06会展班级车展实习报告

第一篇：06会展班级车展实习报告

06会展班级车展实习报告

前言

感谢上海大学广告系与上海国际展览有限公司联系，才有了这次我们06会展班参与2009年上海国际汽车工业展览会实习的实习机会。通过与国际展览公司的邵小姐的联系及同学们实习时间和意愿的确认，我们班级共有28人参与了实习，亲身感受了在车展中工作的经历。（参与实习人员及时间表详见附）通过此次实习，同学们不仅可以有机地将理论结合实践，同时通过短时间的实践也能赚到宝贵的实习经验。另外，每天一百元的实习待遇，也让同学们通过自己的努力赚到了零花钱。总而言之，本次06会展班参与上海国际汽车展现场实践实习的经历，让我们受益匪浅。

一、实习目的06会展班的专业正是广告学（会展经营与策划方向），可以说上海国际展览有限公司是与我们专业对口的公司，而本次上海国际汽车展是一个展览公司运作展会的平台展现，通过参与上海国际汽车展的实际工作，主要有以下三个目的：

1、通过实习拓宽同学们的视野。通过参与车展的具体工作，从这样一个小窗口来观察如此庞大的会展运营是怎样有效有序地实施和进行的。在现场的工作其实也就是在学习，以实践的方式来拓宽同学的视野，不再局限于上课的教室以及大学的小圈子，而是放眼到社会、到具体的会展实施。

2、理论结合实践，更有益今后的学习。我们同学平时的学习都局限于书本与老师上课的讲授，通过亲身参与会展现场，可以直观的感受到会展现场的气氛。再庞大的会展项目，都是通过一点一滴的细节准备和工作，才能有机的结合成一个有效管理、有序进行的会展现场。虽然只是参与了会展组成部分中的实施阶段，但是对于同学们的学习来说，已经有了很大的帮助，这样更有利于同学们今后在课程中的学习。

3、积累实习的经验，为今后寻找工作打基础。虽然只有短短的几天，但是这样的服务实习经历对于还处于大学学习阶段的我们来说是很宝贵的，大三的我们面临找实习的问题以及毕业就业的问题，这次的实习经历，为我们在今后找实习、工作打下了良好的基础。

二、实习时间及过程

时间：

1、19人实习时间：2009年04月17日至04月21日2、7人实习时间：2009年04月17日至04月28日3、1人实习时间：2009年04月20日至04月21日

（详细名单见附）

过程：

培训：2009年04月17日下午1：30到上海新国际博览中心，汽车展的新闻中心进行培训工作，为之后的实习工作做准备。

实习：2009年04月18日起，18、19日服务时间从上午8：00到下午5：00，20、21日服务时间从上午7：00到下午4：30。（其中，20、21日为新闻媒体日，故时间提早）

三、实习地点

上海新国际博览中心（龙阳路2345号）

四、实习单位和部门

2009年上海国际汽车工业展览会由上海国际展览有限公司主办，我们主要参与现场的媒体报到服务的实习工作。

2009年车展的基本情况介绍：

2009上海车展的主题为“科技·艺术·新境界”。汽车工业的迅速发展及汽车的广泛使用，必将对能源与环境带来不可避免的影响。本次上海车展将使用上海新国际博览中心全部11个室内展馆以及室外临时展馆，总规模达17万平方米。在展出最新的汽车与技术之余，上海车展更在展台布置、服务设施、展示手法上不断创新，营造艺术及和谐的氛围，使观众充分感受到中外汽车厂商的综合实力及文化底蕴。

五、实习内容

我们的工作在新国际博览中心的媒体报到区服务，接待来自世界各地及本地的记者，为他们提供上海国际汽车展中的新闻媒体证或者是媒体日通行证，以便于记者等对于汽车展的媒体报到工作。

17日下午1点半，来自同济大学、上海大学和上海师范大学的共约50名志愿者，在上海新国际博览中心的南大厅临时集合，赵老师在南大厅为我们做了本次车展工作的大致介绍，我们主要负责的是这次18日至21日的媒体接待窗口。之后，宋老师在新闻中心对我们进行了详细的媒体报到服务工作的培训。

我们每位同学都领到了一份十分详细的培训材料，主要包括：4月18日-21日的20个窗口设置、4月22日-28日的4个窗口设置、AUTO SHANGHAI 2009媒体记者入场须知、2009上海车展媒体报道处人员通用话术及审核流程，以及各类证件和登记表格的样张。主题培训主要由宋老师和朱老师讲解，在此过程中，他们耐心地对媒体接待中的每一个细节进行讲解，包括各类证件的审核标准、各类媒体记者的分类办理原则等。在场的志愿者也随着讲解的过程认真地作了记录，并针对各自的疑问进行提问。在了解了此次的工作职责之后，在场的志愿者结合自身的特长和意愿，培训

老师为我们进行了任务分配，并明确了各自的职责。此后，所有的志愿者还当场领到了橙色的志愿者工作服和媒体工作证。

最后，培训老师带领所有的志愿者来到了第二天的工作场地，对整个工作环境进行了解和熟悉，确认了每一组志愿者的工作岗位和到岗时间。整个培训过程持续了将近两个小时，所有的工作人员也都对此次媒体接待工作充满了期待和信心。

18、19日，我们的主要工作是媒体接待，即各报到媒体来窗口经过审核领取媒体证，一大早，我们就在窗口上就位，为提早领取媒体证件的记者进行服务。每2个窗口由四位同学组成，一人负责电脑查询、两人负责接待窗口的记者、另一人负责记录。发放媒体证有一套简单的审核流程，即要检查其记者证、单位介绍信和常上邀请函等等。这一看似简单的工作，里面却包含有很多的学问。其中最重要的一个核心点，就是如何更好地与这些记者沟通，（因为有很多记者证件不齐全却吵着要进场）并且在他们满意的基础上，完成自己的工作。刚开始的时候，由于业务的不熟悉，整个进程速度并不快，但随着逐渐熟悉，整个流程快速而有礼貌，因为我们知道，我们代表的不仅是自己还包括了上海车展的形象，细节才能体现服务的完善。

