做一名“德才兼备”的职业经理人

第一篇：做一名“德才兼备”的职业经理人

做一名“德才兼备”的职业经理人

时间：2007年6月9日 作者:酒店职业经理人杂志 来源： 系统没有此标签 回复数：0 推荐阅读 加

入收藏

--访泰达酒店管理有限公司首席执行官 高天明先

生

1.《酒店职业经理人》：我们知道，对于很多从事酒店行业的同行来说，都希望成为一名成功的酒店职业经理人！您能否以您的成长经历谈一谈，成功的职业经理人应具备哪些条件？

高天明： “成功”不敢当，只是积累了一些经验教训，愿借此机会与大家交流一下。

首先，我想先对“职业经理人”的定义阐明一下自己的观点，本人以为所谓的“职

业经理人”就是指那些以经营管理现代企业、公司或集团为自己职业或事业的专业人才，他们其实是知识资本的所有者（即：“知本家”），而不是“店小二”或“高级打工仔”，他们与货币资本所有者（即：“资本家”）的关系是优势互补的合作伙伴关系，而不是简单的雇佣与被雇佣的关系。举酒店业为例：“资本家”（即：资本所有者）可凭借自己的货币资本或融资能力去投资建造或收购兼并酒店，但他们未必是经营管理酒店的行家里手，因此必须聘请“知本家”（即：酒店职业经理人或专业的酒店管理公司）来帮助他们经营管理，这样才能确保其酒店资产的保值增值，并不断提高其投资回报率；而酒店职业经理人或酒店管理公司则可凭借自己拥有的酒店经营管理专长来受托管理酒店，并与货币资本所有者形成优势互补的战略合作伙伴关系。因而，货币资本所有者与知识资本所有者只有分工不同，没有贵贱之分。这是成功职业经理人所必须具备的自我价值观。

其次，作为一个成功的职业经理人，他必须德才兼备。所谓的“德”是指“道德品质”，主要包括：“一恪守”，即：要恪守酒店职业道德，违反职业道德的话不说，事不做，切忌损人利己、弄虚作假、坑蒙拐骗；“二坚持”，即：①.要坚持“慎独”精神，自觉自律，不因人不知而为之；②.要坚持“慎微”精神，防微杜渐，不因影响小而为之；“三热爱”即：①“爱国”（不利国家的话不说、事不做，把好“爱国”的政治关，切忌违法乱纪、损公肥私、卖国求荣）；②“爱业”，（不利企业或事业的话不说、事不做，把好“爱业”的经济关，切忌吃奶骂娘、吃里扒外或假公济私）；③“爱家”，（不利家庭和睦的话不说、事不做，把好“爱家”的生活关，切忌骄奢淫逸、生活放纵、作风腐败）。所谓的“才”是指“才干学识”，主要包括：“一资历”，（即：求知的学历或/和求技的经历）、二能力”，（即：独立工作的能力和团队协作的能力）、和“三潜力”（即：开拓创新的潜力、复合发展的潜力和自我实现的潜力）。“德才兼备”，说得容易，做得难，本人从业十八年以来一直在向以上标准看齐，但至今仍有许多缺憾。为此，本人愿以“德才兼备”与其他职业经理人互勉！

再次，本人认为：一个成功的职业经理人必须同时具备忠于职守和开拓创新的基本素质，并善于根据自身的优劣势和外界的机会与挑战不断调整自己的职业规划。所谓的“忠于职守”，就是指干一行、爱一行，要热爱旅游饭店行业，不要见异思迁，不要常换职业，但不妨在遇到发展瓶颈或玻璃天花板时跳槽换单位或换岗位，否则难免会陷入周而复始、原地踏步的怪圈或沉沦在怀才不遇、心灰意冷的消极心态之中。在本人从事酒店管理的十八年经历中，尽管平均两、三年就换一个单位或岗位，但始终没有离开过旅游饭店行业（此间，曾有不少猎头公司多次向本人推介来自IT业和零售业的诱人机会），因而学到了许多书本上学不到的知识，看到了不同集团的相对优势与劣势，体验了不同集团的独特管理风格和经营模式，积累了宝贵的实战经验，并为本人独立运作酒店管理集团夯实了基础。所谓的“开拓创新”就是指不满足现状、不墨守成规、不因循守旧，而善于融会贯

通、善于自我否定、善于推陈出新，这一点其实与忠于职守并不矛盾。

譬如：本人曾忠于职守地从事酒店人力资源管理长达八年之久（1989-1997），但后来意识到：无论是国企的“精神激励”还是外企的“物质刺激”都无法长期有效地调动人的主动积极性，因此，必须结合中国国情创建一套超越传统“精神激励”和“物质刺激”的长效机制，经过反复实验和论证，本人最后推出了 “动态人力资源管理模式”，并在十年前就得到了业界的普遍认可。又如：本人还曾忠于职守地从事酒店集团管理工作长达八年之久（1998-2006），最后醒悟到：无论是以产权为纽带的发展模式（即：通过投资建造、收购兼并、行政划拨、资产置换等产权扩张形式来发展壮大），还是以品牌为纽带的发展模式（即：通过委托管理、顾问管理、特许经营或租赁经营等品牌扩张形式来发展壮大），亦或以网络为纽带的发展模式（即：通过共性联盟、共系联盟、共需联盟、共求联盟等网络扩张形式来发展壮大）都有各自的局限性和发展瓶颈，如果我们东施效颦般地模仿外国的集团化发展模式与路径，或亦步亦趋地跟在外国饭店集团后面拾遗捡漏，就永远都不可能赶超外国的饭店集团并实现跨越式发展。因此，本人近年来一直在探索通过“创建虚拟联盟、打造公共平台”的方式来实现中国旅游饭店业跨越式发展的可能性，并继而创立了“三带合一、三维立体的集团化发展模式”，最近推广后在业界引起了强烈的反响。

2.《酒店职业经理人》：您认为一个成功的酒店职业经理人必须经过哪几个阶段？在您的职业生涯中，您都亲身经历了哪些重大挑战和转折点？

高天明： 作为职业经理人一般都曾经历过以下三个阶段：其一为“求知阶段”（即：通过上学读书来获取知识的阶段），其二为“求技阶段”（即：通过工作实践来积累技能和经验的阶段），其三为“求新阶段”（即：通过融会书本知识和实践经验来开拓创新的阶段）。其实，面对知识经济和信息社会的挑战，一个职业经理人只有不断地求知、求技和求新，不断的自我否定、自我发展和自我完善，不断地重复以上的发展阶段或发展过程，才能确保自己职业生涯的不断成功发展。因此，“求知、求技、求新”实际上是贯穿每一个职业经理人整个职业生涯的循环往复过程，而不是简单的定位于某一时间点上的线性阶段！

