怎样成为一名职业经理人

第一篇：怎样成为一名职业经理人

首先,必须具备个人管理技巧.要管理别人,先从管理自己开始.一个能管理好自己的人也一定能管理好别人。必须很清楚自己追求的目标是什么?然后根据自己现在的知识结构,工作经验,设计出自己的职业生涯发展规划,接下去就是一步一个脚印地去实施.所以,要珍惜自己在每一个企业,每一个岗位上的每一份工作,为将来成为职业经理人增添一份无形资产.。

其次,必须具备人际关系管理技巧.具备了一定的个人管理技巧之后,就必须努力学习人际管理技巧,扩大自己的交际,主动与自己上下左右的人进行沟通,在他们之间树立起自己良好的个人形象,当你的人际关系修炼日趋成熟之际,也就是赋予你重任之时.再次,必须具备团队管理技巧.所谓管理,有最新观念来产,就是通过别人来完成任务.当你负责一个团队时,怎样才能通过别人完成任务呢?第一是激励,它是挖掘下属潜能的催化剂,领导者的第一职责就是激励;第二是授权,它是帮助下属迅速成长的“练兵场”,也是领导者高明的分身术,第三是协调,它是保证把蛋糕做大而不是分小的“公平称”.第四是控制,它是确保下属驰向企业既定目标的“方向盘”，一旦发现偏离航向就要及时修正行动。

只要掌握了这四项基本功，就可以通过管理一个部门进而延伸到管理一个企业，从管理一个小公司过渡到管理一个集团公司：就可以逐渐成为一名合理的“职业经理人”。

职业经理人如何对员工进行有效管理？

职业经理人要想对员工进行有效的管理，首先必须知道他们能做些什么？要避免把任务分派给了员工，而他们根本没有掌握完成任务所需的技能，或者没有接受过必要的培训。

职业经理人若想知道部门内每一位员工都有哪些能力，必须了解他们的特长，而初步印象就是通过他们的履历表获得。经过一段时间的观察，职业经理人似乎可以看上去每个员工具备什么技能，缺乏什

么技能，还需要什么培训，但事实往往不是这样，因为有些员工十分擅长隐藏他们的缺陷。他们害怕让经理知道自己不懂装懂的东西。一种揭示事实真想的方法是与部门中的每一位员工进行私下的交谈。问他们下面的问题：

（1）你最喜欢做你工作中的哪部分？

（2）你为什么最喜欢那部分？

（3）你想让分派你做什么工作？

（4）你为什么认为自己擅长做那些工作？

（5）你是否具备一种部门所不知道的技能？

（6）你是否想掌握某种特殊的技能？

（7）关于如何更好的运用你的技能，你是否有什么建议和想法？

（8）你最喜欢做什么？你最不喜欢做什么？

通过问题，发现他们不喜欢做哪些事情，就会知道他们缺乏哪些技能，在以后的工作中便可安排适时的培训与督导。职业经理人如何取得高级管理层的信任？

职业经理人如何做，才能得到高级管理层的赞许？

（1）受信赖的职业经理人能充分理解他们部门的使命。

（2）职业经理人能保留住他们的好员工。

（3）职业经理人有能力控制其部门内部大多数问题的事态。

（4）职业经理人总是处在前的位置。

（5）职业经理人在需要的时候会坦诚地表露他们的意见，对于如何用最好的方法去完成工作能提出有价值的见解。

（6）职业经理人能与其它部门的经理很好的相处。

（7）职业经理人能够排除难题，使工作顺得完成。

（8）职业经理人总能出现在你最需要他们的地方。

（9）职业经理人不借故推

诿。

（10）职业经理人在准则范围内行事。以上是我通过此次学习的一些心得与体会，在以后的工作中我会把这些理念贯穿

于我的管理和工作计划中，相信通过我的努力与酒店领导层的帮助，我作为职业经理人的职业道路将会走的更远！

第二篇：怎样成为一名合格的职业经理人

 怎样成为一名合格的职业经理人

职业经理人是一个团队的领导者，他们必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标，并且能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。现代企业中，仅凭业务能力和从业经验，已经不能成为一个合格的经理，现代职业经理人必备的职业素质，由管理潜质、领导能力、影响和左右他人的能力、分析和判断能力、智商、情商等多种素质特点综合构成。成为一名合格的职业经理人对很多中高层管理者来说实在是迫在眉睫。

首先一名合格的职业经理人必须懂得如何管理下属并且树立自己在下属心目中的威信。经理人要想带领好下属，首先要了解下属，并在了解下属的同时给下属了解自己的机会。对下属的了解有三个层次。

◎第一层次

首先要了解下属的背景、简历、知识结构、经验、工作能力、兴趣爱好以及性格等等，掌握下属的基本情况。能够深入到下属的内心世界中，知道其工作的热诚、待人的诚意、是否具有正义感等。

