食堂员工的考勤制度

食堂员工的考勤制度

食堂员工的考勤制度1

为使员工考勤真实规范、工资发放公开公正，以稳定员工队伍，确保正常的工作秩序，根据中心《社会用工收入分配办法》等有关规定，运用人力资源管理系统，结合中心运行实际，确定本办法。

一、员工考勤

（一）考勤起始时间

1、学期运行：根据中心盘点办法，中心考勤周期与食堂结算期一致，定为上月26日至本月25日。

2、假期：结合学校及中心放假规定，中心下发放假通知的起始时间为假期考勤时间。

（二）考勤表生成

人力资源部每月25号之后在人力资源管理系统下发考勤模板，各部门、食堂月底之前上报当月考勤情况，人力资源管理员（经理助理）制表，部门负责人确认，人力资源部审核通过，生成系统考勤表，由各部门自行打印生成纸质考勤表。

考勤表上报时间及手续

1、学期运行：纸质考勤表需由人力资源管理员（经理助理）、部门负责人、中心分管负责人签字后月底前交人力资源部。

2、假期：系统制表及上报时间由人力资源部根据中心放假安排另行通知，纸质考勤表签字流程同上。

二、工资发放

（一）工资表编制时间及系统手续

1、学期运行：人力资源部在人力资源管理系统下发工资模板，财务核算部下发食堂工资制表总额，各部门、食堂在每月的11—15日完成工资表制表及提报工作。在人力资源管理系统中，人力资源管理员（经理助理）制表，部门负责人确认，人力资源部、财务核算部审核通过，由财务核算部统一打印纸质工资表。

2、假期：开学一个月后编制社会用工工资表。

（二）工资表公示时间

食堂、加工厂由财务核算部领取工资表，每月的16—17日在指定的公示栏公示2天。

（三）工资表签字时间及手续

纸质工资表各部门、食堂每月的18日，由中心分管负责人、中心主任及书记签字。如遇特殊情况，时间顺延。

（四）食堂、加工厂工资表公示地点

以上办法，由人力资源部定期或不定期检查，各部门、食堂要严格执行，杜绝员工考勤和工资发放弄虚作假行为。如有违者将严肃追究其相关责任。

食堂员工的考勤制度2

为进一步改进工作作风，提高工作效能，增强服务意识和责任意识，加强考勤工作，严格劳动纪律，落实岗位职责，保证饮食服务中心各项工作顺利开展，参照《河池学院教职工考勤管理暂行办法》（院政发［20xx］91号文件精神，结合中心实际，制定本办法。

一、工作时间规定

1.员工工作时间按中心规定的各食堂班组、各岗位人员上、下班时间实行；

2.员工上、下班实行按指纹考勤制度，上班提前30分钟、下班晚30分钟刷卡均为有效，30分钟以上为无效考勤（东三食堂接待、服务员守厢的除外），刷卡时无法识别的，应在10分钟以内报告管理人员，凡上、下班不刷卡的，按旷工处理。

3.凡迟到、早退（含开会）10分钟以内的，扣发业绩奖10元，11—20分钟的扣发业绩奖20元，21—30分钟的扣发业绩奖30元，30分钟以上的按旷工半天处理；

4.无故旷工半天的，扣发业绩奖50元；无故旷工1天的，扣发业绩奖100元，只发放当月效益奖80%；无故旷工2天的，扣发业绩奖200元，只发放当月效益奖50%；无故旷工3天（含3天）的作自动离职处理，并取消当月全额绩效工资。

二、请假规定

（一）事假

1.员工因处理私事，不能正常上班的，可请事假。请事假应到中心办公室填写请假条，经相关负责人签字同意后方能离开，如因临时有特殊情况来不及书面请假的，应尽可能电话请假并在事后及时补办请假手续。（因病、直系亲属生病需要照顾的，事后以医院证明补假条）

2.当月请假1—3天（含3天）或累计到3天的，由所在食堂班长签署意见后，报中心主任批准交中心办公室备案；当月连续请假或累计4—29天（含29天）的，除中心领导签署意见外，须报后勤管理处分管领导批准，交中心办公室备案。请假期间扣发相应天数的基本工资和业绩奖，并且请假每天扣发当月效益奖的10%（每月按25个工作日计算）；

