如何做一个成功的职业经理人

第一篇：如何做一个成功的职业经理人

如何做一个成功的职业经理人

如何做一个成功的职业经理人？这样的话题在职场沙龙中早已是老生常谈，观点也是大同小异。但如果同样的话题在一位公司创始人、一位风险资本家、一位国企老总和一位跨国公司中国区总裁中展开，有些想法便会非同一般。

第一财经频道《头脑风暴》节目邀请了四位嘉宾讨论这个话题，他们分别是实用动力集团中国区总裁潇然、中华英才网董事长徐新、光明乳业董事长王佳芬与巨兽公司（Mon－ster.com）创始人和总裁杰夫·泰勒。

在这四位嘉宾中，杰夫·泰勒和徐新所在公司的主要业务是帮助他们的客户寻找成功的职业经理人，王佳芬所在的光明乳业则在企业改革过程中开始面临职业经理人问题，而潇然则是中国第一代做到跨国公司高层的职业经理人。

经理人必备素质

什么是一个成功的职业经理人应该具备的三项素质？当主持人张蔚提出这个问题之后，三位嘉宾便开始专心致志地在白板上写出他们的答案。

杰夫·泰勒在白板上画了一只耳朵。在他看来，一个成功的职业经理人应该首先学会认真聆听，因为“大部分的意见来自你的顾客”；其次是必须具有创造性，对未来有一个比较明确的把握；最后必须要有能力带领一个团队走向成功。

“热情是非常重要的。”杰夫·泰勒认为具有这三种素质的人往往会有热情，“有热情就表示你具有创造性，而为了获得热情你必须学会很好的聆听，然后你才能具备相关能力。”

杰夫·泰勒关于热情的观点得到了徐新的拥护，她将这种热情看做是一种上进的心态。除此之外，她还认为商业直觉和领导能力是必备素质，“知道什么东西能卖，怎么才能赚到钱，这就是一种商业直觉。而领导能力则体现为能够把系统和制度建设好，执行好每一个细节。”

王佳芬用“头脑、眼睛和心”来表达这三种素质。她说：“首先要有战略的头脑，然后才会有梦想和有实现梦想的能力；其次要用慧眼去发现消费者的需求，要有发现商业机会的能力；最后要有事业心和良好的品行，要有一种建设者的心态。”

“首先是对所在企业的企业文化和社会文化的理解和驾驭能力；其次是要有一个坦荡和平和的心态；最后是要有影响他人的能力，能够很好地和别人合作。”潇然的回答更像是他的职业经理人生涯的感言。

当职业经理人的观点不能被他的上司认可时，他应该去怎么做？王佳芬表示预见未来和积极沟通非常重要，因为“大多数领导还是喜欢那些有观点的、有思想的、愿意跟你交流的人的。”如果他不能说服自己的领导，就应该毫不犹豫地选择去执行。

了解不同的企业文化在潇然看来非常重要，因此在做一件事情之前做好沟通和舆论工作是必要的。他说，“有时候在给领导汇报之前先把事情做成了往往会有出乎意料的效果，这将会让自己的领导更加了解你，并可能在将来获得更多权限。”

作为一个企业老板，杰夫·泰勒也认可这种“先斩后奏”的做法。他说：“一个非常有胆略的经理常常会有一系列新想法并不断尝试，虽然他们的创意并不总是成功的，但一般说来我是可以接受的，因为这往往是企业成长的源泉。”

寻找成功经理人 如果说关于成功职业经理人素质的描述大同小异的话，如何在短短的招聘时间内快速甄别出谁最具有成功经理人的潜质呢？四位嘉宾即将对两位应聘者做模拟面试，招聘的职务是一个跨国公司在中国的一个新项目的总经理，他的职责是去开辟一个全新的市场。

两位应聘者具有完全不同的风格，第一个以亲和力和踏实作风见长，而第二个则以先声夺人的开端和自信有力的回答给人留下了深刻印象。他在面试时问了面试官很多有关这一职位要求的问题，回答问题时斩钉截铁。

作为一家猎头公司的总裁，杰夫·泰勒面试时的问题似乎有些漫不经心，“你最大的爱好和你喜欢它的原因是什么？”在两位应聘者给出答案之后，他又追问了很多有关这一爱好的细节问题，但对工作本身则没有问什么问题。

“这是一种招聘策略。”杰夫·泰勒后来在作出选择时说，“在面试前10分钟里，我不会问到和他们准备内容相关的任何问题，这样能更好地发现他们的本质是怎样的。如果他们把所有的时间都花在准备一成不变的答案上面，他们就不可能回答好这些问题。”

在他看来，一个人对爱好的投入程度往往也会影响到他在工作中的表现，“我希望看到他们在谈论到自己的兴趣爱好时的反应如何，对爱好的热情同样可以转移到工作上，一个在日常生活中缺乏激情的人同样不会在工作上富有激情。”

徐新的问题则从性格和业绩这两点展开，她先是问第一位应聘者觉得还有哪些地方可以改进，然后则是问第二个应聘者在以往的工作中的业绩表现。当第一位应聘者坦言自己“缺少霸气”时她显得有些失望，相反对第二位应聘者有些锋芒毕露的作风比较欣赏。她最终选择了第二位应聘者，其中很重要的理由是她很在意第一位面试中谈及的“缺少霸气”，而这恰恰是她认为那个职位非常需要的一种性格气质。她说，“业绩往往不是两个小时的面试能看出来的，一定要有以往的业绩作为证明，但性格中那种获胜的激情和领导能力则是可以看出来的，这就是面试中的一个重要标准。”

