第一篇：户籍民警工作法：爱民贵在细微处
爱民贵在细微处
——记凤凰派出所户籍民警唐爱莲
户籍民警很平凡，平凡得像春天的小草，默默无闻，既没有惊天动地的壮举，也没有声名赫赫的战功。唐爱莲，凤凰派出所的一名户籍民警，她在平凡的岗位上，始终心系群众，从细微之处入手，为群众排忧解难，赢得百姓的口碑。为群众服务，多些，再多些——户籍管理工作繁琐而平凡，唐爱莲立足岗位，以高度的责任感和奉献精神，全力为群众服务，以一当二，完成了超常的工作量。
凤凰派出所辖区人口6.7万，是我市的政治、经济、文化中心，户籍工作量一直很大。特别是近几年，新城区开发的重心加速向凤凰辖区偏移，购房、招工等迁入户口人数呈几何等级逐年增加，户籍工作量就更大了，为此，唐爱莲和同事许珊经常加班加点。2006年8月，许珊调走了，唐爱莲没有开口找领导要人，她一个人默默承担了所有日常户政工作和第二代身份证换发工作，工作量很大。
为了满足来所办理户口、居民身份证等手续的市民以及有关单位、市民查询、咨询的需求，唐爱莲无暇顾及儿子，毅然将心爱的幼子送人代为照顾，坚持每天提前一小时上班，晚上加班对当天变更的户口资料进行清理、分类、索引、归档。2006年4月程潮铁矿职工一次性集中购房入户4000多人，9月份鄂州大学新生集中办理户口迁移2800多人，其间，唐爱莲主动放弃节假日休息时间，每天加班到次日凌晨二、三点钟，及时办完了这些突击性户口迁移手续。据不完全统计，2006年经她之手为群众办理户口迁移、异动26499份，变更更正姓名、出生日期等户口登记项目1.5万项次，接待咨询、查询2万余人。
唐爱莲在如此繁忙的情况下，还要负责第二代居民身份证的换发工作。在此过程中，她严格按规定程序操作，并对每个办证群众的个人信息逐项上网比对，严把质量关，严防假错证，近两年来，她共采集身份证照片6.2万多张，网上传证5.68万份，发证5.5万份，没有一次因工作不细心、接待不热情而引起群众投诉。
替群众着想，细些，再细些——群众利益无小事，唐爱莲创造性地开通“户政绿色通道”，并多年如一日地为外籍学生和办事不便的群众提供“绿色”服务。群众说，凤凰派出所的“户政绿色通道”便民利民，架设了一座倾注警民深情的“连心桥”。
近几年来，鄂州大学外地生源人数陡增。不少外省市学生由于受户口迁移政策的限制在毕业前来不及办理户口迁出手续，有的即使办理了户口迁出手续但没能按时入户，有的甚至丢失了户口迁移证件。为了补办一个手续，这些学生
不得不耗时费钱，千里迢迢饱受车船劳顿之苦赶到鄂州。为了方便于民，唐爱莲结合工作实践，创造性地开辟了一条“户政绿色通道”，即由当事人通过邮寄快递方式提供相关证明材料，唐爱莲在鄂州代为办理，然后再用邮寄快递将已办好的户口、身份证寄给当事人。自2003年以来，唐爱莲通过“户政绿色通道”，为外出务工的居民群众、鄂州大学学生办理户口、居民身份证等证件860余人次，节省了他们的时间和费用。唐爱莲的便民之举赢得了人民群众的广泛赞扬，仅收感谢信就有60多封。得到过她帮助的风神轮胎公司谢成杰在感谢信中说：尊敬的唐警官，你帮忙办的户口迁移证特快专递已收到，今特去信向您表示诚挚的谢意！
湖南籍鄂州大学03级毕业生胡蓉，离校三年没有迁移户口。2006年8月17日她通过电话找到户籍民警唐爱莲，请其先代办出境证件，再代办户口迁移手续。尽管唐爱莲工作特别忙，但她还是爽快地答应了胡蓉的要求。为此，唐爱莲跑鄂州大学，找社区民警，查违法记录，然后出具证明，到市局出入境部门为胡蓉办理了出境护照，并及时将出境护照及户籍证明用特快专递寄给胡蓉本人。胡蓉很是感激，多次邀请唐爱莲去深圳家中作客，唐爱莲每次都婉言谢绝了。
2006年3月6日，在珠海定居的鄂州籍老人童树谟准备回鄂州办理户口迁移手续，但因年老体弱，怕长途坐车身体吃不消，就通过家乡的亲友向唐爱莲咨询，唐爱莲担心他人转述遗漏，导致手续不全，就主动问了老人的电话，与老人
取得联系，及时为老人办好了户口迁移手续，并邮寄给老人，帮老人解了难。
