如何做一名优秀的职业经理人

第一篇：如何做一名优秀的职业经理人

浅谈如何做一名

优秀的职业经理人

____赵 鑫

职业经理人就是专门从事企业高层管理的中坚人才，以经营管理企业为职业的职业管理者，具备经营管理企业的综合领导能力和丰富的实践经验，为企业提供经营管理服务并承担企业资产保值增值责任，经营管理业绩突出的职业化的企业中高层经营管理人员。

要作一名优秀的职业经理人，首先必须要具有管理水平、领导水平和组织才能，更重要的是自身的修养（人格魅力）、专业技能的掌握程度，这两点是决定一名职业经理人能否被人信服的标准。在企业的经营管理中，如何管理下属、如何塑造权威、如何管理团队和强化团队意识以及培养团队精神、如何提高企业的绩效等等，这些是作为一名优秀的职业经理人能力体现。

我是一名普通的经理人，九四年毕业于黑龙江大学中文系，自己经营过企业，也在很多家企业打过工，有生产加工企业、物流企业、外贸企业、旅游、酒店等等，现在就职一家农业科技公司，负责生态园建造项目。这些年以来，我一直有个良好的习惯—学习，我平时喜欢浏览百度文库和一些企业管理相关的网站和书籍，整理相关的资料，建立自己的“资料库”，通过学习并在工作中去实践，这样也积累了一些经验，在这里我谈一下自己对如何做一名优秀的职业经理人的观点，请大家阅读后提出宝贵意见和批评。

● 自身修养：自身修养包括外在的和内在的外在的：衣着—不用华丽，但一定要整洁，得体；

言谈—不用能说，但一定要大方、简洁明了；

做事—不要敷衍，要认真负责，并具有清晰地判断力和决断力； 内在的：知识—尽量的多学习，让自己的知识面拓宽；

心态—能容人容事，要大度；

● 专业技能：熟知并熟练掌握相关技能，同时拓宽行业领域，熟悉并了解其他与本行业相关行业的技能和知识；

一、如何管理下属：

1、重视员工：我在很多企业工作过，我发现都没有真正的去重视员工，几乎都是抱着你不干很多人会干的想法，或者是严厉的企业制度去约束员工，或者是岗位及职责分工不明确，薪资制度不合理，发展空间狭小，过分的注重学历而不注重能力，让员工压力过大，让员工对企业失望，让员工看不到未来等等，这样都是不可取的。首先要明白，员工是企业的财富也是企业财富的创造者，再者，管理不是管死，而是让员工发挥他们最大的自身优势和能力，并且工作也许谁都能干，但是真正能够干好的并不多。人才是企业的第一资源，失去人才无论你的设备多先进，办公条件与环境多优越，企业都不会留住人才同时也得不到发展和壮大，原因就是业绩和利润都是员工创造的。

2、重视客户：很多企业不会把客户管理和员工管理联系起来。其实很简单，1客户是谁来联系的，是谁来维系的，是员工。那么重视客户的管理，也是对员工的管理。客户的意见和要求是反应员工的工作效率、工作态度的标准之一。企业要有很好的利润就必须要有好的客户，要有好的客户就必须要有好的员工。

3、重视产品与服务：产品的质量，哪怕仅仅是一件非常小并且不起眼的零配件，都要去关注它的质量，这样是决定员工工作是否认真负责的标准；服务是直接面对客户的，优质、高效、周到的服务会让客户非常认可。产品质量与服务都是由员工来操作的，所以重视产品的质量与服务就是高效的管理员工的渠道之一。永远保持良好的工作态度和对客户的诚实，是员工对企业的忠诚度的体现，也是企业文化的一种体现。

二、如何塑造权威：

作为一名企业的管理者，要带领员工去完成企业任务，并在过程中让员工信服，要具备：

1、智力：具有一定的思维能力也就是智力，作为一名领导者没有一定的头脑是不行的 ；

2、监督力：对企业的制度的制定和实施与执行监督，对布置的任务完成度的监督，对员工行为素质的监督等等；

3、自信心：无论做什么事情，需要提前做好调查论证，并对所做的事情信

心一定要十足；

4、主动积极的态度：无论是学习、工作、生活都要有积极、主动、向上的精神，主动的面对复杂的环境和繁琐的工作，积极的学习充实

自己，这样会带动起全员的积极性，相反，自己的懒惰就会影

响到整体，就会让团队失去工作的主动性和学习的态度；

5、果断的决定：处理事务要果断，但不能武断，培养自己对事物的判断能

力并对事物做出果断的决定；

6、敢于承担责任：出现问题解决问题，而不是选择逃避，或是推卸责任，更不是去马上指责下属。直接面对问题，迅速的解决问题这才

是最重要的；

权利不是由企业的最高层任命、利益引诱、惩罚威胁来巩固的，是要靠过 硬的职业技能和人格魅力来体现和让人信服的，只有真正的认识自己，不 断的学习来充实自己，才会真正的树立自己的权威。

三、如何管理团队、强化团队意识、培养团队精神：

一个企业的发展要靠全员整体的相互协作才能做到，管理团队就要使团队具有一定的凝聚力。我曾经参加过两次培训，也通过网络视频看过一些讲座，我所看到和听到的都是些极为“理论”的东西，那些讲师我个人认为没有充分并真正的考虑企业与企业间的不同和现实中的差异，而用公式去讲解，用连他自己可能都不理解或解释不了的语言去讲解，这样真正的起到培训作用了吗？我只能说这太商业了。我不能说我说的就对，我只是想说，这是我的一点拙见，我认为管理团队首先要看这个团队的个人及整体素质，循序渐进的去提升，不能套用也不能过分的理论化，团队管理是企业管理的核心，强化团队意识是很重要的环节，我个人认为强化团队意识还要具备三个有利的条件：

1、自主性：在工作中完全靠自觉，自主的去做事，不管领导在或不在；

2、思考性：独立的思考问题，不能遇到困难就汇报请示，这也就是我在前面提到的个人的素质和技能水平，一个人不能独立的思考问题，想办法就不会有好的工作业绩和突出的表现；