王佳芬的问题显得更加着眼于这个职位本身的要求。比如说对这一职位的具体想法和目标，在开发新产品时他想达到什么目标并且怎么做，如何在这一职位上调动资源和配置资源以完成目标，还有就是如何进行团队合作和学习来提升团队的作战能力。

在最后的选择中，她表示要取决于对这个职位的企图心。她说：“如果说我希望这个企业有一个长期的成功，我会选择第一个应聘者，因为他很踏实，而且潜力很大。如果我想获得比较快的成功，我会选择第二个应聘者，因为他能在很短时间之内给公司带来变化。”

潇然描述了一个艰难的跨部门合作情景，然后问应聘者如何在不利的情况下争取各个部门的支持。通过这种情景测试，他希望能同时发现应聘者在性格和工作经验方面是否适合这份工作，并且能够带领整个团队完成既定的任务目标。

他显然很欣赏第二位应聘者的工作经验和果敢作风，但同时表示希望第一位应聘者能够作为助手辅佐前者的工作。他说：“他唯一欠缺的就是相关工作经验，但以他的潜力而言，我相信他能够在副手的位置上取得成功。” 经理人为何失败 “一家民营企业正在快速发展之中，请来了一位过去在跨国公司拥有优秀经历的职业经理人，然而在短暂的蜜月期之后，公司便发现这位职业经理人严重水土不服，最后这个职业经理人只好黯然辞职。”主持人张蔚描述了这样一幅情景。

经理人为何失败？这一问题的背后不仅仅是一些个案，从中更可以看出一些普遍的趋势。由于中国的企业家和职业经理人都还不成熟，导致对自己的定位和对对方的期望都会有一些偏差，所以便很容易在彼此的合作中发出一些不和谐的声音。

潇然将这个问题的答案归结于一种“追求预期和心态”，“现在有一个全社会的心态问题，大家都希望往高层走，甚至想自己当老板。”据他分析，如果怀着这样的预期和心态，很可能在工作一段时间后便会有一种失落感。

不仅如此，由于中国经济发展迅速，到处充满了机会。不仅许多大公司在纷纷招人，而且很多人有自主创业的打算。因为机会成本比较高，职业经理人更容易倾向于跳槽或者自主创业，这是一种普遍的社会心态。

王佳芬不愿意将这种现象称之为“失败”，而更愿意将这种情况称之“不合适”。据她分析，这种不合适主要有三点原因：首先是大家都比较浮躁，急于求成；其次是个人职业规划和企业发展目标在发展过程中发生偏离；再次是个人的价值观和企业文化不适合。

徐新也不约而同地提到了这种“浮躁和急于求成”的社会心态对于职业经理人的影响。

“这些职业经理人来到民营企业之后的薪水往往会比创业元老还高，如果他们不能在很短时间证明自己，老板很可能就不会再给这样的机会。” 职业经理人过去的工作经验可能对他们适应新的环境也是一种障碍。因为在跨国公司，上至中国区总裁的职业经理人实际上往往都只是负责执行层面，长此以往，“他们只会走格子，不会画格子”，从而缺乏在民营企业环境下快速决策的能力。

在徐新看来，中国民营企业的老板往往是权威加魅力型的，这样很可能导致即便是这个公司的总经理的权限也相对有限。长此以往，必将导致职业经理人对公司的参与度往往不高，一旦公司遇到困难，他们很容易选择离职。

杰夫·泰勒将这种“失败”首先归结于很多职业经理人对他们从事的工作了解不够，其次是职业经理人不会灵活变化和独立思考，最后的原因则是他的人际关系技巧比较差，这三种原因都将导致他们无法领导别人去完成既定目标。

如何避免这种失败的局面？四位嘉宾也给出了不同的答案。

“一个职业经理人在应聘的时候应该少在乎头衔和待遇，而应该多看到企业给你的舞台和经历。”王佳芬说。

徐新则认为一个人应该多听听自己的心声，“如果发现自己真的不适合当职业经理人，就应该考虑自己去创业，不要为难自己。”

“如果你想获得成功，你就应该在你选择这份工作的时间里全力以赴，把它当作自己的事情，就好像你是这个公司的老板一样。”这是潇然作为一个过来人的忠告。

杰夫·泰勒则认为喜欢是第一位的，“只要你喜欢你现在做的这份工作，并且努力和用心地去做，就会获得相应的成功。” 杰夫·泰勒的另一个建议是职业经理人一定要把握好工作和生活的平衡，“生活中只有工作是不健康的，你应该享受生活，一天到晚都是工作并不利于你的成功。”

第二篇：成功职业经理人攻略

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成功职业经理人攻略

职业经理人，是一个舶来品概念，尽管当前营销界对它的定义还有分岐，但是，大概的定义还是差不多的，那就是具有决策权的高层管理者。本文中的职业经理人定义，指的是帮老板打工，只对老板一人负责的操盘手。

优秀的职业经理人，往往在职场如鱼得水，翻手为云，覆手为雨，进退自如。如何做到这样的境界呢，笔者在职场十余年的经验观察和切身体会，形成此文，希对各位职业经理人有所启示。

练好入门功夫“望闻问切”

