星级收费员申请书

第一篇：星级收费员申请书

星级收费员申请书

尊敬的领导：

你们好！

我叫张淑静，于2009年七月份开始到濮阳南高速公路收费站工作，从来到濮阳南站到现在，我一直尽最大努力学习收费知识并掌握业务技能，经过两年多的学习积累，现在已能熟练掌握收费技巧，在工作上基本能够做到零出错。在生活中，我开朗，热情，与同事们团结互爱，积极参加单位组织的各项活动与比赛；在工作中，我一直严格遵守收费公章，细心，宽容，尽量做到对客户大众负责，对单位负责，处处争优，事事争先，绝对服从单位工作安排，一切以工作为中心，以创优为主题，故特此申请星级收费员！

高速公路收费服务应是在确保安全、畅通、快捷的基础上，通过亮丽的环境、流畅的线型、安全的保障、员工熟练的工作技艺、真诚的微笑，友善的人际关系，勾勒出温馨、舒畅、满意的服务，形成“真诚与微笑”的核心服务理念。在收费队伍中，我一直坚持文明服务的原则，工作认真，积极，严格遵守工作纪律带着感情收费，加强沟通，做到微笑服务、委屈服务。平时注重学习，不断加强自己思想教育，提高服务观念，树立顾客至上、服务第一的思想意识；不断提高业务技能，熟练业务，规范行为，提高在对客户服务时的工作能力，尽量避免不必要的矛盾和投诉事件的发生。工作中时刻以“创新发展、诚实守信、优质服务、真情奉献”为主题，努力营造情连车户、情系职工、情牵社会的和谐融洽的文化氛围，积极主动的急他人所急，想他人所想，尽量做到优质服务。在生活中,我积极乐观、诚实守信、乐于助人,讲道德,能模范的遵守单位纪律,有强烈的集体责任感,积极参加各项活动，热爱我们的收费集体。生活中与同事们建立了深厚的友谊.平时热情、宽容待人,积极帮助身边需要帮助的同事,与同事团结友善，坚持正直的做人原则。

这两年来我学到了很多，感悟了很多；看到单位的稳定快速的发展，我深深地感到骄傲和自豪，在此我申请成为星级收费员，以后的工作中我会以更谦虚的态度、更饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！望批准！

第二篇：收费员星级考试题库

一、单项选择题

1.高速公路收费使用的IC卡通常分为通行卡、赣通卡（D）A、通行卡 B、赣通卡 C、SIM卡 D、身份卡

2、车道进行坏卡操作是在输入卡号的无法查询的情况下按(C)键选择入口站。

A、无卡 B、坏卡 C、ESC D、确定

3、对持有盖有交通厅、人工影响天气领导小组公章的《临时通行证》的装备人工影响天气作业的车辆，应核对（D）。

A、证牌和作业规定路线 B、证牌和所属行政辖区 C、行驶证和作业规定路线 D、行驶证和所属行政辖区

4、车辆如果倒车重新计重后，收费员需要按（C）键手工删除不使用的称重信息。修改完成后系统根据修改后的计重信息重新计费。

A、废票 B、强制变档 C、改轴 D、模拟线圈

5、以下哪种说法是错误的：（C）

A.【更改】键用于取消放行前的一次操作。

B.收费员在与司机交流时眼睛要正面平视司机，不得左顾右盼。C.<锁杆>键在下班状态是无效的，但在车队处理状态是有效的。D.在进行改轴操作时，只允许对当前车的数据进行修改。

6、对悬挂军车号牌载重量超过（A）吨（不含）以上大吨位货运车辆，特别是集装车和货柜车，收费站可滞留车辆，联系军队警备部门处理。A、10吨 B、15吨 C、20吨 D、25吨

7、对救护车辆运送危重病人通行收费公路时，收费站应开通“绿色通道”，优先（A）放行。

A、收费 B、免费 C、事后补交 D、减半

8、《收费公路管理条例》于2004年8月18日国务院常务会议通过，自（A）起施行。A、2004年11月1日 B、2005年12月1日 C、2002年10月1日 D、2005年11月1日

9、收费亭内和周围（B）米以内不得进入与收费无关的闲杂人员,对不听劝阻强行进入的人员,收费员和安全保卫人员应采取措施制止.对严重扰乱收费秩序的人员可以扭送公安机关处理 A：30米 B：20米 C：10米 D：5米

10、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，凭（A）签发的跨区作业证(一机一证)免交车辆通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。

A：农业农机部门B：政府部门 C：交通部门 D：财政部门

11、下列物品中（C）不属于废弃资源的是。A：粉煤灰 B：煤坩石 C：玻璃渣 D：炉渣

12、当货车的车货总重认定标准和轴重认定标准不一致时，以两者之间的（D）作为该车的对应的公路承载能力认定标准。A：之和 B：平均值 C：较大值 D：较小值

13、五轴155型的货车是（A）吨。A、43吨 B、49吨 C、37吨 D、41吨

14、下列那种情况下，可按车队车放行（C）。

A：警车带队车队 B：本单位车辆 C：警备局车辆带队车队 D：军车

15、超过公路承载能力认定标准30%以上的重量部分，按基本费率的(B)线性递增来计收

A、2至3倍 B、2至4倍 C、1至4倍 D、1至3倍

16、计重收费设备中（B）设备损坏，需要轴型修正 A、光栅 B、胎型识别器 C、线圈 D、称台

17、对于标准集装箱运输车辆一只40英尺箱一只20英尺箱二只20英尺箱无论是省内或省外车辆，均按（C）收取通行费； A、客三 B、客四 C、集1 D、集2

18、江西省高速公路投资集团有限责任公司于（Ｂ）正式挂牌成立，标志着我省高速公路实现统一融资、统一建设、统一管理、统一经营。

A、2009年11月1日

B、2009年11月28日 C、2009年12月1日

D、2010年1月1日

19、我省高速公路实行联网收费的时间是（Ａ）。A、2004年6月30日

B、2004年7月1日

C、2006年6月30日

D、2006年7月1日

20、对厂牌型号为QD9151型汽车的主要参数表述正确的是（Ｂ）。

A、总质量15吨的牵引汽车

B、总质量15吨的半挂车 C、载客数15人的客车

D、排气量1.5Ｌ的轿车

21、我省对各设区市县实施森林防火或演练的消防、运兵或设备的运输车辆及喷有“森林消防”、“森林防火指挥”字样的专用车辆，凭《江西省森林防火专用车辆通行证》（B证），在（Ｂ）范围内免收收费公路车辆通行费。

A、全省

B、本设区市

C、本县市

D、以上都不对

22、轮式专用机械车不得上高速公路，由（A）规定的。A、《道路交通安全法》 B、《公路汽车征费标准计量手册》（第三册）C、《收费公路管理条例》 D、《公路法》

23、《人工增雨作业车特别通行证》根据人工增雨需要，按免费范围不同分两种，并分别套印有哪两种颜色。（C）

A、红黄 B、红绿 C、红蓝 D、红橙

24、赣通卡以“19XXXXXXX”为卡号的是，收费时余额显示为“0”。（C）

A、通行卡 B、储值卡 C、记账卡 D、公务卡

25、高速公路收费使用的IC卡通常分为通行卡、赣通卡（D）三种。A、通行卡 B、赣通卡 C、SIM卡 D、身份卡

26、下面哪类车辆不能享受车辆通行费减免（B）

A.囚车 B.集装箱车 C.处理突发应急事件车辆 D.国家安全部门执行任务车辆

27、《关于加强收费稽核管理规范通行费减免操作程序的指导意见》查验绿通货物时，要随机检查（A）等三个以上的不同部位，A.车厢左右两侧、前后部和顶端 B.车厢左右两侧和顶端 C.车厢前后部和顶端 D.车厢左右两侧、前后部