譬如：在本人的职业生涯中，主要经历了以下三大阶段：①求知阶段（1980年-1988年），此间本人曾先后攻读过华盛顿市乔治城大学的国际关系学士学位，纽约州立大学奥伯尼分校的社会心理学硕士学位，纽约大学（私立）行政管理学院的行政管理博士学位，并成功地搭建了多元化、复合型、开放式的知识结构；②求技阶段（1989年-1997年），此间本人曾先后在香格里拉、喜来登、假日、君华、凯莱等著名酒店集团管理的酒店担任过培训部经理、人力资源部总监、酒店副总经理和代理总经理等职务，并积累了丰富的人力资源管理和酒店日常运营的经验，亲身体验了不同集团的不同管理模式和运营方式，发现了理想与现实之间存在的差距，萌生了改革创新的激情；③求新阶段（1998年-2006年），此间本人有幸先后在凯莱、东方和泰达这三大中国本土的酒店管理集团担任过副总裁、首席执行官和董事总经理等职务，并先后创立和推广了“动态人力资源管理模式”、“东方嘉柏酒店管理品牌”和“中国互联网酒店联盟”。目前本人正试图通过虚拟联盟形式来连接内外网、串通上下游、统一数据库、共享信息源，并构建跨行业、跨产业、跨平台、跨地区的“公共在线旅游服务平台”。在此过程中，本人又开始体验新一轮的“求知、求技、求新”的征程。

回顾本人的职业生涯历程，似乎每隔八、九年都要作出一次重大的抉择或迎接一次重大的挑战，譬如：1980年秋天被公派到美国读大学时，曾经历了选择专业和适应环境的挑战，经过不到三个月的适应期，本人就率先搬出中国大使馆，并与三个美国学生合租了一个TOWNHOUSE，最后又在1981年决定主修国际关系，兼修社会心理学；1988年秋天从美国回国后，又经历了选择职业和面对现实的挑战，经过半年多的过渡期，最后在1989年夏天决定放弃老师的铁饭碗，并选择了酒店职业经理人的工作；1998年春天被调入凯莱集团总部时，又经历了选择角色（即：是作酒店微观管理者还是作集团宏观管理者）和改变现实（即：改变现状、推陈出新）的挑战，经过不到一年的磨合期，本人就在凯莱集团普及推广了“动态人力资源管理模式”和“集团人力资源共享与调配系统”，并从2000年开始与中长石基、昆仑在线等软件开发公司共同探讨研发基于VPN的实时中央预订系统、实时客户关系管理系统和实时集团化管理系统（如：房态远程监控、财务报表远程查询和自动生成等）。如今（2007年），本人又面临着选择支点（即：是通过“虚拟泛旅游联盟”来搭建“公共在线旅游服务平台”还是通过“公共在线旅游服务平台”来构筑“虚拟泛旅游联盟”）和重新创业（即：创建“虚拟泛旅游联盟”和“公共在线旅游服务平台”百年大业）的挑战。估计今年底前能作出最后的抉择。

3.《酒店职业经理人》：从事酒店行业值得您自豪的实践经验有哪些？

高天明：根据时间顺序可归纳为以下几条引：

1、1989年-1994年：通过在香格里拉、喜来登、假日等国际集团管理的饭店从事培训和人力资源管理工作，积累的丰富的酒店筹建筹开和日常运营的经验，并对国际集团的标准化、程序化、规范化的管理模式、运营方式进行了比较分析和综合整理。

2、1995年-1996年：在北京首都大酒店工作期间，创建并试验了“动态人力资源管理模式”，积累了国企工作的经验并首次接触了互联网（Internet）。

3、1997年-2001年：在凯莱国际酒店集团工作期间先后试验并推行了“动态人力

资源管理模式”、“集团人力资源共享与调配系统”、“两权分离和三权鼎立式的现代企业制度”，并从2000年开始与中长石基、昆仑在线等软件开发公司共同探讨研发基于VPN的实时中央预订系统、实时客户关系管理系统和实时集团化管理系统（如：房态远程监控、财务报表远程查询和自动生成等）。

4、2002年-2004年：在东方酒店管理有限公司主持工作期间成功地打造了以“个性特色化、绿色环保化和电子网络化（即：信息网络化）”为基础的“东方嘉柏”品牌，并通过虚拟联盟方式先后与国内八大酒店管理公司和E-龙、金蝶、联想、清华同方等软硬件公司组建了集实时中央预订系统（CRS）、客户关系管理系统（CRM）、实时采购库存管理系统和酒店前后台管理应用服务软件（ASP）为一体的“中国互联网酒店联盟”。

5、2005年-至今：在泰达旅游集团公司（于2004年在美国纳斯达克上市）和北京泰达酒店管理有限公司主持工作期间推出了“以信息化推动集团化”的发展战略，并尝试通过“三带合一”方式（即：收购兼并等产权纽带+委托管理等品牌纽带+虚拟联盟等网络纽带）来打造基于公共在线旅游服务平台的虚拟泛旅游联盟。

第二篇：怎样成为一名职业经理人

首先,必须具备个人管理技巧.要管理别人,先从管理自己开始.一个能管理好自己的人也一定能管理好别人。必须很清楚自己追求的目标是什么?然后根据自己现在的知识结构,工作经验,设计出自己的职业生涯发展规划,接下去就是一步一个脚印地去实施.所以,要珍惜自己在每一个企业,每一个岗位上的每一份工作,为将来成为职业经理人增添一份无形资产.。

其次,必须具备人际关系管理技巧.具备了一定的个人管理技巧之后,就必须努力学习人际管理技巧,扩大自己的交际,主动与自己上下左右的人进行沟通,在他们之间树立起自己良好的个人形象,当你的人际关系修炼日趋成熟之际,也就是赋予你重任之时.再次,必须具备团队管理技巧.所谓管理,有最新观念来产,就是通过别人来完成任务.当你负责一个团队时,怎样才能通过别人完成任务呢?第一是激励,它是挖掘下属潜能的催化剂,领导者的第一职责就是激励;第二是授权,它是帮助下属迅速成长的“练兵场”,也是领导者高明的分身术,第三是协调,它是保证把蛋糕做大而不是分小的“公平称”.第四是控制,它是确保下属驰向企业既定目标的“方向盘”，一旦发现偏离航向就要及时修正行动。

