11185巾帼岗位申报材料

第一篇：11185巾帼岗位申报材料

11185巾帼岗位申报

在上海，提到邮政，许多人都会想到11185热线电话。上海邮政11185客服中心开通于2000年，是上海邮政推动邮政电子商务进程的一个重要举措，是邮政采取主动、改变经营思想的最好体现。客户服务中心的成立，使邮政能够全方位地为有需要的客户和潜在的客户提供服务，客户可以在任何时间、任何地点、任何情况下，通过呼叫中心的业务代表与企业保持密切的联络，解决疑难，满足需求，从而扩大了邮政服务的范围，加深了服务的深度，树立了邮政的品牌。

上海11185现开通100多个语音座席，服务面涉及邮政、电子商务、票务等行业的多功能语音平台。多年来，上海11185语音平台依托着邮政强大的网络，以方便快捷的服务不断支持着邮政传统业务发展，同时通过整合产生品牌效应，逐渐为广大客户接纳，也受到社会各行业的青睐。11185客服中心实行全年365天24小时全天候不间断的对外服务工作,人工接通率超过90%（一般的接通率标准值为85%）,仅2012年累计接听用户来电383.04万次，受理各类工单52286件，工单的办结率达到99.84%，受理各类渠道转办的投诉635件，办结率达99.06%，此外中心先后配合市场部、质检部完成了客服满意度调查、大客服回访、账单用户名址核对、有奖贺卡用户回访等22个项目共计6.59万个外呼数据，通过回访进一步树立了邮政企业关心客户需求、关注客户感受的良好形象。

上海11185的迅速发展，有力地推进了传统邮政业务的发展和更新，为传统邮政增加了现代化的服务理念，又衍生了新的业务种类。目前，上海11185受理业务丰富，受理范围包括函件、包件、汇款、集邮、发行、速递、航空机票、演出票、订房、邮乐购、短信、商品订购、各类外呼服务等；信息查询，包括查询邮件、邮政编码、邮政服务网点等；受理投诉建议，客服中心为邮政系统建立了一个方便的投诉渠道，并且对每一个投诉来电进行跟踪处理，客服中心能够客观、准确地受理客户投诉和建议，对内代表客户，对外代表邮政企业，对监督企业的服务起着重要的作用。

上海邮政11185客户服务中心是一个89人组成的优秀集体，中心目前职工平均年龄28岁，其中大专以上学历占66.2%，拥有共产党员3人、共青团员43人，是上海邮政系统内一支充满活力、团结拼搏的优秀团队。亲切的抚慰、耐心的解答、真诚的交流，这就是客服中心年轻姑娘们的服务特色。她们用声音带给用户“听得见的微笑”，用周到优质的服务，赢得客户的好评。正是这样一批充满朝气的年轻人，因为有她们的存在，客服中心显得勃勃生机。11185以做大、做专、做强、做出品牌为努力的目标，以用心服务、优质服务、满意服务为追求，以准确安全、便捷满意、诚信品牌为方向。

11185与邮政同成长，与祖国共进退。2008年是伤感和光荣的一年，年初，一场百年罕见的雪灾让邮局经历了考验，也让11185客服中心倍感压力。临近春节，用户寄件量大，量多，给邮政的运输造成一定的影响，雪灾，在寒冷的冬天邮局的运输几近瘫痪。用户致电

11185询问邮件的情况，排队的用户甚至达到100多位，但全体座席员没有人叫苦，没有人叫累，全部都很努力、很用心地接着每一通电话。她们减少自己的休息时间，缩短吃饭的时间，专心地、耐心地向用户解释。说话时间长了，嗓子都哑了，她们仍坚持在自己的岗位上。雪灾结束了，祖国又经受了一次更大的灾难。5.12汶川特大地震。那一刻地动山摇，孩子在哭泣，亲人在呼喊，老师在鼓励。那一天全中国都在关注着汶川。上海11185同样如此。客服中心是一个充满爱心的地方，中心发起了捐款捐物活动，有多位年轻的妈妈将自己家中孩子的新衣服、新玩具奉献了出来，她们说：我们这一点点物品不算什么，我们爱孩子，我们祖国的孩子不孤独，我们愿意做他们的妈妈。这不仅仅代表了上海11185客服中心的一份爱，也代表了上海所有邮政人的一份爱。2010是世博年，做好上海世博会期间的服务，对上海邮政11185客服中心而言，既是一项必须不折不扣完成的政治任务，也是一次展示形象的大好机会。上海邮政公司进一步拓宽11185客服热线的服务层面，开通了世博英语专席服务，外国用户拨打11185，按9号键即可转入英语专席，由专人提供服务。中心选拔具有一定英语基础和业务技能的人员进行强化培训，确保每人能熟练运用英语提供专业服务。在此基础上，她们通过“迎世博、学双语”培训活动，将客服常用英语普及到每个座席，提高客服人员整体素质，为上海世博会期间向各国来宾提供全天候双语服务打下坚实的基础。11185成了“世博热线”，世博会开幕首月共接受用户咨询、查询37.46万次，其中，使用英语接听500多次。