3.连续请假30天（含30天）以上的，中心作自动离职处理，并要求本人写辞职报告书；

4.员工请事假原则允许本班员工之间互调公休或顶班的办法补回上班时间，互调公休或顶班须征求当事人的同意；

5.员工请假期满后，不按时回到岗位上班的，按无故旷工处理；

（二）病假

1.员工因病不能正常工作的，可以请病假；

2.请病假应持有县级以上医院出具的疾病证明书；

3.请病假应写书面请假条，因病情或特殊情况来不及写书面请假条的，应尽可能电话请假，并在事后持县级以上医院出具的疾病证明书补办请假手续；

4.当月请假1—3天（含3天）或累计到3天的，由所在食堂班长签署意见后，报中心主任批准交中心办公室备案；当月连续请假或累计4—29天（含29天）的，除中心领导签署意见外，须报后勤管理处分管领导批准，交中心办公室备案。请假期间扣发相应天数的基本工资和业绩奖，并且请假每天扣发当月效益奖的5%（每月按25个工作日计算）；员工在上、下班途中或上班期间因意外受伤请病假的，在病假期间只发基本工资，停发相应天数的.绩效工资。

5.员工请病假最长时间为30天（含30天），30天后不能正常上班的，劝其自动离职；

6.员工病假期满后，不按时回到岗位上班的，按无故旷工处理。

（三）婚假

1.员工请婚假应提前告知中心领导及本班组班长，以便提前调整工作安排；

2.员工请婚假应填写请假条；

3.婚假一般为3天，男25周岁以上，女23周岁以上员工初婚为晚婚，晚婚增加婚假至4天；

4.员工在规定的婚假期间内不扣任何工资、奖金，超过婚假期的，超过规定时间的天数按请事假处理。

（四）生育假

1.女工生育假、计划生育假、配偶生育护理假根据《中华人民共和国人口与计划生育条例》、《广西壮族自治区人口与计划生育条例》和学校有关规定执行；

2.女工生育假、计划生育假、配偶生育护理假期间只发基本工资，停发绩效工资。

（五）丧假

1.员工请丧假应写请假条；

2.凡属直系亲属的（父母、配偶、子女）、岳父母的（公、婆）、抚养者以及和本人一起生活的祖父母、外祖父母去世，需由本人料理丧事的可享受3天丧假，如需到外地丧葬的，乘车在4小时以上的，另加路程假；

3.在寒暑假时间处理丧事的，不另给丧假；

4.员工在规定丧假期间内不扣任何工资、奖金，超过规定的丧假时间，超过部分按事假处理。

（六）其他

1.请病假、产假的均含公休假日和法定节假日；

2.请事假、婚假、丧假不含公休日和法定假日；

3.请假理由经查明是否编造欺骗组织的，将按旷工处理。

三、以上规定如遇政策调整，按调整后的政策执行。

四、本办法由饮食服务中心负责解释。

五、本办法自公布之日起施行。

食堂员工的考勤制度3

1、提前十分钟到岗，换好工作服，检查好仪容、仪表。

2、上班时间站立规范，不得倚墙、靠椅，不准聚一起闲谈，上班按规定时间在自己区域站立规范，面带微笑迎接客人的到来。严禁以工作场地作为休息场所，违者一次罚款10至20元。

3、遇到客人和上司，要主动问好点头致意，不能视而不见。违者一次罚款5至20元。

4、客人来了前台员工要说欢迎光临。在服务过程中请使用礼貌用语，客人买单要致谢，客人离时要送客，“请慢走，欢迎再次光临，违者一次罚款5至20元。

5、不准与客人争吵，要记住客人永远是对的，不准向客人索取物品与小费。若因态度问题导致客人不买单，给餐厅造成的损失由本人承担。视情节轻重罚款20至200元。

6、拾到客人物品必须上交吧台或上一级领导保管，并尽快与客人取得联系，不准私自留藏，占为已有。一经发现，罚款20至200元并后果自负。

7、如遇客人较多时，不得私自离岗。离岗要上报领班（包括上洗手间），领班安排人员顶岗后，才能离开。否则所造成的后果由本人承担，并罚款20元/每次。

8、不准在餐厅内奔跑，不准在大吼大叫、大声说话，违者视情节轻重罚5至10元。

9、不得，或三五聚集闹事，严禁向外界人员透露餐厅的商业机密或抵毁餐厅形象，违者开除处理。

10、员工必须参加班前会及平常的业务培训，违者一次罚款5元。

11、在工作中随时服从，工作完后再提出见解，不得当众与领导争辩，否则视情节轻重，罚款50至100元，并在班会上作书面检讨。

12、上班时间不准吃东西，更不准私自吃、用餐厅或客人的食物，违者罚款50至200元，情节严重者开除。

13、熟悉业务知识，了解餐厅供应的食品及饮品、熟记餐单，如因业务不熟，造成客人不满情绪的，视情节轻重，初次罚款5至50元。

14、不许利用职务之便少记客人所用食品，一经发现罚款50至100元。

食堂员工的考勤制度4

食堂保洁工勤人员考勤按照指纹打卡、脸部识别打卡和纸质考勤相结合的方式。凡未打电子考勤且无纸质考勤说明和记录的均视为旷工。凡忘记打卡又无支撑材料证明（请假条、病例等）的，一律按旷工处理。