“不怕入错行，只怕嫁错郎”，作为职业经理人，入门功夫的修练是非常重要的第一步。

时下，很多职业经理人在择业时，多考虑的是有职位就上的心态，一般只谈到薪水，还有权限，没有对公司、老板及团队进行考察就忙不择路登上了岗位。总以为自己很有能耐能治理好公司，结果到位后发现问题重重。比如企业文化问题，改革问题，产品价值观问题，个人与原来的人马根本对不上号，那么是全部砍掉呢，还是留任呢？结果遇到新旧势力、观念对立危机，不得已在重压下离开。或者是公司的信誉不行，老板的承诺总不能到位等等结果也是含恨而去。我有一个朋友，完成了当初进公司的承诺，老板不但不兑现承诺，还想法设法，整走操盘人，老板的理由很简单，企业已经上路，没有必要高薪请操盘手了。

一般而言，职业经理人必须要考察的问题有六方面， 一是老板的决策与发展思路。决策决定方向，思路决定出路。所以，作为职业经理人的你，一

定要多与老板沟通，在交谈接触中，除了充分展示自己的特点和能力外，应主动提问，加深相

互的了解，企业发展远划方面的，产品开发方面的，企业制度方面的，企业文化方面的等等包

括生活话题，爱好问题，这样，就很容易捕促到你面前的老板的性格，他的思路，对你成功入

职和入职成功有着非常大的帮助。

 二是企业实力，资金是企业前进的第一推动力，没有资金，一切都是白搭。所以，当你准备入

职时，一定要问清楚，弄明白，你面前的老板，对现在的企业的投资态度和大致预算。如果投

资态度是试探性的，那么，给你个人的待遇肯定是高不到哪去的，如果是长期项目，那么，可

见老板是下定决心的。只有弄清了企业老板对这个项目的态度定位，也才能弄清自己在这个企

业或项目中的定位。

 三是商业信誉，如果是个发展中的企业，一定要大致了解这个企业的市场商誉，如果商誉不

佳，那么可以肯定在承诺兑现方面存在问题，你如果要应聘此职，不妨强调突出月薪，淡化年

薪，以减少自己的损失。

 四是企业文化，企业文化，决定了这个企业的办事方式，了解企业文化，对于个人入职往后的工作方式方法，有着莫大的帮助。

 五是企业团队，团队是企业文化的执行者，团队的执行力，直接影响你的施政方针的成效。如

果你面对的是错综复杂的团队，那么，放弃这个机会吧，将得不偿失。

 六是产品与市场。产品有多大市场，市场总量多少，直接关系到你的营销目标能否实现，或能

体现你个人为之奋斗的价值目标（可以说，在企业打工，在实现企业的目标时，同时在实现自

己的目标）。在综合上述考虑下，你基本上可以得出自己的平衡值，也就是说，这个企业，是

否去或不去了。

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总言之，就是“望闻问切”，确定自己的判断。望就是看公司规模实力，如办公面积，工作设施及环境，初步判断公司实力；闻就是打听公司的商业信誉，老板的人品等；问就是正面提问，了解老板的想法，切就是通过上述方法，推断入职后个人的发展命脉是否与自己设定的目标相等值，然后再做出断定。

做好老板的“车夫”

如果把企业当作一辆车子，最好的比喻，职业经理人就是老板的“车夫”。职业经理人手中的方向盘带动着整个企业前进的速度和方向。所以，作为车夫的你，不仅要眼观六路，耳听八方，还要充分了解车子的性能，各个零部件的配比，最高时速能达多少，在什么情况的路上用什么时速，并且，与对手相拼，如何能不被过多的损耗。

在职场，你不仅仅与市场，不仅仅与竞品的企业赛跑，其中有一个非常重要的角色，那就是你在职的企业老板。每一个老板心中都会有一杆称，他知道自己的企业到底能做到多少，他知道自己的目标应是什么。所以，一般老板都会给你下目标。而你，只是一味不折不扣地完成，还是运作自己的通天功，按照企业往自己的方向运作呢？这决定了你在这个企业能做多久，能做出什么业绩。

这方面，你必须要懂得平衡之道，充分运作市场竞品企业来不断调整老板给你的目标值，调整他的决策和决定，不断向他提供有价值的情报和分析数据，以赢取他的决断。二是你必须要有自己的观念，坚持自己的观点，既使老板没有采纳，错误的结果也不会推委于你，而且会更加信任于你，所以，很多你个人并不认同的决策时，应表明自己的“保留”意见。有一个朋友，现任某大型日化企业营销总裁，2005年，老板下的目标是15个亿，我朋友明知是不可为的，但不得不为，首先是执行，然后不断反应执行后的效果，遇到的问题。因为市场疲软还有企业内部原因，下半年不得不调整任务了。

在与市场赛跑的过程中，你和你的团队不能跑得太快，过快，让老板脚步跟不上，使他对你产生恐惧感，最后的结果是他想个法子铲除你。你也不能太慢，太慢，只有自寻死路。最好的速度就是略领先于老板半拍至一拍，做一个称职的司机，让老板坐在你的后座，永远保持领先一步，让他清楚地看到你一切，不断看到的迎面而来的前景。

老板，绝不能是一个坐看风云的人物，每个月只看看帐本，不了解企业，然后再做不切实际的决策，你一定要把他拉进企业管理层来，听取管理层的报告，让他了解真实的企业。让他与企业，与团队共同成长。这样，工作起来才会合拍，步伐基本达成一致。

每日诚炼“三字真经”

