感悟人物形象 体会高贵品质

第一篇：感悟人物形象 体会高贵品质

感悟人物形象

体会高贵品质

《大作家的小老师》这样一篇写人的文章，我们要教给学生什么呢？其实，阅读的过程涉及一系列认知过程，既依赖生活经验，也应用语法、修辞、逻辑、语篇等方面的语文经验。所以教师在解读一篇文章时，不应该只站在自己的角度来思考，更应该从学生已有的生活经验和语文经验出发，给他们所需要的，凭借课文中的关键点来增长学生的经验，提高学生的能力，使学生得到发展。

一、起点：找出学生存在的问题

《大作家的小老师》讲述的是一个平凡的小姑娘和世界大文豪之间的故事。对于这样的故事，学生并没有切身的体验，因为在生活中学生缺少与名人、伟人交往的经验。但我们可以寻找类似的事件，比如在参加学校组织的与作家杨红樱见面会时，有什么样的反应呢？学生因对偶像充满崇拜，会感到紧张与自豪，这是正常的反应。但有的学生会把这作为炫耀的资本，过分骄傲。然而这样的反应，恰恰丢失了儿童本身的自然与童真。因此，教师可以借助这篇文章让学生去欣赏、感受小姑娘的天真可爱。同时，从萧伯纳“以人为镜”的自我反思中，学会与人平等相待。

再者，从语文经验来看，这篇课文语言通俗易懂，文本道理直接在最后一段揭示。这样的课文，学生通过自己的阅读就能读懂其中的道理，也能针对文本说说自己的一些见解，如有学生懂得了因为小姑娘让萧伯纳明白“一个人不论取得多大成就，都不能自夸。对任何人，都应该平等相待，永远谦虚”，所以称她是“大作家的小老师”。学生的这些理解都是基于最后一段话的阅读，虽然这样的理解无可厚非，但如果只是这样，那就显得很单薄，理解也不够全面、深刻，也就失去了语文课应有的意义。语文课应该让学生通过对语言文字的品味来了解文字背后的意义。课标中也提出要求，通过生活经验、语境体会关键词句的表情达意的作用，领会语句中潜藏的意思和情感。这篇文章中的一组对话就是一个关键点，读懂这段对话就能更准确地了解萧伯纳的人物形象，理解为什么一个小姑娘娜塔莎会成为大作家的老师，理解故事中蕴含的道理。

本文的起点定位为：学生有与一般人交往的经验，但缺少与名人、伟人交往的经验，在交往中往往会丢失自己的一颗童心。学生能通过阅读明白其中的道理，但是不能体会语言文字背后的深刻含义。

二、终点：让学生得到发展

当学生解决了这些问题时，他们的语文经验和生活经验都能有所提高，这就是落实这篇课文的终点。我们估量学情、解读课文，最终通过教学，唤起和丰富学生的生活经验，增长学生的学科学习经验，让学生学有长进。

1.揣摩人物内心，读好人物对话

本文中唯一存在的一组对话，是萧伯纳和娜塔莎临别时的对话，这也成为了教学的重点。如何读好这组对话呢？除了朗读的技巧――把握好重音和停顿外，还需要关注人物的内心。一个人说什么话往往与他的内心所想是有关联的，这就叫“心口一致”。所以，要读懂一个人的话，读好人物的语气，我们就要关注他的内心。通过“惊喜万分”，让学生理解萧伯纳是想让小姑娘知道跟自己玩的是一个世界大文豪而感到惊喜、高兴，所以萧伯纳的语气是自夸、骄傲的。当听到萧伯纳对自己说的话后，小姑娘的心里是不服气的，在她看来自己也是一个非常可爱、了不起的小姑娘，所以她在说这句话时，很自豪、很骄傲、很自信，充满了孩子的纯真可爱。学生抓住了人物的内心，有了情感的体验，就能更好地把握人物的语气。此外，学生掌握一定的朗读技巧，也能使自己的朗读水平有所提高，有所进步。