2006年11月29日，居住在北京通州区西上园小区的鄂州籍居民易绍勇前来为其1992年出生的女儿办理入户手续。根据现行户籍政策，应按“补漏”程序办理且需要一定审批时间。而易某已订好了下午回京的火车票，怎么办？唐爱莲当机立断，留下易某的联系电话及相关资料，让其先安心回京上班。由于易某长年未在鄂州居住，了解其情况的人很少。唐爱莲及时向所领导汇报，认真组织调查，经过多方奔波，终于办齐了手续。12月21日，唐爱莲将崭新的户口簿寄给了远在北京的易绍勇。易绍勇感激之余，寄来二百元现金表示感谢。唐爱莲只按规定收取了工本费，将余下的一百多元寄了回去。
与群众距离，近些，再近些——唐爱莲将爱民便民的举动渗透到工作的点点滴滴，“心贴心”为群众办事服务，“零距离”为群众排忧解难，群众的一个微笑、一声谢谢是对她工作最好的认可，她说，“看到群众满意的笑容，我就快乐，感觉到为群众付出再多也值得!”
户政内勤工作每天接接待办事群众多，答复业务咨询多，往往一个手续、一件咨询要对群众讲好多遍，甚至几十遍，苦口婆心解释是常有的事。唐爱莲始终把群众是否满意作为一面镜子、一把尺子，为群众提供温馨服务。她从接电
话使用问候语、接待群众使用文明语等细微之处做起，热情解答群众的咨询，对群众“来有迎声、问有答声、走有送声”，使前来办事的群众有宾至如归的感觉。
为方便群众，唐爱莲特事特办，让贫困群众以及弱势群体感受到公安民警的款款爱民之心。辖区鄂城油脂化工总厂退休职工高金舟的女儿高永玲患先天性痴呆症，生活不能自理。为方便照顾女儿，2004年高金舟老人申请将女儿户口从浠水迁到鄂州，按当时的户口政策，其女儿年龄过大，超出“四投靠”范围。唐爱莲了解其家庭实际困难后，主动向市局、分局有关领导汇报，得到上级领导的支持，特事特办，为高金舟的女儿办好了投靠入户手续。随后，唐爱莲又主动找民政部门，帮助高永玲办理了低保，使其生活得到了保障，高金舟老人感激不已，每次在路上碰到唐爱莲，他都要上前给小唐打一声招呼。
为方便学生、老人、残疾人等照相、办证，唐爱莲与社区民警一起上门为群众办理户口、证件13170次。2007年4月25日，滨湖社区居民王淑兰打电话反映：其夫妇需要办理“二代证”，但年老行走不便。唐爱莲当即上门为其夫妇办理了身份证。两位老人面对小唐如此热情的服务，翘起大拇指说：“我对你们的上门服务非常满意，并表示忠心感谢！你们真是人民的好警察、好公仆啊！”
凭着“对人民的爱，对犯罪分子的恨”，唐爱莲对待工作不分份内份外。2006年4月7日，犯罪嫌疑人程良波持刀在莲花山将谢某砍成重伤后潜逃，使案悬了半年不能告破。9月17日，专班民警通过侦查得知程良波已从南京回到鄂州，唐爱莲主动请战，将犯罪嫌疑人抓获。唐爱莲还协助市局出入境管理科侦破利用身份证冒名顶替出境等案件5起。唐爱莲在协助侦查破案的同时，还经常三更半夜起床协助办案民警对女性违法犯罪嫌疑人进行检查和调查，协助社区民警开展“三口”查询、管理、录入等工作。
“授人玫瑰，手有余香”。唐爱莲在平凡的工作中，用自己的实际行动书写着对党、对人民、对公安工作的忠诚！她不但赢得了人民的夸奖，还先后被市局、分局评为“优秀户籍民警”、“优秀公务员”、“全市十佳民警”，被市总工会评为全市“优秀女职工”，先后荣获全市公安机关“我为谁当警察，怎么当好警察”演讲比赛一等奖、湖北省第十二届运动会“体育道德风尚奖”和公安民警类武装越野女子团体第八名、个人第十一名。
第二篇：户籍民警心得体会
学习两懂两会心得体会
人民警察——维护国家和平安宁的使者。正如那句话说的好：有困难找警察。可见警察在老百姓心目中的地位是有多高了。而警察之中的户籍工作更是密切连接基层群众与公安机关的枢纽，所以我们在窗口的一言一行都代表了公安机关的形象。很庆幸我能成为一名光荣的人民警察，我会用满腔的热情去认真做好每件事！
从事户籍工作以来，我个人认为必须从以下几方面来提升自己：