只要掌握了这四项基本功，就可以通过管理一个部门进而延伸到管理一个企业，从管理一个小公司过渡到管理一个集团公司：就可以逐渐成为一名合理的“职业经理人”。

职业经理人如何对员工进行有效管理？

职业经理人要想对员工进行有效的管理，首先必须知道他们能做些什么？要避免把任务分派给了员工，而他们根本没有掌握完成任务所需的技能，或者没有接受过必要的培训。

职业经理人若想知道部门内每一位员工都有哪些能力，必须了解他们的特长，而初步印象就是通过他们的履历表获得。经过一段时间的观察，职业经理人似乎可以看上去每个员工具备什么技能，缺乏什

么技能，还需要什么培训，但事实往往不是这样，因为有些员工十分擅长隐藏他们的缺陷。他们害怕让经理知道自己不懂装懂的东西。一种揭示事实真想的方法是与部门中的每一位员工进行私下的交谈。问他们下面的问题：

（1）你最喜欢做你工作中的哪部分？

（2）你为什么最喜欢那部分？

（3）你想让分派你做什么工作？

（4）你为什么认为自己擅长做那些工作？

（5）你是否具备一种部门所不知道的技能？

（6）你是否想掌握某种特殊的技能？

（7）关于如何更好的运用你的技能，你是否有什么建议和想法？

（8）你最喜欢做什么？你最不喜欢做什么？

通过问题，发现他们不喜欢做哪些事情，就会知道他们缺乏哪些技能，在以后的工作中便可安排适时的培训与督导。职业经理人如何取得高级管理层的信任？

职业经理人如何做，才能得到高级管理层的赞许？

（1）受信赖的职业经理人能充分理解他们部门的使命。

（2）职业经理人能保留住他们的好员工。

（3）职业经理人有能力控制其部门内部大多数问题的事态。

（4）职业经理人总是处在前的位置。

（5）职业经理人在需要的时候会坦诚地表露他们的意见，对于如何用最好的方法去完成工作能提出有价值的见解。

（6）职业经理人能与其它部门的经理很好的相处。

（7）职业经理人能够排除难题，使工作顺得完成。

（8）职业经理人总能出现在你最需要他们的地方。

（9）职业经理人不借故推

诿。

（10）职业经理人在准则范围内行事。以上是我通过此次学习的一些心得与体会，在以后的工作中我会把这些理念贯穿

于我的管理和工作计划中，相信通过我的努力与酒店领导层的帮助，我作为职业经理人的职业道路将会走的更远！

第三篇：如何做一名成功的职业经理人

怎样做一个成功的旅游经理人？

来源:来源： 3158创业资讯 发布时间:2012-4-28 点击率:506

跟其他行业的残酷竞争相比，旅游界的职业经理人是幸运的。大学毕业进入一家规模中等的旅行社，先做导游，再做计调，不用三五年就有可能升迁做经理。而一些头脑活络、手里又掌握客户资源的，则有更多的机会在业内流动，或者自立门户做老总。这样的前景，对于立志投身旅游业的年轻人，无疑具有极大的诱惑。

不过，旅游业终究逃脱不了产业发展的一般规律。随着竞争的加剧和行业集中度的提高，旅行社“小、散、乱、弱”的格局终会改变。而旅游经理人迈向成功的道路，也会愈益艰辛。面对未来旅游市场的激烈竞争，怎样才能做一个成功的旅游经理人呢？2005年5月12日，笔者应苏州大学旅游系王专博士的邀请，赴该校做了一次有关演讲。下面，笔者节选部分内容整理发表，以期对即将和正在迈入旅游业的后来者有所启发。原文如下：

再过一年时间，在座各位就要进入旅游界，成为职业的旅游经理人。中国目前的旅游业态，正在孕育着深刻的变化。大家在未来的加盟一定会加速这种变化。事实上，王专博士和苏州大学旅游系几位同仁创办的同程网，就正在改变中国旅游电子商务的基本形态。今天我不想讲理论，主要结合自己多年来的工作实践，将我做市场的点滴经验和一些思考，跟各位做一个交流。

一、成功者勇字当头

作为职业经理人，谁都渴望成功。怎样才能成功呢？当然有许多条件。但我认为首要的是勇字当头。做市场就是要不怕困难，一往无前。大家以后走上工作岗位，会遇到许多挫折和坎坷，但是不必太当回事，应该始终保持一种激情和信念。多年来我接触过不少行业的成功人士，以我的观察，成功的人身上都有一些共性的东西，就是特别有勇气和激情，做起事情来很投入，很狂热。成功的人不一定是智商最高的，但一定是意志最坚定、最有韧劲的。对于自己认定的东西不容易动摇，特别能坚持。

前一阵，中国营销传播网刊载了一篇文章：《华为如何打造一支营销铁军》。里面有个细节，说华为6000个销售人员都是刚出校门的大学生。经过短暂培训就投入市场一线，而且一般只用三年。这种做法看起来很不符合常理。在我们想象中，华为这样的优秀企业，它的销售人员应该都是富有销售经验的资深人士，但却不是这样。那么，他们这样做的道理在哪里？说到底，他们最看重的，其实就是大学生刚出校门时候的那种精神状态，看重的是一个“勇”字。用任正非先生的话说，“我要保证一线的人永远充满激情和活力！”

我个人体会也是如此。十年前做广告部经理，刚开始根本不懂什么叫市场，就凭着一股激情往前冲。记得第一笔生意是给一家房地产公司做开业庆典的策划。我们给他设计了42个项目。其中一项，是用三架飞机在庆典现场的别墅群上空编队飞行，一边飞一边拉彩烟，在空中画出那家企业的标志。当时就考虑全国还没人这么干过，那么我们可以做一下。结果，策划费赚了20万元。我现在看那个策划，当然是很幼稚的。但是，做市场就是要敢想敢干。市场实战的成功体验非常重要，它能树立人的自信。你不能等到所有的理论都学好了再去做市场。应该勇敢地冲进市场里面去，在实战中学习。

