上海地铁志愿者服务在线招募管理办法(暂行)

第一篇：上海地铁志愿者服务在线招募管理办法(暂行)

上海地铁志愿者服务在线招募管理办法（暂行）

为进一步弘扬志愿服务精神，激励广大志愿者参与“奉献社会、服务他人”的志愿服务活动，上海地铁志愿者服务总队试行网上在线招募服务管理，特制订本办法。1 总则

1.1 为吸收更多有志者加入志愿者服务队伍，进一步完善专业服务管理体系建设，上海地铁志愿者服务总队（后称“总队”）借助上海市志愿者协会的“上海志愿者管理系统”，开展志愿者服务在线招募和志愿者服务在线报名工作。所有报名人员须注册成为“上海志愿者管理系统”用户。

1.2 本办法适用于所有在线加入上海地铁所发布志愿服务项目的志愿者。2 管理职责

2.1 “总队”是地铁志愿者服务管理的领导机构，负责地铁志愿者服务总体组织筹划、指导、协调、评审、表彰等工作。

2.2 “总队”各下属分队为志愿者在线报名日常管理部门，负责志愿者服务的岗位需求发布、志愿者服务申报的核准、志愿者服务的协调、岗位安排、服务登记、服务评定、后勤保障、评先推优等日常管理工作。3 管理事项 3.1 资格条件 3.1.1凡愿意参加地铁志愿者活动的会员必须遵守《上海地铁志愿者服务总队章程》、《上海轨道交通志愿者守则》相关规定。

3.1.2 凡上海志愿者网站注册会员都有资格报名参与志愿者活动。上海地铁志愿者服务项目发布方根据申请者的申请给予核准。3.1.3 凡愿意参加志愿者活动的会员，须自觉服从上海地铁志愿者管理单位的服务培训和岗位安排。3.2 招募程序

3.2.1 志愿者报名前请仔细阅读相关项目招募介绍，根据实际需求报名，需申报人提供附件的，请认真填写并及时发送给项目发布招募方。3.2.2 招募方须实时掌握了解志愿者服务在线应招情况，及时更新在线招募信息，收到“志愿者服务申报表”后一周内，给予申报人反馈核准意见。

3.2.3志愿者收到被确认参加相关项目志愿者活动意见后，届时按时抵达服务地点，并自觉地接受服务项目发布单位有关培训和义务指导。

3.3 相关权利

3.3.1 “总队”将对志愿者服务期间提供相应保险。

3.3.2 凡参与志愿服务时间达到一定数量者，“总队”将发放上海地铁志愿者服务证。

3.3.3 “总队”将根据志愿者服务的时间、次数及服务绩效等给予表彰奖励。4 附则 4.1 市文明办、上海地铁志愿者服务总队对地铁志愿者活动有取消，变更，和最终解释的权利。4.2 本办法自发布之日起生效。

2011年3月5日

第二篇：地铁志愿者服务心得体会

昆明地铁暑期客运服务志愿活动

工 作 总 结

活动地点:东部汽车客运站-长水国际机场 活动时间:2012年7月21日-2012年7月30日 以青春扬激情，以奉献促和谐

志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者肩负的使命，也是我们学习“三个代表”的具体体现。

大学阶段,是我们人生的重要里程碑，我们不仅应该努力学习书本知识,更应投身社会实践，积极参加社会活动，不断的提高自我，锻炼自我。从社会需要上来讲，社会需要我们的奉献，需要友爱，这也是当代大学生肩负的历史使命，也是应具备的起码素质。为人民服务是每一个公民应尽的义务，更应该是当代大学生应有的道德观念，作为一名青年志愿者，尤其要有清醒的认识，本着为人民服务，为社会服务的宗旨，增强责任感和使命感。坚定信念，开拓进取，发奋成才，为实现中华民族的伟大复兴做出自己的贡献。

