市邮政局市场部2005年下半年工作总结及安排

第一篇：市邮政局市场部2005年下半年工作总结及安排

市邮政局市场部2005年下半年工作总结及安排强管理 重营销 抓服务 促发展 2005年下半年市场部在市局和***局的领导下，在***局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表”为指针，认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和***局“以发展为主题，经济效益为中心，现代管理模式为主线，热情服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长”的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

一、业务量收完成情况 下半年业务收入完成1202.51万元，全年业务收入完成2360.13万元，为年计划100.01%，全年业务总量完成2595.2万元，比去年同期增加23.8万元，完成年计划103.81%。

二、金融类业务完成较好 下半年实现邮储收入711.52万元；邮储余额实际净增6424万元，全年邮储收入完成1388.6万元，完成年计划102.86%，；余额实际净增9213万元，为年计划113%。下半年共办理邮政汇兑新业务1053笔，实现收入7746万元，其中收汇“加急汇款”281笔，收入1405元；“特急汇款”575笔，收入5750元；回执业务197笔，收入591元。全年汇票收入完成92万元，为年计划209.07%。全年共签邮储pOS机安装协议17户,现已安装8台.9—12月pOS业务共刷卡消费173笔，金额合计46527.92元，实现收入465.28元。下半年代收保费127万元，全年代收保费累计完成251万元,实现收入31750元。

三、其它邮政业务及新业务收入完成情况 下半年函件收入完成63.29万元，完成进度计划115%。全年累计完成110.87万元，完成计划100.79%,共揽收企业拜年卡6.2万枚，制作帐单3676件。下半年包件收入完成34万元，全年完成78.5万元，为年计划78.5%，下半年特快收入完成85.53万元，全年完成162.45万元，为年计划100.27%。下半年集邮收入完成48.47万元，全年累计完成85.74万元，为年计划46.35%。下半年报刊收入实现174.80万元，全年累计完成286.80万元，为年计划102.43%。2006年报刊大收订流转额完成542.6万元，完成预计计划的61%。下半年物流收入实现10.9万元，全年累计完成33.03万元，完成年计划50.82万元。下半年广告收入完成17.6万元，全年累计77.24万元，完成年计划96.55%。下半年新业务收入完成27.5万元，全年累计完成34.61万元，为年计划75.24%。其中下半年代售体彩74.56万元；代售移动号卡4.94万元；代售充值卡46.86万元；代售火车票82笔，代售金额28476元；代收电话费439万元；代发工资61.76万元；代发养老金1507万元；代收税款22.38万元。

四、做好公关协调工作，顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查

五、狠抓优质服务工作，强化服务意识，提高服务质量，全年无一例实现用户有理由申告

六、自7月1日市场部成立以来，各管理人员在新的工作岗位上，不断学习各项业务知识和管理技能，整体管理水平和管理素质得到了进一步提高。二00三年下半年，我们主要做了以下工作：

一、深化改革，提高服务质量

1、深化改革，优化组合，促进业务快速发展。（1）在市、***局的大力支持下，将原邮政营业组划分为6个独立的邮政营业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了7个独立经营运行的邮政所，***局与7个所主任签订了《城区经营责任承包书》，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的积极性，激发潜在能力，发挥他们拓展业务的创造性和主动性。储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑能力，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，10—11月，营销中心共创收236798.41元。其中，收订报刊流转额完成202180.48元，发展储蓄存款10300元，发展传统业务实现收入2622.70元，揽收企业金卡6000枚，揽收企业形象年册730册。（2）向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。九月份，配合市局人力资源部一道，向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的5名营销员和2名投递员。这次公开招聘，给邮政企业注入了新鲜血液。（3）深化投递体制改革。为改善服务，做好“三进”工程，提高投递质量和服务质量，***局成立了“***市***邮政局投递改革领导小组”，对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一，划段包干”，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖励政策，以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。（4）解放思想，更新观念，共谋发展。做好员工观念转变工作，将观念教育和引导相结合，在日常管理工作中，使员工理解、支持企业的改革，增强凝聚力，激发潜力，树立“邮政靠我生存，我靠邮政发展”的理念，从而调动职工发展业务的积极性。