11185客服中心是一个女性居多的年轻团队，她们以“巾帼不让须眉”的气魄不断提升11185客服服务水平，充分展现了当代女性在邮政事业不断转型发展的大潮中“巾帼建功、敢为人先”的时代特征，成为支撑起上海邮政空中优质服务窗口“半边天”！走进客服中心，墙上挂满了各项奖牌、荣誉证书，不仅如此上海11185客服中心多次获得上海市、邮政公司等多项荣誉，2005年2月上海市总工会女职工委员会颁发“SVA杯”首届上海职业女性“迎世博”英语风采大赛优秀参与奖、2008年3月荣获上海市总工会颁发“上海市五一巾帼奖”、2008年12月荣获中国国防邮电工会颁发“工人先锋号”、2009年3月荣获上海市人民政府颁发“二00七-二00八年度上海市文明单位”、2009年3月荣获上海市妇女联合会上海市人力资源和社会保障局颁发“上海市三八红旗集体”、2009年2月荣获中华全国总工会颁发“女职工建功立业标兵岗”、2008年11月荣获上海市总工会女职工委员会“迎世博600天上海市五一巾帼示范奖”、2011年度上海市邮政公司先进集体、2011年度上海市邮政公司服务工作先进集体、2011年度上海市邮政公司创先争优先进基层党支部和先进基层团组织、2011年度“青年文明号”等荣誉称号。据统计，2011年中，11185共受到来电表扬42人次，其中表扬集体的有1件，其中10月9日，用户陈菊红女士携家眷亲自送锦旗到11185客服中心，对客服中心的座席员们急用户所急、想用户所想为其提供的帮助表示由衷感谢。2012年度，11185平台用户按键评价满意度达到98.16%。中心座席员共有19人次受到来电表扬，其中还有其他行业的客服中心对1118

5整体服务工作提出了表扬。这所有的荣誉和光耀是属于上海邮政的，是属于所有座席员的，正是因为她们全心全意的付出，11185客服中心成为用户的希望，成为邮政的强大支撑后台。

“我们的言语代表着上海邮政的形象，我们的服务是连接邮政和用户的桥梁。‘微笑服务，真诚沟通’是我们不变的承诺。细心、耐心、热心、爱心、诚心是我们的服务特色。我们愿意用自己辛勤的付出给用户送去温馨。”座席员们在进入机房前大声、精神饱满地朗读“班前箴言”。正如箴言中所写，“用心服务，优质服务，满意服务”必定是我们终身追求的目标。11185客服中心用青春展现当代邮政人的美丽风采，用付出给用户带去温馨，用努力创造11185良好的服务品牌。

第二篇：申报巾帼示范点材料

阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司关于申报巾帼示范点的报告

一、公司简介

阿左旗驼中王绒毛制品有限责任公司成立于1996年，属于纺织业民营企业，主要经营针织毛纺绒服装、驼绒、毛被胎、成品被、驼绒毯、驼绒披肩制造销售，自营各类商品的进出口。截止2014年末公司总资产达1.8亿元，拥有职工60余名，其中女职工50名，达到83%以上。管理岗位6名，其中女性3名，达到50%以上。拥有企业研发中心、办公、生产厂房占地面积5万余㎡，各种生产及技术设备120台。我公司以优质的阿拉善双峰驼绒做原料，采用先进的纺织技术和精工制作技术，开发研制了六大类70余个品种的“驼中王”品牌系列产品。产品凭借防潮、保暖、柔软蓬松、绿色环保等特点，销往全国18个省市，并出口日本、欧洲、俄罗斯等国家和地区，深受广大客户的青睐。2014年公司实现主营业务销售收入2758余万元，实现利税634万元。

二、遵纪守法办企业、诚实守信做生意

公司成立至今已有近20年的时间，在这个20年的时间公司一直遵纪守法、诚信经营为原则，做到了三个没有：没有一起违法违规行为案例，没有一起重大质量事故投诉案例，没有一起重大安全事故。在整个阿拉善地区都有着较好的口碑和较高的客户满意度。被盟旗两级工商局评为重合同、守信用单位，被消费者协会评为诚信单位，2014年更是被自治区人民政府、自治区党委宣传部、自治区精神文明建设委员会、自治区工商局、自治区税务局等14个单位联合评为“内蒙古自治区诚信品牌”。

三、积极履行社会责任，热心开展公益事业

我公司在取得经济效益的同时不忘履行社会责任，现已解决就业岗位60余个。2008年至2012年的5年间，我公司通过资助困难学生、向汶川、玉树地震灾区、福利院、慈善协会等组织捐款累计超过20万元。我公司2011年被阿左旗残疾人工作委员会评为“2010积极缴纳残疾人就业保障金优秀企业”，2012年被阿盟慈善协会评为“宣传慈善、弘扬慈善带头人”

此外我公司在吉兰泰地区还建有3.18万亩生态林，近年来已连续投资700余万元补种梭梭红柳等防沙植被，现已连续补种梭梭3万亩，拉网围栏2万米，为防沙、治沙起到了很好的作用。

驼绒及驼绒制品是我公司的主要产业，而养驼户大多属于贫困户，骆驼是他们唯一的经济来源，驼毛的产量及收购价直接关系到他们收入的高低。我公司通过对农牧民养驼、育种、疾病防治等方面的培训与指导，将可大幅度提高骆驼的成活率，骆驼成活率高了，驼毛、绒的产量自然就高了，此外该公司通过规模化、高科技含量地开发驼绒系列制品，创立品牌，势必提高驼绒制品的附加值，同时也可提高驼毛的收购价，以2008年前的20元每公斤驼毛收购价提高至65元每公斤，以阿拉善盟每年350吨的驼毛产量来计算，将使养驼户直接从中受益2275万元，以1900户养驼户来计算，可使每户平均增加收入12000元，可大大提高农牧民的收入。

