 离开办公室一天，不会引发混乱 3． 主管需要“少不了他们”的感觉 4． 未能自己训练员工，提升其绩效 5． 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪

第三讲 只重结果 忽视思想 1． 引言 2． 成功者与不成功者之间的差别 3． 思想在启发，不再教条 4． 想法 g 触动 g 行为 g习惯

第四讲 在公司内部形成对立 1． 引言 2． 谈到 ●主讲：余世维 自己公司时，只有一个代名词 3． 接电话的人或被询问的人，就是要解决问题的人

第五讲 一视同仁的管理

方式 1． 一把钥匙开一把锁 2． X-Y-Z 理论与 Fidler 的权变观点

第六讲 忘了公司的命脉：利润 1． 利润是企业的命脉 2． 管理的主要目的 3． 世界 500 强年年换名

第七讲 只见问题 不看目标 1． 只注意小处或问题，会丧失创造力 2． 80%与 20% 3． 勿忘短、中、长期目标

第八讲 不当老板 只做哥们 1． 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 2． 别在员工面前作践自己 3． 跟手下在一起就是专业，就是公事 第九讲 未能设定标准 1． 完善的公司一定会有既定的政策 2． 何谓“标准” 3． 追求“标准”变成原动力

第十讲 纵容能力不足的人 1． 引言 2． 管理≠比赛谁最受欢迎 3． 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平4． 怕别人超越自己，只好互相包庇 5． 别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人

第十一讲 眼中只有超级巨星 1． 中等资质的人加少数超级巨星 2． 顶尖高手的弊端

第二篇：余世维《职业经理人常犯的11种错误》讲座笔记

一

有效的管理者，为事情结果负责

案例：上海火车站，美国爸爸背着大包，妈妈背着中包，小孩背着小包，中国统统是爸爸在拿，妈妈在提。

努力地表现与不停的辩解

在老板面前不停地表现，而不是不停地辩解

观察你自己，别光是观察市场、管区、办公室、人手 以色列说自己是一条眼镜蛇

以色列的学生都有番号，国家一有任务，就奉召回国

二

未能启发工作人员

1、引言

2、离开办公室一天，不会引起混乱 有了制度与文化，不一定要靠强人

3、主管需要“少不了他们”的感觉

4、未能自己训练员工，提升其绩效

中国政府是裁判，领导是教练，员工是球员 随时随地随人随事的教育

德国人看见小孩钓鱼，走过去，你怎么一个人两根钓竿？在德国规定，一个人只能有一根钓竿，怕池塘的鱼钓光，以后没有鱼吃，小孩站起来说：我一根，另外一根我朋友的。你朋友？他到哪里去了？我朋友去上洗手间，说着说着，他朋友就过来了，嗯，很好，两个人各一根钓竿。有带执照吗？钓鱼是一种乐趣，这个鱼该怎么勾，怎么弄，对鱼是一种痛苦。两个小孩赶快把执照拿出来，很好。有带尺码？七寸以下放在河里，七寸以下摆在竹篓子里，很好。走。那么巧，你们小孩呀，不是。朋友的小孩？不认识，在德国，每个小孩都是我的子女。在中国你会这么说。中国衰败的五大原因：内战、丧失海洋、封建制度、科技不进步、社会教育不发达。把不认识的人、不相关的人都教育起来。

5、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪

三 只重结果，忽视思想

1、引言

凡事只要讲一遍

2、成功者与不成功者之间的差别

拿破仑读书的时候，下课打架，被打黑了一只眼，上课后又去单挑，黑了两个。上课又下课了，准备干第三架，学长说慢着，妈的，今天你准备打算怎么样？学长，除非你今天跟我道歉，我准备打到死。打到死，你敢把同学打死吗？对不起，拿破仑说，早说就没事了。说完就走了。具备的个性、思想就有这个结果。年轻养成成功的习惯。思想和结果的关联性。

3、思想在启发，不在教条

答案写得跟书上和老师讲的一样，统统零分。读书的真正目的培养自己的创意。

4、想法——触动——行为——习惯

新加坡的厕所派人去管理，厕所不冲，抓住，又抓住，马桶上踩了个鞋印，擦干净，没纸用衣服擦；塑料袋你扔的，捡起来；以后上厕所要注意点。如果不听话，要叫警察的。派一个人站在地道了教育群众。