一、指纹打卡要求

1、严格按照作息时间到指定位置打卡。

2、打卡时，指纹机显示打卡人姓名和工号并语音提示“谢谢”才表示操作成功。不要听见“谢谢”就离开打卡机，一定要看清是否是自己的姓名和工号；如打卡机出现别人的姓名，重新再打，直到显示自己的姓名为止；连续多次打不上卡，本人做好记录，报给组长，组长每周五下午报至后勤处办公室，做好纸质考勤记载，并重新采集指纹。

二、纸质考勤要求

1、以下两种情况可以采用纸质考勤的方式：一是因事因病请假，写好请假条，经过科长签字同意的；二是手指严重脱皮以及脸部无法识别，实在打不上卡的。

2、请假人员每周携带请假条到后勤处办公室填写纸质考勤异动表。未在规定的时间内提供纸质考勤支撑材料，事后补办的，一律无效。

三、请假要求

特殊情况因事、因病必须提前请假，经科长批准后才能认可并报后勤处办公室备案。请假经批准后可请人顶班，顶班人报酬由请假人支付。因直系亲属红白喜事请假的按学校相关规定发放工资，未请假的按矿工处理。

四、处罚规定

1、在学校规定的工作时间内无故迟到、早退在一个小时以内，累计两次记旷工半天，当天超过一小时记旷工半天，当天超过两小时记旷工一天。超假、未请假或请假未批准而离岗人员一律按旷工处理。

2、每矿工一次罚款100元，每离岗、迟到、早退一次罚款50元。

3、对无视工作纪律，经常迟到早退或擅自离岗矿工，经教育警告仍不改正，一个月之内旷工3次，或一年旷工累计6次，或一次矿工达两天以上者学校予以辞退。

4、上班期间串岗或做与工作无关事情的按旷工处理。

食堂员工的考勤制度5

1.1个人管理

在餐厅内必须着干净整洁的工作服，以使自己和餐厅都保持一个良好的形象。任何时候都要保持谦恭，礼貌地对待同事，上司和顾客。殷勤地接待所有顾客，遵守各项规章及安全制度，为宾客和员工创造一个舒适和安全的用餐环境和工作环境。

