会展毕业实习报告

第一篇：会展毕业实习报告

会展毕业实习报告

实习公司：好博塔苏斯展览有限公司

实习岗位：客服/推广代表

实习动机与目的：通过实践，将自己理论与实践相结合，在实践中提高运用知识的能力。使自己理论知识更加成熟、充实和实际。

实习的内容与过程

作为没有经验的我实习的工作主要是在公司两个岗位上展开的，并且大多是跟前辈学习，从旁做协，下面我具体介绍一下我实习的内容。

一、会展客服代表

（一）客服、客服代表及会展客服代表的涵义。

客户服务（customer service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。

客户服务代表（CSR）是随着外资企业的注入而引进一种职位。CSR主要通过全面的服务建立并提高客户与公司的紧密心理联结，帮助公司建立安全可靠、长期持久的客户关系。

会展客服代表是会展业务流程再造而产生一种新的岗位。

（二）会展客服代表的主要职责

在公司客户服务部和客服主管指导下，负责展览项目的客服业务工作，我的具体职责大概有如下： 1，配合展览会销售的需要，按职责范围和业务流程从事展览项目的客服工作；

2，与项目销售经理（主管）及项目推广代表共同设计展览会展位图，并负责制作展位;

3，参与展览会展位销售合同，配合财务人员审查合同、保管合同文件正本、对合同执行情况进行台账登记，根据销售合同确认参展商展位位置；

4，参与编辑并督导发送《参展商手册》

5，负责执行专业观众邀请计划，主要组织电话邀请、群发电子邮件和手机短信。

6，负责收集、整理专业观众数据；

7，参与展览馆、展品物流、标准展位搭建、保安、保洁等合同谈判工作；

8，检查销售合同和《参展商手册》的实施兑现情况；

9，负责展览会现场服务工作，主要有包括：

（1）参与展览馆的展位布置于搭建工作，负责标准展位开口、楣板文字、展具确认工作；负责展会现场服务性公共设施搭建工作；

（2）参与展览会现场服务咨询工作，包括参展商展位装修用电、设备用电、展位装修延时加班申请协助工作；

（3）参与专业观众的接待、登记工作，及咨询工作。

（4）参与临时外聘接待人员的培训及管理工作；

（5）参与参展商现场问卷调查工作；

（6）参与展览会现场因服务质量引发或突发事件的处理工作；

（7）参与展览会期间闭展安全检查工作，参与展览会撤展现场管理，负责发放参展物品出门证；

（8）参与展览会期间汽车通行证、参展证、参观证的发放及管理工作；

（9）参与参展商入住推荐酒店的接待管理工作

（10）参与展览会后参展商现场问卷、专业观众统计分析工作；

（11）完成公司交待的其他事项

（三）展览会客服服务主要有哪些工作呢？

在公司实习期间我所或知晓会展公司客服代表主要有以下工作：

1、展览项目展位平面图的制作、确认工作；

2、展览项目销售合同确认工作；

3、参展商售后服务工作；

4、《参展商服务手册》编印工作；

5、专业观众邀请组织工作；

6、展前与展览馆协调工作；

7、展前与配套服务机构协调工作；

8、展会期间汽车车辆通行证发放工作；

9、大型展品进入展览馆的次序安排工作；

10、参展商入住酒店推荐工作；

11、展览会前物品准备工作；

12、参与展位布置与搭建工作；

13、参展商报到接待工作；

14、展会服务中心工作；

15、专业观众接待工作；

16、展期安全检查与撤展工作；

17、展会现场问卷调查工作；

18、问卷调查，专业观众统计分析工作；

19、参展商、专业观众数据库管理工作；

二、会展推广代表

（一）推广及会展推广代表的涵义

推广即把自己的产品、服务、技术、文化、事迹等等通过传统的媒体广告让更多的人和组织机构等了解、接受，从而达到宣传、普及的目的。

会展推广代表即将公司的服务、文化、展览会信息告知受众。也是会展业务流程再造而产生一种岗位。

（二）推广代表主要职责

因为我只是实习所以，根据实习而来，总结我的具体工作如下：

1、负责酒店用品展项目网站的维护和信息更新

2、负责项目组预展公告的信息收集、整理和制作。

3、负责项目组会刊资料的收集、整理、编辑和制作。

4、参与与之展览会相重合的专业网站、杂志、报纸进行媒体互换的工作。

5、对也获取的专业观众的信息资料进行筛选、核实工作。“一对一”进行邀请工作，达到展会宣传效果。实习的心得与体会

1、了解国内外会展行业的历史及发展状况，各国对本国会展行业的政策环境和导向，我国会展行业的发展历史及趋势，我国各省市会展发展的基本状况。明白会展公司的基本运作模式和操作方式。知晓会展及会展公司主要岗位的基本业务流程。基本掌握自己所在岗位的职责和要求。

2、通过在好博塔苏斯展览公司的实际锻炼，我更加深化对会展行业的理解，明确了会展理论与实践的差距，会展教学与实践的距离所在，国内外会展的差别。

3、大致明白在市场经济环境中，现代企业制度和文化背景下，企业是如何运作，员工是如何工作。公司发展和自身成长的关系，人生规划与职业发展的关系。

4、实习的这段时间里，是我懂得即将毕业的专科生在与社会对接过程中种种情况，实习期间的“资源”，将为即将毕业的我提供借鉴和铺垫。

5、在公司的培训和企业文化的熏陶下，明白团队精神，敬业精神，踏实，事实就是，热情，自然，信念执着、自信。我更加成熟、理性的去看待问题和处理事情。

致谢

感谢学校安排我们社会实践锻炼的计划，实习老师和辅导员的教导。

感谢好博塔苏斯展览有限公司给我提供的实习机会。

实习期间特别感谢张凡总经理对我的不辞辛苦的指导和指点，无论是在工作中、还是在个人成长都给我很大的引导。

感谢公司同事对我的帮助和指导，王经理叫我做人的道理，对整个项目运营的把握；郑婷主管作为我的直属上司，对我的要求和工作质量的把关；余经理、王晓军、王秀梅销售主管等其他同事的帮助，让我顺利通过实习。