不要告诉人的命不好，而是你的思想行为习惯性格不好

松下：传统方式造就接班人 我鞠躬鞠得比你深 基本行为规范做好

第四讲

在公司内部形成对立

1、引言

2、谈到自己公司时，只有一个代名词 只有一个代名词，我们。

3、接电话的人或被询问的人，就是要解决问题的人 中国人接电话： 没有 她不在 我不知道 这不归我管

喜来登：我永不说我不知道

在新西兰把地图摊开，就有人上来说需要帮忙吗？北京老外打个地图，有人上来帮忙吗？

五 一视同仁的管理方式

1、一把钥匙开一把锁 注意什么地方的人 注意什么星座 摩羯：耐力、坚韧 双鱼：感性、多愁善感 金牛：安定、理财、固执

双子：感情丰富、矛盾，不会坚持自己的想法 狮子：重视权势、虚荣、浮夸 处女：仔细、缜密，但挑剔 天蝎：神秘、寡言 注意什么血型

B型血：豪迈、外向 O型血：情绪化、浮躁 AB：

共振现象：血型避免共振 注意人的遗传

2、X-Y-Z理论与FIDLER的权变观点 X理论

Y理论

Z理论 强势管理+参与管理=综合运用 假设人是：

逃避责任

接受任务

物质+精神 厌恶工作

喜欢挑战

惩罚+激励 不愿思考

富有潜力

制度+人性

艾森豪打高尔夫球，记者问前线打得激烈，怎么又心情打球？他说，我不忙，我只管三个：大西洋蒙哥马利，太平洋麦克阿瑟，参谋长马歇尔。诺玛底登陆。讲人性管理，不是人情管理。

黄金荣过年要发赏钱，有个小兄弟17岁拿了他的赏钱就跑出去了，黄金荣注意很久叫人跟着去看一看，吃喝嫖赌我都要知道，小兄弟搭个小三板，跑到对面的陆家嘴跳下去，一路冲回老家，外高桥的地方，把赏钱分给家乡更小的兄弟，事后有人告诉他了。他叹了一口气，说，我死后上海滩就是他的，这个人性杜，叫杜月笙。不久变成一个闻人，死后黄埔腥风血雨，替杜月笙打天下的，是当初拿了他赏钱的人，没有说预算不够，赚1000块，拿十分之一出来给左右吃喝。

国人，从小生在家里没有一个激励的习惯

三得利 副厂长父亲死了，丧日总经理穿黑衣服去看他，说节哀顺变，早日工作，站在他亲人中间，给来的客人鞠躬，后来，这副经理对人，开来我要死在三得利了。X法令要非常的专制 Y精神上要非常的开明

权变：今天有道理，明天没道理

德国红绿灯坏了，一个中年人一直看到红灯，就走到另一条街去了，一个老太太，一直看到红，也换一条街走了，在德国闯红灯不得了，电话就到了。保险公司打电话来了。老婆说分期付款15年改为10年，发生了什么事？儿子说好奇怪，今天要交现金，不能分期付款，因为爸闯红灯了。不要冒险，后遗症太严重了，法律变成习惯、思想。不赞成人情破坏制度。

第六讲

忘了公司的命脉：利润

1、利润是企业的命脉

没有利润，就是有最佳的产品、最高的形象、最好的员工，也会很快陷入困境。三种企业:跟随者、生存者、领导者

2、管理的主要目的

市场份额越大，利润反而下滑。佳能公司：重新定位、利润为先。研究税后净利润

御手洗式管理：推行成本节约计划，节约16%

3、世界500强年年换名

第七讲

只见问题，不看目标

1、只注意小处或问题，会丧失创造力

亚斯兰框架：牛羊马周边搞一个高压电，习惯之后撤掉就不会逾越。2、80%与20% IBM用自己的零件组装，耗时耗力，表面上称之为正厂零件，成本下不去；戴尔有2000多个供应商，什么零部件都可以用，只要配得上就可以；那电脑多少钱，我们是样品，2000-9000的我们都有，我们装给你i，替客户制造，戴尔把货丢在车上，在车上打单，无线上网，直接送货；电脑室拼装的，会出状况，成立24小时服务，半夜跟情人热乎，有办法替你维修。福特请专家看了一下，公司有什么问题，专家上上下下看了一遍，没问题，但有个家伙在那里晃来晃去，开除算了。福特说，什么人都可以开除，那个不能开除，我们公司有什么问题都是他想到的，所以那个人不能动。有办事想两个点子，闭着眼睛让公司受益无穷。

