开封县邮政局2010年法制教育半年工作总结（定稿）

第一篇：开封县邮政局2010年法制教育半年工作总结（定稿）

开封县邮政局2010年法制教育半年工作总结

半年来，我局的法制工作在上级法制部门的领导下，认真组织实施《开封县邮政局2010年法制工作计划》，积极开展邮政法制宣传，强化行政监督，法制工作取得了一定的成效。

一、2010年上半年法制工作情况

（一）加强领导，精心组织。一是按照省市邮政普法规划和全县普法工作的总体要求，结合我县邮政改革与发展的总体目标和实际，根据总体规划分解制定年度实施计划。二是建立健全邮政法制宣传教育工作责任制，明确职责。县局普法领导小组负责全县邮政系统普法工作的组织协调、检查考核等工作；局班子成员和各科室负责人分别带头履行好“第一责任人”和“直接责任人”的职责；法制科、法规法具体负责日常邮政法制宣传教育工作。三是结合党员先进性教育活动，完善了《邮政行政执法责任制实施办法》和《邮政行政执法过错追究办法》。为了完善对行政执法的评议和考核，又制订了《行政执法评议考核办法》。

（二）学习贯彻《邮政违法行为处罚处分条例》，努力提高邮政干部的依法行政意识。半年来，我们紧密结合邮政改革和邮政中心工作，有针对性地开展邮政法制培训工作，重点是学习贯彻《邮政违法行为处罚处分条例》。一是多层次开展学习培训。将贯彻实施《条例》列入普法的重要内容，分邮政干部、部门单位负责人、财会人员三个层次进行学习培训。对部门单位负责人，通过邀请专家作专题讲座和违法行为案例评析等形式进行培训；将《条例》作为部门单位财会人员继续教育的重要内容；在邮政干部中开展财经法律法规知识竞赛和测试，确保执法人员准确掌握《条例》。二是大力开展《条例》宣传。针对该县目前部门单

位负责人在财经知识缺乏和财会人员队伍变动大的现状，通过广播电视、邮政网站、电子显示屏等媒体和发放《条例》单行本、开通财经法律法规咨询热线、邮政网站在线有奖竞答等方式，广泛深入宣传《条例》和财经法律法规，大力营造依法理财，规范管理的良好氛围。三是健全和完善执法程序和制度建设。一方面健全和完善执法程序、查询、证据保存、公告等方面的工作制度，严肃工作纪律，规范执法活动，提高邮政执法水平。另一方面，帮助和指导单位健全、规范有关内部财务监督控制制度，防止违法行为的发生。四是初步实行执法检查联动。建立邮政、税务、法制、审计和会计核算中心联系会议制度，加强各执法单位的联系和沟通，实现数据信息互通共享。建立联合执法机制，实行执法检查定期报告制度，统筹安排监督检查，实现执法联动。

（三）认真开展普法考核验收自查工作。一是召开专题会议，对 普法考核验收自查工作进行部署。二是组织有关科室人员对我局 普法的组织领导和工作部署、普法基础工作、普法制度建设情况、集中宣传情况、普法成效和普法创新情况六个方面进行自查。三是对通过自查发现的如资料不完整等问题，积极研究和落实整改措施，推动下一步普法工作有序、健康开展，迎接上级部门的检查验收。

（四）贯彻实施政规范性文件备案审查规定，全面清理规范性文件。为进一步增强依法行政、依法理财、依法治税的观念，改善和规范邮政自身行为，及时发现和纠正行政法规在实施过程中存在的问题，结合我县邮政工作实际，我局组织有关人员对涉及本系统的有关规范性文件认真开展自查自纠。