具体工作内容: 2012年7月21日,我们前往昆明地铁六号线，参加客运服务志愿者活动, 地铁六号线是昆明市经济飞速发展的一个重要标志,东部汽车客运站到长水国际机场全长18.08公里,列车共有11节车厢,每天早上9:00发头班车,下午18:10发末班车,全天单边发车24趟,双边48趟,单边运行时间25分钟。2012-7-30号我们圆满的完成了此次志愿者服务活动，真切的为地铁客运服务尽了自己的一份力量。

在活动中，我们30多名志愿者，认真服从工作人员的安排，做好每件事，我们虽然人数有限，但是大家都很努力，大家认真的帮助乘客购票、给乘客指引正确的进站和出站方向、为乘客热情服务、主动帮助老年人和小孩、有秩序的组织乘客排队候车、照看好每一道安全门、一直使用礼貌用语和手势、每一个工作岗位都有我们可爱的志愿者，都洋溢着大家温暖的笑容。虽然很苦很累，也受到很多乘客的不理解，但是我们志愿者仍然活力无限，热情不减。没有一个人有过怨言，我们脸上总充满了幸福的微笑，因为是我们的爱为他人带来了方便和快乐！也为咱们机电学院的美好形象添上了自己辉煌的一笔。总结: 我们的志愿者活动取得了喜人的成绩，从中，我们学到了很多的知识也积累了很多的经验，当然我自己也有一些总结： 1．青年志愿者活动更主要的是要结合生活的实际，结合自己的 实际开展一些效果显著的工作；

2．树立品牌意识，加大宣传力度，扩大志愿者的社会影响，争取更多的社会响应，形成全社会都来关注志愿者行动的良好氛围； 3．积极争取校领导的支持是志愿者活动持续开展的保证。我系志愿者活动，得到了学校党委和行政的大力支持和关心，为我们活动的顺利开展提供了坚实的基础；

4．健全机制，永葆青年志愿者活动的旺盛生命力； 5．逐步总结经验，逐步完善活动机制，积极借鉴先进的工作经验和管理方法，不断推动志愿者活动的工作效率，实现事半功倍的效果。

心得体会：

通过这次志愿者服务平台，我们的眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己”，服务了别人快乐了自己，即使累了也是值得的。

参加志愿者短短的10天时间里，让我学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，也成长了很多......如果要我逐一去描述的话，恐怕真是几个小时也未必能够说完！作为志愿者我们不过是在尽一份自己的真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都因你的光彩而变得美丽；如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。有时候一些小小的动作也会有巨大的感染力，并不是一定要做一些轰轰烈烈的事才有意义。这十天里我们同微笑、同服务，共吃苦、共幸福，互相帮助、团结协作，这是多么珍贵友谊。

从志愿者的服务工作中，我学到了许多人生的经验。通过这次志愿者活动不仅让我自身得到锻炼，也得到很多的快乐与心灵的满足，这一切都是宝贵的财富，是书本上学习不到的。在志愿者服务活动中，我体会到工作的成效很大程度上都取决于个人的积极性。只要积极地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地解释说明，即使再棘手的问题也可以迎刃而解。我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，现在都已装得满满的。所以我觉得志愿者不止是奉献者，也是受益者。工作锻炼了我们的思维，更磨练我们的意志。使我们更有能力，去实现人生的价值，从而回报于社会。

第三篇：上海世博会志愿者招募系统操作手册

附件一

上海世博会志愿者招募系统

操作手册

目 录 初次使用指南...........................................................................................................................2 1.1 1.2 1.3 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 打开世博志愿者报名系统..........................................................................................2 阅读报名须知..............................................................................................................3 填写报名表..................................................................................................................3 管理我的账号..............................................................................................................4 填写“基本信息”......................................................................................................4 填写“身份信息”......................................................................................................6 填写“详细信息”......................................................................................................6 填写“志愿工作经历”..............................................................................................7 填写“获奖情况”......................................................................................................8 填写“受教育情况”....................................................................................................8 填写“社会工作经历”..............................................................................................8 填写“语言技能”......................................................................................................9 填写“其它技能”....................................................................................................10 填写“工作意愿”.........................................................................................................10 等待审核和筛选........................................................................................................12 附则：语言技能填写规范........................................................................................12 详细使用手册...........................................................................................................................4 初次使用指南