二、强化

领导下，将全面落实十六大和十六届三中全会精神，深化改革，市场部与时俱进，以更饱满的热情去迎接新的挑战，再创新的辉煌。

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第二篇：市邮政局市场部××年下半年工作总结及安排

市邮政局市场部××年下半年工作总

结及安排

市邮政局市场部××年下半年工作总结及安排2007-02-06 09:50:

31市邮政局市场部××年下半年工作总结及安排

强管理重营销抓服务促发展

××年下半年市场部在市局和××局的领导下，在××局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表”为指针，认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和××局“以发展为主题，经济效益为中心，现代管理模式为主线，热情服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长”的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政

业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

一、业务量收完成情况

下半年业务收入完成万元，全年业务收入完成万元，为年计划，全年业务总量完成万元，比去年同期增加万元，完成年计划。

二、金融类业务完成较好

下半年实现邮储收入万元；邮储余额实际净增万元，全年邮储收入完成万元，完成年计划，；余额实际净增万元，为年计划。下半年共办理邮政汇兑新业务笔，实现收入万元，其中收汇“加急汇款”笔，收入元；“特急汇款”笔，收入元；回执业务笔，收入元。全年汇票收入完成万元，为年计划。全年共签邮储机安装协议户现已安装台—月业务共刷卡消费笔，金额合计元，实现收入元。下半年代收保费万元，全年代收保费累计完成万元实现收入元。

三、其它邮政业务及新业务收入完成情况

下半年函件收入完成万元，完成进度计划。全年累计完成万元，完成计划共揽收企业拜年卡万枚，制作帐单件。下半年包件收入完成万元，全年完成万元，为年计划，下半年特快收入完成万元，全年完成万元，为年计划。下半年集邮收入完成万元，全年累计完成万元，为年计划。

下半年报刊收入实现万元，全年累计完成万元，为年计划。××年报刊大收订流转额完成万元，完成预计计划的。

下半年物流收入实现万元，全年累计完成万元，完成年计划万元。

下半年广告收入完成万元，全年累计万元，完成年计划。

下半年新业务收入完成万元，全年累计完成万元，为年计划。其中下半年代售体彩万元；代售移动号卡万元；代售充值卡万元；代售火车票笔，代售金额元；代收电话费万元；代发工资万元；代发养老金万元；代收税款万元。

四、做好公关协调工作，顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查

五、狠抓优质服务工作，强化服务意识，提高服务质量，全年无一例实现用户有理由申告

六、自月日市场部成立以来，各管理人员在新的工作岗位上，不断学习各项业务知识和管理技能，整体管理水平和管理素质得到了进一步提高。

二三年下半年，我们主要做了以下工作：

一、深化改革，提高服务质量

⒈深化改革，优化组合，促进业务快速发展。

（）在市、××局的大力支持下，将原邮政营业组划分为个独立的邮政营

业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了个独立经营运行的邮政所，××局与个所主任签订了《城区经营责任承包书》，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的积极性，激发潜在能力，发挥他们拓展业务的创造性和主动性。储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑能力，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，—月，营销中心共创收元。其中，收订报刊流转额完成元，发展储蓄存款元，发展传统业务实现收入元，揽收企业金卡枚，揽收企业形象年册册。

（）向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。九月份，配合市局人力资源部一道，向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的名营销员和名投递员。这次公开招聘，给邮政企业注入了新鲜血液。

（）深化投递体制改革。为改善服务，做好“三进”工程，提高投递质量和服务质量，××局成立了“××市××邮政局投递改革领导小组”，对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一，划段包干”，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖励政策，以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。

（）解放思想，更新观念，共谋发展。做好员工观念转变工作，将观念教育和引导相结合，在日常管理工作中，使员工理解、支持企业的改革，增强凝聚力，激发潜力，树立“邮政靠我生存，我靠邮政发展”的理念，从而调动职工发

展业务的积极性。

二、强化市场营销意识，努力拓展市场，注重信誉创品牌

⒈抓好营销培训，做好营销工作，努力拓展市场。面对激烈的市场竞争，营销工作在企业经营中的作用十分重要，那种“酒好不怕巷子深”的经营方式已不适应现代市场的需要，增强营销意识，提高营销技巧，才能在现代市场竞争中巩固和拓展业务，达到持续发展、立于不败之地的目的。月份，我们请保险公司蓝经理一行对城内全体员工上了一堂生动的营销课，同时人教部对营销人员也进行了营销知识的培训。使员工对营销知识、方法、手段、技巧等有了一个新的认识，通过培训，使员工的营销意识进一步增强，营销技巧得到了提高，切实做好了邮政业务的营销工作，收到了明显的效果，通过员工的多方努力，上门营销，取得了各单位的大力支