二、下半年工作打算

一是继续加大邮政干部的执法培训，提高干部执法水平。继

续学习和贯彻好《邮政违法行为处罚处分条例》，确保执法人员准确掌握《条例》。继续组织其他邮政法律法规的学习，真正使每一位邮政执法人员都能做到熟练掌握邮政业务本领。二是认真开展调查研究，抓好行政执法责任制落实。积极开展调研，完善各项行政执法工作制度，重点是建立健全保障行政执法责任制落实的激励机制和约束机制，把行政执法评议考核同评优评先、干部任免、奖惩等制度相结合，保障各项目标的贯彻落实。三是搞好行政执法评议考核。一要利用现有的考核成果，如审计部门的审计、执法检查、各种专项检查等发现问题，通过严格追错来推动执法的落实；二要建立科学合理的行政执法评议考核指标体系，初步缓解执法责任制考核管理缺位的突出矛盾。三要继续加强外部评议，定期征求人大、机关单位、乡镇和纳税人对邮政部门执法情况的意见，经常组织纳税人和服务对象对邮政部门行政执法开展评议，置行政执法于社会监督之下。

开封县邮政局

第二篇：开封县邮政局2010年法制教育工作总结

开封县邮政局法制教育2010年工作总结

2010年以来，我局在县委、县政府的领导下，在上级业务部门的指导下，以“科学发展观”重要思想为指导，结合本局工作实际，积极宣传贯彻落实劳动保障法律法规，先后开展了劳动合同法，维权法，法规宣传等多项活动，有效宣传了劳动保障法律法规，提高了公民的法律意识，增强了依法行政能力，为构建和谐社会提供了良好的法制环境。

一、领导高度重视，组织工作落实

局党组非常重视法制宣传教育工作，一把手亲自负责全局的法制宣传教育工作。局里专门成立了法制宣传工作小组，局长担任组长，工作小组基本上半年召开一次工作会议，研究工作人员法规培训，全县性的宣传活动，联合执法行动等工作，有力推动了法制宣传教育工作。每年年初在部署全年工作时，法规宣传，依法行政等都作为工作目标进行分解、落实专人，年中检查，年底考核，形成了层层负责，齐抓共管的良好局面，确保了依法行政各项工作的有序进行。

二、深入学习法规，提高法律素质

劳动保障法律法规是普法的一项重要内容，“四五”普法期间，劳动保障法律法规体系也日趋完善，各级政府以及相关部门颁布实施了大量的劳动保障法律法规。劳动保障法律法规的健全，对劳动保障工作的开展起到了积极的促进作用，但对工作人

员的要求也更高。作为贯彻劳动保障法律法规的部门，自己首先必须熟悉法规。因此，我局加强了专业知识培训，重点提高干部法律素质。局里落实了学习制度，每月一次集中业务学习，主要学习新近颁布的各项法律法规。在抓好局自身业务培训的同时，我们对乡镇所的工作人员的培训力度也在加大，每当新的法规出台，我们立即组织传达，每年两次集中培训，并进行专门的法律法规知识考核，将法律培训考核作为全年考核的一项重要内容，通过开展法制教育和专业法规学习，全局干部的法律素质有了明显提高，行政执法行为更加规范。五年来，我局所有的行政行为全部依法进行，尤其是行政执法行为手续完备，程序合法，没有一起受到投诉。

三、加强法制宣传，提高全民法律意识

劳动保障法律法规关系到每一名职工的切身利益，贯彻实施劳动法规，不仅是用人单位的事，也是每一名职工的权利，职工的法律意识提高会极大的提升全社会的法治意识。近年来，我们开展了形式多样的劳动保障法律法规宣传活动；一是实施了“送政策送温暖上门”活动。我们每年都要印制购买大量的法律法规小册子，通过活动发放到职工和群众手里，平时，新的法规颁布后，我们也通过广播、电视、布告等形式进行宣传，做到家喻户晓。二是开展了大规模的广场咨询活动。我们结合维权活动开展了一系列专题宣传活动、适时组织大型法律咨询宣传活动，先后举办了社会保险、劳动合同、工资支付、农民工进城务工维

