【热门】换位思考作文锦集范文合集

第一篇：【热门】换位思考作文锦集

【热门】换位思考作文锦集八篇

在平时的学习、工作或生活中，大家或多或少都会接触过作文吧，作文根据体裁的不同可以分为记叙文、说明文、应用文、议论文。还是对作文一筹莫展吗？下面是小编精心整理的换位思考作文8篇，希望能够帮助到大家。

小红站在几千米的山顶对正往上行走的丽丽大声嚷着：快点哟，山顶上离天很近，景色随手可抓哟，比你半山腰的景色要美上十倍哟，伴着回声小红的笑声飘向山下。

等丽丽爬上山顶时，小红正躺在草地上望蓝天呢，丽丽拉起小红就和她理论起来，你说山顶的景色好、离天近，可我半山腰的景色更迷人呀，两人各说各的体会、各说各的己见，好象非要争个什么出来似的。其实，她俩站在不同的高度收尽眼帘的景色定是不同的感觉，只是高度与环境不同收获也不同罢了。没有什么标准来约束，只是换位想想就好了。

现实的生活中的琐事也是一样，有这样一个朋友工作中很认真，领导交给的任务每次都是认认真真地完成，可每次领导不是说这个标点用的不对，就是那句话前后顺序不对，搞得他心情很不愉快，事后常常和我们发发牢骚，就这件事而言不能说他和领导谁对谁错，换一下位置可能他们谁都会那么做。

邻居王姐守寡多年，有时遇到烦事或不开心的事就对同事絮叨一下，有理解的同事时常劝说、开导一下，可有多事的人背后难免说三道四，如果，你要是处在她的环境心情可能和她一样，当她遇到风雨时也需要避风的地方，也需要有个依靠的肩膀呀，换位想一想就会理解她的心情了。

还有现实的生活中有时找熟人或朋友办事难免有办不成、办不好的时候，这时对方从自己的“心情”出发就会对对方埋怨甚至不理人家，这样既伤了双方的感情又失去了朋友，要是和对方换位想一下就不会伤了和气的。

其实，站在不同的高度、处在不同的环境，人们的收获与理解各不相同，没有经历过的事就没有发言权，无论何事没有十分完美的，做什么事情都要换位想一下，人们就会心平气和，事情就会朝着“阳光”的方面发展了，所以做事就好学会换位思考。

本周三，我们继续观看余世维博士的《管理者的性格魅力》，这次讲了第五个领袖性格——大度，余博士提出大度的外在表现为包容、忍耐、谦和、慷慨、分享，他谈到了春秋时期的霸主齐桓公、世界闻名的设计大师贝聿铭、现任国务院副吴仪女士，他们无一不具备这优秀的品质。

在我看来，大度即是宽容。表现为对人的深刻理解和极大的信任，宽容大度、胸怀坦荡的心理品质，能使人笑傲人生，积极进取。

曾看过这么一个小故事：一位女企业家，发现身边一位助手私拿了20换位思考元钱，但她并没有发怒指责这位助手，而是温和地询问：“家里最近经济情况怎么样?有没有什么困难?”过后还自己拿出3000元钱，叫助手寄回老家去或留着备用。那位助手感动得热泪盈眶，主动拿出了那不该拿的钱，并解释了原因。后来一直对她上司忠心不二，做出了很多贡献。

当一个人不慎犯有过失或错误时，他自己也一定会有所认识，感到后悔。此时此刻他最需要的是理解和信任，如果他人能给予理解和信任，不但不会使之放任自流，反而会更激励人痛改前非，将功补过。这便是以情动情，宽容的力量。

在我的身边，时常会出现许多的问题，比如儿子学习又不自觉了，某某学生又拖拉作业、上课又三心二意、课间又追逐打闹了……如果每每遇上情况都给以“严刑拷打”的话，一则自己会感觉太累，精神负担过于沉重，再则孩子的天空将永远灰暗，没有一丝光彩，倒不如冷静点，蹲下来与之交流，给孩子改正错误的机会。其实人都一样，大人们也渴望别人的理解和信任，工作中即使出现了一些问题，也希望得到宽容，特别是领导的体谅，就算只是一个信任的微笑，一句关切的话语……

我们应如大海，广纳百川。因为只有这样，才会有天下最壮观的辽阔与豪迈!像海一样宽容，那不是无奈，而是力量!让我们学会宽容，学会换位思考。

岁月如流水，行走飞快；光阴似飞箭，一去不返。唯一留下的，只有那些永恒的记忆，可是我却发现，你把它忘了。

小时·不懂

那时我六岁，马上就要上一年级了，你给我买了新书包，新书本，新文具盒，新衣服，这些都是我曾经梦寐以求的东西，但是现在我却很冷淡，因为我不想去上学，那儿没有我的朋友，我曾今的幼儿园老师。