3、勿忘短、中、长期目标

第八讲

不当老板，只做哥们

1、好兄弟与经理人的成功混合体并不存在

把人情当做面子、工具、手段去笼络，其实是讲团队

老王，这是我给你的人情；老李，这是我给你的面子 人际关系不是破坏制度与规范的杀手

汉高祖请大将吃饭，有一个拿着酒杯放肆起来，阿邦呀，这场仗打得真好，痛快，项羽那老家伙自杀了，来，我们喝一杯，我不能喝了，再也喝不了了，你不喝，我从你头上倒下去，刘邦把酒喝下去了。武官休息文官治理天下，制定典章制度，上朝臣子扒在地上，吾皇万岁万万岁，刘邦怎么想，我的天啊，当皇帝这么爽呀，从今以后的男人都喜欢当皇帝，这种威严是汉朝建立的。威严、凶狠国家就很强大。不要轻易暴漏自己的心态。勾肩搭背坏了企业的伦理。

2、别在员工面前作践自己

西点军校俱乐部分为三种：军官俱乐部；士官俱乐部；士兵俱乐部；不要坏了规矩。军官打桥牌，士官不需要评论。士官跳舞，不需要士兵起哄。

3、跟手下在一起就是专业，就是公事

刘罗锅为康熙洗澡，我说弘历呀，康熙站起来说，放肆，是你叫的吗？奴才该死。

第九讲

未能设定标准

1、完善的公司一定会有既定的政策

一个公司要有两本书：策略、标准作业程序。

SOP：要细节量化。上海林经理下去，指着某服务员说，刚才我看你对客人没有笑，我笑了，你明明没有笑，我真的笑了。笑有很多种，大笑、小笑、谦笑、阴笑，到底哪一种？没有量化细节。沃尔玛：常露微笑——露出八颗牙。我笑了，你真的没笑，我看到你三颗牙，不是八颗。那你可以骂他。不要随便告诉人拟有工作手册。

案例：麦当劳的工作手册是560页，考薯条、牛肉饼都有规定，量化细节到了极致，每个门把手都有规定，还有个规定，牛肉烤出20分钟没有卖掉丢掉，用过的油不轻易地卖给油耗子，拿出去再制，就给它倒上蓝色的试剂，把它销毁处理掉。

案例：中国向日本进口针，进来发现有所不同，我们的针是圆孔，人家是长条孔，你明明知道一个女人到了50岁以后，那些老太太眼花了，为什么非得把针孔做成那个样子呢，难道老太太眼睛非常锐利吗？就是没想到，等到日本的针进来才想到哎呀原来针孔是这样，现在我们把针孔改了，中国人用针用了一辈子，也没想到这个细节。

案例：酒店抹嘴的口布，折成什么样子？折得很好看，最漂亮的是哪一种折法？哈尔滨香格里拉，亲爱的朋友，你可以把要洗的衣服交给我们，不收任何费用，早上醒来就会收到我们洗好的衣服，在以下时间段你打勾我们会送去，早上醒来，叮咚，你的衣服洗好了。每天晚上把围巾一围，把衣服拿去洗，早上5点它送回来，穿一件衣服就好了。认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。——李素丽

2、何谓标准

上海嘉定的一家酒店，三星级酒店，在进电梯的时候，问服务员，你们酒店几颗星呀，他笑一笑，没讲话，三颗星有什么好讲的，那个服务员长得高高大大的，很帅，三颗星委屈他了。后来住厦门的马可波罗，大堂四颗星，电梯里，你们酒店几颗星？准5星，我们老板讲了，硬件4颗，软件5颗，不花钱的5颗星。哟，这酒店漂亮呀，几颗星？服务员说，你看呢？那么漂亮，肯定5颗星吧，那还用说吗？这叫做尊严。跟5星的员工讲话，样子都不一样，品质是一种尊严。