四、强大的服务能力、完善的服务功能：

为了提升服务能力、接待水平与品牌价值，我公司于2013年开始斥资2000余万元,在盟府所在地巴彦浩特镇建设当前我盟服务能力最强、规模最大、档次最高，功能最全的内蒙古特色产品服务展销大厅，为固定长期展销内蒙古名、优、特产品，阿拉善名、优、特产品，宣传阿拉善乃至内蒙古特色产品搭建一个最理想的综合服务展销平台。

该展厅占地面积3684㎡，建筑面积5099㎡（三层），其中一楼展厅1698.52㎡，二楼办公区1698.52㎡，地下停车场及仓储库房1702.75㎡，共分割为16个展厅，目前已开辟出九大功能区，分别为：阿拉善双峰驼绒制品展区（占2个展厅）、阿拉善羊绒制品展区（占1个展厅）、阿拉善奇石展区（占5个展厅）、阿拉善双峰驼绒挂毯展区（占3个展厅）、地毯展区（占1个展厅）、阿拉善珠宝首饰展区（占1个展厅）、内蒙古沙画、皮画展区（占1个展厅）、内蒙古地方特色食品展区（占1个展厅）、其他内蒙古地方特色产品展区（占1个展厅）。此外在二楼还设有2个精品展示厅。该展厅装修豪华、空间宽敞，具备同时服务接待300名顾客的能力，且二楼设有办公区及VIP室，负一楼设有地下停车场和仓储库房，为前来消费的客户提供了非常舒适的环境和非常便利的服务条件。

五、先进的经营理念，公开的服务承诺

从企业文化层面上来讲，我公司形成了以骆驼精神为主体的企业文化，其核心价值观是：做拥有骆驼一样优秀品质的人、做拥有骆驼一样有顽强生命力的企业。企业精神是坚韧不拔、不怕困苦、知难而进、自强不息。企业使命是

将骆驼文化发扬光大、将驼绒制品发扬光大。发展愿景为将阿拉善双峰驼绒制品推向全球，打造世界第一的驼绒制品品牌的企业愿景。

从经营管理层面上来讲：公司建立了目标清晰，科学合理的中长期战略规划，和短期战略规划，每年年末召开工作总结和职工代表大会，总结上一工作中亮点和存在的不足，并充分听取员工们对公司发展的合理化建议，对切实可行的予以采纳。

从经营模式上来讲：随着互联网的普及和物流的发展，近年来，电子商务成为国内越来越热门的一种销售模式，时至今日，如果哪家企业还不懂电子商务、还没有开展电子商务，那么它必将被电子商务卷起的大浪所淹没。于是我公司从2012年开始打造自己的电子商务平台，决定将线上销售作为公司销售的重要渠道，经过三年的运营，取得了令人欣慰的成绩。

我公司现已在公司官方网站和各种宣传资料上公示三包等服务承诺。

六、科学的管理制度、良好的示范作用：

随着公司近年来的迅速发展，业务量和职工人数也在不断地扩张，所以为了加强管理，提高效能、公司近年来出台了绩效管理制度、计时计件工资管理制度，安全生产管理制度、质量管理制度、考勤管理制度、工作纪律等一系列科学规范的管理制度，这些制度的执行从很大程度上提高了公司的管理水平，提升了员工的工作效率，而且降低了运营成本。在本地行业内起到了一定的示范带头作用。

七、形式多样的培训、带动女性就业致富

我公司历来重视员工培训学习工作，每年针对不同工种都要开展形式多样的培训，如针对新员工要进行岗前培训，针对一线生产工人每年7月份要进行一次安全生产操作规程培训，安全生产教育，职业病防范培训。针对管理人员要送至呼市、银川等地进行经营管理能力素质提升培训、卓越绩效培训、国家政策法规培训等，针对财务人员要每年要进行两次以上的税务知识培训、相关软件使用培训等、针对相关业务人员通过商务部门和贸易促进会进行了进出口业务流程培训等。通过这些培训进一步提高能员工的综合素质和业务能力，为公司的发展起到了至关重要的作用。我公司股东李智善、张秀琴夫妇起初是驼绒厂破产后的下岗职工，创业时只有23万元的资金，通过向朋友借款、筹股等多种方式将公司创办起来，靠着他们的勤劳与智慧一步步将公司发展壮大。他们取得成功以后并没有忘记一个企业家的社会责任，我公司现有女职工50余名，尤其是一线生产工人，90%以上都是女职工，她们大多为下岗职工或农牧户，国家实行下岗和退牧还草政策后，她们失去了经济来源，每年仅靠低保金和退牧还草补贴不足以使其养家糊口，我公司为了减轻政府压力、解决社会就业将她们招录到我公司工作，工作勤奋的、出成率高的工人每月的工资可达到3500元以上，极大的提高了她们的经济收入，有的甚至现在已经买车买房。