二、大格局是一种视野

我们研究市场问题，要善于“化繁为简”，一下子抓住市场的要害。我们中国人在这方面是非常智慧、非常有天赋的。国学大师季羡林先生有个观点，他说西方思维是通过“推理”一步步接近真理，而东方思维是通过“领悟”，跨越中间过程“直达”真理。我们要多多培养自己的领悟能力。其实，任何高深复杂的理论，都可以概括为一句话。比如营销，核心问题就是“需求”。你发现了需求，创造了需求，满足了需求，就有市场。我是做电视记者出身的，电视新闻写作有个词叫“导语”，就是再复杂再重要的新闻，都可以用一句“导语”说清楚。多年前《新华日报》在头版发了一篇报道，是关于春兰集团老总陶建幸的访谈。记者问他，你觉得做市场最重要的是什么？陶总回答就是四个字：“投其所好”。他在另外一个场合还说过一句很精彩的话：“能把复杂的问题用简单化思维去处理，这是人的最大的成功。”

怎样才能做到化复杂为简单？关键是眼界要高，视野要开阔，要有一种“大格局”。什么是“大格局”？“大格局”就是一种宏观的、开阔的视野。余世维博士的讲座大家可能都听过，他对“大格局”的解释很到位，他说肯尼迪六岁就

出入英国皇宫，所以他能做总统。这就是一个视野问题。多年前我做广告的时候去过一些知名企业，有的现在发展到非常大，有的却已经在市场上消失了。其中有个彩电企业，90年代初产值就达到10个亿，现在却变成了别人的一个车间。为什么会出现这种情况？主要原因就是企业决策者缺乏一种宏观视野。在企业最辉煌的时候，他看不清未来的趋势，看不到潜在的危机，反而滋生了一种沾沾自喜的“土财主”心理，最后把机会失去了。

做一个成功的旅游经理人，尤其需要大格局大视野。到目前为止，中国旅游业的市场发育并不充分，景区市场营销的水平普遍较低，旅行社的总体状况还是小散弱。即使象上海春秋那样做到33个亿的规模，如果跟国外相比也还相差许多数量级，美国运通一年的营收是150亿美元！但是，这种状况肯定会改变，而且正在改变。以前我在旅游界听得最多的一句话就是“旅游行业是微利行业”。春节前我走访各地市场，苏州文旅集团的曲总告诉我，他们已经完成了对四十家旅行社的整合，基本可以做到人财物“一支笔”，开始有能力大批量的对外集体采购。去年他们的营收是多少呢？超过一个亿。按照毛利率3.5％计算，利润大概在350万元左右。作为传统旅行社，能够完成这样的整合是非常不容易的。因为旅行社一向就是谁也不服谁。但是，如果我们视野再放开一点看呢？同样在苏州，同程网的“同程旅游交易平台”已经聚集了全国18000多个旅游经理人，这是一种什么样的整合力度？再看上海的携程网，4月28日他们刚刚公布了第一季度的财务业绩，我给大家念一下：营收9,690万元，比去年同比增长51%；净利润3,960万元，比去年同比增长82%；毛利润率85%，与去年同期相比持平。面对这组数字，你还认为“旅游行业是微利行业”吗？那么请大家想一想，全国15000多家旅行社，有那么多好的资源，有那么多优秀的旅游经理人，为什么没有一家能够完成同程网那样的业内整合？为什么没有发展出一家携程网那样的旅行服务公司？说到底，就是由于大家都盯着眼皮底下的这块团队市场，认为做团队来钱快操作简单，忽视了在未来最有发展潜力的自助游市场。结果呢？价格战打得头破血流，搞得谁都没钱赚。

三、培养颠覆性思维

做市场要有一种颠覆性的思维，才能取得比较大的成功。颠覆性思维，图谋的不是改良，而是变革。是“无中生有”。是彻底的改变。它在本质上是一种富有前瞻性的战略性思维，来自于决策者对于产业未来变动趋势的深刻洞察。你如果不能对这一点有所认识，只是简单地模仿别人表面的东西，是很难在市场竞争中取胜的。以前有句话叫做“人无我有，人有我新”。第一句话我赞成。第二句话我觉得有问题。你凭什么认为自己一定能做得比别人更好更新？这是一种藐视别人智力的说法。实际上，要在别人已有的基础上做得更好，是很困难的。正确的做法，应该是尽量去做别人不做的事情，而且要做得跟别人不同。孙子兵法讲，“攻无不克，攻其所不守。”做市场应该集中优势资源，进入一块相对空白的市场空隙，这样才能形成一种强势地位。比如携程，它的商业模式跟传统旅行社就完全不同。而且它所针对的自助游市场，正是传统旅行社所不重视的。所以，这块市场一旦启动起来，传统旅行社很难跟它竞争。同样，我现在特别关注同程网，也是因为它的“同程网上旅游交易平台”这个虚拟市场空间，有可能在未来颠覆旅行社的传统交易模式，改变旅行社的交易习惯。

当所有人都看到变革的结果，可能已经是几年以后。但是决策者的思维是早就开始的。春兰做到中国空调业老大是94年。但是早在86年它刚起步，产值只有1000万的时候，陶建幸总经理就提出了 “三五一”计划：第二年3000万，第三年5000万，第四年一个亿。当时所有人都觉得不可思议：这怎么可能呢？一个企业每年增长20％就不错了，怎么可能这样增长呢？其实陶总的思维是颠覆性的，他提前看到了家用空调这块市场空白。他的“让开大道，占领两厢”，就是要抓紧时间尽快做出产业规模，全面占领家用空调这个巨大市场。

同样，央视无锡影视基地发展起来以后，国内一窝蜂兴建了许多人造景观，但是大部分都失败了。这些景点失败的原因，就是他们只看到了“景点加表演”这种形式很容易模仿，却不知道影视基地在九十年代的兴起，是因为契合了电视连续剧在中国将成为市场化产品的这个趋势。而一个市场化的产品，必然需要通过基地化的大规模生产，才能大幅提高产量和降低成本。而影视旅游只是其中的一个副产品而已。这就是一个决策思维问题。当然，颠覆性思维不仅体现在决策，还体现在操作市场的手法。比如怎样掌握市场主导权？怎样实现由弱势到强势的转化？怎样改变做生意的游戏规则？等等。

四、用心感知消费者

市场发展到今天，只是产品质量好已经很难满足消费者的需求。要真正做好市场，必须超越产品的物质层面，深入研究消费者精神层面的东西。以我多年来的个人阅历，我认为其实一个人在许多时候并不真正清楚自己需要什

么。人对自己真实需求的感知，常常是模糊的。因此，我们要善于体察人性，用心去感知消费者。要仔细分析消费者的价值观、生活形态和文化心理，要一直深入研究到消费者的潜意识。