泰国一家东方酒店，早上起来打开门看不到们，到了楼下才看到，一个漂亮的泰国小姐，穿着一身翠绿色的纱笼，批着粉红色的丝巾，较早，余先生。怎么知道我姓名？昨天晚上背熟了。我心中很爽，电梯一按到了底层，门一开，又一个泰国小姐站在那边，早先生，你也知道我姓余？上面有电话下来，说你下来了，原来她们的腰上挂着对讲机，带我吃早餐，交给 4 那个早餐员工的时候，又讲了一句话，记住，这是余先生，替我上菜，尽量称呼我余先生，点心中间红红的是什么，退一步说那个红红的是什么，那盘变黑黑的，她又看了一样，退一步说，她的口水会碰到我的菜。晚上到中国餐厅任何地方吃饭，随便点个菜，这是什么，低下头好吃啊，这个好吃呀，这个菜我们还能吃吗？刷完信用卡，她把收据折好，说真希望第七次再看到你。我发誓下次让她看到第七次。回到台湾，收到一张卡片：很想你。到卧室哭一场，发誓再去看看他们。

3、追求标准变成原动力 希尔顿：老夫妇有房间吗？有预定吗？没有，今天周末，一看电脑，保留的房间统统卖完了，真遗憾，先生太太，我们附近还有几家不错的档次饭店，跟我们一样，要不试试看？老太太说，为什么不要？他拿了卡片，签了个字，到大堂吧去喝杯咖啡，我帮你试试看，好消息，两条街后面的喜来登，还有个房间，档次跟我们是一样的，还便宜20美金，要不要，老先生说为什么不要呢？我叫他们过来，你慢慢的喝，过了会儿，他们来了，在外面等你，你慢慢喝不要紧，老先生咣当一口喝完，老太婆咣当一口喝完，冲出去。把皮箱子弄上车，老先生弄上车，两只手扒着车门说，下次我们再来，还是住希尔顿。说完扬长而去。把车的希喜来登的会怎么想，死没良心的东西，住喜来登还说下次住希尔顿。我的天哪，对他做了什么，希尔顿员工挥着手说：再见再见。心里说，敢不来我打断你的腿。做到这样子，我不相信你不来。主管并不在，完全是一种尊严，一种标准，把希尔顿推成世界的五星级。

十

纵容能力不足的人

1、引言

纵容：把错误的人摆在错误的位置上

2、管理不是比赛谁最受欢迎

所有的人都说你好，有问题；所有的好人都说你好，坏人也说你好，有问题；

3、留住拒绝学习的人，对团体有欠公平

4、怕别人超越自己，只好互相包庇

教会了徒弟饿死了师傅：总经理怕副总经理超过，所以100分的总经理用了80分的副总，80分的副总又怕底下人超过他，用了60分的部门经理，到底下就是脓包了。

5、别再办公室寻爱，别当老好人，别怕面对他人

只会压制自己叫做怕，只会纠正自己叫做乱，只会节省自己叫做贱

主管有本事不上班，在外面花钱，下面的将士在用命，才叫本事；自己天天加班，做到心脏病复发，部署在KTV。

十一 眼中只有超级巨星

1、中等资质的人加少数超级巨星

麦当劳30分钟扫一次地，面对顾客，全是员工没有主管；点餐的时候不准其中有一排人特别多，点餐面对他的厨房，看看后面无名的英雄，挑战60秒，免费送一瓶可乐，点了个45秒出来，第二天点了一个50秒出来了，忍不住对员工说，我好像喝你们的可乐呀，那个人讲得更潇洒，先生，你多来几次一定会喝道，我傻瓜呀，多去几次，去十次也喝不到。从点餐到用餐一贯作业。大学本科不是技术的问题，是心态的问题，见人低不下头，弯不下腰；来一条毛巾，北大的来，嘴巴不说心里想的，服务员来一杯橙汁，清华的来了，我不管你是什么大，把你的毕业证书挂到墙上去。就是把今天的事做好。