第二篇：会展毕业实习报告

上海应用技术大学

经济与管理学院

专 业：班 级：学生姓名：学生学号：指导教师：会展毕业实习报告

会展经济与管理 13110911 李荔欣 1311000711 曹捍东 2017年 3月 21日

目录

目录.............................................................................................................................................ii 1 会展综合实习的概述.........................................................................................................1 1.1 会展综合实习的简介.....................................................................................................1 1.1.2 会展专业实习的内容.............................................................................................1 1.2 综合实习单位的简介.....................................................................................................1 1.3 热音APP简介................................................................................................................2 1.3.1 热音APP功能介绍................................................................................................2 1.3.2 热音成立的原因.....................................................................................................2 2 职业理解与深入.................................................................................................................5 2.1 对职业规划理解的变化.................................................................................................5 2.2 现在对职业的理解.........................................................................................................6 2.3 职业规划的重要性.........................................................................................................6 3 岗位介绍（职责、要求、工作内容）.............................................................................7 3.1 岗位要求.........................................................................................................................7 3.2 岗位职责.........................................................................................................................7 4 本人在实习中的心得体会.................................................................................................8 4.1 APP产品运营实习岗位的体会.....................................................................................8 4.2 之后的发展预期.............................................................................................................8 参考文献.....................................................................................................................................9

会展专业实习1总结报告 1 1 会展综合实习的概述

在中国的经济一体化的飞速发展，会展业作为新型的第三产业，正在蓬勃向上发展着。对于会展专业型人才的要求更是越来越高。纵观中国目前的会展行业水平，虽说已经可为世界各国企业提供广阔的展示平台，产生巨大的经济带动效益，但还远远无法满足市场需求和行业发展速度。本次实习的目的，不但是将理论运用于实践，更多的是探究会展业目前存在的不足之处，以便加以改善。

1.1 会展综合实习的简介

通过在大学两年里对理论知识的积累，在每天都不断有新的东西涌现的现在，很多可能昨天才刚学的新知识，今天就已经被淘汰了。在学校里学到的知识已经远远不够面对日趋变化的正在蓬勃发展的会展行业了。会展专业可以延伸到很多产业中，这次我找到一家互联网公司－热因文化传播有限公司，虽然这个公司与会展的相关性不大，但是，这家公司也会在各个音乐节中宣传本公司的APP，也会在音乐节中有自己的展位，所以这一点与我们的专业还是相关的。

会展专业实习的要求

（1）严格按照实习规定时间进行实习，不得提前结束实习，也不得未经批准随意延长实习时间。要遵守实习单位的劳动纪律和各项规章制度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。与实习指导教师和实习单位融洽相处。

（2）自备笔记本、照相机、U盘、录音笔等工具以便收集资料；做好参观记录和讲座笔记。

（3）虚心学习，勤奋探索，认真求教；善于总结并尊重实践工作经验，尊重实习单位员工。认真做好实习笔记，撰写实习报告。

（4）实习过程中，注意应经常与学校指导老师保持联系，及时汇报实习情况，听取老师对实习过程的指导与建议。

1.1.2 会展专业实习的内容

（1）介绍实习性质、目的，任务及计划安排。（2）自己面试公司，选择实习公司。

（3）认真对待企业岗位上的工作，积极完成，与同事虚心请教，学习企业相关实践知识。

（4）整理资料、撰写实习报告、进行经验交流。

1.2 综合实习单位的简介

上海热因文化发展有限公司是一家互联网公司，旗下有一款APP是热音，热音 | REYIN，专注于一款演唱会票务及增值服务移动APP神器，感受音乐现场的全新方式，会展专业实习1总结报告 2 是一款专注于国内外热门演唱会丶音乐节丶LiveHouse的演出票务丶增值服务丶以及分享有温度有深度的优质演唱会社区内容的手机APP神器。

热音 | REYIN聆听你的音乐喜好，视觉化你的音乐风格，智能推荐你最爱的演唱会。热门演出、私人定制、酒店住宿、周边交通尽在热音，打造最优质演唱会体验平台。不論國內國外, 让前往現場、互动体验不再是一件奢侈繁琐的事。带你去最爱的演唱会，每时每刻不留遗憾。

10000场演唱会，1000个偶像、100种音乐风格，热音为您介绍国内外热门演唱会, 带您体验演唱会现场的魅力,进入成千上万人所共同拥有的那份感动。

1.3 热音APP简介

1.3.1 热音APP功能介绍

购买门票:

最酷炫国内外演唱会, 最高逼格音乐节, 最具现场参与感 Live House, 一个热音，掌握所爱！

增值体验:

从此再没有藉口不出门, 让我们的增值服务带你轻松去演唱会现场!酒店住宿 / 交通接送 / 私人订制, 就是这么贴心任性！

赢取福利:

神秘后台工作证丶庆功宴名额丶与明星合影机会…偶像互动，不用舔屏看真身;明星周边，从种草到拔草就在瞬间

找点乐子:

国内外音乐节达人攻略、场馆小贴士、演唱会弹幕、现场应援、认识小伙伴……演唱会现场, 我们给你更多的互动体验！

1.3.2 热音成立的原因

热音的故事要从十年前说起: 那时候的我，考上了大学，摆脱了考试的束缚，迫不期待的拥抱自由意志，开始玩耍自己内心最挚爱的兴趣—-现场音乐。顶着一头金发, 买了把桃红色琴身的Ibanez JS 100(Joe Satriani同款), 兴奋地加入了学校玩乐队的社团”热门音乐社”(简称 “热音社”)，每个星期三都跟各种乐器的乐手一起在舞台上”Jam”不同的歌曲, 每个星期都在音乐现场中度过。

十年前，热音这充满魔力的名字已经深深的植入了我的脑海，与我最无拘无束的时光渲染在一起。

后来赴美求学，进入了演唱会演出最频繁的国度，我像是个小男孩进入了糖果屋般的贪婪, 忘我的前往了三百多场的演唱会。在纽奥良为期一周的Voodoo Festival见识了Muse现场超越录音室的完美;在U2十万人演唱会现场见证了Bono大爱谦和的伟大;在 会展专业实习1总结报告 3 芝加哥蓝调小酒馆聆听了Buddy Guy传奇般的弹奏…每次接近演唱会现场，远远就可听到的鼓声和Bass声就像初恋般呼唤着我，勾引着我, 让我迫不及待的踏入丶被音乐围绕。就是这个有温度有深度的优质感觉, 让我没有死宅的理由，从此再没有藉口不出门。男孩了解到了天空才是极限，在日本Summer Sonic音乐祭体验发自内心的美好;在台湾垦丁春浪/春呐音乐节享受音乐丶啤酒丶海;憧憬着西班牙Ibiza电音派对的极尽疯狂与呐喊…

十年后，热音为了国内的你，诞生。

“世界那么大，我想去看看”。生活不是命运的安排, 而是累积起来的瞬间。你的瞬间是什么？值得你眼睛发光发热告诉朋友的瞬间有哪些？演唱会这么多，美好的瞬间就在你身边, 还要再错过几回？热音为你介绍国内外热门演唱会, 带你体验演唱会现场的魅力, 帮你解决男孩前往演唱会路上, 曾经需要辛苦解决的痛点，进入成千上万人所共同拥有的那份感动。

by 热音创始人 — Daniel

图1.1公司网站网页

会展专业实习1总结报告 4

图1.2公司网站网页

图1.3公司网站网页

会展专业实习1总结报告 5 2 职业理解与深入

综合实习强调实习的综合效果，不像之前的专业实习，可能我们必须要在会展相关的行业进行顶岗实习，综合实习是为了我们之后明确自己的职业道路规划的过渡实习，通过这个实习，我学到了以往在校园里无法体会到的一些问题和道理。

2.1 对职业规划理解的变化

我觉得我对于职业的理解分为三个阶段：

1.第一个阶段：是刚刚分专业时，那时候的想法就是这个专业与展览有关，我自己也蛮喜欢看一些展览，也许这之后，我会非常喜欢自己的工作，在画廊、艺术展中心工作，但是给我带来的第一个沉重的打击就是，我们大二一个学期学了一些皮毛，对会展这个行业还是丝毫不了解，只知道会展的发展史是非常负责与无趣的，直到我们大二下学期的一次实习，是在CCG实习，那一次实习，彻底改变了我对会展的看法，会展这个行业是有趣的，现场的工作是如此的有趣，我们一个班直接的距离拉近不少，总之是非常愉快的体验，老师进行总结时，我们都说了对这次展会的看法，说到自己想要进入在会展现场管理。2.第二阶段：大三的上学期，我们因为作业，频繁地看展，以及在一些展览、会议中心进行调研、兼职，加深自己对这一行业地认识，那时候就认识到会展不仅仅只是动漫展这一个，很多行业都涉及，但是得到最大地感悟还是大三下学期，我在上海国际展览中心有限公司进行实习，实习了将近5个月，这样我才是对会展行业有了一个不叫客观地认识，会展在展期呈现地美好景象，是需要付出一年地努力才得以呈现出来地，而这一年里，就是整理数据，策划这一届展会主题如何很好呈现，如何招商，如何联系展商，如何宣传，如何一步步改进方案，这些都是非常枯燥地，因为我刚进入，所以都是从整理数据开始，之后就是联系展商，宣传展会，以及协助展会相关的活动的执行，以及到接近展会开始邀请观众，这些都是在为期三天的展期前需要做到。

3.第三阶段：大四，准确地说是在即将上大四地暑假，我厌倦了在大公司毫无自己想法地工作，实习工资很高，工作也很轻松，但是经过5个月地实习，我也认识到自己想要从事地工作，因为自己之后地很长一段时间，都是要在一个行业待下去，所以一点要选择自己喜欢的行业，于是我选择了互联网行业，不是我喜欢互联网行业，而是我喜欢创业公司，这里大家都可以有自己的想法，可以提出自己看法，对我来说，工作有自己的自由度，是我看中的，而且有关音乐，也是我非常看中的。

会展专业实习1总结报告 6 2.2 现在对职业的理解

首先，我会选择这个职业的原因就是，这是一家互联网创业公司，工作氛围非常年轻化，非常自由，非常有创意，在这里你可以大胆说出自己的想法，大家都会进行头脑风暴，寻找最好的idea。