20、21日，由于是车展的媒体日，专为新闻媒体工作者开放，所以接待任务十分艰巨，每天要接待上千的媒体记者，这不仅要求我们要加快办证速度，也要求我们在提高效率之余还要有礼地为记者们服务。起初，我们没有想到这么简单的审核会遭到记者们如此多的埋怨，甚至有很多的记者态度强硬地辱骂，但在向办公室里的前辈们请教后，加上自己的摸索，我们逐渐地摸索出了一些“门道”。其实还是那句老话，“站在别人的立场上思考”。我们先会耐心地听完记者们的埋怨，甚至在他还未抱怨前，就先打招呼，然后再告诉他我们这样做的原因与无奈。虽然这办法不是百分百有效，但还是让很多事先“不友好”的记者们配合了我们的工作。之后，在记者们的种种问题中，我们大致掌握了审核的主要流程与种种细节。发证件虽然是一项基础的工作，却也是非常重要与必要的，因为在与记者们的交流中，知道了记者们的抱怨和需求，然后再妥善处理，这种处理能力，是每一个策划人所必需的。除了每天接待媒体外，还有两位同学负责资料的录入工作，以便于统计媒体来访的人数，数据如下：第一天1800，第二天2500，第三天2000，第四天1000„„总而言之，这四天的实习生活，对于大多数同学来说是4个字——“吃苦耐劳”。

22-28日，由于媒体日结束，大部分同学都回学校上课了，只有7位同学因为在实习过程中表现比较优秀，所以被负责媒体的宋老师留下，继续在后面几天为记者们服务。而在这段时间来的人员混杂，除了记者外还有一些想要混进去的人，因此发证的条件更加严格，这样也很好的使一些想要混进去的人无法进入。这段经历比较有趣，想要混进去的人各种各样，就拿令我们影响深刻的人来说。

1、嗓门型，像机关枪一样的，一刻不停地说“哎呀，我是xx展台的呀，我可以买票进去的呀，但是这样我就没有身价了呀，我的身价XX亿啦，我还有几部车子在场馆里面赖，你们一定要让我进去的，否则我的财产要贬值赖……”注意，这些话是一口气的，几乎不能插话。

2、夸大型，“我是来拯救你们汽车行业的呀，我是国务院的XX教授，你们要让我进去的……”话说，我们说我们不卖票，他到隔壁电子票窗口又说了一次，发现那里也不卖票，又继续到后面的窗口去了……

3、贿赂型，说话有点结巴的，“我前两天进去过的呀，你们能不能办张证给我啦”被我们以不办证的理由拒绝后说，“那你们给我张卡留做纪念吧”又被拒绝后，说“我有几张浴室的优惠券，在闵行的，还可以吃自助餐赖”见我们不被利益诱惑，又问“你们实习多久了啦”，我们答“11天”，“那你们要来我的公司实习伐啦？当个公关经理什么的……”“浴室哈？”我们好奇地问，“当然不是，是……”以下省略他的说明~这个人最后没有贿赂成功，就只好走了。

六、实习总结

世界汽车巨头云集上海车展，数千中外媒体纷至沓来，在我们实习期间，共为7200多名中外媒体记者服务。整个展会期间，来自海内外38个国家和地区的1800多家新闻媒体7287名记者竞相报道车展盛况，其中海外媒体763名。我们接待了以下的媒体人员：路透社、美联社、法新社、CNN、BBC、CNBC、NHK、德国国家电视台、意大利电视台、道琼斯、商业周刊、华尔街日报、金融时报、经济新闻社、读卖新闻、彭博新闻社、时事通讯社、国际文传电讯社等国际主流媒体

本次实习可以说，同学们都很好地完成工作了各自的工作，虽然工作很简单，但通过此次实习我们真的学了很多知识，长了很多见识，也是对我们的一次锻炼。经过实习，我们不仅对专业的工作方向有了大致的了解，也学到了许多课本上没有的知识；我学会了怎样处理日常工作事务，学会与人合作，为以后工作打下基础。

06125702 周莉萍

2009年05月16 日

第二篇：车展实习报告

车展实训报告

前言

感谢福建外经贸学院与福建中汽会展有限公司联系，才有了我们10会展班参与2011年第十七届福州国际汽车展览会实习的机会。通过此次实习，同学们不仅可以有机地将理论与实践相结合，同时通过短时间的实践赚到宝贵的实习经验。这次的经历，对我们意义重大。

（一）实习目的

通过实践，检验在校学习的理论知识，做到理论与实际相结合。还要不断从生活中，实践中学其他知识，为将来走入社会做一个良好的思想和实践准备。主要有以下三个目的：

1，通过实习拓宽同学们的视野。通过参与车展的具体工作，从这样一个小窗口来观察如此庞大的会展运营是怎样有效有序地实施和进行的，在现场的工作其实也是在学习，这使教学不再局限于上课的教师和大学的小圈子，而是放眼到社会，到具体的会展实施。

2，理论结合实践，在实践中学习其他知识，有益于今后的学习。平时我们的学习都局限于书本和老师的讲解，而通过这次的亲身参与，我们可以直观的感受到会展现场的气氛，不管多大的会展项目都是通过一点一滴的细节准备和工作，才能有机的结合成为一个有效的管理，有序进行的会展现场。虽然只参与了其中的一小部分的事实阶段，但是对于同学们的学习来说，已经有了很大的帮助，这样更有利于同学们今后在课程上的学习。

3，积累亲身实践的经验，锻炼实践的能力，为以后寻找工作打下基础。虽然实习的时间只有短短的几天，但这样的实习经历对还处于大学阶段的我们来说是很宝贵的，这次的实习经历，为我们在今后找工作打下了良好的基础。

(二)实习时间及其过程

2011．4.24～2011.5.3

过程：按照规定，服务时间从上午8：00到下午5：00，上午7：30报到。自24-28日各参展商携带通知书到会展服务中心报到，并进行布展；29-3日期间为展览时间，并在3日下午撤展。我们将服务本次展会，并从中学习。