2、顶尖高手的弊端

快马先死，宝刀先钝，良木先伐

第三篇：余世维 -《职业经理人常犯的11种错误》- 内容简介

《职业经理人常犯的11种错误》内容简介： □讲师简介

余世维，香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士，曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁，现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。□为什么要学习本课程

在中国与世界用同一规则共享市场的今天，企业的经营管理者――职业经理人面对的是更加严酷的挑战。无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高经营效率，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。《职业经理人常犯的11种错误》这一课程将引领您从“传统经理人的迷失”中走出，协助您完成从成功到卓越的职业生涯过程。□本课程学习目标

☆ 了解传统经理人常见的工作误区 ☆ 掌握常见问题的解决方法和技巧 ☆ 掌握有效管理下属的方法和技巧 ☆ 掌握提高工作绩效的方法和技巧 ☆ 掌握提高管理能力的途径和方法 □谁需要学习本课程☆ 董事会成员 ☆ 企业高层管理者 ☆ 企业中层管理者 ☆ 企业基层管理者 □内容提要

第一讲 拒绝承担个人责任

1、表现种种

2、有效的管理者，为事情的结果负责

3、“努力的表现”与“不停的辩解”

4、观察你自己，别光是观察市场 第二讲 未能启发工作人员

1、只知道忙工作忙自己

2、离开办公室一天，不会引发混乱

3、主管需要“少不了他们”的感觉

4、未能自己训练员工，提升其绩效

5、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪 第三讲 只重结果 忽视思想

1、不能完全以结果论英雄

2、成功者与不成功者之间的差别

3、思想在启发，不再教条

4、想法、触动、行为、习惯 第四讲 在公司内部形成对立

1、多种花少栽刺

2、谈到自己公司时，只有一个代名词

3、接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人 第五讲 一视同仁的管理方式

1、一把钥匙开一把锁

2、X－Y－Z理论与Fidler的权变观点 第六讲 忘了公司的命脉：利润

1、利润是企业的命脉

2、管理的主要目的

3、世界500强年年换名 第七讲 只见问题 不看目标

1、只注意小处或问题，会丧失创造力2、80%与20%

3、勿忘短、中、长期目标 第八讲 不当老板 只做哥们

1、好兄弟与经理人的成功混合体并不存在

2、别在员工面前作践自己

3、跟手下在一起就是专业，就是公事 第九讲 未能设定标准

1、完善的公司一定会有既定的政策

2、何谓“标准”

3、追求“标准”变成原动力 第十讲 纵容能力不足的人

1、纵容无能伤害有能力的人

2、管理≠比赛谁最受欢迎

3、留住拒绝学习的人，对团体有欠公平

4、怕别人超越自己，只好互相包庇

5、别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人 第十一讲 眼中只有超级巨星

1、中等资质的人加少数超级巨星

2、顶尖高手的弊端

第四篇：余世维 职业经理人讲座

一、主管的通病

1.我们他们的区别（电梯工厂奥蒂斯日本的？）

2.一视同仁的管理方式

注意每个员工的行为方式，眼神，不可能一个钥匙开一排锁，部署就不一样

李光耀治理新加坡

法治：公司做起事来要强硬

3，忘了公司的命脉：利润

朱镕基改革国企？？青岛啤酒倒闭的危机---反对救济企业，不对的案例（自己做

瓶盖是配的原因一般如化妆品包装等等都不是自己做的）韩国三个大的国营事业：三星

大宇现代韩国人做生意很强悍----利润驱动

4只见问题 不见目标

逆象学上“性格左右命运气度影响格局”贝聿铭设计法国罗浮宫前面的倒三角金字塔

张艺谋再意大利拍图兰朵

领导者要看到很远的地方学会放下要多做对公司生产力有贡献的贡献有原则看

大目标做完最重要最紧急的事情 其他的都放下要有好的心态把问题看成机会克林顿：对待科索沃事件日本三菱

行销学上：“如果你忘记或没做的事，你的敌人会告诉你”