权等专题宣传活动。三是在进行法制宣传。在处理一些投诉时，我们发现许多职工劳动保障法律意识淡薄，对法律不够了解，不能有效的维护好自身权益。因此，我们在日常劳动保障执法活动和违法案件查处工作中，把法制宣传作为工作的前奏，先进行法律法规的宣传、使劳动者能够明白自己的违法之处，也能够懂得如何维护自己的合法权益，使每一起案件的查处都成为一次法制宣传课。有力的推动了劳动保障工作的开展，扩大了劳动保障法律法规的影响。

虽然，我局在劳动保障法制宣传教育中做了大量的工作，取得了一定的成效，但与县委、县政府及上级部门和人民群众的要求还有一定的差距。同时，也存在着许多问题和困难，劳动保障法律法规需进一步完善，劳动保障部门工作人员结构需进一步调整，劳动保障执法人员、经费、设备条件需进一步加强。今后，我们仍然要积极进行法制宣传教育，坚持依法行政，努力构建法治社会，促进我县经济和社会的全面协调发展。

开封县邮政局

第三篇：开封县邮政局2010年法制教育工作计划（模版）

开封县邮政局2010年法制教育工作计划

2010年是中国邮政实行政企分开的第3年，是邮政创建和谐企业的重要一年。结合本工作实际，现将我局2010年法制宣传教育工作安排如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的十六届六中全会和十七大精神，紧紧围绕邮政发展和改革的工作大局，结合开封县邮政奥运培训工作和职工素质工程的开展，推进普法和依法治企工作，增强全局干部职工的法律素质和邮政职业道德素质，增强法制宣传的针对性和实效性，为推进开封县邮政的改革与发展营造良好的法治环境。

二、学习内容

一是继续深入学习宣传宪法。各单位要把学习宪法作为一项重要工作和长期任务抓紧抓好，要全面准确地宣传公民的基本权利和义务，紧密结合工作实际，把维护公民的通信自由和通信权利放在突出位臵学习宣传。党员领导干部要带头学习宪法，自觉遵守宪法，忠实执行宪法，牢固树立在宪法和法律范围内活动的观念。

二是深入宣传社会主义市场经济法律法规，为邮政发展营造良好的法制环境。要学习宣传社会主义市场经济基本法律原则、合同法律制度、民事法律制度、保护消费者合法权益制度、反不正当竞争法律制度，培养干部职工诚实守信意识，提高依法经营管理的水平。三是开展道德教育活动。继续在全局大力开展“八荣八耻”社会主义荣辱观、《公民道德建设实施纲要》和《邮政职业道德规范》教育，把社会主义荣辱观教育贯穿到法治教育和法制实践之中，在全局形成知荣辱、守法纪、促和谐的文明风尚。

四是各单位要紧密结合当前邮政改革和发展的实际，适应企业和干部职工的法律需求，广泛开展以“学法律、讲权利、讲义务、讲责

任”为主要内容的法制主题教育，使法制宣传教育更好地融入各单位日常工作和干部职工的生产生活之中，向面上拓展，向基层延伸，向实际深化。

五是按照中国邮政集团公司关于深化邮政企业改革、建立现代企业制度的总体部署和要求，安排好相关法律法规的培训。

三、对象和重点

法制宣传教育的对象是全体职工。要按照“五五”普法规划的要求，大力推进法制宣传教育“进机关”、“进支局科队”、“进班组”活动，做到不留死角，重点分领导干部、经营管理人员和一般干部、普通职工三个层次开展普法宣传教育，在全局掀起学法用法的热潮。县局将于5、6月份举办普法宣传员培训班，为各单位培训普法骨干。

（一）抓好领导干部的法制宣传教育。结合《邮政法》出台及邮政改革发展工作实际，重点学习《邮政法》，营造良好的邮政法制环境；学习与经济发展、企业改革相关的法律法规，如《全民所有制工业企业法》、《公司法》、《劳动法》、《北京市集体合同条例》等，适应公司化改革发展要求。科级以上领导干部要坚持自学法律知识制度，结合自身工作性质和特点，确定自学内容，持之以恒，注重实效。同时，各单位要坚持党委理论学习中心组学法制度，把法律知识作为中心组学习的重要内容，理论学习系列讲座也将作适当安排，进行集中学习，使领导干部进一步增强法制意识、提高法律素质。