◎第二层次

根据对下属的了解预测他可能的行动，进行及时地指导和帮助，或者在其困难时给予适时的支持。

◎第三层次

真正做到知人善用，发挥下属工作上最大的潜力。部门经理应该对每一个下属都心中有数，甚至将下属的详细情况记录下来。

管理下属的四个原则

以身作则的原则

说得再多，还不如亲自做一遍，经理人要以自己的工作态度、工作方法和待人处事的原则去影响员工，在实际行动中教育员工。

要特别提醒的是，作为经理人在工作中是没有特权的。相反，因为我们站在一个比较高的位臵，这个位臵要受到很多人的监督，所以我们要更加注意自己的言行。

担当责任的原则

有的时候为员工担当一部分责任，能够表现出对员工的爱护，激发他们的工作热情和潜力。作为经理人来讲，为员工担当责任还只是工作中消极的一面，敢于为员工承担责任的经理并不是一个称职的经理人；而积极的一面应该是事先就做好周全的考虑，预防错误的发生。支持员工的原则

经理人必须了解自己的下属，知道员工的工作能力、性格等基本情况，根据各自的特点发挥他们的特长，做到人尽其才。对新入职的员工或者是有潜力的员工，可以考虑给他们犯错误的机会，使他们从错误中学习体会到更多的内容。当然部门经理要注意控制这个错误的成本。

纠正错误的原则

我们不要怕员工犯错误，但是，在员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误。纠正错误时要讲究方式和方法，既要让员工认识到产生错误的原因，确保不会再犯，又不能打击员工的工作积极性。

只要看到他们在工作中做得好的地方，就一定不要吝啬对他们的夸奖；要多加强感情上的交流，并为他们制定个人发展计划，让他们感到部门和公司都非常重视他们，需要他们，从而产生更大的动力； 定期帮助他们总结；犯了错误要进行引导给以相应的惩罚，实行“萝卜加大棒”政策。

智力、监督力、自信、积极主动的态度、果断，一个人要有成就，这5个条件少不了，而成功的职业经理人就应该具备某种或几种特质。所谓职业经理人，就是要具备现代化的多元观点，具备专业技能，这样属下的员工就自然而然地服从你，自然呈现出经理人的权威。其次一名合格的经理人应懂得培养团队精神。培养一支充满团队精神的高绩效团队,是企业决策层的管理目标之一。如何打造团队精神,企业应该做到以下几点:

营造相互信任的组织氛围。有一家知名银行,其管理者特别放权给自己的中层员工,一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱,可事实上,员工并没有乱花钱,反而维护了许多客户,其业绩成为业内的一面旗臶。相比之下,有些管理者,把钱看得很严,生怕别人乱花钱,自己却大手大脚,结果员工在暗中也想尽一切办法谋私利。在这个案例中,我们可以体会到相互信任对于组织中每个成员的影响,尤其会增加员工对组织的情感认可。而从情感上相互信任,是一个组织最坚实的合作基础,能给员工一种安全感,员工才可能真正认同公司,把公司当成自己的,并以之作为个人发展的舞台。

在组织内慎用惩罚。从心理学的角度,如果要改变一个人的行为,有两种手段:惩罚和激励。惩罚导致行为退缩,是消极的,被动的。激励是积极的、主动的,能持续提高效率。惩罚是对员工的否定,一个经常被否定的员工,有多少工作热情也会荡然无存。组织的激励和肯定有利于增强员工对企业的正面认同,而组织对于员工的频繁否定会让员工觉得自己对企业没有用,进而也会否定企业。

建立有效的沟通机制。在日常工作中要保持团队精神与凝聚力,沟通是一个重要环节,比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流,使团队的每个成员间不会有压抑的感觉,工作就容易出成效,目标就能顺利实现。当然这里还包含一个好的统帅和准确的目标,或发展方向的问题。当个人的目标和团队目标一致的时候,员工就容易产生对公司的信任,士气才会提高,凝聚力才能更深刻地体现出来。所以高层要把确定的长远发展战略和近期目标下达给下属,并保持沟通和协调。这时,企业团队成员都有较强的事业心和责任感,对团队的业绩表现出一种荣誉感和骄傲,乐意积极承担团队的任务,工作氛围处于最佳状态。

逐渐形成团队自身的行为习惯及行事规范,这种规范同时也表现出这个团队的行为风格与准则。企业的规章制度、标准化的建立健全,在这方面可起辅助的作用,而这个部署的关键是团队的核心人物自身。典范作用是建立领导权威的最主要因素,通常我们所说的以身作则,就是这种含义。领导通过自身的系列言行对规章制度、纪律的执行,逐步建立起领导的威信,从而保证管理中组织、指挥的有效性。员工也会自觉地按照企业的行为规范要求自己,形成团队良好的风气和氛围。