八、注重品牌建设、发挥品牌效应

随着公司综合实力的提高，近年来开始注重品牌建设工作：品牌、品牌，单从字面意思理解也就是先有品质保证，才有名牌效应，为了保证产品品质，我公司建立了从原毛收购到产品制成的11到质检流程工序，每一道工序质检不合格都要打回上一道工序重新来过，有的甚至不惜成本直接打入次品，从而有力的保证了产品的质量。有了好的产品质量保证才使得我们的市场营销人员有底气的放手大胆的去宣传我们的产品品牌。近年来我公司耗资100余万元连续参加了墨尔本家纺展、莫斯科家纺展、中国商品迪拜展、中国商品欧洲（英国伯明翰）展、乃至全球规模最大的家纺展——德国法兰克福家纺展我公司也已连续参加了三年。在国内我公司连续五年组织人员参加了国内最大进出口交易会——广交会，其余还有华交会、中博会、西博会以及农畜产品博览会等多个展会。

随着电子商务的兴起，越来越多的人开始从网上购买自家喜欢的商品。我公司也搭上了电子商务这趟快车，从2012开始打造自己的电子商务平台，从网上宣传阿拉善的双峰驼绒制品，宣传驼中王这个品牌。目前我公司已经开辟了一个阿里巴巴国际站、两个驼中王淘宝店、一个驼中王官方网站、一个驼中王天猫店，此外在京东和1号店也有入驻，近期正在准备入驻建行的善融商务和邮政的邮乐网。

通过电子商务和展会相结合的宣传方式，我们近年来取得了明显的品牌效应，电子商务交易额在稳步提高，获得了中国名牌产品、中国绿色环保产品、自治区著名商标、自治区名牌产品，自治区农牧业产业化龙头企业等一系列荣誉。

阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司

2015年8月28日

第三篇：巾帼岗位事迹材料

篇一：巾帼建功岗位明星事迹材料

巾帼建功岗位明星事迹材料

徐玉兰，女，汉族，1962年出生，中共党员，现任乐余村公会主席，张家港市人大代表。1985年参加社区工作，曾任乐余村党总支副书记。

近年来，徐玉兰同志践行“认真专业务实”工作作风，她巾帼不让须眉，工作中勤奋好学、爱岗敬业，生活中济危济困、乐于助人，充分展现了当代新女性积极有为、奋发进取的精神风貌。

一、勤于学习，刻苦钻研，在学习中提升综合素养 十多年来，她团结党员和群众，时刻保持创先争优的理念，不断加强政治理论学习，提高自己的政治觉悟和思想水平;经常主动向上级党组织汇报自己的思想、学习和工作情况，主动和其他同志交流，使自己得到更快的进步;认真学习相关文化知识，不断提高业务水平，并将自己的所学应用到工作中，更好地为人民服务。

作为一名共产党员、单位业务中坚，学政治、学业务、学知识成为徐玉兰同志工作生活的重要内容。因为她坚信：不学习，就会落后，不仅是对自己、对工作的不负责任，更是对生命的消磨。她始终坚持把学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党对农业农村的大政方针作为自己理论学习的必修课，自觉提高政治素质和理论水平，在思想上、政治上与党中央保持高度一致，起到了一名党员的学习示范作用。她常年坚持深入农村基层，开展农产品质量安全、农业标准化生产等学习调研和实践活动，积累了丰富的理论知识及实践经验，综合素养不断提升。

二、排忧解难，发挥先锋模范作用

情系困难群众。她经常和群众促膝谈心，嘘寒问暖，到每位老党员、残疾人、独居老人、困难户、帮教人员处拜访，了解他们的需求和愿望。她尽心尽力解决居民特别是残疾人就业难题，多渠道安置下岗、无业、残疾人员，让社区居民能够安居乐业。在她的努力下，2010年，她给社区姚士华等5名残疾人员联系到了工作，解决了他们的生活困难。

情系妇女姐妹。侧重对妇女的普法宣传，让她们用法律武器保卫家庭、维护自己的权益。并且每年3月8日她都会组织社区妇女举行活动，观看电影，分发小礼品，让她们过一个愉快的节日。

情系少年儿童。在她的积极申请下，担任青少年防毒戒毒法制宣传员，定期给孩子们上法制课。每年9月最后一周的法制宣传周和12月4日的法制宣传日，她都定期在学校组织开展形式多样的法制宣传活动，让学生们远离毒品、远离违法犯罪，营造良好的学习环境。

情系社区平安。为保证社区的平安稳定，她在社区防灾减灾中积极担任后勤保障队队长和志愿者巡逻队队长，她四处奔波，筹集资金，号召在家待业女性，积极组建志愿者队伍，队员由组建时的8人逐渐增加到目前的16人。2011年以来，在她的带领下，巡逻队一个星期执勤5天，风雨无阻，共在街头巷尾进行义务宣传8次，排除治安隐患28起，并做好信息记录工作，得到广大群众的赞扬。

三、爱岗敬业，开拓进取，创出一流工作业绩

作为一名女同志，徐玉兰坚信只有自尊、自立、自信、自强，保持高度的事业心、责任感，才能在自己平凡的工作岗位上，实现自己不平凡的人生价值。

社区内很多无业妇女整天无所事事，以打牌度日，想自己创业又苦于没有资金，这一切她看在眼里急在心里。为解决无成本经商难题，她召集了妇女队长开会商讨，拓展思路，搭建妇女致富平台。由于她的热心和诚信，在她的带动下，社区有14名无业妇女加入到保险销售中来，并取得较好的经济效益。为增加妇女就业机会和提高收入，她带领广大党员兴建特色产业，聘请7名工作人员，解决了待业人员的就业问题，既方便了群众，也为社区带来了收益。

