第一篇：10年1月全国自考电子商务与现代物流试题及答案(精)
全国2010年1月高等教育自学考试 电子商务与现代物流试题
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.电子商务的最大信息载体是(B A.物流配送信息系统 B.因特网 C.报纸 D.平面媒体
2.电子商务网络主要由下列哪两种网络组成?(A A.电子商务商流和信息流网络、配送网络 B.Internet、增值网 C.客户网络、物流网络
D.电子商务商流网络、信息流网络
3.FedEx公司参与电子商务的主要身份是(A A.第三方物流企业 B.销售企业 C.制造企业
D.网站经营者
4.由买方、销售者或流通企业组织的物流叫做(B A.第一方物流 B.第二方物流 C.第三方物流 D.第四方物流
5.以下对供应链的理解你认为更为确切的一项是(B A.物流与供应链是一回事
B.供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化 C.供应链概念只是物流概念的扩展 D.物流概念只是供应链概念的扩展
6.“物流是与需求、设计、资源供给与维护有关,以支持目标、计划及运作的科学、管理、工程及技术活动的艺术”这种观点来自美国的哪一个物流派别?(B A.管理派 B.工程派 C.军事派 D.企业派 7.以下不属于
...传统储运企业寻求发展的方式的是(D
A.扩大物流基础设施、网点、固定资产 B.进行同行业兼并、合作
C.开发物流增值服务,提升物流服务层次 D.进行物流系统全面运作、管理和控制
8.物流网络中有一种形式是直送形式,这种形式的特点是(B A.效率高 B.环节少 C.配送成本高 D.所需配送车辆多
9.仓库作业管理的核心部分是(D A.仓库作业过程的管理 B.商品入库管理 C.商品出库作业管理 D.商品保管作业
10.需求是任何一个库存系统的首要构成部分,需求分为相关需求和独立需求,这两者的数量是如何来确定的(A A.前者不需预测,后者需预测 B.前者需预测,后者不需预测 C.两者都不需预测
D.两者都需预测
11.ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小,把库存品划分为A、B、C三类。其中B类库存品其年耗用金额占总库存金额的(B A.5%~10% B.10%~15% C.15%~20% D.20%~25% 12.如果容载利用系数为0.9526,则表明库房(A A.载重量未被充分利用的比值是4.74% B.高度未被充分利用的比值是4.74% C.载重量未被充分利用的比值是4.98% D.高度未被充分利用的比值是4.98% 13.在下列情况下,当事人一方要求解除保管合同时,可以免除责任的是(B A.当事人一方发生经营性亏损 B.由于不可抗力原因无法履约 C.保管方仓容紧张无法履约 D.存货方货源落空,无货可存
14.以下关于现代化运输方式的描述中论述正确的是(D A.铁路运输的优点是载重量最大,而投资大,周期长
B.公路运输不具备灵活机动的“门到门”运输
C.水路运输建设投资小、通过能力大,不受自然条件的限制 D.管道运输输送能力大,连续性强,占地少,适应性强 15.以下关于各商品运输方式的论述,正确的是(C A.铁路运输中的整车运输仅指商品重量需要30吨或以上的货车运输的铁路运输方式
B.公路运输中的零担运输指一次托运的商品不超过3吨,一件体积不小于0.02立方米
C.水路运输中的整批运输是指一张运单的商品达30吨或体积达34立方米 D.航空运输发运商品的重量单件不超过120公斤,体积不超过0.4立方米 16.以下关于汽车货物计费重量确定,不正确...的是(B A.整车货物以吨为单位
B.零担货物以1公斤为单位,不足1公斤进为1公斤
C.整车运输轻泡货物装载的长、宽、高不得超过有关部门规定,以车辆标记吨位计算
D.零担运输的轻泡货物以最大单件体积计算,每立方米折算250公斤计重 17.商品运输的安全管理方针是(A A.以防为主 B.安全第一
C.降低风险 D.明确责任
18.在下列配送形式中,配送成本最高的是(A A.即时 B.定时 C.定时定量 D.定时定路线
19.“以提高经济效益为目标,由几个配送企业联合起来集小量为大量,共同利用同一配送设施或配送车辆进行配送的方式”是(C A.联合配送 B.专业配送 C.共同配送 D.集体配送
20.以下是按配送的时间和数量对配送进行划分的是(A A.即时配送 B.独立配送 C.集团配送 D.成套配套配送
21.以下关于配送中心总体设计基本要求的论述,正确的是(A
A.平面布局要符合配送中心的作业流程,方便各项作业,有利于提高作业水平B.尽可能减少入库货物及仓储人员的运动时间,以提高工作效率 C.建筑物的布置要尽量利用垂直空间,减少土方工程量 D.车辆宜同车道,忌分道,提高利用率
22.以下关于配送中心汽车装卸场地布置形式的论述,不正确...的是(B A.汽车装卸场地布置形式有两种,即分散式和集中式
B.一般分散式布置适用于进出货物不频繁的大中型库房、危险品库房等 C.冷库的装卸场地需采用分散式布置,以避免货物的混杂和窜味 D.大中型自动化立体仓库为减少堆垛机的配置通常采用集中式布置 23.以下关于配送中心库内铁路专用线的论述,不正确...的是(B A.铁路年运量大于10万吨 B.运输距离大于30公里 C.满足接轨条件,且具有车源供应 D.年发运量大于6万吨
24.以下关于库内道路路面选择的论述,正确的是(A A.库内路面的选择应结合使用要求,根据当地筑路材料、气候、路面养护等进行
B.叉车行使的路面不必选择水泥混凝土、沥青混凝土或整齐石块的路面 C.在湿热地区,宜采用沥青混凝土、沥青碎石、沥青表面处理的路面 D.汽车行驶的路面宜选用1级或2级路面 25.以下关于物流成本分类的论述,不正确...的是(D A.按物流的范围分为供应物流费、企业内物流费、销售物流费、回收物流费和废弃物流费等五类
B.按支付形态分为本企业支付的物流费和其他企业支付的物流费 C.按物流的功能分物品流通费、信息流通费和物流管理费 D.按发生的阶段分为交易前物流费、交易中物流费和售后物流费 26.物流成本交替损益的特性是指(D A.物流各项要素成本之间交替上升 B.物流各项要素成本之间交替下降 C.物流各项要素成本之间相互影响 D.物流总成本随某项成本变化而变化
