2011年自考电子商务与现代物流模拟试题及答案[小编推荐]

第一篇：2011年自考电子商务与现代物流模拟试题及答案[小编推荐]

2011年自考电子商务与现代物流模拟试题及答案

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分。共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．配送网络的处理对象是()

A．商流B．信息流

C．物流D．资金流

2．下列不属于物流信息服务功能的是()

A．管理信息B．运作信息

C．内部信息D．外部信息

3．1915年在经济学领域，明确提出将企业的流通活动分为创造需求的活动和物流活动的是()

A．阿齐·箫B．美国物流管理协会

C．琼西·贝克D．美国国防部

4．流体即物质实体，具有()

A．物质属性与流动属性B．自然属性与社会属性

C．物质属性与社会属性D．物质属性与流动属性

5．下列对于物流定义的理解，错误的是()

A．物流是一个过程B．物流的对象应该包括“人”

C．物流过程需要一体化D．物流业是一个产业

6．物流目标优化的对象是指()

A．物流系统的整体目标B．物流系统内部要素的目标

C．物流系统的整体目标和内部要素目标D．物流系统内部和外部的要素

7．根据系统论的理论，物流系统可分为四个层次，错误的是()

A．上级系统B．下级系统

C．本级系统D．外级系统

8．根据当事人的立足点和出发点所设立的系统称为()

A．本级系统B．上级系统

C．同级系统D．下级系统

9．仓储管理包括__________ 两部分。()

A．仓库管理和库存管理B．仓库管理和储存管理

C．库房管理和储存管理D．库房管理和库存管理

10．保税仓库的经营者需要向_______负责()

A．货主和海关B．货主和承运人

C．承运人和海关D．海关

11．被称为“自动化孤岛”的仓储阶段是()

A．机械化仓储技术阶段B．自动化仓储技术阶段

C．集成自动化仓储技术阶段D．智能自动化仓储技术阶段

12．库房布置的主要任务是()

A．便于搬运货物B．便于管理

C．保证商品质量D．合理利用库房面积

13．冷藏库的温度一般在_____以下，用来储存蔬菜水果等。()

A． 5℃B． 10℃

C． 15℃D． 0℃

14．对于库房布置的主要任务描述正确的是()

A．库房布置的主要任务是如何合理地利用库房面积

B．库房布置的主要任务是尽可能地增加储存面积

C．库房布置的主要任务是尽可能地增加作业面积

D．库房布置的主要任务是尽可能地提高作业的灵活性

15．为适应商品储存的需要，将仓库按保管条件分开，称为()

A．分类B．分区

C．定位D．编号

16．运输从运输工具分，可分为 ________和旅客运输。()

A．散货运输B．件杂货运输

C．集装箱运输D．货物运输

17．运输货物的吨公里数或吨海里数称为()

A．货物运输量B．货运量

C．货物周转量D．货运距离

18．对运输业的特征描述正确的是()

A．对运输业最重要的管制就是对运输价格和运输安全的管制

B．运输能力具有不可以储存性

C．各种运输工具需要配合使用才能最终完成运输任务

D．在全世界范围内，运输的标志、信号规则都必须统一

19．直接影响配送中心的规模确定的是()

A．储存量的大小B．品种多少

C．保管期限D．进出库频率

20．对于配送中心选址问题描述错误的是()

A．配送中心应尽可能与生产地和配送区域形成短距离优化

B．配送中心应靠近交通枢纽

C．应选择地价最低的地区建设配送中心

D．在选址时应考虑当地的地质和水文条件等

21．现阶段，根据我国国情，从方便使用和投资建设的经济效果的角度考虑，配送中心应建设________层为宜。()

A．2～3B．3～

5C．5～8D．8层以上

22．商品的对机械设备的类型起决定性作用。()

A．数量和品种B．质量和品种

C．种类和特性D．数量和特性

23．流通加工机械的选择主要取决于被加工物资的类型、要求和_______。()

A．加工方法B.数量

C．尺寸D．价值

24．．为使库房通风隔热，空气问层的高度应以 ______为宜。()

A． 10cm 一--12cmB． 12cm ～ 14cm

C． 14cm ～ 16cmD． 16m ～ 18cm

25．下列描述正确的是()

A．目前，企业配送中心有向集约化、综合化方向发展的趋势

B．目前，配送中心建设的特点是投资不断增加

C．从工厂到配送中心的输送费用随着配送中心的数目增加而降低

D．配送中心的数目与配送服务水平之间存在正比关系

26．单层库房库门的数量不宜过多，但数量不得少于()

A．1个B．2个

C．3个D．4个

27．霉腐微生物大部分种类属于中温型，最适生长温度为()

A． 15℃ ～ 25℃B． 25℃ ～ 37℃

C．370C ～ 48℃D． 48℃ ～ 56℃

28．使用保幼激素合成物杀虫属于()

A．化学杀虫法B．物理杀虫法

C．生物杀虫法D．生化杀虫法

29．将顾客服务分为交易前、交易中和交易后三阶段的教授是()

A．巴罗B．巴顿

C．唐泽丰D．普斯顿

30．对于明星类产品应采取物流服务。()

A．选择型B．强化型

C．撤退型D．维持型

二、填空题(本大题共5小题，每空1分。共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

31．电子商务网络主要由两种网络组成，一是指______网络，二是指_______ 网络。

32．根据日本日通《物流手册》对物流的定义：物流是物质资料从供给者向需要者的移动，是创造时间性、场所性价值的________活动。

33．现代物流涉及两大业务，一类是物流系统的分析、规划、设计，属于________ 层；一类是物流系统的运作、管理、控制，属于_________ 层。

34．特种仓库是用来储存对保管条件有特殊要求的商品的仓库。具体可分为：恒温恒湿库，________库、________仓库。

35．运输的两项基本功能是_____和 _______。

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分。共30分)

36．简述电子商务中，规划设计物流方案需重点考虑的因素。

37．简述物流中心的基本要求。

38．简析物流系统的共同目标。

39．简析企业进行物流要素集成的动机。

40．简述海关对保税仓库的监管内容。

四、计算题(本大题共2小题。每小题6分。共12分。要求列出解题步骤)

41．某电子商务企业每年需购进某种商品20000件。已知该商品的单位购进成本为l0元，订购成本为20元，储存成本为5元，求年库存总成本和年订购次数。

42．在上例中，如果允许延期交货，并且每单位每年的延期交货成本为2元，问经济批量，年库存总成本和年订购次数是多少?

五、综合题(本大题共2小题，第l小题l0分，第2小题8分，共18分)

43．分析我国电子商务配送供给和需求之间存在的差距，如何改进?

44．试分析比较美国四大派别对物流的定义的不同理解。

参考答案

一、l．C 2．C3．A4．B5．D6．C7．D 8．A9．A10．A11．Bl2．Dl3．Bl4．Al5．B16．D l7．C l8．A l9．A 20．C 21．B 22．C 23．A 24．B 25．A 26．B

27．B 28．C 29．A 30．B

二、31．电子商务商流和信息流配送32．物理性经济

33．战略决策具体运作34．冷藏冷冻化工危险品

35．商品位置的转移商品的临时储存

三、36．简述电子商务中，规划设计物流方案需重点考虑的因素。

(1)电子商务消费者的地区分布；

(2)销售的品种；

(3)配送细节；

(4)电子商务服务提供者；

(5)物流成本与库存控制。

37．简述物流中心的基本要求。

物流中心是从事物流活动的场所或组织。应基本符合下列要求：

(1)主要面向社会服务；

(2)物流功能健全；

(3)完善的信息网络；

(4)辐射范围大；

(5)少品种、大批量；

(6)存储、吞吐能力强；

(7)物流业务统一经营、管理。

38．简析物流系统的共同目标。

(1)提供客户需要的服务；

(2)提供系统所需要的服务水平的同时，使系统的总成本最小；

(3)服从公司的总体政策；

(4)最大限度地利用可用资源，使公司投资保持在合理水平；

(5)促进公司长期发展。

39．简析企业进行物流要素集成的动机。

(1)从传统储运向现代物流转化的需要；

(2)由物流要素的复杂性决定；

(3)提高物流要素运作效率的需要；

(4)生产、销售和消费发展对现代物流的需要；

(5)是企业建立供应链的要求。

40．简述海关对保税仓库的监管内容。

(1)保税仓库对所存放的保税货物，应有专人负责，并要求每月向海关上报上月所存货物的进、出、存的情况；

(2)在保税仓库中不得对保税货物进行加工、如确有需要，必须在海关的监督下进行；

(3)海关认为必要时可与保税仓库实行连锁制度；

存放在保税仓库的保税货物要转为国内销售时，货主或其代理人必须事先向海关申报，递交进口货物许可证、进口货物报关单和海关需要的其他单证，并缴纳税款后，由海关核准并签印放行。

41．某电子商务企业每年需购进某种商品20000件。已知该商品的单位购进成本为l0元，订购成本为20元，储存成本为5元，求年库存总成本和年订购次数。

42．在上例中，如果允许延期交货，并且每单位每年的延期交货成本为2元，问经济批量，年库存总成本和年订购次数是多少?

