车展实习感想

第一篇：车展实习感想

车展实习感想

在实习的日子里时光荏苒，如白驹过隙匆匆而去。但不忘的是那灿烂的笑脸，那成功的喜悦。

在白云国际会议中心车展为期7天的实习，让我受益匪浅。其实，我觉得自己是挺庆幸的，因为我曾经参加过五月份的国际车展，自己对标致车也有一定的了解，所以这次车展能得心应手，工作也不会感觉很累，自己也懂得如何去调节。真心觉得，做每一件事，经验是很重要的。为此，我会努力去学习好个方面的知识，而且要不断去锻炼提升自身素质。同时，我深刻体会到责任感对工作是尤为重要，比如要对每个工作环节了然于心，对于顾客的质疑要保持冷静、耐心处理。对待工作和对待学习一样，需要严谨的态度，勤劳的作风，忍耐的力量，待人接物都要有礼有节、注意分寸，通过实习，我上了职场一课，我的沟通能力也有所提高了。现在想来，也是令人感到愉快的经历。

虽然在实习期间，我们需要早出晚归，早上5点半就起床了，但我们都克服了困难，同时也增长了很多见闻和累计了很多经验。后来想想，这样的付出其实挺值得的。

同时，我亲身体会到，个人努力固然重要，但是团队之间的合作也是必不可少的。通过大家的紧密配合，我们得到顾客的信任后，最后为企业带来了更多的利润。另外，不得不说的是，在工作过程中，我们不可避免地总会碰到难题，这时我只能请教销售组长。只要我们谦虚去请教，他们便会耐心去帮我一一解答，那些小场景，至今我还不能忘怀。才发现，我还是有很多欠缺的地方需要不断加强，特别是专业知识比较欠缺。在日后的学习生活里，我会不断提升自己的能力，提升个人修养，从而为以后的职场生活打下扎实的基础。

就我个人而言，车展中的展台销售人员和驻4S店的销售人员相比，销售技巧上有更高的要求。面对来自各地的顾客，我们要随时应变各种问题。展位销售人员的工作更多是了解客户的问题并提出可以解决这些问题的答案，而不仅仅是向客户展示一连串的市场机会。通过这次实践，我也大概能找到一些方法，就是要耐心为顾客解答问题，急于求成绝对不是好的销售员具备的心态。耐心才是作为展台销售人员最基本的态度，烦死亲临展台咨询的顾客，基本都是有备而来的。所以我们要耐心主动为顾客解答每个问题，涉及到不太明确的问题时，我们要尽量请教的销售员，不能因为不懂就忽悠顾客。

展台销售的一个大特点就是可以为顾客提供多款车型体验服务。来到展台的顾客一般是结伴而行，大多都是和好朋友或者亲戚一起，作为展台销售人员，首先要问清楚是哪一种人群对哪一类车有兴趣，并引导顾客去体验其他同类价目的车型，一般来说，现场体验只能从视觉上体验可以细心引导顾客、以及和顾客结伴的人群集体体验车。同时，我会专心记录顾客的联系方式和他们特别提到的要点，只有这样，我们才能真正了解顾客的真切需求是什么，才能更好的促进成交率。虽然我是担任销售助理，但我也真切感受到，作为展台销售人员，不能以明显的销售目的去关注每个顾客，因为有些顾客会有一定防备心理的，同时会很敏感销售人员的过度销售方式。在我看来，我们要以为顾客解答问题，给顾客温馨服务的心态去做好展台宣传、销售。经过这次车展的实习，我学到了不少在学校从未接触过的东西，不仅增长了自己的生活阅历，也学到了许多生活、社会经验-----怎样做人、怎样工作、怎样与人相处等等。虽然做的都是很简单的工作，但这种简单的工作也需要你用心去对待才能出色的完成。只有抱着一颗诚心去，带着责任感才能尽我所能把工作做到最好，否则，也难以从中有所收获！在最后不得不提的是，工作和学习都一样，切记不能被成功的喜悦冲昏头脑，我们要时刻保持一种谦虚的态度，真诚的服务态度，才能创造出另一个更高的台阶。是金子总会有发光的时刻，我们不是圣人，但只要在工作的岗位上做好自己，把平凡的工作做到不平凡，我们就是最棒的。也许，正是因为我的自信、乐观的生活态度，最后便能得到同学的肯定，销售组长的肯定和夸奖。我真心感谢鸿标公司给予这次锻炼的机会给我，让我的人生又上了一个台阶了，我会好好珍惜每一次锻炼的机会，也希望自己能不断强大起来，继续为以后的工作积累经验！

09汽营高2班

刘嘉欣

第二篇：车展感想

车展感想

作为大二的学生，我们还没有进行汽车营销等专业知识的学习，学校能为我们安排这样的认知实习，让我们在学习专业课之前就先去接触专业的学习这对我明确了在以后学习道路上的重心，无疑这对我们以后的专业知识的学习有很大的帮助。下面就分享一下我在本次车展中的收获。

汽车营销—任重而道远

我认为现在大家还没有对汽车营销形成理性的认识，对营销这一概念还没有真正的理解。在车展现场，带队老师为我们安排了和车企的互动活动，即由我们根据在准备过程中发现的问题向有关的负责人员提问，对方为我们解答。在与上海大众的互动时，大众的负责人员专门为我们安排了相关的负责人员为我们解答，正为他们的细心的安排赞叹的时候却惊讶的发现，他为我们安排了精通车身、底盘、发动机的负责人为我们解答。很显然这样的安排并不符合我们的胃口。当我们同学向他们提问关于领域和一汽大众迈腾的推广策略与有何不同时，对方的负责人员思考了5秒钟后说不知道。在其他几家企业的互动时也发生过类似的事情，例如在比亚迪的互动中，我们问到关于比亚迪的新产品S6的上市有没有采取什么措施回避前段时间的“退网门”事件时，对方却还是向我们陈述一些毫不相干的事情；当我们问到产品的目标市场和营销渠道时，对方却无言以对，或者以“你们是营销专业的，你们比我们要了解”来回答我们。这样匮乏的营销知识和短浅的营销认知又怎能在商界立足？