27.关于企业经营大系统和物流系统的论述,错误..的是(A A.物流系统决定企业经营大系统的目标 B.物流系统是企业经营大系统的分系统
C.物流系统是企业经营大系统的构成要素 D.物流系统的目标是实现自身的合理化
28.活鲜食品体内氧化还原酶的活性与温度有关,其活性最强时温度范围为(C A.10℃~20℃ B.20℃~30℃ C.25℃~35℃ D.30℃~40℃
29.1980年12月,国际辐射食品卫生专家联系委员会表示,射线照射的食品,不需要进行毒理试验的经剂量须低于(A A.104J/kg B.103J/kg C.105J/kg D.5×104J/kg 30.引起蛋白质商品腐败变质的微生物通常是(B A.霉菌 B.细菌 C.酵母菌 D.其他菌
二、填空题(本大题共10空,每空1分,共10分
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
31.根据威廉姆森的理论,可以将物流系统的治理结构分为:多边治理、三边治理、双边治理和单边治理。
32.在铁路运输中根据运输商品的数量、体积、性能等,可分为:整车运输、零担运输和集装箱运输三种。
33.配送中心库存管理的任务主要体现在两个方面:一是提高库存保证程度,快速供应,二是尽可能的降低库存费用。
34.方案评价法和数学计算法是常用的两种用于确定配送路线的方法。35.物流成本是在物流过程中所耗费的活劳动和物化劳动的货币表现。
三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分 36.简述物流系统要素之间存在的冲突。
(1要素目标冲突(2分;(2要素产权冲突(2分;(3要素运作冲突(2分 37.简述物流组织网络化的好处。
(1扩大市场覆盖面(1分;(2提高网络效率(1分;(3提高要素的收益(2分;(4抵御要素的风险38.简述区分配送与直送两种配送方式的成本分歧法的原理。
“成本分歧法”的基本原理是通过分别测定配送和直送成本的方法,(2分找到两种送货方式的成本分歧点,作为划分两种送货方式分界线,确定适宜的送货方式。(2分根据用户所在的不同位置和不同距离区段,划分配送中心配送与工厂直送的区域范围。(2分.39.简述配送中心总体设计的一般步骤。(同题 40.简述物流成本在物流管理中的作用。
(1通过对物流成本的计算、分析,可以了解企业物流成本水平,发现物流活动中存在的活动(2分
(2通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比,可以找出本企业与同行竞争对手之间的差距(2分
(3通过对物流成本结构及物流总成本分析,可以正确地评价物流活动的正确性(2分
五、论述题(本大题共2小题,每小题9分,共18分
43.如何理解物流企业的物流服务质量评价指标,并谈谈如何提高其服务质量水平?(1物流服务质量指标是衡量物流服务质量水平高低的依据,是现代物流科学管理的基础,由于现代物流用系统论的方法和原理来统筹、规划、设计和处理具体问题,因此物流服务质量水平是由组织成物流系统的噶要素的质量水平来确定的。(3分
(2物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成。(3分
(3提高物流企业的服务水平必须加强和提高物流行业职工队伍的整体文化素质和技术管理水平;理顺物流系统结构要素,加大物流基础建设投入,改善物流作业的设施设备。(1分积极应用新技术、新方法,提高物流行业的整体科技含量;转变传统的经营理念,彻底从旧的计划经济模式中解放出来,研究市场,真正了解顾客需要,掌握市场变化发展的脉搏,制定一整套适合市场变化发展的营销策略;规范作业流程,简历严格的工作责任制,积极开发和应用信息技术,提高工作效率,促进整体物流服务管理水平的提高。(3分
44.目前国内电子商务配送需求与供给之间的差距主要体现在哪些方面?请加以阐述。(同题08年10月全国自考(1观念。主要表现在两个方面,一是网站提出的需
求不能被配送服务提供方正确理解,网站也不能真正理解配送服务方如何提供配送服务,二是网站和配送服务提供方都不能正确理解配送,配送并不是简单的送货
(2规模。目前中国电子商务,不论B2B还是B2C,在线交易额都很小。现阶段选择B2B模式为主有助于扩大规模;其次要有准确商品定位;第三,网站和网站之间必须进行联合,以增大配送需求;第四,网站要与传统有型店铺进行合作
(3网络。电子商务网络主要由电子商务信息商流网络和实体配送网络两种网络组成,两种网络特性存在很大的区别,容易产生配送瓶颈
(4资源。社会上货运仓储资源并不短缺,缺的是寻找资源、整合资源。根据电子商务的需求,对物流活动进行策划
(5费用。目前电子商务规模小导致单位配送成本太高
(6服务。配送企业除了为电子商务企业送货,还必须成为电子商务公司的客户服务商,提供更多增值服务内容
(7管理。配送企业必须满足不同档次客户的需求,提高管理水平以适应电子商务的需求
(8人员。主要存在沟通与交流障碍,物流企业必须提高自身人员的素质(9关系。目前两者关系不是很和谐,需要建立长期友好的合作关系
(10协议。电子商务公司与配送企业签订的协议以短期居多而长期协议几乎没有,不利于物流企业制定长远的投资与服务计划。
第二篇：08年10月全国自考电子商务与现代物流试题及答案
全国2008年10月高等教育自学考试
电子商务与现代物流试题
课程代码：0091
5一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.为解决电子商务配送需求与供给之间在规模上的差距，应当（B）
A.选择适当的商务模式
C.采用第三方物流
2.电子商务过程的终结是（A）
A.物流
C.运输 B.配送 D.搬运 B.扩大电子商务配送需求规模 D.扩大经营商品的品种
3.FedEx公司参与电子商务的主要身份是（A）
A.第三方物流企业
C.制造企业 B.销售企业 D.网站经营者
4.以下关于物流与供应链的论述，正确的是（C）
A.物流是供应链概念的扩展
B.供应链仅仅是物流概念的扩展
C.供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化