1.2工作态度

各员工之间，应互相真诚配合，真诚协作，同心协力解决疑难，维护餐厅的声誉。

员工不仅要保持个人整洁，更要保持制服和工具的整洁。

员工必须服从上级所下达的工作指示和分配，努力做好本职工作，

员工必须对餐厅尽职尽责，无论是常规服务还是正常的管理工作，一切要求得到及时圆满的效果。

在服务工作中，在规范化的服务的基础上，灵活运用服务知识和服务经验及服务技巧为宾客提供迅速、准确、娴熟、高效率的服务。

礼仪是服务人员应具备的最基本素质，任何时刻均应举止文雅、落落大方。微笑服务服务人员在为宾客服务过程中，在面部表情方面给人愉悦、真诚、自然、热情的表现。

1.3遵守时间

员工应准备充足的时间更换制服，整理好仪容仪表，依餐厅规定的班次按时到岗，在工作时间内，未经部门经理批准，不得擅离职守。

员工必须按照《岗位排班表》当班工作，如遇更改排班，需事先征得部门经理的同意，方可更改，否则视为旷工。

如员工因故不能按时出勤，应提前通知部门经理，并及时上交《请假申请表》至经理批准，如遇病假，需开具正规医院的病历表。员工未事先办妥请假手续而缺勤将被视为旷工。

1.4考勤卡

所有员工都不得迟到、早退，上下班均要打卡以记录工作时间。

任何员工都不得代他人打卡。员工正常出勤但未打卡者，须在当天向部门经理陈述原因，由部门经理签名方可生效。既未打卡又不出具考勤证明的要旷工处理。

1.5餐厅设施使用

除因部门经理指派或工作关系外，员工不得于任何时间再宾客场所逗留。除非部门经理批准，员工不得使用客用设施。（如客用洗手间、电梯等）

1.6指定的工作区域

上班时间员工应坚守的工作岗位，除非工作需要否则请勿进入或逗留于其他工作岗位。

1.7亲友来访

出于安全及工作要求，工作时间不能会见亲友。如特别需要时，事先须经部门经理批准，且所有来访人员均需登记，并且不许进入餐厅工作区域。

1.8私人电话

员工不准在上班时间使用个人手机或接听私人电话，但在紧急情况下，经部门经理特别允许除外，但不得在营业区域使用。

1.9吸烟规定

上班时间禁止吸烟。员工在任何对客服务区域或公共区域吸烟将受到处罚。

2.1物品补领手续

餐厅发给员工的制服，工鞋，工号牌，衣柜，员工宿舍配备的物品，培训材料均应妥善使用及保管。员工离店时须交回，如未能交回则按规定赔偿，。若有遗失或损坏者，应立即报告部门经理，并申请办理赔偿补领手续。

2.2个人资料

员工应如实将个人资料填写在入职申请表内。如住址迁移，婚姻状况，家庭成员，联系方式等的变更，应及时上报部门予以更正。

2.3拾金不昧

在餐厅范围内，拾获任何财物，不论贵贱大小，皆须送交部门经理，并将详细情况登记在拾遗记录本内。如拾遗不报，拒为己有，则以侵占他人财物从严处罚。

2.4爱护公物和维护环境卫生

爱护餐厅一切工作器具，注重所有设备的定期维修、保养、节约用水、用电和易耗品，不得公物私用，不得任意丢弃有用的公物。

养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢纸屑杂物、果皮、烟头。

2.5离职手续

凡离职员工必须在离职前到部门经理办理离职手续，交还餐厅所发的财物，未能上交者，按餐厅规定赔偿。否则餐厅有权拒绝发薪水并不发给任何离店证明。

食堂员工的考勤制度6

为维护正当的工作秩序，树立良好的职工形象，努力为师生服务，特制订以下制度：

一、全校职工应按照学校的要求按时上班，统一时间下班。工作时间均应在工作岗位，不迟到，不早退，中途不擅自离岗。有事离校须请假。

二、凡学校要求教职工参加的会议、集会和活动，均属考勤范围，如出现无故迟到、早退或无故缺席的，均作迟到一次处理。有事不能参加的须请假。

三、因公、因事、因病不能到校上班的均应请假。批条的权限如下：半天以内向食堂副主任请假；半天及以上向食堂主任请假；一天以上向校长请假；如遇特殊情况，事先无法请假的，事后应充分说明理由补假，否则按矿工处理。

四、考勤结果处理：

1、每月迟到、早退、中途离岗总时间在一小时以内作请事假半天论处，时间正在一小时以外、三小时以内作请假一天论处。

2、事假一天扣30元；病假一天扣10元，10以上每天扣20元，住院病人酌情按有关文件精神办理。

3、国家规定的婚假一般7天，丧事1—3天（含直系亲属），不影响工资和奖金，若经批准同意延长的假期作事假处理。4、凡矿工的，一天者扣100元；二天者，扣发当月奖金；三天者，予以解聘。

食堂员工的考勤制度7

一、工作人员应按照学校的要求按时上班，统一时间下班。工作时间均应在工作岗位，不迟到，不早退，中途不擅自离岗。有事离校须请假。

二、凡学校要求教职工参加的会议、集会和活动，均属考勤范围，如出现无故迟到、早退或无故缺席的，均作迟到一次处理。有事不能参加的须请假。

三、因公、因事、因病不能到校上班的均应请假。批条的权限：半天以内向生产组长请假；半天及以上向食堂主任请假；如遇特殊情况，事先无法请假的，事后应充分说明理由补假，否则按矿工处理。

四、考勤结果处理：

迟到（早退或离岗）在5分钟内扣款5元；5分钟以上每分钟加扣0.5元，一天累计60分钟以上作旷工处理。无故旷工一天扣工资30元。特殊情况需向食堂管理人员请假，每月请假一天扣工资15元（厨师及司炉工25元），二天累计扣40元（厨师及司炉工60元），三天以上每天按月薪的二十分之一扣款，当月奖金按日平均扣除。

第一条饭店宾馆员工正常工作时间视部门工作需要而确定，因季节变化需调整工作时间的由总经理办公室另行通知。

第二条饭店宾馆员工一律实行上下班打卡登记制度。

第三条所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代替他人或由他人代替打卡，违反者代理人和被代理人均给予记过处分。