作为职业经理人，必须每天诚念三字真经，身体力行地推崇，方能成为成功的职业经理人，从而在职场界左右逢源。

 第一字——诚，诚实，诚信，忠诚也。要给老板一种忠诚，实的感觉，让你的作风感动员工，在调

查中，数据显示，80%以上的业主最关健看人品。信誉，说一不二，敢于负责。取于承担责任，而不是出了问题，推三道四，找替罪羊。这是人品，是第一的。虽然，刚接触不久，一个人的人品看不出来，但时间一长，伪装就会露出尾巴，而一露出来的时候，也就是离下课之日不远了。

 第二字——性，性格。在经营人生中，人们常说的就是这样一句话：性格决定成败。而在职场中，又何尝不是如此呢？性格暴燥，孤立独行，使人望而生畏，丧失亲和力。使员工不敢与你谈心，缺少了沟通基础，性格软，直接导致，没有团队执行力，工作没有效率，让员工认为你无能，最后人心涣散，如散沙一般。员工丧失战斗力。过于自负则又让员工产生距离，作风太硬则又没有人性化，等等，这直接影响到你的职场生涯能留下来多久。广州某化妆品公司总经理何某，性格过于温和，被员工认为软心，一直没有把工作抓起来。

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 第三个字——能，就是能量，能力。能量，就是有多大的量，指知识面。能力，就是有多大的力来

推动，前者是空间，后者是功率。能量，主要指对专业知识的掌握。如果说，职业经理人完全不懂企业产品的专业知识，那也就没办法做下去了。也就是职业经理人的各项执行能力。目前，有很多学者归纳为多种能力的版本说法。本人认为，优秀的职业经理人应具备下列能力：

首先是执行力，即对老板的任务目标，完美地执行；二是决策力，即在执行老板的战略中，具体工作中形成的决策战术能力；三是管理领导力，即在全盘过程工作中形成的管理，管理力主要体现在组织力，就是带团能力，解决问题的协调能力；四是整合策划能力。五是个性魄力，亲和力。

谨记六条忠告

作为一个职业经理人，如何在职场翻手为云，覆手为雨，如何免这样的错误发生，赢得老板的持续生器重，团队的敬爱，非常重要。然而，现在的很多职业经理人，经常犯下面的致命错误，从而加速了离职。所以，一定要提高警剔，不能成为“冤魂”。

第一条：警惕错位思考，执行者与决策者的错位。

几乎是所有的职业经理人一样，当坐上操盘手的位后，就有种企业是他的一样的感觉。在决策上，所以，全力调动起来，为实现自己的目标而行动。做大做强，不顾企业实际情况，动辙以世界500强为发展目标，忘了自己只不过是一个“车夫”身份。而在费用上，却从来没有过多考虑。反正“拿老板的钱，做自己的事”，能实现自己的价值就可以了。某日化企业，弄了一个“一元风暴”，结果是这位职业经理人是出名了，但老板是亏大了。当然，最终的结果是走人了。

第二条：警惕心态问题，改变，还是救世主的角色定位。

很多职业经理人认为老板无能，认为自己是通天救世主，这种人往往有种自负心态，认为谁也不及他。他是天下第一的。所有老板比他差。他认为企业用他，就是来报求的，而不是改善的。所以，一上台即表现为三把火，对原来的构架砍人，砍项目，砍资金，砍费用，然后在自己的方案中，招兵买马，雷厉风行。这种结果，一般不出半年便会在企业原文化的压力下退出企业。

第三条：警惕功高震主。

不要认为你人品好，能力超强，位高功著就能在企业呆下来了。如果你的威信，你的名望超过老板时，小心，就是你的死期来了。以中国现在的国情，一个企业，只能有一个核心文化，那就是老板文化。如果你另树一帜，只有挨枪子的份了。常言道，枪打出头鸟，一个企业老板，绝对不会让自己的企业跟他姓，而不是跟自己。这样的例子太多了，如现在全国赫赫有名的蒙牛的老板，曾经是同样大名鼎鼎的伊X公司中流砥柱，不想突然一天被莫名其妙离开，还有TCL的某某某，还有前X维的陆某某等等，所以，明智的职业经理人，在带领团队时，既需要张扬，也要注意收敛。同时，要突出企业的主人形象。

第四条：警惕搞拉帮结派，玩政治斗争。

没有哪一个职业经理人能躲开政治斗争，也没有哪一个职业经理人不治理他的团队——拉帮结派。与公司原来的势力对抗，直至“统一回归”。适度的阶级斗争是可以理解的，但是如果不以大局为重，成日只想整人，弄权术之争，拉关系，结果在超过企业老板的最大容忍度后，也只有走人了之。

第五条：警惕欺上瞒下玩小聪明。

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这种职业经理人，在当前企业中现象很多，比如么设小金库。报费用。捞点碎银。劝君手莫伸，伸必被捉。在处理员工内部事宜上，最好处事“公平、公开、公正”，不要因这点小利，最后是莫名其妙走人，捞了芝麻，丢了西瓜就不合算了。

第六条：警惕“青蛙死”。

《第五项修练》书里讲到这样一个故事，一只青蛙，放在一盆水里，如果突然在盆底烧火升温，青蛙会有所反应，马上跳出来。但是，如果是把火慢慢地烧，让温度一点一点的升，这个青蛙最后却是没有发觉，结果死在盆里。书中讲的是一个企业，但若是放到职业经理人身上而言，比喻也是非常贴切。我先后有三个朋友，就是死于这种“青蛙现象”，而且，大多是工作在二年以上的职业经理人。主要的原因就是公司经营过于平淡，没有大的变化。而这不是老板愿意看到的，哪一个老板不希望自己的企业一天一个变化呢？（完）（博锐管理在线）

