酒店保安员职责[推荐5篇]

第一篇：酒店保安员职责

酒店保安员职责

1、维护酒店秩序，制止影响酒店正常营业行为。

2、维护酒店人员及财物的安全，预防各种灾害事件的发生。

3、注意酒店进出人员，对可疑人员进行检查。

4、值班时，应着制服，随身携带对讲机，保持通信联络。

5、坚持定时巡检，做好防火、防盗工作，防水浸等恶性事故发生。

6、服从上级安排，及时完成上级临时交付的工作任务。

天河商务大酒店

2013年3月

第二篇：酒店保安员工作职责

酒店保安员工作职责

1、在主管的领导下工作，完成本岗位的工作。

2、凡是有就餐客人的车辆到场应立即迎接并打手式指挥停放到在合适的车位，主动为客人开门，重要客人应先行礼，后开门，并致欢迎词，引领客人转交给迎宾人员，若没有车位，要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的停车位置，客人就餐完取车离开时，应说“欢迎您下次再来，请走好”。

3、保安员应清楚自己的工作性质，工作职责，工作内容，严格要求自己，爱岗敬业，做好交接班工作。

4、保安员执勤时间不允许串岗，扎堆聊天和与其他岗位员工开玩笑，时刻保持严肃性和警惕性。

5、保安人员要坚守工作岗位，如中途因工作需要或别的原因暂时离开时，应向主管报告。

6、如发生车辆擦挂伤时，要请其就地停牢该车，抄下被损车号，请吧台服务人员协助查找被损车主到现场，并报告主管协助处理，任何情况下，保安员不得有损双方客人的语言出现，保持不亢不卑，礼貌用语。

7、保持正确的站姿和良好的仪容仪表。

8、认真完成站岗，值班巡逻任务，认真填写当班记录，值勤巡逻时禁止吸烟

9、禁止精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者入店，严谨带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人进入酒店。

10、对于带有酒店物品的客人、员工要有礼貌的进行问询，必要时要报告主管。

11、做好门前警戒和夜间警戒。

12、完成上级交派的其他工作。

以上条款必须严格遵守，如有违反任一条的，一次处罚10元的罚款，一月内出现两次的，除了加倍处罚外，并写出书面检查上交公司综合办公室，直至退回保安公司。

第三篇：酒店保安员工作职责

酒店保安员工作职责

一、保安员务必敬业，爱业，奉献，守时，在岗在位;执勤认真负责;秉公办事;不徇私情;时刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为，酒店保安员工作职责。

宾客至上，服务第一;值岗期间，精神饱满，仪表端庄，衣着整洁，热情迎客;正确运用礼貌敬语，认真回答客人的询问;规定：07:30～08:30;11:30～13:30;17:30～19:30时间内，门岗行“举手礼”。在保安服务中真正体现敬客、敏捷、周到，彬彬有礼;将鑫源大酒店的服务风格在保安员身上形象化具体体现――虔诚服务。

坚决服从上级指令，熟悉本职岗位的任务和具体要求;自觉钻研保安业务服务知识、服务技能，熟练准确使用防火消防器械，紧急情况下的应变指挥(例：迅速组织客人疏散，保护好现场等);值岗务必保持精力旺盛，发现带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人，务必劝其交保安部代为安全保管，确保酒店安全。

四、务必熟悉岗位分布(内巡、外巡)。A ：停车场，进入本场的车辆，准确指明停车位，验明车况是否完好(该填表记录的，必须认真仔细);旅游团体、会议车辆，务必疏通好停车道，备好停车位。夜间23:00时后，倘若有出门的车辆，严格验证(出入证)，如发现异常(务必阻拦);要认真记录、报告。注意：做好防火、防盗、防偷、防破坏的防范工作;禁止闲杂人员在停车场滞留，管理制度《酒店保安员工作职责》。附注：A、:对于出入酒店载物车辆必须有相关部门签发“放行证”。B、酒店各部(前厅部、客房部、餐饮部、桑那部、康乐部、工程动力部……)定期检查消防系统(灭火器具)，报警系统，建筑物门、窗及服务区域(员工宿舍)的安全防范;重点部位(储存大量钱物、仓库等)尤为重视，发现隐患，及时报告。C、在规定时间督导空调、照明客厅(大堂)、休闲区域、客用卫生间、客房楼层过道及结合间、餐厅部、厨房部、广场景观照明……，灯光有效调节。