四、珍惜温情，济危济困，充分发挥先锋模范作用 作为一名孩子的母亲，她更懂得家庭亲情的重要、同事友情的可贵、社会责任的崇高，在她坚强的外表下，珍藏着一颗充满温情的爱心。身为单位的中层干部，繁忙的工作并没有隔断她对家庭的责任，孩子优异的学业成绩，父母、婆婆的交口称赞，都说明徐玉兰同志有着比别人更多的付出。她团结同志，乐于助人，不计回报。如她所言：“赠人玫瑰，手留余香”。工作以来，不论是救灾捐资，还是困难职工爱心捐助，她都积极主动参与，不失一个共产党员的风范。在2008年汶川大地震中，她主动捐款捐物，积极宣传号召。她热心公益，积极参加青年志愿者活动；她热爱单位，在每次单位组织活动时，都是第一个报名。她就是这样一个身处平凡岗位的新时代女性，用自己的好学、勤奋和爱心为广大妇女树立了榜样，同时也赢得了领导和同事的信赖与尊重。她曾获得“苏州市先进个人”和“张家港市先进工作者”的称号。

“春日花葳蕤，娇艳绽芳菲。”徐玉兰同志以朴实的工作理念，优异的工作成绩，巾帼不让须眉的精神，在岗位上谱写了新时代女性的卓越篇章。篇二：巾帼标兵岗位申报材料

康缘商业创佳绩，“九朵金花”放异彩

——记连云港康缘医药商业有限公司开票中心

连云港康缘医药商业有限公司（以下简称康缘商业）开票中心，地处浦南开发区康缘商业物流中心。现有9名女员工，其中党员4人，大专以上学历6人，员工平均年龄26岁，最小年龄24岁，是一支在康缘商业新发展起来的年轻忠诚、工作认真负责、勇于拼搏、充满朝气的队伍。近几年来，康缘商业以建立供应链为纽带、有效连接上下游客户，完善省、市药品集中招标采购网上配送体系的稳定发展。康缘商业经理室坚持以人为本，服务于用人单位和员工为宗旨，充分发挥女职工在三个文明建设中的重要作用，大力开展争创“巾帼标兵岗”活动，着力提高女职工的政治素质和业务能力，锻造了一支爱岗敬业、乐于奉献的女职工队伍，有效地推动了全公司的健康发展。她们在工作中相互促进，相互完善，在生活中相互关心，相互扶持，立足岗位，开拓进取，锐意拼搏，在平凡的工作中取得了不平凡的成绩。

开票中心是康缘商业对内对外服务的窗口，内外有承上起下的重要作用，是企业控制购销规模、利润高低的第一关，是康缘商业依法经营、诚信经营、优秀管理模式反映的聚焦点，也是保证资产运行安全的关键。该部门承担连云港市最大，也是唯一的医药商品储备基地，药品集中招标网络配送中心，其信息接受量、信息执行量、对上下游用户的链接服务成绩突出，得到企业内外的一致赞赏。

一、强化教育，提高素质，争创“巾帼标兵岗”俗话说：“万事人为先。” 开票中心在日常工作中始终坚持人的因素第一，树人先树思想的原则，不断提高广大开票员的思想觉悟，遵照集团党委提出的“共产党员首先应该是企业的模范员工”的教导，发挥党小组的堡垒作用，为开票中心的工作顺利进行打下坚实的思想素质基础。

开票中心在强化日常理论学习和提高业务技能的同时，根据形势发展和实际工作需要，围绕康缘商业“增长、效益、资产运行质量” 的经营宗旨，突出工作重点，有针对性地开展专题性教育活动。今年以来就先后组织开展了“全员执行力”、“gsp全员知识培训”等专题教育活动。这些教育活动主题鲜明、重点突出、要求明确，有方案、有措施、有考核，大都收到了明显效果，有力地提高了干部职工的职业能力。随着公司的不断发展壮大，销售额不断增长，工作量增加了，责任也更大了，任务更重了，但她们没有怨言，也没有推诿，而是化压力为动力，个个以“巾帼不让须眉”之势开展每一项工作，使各项工作井然有序。

为了加强业务学习和技能培训，提高工作能力和服务本领。开票中心大专以上学历6人（本科以上2人），大部分都是财务专业出身，拥有会计从业资格等职称，如今人人都能够按照相关财务法律法规，准确无误地开具各种税票，并能按照销售流程做好资产安全运行保障资料的建立。不仅做到万票无差错的准确率，为企业提供了真实可靠的资料，得到了用户的一致赞扬。在省药品集中招标网络配送的运行中，准确、及时、极高的执行率，得到社会的广泛表扬，受到了省、市招标办的赞赏。

二、默默无闻，无私奉献，舍家忘我“娘子军” 开票中心是清一色的娘子军。目前为适应企业高速的发展，更好地为连云港市、县广大群众做好灾情、疫情、用药需求的供应，康缘商业进行网络新系统改造升级，开票中心是首当其冲的关键窗口，不仅是“一个萝卜一个坑”，而且，在年底的扎账汇总期，一个人要顶两个人用。主任马成女由于长时期拼命工作，应接不暇的电话接听，经医生诊断为：突发性磁波耳朵听力下降。马成女同志仍然坚持带病工作，没请过一次假，直到病情严重才尊医嘱休息了2天，表现出了康缘商业中层干部优秀的职业素质。“五合一”销售回执是考核全公司资产运行质量的重要环节，开票中心的票据开除后，还要在繁忙的工作中承担起了收集送货回执的重任。尽管开票中心的一部分小姑娘刚走出校门不久，工作经历短暂。但是，她们认真学习、努力工作、不畏艰险、不惧困难、在烈日当头或者风雨雷电之中，穿梭于办公室和仓储部之间。东方女性有着特有的温柔与耐心，细致与忠诚，开票中心的娘子军们用自己的行动淋漓尽致的诠释了这些特点，她们耐心的做好储运部、财务部和业务员之间的衔接与沟通，保障应收账款的帐、货同医疗单位相吻合，保证了资产的安全。为了进一步搞好对外服务，她们认真学习并严格遵守公司制定的各项规章制度，坚持挂牌上岗，讲求语言文明，以“微笑服务、用心服务”、“做好细节服务与过程服务”的理念服务于大家，受到了客户的一致好评。为争创“巾帼标兵岗”，大家更是团结一致、拼搏进取、勇往直前。