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第三篇：职业经理人成功律条

职业经理人“十个无争”的成功律条

作为一名职业经理，如何面对多变而又艰辛的管理？如何面对复杂而又险恶的环境？如何面对难测难料又难处的人际关系？

1、与世无争。

世者，小为命运也，大为天时也、规律也、天道也！人不可与之抗争！违者必受其惩，正所谓“天道不可违”。不要做螳臂当车之事，不要做违命、违时、违道之举，不要做与之抗争之事。最好的方法是：顺应、适应、响应。

2、与势无争。

势者，乃威也，切切不可冒犯；权也，切切不可轻视；乃如飞瀑也，切切不可阻挡。正所谓“穷不与富斗，富不与官斗，民不与权斗。”古往今来，凡与势斗者，无一不败。最好的方法是：维护、唯令、唯从！

3、与仕无争。

仕者，为官也。切莫争官、讨官、跑官、要官、贿官、买官，更不要争官夺爵，正所谓：“无官一身轻”。方法是：站定脚根为人，放开肚皮吃饭，靠本事挣钱。

4、与食无争。

食者，利也、得也！生存之道，谋利之危，尽如天大。正所谓：“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。”凡争利者，无一不险，丧命者古今众多。最好的方法是：留三分田地与人耕，君子求财取之有道。子曰：“见得思义。”

5、与是无争。

是者，乃存在也、如此也、即成也。切莫善用职权，枉自革新；切莫随意改变既成事实；切莫受人指使打破平衡，切莫颐指气使，刚愎自用；切莫轻言革故鼎新，推陈出新；切切不要仪仗权势，指鹿为马，黑白颠倒。最好的方法是：尊重历史、循序渐进、降低身段，善打太极拳，不争论。

6、与嗜无争。

嗜者，乃喜好也！天有四季，人有六欲，正所谓“业精与勤而荒于嬉！”管理者切忌不要凸显爱好，喜好。一则可能规避他人投其所好；二则可以避免玩物丧志！

7、与释无争。

释者，乃佛也！佛法庄严，佛理深刻。自身立世，必有信念。信而不迷，更不可与之争理。违释者，必受天谴；而依佛法修身者，方可温良恭俭让。正所谓“入世做事，出世为人”。

8、与时无争。

时也命也，时也天机也。《易经》曰：四时不忒。春种秋收、夏锄冬藏，谁人能晚？管理亦不过如此。因此，切不可操之过急，急功近利、利欲熏心、心术不正。须谨记：建功立业当有时，不可霸王硬上弓。

9、与失无争。

失者，丢失、消失者也。凡丢失的，不要专心寻找；凡消失的，不要刻意挽回。如果一味沉迷于以往的成功和辉煌，就再也看不到明日的太阳。因此，须谨记：宁可回首教训，也决不回望成功。

10、与师无争。

师者，榜样，贤能也。凡事不可与师争。不懂不要装懂，懂一点皮毛不要充懂，也不要居高临下，孤芳自赏。凡与师者相争，或在班门弄斧之人，必被他人讥笑而轻视。最好的方法是尊师爱贤，尊才爱能，借助他人的才能，完成自己的使命，岂不更好！何必妄与师者争？

第四篇：职业经理人的成功之道

职业经理人的成功之道

（一）：负责

注意！你就从这里开始：要管理好，就必须负起责任。

记住 ：如果你能作出决定，并对此负责，你就是一个优秀经理。

职业经理人的成功之道

（二）：成就

行动 ：拟一份你的职业履历书，归纳出近几年来取得的最大成就。如果你列不出近期成就，那么，你应在一位真正的优秀经理赶上你之前离开公司。

记住：成就是区别优秀经理与普通管理人员的分水岭。

职业经理人的成功之道

（三）：行动

行动：对遇到的每一个问题要采取积极的行动。不把问题留到明天/不把问题推给上司/也不把问题推给同事。

不管是什么问题，都要着手把它解决好。只要看到了问题，那就是你的问题，马上就行动起来。

记住：你总会看到，哪里有行动，哪里就有优秀经理。

职业经理人的成功之道

（四）：意见

记住：如果你要成为优秀经理，那么就听听别人的意见。

职业经理人的成功之道

（五）：目标

行动：立下6个月的主要目标是什么呢？把它们写下来，不要超过6个，最好是3个。检查一下你的部下，看他们是否百分之百明确这些目标。到你管辖范围的最远角落去走走（即使需要 坐飞机也在所不惜），查问你在那里遇见的第一个人，看他是否明白你的目标，是否朝着同一方向努力，是否始终为此目标而工作。你可能会对结果大吃一惊的。

坚持这些目标，并贯彻始终。

问题：你的目标是不是想成为一个优秀经理呢？如果是，那就瞄准这个目标，坚持下去。

职业经理人的成功之道

（六）：鉴定

行动：查阅一下工作日记，确保在以后的12个月中对班子中的每位成员都安排了鉴定。如果在过去的一年里你还没有对某个成员进行鉴定，那么赶快作个安排。如果认为这样做对工作有益，你应对鉴定作记录。但要切记，鉴定并非过失录，不是保险单，也不是决定报酬的依据。

记住：优秀经理不等待上级来鉴定他，而是作自我鉴定。

职业经理人的成功之道

（七）：评估

你可以通过评估一个经理的部下，来评估该经理本人。

行动：挑剔地回顾一下你评估部下的方法，不仅是对招聘或提拔的人选，而且是对在职人员。在这项关键性的工作上，你是

否真正花了足够的时间？当人事部门试图帮助你确定要求时，人是不是能与他们合作？你是否宁可置身事外而让人事部门去完成？至少找出两种可以改进评估的方法，这将在你的成果中反映出来。

