收费班长日常服务标准及岗位职责

第一篇：收费班长日常服务标准及岗位职责

收费班长日常工作服务标准

1、仪容仪表符合规范要求；

2、负责集合本班收费员，检查本班收费员的仪容仪表是否符合规范要求；

3、查看收费员上班物品是否齐备；

4、交接班时检查岗亭内外卫生是否整洁美观，车道、收费广场、是否安全畅通，是否有物品损坏现象；

5、耐心解答车主用户咨询，回答要简洁，语速平稳。

6、随时维护收费广场、车道、岗亭及附属设施的卫生状况，发现不足之处立即提醒相关人员进行清理；

7、随时检查军营楼的卫生，电器的使用，指导收费员被褥的叠放。

收费班长岗位职责

一、在站级管理员领导下负责班组收费管理工作，认真学习征费业务，掌握车辆通行费征收政策及有关规定，在班内起领导和表率作用，团结全班收费员，做到“应征不漏，应免不征”

二、负责带领征费员遵守各项规章制度和劳动纪律

三、负责协助上级处理征费期间发生的问题与纠纷

四、负责督促检查征费员工作情况，端正工作作风和服务态度

五、负责本班内的人员调整

六、负责按规定开闭车道，保证车道安全畅通

七、负责管理当班期间收费亭区及寝室的环境卫生

八、负责交接班工作，填写交接班记录

九、下班后督促本班人员及时将通行费上缴入库核销票卡，填制各种报表，做好下

班盘点结算工作

十、完成上级交办的其他工作

第二篇：收费班长日常服务标准及岗位职责

收费班长日常工作服务标准

1、仪容仪表符合规范要求；

2、负责集合本班收费员，检查本班收费员的仪容仪表是否符合规范要求；

3、查看收费员上班物品是否齐备；

4、交接班时检查岗亭内外卫生是否整洁美观，车道、收费广场、是否安全畅通，是否有物品损坏现象；

5、耐心解答车主用户咨询，回答要简洁，语速平稳。

6、随时维护收费广场、车道、岗亭及附属设施的卫生状况，发现不足之处立即提醒相关人员进行清理；

7、随时检查军营楼的卫生，电器的使用，指导收费员被褥的叠放。

收费班长岗位职责

一、在站级管理员领导下负责班组收费管理工作，认真学习征费业务，掌握车辆通

行费征收政策及有关规定，在班内起领导和表率作用，团结全班收费员，做到“应征不漏，应免不征”

二、负责带领征费员遵守各项规章制度和劳动纪律

三、负责协助上级处理征费期间发生的问题与纠纷

四、负责督促检查征费员工作情况，端正工作作风和服务态度

五、负责本班内的人员调整

六、负责按规定开闭车道，保证车道安全畅通

七、负责管理当班期间收费亭区及寝室的环境卫生

八、负责交接班工作，填写交接班记录

九、下班后督促本班人员及时将通行费上缴入库核销票卡，填制各种报表，做好下

班盘点结算工作

十、完成上级交办的其他工作

第三篇：收费班长岗位职责

收费班长岗位职责

1.负责组织当班运作的指挥，调度和治安综合管理等工作，妥善处理收费站场发生的各类突发事件，并及时上报。

2.监督指导站场管理人员做好收费广场管理工作，坚持在广场巡查，及时调整，分流过往车辆，合理安排收费员上、下班。

3.严格执行资金清点结算操作规程，指导、监督收费员完成通行费清点、结算、入库工作，如实填写当班收费报表，出现收费差额应及时报告站长，并协助分析误差产生的原因。

4.负责督促、检查本班收费人员搞好收费广场的卫生及收费亭内外的清洁卫生工作。

5.定期召开班务会，分析和解决本班存在的问题，努力提高服务质量。

6.加强安全防范意识，确保收费人员及路费票款的安全。7.掌握机电设备的基本操作与维护。

8.做好本班员工的政治思想工作，开展健康有益的文化娱乐活动。9.认真完成领导交办的其他工作任务。

第四篇：高速公路收费班长岗位职责

收费班班长的职责

1、负责对本班人员和当班期间的工作进行管理。

2、严格执行各项收费政策，组织督促本班人员按章收费，确保车道畅通。

3、负责对本班人员的工作安排和日常管理与考核，严格管理，奖罚分明，强化半军事化管理和自觉遵章守纪观念。

4、坚持抓好文明收费、优质服务工作，做好班前准备和交接工作，妥善处理各类收缴矛盾和突发事件。

5、对贪污舞弊、违规操作的违规违纪行为及时制止，坚决查处。组织本班人员开展业务学习和培训，不断提高业务技能。加强安全防范意识，确保收费和票管的安全。

6、掌握本班人员思想动态，加强政治学习，做好思想工作，搞好团结。

7、爱护收费设备，负责收费现场环境卫生工作。

8、积极配合稽查工作，自觉接受监督检查。

9、积极参加各类政治和文体活动，认真学习文化，业务知识，不断提高自身，熟练掌握业务技能。

10、完成领导交办的其他工作。

第五篇：门诊收费室班长岗位职责

1.认真组织好全班的政治学习，搞好考勤工作。对照“三甲医院”、“百佳医院”标准，病人挂号时间控制在5分钟之内，病人交费时间控制在10分钟之内，消除病人挂号、交费排长队现象。

2.复核账本细心负责，如有不符，进行登记，并督促查询更正。

3.严格遵守现金管理制度，当天的收入当天送存银行，如不符须立即查出原因，及时处理清楚。

4.负责电脑及打印机的使用与管理，发现问题，及时与计算机中心工作人员联系修理,并登记好机器型号、报告时间与修好时间等有关内容，以便备查。

5.对所辖人员严格要求，严格管理，严格按医院经管方案与班内有关制度规定管理，一视同仁，扣罚分明并按时兑现。

6.负责收费人员所需的零钱兑换；负责收费所需的挂号票、门诊收款收据的领用、发放、存根上交等管理，确保安全完整。

7.做好领导交办的其他工作。