2.抓关键词句，感受人物形象

通过最后一段的阅读，学生对萧伯纳的人物形象有了一定的了解，知道萧伯纳是一个谦虚的人。但萧伯纳的可贵之处不仅仅在于此，更在于他以他人为镜来反思自己的不足。“教育”一词，是关键之处，学生理解的“教育”，通常是长辈给予的，但这里的“教育”，明明是萧伯纳自己感悟、反思到的，但他却称是小姑娘给他的。从这个词语中，我们不仅看到的是萧伯纳的谦虚，还有他的严于律己。课标指出，中年段的学生应“能联系上下文，理解词句的意思，体会课文中关键词句表情达意的作用”。三年级的学生往往能很快捕捉到字面的意思，但不能很好地理解文字背后的含义。关键词句在文中有着举足轻重的作用，能用敏锐的眼光捕捉到关键词句，并抓住关键词句背后的含义是学生需要掌握的能力。而这一能力的提高不是一蹴而就的，需要不断的练习。

3.运用段落结构，体会与人相处的道理

本文的道理是学生需要掌握的一个重点。掌握道理不只是读一读、背一背，更重要的是要让学生通过自己的理解，铭记在心。联系课文，运用文中的段落结构来练习说话，不仅能让学生更好地理解道理，还能锻炼学生的语言表达能力。

本文的终点定位为：1.揣摩人物内心，读好人物对话；2.抓关键词句，感受人物形象；3.运用段落结构，体会与人相处的道理。

三、关键点：学生成长的切入点

学生学习能力的提升，主要依靠课文中的关键点。教师在解读课文时，要找到文章的关键所在，依据文本的体式特征与个性特点判断：看语句和语篇的什么地方？从这个地方能看出什么来？看出的东西对学生的生活经验和学习经验的丰富有无帮助？只有找准关键点，教师才能集中教学、重点突破，在有限的时间内达到最佳的教学效果，让学生学得又快又好又轻松。

本文的关键点为：萧伯纳与小姑娘的对话。

临别时，萧伯纳对小姑娘说：“别忘了回去告诉你妈妈，就说今天同你玩的是世界有名的大作家萧伯纳。”他暗想：当小姑娘知道跟自己玩的是一位世界大文豪时，一定会惊喜万分。可是，出乎预料的是，小姑娘竟学着萧伯纳的口吻说：“请你回去后告诉你妈妈，就说今天同你玩的是苏联小姑娘娜塔莎。”

这是这篇课文中仅有的一组对话，这两句话虽然出自两个人，但是结构、内容相似。教点也就在这里。这样的一组对话该怎样读好呢，语气该是什么样的呢？这就需要学生去揣摩人物的内心活动。萧伯纳在说这句话的时候，是把自己当作“大作家”“世界大文豪”“世界有名的大作家”，而娜塔莎只是个“小姑娘”。萧伯纳认为自己告知身份后，小姑娘定会受宠若惊、“惊喜万分”，所以他在说的时候必然是骄傲的、自夸的；而娜塔莎在说这句话的时候，是把萧伯纳当作自己的玩伴，在她眼里两个人是平等的，自己也是独一无二的，所以她说话时没有丝毫胆怯，而是学着他的口吻，很自豪、很骄傲、很自信，充满了孩子的纯真可爱。通过对人物内心的揣摩，能够让学生读好对话，同时对学生进行朗读技巧的指导，会让学生的朗读能力大大提高。

此外，小姑娘的话对于萧伯纳来说是一个“意外”，在他的设想中，小姑娘应该是“惊喜万分”的，但事实上小姑娘并没有，反而学着他的口吻说了“请你回去后告诉你妈妈，就说今天同你玩的是苏联小姑娘娜塔莎”。正是这措手不及的回答，让萧伯纳“为之一震”，进而是“深有感触”，自我反思，自我教育。从小姑娘的天真可爱中意识到自己的自夸，从而感悟到：对于个人来说，要永远谦虚；对于与人相处来说，要平等相待。这也是需要让学生们明白的道理。

课文通过生动细腻的描写和富有哲理性的话语，在平凡中带给我们很大的震撼。我们欣赏娜塔莎的天真可爱，更赞叹萧伯纳的高贵品行。“以人为镜，可以明得失”，我们当与学生共勉之！

（作者单位：江苏苏州市吴江区盛泽实验小学）

责任编辑 郝 帅

第二篇：卑贱生命,高贵品质

卑贱生命，高贵品质

——《羊脂球》读后感

假期的一天，我伏在书桌前，看窗外的院子，簌簌雪花下的正紧，我的思绪跟着视线转移到苍茫的旷野中；这时，一队马车出现在我朦胧的视线里……这不就是普法战争中法国人民逃离家园的一幕吗？