（二）在经营管理人员和一般干部中开展“知法用法”活动，着力培养学法用法、诚信守法观念和社会责任意识，提高依法经营和依法办事能力。结合本部门、本岗位特点，有侧重地加强对社会主义市场经济法律知识的学习，注重提高经营管理人员的依法经营管理能力。各单位全年内要组织一至二次有关法律知识方面的集中学习宣讲活动。

（三）落实好普通职工的法制宣传教育。要求各班组每月在班组学习时间至少安排一次普法学习，并将每次学习情况填入《“五五”普

法记录卡》（见附录）。重点学习《宪法》、《邮政法》、《刑法》、《合同法》以及相关的法律法规。对邮政职工“八不准”内容进行重点强调，并以邮政行业内发生的败坏邮政企业形象，损害用户合法权益的典型案件为重点，分析讲解，将正面宣传与反面案例相结合，不断警示和教育职工，切实提高全局职工的学法、用法、守法意识。

四、工作要求

（一）加强领导，突出重点。各单位要加强对普法工作的领导，加大普法工作的力度。按照管局《开展法制宣传教育第五个五年规划》的精神，结合本单位实际，制定学习计划，突出内容的针对性和学习方法的互动性，开拓普法工作的新途径。

（二）坚持学法与用法相结合，法制教育与法制实践相结合。领导干部要带头学法、用法，做到学以致用，为职工作出表率。要将法制学习宣传教育与我局深化改革、生产经营、廉政建设等各项工作结合起来，不断提高领导干部和广大职工的法律素质。

（三）采取多种形式，广泛宣传，增强普法效果。不断创新法制宣传教育的方法和手段，充分发挥网络、电视月刊、报纸、班组学习材料、黑板报、电子屏等各种媒体的宣传作用，形成立体化的宣传教育环境。

开封县邮政局

第四篇：市邮政局市场部××年下半年工作总结及安排

市邮政局市场部××年下半年工作总

结及安排

市邮政局市场部××年下半年工作总结及安排2007-02-06 09:50:

31市邮政局市场部××年下半年工作总结及安排

强管理重营销抓服务促发展

××年下半年市场部在市局和××局的领导下，在××局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表”为指针，认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和××局“以发展为主题，经济效益为中心，现代管理模式为主线，热情服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长”的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政

业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

一、业务量收完成情况

下半年业务收入完成万元，全年业务收入完成万元，为年计划，全年业务总量完成万元，比去年同期增加万元，完成年计划。

二、金融类业务完成较好

下半年实现邮储收入万元；邮储余额实际净增万元，全年邮储收入完成万元，完成年计划，；余额实际净增万元，为年计划。下半年共办理邮政汇兑新业务笔，实现收入万元，其中收汇“加急汇款”笔，收入元；“特急汇款”笔，收入元；回执业务笔，收入元。全年汇票收入完成万元，为年计划。全年共签邮储机安装协议户现已安装台—月业务共刷卡消费笔，金额合计元，实现收入元。下半年代收保费万元，全年代收保费累计完成万元实现收入元。

三、其它邮政业务及新业务收入完成情况

下半年函件收入完成万元，完成进度计划。全年累计完成万元，完成计划共揽收企业拜年卡万枚，制作帐单件。下半年包件收入完成万元，全年完成万元，为年计划，下半年特快收入完成万元，全年完成万元，为年计划。下半年集邮收入完成万元，全年累计完成万元，为年计划。

下半年报刊收入实现万元，全年累计完成万元，为年计划。××年报刊大收订流转额完成万元，完成预计计划的。

下半年物流收入实现万元，全年累计完成万元，完成年计划万元。

下半年广告收入完成万元，全年累计万元，完成年计划。

下半年新业务收入完成万元，全年累计完成万元，为年计划。其中下半年代售体彩万元；代售移动号卡万元；代售充值卡万元；代售火车票笔，代售金额元；代收电话费万元；代发工资万元；代发养老金万元；代收税款万元。