持，今年共揽收企业形象年册册，企业拜年卡万枚。

⒉开辟新领域，拓展新市场

（）月我局与××卫生院签订了销售“新生婴儿宝宝纪念册”协议，开辟了区乡各大医院销售宝宝纪念册这片新市场，下半年共销售宝宝纪念册册。

（）月与安都集团签订了邮购“显合高效促长剂”饲料的协议，通过前期试点，安都集团的猪饲料效果较好，试点用户纷纷要求购买，月销售饲料包。

（）开展火车票代售工作。认真贯彻落实省局《四川省火车票特快配送业务》省市局“关于开办火车票特快配送业务的通知”文件精神，在全局范围内全面推开代售火车票业务，自月开办以来，共代售火车票张，创收元。

（）做好业务的推广和促销工作。开展持卡消费活动，倡导邮政员工及其家属养成持卡刷卡消费习惯，以此带动刷卡消费市场，提高绿卡银联卡的使用率和市场占有率，从而带动活期存款比例的提高。

（）利用中秋节月饼销售旺季，狠抓月饼邮购工作。为充分利用中秋节月饼销售旺季，进一步拓展邮购业务领域，月市场部向各邮政所、班组下发了“关于做好中秋月饼营销工作的通知”，在城内各邮政所、班组推出邮购月饼销售活动，通过这次月饼销售活动，共实现邮购收入元。

三、狠抓重点、努力创收

⒈狠抓邮政储蓄业务发展不放松，努力做大邮储余额，形成规模效益，全年邮储余额净增万元。一是针对城内邮储余额发展不很理想的情况，于月重新

调整了各所的收入计划，从而带动了城内邮储余额的较快增长。二是三季度在全局范围内开展了邮储“金秋风暴”营销竞赛活动。充分发挥广大员工发展储蓄业务的主动性、积极性和创造性，竞赛期间，邮储余额净增万元，促进了邮储净增余额再创新高。三是加大宣传力度，做好绿卡银联卡的换发工作。在每个邮政营业窗口均张贴有“公告”，提请用户做好绿卡银联卡的换卡工作，同时，注重宣传邮政点多面广的网络优势和绿卡网点遍布城乡的资源优势，让外出打工人员知道使用绿卡更方便。全年累计发卡张，活期比例比去年末上升个百分点。

⒉搞好××年报刊收订工作，一是及时召开党报党刊发行工作会，传达中央、省市发行工作会精神，在地方党委、政府、宣传部的领导、支持配合下将任务层层分解、落实，并指定专人负责加强与宣传部的联系，及时反馈，汇报情况，做好××年党报党刊征订工作。二是

于月召开了发行站员会，对报刊收订工作作了安排布置。三是组织报刊收订临时服务点，到各单位收订报刊。

⒊特快业务得到快速发展。一是深入调研市场及时收集反馈信息，今年月，我们发现锦华公司、沱牌集团、齐全饲料等部分大单位的特快比以前明显下降。于是认真分析原因，走访用户，发现另一家特快公司“申通公司”以其低廉的价格到该厂揽收业务，知获这一信息后，我们及时到这几大公司上门宣传邮政的品牌优势、服务质量、邮件安全保险等优势，经过多次联系，这几大公司决定到邮局寄递，我们将丢失的用户从其它快递公司夺了回来。二是继续做好特快送汇业务，加强宣传解释，严格按规定的资费标准收取送汇费。三是注重窗口宣传，引导用户尽量使用，特快寄递邮件。

⒋加大电子汇兑新业务的宣传力

度，提高新业务在收汇业务量中的比重。从而实现汇兑收入的增长，下半年，新业务收入占汇票总收入的。

⒌抓好集邮业务。一是在抓企业形象年册、宝宝纪念册的基础上，注重个性化邮品开发，实现收入万元。二是做好新邮预订的宣传收订等工作。新邮预订实现收入元，四、找差距，强管理、优服务

