洛阳斯博达假日快捷酒店策划方案

第一篇：洛阳斯博达假日快捷酒店策划方案

洛阳斯博达假日快捷酒店策划方案

洛阳斯博达假日快捷酒店策划方案

项目名称：洛阳斯博达假日快捷酒店

I.概述

A． 项目情况概述

1）项目基本情况：

洛阳斯博达假日快捷酒店坐落于洛阳市宜阳县人民北路1号，项目占地面积为3518平方米，地上层数5层，地下层数1层，客房总数量150间，标准间面积24平方米。项目总投资约为700万元，目前已投入400万元人民币。洛阳宏矗海置业有限公司以绝对优势的价格购买了该地块，取得了“土地使用权证”，并支付了全部土地价款。项目于2005年10月下旬已经开工，预计2006年2月中主结构封顶，2006年3月

底竣工，酒店预计2006年4月开业。

该酒店客房销售面积3600平方米，销售收入为750万元，自留物业100平方米，价值（按成本计）为2

50万元，总价值约1000万元。

2）项目经营模式:产权式酒店

3）设计方情况介绍 ：

该项目由洛阳市古建园林设计研究院设计，该设计院为甲级设计院，洛阳市的一类工程大部分为该设计院

设计，设计质量可靠。主设计师为国家一级注册建筑师叶军阳。

4）施工方情况介绍 ：

该项目施工单位为洛阳宏矗置业有限公司，注册资本金为800万元，资质为房屋建筑工程施工总承包一级，宜阳县30%的住宅建筑为该工公司承建,并有免费售后维修的承诺。

B． 推广目标概述

一切以配合销售工作的顺利展开为宗旨，打造宏矗置业品牌，建立宏矗置业的美誉度和企业的良好形象，为项目造势提升项目知名度，针对目标消费群体，建立项目美誉度，增加受众对项目的认知度和认可度。

C． 推广战略概述

采用花车游街、在各乡镇搭戏台、媒体广告及送春联等形式塑造宏矗置业的良好形象，并在各项活动中出

现本项目的情况。

II.形势分析

A．项目目前的营销形势

1． 该行业信息

产权式酒店即投资者购买酒店的某一间客房后并不一定在酒店居住，而是将客房委托酒店管理公司出租，获取客房利润分红，同时获得酒店管理公司的赠送的一定期限免费入住权，产权式酒店有三大类型：时权酒店、退休住宅型、有限自用投资型酒店。在欧美，产权式酒店开发者本身就是在酒店行业富有经验的经营者，赫赫有名的跨国企业，更使产权式酒店的拥有者享受到全国各地的酒店服务，他们仅仅把开发产权式酒店作为运作酒店的一种新形式。目前，产权式酒店在欧美国家经过数十年的发展，已成为一种为社会

广泛接受的房产投资品种。

据资料显示，全球产权式酒店1986-1995年年平均增长15.8%；1980年，全球500个旅游目的地有15.5万个家庭购买了产权式酒店；到1995年，全球81个国家4000个旅游目的地有35万个家庭购买了产权式酒店。上实际80年代到90年代初，全球引入产权式经营的旅游目的地数量增长了6倍，90年代初，全

球产权式酒店销售收入达40亿美元；到2004年，全球产权式酒店销售额达300亿美元。

在客户类型上，有60%是中产家庭投资，40%为企业和社会机构投资。所有信息表明，产权式酒店将成为旅游房地产的一种重要的经营创新模式。与银行储蓄、基金、债券和股票相比，稳健型的产权式酒店有望

成为中产阶层的理财首选。

2． 竞争或市场定位

宜阳县首家选用外景观电梯、档次最高、规模最大、功能最全的集娱乐休闲为一体的商务中心。

3． 本市场的总体描述

真正的产权式酒店在我国还是一个开始，目前国内部分产权式酒店开发商是以旅游服务业为主体，辅以房地产的一些运作思维和模式来运行。这种方式契合了产权式酒店的本质，又迎合了消费者的投资利益。这样的开发商把酒店的经营作为培养企业竞争力、发展稳定客源关系的重要手段。这实际上也是我国产权式

