医院行风建设工作情况汇报

第一篇：医院行风建设工作情况汇报

XXX县人民医院 行风建设工作情况汇报

尊敬的各位领导：

首先，我代表医院全体干部职工，对各位领导莅临检查指导工作，表示热烈欢迎！

今年以来，我院认真贯彻落实党的十八届三中、四中、五中、六中全会精神，紧密围绕公立医院改革中心，以行风暨医德医风建设为抓手，以解决群众反映强烈的突出问题为重点，以服务能力建设为核心，以规范诊疗服务为举措，内建机制，外塑形象，开展了一系列工作，现就我院相关工作开展情况汇报如下：

一、纠建并举，不断加强行风建设

我院行风工作始终坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，以医德医风建设为抓手，以绩效考核为手段，紧密结合业务工作，同部署、同落实、同推进，统筹兼顾，协调开展。为将纠风工作责任制和政风行风建设工作落到实处，我院坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，制定了实施方案，严格落实“一把手”工作责任制，建立了“一把手”负总责，分管领导具体抓，层层签立责任书，职工积极参与的工作格局。在出台《医德医风考评及奖惩实施方案》的基础上，完善了绩效考核管理办法，加强了对医院政风行风建设暨医德医风建设工作的管理，以及对医德医风的考核评价，并逐月评价打分，将考核结果及时利用，与职称晋升、岗位聘用、评先选优等个人利益相挂钩，使职工参与行风建设的自觉性得到了增强，有效地促进了医院行风暨医德医风建设工作。

二、紧紧围绕公立医院改革，优化就医流程，落实便民惠民措施

为认真落实公立医院改革要求，我院在院内重点围绕服务流程进行了重新优化，采取一系列举措：一是在门诊大厅设立导医台和医院科室分布图，方便患者自行选择就诊途径和科室；二是在医技楼内增设了收费窗口，避免患者在门诊收费室和医技楼之间往返交费，减短了患者交费时间，整体上缩短了患者就诊时间，提高了医技工作效率。二是实行药品和诊疗收费公示制度。在门诊大厅设置了公示专栏，对药品费用和诊疗项目收费标准进行公示，同时，在科室内部显著位置张贴了主要诊疗项目收费标准，使患者对就医收费标准和诊疗花费明细一目了然。三是严格落实“一日清单制”、“费用查询制”，就诊患者可自行通过自助机查询住院诊疗明细，也可在住院期间，要求护理人员协助查询住院费用明细，使患者对医疗收费能够及时了解、及时查询。四是在医保收费窗口开通节假日服务，为节假日期间需要就诊和出院的患者提供了及时、方便的服务。五是在各楼层内增设了就诊饮水设施，进一步方便了患者就医。六是打通了各楼层间的连接，方便了不同楼层间患者往返检查；七是为方便患者，我院着专人每日负责为各病区病人领取药品，解决了病人往返药房和病区之间的麻烦；八是为解决日常和夜间患者做检查时的不便，聘用专人负责将病人从病区护送至检查科室，再安全送回病房；九是针对临床患者需要，以及无主病人的护理需要，我院着专人负责病人的饮食起居，有效地满足了临床患者的陪侍需要。

三、加强财务管理，坚决杜绝乱收费情况

在财务管理方面，一是是继去年为实现新农合接口，对收费项目认真核对后，在今年电子病历系统实施过程中，再次按照物价收费标准对收费项目进行了核对，保证了医院诊疗费用严格按物价标准收取，杜绝了乱收费现象。二是以信息系统建设为抓手，实现了开单科室与检查科室的费用登记核对功能，杜绝了人工漏费、多收费或重复收费的可能；三是完善了诊疗项目、药品和各类耗材的价格调整机制，凡新开展的诊疗项目或新采购入院的耗材，都需在财务科核准审批后，由信息科在系统中予以新增或调整，杜绝了私设项目乱收费的情况；四是为了使财务监管工作规范化、常态化，医院还聘请了县审计、物价部门相关人员参与医院的管理工作，协助我们查找问题，完善管理办法修订工作制度，促进有效运作。为了加强价格执行情况的监管，医院在财务科核算管理的基础上，指定专人进行价格监管；五是为保证收费工作的透明度，我院在收费窗口增设了语音设备，实现唱收唱付；六是对收费室工作人员收取款项实行日清日结，保证了财务安全。