进行人性化管理。团队精神的培育是对管理者的要求。据统计,管理失败最主要的原因之一是管理者和同事、下级处不好关系。人性化管理是处理日常工作、处理上下级关系至上的管理技巧,来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发员工的个体驱动和稳定员工的作用。特别是管理知识型员工更是需要有关怀、爱心、耐心、善用、信任和尊重,这一点高层领导首先要把握和提高。在此基础上,加以其他的领导艺术、公平激励机制、价值观念、文化修养、奖励与表彰、政策的延续性等系列要素充实,团队精神与企业凝聚力才能得到弘扬和巩固,企业的潜在创造力才能发挥,企业的整体目标就能顺利地实现。

经理人还必须营造好的企业文化氛围。企业是否有好的企业文化，是否有好的文化氛围，在一定程度上反映出该企业的影响力。没有影响力的企业很难有号召力，而没有号召力的企业，自然也不会有强的凝聚力。在世界名企诸如通用诸如微软等，每一家企业都有它独特的企业文化。而国内众多优秀企业也同样如此，比如说海尔文化，比如说万科文化，它们都成为了求职者趋之若即的品牌文化。而一种优秀的企业文化，它不是一天两天都能建立起来的，它需要集众家之所长，日积月累，再从中提炼，独树一臶，这样营建的企业文化才是经得起考验的，也才是有价值的。但是，我们的员工是却很难看到这些，他们也不会去管你是怎样

营造企业文化的，他们只要求在一个和谐、轻松、公正、公平、进取、团结的团队里工作，他就开心，就精神舒畅，所以，我们的管理者应该极力营造这样的文化氛围，有了这样的氛围，团队才会有凝聚力，而有了凝聚力的团队，要想员工离开，你大概只有通过强制裁员，才能确保你的流动率不至于过低了。

除了智商、情商外，近年来又流行一个新概念：挫折商AQ(Adversity Quotient)，成为在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。高AQ可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。有研究显示，AQ高的人手术后康复快，销售业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。简单地说，挫折商就是一个人面对逆境振作起来的能力，也叫逆境商。当面对挫折时，不同的人有不同的反应，在具有相差不多的智商和情商的情况下，逆境商对一个人的人格完善和事业成功起着决定作用。研究证实：一个人的挫折商越高，越坚强的挑战挫折，越能化危机为转机。

在挫折商的测验中，一般考察以下四个关键因素--控制(Control)、归属(Ownership)、延伸(Reach)和忍耐(Endurance)，简称为CORE。控制指自己对逆境有多大的控制能力；归属是指逆境发生的原因以及愿意承担责任、改善后果的情况；延伸是对问题影响工作生活其它方面的评估；忍耐是指认识到问题的持久性以及它对个人的影响会持续多久。

高AQ是可以培养的，并且最好是从小培养，所以现在许多教育机构都在提倡挫折教育。培养挫折商需要注意：

1、强调人的全面发展商

教育中应强调个体的全面发展，这才是珠道德教育馆，即强调智商、情商、能力商、体能商，无论社会衍生出多少种关于个体发展的商数来，我们始终强调人的全民发展上。

2、重视影响个体成长的环境商数

只有为个体成长创建一个完美的、高质量的发展环境，并确保这种环境的持续性和稳定性，才能最终实现个体的理想发展。因此，我们强调环境商数的重要性和稳定性，才能最终实现个体的理想发展。

职业经理人需要三种能力：与职能有关的技术能力，分析问题的认知能力，还有就是情商能力。可以分别看作经理人的手、脑、心。在其中，人们的胸怀、心手相连，相互反省求真，脚踏实地，勇于接受挑战极限，有与整体动态协调的行动，充分发挥生命的潜能。根据国外的研究，情商能力是对绩效贡献最大的因素。如果这个结论放之四海而皆准，那么我们对中国企业在全球经济中的竞争能力应该更有信心。中国经理人的情商比美国经理人更高。而且以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻性而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习。以往认为，一个人、特别是职业经理人，能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。

每个人都要努力接受IQ、EQ、AQ的教育,让每个职业经理人都不断提高3Q，获得职业成功，让自己与时代同步,让中国与世界接轨。智商诚可贵，情商价更高，若要获成功，3Q皆需要。职业经理人只有不断认识完善自己，多听取他人的意见，提升自己各方面的素质才能成为一名真正合格的经理人，一名成功的经理人。