3、合作性：企业是由各个职能部门组成的，每个部门都有自己的工作职

责和与其他部门之间的工作接口，这就需要合作，整体的合作性强了，自然就具有了团队合作意识，也就能够很好的完成任务，而不是部门之间的扯皮和推卸责任；

作为职业经理人，应该有自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、监督、签署相关文件以外，就是要培养员工具有自主性、思考性、合作性的意识，从细微的小事上去培养，同时关注个人的素质、文化、技能的培养，这样才会更好更高效的完成各项指标和工作任务。

四、如何提高企业业绩管理：

企业的业绩是企业老板和管理者最关注的事情，制定完善并具有长远意义的企业战略规划是必要的，但是实现业绩的标准，还是要有针对性的设定一个业绩目标，建立业绩考核标准，使每个部门及员工都为着这个目标而努力，在实施期间免不了还要利用有效的激励手段来激发员工的工作热情，同时让每个部门及相应的岗位对目标做出承诺，也可以叫做“军令状”，让每个部门也制定出完成目标的计划，并以高质量、高效率的团队协作精神去完成目标。对圆满完成业绩计划的部门及员工在评估业绩质量的同时，要给予相应的物质奖励，积极的鼓励先进，激励后进。

业绩管理，要注重整个过程：

1、部门及员工的业绩目标计划是否完整可行；

2、与公司的总体规划是否有冲突；

3、在实现业绩的过程中，部门及员工的工作效率和工作水平；

4、是否有影响业绩目标的障碍，如何解决；

5、部门与部门间是否能够团结合作；

6、工作的质量、完成数量、使用的资金等等，这些都是考核的标准。比如：

1、业绩目标计划不明确，实施过程中必然会走弯路；

2、部门及员工间不团结合作，就不会高质量、高效率的完成工作计划；

3、工作的质量不高，使用的资金过大，超出成本预算；

所以业绩管理不能只注重结果，过程也非常重要

五、如何决策：

作为企业的领导，做决策是肯定的。但是决策是决定企业成功还是失败的前提。一个好的决策会让企业得到发展并得到不菲的利润，但是一个错误的决策是无论怎么做都无法挽救的。所以做决策要具有前瞻性，必须对所有可能遇到的良性问题与恶性问题进行分析，并明确什么时候该做什么事情。

1、研究市场、考查市场、对研究和考察的结果进行评估和预测，但是不

能偏离企业的本质和产品的本质；

2、要将事务分清楚，什么是重要的，什么是紧急的，什么是可以延缓的，什么是可以不做的；

3、预期的目标实现起来有什么样的难度，有多大的投入，有多大的产出，有多大的收益；

4、成本如何控制、人员的投入是决定效率和结果的因素之一，是否在预

期的计划范围之内；

5、会议是用来决定事情的，不是用来浪费时间的，所以任何决策都要事

先做好计划，即便是到了开会的时候，也要在会议之前，将该决定和讨论是事情明确了，让参会人员明确会议内容，并提前做出结果，这样会议就不是浪费时间的地方。

六、如何制定并推动企业文化的发展：

企业文化不等同于口号，能够做到的是文化，做不到的和没有做的就是口号。

企业文化体现的是企业成员的共同价值观，是企业成员的想法和行为模式的体现。

根据多年来的学习和工作，我也制定了一些企业文化，同时随着时间的推移和经验的积累，我在企业文化的制定与实施方面有了一些自己的见解和认识在这里我阐述以下观点和大家分享：

1、企业民主化，让员工参与到企业的经营管理中；

2、员工犯了错，根据错误的性质和严重性给予相应的处理，但是一

方面还要能够容忍员工犯错，只有在错误中才能找到成功的真

谛。

3、企业文化当中要有口号，也就是长远的目标，这个目标是需要长

时间的努力，才能实现的，所以这时候业绩管理要紧紧跟上。原

因就是：在实现目标的过程中，一定遇到业绩平平的也拿钱，业

绩好的和业绩一般的拿的是一样的钱，这种就是绩效与目标脱

钩，也就是大锅饭文化，避免这种情况的发生就要业绩牢牢的跟

进，不能松懈，做好监督做好评定是必要的；

4、各部门协作的程度与经理人支持部署的程度；部门间的协作是不

是紧密，出现问题了作为经理人是不是能够同时挑起责任；

5、企业的全体，要把公司当成自己的家，把公司的事情当做是自己的事情，出现问题，不推卸责任，不逃避，甚至不辞职（逃跑），有共同面对困境的勇气和责任；

6、薪酬是证明一个人价值最好的体现，一个人拿多少薪水与他为公

司立下多少汗马功劳是应该挂钩的，不要在员工的薪水上下功

夫，一项工作谁都能干，但是能够做好的没有几个，设立合理的薪资标准是可行的；

7、容许直接的公开的，员工与员工间，员工与主管间，员工与高层

管理之间的争执和批评，而不是背后嚼舌头。直接的争执与批评

能够让企业有个良好的工作氛围，争执与批评的前提是不容许恶

意的攻击和无理取闹；

8、内部沟通不要受到级别的限制，这也就和第七条差不多了，现在的企业，都是上情能够下达，但是下情上达就很难了，乱七八糟的小报告，互相之间的猜忌，甚至挑拨等等，这些情况在现在的企业中屡见不鲜，提供一个合理的渠道，让下情能够上达这是一

个明智之举；

9、分清企业文化的主次文化：

主文化：也就是核心文化，根据企业所处的地理环境、人文风情、主要产品、服务理念、经营管理理念等来制定

次文化：根据主文化进行划分，也是主文化的分支文化；

比如：企业有企业文化，那么部门就要有部门的文化；

以上是我对作为一名优秀的职业经理人所必须必备的管理经验的浅谈，希望得到您的意见和批评。

请关注我的博客：http://mdjzx5858.blog.163.com/

第二篇：做一名“德才兼备”的职业经理人

做一名“德才兼备”的职业经理人

时间：2007年6月9日 作者:酒店职业经理人杂志 来源： 系统没有此标签 回复数：0 推荐阅读 加

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--访泰达酒店管理有限公司首席执行官 高天明先

生

1.《酒店职业经理人》：我们知道，对于很多从事酒店行业的同行来说，都希望成为一名成功的酒店职业经理人！您能否以您的成长经历谈一谈，成功的职业经理人应具备哪些条件？