28、轴型147的货车，车货总重为60吨，该车（C）。

A、未超限 B、超限30%以内 C、超限30%~100% D、超限100%以上

29、对特别通行证标志及相关证件有伪造嫌疑的，下列做法正确是（A）A.先予放行，并记录车牌号及标志牌号，事后报上级主管部门。B.不予纠缠，免费放行。

C.收缴费<特别通行>标志，并做好记录，再放行。D.劝其缴纳通行费后，方可放行。30、三类客车的收费标准是（B）

A：1.20元/车公里B：1.15元/车公里 C：1.40元/车公里D：0.80元/车公里

31、出口一车无卡，据司机说是从景北入站，经查实，该汽车非景北入站，则处理正确的是：（D）A、按1倍全程收费 B、按2倍全程收费 C、按1倍全程收费，并加收一张IC卡工本费

D、按此次距本站最远距离收取通行费，并加收一张IC卡工本费

32、热爱本职工作，坚守工作岗位，遵守规章制度，这是收费员的：（A）A、职业道德规范B、岗位职责C、工作流程D、管理办法

33、我省高速公路客车一、二、三、四类车型的收费标准分别是（C）A、0.40元／车公里、0.65元／车公里、1.05元／车公里、1.40元／车公里 B、0.40元／车公里、0.80元／车公里、1.05元／车公里、1.40元／车公里 C、0.40元／车公里、0.80元／车公里、1.15元／车公里、1.50元／车公里 D、0.40元／车公里、0.80元／车公里、1.05元／车公里、1.50元／车公里

34、MTC车道软件中，“1—0”十个数字分别代表一种轴组类型。其中数字2、4、6、8分别表示（A）

A、单轴双胎、双轴单双胎、三轴单胎、三轴单单双胎 B、单轴双胎、双轴单双胎、三轴单双胎、三轴单单双胎 C、单轴单胎、双轴双胎、三轴双胎、三轴单双双胎 D、单轴单胎、双轴双胎、三轴双胎、三轴双胎

35、对遗失IC卡的车辆，一律按（C）元/张标准收取赔偿成本费 并开具发票，如属收费车辆还必须按最远入口到本站距离收取通行费。

A、30元 B、40元 C、50元 D、100元

36、递卡时，收费员必须面向司机，（A），四指并拢拇指压住通行卡，将通行卡送司机手中，并使用规范文明用语，如：“请走好”！A、掌心向上 B、目光平视 C、面带微笑 D、点头致意

37、（C）起我省高速全面实行绿通车免费通行。

A：2006年6月B：2007年7月C：2010年12月D：2009年8月

38、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，凭农业农机部门签发的（A）免交车辆通行费。A、跨区作业证（一机一证）B、车辆行驶证 C、特别通行证 D、临时通行证

39、以下说法错误的是什么（B）

A、对双排座客货两用车，按载货类汽车计重收费 B、对总重超限的客车，按载客类汽车计重收费 C、所谓并装即轴与轴之间相连

D、计重收费原则：鼓励运输业户合法装载原则

40、单独使用便携式收费机进行收费时，在收费完成后须按（C）键才可进行下一辆车操作。

A、车道/开关 B、报警/解除 C、模拟线圈 D、确定键

41、《江西省废弃资源运输专用车辆标志》。运输粉煤灰、煤矸石或炉渣的运输专用车辆的发证机关是（C）

A、省交通厅、省交通运输部 B、省政府、省交通厅 C、省交通厅、省经贸委 D、省政府、省经贸委

42、享受绿色通道优惠的车辆整车装载鲜活农场品应占车辆核定载质量或车厢容积的（C）以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。A、60% B、70% C、80% D、90%

43、车辆如果倒车重新计重后，收费员需要按（C）键手工删除不使用的称重信息。修改完成后系统根据修改后的计重信息重新计费。

A、废票 B、强制变档 C、改轴 D、模拟线圈

44、《收费公路管理条例》（B）和五十七条，对拒交、逃交、少交车辆通行费等扰乱收费秩序行为，规定了相应的处臵措施。

A、三十二条 B、三十三 条

C、三十四条 D、三十五条

45、如省防汛抗旱指挥部未有另行通知，则我省每年汛期从 开始，至 止。(C)A、4月1日至10月31日 B、5月1日至10月31日 C、4月1日至9月30日 D、6月1日至10月31日

46、以下说法正确的是：（B）

A、收费员接班，应提前10分钟到票管室领取票证

B、PSAM卡不可以随意换动，如需换动应做好记录并上报上级主管部门

C、收费许可证由省人民政府颁发 D、以上都不对

47、对于已正常使用的称重设备偶然发生称量错误或系统瘫痪时,按（C）标准收费。

A、最低标准5吨 B、按轴型人工计算 C、车型分类 D、免费 48车辆通过调换IC卡，缩短缴费里程，从而达到少缴车辆通行费的目的。常见的此类逃费方式有（A）等情形。

A、多车互换卡 多车套牌换卡 倒卡 B、非正常卡

倒卡

多车换倒卡

C、多车套牌换卡

倒卡

UJ型卡

49、故意堵塞收费道口不让其他车辆通行的行为，扰乱了收费公路经营管理秩序，收费公路经营管理者应当及时报告（A），由（A）依法予以处理。

A、公安机关 公安机关 B、路政 路政 C、上级领导上级领导 50、无卡车指由于车主的原因，将IC卡遗失的车辆。若能查询到入口信息，按系统查得的入口站收取通行费：若查不到入口信息，则按（C）作为该车的入口站收取通行费。另按有关规定收取IC卡成本费。

A、路网内距出口站最近的站

B、司机提供的站

C、路网内距出口站最远的

二、多项选择题50题，1、下列收费员文明服务标准中哪些物品不准佩戴（ACDE）A、戒指 B、眼镜 C、耳环 D、项链 E、手镯

2、《中华人民共和国公路法》 第九条 规定:禁止任何单位和个人在公路上有以下哪些行为？（ABCD）

A、非法设卡 B、收费C、罚款D、拦截车辆。

3、收费员职责要求收费员，除熟练掌握收费岗位工作技能外，还要牢固树立的职业道德有（ABD）

A、车主第一 B、服务规范 C、行为规范 D、爱岗敬业

4、持有江西省废弃资源运输专用车辆标志的车辆，在规定路线内运输废弃资源，其往返行程免交车辆通行费。这里所指废弃资源有（BCD）A、矿渣 B、炉渣 C、粉煤灰 D、煤矸石

5、承诺服务工作规范中的为您服务的内容有（ABCDE）

A、交通指南 B、供应开水 C、维修工具 D、应急药品 E、针线包

6、参照客车收费标准，以下选项错误的有（BCD）

A、17座为二类车 B、19座为三类车 C、38座为四类车 D、39座为四类车

7、下列选项属于我省防汛车免费时段的有（BC）

A、3月1日 B、4月1日 C、9月1日 D、10月1日

8、车重超限30%以下，以下哪些不可享受优惠：（AD）A、运输花生米的车辆 B、运输芋头的车辆 C、运输马铃薯的车辆 D、运输白地瓜的车辆

9、以下属于违纪行为的是：（ABD）

A、夜深人静，无车通行时，实在发困，抽支烟消除疲劳

B、无车通行，正是独自练习和提高自身业务的好时机，多练习几次发卡的操作流程

C、女员工留长发 D、女员工佩带订婚戒指

10、以下说法错误的是：（ABC）

A、IC卡赔偿费应和通行费一并上交，并列入通行费收入 B、一车无卡，收费员按坏卡打票并收取50元IC卡赔偿费，下班上交卡时，发现实交卡比应交卡少了一张，故收费员还应赔偿IC卡50元

