参加省旅游星级饭店内审员培训心得

第一篇：参加省旅游星级饭店内审员培训心得

参加省旅游星级饭店内审员培训心得

旅游星级饭店内审员培训为期两天，系统地学习了省旅游星级饭店现状及星评工作要求、《旅游饭店星级的划分和评定》、《旅游星级饭店访查规范》、《绿色旅游饭店》的标准。

通过学习，对饭店星级评定的申报程序、所需的相关资料和评定的划分标准有了大致的了解。星级评定相对以往的标准，部分做了调整，新的标准更进一步地要求酒店经营管理的专业性、营造酒店氛围的整体性以及强调酒店产品的舒适度。星评委强调：酒店方面不可为了凑分，而增加破坏酒店整体性和舒适度的设施设备投入。面对2009年度的星级复核检查，酒店在完成设施设备的改造后，薄弱点在于服务质量和特殊人群设施，另外我们酒店在特色服务上较为贫乏。

同时，对于我们酒店所获得的《金叶级绿色旅游饭店》有了进一步的认识，酒店方面对此并没有进行推广宣传，未充分利用此殊荣，也较缺乏全员参与的“创绿”意识。酒店目前所用的洗衣袋，还是为一次性的塑料袋，较多的酒店已经在用可循环使用的布袋。客房内的棉织品从“一天已换”更改为“一客一换”后，客房内未放置相关的温馨提示。

结合酒店质检，质检小组可根据评定规则内的各个细则，加强酒店内一些细节上的落实和强化，建议将培训与质检相结合，根据星级评定的各项标准来要求培训员工、要求员工。

第二篇：内审员培训心得

内审员培训心得

——安全保卫部：李海勇

首先非常感谢公司领导给了我这次学习的机会，通过了2次的培训,让我对内审这方面有了少许的认识，要说老师教的都学会那是不可能的，记得老师第一次为我们上课的时候，老师讲的很多我都听不懂，不是老师讲得不好，其实是对内审这方面是个文盲，从来就没有接受过这方面的知识，还有就是，我在课中休息的时候迟到了，老师罚了我们小组，当时我的心情无比的不快，我恨不得我帮小组所有成员受罚，但我心里还是明白的，如果一个好的团队不能团结的话，可以才能打胜战，如何才展示团队的力量，这也是纪律、这也是观念。当第二节课的时候，这次比上次要强多了，很多的知识听后都能明白，当时心情也是无比高兴和激动，老师讲时我就带着思考、做着笔记。一下子又有了回到学校的感觉，回到了部队学习条例的感觉，在整个培训过程中，老师在教学内容上的精心编排，课堂上热烈的讨论气氛，还有就是“小红花”，激起了我们所以人的激情，让我们认识去想，认真的去做题。这也带给我们无数的欢笑，老师的言传身教，对我们这些内审员也高度重视和培养我们，真的用心良苦。我真的想说一句“老师你辛苦了”谢谢你们。

经过了这次内审员培训，让我进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的管理理论、基础知识有了一定程度的提高，总的来说有一下几点体会：

第一：通过培训，学习并掌握了内部质量审核的步骤、方法和技

巧。

通过理论学习，进一步了解质量管理体系在企业管理体系中的重要性和必要性，同时对质量管理体系的标准和要求有了更深刻的认识，更意识到公司要想走正规化和可持续发展之路，对公司进行质量体系认证是先提条件之一。通过老师生动的讲解、问题现场讨论和解答，让我理清了思路、转变了观念、掌握了方法，为今后工作的开展铺垫了扎实的理论基础；同时现场通过我们各个小组一起互动，充分发挥个人的分析和见解，相互交流借鉴工作经验，思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力，受益匪浅。

第二：通过培训，增强了责任感，使我感到责任重大。

公司要想进一步稳定持续发展，通过建立健全一整套规章制度来规范公司的工作运行机制，以好的制度管人、理事，从而形成科学的、有效的管理机制。而这套机制的建立需要内审员来严格把关，需要高度的严肃性和严谨性，因此作为一名合格的内审员肩上的担子是非常重，责任是非常重。作为一名基层管理人员，让我深刻的认识到，在认真学习、借鉴的基础上，根据客观实际，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新，制定出一套适合公司发展的科学的、合理的、有效的管理机制。