D.物流与供应链是一回事
5.下列关于第三方物流的说法不正确的是（D）．．．
A.第三方物流是与一体化治理相对立的一种物流治理方式
B.第三方物流采用市场治理，交易合同具有完备性、标准性
C.第三方物流分为资产型和非资产型两类
D.第三方物流在电子商务中是专业化的结果
6.以下属于物流系统中装卸要素目标之间的冲突的是（A）
A.破损最少与包装成本最小
C.满足销售需求与降低流通加工费用 B.装卸费用最小与装卸速度最快 D.简化业务与提高透明度
7.以下不属于传统储运企业寻求发展的方式的是（D）．．．
A.扩大物流基础设施、网点、固定资产
C.开发物流增值服务，提升物流服务层次
8.LD-CED模式的核心是（A）
A.收集、交换、发送
C.集货、交换、发货 B.集货、整货、发货 D.收集、整货、发送 B.进行同行业兼并、合作 D.进行物流系统的全面运作、管理和控制
9.以下不属于一个厂商直接向少数门店群送货物流网络存在的主要条件有（D）．．．
A.厂商必须有强大的配送车队
-B.厂商必须具有足够的仓储能力-1-
C.客户数量少，且分布在工厂不远 D.厂商没有能力建设配送中心
10.仓库能降低物流总成本是以下哪种功能的体现（A）
A.经济功能
C.服务功能 B.存储功能 D.整合功能
11.根据交易全过程论，顾客服务中的“产品包装”要素属于（C）
A.交易前
C.交易后 B.交易中 D.以上都不是
12.如果容载利用系数为0.9526，则表明库房（A）
A.载重量未被充分利用的比值是4.74%
C.载重量未被充分利用的比值是4.98%
13.准时管理方式的最终目标是（C）
A.在生产过程中实现零库存
C.在供应链中实现零库存 B.在企业中实现零库存 D.在采购中实现零库存 B.高度未被充分利用的比值是4.74% D.高度未被充分利用的比值是4.98%
14.在VMI系统中决定库存水平以及维持该库存水平的策略是（A）
A.供应商
C.制造商 B.零售商 D.批发商
15.以下不属于运输基础设施的是（D）．．．
A.运输路线
C.运输站点 B.运输工具 D.运输方式
16.商品在中途停卸，又重复装运的不合理运输现象是指（B）
A.迂回运输
C.过远运输
17.商品运输保险的投保程序为（B）
A.填写保险单、审查投保单、签发保险单、支付保险费、变动
B.填写保险单、审查投保单、签发保险单、结算保险费、变动
C.填写保险单、审查投保单、支付保险费、签发保险单、变动
D.填写保险单、审查投保单、结算保险费、签发保险单、变动
18.以下关于航空货物计费重量确定，正确的是（D）
A.航空货物的计费重量分别为重量吨（W）和体积吨（M）
B.重量吨按货物的毛重，以1000公斤为1重量吨
C.体积吨按货物“满尺丈量”的体积，以1立方米为1体积吨
D.轻泡货物按体积折算计费重量，按每8000立方厘米折合1公斤，分件计算
19.在电子商务中，为进行商务活动交易双方之间利用的是（A）
A.现代信息技术和计算机网络
C.现代管理技术和通信网络 B.现代物流技术和计算机网络 D.现代科学技术和通信网络 B.重复运输 D.无效运输
20.以下是按配送的时间和数量对配送进行划分的是（A）
A.即时配送
C.集团配送 B.独立配送 D.成套配套配送
21.以下不是按经营主体对配送中心进行划分的是（C）．．
A.生产制造商配送中心
C.存储型配送中心 B.商业配送中心 D.营业性仓库配送中心
22.若某个客户位于工厂与配送中心的沿途，且正好处于成本分歧点上，则该客户的送货方
式应为（D）
A.由工厂直送
C.直送、配送各占一半 B.由配送中心配送 D.既可直送也可配送
23.配送中心总体设计的基本原则不包含（C）．．．
A.安全
C.便利
24.多层库房的层高是指（A）
A.下层楼地面至上层楼地面的高度
C.下层楼地面至梁底面的高度 B.下层楼地面至上层楼板地面的高度 D.库房的净高 B.适用 D.经济
25.以下关于库内道路路面选择的论述，正确的是（A）
A.库内路面的选择应结合使用要求，根据当地筑路材料、气候、路面养护等进行
B.叉车行使的路面不必选择水泥混凝土、沥青混凝土或整齐石块的路面
C.在湿热地区，宜采用沥青混凝土、沥青碎石、沥青表面处理的路面
D.汽车行驶的路面宜选用1级或2级路面
26.以下关于物流系统的论述，不正确的是（B）．．．
A.物流系统是企业经营大系统中的一个分支系统
B.物流系统是由商品生产、包装、运输、储存、配送等子系统所组成C.物流系统的共同目的是实现物流系统的合理化
D.物流各子系统的活动必须从属于物流系统的共同目标
27.以下不属于物流服务对企业经营的作用的是（B）．．．
A.物流服务是实现企业销售的重要保证
B.物流服务是企业的核心竞争力之一
C.物流服务对降低流通成本具有直接影响
D.物流服务是企业竞争的手段
28.以下关于电子商务企业降低物流成本的基本思路的论述，不正确的是（C）．．．
A.正确选择物流运作方式
C.实行物流总代理制度
29.TQC是指（C）
A.物流工程质量管理
C.全面质量管理
B.完善物流网络 D.调整服务政策、谋求规模效益 B.物流工作质量管理 D.物流服务质量管理
30.适用于水分含量较高的生鲜食品和短期储存食品的冷却温度范围是（B）
A.-10℃~5℃
C.5℃~15℃ B.0℃~10℃ D.10℃~15℃
二、填空题（本大题共5小题，每空1分，共10分）
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
31.根据威廉姆森的理论，可以将物流系统的治理结构分为：。
32.商品保管合同是一种经济合同，它是存货方和保管方为了加速商品流通，妥善保管商品，提高经济效益而签订的明确相互权利、义务关系的协议。
33.共同配送是以提高经济效益为目标，由几个配送企业联合起来集小量为大量，共同利用或进行配送的方式。
34.物流活动的目的是满足顾客对于商品时间效用和空间效用上的需求。
35.在影响储存商品质量变化的诸多环境因素中，其中最主要的是空气的。
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.请问双边治理与三边治理的主要区别是什么?