汽车市场已从垄断市场演变为竞争性市场，正逐步从卖方市场向买方市场转变，其主要标志是汽车供给主体的竞争性和汽车服务的差异性凸显，汽车消费行为的主导性增强，汽车消费方式的选择性增多。汽车市场的变化带来了消费者行为和动机的较大变化，消费动机与行为更趋理性和实效。这些变化无疑对当前的汽车营销提出了更高的要求，针对市场转型带来的消费行为的变化，传统汽车营销方式面临诸多挑战。汽车经销商要持续发展，必须改变营销方式，调整营销策略，激发潜在汽车需求，促进企业健康持续发展。作为汽车营销专业的学生，我们任重而道远！

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促销--小举动，大收益

促销作为市场营销的很重要的一部分被企业关注。好的促销宣传可提高公司的形象，提高企业及相关产品的知名度。当然在这次车展中，车企们也都费了好大的功夫做促销。分发企业宣传册，便携袋，有奖问答，展台表演，但是这样的效果如何呢？大家在场内都积极踊跃的去领取宣传资料及便携袋。但是在展馆外垃圾桶旁边观众随手丢弃的便携袋不得不引起企业的思考，这样的宣传作用何在？ 顾名思义，车展重在“展”，基本上没有人会在车展上买车。所以企业只需做好宣传就够了。我认为宣传不光要靠在车展现场凭借靓丽的车模、轰动的展台表演或者声势浩大的有奖竞答吸引更多的观众，更要注重观众的再营销作用，即以观众为宣传载体来为本企业做宣传。以分发宣传册为例，在我搜集到的宣传册中可以发现，宣传册的整册内容都是介绍该企业的新车或新技术的，大家看过之后，内容就知道了宣传册也就没什么用了，所以大家就随手丢弃了。我想如果把宣传册做成笔记本或便签本，那样即为自己做了宣传还能为大家所用。样式精美大家还可以收藏为念或赠与朋友都是很好的选择，大家在使用的过程也是对企业的再一次认识的过程，当然这样的宣传效果也是显而易见的。

车展车模，应用之有道

当然就是本次车展的一大亮点---车模。车展是车的盛会，更是车模的盛会。游走在不同的展区中可以明显的发现，凡是有车模的展台前，都是人潮涌动，闪光灯此起彼伏。我本以为是大家是因为欣赏该展台的车和车模达到了“人车合一”的境界而前来参观，但无意中惊讶的发现大家相机中聚焦的内容，相机中的整个画面都是亮丽的车模，却没了车的踪影。靓丽的车模固然可以吸引眼球，令人赏心悦目，可以招徕观众，但是对自己品牌的宣传作用有多大？这个问题很值得思考。我想既然中国的汽车市场主要是家庭式轿车，不妨把车模也向家庭式发展一下，即把一个和谐美满的家庭作为那些目标定位为家庭轿车的企业。庭成员中，爸爸妈妈为车模，孩子作为点缀，形成一幅美满而又和谐的画面。这样可以为那些潜在客户描绘一幅美好的心理图像，这样的图像因为和潜在客户的实际想象比较相似，所以更容易被他们接受。

能够参观这样国际性的大型车展，对我们的专业认知有很大的帮助。让我们领略到最先进的汽车营销知识，让我们有机会去感受到专业知识与实际操作相结合的过程。这样的盛会更是开阔了眼界，让我们认识到更多的专业知识，让自己学习的理论知识得到升华。希望学校在以后的教学过程中能够为我们提供更多的机会。

2011.05

第三篇：06会展班个人车展实习感想

06会展班个人车展实习感想

张萍萍：在2009年上海新国际博览中心车展为期五天的实习，让我受益颇多。我们隶属于新闻中心，主要负责的是车展开放之前的媒体报到和相关证件的办理。虽然在实习期间，我们需要早出晚归，早上5点就起床了，但我们都克服了困难，同时也增长了很多见闻和累计了很多经验。

彭婷：在09上海车展四天的实习工作是短暂却又忙碌的。从宝山校区到新国际博览中心路途2个多小时，可谓是“跋山涉水”而来。在新闻中心工作，每天接触各式各样的记者，与他们进行“口舌之战”，却丝毫不觉乏味，抑或是内心胆颤，只是觉得这样的实习生活是很充实并长见识的。值得一提的是，我们的伙食相当得丰富，为我们的工作倍添动力。实习最后一天，老师们还格外开恩，让我们去参观开幕式，去展馆参观！仔细回忆，已遥远，但记忆却又很清晰，很值得纪念。

张庆：车展媒体接待实习工作让在校的我感觉新鲜、兴奋。而正真做了几天以后，却让人明白工作是一个团队的合作，一个团队的管理需要缜密细致的安排。某部门要负责那些服务项目都要预前提出计划。比如面对汹涌而来的记者群如何分流规划，既要达到工作的有序高效，又要让对方感受到有礼亲切，工作本身就是一门值得研究的学科，补充着学校里、课堂上学不到的东西。对待工作和对待学习一样，需要严谨的态度，勤劳的作风，忍耐的力量，待人接物都要有礼有节、注意分寸。通过实习，上了职场一课，现在想来，也是令人愉快的经历了。

陈欣为：通过这次的实习，让我感触最深的是在遇到问题时同学们的团结互助，常常会有些比较难缠的记者来向我们提问，有时一个人应付不了，这时周围的同学会马上上前，帮忙解答各种疑问，亲切、耐心的专业态度，让我学习到了很多。以后遇到问题，也应该冷静应对，并在别人需要协助的时候，及时伸出援手，团结就是力量。

