“单位化、网格化、责任化”服务管理工作经验交流材料

第一篇：“单位化、网格化、责任化”服务管理工作经验交流材料

**桥片区推广“单位化、网格化、责任化” 服务管理工作经验交流材料 **桥片区党工委书记 王育新 **桥片区面积 1.85平方公里，总户数 8446 户，总人口 24737 人，其中常住人口 5923 户 16393 人，流动人口 2523 户 8344 人，少数民族比例占总人口的 72% ；辖区有单位 47 个，宗教场所 16 个，商业网点 3628 个，年客流量达 4 千万人次。所管辖 8 个社区：宽北巷社区、新市路南社区、双庆巷社区、**桥社区、福寿巷社区、**巷社区、药王庙社区、跃进街社区。片区特点为老城区，改造区域多，难点、乱点集中、流动人口集中、低保等弱势群体较多和人员流动性密集。**桥片区党工委高度重视推广“单位化、网格化、责任化”服务管理工作，将此作为维稳的重要措施，抓紧抓实。成立了以片区党工委书记为组长的领导小组，制定了实施方案，并建立、健全了各项规章制度，保障了片区“三化”工作有力开展。相关情况如下：

一、组织学习经验，广泛开展宣传活动 **桥片区党工委根据 《 天山区推广赛马场东社区“ 单位化、网格化、责任化 ”服务管理试点工作经验实施方案 》（区党办 〔 2011 〕 86 号）文件要求，组织分管领导、社区党组织书记等人员前往赛马场东社区现场观摩学习“单位化、网格化、责任化”服务管理试点工作。

第二篇：网格化管理工作经验交流材料

创新网格化管理 推进街道平安创建

为了营造平安和谐的社会环境，确保人民群众安居乐业，光明街道一直坚持预防为主，打防并举的方针，切实加强基层基础工作，全力推进社区建设。2012年以来，街道积极探索综治网格化管理新模式，组建二级、三级网格服务联络员队伍，精细网格化管理，建立起了“横向到边，纵向到底”网格巡逻防控组织及信息联络队伍，及时掌握了社情民意，同时有效整合各种治安防控力量，探索治安防控新机制，保障了辖区的安全和稳定，现将光明街道综治网格化管理的有关情况汇报如下：

一、街道基本情况

辖区商业繁荣，集贸市场、企业、门店错落分布，企业改制、征地拆迁、复员军人安置矛盾重重，治安形势复杂，维稳压力大。

二、科学划分网格，实行精细化管理

光明街道辖区地理位置特殊、复杂，为实现管理的精细化，街道在尊重社区大格局不变的基础上，坚持尊重传统、着眼发展、便于管理的原则，以自然路界、集中小区、楼栋为基本单元，大致以150-200户居民范围划分为一个网格的标准，将街道辖区划分为142个网格。从而实现了街道管理服务的全方位覆盖，做到了信息的上通下达。

三、精心组建社区服务联络员队伍，加强队伍管理 街道按照社区网格化管理的工作思路，全面实行社区服务联络员制度。为有效整合社区现有资源，提升社区服务水平，实现网格化管理精细化的目标，街道高度重视，着力组建一支熟悉网格居民情况、具有一定组织管理能力的社区服务联络员队伍。

社区服务联络员队伍组建后，为调动其工作积极性，充分发挥其“排头兵”的作用，我街道制定了《社区服务联络员职责》和《社区服务联络员管理考核制度》，明确了社区服务联络员及时收集联络网格的居民居住动态、综治维稳、消防安全、环境卫生等方面的信息，做好社区治安防范、房屋出租户与流动人员管理、纠纷调解、计育服务、民生保障等方面的服务工作的职责，并将其信息报送情况、入户走访情况及居民满意度纳入对社区服务联络员的年终工作考核，以决定奖惩。

此外，为将网格化管理落到实处，街道还实行干部、社区工作人员联网格制度。每名街道领导干部必须联系一个网格，每名社区工作人员必须联系2-3个网格。

四、健全社区服务联络员工作制度，建立高速快捷的信息收集渠道和反馈机制

一是建立例会制度。社区居委会每周一召开一次所辖社区服务联络员工作分析会议，在遇到重大问题和突发事件时可临时决定召开。在例会上，各网格联络员之间共享情报信 息，交流沟通经验，讨论、协商解决困难和问题。二是建立信息报送制度。社区网格员要认真做好信息记录工作，每月22号前上报网格信息。突发事件信息必须当即电话上报社区。凡紧急重大信息超过3小时未报送即为迟报，超过24小时的即为漏报。三是建立定期走访居民制度。要求社区服务联络员按照四类管理法对辖区居民进行管理，并将走访情况记入随身携带的工作本上，以便及时了解和收集居民需求和困难、排查调处矛盾纠纷、征求对社区工作的意见或建议。四是建立居民信息台帐制度。要求社区服务联络员逐户采集所联网格每户居民的家庭成员基本信息如姓名、职业、住址、联系电话等，并建立居民信息采集台帐，做到对所联网格居民底子清、情况明。