双边治理与三边治理的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因为双边治理需要的专业性资产投资规模更大一些（2分），三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用型资产上付出沉重付出，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让他终止,(2分)另外，双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的提议。（2分）
37.简述物流目标系统化原理。
物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则，对物流系统内部要素相互冲突，或者，虽然不相互冲突但需要相互配合的目标进行权衡、选择和协调。（2分）最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统目标和物流系统要素目标，并实现这些目标的过程。（2分）
物流目标系统化原理是物流系统的约束条件，使物流系统集成、运作、管理、评价的总出发点。（2分）
38.请谈谈电子商务企业提高配送经济效益的主要途径。
电子商务企业提高配送经济效益的主要途径有以下三条：
（1）合理选择配送方式（2分）
（2）实施计划配送（2分）
（3）开展共同配送（2分）
39.简述配送中心总体设计时，在考虑基本要求同时，应遵循哪些基本原则？
（1）安全保证，主要包括防水和防火两方面（2分）
（2）满足使用配送。配送中心的总体设计要遵循使用的原则，要能满足各种类型的配送中心的使用要求（2分）
（3）满足经济性的要求，主要体现在应使总体布局紧凑，并保证设施、设备效能的发挥。（2分）
40.请从物流服务质量管理角度，阐述物流服务质量与成本之间的关系。
物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的顾客服务。一般来讲，服务质量与成本是一种彼长此消的关系，两者间的关系是用于收益递减法则。它们之间的关系主要有以下四种类型（2分）
（1）在物流服务水准一定的情况下，降低物流成本（1分）
（2）要提高物流服务水准，不得不牺牲低水平的成本，听任其上升（1分）
（3）在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高（1分）
（4）在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务（1分）
五、论述题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
43.物流成本管理在物流管理中起什么样的作用？为什么？
（1）通过对物流成本的计算、分析，可以了解企业物流成本水平，发现物流活动中出现的问题（2分）
（2）通过和同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行竞争对手之间的差距（1分）
（3）通过对物流成本和物流总成本分析，可正确的评价物流活动的正确性（1分）
（4）根据物流成本计算的结果，可以为企业制定物流计划，调整物流活动和评价物流活动效果提供科学的依据（1分）
能利用物流成本进行管理，这是因为：
①物流成本能够真实地反映物流活动状况，通过对物流成本的计算，可以进行物流经济活动的分析，发现和寻找企业在管理中存在的问题和差异（2分）
②物流成本是衡量和评价物流合理化的统一尺度。（2分）
44．目前国内电子商务配送需求与供给之间的差距主要体现在哪些方面？请加以阐述。(每个1分）
（1）观念。主要表现在两个方面，一是网站提出的需求不能被配送服务提供方正确理解，网站也不能真正理解配送服务方如何提供配送服务，二是网站和配送服务提供方都不能正确理解配送，配送并不是简单的送货
（2）规模。目前中国电子商务，不论B2B还是B2C，在线交易额都很小。现阶段选择B2B模式为主有助于扩大规模；其次要有准确商品定位；第三，网站和网站之间必须进行联合，以增大配送需求；第四，网站要与传统有型店铺进行合作
（3）网络。电子商务网络主要由电子商务信息商流网络和实体配送网络两种网络组成，两种网络特性存在很大的区别，容易产生配送瓶颈
（4）资源。社会上货运仓储资源并不短缺，缺的是寻找资源、整合资源。根据电子商务的需求，对物流活动进行策划
（5）费用。目前电子商务规模小导致单位配送成本太高
（6）服务。配送企业除了为电子商务企业送货，还必须成为电子商务公司的客户服务商，提供更多增值服务内容
（7）管理。配送企业必须满足不同档次客户的需求，提高管理水平以适应电子商务的需求
（8）人员。主要存在沟通与交流障碍，物流企业必须提高自身人员的素质
（9）关系。目前两者关系不是很和谐，需要建立长期友好的合作关系
（10）协议。电子商务公司与配送企业签订的协议以短期居多而长期协议几乎没有，不利于物流企业制定长远的投资与服务计划。
第三篇：10年1月全国自考电子商务与现代物流试题及答案
全国2010年1月高等教育自学考试
电子商务与现代物流试题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．电子商务的最大信息载体是（B）
A.物流配送信息系统 B.因特网
C.报纸 D.平面媒体
2.电子商务网络主要由下列哪两种网络组成？（A）
A．电子商务商流和信息流网络、配送网络 B.Internet、增值网
C.客户网络、物流网络 D.电子商务商流网络、信息流网络
3.FedEx公司参与电子商务的主要身份是（A）
A.第三方物流企业 B.销售企业
C.制造企业 D.网站经营者
4.由买方、销售者或流通企业组织的物流叫做（B）
A.第一方物流 B.第二方物流
C.第三方物流 D.第四方物流
5．以下对供应链的理解你认为更为确切的一项是（B）
A．物流与供应链是一回事
B.供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化
C.供应链概念只是物流概念的扩展
D.物流概念只是供应链概念的扩展
6.“物流是与需求、设计、资源供给与维护有关，以支持目标、计划及运作的科学、管理、工程及技术活动的艺术”这种观点来自美国的哪一个物流派别？（B）
A.管理派 B.工程派
C.军事派 D.企业派
7.以下不属于传统储运企业寻求发展的方式的是（D）．．．
A.扩大物流基础设施、网点、固定资产 B.进行同行业兼并、合作
C.开发物流增值服务，提升物流服务层次 D.进行物流系统全面运作、管理和控制
8.物流网络中有一种形式是直送形式，这种形式的特点是（B）
A.效率高 B.环节少
C.配送成本高 D.所需配送车辆多
9.仓库作业管理的核心部分是（D）
A.仓库作业过程的管理 B.商品入库管理
C.商品出库作业管理 D.商品保管作业
10.需求是任何一个库存系统的首要构成部分，需求分为相关需求和独立需求，这两者的数量是如何来确定的（A）
A.前者不需预测，后者需预测 B.前者需预测，后者不需预测
C.两者都不需预测 D.两者都需预测
11.ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为A、B、C三类。其中B类库存品其年耗用金额占总库存金额的（B）
A.5%～10% B.10%～15%
C.15%～20% D.20%～25%
12.如果容载利用系数为0.9526，则表明库房（A）
--1-
A.载重量未被充分利用的比值是4.74% B.高度未被充分利用的比值是4.74%
C.载重量未被充分利用的比值是4.98% D.高度未被充分利用的比值是4.98%
13.在下列情况下，当事人一方要求解除保管合同时，可以免除责任的是（B）
A．当事人一方发生经营性亏损 B.由于不可抗力原因无法履约
C.保管方仓容紧张无法履约 D.存货方货源落空，无货可存
14.以下关于现代化运输方式的描述中论述正确的是（D）
A.铁路运输的优点是载重量最大，而投资大，周期长
B.公路运输不具备灵活机动的“门到门”运输
C.水路运输建设投资小、通过能力大，不受自然条件的限制