⒈重视管理人员，所主任的管理知识培训和指导工作。月份，对所主任进行了管理知识培训，同时，重新拟定了市场部各岗位职责和所主任职责，使各员明确职责，认真履行好管理、服务、帮促等职责。在日常工作中，注重培养、锻炼他们的独立工作能力，切实做好经营、管理的组织、营销、帮促等工作，促进业务发展，提高整体管理水平。

⒉市场部对业务发展差的网点，召开现场经营分析会，对帐单业务发展进展情况进行详细分析，找准差距，查出原因，帮助其出主意、想办法、添措施，促进业务持续增长。

⒊认真贯彻落实《四川省邮政营业、投递规范化服务评定标准以》，将营业窗口和投递两个环节作为重点来抓，要求各员工规范服务用语，认真宣传业务，杜绝用户申告。同时，对德胜路和明月桥两个邮政所按规范化服务窗口的要求进行了重新安排布置，从设施和人员配备上尽量达到要求，给用户一个优美、舒适的用邮环境。

⒋加强设备维护。现代化邮政越来越依靠科技设备，设备建设投入增多，树立向管理要效益的观念，管理不好就不会出效益。我们落实了预检预修制度，以保证前台设备网络的正常运行，从而推动各项业务的顺利发展。

半年来在××局领导及各部门的支持下，市场部工作虽然取得了一定的成绩，但离市、××局的要求还有一定的差距，收入计划未完成市局计划，基础管理仍较薄弱（主要是城内班组、所），业务宣传、解释不够，还存在用户来信来访投诉等问题。但我们相信，××年市场部在市、××局的正确领导下，将全面落实十六大和十六届三中全会精神，深化改革，市场部与时俱进，以更饱满的热情去迎接新的挑战，再创新的辉煌。

第三篇：市邮政局市场部2005年下半年工作总结及安排

市邮政局市场部2005年下半年工作总结及安排强管理重营销抓服务促发展2005年下半年市场部在市局和***局的领导下，在***局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表”为指针，认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和***局“以发展为主题，经济效益为中心，现代管理模式为主线，热情服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长”的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

一、业务量收完成情况下半年业务收入完成1202.51万元，全年业务收入完成2360.13万元，为年计划100.01，全年业务总量完成2595.2万元，比去年同期增加23.8万元，完成年计划103.81。

二、金融类业务完成较好下半年实现邮储收入711.52万元；邮储余额实际净增6424万元，全年邮储收入完成1388.6万元，完成年计划102.86，；余额实际净增9213万元，为年计划113。下半年共办理邮政汇兑新业务1053笔，实现收入7746万元，其中收汇“加急汇款”281笔，收入1405元；“特急汇款”575笔，收入5750元；回执业务197笔，收入591元。全年汇票收入完成92万元，为年计划209.07。全年共签邮储POS机安装协议17户,现已安装8台.9—12月POS业务共刷卡消费173笔，金额合计46527.92元，实现收入465.28元。下半年代收保费127万元，全年代收保费累计完成251万元,实现收入31750元。

三、其它邮政业务及新业务收入完成情况下半年函件收入完成63.29万元，完成进度计划115。全年累计完成110.87万元，完成计划100.79,共揽收企业拜年卡6.2万枚，制作帐单3676件。下半年包件收入完成34万元，全年完成78.5万元，为年计划78.5，下半年特快收入完成85.53万元，全年完成162.45万元，为年计划100.27。下半年集邮收入完成48.47万元，全年累计完成85.74万元，为年计划46.35。下半年报刊收入实现174.80万元，全年累计完成286.80万元，为年计划102.43。2006年报刊大收订流转额完成542.6万元，完成预计计划的61。下半年物流收入实现10.9万元，全年累计完成33.03万元，完成年计划50.82万元。下半年广告收入完成17.6万元，全年累计77.24万元，完成年计划96.55。下半年新业务收入完成27.5万元，全年累计完成34.61万元，为年计划75.24。其中下半年代售体彩74.56万元；代售移动号卡4.94万元；代售充值卡46.86万元；代售火车票82笔，代售金额28476元；代收电话费439万元；代发工资61.76万元；代发养老金1507万元；代收税款22.38万元。