第三篇：怎样成为一名优秀的职业经理人

怎样成为一名优秀的职业经理人？ 需要做哪些工作...进行锻炼

...最佳答案

——结合一部分企业浅谈职业经理人内容提要：职业经理人即是一种职业，选择了职业经理人即选择了自己的人生，就应该对企业负责，对员工负责，对客户负责。然而要想成为一名优秀的职业经理人，需要具备多方面的素质。为此我分别从自身、从对企业、对员工等方面分析了作为一个职业经理人应具备的知识技能。关键词：职业经理人所谓职业经理人就是将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体。当然对于职业经理人自身所具备的条件，不同的人力资源管理专家有不同的见解，但是我认为21世纪的职业经理人应具备以下几方面最基本的素质和能力：开阔视野，具有全球性眼光；适应新形势，不断变革；善于交际，沟通协调；具有创造性的管理才能；品德高尚，多谋善断等。具体而言，我从以下几方面作了论述。塑造良好的企业文化文化是一个企业的共有的信念、态度和价值观，更简单地说，文化是我们做事情的方式佛恩厄姆和甘特指出：文化像“社会黏液”把人们黏合在一块儿，因此消除本来是企业生活不可避免的一部分的差异过程。企业文化提供一套共享的意义体系，这是沟通和相互了解的基础。如果这些作用不能以一种令人满意的方式实现，文化就会大大削减一个企业的效率。由此可见企业文化对一个企业的发展意义重大。我认为企业文化就是这个企业的灵魂，良好的企业文化则是企业能否健康、高效运转的基础。作为一个职业经理人，则首先应该为企业塑造一个良好的企业文化，并力求使所有员工都能够接受此文化，使员工在一个积极、和谐和竞争的企业文化中工作，使企业在一个良好的文化氛围下健康、高速发展。但是同时应注意优秀的企业文化又是在不断适应新的环境，摒弃落后的管理思想，吸纳先进的企业管理文化而形成的。所以一个企业要想永远保持先进的企业文化，就必须针对企业的外部环境和内部存在的问题，适时地对现有企业文化进行修正，有效地促进企业持续、健康、快速发展。伊利企业就遵循了这样一个过程，其之所以由一个奶食品加工厂转变为当今中国的乳业巨头，职业经理人在制订公司企业文化中的作用功不可没，而且其企业文化也正是随企业的发展而发展的。在90年代伊利发展缓慢的情况下，郑俊怀提出了“伊利靠我发展，我靠伊利生存”的理念和“狮子与羚羊”的故事，既使公司与员工之间建立了一种亲密的关系，又增强了员工的竞争意识，从而为伊利的腾飞奠定了良好的文化基础。然而到了21世纪，为了适应当今乳业发展的需要，伊利又适时的提出了三步走的发展战略，为企业的进一步发展做好了准备。用人的艺术21世纪企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，人才在企业中越来越起到关键性的作用，因此企业职业经理人要懂得用人的艺术。我认为用人的艺术关键就是要知人善任，惟才是举，用人之长，避其之短，充分发挥每个成员的潜力和积极性。然而这项任务的主导者是职业经理人，因为作为一个领导者，其核心就是用人。例如日本Sony

集团为了自身的发展而请一个外国人——霍华德.斯金格担任董事长兼首席执行官，而施振荣则把宏基交给了一个意大利人掌管等，这样的事例举不胜举，这就是我所说的知人善任，惟才是举。还有牛根生用周围农村里的农民在蒙牛打扫卫生，是因为农民朴实、厚道、勤劳，这就是所谓的用人之长，避其之短。因此作为职业经理人关键就在于如何掌握这门艺术，这关系到企业实力的雄厚与否，关系企业竞争力的强弱。真正懂得了这门艺术，则会使企业立于不败之地。懂得经营人心正所谓“得人心者得市场”，只有那些不断把握人心，满足需求的企业才能占领市场，只有那些懂得经营人心的职业经理人才能更好笼络人才、团结员工、得到员工的支持和信任，从而使企业在一股强大的凝聚力下平稳的发展。然而人心难测，因为人心在不断的发生变化，所以采取何种措施经营人心就成了对职业经理人的严重考验。“小胜评智，大胜靠德”，我认为这是对职业经理人如何经营人心的最好的诠释。但是如何做到这一点，我通过以下的举例来解释。在看完《蒙牛内幕》这本书之后，我对总裁牛根生经营人心的策略很是赞成。首先是诚信。蒙牛99年成立时，曾经在伊利身居要职，薪水丰厚，为伊利立下赫赫战功的功臣们(孙先红、卢俊、杨文俊、邱连军等)之所以愿意跟随牛根生在极其艰苦的条件下创业，究其原因正如其中的一位所说的“牛总一定会赢，牛总绝对不会骗人”。后来的一些曾经愿意出巨资加入蒙牛的投资人同样证明了这一点。所以我认为诚信是职业经理人经营人心的关键。其次是关心和尊重。牛根生在这方面表现尤为突出，例如他曾拿出自己108万的年薪为伊利员工发工资；拿自己的钱看望生病的和家庭条件困难的员工及家属；拿自己的钱为部下发奖金等，无一不体现了牛总对属下的关心和尊重。从而使牛总深得下属的信任和支持。所以这是职业经理人经营人心的基础。最后是慷慨和不拘小节。这从牛根生捐出自己的股份，设立“老牛专项基金”，为百年蒙牛发展中可以看出。所以这是职业经理人经营人心的策略。不断创新和变革作为一名职业经理人必须具有伟大的想象力，对于任何事情，他都能够找出答案。他的思考结果往往是别出心裁的，即使面对相同的情况，也能用心的方法去完成。即要求职业经理人要有适应新形势，不断变革的能力。这种总是避免落入企业界常规思考模式的个性，就是一个职业经理人如何将企业做成功的主要原因。古语云：凡事预则立，不预则废。适用于企业中则为“凡事变则立，不变则废”。正如英特尔总裁安迪.格鲁夫说：“当今时代一切都在发生巨变，不变的只有一条，那就是永不停歇且愈演愈烈的变化”。因此当今世界各方面都在高速发展，尤其企业的竞争日趋激烈化，因此要使自己的企业立于不败之地，其管理者就应对企业进行不断的变革和创新。牛根生创立蒙牛之出“先建市场，后建工厂”的战略就是其使蒙牛品牌迅速走红的一种创新，而其运用社会资本使公司迅速发展则是蒙牛区别于其他公司的一种变革。华为老总任正非也曾讲过：“不能靠没完没了的加班，一定要改进我们的管理”，而且华为也正是这样做的，从而变革使华为一直居于中国电子业的前几名。因此作为一个职业经理人拥有变革和创新的能力是其必备的因素。要有忧患意