你为了哄我开心给我买了一大包小吃装在了书包里面，并且还亲自送我去上学。当时我趴在你的背上，脸埋在你香香的头发里，享受着你对我的爱。

那时·不解

那时我十三岁，上了六年级，是毕业班，作业比较多。我对做饭颇感兴趣，你却不让我做，说太影响学习，不要浪费时间，要好好学习。

我上住宿学校，一周回家一次，每次回家，你都会在桌上摆许多许多的好吃的，说什么是为了给我补补营养。我不解，你为什么要在饭菜中弄那么多的肉，我讨厌吃肉。我还总是因此埋怨你，说饭菜不好吃。

如今·理解

今日我九年级，十六岁。我记得我不久前跟你提及我小时不上学你陪着我的事，你却一脸迷茫，问我：“有这回事吗？”我苦笑道：“妈妈，你忘了吗？”

你拍了拍头，道：“老了，竟然忘掉了。”

我郑重其事道：“妈妈，你想不起来了，我还记得，我可以告诉你。”

九年级，学业繁忙，作业繁重。但是我依旧喜欢做饭，看到你的身影在厨房忙碌时，我便会走过去说：“妈妈，我来做吧！”

你也依旧还是那句老话：“你学业繁忙，我做就好了。”

我再也不会像以前一样傻傻的再让你为我操劳，我会接过你手中的活，来为你做饭。你对我的爱，我的好我已全部理解，谢谢你妈妈，现在就让我来照顾你吧！

你想不起来的，我会替你想；你干不动了，我来替你干。岁月走得快，你走得慢，我会等你，陪着你一起走。

每个人的思想都不一样，每个人的思想角度也不同。为此也造成了许多不必要的误会。有时候我们是否也试试站在别人的立场考虑问题呢?

换位思考有效沟通不可少，首先我们应学会如何与他人相处，如果沟通的好，我们就能抓住事情的关键，就能从事情的根源解决问题，比如我与父母之间，争吵时总是发觉自己是对的。又比如我与同学之间，讨论时总是认为别人是错的自己是对的，其实我们就是缺乏沟通。当我们不理解他人，与他人发生冲突时要学会换位思考，替他人想一想，了解他们是为了什么，有什么想法，有什么道理。这会使我们变得更加冷静和理智。

‘己所不欲，勿失于人’是(论语)中的一句话。它其中包含的意思是;自己比喜欢的事就不要强加在别人身上，对人持平等，尊重和友善的态度，采取什么方法对待他人，先要设身处地地想一想，如果自己是对方，是否愿意受到这中对待，如果不愿意那么我们就不能以此对待他人。我们都有别误解的时候，如果对此耿耿于怀心中就有解不开的疙瘩，如果我们能深入体察对方的内心世界或许能达成谅解。

换位思考的实质是对交往对象的切身关注，深入对方的内心世界它既是一种理解，也是一种关爱，多一分欣赏就多一分理解，多一分友善就多一分爱心，因此在我们的生活中不可缺少换位思考，理解至上，与人为善。让我们学会换位思考！

夫妻感情专家都建议夫妻二人要换位思考以减少二人矛盾。在职场上，同样需要换位思考来减少上司和下属之间的矛盾。

有的白领女性也许会想我又没有当过上司，又没有管理别人的经验，哪里会了解上司们想些什么。可是市面上的相关书籍那么多，这已经不能再成为你推托的理由，你这样想一下，一旦你通过努力终于可以升职，可是你的下属却对你百般刁难，导致你心烦意乱而无法正常工作，甚至导致你被降职或革职，你又如何想呢？

既然工作是一件需要彼此间配合的事，那么有上司便有下属，有配合便有协作，你可以独立完成一份工作，可是更多的时候你都需要借助团队的力量来更好地完成你的工作。与人方便便是与己方便，这是佛家之道，也是世间真理，可是有些人就是喜欢与人为难，似乎唱反调才能表现他的个性，殊不知他的失败也是他这样的性格所赐。

有一天，吕丽将文件夹重重地摔在办公桌上，同事们都好奇地看着她，不知道她又出了什么问题。吕丽是公司里问题最多的人，报告每次都通不过，申请也一样常常不被批准，这一次也不例外，只见她又哭又闹，万分委屈的样子。一直在抱怨：“为什么总是针对我呢？”大家对她的反应已经见怪不怪了，一位同事便提醒她，为什么你总是认为有人要针对你呢？吕丽顿时哑口无言。“怎么总是针对我昵？”这样的话你是否也说过？那一刻仿佛自己是全天下最委屈的人，可是你的上司同样在觉得委屈，他明明是指出你的问题所在，却被你看成是针对你的敌人一样。你若是换位思考，假设你是上司，你对自己的工作满意吗？你对自己动辄怀疑别人针对你的态度不感觉到反感吗？同样的，你的上司并非是故意针对你，上司指出你的问题所在，不是找气生，不是在你面前树敌，而是希望你可以将工作做得更好，那是对你负责，如果上司对你不理不问，对你的问题不屑一顾，懒于理会，那对你才是最危险的呢。试想一下，你只需要为自己的工作负责，而上司却需要为整个部门或全公司的工作负责，他的压力比你可大多了。假如你能够这样的换位思考，你是不是觉得自己很可笑呢？