四、做好公关协调工作，顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查

五、狠抓优质服务工作，强化服务意识，提高服务质量，全年无一例实现用户有理由申告

六、自7月1日市场部成立以来，各管理人员在新的工作岗位上，不断学习各项业务知识和管理技能，整体管理水平和管理素质得到了进一步提高。二00三年下半年，我们主要做了以下工作：

一、深化改革，提高服务质量

1、深化改革，优化组合，促进业务快速发展。（1）在市、***局的大力支持下，将原邮政营业组划分为6个独立的邮政营业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了7个独立经营运行的邮政所，***局与7个所主任签订了《城区经营责任承包书》，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的积极性，激发潜在能力，发挥他们拓展业务的创造性和主动性。储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑能力，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，10—11月，营销中心共创收236798.41元。其中，收订报刊流转额完成202180.48元，发展储蓄存款10300元，发展传统业务实现收入2622.70元，揽收企业金卡6000枚，揽收企业形象年册730册。（2）向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。九月份，配合市局人力资源部一道，向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的5名营销员和2名投递员。这次公开招聘，给邮政企业注入了新鲜血液。（3）深化投递体制改革。为改善服务，做好“三进”工程，提高投递质量和服务质量，***局成立了“***市***邮政局投递改革领导小组”，对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一，划段包干”，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣

第四篇：市邮政局2006年工作总结及2006年工作计划安排

**市邮政局2006年工作总结及2007年工作安排s0100

市邮政局：

2006年，在市局的正确领导和各部门的大力支持下，我局按照“改革添动力、强化执行力、提升竞争力、企业增活力”工作方针，紧紧围绕工作目标，攻坚克难抓落实，凝心聚力求发展，通过全局员工共同努力，在经营、管理、服务等方面取得了成绩，基本能完成2006年计划任务。

一、完成情况：

（一）业务量收完成情况：

1、邮政业务总量：年计划为2900万元，预计完成3053.51万元，为年计划的105.29%，比上年同期增长9.8%。

2、邮政业务收入：年计划为2600万元，预计完成2522万元，为年计划的97%，比上年同期增长0.091%。

其中（预计数）：

邮储业务收入：年计划为1630万元，预计完成1620万元，为年计划的97%，比上年同期增长0.091；

报刊业务收入：年计划为252万元，预计完成227.16万元，为年计划的90.14%，比上年同期下降10.10%；

函件业务收入：年计划为94万元，预计完成126.92万元，为年计划的135.03%，比上年同期增长22.60%；

包件业务收入：年计划为86万元，预计完成70.44万元，为年计划的81.91%，比上年同期下降8%；

汇票业务收入：年计划为34万元，预计完成28.31万元，为年计划的83.26%，比上年同期下降6.7%

集邮业务收入：年计划为173万元，预计完成144.71万元，为年计划的78.22%，比上年同期下降5.7%；

特快业务收入：年计划为214万元，预计完成237.04万元，为年计划的110.76%，比上年同期增长39.1%。

（二）影响今年计划完成几点因素：

1、报刊业务收入减少，去年《**日报》自办发行，给报刊收入减少18.75万元。零售收入有一定的减少。

2、今年集邮预订户减少，去年预定户市局下计划1137户，今年计划550户，相应集邮收入减少。永逸百货因资金困难为由，拖欠个性化邮票、纪念册共计金额22.4万元。

3、物流业务规模小，物流市场竞争激烈，年初计划15万，至今只完成了3550元。

4、纸包经过市场严格规范，逐年减少，影响纸包业务收入较往年大幅减少。

二、今年以来我局主要做了以下工作:

（一）贯彻落实几个专项活动情况。

1、开展保持共产党员先进性教育活动。我局支部按照市局保持共产党员先进性教育活动步骤，完成了规定工作。组织广大党员通过开展学习动员、分析评议、整改提高三个阶段的工作，有计划，有步骤，有重点地做好各项工作的落实，严格按照“七个环节”、“六个步骤”和“五条工作方法”，基本达到“问题要找准，原因要找透，方向要明确，变化要明显，群众要满意”的目标。并充分调动了广大党员的积极性，党组织和党员队伍活力明显增强，党员作风明显改善，党群干群关系进一步密切，有力的促进了邮政生产经营的发展。参加活动的党员人数达100%，党员书写心得笔记每人达到1万字以上，书写党性分析材料21篇。

