代驾公司介绍（合集5篇）

第一篇：代驾公司介绍

酒后代驾出车祸引发责任纠纷 两大法律“瓶颈”

（2009-09-29 07:54:06）

稿件来源：大江网-新法制报

自8月15日公安部开展整治“酒驾”专项行动以来，“酒驾”二字频频见诸报端的同时，“酒后代驾”也再度引起人们的关注，南昌一些酒店也开始推出代驾服务。

9月20日，肖先生在参加完一次宴会后，请人代驾却遭遇交通事故，自己也因此陷入一场责任纠纷。尽管这起事故并不大，但“酒后代驾”引发的法律风险以及责任则成为这个行业应该集体思考的问题。有关人士表示，这个新兴行业，由于缺乏监管和行业规范，在南昌的发展也同样遭遇着“瓶颈”。

免费代驾横幅挂出很久问者寥寥

酒后代驾出车祸引发责任纠纷

9月20日20时，南昌市沿江路上灯火通明。此时，从酒店出来的肖先生已微醉了，因陪客户吃饭，他没少喝酒，但接下来还得赶赴一场朋友结束单身的派对，也少不了喝酒。

“醉酒驾车=15日以下拘留+暂扣3至6个月驾照+500元至2000元罚款。”正当肖先生犹豫要不要冒险开车时，一个中年男子上前递了张名片，“提供酒后代驾服务，费用50元”，肖先生毫不迟疑就接受了。

在车上，肖先生也不敢闭目休息，让陌生人代驾免不了有点担心。果然，不到5分钟，他的车为了避让横穿马路的行人，刮到了旁边的一辆高档轿车，两车都有不同程度的“伤痕”。肖先生认为是代驾司机处理不当导致的事故，应由肇事司机承担责任。但代驾司机认为，这完全属于意外，虽然是由自己操作造成的事故，但他认为即使车主本人驾驶，那样的情况下

也会如此紧急避险。因此，对于责任划分问题，代驾司机还是希望与车主共同承担责任。由于事先未有详尽的约定，车主与司机陷入了一场“责任纠纷”。对此，江西求正沃德律师事务所肖林律师认为，这是有偿代驾，在这样的案件中，代驾司机个人要承担赔偿责任，被代驾车的车主肯定也要承担责任。如果司机没有明显过错或过失，可考虑由双方各负担一半赔偿费用。

酒店免费代驾遇冷

与私人代驾不同的是，酒店推出的酒后免费代驾服务或许更能让消费者放心。

自公安部严厉整治酒驾行为后，酒店和娱乐场所的一些酒水销售量也因此直线下降。为了挽回销量，很多酒店和娱乐场所纷纷推出“免费酒后代驾服务”，以消除消费者的后顾之忧。但事实上，真正接受酒店代驾的顾客并不多。在位于南昌市高新大道的新农村酒店推出这项业务也有两个多星期了，并在店门外用红色横幅标示。该酒店老板万先生也表示，他们的服务是全免费的，包括工作人员回来的车费也由酒店自己承担，并未给客人增加额外的费用。尽管如此，至今为客人提供代驾服务次数并不多。

专业酒后代驾公司现身南昌

“我们的存在，一是转移了酒店的风险，二是消除了消费者的担心。”原定于9月1日开张的南昌荣通汽车代驾、陪练服务有限公司（以下简称荣通公司），因工商登记注册遇到一点小问题而不得不延期开张。但在公司筹备初期，他们的广告就已在网络上传播。

“我们虽不是南昌第一家专业代驾公司，却是目前仅存的首家主推酒后代驾的专业代驾公司。”荣通公司负责人李琦告诉记者，目前仅在网上对酒后代驾作了推广，以后要将广告深入到饭店和娱乐场所。除了加大推广宣传外，也要不断地完善服务，还要参考其他城市代驾公司的经验，草拟代驾合同。

“合同里会对双方的权利和义务进行明确的约定，对于大家担心的交通意外责任问题，若不是因车辆本身因素，在代驾过程中出交通事故的话，只要是司机承担的责任，就是公司的责任。”李琦说，公司提供代驾服务的司机都是有10年以上驾龄的老司机，收费标准也是参考一

线城市的收费下降了20%，但两个月来，只接到了两个咨询电话。

随着代驾公司的注册申请越来越多，其监管问题也引起了有关部门的关注。南昌市工商办证大厅一位万姓工作人员也向记者介绍，目前工商部门只能根据公司法的相关规定，批准这些代驾公司的成立。工商部门可为代驾服务办营业执照，但从事代驾业务的公司或个人在服务过程中产生纠纷或其他法律关系，工商无权直接监管。