解：根据上例中，可得出：

五、43．分析我国电子商务配送供给和需求之间存在的差距，如何改进?

电子商务配送供给和需求之间存在如下方面的差距，主要表现在：观念、规模、网络、资源、费用、服务、管理、人员、关系、协议。

(1)观念：电子商务配送供给和需求之间存在观念上和认识上的差距主要表现在两个方面：一是网站提出的需求不能被配送服务提供方正确理解，网站也不能真正地理解配送服务提供方如何提供配送服务；二是网站和配送服务提供方都不能正确理解配送。鉴于此，双方努力从以前的经营中吸取教训，更新观念，通力合作，协调进步。

(2)规模：单一网站的需求无法达到配送企业的配送规模。鉴于此，应从两方面来看：从需求方面来看：

①在商务模式上作出有助于扩大规模的选择，如选择B28模式；

②要有准确的商品定位，使商品既要符合电子商务销售的特点，同时又要使商品在广度和深度上合理组合，利于扩大规模；

③进行网站之间的联合，将几个网站之间的配送需求集中起来，扩大规模；

④网站与传统有形店铺的渠道合作，将网站产生的配送需求与有形店铺的配送需求集中起来，扩大需求规模。

从电子商务的配送供给方来看：

①为多个网站提供配送服务，成为社会化配送公司；

②将网站的配送业务与其他客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享。

(3)网络：电子商务主要有两种网络组成，一是电子商务商流和信息流网络，二是配送网络。第一种网络以因特网为基础而发展，具有充分的兼容性和可扩展性；第二种网络是以铁路、公路、水路、航船及相关的仓储设施为基础而构建的。前者的无边界性和后者的区域性的不同，必然会导致配送瓶颈。改进意见：如提供电子商务所需的配送服务，根据电子商务商流和信息流网络的定位来确定配送的定位，根据配送网络确定目标服务顾客。

(4)资源：社会上的货运、仓储资源虽然并不短缺i但缺乏有力的整合、利用。应充分利用现有资源，根据电子商务的需求，对物流活动进行策划。

(5)费用：由于配送规模不够，因此，配送费用很高。应充分整合社会资源，扩大电子商务的规模，达到降低配送成本的目的。

(6)服务：我国电子商务的配送服务仅停留在原始的送货上，现要求提供更多的增值服务。

(7)管理：电子商务公司的领导者具有较高的知识与管理水平；物流企业较之相差很多，因此物流企业应考虑不同档次客户的需求，提高管理水平。

(8)人员；物流企业人员的素质与电子商务公司人员的素质相比相对较低，不利于沟通交流，长期合作。因此，物流企业应加强员工的培训，注意提高员工的素质水平。

(9)关系：配送企业与电子商务的关系不是很和谐。双方应着眼长远，建立长期友好的合作关系。

(10)协议：双方的协议以短期居多，不利于物流企业制定长远的投资与服务计划，制约物流企业对配送体系的投入热情与采用新技术，不利于降低成本。因此双方应加强信任，制定长期的合作协议。

44．试分析比较美国四大派别对物流的定义的不同理解。

美国的物流定义可以分为四大派别：管理派、工程派、军事派、企业派。

(1)管理派。以美国物流管理协会为代表。主要由美国大学物流管理或相关专业的学术权威或教授、物流管理研究机构的高级专业人员、美国各大公司的物流主管组成，所以，它的定义明显偏向物流管理方面。1963年的定义为：物流管理是为了计划、执行和控制原材料、在制品库存及从起源地到消费地的有效率的流动而进行的两种或多种活动的集成。l985年的定义是：物流是对货物、服务及相关从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。

(2)工程派。以美国物流工程师学会为代表。l974年定义：物流是与需求、设计、资源供给与维护有关，以支持目标、计划及运作的科学、管理、工程及技术活动的艺术。该定义既考虑了企业物流的需求，同时又兼顾了军事物流的需求。它强调在物流活动的早期要确定物流系统的要求，随后才能进行设计、生产、流通及其他相关活动。

(3)军事派。得益于历次世界大战所发挥的显著作用。美国空军l981年的定义：物流是计划、执行军队的调度于维护的科学。该定义对物流从军事物资、人员、装备及服务四个方面进行了规范，十分全面。美国国防部在1986年中更是针对军事物流的特点详细地说明，物流包括：保养计划、人员；补给支持、设施及装备；技术数据；培训及培训设备；计算机资源；包装、搬运、储运与运输；以及可靠性与可维护性。

(4)企业派。生产、销售、物流及相关企业关心的是企业内部与外部物流。其中主要包括以下几条：物流是计划和执行供应链中商品及物料的搬运、储存及运输相关的所有活动，包括废弃物品及旧品的回收复用；物流是围绕物流管理和实物流通所发挥的功能；物流是对动态和静态库存的管理。

第二篇：10年1月全国自考电子商务与现代物流试题及答案

全国2010年1月高等教育自学考试

电子商务与现代物流试题

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．电子商务的最大信息载体是（B）

A.物流配送信息系统 B.因特网

C.报纸 D.平面媒体

2.电子商务网络主要由下列哪两种网络组成？（A）

A．电子商务商流和信息流网络、配送网络 B.Internet、增值网

C.客户网络、物流网络 D.电子商务商流网络、信息流网络

3.FedEx公司参与电子商务的主要身份是（A）

A.第三方物流企业 B.销售企业

C.制造企业 D.网站经营者

4.由买方、销售者或流通企业组织的物流叫做（B）

A.第一方物流 B.第二方物流

C.第三方物流 D.第四方物流

5．以下对供应链的理解你认为更为确切的一项是（B）

A．物流与供应链是一回事

B.供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化

C.供应链概念只是物流概念的扩展

D.物流概念只是供应链概念的扩展

6.“物流是与需求、设计、资源供给与维护有关，以支持目标、计划及运作的科学、管理、工程及技术活动的艺术”这种观点来自美国的哪一个物流派别？（B）

A.管理派 B.工程派

C.军事派 D.企业派

7.以下不属于传统储运企业寻求发展的方式的是（D）．．．

A.扩大物流基础设施、网点、固定资产 B.进行同行业兼并、合作

C.开发物流增值服务，提升物流服务层次 D.进行物流系统全面运作、管理和控制

8.物流网络中有一种形式是直送形式，这种形式的特点是（B）

A.效率高 B.环节少

C.配送成本高 D.所需配送车辆多

9.仓库作业管理的核心部分是（D）

A.仓库作业过程的管理 B.商品入库管理

C.商品出库作业管理 D.商品保管作业

10.需求是任何一个库存系统的首要构成部分，需求分为相关需求和独立需求，这两者的数量是如何来确定的（A）

A.前者不需预测，后者需预测 B.前者需预测，后者不需预测

C.两者都不需预测 D.两者都需预测

11.ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为A、B、C三类。其中B类库存品其年耗用金额占总库存金额的（B）