5、协助有关部门，6、保卫重要宾客进入酒店的人身、财物安全;做好各类会议的安全保卫工作。对违反鑫源大酒店店规店章在楼层或客房或餐厅闹-事、斗殴，7、以及毁损设施者，8、务必对其劝阻，9、并酌情处理。在巡检、值岗中，10、发现形迹可疑的人和事，11、要礼貌地进行盘查和监控(附注：花卉树木的保护，12、保安员日常巡检中，13、有责任予以关心)。

14、巡检(巡查)务必签到;上、下班具体事项一一交待清楚(签时间)，15、责任到人;值班日记、记录完整;各种出门签证，16、违章“凭证”，17、务必归挡“妥当存放”。

18、督导酒店员工务必走“员工通道”，19、非动力车(助动车)进出大门时务必下车推行;员工下班携带包装物品，20、保安有权行使安全检查(员工务必主动配合保安例行值勤);保安员务必对驻店宿舍

21、员工严格按部门签发外出回归酒店有效时间“查验”;保安员在巡检中对发生的违纪违规行为，22、(注：员工违规行为以鑫源大酒店颁布的有关规章制度相关部门处理);属轻微过失，23、以教育批评为主。

24、保安员岗位中使用的各种辅助“服

25、务设施”必须安全使用，26、安全操作;通讯器材注意爱护和认真保养维护。值班室窗明亮，27、环境卫生整洁;外来人员，28、未经许可，29、严禁擅自闯值班室。

30、保安员不

31、得借工作之便，32、使用客房设施(例：在客房睡觉、沐寓看电视、闲聊、接打私人电话等。例：在餐厅借故“消费”白吃白喝……)

十、保安员务必加强素质的培养，严格遵守鑫源大酒店的各项规章制度;特别是认真不折不扣执行安全保卫制度;严守鑫源大酒店商业机密;认真执行面对面交接-班制度;值岗期间，严禁擅离职守;严禁索贿;务必公私分明，确实履行一个合格的保安员职责――确保酒店安全。

第四篇：保安员职责

保安员职责

一、上岗1、2、3、保安员按规定着装，做到着装整齐，精神饱满。

队长领保安员在上岗前进行检查，并提出要求，组织有序。上岗时集中组织，正规有序。

二、换岗1、2、按时交接班，接班保安员需提前十分钟到达岗位。接班时详细了解上一班执勤情况，和当班应注意的事项，做到交接清楚。

3、4、交班保安员移交值班记录本，并按规定在值班记录本上签名。接班保安员应仔细清点查阅交班情况，并在值班记录本上注明。

5、站岗保安员相互敬礼交班。

三、站岗

（一）执勤中的礼仪：

礼节、仪表、仪容、言谈、举止、待人接物是保安员在执勤中不可缺少的环节，不仅代表保安员个人形象，更代表阗保安队伍的整体形象，也是赢得客户信赖和声誉的基本条件。

（二）执勤中保安员的行为举止

保安的行为举止，体现了保安员的精神风貌和素养，具体要求为：

１． 文明用语：您好、请、您、对不起、不客气、谢谢、再见等文明用语。

２． 坐姿大方（稳重、静态、直挺、端正，坐时双手放在膝盖上或座椅的扶手上，也可以双手相叠或相握）

３． 站姿端庄（应做到头正、肩平、臂垂、收腹挺胸、腿拢）４． 行走稳健（步态的基本要求是稳健、敏捷、轻盈、做到上体正直、挺胸、收腹、直腰、步速平稳，运臂自然）５． 谈吐自然（说话清晰、语速适中）

（三）执勤中的保安着装

１． 保安员在工作时间要按公司规定着保安制服，不准披衣敞怀、挽袖、挽裤腿、歪戴帽子等违规行为。

２． 着保安制服时，按规定佩带保安标志，戴保安帽。３． 制服不准与便服混穿，不同季节的保安服不准混穿。４． 保安员在执勤中应着黑色皮鞋。５． 保安制服应保持干净整洁。