C、收费员卖票过程中，发现有票号在印刷中出现了重号，导致多票五张应相应扣考核分

D、收费员卖票过程中，发现有票号在印刷中出现了重号，导致多票一张，收费员将多出的票在镜头下撕毁，票据虽没错，但仍应扣分

11、以下哪些软件属于收费软件：（ACD）

A、收费管理 B、车型查询 C、稽核 D、车道监视

12、对特别通行标志及相关证件有伪冒嫌疑的，下列做法错误的有（BCD）

A、先予已放行，并记录车牌号及标志牌号，报厅财务审计处。B、收缴其《特别通行》标志，并做好记录，再放行。C、劝其缴纳通行费后，方可放行。D、不予纠缠，免费放行。

13、有关收费人员上班着装问题，以下说法错误的是：（ABD）A、冬天天冷，围围巾是允许的 B、同一所同一天着装应统一 C、同一所同一班着装应统一 D、任何人都不得配戴有色眼镜

14、一出口收费员不小心撕破了一张空白票，导致该票无法出售，以下处理方法错误的是：（BCD）

A、按正常票从收费员处退回 B、按正常票作核销 C、手工填写金额卖给司机

D、找一个不要票的司机，让打印机空打一次，然后将这张票在镜头下撕碎

15、以下说法错误的是：（ACD）

A、公路按技术等级可分为高速、一级、二级、三级公路共四个等级 B、人民政府交通主管部门利用贷款修建，达到交通部规定规模的一级公路可设站收取车辆通行费

C、高速公路两侧边沟（截水沟）外缘以外10米为建筑控制区

D、根据《江西省高速公路管理条例》规定，不缴纳高速公路车辆通行费冲岗车加收10倍应缴票款

16、以下说法错误的是：（ACD）

A、收费员接班，应提前10分钟到票管室领取票证

B、在岗亭使用热得快，导致系统一小时无法收费的收费人员，可处以开除

C、收费许可证由省人民政府颁发 D、以上都不对

17、从景德镇北收费站上高速的车辆，要从距离鸳鸯湖景区最近的出口站下高速，以下出口站错误的是（ABC）

A、婺源所 B、婺源北所 C、江湾所 D、赋春所

18、从景德镇北收费站上高速的车辆，要从距离晓起景区最近的出口站下高速，以下出口站错误的是（ABD）

A、婺源所 B、婺源北所 C、江湾所 D、赋春所

19、《防汛抢险车临时通行证》是由（A B D）三部门联印制。A．省公安厅 B.省交通厅 C.县级以上防汛部门 D.省防讯抗旱总指挥部

20、持抚州地区《人工增雨作业车特别通行证》的人工增雨机构作业车辆，在（A B C）情况下，不属于免费车辆，应按规定缴交公路养路费和车辆通行费。

A、变更车牌号码 B、装载沙袋 C、变更使用单位 D、从南昌至临川

21、收费站应向社会实行“六公开”，即：省政府设所的审批文件、主管部门、（A B C）和监督电话。

A、收费起止年限 B、收费单位 C、收费标准 D、收费政策

22、以下属重大安全事故的是：（AB）

A、一次性死亡5人 B、一次死亡1人，同时重伤12人 C、一次死亡2人，同时重伤8人 D、一次重伤20人

23、计重收费费率标准制定时的主要原则有哪些？（ABCDE）A、公平合理 B、鼓励运输业户合法装载原则 C、引导发展原则 D、渐进试行稳步推进原则 E、不增加收费总体负担原则

24、收费人员职业道德规范包括：（ABC）

A、语言规范 B、着装规范 C、行为规范 D、收费规范

25、高速公路的社会承诺包括：（ABCDE）

A、文明执法，优质服务 B、按章收费，不徇私情；

C、整洁卫生，快速畅通 D、风纪严谨，争创一流 E、唱收唱付，廉洁自律

26、计重收费车辆最常见的逃费方法有哪些？（ABCD）A、虚轴、车头和车厢分离法 B、电子干扰 C、遮住光栅 D、千斤顶或钢板漏载

27、计重收费以后仍按车型收费的车有哪些？（ABC）

A、客车 B、特种车 C、汽车式吊车 D、总重超限30%以上的客车

28、以下哪些卡为卡的非正常状态？（ABD）

A、黑名单卡 B、坏卡 C、未复位卡 D、车主遗失的卡

29、制定实施计重收费应急预案的原则是：（ABCD）

A、保障畅通 B、确保稳定 C、逐步过渡 D、顺利推进 30、收费过程中，如遇车辆无卡，应将以下哪些信息告知监控查询？（ABCD）

A、车辆入站地 B、车辆入站时间 C、车情、车型 D、车牌

31、接班收费员进入岗亭后，应做好的交接班程序有：（ABCD）A进行口头交接 B接班收费员查看交接班记录 C检查岗亭卫生 D在交接记录上签字

32、执行国家安全工作紧急任务配《特别通行》标志车辆，经工作人员出示国家部哪些证件之一，通过收费站点时，可免费优先通行。（BCD）

A、行驶证 B、特别通行标志、警灯、警报器使用证 C、侦察证 D、警官证

33、车辆通行费有哪些性质？（ABD）

A、有偿性 B、垄断性 C、无偿性 D、时限性

34、目前，我省高速公路联网收费项目建设实现了哪“四统一”？（BCD）

A、硬件统一 B、网管统一 C、通行卡统一 D、票据统一

35、下面哪些车辆通过时，不需要验证、不登记，免费放行？（BC）A、警用车辆 B、“统缴证”车辆 C、警卫车队 D、军用牌照的小客车

36、军用牌照的货车应查验下列哪些证件（ABCD），证件齐全、相符，免费放行。

A、行驶证 B、驾驶证 C、军人证件 D、派车单

37、计重收费技术的特征有：（ABCDE）

A、可操作性 B、先进性 C、可靠性 D、开放性 E高效性。

38、下列常见的在高等级公路上哪些现象属于违章？（ABC）A、车辆在高等级公路上不按交通法规有关规定行驶的

B、在行车道上直接调头 C、逆向行驶 D、在停车带上停车

39、哪几种情况下应采用计重收费车道的应急预案？（ABCD）A、计重收费系统出现故障 B、特殊情况下无法退出车道的车辆 C、计重收费系统上传的数据明显出错 D、称重有异议 40、我省高速公路计重收费费率采用线性递减、分段累加的计费模式，有哪些优点？（ABCD）

A、体现了轻车少收、重车多收、大型车优惠的原则

B、计重费率变化平稳，克服了阶梯收费在临界点的突变缺点 C、在临界点附近对称重误差敏感性减小

D、对不超限的车辆可以封顶，实现与现行收费标准封闭的做法吻合

41、高速公路的管理，应当坚持（ABCD）的原则。A、集中 B、统一 C、安全 D、高效

42、什么是“三优”？（ACD）

A、优质服务 B、优良品德 C、优良秩序 D、优美环境

43、下列哪些新产品不适用“绿色通道”运输政策？（AB）A、鲜花 B、盒装奶 C、本省出产的西瓜 D、海南的菠萝

44、计重设备，常见的故障有哪些？（ABCD）

A、轴数不对 B、轴型误判 C、称量误差大 D、无数据上传

45、江西省计重收费实际车货总质量Gi划分区间：（ABC）

A、Gi≤10吨 B、10吨＜Gi≤40吨 C、Gi＞40吨 D、Gi＞49吨

46、卡类型根据卡的用途可分为哪几种？（ABCD）A、通行卡 B、赣通卡 C、身份卡 D、银联卡

47、通行卡在入口车道能被发出必须具备的条件是（AB）A、必须是仓库卡 B、出口收费站是本站编号 C、未复位卡 D、黑名单卡

48、“五化”是指（ABCDE）

A、工作程序化 B、服务规范化 C、管理科学化 D、分配合理化 E、行动军事化

49、以下说法正确的是：（ACD）

A、防汛车辆《特别通行证》分为红绿两种颜色，《临时通行证》为蓝字颜色；

B、防汛车辆《特别通行证》在全省范围内免费通行； C、2006年核定全省使用防汛车辆《特别通行证》214辆； D、《临时通行证》在所辖设区市、县（市）范围内免费通行。50、车辆通行时持有以下哪些证件可以免费通行：（ABCD）A、县以上森林防火部门证明的运送扑火人员的运输车辆； B、装备人工影响天气作业设备的车辆；