代驾现在还是一个新兴的行业，目前也还没有具体部门专门负责对代驾行业的监管。该工作人员认为，由于交警部门对于代驾司机的违章记录和个人信息一清二楚，注册代驾公司的时，如有交警部门办理许可证的话，将更有利于这个新兴行业的发展和监管。

酒后代驾面临两大法律“瓶颈”

1、醉酒状态下签订合同效力问题

目前，酒后代驾服务多为私人提供代驾服务，大家都是口头协议，如肖先生与他的代驾司机的责任纠纷，也是在双方各退一步的情况下，达成一致的意见。因此，荣通公司忙着拟定代驾合同，代驾司机上车代驾前，必须与车主签订一份书面代驾合同，以确保发生纠纷时，有解决问题的依据。

但对于这种情况下签订的代驾合同，有人指出，在酒后代驾服务中，醉酒的委托人在一些情况下，根本不具备监督能力或者只是部分具备监督能力，在这种情况下，合同的订立是不充分的，合同的执行也是不可能完备的。即使格式化的合同对代理人的行为进行了限定，但是，因为委托人处于醉酒的状态，因此，很难对代理人的决策行为进行监督。

江西经炜律师事务所的李精华律师指出，酒后并不丧失民事行为能力，即酒后对自己行为的性质及后果是有意识的，所以一般来说合同是有效的。但在严重醉酒的情况下，若酒后顾客已经丧失了对自己行为的性质及后果的判断能力，所签合同就不能被认为是有效的。

另一种情况，若是其他人代签的代驾合同，则该合同应视为效力待定合同，应当根据具体情况决定效力。所签订的合同如果得到醉酒顾客事后追认，则该合同有效，合同约束力及于醉酒顾客和代驾司机双方。如果所签订的合同得不到醉酒顾客的事后追认，该合同应当认定为无

效。代驾司机由此造成的损失，应当由代签合同的人承担。

2、代驾期间发生意外责任如何划分

对于代驾行为的法律责任承担问题，我国现行的法律和相关管理部门还缺乏明确的规定和监管制度，醉酒者即车主在使用代驾服务的过程中面临着一定程度的法律风险。值得注意的是，私人代驾与酒店方和代驾公司提供的代驾服务性质不同，那么代驾合同履行过程中发生意外由谁负责？

江西中矗律师事务所的李昌林律师认为，私人代驾是一种雇佣关系，他们之间口头达成一致则合同就成立生效，驾驶者当然应当尽适当全面履行其义务保障醉酒的人身安全。出了交通事故，代驾者应当在车辆保险限额承担责任，导致醉酒人身伤害也应当承担责任。

另一种情形，则是由酒店方或者代驾公司提供的代驾服务，属于消费关系。顾客酒后要求代驾服务的目的就是为了防止发生交通事故，若找代驾司机后反而发生了交通事故，与合同目的违背，合同目的没有实现,消费者可以选择向肇事方车辆主张承担侵权赔偿责任，也可选择向酒店主张承担违约责任。

一旦因酒后代驾服务产生了纠纷，不同的代驾形式就有不同解决方式。李律师认为，雇佣关系是一种劳务关系，属于民法通则，民通意见和人身损害赔偿所调整，而消费关系是一种带有监管的经济法的范畴，其关系应受到公法的调整，也就是说由消费者权益保护法的相关法律及工商行政部门来调整。

专家建议完善酒后代驾服务行业规范

对此，江西省社科院经济研究所所长麻智辉提出，首先，酒后代驾作为一种特殊的服务行业，须加强相应执业资质的体制建设，对其从业人员进行培训备案，让其持证上岗。代驾人员的准入机制的建设，须是无重大交通事故和酒后驾车等方面的违法乱纪记录等行为。

其次，在代驾行业监管方面须尽快明确代驾行业的直系监管部门，同时还得加强公安部门监控机制。

第三，有关部门应着手出台一个行业规范条例和统一代驾合同，以行业规范条例和规范合同内容明确双方的权利义务。（实习生邓志伟 记者淦丹丹）

第二篇：代驾公司创业计划书

题目：代驾公司创业计划书

学院：建筑工程学院 专业：11建筑学 姓名：乔湘桐 学号：20110670106 指导教师：王增孔 1

目录

1.创业企业简介

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第3页 2.项目背景 „„„„ 第3页 3.产品与服务 „„„„

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4.市场分析 „„„„

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5.公司战略 „„„„

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6.营销计划 „„„„ 第5页 7.生产运营计划„„„„ 第5页 8.组织计划 „„„„ 第6页 9.财务分析 „„„„

