销售部门职责

第一篇：销售部门职责

销售经理主要职责有以下两项：

1、执行公司的各项政策，完成总公司下达的销售目标。

2、建设一支有战斗力的销售团队。

销售经理最主要的职责：

按计划有效地、并有效率地完成公司长期和短期目标。

销售经理主要工作内容

1、制定计划

根据总公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务 根据公司文化打造团队建立计划，制定培训进度，建立高效能团队

2、建立方案

将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成细化培训步骤，对培训内容进行汇总

3、战术指导

指导销售组长及组员销售工作的开展，对目标及过程进行分析指导

组织会议教导员工销售技巧与方法的提升，单个指导员工提升

4、管理监控

制定部门管理制度和业务流程制度体系，并监督贯彻实施

不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作 客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作

5、团队建设

配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作

激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍

6、部门配合加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转

7、市场分析

定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势

收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析

完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果

1、执行公司的各项政策，完成部门下达的销售目标。

2、组织管理好销售团队。

销售组长最主要的职责：

带领团队高效能完成部门下发的销售目标。

销售组长主要工作内容

1、制定计划

根据部门年度工作计划，制定与执行本小组的年度与月度工作计划，积极完成销售任务

2、建立方案

将小组目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保小组目标的达成学习好公司文化及培训内容，组织开展小组学习