第三：通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。

培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，贺书记在白忙之中抽出时间给我们进行动员讲话，不仅体现了公司对培训的高度重视，而且更反映了公司对培训学员的关心和鞭策，使我备受感动和鼓舞。第四：通过培训，我更加深入的理解了“乐于助人”的含义，不单单是为了工作才去做好人好事，要发自内心的去做事，才能做好事，公司开展的创先争优活动，学习雷锋、郭明义，只有不断充实和提高自己的能力，也是创新的一个手段，也是基础。只有能力提高了，才能在工作中更加得心应手，然后才能取得更加优秀的成绩，相对于自主学习，培训则是快速提升工作能力的一个捷径。由于日常工作琐碎繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是表面上的学习，这实际上是学习上懒惰和主观能动性不够的表现，培训则不同，在老师的指引下，轻松的让我学习到很多知识。

作为公司基础管理人员，更要加强学习，接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负公司重望，在这次“追求卓越”活动中，我要起到表率作用。同时还要做到与时俱进、更新思想，学以致用，把日常工作做细做实、做细。

我会不断提升自身水平，脚踏实地的工作，为公司的明天尽自己最大的努力！

谢谢！

第三篇：内审员培训心得范文

因学习而充实---记内审培训心得

或者 因学习而充实 因充实而精彩

---记内审培训心得

按照公司综合管理部的统一安排，于2011年4月14日下午14：30至21：00、4月15日9：00至17：30进行为期12小时的内审培训。此次培训课程公司特意聘请“广东中诚公司高级内审员”作为授课老师，培训对象主要有公司管理层，包括副总经以及各部门经理、主办、内审员以及公司的部分机组长等共有人。培训内容主要是“职业健康安全管理体系、环境管理体系”的审核的目的、以技巧练习、不合格报告编写练习、案例分析等重点知识点进行深入讲解。

此次培训采用封闭式管理，按人员分别分成了四个小组，大家认真听课认真记笔记，这种浓烈的学习氛围让我有了一种回到学校、坐在课堂的的感觉。在整个培训过程中，作为听课者的我们聚精会神，一丝不苟，而老师为了寓教于乐，课堂上氛围轻松，对教学内容进行了精心编排，还结合自身数十年的外审经验以及我们公司的实际情况全面系统并有针对性的讲解。

在进行案例分析讲解环节，课堂上同事们热烈的讨论，各小组成员积极有序发表自己的解见，通过大家的讨论、分析下来有时一个案例的答案存在有2个或3个，正如老师所说答案没有“唯一性”。在个别解析案例时不免与老师产生不同看法以及想法，通过向老师提出心中疑惑，与老师沟通，本不清楚的问题也都一一得到解决，这样一来感觉自己不仅理论知识更加丰富，还增加了案例实操的分析、理解能力。心中暗暗窃喜，不由得在心里默默说“原来是这样”。

培训听上去似乎很枯燥无味，可对于我而言并非如此，不仅老师精心准备，别出心裁。公司武总还“别有用心”地为我们准备了“青蛙跳跳跳”的游戏，并且还有大奖着呢，这一举措将培训推向新的一轮高潮，看来只要是找乐子的活大家都来劲啊！呵呵，我们这组成员当然也不例外，大家积极想办法，同心协力在台下用着各种方法试着，终于功夫不负有心人，我们这组成功完全准确地完成游戏，并且是用时最短的哦，开心呐！当然奖品也理所当然收入囊中。简简单单的游戏可别小看哦，这里面可蕴含着一定的技巧。通过游戏我们明白不论在在内审

过程中还是进行其它工作、生活也应该更注重技巧，这样才能举一反

三、事半功倍。

此外值得高兴的是，通过此次培训公司又新增了名内审员，咱们内审员的队伍日益壮大，能力越来越强，这是一件好事。我相信我们内审员会以认真的态度把这次培训中学到的知识应用到内审工作中去，为服务好企业，为企业的将来贡献自己的一份力量。

此次培训还有一个重要的积极意义，更多的基层管理者明白要想全面提高企业的发展，内审是一个必不可少的环节，之前有些一线管理者认为内审就是挑毛病、找差错，这种错误的认识也通过此次培训而消除。我认为内审的根本目的是服务企业，在审核的过程中找出各个方面的不足，把有需要改进的地方，提供给企业的决策者，使企业的持续改进更加高效、有力。