五、有效整合巡防资源，创新治安防控机制，切实维护社会治安秩序

为加大辖区治安巡防力度，街道安排30名治安协管员分三个班六个组进行巡逻，每班两组，每组5个人，分白班、中夜班和夜班三个班对巡逻区域实行24小时巡逻。各社区均组建了巡防队，主要是以社区选的楼栋长、十户长、信息员、协管员为主，巡防队都由社区民警统一指挥。为加强社区巡防队伍管理，街道制定了社区巡逻队管理制度，严格了巡防队员的纪律要求以及考核标准。另外，还加大了街道巡防队装备建设，给巡逻队员购置巡逻车，以提高巡防队员的 见巡率和巡逻密度。

为营造“人人参与平安创建”的良好氛围，充分发动人民群众的深厚力量，我街道高度重视群众治安信息员队伍建设。在各住宅小区和家属院评选出了``名群众担任楼栋长、```人担任十户长，综治信息员``名，成立``名的红袖标义务巡逻队，三级联动预警网络初步形成。

以上治安防控力量的布控，构建了从街道-社区-网格-居民的全方位防控体系，堵截了防控的漏洞和盲区。除此之外，为更好地发挥各类防控力量的作用，突出实际防控效果，我街道积极创新治安防控机制，全力推行“防、管、控”一体化，健全治安防控网络。所谓“防”，是指以每个网格为单元，网格联络员、大组长、楼栋长形成“三级联防”，实现治安信息级级反馈，将治安防控网络细化，以每个家庭的平安，促网格平安，保辖区平安。所谓 “管”，是指“以房管人”，规范流动人口的管理。从房屋出租户这个流动人口管理的源头抓起，以房屋为载体，确立起出租户和承租人的连带责任关系，要求出租户不得向“三无”人员出租房屋，同时要求网格员全面掌握所联网格内的出租房屋信息，适时对出租房屋进行入户走访，宣传相关法律法规。所谓“控”，是指网格员对辖区重点人口专门成立管理册，及时做到相关信息上传下达，有关政策解释到位，切实维护各个敏感期、“两会”、“国庆”等期间的稳定。

六、以网格为单元深化综治宣传，努力营造全民共创平安良好氛围

网格是联系居民的最小单元，网格员是联系居民最密切的贴心人。以网格化管理为切入点，以网格管理员为着力点，加大综治工作宣传力度，往往能起到以点带面的宣传声势。2012年，我街道积极开展形式多样的综治宣传活动。将治安防范、安全生产、反邪教、法律等知识制作成13000余份的宣传单，通过网格员将这些宣传单逐户发放到居民手中，确保宣传到位。此外，还组织网格员 “上门服务、面对面交谈”，使得综治宣传深入人心。今年以来，各项宣传工作效果显著，居民的自我防范意识大幅提高，群众对于有关方针、政策的知晓率也有所提高，“全民参与、全民支持”的综治宣传目标基本实现。

街道自实行网格化管理以来运行良好，成果显著。综治工作效率大幅提高，治安防控体系不断完善，流动人口管理更为有效，发案率稳中有降，各类情报信息得到及时收集、反馈，各网格重点地区、重点人员、治安现状、存在问题得到精准掌握。与此同时，网格化管理使得综治工作进一步细化，综治工作深入到背街小巷，大小楼栋，有效弥补了工作的“盲区”，密切了街道与居民之间的联系，综治工作也因此取得了广大居民群众心理上的认同和行为上的支持。虽然综治网格化管理目前取得了一定成效，但仍处于探索阶段，还存在一些困难和问题，下阶段街道将会认真研究，积极探索解决办法，不断创新工作方法，力争社会治安综合治理工作通过网格化管理平台，迈上新的台阶。