1.1 打开世博志愿者报名系统

（1）在浏览器输入框内输入网址回车，打开世博会志愿者招募网，界面如下图所示：

（2）进入报名：单击“志愿者报名”后，系统进入报名须知页面，如下图所示：

1.2 阅读报名须知

（1）在报名须知页面阅读“上海世博会志愿者报名须知”。

（2）报名注意事项：报名表格内容较多，可能需要花费较长的时间来填写。

1.3 填写报名表

（1）点击报名须知页面中的“同意”按钮，打开报名页面。

（2）按照报名表要求填写个人的“基本信息”、“身份信息”、“详细信息”、“志愿工作经历”、“获奖情况”、“受教育状况”、“社会工作经历”、“语言技能”、“其它技能”、“工作意愿”，其中带“（*）”的项目均为必填项。填写完成后点击“完成报名”按钮，将信息提交给我们，等待我们的审核和筛选。2 详细使用手册 2.1 管理我的账号

（1）账号说明：您在填写完报名表中的“基本信息”后，即已注册好一个账号，该账号将作为您填写报名表其他信息的唯一账号。每个志愿者只能注册唯一的一个账号，切勿重复注册。

（2）修改密码：志愿者注册成功后，可登录系统单击“修改密码”进行密码修改，填写如下图所示：

（3）找回密码：如果志愿者忘记了登录密码，可通过系统首页单击“忘记密码”，输入用户名、真实姓名、联系电话、手机号码，单击“确定”按钮后，系统自动将输入的内容与注册时填写的信息比对，确认一致后系统自动将新密码默认设定为000000，用户使用该密码登录系统后再修改密码。

2.2 填写“基本信息”

（1）姓名：按照要求输入您真实的姓名。

（2）所属国家：选择您所属的国籍，在输入框内输入拼音首字母缩写，如：中国，输入方式如下图所示：

（3）户籍行政区域：本项请按照户口本如实选择。填写示例见图。（4）户籍详细地址：本项请按照户口本如实填写。（5）选择现住地行政区域：选择现在的居住地。（6）现住地详细地址：填写现在的详细居住地址。（7）现住地邮政编码：填写现在居住地的邮政编码

注：如为非沪籍上海大学学生，现居住地址填写注册人寝室地址

（8）最高学历：选择您的最高的学历。

（9）证件类型：选择您的身份证件是哪种类型的，是中国居民身份证、护照、台湾同胞来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证、中国人民解放军军官（士兵）证或中国人民武装警察部队警官（士兵）证。其中选择护照时，需填写签发机构和有效日期，如下图所示。

注：如为大陆户籍上海大学学生，证件类型统一填写为中国居民身份证

（10）证件号码：根据您选择的证件类型，填写相应的证件号码。

注：在此项填写的证件号码即为志愿者的注册用户名。

（11）性别：选择您的性别。

（12）出生日期：选择您的出生年月日，如下图示例所示：

注：若您选择的证件类型为中国居民身份证，则在您填写完身份证号码后回车，性别和出生日期将自动填入。

（13）民族、政治面貌和宗教信仰：选择您所属的民族、政治面貌和宗教信仰

（14）电子邮件：填写您常用的电子邮件。

（15）联系电话：填写能联系到您的固定电话号码。（16）手机号码：填写您的手机号码

注：为了及时与您取得联系，请准确填写电子邮件、联系电话以及手机号码。（17）登录密码：填写您用于登录本系统的用户密码，填写的密码长度必须大于6位，填写如下图所示：

2.3 填写“身份信息”

（1）身份选择：选择您是学生、在职或是其它。

若您是学生，填写如下图所示：

注：院系信息填写注册人所在学院（系）全称，如：机电工程与自动化学院

若您是在职人员，在高校就职的填写如下图所示：

若您是在职人员，在高校以外的单位就职，填写如下图所示：

若您已退休或自由职业者等，填写如下图所示：

注：如果您的学校不在所列的52所学校中，请选择“其他学校”，并填写学校名称。

2.4 填写“详细信息”