A.5%～10% B.10%～15%

C.15%～20% D.20%～25%

12.如果容载利用系数为0.9526，则表明库房（A）

--1-

A.载重量未被充分利用的比值是4.74% B.高度未被充分利用的比值是4.74%

C.载重量未被充分利用的比值是4.98% D.高度未被充分利用的比值是4.98%

13.在下列情况下，当事人一方要求解除保管合同时，可以免除责任的是（B）

A．当事人一方发生经营性亏损 B.由于不可抗力原因无法履约

C.保管方仓容紧张无法履约 D.存货方货源落空，无货可存

14.以下关于现代化运输方式的描述中论述正确的是（D）

A.铁路运输的优点是载重量最大，而投资大，周期长

B.公路运输不具备灵活机动的“门到门”运输

C.水路运输建设投资小、通过能力大，不受自然条件的限制

D.管道运输输送能力大，连续性强，占地少，适应性强

15.以下关于各商品运输方式的论述，正确的是（C）

A.铁路运输中的整车运输仅指商品重量需要30吨或以上的货车运输的铁路运输方式

B.公路运输中的零担运输指一次托运的商品不超过3吨，一件体积不小于0.02立方米

C.水路运输中的整批运输是指一张运单的商品达30吨或体积达34立方米

D.航空运输发运商品的重量单件不超过120公斤，体积不超过0.4立方米

16.以下关于汽车货物计费重量确定，不正确的是（B）．．．

A.整车货物以吨为单位

B.零担货物以1公斤为单位，不足1公斤进为1公斤

C.整车运输轻泡货物装载的长、宽、高不得超过有关部门规定，以车辆标记吨位计算

D.零担运输的轻泡货物以最大单件体积计算，每立方米折算250公斤计重

17.商品运输的安全管理方针是（A）

A.以防为主 B.安全第一

C.降低风险 D.明确责任

18.在下列配送形式中，配送成本最高的是（A）

A．即时 B.定时

C.定时定量 D.定时定路线

19.“以提高经济效益为目标，由几个配送企业联合起来集小量为大量，共同利用同一配送设施或配送车辆进行配送的方式”是（C）

A．联合配送 B.专业配送

C.共同配送 D.集体配送

20.以下是按配送的时间和数量对配送进行划分的是（A）

A.即时配送 B.独立配送

C.集团配送 D.成套配套配送

21.以下关于配送中心总体设计基本要求的论述，正确的是（A）

A．平面布局要符合配送中心的作业流程，方便各项作业，有利于提高作业水平

B.尽可能减少入库货物及仓储人员的运动时间，以提高工作效率

C.建筑物的布置要尽量利用垂直空间，减少土方工程量

D.车辆宜同车道，忌分道，提高利用率

22.以下关于配送中心汽车装卸场地布置形式的论述，不正确的是（B）．．．

A．汽车装卸场地布置形式有两种，即分散式和集中式

B.一般分散式布置适用于进出货物不频繁的大中型库房、危险品库房等

C.冷库的装卸场地需采用分散式布置，以避免货物的混杂和窜味

D.大中型自动化立体仓库为减少堆垛机的配置通常采用集中式布置

23.以下关于配送中心库内铁路专用线的论述，不正确的是（B）．．．

A．铁路年运量大于10万吨

C.满足接轨条件，且具有车源供应

B.运输距离大于30公里 D.年发运量大于6万吨

24.以下关于库内道路路面选择的论述，正确的是（A）

A.库内路面的选择应结合使用要求，根据当地筑路材料、气候、路面养护等进行

B.叉车行使的路面不必选择水泥混凝土、沥青混凝土或整齐石块的路面

C.在湿热地区，宜采用沥青混凝土、沥青碎石、沥青表面处理的路面

D.汽车行驶的路面宜选用1级或2级路面

25.以下关于物流成本分类的论述，不正确的是（D）．．．

A.按物流的范围分为供应物流费、企业内物流费、销售物流费、回收物流费和废弃物流费等五类

B.按支付形态分为本企业支付的物流费和其他企业支付的物流费

C.按物流的功能分物品流通费、信息流通费和物流管理费

D.按发生的阶段分为交易前物流费、交易中物流费和售后物流费

26.物流成本交替损益的特性是指（D）

A.物流各项要素成本之间交替上升 B.物流各项要素成本之间交替下降

C.物流各项要素成本之间相互影响 D.物流总成本随某项成本变化而变化

27.关于企业经营大系统和物流系统的论述，错误的是（A）．．

A.物流系统决定企业经营大系统的目标

B.物流系统是企业经营大系统的分系统

C.物流系统是企业经营大系统的构成要素

D.物流系统的目标是实现自身的合理化

28.活鲜食品体内氧化还原酶的活性与温度有关，其活性最强时温度范围为（C）

A.10℃～20℃ B.20℃～30℃

C.25℃～35℃ D.30℃～40℃

29.1980年12月，国际辐射食品卫生专家联系委员会表示，射线照射的食品，不需要进行毒理试验的经剂量须低于（A）

A.104J/kg B.103J/kg

C.105J/kg D.5×104J/kg

30.引起蛋白质商品腐败变质的微生物通常是（B）

A.霉菌 B.细菌

C.酵母菌 D.其他菌

二、填空题（本大题共10空，每空1分，共10分）

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

31.根据威廉姆森的理论，可以将物流系统的治理结构分为：

32.在铁路运输中根据运输商品的数量、体积、性能等，可分为：整车运输、零担运输和集装箱运输三种。

33.配送中心库存管理的任务主要体现在两个方面：一是，二是。

34.35.物流成本是在物流过程中所耗费的和的货币表现。

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36.简述物流系统要素之间存在的冲突。

（1）要素目标冲突（2分）；（2）要素产权冲突（2分）；（3）要素运作冲突（2分）

37.简述物流组织网络化的好处。

（1）扩大市场覆盖面（1分）；（2）提高网络效率（1分）；（3）提高要素的收益（2分）；（4）抵御要素的风险

38.简述区分配送与直送两种配送方式的成本分歧法的原理。

“成本分歧法”的基本原理是通过分别测定配送和直送成本的方法，（2分）找到两种送货方式的成本分歧点，作为划分两种送货方式分界线，确定适宜的送货方式。（2分）根据用户所在的不同位置和不同距离区段，划分配送中心配送与工厂直送的区域范围。（2分）.39.简述配送中心总体设计的一般步骤。（同题）

40.简述物流成本在物流管理中的作用。

（1）通过对物流成本的计算、分析，可以了解企业物流成本水平，发现物流活动中存在的活动（2分）

（2）通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行竞争对手之间的差距（2分）

（3）通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确地评价物流活动的正确性（2分）

五、论述题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）

43．如何理解物流企业的物流服务质量评价指标，并谈谈如何提高其服务质量水平？

（1）物流服务质量指标是衡量物流服务质量水平高低的依据，是现代物流科学管理的基础，由于现代物流用系统论的方法和原理来统筹、规划、设计和处理具体问题，因此物流服务质量水平是由组织成物流系统的噶要素的质量水平来确定的。（3分）

（2）物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成。（3分）

（3）提高物流企业的服务水平必须加强和提高物流行业职工队伍的整体文化素质和技术管理水平；理顺物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施设备。（1分）积极应用新技术、新方法，提高物流行业的整体科技含量；转变传统的经营理念，彻底从旧的计划经济模式中解放出来，研究市场，真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一整套适合市场变化发展的营销策略；规范作业流程，简历严格的工作责任制，积极开发和应用信息技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高。（3分）

44．目前国内电子商务配送需求与供给之间的差距主要体现在哪些方面？请加以阐述。（同题08年10月全国自考）

（1）观念。主要表现在两个方面，一是网站提出的需求不能被配送服务提供方正确理解，网站也不能真正理解配送服务方如何提供配送服务，二是网站和配送服务提供方都不能正确理解配送，配送并不是简单的送货

（2）规模。目前中国电子商务，不论B2B还是B2C，在线交易额都很小。现阶段选择B2B模式为主有助于扩大规模；其次要有准确商品定位；第三，网站和网站之间必须进行联合，以增大配送需求；第四，网站要与传统有型店铺进行合作

（3）网络。电子商务网络主要由电子商务信息商流网络和实体配送网络两种网络组成，两种网络特性存在很大的区别，容易产生配送瓶颈

（4）资源。社会上货运仓储资源并不短缺，缺的是寻找资源、整合资源。根据电子商务的需求，对物流活动进行策划

（5）费用。目前电子商务规模小导致单位配送成本太高

（6）服务。配送企业除了为电子商务企业送货，还必须成为电子商务公司的客户服务商，提供更多增值服务内容

（7）管理。配送企业必须满足不同档次客户的需求，提高管理水平以适应电子商务的需求

（8）人员。主要存在沟通与交流障碍，物流企业必须提高自身人员的素质

（9）关系。目前两者关系不是很和谐，需要建立长期友好的合作关系

（10）协议。电子商务公司与配送企业签订的协议以短期居多而长期协议几乎没有，不利于物流企业制定长远的投资与服务计划。

第三篇：09年10月全国自考电子商务与现代物流试题及答案

全国2009年10月自学考试电子商务与现代物流试题

课程代码：0091

5一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.担任电子商务物流和配送任务的网络是(B)

A.商流网B.配送网络 C.信息流网络D.资金流网络

2.电子商务的物流载体是(C)

A.增值网B.互联网C.配送网D.电信网

3.以下物流服务属于增值性物流服务的是(C)

A.储存功能B.物流信息处理功能C.需求预测功能D.流通加工功能

4.关于供应链的说法，错误．．的是(C)

A.供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化

B.真正的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争

C.供应链和物流是一回事

D.供应链管理包括供应链组织内部各功能部门之间的集成和供应链上下游组织之间的集成5.下列对于物流的有关说法，错误．．的是(B)