正是有了像她们这样艰辛的付出，康缘商业提前完成今年集团下达的各项经济指标。正是有了像她们这样的辛勤劳作，康缘商业在全省药品网上配送一直名列前茅。正是有了像她们这样的认真沟通与衔接，康缘商业在全市同行业中业绩突出，递增迅速。通过开票中心这一内外衔接的窗口，充分显示出康缘商业诚信的经营宗旨，严格的质量管理，良好的售后服务。2009年，由于该部门成绩显著、团队协作优秀获得公司“优秀部门”称号，该部门年轻员工也比较活跃，在康缘集团、康缘商业举行的演讲比赛、运动会等多项活动中获得较好成绩。

一份耕耘，一份收获，开票中心女员工们的辛勤付出受到了社会的充分认可和领导的嘉奖。巾帼不让须眉，奉献永葆辉煌。正是有这样的一个无私奉献，勇于拼搏的女性集体，使开票中心在全公司树立起了一道亮丽的风景线。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象

我们的集体是个有战斗力的集体，是个不顾个人得失的集体，是个有爱心的集体！每位员工都在这个平凡的岗位上展现自已独特的风采，英姿勃发、共同开拓发展美好的未来！

连云港康缘医药商业有限公司 二〇一〇年十二月二十八日篇三：巾帼岗位建功标兵事迹材料

巾帼岗位建功标兵事迹材料

——记仓储物流科叉车司机宋全丽

“谁说女子不如男”。宋全丽，仓储物流科叉车班的穆桂英，她性格爽朗，待人真诚，工作干练。具有中学文化程度的她，今年45岁。她1985年5月参加工作，前20年她干的是汽车维修电工，后5年改行当了一名叉车司机。参加工作二十几年来，始终以满腔的工作热情、务实的工作态度，扎实的工作作风，赢得了领导和同志们的认可和好评。她终于职守，认真履行职责，在平凡的工作岗位上做了不平凡的成绩。

一、爱岗敬业，技能超群

宋全丽勤于学习，善于钻研，利用各种机会为自己“加油充电”，不断提高文化水平和业务技能。在繁忙的工作之余，她努力学习驾驶、维修、乘务心理学等多种业务书籍和法律法规知识。为了保证行车安全、节能降耗，她虚心向老师傅学习驾驶本领、修理技术和节能决窍。常常像男同志一样，在车下爬进爬出，弄得一身油污一身泥。她坚持在修理师傅的指导下，自己动手排除车辆油电路故障。她坚持每天做好车辆的“三检”工作，发现问题及时处理，使叉车始终保持在良好的技术状态。她还经常观摩优秀驾驶员的规范服务，请教优质服务的先进经验，不断交流沟通，推进了车队整体服务质量的全面提升。

二、优质服务，确保生产

宋全丽开叉车虽然时间不算太长，开叉车却是一把好手，在叉车班担任作业指导员，她每天除了完成自己的叉运任务外，还要协助班长管理着全厂20名叉车司机，她经常要求叉车司机，工作要积极主动，要急车间之所急，岗位即使有分工，也要做到分工不分家，随叫随到，配合车间完成一些临时性的叉运任务。

在日常工作中，宋全丽经常听取车间、仓库等用车单位的意见，提高服务意识，使车间需要干活时找不到叉车的现象大为减少。有一次，有六十多台已经入库的大马力发动机发现有故障，为了便于集中管理及维修，仓储物流科的领导决定利用中午的时间，将这批发动机突击倒运到4h仓库内。这天，宋全丽所在的岗位是总成发交，当时的发动机库存量很大，分别存放在三个仓库内，每天的发交量都有一百六七十台，并且大部分都需要对号发交，有时候装满一辆物流车就需要跑到三个地方。这种情况下，每天她忙得连喝水的时间都没有。可是，当宋全丽得知领导这天的安排后，主动要求参加这次倒运工作。整整一个中午她和其他的三位叉车师傅，有条不紊的，安全的，将这六十多台发动机叉到了临时存放处，圆满的完成了这项任务，并且受到了领导的表扬。

还有一次，宋全丽在大马力机加装卸毛坯岗位上服务时，机加车间里叉出了一个满满的磨削箱，需要立即将磨削倒到垃圾场里，不然，车间内的机床将无法工作。而这时负责叉运铁削的叉车司机在别的地方忙碌，不能立即赶过来，车间里的师傅这时找到了宋全丽并说明了情况，她二话没说赶紧利用工作间隙将磨削倒到垃圾场里。车间里的师傅连声说谢谢。