C、装备人工增雨设备和弹药并实施作业的车辆； D、中国地震局地震监测车辆

三、判断题

1、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费，联合收割机可以在高速公路上通行。（×）正确因为不能在高速上通行。

2、查获假绿通车辆及其他逃费车辆后，费收员应该根据《江西省高速公路管理条例》“第三十条规定：除补缴应缴的通行费外，另加收3倍应缴票款。（×）正确为2倍

3、连续出现车辆分离错误时，收费员应首先清洁光栅窗口，若仍无效，则立即报修。（√）

4、前四后八型车的核定载质量是28吨.（×）正确为32吨

5、追缴车牌黑名单车辆通行费，按补票应选择其他补票进行补票（×）正确选择逃费补票

6、超过公路承载能力认定标准30%以上的重量部分，按基本费率的1至4倍线性递增来计收。（×）正确是2至4倍

7、江西省交通服务热线号码是96122.（√）

8、我们收费站《收费许可证》是由省交通运输厅颁发的。（×）正确为省物价局

9、车货总重为30吨的二轴货车的收费标准计算最少要用三种费率。（√）

10、出售手工票的操作流程应在岗亭内进行。（×）正确在摄像头下

11、收费工作是由收费系统、监控系统、通信系统支持的。（√）

12、进入高速公路的车辆最低时速不得低于40公里，最高时速不得高于100公里。（×）正确60公里、120公里

13、计重收费时，计重设备称出的重量在计算费用时已经优惠8%了，称重误差没让车主多交费。（×）正确为5%

14、各地防汛《临时通行证》有效期一般为半个月。（×）正确为一星期

15、预编码卡预先写入了车牌、车型信息。（×）正确为站号信息

16、计重收费是我国公路的收费特色之一。（√）

17、“坏卡”属性不是卡的一般状态，（×）正确为是

18、高速公路的管理，应当坚持集中、统一、安全、高效的原则。（√）

19、光栅发生故障，取用备用线圈，人工疏导车辆，应保持车距5米以上。（×）正确为2米。

20、实施计重收费以后都以实地测量车货总重作为收费依据。（√）

四、简答题

1、景婺黄高速共有多少个服务区,分别叫什么服务区?服务区相隔多少公里?

答：2个服务区；景德镇服务区、婺源服务区；相隔39公里。

2、客车的收费标准？

答：一类为≤7座，收费标准0.40元/车公里；

二类为8座—19座，收费标准0.80元/车公里； 三类为20座—39座，收费标准1.15元/车公里； 四类为≥40座，收费标准1.50元/车公里。

3、拖车如何操作？

答：改轴——分离当前车辆——输入拖车轴型、吨位——事故车轴型——确定——牵引车键——确定——刷拖车卡再刷事故车收费——模拟线圈落杆

4、入口赣通卡的操作流程？出口赣通卡的操作流程? 答：入口：输入车型——轴组（货车）——车牌——赣通卡——放行。

出口：放IC卡→按【车型键】→【确定键】→【赣通卡键】→按【确定/放行】

5、收费员在本班次结束前10分钟如需进行上班操作，需要注意哪些情况？

答：应留意系统提示，此时有本班次和下一班次两个选项，收费员应进行正确的选择，如未进行选择，则系统默认为下一个班次。

6、处理收费纠纷的原则是什么？

答：有理、有利、公正、公平、按章办事、灵活机动。

7、新的鲜活农产品品种目录补充了什么品种？ 答：（1）新增马铃薯、甘薯（白薯、红薯、山药、芋头）、鲜玉米、鲜花生为鲜活农产品品种目录。

（2）本省补录新鲜黎蒿、油麦菜、马齿苋、藠头和鲜活泥鳅、黄鳝为鲜活农产品。

8、收费窗口规范化服务中三个服务是指？ 答：快捷服务、礼仪服务、便民服务。

9、什么是窗口服务的“三声”“三心”？ 答：“三声”即来有迎声、问有答声、走有送声； “三心” 即提供服务热心、解释政策耐心、接受意见虚心。

10、微笑服务的标准有哪些？

答：

1、脸部表情亲切自然，目光柔和善良，自然流露真诚。

2、微笑要自然、真诚、甜美、亲切、善意，伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿，嘴角微微上翘，笑的幅度不宜过大。

3、眼睛礼貌正视司机，不左顾右盼、心不在焉。

五、论述题10题

1、车道发生争议，司机扔钱冲岗，如何处理？

答：将冲岗时间、车牌、事由、通行卡是否交回、有无设备损坏等情况尽可能详细记录报监控。车道处理如下：若丢卡和钱款时，钱款等于或大于应收款，则刷卡补打票；补票后仍有钱作为长款处理，票据当镜头前撕毁；钱款小于应收款或只丢下卡时，则不刷卡，下班后票管直接做班结。

2、使用文明用语时应注意什么？

答：应注意语音、语调、语速的把握，不能用鼻子说话，也不要用高音说话，要有节奏，语速适中，语调要明快，不能尖锐、刺耳、语速过急，不能急噪不耐烦。

3、收费员收费禁语有哪几项？（至少列举10项）

答：

1、嘿。

2、交钱，快点。

3、干什么呢，快点。

4、没零钱了，自己出去换去。

5、喊什么，等会儿。

6、有完没完。

7、没钱找，一边等着。

8、我就这态度。

9、谁让你不拿好。

10、你管得着吗。

11、就罚你。

12、后面等着去。

13、不知道。

14、给我出去。

15、有能耐，你告去。

16、按什么喇叭，我正忙着呢。

17、收费标准牌竖在那里，你自己看去。

18、不知道，你问我，我问谁。

19、我解决不了，你愿意找谁就找谁去。20、怎么不提前准备好。

21、车开那么远干嘛。

22、有病啊，按喇叭干嘛。

23、慢一点不可以吗，找死啊。

24、急什么。

25、没听见，长耳朵干嘛。

4、部分超限车辆称出数据后，拒缴通行费，弃卡回高速的处理办法？ 答：对此类车辆一律不还卡，且收费员要进行告知义务，告诉司机，“您的车辆在其它站仍按本站称出的数据缴费”。

收费站上报监控中心，车牌、入口站、吨位、缴费金额——监控中心记录，并将车牌、入口站、上报站、吨位、缴费金额，通知其他相关站——收费站接监控中心通知后，发现该车，按监控中心通知的吨位、金额收费，并上报中心监控——监控中心将已经处理车辆通知相关站。

5、车辆损坏收费设施应如处理?

答：当车辆损坏收费设施时，当班班班长应立即向值班站长报告，并做好维持交通秩序，疏导无关车辆快速通过收费区域和收费道口，并对肇事现场进行拍照，取证。

6、出口多个车道发生恶意堵道事件应如何处理?

答：如出口多个车道发生恶意堵道事件，当班班长应立即向值班站长报告，并拍照登记，在车流量较大的情况下按就低原则放行，及时疏导车辆。

7、收费区域发生重大交通事故时应怎样处理?