A.物流的对象应该包括“人” B.物流不是一个产业

C.物流过程需要一体化 D.物流包含储运

6.物流学科研究的对象是(C)

A.物流要素 B.物流技术

C.物流系统 D.物流设备

7.现代物流和传统储运的最本质区别是(A)

A.要素集成化 B.信息电子化

C.反应迅速化 D.组织网络化

8.立体仓库高度可达50米，它属于(A)

A.单层仓库 B.多层仓库

C.楼房仓库 D.特种仓库

9.在ABC库存分类法中，A类库存品一般占总库存品种数的(B)

A.10%以下 B.15%-20%

C.75%-80% D.80%以上

10.以下缩写中，表示“及时管理”的是(A)

A.JIT B.DRP

C.QR D.VMI

11.自动化立体仓库中使用最广、最通用的一种形式是(A)

A.单元货格式 B.贯通式

1C.垂直循环式 D.水平循环式

12.以下情形属于商品保管合同存货方责任的是(A)

A.易燃、易爆、有毒等危险物品和易腐物品未在合同中注明，造成货物毁损

B.因保管不善造成商品变质、污染、损坏

C.由保管方负责发运的货物，错发到货地点

D.由保管方负责发运的货物，不能按期发货

13.通过物流理论的研究，物流概念产生的原因是(B)

A.经济原因和管理原因

C.企业原因和军事原因 B.经济原因和军事原因 D.企业原因和经济原因

14.以下关于运输两项功能的论述，正确的是(D)

A.运输的两项功能为商品位置的转移和动态存储

B.在组织商品运输时，应注意：运输时间、运输成本和运输效率

C.商品的临时储存功能是指在任何情况下，为节约装卸成本，而利用车辆进行储存

D.商品位置的转移所采用的运输方式必须能满足顾客的要求

15.根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易后服务要素的是(D)

A.技术服务

C.货物周转 B.订货的能力D.产品包装

16.以下关于铁路货物计费重量确定，正确的是(C)

A.整车货物以0.5吨为单位

B.整车货物一律按货车标重计算费用

C.零担货物以10公斤为单位，不足10公斤进为10公斤

D.集装箱货物可以箱为单位，也可以吨为单位计费

17.在下列配送方式中，服务水平最高的一种配送方式是(D)

A.定时配送

C.定时定量配送 B.定量配送 D.即时配送

18.没有大量、长期的储存功能，一般多以暂存或随进随出的形式进行配货，这种配送中心是(B)

A.加工型配送中心

C.商业配送中心

19.配送和直送方式的选择依据是(D)

A.以是否方便快捷为标准

C.以提高客户满意度为标准 B.以满足客户需求为标准 D.以降低物流费用为标准 B.流通型配送中心 D.公用型配送中心

20.衡量物流合理化的一项重要标志是(D)

A.供应保证标志

C.效益标志 B.资金标志 D.配送合理化

21.在汽车运输中，一般规定长途运输的运距为(A)

A.25公里以上

C.45公里以上 B.35公里以上 D.50公里以上

22.在商品运输保险中，以下属于商品运输中的综合险的是(A)

A.因受震动、碰撞、挤压而造成的商品破碎或包装开裂

B.在装货、卸货或转载时因遭到不属于明显包装质量所造成的保险物的损失

C.利用火车、汽车运输时，因车辆倾覆、出轨等造成的损失

D.因运输工具发生火灾、爆炸、碰撞而造成的损失

23.在商品不合理运输形式中，属于浪费运力方面的不合理运输的是(C)

A.迂回运输

C.重复运输

24.组织商品合理运输的核心是(D)

A.运输质量

C.运输规模 B.运输速度 D.考虑多方面的影响因素 B.倒流运输 D.过远运输

25.运输的灵活性强，投资少，但运输成本高的一种运输方式是指(D)

A.铁路运输

C.水路运输 B.公路运输 D.航空运输

26.对于一个特定区域，在明确配送中心总储量的前提下，对配送中心的数量进行合理的选择，确定配送中心数量时要考虑的因素是(C)

A.配送中心的建筑形式

C.配送服务水平B.配送中心的机械设备 D.配送量

27.对库房内货物的堆垛高度，一般由所选用的堆垛设备来确定，若采用人工堆码，堆垛高度一般不超过(C)

A.1M

C.3M B.2MD.4M

28.物流服务的确定除了考虑顾客类型外，还与所经营的商品类型有关，可以根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式，对于瘦狗类产品，应采用的物流服务是(C)

A.选择型物流服务

C.撤退型物流服务 B.强化型物流服务 D.维持型物流服务

29.在大多数企业中普遍存在和被公认的服务与成本的关系是(B)

A.在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本

B.在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本

C.在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高

D.在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务

30.在物流过程中，引起金属商品破坏的主要形式是(B)

A.金属被氧化

C.化学腐蚀 B.电化学腐蚀 D.金属被还原

二、填空题(本大题共6小题，每空1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

31.在物流过程中，为了提供有关服务，开展各项业务活动，必然要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动，这些活劳动和物化劳动的货币表现即为物流成本。

32.配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的储存、保管，并按照顾客订货的要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。

33.物流服务与物流成本之间存在着此长彼消的关系。

34.在集装箱运输单证中，由承运人或其授权的关系人签发的货物联运凭证，是货物所有权的支配文件，是承运人与托运人之间运输契约成立的证明，这种单证是集装箱联运提单。

35.电子商务物流方案设计中应考虑以下因素：电子商务消费者的地区分布、销售的品种、电子商务服务提供者、配送细节及物流成本与库存控制。

36.公用仓库储存的商品可分为实重商品和轻泡商品。如果某种商品的体积吨大于商品的重量吨，则此商品属于轻泡商品。

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

37.简述现代物流质量管理的概念及特点。

现代物流质量管理，简单地说是指用经济的方法，对现代物流确定和达到质量要求所必须的全部管理职能的所有活动（2分）

它的特点是：

（1）把满足用户需要放在第一位（1分）

（2）管理的对象全面（1分）

（3）管理的范围全面（1分）

（4）全面参加管理（1分）

38.简述物流与配送的区别与联系。

物流和配送有着明显的差别，主要体现在：

（1）从辐射范围来看，物流的辐射范围大，配送的辐射范围小。（1分）

（2）从作业在供应链的位置看，物流作业一般发生在供应链上游和前段靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方（1分）

（3）从包含的具体作业看，物流包括运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、物物流信息处理及一些增值活动，配送则除了上述作业外，还包括分拣、拣选等标志性作业（1分）

（4）从处理的流程看。物流处理的流程具有少品种、大批量、少批次的特点，配送则相反，具有多品种、小批量、多批次的特点。（1分）

物流和配送的联系也十分紧密。配送可以认为是物流的缩影，物流包含配送，在特定的情况下，物流和配送合二为一，几乎没有区别。（2分）

39.简述配送中心总体设计的一般步骤。

配送中心的地址确定后，可根据配送中心的业务流程设置作业场所，设计内部的物流路线，确定各作业场所的建筑面积及其设施、设备等（1分）

（1）按仓库设施的功能分区布置（1分）

（2）绘制物流流程图，分析各项设施之间的关系，作靠近性分析，确定设施的相对位置（1分）

（3）绘制各项设施的面积和防火间距（1分）

（4）确定物流路线的面积（1分）

（5）绘制仓库的总平面布置图（1分）

40.简述为什么要进行物流要素集成。

物流要素集成是指通过一定的制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作，从而实现物流系统要素之间的联系，达到物流系统整体优化的目的的过程（1分）

（1）从传统储运向现代物流转化的需要（1分）

（2）由物流要素的复杂性决定（1分）

（3）提高物流要素运作效率的需要（1分）

（4）生产、销售和消费发展对现代物流的需要（1分）

（5）是企业建立供应链的要求（1分）

41.请简述仓库的经济功能和服务功能。

经济功能：（1）仓库通过共同配送实物物流总成本降低（1分）

（2）仓库通过发挥中转功能实现了物流总成本的降低（1分）

（3）仓库可通过发挥流通加工功能实现物流总成本的降低（1分）

（4）仓库可通过发挥季节性储存的功能实现物流总成本的降低（1分）

服务功能：（1）就近储存（1分）；（2）提高企业的市场形象（1分）

五、论述题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）

44.请论述物流产业的特征及产业结构。

特征：（1）物流产业由多个行业组成（1分）

（2）物流产业是基础性产业（1分）

（3）物流产业是服务业（1分）

（4）物流产业是综合性产业（1分）

产业结构：按物流业务环节划分：运输业、仓储业、包装业、装卸业、流通加工业（2分）

按物流业务组织化划分：（1）第一方物流（1分）；（2）第二方物流（1分）；（3）第三方物流（1分）

45.如何理解物流企业的物流服务质量评价指标，并谈谈如何提高其服务质量水平？（同题10年1月全国自考）

（1）物流服务质量指标是衡量物流服务质量水平高低的依据，是现代物流科学管理的基础，由于现代物流用系统论的方法和原理来统筹、规划、设计和处理具体问题，因此物流服务质量水平是由组织成物流系统的噶要素的质量水平来确定的。（3分）