第6页

10.风险评估 „„„„ 第6页 2

1.创业企业简介 1.1 公司 公司名称：平安代驾有限责任公司 团队名称：与狼共舞 市场潜力：根据调查青岛在全国私家车数量排名中排第三 公司股东背景：青岛滨海学院在校学生 业务范围：代驾、汽车保养、汽车维修、汽车美容等 公司的宗旨：将代驾公司发展成为全省乃至全国最大的代驾公司，努力拼搏 积极向上 1.2 公司未来五年发展 由于我们公司的市场空间大，因此不存在市场局限的问题，而且我们主营业 业务是代驾，同时经营汽车美容、汽车保养、维修等经营活动，因此前景长远。我们将会以这个区为起步点大力发展积累资金，将会在 3 年后在成都市其他区内 建立分公司，公司规模将会进一步扩大经营范围 2.项目背景 2.1 随着市场经济的发展，成都这个私家车数量全国排名第三的城市，越来越富 有，并且私家车数量还在不断地增加，生活品质也在不断地提升，各种商务活动、家庭聚会等等，可能大家一高兴就喝高了，这个时候就是发挥我们价值的时刻了，我们的人员除了能将你安全舒适的送回家外，还推出我们的特色服务项目。3.产品与服务 3.1 服务总类 代驾、汽车美容、汽车保养、维修等多种服务 3.2 目标顾客 主要针对的是那些应酬和餐饮业中因为饮酒而无法自己开车的顾客，如果对 于有需要开车需要的我们同样会提供服务。

3.3 主要特点 多种经营模式。我们以代驾为主，汽车保养，汽车美容等服务为辅，共同发展的 经营理念。3.4 优势 3.41优质的服务，将其作为自身发展的主要命脉 全新的管理模式、充满激情与活力的大学生 24 小时全天服务 与相关知名权威人士建立合作关系打响公司的安全信誉与质量保证！4.市场分析 4.1、宏观环境分析、① 政府对大学生创业实行试营业制度。对从事个体经营的高校毕业生，除经营需前置审批的外，到当地工商所 备案后，实行 3 个月试营业，试营业期不办理工商注册登记，3 个月后继续经营 的，办理工商注册登记并按照国家和省有关规定享受优惠政策。②、收费优惠政策。各级工商行政管理部门要设立高校毕业生从事个体经营专门窗口，高 效、优质、快捷地做好服务。对毕业 2 年以内的高校毕业生从事个体经营的，在工商部门首次注册登记之日起 3 年内免收管理类、登记类、证照类等有关行政事 业性收费。③、税收优惠政策。对创办中小企业和从事个体经营的高校毕业生，税务部门3

要按照有关政 策在规定时限内积极为创业主体办理税收减免手续。对在当地公共就业服务机构 登记失业从事个体经营，并符合国家相关条件和政策的，按国家规定享受税收优 惠政策。④、贷款优惠政策。各级财政应结合实际安排专项经费设立大学生自主创业担保基金，为创 业的高校毕业生申请贷款提供担保服务。各金融机构要将小额担保贷款向自主创 业高校毕业生倾斜,简化贷款手续,缩短审批时间,为高校毕业生自主创业提供便 捷、高效的金融服务。登记失业并自主创业的高校毕业生如自筹资金不足，可申 请不超过 5 万元小额担保贷款和其他形式小额贷款，对合伙经营和组织起来就业 的，可按规定适当扩大贷款规模，从事政府规定的微利项目，可按规定享受贴息 扶持。4.2、目标市场分析、成都是座娱乐城市，也是私家车排名全国第三的城市，在经济高速发 展、物质水平直线上升的同时，人们更加注重自身的安全，醉酒驾驶不是一个明 智的选择，所以我们的目标客户及潜在客户数量相当庞大。众所周知，醉酒驾驶的处罚是很严重的，最高可以处罚款 2000 元，这 都只是经济上的损失，如果在醉酒驾驶过程中发生车祸并造成人员伤亡的，后果 更为严重。如果在可以避免这类悲剧发生的前提下，绝大多数的人们还是会选择 以安全、省事为重，这就是代驾公司发挥功能的地方。在未来的发展趋势下，代驾必定会成为一种独特的消费文化，并引领 潮流，很具市场发展潜力。我们在前期的发展规划中，预计年营业额在 400000 元左右。（具体的 计算方法及收入来源参看附件）4.3、行业分析、代驾公司现在在成都的发展现状并不可观，但很有发展前景，在我们的 分析中，现在的代驾公司之所以发展不好，是因为没有特色服务以及它们没有完 善的退出机制，我们公司在解决这些问题之后，推出特色服务及配套的服务，保 证正常的营运环境。随着经济的发展，私家车数量、人们应酬的日渐增多，代驾公司提供 的服务将会越来越被人们看好，况且政府对醉酒驾驶的监管力度加强，必定促使 人们更多、更频繁的选择能够提供安全、舒适的代驾公司。代驾公司要想存活，毫无疑问就是必须在盈利的情况下，我们代驾公 司提供的多项配套服务，能够保证即使代驾次数不那么频繁的时候，依然保持低 盈利状态，这就是我们绝对的优势。4.4、竞争分析、在代驾公司纷纷转行的成都地区，可以说我们的竞争对手是相当薄弱、不堪 一击的。并且目前的代驾公司的开办，都不是专业人士，并不知道该怎样去营销，怎样去提升自己的品牌价值，更不知道怎么去抵制行业模式的复制。而我们则不 同，我们有专业的知识，有谋略，有详细的方案策划书，有政府的政策支持，所以比他们拥有更多的硬件资源，市场的需求大。5.公司战略 5.1 总体战略 我们公司采用的战略模式是：多元化经营战略 因为我们公司提供的服务是多样性的，有代驾、汽车美容、汽车保养、维修 等多种服务