四、规范诊疗服务，坚决杜绝乱用药、滥检查 为规范医院诊疗服务，杜绝乱用药、滥检查现象，我院狠抓核心制度的落实，将“三大占比”即药占比、卫材占比、检验检查占比，纳入了绩效考核，按月考核兑现，对超标的科室和个人一律给予经济处罚，有效遏制了乱用药、滥检查行为。同时，为严格落实处方点评、医嘱点评、辅助用药点评制度，今年以来，我院将上述内容纳入绩效考核，设置考核指标，对不合格处方、医嘱等，在科室绩效考核中扣分处理，有效地促进了临床合理用药。

五、坚决纠正收受红包等行业不正之风

一是为进一步推进行业作风建设，营造廉洁行医执业环境，构建和谐医患关系，根据国家卫计委《关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》（国卫办发„2013‟49号），我院全面实施了《医患双方不收和不送“红包”协议书》签署工作，并将医患双方签署的协议书纳入病案管理，强化了医患双方责任，进一步提高了医务人员廉洁自律意识，营造了廉洁行医职业环境，促进了和谐医患关系的构建。二是在各临床科室显著位置摆放了“拒收红包”警示牌，对患者和医务人员起到了良好的告知和警示作用，促进了医患双方拒收拒送红包的自觉性；三是为深入治理医药购销领域商业贿赂，培育和塑造行业清风正气，认真落实国家卫计委《关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》，我院制定了《医药廉洁购销制度》，与各药品、耗材等供应商签署了廉洁购销合同，规范了采购领域的购销行为。四是规范药品招标采购。认真落实以政府为主导，以省为单位的药品网上集中采购办法和以院招标领导组为主的医用耗材集中招标采购，保证了药品采购公开、透明、规范运行。五是畅通投诉渠道。积极对投诉电话进行公开，在院内设置意见举报箱，主动接受社会群众对于医务人员收受“红包”、回扣等行为的投诉举报,坚决惩治不法行为。六是注重监督。充分利用行风监督员、院内职工、社会群众的力量，共同对医院的购销领域工作进行监督，扩大了监督范围，促进了商业贿赂治理工作的开展，有力地促进了医院行风建设工作。

以上汇报，不妥之处，敬请各位领导和专家批评指正!

2016年11月30日

第二篇：医院行风建设工作汇报材料

文章标题：医院行风建设汇报材料**医学院附属第一医院新一届领导班子，以开拓创新、求真务实的态度，结合我院实际，将行风建设落实到医疗卫生管理的各个环节。使行风思路清晰，方向明确，抓出实效。

一、认真贯彻落实卫生部、省委、省政府、省卫生厅关于行风建设的部署和要求，加强党风廉政建设，深入开展行风建设，形成统一领导，分工负责的态势，全面启动行风建设。为了加快医院行风建设的步伐，进一步提高服务质量，完善服务内涵，切实提高医院服务品位和职工的服务素质，我院党委多次立会研究如何贯彻落实《辽宁省卫生系统加强行业作风建设实施意见》。把开展加强行业作风建设活动纳入200*年医院的重点。

1、成立“开展加强行业作风建设活动”领导小组，组长由党、政一把手担任，在医德医风建设中实行了一把手工程。分别成立了：门诊、内科、外科、医技、后勤组、监督检查等6个组。形成了分工细致，责任明确、协同管理、整体推进的局面。

2、先后四次召开了全体中层干部参加的行业作风建设专题会议，举办中层干部行业作风建设学习班。

3、医院向各部、处、室印发了《**医学院附属第一医院200*年开展加强行业作风建设实施方案》，使该项活动人人知道，人人参与，人人监督，形成一种良好的氛围。

4、转发了辽宁省卫生厅关于纠正行业不正之风规定、200*年辽宁省卫生系统加强行业作风建设实施意见，制定下发了锦医附属第一医院贯彻落实辽宁省卫生厅8项整改方案及整改措施责任表。