昨天张朝阳先生在这个地方给大家做了演讲。大家知道他的搜狐现在很赚钱。但是搜狐赚钱靠的是门户网站广告吗？不是。他靠的是短信。今年春节七天，单是无锡地区就发了5600多万条短信，放大到全国那就更不得了。有的女孩子一天能发一百多条短信。那么，短信满足的是人的什么需求？如果大家研究一下短信的内容，我可以说大部分短信都跟工作无关，许多短信内容其实是很无聊的，但是大家还是乐此不疲。再看盛大网络的传奇游戏，不仅中学生爱玩，实际上许多白领金领也爱玩。我自己也曾经打游戏打过通宵。你说游戏能带来什么实用价值？无非就是浪费时间和消耗精力。那么，游戏满足的是人的什么需求？

学过营销理论的都知道，营销就是发现需求和满足需求。但是，真正的需求往往是隐而不见的。要把隐秘的需求发掘出来，还需要洞察人性。营销学研究人的购买决策过程，从知晓到兴趣，再到产生购买欲望，最后完成购买行为。这个理论是基于一个假设，那就是人的思维和行动是比较理性的。事实上，我认为人在许多情况下是非理性的。我有时甚至怀疑人在本质上就是非理性的。你说你爱上一个人有什么道理？没有任何道理。消费者的某种购买偏好，有时候也没有什么道理。但是在非理性的背后，潜藏着合理的因素。比如短信和游戏，表面上是浪费时间和精力，但就在时间和精力被消耗的过程中，人的精神和情感得到某种放松。现代社会人的精神层面存在许多问题，弗洛姆曾经在《逃避自由》这本书中对此做过精辟的分析。现在人的物质生活得到很大提高，人的精神获得了前所未有的自由，但是，在得到自由的同时，我们也失去了一种秩序感、平衡感、归属感，精神和情感变得有些无所依归，于是产生焦虑。适度的焦虑可以给人积极向上的压力，但是焦虑过度就需要缓释。这也许就是短信和游戏所满足的隐秘需求。

五、找准卖点有效传播

市场调研是营销工作的基础，这是一个常识。我们曾经花费一百多万元做了三年的全国旅游市场调查，案例我已发布在网上。不过，有一个重要结论因为怕引起误解我没有写。这个结论就是，仅仅通过定量调查的方式，是很难了解消费者对于产品的真实感受的。必须结合定性分析，运用我们的理性思辨能力，深入思考和仔细辨析。之所以出现这种情况，是由于消费者受到空间距离的阻隔，很难全面掌握产品的相关信息。事实上，距离影响信息传播的程度，远远超过我们的想象。以往我们有种错觉，认为随着互联网的兴起和发展，时空距离对于信息传递已经不再是一个问题。其实并不是这么简单。比如，美国是世界上最强大的国家，每天面向全球输出它的文化和其他各种信息。但是，在座各位能够说得出美国的几个城市？美国有许多世界一流的名牌大学，但是大家能够说得出美国的几所大学几位教授？我们当初开发华东线的一个逻辑起点，就是认为远距离的游客对于景区的认知是模糊的，绝不像我们身在其中的人那样清晰。

距离对于信息传播的这种影响，在旅游行业表现得尤为明显。景区并不象快速消费品那样可以摆在消费者面前。你从不同的角度展示景区的不同卖点，消费者的感知可能完全不同。无锡有个4A级景区锡惠公园，去年请我去讲营销问题。我说从战略上看，你们以后可能没饭吃。为什么呢？因为不需要做多少调研，瞄一眼就知道你们景区现在的客源都是些什么人。早晨，老头老太来这里早锻炼；周末，家长带孩子到动物园看老虎；平时，打工仔和大学生到这里来划船谈恋爱。这说明你这个景区目前是一个市民公园。而无论国外还是国内，市民公园最终的走向必然是门票廉价或者免费。所以，你现在还不是一个能够进入国内旅游市场的旅游产品。东北人不可能来这里看老虎，西北人不可能来这里早锻炼。当时他们墙上挂着一张制作精美的宣传招贴，广告语是“江南第一山，天下第二泉”。我说这个招贴很漂亮，但是对市场没有用。“江南第一山”，也就300多米。而且站在山顶也没啥好看的，又不是站在上海经贸大厦楼顶。“天下第二泉”，说来说去还是老二。而且，“泉”给人的品牌联想，无非就是一口井，并不是一个景区。

但是如果换个角度进行诉求，情况就不一样了。比如，把锡惠公园里面的“寄畅园”拎出来作为卖点。康熙、乾隆下江南，十四次到过的江南园林就是“寄畅园”。所谓“普天之下，莫非王土”。皇帝什么好地方没有去过？两代帝王能够十四次到同一个地方，说明这里一定有啥特别的好处。你要把这个好处寻找出来，展现出来。如何展现？很简单，方法就是“化简为繁”。所谓“大户人家规矩多”。寄畅园秦氏家族在四百年中，发生过多少故事和传说？沉淀着多少历史和文化？你要把这些沉淀下去的东西挖掘出来，用可感可触的形式加以表现，并且广泛地传播出去。现在的寄畅园，五分钟一圈就转完了，门票卖15元游客都嫌你贵。但是如果你把文化资源整合好了，卖50元都

没问题。文化是最能产生品牌溢价的东西。他们当时接受了我的意见，并且很快付诸行动。今年他们耿主任跟我讲，春节以来景区的团队每天翻番。这就是一个找准卖点有效传播的问题。

六、掌握资讯注重均衡

在未来，旅游营销管理的发展方向，将从目前的完善各种服务功能，逐步转变为建立和拥有最佳的资讯体系。现在，许多旅游企业都开始将自己的业务数字化，以求节约成本和扁平化扩大与消费者的接触面。因此，旅游经理人要谋求自身的竞争优势，必须懂得如何掌握资讯。但是这里有个难题，就是我们面对“海量信息”怎么办。比如互联网，全世界每天大约新增一百多万个网页，信息实在太多了。大家每天上网阅读和下载大量资料，有些人甚至养成了所谓的“下载癖”。但是，过量信息会使人迷茫，使人变得不知所措。这就涉及到如何获取资讯的方法问题。