我的目光穿越历史的烟尘，我看到了逃亡的人群，前方传来了战败的消息；这个军队溃不成军，士兵们甚是狼狈:有拄着拐杖的，有缺胳膊少腿的，还有被纱布包得像木乃伊似的。军队被拉得很远，他们已不在乎队形，只是垂头丧气，像一群在斗鸡比赛中战败的公鸡。

第二天的一大清早，便有许多人准备逃离这个不再属于他们的城镇，其中便有羊脂球，和他一辆马车同行的还有几个商人夫妇和伯爵夫妇。羊脂球是个妓女，少不了那些上流社会人的批判，但他还是以宽容的心来原谅，如果我在这辆马车上，也少不了对她的评头论足，但我不会说的太缺德，我会积点口德的。不会像那些自以为高尚的妇女们似的。这条小路上，只有着一辆马车，走了很久，道路旁也没有旅馆，一些人非常饥饿，车上只有羊脂球一人带着食物，善良的羊脂球便分给他们吃，这些人也稍微对他改变了些看法，也开始与他交谈了起来，但僧多粥少，不一会篮子就空空如也了。终于挺到旅馆了，他们疯似的跑下车，什么也不顾，最想做的一件事便是去饱餐一顿，然后去美美的睡上一觉。和他们一起住在宾馆的还有一个军官，羊脂球被军官叫到了他的房间，后来气愤的出来了。而第二天，他们准备

好食物要走时，车夫竟说那个军官说今天不用套车。他们很疑惑，回到旅馆时，店长来问羊脂球改变主意了没，羊脂球红着脸否定了，大家开始围着羊脂球，问她是什么事，她不说话，走了。如果是好奇心超大的我的话，便会追着问她，直到她说为止。一连几天，都是这样，被逼无奈的羊脂球终于说出了实情，我要是羊脂球的话，早就说出来了，她说：“那个军官想让我和他上床!”人们开始纷纷议论。开始想办法劝说她，要不然他们就不能走了。到了最后，羊脂球答应了。第二天走时，羊脂球无脸见他们，没收拾食物便急急忙忙的走了。羊脂球饿了，只有几个人给了他点吃的，别的人对她冷嘲热讽。

看完这篇小说后，我不禁替羊脂球感到可怜。同时这个故事也讽刺了当时这些自以为清高的上流社会人士和外交官，和羊脂球比，有太多文化也没有爱国之心，有什么用。我们是祖国未来的花朵，我们不仅要从老师那学好知识，也要学会做人的道理，将来为祖国建设出一份力。

卑贱生命，高贵品质洛城街道留吕初中 七年级二班 仉晓斌指导教师：杨学峰 ——《羊脂球》读后感

第三篇：描写梅花高贵品质的句子

描写梅花高贵品质的句子：

1、我喜欢梅花。虽然，它没有牡丹花姿典雅，香气宜人，没有月季花朵硕大，四季常开，没有荷花出淤泥而不染，也没有菊花秀丽多姿，赏心悦目。但是，我喜欢梅花，喜欢它的精神。

2、我喜欢梅花，它不畏严寒、傲霜斗雪。在寒冷的冬季，北方银白色的雪覆盖了大地，百花也早已赶在冬季来临之前凋零。在这白雪皑皑的世界中，有一些星星点点的血红，那不是火光，是在白雪中绽放的红梅，它开在枝头，任凭寒冷的风划过它鲜红的花瓣，任凭冰冷的白雪压在他脆弱的身躯上，不管多么重，它却决不低头弯腰，依然立在风雪中，与风雪争斗。这便是梅花的精神。

3、我喜欢梅花，不仅是因为梅树婀娜多姿，梅花芬芳迷人，更因为它能在寒冬里傲霜斗雪。唯独梅花，能在寒冷的冬天傲然开放，愈是寒冷，愈是风欺雪压，花开得越美丽、越精神。我一直认为，梅花是最有品格、最有灵魂、最有骨气的!令我惊叹的是，梅花能在严冬开放已经不容易了，可它竟然还能开得如此美丽、如此芬芳。

4、我爱梅花，因为它具有坚韧不拔的品格。有句俗话说的好：宝剑锋丛磨砺出，梅花香自苦寒来。这句话说的一点也没错，是啊，梅花就是在逆境中生长的植物。每当寒风扑来时，它从不屈服，从不畏惧，依旧傲然挺立，生机勃勃。梅花从不与别的花比美，而是独在寒风刺骨的冬天不断的磨练自己。