D.管道运输输送能力大，连续性强，占地少，适应性强
15.以下关于各商品运输方式的论述，正确的是（C）
A.铁路运输中的整车运输仅指商品重量需要30吨或以上的货车运输的铁路运输方式
B.公路运输中的零担运输指一次托运的商品不超过3吨，一件体积不小于0.02立方米
C.水路运输中的整批运输是指一张运单的商品达30吨或体积达34立方米
D.航空运输发运商品的重量单件不超过120公斤，体积不超过0.4立方米
16.以下关于汽车货物计费重量确定，不正确的是（B）．．．
A.整车货物以吨为单位
B.零担货物以1公斤为单位，不足1公斤进为1公斤
C.整车运输轻泡货物装载的长、宽、高不得超过有关部门规定，以车辆标记吨位计算
D.零担运输的轻泡货物以最大单件体积计算，每立方米折算250公斤计重
17.商品运输的安全管理方针是（A）
A.以防为主 B.安全第一
C.降低风险 D.明确责任
18.在下列配送形式中，配送成本最高的是（A）
A．即时 B.定时
C.定时定量 D.定时定路线
19.“以提高经济效益为目标，由几个配送企业联合起来集小量为大量，共同利用同一配送设施或配送车辆进行配送的方式”是（C）
A．联合配送 B.专业配送
C.共同配送 D.集体配送
20.以下是按配送的时间和数量对配送进行划分的是（A）
A.即时配送 B.独立配送
C.集团配送 D.成套配套配送
21.以下关于配送中心总体设计基本要求的论述，正确的是（A）
A．平面布局要符合配送中心的作业流程，方便各项作业，有利于提高作业水平
B.尽可能减少入库货物及仓储人员的运动时间，以提高工作效率
C.建筑物的布置要尽量利用垂直空间，减少土方工程量
D.车辆宜同车道，忌分道，提高利用率
22.以下关于配送中心汽车装卸场地布置形式的论述，不正确的是（B）．．．
A．汽车装卸场地布置形式有两种，即分散式和集中式
B.一般分散式布置适用于进出货物不频繁的大中型库房、危险品库房等
C.冷库的装卸场地需采用分散式布置，以避免货物的混杂和窜味
D.大中型自动化立体仓库为减少堆垛机的配置通常采用集中式布置
23.以下关于配送中心库内铁路专用线的论述，不正确的是（B）．．．
A．铁路年运量大于10万吨
C.满足接轨条件，且具有车源供应
B.运输距离大于30公里 D.年发运量大于6万吨
24.以下关于库内道路路面选择的论述，正确的是（A）
A.库内路面的选择应结合使用要求，根据当地筑路材料、气候、路面养护等进行
B.叉车行使的路面不必选择水泥混凝土、沥青混凝土或整齐石块的路面
C.在湿热地区，宜采用沥青混凝土、沥青碎石、沥青表面处理的路面
D.汽车行驶的路面宜选用1级或2级路面
25.以下关于物流成本分类的论述，不正确的是（D）．．．
A.按物流的范围分为供应物流费、企业内物流费、销售物流费、回收物流费和废弃物流费等五类
B.按支付形态分为本企业支付的物流费和其他企业支付的物流费
C.按物流的功能分物品流通费、信息流通费和物流管理费
D.按发生的阶段分为交易前物流费、交易中物流费和售后物流费
26.物流成本交替损益的特性是指（D）
A.物流各项要素成本之间交替上升 B.物流各项要素成本之间交替下降
C.物流各项要素成本之间相互影响 D.物流总成本随某项成本变化而变化
27.关于企业经营大系统和物流系统的论述，错误的是（A）．．
A.物流系统决定企业经营大系统的目标
B.物流系统是企业经营大系统的分系统
C.物流系统是企业经营大系统的构成要素
D.物流系统的目标是实现自身的合理化
28.活鲜食品体内氧化还原酶的活性与温度有关，其活性最强时温度范围为（C）
A.10℃～20℃ B.20℃～30℃
C.25℃～35℃ D.30℃～40℃
29.1980年12月，国际辐射食品卫生专家联系委员会表示，射线照射的食品，不需要进行毒理试验的经剂量须低于（A）
A.104J/kg B.103J/kg
C.105J/kg D.5×104J/kg
30.引起蛋白质商品腐败变质的微生物通常是（B）
A.霉菌 B.细菌
C.酵母菌 D.其他菌
二、填空题（本大题共10空，每空1分，共10分）
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
31.根据威廉姆森的理论，可以将物流系统的治理结构分为：
32.在铁路运输中根据运输商品的数量、体积、性能等，可分为：整车运输、零担运输和集装箱运输三种。
33.配送中心库存管理的任务主要体现在两个方面：一是，二是。
34.35.物流成本是在物流过程中所耗费的和的货币表现。
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述物流系统要素之间存在的冲突。
（1）要素目标冲突（2分）；（2）要素产权冲突（2分）；（3）要素运作冲突（2分）
37.简述物流组织网络化的好处。
（1）扩大市场覆盖面（1分）；（2）提高网络效率（1分）；（3）提高要素的收益（2分）；（4）抵御要素的风险
38.简述区分配送与直送两种配送方式的成本分歧法的原理。
“成本分歧法”的基本原理是通过分别测定配送和直送成本的方法，（2分）找到两种送货方式的成本分歧点，作为划分两种送货方式分界线，确定适宜的送货方式。（2分）根据用户所在的不同位置和不同距离区段，划分配送中心配送与工厂直送的区域范围。（2分）.39.简述配送中心总体设计的一般步骤。（同题）
40.简述物流成本在物流管理中的作用。
（1）通过对物流成本的计算、分析，可以了解企业物流成本水平，发现物流活动中存在的活动（2分）
（2）通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行竞争对手之间的差距（2分）
（3）通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确地评价物流活动的正确性（2分）
五、论述题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
43．如何理解物流企业的物流服务质量评价指标，并谈谈如何提高其服务质量水平？
（1）物流服务质量指标是衡量物流服务质量水平高低的依据，是现代物流科学管理的基础，由于现代物流用系统论的方法和原理来统筹、规划、设计和处理具体问题，因此物流服务质量水平是由组织成物流系统的噶要素的质量水平来确定的。（3分）
（2）物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成。（3分）
（3）提高物流企业的服务水平必须加强和提高物流行业职工队伍的整体文化素质和技术管理水平；理顺物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施设备。（1分）积极应用新技术、新方法，提高物流行业的整体科技含量；转变传统的经营理念，彻底从旧的计划经济模式中解放出来，研究市场，真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一整套适合市场变化发展的营销策略；规范作业流程，简历严格的工作责任制，积极开发和应用信息技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高。（3分）
44．目前国内电子商务配送需求与供给之间的差距主要体现在哪些方面？请加以阐述。（同题08年10月全国自考）
（1）观念。主要表现在两个方面，一是网站提出的需求不能被配送服务提供方正确理解，网站也不能真正理解配送服务方如何提供配送服务，二是网站和配送服务提供方都不能正确理解配送，配送并不是简单的送货
（2）规模。目前中国电子商务，不论B2B还是B2C，在线交易额都很小。现阶段选择B2B模式为主有助于扩大规模；其次要有准确商品定位；第三，网站和网站之间必须进行联合，以增大配送需求；第四，网站要与传统有型店铺进行合作
（3）网络。电子商务网络主要由电子商务信息商流网络和实体配送网络两种网络组成，两种网络特性存在很大的区别，容易产生配送瓶颈
（4）资源。社会上货运仓储资源并不短缺，缺的是寻找资源、整合资源。根据电子商务的需求，对物流活动进行策划
（5）费用。目前电子商务规模小导致单位配送成本太高
（6）服务。配送企业除了为电子商务企业送货，还必须成为电子商务公司的客户服务商，提供更多增值服务内容