5.2 竞争战略 我们采用的竞争战略是差异化战略 主要是通过本公司的不同特色和独特的4

经营模式对公司的运作起到 5.3 职能战略 职能战略我们采用的是人力资源战略，通过对公司内部人员的控制与分配任 务对公司资源作出最合理的利用。6.营销计划 6.1 营销目标 五年内成为成都地区最大的代驾公司 6.2 产品策略 公司主营酒后代驾，同时兼营汽车维修美容服务。向顾客赠送会员卡，在车辆维护或代驾时均可享受打折优惠 6.3 渠道策略 通过本公司广告宣传，雇主可直接联系本公司 与各饭店，娱乐场所建立合作关系，由饭店和娱乐场所代为联系 6.4 价格策略 需要代驾的人群属于中高端消费人群 定价依时段和距离远近为标准，占定为略高于出租车价格 6.5 广告与促销策略 创业初期广告费争取花在刀刃上，最大的目标客户群是各企业中高层人员 本公司派业务人员到各公司管理层介绍我们的公司业务，并分发名片传单做广告。7.生产运营计划 7.1 选址： 代驾服务公司也属于汽车美容维修行业，但是它的选址更为重要。开这种 店的话需要注意开店地址： 车流量：车流量影响“含金量”，对于一个代驾公司而言，店铺周围道路的车 流量是一个很重要的指标。也许会觉得车流量与我们的代驾服务有冲突，但是，我们的服务不一定只是代驾而已，我们也有汽车美容和保养这块，这也可以占很 大的市场份额。7.11 车辆进出的方便性： 店门前要便于不同行驶方向的车辆进出，避免有花台、路基、隔离带等障碍设施，便利性是赢得流动性客户的重要前提。7.12 店周围可容纳车辆的场地大小：店铺周围尽量有足够大的空场地，能容纳 较多的车辆停放，否则在客流量大的时候形成拥堵会造成生意大量流失，长此以 往会使客户失去兴趣从而选择其它更方便的服务店。7.13 污水排放：污水排放系统是汽车美容店不可忽视的一个环节，因为这会影 响到是否符合环保要求，否则在日后应对环保检查将是一件很头痛的事情，甚至 会影响到店铺能否被允许继续经营下去。7.2 推向市场： 推向市场： 现在的汽车服务行业很多，而代驾公司在兴起的时候确实走火了段时间，但 现在的代驾公司的行情却不容乐观，我们怎样在这竞争激烈的汽车服务行业占有 一席之地，能够首先很好的不如这个市场。员工心态很重要：首先要让员工觉得我们是一家人，是一起开拓这个市场拓 开拓者，要团结一致，不要让员工觉得有打工仔的意识。就成都的目前情况来看，代驾公司是开了很多，但是都做得不够好，有些甚 至面临倒闭的岌岌可危，剖析原因，大致是没有号召力，公司的市场营销做得不 够好，品牌做得不够响亮，并且没有知名度，最主要的原因是没有特色。优质的服务提供优质的保证。汽车美容是我们鑫安代驾公司专门为需要为自己 爱车装饰出自己喜欢的个性色彩以及与汽车美容相关的其他服务。1.全新的管理模式、充满激情与活力的大学生 优质的服务和新颖的特色服务 24 小时全天服务 信誉永远第一，客户选择制，我们提供每个驾驶员基本信 息供客户5