5、我爱花，尤其偏爱梅花，每当看到那一朵朵的梅花时，心里就油然升起一股敬佩之情。从古至今，有多少人赞美过。夸奖过它啊!墙角数支梅，凌寒独自开。遥知不是雪，为有暗香来。梅花的确令人赏心悦目，而我眼中的它也是如此。

6、人们赞美牡丹，是因为它的富贵，赞美荷花，是因为它的出淤泥而不染，而我赞美梅花，是因为她的那种坚强不屈，傲雪斗霜的精神，同时也象征了那些在困难面前不低头，越挫越勇的人们!

7、你看那在风雪中傲然挺立，怒放着的梅花，难道你就丝毫没有感受到她的美吗?难道在漫无边际的白雪中，你突然看到前方有一株挺立着的梅花，你就不被她那种不畏寒霜，坚强不屈的精神所感染吗?难道你不曾想到，她与红军战士们坚强不屈的精神多少有些相似吗?难道你就没有想到，这傲雪临霜的雪梅，真真切切的象征了我们的革命战士们，象征了他们那种顽强不屈，勇于拼搏，渴望着暴风雪的来临的那种精神，那种意志品质吗?

8、你看那梅花，像极了纯白的雪，只是那雪花融化之后，留下的只是一滩污迹，华而不实，虚假的很，而梅花，她是真真正正的纯白，有时还带着一点点粉红，她留下的，是似有似无的芳香。她的朴质与素雅，也不是常人能所及的。

9、那是一种美而给人以力量的花。瞧，屈曲盘旋的枝干，片片鲜红的花瓣，一丛鹅黄的花蕊，组成一朵朵玲珑的梅花。无论从哪个角度看，都是一幅美丽的画。它迎着凛冽的寒风，傲然怒放，它浑身充满生机，使惨白的世界也有了生机——它是一种敢于向严寒挑战的花，一种给人以力量，给人深思和勇敢的花，一种使人肃然起敬的花。

10、梅花拥有着伟大的精神，他在千里冰封万里雪飘的酷寒之中，依旧无私的向人们传递着春的气息，这需要何等的精神啊!如果人间能够少一点锦上添花，多一点雪中送炭，给需要帮助的人们送去温暖，这个世界将会更加美好!

11、梅花向来有种独来独往的习惯。她不合群，当百花盛开的时候，你是找不到她的身影的。她不喜欢凑热闹。百花凋谢，大雪纷飞时，梅花才兴致勃勃地顶着风冒着雪而来。别的花朵都怕冷，唯有她是冬天的朋友。你看它，铁干横斜，银花数点，越是寒风凛冽，冰雪凌厉，它越是枝头怒放，灿烂芬芳。

12、梅花还是一种豁达无私的风度。它甘于寂寞，清丽脱俗，淡泊名利，无私奉献。它不因没有彩蝶缠绕而失落，不为没有蜜蜂追随而沮丧，而是无私、无怨、无悔地默默绽放于严寒之中，给人们的生活带来欢乐和美的享受——已是悬崖百丈冰，犹有花枝俏。

13、梅花和别的花不同，别的花在春天才开，但梅花开在严冬。愈是寒冷，愈是风欺雪压，它开得愈是精神，它是中华民族最有骨气的花。

第四篇：大度是人生不可缺少的高贵品质

在弥勒佛的寺庙里，我们经常可以见到这副对联。大肚能容，容天下难容之事;开口便笑，笑世上可笑之人。这副对联，是讲度量的，说的是做人要有做人的分寸。做人的分寸把握得当，就显得老练、成熟、有修养，否则就显得浅薄和稚嫩。把握做人的分寸与自然，颇有讲究，我以为，处理好做人的度与量的关系，应在分寸之列。

事实证明，在与人相处之际，可能有人无意中得罪过你，反对过你，那些让人不快的事，过去就拉倒。相反，对于他人的德行就要想得多一点，记得久一点。风物长宜放眼量，心宽眼阔，自然天高路远。广阔的度量，是以高尚无私的思想品德为基础的。若时时处处多想别人，少想自己，做人才有大胸怀。一个人架子摆得越大，越抬高自己，突出自己，越让人瞧不起。人这一生不会一帆风顺。有的人仕途畅顺，平步青云;有的人屡遇坎坷、前途多舛;有的人一生平平、默默无闻。不论哪种情况，做人总要以德为本，以德为基，以德立世、站得正，行得端，规规矩矩，堂堂正正。坚守道德和灵魂，做人才有价值，才能体味做人的量。