第四条饭店宾馆每天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告值班经理，由值班经理报至人事部，人事部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。

第五条所有员工须先到饭店宾馆打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况}需经主管经理签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。

第六条上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到处理;超过30分钟以上者，按旷工半日处理;提前30分钟以内下班者按早退处理，超过30分钟者按旷工半天处理。

第七条员工外出办理业务前须向部门经理说明外出原因及返回时间，否则按外出办私事处理。

第八条员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%，达五次者扣发100%全勤奖，并给予一次警告处分。

第九条员工无故旷工半天者，扣发当月全勤奖，并给予警告处分，每月累计三天旷工者，扣除当月工资，并给予记过处分，无故旷工达一个星期以上者，作除名处理。

第十条员工因公出差，须事先填写出差登记表，副经理以下人员由部门经理批准;各部门经理出差由总经理批准。工作紧急无法请假时，须在办公室备案，到达出差地点应及时与饭店宾馆取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至人事部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用，特殊情况须总经理审批。

第十一条当月全勤者，可获得全勤奖金。

食堂员工的考勤制度8

1、一切行动按照中心指示执行，服从餐厅经理领导。

2、餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁，佩戴胸牌、健康证。

3、任何员工不得以任何理由收取现金，上班带包不准进入餐厅，各组所用的餐具、用具、原料以及剩饭不准带出餐厅，若发现，按偷盗论处。

5、组与组之间搞好团结，但不经他人允许，不能擅自乱抓用别组的用具及原料食物。

6、餐厅员工不得将自己的亲属、朋友、闲杂人员擅自留客在餐厅就餐，发现一次提出警告，下次清除出餐厅。

7、除本餐厅员工外，非餐厅员工不得进入餐厅。

8、严防污染，冰箱、冰柜生熟分开摆放，菜子、菜、货架、洗菜池、灶台、墙壁经常保持清洁、干净，无杂物。

9、注意自身安全，不准穿拖鞋、背心、短裤。经常检修所用的电器设备，发现问题及时报修，安全操作，严防热油锅、热汤锅、开水锅烫伤，以及电器击伤。

10、各组下班后，关掉一切水、电源，碳火盖好，以防漏火、漏电、漏水。

11、下班时间落锁，值班人员不经餐厅主任同意，任何人不准进入餐厅。

12、值班人员认真负责，不准擅自离岗，注意安全，防火、防盗、防投毒。

食堂员工的考勤制度9

1、准时上下班，不得迟到，早退和旷工，如有违反，按集团相关规定处理。

2、请假提前三天告之领导，请假条一天前送到，必须由本人或亲属送达，病假当天须寄交病假条，医院证明，必须由本人送达，如有特殊情况，可亲属代送。

3、上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净，不佩带首饰(手表除外)，不留长指甲，女员工要统一盘花，化淡妆，穿肉色丝袜，男员工不得留长发，胡须，穿深色袜子。

4、站位期间，站位要端正，不可背靠墙或家私柜，不得私自窜岗，打闹，争吵，不得跑，大声喧哗，唱歌。

5、要时刻用好礼貌用语，必须“请”字当头，“谢”不离口，如遇客人或领导要主动打招呼。

6、上班期间不得玩或接听私人电话，手机一律关机，上下班必须走员工通道，不可走前门，不得进入吧台重地。

7、上班期间不能擅用店内设施及物品(客用电梯，客用楼梯，客用洗手间等)。

8、不得擅自接触客人的随身物品，不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。

9、熟悉本店现阶段供应的酒水和菜单价格。

10、禁止偷吃偷喝，偷拿店内财务，情节严重者将转交司法部门处理。

11、内部员工的私用物品不可带入餐厅，统一放在更衣柜。

12、当班领班及值班人员必须检查好灯，门窗，排风，水电及卫生。

13、员工用餐时不可倒饭倒菜，禁止浪费。

14、下级必须服从上级，上级有错也要先服从后投诉，要有层级管理，不得顶撞，争吵。

15、工作期间不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何时候都要维护自身的形象，不要发脾气。严禁在店内外打架斗殴，违者重罚。饭店经营成功与否，在硬件已成为定局以后，就取决于餐厅的服务人员。所以饭店服务员规章制度对饭店来说尤为重要。