自由挑选。8.组织计划

8.1 企业所有者形式级组织形式（1）代价公司是一个股份合作制企业（2）目前，我们代价公司刚起步，所以董事会的规模不大，就是由几个大学生 组成，并且相关事宜都是大家一起商量讨论。（3）成员的权利与义务，其实就是把代价公司做大做强，在建业初期争取打响 名号，从而带动公司其他产业的发展。8.2 企业管理的组织结构（1）总经理 总教练 财务部 营销部 项目部（2）总经理：统筹全局，组织协调，公司规划及活动审批确定发展方向和抉择，带领、凝聚团队发展壮大。总教练：负责人员的联系、调配和训练 会计师：除维持公司日常会计事务外兼职团队的策划组 营销部：1.搜集市场行业内的相关资料 2.平时多留意网络、兼职招聘员工 3.负责团队有关信息的发布和其他就业创业资料 4.负责进行公关，与公司有密切发展潜力的人员打交道，管理客 户合作信息 5.负责公司海报设计、书写、网络信息发布、网站制作 6.负责推广公司的信誉和知名度 项目部：项目的接手与兼职团队的策划组 8.3 人才需求与来源 公司需要一些能吃苦，承担责任的人，而且对当地城市的地形，交通非常熟 悉。公司的员工的来源是一些有驾驶证，驾车熟练的人，并且可以招收一些在校 大学生（有驾驶证，驾车比较熟练，对当地地形熟悉）周末兼职。8.4 激励约束机制（1）公司采取按劳分配原则，打出勤，客人给的小费自己留到，但是总钱要 回交财务部，月底结钱。（2）每个月根据员工当月的表现，评出优秀员工，并颁发一些奖励（如奖金）（3）每月根据当月的效益适当的给员工一些红包，或者每月聚餐，出游，增加员 工之间的默契和领导与员工之间的沟通。8.5 制度。1.每周 1、5 进行一次例会，对近期工作进行一次规划和总结工作，核 计财政来源与支出.人员配备等项。2.注重团队精神，团队利益优于个人利益。3.服从团队组织领导维护团队利益和声誉，积极参加团队组织培训与活动。4.每周开展一次集体娱乐活动，增加大家的熟识度、积极性和团结意识。9.财务分析 10.机遇与风险 10.1 机遇，人们的生活水平日益提高，购买力增强，汽车逐渐成为人们出门，接见，旅游等主要代步工具，醉酒驾驶行为屡禁不止，交通事故频频发生。青岛代驾公司还没有达到一个令人满意的饱和局面，市场的需求大 代驾发生交通意外时： 公司 10.2 代驾发生交通意外时 公司指派司机替客人提供代驾服务并收取费用，与客人之间构成委托合同关系，公司有义务保证客人行车途中的人身和财产安 全。如果发生交通事故，并且代驾司机有责任时，公司作为受托方，对客人及第 三人由此发生的人身和财产损失，要承担相应的赔偿责任。代驾司机属受指派履 行代驾职务行为，不承担赔偿责任。但代驾司机存在重大过失时，公司可以承担 赔偿责任后向代驾司机进行追偿。故此，在代驾之前，公司最好和客人以及代驾 司机签订相关协议，明确约定各方的权利义务，便于发生交通事故后分清各方责 任。10.3 三方面代驾风险需重视： 10.3 三方面代驾6

风险需重视： 代驾车辆的风险主要源于车辆行驶安全、车辆自身故障或损坏等。在代驾过 程中如果发生交通事故，原则上车辆投保交强险、商业险的保险公司应承担保险 责任，在保险责任之外，赔偿责任应按事故的责任比例由代驾司机或代驾公司承 担。对于车辆故障或损坏等情况，则需要确定发生故障或损坏的原因，是人为操 作原因、车辆自身原因还是正常磨损，区分不同的情况，根据代驾司机的过错程 度，确定其或代驾公司应承担的赔偿责任。当然，对于上述问题的处理，代驾人 与车主之间都可以通过签订书面的合同予以明确。代驾司机的风险主要源于驾驶技术和人品操守，对于驾驶技术而言，代驾司 机应当具备驾驶资格和一定的驾驶经验，同时应当熟悉各种车型的操作、熟悉道 路路线、熟知交通法规。代驾人员驾驶发生交通违法行为的，相应的处罚应由代 驾人即实际驾驶车辆的司机承担。代驾过程中，饮酒甚至醉酒的车主自身的人身安全、其携带的物品及车内物 品、车辆的财产安全是许多司机的最大顾虑。而这些安全的保障，取决于代驾司 机以及代驾公司的资质信誉、人品操守，同时也取决于代驾行业的规范和监管。10.4 行业风险： 行业风险： 目前，我国的代驾行业还处在一个刚刚起步的阶段。代驾行业缺乏较为严格 的准入制度，代驾公司只有工商登记，没有其他运营资质的要求，更缺少一个行 业主管部门，同时代驾服务缺少必要的服务规范、一定的收费标准和规范的服务 合同，代驾公司及代驾司机在资质、管理、技能、水平、素质等方面良莠不齐。这些都制约了代驾行业的发展，同时也不利于消费者权益的保护，代驾行业亟需 规范。建议工商、物价、交通运输、交管等部门加强对代驾行业的监管，设立准 入标准，对代驾公司和代驾司机进行必要的登记备案，出台服务标准，加强规范 化管理，制定合同范本，并可以探索建立赔偿保证金制度，从而有效保障消费者 和代驾人的合法权益，减少争议的发生。10.5 车主不信任风险 解决办法： 利用相机对车主的车子进行全方位的拍照，并且将汽车哪里有受损的痕迹标明以 免发生各种纠纷。7

