如何做一名成功的职业经理人观后感

第一篇：如何做一名成功的职业经理人观后感

余世维先生讲授的《如何成为一个成功的职业经理人》完整的课程涉及了员工管理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抵抗等内容，每一讲都十分精彩且极具吸引力。余世维先生的讲解深入且案例丰富，他还能结合自身的管理经验提供多种实用的解决问题的方法及技巧，我们深深地为其精辟的语言、丰富的学识和独到的见解所折服。

要成为一个成功的职业经理人，你需要照顾好你的员工、树立自己的权威，带好团队，提升“思考力”、“决策力”和“执行力”等。对于目前尚处于员工阶段的我们而言，这将是今后我们努力要达到的目标。结合目前自己所处的位置，将观看《如何成为一个成功的职业经理人》最为深刻的几点感受总结如下：

机遇只属于做好准备迎接机遇的人。这是我一直以来都信奉的一句格言，也就是余世维先生所引用到的拿破仑的名句“成功是努力加上机会” 所言的意思。为成功作准备，需要自身的努力再加上正合时宜的机遇，但我认为更为重要的是个人在所处的位置上为将来的成功所付出的努力。课程中提到，管理者要树立权威，需要努力培养个人的智力、监督力、自信心、积极主动、果断这5个特质并重视运用专家权和典范权这两个强大的权力。可知，要成为能让员工服气并接受你的指挥和管理的成功领导者，在日常具体的工作中需要努力将自己培养成为一个具有领导者特质的人，才能在机会来临时，成为一个不仅受下属尊敬还能受上司赏识并受市场欢迎的职业经理人。认识自己，努力地投入工作，为迎接机遇做好准备，无需担忧会因为准备不足而失去良机。

要想管理好别人，必须首先管理好自己；要想领导好别人，必须首先领导好自己。每个人最大的敌人就是自己，驾驭自己最为困难。如果能够做到有效的自我约束和自我管理，就能够成为一个真正成功的大写的人。倘若能运用正确的理念和方法，清晰地认识自己、有效地管理自己、不断地提升自己，则能凸显出自己与众不同的特质，为能为成为一个成功的领导者奠定基础。

其中讲到一段符合国情的就是领导都喜欢很多人有事没事的打电话来骚扰自己，觉得有一点道理。一个真正成功的管理者，不应该把时间和精力花费在处理乱七八糟的小事情上，因为管理者的主要职责应该是把握好团队的职责、带好团队做出团队绩效，而不是自己大小事务事必躬亲，在自己的团队中与员工争当英雄。而要达到这一目的，则要求自己的员工有较强的业务能力、工作上能积极主动。这就归纳为两个需要解决的问题：①如何让员工的业务能力上升到可信任的水平？②如何让员工自觉地为实现团队目标而“抛头颅洒热血”？

提升员工业务技术能力，我们不妨通过以下途径锻炼：

1、首先是通过集体培训，这可以达到扫盲的作用，但集体培训比较粗糙，只能为员工种下一些概念性的思想种子；

2、随时随地的培训，我们可以充分利用各种机会，找机会针对需要的人进行培训，这样培训的好处是不需要正式培训的安排布置；

3、团队成员的知识共享，创建浓厚的互相学习的氛围，以使大家能及时地分享自己发现的问题与解决心得，让各种有用的技术经验迅速在团队内传播；

4、组织保障，在团队内开设各种工作常用技术领域的学习研究小组，并定下学习任务，学习效果最好的小组和个人给予奖励。

员工的能力提高了，他们是否全心工作？我们如何让员工自觉为实现团队目标而奋斗？人工作都是为了满足自己的某一种需求，每个人的思想、认识都不尽相同，因此思想沟通也是因人而异，余世维因此提到了“低俗的权力”和“高尚的权力”。

1、低俗的权力即“威逼利诱”，虽然余老师有些鄙视这种权力，但事实上，日常工作中这也是一种行之有效的基础权力，因为现在人们也比较理智，很多时候利益也是非常重要的一环，所以在员工的绩效好和不好一定要有分水岭，观点鲜明，并落实到位；

2、高尚的权力就是专家权的影响力，这种权力对于一般人来说，不是一朝一夕能做到的，得靠平时不间断的修炼，无论是业务技术能力还是综合能力，我们都要有所提升，以身作则，以自身技术的权威信服力与人格魅力去让员工信服；

3、企业文化认同，企业文化即公司大多数人的日常行为所体现出来的文化氛围，这可能并没有一个规章制度，但企业文化的影响是深远的，但也不是一朝一夕就能实现的，需要我们至上而下、一代一代地自觉积累与传承。从自己的诚实开始做起，认识自己，仔细了解客户，积极投入工作。真正“负起责任，培养自信”，抓住施展才华的机遇

1．“时势造英雄”，还是“英雄造时势”

有效的领导能力是个人特质，还是情景所至，换句话说是“时势造英雄”还是“英雄造时势”？拿破仑讲过一句名言：“成功是努力加上机会”。一个人很努力，但是没有机会也没有用；一个人有很多机会，但是不具备领导的特质也不会成功。拿破仑承认机会是一个不可缺少的因素，同样也要承认，某些情景配合起来是一个机会。当机会来临时，作为组织管理者，应如何充分利用这个情景来带领员工呢？这就需要技巧了。

2．什么人才算英雄

中国人有这么一句话，叫做“时势造英雄”，英雄人物要具备5项特质。所谓的英雄和伟人不一定要像毛泽东、孙中山这样的伟大人物才叫做英雄。如果一个人尽到他的本分，如在街上打扫卫生的清洁员，他如果能够把街道打扫的非常干净，就称为他是一位伟人。