高天明： “成功”不敢当，只是积累了一些经验教训，愿借此机会与大家交流一下。

首先，我想先对“职业经理人”的定义阐明一下自己的观点，本人以为所谓的“职

业经理人”就是指那些以经营管理现代企业、公司或集团为自己职业或事业的专业人才，他们其实是知识资本的所有者（即：“知本家”），而不是“店小二”或“高级打工仔”，他们与货币资本所有者（即：“资本家”）的关系是优势互补的合作伙伴关系，而不是简单的雇佣与被雇佣的关系。举酒店业为例：“资本家”（即：资本所有者）可凭借自己的货币资本或融资能力去投资建造或收购兼并酒店，但他们未必是经营管理酒店的行家里手，因此必须聘请“知本家”（即：酒店职业经理人或专业的酒店管理公司）来帮助他们经营管理，这样才能确保其酒店资产的保值增值，并不断提高其投资回报率；而酒店职业经理人或酒店管理公司则可凭借自己拥有的酒店经营管理专长来受托管理酒店，并与货币资本所有者形成优势互补的战略合作伙伴关系。因而，货币资本所有者与知识资本所有者只有分工不同，没有贵贱之分。这是成功职业经理人所必须具备的自我价值观。

其次，作为一个成功的职业经理人，他必须德才兼备。所谓的“德”是指“道德品质”，主要包括：“一恪守”，即：要恪守酒店职业道德，违反职业道德的话不说，事不做，切忌损人利己、弄虚作假、坑蒙拐骗；“二坚持”，即：①.要坚持“慎独”精神，自觉自律，不因人不知而为之；②.要坚持“慎微”精神，防微杜渐，不因影响小而为之；“三热爱”即：①“爱国”（不利国家的话不说、事不做，把好“爱国”的政治关，切忌违法乱纪、损公肥私、卖国求荣）；②“爱业”，（不利企业或事业的话不说、事不做，把好“爱业”的经济关，切忌吃奶骂娘、吃里扒外或假公济私）；③“爱家”，（不利家庭和睦的话不说、事不做，把好“爱家”的生活关，切忌骄奢淫逸、生活放纵、作风腐败）。所谓的“才”是指“才干学识”，主要包括：“一资历”，（即：求知的学历或/和求技的经历）、二能力”，（即：独立工作的能力和团队协作的能力）、和“三潜力”（即：开拓创新的潜力、复合发展的潜力和自我实现的潜力）。“德才兼备”，说得容易，做得难，本人从业十八年以来一直在向以上标准看齐，但至今仍有许多缺憾。为此，本人愿以“德才兼备”与其他职业经理人互勉！

再次，本人认为：一个成功的职业经理人必须同时具备忠于职守和开拓创新的基本素质，并善于根据自身的优劣势和外界的机会与挑战不断调整自己的职业规划。所谓的“忠于职守”，就是指干一行、爱一行，要热爱旅游饭店行业，不要见异思迁，不要常换职业，但不妨在遇到发展瓶颈或玻璃天花板时跳槽换单位或换岗位，否则难免会陷入周而复始、原地踏步的怪圈或沉沦在怀才不遇、心灰意冷的消极心态之中。在本人从事酒店管理的十八年经历中，尽管平均两、三年就换一个单位或岗位，但始终没有离开过旅游饭店行业（此间，曾有不少猎头公司多次向本人推介来自IT业和零售业的诱人机会），因而学到了许多书本上学不到的知识，看到了不同集团的相对优势与劣势，体验了不同集团的独特管理风格和经营模式，积累了宝贵的实战经验，并为本人独立运作酒店管理集团夯实了基础。所谓的“开拓创新”就是指不满足现状、不墨守成规、不因循守旧，而善于融会贯

通、善于自我否定、善于推陈出新，这一点其实与忠于职守并不矛盾。

譬如：本人曾忠于职守地从事酒店人力资源管理长达八年之久（1989-1997），但后来意识到：无论是国企的“精神激励”还是外企的“物质刺激”都无法长期有效地调动人的主动积极性，因此，必须结合中国国情创建一套超越传统“精神激励”和“物质刺激”的长效机制，经过反复实验和论证，本人最后推出了 “动态人力资源管理模式”，并在十年前就得到了业界的普遍认可。又如：本人还曾忠于职守地从事酒店集团管理工作长达八年之久（1998-2006），最后醒悟到：无论是以产权为纽带的发展模式（即：通过投资建造、收购兼并、行政划拨、资产置换等产权扩张形式来发展壮大），还是以品牌为纽带的发展模式（即：通过委托管理、顾问管理、特许经营或租赁经营等品牌扩张形式来发展壮大），亦或以网络为纽带的发展模式（即：通过共性联盟、共系联盟、共需联盟、共求联盟等网络扩张形式来发展壮大）都有各自的局限性和发展瓶颈，如果我们东施效颦般地模仿外国的集团化发展模式与路径，或亦步亦趋地跟在外国饭店集团后面拾遗捡漏，就永远都不可能赶超外国的饭店集团并实现跨越式发展。因此，本人近年来一直在探索通过“创建虚拟联盟、打造公共平台”的方式来实现中国旅游饭店业跨越式发展的可能性，并继而创立了“三带合一、三维立体的集团化发展模式”，最近推广后在业界引起了强烈的反响。