识企业的任何经营活动都在获得收益的同时而存在着风险，世界上没有只有收益而没有任何风险的经营活动。天有不测风云，许多危机让企业防不胜防。我在这里所说的风险、危机即包括自然风险，也包括竞争企业对自己造成的威胁。古人曾经说过：“先天下之忧而忧”，扩展到企业中，作为职业经人要时时刻刻有忧患意识。比尔.盖茨说过：“微软永远离破产只有18个月”，而海尔公司则把“永远战战兢兢，永远如履薄冰”作为自己的生存理念。国内外的知名大公司尚且如此，可见忧患意识的重要性。职业经理人作为公司的领导者，他的决策、思想、意识与公司的生存发展有着直接的关系，意识的正确与否关系企业的成败，但是如果时时刻刻有忧患意识，则会使企业发展处于一种无形的压力之下。有压力才有动力，从而企业也会因此产生强大的动力，这两种力量结合在一起，则会激励企业迅速的发展。不断学习，多谋善断未来的企业是头脑的企业，只有灵活的头脑，才会在企业里不故步自封，墨守陈规，保持鲜活的思维，为企业的发展而尽心尽力。这就需要不断地学习，包括职业经理人在内。同时作为职业经理人要多谋善断，应善于发现问题，寻找最优决策方案，随机应变地处理问题。有着14000多名员工的华为，其中博士有300多人，硕士有5000多人，知识文化层次可谓很高，但是总裁任正非仍大声疾呼：“知不等于会”，即倡导所有人要继续学习，从而可见学习的重要性。说到多谋善变，牛根生做的很是出色，例如在伊利庆祝上市10周年时，牛根生不请自到，大出人们所意料，事后他曾说，蒙牛和伊利不仅有自己的品牌，而且还有共同的品牌，那就是草原品牌、内蒙品牌，因此我们不应互相残杀，而应实现共赢，为共同的品牌而努力。所以作为职业经理人要想不使自己落后，要想把企业做大做强，就必须不断地学习新知识，接触新事物，保持新思维，随机应变，多谋善断。我认为以上几方面只是作为一名职业经理人应具备的基本技能，这只是我通过学习“人力资源管理”所做的一些总结。

第四篇：如何成为职业经理人

职业经理人是一个团队的领导者，他们必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标，并且能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。现代企业中，仅凭业务能力和从业经验，已经不能成为一个合格的经理，现代职业经理人必备的职业素质，由管理潜质、领导能力、影响和左右他人的能力、分析和判断能力、智商、情商等多种素质特点综合构成。成为一名合格的职业经理人对很多中高层管理者来说实在是迫在眉睫。

首先一名合格的职业经理人必须懂得如何管理下属并且树立自己在下属心目中的威信。经理人要想带领好下属，首先要了解下属，并在了解下属的同时给下属了解自己的机会。对下属的了解有三个层次。

◎第一层次

首先要了解下属的背景、简历、知识结构、经验、工作能力、兴趣爱好以及性格等等，掌握下属的基本情况。能够深入到下属的内心世界中，知道其工作的热诚、待人的诚意、是否具有正义感等。