首先，海量信息需要“海量阅读”。“海量阅读”就是我们过去常说的“泛读”。是一种对于各方面综合信息的博闻强记。作为一个职业经理人，坚持不断学习，保持足够的信息占有量是很必要的。坦率说，中国的旅游行业进入门槛过低，从业人员良莠不齐。跟其他行业的职业经理人相比，中国的旅游经理人是不大爱学习的。

“海量阅读”的重要作用之一，是可以让我们“在混沌中感知市场”。人的大脑天生就有一种在混沌中感知、归纳和整理信息的功能。就象一台设计精密的粉碎机，各种信息进去以后，经过粉碎，会自动有序地流出来。我们常说做市场要有商业直觉。商业直觉的形成，除了跟经验有关，还与信息的占有量密不可分。

其次，获取信息要学会“去粗取精”。市场信息要转化为有助于营销决策的资讯情报，需要一个“去粗取精”的过程。比如互联网，就象一个深不可测的海洋，每天有许多优秀的帖子浮上来，也有大量的垃圾信息沉淀下去，我们要重点关注那些浮出水面的东西。在网络的海洋里，一个帖子能够浮上来，并且得到“病毒式”地快速传播，总是有些道理的。

那么，怎样便捷快速地发现对我们有用的资讯呢？方法很简单，就是盯住每个行业中影响力最大的专业网站和论坛。比如，做营销的人，就应该多多学习和研究中国营销传播网。优秀的网站，一般都会聚集一批优秀的原创作者。通过阅读和学习别人的成功案例，我们能够较快地了解整个行业的最新理论研究成果和实战操作技法。在此基础上，我们的视野还应放宽一点，做一些适当延伸，浏览一些相关的管理类、品牌类的优秀网站，比如中国管理传播网、全球品牌网等等。

最后一点，要特别注意学习和研究我们所不熟悉的各种新知识新理论。人都有一种思维惯性，对于自己熟悉的领域比较“恋栈”。俗话说，“兴趣是最好的老师”。自己喜欢的东西，人会自觉自愿地去钻研和学习，从而不断地强化自己在某一方面的优势。而对于自己不熟悉、不喜欢的东西，会觉得枯燥乏味，有一种本能的抗拒心理。但是，要做一个成功的旅游经理人，我们必须硬起头皮来学习和研究自己所不熟悉的许多东西，虽然刚开始的时候会觉得费劲又吃力。生物学上有一种现象叫做“特化”，意思是说，动物的某一功能过度发达，会影响均衡，结果反而不利于这个物种的进化。作为一个理性的职业经理人，我们除了对本行业、本专业的理论知识要有透彻研究，还必须阅历丰富，涉猎广泛，千万不能变成“跛脚鸭”。

第四篇：如何做一名优秀的职业经理人

浅谈如何做一名

优秀的职业经理人

____赵 鑫

职业经理人就是专门从事企业高层管理的中坚人才，以经营管理企业为职业的职业管理者，具备经营管理企业的综合领导能力和丰富的实践经验，为企业提供经营管理服务并承担企业资产保值增值责任，经营管理业绩突出的职业化的企业中高层经营管理人员。

要作一名优秀的职业经理人，首先必须要具有管理水平、领导水平和组织才能，更重要的是自身的修养（人格魅力）、专业技能的掌握程度，这两点是决定一名职业经理人能否被人信服的标准。在企业的经营管理中，如何管理下属、如何塑造权威、如何管理团队和强化团队意识以及培养团队精神、如何提高企业的绩效等等，这些是作为一名优秀的职业经理人能力体现。

我是一名普通的经理人，九四年毕业于黑龙江大学中文系，自己经营过企业，也在很多家企业打过工，有生产加工企业、物流企业、外贸企业、旅游、酒店等等，现在就职一家农业科技公司，负责生态园建造项目。这些年以来，我一直有个良好的习惯—学习，我平时喜欢浏览百度文库和一些企业管理相关的网站和书籍，整理相关的资料，建立自己的“资料库”，通过学习并在工作中去实践，这样也积累了一些经验，在这里我谈一下自己对如何做一名优秀的职业经理人的观点，请大家阅读后提出宝贵意见和批评。

● 自身修养：自身修养包括外在的和内在的外在的：衣着—不用华丽，但一定要整洁，得体；

言谈—不用能说，但一定要大方、简洁明了；

做事—不要敷衍，要认真负责，并具有清晰地判断力和决断力； 内在的：知识—尽量的多学习，让自己的知识面拓宽；

心态—能容人容事，要大度；

● 专业技能：熟知并熟练掌握相关技能，同时拓宽行业领域，熟悉并了解其他与本行业相关行业的技能和知识；

一、如何管理下属：

1、重视员工：我在很多企业工作过，我发现都没有真正的去重视员工，几乎都是抱着你不干很多人会干的想法，或者是严厉的企业制度去约束员工，或者是岗位及职责分工不明确，薪资制度不合理，发展空间狭小，过分的注重学历而不注重能力，让员工压力过大，让员工对企业失望，让员工看不到未来等等，这样都是不可取的。首先要明白，员工是企业的财富也是企业财富的创造者，再者，管理不是管死，而是让员工发挥他们最大的自身优势和能力，并且工作也许谁都能干，但是真正能够干好的并不多。人才是企业的第一资源，失去人才无论你的设备多先进，办公条件与环境多优越，企业都不会留住人才同时也得不到发展和壮大，原因就是业绩和利润都是员工创造的。

2、重视客户：很多企业不会把客户管理和员工管理联系起来。其实很简单，1客户是谁来联系的，是谁来维系的，是员工。那么重视客户的管理，也是对员工的管理。客户的意见和要求是反应员工的工作效率、工作态度的标准之一。企业要有很好的利润就必须要有好的客户，要有好的客户就必须要有好的员工。

3、重视产品与服务：产品的质量，哪怕仅仅是一件非常小并且不起眼的零配件，都要去关注它的质量，这样是决定员工工作是否认真负责的标准；服务是直接面对客户的，优质、高效、周到的服务会让客户非常认可。产品质量与服务都是由员工来操作的，所以重视产品的质量与服务就是高效的管理员工的渠道之一。永远保持良好的工作态度和对客户的诚实，是员工对企业的忠诚度的体现，也是企业文化的一种体现。