（三）实习地点

福州海峡国际会展中心

(四)实习单位的基本情况

第十七届福州国际汽车展览会, 由中国汽车工业国际合作总公司、福州市人民政府、中国房车精装车行业联盟、汽车品牌科技研究中心、上海国际汽车改装博览会组委会、福建中汽会展有限公司、北京澳德盛隆汽车科技有限公司共同主办。本届五一车展的主题为“跨越发展·畅享未来”，突出科技和环保两大特色，着力于打造“海峡地区第一大车展”这张城市名片。随着展会搬进海峡国际会展中心，福州五一车展的规模和档次都有了提升。本届展出面积达7万平方米，吸引了80个汽车品牌参展。

（五）实习的主要内容

本次实习分为两个阶段，共十天。前五天为展前布置，后面五天为参展时间。到现在我还记得，当班长在班上通知说接下去几天我们班要到福州海峡国际会展中心进行实习，那时的我，心情是激动又有点茫然的，因为在此之前，我只是在课本上了解会展这一专业的知识，还没亲身经历过，不知道去那里要干什么。

终于到了实习的时间，在一片闹钟铃声中，我们是在熙熙攘攘的抱怨声中纷纷起床了。由于里海峡国际会展中心比较远，所以我们只得很早起来，很多同学都赶忙买了点馒头或是包子到车上再吃。一路上我们唱着歌，怀着对海峡国际会展中心的好奇心，大家都很兴奋。在经过半个多小时，车子终于到了我们所要实习的地点——海峡国际会展中心。在刚下车的一瞬间，我就被那场景所震慑了，展现在我们面前的是一个大型的建筑，太大了，听同学们说着是亚洲最大的展馆之一。

因为到得比较早，所以大家就开始拍照留念，期间大家都扬着青春的笑脸，突出大家心的心情。八点到了，我们进了展馆的大厅，对接下去我们要做的事进行了解。我们每个小组都各自拿一张地图，到整个展馆走一趟，了解展馆的结构、各个展厅的位置，这有利于以后的工作。接下来我们各自都被分配了工作，我和其他三个同学被分配到了

大厅，进行参展商的签到和发布展证，剩下的同学则都到各个展厅的停车场对货车进行疏通。因为是第一天，所以大家的任务都比较轻松，参展商来的不多，很多时候我们都坐在那里，听学长学姐说在遇到哪个情况应该怎么办，这无形中让我们学到了很多。很快一天就这么过去了，虽然我们都在做着同一件事情，但从中我们学到了许多课本上学不到的知识。下午五点，虽然我们都累了，但却掩盖不了大家脸上的笑容，这个中滋味只有自己才能了解。

第二天，队伍中多了一些新面孔，少了一些老熟人。因为学生人数比较多，不可能所有人每天都到，所以班委们商量了下进行分组，每人有三天参与的时间，时间间隔开来，每天都要有一个前一天的同学到，教新来的同学如何操作。我因要教新同学，所以还是到大厅做签到的工作。这一天，参展商的人数比前天多了很多，但问题也多了出来，很多参展商在之前对展厅展位不怎么了解或是要改变展位的面积，等等。其中有不少是我们所无法操作的，只能求助于学长学姐们，而学长学姐们也借此教我们一些工作时应该要注意到的细节和处理问题时的技巧，因此，我们学到了许多课本上学不到的知识，学会了与人沟通的手段和对事情的解决的途径。

随着时间的前进，展览的日子也逐渐接近，在签到、发布展证的同时，我们还要发参展证、记者证、服务商证……同学们的事越来越多，都没有多余的时间去想或去干其他的事情，都尽职地干着自己的本职工作。

时间很快就到了29号了，这一天是展会的开幕式，很遗憾的是我没有去，听同学们说那天很热闹，很多记者都到场了，还有政府人员，参展商都参加了。

随着展览的对外开放，我们的工作也变了，班里每天都要有十三个同学去那里当门禁，门禁就是在入口处检票，对进出展馆的人员进行检查。听的是很简单，但真正做起来却有点难。因此，在29号前一天下午，组委会将我们集中起来进行培训，让我们实际操作、练习，以备接下去几天的工作。

当门禁要一整天都站在那里，做着同一件事，很累人的。因为正值五一期间，很多人都趁此机会来观看。人多了，矛盾也就出来了，遇到的人都不一样，有些人很配合自己，有点则很没礼貌，但你不能发脾气，要礼貌地对他们说明原因，要有技巧地向他们解释，这无形中锻炼了我们与人沟通的能力。期间我们都有一些自由时间，我们通常都会两人一组到展厅走一走，看看里面的一些情况，放松一下心情。能成功的完成工作，虽然工作很简单，但我真的学了很多知识，长了很多见识。真的好喜欢这样的感觉。

（六）收获和体会

这次实习中，我深深的感受到，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距．实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实践中去，使自己所学的理论知识有用武之地．只学不实践，那么所学的就等于零．下面是我对实习的一点感受：

1，我们要在学校里学习理论知识，还要从生活中，实践中学习其他知识。作为我们学的专业，要做到理论与实际相结合，这样才能真正的知识。因此，我们需要理论与实际相结合，及时了解到社会的发展，不只要学好学校里所学的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断从各个方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

2，人际沟通是关键。

另外，人际沟通在每个行业都是非常重要的，沟通不是单独的行为。从你进入团队开始，每一个眼神和表情，每一个动作和行为，每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。对于一个新工作，只要没有亲自做过,肯定是做不好的.所以请教别人是应该的。但是在执行时,不要问为什么，只需要问怎么做.要么没有时间跟你解释，要么解释不清楚，要么根本没有理由，要学会对自己的行为负责任。

3，实习是让自己学的理论知识有难变简单再变困难的过程。

刚开始实习，我感觉学校的东西的没有用的。感觉学的理论是那么的遥远，那么的让人难以琢磨。学会了简单的操作之后，才发现好多东西都是可以和学过的东西结合的，并且是一些简单的理论——老师要求了解的内容。随着工作的深入以及了解，就会感觉把学过的东西和在实践中运用并不是一件容易的事情。是的，学会实践结合理论是容易的，而用理论创造实践的过程却是困难的。