（1）健康状况：根据您的实际健康状况选择良好、一般或较差。（2）血型：选择您的血型。

（3）身高：填写您的实际身高，以cm为单位。（4）体重：填写您的实际体重，以kg为单位。（5）服装尺寸：选择服装尺寸。（6）母语：选择您的母语。

（7）既往病史：请如实填写您的既往病史。（8）药物过敏史：请如实填写您的药物过敏史。

（9）紧急联系人姓名、与本人关系、联系电话：如果联系不到您本人，我们将同该联系人联系，请至少填写一个紧急联系人信息，填写格式如下图所示：

注：第一紧急联系人建议填写直系亲属，第二紧急联系人建议填写辅导员

（10）本人照片：请上传您的照片，方便我们制作志愿者证件用。

注：照片要求：图片大小必须小于等于64K，尺寸必须是358×441像素，清晰度要求350dpi。(文件过大将等待较长时间)2.5 填写“志愿工作经历”

如果您没有志愿工作经历，请跳过本部分内容；如果有，请详细填写。（1）5年内您是否有参加志愿活动的经历：如果您在5年内参加过志愿活动，请选择“是”。

（2）组织单位：填写您参加过的志愿活动的组织单位。

（3）总计服务时间：填写您在上述单位组织的志愿活动的总服务时间。（4）是否已参加上海迎世博志愿者活动：如果您已参加上海迎世博志愿者活动，请选择“是”。

2.6 填写“获奖情况”

如果您没有获得过政府机构或其他社会组织授予的荣誉奖励，请跳过本部分内容；如果有，请详细填写。

（1）5年内您是否曾获得政府机构或其他社会组织授予的荣誉奖励：如果您在5年内获得过政府机构或其他社会组织授予的荣誉奖励，请选择“是”。

（2）获奖名称：填写您所获得的荣誉奖励的名称。（3）授予机构：填写您所获得的该荣誉奖励的授予单位。（4）授予时间：填写您所获得的该荣誉奖励的授予时间

2.7 填写“受教育情况”

（1）就读机构：填写您获得最高学位的教育机构或在读教育机构。（2）专业名称：填写您最高学位或在读学位的专业

（3）是否有辅修专业：如果您有辅修专业，请选择“有”；没有辅修专业，请选择“没有”。

（4）辅修专业名称：如果您有辅修专业，请填写辅修专业的名称。

2.8 填写“社会工作经历”

（1）是否担任过学生干部：如果您在校期间担任过学生干部，请选择“是”。

（2）所在学生组织名称及职务：如果您在校期间担任过学生干部，请填写该学生组织名称及您担任的学生干部职务。

（3）是否参加过社团工作：如果您参加过社团工作，请选择“是”。（4）您是否曾与残疾人士共同工作或共同生活：如果您曾与残疾人士共同工作或共同生活，请选择“有”。

（5）是否具有海外学习、工作或生活经历：如果您有海外学习、工作或生活的经历，请选择“是”。

（6）海外经历所在国家或地区：如果您有海外学习、工作或生活的经历，请您选择海外经历所在的国家或地区。

2.9 填写“语言技能”

（1）语种：请选择您会的语种。

（2）语言能力：请选择您所会语种的语言能力。

（3）是否具有口译能力：如果您所会语种具有口译的能力，请选择“是”。（4）证书：填写您所会语种获得的证书，如果您获得多种有关证书，请选择一种填写。

注：详细填写规则请参见附则1

2.10 填写“其它技能”

如果您没有其他技能，请跳过本部分内容；如果有，请详细填写。（1）技能名称：选择您会的技能。

（2）证书名称：填写您获得该技能证书的名称。

（3）证书签发日期：填写您所获得该技能证书的签发日期。（4）熟练程度；选择您对该技能的熟练程度。

注：除手语外，填写的其它技能请以国家认可的证书为准，并需提供证书原件以备复查。证书名称请按照证书全称填写。

国家认可的证书例如口译能力证书(须口试通过)、导游员资格证书、会计从业资格证、上海市红十字会红十字救护员证书等。

2.11 填写“工作意愿”