人这一生不会一帆风顺。有的人仕途畅顺，平步青云;有的人屡遇坎坷、前途多舛;有的人一生平平、默默无闻。不论哪种情况，做人总要以德为本，以德为基，以德立世、站得正，行得端，规规矩矩，堂堂正正。坚守道德和灵魂，做人才有价值，才能体味做人的量。

那么，做人应该拥有一颗大度之心的人怎样去践行呢?个人理解认为主要有以下五点：

拥有一颗大度之心的人，应该做到气量宽宏。

海纳百川，靠的是宽容的心。做人做事，心胸不可太狭隘。尺有所短，寸有所长，金无足赤，人无完人，赏识别人的优点，包容别人的不足，靠的是有爱人之心，有容人之量。为你的仇敌而怒火中烧，烧伤的只能是你自己。忍不下一口气，就恶言刀枪相向，忍受不了他人的春分得意，就嫉妒诬陷，这样的人生只能昏暗无光，路会越走越窄。

人间的是非善恶喜乐，世道的好坏、冷热、荣宠，要放宽肚皮，坦然接受，路才会越走越宽。宽容不是懦弱、退缩的压抑，而是一种忍辱负重的大智大勇，是能识实相、敢担当、懂化解融通。为他人着想，是为自己铺路，宽容不是纵容，晓之以理，动之以情，考虑的是别人的自尊和承受度。

善待别人，等于就是善待自己，无论生活受到怎样的伤害，不必忿忿不平、耿耿于怀、怀恨在心，学会忘记，忘记是对自己的最好保护，学会感恩，感谢生活给你磨砺自己的机会，心灵充满阳光，生活自然充满灿烂。所以，做人要问问自己宽容大度了没有。

拥有一颗大度之心的人，应该做到豁然开朗。

豁然开朗是一种人生境界，是一个人有修养的表现。中国有句古话说的好：心旷则万种如瓦缶，心隘则一发似车轮。意思是说，一个豁然开朗的人，即使是一万种的丰厚俸禄也会看成像瓦罐那样没有价值;而一个心胸狭隘的人，即使是如发丝一般细小的利益也会被看成像车轮那么大。

所以，做人要以豁然开朗去容忍别人和容纳自己，遇事想得开，看得透，拿得起，放得下;得之淡然，失之泰然。对于做人应该始终要有豁然开朗的感觉，感觉人世间的那些恩怨，仿佛都变成了过眼烟云，从此好多事都不想再去计较。学会宽容，学会大度，做一个大度的人，宽容的人，学会面对逆境，抚平浮躁的心态。

一个人的心态要稳定，首先要正确对待自己，把自己人生坐标定位定准，不要越位也不要自卑。另外是正确对待他人，正确对待社会，永远对社会有种感激之心，只要这个做到了，好多事都能解决。人对社会有两种态度，一种人永远用乐观的、积极的态度看世界;另一种人用悲观的、消极的态度看世界。只要你用乐观的、积极的态度看世界，这世界就是很美好;如果你用悲观、消极态度看世界，这世界很可怕。

拥有一颗大度之心的人，应该做到心胸开阔。

开阔心胸不仅可以使你建立良好的人际关系，更会让自己具有良好的心境：一个人心胸宽广，懂得包容与宽恕，那么他看到的永远是积极向上、阳光明媚的一面;倘若他心胸狭窄，能面对的恐怕只有消极落寞、忧郁阴霾了。心胸开阔会使你成为一个大度的人，凡事，不要太在意，太苛求，会给身边的人，带来轻松的感觉。

俗话说：心有多宽，路有多广。容人之长、容人之短、容人个性、容人之过、容人之功和容己之仇，容人在于容己，那就得有得让人处且让人的宽容，要学会体谅别人的难处，谅解别人的错处，关注别人的长处。心胸开阔与否，或许和性格有关。