陈晶：09车展的实习结束了，虽然时间只有短短的5天而且只是在新闻部做做简单的工作，但是也让我们了解了运作一次会展的相关内容。这次实习过程中我们负责在媒体报到处接待受邀记者和来访记者，虽然没有出现十分拥堵的情况但是来访的记者总数还是很多的，几天下来总共约有一万左右，可见一次会展中总共的人流量是非常巨大的，所以在各个方面都需要考虑到相关的问题等等。虽然实习时间不长，但是期间天气炎热，有一天还有大雨，不过我们还是成功地完成了工作，为以后工作作为经验，实在是很好的经历。

华琛琳：在这次为期4天的车展实习的过程中，虽然时间不长，但却让我有了很多在学校里没有的体会和感悟。由于我们负责的是媒体接待的窗口，和形形色色的媒体工作者接触是必然的。在这个接触的过程中，我学会了耐心和微笑服务。无论前来办证的媒体有多少非办不可的理由，我们都要耐心地跟他们解释我们的原则，尽可能微笑地说服他们，这对我们是一种考验，但也为我们以后处理各种困难的情况打下了良好的基础。

冯思玉：车展上，我不但看到了许多汽车，增加了对汽车的知识和喜爱，而且还学会了如何操作软件来确认信息，在最快的时间内找到顾客的相关信息，来发放证件。工作中，处处体现出合作精神，没发出一份证件，都需要团队的合作，缺一不可。老板对我们的关爱和信任也令我们更有干劲，是对我们工作的肯定。

庄瑜琼：两周在上海国际汽车工业博览会的实习，目睹了整个展会的举办过程。从开幕前期的搭展布展筹备，到媒体日、观众日针对不同受众群体的接待。即使是相同的岗位，每一天的工作都有不同的侧重。根据每天不同的观众流量与观众特点，主办方要综合统筹、协调安排各职能部门与参展商的工作，同时一刻不能松懈地应对各种突发状况，合理调动各种可利用资源。此外令人印象最为深刻的是主办方在服务上关注细节、体现人性化，处处力求完美的品质去营造其国际品牌展会。张静沫：11天的实习，紧张，同时也充满了乐趣。实习的过程是一个学习的过程，一旦上手了，就习惯了，在开始时都需要大家一起磨合与协作，在这样的过程中，提高了我们工作的效率，也因此很有幸的被留任下来。这次实习的工作主要有两部分，前期是媒体接待，每天接待数百个媒体，从羞愧到自如的交谈，从无措到很好的协商，小团队的力量在其中显现出来。第二部分是在viproom接待贵宾，原以为是份轻松的工作，但并不然，如何能婉转的禁止前来休息的观众也是一项比较艰巨的任务，其次，对于展览馆的各部分都要十分的了解，这样才能很好的解答观众的疑问，才能体现车展的志愿者，而不是一个穿着工作服的观众。

钟晓晓：在车展实习的这些日子，让我学会了一些专业上的实践知识，本来在课堂上学的一些理论，没有经过实践的考验，并不清楚掌握了多少以及可以运用多少，在车展负责媒体接待的过程中，从所见所闻学习到了一些简要的展会环节，明白了基础的流程，这些要比书上教的更加真知灼见。除此之外，让我有了更多与社会接触的机会，与媒体“打交道”的过程之中，我深知会展这一第三产业代表行业的一些内在性，与“同事”的合作，以及自己在岗位上的职业精神，这些在之前，我所能感受的机会是几乎没有的。可以说，这项实训活动让我有了走上社会的勇气以及为我今后接触每项任务都有了一个“磨练”。

杨莉：经过这次车展实习，学到了不少在学校从未接触过的东西，不仅增长了自己的生活阅历，也学到了许多生活、社会经验：怎样做人、怎样工作、怎样与人相处等等，虽然做的是很简单的工作，但这种简单的工作也需要你用心去对待，只有抱着一颗诚心去，带着责任感才能尽我所能地把工作做到最好，不然的话，也难以从中有所收获，上述就是在车展实习5天后最大的感触。

傅佳维：4月17日，第一次由学校组织的大规模的实习。我们会展班全班出动前往上海车展开始了为期5天的实习，由于这是第一次比较大型的班级活动，所以通过这些天的实习，不仅在专业上得到了提高，与班级同学的关系也更融洽了。

回忆起过去一段在车展实习日子，有很多值得记忆的地方。17日怀着憧憬与忐忑的心情，来到新国际博览中心，在听完大致的任务流程和介绍之后，就进行分组。18日是正式工作的首日，我们前面四个窗口作为开通的串口开始了工作，由于窗口开的并不多，所以格外忙碌，连喝水的时候都没有。幸好前一天晚上对于话述等进行了了解，所以还不至于过于手忙脚乱。但是由于很多的记者，对于登记领证的流程等并不是很了解，有的没有带证件证明等，从中横身了很多枝节也出现了很多麻烦事。后面几天的工作也基本如此，但是在日后的几天工作中，还遇见了之前没有遇见过的假票等，让我们感到了社会的复杂性。

22日，原本以为是在车站的最后一天，但是意外的是我们前面几个窗口的人被留下来继续在车展实习，这让我很高兴。在之后的几天中，我被调到了失物招领处，帮观众登记失物，又经历了不同的工作，在那期间，还帮着观众指路以及帮助一些外国观众解答一些问题。总之，在时间不长的车展实习中让我收获颇丰。

邢佳玲：此次车展实习中，我们负责媒体接待的工作，其主要职责便是给所有前来展会采访报道的媒体记者们进行媒体证的办理。作为一份窗口工作，这就要求我们与形形色色的媒体和人员进行沟通，虽然看似简单，实则不易。