参加志愿工作地点：您可以根据自己的意愿选择在园内服务或在园外服务。

注：系统将根据你填写的出生日期判断您是否已满18周岁（以2010年5月1日为界限）。18周岁以下的志愿者只能在园外参加志愿者工作，18周岁以上的志愿者可以选择在园内或在园外参加志愿者工作。

（一）园内志愿者工作意愿

（1）您希望参与世博会志愿服务的时间段：请按照您的自身情况选择。（2）在世博会期间能参与志愿服务的天数：请按照您的自身情况选择。（3）您希望在世博园区的哪些岗位服务：请选择您希望服务的园内岗位。（4）如您参与世博会志愿服务的时间有变化，是否同意调剂：如果您参与世博会志愿服务的时间有变化，同意我们进行调剂，请选择“是”；不同意调剂，请选择“否”。

（5）如世博园区志愿者不予录用，请问您是否愿意担任城市服务站点志愿者：如果您愿意，请请选择“是”。

（二）园外志愿者工作意愿

（1）您希望参与世博会志愿服务的时间段：请按照您的自身情况选择。（2）在世博会期间能参与志愿服务的天数：请按照您的自身情况选择。（3）希望分配在哪一区域服务：请选择您希望服务的区县街道。（4）希望在哪些岗位服务：请选择您希望服务的岗位。

（5）您能在世博期间参与服务的工作时段：请选择您服务的时间段。

2.12 等待审核和筛选

报名信息完成提交后，请耐心等待我们工作人员的审核和筛选。

2.13 附则：语言技能填写规范

(1)语种一必须填写为英语；(2)语种一（英语）语言能力区分：

一般：CET-4 >= 425 熟练：CET-6 >= 425，CET-4 >= 600，TEM-4合格 精通：CET-6 >= 600，TEM-8合格，TEM-4优秀，IELTS >= 7.0，TOFEL >= 92 注：口译证书归于其他技能填写范围，如填写者持有口译证书，仅需在口译能力处选择“是”即可。

(3)语种二、三所填写小语种者必须持有国家认可语言技能证书，如：CGT、CFT、日语能力一级、J.Test、TestDaf、TEF等其余未能详细列举的小语种语言能力证书；

(4)小语种语言能力、是否具有口译能力填写者请按实际情况如实填写，本工作站不出具量化规则；

(5)语言证书填写规则：选择填写者认为最具代表性的证书填写

格式如下：证书名称_取得分数（评定等级）

实例：CET4_

425、CET6_530、TEM4_合格、IELTS_6.5、JTest_ A级

第四篇：服务地铁志愿者活动工作总结

“服务地铁，回报社会”地铁志愿者工作总结

今年，我们西安财经学院行知学院团工委举办了“服务地铁，回报社会”的支援者活动，我身为校团工委委员同时又是一个地地道道的西安人，生在西安长在西安，对我们这个作为十三朝古都的国际化大都市有着难以分割的情谊，所以我觉得我有责任和义务参加这次的活动，这不仅仅是一次有意义的志愿者活动，同时也是对我自己提供一次很好的社会实践机会。

我有幸的成为了志愿者服务队第八组的组长，这意味着我肩负着比一般队员还要多的责任，我主要负责大家的调配，同时一直流动的在每一个工作岗位，做到第一时间处理问题并且代替那些需要休息的队员。我们组在五月一日劳动节这一天正式到岗，第一次的志愿者服务就要面临节假日的超高人流，大家要为过往乘客提供正确的信息咨询、应急服务等志愿服务，还要积极的与地铁站的服务相配合，详细的介绍地铁搭乘路线和相应所到站点的选择，热情、耐心回答游客的询问，为旅客指路、解疑。除此以外，我们还需要热情地帮助小朋友、帮助带很多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。这些艰巨的任务摆在大家面前，但是我们的组员缺没有临阵退缩，而是大胆的走进拥挤的人潮，很快的投入到工作之中，这也是我作为组长需要感谢大家的地方，如果没有大家的支持和帮助，我们八组就不能完成接下来两个月的任务，在这里也对我们八组的其余队员说声大家辛苦了，谢谢大家！