四、做好公关协调工作，顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查

五、狠抓优质服务工作，强化服务意识，提高服务质量，全年无一例实现用户有理由申告

六、自月日市场部成立以来，各管理人员在新的工作岗位上，不断学习各项业务知识和管理技能，整体管理水平和管理素质得到了进一步提高。

二三年下半年，我们主要做了以下工作：

一、深化改革，提高服务质量

⒈深化改革，优化组合，促进业务快速发展。

（）在市、××局的大力支持下，将原邮政营业组划分为个独立的邮政营

业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了个独立经营运行的邮政所，××局与个所主任签订了《城区经营责任承包书》，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的积极性，激发潜在能力，发挥他们拓展业务的创造性和主动性。储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑能力，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，—月，营销中心共创收元。其中，收订报刊流转额完成元，发展储蓄存款元，发展传统业务实现收入元，揽收企业金卡枚，揽收企业形象年册册。

（）向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。九月份，配合市局人力资源部一道，向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的名营销员和名投递员。这次公开招聘，给邮政企业注入了新鲜血液。

（）深化投递体制改革。为改善服务，做好“三进”工程，提高投递质量和服务质量，××局成立了“××市××邮政局投递改革领导小组”，对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一，划段包干”，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖励政策，以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。

（）解放思想，更新观念，共谋发展。做好员工观念转变工作，将观念教育和引导相结合，在日常管理工作中，使员工理解、支持企业的改革，增强凝聚力，激发潜力，树立“邮政靠我生存，我靠邮政发展”的理念，从而调动职工发

展业务的积极性。

二、强化市场营销意识，努力拓展市场，注重信誉创品牌

⒈抓好营销培训，做好营销工作，努力拓展市场。面对激烈的市场竞争，营销工作在企业经营中的作用十分重要，那种“酒好不怕巷子深”的经营方式已不适应现代市场的需要，增强营销意识，提高营销技巧，才能在现代市场竞争中巩固和拓展业务，达到持续发展、立于不败之地的目的。月份，我们请保险公司蓝经理一行对城内全体员工上了一堂生动的营销课，同时人教部对营销人员也进行了营销知识的培训。使员工对营销知识、方法、手段、技巧等有了一个新的认识，通过培训，使员工的营销意识进一步增强，营销技巧得到了提高，切实做好了邮政业务的营销工作，收到了明显的效果，通过员工的多方努力，上门营销，取得了各单位的大力支

持，今年共揽收企业形象年册册，企业拜年卡万枚。

⒉开辟新领域，拓展新市场

（）月我局与××卫生院签订了销售“新生婴儿宝宝纪念册”协议，开辟了区乡各大医院销售宝宝纪念册这片新市场，下半年共销售宝宝纪念册册。

（）月与安都集团签订了邮购“显合高效促长剂”饲料的协议，通过前期试点，安都集团的猪饲料效果较好，试点用户纷纷要求购买，月销售饲料包。

（）开展火车票代售工作。认真贯彻落实省局《四川省火车票特快配送业务》省市局“关于开办火车票特快配送业务的通知”文件精神，在全局范围内全面推开代售火车票业务，自月开办以来，共代售火车票张，创收元。

（）做好业务的推广和促销工作。开展持卡消费活动，倡导邮政员工及其家属养成持卡刷卡消费习惯，以此带动刷卡消费市场，提高绿卡银联卡的使用率和市场占有率，从而带动活期存款比例的提高。

（）利用中秋节月饼销售旺季，狠抓月饼邮购工作。为充分利用中秋节月饼销售旺季，进一步拓展邮购业务领域，月市场部向各邮政所、班组下发了“关于做好中秋月饼营销工作的通知”，在城内各邮政所、班组推出邮购月饼销售活动，通过这次月饼销售活动，共实现邮购收入元。