（2）物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成。（3分）

（3）提高物流企业的服务水平必须加强和提高物流行业职工队伍的整体文化素质和技术管理水平；理顺

物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施设备。（1分）积极应用新技术、新方法，提高物流行业的整体科技含量；转变传统的经营理念，彻底从旧的计划经济模式中解放出来，研究市场，真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一整套适合市场变化发展的营销策略；规范作业流程，简历严格的工作责任制，积极开发和应用信息技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高。（3分）

第四篇：08年10月全国自考电子商务与现代物流试题及答案

全国2008年10月高等教育自学考试

电子商务与现代物流试题

课程代码：0091

5一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.为解决电子商务配送需求与供给之间在规模上的差距，应当（B）

A.选择适当的商务模式

C.采用第三方物流

2.电子商务过程的终结是（A）

A.物流

C.运输 B.配送 D.搬运 B.扩大电子商务配送需求规模 D.扩大经营商品的品种

3.FedEx公司参与电子商务的主要身份是（A）

A.第三方物流企业

C.制造企业 B.销售企业 D.网站经营者

4.以下关于物流与供应链的论述，正确的是（C）

A.物流是供应链概念的扩展

B.供应链仅仅是物流概念的扩展

C.供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化

D.物流与供应链是一回事

5.下列关于第三方物流的说法不正确的是（D）．．．

A.第三方物流是与一体化治理相对立的一种物流治理方式

B.第三方物流采用市场治理，交易合同具有完备性、标准性

C.第三方物流分为资产型和非资产型两类

D.第三方物流在电子商务中是专业化的结果

6.以下属于物流系统中装卸要素目标之间的冲突的是（A）

A.破损最少与包装成本最小

C.满足销售需求与降低流通加工费用 B.装卸费用最小与装卸速度最快 D.简化业务与提高透明度

7.以下不属于传统储运企业寻求发展的方式的是（D）．．．

A.扩大物流基础设施、网点、固定资产

C.开发物流增值服务，提升物流服务层次

8.LD-CED模式的核心是（A）

A.收集、交换、发送

C.集货、交换、发货 B.集货、整货、发货 D.收集、整货、发送 B.进行同行业兼并、合作 D.进行物流系统的全面运作、管理和控制

9.以下不属于一个厂商直接向少数门店群送货物流网络存在的主要条件有（D）．．．

A.厂商必须有强大的配送车队

-B.厂商必须具有足够的仓储能力-1-

C.客户数量少，且分布在工厂不远 D.厂商没有能力建设配送中心

10.仓库能降低物流总成本是以下哪种功能的体现（A）

A.经济功能

C.服务功能 B.存储功能 D.整合功能

11.根据交易全过程论，顾客服务中的“产品包装”要素属于（C）

A.交易前

C.交易后 B.交易中 D.以上都不是

12.如果容载利用系数为0.9526，则表明库房（A）

A.载重量未被充分利用的比值是4.74%

C.载重量未被充分利用的比值是4.98%

13.准时管理方式的最终目标是（C）

A.在生产过程中实现零库存

C.在供应链中实现零库存 B.在企业中实现零库存 D.在采购中实现零库存 B.高度未被充分利用的比值是4.74% D.高度未被充分利用的比值是4.98%

14.在VMI系统中决定库存水平以及维持该库存水平的策略是（A）

A.供应商

C.制造商 B.零售商 D.批发商

15.以下不属于运输基础设施的是（D）．．．

A.运输路线

C.运输站点 B.运输工具 D.运输方式

16.商品在中途停卸，又重复装运的不合理运输现象是指（B）

A.迂回运输

C.过远运输

17.商品运输保险的投保程序为（B）

A.填写保险单、审查投保单、签发保险单、支付保险费、变动

B.填写保险单、审查投保单、签发保险单、结算保险费、变动

C.填写保险单、审查投保单、支付保险费、签发保险单、变动

D.填写保险单、审查投保单、结算保险费、签发保险单、变动

18.以下关于航空货物计费重量确定，正确的是（D）

A.航空货物的计费重量分别为重量吨（W）和体积吨（M）

B.重量吨按货物的毛重，以1000公斤为1重量吨

C.体积吨按货物“满尺丈量”的体积，以1立方米为1体积吨

D.轻泡货物按体积折算计费重量，按每8000立方厘米折合1公斤，分件计算

19.在电子商务中，为进行商务活动交易双方之间利用的是（A）

A.现代信息技术和计算机网络

C.现代管理技术和通信网络 B.现代物流技术和计算机网络 D.现代科学技术和通信网络 B.重复运输 D.无效运输

20.以下是按配送的时间和数量对配送进行划分的是（A）

A.即时配送

C.集团配送 B.独立配送 D.成套配套配送

21.以下不是按经营主体对配送中心进行划分的是（C）．．

A.生产制造商配送中心

C.存储型配送中心 B.商业配送中心 D.营业性仓库配送中心

22.若某个客户位于工厂与配送中心的沿途，且正好处于成本分歧点上，则该客户的送货方

式应为（D）

A.由工厂直送

C.直送、配送各占一半 B.由配送中心配送 D.既可直送也可配送

23.配送中心总体设计的基本原则不包含（C）．．．

A.安全

C.便利

24.多层库房的层高是指（A）

A.下层楼地面至上层楼地面的高度

C.下层楼地面至梁底面的高度 B.下层楼地面至上层楼板地面的高度 D.库房的净高 B.适用 D.经济

25.以下关于库内道路路面选择的论述，正确的是（A）

A.库内路面的选择应结合使用要求，根据当地筑路材料、气候、路面养护等进行

B.叉车行使的路面不必选择水泥混凝土、沥青混凝土或整齐石块的路面

C.在湿热地区，宜采用沥青混凝土、沥青碎石、沥青表面处理的路面

D.汽车行驶的路面宜选用1级或2级路面

26.以下关于物流系统的论述，不正确的是（B）．．．

A.物流系统是企业经营大系统中的一个分支系统

B.物流系统是由商品生产、包装、运输、储存、配送等子系统所组成C.物流系统的共同目的是实现物流系统的合理化

D.物流各子系统的活动必须从属于物流系统的共同目标

27.以下不属于物流服务对企业经营的作用的是（B）．．．

A.物流服务是实现企业销售的重要保证

B.物流服务是企业的核心竞争力之一

C.物流服务对降低流通成本具有直接影响

D.物流服务是企业竞争的手段

28.以下关于电子商务企业降低物流成本的基本思路的论述，不正确的是（C）．．．

A.正确选择物流运作方式

C.实行物流总代理制度

29.TQC是指（C）

A.物流工程质量管理

C.全面质量管理

B.完善物流网络 D.调整服务政策、谋求规模效益 B.物流工作质量管理 D.物流服务质量管理

30.适用于水分含量较高的生鲜食品和短期储存食品的冷却温度范围是（B）

A.-10℃~5℃

C.5℃~15℃ B.0℃~10℃ D.10℃~15℃

二、填空题（本大题共5小题，每空1分，共10分）

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

31.根据威廉姆森的理论，可以将物流系统的治理结构分为：。

32.商品保管合同是一种经济合同，它是存货方和保管方为了加速商品流通，妥善保管商品，提高经济效益而签订的明确相互权利、义务关系的协议。

33.共同配送是以提高经济效益为目标，由几个配送企业联合起来集小量为大量，共同利用或进行配送的方式。

34.物流活动的目的是满足顾客对于商品时间效用和空间效用上的需求。

35.在影响储存商品质量变化的诸多环境因素中，其中最主要的是空气的。

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36.请问双边治理与三边治理的主要区别是什么?