2.《酒店职业经理人》：您认为一个成功的酒店职业经理人必须经过哪几个阶段？在您的职业生涯中，您都亲身经历了哪些重大挑战和转折点？

高天明： 作为职业经理人一般都曾经历过以下三个阶段：其一为“求知阶段”（即：通过上学读书来获取知识的阶段），其二为“求技阶段”（即：通过工作实践来积累技能和经验的阶段），其三为“求新阶段”（即：通过融会书本知识和实践经验来开拓创新的阶段）。其实，面对知识经济和信息社会的挑战，一个职业经理人只有不断地求知、求技和求新，不断的自我否定、自我发展和自我完善，不断地重复以上的发展阶段或发展过程，才能确保自己职业生涯的不断成功发展。因此，“求知、求技、求新”实际上是贯穿每一个职业经理人整个职业生涯的循环往复过程，而不是简单的定位于某一时间点上的线性阶段！

譬如：在本人的职业生涯中，主要经历了以下三大阶段：①求知阶段（1980年-1988年），此间本人曾先后攻读过华盛顿市乔治城大学的国际关系学士学位，纽约州立大学奥伯尼分校的社会心理学硕士学位，纽约大学（私立）行政管理学院的行政管理博士学位，并成功地搭建了多元化、复合型、开放式的知识结构；②求技阶段（1989年-1997年），此间本人曾先后在香格里拉、喜来登、假日、君华、凯莱等著名酒店集团管理的酒店担任过培训部经理、人力资源部总监、酒店副总经理和代理总经理等职务，并积累了丰富的人力资源管理和酒店日常运营的经验，亲身体验了不同集团的不同管理模式和运营方式，发现了理想与现实之间存在的差距，萌生了改革创新的激情；③求新阶段（1998年-2006年），此间本人有幸先后在凯莱、东方和泰达这三大中国本土的酒店管理集团担任过副总裁、首席执行官和董事总经理等职务，并先后创立和推广了“动态人力资源管理模式”、“东方嘉柏酒店管理品牌”和“中国互联网酒店联盟”。目前本人正试图通过虚拟联盟形式来连接内外网、串通上下游、统一数据库、共享信息源，并构建跨行业、跨产业、跨平台、跨地区的“公共在线旅游服务平台”。在此过程中，本人又开始体验新一轮的“求知、求技、求新”的征程。

回顾本人的职业生涯历程，似乎每隔八、九年都要作出一次重大的抉择或迎接一次重大的挑战，譬如：1980年秋天被公派到美国读大学时，曾经历了选择专业和适应环境的挑战，经过不到三个月的适应期，本人就率先搬出中国大使馆，并与三个美国学生合租了一个TOWNHOUSE，最后又在1981年决定主修国际关系，兼修社会心理学；1988年秋天从美国回国后，又经历了选择职业和面对现实的挑战，经过半年多的过渡期，最后在1989年夏天决定放弃老师的铁饭碗，并选择了酒店职业经理人的工作；1998年春天被调入凯莱集团总部时，又经历了选择角色（即：是作酒店微观管理者还是作集团宏观管理者）和改变现实（即：改变现状、推陈出新）的挑战，经过不到一年的磨合期，本人就在凯莱集团普及推广了“动态人力资源管理模式”和“集团人力资源共享与调配系统”，并从2000年开始与中长石基、昆仑在线等软件开发公司共同探讨研发基于VPN的实时中央预订系统、实时客户关系管理系统和实时集团化管理系统（如：房态远程监控、财务报表远程查询和自动生成等）。如今（2007年），本人又面临着选择支点（即：是通过“虚拟泛旅游联盟”来搭建“公共在线旅游服务平台”还是通过“公共在线旅游服务平台”来构筑“虚拟泛旅游联盟”）和重新创业（即：创建“虚拟泛旅游联盟”和“公共在线旅游服务平台”百年大业）的挑战。估计今年底前能作出最后的抉择。

3.《酒店职业经理人》：从事酒店行业值得您自豪的实践经验有哪些？

高天明：根据时间顺序可归纳为以下几条引：

1、1989年-1994年：通过在香格里拉、喜来登、假日等国际集团管理的饭店从事培训和人力资源管理工作，积累的丰富的酒店筹建筹开和日常运营的经验，并对国际集团的标准化、程序化、规范化的管理模式、运营方式进行了比较分析和综合整理。

2、1995年-1996年：在北京首都大酒店工作期间，创建并试验了“动态人力资源管理模式”，积累了国企工作的经验并首次接触了互联网（Internet）。

3、1997年-2001年：在凯莱国际酒店集团工作期间先后试验并推行了“动态人力

资源管理模式”、“集团人力资源共享与调配系统”、“两权分离和三权鼎立式的现代企业制度”，并从2000年开始与中长石基、昆仑在线等软件开发公司共同探讨研发基于VPN的实时中央预订系统、实时客户关系管理系统和实时集团化管理系统（如：房态远程监控、财务报表远程查询和自动生成等）。

4、2002年-2004年：在东方酒店管理有限公司主持工作期间成功地打造了以“个性特色化、绿色环保化和电子网络化（即：信息网络化）”为基础的“东方嘉柏”品牌，并通过虚拟联盟方式先后与国内八大酒店管理公司和E-龙、金蝶、联想、清华同方等软硬件公司组建了集实时中央预订系统（CRS）、客户关系管理系统（CRM）、实时采购库存管理系统和酒店前后台管理应用服务软件（ASP）为一体的“中国互联网酒店联盟”。

5、2005年-至今：在泰达旅游集团公司（于2004年在美国纳斯达克上市）和北京泰达酒店管理有限公司主持工作期间推出了“以信息化推动集团化”的发展战略，并尝试通过“三带合一”方式（即：收购兼并等产权纽带+委托管理等品牌纽带+虚拟联盟等网络纽带）来打造基于公共在线旅游服务平台的虚拟泛旅游联盟。

第三篇：如何做一名优秀的职业经理人

浅谈如何做一名 优秀的职业经理人

____赵 鑫

职业经理人就是专门从事企业高层管理的中坚人才，以经营管理企业为职业的职业管理者，具备经营管理企业的综合领导能力和丰富的实践经验，为企业提供经营管理服务并承担企业资产保值增值责任，经营管理业绩突出的职业化的企业中高层经营管理人员。