由于车展作为一项国际性展会，其吸引的媒体记者数量也非常庞大，且来自全球各地，因此，在媒体日期间，我们每个窗口几乎每天都要接待上百个媒体记者，而且由于每个报到者的情况都因人而异，有些人证件不齐，有些人不符合媒体条件等等，因此每天都会有各种各样的状况发生，有些甚至会很棘手。但是，由于媒体是一个较为特殊的群体，我们的任何一种行为和话语都要考虑到主办方以及此次车展的形象，以免给媒体留下负面印象，因此，我们必须耐心地和对方交涉，使对方得以信服，以求达到有效沟通，同时也要维护主办方的权益，尽量避免媒体通行证的流失。因此，这十来天的车展实习，不仅加强了我们的沟通交流的能力，优化了我们为人处事、待人接物的行为方式，而且，由于我们必须对自己发出去的每一张通行证负责，这还大大增强了我们的责任心，使我们学会了对自己的行为负责。

陈春燕：这次车展让我见识到了作为一个大型品牌会展，其组织运作的复杂性。就单会展现场而言，要保证一个展会的成功，各个小部门都必须严格执行好自身的职责。之前从未想过车展的新闻媒体所负担的任务是如此之重，在面对记者媒体时，你的处世态度与平时不一样，不仅要保证把门槛把好，同时又不能得罪那些小众媒体，因为你的一言一行可能影响到整个展会的形象。尤记得某记者夸我们这次展会办证速度快时，心里真开心哈！还有就是必须注意小细节，环节的疏忽都可能造成不必要的麻烦，故严谨的态度是展会成功的重要因素。成雯洁：本次我在新国际博览中心的车展实习了四天，主要工作是媒体接待。看似简单的流程，但是让我完全上手，并且灵活变通地与媒体人员交流沟通时，才觉得自己之前是“看人挑担不吃力”，低估了工作的难度。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。总之，本次实习对我来说受益匪浅。

李惟真：在此次为期5天的车展志愿者活动中，也有些收获的吧。不能说从中获益良多，但是看到了一些车展光鲜背后的辛苦，车展背后无数人的付出。我具体做的是媒体记者的信息录入，相比在窗口工作的同学，我的工作低调，枯燥多了，每天面对几千人的信息，一天8小时不停的重复打字的动作。其实没有过多的体会，不过是培养自己的耐性罢了，枯燥的也是工作。看到主办老师应对媒体记者刁难问题的镇定，急智；通过录入看到全国媒体记者和单位的概况，这就是我这几天的收获把。

张颙：本次车展实习对我来说收获很大。由于一开始报名的时间问题，所以没有能够直接和班级一起进入车展实习名单，但是我对于本次机会十分的珍惜，所以通过自己与展会负责人的直接联系，几番说服，展馆负责人终于同意我可以参加两天的志愿者服务，虽然时间只有短短两天，但在这个争取的过程中我开始渐渐学会自己如何主动抓住机会，把握每一次摆在自己面前的机遇。

在实习过程中，我被分派在贵宾接待室的接待服务，解答参展商等方的疑惑，在工作的同时，我既在渐渐观察如何跟不同的参展商打交道，又通过他们反映的一些问题，从展会组织者的角度发现一些问题，以便今后可以更加全面的思考展会组织过程中的细节处理与危机处理。可能一次实习所带给我的不仅仅是经验或是体验上的收获，更是对自己未来职业态度的一次小小的激发。

傅丹丹：在此次汽车展的实习过程中，让我学到了很多东西。个人努力固然重要，但是团队之间的合作也是必不可少的。通过大家的紧密配合，才可能快速而准确地进行查询、确认、并发放新闻媒体证或是媒体日通行证，这中间任何一个环节出错都会导致工作的低效率乃至出现纰漏。另外，不得不说的是，在工作过程中，我们不可避免地总会碰到难题，这时候只能通过请教，老师来解决。因此，我们还是有很多欠缺的地方需要在今后的生活中慢慢改进学习。

黄冉：这次的车展实习是次很难忘的经历，再此之前我都没有参加过相类似的实习工作，所以一开始遇到了很多问题，比如和记者交流时不够圆滑，处理问题不够仔细，但几天下来，我对整个流程都有了深刻的了解，待人接物的方式方法也有了锻炼，如果下次还有相关的工作，相信会做得更好。

吴洁：我们期待已久的汽车展实习终于在2009年4月17日开始。本次实习期为五天。实习所在地是浦东龙阳路新国际展览中心。这次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将会展专业课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次汽车展实习的经验将有助于我们日后就业。

刚到车展现场的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入社会工作是第一次，每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，都把这次实习看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单，渐渐的我们的激情熄灭了，的确，社会才是现实。

鲍佳麟：参加了车展实习，虽然只是简单的媒体接待工作，但要求我们短时间内了解媒体审核的流程，每天以饱满的精神迎接来自四面八方、形形色色的人。要做到宠辱不惊，能够审时度势。在窗口，微笑是必不可少的，以良好的服务态度去面对每个人，这让我们深切地感受到做为会展服务行业的人需要为工作付出巨大的投入。

张琳：这次车展让我学习到了许多东西，意识到了窗口工作的重要性，在接待过程中，与各种类型的记者有过不同的接触，学会了怎样做好接待工作，也了解到社会工作和学校学习的不同之处。在社会上工作需要更多的热情和自主性，总之，此次车展实习收获颇多。

李佳妮：经过四天的实习，觉得收获最大的就是自我素质的提升。在这次实习当中，我们担任媒体接待的工作，会接待形形色色来自不同地区的记者、编辑、主持人或者是其他职位的人。从他们的谈吐、她们的态度我们更加了解到素质的重要性，根据她们的表现为自己提了个醒。还有就是团队意识的增强，由于要接待非常多的人，忙的时候没有空休息，这个时候只有团队合作，才能提高工作效率，保证工作质量。