一、热情的服务。作为窗口单位，就注定每日需和群众打交道，给他们办理迫切需要解决的业务——当然是在自己的职权范围内的。因此，我们要热情的接待到来的群众，让他们消除焦虑感，让他们感觉民警一家亲。可能有些人会说：热情经不起时间的摧残，同时在面对少数无理取闹的群众时这份激情早就消失殆尽了。但我想，既然从事了这份工作，就必须时刻保持这份热情，来感染身边的每一个人。而这份热情可以在日常生活当中多跟朋友们接触交流，感受阳光社会的温暖。有了这份热情是从事户籍工作的基础。
二、精通业务和技巧。从事户籍工作以来，我了解到了窗口业务基本分为五大类：身份证、迁移户口、上户（出生、补录）、分户、变更更正信息。但终归离不开户口二字，也正是与老百姓息息相关的，就好比家里的柴米油盐，割舍不开。为什么说还需要技巧呢，是因为在窗口单位，很可能需要面对形形色色的人，有些人会不理解我们的工作，认为他要办的业务只是需要我们轻轻盖个章子就能替他们解决的事，但我们却告知他手续不全不予办理，恶劣的甚至会招来他们的辱骂，但此时我们千万不能冲动，而是需要冷静，平复下自己的心情以及他的心情，然后好好给他讲道理并让他回去补齐手续，或者根本不能受理的业务也给他讲清楚道明白，而这也是极需要沟通技巧的。
三、对待工作认真严谨。窗口户籍工作每天都是在重复的同样的事情，尤其是在人流量较大的基层所，更多的是需要我们耐心地处理好每件繁琐的事情，并时刻保持认真谨慎的态度。因为户口对于民众的重要性是极大的，人们从出生到死亡都离不开户口，所以我们必须也容不得半点马虎。
作为一名户籍警，我保持着微笑示人，以高效的办事手法给群众解决他们迫切需要解决的问题感到非常愉悦。这份职业给了我一种人性的阳光，给我体验了社会的和谐稳定。真正做到说老百姓的话、会说老百姓的话、说老百姓能听懂的话、能听懂老百姓说的话。
第三篇：户籍民警工作总结
户籍民警工作总结-
本人于xxxx年x月参加工作，是一名xxxx县公安局xxxx派出所户籍民警。参加工作来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现在就这段时间来的工作做个总结：
工作方面努力工作，认真完成工作任务。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。坚持原则，正确维权，在窗口工作，既要热情服务，又要坚持原则，才能维护窗口的正常秩序。作为户籍民警，我始终坚持以“微笑是我的美丽，服务是我的宗旨”为座右铭，认真做好本职工作。在做好本职工作的同时，又积极主动配合派出所其他民警工作。
在思想上严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活裎。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋学习，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
学习方面强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。作为一名刚踏入社会没多久的大学毕业生，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作经验。也深知刚参加工作就如一张“白纸”。这张“白纸”最后“绘”成的“画”是绚丽多彩，还是黯淡无光，关键是靠自己。所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。这一年来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。平时主动、认真、虚心、诚恳地向老民警学习，发扬艰苦奋斗的精神，只有这样才能在艰苦的环境中创造“奇迹”。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处，在以后的工作中，我一定会扬长避短、克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的更大。
第四篇：户籍民警演讲稿
户籍民警演讲稿
尊敬的各位领导，同志们：
大家好！