做为一名市长，没有把这座城市的事做好，仍然认为他不算是一位伟人，也不算一位英雄。所以所谓的伟人和英雄就是在自己涵盖和管理的范围里把事情做好，能尽其本分的人。孙中山先生讲的对，有的人能够替10，000个人服务的，那么他的范围就是10，000人；有的人只能替1，000个人服务的，他的范围就是1，000人；有的人就只能够帮100人工作的，他的范围就是100个人。问题不是10，000、1，000，还是100，而是看他能不能尽到本分，在自己的范围里能像一位伟人一样彰显自己的能力，把该做的事情都做好，尽其本分。

3．人一生有七次机会

机会对人一生非常重要，机会能改变人的命运。人一辈子只有7次机会，两次机会之间相隔大约7年，大概25岁以后开始出现机会，经过50年的时间，75岁以后就不会有什么机会了。在这50年里的7次机会，第一次不容易抓到，因为太年轻，最后一次也不用抓，因为太老，这样中间只剩下5次了，这5次机会里面又有两次不小心错过，所以实际上只有3次机会了。

第二篇：《职业经理人成功定律》观后感

柴少青《职业经理人成功定律》观后感

何谓职业生涯呢?简单的说，就是一个人的职业经历。职业生涯是人一生中最重要的历程，是追求自我实现的重要人生阶段，对人生起着决定性的作用。由于我们所处的社会环境正在迅速发展和变化，十年前人向往的职业，今天可能令人不屑一顾，而今天人们趋之若鹜的职业可能几年后无人问津。所以我们存储积蓄，不如给自己筹划一个预备职业，对自己的未来作一个规划。观看了柴少青的《职业经理人成功定律》视频后，感触深刻，虽然时间不长，里面内容异对职业的规划的意义匪浅。虽然，我们不能照搬其全部的方法和模式，但是其中的精髓和一些具体行动的方法，是值得学习和借鉴的。

在人生规划中，谁都渴望成功，谁都渴望成为卓越的职业经理人，怎样才能成为优秀的职业经理人呢？柴少青老师从以下几个方面进行了阐述。

一、企业经理人首先要以企业经营与管理为终身目标的人，其核心价值观为：保证为

企业的资产增值，实现利润倍增。要想做到这一点必须坚持以下几个原则：1、2、3、职业道德原则：诚信如金，名誉比生命重要 唯实原则：唯实、唯事不唯上 专业化原则：学习知识，锻炼技能。并做到三限：权利界限、能力局限、学习无限4、5、程序化、流程化：实施流程，建立执行通道 授权、监督：个人和团队智慧形成固化的标准。

二、做到诚信、宽容、敬业、创新1、2、诚信：顾客、员工、合作伙伴、企业 宽容：正视错误、创新错误、执行错误。创新是失误的营养，宽容是失误

哺乳器3、4、敬业：积极心态、规律的遵从、高效执行、勇于承担责任 创新：基层----细节；高层------集成；企业家----制度化破坏者

三：不仅如此还要做到平衡：有所为有所不为，才能做到平衡，才能成为真正的职业经理人。

除了这些理念和方法，《职业经理人成功定律》为我们提供了很多借鉴受用无穷。

第三篇：如何做一名成功的职业经理人

怎样做一个成功的旅游经理人？

来源:来源： 3158创业资讯 发布时间:2012-4-28 点击率:506

跟其他行业的残酷竞争相比，旅游界的职业经理人是幸运的。大学毕业进入一家规模中等的旅行社，先做导游，再做计调，不用三五年就有可能升迁做经理。而一些头脑活络、手里又掌握客户资源的，则有更多的机会在业内流动，或者自立门户做老总。这样的前景，对于立志投身旅游业的年轻人，无疑具有极大的诱惑。

不过，旅游业终究逃脱不了产业发展的一般规律。随着竞争的加剧和行业集中度的提高，旅行社“小、散、乱、弱”的格局终会改变。而旅游经理人迈向成功的道路，也会愈益艰辛。面对未来旅游市场的激烈竞争，怎样才能做一个成功的旅游经理人呢？2005年5月12日，笔者应苏州大学旅游系王专博士的邀请，赴该校做了一次有关演讲。下面，笔者节选部分内容整理发表，以期对即将和正在迈入旅游业的后来者有所启发。原文如下：

再过一年时间，在座各位就要进入旅游界，成为职业的旅游经理人。中国目前的旅游业态，正在孕育着深刻的变化。大家在未来的加盟一定会加速这种变化。事实上，王专博士和苏州大学旅游系几位同仁创办的同程网，就正在改变中国旅游电子商务的基本形态。今天我不想讲理论，主要结合自己多年来的工作实践，将我做市场的点滴经验和一些思考，跟各位做一个交流。

一、成功者勇字当头

作为职业经理人，谁都渴望成功。怎样才能成功呢？当然有许多条件。但我认为首要的是勇字当头。做市场就是要不怕困难，一往无前。大家以后走上工作岗位，会遇到许多挫折和坎坷，但是不必太当回事，应该始终保持一种激情和信念。多年来我接触过不少行业的成功人士，以我的观察，成功的人身上都有一些共性的东西，就是特别有勇气和激情，做起事情来很投入，很狂热。成功的人不一定是智商最高的，但一定是意志最坚定、最有韧劲的。对于自己认定的东西不容易动摇，特别能坚持。

前一阵，中国营销传播网刊载了一篇文章：《华为如何打造一支营销铁军》。里面有个细节，说华为6000个销售人员都是刚出校门的大学生。经过短暂培训就投入市场一线，而且一般只用三年。这种做法看起来很不符合常理。在我们想象中，华为这样的优秀企业，它的销售人员应该都是富有销售经验的资深人士，但却不是这样。那么，他们这样做的道理在哪里？说到底，他们最看重的，其实就是大学生刚出校门时候的那种精神状态，看重的是一个“勇”字。用任正非先生的话说，“我要保证一线的人永远充满激情和活力！”