5、为了保证活动的顺利开展，党委研究决定下发了锦医附一院党字[200*]7号、锦医附一院院字[200*]23号文件《**医学院附属第一医院200*年开展加强行业作风建设实施方案》，为使行风抓出成效，经党委研究任命一名主抓此项的副主任，负责日常，做到有专人抓，专人管。

二、加大宣传力度，加强监督和管理机制。

1、院党委认真落实200*年行风实施方案，坚持教育先行，陶冶情操。组织全院职工认真学习了卫生部副部长高强同志谈纠正不正之风《重拳直指卫生行业不正之风》等材料，结合省人民医院乱收费受处罚事件，开展了抵制红包现象、杜绝乱收费及临床促销的专题讨论。

2、在门诊大厅悬挂三块标准的标示牌（1是向社会公开承诺的十项内容；2是卫生行风建设32字方针；3是辽宁省医德规范，上面公布了投诉电话）。在内外科病房的通廊上以宣传橱窗的形式公示了卫生部八项待业纪律、卫生系统行风建设“四心”、辽宁省卫生厅进一步加强卫生行风建设八项整改措施、辽宁省卫生厅关于纠正行业不正之风十条规定的内容，方便患者及广大群众了解，以利于群众对我院行风监督。在7月16日的院周会上，对医疗机构服务规范和医务人员六条禁令逐条进行学习讲解。并把**市医务人员六条禁令，在门诊大厅明显处用滚动屏幕显示，还制作4块牌匾，分布在门诊大厅、通廊、外科大厅、内科大厅，非常明确清晰，以警示医务人员，便于群众监督。

3、通过电台、电视台、报纸等新闻媒体，广泛宣传医院开展的“加强行业作风建设”活动，让社会人士知道，请社会人士监督。

4、今年把治理临床促销，“三不合理”的内容，公开向社会承诺。继续坚持一次投诉待岗制。

5、为了充分发挥社会监督员的作用，今年调整了4位社会监督员，医院领导和职能部门走出去诚恳地征求社会监督员的意见和建议，请进来畅谈共商医院在行业作风建设中的新路子，新方法。

三、贯彻落实省卫生厅物价收费自检自查。为了实行阳光收费工程，制定了落实省卫生厅8项整改措施责任表，将细化、量化、做到责任到人，医院制定并下发了锦医附一院院字[200*]15号文件，成立了医院医疗收费自检自查组，以进一步加强医院医疗收费的监督检查，建设诚信医院。按照新的医疗服务价格政策，对院内是否违反规定擅自提高医疗价格；是否自立项目收费、重复收费；政府定价药品和集中招标采购药品价格是否按规定执行；是否违反规定使用一次性医用卫生材料强行收费，以及不按规定突破加价率乱涨价乱收费等违法行为进行了5次自检自查。自检处查采用了科内自查和院里统一检查相结合的方式，对我院全部科室的所有项目进行了全方位检查。检查结果表明我院能随时向患者提供清单，病人就医各种价格清楚，消费明白

四、本着“以病人为中心，提供优质服务”的服务理念，完善方便患者就医制度，在实际中探索新办法，最大限度地给就诊患者提供最便捷的服务。

1、医院领导亲自带队深入到偏远的山区和农村，通过义诊活动，广泛的向人民群众宣传，诚恳地征求群众的意见和建议；为了使受教育面达到100。

2、从去年开始我院成立了门诊导诊队、设立便民服务台、门

诊实行分楼层挂号，一举解决了困扰医疗部门多年的挂号排队时间长，患者无奈等候产生烦躁情绪的问题，真正实现了省卫生厅提出的消除病人看病过程中的“三长一短”中的挂号时间长的问题。

3、为使医院的医保患者得到周到的服务，使国家对医保群体的政策得到切实落实，医院制定并印发了《**医学院附属第一医院医保管理细则及处罚规定》。

4、医院为了给患者营造一个舒适、温磬、优雅的就医环境，为全院的病房更换了床头桌、柜等，极大改善了患者的住院条件。近期还准备对内科病房2—3层、外科1—6层、门诊楼进行全面的改造装修，给患者营造满意的就医环境，让患者满意。