我在人员分配上，一般情况主要是在地下两线各安排一名同学，他们的工作主要是疏导乘客上下车，由于我们在钟楼站，人流量可以说是全线最多的，我们的志愿者必须时刻警惕，高度的注意力在乘客的上下车上，尤其是在列车关门的瞬间害怕夹住一些乘客，这些都是十分不安全的，所以对于我们的支援者是要求很高的。这些工作还远远不够，我记得在一次服务中，一位母亲还来不及孩子上车列车就开动了，小朋友在地铁站口大声的哭喊，我们的队员杜彪彪看到后，及时过去安慰小朋友，并且第一时间向值班站长汇报，在与孩子的母亲取得联系之后，将小朋友送到了永宁门站，帮助乘客解决了困难。也同时受到了周围乘客的表扬，并且一一询问我们来自哪一所大学，这无疑不是在为我们学校做很好的宣传。

在出站口ABCD口各安排一名志愿者进行人员的疏导，由于出站的刷卡机经常把卡卡住，或者是卡满了工作人员没有及时更换，我们的支援者也成为了刷卡机的保姆，大家都学会了简单的维修工作，对有故障的刷卡机及时的维修，这样既帮助地铁站工作人员的工作量，同时可以第一时间的解决问题，使人流可以很快的通过，为疏导起了很大的作用，有的时候我走过他们时都为他们加油大气，在那里多站一会儿帮助他们的工作。

剩下的主要工作便是帮助乘客买票了，这里我们的工作是十分艰巨的。由于地铁站买票的地方经常聚集很多乘客，所以志愿者一方面要帮助那些不会购票的乘客购票同时还要疏导大家去人数较少的售票处购票，就这一看似简单的工作，却比想象中的更加辛苦，大家拿着小喇叭大声的疏导乘客，从下午三点到晚上八点，大家的嘴就没有停，有时候大家甚至都把嗓子喊嘶哑了，尤其是几个女队员有时候累的都直不起腰，让人看着就心疼。帮助乘客买票主要就是告诉他们操作流程或者直接帮他们买到去目的地的单程票；会有人不知道进了进口该往哪个方向，这时候稍微指一下就会换来别人的一句谢谢；有时候会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方，只要我们的队员态度坚定的告诉他一定到，他便会笑容满面；地铁票有时会是无效的，这时就需要找站上的工作人员问问为什么会这样，然后帮助乘客解决问题；有时又会因为票价余额不够让乘客出不来，有时地铁卡会刷不出，有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来，导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措，这时候带着他去补票，帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来，当问题解决时每一个乘客都不会忘记说上一句谢谢。这样大家再苦在累，换来一句谢谢也是心里甜滋滋的。但是有时候也会面对一些乘客的无理要求，他们还要细心耐心的对他们进行劝导，甚至有时候还会受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，还是一次次出色的完成任务。

我们这一组的服务时间是每周日的下午三点到八点，大家每次都要在晚上结束后结伴回到白鹿原上，本来就带着一身疲惫，在回学校的路途中有时候可能还要站一路，大家都是很不容易。但即便志愿者活动很辛苦，大家还是坚持了下来。没有一个人抱怨，没有一个人轻言放弃，大家都微笑着互相鼓励着，因为我们身上穿的是志愿者专门的红马甲，我们不能辜负它！

两个月的服务已经结束了，但是大家从原来的陌生变成了熟悉，走在校园里，依旧会开开心心的见面打招呼，然后自豪的告诉身边的同学，那个人是我们地铁志愿者八组的组员，大家都引以为荣。

通过这一次的志愿者活动，让我受益匪浅。志愿者，一个光荣的称号。或许很多人都会说我们做志愿者很傻，傻傻的站在那里，想一个雕像一样，没有自由，没有报酬。但是一旦你真正去做了，才会发现其实做志愿者会给我们带来很大的好处。其中不仅有见识的人多了，与社会的接触多了。更给我带来了一次锻炼自己的机会，使自己的能力及信心有了很大的提高。就像是迈开了走向成功的第一步。而我作为一个组长，我也锻炼了我自己的组织能力，和组员友好相处，处理一些棘手的问题。