我个人体会也是如此。十年前做广告部经理，刚开始根本不懂什么叫市场，就凭着一股激情往前冲。记得第一笔生意是给一家房地产公司做开业庆典的策划。我们给他设计了42个项目。其中一项，是用三架飞机在庆典现场的别墅群上空编队飞行，一边飞一边拉彩烟，在空中画出那家企业的标志。当时就考虑全国还没人这么干过，那么我们可以做一下。结果，策划费赚了20万元。我现在看那个策划，当然是很幼稚的。但是，做市场就是要敢想敢干。市场实战的成功体验非常重要，它能树立人的自信。你不能等到所有的理论都学好了再去做市场。应该勇敢地冲进市场里面去，在实战中学习。

二、大格局是一种视野

我们研究市场问题，要善于“化繁为简”，一下子抓住市场的要害。我们中国人在这方面是非常智慧、非常有天赋的。国学大师季羡林先生有个观点，他说西方思维是通过“推理”一步步接近真理，而东方思维是通过“领悟”，跨越中间过程“直达”真理。我们要多多培养自己的领悟能力。其实，任何高深复杂的理论，都可以概括为一句话。比如营销，核心问题就是“需求”。你发现了需求，创造了需求，满足了需求，就有市场。我是做电视记者出身的，电视新闻写作有个词叫“导语”，就是再复杂再重要的新闻，都可以用一句“导语”说清楚。多年前《新华日报》在头版发了一篇报道，是关于春兰集团老总陶建幸的访谈。记者问他，你觉得做市场最重要的是什么？陶总回答就是四个字：“投其所好”。他在另外一个场合还说过一句很精彩的话：“能把复杂的问题用简单化思维去处理，这是人的最大的成功。”

怎样才能做到化复杂为简单？关键是眼界要高，视野要开阔，要有一种“大格局”。什么是“大格局”？“大格局”就是一种宏观的、开阔的视野。余世维博士的讲座大家可能都听过，他对“大格局”的解释很到位，他说肯尼迪六岁就

出入英国皇宫，所以他能做总统。这就是一个视野问题。多年前我做广告的时候去过一些知名企业，有的现在发展到非常大，有的却已经在市场上消失了。其中有个彩电企业，90年代初产值就达到10个亿，现在却变成了别人的一个车间。为什么会出现这种情况？主要原因就是企业决策者缺乏一种宏观视野。在企业最辉煌的时候，他看不清未来的趋势，看不到潜在的危机，反而滋生了一种沾沾自喜的“土财主”心理，最后把机会失去了。

做一个成功的旅游经理人，尤其需要大格局大视野。到目前为止，中国旅游业的市场发育并不充分，景区市场营销的水平普遍较低，旅行社的总体状况还是小散弱。即使象上海春秋那样做到33个亿的规模，如果跟国外相比也还相差许多数量级，美国运通一年的营收是150亿美元！但是，这种状况肯定会改变，而且正在改变。以前我在旅游界听得最多的一句话就是“旅游行业是微利行业”。春节前我走访各地市场，苏州文旅集团的曲总告诉我，他们已经完成了对四十家旅行社的整合，基本可以做到人财物“一支笔”，开始有能力大批量的对外集体采购。去年他们的营收是多少呢？超过一个亿。按照毛利率3.5％计算，利润大概在350万元左右。作为传统旅行社，能够完成这样的整合是非常不容易的。因为旅行社一向就是谁也不服谁。但是，如果我们视野再放开一点看呢？同样在苏州，同程网的“同程旅游交易平台”已经聚集了全国18000多个旅游经理人，这是一种什么样的整合力度？再看上海的携程网，4月28日他们刚刚公布了第一季度的财务业绩，我给大家念一下：营收9,690万元，比去年同比增长51%；净利润3,960万元，比去年同比增长82%；毛利润率85%，与去年同期相比持平。面对这组数字，你还认为“旅游行业是微利行业”吗？那么请大家想一想，全国15000多家旅行社，有那么多好的资源，有那么多优秀的旅游经理人，为什么没有一家能够完成同程网那样的业内整合？为什么没有发展出一家携程网那样的旅行服务公司？说到底，就是由于大家都盯着眼皮底下的这块团队市场，认为做团队来钱快操作简单，忽视了在未来最有发展潜力的自助游市场。结果呢？价格战打得头破血流，搞得谁都没钱赚。

三、培养颠覆性思维

做市场要有一种颠覆性的思维，才能取得比较大的成功。颠覆性思维，图谋的不是改良，而是变革。是“无中生有”。是彻底的改变。它在本质上是一种富有前瞻性的战略性思维，来自于决策者对于产业未来变动趋势的深刻洞察。你如果不能对这一点有所认识，只是简单地模仿别人表面的东西，是很难在市场竞争中取胜的。以前有句话叫做“人无我有，人有我新”。第一句话我赞成。第二句话我觉得有问题。你凭什么认为自己一定能做得比别人更好更新？这是一种藐视别人智力的说法。实际上，要在别人已有的基础上做得更好，是很困难的。正确的做法，应该是尽量去做别人不做的事情，而且要做得跟别人不同。孙子兵法讲，“攻无不克，攻其所不守。”做市场应该集中优势资源，进入一块相对空白的市场空隙，这样才能形成一种强势地位。比如携程，它的商业模式跟传统旅行社就完全不同。而且它所针对的自助游市场，正是传统旅行社所不重视的。所以，这块市场一旦启动起来，传统旅行社很难跟它竞争。同样，我现在特别关注同程网，也是因为它的“同程网上旅游交易平台”这个虚拟市场空间，有可能在未来颠覆旅行社的传统交易模式，改变旅行社的交易习惯。

当所有人都看到变革的结果，可能已经是几年以后。但是决策者的思维是早就开始的。春兰做到中国空调业老大是94年。但是早在86年它刚起步，产值只有1000万的时候，陶建幸总经理就提出了 “三五一”计划：第二年3000万，第三年5000万，第四年一个亿。当时所有人都觉得不可思议：这怎么可能呢？一个企业每年增长20％就不错了，怎么可能这样增长呢？其实陶总的思维是颠覆性的，他提前看到了家用空调这块市场空白。他的“让开大道，占领两厢”，就是要抓紧时间尽快做出产业规模，全面占领家用空调这个巨大市场。