这是我第一次参加这样的活动，从一开始我就作好了决定，要认真地对待这次实习，把它当作我人生的第一次锻炼。

经过这次的实习，我不仅对专业的工作方向有了大致的了解，也学到了许多课本上没有的知识，学会了怎样处理日常工作事务，学会与人合作，为以后的工作打下基础。

通过这次展会，我切身感受到要完成整个展会工作，必须具有良好的统筹能力、良好的业务关系、还需要精心策划、耐心沟通，要具备化危机于困境之中的超强能力，在参与过程中，我锻炼了沟通能力、协调能力、组织能力，发现问题的能力，同时与同学之间体现出良好的互帮互带的专业团队精神。

第三篇：06会展班个人车展实习感想

06会展班个人车展实习感想

张萍萍：在2009年上海新国际博览中心车展为期五天的实习，让我受益颇多。我们隶属于新闻中心，主要负责的是车展开放之前的媒体报到和相关证件的办理。虽然在实习期间，我们需要早出晚归，早上5点就起床了，但我们都克服了困难，同时也增长了很多见闻和累计了很多经验。

彭婷：在09上海车展四天的实习工作是短暂却又忙碌的。从宝山校区到新国际博览中心路途2个多小时，可谓是“跋山涉水”而来。在新闻中心工作，每天接触各式各样的记者，与他们进行“口舌之战”，却丝毫不觉乏味，抑或是内心胆颤，只是觉得这样的实习生活是很充实并长见识的。值得一提的是，我们的伙食相当得丰富，为我们的工作倍添动力。实习最后一天，老师们还格外开恩，让我们去参观开幕式，去展馆参观！仔细回忆，已遥远，但记忆却又很清晰，很值得纪念。

张庆：车展媒体接待实习工作让在校的我感觉新鲜、兴奋。而正真做了几天以后，却让人明白工作是一个团队的合作，一个团队的管理需要缜密细致的安排。某部门要负责那些服务项目都要预前提出计划。比如面对汹涌而来的记者群如何分流规划，既要达到工作的有序高效，又要让对方感受到有礼亲切，工作本身就是一门值得研究的学科，补充着学校里、课堂上学不到的东西。对待工作和对待学习一样，需要严谨的态度，勤劳的作风，忍耐的力量，待人接物都要有礼有节、注意分寸。通过实习，上了职场一课，现在想来，也是令人愉快的经历了。

陈欣为：通过这次的实习，让我感触最深的是在遇到问题时同学们的团结互助，常常会有些比较难缠的记者来向我们提问，有时一个人应付不了，这时周围的同学会马上上前，帮忙解答各种疑问，亲切、耐心的专业态度，让我学习到了很多。以后遇到问题，也应该冷静应对，并在别人需要协助的时候，及时伸出援手，团结就是力量。

陈晶：09车展的实习结束了，虽然时间只有短短的5天而且只是在新闻部做做简单的工作，但是也让我们了解了运作一次会展的相关内容。这次实习过程中我们负责在媒体报到处接待受邀记者和来访记者，虽然没有出现十分拥堵的情况但是来访的记者总数还是很多的，几天下来总共约有一万左右，可见一次会展中总共的人流量是非常巨大的，所以在各个方面都需要考虑到相关的问题等等。虽然实习时间不长，但是期间天气炎热，有一天还有大雨，不过我们还是成功地完成了工作，为以后工作作为经验，实在是很好的经历。

华琛琳：在这次为期4天的车展实习的过程中，虽然时间不长，但却让我有了很多在学校里没有的体会和感悟。由于我们负责的是媒体接待的窗口，和形形色色的媒体工作者接触是必然的。在这个接触的过程中，我学会了耐心和微笑服务。无论前来办证的媒体有多少非办不可的理由，我们都要耐心地跟他们解释我们的原则，尽可能微笑地说服他们，这对我们是一种考验，但也为我们以后处理各种困难的情况打下了良好的基础。

冯思玉：车展上，我不但看到了许多汽车，增加了对汽车的知识和喜爱，而且还学会了如何操作软件来确认信息，在最快的时间内找到顾客的相关信息，来发放证件。工作中，处处体现出合作精神，没发出一份证件，都需要团队的合作，缺一不可。老板对我们的关爱和信任也令我们更有干劲，是对我们工作的肯定。

庄瑜琼：两周在上海国际汽车工业博览会的实习，目睹了整个展会的举办过程。从开幕前期的搭展布展筹备，到媒体日、观众日针对不同受众群体的接待。即使是相同的岗位，每一天的工作都有不同的侧重。根据每天不同的观众流量与观众特点，主办方要综合统筹、协调安排各职能部门与参展商的工作，同时一刻不能松懈地应对各种突发状况，合理调动各种可利用资源。此外令人印象最为深刻的是主办方在服务上关注细节、体现人性化，处处力求完美的品质去营造其国际品牌展会。张静沫：11天的实习，紧张，同时也充满了乐趣。实习的过程是一个学习的过程，一旦上手了，就习惯了，在开始时都需要大家一起磨合与协作，在这样的过程中，提高了我们工作的效率，也因此很有幸的被留任下来。这次实习的工作主要有两部分，前期是媒体接待，每天接待数百个媒体，从羞愧到自如的交谈，从无措到很好的协商，小团队的力量在其中显现出来。第二部分是在viproom接待贵宾，原以为是份轻松的工作，但并不然，如何能婉转的禁止前来休息的观众也是一项比较艰巨的任务，其次，对于展览馆的各部分都要十分的了解，这样才能很好的解答观众的疑问，才能体现车展的志愿者，而不是一个穿着工作服的观众。

钟晓晓：在车展实习的这些日子，让我学会了一些专业上的实践知识，本来在课堂上学的一些理论，没有经过实践的考验，并不清楚掌握了多少以及可以运用多少，在车展负责媒体接待的过程中，从所见所闻学习到了一些简要的展会环节，明白了基础的流程，这些要比书上教的更加真知灼见。除此之外，让我有了更多与社会接触的机会，与媒体“打交道”的过程之中，我深知会展这一第三产业代表行业的一些内在性，与“同事”的合作，以及自己在岗位上的职业精神，这些在之前，我所能感受的机会是几乎没有的。可以说，这项实训活动让我有了走上社会的勇气以及为我今后接触每项任务都有了一个“磨练”。