3、战术指导

带领及指导组员销售工作的开展，对目标及过程进行分析指导

组织教导员工销售技巧与方法的提升，单个指导员工提升

4、管理监控

掌握部门管理制度和业务流程制度体系，并监督组员贯彻实施

善于发现管理上的漏洞和问题，针对性提出建议

客观、及时的收集客户的意见和建议，给出解决方案

5、团队建设

配合销售经理，开展部门内部各种人力资源管理工作

激励员工，把握员工状态，推动团队建设，培养小组员工

6、部门配合加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转

7、市场分析

按部门要求进行市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势

负责收集、整理、归纳客户资料，提供部门分析资料

监督执行部门制定的营销方案

1、执行公司的各项政策，完成组长下达的销售目标。

2、调节好自身工作状态，提升自我战斗力。

销售代表最主要的职责：

高效能完成组长下发的销售目标。

销售组长主要工作内容

1、制定计划

根据小组年度工作计划，制定与执行自身的年度与月度工作计划，积极完成销售任务

2、建立方案

承担自身的销售目标，采取各种措施和方法，确保销售目标的达成提高自身学习能力，学习好公司文化及培训内容

3、日常行为

掌握部门管理制度和业务流程制度体系，认真执行

善于发现工作上的漏洞和问题，针对性提出建议

客观、及时的反映客户的意见和建议，积极寻找解决方案

4、团队合作

配合小组其他成员一起努力完成团队任务，互相监督提升自身能力

调节好成员之间的工作心态，激励自身，感染团队

5、部门配合加强小组之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转

7、市场分析

按小组要求进行市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势 负责收集客户资料

执行部门制定的营销方案

第二篇：销售部门职责

销售部门岗位职责

一、正确掌握市场

（1）定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势。

（2）收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

（3）负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。

二、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划。

（1）完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。

（2）监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

（3）根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。

（4）完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。

三、管理销售活动

（1）制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。

（2）营销队伍的组织，培训与考核。

（3）客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。

一、管理职能

1、部门工作计划制定与执行

1.1根据总公司工作计划，制定与执行本部门与月度工作计划，积极完成销售任务

2、目标管理

2.1将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成3、流程与制度建设

3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作

4、预算编制与执行

4.1编制本部门费用预算，并负责本部门费用的管理与控制

5、团队建设

5.1激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍

6、人力资源管理

6.1配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作

7、部门协调

7.1加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转

8管理销售活动

8.1制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。

8.2销售人员的培训，组织与考核

8.3客观即使的反映客户意见与建议，不断完善与进步。

二、业务职能

1．正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变。

1．1随时注意市场动态，分析市场信息，把握消费者的消费需求，时刻更新销售产品。

2.领导下属完成销售目标

1.1 领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和产品结构调整的达成1.制定销售计划

2.1 根据公司销售目标和产品推广计划，制定销售部（季度、月度）销售计划（包括计划分解）

2.渠道规划管理

3.1 根据公司发展战略，确定中长期渠道建设发展规划，推动规划的落地执行

3.2 设置渠道建设专案，并督促实施，提高通路效率

3.销售组织规划管理

4.1 根据市场变化，不断完善销售系统支撑体系，建立为渠道服务的组织体系和人员配备，并督促实施，提高人员效率和降低运营成本

第三篇：销售部门工作职责

销售部门工作职责职能

1.1 根据公司规划和下达的经营目标，拟写本部门的中期、长期营销方案与策略目标，并上报总经理。

1.2 组织部门的内部人员学习国内外优秀营销技能培训。

做好物料管理，提高存货周转率。规章制度的建设与管理

2.1 组织编制、修订计划、物控、销售管理各方面的规章制度。

2.2 组织监督、检查各项制度的执行情况，确保部门日常管理的有序进行。3 计划及预算管理

3.1 制定、月度计划、周计划、日计划、项目计划、生产计划、物料计划，并监督计划的实施情况。

3.2 根据销售订单编写日生产计划，组织并监督生产计划员、物料计划员根据销售订单编制生产计划和物料需求计划。

3.3 制定月度产值、物料需求预算。

3.4 落实项目管理并组织实施、跟踪、完成。

3.5 掌握生产部门的生产进度与工作饱和程度，为生产订单下达做准备。

3.6 负责编制生产计划清单，并下达生产制造部。

3.7 组织对特殊订单的联合评审。

3.8 负责向上级领导提供生产进度情况，作为决策的依据。销售、业务管理

4.1 负责与总部采购中心保持联系，及时接收销售订单。

4.2 制定适当的销售、客户维护策略，扩大、稳定市场占有率，保证企业经济效益指标顺利完成。

4.3 制定、月度计划销售目标，并跟踪达成。

4.4 积极与工程公司及客户沟通，确保工程前期研发人员的介入。

4.5 统筹好售后服务工作，确保客户满意。

4.6 市场及客户信息统计、反馈、跟踪。

第四篇：销售部门助理工作职责

部门助理工作职责

一，部门内日常行政工作支持

1.接待来访工作：

来电：①电话接通、礼貌招呼→②问明来电事由→③转接/留言记录→转告被访人→结束