三、狠抓重点、努力创收

⒈狠抓邮政储蓄业务发展不放松，努力做大邮储余额，形成规模效益，全年邮储余额净增万元。一是针对城内邮储余额发展不很理想的情况，于月重新

调整了各所的收入计划，从而带动了城内邮储余额的较快增长。二是三季度在全局范围内开展了邮储“金秋风暴”营销竞赛活动。充分发挥广大员工发展储蓄业务的主动性、积极性和创造性，竞赛期间，邮储余额净增万元，促进了邮储净增余额再创新高。三是加大宣传力度，做好绿卡银联卡的换发工作。在每个邮政营业窗口均张贴有“公告”，提请用户做好绿卡银联卡的换卡工作，同时，注重宣传邮政点多面广的网络优势和绿卡网点遍布城乡的资源优势，让外出打工人员知道使用绿卡更方便。全年累计发卡张，活期比例比去年末上升个百分点。

⒉搞好××年报刊收订工作，一是及时召开党报党刊发行工作会，传达中央、省市发行工作会精神，在地方党委、政府、宣传部的领导、支持配合下将任务层层分解、落实，并指定专人负责加强与宣传部的联系，及时反馈，汇报情况，做好××年党报党刊征订工作。二是

于月召开了发行站员会，对报刊收订工作作了安排布置。三是组织报刊收订临时服务点，到各单位收订报刊。

⒊特快业务得到快速发展。一是深入调研市场及时收集反馈信息，今年月，我们发现锦华公司、沱牌集团、齐全饲料等部分大单位的特快比以前明显下降。于是认真分析原因，走访用户，发现另一家特快公司“申通公司”以其低廉的价格到该厂揽收业务，知获这一信息后，我们及时到这几大公司上门宣传邮政的品牌优势、服务质量、邮件安全保险等优势，经过多次联系，这几大公司决定到邮局寄递，我们将丢失的用户从其它快递公司夺了回来。二是继续做好特快送汇业务，加强宣传解释，严格按规定的资费标准收取送汇费。三是注重窗口宣传，引导用户尽量使用，特快寄递邮件。

⒋加大电子汇兑新业务的宣传力

度，提高新业务在收汇业务量中的比重。从而实现汇兑收入的增长，下半年，新业务收入占汇票总收入的。

⒌抓好集邮业务。一是在抓企业形象年册、宝宝纪念册的基础上，注重个性化邮品开发，实现收入万元。二是做好新邮预订的宣传收订等工作。新邮预订实现收入元，四、找差距，强管理、优服务

⒈重视管理人员，所主任的管理知识培训和指导工作。月份，对所主任进行了管理知识培训，同时，重新拟定了市场部各岗位职责和所主任职责，使各员明确职责，认真履行好管理、服务、帮促等职责。在日常工作中，注重培养、锻炼他们的独立工作能力，切实做好经营、管理的组织、营销、帮促等工作，促进业务发展，提高整体管理水平。

⒉市场部对业务发展差的网点，召开现场经营分析会，对帐单业务发展进展情况进行详细分析，找准差距，查出原因，帮助其出主意、想办法、添措施，促进业务持续增长。

⒊认真贯彻落实《四川省邮政营业、投递规范化服务评定标准以》，将营业窗口和投递两个环节作为重点来抓，要求各员工规范服务用语，认真宣传业务，杜绝用户申告。同时，对德胜路和明月桥两个邮政所按规范化服务窗口的要求进行了重新安排布置，从设施和人员配备上尽量达到要求，给用户一个优美、舒适的用邮环境。

⒋加强设备维护。现代化邮政越来越依靠科技设备，设备建设投入增多，树立向管理要效益的观念，管理不好就不会出效益。我们落实了预检预修制度，以保证前台设备网络的正常运行，从而推动各项业务的顺利发展。