今天我演讲的题目是：“热血铸忠诚，我为警魂添风采”同志们！巢湖和县虽是一个地稀人多，工业不发达的地方，可这里山青水秀，充满生机。当前巢湖要发展，和县争先进，公安上台阶，作为一名户籍民警我该干些什么呢？我们知道户政管理是公安机关最贴近百姓的工作，是直接面对群众、服务群众的部门，是严格贯彻执行相关法规条例，负责户口管理，统计、迁出迁入的职能部门。户证管理工作是治安工作的重要组成部分，影响着公安机关的形象。我们只有以服务百姓为出发点，要增强责任意识和服务意识，强化管理措施，做好户政工作来服务经济建设、服务人民群众，维护社会稳定。
同志们！我们知道城乡二元经济结构的一个原因便是城乡户籍制度的不同，作为一名户籍民警，为和县经济社会的发展，我们紧紧围绕中心工作，认真开展了二代身份证征换发前的各项基础工作，尽管任务重、战线长、头绪多、工作量大，我与派出所民警一道，积极投入工作。认真开展人口信息的核对工作。多年来，由于历史积淀的原因。在人口信息方面有许多问题，为了完成人口信息核对工作任务，我与其他民警一道，按照“乡不漏村、村补漏户、户不漏人、人不漏项”的要求，逐户逐人核对人口信息，为了完成工作任务，我们长期扎根辖区，上门核对信息，做到了人人见面，对于错登、漏等项目，逐一进行核查纠正，完成了人口信息录入扫尾工作。我想我的工作虽是平凡的，但我却忘我地工作，用我如火的青春，谱写着巢湖和县户籍制度与经济社会接轨的乐章，为巢湖和县经济社会的发展即使历经劳累，但我无怨无悔，因为我是一名光荣的人民警察！
作为一名户籍民警，我同时负责各类证照的审核和办理工作，在工作中，我坚持做到领导和群众一样、职工和居民一样，城市和农村一样，耐心前来办事的群众，始终坚持“四个一”和“三个声”，即对待办事群众，始终做到“一张笑脸、一把椅子、一声问候，一样对待”，始终做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，对带办事的群众，凡是手续齐全的，一次办到位，凡是手续不全的，一次告知到位，决不让群众跑冤枉路。为了解决一些边远地区群众办证难的问题，我还经常带上手续上门为群众服务。并推出了流动户籍室，巡回到辖区为群众办理证照，我想作为户政管理者就要想人民所想，急人民所急，为群众多办实事，多为群众跑路子。要立足工作实际，创新思维，创优服务，开展预约、上门、延时、留办等服务，采取特殊群体特殊办理的程序，密切警民关系。扎实开展户政管理专项整治，发现问题及时解决，建立回访，服务评价等制度切实做到让群众满意，定期开展户籍民警评选活动，调动工作干劲、提升服务水平。培养他们实事求是、廉洁奉公，勤于政务，甘当人民的好公仆，不辜负党和人民赋予的使命。
同志们，为了实现和县争先进，公安上台阶的思路，我们内勤民警只有认清自我，摆正位置，协调好上下级关系。在认真贯彻上级指导精神下，根据工作实际情况制定明确的工作规划；有效化解基层矛盾；要协调好上下级内外部关系，为和县乃至巢湖经济社会发展营造良好的和谐环境！谢谢大家！
第五篇：户籍民警事迹材料
xxx同志(女、回族，现年40岁，大学文化，党员)xxx年参加公安工作，长期在基层派出所任户籍内勤，面对面和群众打交道，由于该同志心系群众，勤勤恳恳，任劳任怨，一向受到辖区单位和群众的肯定和好评，先后7次荣获各级嘉奖、10次被评为先进个人、优秀党员、优秀公务员。
一、辛勤工作，默默奉献
派出所户籍内勤实际上就是派出所的大管家，既要为每天到派出所办理户籍事务的不同民族群众服好务，还同时承担着派出所文字材料、行政后勤、综合管理等方方面面的事务，工作忙、事务繁杂，头绪多是户籍内勤工作的一大特点。但自打穿上警服的那天起，xxx同志就把自己和她无比热爱的公安事业紧紧联在了一起，十多年里，无数个春夏秋冬、白天黑夜，在战友们眼里，她始终都像一架上足了发条的钟一样，在派出所户籍内勤这个岗位上一刻不停地运转……