第二个原因就是这家公司的初衷，我个人非常喜欢音乐，非常喜欢音乐现场，非常喜欢live house，我觉得对于我来说，音乐是生活的一部分，而工作也是生活的一部分，所以对于我来说，这个是非常好的一次机会，这家公司的一个创办初衷就是带更多人去音乐现场，把自己最爱的音乐介绍给更多人认识，这是带动中国的文化进步的一小步，我希望可以把这种想法传递给更多人，让更多人参与到其中，这是我选择这家公司最大的原因。

2.3 职业规划的重要性

为了适应社会的进步和时代的要求，我国对教育和就业体制进行了深入的改革，从原来的由国家承担高等教育费用、国家负责为每一个大学毕业生分配工作岗位，到现在的交费上学、自主择业，大学生正在以一种非常平稳的心态接受了教育投资的理念和市场竞争的游戏规则。根据现状研究发现，学生能不能成功就业，能不能在将来事业上取得成功，核心原因不在于有没有需求，而在于能不能认清自己、认清行业，做到个人与职业的良好匹配。高校学生处于职业探索和职业准备阶段，同时他们又具有很大的潜力、具有很强的可塑性。在学生的学习生活过程中，指导学生认识自己，实现自我的准确定位，尽早地帮助学生确立科学的职业生涯规划，促进学生有目的、有方向地提高自己，有利于学生少走弯路，有利于实现个人与职业的统一，成为学生就业成功的关键。

 树立正确的职业管理理念，可以帮助大学生树立积极向上的人生观。 可以调动学生学习的积极性，可自觉培养大学生的职业素质和职业道德。

 可增强大学生的就业竞争力在当前大学生就业形势十分严峻的情况下，要按照一定的职业目标及社会所需去积累知识，提高技能，多方面汲取营养，重在提高自身综合素质，才能在就业竞争中生存。

 克服从众心理，关注自身的兴趣爱好，自身的性格特征，了解自己的气质非常重要，找到适合自己的工作。

总而言之，在学校首先必须学好理论知识，结合实际，培养各种综合能力，特别是对于自己的实干能力的提高。扩充自己的知识面，多参加时间活动，将所学用于时间，再从实践中优化所学的知识。积极参加集体活动，加强沟通交流能力，培养自己的热情、乐观的品质。另外，还要善于观察，多留意多思考身边你的失误，注重细节很重要。

会展专业实习1总结报告 7 3 岗位介绍（职责、要求、工作内容）

我是在7月初进行面试的，通过前期与公司的CEO的邮件，进行了一次面试，面试为两轮，分别为运营经理与CEO 本人的面试，之后第二天通知我被录取，我面试的岗位是APP产品运营实习，于7月12日入职。

3.1 岗位要求

（1）热爱现场音乐文化行业，有一定基础的行业常识。有演出主办方，票务公司丶音乐演出娱乐行业丶旅行社丶移动互联网丶移动电商相关工作经验者优先；

（2）有反应迅速，善于与不同类型的客户沟通，解决问题能力强；

（3）强烈的敬业精神和责任感；有耐心丶细心丶主动的服务意识，能承受一定的工作压力；

（4）做事情认真负责，责任心强，有良好的团队合作精神；愿意与创业公司共同发展，与团队共同成长。

3.2 岗位职责

（1）开拓丶维护与演出商丶票务平台丶演出场馆丶小型现场丶音乐人的合作，保持良好的沟通；

（2）协助完成海内外演出商丶票务平台丶小型现场项目以及演出票务对接丶采购丶上架丶库存管理丶结算等业务;（3）根据现场音乐演出原始内容，在不同渠道投放并上线商品, 用户购买流程优化, 配合推广部门进行内容设计；

（4）独立完成线上购物的售前丶售中及售后问题；

（5）在线客服，通过聊天软件或电话与客户进行沟通，及时解答客户提出的各种问题；

（6）有淘宝丶微店丶口袋购物店铺运营管理经验尤佳；熟习淘宝丶微店官方活动，充分利用各种活动资源，执行促销活动并进行分析和总结；

（7）收集丶整理丶分析运营数据，向团队提出网站运营目标，并与团队一起，组织并跟踪目标实现；

会展专业实习1总结报告 8 4 本人在实习中的心得体会

到公司到目前为止已经快4个月了，不短不长，但是做了很多我自己认为非常骄傲的事情，体验了之前在会展行业无法体验到的东西，这一次我没有像之前的实习那样，从新鲜到厌烦，这一次，我依旧每天等待着新的挑战，每天都不一样，我看的音乐现场越来越多，听的歌愈来愈精，结识的同道中人也越来越多，感觉到自己的生活每一天都忙碌充实，实习对于我来说是进入职场非常好的过渡。

4.1 APP产品运营实习岗位的体会

刚进入这个行业，自己是菜鸟一个，完全没有经验，索然在大三的时候我已经兼职实习过很长的时间，但是面对互联网行业我完全不知所措，我所适合这个公司的特征便是我有一定的音乐知识，擅长新媒体运营，与公司负责人聊过之后，他们便让我跟着经理进行学习，从收集数据开始，我们录入演出，需要大量的演出场馆、演出艺人的信息，我的第一个任务就是去完善我们的数据哭，接下来是开始熟悉录入演出，并负责一些演出现场文章的产出，官方微博的维护，工作一段时间，CEO会和我聊一下，接下来想要接触哪一方面，对当前的工作做个评价，做完评估后，我觉得录入演出是我不太喜欢，我想要接触海外音乐节，接下来我的工作就是接触海外音乐节，Fuji Rock是日本在富士山举行的音乐节，在每年7月，我开始了解，宣传之后的工作，做最后带团的准备，以及之后结算的工作，后来我就自己负责了下一个音乐节的招募顾客，指定行程，与带团音乐人行程的确定，然后订酒店、机票、音乐节之后的旅游行程，以及后来的费用结算，现在我主要负责的是我们的产品，热v会员以及票务、商务的方面，现在我觉得我懂了非常多，我也更加了解这一行业，而且也深信自己可以在这一行业长期待下去，我非常庆幸自己当初的选择，选择根据自己的兴趣找工作，虽然现在的薪酬不高，也许之后也不会高过会展行业的同学，但是工作的开心也是非常重要的。