人与人的相处，很重要的一点便是将心比心。当你将思考角度转向对方的立场上来分析问题，才不会出现偏激的想法。团队合作的气氛非常重要，谁带着情绪都做不好事情。

人在职场，重要的是互相体谅，特别是白领女性，看待问题比较感性，容易感情用事，所以身在职场的白领女性要学会控制自己的情绪，处变不惊，冷静优雅，这样才能在职场中立于不败之地。

记得曾经看过这样一个小故事，妻子在厨房炒菜，她的丈妇在旁边唠叨个不停：“缓些，警惕！火太大了，赶紧把鱼翻过去，油抬太多了！”妻子有点忍不住了，脱心而出：“我晓得怎么炒菜。”丈妻镇静地问路：“我只是想让你知说，我在启车时，你在旁边唠叨个呶呶不休，我的感到如何？”

故事虽小，寄意却很深，这面点波及到了换位念考的答题，在日常生涯中，良多时候，咱们经常对别人的言替觉得不理结，总感到他人应当这样不应当这样，对别我的行动诸多责备。这是由于尔们大家未经习惯地从本人的角度去察看懂得断定事物，却不想功站在别己的态度上想问题，一句话,这是不理解换位思考！

那么，什么是换位思考?站在别人的角度望问题。便“彼所不欲，勿施于人”，也就是理解除了从人以外的别人的感触，并从对方的身份跟破场来对待事件，来入走思考，这样很多抵触皆可以迎刃而解。

人取人相处，总不免会发生盾矛，而这些矛盾返去是因为相互不理解而产生的，假如我们可能站在别人的角度往瞅待问题，想对方之所想，急对方之所急，并从其中调剂自己。这样，我们兴许就能从苦楚中摆脱，从恼怒中安静，从冤屈中开朗，从失败中释然。

学会了换位思考，你就不会对路边需要赞助的`人不闻不问，相反会伸没你的援手；学会了换位思考，你就不会以为别人对你的辅助是天经地义的，你就会常把“谢谢”挂在嘴边；学会了换位思考骂你就不会对父母为你所干的所有熟视无睹，你会常怀感谢之情；学会了换位思考，就再也不会弃啼扫马路的干净农人，反而对他们多了一份尊敬。

教会换位思考，你会发明世界本来可以如此的漂亮，精力原来能够如此空虚，生活本来可以如斯丰盛。

换位思考不是回避事实，而是踊跃的面对生活。换位思考也不是沉甸甸的四个字学会它须要有广阔的襟怀，要有博大的气宇，要有体贴进微的一颗口。

请多用你的心为别人想一下，将心比心果为这样，即便在生活最艰巨的时刻，你也能找到心灵的慰藉。

从不同的角度看同一个事物，往往会有不同的发现与认识。一次我和好朋友在一件小事上发生了冲突，可到后来，我们还是和好如初，这是怎么回事呢？就让我来给大家揭晓答案吧——

一天晚上，我和几个好朋友约定好，吃完饭后一起去公园玩儿，我很快就吃完了晚饭，跑下了楼梯，冲到了公园，跟他们会合上了。“我们今天打土仗吧？三比三定输赢。”一人建议说，大家都点头表示同意。土仗开始了，我和战友们把泥土捏成小球形状，然后投出去攻击对方。在激烈的“战火”中，我猛地发现地上有张十元钱，随即听到一个朋友大叫：“那是我的钱！”我把钱紧紧攥起，心想：“这钱是我捡到的，我才是它的主人。”所以，我说：“这钱是我捡到的，就是我的！”朋友着急了“那钱真是我的，请你还给我好吗？”他急得快要哭了。我刚要说不还，可是，我又一想，如果我是他的话，遇到这种情况一定也会急哭的。而且，爸爸妈妈也曾跟我说过，捡到东西，就应该归还给失主的。想到这儿，我最终决定把钱还给他，拿回钱的朋友高兴地笑了。于是，我们又继续愉快地玩了起来。

回到家，听说了事情原委的爸爸，不仅表扬了我拾金不昧的举动，还夸我学会了换位思考，能设身处地为别人着想呢！

人非圣贤，孰能无过，知错能改，善莫大焉。__题记

人的一生不是十全十美的，人活着总会犯一点点错误，但是犯了错就要改正。

母亲是一个辛勤的园丁，用她甘甜的乳汁灌溉着我们这些祖国未来的花朵。每天早上母亲三点钟就开始起来做早点，做到了天亮然后就用车拉到外面去卖，挣回来的钱不仅要支持家里的费用还要供我和弟弟上学。每次母亲从外面回来之后每天晚上还要唠叨几句对我们说认真读书，以后出来就不用像我们这么辛苦，早上半夜三更起来，出去还要被太阳晒，有时候下雨时还要被雨淋，还说如果不认真读书以后可能比她还惨，但是我一句话都听不进去，有时我反而还还骂回几句。但是换个位置站在母亲那个角度去思考想想真的很不应该，因为每个孩子的父母都希望自己的儿女能长大成才，希望自己的儿女能过得更好，每次母亲从外面买东西回来都是舍不得吃，每次等我和弟弟吃完之后吃我们剩下的。

换个位置去思考你就会明白父母其实是很爱我们的，她自己舍不得买一件好的衣服穿，而我们每次买的都是名牌的衣服给我们穿。她自己每次买东西自己都舍不得吃每次都把她留给了我们吃，但是我们为什么却不能体验她的辛苦呢?为什么她做生意那么辛苦而我们学习还要让她那么操心呢?