（7）管理。配送企业必须满足不同档次客户的需求，提高管理水平以适应电子商务的需求
（8）人员。主要存在沟通与交流障碍，物流企业必须提高自身人员的素质
（9）关系。目前两者关系不是很和谐，需要建立长期友好的合作关系
（10）协议。电子商务公司与配送企业签订的协议以短期居多而长期协议几乎没有，不利于物流企业制定长远的投资与服务计划。
第四篇：09年10月全国自考电子商务与现代物流试题及答案
全国2009年10月自学考试电子商务与现代物流试题
课程代码：0091
5一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.担任电子商务物流和配送任务的网络是(B)
A.商流网B.配送网络 C.信息流网络D.资金流网络
2.电子商务的物流载体是(C)
A.增值网B.互联网C.配送网D.电信网
3.以下物流服务属于增值性物流服务的是(C)
A.储存功能B.物流信息处理功能C.需求预测功能D.流通加工功能
4.关于供应链的说法，错误．．的是(C)
A.供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化
B.真正的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争
C.供应链和物流是一回事
D.供应链管理包括供应链组织内部各功能部门之间的集成和供应链上下游组织之间的集成5.下列对于物流的有关说法，错误．．的是(B)
A.物流的对象应该包括“人” B.物流不是一个产业
C.物流过程需要一体化 D.物流包含储运
6.物流学科研究的对象是(C)
A.物流要素 B.物流技术
C.物流系统 D.物流设备
7.现代物流和传统储运的最本质区别是(A)
A.要素集成化 B.信息电子化
C.反应迅速化 D.组织网络化
8.立体仓库高度可达50米，它属于(A)
A.单层仓库 B.多层仓库
C.楼房仓库 D.特种仓库
9.在ABC库存分类法中，A类库存品一般占总库存品种数的(B)
A.10%以下 B.15%-20%
C.75%-80% D.80%以上
10.以下缩写中，表示“及时管理”的是(A)
A.JIT B.DRP
C.QR D.VMI
11.自动化立体仓库中使用最广、最通用的一种形式是(A)
A.单元货格式 B.贯通式
1C.垂直循环式 D.水平循环式
12.以下情形属于商品保管合同存货方责任的是(A)
A.易燃、易爆、有毒等危险物品和易腐物品未在合同中注明，造成货物毁损
B.因保管不善造成商品变质、污染、损坏
C.由保管方负责发运的货物，错发到货地点
D.由保管方负责发运的货物，不能按期发货
13.通过物流理论的研究，物流概念产生的原因是(B)
A.经济原因和管理原因
C.企业原因和军事原因 B.经济原因和军事原因 D.企业原因和经济原因
14.以下关于运输两项功能的论述，正确的是(D)
A.运输的两项功能为商品位置的转移和动态存储
B.在组织商品运输时，应注意：运输时间、运输成本和运输效率
C.商品的临时储存功能是指在任何情况下，为节约装卸成本，而利用车辆进行储存
D.商品位置的转移所采用的运输方式必须能满足顾客的要求
15.根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易后服务要素的是(D)
A.技术服务
C.货物周转 B.订货的能力D.产品包装
16.以下关于铁路货物计费重量确定，正确的是(C)
A.整车货物以0.5吨为单位
B.整车货物一律按货车标重计算费用
C.零担货物以10公斤为单位，不足10公斤进为10公斤
D.集装箱货物可以箱为单位，也可以吨为单位计费
17.在下列配送方式中，服务水平最高的一种配送方式是(D)
A.定时配送
C.定时定量配送 B.定量配送 D.即时配送
18.没有大量、长期的储存功能，一般多以暂存或随进随出的形式进行配货，这种配送中心是(B)
A.加工型配送中心
C.商业配送中心
19.配送和直送方式的选择依据是(D)
A.以是否方便快捷为标准
C.以提高客户满意度为标准 B.以满足客户需求为标准 D.以降低物流费用为标准 B.流通型配送中心 D.公用型配送中心
20.衡量物流合理化的一项重要标志是(D)
A.供应保证标志
C.效益标志 B.资金标志 D.配送合理化
21.在汽车运输中，一般规定长途运输的运距为(A)
A.25公里以上
C.45公里以上 B.35公里以上 D.50公里以上
22.在商品运输保险中，以下属于商品运输中的综合险的是(A)
A.因受震动、碰撞、挤压而造成的商品破碎或包装开裂
B.在装货、卸货或转载时因遭到不属于明显包装质量所造成的保险物的损失
C.利用火车、汽车运输时，因车辆倾覆、出轨等造成的损失
D.因运输工具发生火灾、爆炸、碰撞而造成的损失
23.在商品不合理运输形式中，属于浪费运力方面的不合理运输的是(C)
A.迂回运输
C.重复运输
24.组织商品合理运输的核心是(D)
A.运输质量
C.运输规模 B.运输速度 D.考虑多方面的影响因素 B.倒流运输 D.过远运输
25.运输的灵活性强，投资少，但运输成本高的一种运输方式是指(D)
A.铁路运输
C.水路运输 B.公路运输 D.航空运输
26.对于一个特定区域，在明确配送中心总储量的前提下，对配送中心的数量进行合理的选择，确定配送中心数量时要考虑的因素是(C)
A.配送中心的建筑形式
C.配送服务水平B.配送中心的机械设备 D.配送量
27.对库房内货物的堆垛高度，一般由所选用的堆垛设备来确定，若采用人工堆码，堆垛高度一般不超过(C)
A.1M
C.3M B.2MD.4M
28.物流服务的确定除了考虑顾客类型外，还与所经营的商品类型有关，可以根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式，对于瘦狗类产品，应采用的物流服务是(C)
A.选择型物流服务
C.撤退型物流服务 B.强化型物流服务 D.维持型物流服务
29.在大多数企业中普遍存在和被公认的服务与成本的关系是(B)
A.在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本
B.在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本
C.在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高
D.在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务
30.在物流过程中，引起金属商品破坏的主要形式是(B)
A.金属被氧化
C.化学腐蚀 B.电化学腐蚀 D.金属被还原
二、填空题(本大题共6小题，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
31.在物流过程中，为了提供有关服务，开展各项业务活动，必然要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动，这些活劳动和物化劳动的货币表现即为物流成本。
32.配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的储存、保管，并按照顾客订货的要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。
33.物流服务与物流成本之间存在着此长彼消的关系。
34.在集装箱运输单证中，由承运人或其授权的关系人签发的货物联运凭证，是货物所有权的支配文件，是承运人与托运人之间运输契约成立的证明，这种单证是集装箱联运提单。
35.电子商务物流方案设计中应考虑以下因素：电子商务消费者的地区分布、销售的品种、电子商务服务提供者、配送细节及物流成本与库存控制。
36.公用仓库储存的商品可分为实重商品和轻泡商品。如果某种商品的体积吨大于商品的重量吨，则此商品属于轻泡商品。
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
37.简述现代物流质量管理的概念及特点。
现代物流质量管理，简单地说是指用经济的方法，对现代物流确定和达到质量要求所必须的全部管理职能的所有活动（2分）