4.2 之后的发展预期

之后的预期是，在毕业的三年内我都不会离开这家公司，之后积累了更多的人脉，我会考虑去一家音乐厂牌工作，这样可以接触更多的艺人，不是现在当红的艺人，我比较喜欢电音，之后我需要进一步提高自己的英语口语，之后的接待以及采访，会有很多的外国艺人，需要我做好准备，迎接挑战。

会展专业实习1总结报告 9

参考文献

[1] 热音官网，http://reyinapp.com

第三篇：会展实习报告

“展会实习报告”

所在院系 文化产业学院

专业班级 2014级 会展经济与管理1班 姓名学号 黄承杰

提交日期 2016年7月5日

展会基本信息

展览地点：中国厦门厦门国际会议展览中心 展览时间：2016/07/1-7/4 展览内容

1、轿车、越野车、商务车

2、房车、客车

3、汽车新能源的技术及装备

4、汽车相关的装具用品

5、游艇

参展对象

1、汽车生产厂家和经销商

2、游艇生产厂家和经销商

3、汽车新动力系统的研发机构和厂商

4、汽车相关产品的厂商和服务机构

展会配套活动

海峡西岸汽车后市场产业博览会 海西汽博会童模大赛 海西汽博会摄影大赛 海西汽博会趣味自驾游

主办单位 中国机械工业联合会 支持单位 厦门市人民政府

协办单位 厦门市贸促会 厦门市人民政府台湾事务办公室台湾区车辆工业同业公会

承办单位厦门市汽车流通协会

执行机构 厦门中机联华国际展览有限公司 参展对象

1、汽车生产厂家和经销商

2、游艇生产厂家和经销商

3、汽车新动力系统的研发机构和厂商

4、汽车相关产品的厂商和服务机构 展览内容

1、轿车、越野车、商务车

2、房车、客车

3、汽车新能源的技术及装备

4、汽车相关的装具用品

5、游艇

收费标准 Booth Rate

1、室内光地(36平方米起租)a.主通道两侧及大门入口处690元/平方米 b.非主通道490元/平方米

2、国际标准展位(3X3平方米)8000元/个

3、室外光地(200平方米起租)300元/平方米

志愿者心得

在接驳车的时候要大家尽量保持安静，让司机师傅会提前一点停车等待，按照号数发车，询问乘客瞎扯地点，不方便的在后面乘客就说一声要下车，这样我们到站就会停车，要不我们就直接开走，节约大家的时间。每次，我都会尽量给特殊乘客上车安排座位。特殊乘客上车后，若是没座位了，我就问愿不愿意站着或者等下一班车，我也会带着特殊乘客到年轻人旁边，请他让座，然后对让座者说几声谢谢。实在没办法给他腾位子时，就会对他说声抱歉。这样的我，时常被乘客感谢着、包容着，非常幸福。也更加坚定，要用实际行动，引导大家养成自主让座的习惯，而不是我们志愿者在车上时被动让座。九天的志愿者生活，让我成长着、快乐着、憧憬着。大体上，我的志愿之旅是平和的，虽然九天的志愿者生活结束了，但从中获得的收获将一直伴随了我。结交的新朋友，通过展务三组的微信群而时常联系着，分享着；得到的肯定，让我觉得活着很有意义；收获的快乐，让我觉得生活是美好！总之，这次的志愿之旅，让我在奉献中快乐着、幸福着！大学生青年志愿者是一个特殊的团体，它代表着一个乐于奉献，用心服务的“学雷锋”的团体。我是一名大学生，同样是一名青年志愿者，能够参入这个团体我感到很荣幸，我将以一颗真诚的心，为他人服务，雷锋精神一直都激励着我向目标前进。

周五，以“低碳·美丽·车生活”为主题的2016海峡西岸汽车博览会（以下简称2016海西汽博会）将在厦门国际会展中心隆重启幕。上周，厦门市汽车流通协会秘书长蔡在养接受本报记者专访，解密本届海西汽博会的精彩亮点。

86个品牌参展，规模全面升级

海西汽博会已连续举办十一届，从以当地经销商参展为主的地区性车展，成长为汽车生产厂商盛装参展的国家级区域性专业汽车展会，本届展会的档次、规模还将进一步升级。蔡在养告诉记者，本届海西汽博会将使用会展中心一期、二期、三期共计11个展馆，展览面积达到8万平方米，为历届之最。截至6月17日，共有200家企业（126家经销商、74家厂家）、86个品牌确认参展。其中自主、合资品牌58个，进口豪车品牌28个，还有林肯、知豆等品牌首次加盟，为市民打造全方位的汽车展销盛会。