天下之大，为个人的鸡毛蒜皮纠缠不休?要让心胸开阔，在顺心的日子里，要保持那份恬恬，不要得意忘形，忘乎所以;在不顺心的关口，你也要执着一份从容。一个人必须要有宽阔的胸襟，才能保持良好的竞争状态，偏狭和嫉妒只能使自己的路越走越窄，最终走投无路。还要宽容自己。人非圣贤，总会出现一些失误与差错的。只要能正视自己，正视自己的缺点或错误，并不断地去克服或纠正之，使自己的德行符合规范，我们就不必对自己太苛刻、太自责。

拥有一颗大度之心的人，应该做到处人蔼然。

与人为善、天地皆宽。人与人之间需要宽容、需要理解。宽容是催化剂，可以消除隔阂，减少误会，化解矛盾;宽容是润滑剂，能调节关系，减少磨擦，避免碰撞;宽容是清新剂，会令人感到舒适，感到温馨，感到自信，感到世界的美。容是一种高尚的人格修养，一种宰相胸襟，一种大将风度。要心怀坦荡，宽容他人，就必须做到互谅、互让、互敬、互爱。

互谅就是彼此理解，不计较个人恩怨。人都是有感情和尊严的，既需要他人的体谅，又有义务谅解他人。有了相互之间的谅解，就能保持平静的心境和宽容的品格。互让，就是彼此谦让，不计较个人的名利得失。心底无私天地宽，自觉做到以集体利益为重，把好处让给别人，把困难留给自己，互相之间的矛盾容易化解;对个人得失斤斤计较是难以和他人和睦相处的。

互敬，就是彼此尊重。尊重别人是一种美德，敬人者，人自敬之。如果无视他人的存在，不尊重他人的人格，就不会有知心朋友。互爱，就是彼此关心，不计较品质气质的差异，爱能包容大千世界，使千差万别迥然不同的人和谐地融为一个整体;爱能化解矛盾的芥蒂，消除猜疑、嫉妒和憎恨，使人间变得更加美好。

拥有一颗大度之心的人，应该做到宽大为怀。

正确看待自己，正确评估自己的能力，做到身处顺境切忌飘飘然，洋洋得意，遇到挫折不可怨天尤人，牢骚满腹人与人之间尽管在表现形式上有差别，但就其归类划分，无外乎有这么三种类型：一种是有用的人，另一种是可有可无的人，再一种是有还不如没有的人。要真正做到低调做人，高调做事，做人要学会感恩，做事要选准目标。做人要堂堂正正，做事要公公正正。

做人要讲诚信，做事要讲规范。人们往往在自己独处的时候显得非常超脱，往往在与人们交往的时候，却随时暴露出很多毛病，其实这就是对自己人格的不信任所造成的。高山不理解流泉，设置了许多路障，泉水却永不停歇，绕过顽石，跳下断崖，变成了飞瀑，变成了大江，奔向浩瀚的大海。船不理解案，总要离去，但岸总是等待着，永远张开宽大的臂膀。太阳不理解月亮，不喜欢它惨白的光，月亮却永远追随着太阳，当太阳落山后，她却用淡淡的柔光照亮整个黑夜。

第五篇：品质服务感悟

用心做事，诚信做人

自从开展优质护理服务以来，在护士长的领导下，全体护士牢记以“病人为中心”的服务宗旨切实加强基础护理，提升专科护理服务水平，转变观念和服务理念，改善护理质量，保障护理安全。为病人提供专科护理、基础护理、人性化服务、健康教育等，提高了患者的满意度。

在学习了品质服务的文件后，给我的触动很大。品质服务就是以病人为中心，一切为病人着想，病人满意是我们的最终目的。因此工作中我们转变了观念，把被动服务转变为主动服务。以前都是病人或家属找我们换床单位，现在是我们主动找病人换；以前我们发了清单后从来不主动解释，总是病人拿着清单追着护士问，现在我们发了清单后主动给病人解释直到患者清楚；以前输液后护理站铃声总是此起彼伏，现在我们主动巡视病房及时更换液体减少了铃声、、、、、、我知道自己做的还不够，在今后的工作中，我要把真情、真心融入到护理服务的全过程，一切为病人的利益和安全着想，切实做好“入院接一接、上床扶一扶、走路搀一搀、发饭端一端、吃饭看一看、讲话听一听、检查陪一陪、服药帮一帮、出院送一送、回家访一访”的服务承诺。“用心服务，用心沟通、用心体验、用心做事”。时刻提醒自己是医院的一员，通过一言一行把应该做的服务“做到位”，向宾馆式服务目标的迈进，献出自己的一份力量。