二、如何塑造权威：

作为一名企业的管理者，要带领员工去完成企业任务，并在过程中让员工信服，要具备：

1、智力：具有一定的思维能力也就是智力，作为一名领导者没有一定的头脑是不行的 ；

2、监督力：对企业的制度的制定和实施与执行监督，对布置的任务完成度的监督，对员工行为素质的监督等等；

3、自信心：无论做什么事情，需要提前做好调查论证，并对所做的事情信

心一定要十足；

4、主动积极的态度：无论是学习、工作、生活都要有积极、主动、向上的精神，主动的面对复杂的环境和繁琐的工作，积极的学习充实

自己，这样会带动起全员的积极性，相反，自己的懒惰就会影

响到整体，就会让团队失去工作的主动性和学习的态度；

5、果断的决定：处理事务要果断，但不能武断，培养自己对事物的判断能

力并对事物做出果断的决定；

6、敢于承担责任：出现问题解决问题，而不是选择逃避，或是推卸责任，更不是去马上指责下属。直接面对问题，迅速的解决问题这才

是最重要的；

权利不是由企业的最高层任命、利益引诱、惩罚威胁来巩固的，是要靠过 硬的职业技能和人格魅力来体现和让人信服的，只有真正的认识自己，不 断的学习来充实自己，才会真正的树立自己的权威。

三、如何管理团队、强化团队意识、培养团队精神：

一个企业的发展要靠全员整体的相互协作才能做到，管理团队就要使团队具有一定的凝聚力。我曾经参加过两次培训，也通过网络视频看过一些讲座，我所看到和听到的都是些极为“理论”的东西，那些讲师我个人认为没有充分并真正的考虑企业与企业间的不同和现实中的差异，而用公式去讲解，用连他自己可能都不理解或解释不了的语言去讲解，这样真正的起到培训作用了吗？我只能说这太商业了。我不能说我说的就对，我只是想说，这是我的一点拙见，我认为管理团队首先要看这个团队的个人及整体素质，循序渐进的去提升，不能套用也不能过分的理论化，团队管理是企业管理的核心，强化团队意识是很重要的环节，我个人认为强化团队意识还要具备三个有利的条件：

1、自主性：在工作中完全靠自觉，自主的去做事，不管领导在或不在；

2、思考性：独立的思考问题，不能遇到困难就汇报请示，这也就是我在前面提到的个人的素质和技能水平，一个人不能独立的思考问题，想办法就不会有好的工作业绩和突出的表现；

3、合作性：企业是由各个职能部门组成的，每个部门都有自己的工作职

责和与其他部门之间的工作接口，这就需要合作，整体的合作性强了，自然就具有了团队合作意识，也就能够很好的完成任务，而不是部门之间的扯皮和推卸责任；

作为职业经理人，应该有自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、监督、签署相关文件以外，就是要培养员工具有自主性、思考性、合作性的意识，从细微的小事上去培养，同时关注个人的素质、文化、技能的培养，这样才会更好更高效的完成各项指标和工作任务。

四、如何提高企业业绩管理：

企业的业绩是企业老板和管理者最关注的事情，制定完善并具有长远意义的企业战略规划是必要的，但是实现业绩的标准，还是要有针对性的设定一个业绩目标，建立业绩考核标准，使每个部门及员工都为着这个目标而努力，在实施期间免不了还要利用有效的激励手段来激发员工的工作热情，同时让每个部门及相应的岗位对目标做出承诺，也可以叫做“军令状”，让每个部门也制定出完成目标的计划，并以高质量、高效率的团队协作精神去完成目标。对圆满完成业绩计划的部门及员工在评估业绩质量的同时，要给予相应的物质奖励，积极的鼓励先进，激励后进。

业绩管理，要注重整个过程：

1、部门及员工的业绩目标计划是否完整可行；

2、与公司的总体规划是否有冲突；

3、在实现业绩的过程中，部门及员工的工作效率和工作水平；

4、是否有影响业绩目标的障碍，如何解决；

5、部门与部门间是否能够团结合作；

6、工作的质量、完成数量、使用的资金等等，这些都是考核的标准。比如：

1、业绩目标计划不明确，实施过程中必然会走弯路；

2、部门及员工间不团结合作，就不会高质量、高效率的完成工作计划；

3、工作的质量不高，使用的资金过大，超出成本预算；

所以业绩管理不能只注重结果，过程也非常重要

五、如何决策：

作为企业的领导，做决策是肯定的。但是决策是决定企业成功还是失败的前提。一个好的决策会让企业得到发展并得到不菲的利润，但是一个错误的决策是无论怎么做都无法挽救的。所以做决策要具有前瞻性，必须对所有可能遇到的良性问题与恶性问题进行分析，并明确什么时候该做什么事情。

1、研究市场、考查市场、对研究和考察的结果进行评估和预测，但是不

能偏离企业的本质和产品的本质；

2、要将事务分清楚，什么是重要的，什么是紧急的，什么是可以延缓的，什么是可以不做的；

3、预期的目标实现起来有什么样的难度，有多大的投入，有多大的产出，有多大的收益；

4、成本如何控制、人员的投入是决定效率和结果的因素之一，是否在预

期的计划范围之内；

5、会议是用来决定事情的，不是用来浪费时间的，所以任何决策都要事

先做好计划，即便是到了开会的时候，也要在会议之前，将该决定和讨论是事情明确了，让参会人员明确会议内容，并提前做出结果，这样会议就不是浪费时间的地方。

六、如何制定并推动企业文化的发展：

企业文化不等同于口号，能够做到的是文化，做不到的和没有做的就是口号。

企业文化体现的是企业成员的共同价值观，是企业成员的想法和行为模式的体现。

根据多年来的学习和工作，我也制定了一些企业文化，同时随着时间的推移和经验的积累，我在企业文化的制定与实施方面有了一些自己的见解和认识在这里我阐述以下观点和大家分享：