17辆大巴免费接送，安全又便利

随着展会规模不断升级，本届海西汽博会的观展人数预计突破新高。而组委会始终把展会安全工作放在首位，将从多个方面加强展会安全，确保车展顺利进行。

蔡在养表示，主办方将采取一系列便民利民服务，让市民观展无忧。如在展会期间，每天九点十五分前会展中心周围的停车场不对外开放，参展企业的员工需将车停到其他停车场，或拼车前往。如此一来，保障了展会周边交通安全与秩序，更将缓解观展市民的停车难题。

“今年主办方还租下紫荆广场、建发大厦的停车场，市民可在此停车，而后免费乘坐汽博会摆渡车前往展会现场，还可享受主办方给予的停车补贴。”据蔡在养介绍，今年的摆渡车多达17辆，且都是安全、舒适的大型客车，让市民观展更舒适、便捷。这些便民利民信息，在近一个月来已通过本报、《厦门晚报》、厦门电视台、厦门广播电台、公交移动频道、商圈LED等媒体平台，进行了全方位宣传覆盖，确保市民及时获知。7大配套活动，关注社会公益

在2016海西汽博会上，除了炫目新车、购车优惠，市民们还可以参与 “汽车人之夜”、“向党献礼·汽车工业文化成就展”、2016海峡西岸汽车后市场产业博览会等7大配套活动。其中，“向党献礼·汽车工业文化成就展”将在展会现场以汽车文化长廊的方式呈现，展出丰富的图片资料和实物，展示世界汽车工业发展历史和我国汽车工业的伟大成就，让观众在买车、赏车的同时，领略意趣深远的汽车文化。

“关注公益也是2016海西汽博会的一大亮点。”蔡在养说，“如‘大爱人间·慈善捐赠活动’，组委会将携手相关单位向教育基金会捐赠爱心款，推动基础教育建设和困难生源的帮扶；又如‘记忆·分享——2016海西汽博会影像大赛暨绘车生活儿童绘画大赛’，融入公益与亲子主题，孩子们的绘画作品将现场进行拍卖，所筹善款全部用于公益事业；再如‘少儿好声音大赛’，将邀请重量级嘉宾到场助阵义演募捐。”

“2016海西汽博会组委会将秉持‘让收益回馈到社会中’的理念，继续从门票收益中提取部分资金，捐献给慈善机构，把爱延伸，更好地回馈社会。”蔡在养最后如是说。

第四篇：会展实习报告

关于会展中心顶岗的实习报告

2012年1月-4月我在北京纽利文文化传媒有限公司进行了为期4个月的顶岗实习，期间通过实践，将自己理论与实践相结合，在实践中提高运用知识的能力。使自己理论知识更加成熟、充实和实际。

一、主要工作

通过电话与客户联系，这种达到销售的方式即电话销售，我的最主要工作有：1项目文案熟悉2企业资源管理3电话初步沟通4发送邀请函5业务回访6企业填写参会回执7现场出席8会后服务。

（一）工作重点剖析

电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，目前中国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

在激烈的市场竞争中,有人说：电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正越来越多地为众多企业所采用,且对社会发展具有深远的影响意义。但也有人说：电话营销作为一种营销模式,在今天这个时期都已经被很多的人认为是一种过时的,太过传统而且效率很低的营销方式。但是无论怎么说,时尚也好,过时也罢,纵观现实,电话销售依然是帮助企业增加利润的一种有效销售模式。

电话营销即通过使用电话、传真等通信技术,来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。作为一种营销手段,电话销售能使企业在一定的时间内,快速地将信息传递给目标客户,及时抢占目标市场,也是现代企业采取的最为直接和高效的营销方式。但是具体问题需要具体分析,不同的行业,电话营销有不同的侧重点。会展做为一个新兴的产业,尤其海外的会展要介绍给中国的企业吸引中国企业出国参展,那么它自然有自己的一道与众相同而又与众不同的电话营销方案。

（二）工作中遇到的问题与解决办法

1．“他没有时间”，“他在开会”，“他出差了” 分析：很明显，我们一听到这句话就能觉得对方持一种很不耐烦的态度，或许她今天心情不好，又或许她现在太忙，她根本无暇应付你的电话，我们能做的就是一句把对方逼上绝路，让她没办法拒

绝你。我们可以这样问对方：“请问我最好在什么时候来电话才能联络上他？”

2．“他不听销售员的电话” 分析：对方之前肯定接过无数次这样的电话，因为现在形形式式的电话销售普遍存在，发票、网站建设、网站推广、展位、广告诸如此类的电话铺天盖地，作为一间公司的老总，不可能大大小小的电话都找他接，所以我们必需找另一位负责人。可以这样问对方：“请问我该找哪个部门？能帮我把电话转过去吗？我该找谁？”

3．“我不需要该产品” 分析：A除非你之前所搜索的资料不全面，否则他不可能不需要你的产品，B既然你知道对方肯定对你的产品有需求，那就证明对方对你的产品价格、质量、售后存在异议以导致对方对你产生抗拒感。我们可以这样发问：“准确地说你对该产品有何具体要求？”

4．“发一份传真过来吧！” 分析：很多时候我们都会满怀信心的给对方发去一份传真，然后在办公室里静候“佳音”，其实不然，我们都犯了个特大的错误，给对方发去传真，这传真是不是真的到了该人的手中，我们还不知道，即使他真的收到传真，他看了之后就会随手一放，久而久之，他就把这事给忘了，到你下次再打电话过去，肯定少不了他又一次问你是谁？是干什么的？。所以我建议，发传真还不如发电子邮件。因为传真毕竟不是专门的报价、销售合同，对方并不会太怎么重视。我们可以