五、上半年信访：截止到今年7月20日，共收到表扬信14封，牌匾2块，锦旗9面。其中大多数患者对我院医务人员在其治疗期间表现出的精湛的医疗技术及热情周到的服务表示衷心的感谢。如患者王乐天的家长来信，对骨科王浩医生的高超医术和乐于奉献、全心全意为患者服务的精神表示感谢，并拿1000元红包以表谢意，可王浩医生却拿这1000元给患者交了住院押金，为此患者家属特来信表示感谢。关于行风的宣传报导已确认发出80篇次，其中国家级7篇次，省级9篇次，市级60篇次。拒收红包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。好人好事92件，其中骨科主任张元和主动帮助生活贫困患者200元。200*年上半年受理投诉案件6件其中两件是反映多收费问题的，一件是反映门诊收款秩序乱、等待时间长的问题，一件是对诊断结果有疑义的，一件是反映不合理用药的，今年暂未完成事宜有：

1、卫生质量万里行，50人，医院计划在9月份进行此项。

2、社会问卷调查150份，计划在7月下旬进行。

3、社会监督员座谈会，计划在7—11月份进行两次。《医院行风建设汇报材料》来源于，欢迎阅读医院行风建设汇报材料。

第三篇：医院行风建设工作汇报

优质服务创品牌 转变作风树形象

医院与人民群众联系密切，医疗服务质量和医德医风极易引起社会的广泛关注，极易成为群众关注的焦点。因此我院把行风建设作为一项重要工作列入工作日程，于2000年率先在宣城市卫生系统成立了行风建设办公室，切实将行风建设抓实，抓好，抓出成效。通过几年来的努力，全院职工队伍的政治、业务素质和职业道德水平得到了广泛的提高，有力地促进了医院的发展，树立了良好的社会形象。医院先后获得宣城市“十佳文明单位”、“诚信医院”、全国“巾帼文明示范岗”、宁国市“计量、价格信得过单位”等。并涌现出一大批先进人物，如李启明获安徽省劳动模范、王长根获宁国市“十佳共产党员”、朱敏芬获宁国市“十大女杰”、谢志娇获宁国市“十大杰出工人”称号等。同时医务人员的工作质量和服务质量也得到社会各界的广泛赞誉，仅2005年即涌现出好人好事20余起，获得锦旗8面，表扬信24封，鲜花 85篮，拒收红包14个计3750.00元,贺卡1张。现将我院行风建设的具体工作和实施举措汇报如下：

一、加强领导，扎实推进，确保行风建设取得新成效。

行风建设工作是一项长期性和常规性工作，涉及到日常工作的方方面面，必须切实加强领导、落实责任才能抓出成效。我院成立了由一把手为组长、分管院长为副组长（具体抓）、行政办公会成员组成的行风建设领导小组，下设职能部门——行风建设办公室，负责对行风建设进行有计划的组织、领导、监督和实施。并按照谁主管谁负责的领导体制，明确各部门在行风建设中的具体责任，实行工作目标责任制。责任到人，一级抓一级，确保了行风建设工作健康有序的开展。

二、完善监督，加大宣传，在民主评议活动中取得新进展。

1、“二箱三栏一屏一活动”：“二箱”即投诉举报箱和院长邮箱。在门诊部和病房开设投诉举报箱2个，每月开箱两次，同时公开院长邮箱，接受群众投诉举报。“三栏”即公示栏、锦旗展示栏和宣传栏。公示栏中，将医院政务、社会承诺、践诺公示等行评工作情况向职工和社会直面公开；对病人及其家属赠送给各科室的锦旗定期在锦旗展示栏中展出，并根据医院不同时期的工作中心命名主题，以身边的人和事教育身边的人；根据不同时期发病特点，定期在宣传栏宣传疾病发病特点和预防方法，让老百姓了解疾病的发病特点，达到早期预防的目的。“一屏”即电子显示屏。在门诊及住院部大厅安装电子显示屏，对医院各种诊疗活动及常用收费及药品价格进行滚动显示，以利监督。“一活动”即民主评议行风活动。在广泛宣传发动，使大家充分认识行风评议重要性的基础上，进行深刻的自查自纠，今年发放满意度调查表200余份，接受群众意见和建议20余条，并将收集的意见、建议逐项进行研究，结合群众的意见和建议，有针对性地进行自查自纠和整改，努力转变行业作风。