周莉萍：说起我们在车展实习的经历，有辛苦、有快乐；有忙碌、有休闲„„此次的车展实习我从17日参加到结束的28日，在此期间的工作分为了2个阶段。4.17 下午第一次接触宋晓晔老师和赵岑瑒，接受在新闻中心（黄色建筑）的培训工作，分配我们的岗位，什么流程啦、衣服领取啦、工作证的分发.4.18-4.21 这段时间对于我和惟真2个打字的人来说，真的是魔鬼般的生活，不仅每天要不停的打字，事后统计：第一天1800，第二天2500，第三天2000，第四天1000……回看这些数据，真的是很惊人哈，发现通过此次实习，我的收获有：

1、打字速度快了

2、认识的生僻字多了，例如“仝、闫、藋”等等

3、了解到了上班族上下班的辛苦，地铁的高峰时刻真的是……

4、认识了很多新的朋友，也接触了上海国际展览公司的人，感觉人都不错

5、学到了和人打交道的一些方法，有一小部分的记者真的很难缠的、也有些很有趣的人~ 4.22-4.28（其中我26日礼拜天请假读日语去了）体会到了什么叫做“先苦后甜”了，之前和这些日子不能比的嘛~遇到的人也更加有趣~ 从数据上来说明问题，22日输入65人，之后逐渐递减（这个也和证件发的条件严格有关系）总而言之，这几天的实习可以用4个字来代表——“吃苦耐劳”。

虞凯平：参加这次车展实习让我深刻体会到责任感之于工作的重要性，比如要对每个工作环节了然于心，对于客户的质疑要保持冷静、耐心处理，同事吃饭或又需要帮助时挺身而出等等。虽然，这次实习时间不长，但对于我实际的工作操作能力和处事能力的提高大有帮助，为今后工作打下一定基础。

孙竹：很荣幸经历了这次声势浩大的2009年国际汽车工业博览会，在为期十二天的实习过程中，不但有机会将以往的学习联系到了实践当中，与此同时，学校介绍的这次工作也给予我机会去了解了很多事、解除了许多人，这对我以后的待人接物有很好的帮助。

胡一乾：在4天的引导工作中，我了解到了会协调工作的不易。不仅同样的工作中需要不同的分类的同时共同协作，在工作量的分配和时间安排上也需要整个团队良好的沟通和有序的组织。另外，会展是一个大项目，具体工程的细分也很有讲究。明月：为期四天的实习工作很快结束了，虽然只有短短的四天，但收获确颇大。媒体接待处的工作让我接触了无数的媒体朋友，形形色色什么样的都有，学会沟通，学会不同的人用不同的方式是非常重要的。不仅如此，主办方有序的工作让我非常震惊，各部门协调有序、责任分明，非常的不容易。此外，每一个工作人员都非常的敬业，服务周到，给参展商和观众留下了良好的印象。点点滴滴，很琐碎但确也是我们今后在工作中应该做到的。

周莉萍负责收集

第四篇：车展实习报告

车展实训报告

前言

感谢福建外经贸学院与福建中汽会展有限公司联系，才有了我们10会展班参与2011年第十七届福州国际汽车展览会实习的机会。通过此次实习，同学们不仅可以有机地将理论与实践相结合，同时通过短时间的实践赚到宝贵的实习经验。这次的经历，对我们意义重大。

（一）实习目的

通过实践，检验在校学习的理论知识，做到理论与实际相结合。还要不断从生活中，实践中学其他知识，为将来走入社会做一个良好的思想和实践准备。主要有以下三个目的：

1，通过实习拓宽同学们的视野。通过参与车展的具体工作，从这样一个小窗口来观察如此庞大的会展运营是怎样有效有序地实施和进行的，在现场的工作其实也是在学习，这使教学不再局限于上课的教师和大学的小圈子，而是放眼到社会，到具体的会展实施。

2，理论结合实践，在实践中学习其他知识，有益于今后的学习。平时我们的学习都局限于书本和老师的讲解，而通过这次的亲身参与，我们可以直观的感受到会展现场的气氛，不管多大的会展项目都是通过一点一滴的细节准备和工作，才能有机的结合成为一个有效的管理，有序进行的会展现场。虽然只参与了其中的一小部分的事实阶段，但是对于同学们的学习来说，已经有了很大的帮助，这样更有利于同学们今后在课程上的学习。

3，积累亲身实践的经验，锻炼实践的能力，为以后寻找工作打下基础。虽然实习的时间只有短短的几天，但这样的实习经历对还处于大学阶段的我们来说是很宝贵的，这次的实习经历，为我们在今后找工作打下了良好的基础。

(二)实习时间及其过程

2011．4.24～2011.5.3

过程：按照规定，服务时间从上午8：00到下午5：00，上午7：30报到。自24-28日各参展商携带通知书到会展服务中心报到，并进行布展；29-3日期间为展览时间，并在3日下午撤展。我们将服务本次展会，并从中学习。

（三）实习地点

福州海峡国际会展中心

(四)实习单位的基本情况

第十七届福州国际汽车展览会, 由中国汽车工业国际合作总公司、福州市人民政府、中国房车精装车行业联盟、汽车品牌科技研究中心、上海国际汽车改装博览会组委会、福建中汽会展有限公司、北京澳德盛隆汽车科技有限公司共同主办。本届五一车展的主题为“跨越发展·畅享未来”，突出科技和环保两大特色，着力于打造“海峡地区第一大车展”这张城市名片。随着展会搬进海峡国际会展中心，福州五一车展的规模和档次都有了提升。本届展出面积达7万平方米，吸引了80个汽车品牌参展。

（五）实习的主要内容

本次实习分为两个阶段，共十天。前五天为展前布置，后面五天为参展时间。到现在我还记得，当班长在班上通知说接下去几天我们班要到福州海峡国际会展中心进行实习，那时的我，心情是激动又有点茫然的，因为在此之前，我只是在课本上了解会展这一专业的知识，还没亲身经历过，不知道去那里要干什么。