这样答：“我想给他发一份电子邮件，请问他的E-MAIL地址是什么？（当然双层保险最好，既发电子邮件，又发传真，传真并不是完全不好）

5．“我们迟些时候会再给你答复” 分析：这是再明显不过的在敷衍你，对方持的是一种完全不负责任的态度，我们要明白，我们是在给对方提供渠道，而非向对方推销产品。把这种思维逆转到客户的观念里，或者对方又会是另一种态度。回答：“请问我们什么时候联系你会比较合适？”

6．“你是谁” “是哪里的” “找我们老总有什么事” 分析：这会不会是老总们特意交待前台的呢？答案是肯定的，这是每间公司前台的最基本的常识，即使自己在接到陌生电话时也会这样问对方。没有老总授权，一般前台都不敢随便过滤打进来的电话，所以业务在打进电话时，尽量不要向前台说明自己的来意和身份，来意和身份都应该在自己要找的人接电话时才诚恳的表明。这时我们可以摆高资态，说个美丽的谎言，强行渡关“我和你们老总约好的”“是你们老总叫我打过来的”总之，没有固定的渡关公式可套，只有百变的渡关技巧等你发挥。

（三）工作总结

销售没有一成不变的公式可套入，它是靠我们平时经验的积累，成功的，失败的，多多少少，总会是一笔用之不尽的财富。百变的电话技巧能助你快速踏上成功之路。

避免直接回答对方的盘问；--接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。

二、实习体会

（一）实践的目的和意义

理论联系实际越来越受到人们的普遍关注,作为天之轿子的大学生,在课堂里学习到的知识如何才可以很好的联系到实际生活？如何才可以将课堂里的知识带到社会实践当中去,更好的为社会服务？这些都受到了社会的普遍关注。为了更好的将课堂里学习到的理论知识与社会实践相结合,为了过一个有意义的假期,很多大学生都纷纷利用暑期假期这段时间走出校门,参加到各行各业的实践当中去,用自己在课堂里学习到的知识为地方服务,让实践来检验自己所学的理论知识。选择到北京纽利文文化传播公司进行社会实践实习,也是为了更好的将自己在课堂书本学习到的东西很好地应用到社会实践,更好的服务于社会。

（二）实习的收获

1、了解国内外会展行业的历史及发展状况，各国对本国会展行业的政策环境和导向，我国会展行业的发展历史及趋势，我国各省市会展发展的基本状况。明白会展公司的基本运作模式和操作方式。知晓会展及会展公司主要岗位的基本业务流程。基本掌握自己所在岗位的职责和要求。

2、通过在北京纽利文文化传播公司的实际锻炼，我更加深化对会展行业的理解，明确了会展理论与实践的差距，会展教学与实践的距离所在，国内外会展的差别。

3、大致明白在市场经济环境中，现代企业制度和文化背景下，企业是如何运作，员工是如何工作。公司发展和自身成长的关系，人生规划与职业发展的关系。

4、实习的这段时间里，是我懂得即将毕业的专科生在与社会对接过程中种种情况，实习期间的“资源”，将为即将毕业的我提供借鉴和铺垫。

5、在公司的培训和企业文化的熏陶下，明白团队精神，敬业精神，踏实，事实就是，热情，自然，信念执着、自信。我更加成熟、理性的去看待问题和处理事情。

第五篇：会展实习报告

医疗器械展实习报告

姓名：徐成龙学号：160510141专业：会展策划和管理

主办单位: 中国医疗保健国际交流促进会 中国医疗卫生行业协会 中华医学交流学会

展会介绍：CMEH已成功举办十九届，在经历了多年的不断发展，现已成为全国最大的国际医疗器械展览会之一。展出内容全面涵盖了包括医用电子、医学影像设备、病房护理及辅助设备、医疗用品、卫生材料、体外诊断试剂、光学、急救、康复护理以及医疗信息技术等产品，直接并全面服务于医疗器械行业从源头到终端整条医疗产业链。每一届来自20多个国家的1000多家医疗器械生产企业和超过全球30多个国家和地区的政府机构采购、医院买家和经销商汇聚CMEH交易、交流；随着展会面积扩大、参展企业增多以及观众数量的逐年上升，CMEH已分别固定在上海、北京两地举办。

第二十届中国（上海）国际医疗器械展览会由北京展亚国际展览有限公司将于2017年7月13日—15日将在上海世博展览馆隆重举行，作为最具规模及影响力的医疗器械领域盛会，CMEH将整合资源为国内外医疗器械厂商提供一个既能做出口也能做国内贸易的平台展会，让国内外展商更能有效开拓国际和国内市场。CMEH将在有7千万人次参观过的上海世博展览馆展出，组织单位本着为企业开拓市场、增进交流、扩大销售服务的宗旨，推动医疗器械行业市场的繁荣。相信本次展会定为你带来无限商机，望各医疗器械相关单位积极报名参与！

展馆介绍：本届展览会在全球知名展览馆-上海世博会主题馆举办

上海世博会主题馆是一座设施先进、节能环保、功能齐全的现代化会展场地，也是一座现代化兆瓦级太阳能屋顶展览馆。上海世博展览馆屋顶面积为6万平方米，其中铺设太阳能板面积达3万平方米，总发电量达2.5兆瓦。

上海世博会主题馆处2010中国上海世博会核心区域，位居世博轴西侧，紧临中国馆、世博中心和演艺中心，拥有10万平米现代化展览场地面积，为亚洲最大的展馆双向跨度无柱空间。