第三篇：代驾公司合作协议书

代驾公司合作协议书

甲方：

乙方：

经友好协商共同注册“贵州省施秉真诚代驾有限公司”。以公平、公正按股份享有权益、承担风险的原则拟定此协议。为维护公司股东和债权人的合法权益，规范公司的组织和行为，根据“公司法”和其它有关规定制订本协议。

一、公司注册名称：

二、公司经营地址：

三、公司承包经营期限：根据承包合同期限。

四、公司注册资金：五万伍仟元人民币，股东在公司中所占股份比例。以本协议为准。

五、本公司总投资为 4.5 万元人民币。其中现金直接投资4.5 万元

六．经营管理者在经营过程中只能在人民币伍仟元内行使权限（在不损害公司利益的前提下）。如因失职造成经济损失，由当事人负责，超过伍仟元以上必须经股东会商量通过认可。

七．总经理、常务副总为股东会聘用制，任期为壹年，经营状况良好，、经股东会批准连任，但任期发生重大决策失误及严重不达标者，经股东会通过有权终止其职务。八．股东会为公司最高权力机构。

九、公司股东享有下列权利：

a）遵守股东股份份额获得股利分红和其他形式的利益分配； b）依其所持股份份额，行使表决权；

c）股东对公司的经营、决策，财务等进行监督，有权提出建议或质询；

d）依照法律和行政法规定及公司章程的规定转让其所持股份； e）公司终止或者清算时，按其所持有的股份参加剩余财产分配；

十、公司股东承担下列义务： a）遵守公司章程；

b）依其所认购的股份按时缴纳股金，在承包经营期限内，依照股东股份份额承担投资与风险；

c）法律、法规及公司章程规定的其它义务。

十一、股东会任何决策以少数服从多数的原则进行表决。

十二、股东管理者每月与年终必须向各股东提交真实的财务报表，如果对提交的财务报表有疑问，股东有权进行查帐，经股东会通过进行审计。

十三、股东与股东之间必须相互负责，以不损害公司利益为原则，提出好的宝贵意见，协调一致、统一思想、开拓市场、追求效益。

十四、本协议的解释或出现其它的任何问题由各股东通过友好协商解决，若三方于开始协商失败后三十天内未能达成协议，可提起诉讼。

十五、其他未尽事宜，另行协商或补充签订协议，并具有同等法律效力。

十六、本协议一式十份，每人各执一份，经公司及股东签字、盖章后生效。

自

****年**月**日起至

****年**月**日

签名：

****年**月**日

第四篇：代驾公司协议

甲、乙双方经友好协商，就甲方请乙方提供酒后代驾服务事项达成一致协议如下：

一、乙方接受甲方的服务预约，保证按本公司《代驾服务质量管理规范》要求，把甲方由预约指定地点安全送达到目的地。到达目的地后，甲方认可车辆及财务无损并签字确认，本次服务结束。

二、乙方服务专员到达指定地点与甲方签订、履行本协议时须佩带本公司胸卡，按甲方与乙方电话预约的收费标准收费；如因甲方原因取消服务预约，甲方须付乙方服务专员交通费20元。

三、出发前甲方须配合乙方服务专员了解甲方车辆特性及车况等情况。如甲方车辆已有破损情况须经双方确认。若属甲方车况不良而引发的车辆损坏，乙方将不承担赔偿责任。

四、甲方有责任妥善保管好车内及随身财物，以免引发不必要的法律纠纷。乙方也严格要求自己的服务专员不得接触甲方车内及随身财物。如发生由于财务损失甲方专员在**到达现场调查之前，不得离开现场。