终于到了实习的时间，在一片闹钟铃声中，我们是在熙熙攘攘的抱怨声中纷纷起床了。由于里海峡国际会展中心比较远，所以我们只得很早起来，很多同学都赶忙买了点馒头或是包子到车上再吃。一路上我们唱着歌，怀着对海峡国际会展中心的好奇心，大家都很兴奋。在经过半个多小时，车子终于到了我们所要实习的地点——海峡国际会展中心。在刚下车的一瞬间，我就被那场景所震慑了，展现在我们面前的是一个大型的建筑，太大了，听同学们说着是亚洲最大的展馆之一。

因为到得比较早，所以大家就开始拍照留念，期间大家都扬着青春的笑脸，突出大家心的心情。八点到了，我们进了展馆的大厅，对接下去我们要做的事进行了解。我们每个小组都各自拿一张地图，到整个展馆走一趟，了解展馆的结构、各个展厅的位置，这有利于以后的工作。接下来我们各自都被分配了工作，我和其他三个同学被分配到了

大厅，进行参展商的签到和发布展证，剩下的同学则都到各个展厅的停车场对货车进行疏通。因为是第一天，所以大家的任务都比较轻松，参展商来的不多，很多时候我们都坐在那里，听学长学姐说在遇到哪个情况应该怎么办，这无形中让我们学到了很多。很快一天就这么过去了，虽然我们都在做着同一件事情，但从中我们学到了许多课本上学不到的知识。下午五点，虽然我们都累了，但却掩盖不了大家脸上的笑容，这个中滋味只有自己才能了解。

第二天，队伍中多了一些新面孔，少了一些老熟人。因为学生人数比较多，不可能所有人每天都到，所以班委们商量了下进行分组，每人有三天参与的时间，时间间隔开来，每天都要有一个前一天的同学到，教新来的同学如何操作。我因要教新同学，所以还是到大厅做签到的工作。这一天，参展商的人数比前天多了很多，但问题也多了出来，很多参展商在之前对展厅展位不怎么了解或是要改变展位的面积，等等。其中有不少是我们所无法操作的，只能求助于学长学姐们，而学长学姐们也借此教我们一些工作时应该要注意到的细节和处理问题时的技巧，因此，我们学到了许多课本上学不到的知识，学会了与人沟通的手段和对事情的解决的途径。

随着时间的前进，展览的日子也逐渐接近，在签到、发布展证的同时，我们还要发参展证、记者证、服务商证……同学们的事越来越多，都没有多余的时间去想或去干其他的事情，都尽职地干着自己的本职工作。

时间很快就到了29号了，这一天是展会的开幕式，很遗憾的是我没有去，听同学们说那天很热闹，很多记者都到场了，还有政府人员，参展商都参加了。

随着展览的对外开放，我们的工作也变了，班里每天都要有十三个同学去那里当门禁，门禁就是在入口处检票，对进出展馆的人员进行检查。听的是很简单，但真正做起来却有点难。因此，在29号前一天下午，组委会将我们集中起来进行培训，让我们实际操作、练习，以备接下去几天的工作。

当门禁要一整天都站在那里，做着同一件事，很累人的。因为正值五一期间，很多人都趁此机会来观看。人多了，矛盾也就出来了，遇到的人都不一样，有些人很配合自己，有点则很没礼貌，但你不能发脾气，要礼貌地对他们说明原因，要有技巧地向他们解释，这无形中锻炼了我们与人沟通的能力。期间我们都有一些自由时间，我们通常都会两人一组到展厅走一走，看看里面的一些情况，放松一下心情。能成功的完成工作，虽然工作很简单，但我真的学了很多知识，长了很多见识。真的好喜欢这样的感觉。

（六）收获和体会

这次实习中，我深深的感受到，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距．实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实践中去，使自己所学的理论知识有用武之地．只学不实践，那么所学的就等于零．下面是我对实习的一点感受：

1，我们要在学校里学习理论知识，还要从生活中，实践中学习其他知识。作为我们学的专业，要做到理论与实际相结合，这样才能真正的知识。因此，我们需要理论与实际相结合，及时了解到社会的发展，不只要学好学校里所学的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断从各个方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

2，人际沟通是关键。

另外，人际沟通在每个行业都是非常重要的，沟通不是单独的行为。从你进入团队开始，每一个眼神和表情，每一个动作和行为，每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。对于一个新工作，只要没有亲自做过,肯定是做不好的.所以请教别人是应该的。但是在执行时,不要问为什么，只需要问怎么做.要么没有时间跟你解释，要么解释不清楚，要么根本没有理由，要学会对自己的行为负责任。

3，实习是让自己学的理论知识有难变简单再变困难的过程。

刚开始实习，我感觉学校的东西的没有用的。感觉学的理论是那么的遥远，那么的让人难以琢磨。学会了简单的操作之后，才发现好多东西都是可以和学过的东西结合的，并且是一些简单的理论——老师要求了解的内容。随着工作的深入以及了解，就会感觉把学过的东西和在实践中运用并不是一件容易的事情。是的，学会实践结合理论是容易的，而用理论创造实践的过程却是困难的。

这是我第一次参加这样的活动，从一开始我就作好了决定，要认真地对待这次实习，把它当作我人生的第一次锻炼。

经过这次的实习，我不仅对专业的工作方向有了大致的了解，也学到了许多课本上没有的知识，学会了怎样处理日常工作事务，学会与人合作，为以后的工作打下基础。

通过这次展会，我切身感受到要完成整个展会工作，必须具有良好的统筹能力、良好的业务关系、还需要精心策划、耐心沟通，要具备化危机于困境之中的超强能力，在参与过程中，我锻炼了沟通能力、协调能力、组织能力，发现问题的能力，同时与同学之间体现出良好的互帮互带的专业团队精神。