问题：由谁来评估成为优秀经理的人？

职业经理人的成功之道

（十）：行为

行动：每时每刻注意自己的行为。当你与他人在一起的时候，要注意自己的每一个眼神。努力控制自己避免叹气、搔耳、摇头或着窗外等习惯性动作。如果你想要向某人表达某种意思；那么就直截了当和客客气气地去做。与其不断地看手表；倒不如打断别人的发言，并且说：“对不起，恐怕我不得不在5分钟内结束这个会议。” 从现在开始，严格要求自己，自始至终十分注意和控制自己的行为。

记住：优秀经理为自己制定的行为准则应成为一个组织内的最高准则。

职业经理人的成功之道

（十一）：信念

如果你不相信正确的管理途径，那么别人也不会相信你。

你必须具有一系列的信念，作为你所采取的全部管理行动与决策的依据。

行动：下班后邀请一两位同事去喝一杯，与他们讨论讨论信念问题，这对你来说是极为重要的。你必须具有一套有效的管理

信条。

问题：秀经理的信念应不应该与他公司的信条一致呢？

职业经理人的成功之道

（十二）：信任

要信任你的部下，你必须信任自己。

行动：扪心自问：“我的部下是不是信任我？”如果你回答不出，他们很可能并不信任你。这可能是由于你不相信他们。再问

问你自己，“我是不是相信班子内的每一位成员？”如果回答是否定的，或者其中有一个你并不信任。那么问题就严重了。最好与你最信任的部下商量，然后召见你所不信任的那个人看看问题何在，探讨一下你为何不信任他或她（或者说为什么你认为他或她未尽心尽力）。不要责备对方，而只是慎重地探讨问题所在。舍此别无他法。

问题：是不是认为你的上司是一位优秀经理呢？如果不是，原因何在？如果你相信自己，那么就正视问题，帮助你的上级。

职业经理人的成功之道

（十三）：上司

不要忘记，你的上司同你一样也是人。

行动 ：诚地回答下述问题：你与上司之间存在什么问题吗？你与他（或她）是否讨论过这些问题？你是否曾投身处地地为

上司着想过？你是否从不在背后抱怨你的上司？你是否完全忠实于他（或她）？你是否尊重你的上司？ 如果你的回 答是，你与上司的关系有严重缺陷，那么就应该安排时间去见见上司，与他讨论一下。在见上司之前先对上述问题 的答案仔细地作些准备，不必担心失去自己的职务；坦诚务实地去解决问题比故意躲避不去解决强似千倍。

如果你觉得上司会因直言面陈而将你辞退，那么不管怎样，你已麻烦重重。

记住：优秀经理对他的上司忠心耿耿。

职业经理人的成功之道

（十四）：上情下达

听取情况介绍，作出情况介绍，而且要简明扼要。上情下达的原则是很重要的。

行动：如果近一个月以来你还未曾亲自对部下介绍过情况，那就该立即被开除。检查一下你的工作日程，在今后4个星期中

安排充足时间介绍情况。这是头等重要的事。仔细准备你的介绍，利用最近的公司简报，但重点必须放在部下最为关 心的事情上。给予充分的提问时间。不要只作直接对部下的情况介绍，应进一步帮助他们向下传达情况。

记住：人们喜欢听取优秀经理的情况介绍，这比小道消息要好得多。

职业经理人的成功之道

（十五）：关心

关心你的部下，那么他们也会关心你与公司，切忌假作关心。如果你不想为部下费神那么也就不必费神作假。

行动：规定自己从现在起每天起码要做一件关心部下的事。这并不需要太多的想象力。比如，了解一下今天谁因病缺席，并

作出某种关心的姿态，如送一张慰问卡等。这并不只是福利部门管理者的任务，这也是优秀经理的份内工作。又如，去探视一下病了一段时间后刚上班的某个人，对他或她的利益表示一些真诚的关切。

注意你的部下并示以关怀。对你来说，部下是十分宝贵的，你应该为他们自豪。

记住：如果你想要成为一个优秀经理，你必须关心别人。

职业经理人的成功之道（十六）：变革

进步是变革的同义词。

一个组织内如果没有变革，那么该组织就会成为一个极度乏味的场所。它的产品过时，设备破旧，服务落后，环境枯燥无味，队伍死气沉沉。

行动：到你主管的部门去走走，问问你碰到的每一个人：“你想要在这里看到的变化是什么？”与你的直属下级讨论你的调查

结果，并制订计划推行大家都同意的变革。然后回到主张变革的部属中去，向他们建议你的计划。

问题：谁能变革优秀经理呢？

职业经理人的成功之道（十七）：特性

一个经理的特性，反映在他或她班子的特性之中。

行动：在你工作日志的背后写上：“从现在起，我决不做任何扼杀别人特性的事情，包括上司、高级经理、总经理、下级、同

事和一切相识者的特性。”然后考虑一下发展你和同伴的特性的途径。要成为一个优秀经理，你的特性必须有鲜明的标 记。什么是你的标记呢？ 好好检查一番。同人事经理推心置腹地谈谈，让他帮助你取得一些反馈，看看人们如何看 待你的特性。

记住：优秀经理集中体现公司的最佳特性。

职业经理人的成功之道（十八）：总经理

如果总经理不是优秀经理，那末组织内很少有其他人能成为卓越的管理者。

行动：如果你是一个总经理，不妨委托一位顾问，在各级管理人员中进行一项人际氛围调查，以确定大家是否认为你是一个

优秀经理。调查结论与公司成绩的相关性或许会使你大吃一惊。

记住：要使一公司成为有第一流成果的第一流企业，总经理必须是优秀经理。

职业经理人的成功之道（十九）：清晰

你愿意驾驶一辆视野不请的汽车吗?