要作一名优秀的职业经理人，首先必须要具有管理水平、领导水平和组织才能，更重要的是自身的修养（人格魅力）、专业技能的掌握程度，这两点是决定一名职业经理人能否被人信服的标准。在企业的经营管理中，如何管理下属、如何塑造权威、如何管理团队和强化团队意识以及培养团队精神、如何提高企业的绩效等等，这些是作为一名优秀的职业经理人能力体现。

我是一名普通的经理人，九四年毕业于黑龙江大学中文系，自己经营过企业，也在很多家企业打过工，有生产加工企业、物流企业、外贸企业、旅游、酒店等等，现在就职一家农业科技公司，负责生态园建造项目。这些年以来，我一直有个良好的习惯—学习，我平时喜欢浏览百度文库和一些企业管理相关的网站和书籍，整理相关的资料，建立自己的“资料库”，通过学习并在工作中去实践，这样也积累了一些经验，在这里我谈一下自己对如何做一名优秀的职业经理人的观点，请大家阅读后提出宝贵意见和批评。

● 自身修养：自身修养包括外在的和内在的

外在的：衣着—不用华丽，但一定要整洁，得体；

言谈—不用能说，但一定要大方、简洁明了；

做事—不要敷衍，要认真负责，并具有清晰地判断力和决断力； 内在的：知识—尽量的多学习，让自己的知识面拓宽；

心态—能容人容事，要大度；

● 专业技能：熟知并熟练掌握相关技能，同时拓宽行业领域，熟悉并了解其他与本行业相关行业的技能和知识；

一、如何管理下属：

1、重视员工：我在很多企业工作过，我发现都没有真正的去重视员工，几乎都是抱着你不干很多人会干的想法，或者是严厉的企业制度去约束员工，或者是岗位及职责分工不明确，薪资制度不合理，发展空间狭小，过分的注重学历而不注重能力，让员工压力过大，让员工对企业失望，让员工看不到未来等等，这样都是不可取的。首先要明白，员工是企业的财富也是企业财富的创造者，再者，管理不是管死，而是让员工发挥他们最大的自身优势和能力，并且工作也许谁都能干，但是真正能够干好的并不多。人才是企业的第一资源，失去人才无论你的设备多先进，办公条件与环境多优越，企业都不会留住人才同时也得不到发展和壮大，原因就是业绩和利润都是员工创造的。

2、重视客户：很多企业不会把客户管理和员工管理联系起来。其实很简单，客户是谁来联系的，是谁来维系的，是员工。那么重视客户的管理，也是对员工的管理。客户的意见和要求是反应员工的工作效率、工作态度的标准之一。企业要有很好的利润就必须要有好的客户，要有好的客户就必须要有好的员工。

3、重视产品与服务：产品的质量，哪怕仅仅是一件非常小并且不起眼的零配件，都要去关注它的质量，这样是决定员工工作是否认真负责的标准；服务是直接面对客户的，优质、高效、周到的服务会让客户非常认可。产品质量与服务都是由员工来操作的，所以重视产品的质量与服务就是高效的管理员工的渠道之一。永远保持良好的工作态度和对客户的诚实，是员工对企业的忠诚度的体现，也是企业文化的一种体现。

二、如何塑造权威：

作为一名企业的管理者，要带领员工去完成企业任务，并在过程中让员工信服，要具备：

1、智力：具有一定的思维能力也就是智力，作为一名领导者没有一定的头 脑是不行的 ；

2、监督力：对企业的制度的制定和实施与执行监督，对布置的任务完成度的监督，对员工行为素质的监督等等；

3、自信心：无论做什么事情，需要提前做好调查论证，并对所做的事情信心一定要十足；

4、主动积极的态度：无论是学习、工作、生活都要有积极、主动、向上的精神，主动的面对复杂的环境和繁琐的工作，积极的学习充实自己，这样会带动起全员的积极性，相反，自己的懒惰就会影响到整体，就会让团队失去工作的主动性和学习的态度；

5、果断的决定：处理事务要果断，但不能武断，培养自己对事物的判断能力并对事物做出果断的决定；

6、敢于承担责任：出现问题解决问题，而不是选择逃避，或是推卸责任，更不是去马上指责下属。直接面对问题，迅速的解决问题这才是最重要的；

权利不是由企业的最高层任命、利益引诱、惩罚威胁来巩固的，是要靠过 硬的职业技能和人格魅力来体现和让人信服的，只有真正的认识自己，不 断的学习来充实自己，才会真正的树立自己的权威。

三、如何管理团队、强化团队意识、培养团队精神：

一个企业的发展要靠全员整体的相互协作才能做到，管理团队就要使团队具有一定的凝聚力。我曾经参加过两次培训，也通过网络视频看过一些讲座，我所看到和听到的都是些极为“理论”的东西，那些讲师我个人认为没有充分并真正的考虑企业与企业间的不同和现实中的差异，而用公式去讲解，用连他自己可能都不理解或解释不了的语言去讲解，这样真正的起到培训作用了吗？我只能说这太商业了。我不能说我说的就对，我只是想说，这是我的一点拙见，我认为管理团队首先要看这个团队的个人及整体素质，循序渐进的去提升，不能套用也不能过分的理论化，团队管理是企业管理的核心，强化团队意识是很重要的环节，我个人认为强化团队意识还要具备三个有利的条件：

1、自主性：在工作中完全靠自觉，自主的去做事，不管领导在或不在；

2、思考性：独立的思考问题，不能遇到困难就汇报请示，这也就是我在 前面提到的个人的素质和技能水平，一个人不能独立的思考问题，想办法就不会有好的工作业绩和突出的表现；

3、合作性：企业是由各个职能部门组成的，每个部门都有自己的工作职责和与其他部门之间的工作接口，这就需要合作，整体的合作性强了，自然就具有了团队合作意识，也就能够很好的完成任务，而不是部门之间的扯皮和推卸责任；

作为职业经理人，应该有自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、监督、签署相关文件以外，就是要培养员工具有自主性、思考性、合作性的意识，从细微的小事上去培养，同时关注个人的素质、文化、技能的培养，这样才会更好更高效的完成各项指标和工作任务。