1、企业民主化，让员工参与到企业的经营管理中；

2、员工犯了错，根据错误的性质和严重性给予相应的处理，但是一

方面还要能够容忍员工犯错，只有在错误中才能找到成功的真

谛。

3、企业文化当中要有口号，也就是长远的目标，这个目标是需要长

时间的努力，才能实现的，所以这时候业绩管理要紧紧跟上。原

因就是：在实现目标的过程中，一定遇到业绩平平的也拿钱，业

绩好的和业绩一般的拿的是一样的钱，这种就是绩效与目标脱

钩，也就是大锅饭文化，避免这种情况的发生就要业绩牢牢的跟

进，不能松懈，做好监督做好评定是必要的；

4、各部门协作的程度与经理人支持部署的程度；部门间的协作是不

是紧密，出现问题了作为经理人是不是能够同时挑起责任；

5、企业的全体，要把公司当成自己的家，把公司的事情当做是自己的事情，出现问题，不推卸责任，不逃避，甚至不辞职（逃跑），有共同面对困境的勇气和责任；

6、薪酬是证明一个人价值最好的体现，一个人拿多少薪水与他为公

司立下多少汗马功劳是应该挂钩的，不要在员工的薪水上下功

夫，一项工作谁都能干，但是能够做好的没有几个，设立合理的薪资标准是可行的；

7、容许直接的公开的，员工与员工间，员工与主管间，员工与高层

管理之间的争执和批评，而不是背后嚼舌头。直接的争执与批评

能够让企业有个良好的工作氛围，争执与批评的前提是不容许恶

意的攻击和无理取闹；

8、内部沟通不要受到级别的限制，这也就和第七条差不多了，现在的企业，都是上情能够下达，但是下情上达就很难了，乱七八糟的小报告，互相之间的猜忌，甚至挑拨等等，这些情况在现在的企业中屡见不鲜，提供一个合理的渠道，让下情能够上达这是一

个明智之举；

9、分清企业文化的主次文化：

主文化：也就是核心文化，根据企业所处的地理环境、人文风情、主要产品、服务理念、经营管理理念等来制定

次文化：根据主文化进行划分，也是主文化的分支文化；

比如：企业有企业文化，那么部门就要有部门的文化；

以上是我对作为一名优秀的职业经理人所必须必备的管理经验的浅谈，希望得到您的意见和批评。

请关注我的博客：http://mdjzx5858.blog.163.com/

第五篇：德才兼备的经理人培养计划

“德才兼备的经理人”培养计划

目的建立和完善集团人才培养机制，通过制定有效的培养计划，合理地挖掘开发和培养集团战略后备人才队伍，建立集团的人才梯队，为集团的可持续发展提供人力资源保障。

“德才兼备的经理人”培养计划，是商学院根据集团发展需要，新推出的三年期经理人才培养项目；是集团战略人才培养体系的组成部分。主要针对认同东联企业价值观、愿与企业共同发展，具备优秀的个人品德修养和良好的领导潜质的优秀人才。

原则

坚持“内部培养为主，外部培养为辅”的培养原则，并采取“滚动进出”的方式进行循环培养。

目标

培养具备优秀的道德修养、具备本部门工作领域的全面知识，有较高管理水平的综合型管理人才。

组织管理

职能部门和商学院负责人才培养对象的初步甄选和人才培养计划的具体实施，人力资源部作为公司人才培养的组织协调部门负责人才培养规划、人才甄选标准和程序的制定、培养对象的确定和培养计划的统筹安排。人才的甄选

通过科学的测评，慎重地甄选，选拔出真正具备良好的个人品德修养、具有领导或专业潜质的后备管理人才。

甄选条件

进入“德才兼备的经理人”培养队伍的员工必须有明确的理想与目标，有坚定的信心；有较高的素质和修养，为人忠诚无私，吃苦耐劳，积极稳重，充满正气；生活中孝顺父母，上敬下和，家庭和睦，团结同事；热爱本职工作，遵纪守法，自觉遵守公司管理制度，率先垂范；能够胜任现有岗位工作，有强烈进取精神，有一定的培养潜质。

甄选工具

1、《战略人才推荐表》（见附件一）

2、《职业锚（职业倾向）自我评价测试问卷》（见附件二）

3、《管理人员能力评价表》（见附件三）

4、职业满意度测试（见附件四）

5、《霍兰德职业倾向测验量表》（见附件五）

甄选程序

对于公司战略人才，首先由人力资源部根据甄选条件和甄选工具提候选人员名单，然后由总经理、商学院院长确认战略人才库入选人员名单。培养模式

对于德才兼备的综合型经营管理人才，公司采取宽口径培养模式，即采用：轮岗工作（不同系统）+挂职锻炼（不同部门）+继续教育多种培养方式相结合的方式进行培养。

培养方法

对于列入“德才兼备的经理人培养计划”的后备人员可以采取内部导师、岗位轮换、在职培训、外部培训等方法进行培养。具体内容如下：

内部导师

由商学院院长作为内部导师，对列入培训计划的人员进行培养。

岗位轮换

1、轮岗目的：由于计划主要在于培养中层管理人员，所以其岗位轮换的目的主要是使其能够熟悉部门内部不同岗位的主要职责和不同岗位间的配合情况。

2、轮岗前提：轮岗人员必须胜任本职工作。

3、轮岗范围：本部门内部不同岗位间的轮换。

4、轮岗周期：轮岗周期原则上分为三个月和六个月，具体轮岗时间由各公司根据实际情况确定。

5、轮岗审批：部门内部人员的轮岗需由部门经理审批，公司人力资源部备案。

6、轮岗人员的管理：部门内部轮岗的人员仍由部门经理对其日常工作进行管理。

内部培训

凡列入公司“德才兼备的经理人培养计划”的公司战略人才的员工必须按公司《培训积分管理制度》完成必须的积分。规定期限内没有积满培训积分的将不再作为公司战略人才进行培养。

外部培训

根据公司《培训管理制度》，凡列入公司“德才兼备的经理人培养计划”的战略人才可以参加公司付费的外部长短期培训，但必须与公司签订相应的培训协议，凡拒不签署培训协议的，公司将不再作为公司战略人才进行培养。

淘汰与晋升

为了保证公司战略人才培养规划的有效实施，促进公司战略人才积极进取的精神，公司战略人才将实行动态管理，每半年和公司其它管理制度相结合进行调整一次，淘汰不符合条件的人员，并吸收新的优秀人才加入。

淘汰

经过绩效考核，不能胜任现有工作岗位的，由主管领导建议，经人力资源部确认没有进一步培养潜质的，将不再作为公司战略人才进行培养。

在培养过程中，未能达到规定和公司签订培训协议的，经人力资源部确认不再作为公司战略人才培养。

凡淘汰出公司战略人才培养计划的人员，仍有机会再次进入公司战略人才培养计划，但第二次被淘汰的人员将失去再次进入公司战略人才培养计划的资格。

公司将根据《培训评估管理办法》对各层次战略人才的培养工作进行评估，在评估过程中凡不配合评估工作的个人，人力资源部将根据具体情况考虑淘汰出战略人才管理库。

晋升

当公司出现岗位空缺时，将优先从公司战略人才库中选拔适合人选，战略人才库中没有合适人选的，再考虑从公司外部引入适合人才。课程设计

见附件