同样，央视无锡影视基地发展起来以后，国内一窝蜂兴建了许多人造景观，但是大部分都失败了。这些景点失败的原因，就是他们只看到了“景点加表演”这种形式很容易模仿，却不知道影视基地在九十年代的兴起，是因为契合了电视连续剧在中国将成为市场化产品的这个趋势。而一个市场化的产品，必然需要通过基地化的大规模生产，才能大幅提高产量和降低成本。而影视旅游只是其中的一个副产品而已。这就是一个决策思维问题。当然，颠覆性思维不仅体现在决策，还体现在操作市场的手法。比如怎样掌握市场主导权？怎样实现由弱势到强势的转化？怎样改变做生意的游戏规则？等等。

四、用心感知消费者

市场发展到今天，只是产品质量好已经很难满足消费者的需求。要真正做好市场，必须超越产品的物质层面，深入研究消费者精神层面的东西。以我多年来的个人阅历，我认为其实一个人在许多时候并不真正清楚自己需要什

么。人对自己真实需求的感知，常常是模糊的。因此，我们要善于体察人性，用心去感知消费者。要仔细分析消费者的价值观、生活形态和文化心理，要一直深入研究到消费者的潜意识。

昨天张朝阳先生在这个地方给大家做了演讲。大家知道他的搜狐现在很赚钱。但是搜狐赚钱靠的是门户网站广告吗？不是。他靠的是短信。今年春节七天，单是无锡地区就发了5600多万条短信，放大到全国那就更不得了。有的女孩子一天能发一百多条短信。那么，短信满足的是人的什么需求？如果大家研究一下短信的内容，我可以说大部分短信都跟工作无关，许多短信内容其实是很无聊的，但是大家还是乐此不疲。再看盛大网络的传奇游戏，不仅中学生爱玩，实际上许多白领金领也爱玩。我自己也曾经打游戏打过通宵。你说游戏能带来什么实用价值？无非就是浪费时间和消耗精力。那么，游戏满足的是人的什么需求？

学过营销理论的都知道，营销就是发现需求和满足需求。但是，真正的需求往往是隐而不见的。要把隐秘的需求发掘出来，还需要洞察人性。营销学研究人的购买决策过程，从知晓到兴趣，再到产生购买欲望，最后完成购买行为。这个理论是基于一个假设，那就是人的思维和行动是比较理性的。事实上，我认为人在许多情况下是非理性的。我有时甚至怀疑人在本质上就是非理性的。你说你爱上一个人有什么道理？没有任何道理。消费者的某种购买偏好，有时候也没有什么道理。但是在非理性的背后，潜藏着合理的因素。比如短信和游戏，表面上是浪费时间和精力，但就在时间和精力被消耗的过程中，人的精神和情感得到某种放松。现代社会人的精神层面存在许多问题，弗洛姆曾经在《逃避自由》这本书中对此做过精辟的分析。现在人的物质生活得到很大提高，人的精神获得了前所未有的自由，但是，在得到自由的同时，我们也失去了一种秩序感、平衡感、归属感，精神和情感变得有些无所依归，于是产生焦虑。适度的焦虑可以给人积极向上的压力，但是焦虑过度就需要缓释。这也许就是短信和游戏所满足的隐秘需求。

五、找准卖点有效传播

市场调研是营销工作的基础，这是一个常识。我们曾经花费一百多万元做了三年的全国旅游市场调查，案例我已发布在网上。不过，有一个重要结论因为怕引起误解我没有写。这个结论就是，仅仅通过定量调查的方式，是很难了解消费者对于产品的真实感受的。必须结合定性分析，运用我们的理性思辨能力，深入思考和仔细辨析。之所以出现这种情况，是由于消费者受到空间距离的阻隔，很难全面掌握产品的相关信息。事实上，距离影响信息传播的程度，远远超过我们的想象。以往我们有种错觉，认为随着互联网的兴起和发展，时空距离对于信息传递已经不再是一个问题。其实并不是这么简单。比如，美国是世界上最强大的国家，每天面向全球输出它的文化和其他各种信息。但是，在座各位能够说得出美国的几个城市？美国有许多世界一流的名牌大学，但是大家能够说得出美国的几所大学几位教授？我们当初开发华东线的一个逻辑起点，就是认为远距离的游客对于景区的认知是模糊的，绝不像我们身在其中的人那样清晰。

距离对于信息传播的这种影响，在旅游行业表现得尤为明显。景区并不象快速消费品那样可以摆在消费者面前。你从不同的角度展示景区的不同卖点，消费者的感知可能完全不同。无锡有个4A级景区锡惠公园，去年请我去讲营销问题。我说从战略上看，你们以后可能没饭吃。为什么呢？因为不需要做多少调研，瞄一眼就知道你们景区现在的客源都是些什么人。早晨，老头老太来这里早锻炼；周末，家长带孩子到动物园看老虎；平时，打工仔和大学生到这里来划船谈恋爱。这说明你这个景区目前是一个市民公园。而无论国外还是国内，市民公园最终的走向必然是门票廉价或者免费。所以，你现在还不是一个能够进入国内旅游市场的旅游产品。东北人不可能来这里看老虎，西北人不可能来这里早锻炼。当时他们墙上挂着一张制作精美的宣传招贴，广告语是“江南第一山，天下第二泉”。我说这个招贴很漂亮，但是对市场没有用。“江南第一山”，也就300多米。而且站在山顶也没啥好看的，又不是站在上海经贸大厦楼顶。“天下第二泉”，说来说去还是老二。而且，“泉”给人的品牌联想，无非就是一口井，并不是一个景区。