四、如何提高企业业绩管理：

企业的业绩是企业老板和管理者最关注的事情，制定完善并具有长远意义的企业战略规划是必要的，但是实现业绩的标准，还是要有针对性的设定一个业绩目标，建立业绩考核标准，使每个部门及员工都为着这个目标而努力，在实施期间免不了还要利用有效的激励手段来激发员工的工作热情，同时让每个部门及相应的岗位对目标做出承诺，也可以叫做“军令状”，让每个部门也制定出完成目标的计划，并以高质量、高效率的团队协作精神去完成目标。对圆满完成业绩计划的部门及员工在评估业绩质量的同时，要给予相应的物质奖励，积极的鼓励先进，激励后进。

业绩管理，要注重整个过程：

1、部门及员工的业绩目标计划是否完整可行；

2、与公司的总体规划是否有冲突；

3、在实现业绩的过程中，部门及员工的工作效率和工作水平；

4、是否有影响业绩目标的障碍，如何解决；

5、部门与部门间是否能够团结合作；

6、工作的质量、完成数量、使用的资金等等，这些都是考核的标准。比如：

1、业绩目标计划不明确，实施过程中必然会走弯路；

2、部门及员工间不团结合作，就不会高质量、高效率的完成工作计划；

3、工作的质量不高，使用的资金过大，超出成本预算； 所以业绩管理不能只注重结果，过程也非常重要

五、如何决策：

作为企业的领导，做决策是肯定的。但是决策是决定企业成功还是失败的前提。一个好的决策会让企业得到发展并得到不菲的利润，但是一个错误的决策是无论怎么做都无法挽救的。所以做决策要具有前瞻性，必须对所有可能遇到的良性问题与恶性问题进行分析，并明确什么时候该做什么事情。

1、研究市场、考查市场、对研究和考察的结果进行评估和预测，但是不能偏离企业的本质和产品的本质；

2、要将事务分清楚，什么是重要的，什么是紧急的，什么是可以延缓的，什么是可以不做的；

3、预期的目标实现起来有什么样的难度，有多大的投入，有多大的产出，有多大的收益；

4、成本如何控制、人员的投入是决定效率和结果的因素之一，是否在预 期的计划范围之内；

5、会议是用来决定事情的，不是用来浪费时间的，所以任何决策都要事先做好计划，即便是到了开会的时候，也要在会议之前，将该决定和讨论是事情明确了，让参会人员明确会议内容，并提前做出结果，这样会议就不是浪费时间的地方。

六、如何制定并推动企业文化的发展：

企业文化不等同于口号，能够做到的是文化，做不到的和没有做的就是口号。

企业文化体现的是企业成员的共同价值观，是企业成员的想法和行为模式的体现。

根据多年来的学习和工作，我也制定了一些企业文化，同时随着时间的推移和经验的积累，我在企业文化的制定与实施方面有了一些自己的见解和认识在这里我阐述以下观点和大家分享：

1、企业民主化，让员工参与到企业的经营管理中；

2、员工犯了错，根据错误的性质和严重性给予相应的处理，但是一方面还要能够容忍员工犯错，只有在错误中才能找到成功的真谛。

3、企业文化当中要有口号，也就是长远的目标，这个目标是需要长时间的努力，才能实现的，所以这时候业绩管理要紧紧跟上。原因就是：在实现目标的过程中，一定遇到业绩平平的也拿钱，业绩好的和业绩一般的拿的是一样的钱，这种就是绩效与目标脱钩，也就是大锅饭文化，避免这种情况的发生就要业绩牢牢的跟进，不能松懈，做好监督做好评定是必要的；

4、各部门协作的程度与经理人支持部署的程度；部门间的协作是不是紧密，出现问题了作为经理人是不是能够同时挑起责任；

5、企业的全体，要把公司当成自己的家，把公司的事情当做是自己的事情，出现问题，不推卸责任，不逃避，甚至不辞职（逃跑），有共同面对困境的勇气和责任；

6、薪酬是证明一个人价值最好的体现，一个人拿多少薪水与他为公司立下多少汗马功劳是应该挂钩的，不要在员工的薪水上下功夫，一项工作谁都能干，但是能够做好的没有几个，设立合理的薪资标准是可行的；

7、容许直接的公开的，员工与员工间，员工与主管间，员工与高层管理之间的争执和批评，而不是背后嚼舌头。直接的争执与批评能够让企业有个良好的工作氛围，争执与批评的前提是不容许恶意的攻击和无理取闹；

8、内部沟通不要受到级别的限制，这也就和第七条差不多了，现在的企业，都是上情能够下达，但是下情上达就很难了，乱七八糟的小报告，互相之间的猜忌，甚至挑拨等等，这些情况在现在的企业中屡见不鲜，提供一个合理的渠道，让下情能够上达这是一个明智之举；