双边治理与三边治理的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因为双边治理需要的专业性资产投资规模更大一些（2分），三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用型资产上付出沉重付出，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让他终止,(2分)另外，双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的提议。（2分）

37.简述物流目标系统化原理。

物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则，对物流系统内部要素相互冲突，或者，虽然不相互冲突但需要相互配合的目标进行权衡、选择和协调。（2分）最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统目标和物流系统要素目标，并实现这些目标的过程。（2分）

物流目标系统化原理是物流系统的约束条件，使物流系统集成、运作、管理、评价的总出发点。（2分）

38.请谈谈电子商务企业提高配送经济效益的主要途径。

电子商务企业提高配送经济效益的主要途径有以下三条：

（1）合理选择配送方式（2分）

（2）实施计划配送（2分）

（3）开展共同配送（2分）

39.简述配送中心总体设计时，在考虑基本要求同时，应遵循哪些基本原则？

（1）安全保证，主要包括防水和防火两方面（2分）

（2）满足使用配送。配送中心的总体设计要遵循使用的原则，要能满足各种类型的配送中心的使用要求（2分）

（3）满足经济性的要求，主要体现在应使总体布局紧凑，并保证设施、设备效能的发挥。（2分）

40.请从物流服务质量管理角度，阐述物流服务质量与成本之间的关系。

物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的顾客服务。一般来讲，服务质量与成本是一种彼长此消的关系，两者间的关系是用于收益递减法则。它们之间的关系主要有以下四种类型（2分）

（1）在物流服务水准一定的情况下，降低物流成本（1分）

（2）要提高物流服务水准，不得不牺牲低水平的成本，听任其上升（1分）

（3）在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高（1分）

（4）在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务（1分）

五、论述题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）

43.物流成本管理在物流管理中起什么样的作用？为什么？

（1）通过对物流成本的计算、分析，可以了解企业物流成本水平，发现物流活动中出现的问题（2分）

（2）通过和同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行竞争对手之间的差距（1分）

（3）通过对物流成本和物流总成本分析，可正确的评价物流活动的正确性（1分）

（4）根据物流成本计算的结果，可以为企业制定物流计划，调整物流活动和评价物流活动效果提供科学的依据（1分）

能利用物流成本进行管理，这是因为：

①物流成本能够真实地反映物流活动状况，通过对物流成本的计算，可以进行物流经济活动的分析，发现和寻找企业在管理中存在的问题和差异（2分）

②物流成本是衡量和评价物流合理化的统一尺度。（2分）

44．目前国内电子商务配送需求与供给之间的差距主要体现在哪些方面？请加以阐述。(每个1分）

（1）观念。主要表现在两个方面，一是网站提出的需求不能被配送服务提供方正确理解，网站也不能真正理解配送服务方如何提供配送服务，二是网站和配送服务提供方都不能正确理解配送，配送并不是简单的送货

（2）规模。目前中国电子商务，不论B2B还是B2C，在线交易额都很小。现阶段选择B2B模式为主有助于扩大规模；其次要有准确商品定位；第三，网站和网站之间必须进行联合，以增大配送需求；第四，网站要与传统有型店铺进行合作

（3）网络。电子商务网络主要由电子商务信息商流网络和实体配送网络两种网络组成，两种网络特性存在很大的区别，容易产生配送瓶颈

（4）资源。社会上货运仓储资源并不短缺，缺的是寻找资源、整合资源。根据电子商务的需求，对物流活动进行策划

（5）费用。目前电子商务规模小导致单位配送成本太高

（6）服务。配送企业除了为电子商务企业送货，还必须成为电子商务公司的客户服务商，提供更多增值服务内容

（7）管理。配送企业必须满足不同档次客户的需求，提高管理水平以适应电子商务的需求

（8）人员。主要存在沟通与交流障碍，物流企业必须提高自身人员的素质

（9）关系。目前两者关系不是很和谐，需要建立长期友好的合作关系

（10）协议。电子商务公司与配送企业签订的协议以短期居多而长期协议几乎没有，不利于物流企业制定长远的投资与服务计划。

第五篇：电子商务与现代物流——自考00915

1简述现代物流对电子商务的作用？提高电子商务的效率与效益，协调电子商务的目标，扩大电子商务的市场范围，支持电子商务的快速发展，集成电子商务中的商流、信息流和资金流，促使电子商务成为21世最具竞争力的商务形式，实现基于电子商务的供应链集成。

2简述配送公司为达到配送规模所采取的步骤？包括：为多个网站提供配送服务，从而真正成为社会化配送公司；将网站的配送业务与其它客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享，这是配送公司的使命。

3简述物流系统的设计可以采取的具体工作思路？具体的工作思路是：明确电子商务的销售目标→确定物流、配送的服务目标和成本目标→对可用的物流、配送资源进行评估→决定物流、配送的运作流程→决定采用何种方式构造物流、配送系统→配置物流、配送资源→物流、配送运作系统设计→物流、配送系统的管理制度设计。

4简述什么是物流的增值服务？增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。包括：{1}增加便利性的服务—使人变懒的服务；{2}加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务。{3}降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务；{4}延伸服务—将供应链集成在一起的服务。

5简述好的配送方案应该考虑哪些内容？库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。同事好要设计配套的投诉程序，提供技术支持和订货状况信息等。

6如何对物流过程进行纵向和横向的分解？物流过程从纵向可以划分为环节、作业和动作；从横向可以划分为流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素。对物流过程进行纵向分解，即进行EMOC分析。对物流过程进行横向分解。要进行任何一个物流过程必须具备六个基本要素，只要进行物流过程，必然要有这些要素。

7协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，怎样能算是达到协同？协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，要达到协同，必然要达到以下几点：{1}调整要素之间的目标；{2}同意要素之间的产权；{3}构建无缝的要素接口。

8物流与储运的区别是什么？物流除了包含储存、运输等这些纵向的具体活动外，更强调活动之间的横向协调、配合与集成，在物流中，虽然储存、运输这些具体的活动或环节依然存在，但是他们是以行使物流系统的特定使命而存在的，是经过集成和运输，比以前单独存在的储存和运输具有更大价值。

9双边治理与单边治理的主要区别是什么？它们的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重代价，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让他终止，另外，“双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的协议”。

10试列举在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响？在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响有：{1}在运输时间的延长，在途库存增加；{2}收货人一次收货的数量增加，收货的间隔期延长，平均库存水品增加；{3}末端加工费用高；{4}包装费用高等。

11物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是什么？物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是：{1}交易高度专用化，投资于这种交易的物流资源转移到其他用途上的价值趋近于0；{2}此项交易与企业的核心业务具有相关性；{3}交易本身具备一定规模，使得投资人可以获得该项投资的规模效益。

12为什么邮政业也是物流产业的其中重要一部分？邮政业，以由各种运输工具和运输方式及营业网点组成的专用邮政网络收寄、承运和投递包裹、信函、机要、特快、印刷品的行业。因为它同其它任何物流业务一样，需要物流基础设施、物流设备、物流网络，有流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素，运筹学中还有根据中国邮递员投递路线选择而发展起来的解决图和网络决策的“中国邮递员”问题，而运筹学是物流系统的优化技术与方法。

13简述物流目标系统化原理？物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则，对物流系统内部要素互相冲突，或者，虽然不冲突但需要互相配合的目标进行权衡。选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，并实现这些目标的过程。物流目标系统化原理是物流系统的约束条件，是物流系统集成、运作、管理、评价的总出发点。

14简述成为物流网络组织者的条件？物流网络组织者需要智力资本、关系资本，它不一定拥有物流资产、物流网络、物流技术，但是它一定要拥有物流网络信息，它还应该具备对物流系统网络要素集成方案进行设计、规划的能力，和对物流网络要素集成过程进行协调和控制的能力。

15简述物流网络中采用配送中心的理由？因为直送不是一种满足大规模、有效益的物流网络组织方式，如果要让直送成为一种有效益的、适应大规模物流要求的物流方式，一定要满足很多条件，如果不是这样，这种方式的世纪效率是很低的，因为它的物流组织没有体现集成的原理，仍然处于放任、自然、分散和原始的状态，因此在网络中增加一个环节----配送中心，就成为必要，尤其是在承担大规模流通任务的物流渠道中，配送中心、物流中心更是不可缺少的网络措施。

16简述物流要素集成化原理？五六要素集成化是指通过一定的制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作，从而实现物流系统要素之间的联系，达到物流系统整体优化的目的的过程。

17JIT技术成功实施的条件？JIT技术成功实施需要具备以下几项条件：{1}需求拉动的思想；{2}与供应商建立战略伙伴关系；{3}小批量的配送；{4}先进的物流条件；{5}全员参与。

18商品入库验收的内容？商品进入仓库进行储存前必须经过商品的验收。只有验收合格的商品才能进入仓库进行存储。商品验收的内容包括商品数量验收、商品质量验收和商品包装验收。