６． 妥善保管保安制服和保安标志、保安用具，严禁将保安制服和保安标志变卖或转借他人

（四）执勤中对讲机的使用 １． 使用对讲机时需保持使用状态 ２． 统一调频设置

３． 正确使用对讲机，一方讲话时另一方不要按按键，听到呼叫本人应立即回答

４． 遵守操作规程，注意爱护、及时保养

（五）执勤中的工作方法

六个“一点”“

１．嘴巴甜一点

２．微笑多一点

３．行动快一点

４．胆量大一点

５．说话轻一点

６．脑筋活一点

（六）车辆指挥要做到二个到位 １．指挥位置到位 ２．指挥动作到位

（七）牢固树立服务意识 １．坚持人性化服务

２．服务重在细节落实（例下雨天帮客人打伞，替客人开车门）

（八）意外情况的处置

１．发生客户醉酒应及时上前搀扶，情况特别严重时应及时和队长取得联系或报１２０

送医院医疗

２．发生车辆碰撞的处理，如生车辆碰撞应保护好现场，稳定客人情绪并上报队长处理

（九）执勤中如何接听电话 １．及时接听 ２．文明应答 ３．做好记录

（十）执勤中如何打电话

１．在电话中应该说些什么，一次电话该打多久，打电话前就应有＂思考＂ ２．通话时谦恭，语气热诚，音量适中，口齿清晰

３．语言要彬彬有礼，使人感到亲切自然，切不可高声大喊，装腔作势，更不能粗暴无理

（十一）执勤中的职业道德 １． 遵纪守法，廉洁奉公 ２． 文明执勤，礼貌待人 ３． 忠于职责，竭诚服务 ４． 坚持原则，不谋私利 ５． 不畏艰难，英勇果敢

（十二）执勤中的职业纪律 １． 遵守国家法律．法规 ２． 服从领导，听从指挥 ３． 保守工作机密

４． 依法办事，不准索贿受贿 ５． 不准侵犯群众利益

６． 不得违法犯罪，不得陷害好人 ７． 坚持工作岗位，尽职尽责 ８． 仪表端庄，礼貌待人

四、下岗

履行职责完毕后，及时对当班工作进行讲评并在领班人员的带领下，返回住处

第五篇：保安员职责

保安员职责

1、在班长的直接领导下，努力做好本职工作。

2、服从命令，听从指挥，遵守纪律，不怕苦、不怕累，英勇顽强，圆满完成各项任务。

3、严格执行公司与客户单位签订的保安服务合同与协议、规定。

4、确保执勤点责任区的安全，搞好防火、防盗、防抢劫、防破坏等工作。

5、负责维护执勤点在责任区内的治安秩序，制止未经许可的人员进入保安责任区。

6、确保保护目标和押运物品的安全。

7、保护好执勤点责任区发生案件的现场，并及时报告客户单位保卫部门和公司。对当场抓获的违法份子，及时送交单位保卫部门或当地公安派出所处理。

8、承担公司临时指派的各项工作任务。

保安员内务管理制度

为树立保安员的良好形象，保证保安员身体健康，提高保安员素质，保安员实行军事化内务管理制度。

一、岗位卫生：

1、值班室保持卫生整洁，物品放置有序，地面、桌面、墙面整洁，门窗干净玻璃明亮。

2、各项规章制度完善、上墙，值勤登记记录完整。

3、上岗时，着装整洁，姿式端正，始终保持良好形象。

二、集体宿舍卫生：

1、床铺被褥放统一整洁，各种物品放置整齐。

2、室内不得晾晒衣服，鞋帽及洗刷餐具等物品，统一规划定点放置有序。

3、保持门窗玻璃清洁明亮，室内地面洁净，无烟头，无杂物，不得随地堆放。

4、经常清扫厕所，保持无污物、无堵塞、无臭气。

5、宿舍不论白天晚上不准有女同志及闲杂人员住宿。

保安员十不准

1、不准空岗、脱岗。

2、不准值勤时吸烟、喝酒、嬉戏打闹。

3、不准耍特权，打骂群众，侮辱人格。

4、不准传唤、审查、扣押他人。

5、不准为客户催款要款，索要客户款物。

6、不准带客户收、罚各种款项。

7、不准随意接收客户馈赠。

8、不准耍态度，蛮横生硬对待客户。

9、不准动用客户的设施，车辆和其他物品。

10、不准随意为客户承担合同，协议外的事项。

保安员语言举止行为规范

保安员的言行举止，不仅反映保安员个人的素质，而且直接关系到保安员的形象和社会声誉。为加强保安队伍建设，提高保安员文明修养、密切与人民群众的关系，树立保安员良好形象，特制定《保安员语言举止行为规范》。