五、送车途中，甲方不得干扰乙方服务专员驾驶，不得要求违反交通法规的操作和行驶。如甲方提出过分要求，乙方服务专员有权拒绝，并及时报告公司请示处理办法。

六、如遇意外交通事故发生，若属于乙方服务专员驾车违章行为而应承担的责任，按保险公司车辆免赔之外的部分将由乙方承担；属对方车辆主要负责的，乙方不负责损失赔偿，但可协助**调查及保险理陪。

七、甲方需如实告知车辆保险情况。乙方声明：乙方只为有基本保险（车损险、三者险、交强险）的车辆提供代驾服务，同时也只为通过电话预约的客户提供服务（私下约本公司的代驾专员签定本协议无效）。如因甲方隐瞒以上情况未如实告知乙方，出现任何车辆、人员意外伤害事故损失，乙方均不承担赔偿责任，并由甲方赔偿乙方驾驶员相关损失。

八、为避免不必要的法律纠纷，对于意识不清醒、醉酒的客户必须有其清醒同伴的陪同，并代其在服务协议上签字方可提供服务。

请甲方如实填写以下表格（特别是保险情况），并在到达目的地时在表格最后一栏再次确认签字。如遇本协议有未尽事宜而出现问题，将由双方友好协商解决。

本协议由乙方盖章、甲方签字即时生效。一式二份，甲方留存客户联。

甲方： 乙方：北京佳通达汽车租赁有限公司

协议签订时间： 年 月 日 时

第五篇：第一代驾公司代驾服务规范

第一代驾公司代驾服务规范

第一代驾是一家正规工商部门注册，专业从事科技开发和各种代驾服务的公司。为了规范地完成代驾服务，建立公正、公平、公开、透明的服务环境，从业人员必须坚决履行规定并实施统一制定的服务规范。

一、岗前准备

1.调整心态（保持一个良好的工作心态，带着微笑上岗，不把不良情绪带到工作中）；

2.工作中要有个轻松愉快的心情，面对顾客态度要自然、谦和、诚恳；与客人交流咬字要清晰，谈吐要文明； 3.仪容仪表

3.1着装：代驾时应按规定要求统一着工装。未发工装时应保证清洁、平整、无异味；

3.2头发：发型大方，勤于修剪。男士无盖耳长发、无胡茬，女的应化淡妆、头发梳理整齐，无怪异颜色染发； 3.3指甲：保持指甲洁净。

4.个人卫生：养成良好的个人卫生习惯，勤洗澡更衣，体味清新；保持口气清新，代驾时无食蒜、生葱及其它异味食物。5.身体状态

5.1工作前要充分休息，有足够的工作精力； 5.2不应带病上岗，保证身体状态良好； 6.物品整理（驾照、手机（保持电量，音量调到合适档，推荐震动）、工作证、代驾协议、零钱、手电筒、雨伞、笔等）； 7.上岗前12个小时内严禁喝酒。

二、调整工作状态

1.上岗前打开公司手机系统，并将状态选择到空闲中； 2.随时关注公司信息，接听客户预定。

三、服务流程

接听工作电话必说：您好，第一代驾，很高兴为您服务

1.接单：记录好客户六项信息：客户姓名、联系电话、所在位置、预约时间、代驾员人数、客户类型；

2.第一时间打电话和客人联系，确认到达时间、详细地点、代驾员人数，确保客户信息准确无误；

标准用语：您好，请问是XXX先生/小姐吗？我是第一代驾0001号代驾员，我姓X，很高兴为您服务。请问您是预约了一位在XXX的代驾服务吗？您具体在XXX什么位置？方便把您所在餐厅的电话告诉我吗？找不到我可以打餐厅电话确认位置，免得打扰您用餐。您预约的时间是在XX：XX吗？我会在XX：XX之前到您那里，到达后和您联系，请您留意稍后手机。祝您用餐愉快，XX先生，等会见。3.服务内容出现变更

3.1 客户变更预约时间：如果客户更改预约时间必须告知客户预约时间的收费标准以及有可能更换代驾员，并及时通知呼叫中心客户变更情况； 3.2 客户更改代驾员数量：组长必须第一时间通知呼叫中心； 3.3 客户更改代驾地点：如果客户临时更改代驾地点，必须根据自己当时所在的位置远近判断，礼貌告知客户有可能更换代驾员并及时通知呼叫中心变更情况；若无需更改，则需详细记录好新地点信息以及确认到达时间。