但是如果换个角度进行诉求，情况就不一样了。比如，把锡惠公园里面的“寄畅园”拎出来作为卖点。康熙、乾隆下江南，十四次到过的江南园林就是“寄畅园”。所谓“普天之下，莫非王土”。皇帝什么好地方没有去过？两代帝王能够十四次到同一个地方，说明这里一定有啥特别的好处。你要把这个好处寻找出来，展现出来。如何展现？很简单，方法就是“化简为繁”。所谓“大户人家规矩多”。寄畅园秦氏家族在四百年中，发生过多少故事和传说？沉淀着多少历史和文化？你要把这些沉淀下去的东西挖掘出来，用可感可触的形式加以表现，并且广泛地传播出去。现在的寄畅园，五分钟一圈就转完了，门票卖15元游客都嫌你贵。但是如果你把文化资源整合好了，卖50元都

没问题。文化是最能产生品牌溢价的东西。他们当时接受了我的意见，并且很快付诸行动。今年他们耿主任跟我讲，春节以来景区的团队每天翻番。这就是一个找准卖点有效传播的问题。

六、掌握资讯注重均衡

在未来，旅游营销管理的发展方向，将从目前的完善各种服务功能，逐步转变为建立和拥有最佳的资讯体系。现在，许多旅游企业都开始将自己的业务数字化，以求节约成本和扁平化扩大与消费者的接触面。因此，旅游经理人要谋求自身的竞争优势，必须懂得如何掌握资讯。但是这里有个难题，就是我们面对“海量信息”怎么办。比如互联网，全世界每天大约新增一百多万个网页，信息实在太多了。大家每天上网阅读和下载大量资料，有些人甚至养成了所谓的“下载癖”。但是，过量信息会使人迷茫，使人变得不知所措。这就涉及到如何获取资讯的方法问题。

首先，海量信息需要“海量阅读”。“海量阅读”就是我们过去常说的“泛读”。是一种对于各方面综合信息的博闻强记。作为一个职业经理人，坚持不断学习，保持足够的信息占有量是很必要的。坦率说，中国的旅游行业进入门槛过低，从业人员良莠不齐。跟其他行业的职业经理人相比，中国的旅游经理人是不大爱学习的。

“海量阅读”的重要作用之一，是可以让我们“在混沌中感知市场”。人的大脑天生就有一种在混沌中感知、归纳和整理信息的功能。就象一台设计精密的粉碎机，各种信息进去以后，经过粉碎，会自动有序地流出来。我们常说做市场要有商业直觉。商业直觉的形成，除了跟经验有关，还与信息的占有量密不可分。

其次，获取信息要学会“去粗取精”。市场信息要转化为有助于营销决策的资讯情报，需要一个“去粗取精”的过程。比如互联网，就象一个深不可测的海洋，每天有许多优秀的帖子浮上来，也有大量的垃圾信息沉淀下去，我们要重点关注那些浮出水面的东西。在网络的海洋里，一个帖子能够浮上来，并且得到“病毒式”地快速传播，总是有些道理的。

那么，怎样便捷快速地发现对我们有用的资讯呢？方法很简单，就是盯住每个行业中影响力最大的专业网站和论坛。比如，做营销的人，就应该多多学习和研究中国营销传播网。优秀的网站，一般都会聚集一批优秀的原创作者。通过阅读和学习别人的成功案例，我们能够较快地了解整个行业的最新理论研究成果和实战操作技法。在此基础上，我们的视野还应放宽一点，做一些适当延伸，浏览一些相关的管理类、品牌类的优秀网站，比如中国管理传播网、全球品牌网等等。

最后一点，要特别注意学习和研究我们所不熟悉的各种新知识新理论。人都有一种思维惯性，对于自己熟悉的领域比较“恋栈”。俗话说，“兴趣是最好的老师”。自己喜欢的东西，人会自觉自愿地去钻研和学习，从而不断地强化自己在某一方面的优势。而对于自己不熟悉、不喜欢的东西，会觉得枯燥乏味，有一种本能的抗拒心理。但是，要做一个成功的旅游经理人，我们必须硬起头皮来学习和研究自己所不熟悉的许多东西，虽然刚开始的时候会觉得费劲又吃力。生物学上有一种现象叫做“特化”，意思是说，动物的某一功能过度发达，会影响均衡，结果反而不利于这个物种的进化。作为一个理性的职业经理人，我们除了对本行业、本专业的理论知识要有透彻研究，还必须阅历丰富，涉猎广泛，千万不能变成“跛脚鸭”。

第四篇：做一名“德才兼备”的职业经理人

做一名“德才兼备”的职业经理人

时间：2007年6月9日 作者:酒店职业经理人杂志 来源： 系统没有此标签 回复数：0 推荐阅读 加

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--访泰达酒店管理有限公司首席执行官 高天明先

生

1.《酒店职业经理人》：我们知道，对于很多从事酒店行业的同行来说，都希望成为一名成功的酒店职业经理人！您能否以您的成长经历谈一谈，成功的职业经理人应具备哪些条件？

高天明： “成功”不敢当，只是积累了一些经验教训，愿借此机会与大家交流一下。

首先，我想先对“职业经理人”的定义阐明一下自己的观点，本人以为所谓的“职

业经理人”就是指那些以经营管理现代企业、公司或集团为自己职业或事业的专业人才，他们其实是知识资本的所有者（即：“知本家”），而不是“店小二”或“高级打工仔”，他们与货币资本所有者（即：“资本家”）的关系是优势互补的合作伙伴关系，而不是简单的雇佣与被雇佣的关系。举酒店业为例：“资本家”（即：资本所有者）可凭借自己的货币资本或融资能力去投资建造或收购兼并酒店，但他们未必是经营管理酒店的行家里手，因此必须聘请“知本家”（即：酒店职业经理人或专业的酒店管理公司）来帮助他们经营管理，这样才能确保其酒店资产的保值增值，并不断提高其投资回报率；而酒店职业经理人或酒店管理公司则可凭借自己拥有的酒店经营管理专长来受托管理酒店，并与货币资本所有者形成优势互补的战略合作伙伴关系。因而，货币资本所有者与知识资本所有者只有分工不同，没有贵贱之分。这是成功职业经理人所必须具备的自我价值观。