答：收费区域发生重大交通事故时，当班班长应立即报告值班站长，并立即向所在地交警有关部门报告，拨打120和122电话，维持交通秩序、保护现场，同时协助对遇难人员的抢救，以及采取灵活收费办法，及时疏散滞留车辆通过收费区域和安排人员及时清理现场。

8、收费系统全部瘫痪应如何处理? 答：当收费系统全部瘫痪时，当班班长应立即报告值班站长、系管员、监控员，并对出入口车辆进行解释疏导，值班站长接到报告后应立即赶到现场同时向值班所领导报告，组织全站机关人员、收费员下车道帮忙:即入口发预编码卡或纸卡，出口根据《江西省高速公路区间费率表》按最短路径、车型进行收费，开具定额票（手工票），并做好详细记录。短时间内无法修复，则应及时报告值班所领导，请交警、路政引导车辆绕行或暂时封闭本站。

9、特殊行驶情况(U、J型车、坏卡车、无卡车、换卡车、伪卡车、冲岗车)应任何处理? 答：

1、U、J型车：此类车辆若无正当理由，则以入出站时间（作为该车的行驶时间）乘以高速公路设计时速（100公里/小时）再除以2，得到该车调头行驶里程，在路网内查找一个最接近并小于该里程的站作为该车的入口站收取2倍通行费；若查取的入口站仍是出口站，则免收通行费。

2、坏卡车：若非车主人为损坏，按系统查得的入口站收取通行费，并正常拆分；若可确认是车主人为损坏，按“无卡车”处理，另按有关规定收取IC卡成本费。

3、无卡车：若能查询到入口信息，按查得的入口站收取通行费；若查不到入口信息，则按路网内距出口站最远的站作为该车的入口站收取通行费。另按有关规定收取IC卡成本费。

4、换卡车：经系统查询确认后，按路网内距出口站最远的站作为该车的入口站收取通行费，并加收2倍通行费。

5、伪卡车：没收伪卡，按路网内距出口站最远的站作为该车的入口站收取通行费，并加收2倍通行费。另按有关规定收取IC卡成本费。

6、冲岗车：冲岗车的本次通行费在车道按普通车收取通行费，并正常拆分；上次违章部分（冲岗行程）通行费应补缴，并加收2倍通行费。

10、计重收费最常见的问题是称重不准，论述如何做好本职工作。答：①、要向车主做好解释工作：a、计重收费设备（称台）经过了省计量局的检验和标定，符合计量要求，计量合法；b、任何计量设备都存在误差，不可能与实际重量完全一致，只要误差控制在一定的范围称重就合理；c、计重收费时，计重设备称出的重量在计算费用时，已优惠5%，向车辆作出了让利，称重误差并没有让车主多交费；

②、系管员要检查称台本身存在的问题，必要时要请厂家检修，严重时检修后要重新进行检定；

③、车辆运输过程中重量也会因各种原因（如雨淋后货物会增重等）发生变化，车辆在上路前过的称本身也存在误差。

④、在最近的社会公用称重检测站复称，如果收费站称重值减计重收费设备允许误差后的重量G1不大于社会公用称重检测站复称值G2，则复称引起的一切费用和责任由车主承担，否则车主只需缴纳G2值的通行费。

第三篇：收费员星级考评 细则

陕西省高速公路收费站收费员星级考评实施细则

第一章 总 则

第一条 为了考察收费员的思想政治表现和工作成绩，鉴定实际业务水平，调动收费员工作、学习的积极性，激励先进，鞭策后进，全面提升收费队伍素质，不断适应高速公路发展的需要，特制定本条例。

第二条 高速公路收费倡导星级服务，推行收费员星级考评。

第三条 收费员星级考评划分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高，表示收费员思想政治表现和工作水平越高。星级用五角星表示，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，依次类推。

第四条 收费员星级考评应遵循“统筹安排、分级考核、严格标准、公平公正”的原则，全面、科学、客观、公平地评价收费员的工作情况。

第五条 收费员星级考评分资格条件、考评内容、考评方法、组织管理、奖励五个部分。

第二章 资格条件

第六条 报考人员应具备以下基本条件：

1、在收费一线岗位工作的收费人员（包括收费班长、收费员、监控员、票管员、系管员）；

2、爱岗敬业，遵章守纪，考评内无重大违纪行为；

3、满足本条第一、二款条件、并从事收费工作连续满 一年以上（含）的，可以申报一星级；满足本条第一、二款条件、并取得一星级资格1年以上（含）的，可以申报二星级；满足本条第一、二款条件、并取得二星级资格1年以上（含）的，可以申报三星级；满足本条第一、二款条件、并取得三星级资格2年以上（含）的，可以申报四星级；满足本条第一、二款条件、并取得四星级资格2年以上（含）的，可以申报五星级；

4、全年累计旷工达3天以上（含3天）以及长期病假累计达3个月以上、事假累计达20天以上或管理公司予以待岗以上（含待岗）书面惩处的，或者因严重违纪，给管理公司造成重大损失、重大影响等行为的，取消当年的评定资格，次年执行未评定星级收费员待遇。

第七条 已取得星级的收费员在本未报考更高星级的，必需参加本星级考试；星级收费员有效期为一年。

第八条 报考方法：

1、符合报考星级的收费员，在规定时间内到本单位领取报考申报表，认真填写，上交本单位。

2、收费站根据个人申请，按照收费员岗位百分制，写出综合评语，报考一、二星级的单位自备案，报考三、四星级的报公司收费部备案。

第三章 考评内容

第九条 收费员星级考评的内容包括思想政治表现、文明服务质量、技术业务理论和实际业务水平四个方面。

第十条 思想政治表现的考评，主要包括国家法律、法规、政策以及本单位的规章制度，职业道德、劳动态度、廉洁意识等方面的执行和表现情况。

第十一条 文明服务质量的考评，主要包括文明服务水平和质量的综合评定。

第十二条 技术业务理论的考评，主要是现行通行费征收的政策和法规、各项费收管理的规章制度，以及业务技能等方面的理论考试。

第十三条 实际业务水平考评，是参照现行的岗位操作规范、收费管理硬指标等方面的内容进行实际操作技能的考评，以及对突发事件的应对能力等方面。

第四章 考评方法

第十四条 考评总分值为100分，思想政治10分，文明服务质量20分、技术业务理论50分、技能操作水平20分。第十五条 收费员思想政治表现的考评，由各单位评定。在加强日常管理的基础上，定期进行，月度初评，总评。

第十六条 收费员文明质量的考评，由各单位评定，可依据结合“微笑服务”考评、“温馨服务”工程、文明收费员、委屈奖及岗位百分制有关条款的考核及收费部稽查考核，每月评定出分值，年终总评。

第十七条 技术业务理论的考评，由管理公司统一出题，并组织书面考试。

第十八条 实际业务水平考评，结合平时收费工作中的差错率、长短款、废弃票等，进行综合考评；四星级（含）以上考评增设面试程序，以测试报考人员对突发事件应对的能力。

第十九条 四项考核项目成绩均达到相应星级标准的，综合评定为合格，可评定相应星级。

第二十条 实行星级津贴和级别双向浮动制。对经考评取得相应星级资格的收费员，各级评定机构要加强月度考核工作，结合其平时工作表现，实行星级津贴浮动；对经考评不能获得相应星级资格的收费员，视考评成绩高低，实行星级级别浮动制。

第五章 评比方法

第二十一条 一星级收费员由基层班组对照基本条件和具体考核评分标准进行民主评议，收费站审核上报公司星级评定小组；收费部及工会组织业务理论考核，最终确定初步人选，在本单位进行公示，广泛征求意见后审批、命名。一星级收费员一般不超过收费员总数的30％。