原来我真的错了，曾经我还以为自己的选择时正确的呢!今天，我终于认识到了自己的错误，认识到了只顾自己的观点的错误，若没有站到母亲的立场去想，永远都不可能体会到母亲的辛苦，可能我会一直错下去，现在想起来我觉得自己好不孝顺啊，为什么母亲做生意那么辛苦而我学习却还要让她那么操心，为什么我的任务为什么还要父母来监督完成呢，难道我自己不能完成吗?现在想起来我错了，但是错了就必须改正，希望能得到父母的原谅。我以后再也不会让母亲失望啦，我会认真学习争取做到最好。

第二篇：换位思考

《换位思考

与人为善》说课稿

一、说教材

1、教材地位分析

《换位思考,与人为善》是人教版《思想品德》八年级上册第四单元第九课的第二框题，教学安排1课时。本框由“己所不欲,勿施于人”和“理解至上 善待他人”两个目组成。

所依据的课程标准——“我与他人关系”中的“交往的品德”。“关心和尊重他人，体会„己所不欲,勿施于人‟的道理,学会换位思考,能够与人为善。”本框题内容的学习,对于帮助学生建立良好的人际关系具有重要意义。

2、说学习目标

（1）知识与技能目标:领会“己所不欲,勿施于人”的道理;了解换位思考,与人为善的实质。

（2）过程与方法目标:在生活中、学习中能够换位思考,与人为善;学会以欣赏的态度待人。

（3）情感、态度、价值观目标:初步形成“己所不欲,勿施于人”的人生态度,养成换位思考、与人为善的良好品德。

3、说教学重点、难点

（1）教学重点:换位思考，与人为善的实质。

（2）教学难点:领会“己所不欲,勿施于人”的道理。

二、说学情

通过前三个单元的学习，学生在尊重他人、理解他人方面有了一定的思想认识和情感体验，这为学习本框内容奠定了较好基础。但同时八年级学生思想情感具有很大的叛逆性，片面追求个性独立，且容易任性，喜欢以自我为中心。因此，要求学生一下子做到完全学会换位思考、理解他人有很大的难度。

三、说教法

1、情景式教学法

2、合作探究法 引导学生通过创设情景等活动形式获取知识，以学生为主体，使学生的独立探索性得到了充分的发挥，培养学生的自学能力、思维能力、活动组织能力。

由于本框题内容与社会现实生活的关系比较密切，学生已经具有了直观的感受，可以让学生自己阅读课本并思考，并例举社会上存在的一些有关的现象，在老师的指导下进行讨论，然后进行归纳总结，得出正确的结论。这样有利于调动学生的积极性，发挥学生的主体作用，让学生对本框题知识的认知更清晰、更深刻。

围绕教学重点和难点，按照循序渐进、由浅入深的原则，创设一定的教学情境，让学生在直接感知、互动交流、自主探究的学习活动中去体验换位思考、与人为善的道理。

五、说教学过程

1、游戏导入

直接利用课本105页的虚框中关于学生给别人取外号现象的内容导入新课,直本主题，让学生自然而然地引入到“己所不欲，勿施于人”的情感经历中。

2、现身说法

把学生分成四人活动小组，相互交流如下内容：每人讲述一个别人把自己不喜欢的事强加给自己的案例及当时自己的感受,然后每组派一位代表上台进行全班交流。在此基础上，教师引导学生领会“己所不欲，勿施于人”的要求、实质和换位思考、与人为善的做人道理。

3、情感体验

（1）要求学生角色互换，分别把自己当成失主、父母、老师、失学同龄人、危难中的求生者，设身处地地体验一下他们的处境和真实感受。

（2）谈谈自己最欣赏的人及自己欣赏的理由。

4、拓展升华

教师以360与腾讯纷争、中日钓鱼岛之争及俄罗斯总统登上北方四岛案例留给我们的思考，引导学生拓展思维，最终明白：学会关心、尊重、理解、欣赏他人，善待他人就是善待自己。

5、自我反思 教师让学生自己总结一下本节课学习的主要内容，然后问学生：“学习本课后，你有什么感想？你最大的收获是什么？”

六、说板书设计

《换位思考与人为善》说课稿

一、说教材

本课在教材中的地位与作用分析

《换位思考与人为善》是人教版思想品德课八年级上册第四单元《交往艺术新思维》第九课《心有他人天地宽》的第二节内容。本节课是《海纳百川有容乃大》的继续和延伸，也为下一节课《平等尊重你我他》的开展奠定理论基础；从方法论上讲，有利于提升学生换位思考的能力，懂得理解与尊重别人。可见，本节内容处于第九课的中心环节，地位十分重要。