杨莉：经过这次车展实习，学到了不少在学校从未接触过的东西，不仅增长了自己的生活阅历，也学到了许多生活、社会经验：怎样做人、怎样工作、怎样与人相处等等，虽然做的是很简单的工作，但这种简单的工作也需要你用心去对待，只有抱着一颗诚心去，带着责任感才能尽我所能地把工作做到最好，不然的话，也难以从中有所收获，上述就是在车展实习5天后最大的感触。

傅佳维：4月17日，第一次由学校组织的大规模的实习。我们会展班全班出动前往上海车展开始了为期5天的实习，由于这是第一次比较大型的班级活动，所以通过这些天的实习，不仅在专业上得到了提高，与班级同学的关系也更融洽了。

回忆起过去一段在车展实习日子，有很多值得记忆的地方。17日怀着憧憬与忐忑的心情，来到新国际博览中心，在听完大致的任务流程和介绍之后，就进行分组。18日是正式工作的首日，我们前面四个窗口作为开通的串口开始了工作，由于窗口开的并不多，所以格外忙碌，连喝水的时候都没有。幸好前一天晚上对于话述等进行了了解，所以还不至于过于手忙脚乱。但是由于很多的记者，对于登记领证的流程等并不是很了解，有的没有带证件证明等，从中横身了很多枝节也出现了很多麻烦事。后面几天的工作也基本如此，但是在日后的几天工作中，还遇见了之前没有遇见过的假票等，让我们感到了社会的复杂性。

22日，原本以为是在车站的最后一天，但是意外的是我们前面几个窗口的人被留下来继续在车展实习，这让我很高兴。在之后的几天中，我被调到了失物招领处，帮观众登记失物，又经历了不同的工作，在那期间，还帮着观众指路以及帮助一些外国观众解答一些问题。总之，在时间不长的车展实习中让我收获颇丰。

邢佳玲：此次车展实习中，我们负责媒体接待的工作，其主要职责便是给所有前来展会采访报道的媒体记者们进行媒体证的办理。作为一份窗口工作，这就要求我们与形形色色的媒体和人员进行沟通，虽然看似简单，实则不易。

由于车展作为一项国际性展会，其吸引的媒体记者数量也非常庞大，且来自全球各地，因此，在媒体日期间，我们每个窗口几乎每天都要接待上百个媒体记者，而且由于每个报到者的情况都因人而异，有些人证件不齐，有些人不符合媒体条件等等，因此每天都会有各种各样的状况发生，有些甚至会很棘手。但是，由于媒体是一个较为特殊的群体，我们的任何一种行为和话语都要考虑到主办方以及此次车展的形象，以免给媒体留下负面印象，因此，我们必须耐心地和对方交涉，使对方得以信服，以求达到有效沟通，同时也要维护主办方的权益，尽量避免媒体通行证的流失。因此，这十来天的车展实习，不仅加强了我们的沟通交流的能力，优化了我们为人处事、待人接物的行为方式，而且，由于我们必须对自己发出去的每一张通行证负责，这还大大增强了我们的责任心，使我们学会了对自己的行为负责。

陈春燕：这次车展让我见识到了作为一个大型品牌会展，其组织运作的复杂性。就单会展现场而言，要保证一个展会的成功，各个小部门都必须严格执行好自身的职责。之前从未想过车展的新闻媒体所负担的任务是如此之重，在面对记者媒体时，你的处世态度与平时不一样，不仅要保证把门槛把好，同时又不能得罪那些小众媒体，因为你的一言一行可能影响到整个展会的形象。尤记得某记者夸我们这次展会办证速度快时，心里真开心哈！还有就是必须注意小细节，环节的疏忽都可能造成不必要的麻烦，故严谨的态度是展会成功的重要因素。成雯洁：本次我在新国际博览中心的车展实习了四天，主要工作是媒体接待。看似简单的流程，但是让我完全上手，并且灵活变通地与媒体人员交流沟通时，才觉得自己之前是“看人挑担不吃力”，低估了工作的难度。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。总之，本次实习对我来说受益匪浅。

李惟真：在此次为期5天的车展志愿者活动中，也有些收获的吧。不能说从中获益良多，但是看到了一些车展光鲜背后的辛苦，车展背后无数人的付出。我具体做的是媒体记者的信息录入，相比在窗口工作的同学，我的工作低调，枯燥多了，每天面对几千人的信息，一天8小时不停的重复打字的动作。其实没有过多的体会，不过是培养自己的耐性罢了，枯燥的也是工作。看到主办老师应对媒体记者刁难问题的镇定，急智；通过录入看到全国媒体记者和单位的概况，这就是我这几天的收获把。

张颙：本次车展实习对我来说收获很大。由于一开始报名的时间问题，所以没有能够直接和班级一起进入车展实习名单，但是我对于本次机会十分的珍惜，所以通过自己与展会负责人的直接联系，几番说服，展馆负责人终于同意我可以参加两天的志愿者服务，虽然时间只有短短两天，但在这个争取的过程中我开始渐渐学会自己如何主动抓住机会，把握每一次摆在自己面前的机遇。

在实习过程中，我被分派在贵宾接待室的接待服务，解答参展商等方的疑惑，在工作的同时，我既在渐渐观察如何跟不同的参展商打交道，又通过他们反映的一些问题，从展会组织者的角度发现一些问题，以便今后可以更加全面的思考展会组织过程中的细节处理与危机处理。可能一次实习所带给我的不仅仅是经验或是体验上的收获，更是对自己未来职业态度的一次小小的激发。