2、“三条热线零接触”。“三条热线”：即“投诉举报热线”、“咨询服务热线”和“便民服务热线”。设立“投诉举报热线”4011300，接受群众的投诉，及时纪录并处理；在门诊部、外协办公室和妇产科病房设立“咨询服务热线”4011330、4011302、4011368，接受群众意见建议和咨询，并为群众健康咨询进行答疑解惑；“便民服务热线”即在住院部各病房安装健康电话166 部，为病人及其家属提供方便。“零接触”即医务人员与病人及其家属间的沟通。在全院上下形成一种视病人如亲人的氛围，运用语言和非语言沟通技巧与病人及其家属进行心的沟通，拉近了医患之间的距离，通过医患之间的“零接触”，得到了病人及其家属的信赖。

3、“四项机制促行风”。对群众反映的问题，进一步完善四项工作机制，促进行风建设。一是综合目标考核机制。进一步完善综合目标考核机制，每月对精神文明、劳动纪律、文明行医、合理用药、医院文化等方面进行全面考核，考核结果与绩效工资挂钩，对出现行风问题进行一票否决制。二是聘请行风监督员，增强监督力度，完善监督机制。为了促进医院的行风建设，在全市各部门聘请11名行风监督员，对医院医疗服务进行监督。定期组织行风监督员召开一次座谈会，收集群众对各部门行风建设的意见和建议，进行监督指导。我们采取了不同方式，转变行业作风。采取“一告知、二承诺、三公开、四监督”的做法，使医疗活动全过程置于病人及其家属的监督之下。三是建立职工医德档案制，从职工的基本情况、上级表彰情况、本院受表彰情况、捐款捐物、政治学习、批评处罚、考核七个方面全面考核，并与年终考评、绩效工资挂钩。四是增强科室负责人的责任意识，不断完善制约机制。对科室明确责任，狠抓制度落实，结合群众反映的意见和建议，我们完善修订了《行风建设责任书》、《社会服务承诺书》，做到医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责，让广大人民群众广开言路，适时监督，反映意见和建议，促使医院转变行业作风，完善各种机制，有力地促进了行风建设，进一步优化了发展环境。

三、突出重点，多措并举，全面落实行风建设各项任务。

今年医院行风建设指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”为主要思想，以

第四篇：医院行风建设工作汇报材料

文章标题：医院行风建设工作汇报材料

**医学院附属第一医院新一届领导班子，以开拓创新、求真务实的态度，结合我院实际，将行风建设工作落实到医疗卫生管理工作的各个环节。使行风工作思路清晰，方向明确，抓出实效。

一、认真贯彻落实卫生部、省委、省政府、省卫生厅关于行风建设工作的部署和要求，加强党风廉政建设，深入开展行风建设工作，形成统一领导，分工负责的态势，全面启动行风建设工作。

为了加快医院行风建设的步伐，进一步提高服务质量，完善服务内涵，切实提高医院服务品位和职工的服务素质，我院党委多次立会研究如何贯彻落实《辽宁省卫生系统加强行业作风建设工作实施意见》。把开展加强行业作风建设活动纳入200*年医院的重点工作。

1、成立“开展加强行业作风建设活动”领导小组，组长由党、政一把手担任，在医德医风建设中实行了一把手工程。分别成立了：门诊、内科、外科、医技、后勤组、监督检查等6个工作组。形成了分工细致，责任明确、协同管理、整体推进的工作局面。

2、先后四次召开了全体中层干部参加的行业作风建设专题工作会议，举办中层干部行业作风建设学习班。

3、医院向各部、处、室印发了《**医学院附属第一医院200*年开展加强行业作风建设工作实施方案》，使该项活动人人知道，人人参与，人人监督，形成一种良好的工作氛围。

4、转发了辽宁省卫生厅关于纠正行业不正之风规定、200*年辽宁省卫生系统加强行业作风建设工作实施意见，制定下发了锦医附属第一医院贯彻落实辽宁省卫生厅8项整改方案及整改措施工作责任表。