在这次的活动中，我认识到帮助别人有时只是举手之劳，不知不觉间我们可以帮助很多人。在忙忙碌碌中，我们忘记了停下脚步听听别人的请求，忘记了一件对自己来说很简单的事或许在别人那并不那么容易，有时只是一个小小的帮助却让我们收获许多。一句谢谢肯定了我的付出增加了我的荣誉，同时也激励着我要做得更好。我相信我帮助了别人，别人也会帮助别人，就这样扩散，爱就会这么传播出去，传到所有需要的地方。就比如说，又一次一个阿姨问我借手机，在她询问我之前，我感觉她的目光在我身上停留了一阵，似乎在考虑我是否会帮助她，我发现了她的眼神，我问她是否需要帮助，她说想问我借一下手机，给女儿打个电话，她把手机忘在女儿的包里了，又给我说她是甘肃来西安旅游的，问我介意不介意打长途，我得知之后爽快的答应了，这个阿姨和女儿联系上对我说了无数声谢谢，我笑笑对她说，没事，您太客气了。我本来想着这件事就这样结束了，谁知道到晚上回学校的路上，有一个陌生号码给我发信息，原来是下午那个被我帮助的阿姨，她竟然给我发信息感谢我的帮助，那一时刻我顿时心里不由的感到一股暖流，并且很自豪的给她回复说“不客气，我是来自西安财经学院行知学院的志愿者，这是我的责任！”旁边的队员看到了我们的对话，也为我感到骄傲，其实，这本身就是作为志愿者我应该做的，不是吗？

作为志愿者的我们不过是在尽一份自己的真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都因你的光彩而变得美丽；如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。有时候一些小小的动作也会有巨大的感染力，并不是一定要做一些轰轰烈烈的事才有意义。这两个月里我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，现在都已装得满满的。所以我觉得志愿者不止是奉献者，也是受益者。工作锻炼了我们的思维，更磨练我们的意志。使我们更有能力，去实现人生的价值，从而回报于社会，而这也就是我通过这次的地铁志愿者活动感触最深的，也许，这就是一个志愿者的灵魂吧！

诗人舒婷曾说：“我简单而丰富，所以我深刻，我简单而丰富，所以不简单，保持简单的心，走不简单的路。”志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的身份，但是志愿者却又显得不平凡，不平凡的态度，不平凡的品格，志愿者是快乐的平凡人，我们是平凡的快乐者也是一名志愿者。我为我是一名来自西财行知的志愿者而感到骄傲、自豪！

第五篇：上海工程技术大学城市轨道交通学院10级新生地铁志愿者服务队招募细则

10级新生地铁志愿者服务队招募细则

一、地铁志愿者概况介绍

从2005年开始，我们的地铁志愿者活动已经开展了五个年头了。地铁志愿者活动，是我们志愿者部的一项特色活动，也是我们城市轨道交通学院的一个品牌活动。在学校团委以及学院分团委学生会的大力支持下，我们的志愿者活动得到了蓬勃的发展，志愿者的队伍也在不断地扩大。从2005年的64人，2006年的86人，2007年的106人，到2008年的124人，2009年的146人，有越来越多的同学参与到了我们的志愿者队伍中来。

通过我们的地铁志愿者活动，我们的同学更好地接触到了地铁一线的工作人员与他们的工作情况，为我们将来走出学校，走向工作岗位打下了基础。

我们08，09级的同学出色地完成了为期一年的地铁志愿者工作，现在我们欢迎10级的新同学加入到我们这支光荣的队伍中来。我们欢迎每一位有责任心，有爱心，有社会公益心的同学报名参加，成为我们地铁志愿者队伍中的一员！