第五篇：2012车展实习报告

实习报

班级

学号

姓名

学院

告

2012齐鲁秋季车展实习报告

俗话说“金九银十”，每年的9月份是一个销售旺季，在中秋节快来临时，人们需求大增，往往有较高的购物欲望。一年两度的齐鲁汽车精品展是为了迎接“销售高峰”销售旺季的重大举措，是一个展示企业形象、推广品牌、获取最新汽车产业政策信息、开拓市场的平台，也是广大车迷朋友赏车、试车、购车的绝佳机会。润华集团作为车展一个重要的参展商，把每年两次的齐鲁车展看的很重要，他们把全年销售量的百分之十一定在车展期间，把车展作为一次战役。

本届秋季车展依然启用“双会场”模式。在省城东、西部的两大展馆——位于东部高新区的济南国际会展中心和位于舜耕路的济南舜耕国际会展中心同时拉开帷幕。总展出面积达到6万平方米。作为一名会展专业的在校生，我很幸运的得到了实习机会，借助润华集团来亲身经历一次车展。

一、实习单位：

润华集团股份有限公司是一家在国内汽车流通服务行业具有较大影响力的综合性大型企业集团。在汽车服务领域，公司经营涉及有汽车销售、汽车修理、汽车配件供应、汽车美容装潢、客运出租、汽车租赁、拍卖、置换、汽车消费信贷、汽车保险代理、汽车俱乐部、汽车救援、机动车检测、汽车物流等汽车相关行业，能提供新车缴纳购置税、挂牌的一站式服务。是山东省内经营规模最大、服务理念先进、服务设施一流、服务功能齐全、资产信用状况良好的汽车流通服务企业。公司自1990年成立以来，凭借优质的服务、良好的声誉、诚信的经营，2004、2005、2006、2007连年获得“全国五十家汽车经销商”荣誉称号及“全国十佳汽车服务商”荣誉称号。

此次得到这宝贵的实习机会是因为我们山东交通学院和润华集团的校企合作，在老师们的积极争取下，我们管理学院近300名同学都参加了这次车展。

二、实习概况：

润华集团这次参展的品牌大概有20多个，所以我们的实习是以小组为单位分到不同的4S店，还有市场部。我和其他9名同学被分到了商务奔驰店，并有幸成为十个人的小组长，负责点名及和店里负责人的联络。

实习时间为9月3日——9月9日，前三天是培训，后四天是去展会上工作。我们的身份是“小蜜蜂”，即像小蜜蜂一样勤劳奔波，主要负责收集目标客户的资料。

三、实习内容：

1、真正了解“4S店”的含义，即整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。

2、学习掌握梅赛德斯-奔驰的品牌历史。1926年，奔驰汽车公司和戴姆勒汽车公司，为了避免日益增大的汽车工业中互相排挤两大汽车巨人终于走到一起创办了举世闻名“梅赛德斯-奔驰”汽车公司（Mercedes-Benz）。公司的商标已简化为形似方向盘的三叉星，表示在陆海空领域全方位的机动性，环形图显示其营销全球的发展势头。

4、了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较。我们店参展车型有威雅诺和威霆，4993mm、1905mm和1875mm的长宽高给威雅诺足够宽大的车内空间打下了一个很好的底子，而且有多种灵活的搭配形式，满足各种用途，被称为“移动的办公室”。威霆全系车行总共有4款，分别为115精英版、115商务版、119精英版和119商务版；其中精英版车型标准座位数为8座，商务版座位数为9座。相较之于唯雅诺的7座，威霆可以乘坐更多的乘客。

5、了解我们的竞争品牌，如别克GL8、丰田大霸王、丰田阿尔法等商务品牌汽车。目前的主要竞争对手是市场上常见的别克GL8，因为它面世较早，所以占有很大的市场份额，而且这款车车型像子弹头一样漂亮，质量也有保障，所以我们店把它列为在济南的竞争品牌。

6、练习基本的商务礼仪，仪容仪表，站位，走姿等方面的培训。

7、客户接待专业流程的学习。东风本田销售专业流程接待主要有8大流程分别为：接待、咨询、车辆介绍、试乘试驾、报价协商、签约、成交、交车、售后跟踪。

①接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

②咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须 耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让 客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

③车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中 不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

④试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

⑤报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

⑥签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

⑦交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。⑧售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

四、实习效果及体会

1、关于培训

实习七天下来，总的感觉是润华集团对于我们的培训是失败的，我们也很失望，一个在山东省数一数二的大集团的培训不应该做到这个样子。虽然看起来培训的内容很全面，但所有的培训时间加起来不到半天，其他时间我们都待在一个小会议室里发呆、无聊。三天的时间只进行了这些培训，而且等真正到车展上才发现大部分的培训内容都用不到。比如说那些“不花钱，中汽车”的话述，在我们组对于目标客户不起作用，因为我们卖的是商务奔驰车，买商务车的基本上都是企业老总、政府人士等，这些抽奖活动根本吸引不了他们，这些情况不得不迫使我们组成员在收集信息时自创话述。总的来说，润华集团的培训对我们组来说是没有很大作用的。

2、关于工作

我们卖的商务车决定了我们的工作不像其他店那样轻松。就如上面所说，我们的目标客户都是身份比较高的人，而往往身份越高的人越是不愿透漏的自己的联系方式，而且对待一般人的态度很恶劣，一副高高在上的样子。所以我们收集信息的工作很艰难，我们组遭到的拒绝最多，忍受的白眼最多，收到的打击最大！四天工作下来，更多的累是心理上的累。

车展第一天，完全没有经验。我们徘徊的主要地点在另一家商务奔驰的展位旁边，看完他们车的人我们都会上去跟人搭讪，然后收集信息，当然其中十分之九的人是会拒绝我们的。在这期间我们要忍受着对方主管严厉的目光，旁边英菲尼迪展位震天的音响，千难万难我们还是顶住了压力，完成了目标。