傅丹丹：在此次汽车展的实习过程中，让我学到了很多东西。个人努力固然重要，但是团队之间的合作也是必不可少的。通过大家的紧密配合，才可能快速而准确地进行查询、确认、并发放新闻媒体证或是媒体日通行证，这中间任何一个环节出错都会导致工作的低效率乃至出现纰漏。另外，不得不说的是，在工作过程中，我们不可避免地总会碰到难题，这时候只能通过请教，老师来解决。因此，我们还是有很多欠缺的地方需要在今后的生活中慢慢改进学习。

黄冉：这次的车展实习是次很难忘的经历，再此之前我都没有参加过相类似的实习工作，所以一开始遇到了很多问题，比如和记者交流时不够圆滑，处理问题不够仔细，但几天下来，我对整个流程都有了深刻的了解，待人接物的方式方法也有了锻炼，如果下次还有相关的工作，相信会做得更好。

吴洁：我们期待已久的汽车展实习终于在2009年4月17日开始。本次实习期为五天。实习所在地是浦东龙阳路新国际展览中心。这次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将会展专业课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次汽车展实习的经验将有助于我们日后就业。

刚到车展现场的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入社会工作是第一次，每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，都把这次实习看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单，渐渐的我们的激情熄灭了，的确，社会才是现实。

鲍佳麟：参加了车展实习，虽然只是简单的媒体接待工作，但要求我们短时间内了解媒体审核的流程，每天以饱满的精神迎接来自四面八方、形形色色的人。要做到宠辱不惊，能够审时度势。在窗口，微笑是必不可少的，以良好的服务态度去面对每个人，这让我们深切地感受到做为会展服务行业的人需要为工作付出巨大的投入。

张琳：这次车展让我学习到了许多东西，意识到了窗口工作的重要性，在接待过程中，与各种类型的记者有过不同的接触，学会了怎样做好接待工作，也了解到社会工作和学校学习的不同之处。在社会上工作需要更多的热情和自主性，总之，此次车展实习收获颇多。

李佳妮：经过四天的实习，觉得收获最大的就是自我素质的提升。在这次实习当中，我们担任媒体接待的工作，会接待形形色色来自不同地区的记者、编辑、主持人或者是其他职位的人。从他们的谈吐、她们的态度我们更加了解到素质的重要性，根据她们的表现为自己提了个醒。还有就是团队意识的增强，由于要接待非常多的人，忙的时候没有空休息，这个时候只有团队合作，才能提高工作效率，保证工作质量。

周莉萍：说起我们在车展实习的经历，有辛苦、有快乐；有忙碌、有休闲„„此次的车展实习我从17日参加到结束的28日，在此期间的工作分为了2个阶段。4.17 下午第一次接触宋晓晔老师和赵岑瑒，接受在新闻中心（黄色建筑）的培训工作，分配我们的岗位，什么流程啦、衣服领取啦、工作证的分发.4.18-4.21 这段时间对于我和惟真2个打字的人来说，真的是魔鬼般的生活，不仅每天要不停的打字，事后统计：第一天1800，第二天2500，第三天2000，第四天1000……回看这些数据，真的是很惊人哈，发现通过此次实习，我的收获有：

1、打字速度快了

2、认识的生僻字多了，例如“仝、闫、藋”等等

3、了解到了上班族上下班的辛苦，地铁的高峰时刻真的是……

4、认识了很多新的朋友，也接触了上海国际展览公司的人，感觉人都不错

5、学到了和人打交道的一些方法，有一小部分的记者真的很难缠的、也有些很有趣的人~ 4.22-4.28（其中我26日礼拜天请假读日语去了）体会到了什么叫做“先苦后甜”了，之前和这些日子不能比的嘛~遇到的人也更加有趣~ 从数据上来说明问题，22日输入65人，之后逐渐递减（这个也和证件发的条件严格有关系）总而言之，这几天的实习可以用4个字来代表——“吃苦耐劳”。

虞凯平：参加这次车展实习让我深刻体会到责任感之于工作的重要性，比如要对每个工作环节了然于心，对于客户的质疑要保持冷静、耐心处理，同事吃饭或又需要帮助时挺身而出等等。虽然，这次实习时间不长，但对于我实际的工作操作能力和处事能力的提高大有帮助，为今后工作打下一定基础。

孙竹：很荣幸经历了这次声势浩大的2009年国际汽车工业博览会，在为期十二天的实习过程中，不但有机会将以往的学习联系到了实践当中，与此同时，学校介绍的这次工作也给予我机会去了解了很多事、解除了许多人，这对我以后的待人接物有很好的帮助。

胡一乾：在4天的引导工作中，我了解到了会协调工作的不易。不仅同样的工作中需要不同的分类的同时共同协作，在工作量的分配和时间安排上也需要整个团队良好的沟通和有序的组织。另外，会展是一个大项目，具体工程的细分也很有讲究。明月：为期四天的实习工作很快结束了，虽然只有短短的四天，但收获确颇大。媒体接待处的工作让我接触了无数的媒体朋友，形形色色什么样的都有，学会沟通，学会不同的人用不同的方式是非常重要的。不仅如此，主办方有序的工作让我非常震惊，各部门协调有序、责任分明，非常的不容易。此外，每一个工作人员都非常的敬业，服务周到，给参展商和观众留下了良好的印象。点点滴滴，很琐碎但确也是我们今后在工作中应该做到的。

周莉萍负责收集

第四篇：会展实习报告

“展会实习报告”