2、开展向王顺友同志学习的活动。支部号召全体党员以及广大干部员工以各种形式，收听、收看中央及四川省新闻媒体对王顺友同志先进事迹的报道，主要收听、收看了中央新闻联播《时代先锋》和《焦点访谈》专题节目和中央人民广播电台、法制日报、中国青年报、中国邮政报等媒体对王顺友同志先进事迹的报道。据大概统计，**收听、收看的人数达98人，收看率达到91%。**支部还组织部分党员、干部、员工进行学习讨论。

3、认真贯彻落实邮政行风评议工作。根据省局《2006年全省邮政行风评议工作实施意见》和市局[2006]165号《关于邮政行风评议工作实施办法》的文件精神，结合我局的实际，成立了由局长挂帅的评议工作领导小组，制定了《**邮政行风评议工作实施办法》。通过规范服务培训，狠抓服务质量，在短时间内，收到了良好的效果。针对安居服务问题，在全局开展了一次以

优质服务为突破口，结合邮政行风评议工作的大讨论活动。同时，在全局通报了省局行风评议明察暗访组到我局检查发现的问题，作出了严肃的处理，对责任人实行待岗学习，责任单位和相关人员考核生产奖。

4、深入开展“效能革命”活动。全面强化干部管理、规范服务行为、转变工作作风、提高办事效率。一是加强了各项工作任务落实情况的督查，基本杜绝了不求实效、推诿扯皮的等现象；二是加强基础管理和服务工作的监督检查，杜绝管理浪费，严格执行《通信质量考核办法》，狠抓各项措施的落实，进一步了提高服务水平和工作效率；三是加强劳动纪律执行情况的监督检查，防止了员工作风涣散、有令不行、有禁不止的现象发生；四是加强了劳动考勤和着装统一管理，经常组织人员对个网点着装情况进行了检查，全员都能按照要求着装，确保统一规范。

（二）狠抓业务促发展，注重营销取得实效。

第五篇：市邮政局邮政工作安排

市邮政局邮政工作安排

市邮政局邮政工作安排 市邮政局工作安排

是“十一五”规划的最后一年，也是邮政改革发展极为关键的一年。做好全年工作，对邮政继续保持良好的发展势头，实现又好又快发展具有十分重要的意义。

全市邮政工作总体指导思想：认真贯彻党的十七大、十七届四中全会、全省邮政第十二次工作会议精神，在省公司党组和市委、市政府的正确领导下，深入实践科学发展观，继续实施省公司提出的九大经营战略，坚守发展为第一要务，继续深化和完善营销、营投平台两项建设，重点突出金融业务、县域邮政经济以及城市邮政经济的发展，不断强化基

础、财务、人才、资金、网络等五项管理，确保邮政超额完成省公司制定的经营目标，确保员工的福利增幅在10%以上，实现安全生产，促进企业和谐稳定发展。

全市邮政经营目标是：邮政业务总收入亿元，同比增长15%；其中，邮务类业务收入4606万元，增长%；速递物流类业务收入746万元，增长%；金融类业务收入9436万元，增长%。经济效益进一步提高，财务状况进一步改善，服务满意度稳步提高。为了实现以上目标，市邮政局将着力做好以下五个方面的工作：

一．明确目标，突出重点，加快代理金融业务和县域、城市邮政经济发展。邮政储蓄体制改革后，代理金融业务在邮政业务中的格局并没有发生根本的变化。代理金融业务收入仍然是邮政企业收入的主要来源之一，代理金融业务管理仍然是邮政企业管理的重点，代理金融网点建设仍然是邮政企业建设的重要

内容，代理金融业务发展仍然是邮政企业发展的关键所在。“金融快则邮政快，金融强则邮政强，金融好则邮政富”。全市邮政要继续转变观念，进一步提高发展代理金融业务对邮政企业重要性的认识，把发展代理金融业务作为头等大事来抓。，我们要努力克服影响金融类业务发展的规模问题，要重点解决代理金融业务应对市场竞争能力的问题，强化县局的项目开发能力，尤其是要抓住政府新开工8条高速公路的良好契机，积极主动与当地政府联系揽收征地款。要优化结构，以竞赛促发展、以项目促发展、以产品促发展，持续发展个人业务，加快新业务的推广，丰富业务品种，实现小额贷款、公司业务、理财产品业务的新突破。进一步建立、健全代理金融业务管理体系，加强金融专业营销体系建设，加强业务培训工作，夯实代理金融业务发展基础。醴陵、攸县的邮储余额要过10亿元大关，全区的邮储余额要过50亿元。