19商品堆码的要求？商品堆码作业时，应符合以下要求：要根据商品的性能和包装情况，合理地选择商品的堆码方式以符合商品保管和养护的要求；要根据有关消防的规定，堆码时留有五距：墙距、驻距、顶距、垛距、灯距；要为库内作业提供方便；在商品安全、作业方便的前提下，最大限度提高提高仓容的利用率。

20如何对仓容综合利用情况进行考核？仓容利用通常用容载利用系数进行考核。所谓容载利用系数是指商品的容重和库房的容载的比值。容载利用系数越接近1，仓容的利用率越高。

21ABC库存分类管理法的基本原理？ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为ABC三类。A类库存品：其年耗用金额占占总库存金额的75%~80%，其品种数却占总库存的15%~20%；B类库存品：其年耗用金额占总库存金额的10%~15%，其品种数占总库存品种数的20%~25%；C类库存品：其年耗用金额占总库存金额的5%~10%，其品种数却占总库存品总数的60%~65%。

22商品不合理运输的主要表现形式？商品不合理运输主要有以下几种表现形式：{1}迂回运输。{2}对远运输。{3}对流运输。{4}倒流运输。{5}亏吨运输。{6}重复运输。{7}无效运输。

23当发生商品运输事故时，应作好那些记录？当发生商品运输事故时，应按照有关规定，认真做好事故记录。商品运输事故记录可以可划分为以下两种：{1}货运记录。{2}普通记录。

24开展多式联运必须具备的条件？构成多式联运必须必须具备以下各项条件：{1}必须有一个多式联运合同；{2}必须使用一份全程多式联运单据；{3}必须采用两种或两种以上的运输方式；{4}必须是运输全程单一运费率；{5}必须是多式联运经营人对货物联运全程负责。

25集装箱运输的主要单证有哪些？集装箱运输的主要单证有以下几种：{1}集装箱联运提单。{2}装箱单。{3}设备交接单。{4}场站收据。{5}提货单。{6}交货记录。{7}实装船图。

26商品运输安全管理的基本类容？安全管理是商品运输的重要组成部分。商品运输安全管理包括两项基本内容：一是防止商品运输事故的发生。即在运输过程中，防止出现人身伤亡、商品变质、损坏、丢失以及单货不符、单货不同行等现象。二是降低商品在运输过程中由于其理化和生物性能的变化而造成的商品的变质。

27配送的概念及特点？配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的储存、保管，并按顾客订货要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。配送具有以下几个特点：{1}是从物流据点至需求顾客的一种特殊的送货方式；{2}是“配”和“送”的有机结合形式；{3}是一种门到门的服务方式。

28配送对电子商务的意义与作用。配送对电子商务的意义在于它不仅是电子商务的基本环节和重要保证，而且是影响电子商务效益的重要因素。

29配送中心及其作用。配送中心是指接受供应者提供的多品种、大批量货物，通过储存、保管、分拣、配合、流通加工、信息处理等作业后，将按需要者订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。它的作用主要有以下几个方面：{1}可以减少交易次数和流通环节；{2}产生规模效益；{3}减少客户库存，提高库存保证程度；{4}能有效的控制商品质量。

30确定配送区域的“成本分歧法”的基本原理。“成本分歧法”的基本原理是通过分别测定配送和直送成本的方法，找到两种送货方式的成本分歧点，作为划分两种送货方式分界线，确定适宜的送货方式。

31共同配送的意义。共同配送是以提高经济效益为目标，由几个配送企业联合起来集小量为大量，共同利用同一配送设施或配送车辆进行配送的方式。其优越性在于能提高设备利用率，降低配送成本，取得较好的经济效益。

32什么是配送中心的规划，它包含哪些内容？配送中心的规划是指在一个城市，或是在一个省区甚至更大的范围内考虑仓库网点的分布，确定建库地点及仓库规模。主要包括合理选择配送中心的设置地点，根据商品储存的需要，计算所需的仓库容量，确定仓库的基地面积，根据仓库规模以及配送中心具体职能特点，进行物流设施和设备的配置，在此基础上完成仓库总平面布置，也称总体设计。

33什么是铁路专用线的有效长度？如何确定专用线的有效长度和专用线的技术等级？在专用线的总长中，只有一部分线路可供货车停靠并进行装卸作业，这部分线路的长度称为专用线的有效长度。有效长度和总长的比值反映专用线的投资效益。在有效长度范围内，应尽量设置装卸站台或场地，以充分发挥专用线的作用。专用线地点有效长度主要根据一次送取货车的最大车数可用公式近似计算。

34库房面积如何确定？库房面积主要根据商品储存量计算，但需同时考虑下列因素：如防火要求，根据防火规范，储存日用工业品的库房，若库房建筑的耐火等级为一二级，单层库房的面积不应超过1500平方米。在商业库存中，一个仓库一般由一个保管员负责，因此，仓间面积宜与保管定额相适应。除此之外，还需考虑商品批量大小和商品保质要求。商品批量较大,仓间面积宜大，对防潮、防尘、保温要求较高的库房，面积宜小。

35物流系统及物流系统化。物流系统是由物流活动中的包装、运输、储存、配送、装卸搬运、流通加工等诸项活动要素所组成的一个有机整体。物流系统化就是要把物流的包装、运输、储存、配送、装卸搬运、流通加工、信息处理等这七项活动要素作为一个系统来构造、组织和管理，其目的在于实现物流系统合理化，即以尽可能低的物流总成本提供有竞争优势的物流服务。

36物流服务对企业经营的意义。意义在于：{1}物流服务是企业销售的重要保证；{2}物流服务是企业竞争的手段；{3}物流服务对降低流通成本具有直接的影响。

37企业应如何确定其物流服务水平。方法：{一}可采用销售竞争所需要的服务水平；{二}在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润；{三}物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低额大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。

38简述企业物流服务管理流程？主要有以下几种步骤：{1}确定物流服务要素；{2}收集物流服务信息；{3}分析、比较，确定物流服务水平；{4}进行顾客服务需求分类；{5}制定物流服务组合战略；{6}进行物流服务的绩效评价。

39物流成本及其特性。物流成本是在物流过程中所耗费的活劳动和物化劳动的货币表现，也称物流费用。物流成本包括物流各项要素活动的成本。物流各项要素成本之间具有交替损益的关系。即某项要素成本变化的同时会影响到其他要素成本相适应的发生变化，欲使系统中任何一个要素增益，都将对系统中的其他要素产生减损作用。

40简述物流成本在物流管理中的作用。作用主要有以下几个方面：{1}通过对物流成本的计算、分析，可以了解企业物流成本水平，发现物流活动中存在的问题；{2}通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距；{3}通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确的评价物流活动的合理性；{4}根据物流成本计算的结果，可以为企业制定物流计划、调整物流活动和评价物流活动的效果提供科学的依据。

41什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？物流质量简单的说是指现代物流活动过程满足现代企业生产需要和顾客消费需要的各个特性的总和。具体包含以下内容：{1}商品的质量保证及改善；{2}物流服务质量；{3}物流工作质量；{4}物流工程质量。

42什么是现代物流质量管理？现代物流质量管理有哪些特点？现代物流质量管理是指用经济的办法，对现代物流确定和达到质量要求所必须的全部管理职能的所有活动。它有以下特点：{1}把满足用户需要放在第一位；{2}管理的对象全面；{3}管理的范围全面；{4}全员参加管理。

43简述高温杀虫的作用原理？{1}高温使虫体呼吸强度增加，从而加速虫体水分的蒸发散失；{2}高温使虫体表面的护蜡层和蜡层融化，破坏上表皮结构，也促使水分流失；{3}高温使虫体内类脂质液化，损害其神经系统和细胞原生质，导致虫体内蛋白质凝固，生命活动破坏。

44简述物流服务管理的基本原则？{1}从产品导向向市场导向转变；{2}转向一般消费者群；{3}制定多物流服务组合；{4}开发对比性物流服务；{5}注重物流服务的发展性；{6}重视物流服务与社会系统的吻合；{7}建立能把握市场环境变化的物流服务管理体制；{8}不断对物流服务的绩效进行评价。

45如何理解物流服务与成本的关系？物流服务与成本的关系有四种类型：{1}在物流服务水准一定的情况下，降低物流成本。{2}要提高物流服务水准，不得不牺牲低水平的成本，听任其上升。{3}在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高。

{4}在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务。

1试列举电子商务中物流体系的建立模式，并用合理的事例进行说明。我国的电子商务物流体系可以有以下几种组建模式：

（1）电子商务与普通商务活动共用一套物流系统。（2）ISP,ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流，配送服务。国内一些企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流和配送系统问题问题的办法主要有两种：①自己组建物流公司。②外包给专业物流国内公司。（3）第三方物流企业建立电子商务系统。