第四篇：内审员培训心得

内审员培训心得

今年7月，我有幸得到公司的安排参加7月22日至23日为期两天的质量体系内审员培训。通过参加这次内审员培训，我进一步开阔了视野，拓展了思路，既使自己的管理理论基础知识有了一定程度的提高，又实验室的认可和资质认定有了一定的了解，总的来说有以下几点体会：

首先：通过培训，我了解了合格评定与实验室认可的基本概念，学习并掌握了内部质量审核的步骤、方法和技巧。

通过对理论知识的学习，进一步了解质量管理体系在企业管理体系中的重要性和必要性，同时对质量管理体系的标准和要求有了更深刻的认识。同时也了解到，获得认可机构认可的实验室对市场、自我发展及其商品流通的重要意义，严肃认识了内审员在评定工作中所扮演的角色——内审是衡量质量体系有效运作的重要手段，是促进质量体系自我完善的重要机制。自然是在实验室质量体系建立和运行后向国家申请认可的重要前提。，内审员则是要为实验室检查质量体系要素是否符合标准要求，体系文件是否得到有效地贯彻和实施，并对不符合项加以纠正、实施、跟踪和验证，以达到持续改进的目的。

通过培训，我也了解并学习掌握了内审的各个环节，内审工作开展，首先要成立内审组、制定内审计划、编写检查表，之后召开首次会议、开局不符合项/观察项报告，在召开末次会议后编写内审报告、指定纠正措施、对纠正措施加以跟踪审核，最后将文件修改、记录归档，输入管理评审。才是一个完整的内审步骤。

其次：通过培训，增强了责任感，认识了质量体系对于实验室的重要性。

公司要想进一步稳定持续发展，必须通过建立健全一整套规章制度来规范公司的工作运行机制，以好的制度管人、理事，从而形成科学的、有效的管理机制。而这套机制的建立需要内审员来严格把关，需要高度的严肃性和严谨性，因此作为一名合格的内审员肩上的担子是非常重，责任是非常重。

第三：通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。

培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。我会不断提升自身水平，踏踏实实的工作，为公司的明天做出自己最大的贡献！

总结人：朱耘

2014年7月24日

第五篇：内审员培训心得

内审员培训心得

首先感谢公司给了我这个参加体系内审员培训的机会，我也非常珍惜此次学习机会。四天的培训不仅全面系统地学习了体系知识，而且在学习中加强了与各部门同事的沟通。培训时间转瞬即过，培训的收获也是巨大的，以下是我的学习心得：

一、质量管理

质量管理以顾客为关注焦点。企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。质量体系强调了领导者的作用，同时需要各级人员的充分参与，坚持“PDCA”模式；根据顾客的要求和企业的方针，建立必要的目标和过程；依据所建立的目标进行实施；根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量；针对不足之处采取措施，以实现持续改进的目的。

二、环境管理

环境管理体系重点在于污染预防、准绳是法律法规和其他要求、关键是过程控制、起点是领导者的承诺和重视、方法是程序化管理。我在公司的主要工作是负责污水站污水处理及公司危险化学品的转移处置，在平时工作中必须保证日常污水监测，危废管理无误，防止违反相关法律法规给公司带来不必要损失。

三、职业健康安全管理

职业健康安全体系注重危险源的识别及控制，危险源是整个体系的核心，危险源辨识、风险评价及风险控制措施的策划是建立体系的一个主要基础工作，也是体系运行中的重要环节，策划的具体步骤是先将活动分类、危险源辨识、风险评价、判定风险是否可容许、必要时制定风险控制措施最后评审风险控制措施的充分性。

四、团队协作

本次培训不仅系统学习了体系知识，也通过开展一系列的活动增强了学员的凝聚力和责任感。通过一系列有趣的测试和主题演讲项目，缓解了学员思想上的压力，也让大家充分明白了相信队友、挑战自我和团队配合的重要作用。平时工作中也是如此，必要充分的沟通能让各部门工作责任明确，无缝衔接，群策群力能够解决看似困难的问题。

通过了这次培训我才明白，我们做体系不只是为了一张证书，为过认证而做体系，而是要做到实处，真正做到整个企业的经营管理的持续改善。