第二十二条 二星级收费员由收费站从一星级收费员中择优推荐上报，按规定程序审批、考核。二星级收费员一般不超过一星级收费员的40％。

第二十三条 三星级收费员从有突出贡献的二星级收费员中推荐，按规定程序审核、上报审批。三星级收费员一般不超过二星级收费员的50％。

第二十四条 四星级收费员从特别优秀的三星级收费员中推荐，按规定程序审核、上报审批。四星级收费员一般不超过三星级收费员的50％。

第二十五条 五星级收费员由省部级劳动模范、先进工作者和“五一”劳动奖章获得者所在单位逐级上报，省交通厅审批、命名。

第二十六条 根据工作性质的不同，将收费人员分为两类，评定时实行配给制。收费员、收费班长为一类，票管员、监控员、系管员为一类，按照占参评人员总数的比重及上款比例分别评定。

第五章 组织管理

第二十六条 管理公司成立收费员星级评定小组，成员由收费分管领导、收费部负责人以及各站收费负责人组成，主要负责对一、二星级收费员评定工作的监督和对报考三、四级人员评定工作的管理。

第二十七条 各站成立收费员星级评定小组，成员由各站站长、班长等组成，主要负责一、二、三、四星级收费员的评定和上报工作。

第二十八条 四、五星级考评由集团公司、靖王分公司等共同派员组成联审小组评定。

第二十九条 星级考评原则上定于每月评定一次。

第六章

星级等次的分类、申报及审批命名

第三十条 星级收费员分为五级：

第三十一条 一星级，由收费站评比，靖王分公司考核、审批命名。

第三十二条 二星级，由收费站申报，靖王分公司考核、审批命名。

第三十三条 三星级，由收费站申报，靖王分公司考核，集团公司审批命名。

第三十四条 四星级，由收费站申报，经逐级审核，由省交通厅审批命名。第三十五条 五星级，获得省部级以上劳动模范、先进工作者、“五一”劳动奖章称号的，由省交通厅授予称号。

第七章 奖励和处罚

第一节 奖励 ：

第三十六条 获得星级资格的收费员每月可享受相应星级津贴。

第三十七条 对获得相应荣誉称号的收费员，可以适当打破报考时间限制：获得考评管理公司先进个人荣誉称号的可以缩减1年时间申报高一星级收费员；获得考评集团先进个人的荣誉称号的，可以跳级申报高一星级收费员。

第三十八条 考评内对集团收费工作有重大贡献、见义勇为受到省、市、厅级表彰的或被省、市、厅级评为劳动模范的，可以晋升一星级。

第二节 处罚 ：

第四十条 对已取得相应星级资格的，视以下情形分别处理：

（1）收费额达不到本站月人均收费额70%（含），相应减扣其当月星级津贴，达不到本站月人均收费额60%（含）的收费员，取消其当月星级津贴，原有星级可以保留；

（2）平时工作表现差，达不到相应星级要求的，由各单位根据情形上报公司评定机构，给予降低当月星级津贴或取消当月星级津贴，原有星级资格可以保留。

（3）严重违反收费纪律的，可上报评定机构，予以降低星级级别或取消星级资格。

（4）收到属实有理举报或投诉，予以降低星级级别或取消星级资格。

第八章 附则

第四十一条 本细则由靖王分公司收费股负责解释。

第四十二条 本细则自发布之日起施行。

第四篇：收费站百万元星级收费员奖励

关于对XX等8名职工进行星级评定及表彰

奖励的决定

各收费站：

在我所开展“百万元收费无差错”竞赛活动以来，通过不断加强业务培训，加大考核、考评力度，全体收费人员自身业务水平得到了明显提升，有效降低了收费差错率，活动开展取得了显著的成绩。随着车流量的不断攀升和收费额的不断增加，在收费队伍中涌现出了一批业务技能精湛、服务水平优质、思想积极进取的优秀职工，为全体收费人员树立了典范。为确保此项活动的有效开展，根据《XX百万元收费无差错竞赛活动实施细则》，管理所考核小组对2012年10月份无差错收费额达到星级评定标准的牟雅琴等8名职工无差错收费数据进行了核实，各类数据核对准确无误，经管理所2012年10月31日所务会议研究，决定对XX、XXX,8名职工进行星级评定并表彰奖励（见附表）。

希望受到表彰奖励的收费人员再接再厉，积极发挥模范带头作用。同时希望在星级争创过程中，由于文明服务不到位、大夜班睡岗等违纪行为导致将收费额清零的收费员，在以后的收费过程中总结经验，查漏补缺，严格要求自己，认真遵守管理所各项规章制度，为今后的创星工作打下坚实的基础。要求各站继续加强“百万元收费无差错”活动的组织

1实施和考核，严格落实各项活动措施，加大宣传工作力度，努力营造立足本职、学赶先进、争创一流的活动氛围，使活动真正达到提升服务水平、减少收费差错、提高工作效率的目标，全面促进我所收费运营工作又好又快发展。

附件：

奖励汇总表

2012年11月5日 2“百万元收费无差错”活动星级收费员评定及

第五篇：星级申请书

关于xx大酒店申报三星级酒店的请示 xx旅游局: xxx自改扩建以来，一直把创建三星级酒店作为工作的重要任务之一。为全面提升我县旅游接待功能，提升旅游服务品牌。酒店现正式提出创建三星级酒店申请。现将酒店的情况汇报如下：

酒店于2010年12月25日完成了三星级酒店扩建。酒店前身为xx大酒店，始创于2006年，于2010年8月开始按三星级的标准对其进行扩建，现已全部完成。酒店地处xx76号，地理位置优越，交通便利，离汽车站5分钟路程，离火车站15分钟路程，属于县城中心地段。酒店共x层，建筑面积约4000平方，并带有x个车位的停车场。装修豪华舒适。

酒店主要涉及四个业务：客房、餐饮、会议与休闲。客房现有x间，其中总统套房x间，套房x间，标准双人间x间，标准单人房x间。餐饮现有x个包厢，及一个约x平方的大厅。酒店拥有大、小共计x个会议室。休闲主要以沐足为主，能同时接待x人。

酒店可提供客房预订、早中晚餐、信用卡结算、行李存放、代客预订和安排出租车、送餐、擦鞋、留言、叫醒、代售邮票、代发信件，提供传真、复印、打字、国际长途电话、电脑出租以及残疾人相关等服务。

综上所述，酒店已符合三星级酒店评定标准，现正式向贵局申报三星级旅游饭店，请贵局批准。

妥否，请批示。xxxxxxxxxxx xxx年xx月xx日篇二：我的星级员工申请

星级员工申请

尊敬的领导：

我叫xxx，是xx车间的一名统计员。

自从我走进公司的那一天起，“做一名自信自强、团结拼搏、务实创新追求卓越的千喜鹤员工”就成为我的座佑铭。

自我们公司开业以来，看到公司的快速发展，目睹公司日新月异的变化，我心里有说不出的高兴。

因为我曾是一名下岗工人，十分珍惜公司领导给了我这次工作的机会，我想，一定尽自己最大的努力，干好我的本职工作，完成好领导交给我的每一项任务。起初，我被分配到配电室工作，我没有因为自己是女同志而降低对自己的要求。相反，我在平时的工作中比别人付出更多的时间和精力来学习，有不懂的问题就向班长和技术高的师傅们请教，做到不懂就问，不会就学，学以致用。现在我已经能够熟练地进行高低压配电操作，对配电常识有了一定的了解和掌握，一些常见问题也能够独立解决。在配电室工作期间，我严格按照配电的操作规程和安全工作条例工作，没有因为违反操作或工作失误被领导批评过。利用业余时间，我还认真学习了《企业文化》以及《电子技术》、《电工技术问答3000题》和《安全用水操作条例》等。车间领导下达的各项任务，我都能较好地完成。在电力知识问答考试中，我得了84分，取得第一名的好成绩。在平时的工作和业余生活中，不但和领导同事们相处融洽，还主动为同事提供力所能及的帮助。当他们不开心和遇到生活上的问题时，也总是愿让我帮助解决，因此我也得到了他们的尊重。7月份，由于领导和同事们对我的信任，我有幸做了车间的一名统计员，我对自己也有了更高的要求。因为我知道，把公司领导和各级部门下达的各项任务百分之百地完成好，是对一个合格统计员的基本要求。每天，及时把