2论述电子商务中物流服务设计内容。电子商务的物流服务内容可分为传统物流服务和增值性物流服务两个方面：（1）传统物流服务。①运输功能。②存储功能。③装卸搬运工能。④包装功能。⑤流通加工功能。⑥物流信息处理功能。（2）物流的增值服务。增殖性的物流服务包括以下几层含义和内容：①增加便利性的服务-----使人变懒的服务。②加快反应速度的服务——使流通过程变快的服务。③降低成本的服务——发觉第三利润源泉的服务。④延伸服务——将供应链集成在一起的服务。3试论述配送与物流的区别是什么？配送与物流有着明显的差别，主要区别体现在以下几方面：（1）从辐射范围看。物流辐射范围大，配送辐射范围小。（2）从作业在供应链的位置看。物流作业一般发生在供应链上游和前端靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方。（3）从包含的具体作业来看。物流包括运输，存储，装卸搬运，包装，流通加工，物流信息处理及一些增值服务，配送则包括除包括上述作业之外，还包括分拣，拣选等标志性作业。（4）从处理的流体特征看。物流处理的流体具有少品种，大批量，少批次等特点，配送则相反，具有多品种，小批量，多批次等特点。4试分析物流产业的四大特征。物流产业具有四个特征：多行业性，基础性，服务性和综合性。（1）物流产业由多个行业组成。（2）物流产业是基础性产业。（3）物流产业是服务业。（4）物流产业是综合性产业。综上所述，物流产业的本身是一个庞大的纵向经济领域，同时也是一个为其他所有经济领域服务的横向经济领域，是一个跨地区，跨行业，跨部门的综合性，基础性，服务性产业，同其他产业一样，该产业的发展和管理，应该按照物流系统要素的特点和规律要求，通过建立“政府——市场——企业”的运作机制来实现。

5试分析物流集成与第三方物流的关系。第三方物流有以下两种方式存在：第一种情况是，第三方物流本身可能也是一个集成的第三方物流系统，第二种情况是，第三方物流也可能是一个物流系统中的一部分，该部分是专业化的。

6为什么说物流要素集成是区别现代物流与传统储运的主要特征？物流是对纵向的储运功能进行横向集成得到的结果，物流是一种跨功能的横向过程。物流功能集成就是将组成物流的各种储运功能按照物流总成本最优的要求，规划和协调各个功能应该发挥的作用。因为各个功能如果不统一协调和规划，就会出现冲突和矛盾，导致物流过程的总成本高于最优成本。传统储运企业可以通过三种方式寻求发展：一种继续扩大物流基础设备，网点，固定资产；二是进行同业兼并，合作；三是开发物流增值服务，提升物流服务层次，即开展第一层次的服务。这三条都不容易办到，但相形之下，第三种办法对大多数储运企业，包括中小储运企业都有进水接近渴的功效。因此，我们建议，传统储运企业应认真分析现代物流要求，将传统储运功能进行集成，改变“用户自己做集成，将物流的具体运作外包出去”的模式，而采用“储运企业替用户做集成，同时也承担物流运作”这种模式，采用这种模式可肯定会增加储运企业的竟争力，但能否实现的关键要看储运企业做集成是否比用户自己做集成更加专业。

7结合实例分析LD-CED模型。“物流中心+配送中心”模式是一种可以普遍应用于经济活动的集成模式。根据以上分析，可以看出，物流中心和配送中心的出现，是由于业务规模太大，“一对一”就会变成“多对多”直接方式，这种方式效率太低，并且无法满足业务增长的需要，另外，“一对一”或者“多对多”直送方式辐射的范围非常有限，如果要搞造一个全国性或者全球性物流网络，根本不可能考虑这些方式，并且还要采用复杂的多层物流中心、配送中心网络结构才能满足需要。这种模式是一种具有普遍意义的集成模式，在运输、邮政、电信、银行等各个行业都广泛使用，这种模式的核心集中表现为6个字：收集、交换、发送，简称CED，因为它的前提是LD，所以将这种模型称为LD-CED模型。

8试论VMI技术成功实施的条件。企业在实施VMI时，必须具备以下条件：{1}供应商和零售商必须建立先进的信心系统；{2}供应商和零售商必须建立战略伙伴关系；{3}企业最高管理层的支持是非常重要的。{4}供应商和零售商必须签订合同。9试论公路运输的经济技术特征。公路运输又称为汽车运输。与其他运输方式比较，公路运输具有以下特点：{1}机动、灵活、适应性强。{2}可实现“门道门”运输。{3}运输速度较快。{4}为铁路、水路、航空等运输方式集散商品。公路运输特别适合于承担小批量短距离的商品运输任务。同时它又是抢险、救灾和战争时最有效的运输方式。

10电子商务企业提高配送经济效益的主要途径。主要途径有以下三条：{1}合理选择配送方式，确定配送区域。{2}实施计划配送。{3}开展共同配送。针对企业本身的具体现状，选择合适的配送方式，降低不必要的环节或运输成本，兼顾成本和服务能力，确定配送区域。采用有效的信息系统，了解掌握信息实施计划配送。建立企业联盟，明确各自成本与收益，积极开张

共同配送。

11库房建筑结构的设计要求。库房建筑结构设计主要指承重构件，如承重外墙、屋盖、楼地面、基础等的设计。库房的建筑结构必须具有足够的强度、刚度和耐久性，满足防水、防潮、保温隔热的要求。{1}基础的设计；{2}外墙的设计；{3}屋盖的设计；{4}楼地面设计。

12配送中心总体设计的要求。配送中心的总体设计即是在选定的库址上，对总平面进行布置。{1}库内的划分及布置；{2}运输线路的布置；{3}库区自然条件的利用；{4}满足卫生要求；{5}满足防火要求；{6}自然气候的利用；{7}绿化布置的要求。13物流服务与成本的关系。从物流服务和成本追求的目标来说，两者之间存在着一种矛盾对立的状态。从物流服务的角度来讲，要求物流提供尽可能高的服务水平和服务标准，而从成本的角度来讲，又要求物流过程产生尽可能低的成本。这样，在高水平、高标准的服务需求和低物流成本之间就产生对立矛盾，存在着一种“二律背反”的状态。因为高水平、高标准的服务需求有大量的库存、足够的运力和充分的仓容，这些势必产生较高的物流成本，而低的物流成本所要求的则是少量的库存、低廉的运费和较少的仓容，这些又必然会减少服务项目，降低服务水平和标准。所以，将物理系统目标定为“谋求”最高的服务水平和最低的物流成本这只是一种理想化、绝对化的目标，在现实中两者是不可能同时成立的。

14运用系统的原理说明企业在进行物流决策时为何要进行总成本分析？系统一般具备四方面的基本特征：{1}集合性；{2}相关性；{3}目的性；{4}整体性。由于系统的相关性产生了物流成本交替损益的关系，所以物流总成本虽然是由物流各项要素成本组成，但它各项要素成本之间并不是简单的成正比或反比的关系，而是各项成本相互影响相互作用的综合结果。物流系统各子系统的优化并不等于、也不能代替物流大系统的优化，因此在物流管理中必须把所有相关的物流成本放到同一场所，用“总成本”这个统一尺度来计算，从综合经济效益上衡量、比较总的损益、得失，才能做出正确的决策。

15电子商务企业应如何降低其物流成本。电子商务企业降低物流成本的途径有：{1}正确选择物流运作方式；{2}完善物流网络；{3}实行两级物流代理制度；{4}调整服务政策、谋求规模效益。

16试述为什么要提高物流过程中仓库的温湿度管理水平？如何提高温湿度管理水平？{1}温湿度管理是无论仓储、运输、保管过程中的基础管理工作，物流过程商品质量无论是发生物理性变化，还是化学性变化、生物学变化及生理性变化，都与环境的温度、湿度有关。仓储运输环境的温度过高{一般25°以上}，湿度过大{f大于70%}，商品质量就会发生劣变。{2}提高湿度管理水平要从以下几个方面入手：a加大物流设施、设备的硬件投入，改善仓储运输环境，b深入研究物流对象的质变规律以及科学维护手段和方法。C加强职工队伍的素质培训和物流新技术的应用。提高物流企业职工的整体文化素质的工作责任心。

17结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成的。提高物流企业的服务质量水平必须加强和提高物流行业职工队伍整体文化素质和技术管理水平；顺理物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施、设备。积极应用新技术、新方法，提高物流行业的整体科技含量；转变传统的经营理念，彻底从旧的经济模式中解放出来，研究市场真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一种套适合市场变化发展的营销战略；规范作业流程，建立严格的工作责任制，积极开发和应用信息技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高。