5、为了保证活动的顺利开展，党委研究决定下发了锦医附一院党字[200*]7号、锦医附一院院字[200*]23号文件《**医学院附属第一医院200*年开展加强行业作风建设工作实施方案》，为使行风工作抓出成效，经党委研究任命一名主抓此项工作的副主任，负责日常工作，做到有专人抓，专人管。

二、加大宣传力度，加强监督和管理机制。

1、院党委认真落实200*年行风工作实施方案，坚持教育先行，陶冶情操。组织全院职工认真学习了卫生部副部长高强同志谈纠正不正之风《重拳直指卫生行业不正之风》等材料，结合省人民医院乱收费受处罚事件，开展了抵制红包现象、杜绝乱收费及临床促销的专题讨论。

2、在门诊大厅悬挂三块标准的标示牌（1是向社会公开承诺的十项内容；2是卫生行风建设32字方针；3是辽宁省医德规范，上面公布了投诉电话）。在内外科病房的通廊上以宣传橱窗的形式公示了卫生部八项待业纪律、卫生系统行风建设“四心”、辽宁省卫生厅进一步加强卫生行风建设八项整改措施、辽宁省卫生厅关于纠正行业不正之风十条规定的内容，方便患者及广大群众了解，以利于群众对我院行风工作监督。在7月16日的院周会上，对医疗机构服务规范和医务人员六条禁令逐条进行学习讲解。并把**市医务人员六条禁令，在门诊大厅明显处用滚动屏幕显示，还制作4块牌匾，分布在门诊大厅、通廊、外科大厅、内科大厅，非常明确清晰，以警示医务人员，便于群众监督。

3、通过电台、电视台、报纸等新闻媒体，广泛宣传医院开展的“加强行业作风建设”活动，让社会人士知道，请社会人士监督。

4、今年把治理临床促销，“三不合理”的内容，公开向社会承诺。继续坚持一次投诉待岗制。

5、为了充分发挥社会监督员的作用，今年调整了4位社会监督员，医院领导和职能部门走出去诚恳地征求社会监督员的意见和建议，请进来畅谈共商医院在行业作风建设工作中的新路子，新方法。

三、贯彻落实省卫生厅物价收费自检自查。

为了实行阳光收费工程，制定了落实省卫生厅8项整改措施工作责任表，将工作细化、量化、做到责任到人，医院制定并下发了锦医附一院院字[200*]15号文件，成立了医院医疗收费自检自查工作组，以进一步加强医院医疗收费工作的监督检查，建设诚信医院。

按照新的医疗服务价格政策，对院内是否违反规定擅自提高医疗价格；是否自立项目收费、重复收费；政府定价药品和集中招标采购药品价格是否按规定执行；是否违反规定使用一次性医用卫生材料强行收费，以及不按规定突破加价率乱涨价乱收费等违法行为进行了5次自检自查。

自检处查工作采用了科内自查和院里统一检查相结合的方式，对我院全部科室的所有项目进行了全方位检查。检查结果表明我院能随时向患者提供清单，病人就医各种价格清楚，消费明白

四、本着“以病人为中心，提供优质服务”的服务理念，完善方便患者就医制度，在实际工作中探索新办法，最大限度地给就诊患者提供最便捷的服务。

1、医院领导亲自带队深入到偏远的山区和农村，通过义诊活动，广泛的向人民群众宣传，诚恳地征求群众的意见和建议；为了使受教育面达到100。

2、从去年开始我院成立了门诊导诊队、设立便民服务台、门诊

第五篇：医院行风建设工作汇报材料

文章标题：医院行风建设汇报材料

**医学院附属第一医院新一届领导班子，以开拓创新、求真务实的态度，结合我院实际，将行风建设落实到医疗卫生管理的各个环节。使行风思路清晰，方向明确，抓出实效。

一、认真贯彻落实卫生部、省委、省政府、省卫生厅关于行风建设的部署和要求，加强党风廉政建设，深入开展行风建设，形成统一领导，分工负责的态势，全面启动行风建设。

为了加快医院行风建设的步伐，进一步提高服务质量，完善服务内涵，切实提高医院服务品位和职工的服务素质，我院党委多次立会研究如何贯彻落实《辽宁省卫生系统加强行业作风建设实施意见》。把开展加强行业作风建设活动纳入200*年医院的重点。