四、到达确认流程

服务用语：您好，XX先生/小姐，第一代驾0001号代驾员，我姓X。我已经到了，我在某某位置等您，请您不用着急，等会见，XX先生/小姐。

五、第一次见面流程

1.注意自身形象，穿着要整齐； 2.保持适当的距离；

3.微笑面对客户并及时确认对方是否委托人； 4.规范操作：您好，是XX先生/小姐吧？您的电话尾号是1234吧？我是第一代驾0001号代驾员我姓X，这是我的证件，您核对下，双手出示代驾员证件。请问您的车在什么位置？双手接钥匙，给客户开车门并请客户上车。4.1 独自滞留车内需确认车内有无贵重物品，若有，要及时提醒客户妥善保管好；

4.2 上车前须巡视车辆外观和周边环境、车体有无划痕或撞伤、镜子、车灯有无损坏。如有刮痕及时和客户确认并在确认单据上注明，无牌照、军车不能代驾；

4.3 如果客户单人醉酒说不清送达地点，并无人陪同可礼貌拒绝代驾。

六、上车后确认流程

a)确认出发时间，公里表里程数； 2.签署代驾协议；

3.确认目的地以及行驶路线（出两条线路让客人选择）；

4.如果需要走高速需提前跟客户确认，并提前准备客人的ETC(粤通卡)； 5.出发前自我要先了解、熟悉车型、车况、手刹、档位。对于灯光调试，转向灯、要进行试验；

6.跟客户确认是否出发。开车前请客人系好安全带。“先生您好，为了您的安全请系好安全带“。在车辆启动前要提示客人车辆开始行走。行驶中遇复杂路面应提醒乘客扶好坐好；

7.开启司机端里程表，并向客户确认； 8.不主动引发话题；

9.如客户需中途停车等候应提醒“等候超过30分钟收取等候费”（确认时间，并告知收费标准）；

10.严禁向客户明示或暗示要小费；

11.出发前确认手机系统调整到服务中状态。

十、到达后流程

1．确认行驶公里数、等候时间、收费金额、同时填写单据并请客户签字确认； 2．如果客户需要发票需要记录好客户信息、发票种类； 3．新客户发放公司名片并提示公司会有回访；

4．提示客户锁好门窗，带好随身物品以及车辆需注意事项；

5．送达后标准用语：感谢您使用第一代驾，希望能再次为您服务，再见，XXX先生/小姐！目送客人离开。

八、报单及销单流程

1． 第一时间报单，系统报单、销单截止时间：次日15点前；

2． 报单内容：送达地点、出发时间、行程公里数、收费金额、确认单号； 3． 服务完成后手机系统如待单就调整到等待中，如不能接单，把手机系统调整到下班状态；

4． 如有电话呼入但未完成订单，请自行销单并注明销单原因。

九、行车规范

代驾员驾车一定要遵守交通法规，文明开车，爱惜客人车辆，行驶过程中要稳重慢速，尽量不急刹车，严禁危险驾车（包括超速、追尾、争道、赛车、抢红灯、恶意绕行等）。行车途中如发生交通事故，应当立即报警待处并通知公司，不得逃离现场。如发生交通事故，司机应承担全部后果和责任。

十、服务行为与规范

由于对客户服务不规范而造成公司整体形象受到破坏，造成对全体从业人员的不信任，这将会使公司和全体从业人员都面临着直接巨大的损失，因此每一位从业人员必须遵守以下规定： 1.不准谩骂或怠慢顾客； 2.任何情况下（包括出现短信差评私自与客户联系），不准骚扰客户或与其发生直接肢体接触；

3.不准粗暴驾驶并违章； 4.禁止开车接电话；

5.与乘客交谈内容要健康文明，不准恶意散布不实谣言损害公司形象与利益； 6.违反交通法则而发生事故的，代驾员应承担全部后果和责任；

7.代驾员饮酒后进行代驾服务发生任何事故，由代驾员承担全部责任；

8.服务过程中不得接触车内及客户的随身财务、贵重物品，送达目的地后帮助客户锁好车，并协助检查客户的车辆和贵重物品，确保无损坏及丢失； 9.服务行业准则：打不还手，骂不还口；

10.如代驾过程中发生任何不正常情况，需第一时间如实反馈情况到公司； 11.为避免不必要的法律纠纷，公司要求代驾员在见到预约客户时，发现其已有明显醉酒现象、意识不清醒，我们原则上不再接受其服务（除非有亲属、朋友陪同，并注明代其在服务协议上签字方可）。我们可以采取其他方式给予必要的帮助；

12.谢绝乘客提供的任何食品、饮料和香烟等其他物品；

13.为了不断提高服务质量需要定期参加公司组织的培训活动； 14.合作期间不得为其他同行业的公司提供代驾服务。