三、关心姐妹，排忧解难

班里有一大半是女工，宋全丽平时非常关心她们，为她们排忧解难。以前，班里有三辆电瓶叉车由于原设计没有前挡风玻璃，每到冬天叉车女工们都是顶着寒风作业，手和脚都被冻得冰凉，由于女工的生理特点，使她们更惧怕寒冷一些。宋全丽看在眼里记在心里，把这个情况给部领导反应后，领导也特别重视，她积极参入到方案设计当中，想方设法使问题得到了圆满解决。经过多次修改和精心设计，一种特型挡风玻璃装好了，班里的女工们都称赞她是好样的。

四、积极改善，提升管理水平

2014年，宋全丽积极参入叉车管理的多项改善活动。

长期以来，叉车司机开叉车时行驶的速度过快，存在着很大的安全隐患。怎样监督及自我检查一直是个老大难的问题。车间里的领导也想出了很多种方法，宋全丽和汪令宇首先想到在轮胎上用白油漆做记号的方法，但是这种方法叉车司机不能敏感的感觉到。后来通过很多次实验，最后采取了安装超速报警器的方法来控制车速，他们将报警器的速度调整在每小时十公里，当车辆超过这个速度时报警器就会发出警告，叉车司机在驾驶室内看到警报灯亮时，就能知道自己这时已经超速了，就会立即采取措施降低车速来保证行车安全，杜绝了叉车超速行驶的现象，确保了行车安全。

特别值得一提的是，2012年，在东风汽车有限公司第四届员工职业技能大赛中获得铜牌，为我们发动机厂和她个人都赢得了荣誉。在2014年发动机厂叉车技能竞赛中，宋全丽又获了第三名的好成绩。掌声、鲜花和荣誉背后，她付出的是辛勤的汗水，她不计较个人得失，乐于奉献，顽强拼搏，勇于战胜困难的精神感染着她周围的每一个人，身受领导和员工们的好评，今年她被部门评选为优秀女员工，并推荐申报发动机厂巾帼岗位建功标兵。

第四篇：五一巾帼标兵申报

重慶宏高電子總經理室五一巾幗標兵申報材料

一、團隊介紹-宏高總經理室

巨集高總經理室是重慶宏高電子有限公司下轄的一個部門，主要負責公司各項事務的統籌管理,總經理室的員工分散在各個部門不同的崗位,恪敬職守,完成自己分內事務,總經理室在張總經理的統籌帶領下逐漸走向成熟、規範，為組裝、品保、資材、行政、財務、業務等各單位順利的開展工作奠定了扎實的基礎。

團隊成員：

另，員工安全，電力設施維護等各項工作由男同志擔任。總經理室這支以女同志為主的團隊，在公司領導及政府相關部門的關懷下積極開展工作，出色的完成各項任務。

二、自覺加強理論學習，不斷提高自身素質

總經理室各位同仁在完成分內事務的同時，自覺加強各項理論學習，擁護黨的領導，認真學習各項政策法規，以便在日常工作中自覺的貫徹執行。總理室的各位在公司各部門積極的開展各項工作，組裝部的同事們定時定量地完成生產任務；品保部的同事們嚴把品質關；資材部的同事們對公司所接的訂單及時的制定排程；行政部的同事們積極地做好薪資核算、人員配備、考勤核對機器設備、辦公用品的請採購等；財務、業務等其他部門各司其職。大家在做好分內事的同時，積極參加公司各項教育訓練課程，在學習的過程中，不但提高了自身的理論素養及實踐操作能力，更加提升員工對公司管理制度的認知。

三、愛崗敬業、紮實工作，全心全意推動校企合作 總經理室的各位女同志幹起事來那可是“巾幗不讓鬚眉”，2011-2012，在總經理的帶領下，成功的推動了校企合作，成功的搭建起企業與學校溝通合作的橋樑。相信在不久的將來，校企合作將會向更加成熟的方向發展，而總經理室的這批開創者也將為這段傾注汗水的歷程而感到自豪。

推動校企合作的初始，並不是像想像中那麼容易，在董事長及張總經理的決策帶領下，總經理室的各位同事在摸索中前進。從校辦工廠的初建，到第一批實訓生入廠實訓，到現在的校辦工廠已初具規模，總經理室的各位同仁在其中做出的努力不可磨滅：

（一）校辦工廠建設

在校辦工廠建設過程中，我們的採購要將一個標準式廠房的機器設備及辦公用品置備齊全，這可忙壞了我們的採購，她爲了在規定日期前使設備產品到位，犧牲自己的休息時間，與廠商不停的斡旋議價，以期以最低的價格買到公司需要的設備產品。校辦工廠需要的設備到齊了，我們的採購打電話議價砍價忙碌的身影，依舊在我們身邊浮現。

（二）管理制度培訓

在實訓生正式進入校辦工廠實訓前，公司需制定一系列的課程對實訓生進行培訓，從最初的課程規劃，到後來的課程實訓，總經理室的同事夜以繼日的忙碌。爲了讓實訓生在入廠實訓前先對公司的管理制度進行瞭解、對產品的操作方法初步認識，總經理室的同事來回奔波于宏高與電訊學校之間，讓實訓生在最短的時間對公司有了認知。

（三）溝通協調

實訓生入廠實訓，需先填寫人事資料，錄入指紋，面對一批一批實訓生的更換，總經理室的同事積極的與學校老師溝通協調，比對實訓生的考勤、薪資問題，以期讓學生有舒適的心情參與實訓。