来客： ①询问访客身份及访问部门/人→②引座→③通知相关部门/人接待→④接待过程的协助→⑤本着“会议室/接待室谁使用谁复原”的原则，督促协助会议室整理→结束

2.协助新员工做好入职的准备工作，包括电脑、电话的准备、培训的内容以及公司资源介

绍和相关流程制度的介绍；

3.熟悉公司各部门的制度，包括；财务、行政、人事、行政和业务部，在公司内网上有

详细的介绍。可以给部门员工做公司制度的介绍并解答他们的问题；

办公室办公室卫生管理：安排部门员工轮值，对办公区域内的卫生负责，对日常值班，及全公司节假日值班情况监督和负责

4.办公室卫生管理： 安排部门员工轮值，对办公区域内的卫生负责，对日常值班，及全部门节假日值班情况监督和负责，违规不值日者，罚款10元/次

5.负责部门全体员工的考勤管理：周报和月报结合的方式进行考勤管理①上月考勤报表检

查审核（部门经理签名）→②每月1日进行汇总，形成月报《考勤月报表》，《考勤汇总表》，报人事经理并存档→结束

6.部门员工的假期统计及休假备案工作；（每周）

7.快件收发工作：1.协助发件人联系快递公司上门服务，具体报销事宜由发件人/部门负

责2.通知收件人接收，特殊情况下，可代为接收

8.负责部门的每月费用报销工作；并录入数据每周六发当周汇总给部门经理和人事经理

（每周四到总部报销）

9.部门员工离职手续办理：①接到员工本人签字，且所在部门负责人签字同意的辞职申请

单→②跟人事经理汇报→③无异议后，开具《离职员工手续交接清单》，并做好行政和财务部分交接签接→④无异议后，交给财务

10.新员工座位的准备和相关工作的检查，如座位名牌制作、电脑检查、办公用品领用等，以及离职员工的工作交接配合工作，确保可以顺利交接；

11.做好销售部门销售报表和结算账款事务，同时做好表格录入（此项由销售部经理安排）

12.办公室用品申请和领用管理：1.每月25日为部门需要用品填写“办公用品申请单”由

部门经理签名-由总经理审批-交给人事专员李颖，2.①根据各部门上月提交的用品申请单发放→②领用人签收→③信息存档，每月29日发报表给人事经理→结束（每月）

13.新入业务员满一周后，发名片申请表给业务人员填写，由销售部经理审批--总经理审批

--联系名片商家印刷，14.负责管理、维护办公设备器材，及时补充办公耗材；摆放好办公桌椅。（每天）

15.做好及时订水工作，确保部门随时有饮用水喝。（每周）

16.为部门同事预定机票、火车票、住宿酒店、会议室等，协助部门同事的项目工作；

17.每季度对办公用品进行盘点一次。

18.收集部门员工反应的问题，并及时向部门负责人和者人事部经理进行上报，跟进直到问

题得到解决；

19.协助办事处同事寄送给客户样本或者打印合同并盖章传真给客户。

20.公司销售部门提成和奖金的核算，平时每天都要记录好销售人员的业绩报表工作，月末

汇总核算，发汇总表给销售部和人事部经理复核（每月30日）

21.每周做好财务公司的财务明细数据录入，做好收入/支出报表

22.完成部门负责人交代的其他工作。

备注：汇总上级：销售部经理和人事部经理；每天日报发送人事/销售经理邮箱，并抄送邮件给总经理

第五篇：销售内勤部门职责分配制度

销售内勤部门职责分配制度

销售内勤主管：

销售内勤：甲

销售内勤：乙

为了更进一步地规范销售内勤的工作制度，提高销售内勤的工作质量，特对各成员的工作职责做以下详细的分工：

一、内勤主管的工作职责：

1、公司各部门人员及对外客户的工作联系：

a)客户的信息反馈及投诉的受理：办理客户提出的意见及投诉事项，销售内勤接收到

此类信息必须及时告之销售内勤主管，不得擅自进行处理。

b)公司内部各部门之间需协商、交流处理的事宜：指派工程人员外出技术指导及工程

问题解决；短缺管材及零配件购买、生产时间向相应部门的确认落实。

2、产品销售合同的管理：

a)对新进合同的审核：新进合同各类条款的标准审核，对于存在问题的合同条款找相

关人员进行修改更正，完全符合以后进行归档保管，并通知应收帐款记录员对合同中的单位信息进行入账，以便后期做帐。

b)对借用合同的受理：借用合同的原则总经理、销售副总、销售经理、合同当事人借

阅外对于其他人员一律不得借阅，借阅合同实行签名登记制，保证合同的追溯。销售内勤未经销售内勤主管授权允许，一律不得外借合同。

3、生产计划的安排：

对于本公司的PE给水、PE燃气、HDPE双壁波纹管材的生产安排，在正常的库存下，严格实行先接收订单后安排生产的原则。对于特殊订做的管材，必须在签订合同及收到定金后方可按排生产。供货时间由生产部门确认后再告之客户。

4、销售发货清单的审核：对于每一票货的发出进行严格审核，销售清单必须有销售内勤主

管签字。未经销售内勤主管签字或同意，销售内勤擅自发货的（特别是对于欠款的单位）给予追究责任。（由总经理、营销副总同意签字的除外）

5、应收账款回收情况的跟踪落实：对于尚欠公司货款的单位，督促销售人员对于货款的回

收，督促销售内勤对应收账款对账单的核对情况，同时审核对其所出的各类数据及对账单进行复查及审核。

6、对销售内勤所做的各类数据包括对账单金额、提成金额、返利等金额进行审核；对储运部提供的各类报销金额进行审核并进行详细的记录备案。

二、销售内勤甲的工作职责：

1、销售日报表的制作：详细准确的记录当天的销售发货情况，原则上要求每日下班之

前完成，并将销售清单分类归档。

2、销售月报表的制作：每个月底与财务部核对应收账款，制作应收帐款月统计报表，要求账本上的数据百分百的准确无误。（报表中须将工具金额与押金分列出来，不包含在实际欠款额中）

3、应收帐款的账务核对：次月的5日之前与尚欠货款的客户核对账务情况，要求回收的对账单需加盖对方单位的公章或财务章。记录员严格保管对账单，进行登记归档，同时要求对账单原件一律不得外借。

4、各类费用和销售数据的核算：对于客户的返利及各类费用冲抵的核算，要求根据合同签订条款，准确核算返利及费用，并交由相关领导签字确认归档做账。对于销售部领导要求提供的各类销售数据给予及时准确的提供。

5、业务员提成的核算：原则上每一季度核算一次业务员的提成，根据应收账款的实际

情况进行准确的计算，不得出现多算或少算现象。

6、客户发票的开具：根据客户的开票要求与财务部核对开票额度，根据实际情况给予

填写开票资料，在开票记录账本上进行准确及时的登记，将开票资料整理后交由财务部进行复核后交由财务部开票

三、销售内勤乙的工作职责：

1.客户订单的处理：根据客户的订单准确无误的开具销售清单，要求准确核算要货金额后

传真至客户处，收到客户签字确认回传单及货款后发货。

2.客户销售清单的回收：对于客户签收联的回收必须做到完整、及时。根据财务部对清单的回馈情况，督促储运部对清单的返回。（注：对签收回的清单必须核对是否为有效签字人，如果不符必须交由相关业务员或负责人进行补签）

3.日发货信息发馈表的传递：在发货的次日早上，根据储运部提供的日发货信息反馈表的明细，以书面的形式通知客户发货的日期、件数、到货日期、联系电话等情况。根据大约的到货日期电话咨询客户的到货情况。

4.施工工具的租借登记管理：对于公司进出的各施工工具进行准确的登记，并与客户签订

相应的借用协议。根据签订的借用时间，及时的跟踪机器的回收，以便机器的运转。

5.客户开票记录的登记：根据客户的开票要求，与财务部核对开票额度，根据实际情况给

予填写开票资料，在开票记录账本上进行登记，将开票资料整理后交由财务部进行复核，同时在给财务的开票资上注明客户的地址、收件人及电话，以便财务邮寄。

2008年02月19日

制定人：内勤主管