酒店求取生存的祥瑞之兆。

4． 采用的定价战略

规格24平米，仅收5万元。真正做到普通老百姓都能投资的商业地产。

年回报率高达19%。5年收回投资后进入零风险、零成本净赚时代。

B． 目标市场描述

1． 主要市场

宜阳县辖区及周边洛阳所辖各县市，各种活动的开展重点为宜阳县。

2． 市场特征

a． 地理

洛阳斯博达假日快捷酒店项目位于宜阳县城目前最繁华的人民北路商业圈NO.1龙头地段,各大宾馆、大卖场、专营店、自营店云集于此,大厦西面是通往宜阳6镇13乡公交车站,日客流量达4600 人次/天。大厦西南面200米的锦花市场是宜阳目前最大的服装鞋帽集散地, 日客流量达6000人次/天.大厦南端的县委、县政府和县人民医院更是与大厦遥相呼应.以本项目为圆心，半径1公里范围内，只有1家县级酒店，2家中挡宾馆，2家私人旅社。本圈酒店常年供不应求。按目前的发展态势，在未来的两年内，人民北路商业圈带来大量的会议、商务活动对酒店的需求量与日俱增。圈内的各大型商业场所大量投入使用，圈内活动

人数急剧增长，配套服务发展滞后的矛盾将会突显出来。

b． 人口统计

宜阳县总人口为66.3万，57万农民。

c． 消费心态

经济实惠、风险小、稳定可靠。

总结项目优势：

a.产权模式优势：1。宜阳首家引进这种模式，能迅速收回成本 2。洛阳产权式酒店 商铺火热，我们可以借其知名度，搭上快速销售的快车道 3。与花果山旅游酒店联袂合作，保障经营的顺利发展，降低投资人的投资风险，从根本上区别圈钱的行骗行为，打消投资人的疑虑。

b.地域环境优势

洛阳斯博达假日快捷酒店项目位于宜阳县城目前最繁华的人民北路商业圈NO.1龙头地段.c.定位优势

宜阳县首家选用外景观电梯、档次最高、规模最大、功能最全的集娱乐休闲为一体的商务中心。

d.管理优势

该酒店是宜阳县内唯一的一家产权式商务酒店，即将酒店每间客房分割成独立产权出售给投资者，投资者一般并不在酒店居住，而是将客房委托给酒店经营分取投资回报，同时还可获得酒店赠送的一定期限的酒店入住权。在交完银行按揭贷款后，购房人最终取得房屋产权。目前,有分别来自上海和郑州的两家专业酒店经营公司已经投标本项目,不管花落谁家, 其先进的管理水平和丰富的客户资源都会给该酒店带来完善的服务和稳定的收益。

e.功能优势

项目分为商务酒店、洗浴休闲广场、零售商业店铺、文体健身四个主题区域。其中包括：量贩式KTV、桑拿洗浴中心、休闲咖啡茶座、康乐健身美容中心、茶艺馆、特色美食等，形成了功能强大的一站式休闲购

物都市商业中心。

f.销售优势

由于客户、地理位置和酒店功能定位准确，目前销售计划已经在内部全面开展，众多机构和个人踊跃购买，从整个洛阳地区来看，酒店销售极具竞争力, 详见下表:

斯博达假日快捷酒店 中原商城

价格 规格24平米，仅收5万元。真正做到普通老百姓都能投资的商业地产。规格24平米，价格10--15

万元。

回报率 年回报率高达19% 年回报率7--10%

回报周期 以总价5万元为例每年租金收益：第一年：5万元×19、2%=9600元第二年：5万元×19、2%=9600元第三年5万元×19、2%=9600元第四年：5万元×19、2%=9600元第五年：5万元×19、2%=9600元 以总价5万元为例每年租金收益：第一年：5万元×7%=3500元第二年：5万元×7、7%=3850元第三年5万元×8、47%=4235元第四年：5万元×9、32=4660元第五年：5万元×10、25=5125元