其次，作为一个成功的职业经理人，他必须德才兼备。所谓的“德”是指“道德品质”，主要包括：“一恪守”，即：要恪守酒店职业道德，违反职业道德的话不说，事不做，切忌损人利己、弄虚作假、坑蒙拐骗；“二坚持”，即：①.要坚持“慎独”精神，自觉自律，不因人不知而为之；②.要坚持“慎微”精神，防微杜渐，不因影响小而为之；“三热爱”即：①“爱国”（不利国家的话不说、事不做，把好“爱国”的政治关，切忌违法乱纪、损公肥私、卖国求荣）；②“爱业”，（不利企业或事业的话不说、事不做，把好“爱业”的经济关，切忌吃奶骂娘、吃里扒外或假公济私）；③“爱家”，（不利家庭和睦的话不说、事不做，把好“爱家”的生活关，切忌骄奢淫逸、生活放纵、作风腐败）。所谓的“才”是指“才干学识”，主要包括：“一资历”，（即：求知的学历或/和求技的经历）、二能力”，（即：独立工作的能力和团队协作的能力）、和“三潜力”（即：开拓创新的潜力、复合发展的潜力和自我实现的潜力）。“德才兼备”，说得容易，做得难，本人从业十八年以来一直在向以上标准看齐，但至今仍有许多缺憾。为此，本人愿以“德才兼备”与其他职业经理人互勉！

再次，本人认为：一个成功的职业经理人必须同时具备忠于职守和开拓创新的基本素质，并善于根据自身的优劣势和外界的机会与挑战不断调整自己的职业规划。所谓的“忠于职守”，就是指干一行、爱一行，要热爱旅游饭店行业，不要见异思迁，不要常换职业，但不妨在遇到发展瓶颈或玻璃天花板时跳槽换单位或换岗位，否则难免会陷入周而复始、原地踏步的怪圈或沉沦在怀才不遇、心灰意冷的消极心态之中。在本人从事酒店管理的十八年经历中，尽管平均两、三年就换一个单位或岗位，但始终没有离开过旅游饭店行业（此间，曾有不少猎头公司多次向本人推介来自IT业和零售业的诱人机会），因而学到了许多书本上学不到的知识，看到了不同集团的相对优势与劣势，体验了不同集团的独特管理风格和经营模式，积累了宝贵的实战经验，并为本人独立运作酒店管理集团夯实了基础。所谓的“开拓创新”就是指不满足现状、不墨守成规、不因循守旧，而善于融会贯

通、善于自我否定、善于推陈出新，这一点其实与忠于职守并不矛盾。

譬如：本人曾忠于职守地从事酒店人力资源管理长达八年之久（1989-1997），但后来意识到：无论是国企的“精神激励”还是外企的“物质刺激”都无法长期有效地调动人的主动积极性，因此，必须结合中国国情创建一套超越传统“精神激励”和“物质刺激”的长效机制，经过反复实验和论证，本人最后推出了 “动态人力资源管理模式”，并在十年前就得到了业界的普遍认可。又如：本人还曾忠于职守地从事酒店集团管理工作长达八年之久（1998-2006），最后醒悟到：无论是以产权为纽带的发展模式（即：通过投资建造、收购兼并、行政划拨、资产置换等产权扩张形式来发展壮大），还是以品牌为纽带的发展模式（即：通过委托管理、顾问管理、特许经营或租赁经营等品牌扩张形式来发展壮大），亦或以网络为纽带的发展模式（即：通过共性联盟、共系联盟、共需联盟、共求联盟等网络扩张形式来发展壮大）都有各自的局限性和发展瓶颈，如果我们东施效颦般地模仿外国的集团化发展模式与路径，或亦步亦趋地跟在外国饭店集团后面拾遗捡漏，就永远都不可能赶超外国的饭店集团并实现跨越式发展。因此，本人近年来一直在探索通过“创建虚拟联盟、打造公共平台”的方式来实现中国旅游饭店业跨越式发展的可能性，并继而创立了“三带合一、三维立体的集团化发展模式”，最近推广后在业界引起了强烈的反响。

2.《酒店职业经理人》：您认为一个成功的酒店职业经理人必须经过哪几个阶段？在您的职业生涯中，您都亲身经历了哪些重大挑战和转折点？

高天明： 作为职业经理人一般都曾经历过以下三个阶段：其一为“求知阶段”（即：通过上学读书来获取知识的阶段），其二为“求技阶段”（即：通过工作实践来积累技能和经验的阶段），其三为“求新阶段”（即：通过融会书本知识和实践经验来开拓创新的阶段）。其实，面对知识经济和信息社会的挑战，一个职业经理人只有不断地求知、求技和求新，不断的自我否定、自我发展和自我完善，不断地重复以上的发展阶段或发展过程，才能确保自己职业生涯的不断成功发展。因此，“求知、求技、求新”实际上是贯穿每一个职业经理人整个职业生涯的循环往复过程，而不是简单的定位于某一时间点上的线性阶段！

譬如：在本人的职业生涯中，主要经历了以下三大阶段：①求知阶段（1980年-1988年），此间本人曾先后攻读过华盛顿市乔治城大学的国际关系学士学位，纽约州立大学奥伯尼分校的社会心理学硕士学位，纽约大学（私立）行政管理学院的行政管理博士学位，并成功地搭建了多元化、复合型、开放式的知识结构；②求技阶段（1989年-1997年），此间本人曾先后在香格里拉、喜来登、假日、君华、凯莱等著名酒店集团管理的酒店担任过培训部经理、人力资源部总监、酒店副总经理和代理总经理等职务，并积累了丰富的人力资源管理和酒店日常运营的经验，亲身体验了不同集团的不同管理模式和运营方式，发现了理想与现实之间存在的差距，萌生了改革创新的激情；③求新阶段（1998年-2006年），此间本人有幸先后在凯莱、东方和泰达这三大中国本土的酒店管理集团担任过副总裁、首席执行官和董事总经理等职务，并先后创立和推广了“动态人力资源管理模式”、“东方嘉柏酒店管理品牌”和“中国互联网酒店联盟”。目前本人正试图通过虚拟联盟形式来连接内外网、串通上下游、统一数据库、共享信息源，并构建跨行业、跨产业、跨平台、跨地区的“公共在线旅游服务平台”。在此过程中，本人又开始体验新一轮的“求知、求技、求新”的征程。