行动：在今晚9点半停下手中的事，给你的妻子(丈夫，或伙伴)冲一大杯热巧克力饮料，请她(或他)做一次模拟工作场所的试

验，并打开录音机。用5分钟时间说说你当前工作中最重要的事，再用5分钟时间回答和澄清问题。然后关上录音机，重新打开电视，喝称的巧克力饮料。第二天晚上9点半，让你的伙伴停下手中的事，给你冲一杯热巧克力饮料。打开录音机，让你的伙伴重述你昨天告诉她或他的事。比较一下两段录音。如果两者完全一致，那么你不但是一个优秀经理，而且还有第一流的伙伴(与厂里为你工作的人相比，你的伙伴对工作中这些重要事务应该是同样清楚的)。

记住：优秀经理知道，没有清晰度，就看不清各种事物的形态。

职业经理人的成功之道（二十）：气候

一个领导人采取的每一个行动，他(或她)作出的每一个决定，都会对组织内的气候产生直接影响。

气候是指部下对上司和公司有何种感觉。气候可用热、冷、温暖、潮湿、暴风雨，或者其他许多词汇来形容。当然，气候也可以是晴朗无云的。

行动 ：检查以下3个关键性的气候因素：(1)是否每个人都清楚自已在做些什么?

(2)他们是否感到自已的贡献得到了承认？

(3)他们在一个班子里是否配合默契？让你的组织发展专家(不论他是顾问还是人力资源专家)调查一下气候。先是非

正式的，但如果真有问

题，委托他进行一次更为正式的调查。仔细注意调查中的各种发现，不要视而不见；不要忘记，你对自己管辖范围内的气候有着最大的影响力。

记住：对一个优秀经理来说，气候是决定绩效的一个关键因素。

职业经理人的成功之道（二十一）：承诺

承诺并不一定保证成功，但没有承诺肯定失败。我遇见过数以千计缺乏主心骨的经理，他们都是发现问题的专家，但在寻找解决的途径时却不愿承担义务。

行动：列出你对他人——同事、上司、部下--作出的承诺。如果你没有承诺任何义务的话，那你和你的公司就有严重的麻烦。

检查一下你开列的清单，保证兑现每个承诺。如果还未兑现，要设法弥补。从现在起，作为一条管理原则，每当有人

要你作出决定或采取行动时，你都应该向请求者作出承诺。你必须说一是一，贯彻始终。如果你怕会忘记，那就把承 诺用书面记下来。

记住：优秀经理总是对人承担义务，承诺的证据是他的行动，而不是他的语言。

职业经理人的成功之道（二十二）：沟通

沟通并不是包治一切劳资关系问题的灵舟妙药。

行动：工间休息时到茶室击坐坐，或在煮咖啡时去办公室串串。

职业经理人的成功之道（二十三）：同情

人的管理是同情和竞争的交叉。感情是一种实际存在，每个人都有感情。有些人显露感情，有的人压抑感情。

行动：当你与某人打交道时，扪心自问一下：“他今天有何感觉？”你不一定总能回答得出。你也许能表示一些同情并给予帮

助。总之，要经常设身处地为他人着想，显示一些同情心。

记住：对优秀经理也表示一些同情，他也有感情。

职业经理人的成功之道（二十四）：竞争

人的管理是竞争与同情的交叉。

行动：安排两种竞争：

(1)一种是简单的竞争，借此使你的班子与公司的另—个班子进行竞争。不要消极地竞争，即便在两个财务部门之间也可以组织竞争。与你的班子商量一下该如何组织竞争。

(2)另一种是你所管辖的部门内所有人都参加的个人竞争。如果你不知道该如何组织，可以同手下商量。他们会提出建议，比如最佳的守时竞赛，最佳的出勤记录，微笑服务比赛等。来个公司基本知识竞赛如何？

记住：对优秀经理来说，竞争不但导致成功，而且有助于使工作成为巨大的乐趣。

职业经理人的成功之道（二十五）：冲突

冲突应始终表面化，不要将它掩饰起来。优秀经理总是使冲突表面化，这样可以使之受到审视、研究与解决。

行动：深入思考一下你主管部门的近况。绝对不要欺骗自己，不要像鸵鸟那样把脑袋埋在沙里。你是不是感到有冲突或潜在

冲突之处?如果有，就召集大伙讨论你的担心。将问题公开，听取他们的意见，不光是对冲突的看法，而且包括如何解决。然后将它解决。

记住：优秀经理所到之处，冲突难以滋生。

职业经理人的成功之道（二十六）：赞同

以赞同进行管理并不是放弃职责，而是加强权威。

在一些顽固而独断专行的管理人员中流行着一种说法，认为以赞同来进行管理意味着软弱无力。

行动：回顾一下你最近作出的一些影响到部下的重要决定。你能坦率地回答，你曾征求过他们的同意吗?你能坦率地回答，他

们是支持你的吗?如果有什么决定与部下的观点不同，你能否如实地说，你曾特意向他们说明了理由? 要求自己推迟作出影响到部下的决定，直至你有机会掂量他们的意见并寻求他们的赞同。但必须记住，寻求赞同并非请求许可。