它的特点是：
（1）把满足用户需要放在第一位（1分）
（2）管理的对象全面（1分）
（3）管理的范围全面（1分）
（4）全面参加管理（1分）
38.简述物流与配送的区别与联系。
物流和配送有着明显的差别，主要体现在：
（1）从辐射范围来看，物流的辐射范围大，配送的辐射范围小。（1分）
（2）从作业在供应链的位置看，物流作业一般发生在供应链上游和前段靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方（1分）
（3）从包含的具体作业看，物流包括运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、物物流信息处理及一些增值活动，配送则除了上述作业外，还包括分拣、拣选等标志性作业（1分）
（4）从处理的流程看。物流处理的流程具有少品种、大批量、少批次的特点，配送则相反，具有多品种、小批量、多批次的特点。（1分）
物流和配送的联系也十分紧密。配送可以认为是物流的缩影，物流包含配送，在特定的情况下，物流和配送合二为一，几乎没有区别。（2分）
39.简述配送中心总体设计的一般步骤。
配送中心的地址确定后，可根据配送中心的业务流程设置作业场所，设计内部的物流路线，确定各作业场所的建筑面积及其设施、设备等（1分）
（1）按仓库设施的功能分区布置（1分）
（2）绘制物流流程图，分析各项设施之间的关系，作靠近性分析，确定设施的相对位置（1分）
（3）绘制各项设施的面积和防火间距（1分）
（4）确定物流路线的面积（1分）
（5）绘制仓库的总平面布置图（1分）
40.简述为什么要进行物流要素集成。
物流要素集成是指通过一定的制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作，从而实现物流系统要素之间的联系，达到物流系统整体优化的目的的过程（1分）
（1）从传统储运向现代物流转化的需要（1分）
（2）由物流要素的复杂性决定（1分）
（3）提高物流要素运作效率的需要（1分）
（4）生产、销售和消费发展对现代物流的需要（1分）
（5）是企业建立供应链的要求（1分）
41.请简述仓库的经济功能和服务功能。
经济功能：（1）仓库通过共同配送实物物流总成本降低（1分）
（2）仓库通过发挥中转功能实现了物流总成本的降低（1分）
（3）仓库可通过发挥流通加工功能实现物流总成本的降低（1分）
（4）仓库可通过发挥季节性储存的功能实现物流总成本的降低（1分）
服务功能：（1）就近储存（1分）；（2）提高企业的市场形象（1分）
五、论述题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
44.请论述物流产业的特征及产业结构。
特征：（1）物流产业由多个行业组成（1分）
（2）物流产业是基础性产业（1分）
（3）物流产业是服务业（1分）
（4）物流产业是综合性产业（1分）
产业结构：按物流业务环节划分：运输业、仓储业、包装业、装卸业、流通加工业（2分）
按物流业务组织化划分：（1）第一方物流（1分）；（2）第二方物流（1分）；（3）第三方物流（1分）
45.如何理解物流企业的物流服务质量评价指标，并谈谈如何提高其服务质量水平？（同题10年1月全国自考）
（1）物流服务质量指标是衡量物流服务质量水平高低的依据，是现代物流科学管理的基础，由于现代物流用系统论的方法和原理来统筹、规划、设计和处理具体问题，因此物流服务质量水平是由组织成物流系统的噶要素的质量水平来确定的。（3分）
（2）物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成。（3分）
（3）提高物流企业的服务水平必须加强和提高物流行业职工队伍的整体文化素质和技术管理水平；理顺
物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施设备。（1分）积极应用新技术、新方法，提高物流行业的整体科技含量；转变传统的经营理念，彻底从旧的计划经济模式中解放出来，研究市场，真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一整套适合市场变化发展的营销策略；规范作业流程，简历严格的工作责任制，积极开发和应用信息技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高。（3分）
第五篇：09年10月全国自考电子商务与现代物流试题及答案(精)
全国2009年10月自学考试电子商务与现代物流试题 课程代码:00915
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.担任电子商务物流和配送任务的网络是(B A.商流网 B.配送网络 C.信息流网络 D.资金流网络
2.电子商务的物流载体是(C A.增值网 B.互联网 C.配送网 D.电信网
3.以下物流服务属于增值性物流服务的是(C A.储存功能 B.物流信息处理功能 C.需求预测功能
D.流通加工功能
4.关于供应链的说法,错误..的是(C A.供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化
B.真正的竞争不是企业和企业之间的竞争,而是供应链和供应链之间的竞争 C.供应链和物流是一回事
D.供应链管理包括供应链组织内部各功能部门之间的集成和供应链上下游组织之间的集成
5.下列对于物流的有关说法,错误..的是(B A.物流的对象应该包括“人” B.物流不是一个产业 C.物流过程需要一体化 D.物流包含储运
6.物流学科研究的对象是(C A.物流要素 B.物流技术 C.物流系统 D.物流设备
7.现代物流和传统储运的最本质区别是(A A.要素集成化 B.信息电子化 C.反应迅速化 D.组织网络化
8.立体仓库高度可达50米,它属于(A A.单层仓库 B.多层仓库 C.楼房仓库 D.特种仓库
9.在ABC库存分类法中,A类库存品一般占总库存品种数的(B A.10%以下 B.15%-20% C.75%-80% D.80%以上
10.以下缩写中,表示“及时管理”的是(A A.JIT B.DRP C.QR
D.VMI 11.自动化立体仓库中使用最广、最通用的一种形式是(A A.单元货格式 B.贯通式 C.垂直循环式 D.水平循环式
12.以下情形属于商品保管合同存货方责任的是(A A.易燃、易爆、有毒等危险物品和易腐物品未在合同中注明,造成货物毁损 B.因保管不善造成商品变质、污染、损坏 C.由保管方负责发运的货物,错发到货地点 D.由保管方负责发运的货物,不能按期发货 13.通过物流理论的研究,物流概念产生的原因是(B A.经济原因和管理原因 B.经济原因和军事原因 C.企业原因和军事原因 D.企业原因和经济原因
14.以下关于运输两项功能的论述,正确的是(D A.运输的两项功能为商品位置的转移和动态存储
B.在组织商品运输时,应注意:运输时间、运输成本和运输效率
C.商品的临时储存功能是指在任何情况下,为节约装卸成本,而利用车辆进行储存
D.商品位置的转移所采用的运输方式必须能满足顾客的要求
15.根据美国巴罗教授提出的交易全过程论,顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段,以下
属于交易后服务要素的是(D A.技术服务 B.订货的能力 C.货物周转 D.产品包装
16.以下关于铁路货物计费重量确定,正确的是(C A.整车货物以0.5吨为单位
B.整车货物一律按货车标重计算费用
C.零担货物以10公斤为单位,不足10公斤进为10公斤 D.集装箱货物可以箱为单位,也可以吨为单位计费 17.在下列配送方式中,服务水平最高的一种配送方式是(D A.定时配送 B.定量配送 C.定时定量配送
D.即时配送
18.没有大量、长期的储存功能,一般多以暂存或随进随出的形式进行配货,这种配送中心是(B A.加工型配送中心 B.流通型配送中心 C.商业配送中心 D.公用型配送中心
19.配送和直送方式的选择依据是(D A.以是否方便快捷为标准 B.以满足客户需求为标准 C.以提高客户满意度为标准 D.以降低物流费用为标准