车展第二天发生了一些很令人不快的事，就是交换信息的行为很猖狂，虽然不是发生在我们组，但我们组也感到羞愧。这种行为不仅音响了我们山东交通学院的形象，也影响了每一个“小蜜蜂”的形象。晚上回来后刘老师给我们开了一个简短的会，通报了车展两天来的情况，点明了存在的问题，严厉批评了交换信息、消极怠工的行为。我觉得不可思议的是市场部竟然有人聚众打牌而且被拍了下来！听后感觉很生气，就是因为他们几个人的行为，让我们学校形象受损严重，甚至影响到了校企合作，也抹杀了这么多人辛勤工作的形象。

车展第三天是周六，观众数量很多。经理说前两天只是训练，车展今天才正式开始，我们今天的要求不单是质量，还有数量。已经是第三天了，我自己也摸索出了经验，我发现我们培训时所学的“不花钱，中汽车”的话述对我们的目标客户是没有用的，他们对抽奖不感兴趣，他们不愿意透漏自己的信息。所以根据特定情况我改变了我的话述。先是表明自己的身份，手拿车的资料，微笑上前：“先生您好！我是润华集团的！”然后再说一些引起他们关注的话：“先生我看您在那辆商务车旁逗留了很久，您需要商务车吗？”同时把手里的资料递给客户：“我们润华集团在那边也有两款商务车的展位，欢迎您去看一下！”当客户表现出明显的意向时，一边引导着客户往我们的展位走一边向其讲述“不花钱，中汽车”的活动，这时候客户已经对我没有那么强的戒备心了，我就会很容易的留下客户信息。通过这件事可以看出变通是多么的重要！

车展第四天算是相当轻松的一天，有了前几天的工作经验，我们收集信息也相对容易了，下午三点多的时候就撤展了，也表示着我们为期7天的实习正式结束了！四天工作，我们被保安驱赶过，也为了一个目标客户从一楼追到二楼过，有站了8个小时的后痛苦抱怨，也有吃饭闲暇时间的短暂快乐。

虽然工作不易，但其中的收获也很多。我们学会了在困难中相互鼓励，体会集体的力量。更加深入的了解了社会，学会了与形形色色的人打交道及更多的与人沟通的技巧，提高了自身的动手能力与分析问题及解决问题的能力。真的很感谢润华集团给我们提供这样一个接触社会的平台，人总是在不断的经历中长大，在实习的这一周中我们得到的东西远不能用四天的工资来衡量，每个人都会有或多或少的体会，或者受益终生的感悟。

3、关于专业

我的专业是会展经济与管理，实习一开始就是带着专业的问题去的。在工作的同时也没有忘了我的问题，私下里认真的观察着展馆布局，各个展位的划分。带着学习的心竟然真的发现了不少问题：

①展馆内柱子太多了，遮挡视线，而且顶部不高，要是大型的机械展根本无力承担。②展台搭建粗糙不细致。比如英菲尼迪的展位，电视屏幕竟然隐藏在柱子后面，观众看屏幕只能侧着看。另外展台桁架很细，结构也很简单，看着不是很安全。

③展馆空间利用不合理，二楼有很大一部分完全是闲着的，不知是不是因为招展没有招满。

④在展馆内竟然发现了卖陈奕迅演唱会门票的展位，另外还有卖茶叶的摊子！这难道不是专业的车展吗？

⑤组委会相当的失职。这么大一个展馆没有组委会的影子，连个办事处都没有，试问如果发生意外该去找谁来解决？

趁空暇时间打听了一下展位费，我们商务奔驰的展位大概80平米的样子，费用8.6万元。旁边英菲尼迪展位要大的多，而且位置好，费用40多万元。根据这种标准大概估计了一些舜耕整个的展区，只展位费这一项大概有600多万元的收入！不得不说展览是一个暴力的行业。可就是在赚了这么多钱的情况下为什么不肯多投入一点，把展会做的规范一点呢？为什么在济南这么个省会城市的车展还没有即将到来的青岛车展知名度高呢？

通过这些问题很失望的发现济南的展览市场很乱，离成熟的展览模式还有一定的距离，但也正是因为不成熟才有发展的空间。世道维艰，需会展各界人士共同努力！

4、关于广告

这次车展最不能让人忽略的便是铺天盖地的广告，以及五花八门的广告形式。其中以润华集团的广告最为引人注目。

润华所有的广告都以“不在润华买车是您的遗憾！”为切入点。每只“小蜜蜂”身上穿的衣服上都印着那句话，而且每只小蜜蜂都会在场内不停的来回的走动，这样每只小蜜蜂都是一个活的移动的广告体，时时刻刻吸引着观众的眼球。除此之外，市场部的同学发放的资料袋、遮阳板、充气棒、矿泉水、扑克牌上也都印着“不在润华买车是您的遗憾！”的字样，广告真的是无处不在！

其他参展商的广告形式也是多样的，比如在销售顾问的手臂上贴画，很吸引人眼球的一种纹身形式。还有的厂家做有奖问答活动，总会吸引很多人围观他们的展位，也是一种宣传方式。更有甚者做裸体彩绘，真是无所不用其极了！

五、总结

实习回来老师问我们有没有收获，在那一瞬间脑子里最先想起来的是枯燥地一遍遍向人索要信息的情景，真心觉得没有什么收获，说是实习但我们更多的是像廉价劳动力一样在工作，老师很诧异，我也很诧异。

我也一直以为自己是没有收获的，直到我们班级内部开了一个交流会。每个人3分钟说一下自己的实习感想。这时候每位同学都想起来那么多要说的话，实习时每一件小事都给我们带来很大的触动，具体到实习时碰到的某个客户的某句话，这时候回想起来都感触颇深。甚至有的同学通过这次实习改变了自己的职业目标和定位。这个交流会带给我们的领悟远远多于实习那几天，每种思想和感悟在这里碰撞，激发出共鸣和更多的想象。

回想自己这7天的经历，最大的收获是：社会上谋生谁都不容易，时刻谨记与人为善！