◎第二层次

根据对下属的了解预测他可能的行动，进行及时地指导和帮助，或者在其困难时给予适时的支持。

◎第三层次

真正做到知人善用，发挥下属工作上最大的潜力。部门经理应该对每一个下属都心中有数，甚至将下属的详细情况记录下来。

管理下属的四个原则

以身作则的原则

说得再多，还不如亲自做一遍，经理人要以自己的工作态度、工作方法和待人处事的原则去影响员工，在实际行动中教育员工。

要特别提醒的是，作为经理人在工作中是没有特权的。相反，因为我们站在一个比较高的位置，这个位置要受到很多人的监督，所以我们要更加注意自己的言行。

担当责任的原则

有的时候为员工担当一部分责任，能够表现出对员工的爱护，激发他们的工作热情和潜力。作为经理人来讲，为员工担当责任还只是工作中消极的一面，敢于为员工承担责任的经理并不是一个称职的经理人；而积极的一面应该是事先就做好周全的考虑，预防错误的发生。

支持员工的原则

经理人必须了解自己的下属，知道员工的工作能力、性格等基本情况，根据各自的特点发挥他们的特长，做到人尽其才。对新入职的员工或者是有潜力的员工，可以考虑给他们犯错误的机会，使他们从错误中学习体会到更多的内容。当然部门经理要注意控制这个错误的成本。

纠正错误的原则

我们不要怕员工犯错误，但是，在员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误。纠正错误时要讲究方式和方法，既要让员工认识到产生错误的原因，确保不会再犯，又不能打击员工的工作积极性。

只要看到他们在工作中做得好的地方，就一定不要吝啬对他们的夸奖；要多加强感情上的交流，并为他们制定个人发展计划，让他们感到部门和公司都非常重视他们，需要他们，从而产生更大的动力；　定期帮助他们总结；犯了错误要进行引导给以相应的惩罚，实行“萝卜加大棒”政策。

智力、监督力、自信、积极主动的态度、果断，一个人要有成就，这5个条件少不了，而成功的职业经理人就应该具备某种或几种特质。所谓职业经理人，就是要具备现代化的多元观点，具备专业技能，这样属下的员工就自然而然地服从你，自然呈现出经理人的权威。

其次一名合格的经理人应懂得培养团队精神。培养一支充满团队精神的高绩效团队,是企业决策层的管理目标之一。如何打造团队精神,企业应该做到以下几点:

营造相互信任的组织氛围。有一家知名银行,其管理者特别放权给自己的中层员工,一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱,可事实上,员工并没有乱花钱,反而维护了许多客户,其业绩成为业内的一面旗帜。相比之下,有些管理者,把钱看得很严,生怕别人乱花钱,自己却大手大脚,结果员工在暗中也想尽一切办法谋私利。在这个案例中,我们可以体会到相互信任对于组织中每个成员的影响,尤其会增加员工对组织的情感认可。而从情感上相互信任,是一个组织最坚实的合作基础,能给员工一种安全感,员工才可能真正认同公司,把公司当成自己的,并以之作为个人发展的舞台。

在组织内慎用惩罚。从心理学的角度,如果要改变一个人的行为,有两种手段:惩罚和激励。惩罚导致行为退缩,是消极的,被动的。激励是积极的、主动的,能持续提高效率。惩罚是对员工的否定,一个经常被否定的员工,有多少工作热情也会荡然无存。组织的激励和肯定有利于增强员工对企业的正面认同,而组织对于员工的频繁否定会让员工觉得自己对企业没有用,进而也会否定企业。

建立有效的沟通机制。在日常工作中要保持团队精神与凝聚力,沟通是一个重要环节,比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流,使团队的每个成员间不会有压抑的感觉,工作就容易出成效,目标就能顺利实现。当然这里还包含一个好的统帅和准确的目标,或发展方向的问题。当个人的目标和团队目标一致的时候,员工就容易产生对公司的信任,士气才会提高,凝聚力才能更深刻地体现出来。所以高层要把确定的长远发展战略和近期目标下达给下属,并保持沟通和协调。这时,企业团队成员都有较强的事业心和责任感,对团队的业绩表现出一种荣誉感和骄傲,乐意积极承担团队的任务,工作氛围处于最佳状态。

逐渐形成团队自身的行为习惯及行事规范,这种规范同时也表现出这个团队的行为风格与准则。企业的规章制度、标准化的建立健全,在这方面可起辅助的作用,而这个部署的关键是团队的核心人物自身。典范作用是建立领导权威的最主要因素,通常我们所说的以身作则,就是这种含义。领导通过自身的系列言行对规章制度、纪律的执行,逐步建立起领导的威信,从而保证管理中组织、指挥的有效性。员工也会自觉地按照企业的行为规范要求自己,形成团队良好的风气和氛围。