1、成立“开展加强行业作风建设活动”领导小组，组长由党、政一把手担任，在医德医风建设中实行了一把手工程。分别成立了：门诊、内科、外科、医技、后勤组、监督检查等6个组。形成了分工细致，责任明确、协同管理、整体推进的局面。

2、先后四次召开了全体中层干部参加的行业作风建设专题会议，举办中层干部行业作风建设学习班。

3、医院向各部、处、室印发了《**医学院附属第一医院200*年开展加强行业作风建设实施方案》，使该项活动人人知道，人人参与，人人监督，形成一种良好的氛围。

4、转发了辽宁省卫生厅关于纠正行业不正之风规定、200*年辽宁省卫生系统加强行业作风建设实施意见，制定下发了锦医附属第一医院贯彻落实辽宁省卫生厅8项整改方案及整改措施责任表。

5、为了保证活动的顺利开展，党委研究决定下发了锦医附一院党字[200*]7号、锦医附一院院字[200*]23号文件《**医学院附属第一医院200*年开展加强行业作风建设实施方案》，为使行风抓出成效，经党委研究任命一名主抓此项的副主任，负责日常，做到有专人抓，专人管。

二、加大宣传力度，加强监督和管理机制。

1、院党委认真落实200*年行风实施方案，坚持教育先行，陶冶情操。组织全院职工认真学习了卫生部副部长高强同志谈纠正不正之风《重拳直指卫生行业不正之风》等材料，结合省人民医院乱收费受处罚事件，开展了抵制红包现象、杜绝乱收费及临床促销的专题讨论。

2、在门诊大厅悬挂三块标准的标示牌（1是向社会公开承诺的十项内容；2是卫生行风建设32字方针；3是辽宁省医德规范，上面公布了投诉电话）。在内外科病房的通廊上以宣传橱窗的形式公示了卫生部八项待业纪律、卫生系统行风建设“四心”、辽宁省卫生厅进一步加强卫生行风建设八项整改措施、辽宁省卫生厅关于纠正行业不正之风十条规定的内容，方便患者及广大群众了解，以利于群众对我院行风监督。在7月16日的院周会上，对医疗机构服务规范和医务人员六条禁令逐条进行学习讲解。并把**市医务人员六条禁令，在门诊大厅明显处用滚动屏幕显示，还制作4块牌匾，分布在门诊大厅、通廊、外科大厅、内科大厅，非常明确清晰，以警示医务人员，便于群众监督。

3、通过电台、电视台、报纸等新闻媒体，广泛宣传医院开展的“加强行业作风建设”活动，让社会人士知道，请社会人士监督。

4、今年把治理临床促销，“三不合理”的内容，公开向社会承诺。继续坚持一次投诉待岗制。

5、为了充分发挥社会监督员的作用，今年调整了4位社会监督员，医院领导和职能部门走出去诚恳地征求社会监督员的意见和建议，请进来畅谈共商医院在行业作风建设中的新路子，新方法。

三、贯彻落实省卫生厅物价收费自检自查。

为了实行阳光收费工程，制定了落实省卫生厅8项整改措施责任表，将细化、量化、做到责任到人，医院制定并下发了锦医附一院院字[200*]15号文件，成立了医院医疗收费自检自查组，以进一步加强医院医疗收费的监督检查，建设诚信医院。

按照新的医疗服务价格政策，对院内是否违反规定擅自提高医疗价格；是否自立项目收费、重复收费；政府定价药品和集中招标采购药品价格是否按规定执行；是否违反规定使用一次性医用卫生材料强行收费，以及不按规定突破加价率乱涨价乱收费等违法行为进行了5次自检自查。