所依据的课程标准——“我与他人和集体”中的“集体中成长”第二部分“学会换位思考、关心和尊重他人，能够与人为善。”本框题内容的学习,对于帮助学生建立良好的人际关系具有重要意义。

二、说学情分析

初二年级学生，在人际交往方面有了一定的知识储备，初步建立了交往艺术的新思维，但由于受社会、学校、家庭等一些不良思想及习惯的影响，培养学生在学习生活中做到“换位思考与人为善”知、情、意的统一则会存在一定的难度。通过本节课的学习，以便更好的掌握人际交往的本领。

三、说学习目标

（一）知识与技能目标

通过故事情景再现来领会“己所不欲勿施于人”的道理。

（二）过程与方法目标

采用角色扮演了解换位思考、与人为善的实质，在学习生活中能够换位思考、与人为善。

（三）情感态度与价值观目标

在学习生活中懂得理解与尊敬他人、善待他人、欣赏他人。

四、说教学重难点

本课的教学重点是在实际的学习生活中如何做到换位思考，这是第九课的核心知识。本课的教学难点是领会“己所不欲勿施于人”的道理，懂得理解与善待他人，在课程标准中要求对这一知识理解和运用。

五、教学方法

为了积极调动学生学习的主动性，同时结合八年级学生的心理、年龄特征及教学内容的特点，因此在教学中选择了情感体验式、活动探究式教学方法，最大限度地使教学内容贴近学生生活实际。

六、教学过程

游戏引导—图片《地球是圆的》揭示了一个规律：我们对别人的行为，最终会落到自己的身上。请根据这一规律，以“地球是圆的。因此，如果我不想被人……，就……”造句。

活动—以接力式进行造句。

过渡—即使我们不能马上看到对待别人的方式落到自己身上，至少也可以看到我们的方式在对方身上的反应。想想看，当我们对身边的事物微笑，将会怎样？

有人说：你的微笑对世界绽放，世界将会以满眼的灿烂相信在座的每一位同学都希望得到别人的善待那么，就请你做到换位思考，与人为善吧。

情景设置

点击生活

达成目标1 多媒体展示材料：如果下列情况发生你身上，你会怎么办？ 情景一：小乔住校后经常接受同学 的帮助，却对别人的困难置之不理。

情景二：A和B是同桌，A考了62分 后嘲笑B只考了59分。

情景三：一头驮着沉重货物的驴子，气喘吁吁地请求驮了相对少量货物的马：“帮我驮一点东西吧。对你来说，这不算什么，可对我来说，却可以减轻一些负担。”马不高兴地回答：“你凭什么让我帮你驮东西，我正乐得轻松呢”不久，驴子累死了。主人将驴背上的所有货物全部加在马背上，马懊悔不已。

结论：关心他人、尊重他人、理解他人，是“己所不欲，勿施于人”的实 质所在。如果我们时时处处都能 够从别人的角度思考问题体验他人的情感世界，我们就能融洽、友善地与人相处。设计意图及评价方式

通过“合作探究 展示分享”形式能充分的发挥学生的主体作用，让学生能更深刻的体验已所不欲勿施于人。

根据小组的展示情况来评价小组，给予加分或者给予言语奖励 情景体验（达成目标2）小品表演 《母亲的“管教”》

毛毛放学回家，便坐在电视剧旁看自己喜欢的节目。一会妈妈下班，毛毛嚷着要吃水果，要妈妈洗，妈妈端来水果，毛毛又缠着妈妈要新衣服„„.“毛毛，你不是小孩子了，不要成天抱着电视机不放，你看看你的学习成绩越来越差，看看你的头发又长又乱，像是刚从老鼠窝里爬出来似的„„„..”妈妈还没有说完，毛毛就跳了起来，不耐烦的说：“你烦不烦啊，头发你也要管。”甩下这句话，毛毛就进了自己的房间。

看完演出请同学们思考谈感受：请你站在母亲的角度，认为母亲会怎么想？两位演员也谈感受。观众也谈感受 设计意图和评价方式

情景剧形式活泼，具有直观性的特点，易被学生接受，学生也愿意参加。

现学现卖（检测目标2）角色互换

完成教材P107的第二个虚框的内容 课堂总结

学生总结：学生小结 或者小组发言人总结

教师总结：通过本节课的学习，我们知道了“己所不欲勿施于人”就是自己不喜欢的诗不要强加到别人身上。我们在人际交往中要善解人意对人持平等、尊重和友善的态度。我们懂得欣赏他人，就会多一份理解，多一份友善，多一份爱心。板书设计：

换位思考 与人为善

1、己所不欲勿施于人

2、理解至上善待他人

八、教学评价：

最佳选择题（检测目标1）

1、“己所不欲，勿施于人”是《论语》中的一句话，意思是：自己不喜欢的事，就不要强加在别人身上。因此我们在人际交往中，要善解人意就需要（）

A、平等地享有法定的权利 B、换位思考，替对方设身处地着想

C、宽容别人，委屈自己 D、同情弱势群体 观察与思考 检测目标2 尖子生小岗转学到了一个新的学校，这里的同学都在学校、生活上关照他，可他却只顾自己，对别人漠不关心。同学们向他请教问题，他总找各种理由推托。期中考试前，他因害怕班长超过他，竞把班长的复习资料藏了起来。后来，同学们对他也慢慢疏远了。• 阅读上述材料，结合所学知识回答： •（1）同学们为什么会疏远小岗？