9、分清企业文化的主次文化：

主文化：也就是核心文化，根据企业所处的地理环境、人文风情、主要产品、服务理念、经营管理理念等来制定 次文化：根据主文化进行划分，也是主文化的分支文化；

比如：企业有企业文化，那么部门就要有部门的文化；

以上是我对作为一名优秀的职业经理人所必须必备的管理经验的浅谈，希望得到您的意见和批评。

请关注我的博客：http://mdjzx5858.blog.163.com/ 5

第四篇：怎样成为一名优秀的职业经理人

怎样成为一名优秀的职业经理人？ 需要做哪些工作...进行锻炼

...最佳答案

——结合一部分企业浅谈职业经理人内容提要：职业经理人即是一种职业，选择了职业经理人即选择了自己的人生，就应该对企业负责，对员工负责，对客户负责。然而要想成为一名优秀的职业经理人，需要具备多方面的素质。为此我分别从自身、从对企业、对员工等方面分析了作为一个职业经理人应具备的知识技能。关键词：职业经理人所谓职业经理人就是将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体。当然对于职业经理人自身所具备的条件，不同的人力资源管理专家有不同的见解，但是我认为21世纪的职业经理人应具备以下几方面最基本的素质和能力：开阔视野，具有全球性眼光；适应新形势，不断变革；善于交际，沟通协调；具有创造性的管理才能；品德高尚，多谋善断等。具体而言，我从以下几方面作了论述。塑造良好的企业文化文化是一个企业的共有的信念、态度和价值观，更简单地说，文化是我们做事情的方式佛恩厄姆和甘特指出：文化像“社会黏液”把人们黏合在一块儿，因此消除本来是企业生活不可避免的一部分的差异过程。企业文化提供一套共享的意义体系，这是沟通和相互了解的基础。如果这些作用不能以一种令人满意的方式实现，文化就会大大削减一个企业的效率。由此可见企业文化对一个企业的发展意义重大。我认为企业文化就是这个企业的灵魂，良好的企业文化则是企业能否健康、高效运转的基础。作为一个职业经理人，则首先应该为企业塑造一个良好的企业文化，并力求使所有员工都能够接受此文化，使员工在一个积极、和谐和竞争的企业文化中工作，使企业在一个良好的文化氛围下健康、高速发展。但是同时应注意优秀的企业文化又是在不断适应新的环境，摒弃落后的管理思想，吸纳先进的企业管理文化而形成的。所以一个企业要想永远保持先进的企业文化，就必须针对企业的外部环境和内部存在的问题，适时地对现有企业文化进行修正，有效地促进企业持续、健康、快速发展。伊利企业就遵循了这样一个过程，其之所以由一个奶食品加工厂转变为当今中国的乳业巨头，职业经理人在制订公司企业文化中的作用功不可没，而且其企业文化也正是随企业的发展而发展的。在90年代伊利发展缓慢的情况下，郑俊怀提出了“伊利靠我发展，我靠伊利生存”的理念和“狮子与羚羊”的故事，既使公司与员工之间建立了一种亲密的关系，又增强了员工的竞争意识，从而为伊利的腾飞奠定了良好的文化基础。然而到了21世纪，为了适应当今乳业发展的需要，伊利又适时的提出了三步走的发展战略，为企业的进一步发展做好了准备。用人的艺术21世纪企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，人才在企业中越来越起到关键性的作用，因此企业职业经理人要懂得用人的艺术。我认为用人的艺术关键就是要知人善任，惟才是举，用人之长，避其之短，充分发挥每个成员的潜力和积极性。然而这项任务的主导者是职业经理人，因为作为一个领导者，其核心就是用人。例如日本Sony

集团为了自身的发展而请一个外国人——霍华德.斯金格担任董事长兼首席执行官，而施振荣则把宏基交给了一个意大利人掌管等，这样的事例举不胜举，这就是我所说的知人善任，惟才是举。还有牛根生用周围农村里的农民在蒙牛打扫卫生，是因为农民朴实、厚道、勤劳，这就是所谓的用人之长，避其之短。因此作为职业经理人关键就在于如何掌握这门艺术，这关系到企业实力的雄厚与否，关系企业竞争力的强弱。真正懂得了这门艺术，则会使企业立于不败之地。懂得经营人心正所谓“得人心者得市场”，只有那些不断把握人心，满足需求的企业才能占领市场，只有那些懂得经营人心的职业经理人才能更好笼络人才、团结员工、得到员工的支持和信任，从而使企业在一股强大的凝聚力下平稳的发展。然而人心难测，因为人心在不断的发生变化，所以采取何种措施经营人心就成了对职业经理人的严重考验。“小胜评智，大胜靠德”，我认为这是对职业经理人如何经营人心的最好的诠释。但是如何做到这一点，我通过以下的举例来解释。在看完《蒙牛内幕》这本书之后，我对总裁牛根生经营人心的策略很是赞成。首先是诚信。蒙牛99年成立时，曾经在伊利身居要职，薪水丰厚，为伊利立下赫赫战功的功臣们(孙先红、卢俊、杨文俊、邱连军等)之所以愿意跟随牛根生在极其艰苦的条件下创业，究其原因正如其中的一位所说的“牛总一定会赢，牛总绝对不会骗人”。后来的一些曾经愿意出巨资加入蒙牛的投资人同样证明了这一点。所以我认为诚信是职业经理人经营人心的关键。其次是关心和尊重。牛根生在这方面表现尤为突出，例如他曾拿出自己108万的年薪为伊利员工发工资；拿自己的钱看望生病的和家庭条件困难的员工及家属；拿自己的钱为部下发奖金等，无一不体现了牛总对属下的关心和尊重。从而使牛总深得下属的信任和支持。所以这是职业经理人经营人心的基础。最后是慷慨和不拘小节。这从牛根生捐出自己的股份，设立“老牛专项基金”，为百年蒙牛发展中可以看出。所以这是职业经理人经营人心的策略。不断创新和变革作为一名职业经理人必须具有伟大的想象力，对于任何事情，他都能够找出答案。他的思考结果往往是别出心裁的，即使面对相同的情况，也能用心的方法去完成。即要求职业经理人要有适应新形势，不断变革的能力。这种总是避免落入企业界常规思考模式的个性，就是一个职业经理人如何将企业做成功的主要原因。古语云：凡事预则立，不预则废。适用于企业中则为“凡事变则立，不变则废”。正如英特尔总裁安迪.格鲁夫说：“当今时代一切都在发生巨变，不变的只有一条，那就是永不停歇且愈演愈烈的变化”。因此当今世界各方面都在高速发展，尤其企业的竞争日趋激烈化，因此要使自己的企业立于不败之地，其管理者就应对企业进行不断的变革和创新。牛根生创立蒙牛之出“先建市场，后建工厂”的战略就是其使蒙牛品牌迅速走红的一种创新，而其运用社会资本使公司迅速发展则是蒙牛区别于其他公司的一种变革。华为老总任正非也曾讲过：“不能靠没完没了的加班，一定要改进我们的管理”，而且华为也正是这样做的，从而变革使华为一直居于中国电子业的前几名。因此作为一个职业经理人拥有变革和创新的能力是其必备的因素。要有忧患意