半年来在××局领导及各部门的支持下，市场部工作虽然取得了一定的成绩，但离市、××局的要求还有一定的差距，收入计划未完成市局计划，基础管理仍较薄弱（主要是城内班组、所），业务宣传、解释不够，还存在用户来信来访投诉等问题。但我们相信，××年市场部在市、××局的正确领导下，将全面落实十六大和十六届三中全会精神，深化改革，市场部与时俱进，以更饱满的热情去迎接新的挑战，再创新的辉煌。

第五篇：市邮政局市场部2005年下半年工作总结及安排

市邮政局市场部2005年下半年工作总结及安排强管理重营销抓服务促发展2005年下半年市场部在市局和***局的领导下，在***局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表”为指针，认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和***局“以发展为主题，经济效益为中心，现代管理模式为主线，热情服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长”的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

一、业务量收完成情况下半年业务收入完成1202.51万元，全年业务收入完成2360.13万元，为年计划100.01，全年业务总量完成2595.2万元，比去年同期增加23.8万元，完成年计划103.81。

二、金融类业务完成较好下半年实现邮储收入711.52万元；邮储余额实际净增6424万元，全年邮储收入完成1388.6万元，完成年计划102.86，；余额实际净增9213万元，为年计划113。下半年共办理邮政汇兑新业务1053笔，实现收入7746万元，其中收汇“加急汇款”281笔，收入1405元；“特急汇款”575笔，收入5750元；回执业务197笔，收入591元。全年汇票收入完成92万元，为年计划209.07。全年共签邮储POS机安装协议17户,现已安装8台.9—12月POS业务共刷卡消费173笔，金额合计46527.92元，实现收入465.28元。下半年代收保费127万元，全年代收保费累计完成251万元,实现收入31750元。

三、其它邮政业务及新业务收入完成情况下半年函件收入完成63.29万元，完成进度计划115。全年累计完成110.87万元，完成计划100.79,共揽收企业拜年卡6.2万枚，制作帐单3676件。下半年包件收入完成34万元，全年完成78.5万元，为年计划78.5，下半年特快收入完成85.53万元，全年完成162.45万元，为年计划100.27。下半年集邮收入完成48.47万元，全年累计完成85.74万元，为年计划46.35。下半年报刊收入实现174.80万元，全年累计完成286.80万元，为年计划102.43。2006年报刊大收订流转额完成542.6万元，完成预计计划的61。下半年物流收入实现10.9万元，全年累计完成33.03万元，完成年计划50.82万元。下半年广告收入完成17.6万元，全年累计77.24万元，完成年计划96.55。下半年新业务收入完成27.5万元，全年累计完成34.61万元，为年计划75.24。其中下半年代售体彩74.56万元；代售移动号卡4.94万元；代售充值卡46.86万元；代售火车票82笔，代售金额28476元；代收电话费439万元；代发工资61.76万元；代发养老金1507万元；代收税款22.38万元。

四、做好公关协调工作，顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查

五、狠抓优质服务工作，强化服务意识，提高服务质量，全年无一例实现用户有理由申告

六、自7月1日市场部成立以来，各管理人员在新的工作岗位上，不断学习各项业务知识和管理技能，整体管理水平和管理素质得到了进一步提高。二00三年下半年，我们主要做了以下工作：

一、深化改革，提高服务质量

1、深化改革，优化组合，促进业务快速发展。（1）在市、***局的大力支持下，将原邮政营业组划分为6个独立的邮政营业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了7个独立经营运行的邮政所，***局与7个所主任签订了《城区经营责任承包书》，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的积极性，激发潜在能力，发挥他们拓展业务的创造性和主动性。储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑能力，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，10—11月，营销中心共创收236798.41元。其中，收订报刊流转额完成202180.48元，发展储蓄存款10300元，发展传统业务实现收入2622.70元，揽收企业金卡6000枚，揽收企业形象年册730册。（2）向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。九月份，配合市局人力资源部一道，向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的5名营销员和2名投递员。这次公开招聘，给邮政企业注入了新鲜血液。（3）深化投递体制改革。为改善服务，做好“三进”工程，提高投递质量和服务质量，***局成立了“***市***邮政局投递改革领导小组”，对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一，划段包干”，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