第三篇：网格化社会服务管理工作

网格化社会服务管理工作的几个要求

1、各村（社区）领导要重视网格化社会服务管理工作，特别是综治管理员对要求要上报的材料要及时上报，我街已被区综治办多次批评。

2、各村（社区）领导要把网格化的服务管理的精神传达到每个工作人员，特别是网格协管员，要清楚自己的职责，配合街道分中心的管理工作，及时把未完成的数据录入备档。

3、街道将下拨村网格化管理工作开办费1万元，届时各村要及时配齐电脑、电视等相关设备。

4、各村（社区）的楼宇信息要马上采集完成，下周三之前将录入完整的楼宇信息电子档发到街道管理分中心（李免）

5、各村（社区）的综治管理员主要负责网格化管理的各项工作，并做好传达和指导工作。

6、各村的工作制度牌下个礼拜一上午9点会到各村去安装上墙，届时各村综治管理员周一要在位，并指引牌子挂墙。

7、各村因网格化管理工作开展相对晚些，各数据模板基本未录入，各村综治管理员要及时对网格协管员分配好工作，根据街道传达下去的模板，及时将模板数据录入。

8、近期，街道也将不定期组织网格工作人员参加相关的培训，各工作人员要高度重视。

第四篇：网格化服务管理工作流程

东陇镇网格化服务管理工作流程

一是例会制度。村定期召集社区戒毒（康复）工作领导小组成员、社区监护小组成员召开工作会议，听取社区戒毒（康复）工作情况汇报，协调处理社区戒毒（康复）工作中的困难和问题。各村（社区）也要定期召开工作会议，研究解决社区戒毒（康复）工作中的困难和问题。

二是日常工作制度。村建立和完善社区戒毒工作的规范化运行机制，制定《社区戒毒工作规范》、《社区戒毒（康复）专职工作人员工作职责》、《社区戒毒（康复）工作考评方案》等规章制度。

三是建档统计制度。社区戒毒（康复）工作领导小组办公室按照“一人一档”的要求建立工作档案，各类档案材料应当内容完整、字迹清晰、材料齐全。

四是镇负责组织开展对社区戒毒（康复）人员的尿样检测、帮教谈心、家访活动，督促社区戒毒人汇报戒毒情况，为社区戒毒人员提供戒毒治疗服务机构的信息、就学援助、法律援助、就业指导、技能培训、社区救济等工作；对违反社区戒毒协议书的社区戒毒人员进行批评、教育和书面告诫；对严重违反社区戒毒协议或者在社区戒毒期间又有吸毒行为的及时报公安机关，公安机关作出强制隔离戒毒决定。

第五篇：网格化管理工作心得体会

网格化管理工作心得体会

今年以来，我市坚持以为民、惠民、便民为宗旨，推行了社区（村）网格化管理，进行了社区（村）管理体制机制创新的探索，进一步提升自我管理和自我服务水平，在社区（村）全面实施了“网格化管理”的运行模式，进一步理顺社区（村）管理机制，推进社区（村）各项工作的顺利开展。现将社区（村）网格化管理工作心得体会汇报如下：

一、建立管理网格情况

所谓网格化管理，就是将社区（村）划分若干个单元网格，并搭建信息化平台，以网格化的方式，来整合资源，形成横到边、纵到底，条块结合，以块为主的工作方法，强化职能，提升服务，从而实现管理科学化和长效化。

二、建立管理网格内容

（一）划分社区（村）网格。

（二）搜集网格内容台账资料。

（三）构建网格信息平台

1、建立基础性台帐，掌握服务对象和工作资源。利用社区(村）现有的台账资料，完善各项基础信息。加强交流与协作，广泛搜集建立网格管理的相关工作资源，实现互通有无，为构建网络信息平台奠定坚实的基础。

2、建立社区（村）事务管理网络平台。充分利用信息化手段来加强网格化管理，将网格融入到社区信息平台之中，进行常态管理和维护。将社区（村）事务管理政务工作相关业务内容和网格片区的相关信息资料，输入管理信息系统对应的业务板块，构筑和整合了社区公共服务信息平台，实现了社区（村）信息共享。

三、网格化管理工作存在的难题

社区（村）网格化管理工作是社会管理创新的一项新生事物，目前仍处于探索起步阶段，从开展的情况看，主要存在以下方面的难题：

（一）认识不够全面深入。对于我们来说，网格化管理工作是一项新鲜事物，对其工作的定义、目的、方式、意义等认识还不够全面深入。从个人的角度而言，还不能完全接受网格化管理工作的运行机制，因此在开展网格化工作的过程中容易遇到各种各样的问题。

（二）专业能力有所欠缺。作为社区（村）网格管理员，理应是在统一组织专业培训之后才上岗的，但是由于时间的紧迫性，我们并没能接受专业细致的网格化管理培训，只是粗略的了解了下网格化基本的构架，因此我们某种程度上缺乏一定的专业性，在网格化管理工作过程中不能做到游刃有余。

（三）现有台账资料的缺乏。网络化管理工作系统平台中各项工作内容涉及面广，分工细致，现有的台账资料比较缺乏，需要花大力气去搜集、整理，在一定程度上给网格化工作增加了难度。

2013年10月24日