所在院系 文化产业学院

专业班级 2014级 会展经济与管理1班 姓名学号 黄承杰

提交日期 2016年7月5日

展会基本信息

展览地点：中国厦门厦门国际会议展览中心 展览时间：2016/07/1-7/4 展览内容

1、轿车、越野车、商务车

2、房车、客车

3、汽车新能源的技术及装备

4、汽车相关的装具用品

5、游艇

参展对象

1、汽车生产厂家和经销商

2、游艇生产厂家和经销商

3、汽车新动力系统的研发机构和厂商

4、汽车相关产品的厂商和服务机构

展会配套活动

海峡西岸汽车后市场产业博览会 海西汽博会童模大赛 海西汽博会摄影大赛 海西汽博会趣味自驾游

主办单位 中国机械工业联合会 支持单位 厦门市人民政府

协办单位 厦门市贸促会 厦门市人民政府台湾事务办公室台湾区车辆工业同业公会

承办单位厦门市汽车流通协会

执行机构 厦门中机联华国际展览有限公司 参展对象

1、汽车生产厂家和经销商

2、游艇生产厂家和经销商

3、汽车新动力系统的研发机构和厂商

4、汽车相关产品的厂商和服务机构 展览内容

1、轿车、越野车、商务车

2、房车、客车

3、汽车新能源的技术及装备

4、汽车相关的装具用品

5、游艇

收费标准 Booth Rate

1、室内光地(36平方米起租)a.主通道两侧及大门入口处690元/平方米 b.非主通道490元/平方米

2、国际标准展位(3X3平方米)8000元/个

3、室外光地(200平方米起租)300元/平方米

志愿者心得

在接驳车的时候要大家尽量保持安静，让司机师傅会提前一点停车等待，按照号数发车，询问乘客瞎扯地点，不方便的在后面乘客就说一声要下车，这样我们到站就会停车，要不我们就直接开走，节约大家的时间。每次，我都会尽量给特殊乘客上车安排座位。特殊乘客上车后，若是没座位了，我就问愿不愿意站着或者等下一班车，我也会带着特殊乘客到年轻人旁边，请他让座，然后对让座者说几声谢谢。实在没办法给他腾位子时，就会对他说声抱歉。这样的我，时常被乘客感谢着、包容着，非常幸福。也更加坚定，要用实际行动，引导大家养成自主让座的习惯，而不是我们志愿者在车上时被动让座。九天的志愿者生活，让我成长着、快乐着、憧憬着。大体上，我的志愿之旅是平和的，虽然九天的志愿者生活结束了，但从中获得的收获将一直伴随了我。结交的新朋友，通过展务三组的微信群而时常联系着，分享着；得到的肯定，让我觉得活着很有意义；收获的快乐，让我觉得生活是美好！总之，这次的志愿之旅，让我在奉献中快乐着、幸福着！大学生青年志愿者是一个特殊的团体，它代表着一个乐于奉献，用心服务的“学雷锋”的团体。我是一名大学生，同样是一名青年志愿者，能够参入这个团体我感到很荣幸，我将以一颗真诚的心，为他人服务，雷锋精神一直都激励着我向目标前进。

周五，以“低碳·美丽·车生活”为主题的2016海峡西岸汽车博览会（以下简称2016海西汽博会）将在厦门国际会展中心隆重启幕。上周，厦门市汽车流通协会秘书长蔡在养接受本报记者专访，解密本届海西汽博会的精彩亮点。

86个品牌参展，规模全面升级

海西汽博会已连续举办十一届，从以当地经销商参展为主的地区性车展，成长为汽车生产厂商盛装参展的国家级区域性专业汽车展会，本届展会的档次、规模还将进一步升级。蔡在养告诉记者，本届海西汽博会将使用会展中心一期、二期、三期共计11个展馆，展览面积达到8万平方米，为历届之最。截至6月17日，共有200家企业（126家经销商、74家厂家）、86个品牌确认参展。其中自主、合资品牌58个，进口豪车品牌28个，还有林肯、知豆等品牌首次加盟，为市民打造全方位的汽车展销盛会。

17辆大巴免费接送，安全又便利

随着展会规模不断升级，本届海西汽博会的观展人数预计突破新高。而组委会始终把展会安全工作放在首位，将从多个方面加强展会安全，确保车展顺利进行。

蔡在养表示，主办方将采取一系列便民利民服务，让市民观展无忧。如在展会期间，每天九点十五分前会展中心周围的停车场不对外开放，参展企业的员工需将车停到其他停车场，或拼车前往。如此一来，保障了展会周边交通安全与秩序，更将缓解观展市民的停车难题。

“今年主办方还租下紫荆广场、建发大厦的停车场，市民可在此停车，而后免费乘坐汽博会摆渡车前往展会现场，还可享受主办方给予的停车补贴。”据蔡在养介绍，今年的摆渡车多达17辆，且都是安全、舒适的大型客车，让市民观展更舒适、便捷。这些便民利民信息，在近一个月来已通过本报、《厦门晚报》、厦门电视台、厦门广播电台、公交移动频道、商圈LED等媒体平台，进行了全方位宣传覆盖，确保市民及时获知。7大配套活动，关注社会公益

在2016海西汽博会上，除了炫目新车、购车优惠，市民们还可以参与 “汽车人之夜”、“向党献礼·汽车工业文化成就展”、2016海峡西岸汽车后市场产业博览会等7大配套活动。其中，“向党献礼·汽车工业文化成就展”将在展会现场以汽车文化长廊的方式呈现，展出丰富的图片资料和实物，展示世界汽车工业发展历史和我国汽车工业的伟大成就，让观众在买车、赏车的同时，领略意趣深远的汽车文化。

“关注公益也是2016海西汽博会的一大亮点。”蔡在养说，“如‘大爱人间·慈善捐赠活动’，组委会将携手相关单位向教育基金会捐赠爱心款，推动基础教育建设和困难生源的帮扶；又如‘记忆·分享——2016海西汽博会影像大赛暨绘车生活儿童绘画大赛’，融入公益与亲子主题，孩子们的绘画作品将现场进行拍卖，所筹善款全部用于公益事业；再如‘少儿好声音大赛’，将邀请重量级嘉宾到场助阵义演募捐。”

“2016海西汽博会组委会将秉持‘让收益回馈到社会中’的理念，继续从门票收益中提取部分资金，捐献给慈善机构，把爱延伸，更好地回馈社会。”蔡在养最后如是说。

第五篇：会展实习报告

关于会展中心顶岗的实习报告

2012年1月-4月我在北京纽利文文化传媒有限公司进行了为期4个月的顶岗实习，期间通过实践，将自己理论与实践相结合，在实践中提高运用知识的能力。使自己理论知识更加成熟、充实和实际。

一、主要工作

通过电话与客户联系，这种达到销售的方式即电话销售，我的最主要工作有：1项目文案熟悉2企业资源管理3电话初步沟通4发送邀请函5业务回访6企业填写参会回执7现场出席8会后服务。