5不做主管只做哥们

不要坏了规矩 要有主管的样子

标准：要建立一种威严，不要纵容部下，犯了规矩就要惩罚，（扶持雍正登基的？？）

在员工面前不要喝酒花天酒地不要失态（美国军官以及日本主管应酬不在员工面前）

6要设定标准绩效要求----标准就是一种品质一种尊严

上海贝尔餐厅会议室的设计日本染布厂德国的奔驰纵容能力不足的人

管理不是爱人不要当烂好人做人就不要做事，做事就不要做人韩非子：”压制自己

而不制止吓人为怕，只会纠正自己员工而不纠正为乱，节俭自己而不纠正员工为贱“要压

制部署，纠正属下，叫自己的组织去节省商鞅吕不韦主张法日本管理层就

像金字塔，成为文官体系塔顶烂了比底座烂了好

甲午战争北洋舰队丁永昌的提用 李鸿章不是北洋舰队出身都是路上的而非海上的坏的会拖垮好的8眼中只有超级英雄超级偶像

例如 巴西队输掉足球杯源于一个超级巨星罗纳尔多

台湾的长龙航空的空姐都是用的专科生

麦当劳的企业文化不讲总经理只讲服务体系

不要常常给别人讲自己有效率要讲讲效果

蒋经国”不要开没有效果的会不要做没有效果的事不要说没有效果的话不要写没有效

果的报告”

余世维用人不喜欢挖墙脚喜欢用中庸的人自己培养起来这样的人容易感恩死心塌

地

尽量栽培底下的人把他们培养成明星

总结：1尽量表现承担起更多的责任不要常常讲我以为要说这事我的责任

2一个干部到了自己手上就像自己的孩子要经常教育栽培不要把责任都推到人力资源

部门

3一个人做事成功或不成功是他从小就养成了习惯读为人传记的时候要读成功的地方《拿

破仑传》

4不要用同一种方法管所有的人

二、IQ26分钟

SBU

很重要1不重要

很紧急1很紧急

----------------------1--------------------------1

很重要1不重要

不紧急1不紧急

微软和IBM

第五篇：余世维成功经理人讲座

余世维成功经理人讲座（南京邮电版）阅读次数:1568

余世维成功经理人讲座（南京邮电版）

★为什么要学习本课程

在中国与世界用同一规则共享市场的今天，企业的经营管理者——职业经理人面对的是更加严酷的挑战。无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高生产力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。《职业经理人常犯的11种错误》这一课程将引领您从“传统经理人的迷失”中走出，协助您完成从成功到卓越的职业生涯过程。

●主讲：余世维

（著名跨国公司职业经理人，哈佛大学企业管理博士后）

北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。

●教材目录

第一讲 拒绝承担个人责任

1． 引言

2． 有效的管理者，为事情的结果负责

3． “努力的表现”与“不停的辩解”

4． 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手

第二讲 未能启发工作人员

1． 引言

2． 离开办公室一天，不会引发混乱

3． 主管需要“少不了他们”的感觉

4． 未能自己训练员工，提升其绩效

5． 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪

第三讲 只重结果 忽视思想

1． 引言

2． 成功者与不成功者之间的差别

3． 思想在启发，不再教条

4． 想法g触动g行为g习惯

第四讲 在公司内部形成对立

1． 引言

2． 谈到自己公司时，只有一个代名词

3． 接电话的人或被询问的人，就是要解决问题的人

第五讲 一视同仁的管理方式

1． 一把钥匙开一把锁

2． X-Y-Z理论与Fidler的权变观点

第六讲 忘了公司的命脉：利润

1． 利润是企业的命脉

2． 管理的主要目的3． 世界500强年年换名

第七讲 只见问题 不看目标

1． 只注意小处或问题，会丧失创造力

2． 80%与20%

3． 勿忘短、中、长期目标

第八讲 不当老板 只做哥们

1． 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2． 别在员工面前作践自己

3． 跟手下在一起就是专业，就是公事

第九讲 未能设定标准

1． 完善的公司一定会有既定的政策

2． 何谓“标准”

3． 追求“标准”变成原动力

第十讲 纵容能力不足的人

1． 引言

2． 管理≠比赛谁最受欢迎

3． 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平

4． 怕别人超越自己，只好互相包庇

5． 别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人

第十一讲 眼中只有超级巨星

1． 中等资质的人加少数超级巨星

2． 顶尖高手的弊端