（四）生產、管理

校辦工廠正式開始生產，總經理室年輕的基層管理幹部們挑起了大樑。他們悉心的安排生產，檢驗產品質量，耐心的指導實訓生作業，任勞任怨。校辦工廠開始生產初期，生活住宿條件相對艱苦一些，總經理室的同事們不具艱苦，毅然的紮根於校辦工廠，為公司的長遠發展貢獻自己的一點微薄之力。每個人的一小步，就是公司的一大步，相信在不久的將來，校企合作這條道路上會走得更遠。

四、強化制度，明確職責

我們積極開展以提高女職工素質為目標，以宣導職業文明為核心，以科學管理為手段，以為廣大公司員工提供最滿意的服務為根本宗旨，立足於本職崗位，團結拼搏，勤奮務實，無私奉獻，展示新一代女職工銳意進取、蓬勃向上的精神風貌，以“建一流隊伍、創一流服務、爭一流視窗”為建崗目標，努力爭創“巾幗文明示範崗”。

面對各種困難，我們共同的信念就是：在崗一分鐘，拼搏60秒。面對繁重的工作任務，一貫爭強好勝的姐妹們無懼挑戰、不屈不撓，用我們自己的話說：男同志能行的，我們為什麼不行？男同志能幹好的，我們一定要幹得更好！

重慶宏高電子有限公司

--總經理室

第五篇：申报“巾帼示范岗”材料示例

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申报“巾帼示范岗”材料示例

xx市xx区国税局办税服务厅，现有干部职工x人，平均年龄x岁，其中女干部x人，占全科人员比例x%，党员x人，本科以上文化程度x人，是一支政治素质过硬、思想活跃的年轻队伍，负责xx区一般纳税人x户、小规模纳税人x户，纯所得税户72户企业纳税申报、税款征收、发票发售、发票缴销、税务登记、文书受理等工作。办税服务厅以全市国税系统“纳税服务年”为契机，加强办税服务的软硬件环境建设，以文明执法、优质服务作为工作重点，提出了“全员全心全程星级服务”的标准和口号，转变观念，热情服务，擦亮窗口，树立国税新形象，2005年获得xx市“文明窗口单位”称号。

xx区办税服务厅按照省局标准化办税服务厅重新规划设置综合办税服务区、咨询辅导区、自助服务区、纳税人休息区等x个区域。其中办税窗口x个，全职能窗口x个，咨询窗口x个，2010年5月1日xx区局办税服务厅“全职能”运行以来，按照“一窗受理、内部流转、后台处理、限时办理”的办税模式。现在每个窗口都可以办理税务登记、涉税文书受理、申报征收、发票管理、各类税收证明的开具等所有的涉税事项。通过我们整合式的服务为纳税人提供了便利、优质、高效、快捷的服务。现在这种面对面的沟通，以及许多人性化的设施，改变了以前以税务机关为主的设置格局，形成了征纳双方地位平等的新格局，体现了对纳税人的尊重与关怀。

办税服务厅始终将内部管理制度建设置于重要位置，建立健全了一套较为科学、严密的管理制度，包括《办税服务厅内部管理制度》、《办税服务厅首问责任制度》、《办税服务厅导税服务制度》、《办税服务厅学习培训制度》、《办税服务厅着装上岗制度》、《办税服务厅服务承诺制度》、《办税服务厅卫生制度》等，制定了《办税服务厅岗位责任考核办法》，按照以事定岗、以岗定责、权责相当的原则，并根据每个岗位的性质和工作特点明确了基本职责、考核内容、考核标准、责任追究、违章处罚等，用制度来管人管事，使各项工作都有章可循，对绩效考核工作进行量化测评，体现同岗位、同层面的工作差异，彻底改变过去“人为化”的管理模式，推行科学化、精细化管理。办税服务厅要求在纳税服务中追求“四零”，即办税服务“零距离”、办税质量“零差错”、服务态度“零投诉”、服务程序“零障碍”；规范“四仪”，即“言文明之语，行文明之举、美文明之容、养文

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明之礼”。办税服务厅还广泛深入开展了“星级”服务制度，税务干部上岗必须统一着装、挂牌、亮证，对前来办税的纳税人面带微笑，使用文明用语，做到忙时闲时一样耐心，生人熟人一样亲切，早来晚来一样接待，税多税少一样办理，企业个体一样对待，纳税退税一样热情，并实行首问责任制、承诺服务制、限时服务制、延时服务制、预约服务制，使前来办税的每一位纳税人满意而归。在此基础上，开通xx区征纳互动网通过简化办税流程和审批手续，拓宽网上办税功能，网上办理率达到x%以上，大力优化税企QQ群、网站、手机短信、电子触摸屏等电子化服务手段，开辟绿色通道，为纳税人提供最快捷的服务。推行效能化服务。将工作任务予以量化，责任落实到人，采取明查暗访、第三方评价、设立示范岗等方式，推行限时服务，启动效能问责，奖优罚懒，为纳税人提供效能化服务。推行规范化服务。制定规范的操作指南和工作制度，结合行风评议工作，通过行风监督员、12366纳税服务热线、调查座谈等方式，规范大厅人员行为，为纳税人提供规范化服务。今年以来，区局办税服务厅受理和解决各类纳税人咨询和建议x余起，受到了纳税人一致好评，纳税人满意度始终保持在x%以上。

资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/sbcl/