车间的报表及统计数据报送给有关领导和部门；对车间员工的考勤情况做详细的汇总、统计；按照公司的规定及时为车间员工领取劳保用品；对公司所有车间及客户所用水、电、气进行统计、汇总。

刚接管统计时，由于车间原来的各种文字报表和相关的统计数据不完整，我便在工作之余一一进行整理、核实，并打印存档。

虽然我们车间的统计看起来只有水、电、气这几个简单数字，可查水表、电表、气表一趟下来，总是汗水湿透衣服。我并没有因此放松对各种数据的统计，相反我更加认真、细心地对待自己的工作。由于生产量的加大，我们车间的工作更加繁重起来，我也不例外，总是7点以前就赶到公司，下班却是最后一个。有时需要加班工作到很晚才回家，第二天我照样早早地到赶到公司工作，没有一次因为晚上加班而影响次日的正常工作，也没有因为任何事情在本月中请过一次假，就连儿子生病也没有顾上照顾他。自从我接管统计工作以来，在工作中没有出现过任何差错。在近期公司进行haccp论证期间及时地做好各种数据的统计工作，并在两次haccp有关知识的考试中取得较好的成绩。我决心在以后的工作中继续努力做好本职工作，在各方面为大家作出好的表率，不辜负领导、主任和同事们对我的期望，用我最好的成绩来为领导和同事们交一份完美的答卷。

最后我感谢领导和同事们对我的信任和支持，不管这次有没有被评上星级员工，我都会努力的干好自己的本职工作。感谢领导给我这一次评选的机会，我不会让大家失望。祝愿我们的公司早日成为食品业中的一颗璀烂明珠！xx车间：xxx 年月日篇三：星级个人申请书

尊敬的领导：

您好：

我是赵根，来电子电气工程系电气化铁道112班。经过在这些日子的努力奋斗我学到了许多也得到了许多，凭借这次评选星级个人的机会我特提出申请。我知道自身还有一些瑕疵不能满足作为一位星级个人成为一个优秀文明的学生的严格要求，但是我有一颗积极向上的心，我愿通过自己的不懈努力全面提升自己，进而满足要求。拿破仑曾经说过；“一个不想做将军的士兵不是好士兵。”所以我仍然提出申请——申请“星级个人”的称号。我知道要想获得这一称号需要自己优秀。最起码要有积极进取的心态，坚持不懈的品质

经过高中中三年的奋斗，也许因为自己的不努力，也许因为自己能力的不足我没有想其他同学一样进入重点大学学习。但是我深知在这个充满竞争的社会里如果不能用知识的武器全面武装自己，那样自己将会被社会淘汰。所以经过思考之后我毅然选择了的武汉铁路职业技术学院电子电气工程系电气化铁道专业。当时我知道通过自己的努力奋斗在这里可以学到很多的谋生技术、可以全面提升自我。经过一年的奋斗，我收获了许多。以下通过三方面来说明自我

1、课堂表现

只有充分利用课堂的时间我们才可以学到自己的知识，可能把握老师所讲的重点。所以在每次课的时间里我都充分的利用每一分一秒。首先我绝对不会因为不必要的原因上课迟到、旷课。这不仅是对老师的尊敬更是自己学习态度的体现，没有一个端正的学习态度是不可以学到真正的知识的。其次，上课认真听讲、勤奋思考、积极回答问题。只有自己跟着老师的思路走，及时思考老师所讲的每一个细节才能体会到老师讲课的精华，积极回答问题更是对自己的一个检验，检验自己是否是真正的掌握了所学知识，同时回答问题也可以敦促自己认真听。最后，积极帮助同学解疑。就像一句广告词说：大家好才是真的好。只有每位同学掌握了老师所讲的知识我们班集体才可以成为一个优秀的集体。所以我很乐意的帮助每一位同学解答问题，帮他

们解决不知道的问题。当然我也需要大家的帮助，只有我们互帮互助我们这个集体才可以拥有一个美好的氛围。

2、在同学心里：

到现在为止我既是班委也是个勤学好问的乖学生.这些对我自己来说不是一种荣誉更是一种敦促。正是这些使我时刻不忘注意自己的一言一行，使自己的言行能够符合好学生优秀团员所要求的标准，进而不断的完善自己。同时我也不会忘记在其他方面提高自己，积极参加各类活动，就像趣味运动赛等。通过这些活动不仅增强了同学之间的友谊也在一定程度上提升了自我。在这些活动中也得到了一定的成绩。

3、学习成绩

我是一名学生，学习是我的主要任务。所以我时刻都在学习者，不仅是课程方面的也有生活方面的。学习成绩从侧面显示了自己一学期的所得。在这一年里我刻苦的学习着，并取得了一定的成绩。在第一学期的学习生活中我取得了较好的成果，不过这些都已经过去了。它们只是我过去的奋斗结果并不是现在的奋斗，所以我仍然一如既往的学习着，争取更好的成绩。在生活中我也学习着，寻找一切机会参加各种社会实践，参加兼职，这些经历使我了解了更多的社会知识。我认为“星级个人”的评选的主要意义，不仅仅激励了我要好好对待自己的学习，完成自己的学业，掌握好现在所学的基础文化知识，以便毕业以后能够顺利的找到一份合适的工作。同时，它是我们自身的一个总结，它更是让我认识自己、了解自己、开发自己、创新自己的过程。从而，更好地提高自己，完善自己。我立志要做一个对社会有贡献的人，因此我现在必须努力学习，为这个远大的目标而奋斗。人的一生该是一个不断拼搏、不断进取的过程，前方等待着我的挑战还有很多。征途虽苦，但只要肯努力耕耘，一定会有回报。下定决心，不怕牺牲，排除万难，去争取胜利！我不知道这样的自己能否评的上优秀文明学生的称号。如果我有幸被评选为优秀文明学生，那么我首先感谢各位领导、老师、同学的支持信任，是你们给了我这个机会。我会把这个称号当作今后的起点，今后我会更加严格的要求自己，使自己的行为举止符合星级个人的要求。如果自己没有被评选为优秀文明学生，我也不会气馁。那样是因为自己做的不是很好，有很多优秀同学的存在。我会以他们为标准来提高自己、完善自己。争取下次的评选。

申请人：赵根

申请时间：2011年10月14日篇四：星级社团申请书 2011——2012

星

级 社 团

评 选 申

请 书

乒乓球协会

2012年5月16日

五星级社团申请书

尊敬的院团委老师：

乒乓球协会成立于2007年十月，是一个充满激情，富于挑战性的体育性社团。协会组织多彩的活动，组织训练，承办院里各项乒乓球赛事，同时积极参加兄弟高校的乒乓球联赛。经过五年发展，乒乓球协会在丰富了校园文化的同时，加强了对外交流，提高了我院知名度。随着我院乒乓球实力的增强，乒乓球协会也在发展壮大！

协会综述：

第一章 总则

（一）协会宗旨：宗旨和任务是坚持社会主义精神文明建设，通过开展健康向上的文体活动，丰富和活跃我院师生的业余文化生活，强身健体，陶冶情操，增进友谊，提高水平，加强与外界的交流，扩大学校的影响。同时提升同学们对乒乓球的兴趣，活跃同学们的课外活动，发展特长，提高同学们的个人球技水平，促进技能发展，提高素质。使同学们在兴趣与活动中学习，在学习中共同进步。