县域邮政经济发展对全市邮政经济的发展起着至关重要的支撑作用，同时也是确保邮政经济健康持续发展的必要条件，所以要认真落实好县局发展“十八条”意见，按照“激励先进县局，推动后进县局，带动中间县局”的发展思路，继续坚持因地制宜、业务指导的原则，从政策上给县局充氧输血，从经营机制上加强指导、督促，共建联动，在财务管理上给予关心与扶持。做到由原来的“市局拖着县局走”，逐渐转变为“县局与市局齐步走”。按照“专业主导、条块结合、项目推进”的发展思路，推进“金融代工厂”战略在县局的落实，对支局长、所主任的思想进行再武装，加快县域邮政金融网点建设，实现产品服务的创新，促进县域邮政金融业务快速发展；突出抓好服务“三农”工作，巩固“绿色走廊”建设成效，继续推进“绿色走廊”建设；加快县局函件业务发展，强化县域和农村数据库建设，加强对贺卡业务重点县的指导与帮助，推进县域贺卡业务的常年发

展；以政府下乡工程为切入点，构建邮政服务农村新模式；加强与政府的联系，依托县域资源优势，发展有地方特色的县域邮政经济。

要深入研究城市邮政经济发展规律，细化加快城市邮政经济发展的指导意见。重点把握好政府市场、企业市场、商贸市场、文化市场、社区市场和流动人口市场等，加快城市网点特别是金融网点建设、渠道建设和投递平台的建设，加强城市邮政营销体系建设，打造一支素质过硬的职业经理人队伍，继续落实“五进”工程，主动切入大型企业的“三流”工作，做好服务中小企业的工作，培养和维护好优质客户，积极拓展战略合作客户，有针对性地制定市场营销方案，全面开展三大板块业务的营销，努力实现一揽子业务服务，提高市场化的发展能力，增强企业核心竞争力。

二．转变方式，整合资源，积极推进三大板块业务高效协调发展。

邮政要发展，必须不断优化业务结构，处理好传统业务和新型业务的关系，处理好基础管理和邮政发展的关系，我们要以科学发展观为指导，深入理解“金融代工厂”战略内涵，结合实际做大金融业务，走实效性金融业务发展道路；持续保持邮务类业务良性发展态势，加强损益核算，注重业务发展效益；切实整合资源，注重联动速递物流类业务，做到三大版块协调发展，整体推进。