进行人性化管理。团队精神的培育是对管理者的要求。据统计,管理失败最主要的原因之一是管理者和同事、下级处不好关系。人性化管理是处理日常工作、处理上下级关系至上的管理技巧,来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发员工的个体驱动和稳定员工的作用。特别是管理知识型员工更是需要有关怀、爱心、耐心、善用、信任和尊重,这一点高层领导首先要把握和提高。在此基础上,加以其他的领导艺术、公平激励机制、价值观念、文化修养、奖励与表彰、政策的延续性等系列要素充实,团队精神与企业凝聚力才能得到弘扬和巩固,企业的潜在创造力才能发挥,企业的整体目标就能顺利地实现。

经理人还必须营造好的企业文化氛围。企业是否有好的企业文化，是否有好的文化氛围，在一定程度上反映出该企业的影响力。没有影响力的企业很难有号召力，而没有号召力的企业，自然也不会有强的凝聚力。在世界名企诸如通用诸如微软等，每一家企业都有它独特的企业文化。而国内众多优秀企业也同样如此，比如说海尔文化，比如说万科文化，它们都成为了求职者趋之若即的品牌文化。而一种优秀的企业文化，它不是一天两天都能建立起来的，它需要集众家之所长，日积月累，再从中提炼，独树一帜，这样营建的企业文化才是经得起考验的，也才是有价值的。但是，我们的员工是却很难看到这些，他们也不会去管你是怎样营造企业文化的，他们只要求在一个和谐、轻松、公正、公平、进取、团结的团队里工作，他就开心，就精神舒畅，所以，我们的管理者应该极力营造这样的文化氛围，有了这样的氛围，团队才会有凝聚力，而有了凝聚力的团队，要想员工离开，你大概只有通过强制裁员，才能确保你的流动率不至于过低了。

第五篇：如何成为一名合格的物业管理职业经理人

如何成为一名合格的物业管理职业经理人 时间：2013-07-02来源：物业之家阅读：57967“职业”是参与社会劳动并以此获得相应收入的一个标志。以物业管理企业的经营和管理为职业的人，就是我们所说的物业管理职业经理人。医生以治病为业，不能替人治病，医者必难生存；律师以打官司为业，屡诉屡败，事务所将无以为继；而作为物业管理企业的经理人，若公司都被经营的入不敷出，和业主矛盾丛生，很难想象会有哪个老板聘你做经理人。因此，在明白如何成为一名合格的职业经理人之前，先有必要弄清“经理人”和“职业经理人”的区别。通常而言，“经理人”是对企业特定管理岗位任职者的称谓，而“职业经理人”则是对业界一些具有共性特征的经理人群体的通称。

“职业经理人”群体通常具有以下几个特征：

第一，职业经理人的专业化特征

专业化特征是职业经理人群体形成的基础。企业运行具有其内在的规律性，有些规律是任何一个企业都会存在的基本规律，比如企业的架构设计原则、企业的财务管理规定、企业程序化管理等；有些规律则是某一特定的行业所特有的，比如物业管理行业和房地产开发行业从适用法律、法规到工作流程内容都不相同。企业运行内在规律经验性的积累和提炼会形成相应领域的专业知识和专业技能，理论和经验的应用价值是职业化的前提。职业经理人作为所处行业的佼佼者，可以通过对这些规律的把握、积累和应用，帮助所服务的企业有效规避风险、获得发展，从而体现职业经理人的价值。

第二，职业经理人的市场化特征

“职业经理人”这个群体从诞生时起，就具有鲜明的市场化特征。交易、价值、价格是市场的几个基本要素，职业经理人的市场化也不例外地具有这几个特征。职业经理人的待遇是职业经理人市场价格的代名词，从根本上讲则是经理人自身价值的表现。同时，职业经理人因价值取向而产生的流动性是职业经理人市场化最明显的特征。

第三，职业经理人的品牌化特征

在职业经理人市场，衡量一个职业经理人价值的重要标准是个人的从业资历。通过经理人过去服务企业的档次、担任职务、企业的业绩及经理人在其中所起的作用，市场会对经理

人的价值有一个大致定位。如果你曾服务的企业业绩不好或因违纪被企业开除，那么你的价值将受到质疑；同样，如果你在职业生涯中服务的是一些不入流的企业，那么同样难以得到很高的评价或待遇。职业经理人的从业经历、职业素质和业绩，构成了职业经理人的个人品牌价值。

通过对职业经理人群体特征的剖析，我们需要具有什么样的素质、能力和经历才能成为一名合格的职业经理人呢？

物业管理职业经理人的“从业基本功”：

第一，忠于职守，恪守职业道德

古人云：受人之托，忠人之事。职业经理人是一个很特殊的群体，他们受人之托管理企业，忠人之事是其必须遵守的职业准则。职业经理人必须像西方国家的大法官一样，树立良好的职业道德和公正、公平的职业形象。在市场中，职业经理人和老板的纷争层出不穷，是是非非莫衷一是，但作为职业经理人必须永远保持这样的认识：经理人的平台是老板给予的，职业经理人要像鸟儿珍惜羽毛一样珍惜自己的职业声誉，无论出于何种原因，损害、背叛所服务企业的利益都将为经理人的个人品牌打下一个不良烙印。忠于职守、恪守职业道德是一个合格的职业经理人必须坚守的职业底线。