食堂员工的考勤制度10

1、上班必须按规定着工作服，工作帽，统一发型。

2、女服务员：上班不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，不准梳过于夸张的发型

3、男服务员：头发不准染发，不留胡须，勤修面。

4、不准留长指甲，不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强的香水。

5、上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。

6、工作服要整洁，无油渍、无皱痕。

7、上班前不准吃大蒜，大葱，槟榔等刺激性，带异味的食品，不能吃酒精含量过高的食物，饮料。

8、不能当着客人的面做不雅观的动作，如抓痒，抠鼻子，挖耳朵，梳头发，剔牙，大呵欠等，打喷涕应适当遮掩。

9、检查仪容，仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。

10、凡违反以上规定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。

食堂员工的考勤制度11

一、餐厅服务员工作安排

1、作为一个前厅服务人员要及时了解当天的餐桌预订状况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。

2、理解客人的临时订座。负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。仪容整洁，不擅离岗位。根据不一样对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。

3、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。

4、保证地段卫生，做好一切准备。在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到隔壁天源酒店就餐。

二、服务员岗位职责:

1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

4、仪容整洁，不擅自离岗。

5、勤巡台，按程序带给各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的资料，如:食品的制作方法等。

8、做好餐后收尾工作。

三、跑菜员岗位职责:

1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。

2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。

3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

4、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

5、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。

6、协助前台服务员，沟通前后台的信息。

四、餐饮服务员管理制度

每次来新的服务人员时，老服务员有义务为新来服务员义务培训，在培训过程中，我们要求她们，首先树立正确的事业观、人生观，要以平常心去对待工作，端正工作态度，严格遵守餐厅的各项管理制度。在服务工作中要讲究技巧，“微笑”可向客人传递我们的欢迎，良好的着装和精神面貌，能使顾客对服务员产生信任感，对不一样性格的顾客采取不一样的方式进行沟通。

五、红海椒餐饮公司服务员基本礼貌用语

1、迎客——-“您好，欢迎光临!”

2、拉椅请座——-“先生/小姐，请坐!”

3、斟茶——-“先生/小姐，请用茶。”

4、问酒水——-“先生/小姐，请问喜欢喝些什么酒水呢?”

5、斟酒水——-“先生/小姐，帮你斟上xx酒水好吗?”

6、收茶杯——-“先生/小姐，帮您把茶杯收走好吗?”

7、上汤——-“这是xx汤，请慢用。”

8、上菜——-“这是xx菜，请各位慢用。”

9、更换骨碟——-“先生/小姐，帮您换骨碟。”

10、撤换茶碟——-“请问，这个茶碟能够收走吗?”

11、上水果——-“这盘生果是我们酒店赵经理送的，是本酒店的小留意意，请慢用。”

12、饭后茶——-“请用热茶。”

13、结帐——-“请问哪位买单?我们酒店某某菜品是送的，水果是免费的、应付x元其余零钱免收等让客人感受到酒店的优惠”。送客——-“多谢光临，欢迎下次在来，拜拜!”

食堂上/下班时间及考勤制度管理规定

食堂上下班时间：

上午：06:30/8:30——13:00（早饭7:00、午饭12:00）

下午：17:00——19:00（晚饭6:30）

夜班：22:30——1:00

（晚饭00.00）考勤管理规定：

1．员工严格按照《食堂上下班时间》进行指纹打卡签到/签退，并由餐厅负责人进行纸质考勤记录。

2．上班时间后30分钟内打卡视为迟到，下班时间前3分钟打卡视为早退，每次迟到或早退一次罚款20元。迟到1小时以上打卡按旷工处理。特殊情况下未打卡或忘记打卡，应及时向餐厅负责人说明情况，由餐厅负责人在纸质考勤表上进行批注，餐厅负责人应由部门主管进行签字批注。

3．如员工当日考勤机与纸质考勤表均无考勤记录，且无请假记录，按旷工处理，旷工一次罚款100元，（含）3次以上开除。4．员工请假需写请假条经餐厅负责人、部门主管进行签字后提前一天交至财务科，如因特殊情况或病假等，在员工上班后补假并上交至财务科。

5．员工每月考勤由考勤机、纸质考勤表进行考勤统计。6．每月1号由餐厅负责人将纸质考勤表上交至综合办公室。7．财务科以考勤机记录、纸质考勤表和请假条为依据进行薪资结算，如员工无考勤机记录或纸质记录，则扣除员工半个月工资（由于负责人失职，则扣除负责人半个月工资）。

注：请各位员工严格遵守上下班时间，并以此为准进行考勤考核，杜绝迟到早退现象。本规定自下发之日起开始执行。

山西凤霖板业有限公司企管办

2016年6月7日