回顾本人的职业生涯历程，似乎每隔八、九年都要作出一次重大的抉择或迎接一次重大的挑战，譬如：1980年秋天被公派到美国读大学时，曾经历了选择专业和适应环境的挑战，经过不到三个月的适应期，本人就率先搬出中国大使馆，并与三个美国学生合租了一个TOWNHOUSE，最后又在1981年决定主修国际关系，兼修社会心理学；1988年秋天从美国回国后，又经历了选择职业和面对现实的挑战，经过半年多的过渡期，最后在1989年夏天决定放弃老师的铁饭碗，并选择了酒店职业经理人的工作；1998年春天被调入凯莱集团总部时，又经历了选择角色（即：是作酒店微观管理者还是作集团宏观管理者）和改变现实（即：改变现状、推陈出新）的挑战，经过不到一年的磨合期，本人就在凯莱集团普及推广了“动态人力资源管理模式”和“集团人力资源共享与调配系统”，并从2000年开始与中长石基、昆仑在线等软件开发公司共同探讨研发基于VPN的实时中央预订系统、实时客户关系管理系统和实时集团化管理系统（如：房态远程监控、财务报表远程查询和自动生成等）。如今（2007年），本人又面临着选择支点（即：是通过“虚拟泛旅游联盟”来搭建“公共在线旅游服务平台”还是通过“公共在线旅游服务平台”来构筑“虚拟泛旅游联盟”）和重新创业（即：创建“虚拟泛旅游联盟”和“公共在线旅游服务平台”百年大业）的挑战。估计今年底前能作出最后的抉择。

3.《酒店职业经理人》：从事酒店行业值得您自豪的实践经验有哪些？

高天明：根据时间顺序可归纳为以下几条引：

1、1989年-1994年：通过在香格里拉、喜来登、假日等国际集团管理的饭店从事培训和人力资源管理工作，积累的丰富的酒店筹建筹开和日常运营的经验，并对国际集团的标准化、程序化、规范化的管理模式、运营方式进行了比较分析和综合整理。

2、1995年-1996年：在北京首都大酒店工作期间，创建并试验了“动态人力资源管理模式”，积累了国企工作的经验并首次接触了互联网（Internet）。

3、1997年-2001年：在凯莱国际酒店集团工作期间先后试验并推行了“动态人力

资源管理模式”、“集团人力资源共享与调配系统”、“两权分离和三权鼎立式的现代企业制度”，并从2000年开始与中长石基、昆仑在线等软件开发公司共同探讨研发基于VPN的实时中央预订系统、实时客户关系管理系统和实时集团化管理系统（如：房态远程监控、财务报表远程查询和自动生成等）。

4、2002年-2004年：在东方酒店管理有限公司主持工作期间成功地打造了以“个性特色化、绿色环保化和电子网络化（即：信息网络化）”为基础的“东方嘉柏”品牌，并通过虚拟联盟方式先后与国内八大酒店管理公司和E-龙、金蝶、联想、清华同方等软硬件公司组建了集实时中央预订系统（CRS）、客户关系管理系统（CRM）、实时采购库存管理系统和酒店前后台管理应用服务软件（ASP）为一体的“中国互联网酒店联盟”。

5、2005年-至今：在泰达旅游集团公司（于2004年在美国纳斯达克上市）和北京泰达酒店管理有限公司主持工作期间推出了“以信息化推动集团化”的发展战略，并尝试通过“三带合一”方式（即：收购兼并等产权纽带+委托管理等品牌纽带+虚拟联盟等网络纽带）来打造基于公共在线旅游服务平台的虚拟泛旅游联盟。

第五篇：职业经理人观后感

《职业经理人常犯的11个错误》观后感

首先感谢公司、工程部的领导对本人的录用，并给予这个学习的机会，通过观看余世维博士的《职业经理人常犯的11个错误》这个视频，令我茅塞顿开、深受启发，继而通过与日常工作的结合，发现自身存在的不足之处，在以后的工作、学习中加以改正与提升，以下几点是我个人的观点与看法，有什么不足之处请大家多多指点。

1、拒绝承担个人责任

首先要学会认错，错了就是错了。就要负起责任，一个连自己错误都不敢承认的领导，何德何能去如何管理自己的部下。“我以为…….”这句自以为是的话最好永远不要发生在我们身边。

2、未能启发工作人员

训练员工，提升绩效。一个好的员工不会轻易的去敲上司的门，1怕领导误认为自己的无能、无知。○2影响自己的构最浅显的道理：○

思、创意埋没自己的才能。

3、只重结果，忽略思想

没有那个思想，就没有那个结果。余老师给我的教训是：

请小心自己的思想，它会影响你的行为。自己怎么想的就会怎么去做。

请小心自己的行为，它会影响你的习惯。久而久之就成了习惯。请小心自己的习惯，它会影响你的性格。习惯会慢慢造就自己的性格。

请小心自己的性格，它会影响你的命运。多么的精辟。

4、在公司内部形成对立

不要总是说“我们某某部门”、“你们某某部门”、“他们某某部门”，这样能成为一个具备凝聚力的团队吗？总是搞对立公司会留这样的人才吗？“他不在”、“我不知道”、“这不归我管”这样的话不配一个合格的经理人的头衔。