一、保安员交往中的礼节：

1、保安员着装见到公司领导要敬礼，直接领导每天第一次见面时敬礼，以后可以不敬礼。

2、进领导办公室前要喊报告或敲门，经允许后方可进入。

3、在室内领导来到时，要自行起立。

4、不同单位的保安员接触时，要相互敬礼或致意。

5、站岗执勤交接班时，要互相敬礼。

6、遇到上级领导检查时，要敬礼，并简要报告当班执勤情况。

二、保安员于非保安员的礼节：

1、见到上级或其他部门领导时，要敬礼或致意。

2、在外事活动场合与外宾接触时要敬礼。

3、遇到公司领导陪同外单位领导来到时，要立正敬礼。

4、与保安员接触时，要握手致意。

三、其他时机与场合的礼节：

1、保安员列队遇有领导讲话时，要成立正姿势，带领导下达稍息口令后在稍息。

2、保安员着装在会上发言之前和结束之后，要向在场领导和听众敬礼。

3、保安员着装领奖时，要向颁奖人敬礼。

4、保安员接受上级领导考核时，指挥员要向考核人员报告，经考核人员允许后按考核科目进行。

四、保安员举止要大方得体

1、保安员无论在任何场合都要精神振作、稳重大方举止文明。

2保安员接触客户单位职工时，要姿态端正，态度和谐，站要站的直，坐要坐的正，不得指手画脚，拉拉扯扯。

3、保安员外出工作、执勤或出入公共场所，不准袖手、卷袖口、卷裤脚，不准边走边吸烟、吃东西，嬉戏打闹、席地而坐（卧），不准随地吐痰，乱扔废品等

不文明行为出现。

五、保安员语言要文明：

1、执勤纠正违章或处理问题时，态度和谐，语言文明，以理服人，严禁出言不逊，说话带脏字。

2、打电话、接电话要先问好，在对方做询问之前先自我介绍，耐心解答，不得出口伤人。

3、对同级保安员的称谓可以直呼其姓名或加同志，对领导要用正式称谓如X经理、X主任、X部长、X队长，严禁起外号。

4/与非保安员交往时，要视其身份、年龄给予适当的称谓，对不认识的人员可称同志、老师、师傅、对老人可称，老大爷、老大娘，对儿童可称，小朋友、小同学。

5、在工作接触人员时，要文明用语，如：“您好” “请您” “对不起” “谢谢” “再见” “不客气”等，严禁不文明的口头语，严禁讽刺挖苦、训斥、刁难和侮辱性的语言。

6、接待前来办事的人员，要做到来有迎声，问有答声走有送声，暂时办不了或按规定不能办时，要说明理由，耐心解释，请来人谅解。

7、执勤查验证件时，要使用“请出示证件”、“请您下车”“请您等一等”、“谢谢”“对不起”等用语。

8、去外单位办事时，先向对方说明自己的身份和来意，并对占用对方的时间表示歉意，如“谢谢”“对不起”、“打扰了”等用语。

保安员不得有的七种行为

1、限制他人人身自由、搜查他人身体或侮辱、殴打他人。

2、扣押、没收他人证件、财物。

3、阻碍依法执行公务。

4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。

5、删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。

6、侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密及客户单位明确要求保密的信息。

保安班长（或执勤点负责人）应知应会内容

1、了解所辖区域各客户单位名称、单位性质、地址、分管安保工作领导联系方式。

2、了解所属保安员基本情况，了解所属保安员思想动态。

3、了解保安员着装规定、保安员内务管理制度、保安员举止行为规范、保安员十不准，熟悉《保安服务管理条例》中保安员不得有的七种行为。

4、熟悉客户单位岗位设置、各岗位职责任务及各岗位一日工作流程。

5、会根据客户单位情况、安保需求制定安保工作方案、突发事件处置预案及流程并组织实施。

6、会组织队员进行应知应会培训。

7、会组织召开班（组）会议。

8、会进行安全隐患排查并提出整改意见。

保安员应知应会内容

1、清楚自己所属分公司及分队，熟记班长或执勤点负责人姓名及联系方式。

2、熟悉所服务客户单位的名称、单位性质。

3、了解保安员着装规定、保安员内务管理制度、保安员语言举止规范、保安员十不准，熟悉《保安服务管理条例》中保安员不得有的七种行为。

4、熟悉本岗位职责及本岗位一日工作流程。

5、会常用队列动作（如立正稍息、跨立、向右（左）看齐、停止间转法、齐步行进与立定、跑步行进。

6、会使用常用器械（如灭火器、消防栓）

7、会使用文明用语（你好、请、谢谢、再见、对不起）

8、会 处置常见问题（如外来人员不配合登记、查验怎样处置，遇到突发事件如何报告。