（一）工作重点剖析

电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，目前中国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

在激烈的市场竞争中,有人说：电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正越来越多地为众多企业所采用,且对社会发展具有深远的影响意义。但也有人说：电话营销作为一种营销模式,在今天这个时期都已经被很多的人认为是一种过时的,太过传统而且效率很低的营销方式。但是无论怎么说,时尚也好,过时也罢,纵观现实,电话销售依然是帮助企业增加利润的一种有效销售模式。

电话营销即通过使用电话、传真等通信技术,来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。作为一种营销手段,电话销售能使企业在一定的时间内,快速地将信息传递给目标客户,及时抢占目标市场,也是现代企业采取的最为直接和高效的营销方式。但是具体问题需要具体分析,不同的行业,电话营销有不同的侧重点。会展做为一个新兴的产业,尤其海外的会展要介绍给中国的企业吸引中国企业出国参展,那么它自然有自己的一道与众相同而又与众不同的电话营销方案。

（二）工作中遇到的问题与解决办法

1．“他没有时间”，“他在开会”，“他出差了” 分析：很明显，我们一听到这句话就能觉得对方持一种很不耐烦的态度，或许她今天心情不好，又或许她现在太忙，她根本无暇应付你的电话，我们能做的就是一句把对方逼上绝路，让她没办法拒

绝你。我们可以这样问对方：“请问我最好在什么时候来电话才能联络上他？”

2．“他不听销售员的电话” 分析：对方之前肯定接过无数次这样的电话，因为现在形形式式的电话销售普遍存在，发票、网站建设、网站推广、展位、广告诸如此类的电话铺天盖地，作为一间公司的老总，不可能大大小小的电话都找他接，所以我们必需找另一位负责人。可以这样问对方：“请问我该找哪个部门？能帮我把电话转过去吗？我该找谁？”

3．“我不需要该产品” 分析：A除非你之前所搜索的资料不全面，否则他不可能不需要你的产品，B既然你知道对方肯定对你的产品有需求，那就证明对方对你的产品价格、质量、售后存在异议以导致对方对你产生抗拒感。我们可以这样发问：“准确地说你对该产品有何具体要求？”

4．“发一份传真过来吧！” 分析：很多时候我们都会满怀信心的给对方发去一份传真，然后在办公室里静候“佳音”，其实不然，我们都犯了个特大的错误，给对方发去传真，这传真是不是真的到了该人的手中，我们还不知道，即使他真的收到传真，他看了之后就会随手一放，久而久之，他就把这事给忘了，到你下次再打电话过去，肯定少不了他又一次问你是谁？是干什么的？。所以我建议，发传真还不如发电子邮件。因为传真毕竟不是专门的报价、销售合同，对方并不会太怎么重视。我们可以

这样答：“我想给他发一份电子邮件，请问他的E-MAIL地址是什么？（当然双层保险最好，既发电子邮件，又发传真，传真并不是完全不好）

5．“我们迟些时候会再给你答复” 分析：这是再明显不过的在敷衍你，对方持的是一种完全不负责任的态度，我们要明白，我们是在给对方提供渠道，而非向对方推销产品。把这种思维逆转到客户的观念里，或者对方又会是另一种态度。回答：“请问我们什么时候联系你会比较合适？”

6．“你是谁” “是哪里的” “找我们老总有什么事” 分析：这会不会是老总们特意交待前台的呢？答案是肯定的，这是每间公司前台的最基本的常识，即使自己在接到陌生电话时也会这样问对方。没有老总授权，一般前台都不敢随便过滤打进来的电话，所以业务在打进电话时，尽量不要向前台说明自己的来意和身份，来意和身份都应该在自己要找的人接电话时才诚恳的表明。这时我们可以摆高资态，说个美丽的谎言，强行渡关“我和你们老总约好的”“是你们老总叫我打过来的”总之，没有固定的渡关公式可套，只有百变的渡关技巧等你发挥。

（三）工作总结

销售没有一成不变的公式可套入，它是靠我们平时经验的积累，成功的，失败的，多多少少，总会是一笔用之不尽的财富。百变的电话技巧能助你快速踏上成功之路。

避免直接回答对方的盘问；--接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。

二、实习体会

（一）实践的目的和意义

理论联系实际越来越受到人们的普遍关注,作为天之轿子的大学生,在课堂里学习到的知识如何才可以很好的联系到实际生活？如何才可以将课堂里的知识带到社会实践当中去,更好的为社会服务？这些都受到了社会的普遍关注。为了更好的将课堂里学习到的理论知识与社会实践相结合,为了过一个有意义的假期,很多大学生都纷纷利用暑期假期这段时间走出校门,参加到各行各业的实践当中去,用自己在课堂里学习到的知识为地方服务,让实践来检验自己所学的理论知识。选择到北京纽利文文化传播公司进行社会实践实习,也是为了更好的将自己在课堂书本学习到的东西很好地应用到社会实践,更好的服务于社会。

（二）实习的收获

1、了解国内外会展行业的历史及发展状况，各国对本国会展行业的政策环境和导向，我国会展行业的发展历史及趋势，我国各省市会展发展的基本状况。明白会展公司的基本运作模式和操作方式。知晓会展及会展公司主要岗位的基本业务流程。基本掌握自己所在岗位的职责和要求。

2、通过在北京纽利文文化传播公司的实际锻炼，我更加深化对会展行业的理解，明确了会展理论与实践的差距，会展教学与实践的距离所在，国内外会展的差别。

3、大致明白在市场经济环境中，现代企业制度和文化背景下，企业是如何运作，员工是如何工作。公司发展和自身成长的关系，人生规划与职业发展的关系。

4、实习的这段时间里，是我懂得即将毕业的专科生在与社会对接过程中种种情况，实习期间的“资源”，将为即将毕业的我提供借鉴和铺垫。

5、在公司的培训和企业文化的熏陶下，明白团队精神，敬业精神，踏实，事实就是，热情，自然，信念执着、自信。我更加成熟、理性的去看待问题和处理事情。