二、地铁志愿者服务地点、时间及招募人数 轨道交通2号线7个站点：中山公园站、静安寺站、人民广场站、南京东路站、陆家嘴站、东昌路站、世纪大道站

轨道交通9号线2个站点：松江大学城站、宜山路站

轨道交通2号线为：每周 周六15：00~17：00，周日13：00~15：00

轨道交通9号线为：每周 周五14：00~16：00，周日15：00~17：00

备注：轨道交通2号线志愿者队伍以本市学生为主，服务时间包括寒暑假及“五一”、“十一”等假期，具体为：“五一”服务时间为5月1、2日9：00~11：00、13：00~15：00，；“十一”服务时间为10月1、2、3日9：00~11：00、13：00~15：00。“清明”、“端午”、“中秋”是否有活动视具体情况另行通知；

轨道交通9号线志愿者队伍以外省市学生为主，服务时间不包括寒暑假，“五一”、“十一”视具体情况另行通知。

2、招募人数：

10级新生每班最多不超过总人数的50%，09级个别。

三、地铁志愿者服务内容

1、检票处及站台的秩序维护及咨询工作。

2、闸机口的引导疏散工作。

3、“左行右立，先下后上”文明乘车宣传工作。

4、各站点根据值班站长的要求，自行安排。

5、帮助使用自动售票机。

四、地铁志愿者规章制度

1、所有志愿者必须接受培训后方可上岗。

2、每位志愿者需严格遵守上下岗时间及地铁运营公司的各项规章制度。

3、听从地铁运营公司方面的工作安排。

4、上下岗要签到，由组长负责填写签到并注明志愿者岗位安排，签到处必须由志愿者本人自己签名，不准代签、迟到、早退，组长并注以上岗及离岗时间。

5、服务时佩戴好校徽、胸卡及学院徽章，并且着地铁志愿者红色马夹服务。

6、在岗期间要保持良好的精神面貌，服务热情、主动。严格执行“首问责任制”。展现我们工程大学子的良好形象。

7、其他线路需自

行买票。严禁在非服务期间企图以任何形式的方法在轨道交通各条线路用工作证免费乘车。

8、不定期部门督导组进行志愿者督导与检查。

9、学院将对志愿者进行慰问。

五、地铁志愿者请假制度

1、请假的同学，需提前一天向你的组长提出，得到组长同意后方可请假。

2、如遇突发疾病，可以临时提出请假，但事后需补上病假条。

3、临时请假，除病假外，例如同学聚会、出去旅游等一律不得作为请假理由。

4、如某次活动自己可以找到代替的同学，则无需请假，向组长告知即可，考勤同样有效。

六、地铁志愿者考评制度

1.每次活动结束后，由各站点组长将当天的组长工作手册上的工作反馈表交与当天值班站

长填写，将组长工作手册上的签到表让志愿者签好。每周一，各组长将组长工作手册交与志愿者部干事收齐，进行盖章。

2.在活动过程中，志愿者部会有干事进行不定期检查，如发现在工作中有任何违纪行为，我们将给与警告；三次以上（包括三次），开除志愿者服务队。

备注：（1）如果当天组长工作手册未交，则下次不予补盖章，后果由各组长自行负责。

（2）组长工作手册将记录志愿者一年内的活动次数，请组长自行保管，如有遗失，我们将不予补发，其后果由组长自行负责。

七、地铁志愿者奖惩制度 ：

1、无一次违纪情况发生。

2、要求志愿者服务队的成员工作时间至少达到30小时，志愿者部会给所有志愿者服务队的3、志愿者服务工作超过30小时（志愿者部的每一次盖章认证以2小时计算），且综合表现优秀者。

4、每2个月提交一份志愿者活动小结（1000字），发到志愿者部邮箱：guidaozhiyuanzhebu@163.com，一年总共6篇。每次提交时请注明班级学号，会有志愿者部干事定期整理。

5、一年活动结束后提交一份志愿者活动总结（3000字），同样发到志愿者部邮箱。凡有类似情节，且情况严重者，将被开除出志愿者服务队

1、不听从组长安排，超过3次以上（不包括3次）。

2、工作期间迟到早退，超过3次以上（不包括3次）。

3、无故缺席，超过2次以上（不包括2次）

4、工作期间未按规定佩戴校徽、胸卡及志愿者服装，超过3次以上（不包括3次）

5.服务期间违反志愿者规章制度情况严重者。

城市轨道交通学院志愿者部

2010年10月9日