上海世博会主题馆交通极为便捷。地铁 6号线、7号线、8号线和13号线均可到达展馆，主题馆周边连接南浦大桥、卢浦大桥、打浦路隧道等过江要道和浦东上南路、耀华路主干线，坐拥数十条公交线路。

展会优势：供应商可以：

★通过“CMEH”低成本结识、接触到高质量的采购商，成为众多潜在的国外采购商的供应商；

★通过“CMEH”可以与采购商进行面对面沟通，直接了解采购商的需求、战略以及采购动向；

★通过“CMEH”把自己的联络方式及企业文化传递到参会的采购商，是一个最低成本的销售机会；

供应商还可以：

现场达成交易：展览的时间虽然短，但由于直接与商家进行面对面的会谈，便于达成协议或意向。

搜索潜在客户：3天的展览，将助您接触到新的潜在客户。

企业及产品宣传：展览会是一种立体的广告，增进采购商对产品、服务的了解，宜于接受。

树立企业形象：在同行业和用户领域树立好的企业形象、提升行业地位。加深市场了解：在与采购商交流中了解市场的需求和潜力，比日常的市场调研要直观和准确。

开发市场、建立营销渠道：利用参加展览会开发市场和寻找客户，物色代理商或合资伙伴。

拓宽国际视野：达成国际合作的有效平台，使产品和企业更准确的走向国际化。供需关系互动：会上聚集着您以往客户或供货单位，可方便于您在此进行互动与答谢活动。

学习发展经验：与其他的供应商相比较，了解别人的企业发展经验。

参展范围：医学影像：CT、DR、医用X射线系统、超声诊断仪、磁共振设备、肿瘤治疗机、医用胶片及处理系统

●远程移动智能监护医疗：睡眠监测仪、远程心电、血压、血氧、体温检测、云血压计、蓝牙血压血糖监护、可穿戴医疗及健康小屋等

●诊断治疗设备：内窥镜系统、五官科治仪器、动态分析仪器、低温冷冻设备、透析治疗设备、急救器材等；

●手术器械、电刀及耗材、吻合器、缝合器、缝合针/线、激光手术仪器、超声手术等。●病房护理设备及器具：床、车、台、柜、架等；

●消毒用品：医用空气消毒器、真空灭菌器、超声波清洗系统、消毒液/剂、●辅助产品：制氧机、呼吸机、血压计、血糖仪、体温计、电位治疗仪、射线防护用品、制氧供氧设备、血库装备、医用数据及图像处理设备、康复器械、残疾人专用器材等；

●口腔医疗器材、骨科医疗设备、眼科医疗设备；

●医疗用品及卫生材料：医绷带、纱布、口罩、手术衣、医用橡皮膏、创口贴、棉球、医用手套、手术保护膜、医用透气胶带、胶粘剂、敷贴、一次性注射器、输液器等；

●手术室、急救室、诊疗室设备及器具等； ●医疗信息技术、软件及电子病历等； ●新型医疗仪器和医用配套仪器：高新医疗产品、专利医疗产品及国际科技医疗项目等

实习岗位：客服/推广代表

实习动机与目的：通过实践，将自己理论与实践相结合，在实践中提高运用知识的能力。使自己理论知识更加成熟、充实和实际。

实习的内容与过程

作为没有经验的我实习的工作主要是在公司两个岗位上展开的，并且大多是跟前辈学习，从旁做协，下面我具体介绍一下我实习的内容。

会展客服代表

客服、客服代表及会展客服代表的涵义。

客户服务(customer service)，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素。

客户服务代表(CSR)是随着外资企业的注入而引进一种职位。CSR主要通过全面的服务建立并提高客户与公司的紧密心理联结，帮助公司建立安全可靠、长期持久的客户关系。

会展客服代表是会展业务流程再造而产生一种新的岗位。

会展客服代表的主要职责

在公司客户服务部和客服主管指导下，负责展览项目的客服业务工作，我的具体职责大概有如下：

1，配合展览会销售的需要，按职责范围和业务流程从事展览项目的客服工作;

2，与项目销售经理(主管)及项目推广代表共同设计展览会展位图，并负责制作展位;

3，参与展览会展位销售合同，配合财务人员审查合同、保管合同文件正本、对合同执行情况进行台账登记，根据销售合同确认参展商展位位置;

4，参与编辑并督导发送《参展商手册》

5，负责执行专业观众邀请计划，主要组织电话邀请、群发电子邮件和手机短信。

6，负责收集、整理专业观众数据;

7，参与展览馆、展品物流、标准展位搭建、保安、保洁等合同谈判工作;

8，检查销售合同和《参展商手册》的实施兑现情况;

9，负责展览会现场服务工作，主要有包括：

(1)参与展览馆的展位布置于搭建工作，负责标准展位开口、楣板文字、展具确认工作;负责展会现场服务性公共设施搭建工作;

(2)参与展览会现场服务咨询工作，包括参展商展位装修用电、设备用电、展位装修延时加班申请协助工作;

(3)参与专业观众的接待、登记工作，及咨询工作。

(4)参与临时外聘接待人员的培训及管理工作;

(5)参与参展商现场问卷调查工作;

(6)参与展览会现场因服务质量引发或突发事件的处理工作;

(7)参与展览会期间闭展安全检查工作，参与展览会撤展现场管理，负责发放参展物品出门证;

(8)参与展览会期间汽车通行证、参展证、参观证的发放及管理工作;

(9)参与参展商入住推荐酒店的接待管理工作

(10)参与展览会后参展商现场问卷、专业观众统计分析工作;

(11)完成公司交待的其他事项