识企业的任何经营活动都在获得收益的同时而存在着风险，世界上没有只有收益而没有任何风险的经营活动。天有不测风云，许多危机让企业防不胜防。我在这里所说的风险、危机即包括自然风险，也包括竞争企业对自己造成的威胁。古人曾经说过：“先天下之忧而忧”，扩展到企业中，作为职业经人要时时刻刻有忧患意识。比尔.盖茨说过：“微软永远离破产只有18个月”，而海尔公司则把“永远战战兢兢，永远如履薄冰”作为自己的生存理念。国内外的知名大公司尚且如此，可见忧患意识的重要性。职业经理人作为公司的领导者，他的决策、思想、意识与公司的生存发展有着直接的关系，意识的正确与否关系企业的成败，但是如果时时刻刻有忧患意识，则会使企业发展处于一种无形的压力之下。有压力才有动力，从而企业也会因此产生强大的动力，这两种力量结合在一起，则会激励企业迅速的发展。不断学习，多谋善断未来的企业是头脑的企业，只有灵活的头脑，才会在企业里不故步自封，墨守陈规，保持鲜活的思维，为企业的发展而尽心尽力。这就需要不断地学习，包括职业经理人在内。同时作为职业经理人要多谋善断，应善于发现问题，寻找最优决策方案，随机应变地处理问题。有着14000多名员工的华为，其中博士有300多人，硕士有5000多人，知识文化层次可谓很高，但是总裁任正非仍大声疾呼：“知不等于会”，即倡导所有人要继续学习，从而可见学习的重要性。说到多谋善变，牛根生做的很是出色，例如在伊利庆祝上市10周年时，牛根生不请自到，大出人们所意料，事后他曾说，蒙牛和伊利不仅有自己的品牌，而且还有共同的品牌，那就是草原品牌、内蒙品牌，因此我们不应互相残杀，而应实现共赢，为共同的品牌而努力。所以作为职业经理人要想不使自己落后，要想把企业做大做强，就必须不断地学习新知识，接触新事物，保持新思维，随机应变，多谋善断。我认为以上几方面只是作为一名职业经理人应具备的基本技能，这只是我通过学习“人力资源管理”所做的一些总结。

第五篇：怎样成为一名职业经理人

首先,必须具备个人管理技巧.要管理别人,先从管理自己开始.一个能管理好自己的人也一定能管理好别人。必须很清楚自己追求的目标是什么?然后根据自己现在的知识结构,工作经验,设计出自己的职业生涯发展规划,接下去就是一步一个脚印地去实施.所以,要珍惜自己在每一个企业,每一个岗位上的每一份工作,为将来成为职业经理人增添一份无形资产.。

其次,必须具备人际关系管理技巧.具备了一定的个人管理技巧之后,就必须努力学习人际管理技巧,扩大自己的交际,主动与自己上下左右的人进行沟通,在他们之间树立起自己良好的个人形象,当你的人际关系修炼日趋成熟之际,也就是赋予你重任之时.再次,必须具备团队管理技巧.所谓管理,有最新观念来产,就是通过别人来完成任务.当你负责一个团队时,怎样才能通过别人完成任务呢?第一是激励,它是挖掘下属潜能的催化剂,领导者的第一职责就是激励;第二是授权,它是帮助下属迅速成长的“练兵场”,也是领导者高明的分身术,第三是协调,它是保证把蛋糕做大而不是分小的“公平称”.第四是控制,它是确保下属驰向企业既定目标的“方向盘”，一旦发现偏离航向就要及时修正行动。

只要掌握了这四项基本功，就可以通过管理一个部门进而延伸到管理一个企业，从管理一个小公司过渡到管理一个集团公司：就可以逐渐成为一名合理的“职业经理人”。

职业经理人如何对员工进行有效管理？

职业经理人要想对员工进行有效的管理，首先必须知道他们能做些什么？要避免把任务分派给了员工，而他们根本没有掌握完成任务所需的技能，或者没有接受过必要的培训。

职业经理人若想知道部门内每一位员工都有哪些能力，必须了解他们的特长，而初步印象就是通过他们的履历表获得。经过一段时间的观察，职业经理人似乎可以看上去每个员工具备什么技能，缺乏什

么技能，还需要什么培训，但事实往往不是这样，因为有些员工十分擅长隐藏他们的缺陷。他们害怕让经理知道自己不懂装懂的东西。一种揭示事实真想的方法是与部门中的每一位员工进行私下的交谈。问他们下面的问题：

（1）你最喜欢做你工作中的哪部分？

（2）你为什么最喜欢那部分？

（3）你想让分派你做什么工作？

（4）你为什么认为自己擅长做那些工作？

（5）你是否具备一种部门所不知道的技能？

（6）你是否想掌握某种特殊的技能？

（7）关于如何更好的运用你的技能，你是否有什么建议和想法？

（8）你最喜欢做什么？你最不喜欢做什么？

通过问题，发现他们不喜欢做哪些事情，就会知道他们缺乏哪些技能，在以后的工作中便可安排适时的培训与督导。职业经理人如何取得高级管理层的信任？

职业经理人如何做，才能得到高级管理层的赞许？

（1）受信赖的职业经理人能充分理解他们部门的使命。

（2）职业经理人能保留住他们的好员工。

（3）职业经理人有能力控制其部门内部大多数问题的事态。

（4）职业经理人总是处在前的位置。

（5）职业经理人在需要的时候会坦诚地表露他们的意见，对于如何用最好的方法去完成工作能提出有价值的见解。

（6）职业经理人能与其它部门的经理很好的相处。

（7）职业经理人能够排除难题，使工作顺得完成。

（8）职业经理人总能出现在你最需要他们的地方。

（9）职业经理人不借故推

诿。

（10）职业经理人在准则范围内行事。以上是我通过此次学习的一些心得与体会，在以后的工作中我会把这些理念贯穿

于我的管理和工作计划中，相信通过我的努力与酒店领导层的帮助，我作为职业经理人的职业道路将会走的更远！