（二）协会目的：通过对内对外的各项活动，使我们协会会员在球技水平上有所提高，从而使协会的整体水平得到提高，进而提高学院知名度。

第二章 管理制度

第一条 ：本协会最高机构为会员大会。最高领导为会长，会长行使会员大会赋予的最高权力，要对会员大会负责，接受会员大会和会员的监督。

第二条 ：本协会设会长一名，副会长两名名，各部部长各一名，各部委员若干名。

第三条： 本协会内部现设立五部门：训练部、组织部、宣传部、外联部、财务部。各部门各司其职，协助会长以及副会长开展各项工作。

第四条： 职责分配

会长：全面负责协会内事务的规划和决策，领导和协调各个部门工作。

副会长：协助会长管理各项事务及贯切执行协会内部通过的各项活动，指导所负责部门工作

组织部：组织部内的成员要具备较好的组织能力和较强的责任心。负责策划和组织协会内外的切合我协宗旨和目的的各项活动，如：集训、会员大 赛、技术交流赛和与外校联赛等活动。

宣传部：其成员要有一定的书法功底，较好的宣传能力和较强的责任心。主要负责协会的形象宣传，以及协会组织的各项活动的宣传工作。

外联部：成员要有较强的交际能力，积极性强。负责对外联系各项活动，为协会搞活动拉赞助和与外校联系的联系工作。财务部：成员责任心要强，有一定的财务管理能力。主要负责统计和规划会费的支出以及搞各项活动的财务预算。会费使用要公开，帐目要清楚。第五条 ：协会经费主要来源于会员交纳的会费及外联部对外联系获得。

第三章 协会会员

第六条： 入会条件：

（一）、必须是我院的学生。

（二）、承认本章程，自愿接受和遵守协会的各项规定。

（三）、对乒乓球感兴趣。

（四）、自觉履行会员的义务和享受权利。符合以上条件者均可报名申请加入本协会。

第七条： 会员义务：

（一）、会员有义务及时交纳会费。

（二）、会员有义务接受协会的安排。

（三）、会员有义务参加协会的每次训练、活动和比赛。

（四）、会员有义务保护协会的相关财物。如：乒乓球台（包括 石台和木台）、乒乓球、球网、球拍等。

（五）、会员有义务以主人公的身份关心、爱护、支持协会。

（六）、会员有义务监督会长以及各干部的工作。

第八条 ：会员权利：

（一）、会员享有参加协会活动的权利。

（二）、会员享有对协会提出合理有据的意见和批评的权利。

（三）、会员享有拒绝接受本章程规定以外的无理条款的权利。

（四）、会员享有经会员大会同意批准退出协会的权利。

第九条： 会员退会：

会员有向会长提交正式申请，经干部会议讨论，通过后可自 由退会。

第十条 ：协会鼓励和提倡具有相当水平的会员加强校内外的乒乓球技术交流

第四章 协会口号

乒乒乓乓，快乐健康

第五章 协会会徽，会旗

乒乓协会自成立以来，在社联的正确指导和帮助下，如今已成长为一支专业队伍比较强，素质比较高，并是一支在全院范围内具有较大影响力和号召力的团队。协会在各个学年中均圆满完成了预定任务，也取得了很好的成绩，并屡次得到社联的肯定。作为兴趣爱好型协会中的一员，乒乓球协会在校各级领导的支持和帮助下克服了重重困难，解决了一个又一个难题，发展了一届又一届会员，为同学们留下了一次又一次的精彩比赛。几年的发展，结下了累累硕果。如今协会不仅整体水平有了大幅的提高，而且拥有协会特色的《规章制度》和《入退协会规定》等；并有相对完善的财务审批和公开透明度。但是，成功之余更加激励我们要更加努力，为争取更大的成绩而不懈奋斗！2011-2012工作总结如下：

一、招新工作

迎接新生的到来，在开学初期，根据学生社团联合会的安排，展开了对11级大一新生的招新工作，并在报名的一百多名同学中，选拔了60余名同学成为新会员！组成了新一届的乒乓球协会，开始了新一年的征程！篇五：农家乐星级申请报告

农家乐星级申请报告

宜昌市旅游局：

点军区《车溪人家》假日庄园，位于湖北省宜昌市点军区土城乡车溪风景区人民公社旧址旁，毗邻王家坝水库大坝。于2010年12月5日正式开始营业.。这里依山傍水、风景优美、充满野趣、交通便利，在宜昌市内乘车溪专线车到终点站下后，前行800米即到，距离宜昌市主城区约15公里，是休闲娱乐的好场所，集游泳、垂钓、餐饮、烧烤、登高、采摘、娱乐于一体。占地面积200亩，其中果园80亩，有柑橘、桃子、柚子、枇杷、樱桃等，可供游客品尝采摘。茶园20亩，属无公害有机茶园，配有茶叶制作工艺过程展示作坊，并配有专人可指导游客亲自动手操作，客人在此可品尝到自己自己亲手制作的香茗，体验到制作过程的快乐。农家菜园3亩，种有各种时令蔬菜，菜园不使用农药化肥，属无公害绿色食品，可供本庄园餐厅的需求。三个精养鱼塘，其中一个大垂钓池6亩，鱼种有大头鲢子、草鱼、鲫鱼、鳊鱼、草混、青混、刁子鱼（王家坝水库特有鱼种，清水鱼，唯美清纯。）等。两个观赏鱼池共8亩，里面养有各色可供游客观赏的鱼种，有锦鲤、金鱼等。

车溪人家鱼塘，使用的是王家坝水库的水，水质清纯，一类水质。为点军区生活用水主水源。清水养殖的鱼，鲜活程度和咬劲十足。不管任何鱼味道鲜美，是纯正的本地鱼。养殖的观赏鱼类，品质纯正，颜色鲜艳，活力十足。

车溪人家游泳池，水面面积3000平方米，水深80cm—180cm.分浅水区和深水区，浅水区可供儿童玩耍娱乐。泳池的水是活水，水质清澈，是独立的游泳池。泳池配有救生员及皮划艇、救生衣、游泳圈、游泳衣帽等各种游泳配套设施。计划纳入本地中小学校野外生存教育实践基地。

车溪人家客服中心，面积600多平方米。设有大厅一间，200平方米，包房8间，100平方米，厨房120平方米，娱乐室3间，60平方米，客房5间，120平方米。可同时接待200多人。

服务方面，本庄园配有专门的厨师和服务员，专业培训，持证上岗。保证服务人员每天24小时在岗，提供热情的接待、问询和结账服务。本庄园所有房间照明充足。配有风扇和空调，桌椅、餐具配套齐全。餐厅拥有专门的菜品单和饮品单，提供就餐预定服务，并能达到出菜率90%。本庄园餐具严格实行一冲、二洗、三清、四消毒的程序，保证餐具的卫生健康；就餐区域执行严格的除虫、除尘、消毒等措施，保证就餐的安全健康。为保证就餐客人的饮食需求，本庄园还每个月出一个新的菜品，供顾客品尝。

厨房方面，本庄园同时拥有传统的农家土灶和燃气灶，保证作出的菜品具有浓厚的农家风味。地面铺有防滑瓷砖，并有吊顶。有消毒柜及专门存放餐、饮具的橱柜，餐、饮具分类存放。有冰柜，并且生熟食分开存放。冷热菜分开制作，并且砧板、道具分开使用。有专门放置临时垃圾的垃圾桶，并做到及时清理。厨房与餐厅之间做到隔热、隔音、隔油烟。有专门的防火灭火器。

公共区域方面，有供客人使用的水冲式公共卫生间，室内通道整洁，并在出口处有紧急出口标示。庭院有供客人使用的专门停车场，并且清洁 卫生。有供客人娱乐的游泳池、垂钓池、采摘园、烧烤位、棋牌室、锦鲤观赏池等。

经过自查，我认为本庄园已经具有五星级农家乐标准，因此，特申请本庄园评定为五星级农家乐。