1.以邮银合作为基础，坚持实施“金融代工厂”战略，做大做强金融类业务。面对市场竞争与邮储改革的双重压力，必须坚持余额发展不动摇，加快邮储余额发展步伐，重点抓好城市和农村市场的个人业务持续发展，促进余额规模增长。同时，加大业务宣传力度，在城区范围内以商易通业务发展为重点，继续推动“绿卡商贸城”建设；在农村市场促进“绿卡村”项目建设以及农民工卡交易量的提升，通过开展用户pos机消费等形式多样的活动，提高绿卡使用率。加大金融中间业务、代理业务、新业务 的开拓力度，促进业务上规模。一是以项目促发展，在继续巩固专项资金的揽收、财政代发类项目的营销、代发工资营销等重点项目的基础上，大力发展公司业务和信贷业务，同时开发代收水电费、有线电视费等新业务，争取代收代付类业务实现新突破。二是以产品促发展，打破传统业务发展思路，有机整合绿卡、绿卡通、商易通、pos收单等业务开展组合营销，逐步推广结算产品综合营销，促进各类中间业务产品的发展，以此带动活期储蓄的稳步增长，加快公司业务的发展，特别要发挥两支营销团队和领导干部的力量，建设公司业务客户经理队伍，力争完成揽收公司业务5亿元的目标，不断提高活期比重，提高非利差收入比重，提高经营效益。三是以竞赛促发展，通过分阶段竞赛指标的调整、奖罚政策的激励，来引导各单位抢占市场，推广新业务，活跃经营气氛。四是以宣传促发展，通过进市场、扫门面的方式提高邮政信贷业务的知名度，理顺发展环境。在县域、乡镇、农村，积极推广小额贷款，与政府合作，创建“绿色信用村”的小额贷款模式；在城市，以小额贷款为基石，重点推广商务贷款业务，拓展邮政金融网点的服务范围。加大基础投入，增强能力建设，强化邮政储蓄“社区零售银行”的定位。一是通过金融旗舰店和形象店的建设，增设网店理财专区或专柜，更新网点设备、加强设备维护，为金融业务发展创造条件，努力提升邮政储蓄对外形象、服务能力和服务水平。起，各县市局的网点建设改造全部由市局统一规划、统一建设、统一管理，县局参与选地和监管，提升网点建设标准和水平。二是纵深推进金融专业市场营销体系建设，推动金融专业持续、健康、快速发展。在金融专业营销体系搭建的基础上，指导县局出台相应激励政策，进一步解决人员配备问题，尤其是增强县局营销人员的配备，提高整体业务推介、服务能力。三是通过定期或不定期、集中或分期的学习、培训、研究，提升管理层的能力，提高对市场的敏感度和驾驭能力、掌控业务能力，确保业务有序、协调发展。培养一批专业理财师，以此提升理财业务服务能力，为客户量身定制个性化的理财服务，满足客户多元化的投资理财需求，推动邮政金融业务全面发展。邮银合作，协调发展。组织双方定期沟通，邮银双方达成共建、共享、共用一个品牌的共识，协商解决代理金融业务发展中存在的问题，使邮银双方同步建设、同步发展、同步管理的理念深入人心。

保险代理业务的发展思路是：转变观念，调整结构，打造队伍，深化渠道合作，充分发挥邮政渠道优势，在以绝对的优势占领农村市场的基础上，增强城市网点的竞争力，全方位提升邮政代理保险对全市邮政的贡献率。在夯实代理保险业务的发展基础上，转变县局各级领导的观念，扭转长期以来认为发展代理保险会影响邮储发展的旧观念。一是

创新代理模式,对全区邮政网点采取“一对一”或“一对二”的专营模式，对合作保险公司加大竞争机制引导；二是扩大代理渠道，在邮政服务“三农”站叠加代理保险业务，并积极发展拆迁款、征地款等资金转保业务；三是树立标杆，强势打造攸县、醴陵局进入全省代理保险业务发展前二十强；四是认真组织季度竞赛，加速业务增长；五是强化培训，提升营销技能和队伍素质，加速业务增长；六是及时兑现奖励，政策支撑到位，充分调动各级人员的积极性。2．持续保持邮务类业务良好发展态势，加强损益核算，提高效益。我们必须清醒认识，邮务类业务是邮政企业发展的根本和基础，因此我们必须扩大规模，抢占市场，同时，必须及时调整策略，优化业务结构，注重发展效益。

函件专业：要进一步转变观念，提高认识，将函件业务作为重点发展业务。按照整合资源、联合发展、创新服务、培

育品牌、规模发展的总体思路，一是要突出要点，创新账单功能，实现规模发展；二是要解决难点，打造产品品牌，突出差异功能，实现商函长足发展；三是巩固重点，务实发展，注重消化，健康发展邮政贺卡市场；四是积极引入媒体经营理念，加强对名址数据库的建设与维护；五是整合内外各种资源，进一步加大策划培训力度，通过战略合作和业务置换等形式，提升函件专业渠道拓展能力。

包件专业：更新、改良体制，继续巩固家乡包裹、区域包裹、大宗包裹业务发展，确保包件业务的健康发展，提高收入质量。一是狠抓家乡包裹、土特产、药业、竹筷等特色包裹的揽收工作，实施差异化营销策略争夺市场，实现营销手段多样化，广开收入源；二是进一步完善组织机构，加大市县联动力度，实现收入计划项目化，以项目保收入，切实抓好行业、网络、直递、家乡、校园包裹、城际快捷递、鲜花礼仪以及快包

占比与包裹保价八大项目，确保全年包件专业收入的完成。

发行专业：一是要转变“重收订、轻投递”、“重、轻日常”的观念，在总结过去成功的管理模式和营销经验1 2 3 下一页