20.衡量物流合理化的一项重要标志是(D A.供应保证标志 B.资金标志 C.效益标志 D.配送合理化
21.在汽车运输中,一般规定长途运输的运距为(A A.25公里以上
B.35公里以上 C.45公里以上 D.50公里以上
22.在商品运输保险中,以下属于商品运输中的综合险的是(A A.因受震动、碰撞、挤压而造成的商品破碎或包装开裂
B.在装货、卸货或转载时因遭到不属于明显包装质量所造成的保险物的损失 C.利用火车、汽车运输时,因车辆倾覆、出轨等造成的损失 D.因运输工具发生火灾、爆炸、碰撞而造成的损失
23.在商品不合理运输形式中,属于浪费运力方面的不合理运输的是(C A.迂回运输 B.倒流运输 C.重复运输 D.过远运输
24.组织商品合理运输的核心是(D A.运输质量 B.运输速度 C.运输规模
D.考虑多方面的影响因素
25.运输的灵活性强,投资少,但运输成本高的一种运输方式是指(D
A.铁路运输 B.公路运输 C.水路运输 D.航空运输
26.对于一个特定区域,在明确配送中心总储量的前提下,对配送中心的数量进行合理的选择,确定配送中
心数量时要考虑的因素是(C A.配送中心的建筑形式 B.配送中心的机械设备 C.配送服务水平D.配送量
27.对库房内货物的堆垛高度,一般由所选用的堆垛设备来确定,若采用人工堆码,堆垛高度一般不超过(C A.1M B.2M C.3M D.4M 28.物流服务的确定除了考虑顾客类型外,还与所经营的商品类型有关,可以根据市场营销中产品组合矩阵
来确定物流服务的形式,对于瘦狗类产品,应采用的物流服务是(C
A.选择型物流服务 B.强化型物流服务 C.撤退型物流服务 D.维持型物流服务
29.在大多数企业中普遍存在和被公认的服务与成本的关系是(B A.在物流服务水平一定的情况下,降低物流成本 B.在提高物流服务水平的同时,增加了物流成本 C.在物流成本一定的情况下,实现物流服务水准的提高 D.在降低物流成本的同时,实现较高的物流服务 30.在物流过程中,引起金属商品破坏的主要形式是(B A.金属被氧化 B.电化学腐蚀 C.化学腐蚀 D.金属被还原
二、填空题(本大题共6小题,每空1分,共10分
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
31.在物流过程中,为了提供有关服务,开展各项业务活动,必然要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动, 这些活劳动和物化劳动的货币表现即为物流成本。
32.配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的储存、保管,并按照顾客
订货的要求进行分拣、配货后,将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。
33.物流服务与物流成本之间存在着此长彼消的关系。
34.在集装箱运输单证中,由承运人或其授权的关系人签发的货物联运凭证,是货物所有权的支配文件,是
承运人与托运人之间运输契约成立的证明,这种单证是集装箱联运提单。35.电子商务物流方案设计中应考虑以下因素:电子商务消费者的地区分布、销售的品种、电子商务服务提
供者、配送细节及物流成本与库存控制。
36.公用仓库储存的商品可分为实重商品和轻泡商品。如果某种商品的体积吨大于商品的重量吨,则此商品
属于轻泡商品。
三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分 37.简述现代物流质量管理的概念及特点。
现代物流质量管理,简单地说是指用经济的方法,对现代物流确定和达到质量要求所必须的全部管理职能的所有活动(2分
它的特点是:(1把满足用户需要放在第一位(1分(2管理的对象全面(1分
(3管理的范围全面(1分(4全面参加管理(1分
38.简述物流与配送的区别与联系。物流和配送有着明显的差别,主要体现在:(1从辐射范围来看,物流的辐射范围大,配送的辐射范围小。(1分
(2从作业在供应链的位置看,物流作业一般发生在供应链上游和前段靠近制造商的地方,配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方(1分
(3从包含的具体作业看,物流包括运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、物物流信息处理及一些增值活动,配送则除了上述作业外,还包括分拣、拣选等标志性作业(1分
(4从处理的流程看。物流处理的流程具有少品种、大批量、少批次的特点,配送则相反,具有多品种、小批量、多批次的特点。(1分
物流和配送的联系也十分紧密。配送可以认为是物流的缩影,物流包含配送,在特定的情况下,物流和配送合二为一,几乎没有区别。(2分
39.简述配送中心总体设计的一般步骤。
配送中心的地址确定后,可根据配送中心的业务流程设置作业场所,设计内部的物流路线,确定各作业场所的建筑面积及其设施、设备等(1分
(1按仓库设施的功能分区布置(1分
(2绘制物流流程图,分析各项设施之间的关系,作靠近性分析,确定设施的相对位置(1分
(3绘制各项设施的面积和防火间距(1分
(4确定物流路线的面积(1分(5绘制仓库的总平面布置图(1分 40.简述为什么要进行物流要素集成。
物流要素集成是指通过一定的制度安排,对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价,通过要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作,从而实现物流系统要素之间的联系,达到物流系统整体优化的目的的过程(1分
(1从传统储运向现代物流转化的需要(1分(2由物流要素的复杂性决定(1分(3提高物流要素运作效率的需要(1分
(4生产、销售和消费发展对现代物流的需要(1分(5是企业建立供应链的要求(1分 41.请简述仓库的经济功能和服务功能。
经济功能:(1仓库通过共同配送实物物流总成本降低(1分(2仓库通过发挥中转功能实现了物流总成本的降低(1分(3仓库可通过发挥流通加工功能实现物流总成本的降低(1分(4仓库可通过发挥季节性储存的功能实现物流总成本的降低(1分 服务功能:(1就近储存(1分;(2提高企业的市场形象(1分
五、论述题(本大题共2小题,每小题9分,共18分 44.请论述物流产业的特征及产业结构。
特征:(1物流产业由多个行业组成(1分(2物流产业是基础性产业(1分(3物流产业是服务业(1分(4物流产业是综合性产业(1分
产业结构:按物流业务环节划分:运输业、仓储业、包装业、装卸业、流通加工业(2分
按物流业务组织化划分:(1第一方物流(1分;(2第二方物流(1分;(3第三方物流(1分 45.如何理解物流企业的物流服务质量评价指标,并谈谈如何提高其服务质量水平?(同题10年1月全国自考
(1物流服务质量指标是衡量物流服务质量水平高低的依据,是现代物流科学管理的基础,由于现代物流用系统论的方法和原理来统筹、规划、设计和处理具体问题,因此物流服务质量水平是由组织成物流系统的噶要素的质量水平来确定的。(3分
（2）物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成。分）（3（3）提高物流企业的服务水平必须加强和提高物流行业职工队伍的整体文化素质和技术管理水平；理顺 物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施设备。分）积极应用新技术、新方法，（1 提高物流行业的整体科技含量；转变传统的经营理念，彻底从旧的计划经济模式中解放出来，研究市场，真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一整套适合市场变化发展的营销策略； 规范作业流程，简历严格的工作责任制，积极开发和应用信息技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高。（3 分）-6-6
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