•（2）小岗要想继续得到同学们的友谊，他应该怎么做？ •（3）如果你是小岗的同学，你会怎样对待他的错误？

结束寄语：换位思考，与人为善，让世界的笑容更灿烂。我的说课完了，谢谢评委老师！

第三篇：换位思考

换位思考----建立良好护患关系的基础

聂清平

中国人民解放军一七一医院 外四科（江西九江3320000）

随着人民生活水平的提高，人们对身体保健、疾病预防以及治疗的要求越来越高，因此建立和谐统一新型现代的护患关系，把对患者的尊重，理解和人文关怀体现在患者从入院到出院的医疗服务全过程中，就必须十分重视护患沟通，这样能促进护患之间相互尊重，理解，信任。我们尝试着把“换位思考”的理念渗透到护患交流的每个环节，克服了既往护患交流中的矛盾，取得了良好的效果。

关键词：换位思考护患关系

1.护患交流中存在的主要矛盾

1.1服务不到位引发矛盾21世纪的护理工作要求以患者为中心，医院也越来越看重服务，然而，一些护理人员服务观念滞后，仍习惯于将自己放在支配地位。

1.2沟通不到位引发矛盾多数医院护士与病床比例达不到卫生部规定的0.4∶1，护士工作量大，而日常护理中病人的要求有时难以满足，护士解释不够，这时病人会以为护士没有将他放在心上，认为护士不关心他，由于不理解、沟通欠缺而产生护患矛盾。

1.3操作技术失败引发矛盾病人静脉本身的原因或者带教时由实习同学穿刺，未能“一针见血”，病人认为护士技术差，没有同情心，让他当了回“试验品”而心中不悦产生护患矛盾。

1.4执行医院规章制度时引发矛盾病人住院后，家属希望时刻陪护在旁，而医院的探视陪护制度又不允许，导致病人和家属认为护士没有人性化护理而产生不满；另一方面，探视时间内某些病人陪客多，讲话声音响，影响同病室病人休息而护士劝说效果不佳，病人认为护士护理不合格。

1.5对诊断不满引发矛盾当某些疾病诊断不清楚、刀口愈合不良、晚期癌症治疗效果不满意时，病人或家属往往存在不满情绪，当护士话语不当或操作失败就很容易成为病人或家属发泄不满情绪的“出气筒”。

1.6因费用问题引发矛盾 在医院中不可避免地要面对费用的问题，而当医生或护士向病人催款时，有些病人就因为不了解或不知情而产生疑义，由此引发矛盾。

2.换位思考的重要性

换位思考就是要求管理行为人（管理者和被管理者）能够站在双方的角度上思考问题，从而更好地解决管理矛盾，有效地规避因信息不充分造成的管理定位风险，营造一个良好的管理氛围和行之有效的管理方法[1]。将换位思考应用于护患交流中。要求护士站在患者的角度考虑问题，关注患者的痛苦和对健康的担心，体谅患者在医院生活上的不方便和经济困难等，设身处地为患者解决实际问题，让患者满意。

3.换位思考的实践

正像管理学大师卡耐基所说：“没有人与人之间的沟通，就不可能有行之有效的领导”。在沟通中通过换位思考，可以相互了解，相互尊重，增强信心，建立信任关系。因此，换位思考是沟通的润滑剂，只有以他人的出发点为出发点的换位思考，才有利于进行有效的沟通，它一方面是信息的正常传递，另一方面又包含着护患之间的情感互动。

3.1转变观念，突出服务性。调查资料表明，患者满意率有50%来自服务性活动，而与技术无关[2]。实施换位思考的服务意识由被动服务变主动服务,护士为患者及其家属提供最优质的服务应贯穿于护理过程的始终。使护士从思想上、观念上和行动上，做到处处为患者着想。患者没有考虑到的问题，护士不仅考虑周全，而且语言文明，态度热情，体现出对患者的尊重，理解，同情和体贴，使患者感到极大的温暖，增进了护患交流，是减少护患冲突，防范护患纠纷的重要环节。

3.2加强沟通，增进理解在临床工作中，护士既要注意自身的非语言交流，又要善于观察患者非语言信息以增强交流效果。在语言沟通中，护士应注意积极倾听，说话时尊重病人，语言有针对性，使用恰当的语气、言语，力求适时适度、通俗易懂。在周到细致的服务中要求患者及家属遵守医院制定的各项规章制度。

3.3熟练的护理操作技术护士应该刻苦钻研技术，熟练掌握基本功，做到熟能生巧，静脉输液一针见血，导尿、灌肠轻捷、利落等，并且熟练掌握各种仪器的使用。

3.4收费标准合理化 医疗费用是患者关注的热点，直接关系到患者的 切身利益。我们按收费标准合理收费，给患者提供每日费用清单，增加收费透明度。患者对收费有疑问时，耐心解释，如有错收情况，真诚向患者赔礼道歉，并马上改正错误，提高了护患满意度