记住：虽然优秀经理总是寻求赞同，但是他知道，要每个人都同意他的最终决定是极为难得的。

职业经理人的成功之道（二十七）：坚信

要有坚信自己管理主张的勇气，必须准备丢掉乌纱帽。

行动：晚上回家与妻子（丈夫或伙伴）进行一次模拟讨论，讨论一下你准备在事态发展到哪个阶段作好丢掉乌纱帽的准备。

要仔细想想，因为你有家庭，又有财务负担。你得知道其他工作不是那么容易得到的。你真有坚持自己信念的勇气吗? 或者，你是不是一个没绝有脊梁骨的可怜虫，毫无主见地跟着公司转，只令刺痛别人而不干他事? 想一想你准备不惜 丢弃乌纱帽的场合。你有这种勇气吗? 真的有吗? 记住：如果你没有坚持自己信念的勇气，那你就不可能成为一个优秀经理。

第五篇：解读“成功职业经理人”(银行)

春风化作细柳，装点着世人的眼睛，当我们在为大自然的奇妙惊叹不已，X银行改革的暖风却已将我们推向了舞台的前端——营销第一线：一个充满竞争的火药味却没有硝烟的战场sO100

在入行的时机上，也许我们是最幸运的，我们赶上了改革的好时机，有着很多学习和培训机会，使我们的知识和能力得到不断的充实和提升，跟上社会的发展步伐。特别是这次“赢向未来”客户经理培训班，让我们学到了不少新的东西！这次培训给我印象最深的不是营销技巧上的，而是营销观念上的，在我看来这两者是“毛”（技巧）与“皮”（观念）的关系，所谓“皮之不存，毛将焉附”?观念没有改变，新的营销方法和技巧也得不到淋漓尽致的发挥，收不到预期效果。应该说我们X银行的客户经理在营销能力上绝不亚于保险公司，差就差在我们比人家晚了两年“走出去”，在营销的观念上还跟不上处于“买方市潮的市场经济！

我认为，要做一个成功的职业经理人（或者说是客户经理），要具备三方面的能力：

一是业务技能能力。

这是最基本的，没有熟练的业务知识和技能，就不能针对不同的客户需求信手拈来地选择最合适的产品服务来营销客户，不能制定最佳的营销策略来拓展业务。客户不是上帝，不是万能的，他们有需求，有弱点，这就给了我们机会和可能，如何把客户的需求点和我行的产品服务最佳的结合在一起是营销成败的关键，而这就取决于我们的业务熟练程度和对客户信息的捕捉分析能力。离开了产品和服务，一切都将是空谈，徒劳无益的。

二是客户关系管理能力。

这是最重要的，“创业难、守业更难”在营销实践中就是“拓展客户难，维护客户更难”！当一个与你毫不相干的人成为你的一个客户后，你将以什么样的心态看待他呢？把客户放在一个什么样的位置，让客户在自己的“工作”与“生活”中扮演什么样的角色，如何维护自己与客户的关系，如何处理客户需求的无限性与我行产品服务有限性之间的矛盾，如何让你的客户群对你的忠诚度越来越深并且使队伍越来越大，如何分配你有限的时间在不同的客户中等等这些问题都是我们做好客户维护工作所应当考虑的问题，这也是一门复杂的学问，不存在唯一合理的答案，如何处理和维护与客户的这种亦敌亦友（利益冲突时的侃价谈判似敌、利益一致时的合作双赢是友）的关系也从来没有定律，这需要我们借鉴各种先进理论和自己实践探索，但客户关系管理的好坏却使业绩大相径庭！

三是自我和员工约束激励能力。

这是最实用的。当我们既没有客户资源又缺乏营销能力时，我们靠什么创造业绩？靠自我的情绪管理和对他人（员工）的激励约束，“尽万物之能，皆为我所用，成我所不能成之事”，依靠个人的人格魅力、管理艺术、激励能力来使得自己的团队朝着自己制定的方向努力，实现自己的目标！当我们具备了前两种能力后再拥有第三种能力时，我们就如虎添翼，所向披靡了！

入行一年多，感受着X银行的产品服务，感受着X银行的家园文化，感受着X银行的点点滴滴，也经历了X银行由国有商业银行向股份有限公司转变的过程，感受颇多，也学到了很多，不是三言两语能说完的。明显的在这种竞争激烈、压力巨大的氛围中，个人的成长速度也随之加快了！无论是业务知识还是各项技能，以及观念转变上都上了一个新的台阶！以上便是我对这次培训的一点小小的心得，相信这在以后的客户拓展和营销中会非常有用,我也会在以后的工作中不断积累、不断发挥，全面提升自己这三方面的能力！

在与X银行一起走过风雨兼程的日子里，不知不觉中我也深深地爱上了X银行这个家！这个给了我们展示自己才华的平台，又有一群关心我们成长的领导和长辈的大家庭，我深深为自己是X银行人而倍感荣幸和骄傲！作为“家庭”的一分子，现在正是我们怀着一颗“感恩的心”去回报我们的这个家，承担责任、勇挑重担、知难而上、当仁不让的时候，我们只有一个念头：一定好好干！在培训后的首场战役——“开门红”活动中打一个漂亮的胜仗，争取超额完成自己的任务，交上一份满意的答卷！

为了X银行“赢向未来”的事业，我愿衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