仅从1997年到现在，在近12年的户籍内勤岗位上，经她手经办的户口迁入达xxxxx余人（次），迁出xxxxx余人（次），死亡注销xxxx余人（次），出生落户xxxx人（次），办理身份证xxxxx余人（次），发函xxxx人（次），回函xxx人（次）。为群众办理户口项目变更等xxxx户xxxxx人。扫描照片xxxxx人。整理档案资料 册，拟写各类文字材料 份，上报各种报表 份。
在做好本职工作的同时，该同志长期坚持利用业余时间为报社写稿，以实际行动弘扬社会主义法治，共上报各类稿件1256篇，其中国家级5篇，自治区级12篇。编发便民服务单xxxxx份。
数字是枯燥的，但透过数字，我们看到的是一名普通的少数民族女民警对事业的热爱和对辖区群众的一片赤诚之心。
二、不惧苦累，勇挑重担
XX年4月初，该同志从xx调xxxx派出所综合室，从xx到xx，这次岗位轮换虽然工作性质相同，但从一个较小的派出所到一个以市中心为辖区的大所，工作量明显加大，甚至用翻番来形容一点都不过份。面对新的环境新的工作，对一个即将奔四十的人来说，其难度是可想而知的。但在困难面前，xxx同志没有气馁，没有退缩，而是迎难而上。凭着多年在基层工作的经验和扎实的根基，凭着满腔的热情，她勇敢地挑起了集户籍民警、派出所内勤于一身的——综合室主任这幅担子。三年来的工作中，为完成岗位工作任务，每天她的日程就像电脑设计的程序一样分毫不差，早上晨会后，先到户籍室为大厅里排队等待的群众办理各种户籍事务，时常中午就近在门口吃点东西又回到办公室处理内勤事务。下午基本上是忙于收发文件，拟写材料，统计整理派出所一日业务数据，碰到专项行动或重大工作部署常常在办公室忙到深夜。一年365天，她的工作几乎是以同一个模式走过来的，三年来，经她的手，为群众办了多少户籍事务，用她的双手为多少群众送去了温暖，加班加点有多少，已经无法查证，但有一点可以肯定，我所这三年来的变化，三年来各方面工作一年上一个台阶这个事实和身为综合室主任的xxx同志是截然分不开的，这其中凝结了她的无数心血和汗水。
三、满腔热情，服务群众
户籍室是派出所的窗口，是联系群众的桥梁，构建和谐警民关系，户籍民警责任十分重大。在长期的户籍岗位上，xxx同志总结了户籍窗口民警服务群众必须具备“五种意识”和“四个心”，即一是必须增强服务意识。二是必须增强政策、法律意识。三是必须具有时限意识。四是必须增强了沟通意识。五是必须增强宣传户籍政策的意识。“四个心”是：责任心、诚心、耐心、细心。她是这样说的，也是这样做的。
为了方便辖区群众,多年来，她动脑子，想办法，采取了许多新的举措和办法，切实为辖区群众办好事、办实事。为了方便群众，使群众知道办理户籍业务的程序和手续，避免群众少跑冤枉路，她根据工作需要印制了各类办理户口提示单，异地办理二代证提示单。同时规范了户籍窗口受理户口材料,受理二代证的工作规范,制定了<<萨依巴格派出所二代证受理制度>>,对各类户籍材料的受理制定了电子表格,基本做到了群众随来随办,大大节省了群众时间.在二代证的制证中更是严把质量关，在制证的各个环节，她都认真，细致地把好每道关，防止出现差错。为使办理户口迁入的群众方便、及时、顺利拿到准迁证，该同志从派出所户籍管理的实际出发，推出了全所警务区民警审查迁户材料要求与每周全所通报制度，在周五下午的学习会议上集中通报，并将通报的情况与民警的考评挂钩，这一做法有效地促进了派出所户籍管理工作制度的落实。
由于她工作努力认真，对待群众热情周到，受到了群众的爱戴。她在从事户籍工作的12年中她严格践行窗口服务承诺，凡到派出所办事的群众，手续齐全的随来随办，手续不全的，耐心作好解释，在第二次手续齐全后及时办完，杜绝第三次，她是这样说的，也是这样做的。由于她一心一意服务群众，在她工作十多年的经历中也没有发生过一起因群众不满而引发投诉和问题。作为一名户籍民警，xxx同志通过户籍室这个窗口，践行了人民公安为人民的服务宗旨，拉近了公安机关和群众的距离，在辖区群众中树立了公安民警亲民爱民的新风，为构建和谐警民关系、为派出所的建设作出了一个普通民警应有的贡献。
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