换位思考是人性化服务的体现，是促进以人为本整体护理有效实施的一个重要环节。护理管理者要加强对护士的教育和训练，使护士在平时工作中具有换位思考的意识，树立换位思考的观念，学会从患者的角度去思考问题，以心换心，使护理工作更贴近患者，深入地了解患者，消除护患交流中可能发生的冲突和隐患，使我们的护理工作做得更好，从而建立起一种新型的护患关系。

参考文献

[1].郭咸纲.G管理模式[M].北京：企业管理出版社，2001.13.[2].任真年.现代医院医疗质量管理[M].北京：人民军医出版社，2002.255.

第四篇：“换位思考

假如我是纳税人----换位思考

多角度全方位提供优质服务

“假如我是纳税人”，我希望得到热情的服务，我希望得到耐心的讲解，我希望问题得到及时的处理，我希望得到专业的税务指导，我希望感受到融洽的气氛，我希望交的是明白税,我希望每次纳税都不白跑路,我想得到最好的服务和朋友般的帮助，而不是训斥和说教，我最看重办税效率。这反映出多数纳税人的心声。这也充分体现出税务工作人员要经常用换位的重要性。

在新的形式下，提供“优质服务”不再只是“文明用语”、“耐心细致”工作态度和“一杯茶水”等低层的内容，为纳税人营造良好的纳税环境和按照相关制度规定为纳税人提供全方位、周到的涉税业务服务也是纳税服务的重要内容。别是今年全省开展“纳税服务年”活动，充分说明省、市局已把纳税服务工作摆到了重要的议事日程，这就更突显进行“换位思考”拓展纳税服务内容和方式方法的重要性和必要性。如何与纳税人进行换位思考，将优质服务融入到日常税收工作中，是摆在我们税务工作者面前的一个新的探讨的主课题。

一、税务工作者要有换位思维观念。凡事能站在对方的位置上想一想，把自己融入纳税人当中，从纳税人的角度进行换位思考，审视税收工作，寻找政策服务薄弱环节，就会化服务为责任。纳税

服务不是一种短期行为，也不再仅仅是道德范畴的要求，而是必须长期坚守的法定职责和义务。

在市场经济条件下，商家把顾客视为“上帝”，那么“纳税人”是我们税务人的服务对象也应该是“上帝”。因此，每一个税务人员要实实在在换位思考转变观念，变被动服务为主动服务，在思想上由“要我搞好服务”向“我要搞好服务”转变，树立“把纳税人当作顾客”、“视纳税户为上帝”、“纳税人第一”的思想观念，想纳税人之所想，急纳税人之所急，谋纳税人之所需，竭尽所能使在政策要求范围内满足纳税人的涉税需求。

二、提供优质服务，进行换位思考的必要性。在新形式对纳税人的服务不能只停留在一张笑脸、一句您好、一杯茶水等形式上，创新服务手段，充实服务内涵，提高办事效率才是纳税人最基本的要求。

只有换位思考才能发现纳税人需要的是“有问能答、问不倒”、“出口成章、解难题”的税务工作者。只有经常地加强思想政治和职业道德教育学习、强化业务技能和岗位培训，不断提升职业道德修养和综合业务素质，具备较强的综合素质和工作能力，才能提高纳税服务水平。

只有换位思考才能发现纳税人需要的是简单便捷的办事程序。我们税务工作者要充分自用现有工作机制，发挥“一窗式”管理服务功能，积极推行“延时服务”、“提示服务”、进一步健全“一站式服务”、“全程服务”制度，完善前后台受理、转办、审定、回复的流程和具体要求，严格“首问责任制”实行“限时服务”和“承诺服务”，全面畅通工作流程，不断提高办事效率，为纳税人提供快速、便捷、经济的纳税服务，降低纳税人的纳税成本，促进征纳双方的互惠与和谐。

只有换位思考才能体会到纳税人每月申报路途奔波及排队等待的辛苦。因此，最大限度地利用银行税务一体化管理资源，为纳税人提供多元化纳税申报服务，实现了纳税人“一卡在手，轻松缴税”，优化纳税人办理缴纳税款过程，进一步规范了税款征收和缴纳行为，很大程度上实现了税务、银行、纳税人的“三赢”，节省纳税成本，真正实现足不出户，轻松交税服务要求，从而有效提升纳税服务水平。

三、掌握换位思考技巧，要提高与纳税人有效沟通能力。从当前大量的纳税人前来办理各种税务事宜，众多的纳税人形形色色，有资深的老会计，也有下岗再就业的工人，有六七十岁的老者，也有十七八岁的年青人，有健全人，也有残疾人。他们中强弱参差不齐，但到了税务局，相对于我们来说，他们便是弱者，因为他们来这儿是办事情的，他们需要我们的服务，需要我们的帮助，有的不知道相关事项如何办理，有的急于解决某些问题，当然，由于每个人成长经历的背景不同，具备的素质也有高有低，有的温文而雅，有的粗犷泼辣，有的办税轻车熟路，有的懵懂无知。我们如何要做到理解不同层次、不同类型的纳税人，为其提供优质的服务，创造一个和谐的征纳环境，突显了掌握换位思考技巧重要性。