第二，热爱自己所从事的物业管理行业

也许有人觉得用“热爱”一词略有夸张，但我以为并不为过。任何一个经理人的成功，都离不开对所从事行业的热爱，只有热爱才会产生巨大的求知动力。众所周知，物业管理所提供的产品是一种无形的、无处不在的服务产品，不同的被服务者对于同一项服务产品的感受不可能相同，这就注定了物业管理产品评价体系的多纬度和感性色彩，也决定了物业管理是一个非常磨砺心性的行业。如果没有热爱之情，将无法面对日常工作中的琐碎和枯燥；如果没有热爱之情，如何去接受职业经理人应当承担的相应要求与压力。只有热爱这个行业，才有可能以平和的心态面对客户形形色色的诉求，影响团队形成正确的服务理念，努力满足客户需求，在服务中提升自身的能力。

第三，对业主常怀敬畏之心

时至今日，物业管理行业在国内已有20多年的发展历程，但仍不时有媒体称之为“新兴行业”。这种现象说明了物业管理行业仍具有新兴行业的一些特征：一是行业市场环境仍

不规范；二是业主消费物业管理产品的心态仍不成熟。在全国很多城市，物业管理企业和业主的矛盾是媒体关注和负面报道最多的一个行业。撇开具体问题的是非曲直，从博弈论的角度来看，利益相关双方的偏执激进往往会导致双方利益均受损或利益最小化，只有当某一方率先表示出善意和理性才有可能导致僵局的破解。从物业管理的相互作用双方来说，业主是埋单者，不容质疑，理应受到尊重。我并不认同“客户是上帝”的观点，因为物业管理公司和业主之间是平等的市场主体关系。但从另一个角度看，我认为物业管理企业作为服务产品的提供者，作为企业“领头羊”的经理人应对你的客户怀有敬畏之心，只有如此，才有可能使团队成员树立正确的客户观，真诚地为客户着想，为客户提供贴心、满意的产品；也唯有如此，才有可能实现业主、物业管理企业、职业经理人三方共赢，三方价值的最大化。第四，通过关注细节提升能力

物业管理行业的劳动密集型和相对低技术含量使很多业内人士都认为这个行业门槛低，很简单。然而物业管理服务产品实现过程的多界面、连续性和重复性的特点决定了客户对产品的评价点在相应的区域内像空气一样无所不在，这也使得满意的物业管理服务产品的实现并不简单。职业经理人应当通过关注每个工作细节，学会平衡这种简单与不简单。言谈举止、衣着礼仪、每天工作的日清日毕、整体工作具体环节的落实、团队成员的激励、成本的控制等等，这些是不管在教科书里还是公司管理体系文件里都能找到的内容，无一不是必须关注的细节。“魔鬼”藏在细节中，每一个细微之处的提升才能构成整体管理水平的提升，也才能实现经理人自身管理水平的提升。

第五，以事业心态看待从事的工作

具备行业专业能力是一个合格职业经理人的前提，一个优秀的职业经理人必然拥有远大的抱负和事业心。普通的从业者通常将岗位视为谋生的手段，而优秀的职业经理人则将岗位视为施展抱负的舞台，而这正是老板和职业经理人的价值契合点，也往往是双方走到一起、并携手走下去的根本原因。当职业经理人的事业取向和所服务的企业一致时，双方都将获得最大的成长，职业经理人也将获得最大的价值体现。

以此为业，精于此道。不以此为业则难以精于此道，不精于此道则无法以此为业。从国内外物业管理行业职业经理人的各种特点来看，其有三大共性特征：

1.物业管理职业经理是一个专业化程度很高的职业（全美国注册物业管理经理仅在万人左右），需要积累相当多的理论与实践经验，并取得注册资质后才能成为名副其实的物业管

理职业经理人。

2.企业确定一个物业管理职业经理是一项高风险、高机会成本的选择。因为职业经理人要独挡一面，带领团队去实现经营管理目标。一个素质优秀的职业经理可以救活一个物业管理项目，相反，不但难以实现经营管理目标，甚至有可能丢失项目，丧失竞争的机会。

3.物业管理职业经理是本行业最为稀缺的宝贵资源。因为职业经理具备独立承担一个物业管理企业或一个物业管理项目的综合素质，物业管理企业要创造品牌、开拓市场，在很大程度上要靠这批职业经理的努力。