自检处查采用了科内自查和院里统一检查相结合的方式，对我院全部科室的所有项目进行了全方位检查。检查结果表明我院能随时向患者提供清单，病人就医各种价格清楚，消费明白

四、本着“以病人为中心，提供优质服务”的服务理念，完善方便患者就医制度，在实际中探索新办法，最大限度地给就诊患者提供最便捷的服务。

1、医院领导亲自带队深入到偏远的山区和农村，通过义诊活动，广泛的向人民群众宣传，诚恳地征求群众的意见和建议；为了使受教育面达到100。

2、从去年开始我院成立了门诊导诊队、设立便民服务台、门

诊实行分楼层挂号，一举解决了困扰医疗部门多年的挂号排队时间长，患者无奈等候产生烦躁情绪的问题，真正实现了省卫生厅提出的消除病人看病过程中的“三长一短”中的挂号时间长的问题。

3、为使医院的医保患者得到周到的服务，使国家对医保群体的政策得到切实落实，医院制定并印发了《**医学院附属第一医院医保管理细则及处罚规定》。

4、医院为了给患者营造一个舒适、温磬、优雅的就医环境，为全院的病房更换了床头桌、柜等，极大改善了患者的住院条件。近期还准备对内科病房2—3层、外科1—6层、门诊楼进行全面的改造装修，给患者营造满意的就医环境，让患者满意。

五、上半年信访：

截止到今年7月20日，共收到表扬信14封，牌匾2块，锦旗9面。其中大多数患者对我院医务人员在其治疗期间表现出的精湛的医疗技术及热情周到的服务表示衷心的感谢。如患者王乐天的家长来信，对骨科王浩医生的高超医术和乐于奉献、全心全意为患者服务的精神表示感谢，并拿1000元红包以表谢意，可王浩医生却拿这1000元给患者交了住院押金，为此患者家属特来信表示感谢。

关于行风的宣传报导已确认发出80篇次，其中国家级7篇次，省级9篇次，市级60篇次。

拒收红包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。

好人好事92件，其中骨科主任张元和主动帮助生活贫困患者200元。

200*年上半年受理投诉案件6件

其中两件是反映多收费问题的，一件是反映门诊收款秩序乱、等待时间长的问题，一件是对诊断结果有疑义的，一件是反映不合理用药的，今年暂未完成事宜有：

1、卫生质量万里行，50人，医院计划在9月份进行此项。

2、社会问卷调查150份，计划在7月下旬进行。

3、社会监督员座谈会，计划在7—11月份进行两次。

《医院行风建设汇报材料》来源于网，欢迎阅读医院行风建设汇报材料。4qC

诊实行分楼层挂号，一举解决了困扰医疗部门多年的挂号排队时间长，患者无奈等候产生烦躁情绪的问题，真正实现了省卫生厅提出的消除病人看病过程中的“三长一短”中的挂号时间长的问题。

3、为使医院的医保患者得到周到的服务，使国家对医保群体的政策得到切实落实，医院制定并印发了《**医学院附属第一医院医保管理细则及处罚规定》。

4、医院为了给患者营造一个舒适、温磬、优雅的就医环境，为全院的病房更换了床头桌、柜等，极大改善了患者的住院条件。近期还准备对内科病房2—3层、外科1—6层、门诊楼进行全面的改造装修，给患者营造满意的就医环境，让患者满意。

五、上半年信访：

截止到今年7月20日，共收到表扬信14封，牌匾2块，锦旗9面。其中大多数患者对我院医务人员在其治疗期间表现出的精湛的医疗技术及热情周到的服务表示衷心的感谢。如患者王乐天的家长来信，对骨科王浩医生的高超医术和乐于奉献、全心全意为患者服务的精神表示感谢，并拿1000元红包以表谢意，可王浩医生却拿这1000元给患者交了住院押金，为此患者家属特来信表示感谢。

关于行风的宣传报导已确认发出80篇次，其中国家级7篇次，省级9篇次，市级60篇次。

拒收红包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。

好人好事92件，其中骨科主任张元和主动帮助生活贫困患者200元。

200*年上半年受理投诉案件6件

其中两件是反映多收费问题的，一件是反映门诊收款秩序乱、等待时间长的问题，一件是对诊断结果有疑义的，一件是反映不合理用药的，今年暂未完成事宜有：

1、卫生质量万里行，50人，医院计划在9月份进行此项。

2、社会问卷调查150份，计划在7月下旬进行。

3、社会监督员座谈会，计划在7—11月份进行两次。

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