一是要有较强的洞察力，学会因人制宜。在日常工作中充分考虑服务对象的心理特征、知识背景等状况，以此调整自己的谈话方式和措辞。譬如，在与纳税人沟通时，如果一味咬文嚼字，援引政策法规中专业术语，很难达到征纳双方思维上的共鸣，势必在沟通双方间造成一道心理上的鸿沟。二是充分运用反馈。许多沟通问题是由于接收方未能准确把握发送方的意思造成的，如果沟通双方在沟通中积极使用反馈这一手段，就会减少这些问题的发生。税务工作者可以通过提问或重复等方式来与纳税人进行确认，也可以通过仔细观察纳税人的反应或行动来间接获取反馈信息。三是调整心态。税务工作者在沟通过程中应主动调整心态，保持心情平和，不使自己的心情因纳税人的服饰或措辞等外部信息而产生波动。

四、在工作中要树立人本理念。党的十七大报告指出，科学发展观的核心是以人为本。对税务部门来说，落实科学发展观就是要在纳税服务中以纳税人为本。

随着经济形式的多元化发展和市场的分化，纳税人的情况越来越呈现出千差万别的特点，每个纳税人的生产经营情况不同，在财务管理、纳税申报中可能遇到的问题也各不相同，纳税人对税务服务的要求也迥然不同，充满个性化。我们应随时从纳税人的思维角度了解纳税人的不同需求，从而在纳税人与税务部门之间架起便于信息沟通的桥梁，使税收服务更加有针对性、更加个性化。通过到企业和纳税人中查看走访、进行随机调查等形式，倾听他们对税务部门服务质量的意见与建议，真正了解纳税人的个性化需求，提供

更高质量的服务，构建人性化的纳税服务体系，积极改善和谐税收服务环境。

总的来讲进行换位思考提供纳税服务就是更好地引导纳税人遵从纳税义务、维护纳税人权利为出发点和着力点，正确理解、把握和满足纳税人的合法合理需求，优先满足纳税人最关心、最迫切的需求，及时收集、处理和解决纳税人反映最突出的问题；把尊重纳税人、信任纳税人、方便纳税人作为现代税收管理服务的核心内容，实现纳税服务与各项工作的有机结合、整体推进，实现优化纳税服务与深化税源管理的“双赢”。

二0一0年十二月一日

第五篇：换位思考

监控员换位思考

监控是收费站的核心部分，主要工作是对道路运行实施全天24小时监控，保证整个收费站车辆畅通，正常运营。作为监控员不但要起到监督指挥作用，做好上传下达工作，还需要掌握收费操作技能，只有这样才能为收费工作做好指导。为了进一步提升监控员的业务水平，我们到车道体验了收费工作，进行了一次换位思考，使我感想颇多。监控工作平常都是间接的指导收费工作，没有实际的现场操作，不在收费第一线，所以偶尔也可能发生指导与实际操作不符的情况，监控员到车道进行收费操作，可以熟悉不断更新的收费系统，在收费过程中发现一些新问题，并对此加以归纳、分析、总结。从而精心指导收费员，合理处理各项特情，提高收费服务质量，为收费工作顺利开展提供保障。

监控员要充分发挥监督职能，就要努力做到“勤观察，勤思考”。通常监控员工作是使用监视器观察整个收费区域，通过下车道能更直接地观察到收费现场的一些动态，发现监控死角，有助于以后更全面的发现问题，并及时反馈给收费人员，保证收费现场工作高效开展。

到车道能直接观察到收费员的操作过程，不但能从收费员身上学到一些收费小窍门，与他们有充分的沟通交流，而且还能发现他们日常工作中的一些不规范操作及服务，及时的提醒，督促收费员，并在提出问题的同时，帮助他们一起查找原因，一同整改，在日常稽查工作中也能得到验证，这样不但收费员的业务水平，服务质量有了提高，也增强了监控员的分析问题能力，使我们自身的业务素质提升到一个新的高度。

在日常工作中，监控员与收费人员所有的联系都是通过亭内的对讲机，监控员讲话的语气态度，在一定程度上影响着收费员的工作情绪，这就要求监控员规范文明用语，从细节着手，做到口齿清楚，语速音量适中，态度温和，让收费员清楚明白的听到我们传达的指令。收费员对司乘人员提供微笑服务，我们对收费员也要提供微笑服务，尽管他们看不到，但是我相信，我们通过微笑传达的语言，他们是一定能感觉到的。

此次换位，使我受益非浅，我深刻体会到，做为一名优秀的监控员，首先必须要是一名精通业务的收费员，只有以此做为基础才能做好日常监控工作，在以后的工作中，我将不断钻研业务，将自己更好的溶入到收费班组，为广大司机、收费员提供更优质的服务。