5、一视同仁的管理方式

每个人的家庭环境、教育背景、社会经历都不同，所以在管理部下的时间，应该“因材施教”、“因材施管”。一把钥匙开一把锁的管理模式确实是落后了。

6、忘了公司的命脉：利润

有了销量、营业额并不一定有就等于赚到了利润，没有利润一个企业就无法生存下去。没有利润就等于一个零。

不管公司采取什么样的经营模式，比如“杀价格、做服务、拼

品牌、制标准”的哪一类型。我们的最终使命不能改变：为公司用心去创造更多的税后利润。

7、只看问题，不看目标

做为一个管理者，不能只看到狭窄的事情，而忽略短中长期目标和整体框架思想。只注重小处或问题，会迷失自己会丧失创造力。

8、不当老板，只做哥们

如果在公司中做哥们就会把伦常和人际关系混为一谈，不要弄的主管不像主管，经理不像经理，这那里还有一个优秀团队的样子，正个一乌合之众。做人就不要做事，做事就不要做人。

9、未能设定标准

追求标准是公司谋求发展的原动力，员工做事不能靠主管去推，有了标准、细化了细节，理念深入员工心中，做起事来才有个目标需要达到个什么样的标准算是合格，达到什么样的标准才算优秀。

引用李素丽的话：“努力做事只能把事情最对，用心做事才能把事做好。”非常值得我们去学习。

10、纵容能力不足的人

做为一个善于管理的领导者，他们一般都慧眼如炬，不会把错误的人放在错误的位置上。

11、眼中只有超级明星

没有那几个公司是只靠明星撑起来的，大部分赚钱的公司都是靠中等资质的一群人外加少数超级明星。弄一群顶尖高手互相排挤，谁也不服谁，这样的团队迟早会出问题。

《有效管理》观后感

看了余世维博士的《有效管理》视频后感慨良多，通过案例知道，有很多企业的成败，其中都有因为没有很好的沟通所导致，我没有想到这其中的沟通能延伸到这么多的方面。

先引用余世维老师的一句话来说明沟通的重要性：“如果一个人想要出人头地，一定要先学会有效沟通。” 下面简单讲一下给我启发最大的2个方面。

1、向上沟通

主动报告你的工作进度让上级放心。在工作汇报的时候不但要注意言简明了，还要注意不要事无巨细、啰嗦，否则，你的领导有可能就会心“烦”。

对上司的询问，有问必答，而且要清楚。最忌“似乎、可能、也许”这样的话。不但要让上级了解到准确的信息，还能评估你是否踏实工作了。

接受批评，不犯第三次过错。除非是很明显的误会，不要为自己的过错争辩。人不是机器，做事情多了很有可能会犯错，虽然允许我们犯错，但不能容忍的是犯错了还不思悔改。

毫无怨言地接受任务，主动承担帮助他人的任务。越是艰难的任务，上级首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上级，比你更能理解完成这个任务的艰巨性。

2、向下沟通

主动帮助下级解决问题。下级之所以佩服你，是因为你能解决他不能解决的问题，每个下级顺利完成任务，等于你顺利完成了任务，因此，上级是有责任及义务帮助下级。

经常关心下级。越是基层的人员越是孤独，不要让他感觉远离团队而无助，要力所能及的的体贴、关心下级。

要善于鼓励下级。有技巧的鼓励比批评更容易让别人改正错误。更能让你的下级进步得更快。

及时洞察下级。要随时掌握下级的思想动向，甚至于能在下级电话的声音中掌握他的情绪和行踪，以便及时的有效沟通。

有效沟通是我们事业成功的一半，沟通是双方面的，双方出于公平的环境下，互相尊重的基础上。才能交流在一起，思想才能想到一起，工作才能干的顺利。

学习公司文化、管理制度后感受

能成为保定市大桥房地产开发有限公司的一名员工，我感到非常荣幸。

通过8月11、12日在公司的学习我们保定市大桥房地产有限公司的文化。对公司的认识又上升了一个新的台阶。

保定市大桥房地产有限公司成立于2007年1月。座落在河北省保定市莲池南大街574号。下辖7个子公司，其中有：

保定市春光房地产开发有限公司

保定普雷尔涂料有限公司

保定市中原绿农化工有限公司

保定市鑫宇五金建材公司

保定市二手房中介销售房产公司

清苑县东方商贸有限公司

在建工程项目有顺平县盛世华庭项目，保定市锦绣花园、锦绣城、锦绣鑫城3个项目，另有储备项目若干。

年开发能力在20万平方以上。以“专注城市 专筑生活”为宗旨，以“自强不息厚德载物”为经营理念。

通过学习了解了公司的各项管理制度规定及各部门的职责，作为一名土建工程师应做到以下几个方面：

1、认真学习图纸、变更及时发现问题向设计院求证，对于影响造价的项目在规定的范围内提出合理建议，及时上级主管经理、公司预算部、王总审批。

2、质量管理：每天巡视结合图纸、规范及时发现问题及时现场解决，提出方案盯住问题直到解决为止。

3、进度管理：根据现场实际情况，令施工总包单位制定可行的总进度计划并依次逐步的分解出月、周计划。那一环节出现问题，及时在下个环节找出原因、采取措施，使整体的进度不偏离。

4、安全管理：不管是资料员、土建工程师、工程部经理对在安全管理方面都是有责任的，发现隐患及时纠正。如发生大的安全隐患宁可停工整顿。

5、成本控制：在工程中及时提出合理化建议，降低成本，对甲供材杜绝浪费。现场签证及时处理三天内及时上报公司。

处处以公司利益为重，事事为公司着想，积极提高自身素质技术水平，做一名合格的大桥员工。

在以后的工作中，我将同大家一起发扬“严谨、勤奋、求实、创新”的大桥精神，秉承公司齐心协力、步调一致的团队精神，紧跟公司的步伐，走向辉煌。

锦绣城工程部

田元龙

2010年8月13日