g.稳定的投资回报优势：

实 地 调 查 后 结 论

酒店 总房款 计算方式 门市价 折扣 天数 出租率 年净收益 年回报率

标间 5万 保守估计 100 0.8 365 35% 10220 20%

国 内 投 资 品 种 现 状

投资品种 年投资回报率 投资比较

2003年发行的5年国债 2．63% 较存款利息高，抵御通货膨胀能力较差。

5年定期存款 2．9% 安全，利息处于底位、开征利息税。

股市投资 具有较强的不确定性 风险大，10%赚钱，20%保本，70%赔钱。

企业债券 4．2% 受企业经营状况影响较大。

住宅投资 7%-10% 投资回报较高，抵御通货膨胀能力较强。

产权式酒店 20% 安全，回报较高，投资有保障。

III.广告战略

A．目标受众：

1． 目标受众详细描述

企事业单位及政府公务员、商户、外地打工回乡人员。

a． 目标受众与目标市场的关系

项目目标受众是目标市场的小康或者富裕阶层，手中有充分的资金来购买本项目。

b． 追求的利益/广告诉求

短时间内收回投资。

c． 消费心态

风险小、回报高、投资有保障。

B．传播媒介

1． 界定媒介目标

2． 明确哪种媒介到达目标受众的效果最好

a． 传统大众媒介

（1）广播：暂不考虑。

（2）调查问卷：通过问卷的特殊设计，以贺卡的形式向全市人民拜年，又达到了信息的快速有效收集。

（3）报纸：夹报宣传页

（4）户外：

以项目所在地墙体广告为主，辅以城区主要街道宣传条幅及DM发放。

（5）售楼处的包装：提高公司和项目的形象。

b． 其他媒介

（1）销售推广手段

通过销售员的耐心讲解，达到销售目的。

3． 文案元素

a． 广告诉求

产权式酒店的低风险、高回报。

b． 文案大纲

第一阶段广告语:

“钱”呼万唤始出来。

产权式假日快捷酒店落户宜阳。

轻松做老板,赚钱很简单。

一次性投资，两年内包租，三年满返本，四年后净赚。

即买即赚，现场签约,5万变7万。

第二阶段广告语:

热烈祝贺黄金●海岸水城抢驻大厦先行成功!

4． 艺术元素

a． 视觉诉求

（1）广告体现繁荣、富贵、财富等吉祥向上的情感。

5． 制作元素

a． 广告制作过程中的拼版因素

（1）色彩：以红/黄为主。

（2）大小：墙体广告40mm-20mm

（3）风格：主题以融资为主。

C．营销形势

1． 竞争形势：由于城乡的差距，项目的推广难度很大。

2． 营销目标与战略：（1）达到预期销售目标，进一步提高公司的知名度（2）通过市场调查对项目重新定位，引进产权式酒店模式，迅速收回资本，并通过与花果山旅游酒店的合作和聘请专业的酒店管理模式保

证项目的经营发展。

第二篇：商务快捷酒店策划方案

目 录

一、酒店市场分析...................1-

1、项目区域状况分析.................2-

3、项目SWOT分析.................3-

1、项目市场定位...................3-

一、酒店市场分析

1、未来几年商务快捷酒店发展前景

从城市发展、商业发展及旅游经济发展的趋势，并结合目前酒店市场的供需状况、潜在开发的酒店项目看，未来几年商务快捷酒店项目供需将存在较大的缺口，具有很大的发展潜力。

2、把握市场先机，将会创造良好的市场机会

把握市场先机，选择合适地点开发酒店项目，将会创造良好的市场机会。

3、以经营管理获得良好经济效益

精心部署经营管理，提供一流的酒店服务，树立良好形象，将为酒店创造良好经济效益。

二、项目规划前景分析

1、项目区域状况分析

项目位于呼和浩特市目前最繁华的中心地段，北为中山西路商业中心，各大卖场、专营店、自营店云集于此，南与内蒙古妇幼保健医院为邻，是呼和浩特市中央生活区的核心位置，周边生活配套设施成熟完善。优越的地理位置所产生的巨大人流、物流、信息流将迅速推动具有商业、商务、休闲等多功能空间的拓展，必将为商务快捷酒店项目带来巨大的财富商机。

2、项目发展研究思路

从对呼和浩特全市快捷酒店的调查分析，商务快捷酒店是在大众消费刺激下发展起来的，究其原因，商务快捷酒店的市场动力来源于民众旅游出行需要价廉物美的酒店住宿设施。快捷酒店的功能主要以普通型、经济型和商务型为主，价格（折后）在200元左右，由于该项目本身建筑面积的限制，所以酒店在房间种类多样化的设置上会受到制约，另外由于周边存在其他快捷酒店，而且这些快捷酒店的硬件设施配套齐全，竞争力大，所以，价格区间比较接近。项目在外立面的装饰上，将参考同类快捷酒店的格局，突出体现现代商务快捷酒店的概念。本酒店的装修不强调豪华，强调功能实用、齐全，但要避免太低端的客户群体。

3、项目SWOT分析

优势（S）：地理位置优越、交通条件良好、人流量大，商业发展优势因素多；

劣势（W）：目前楼内硬件设施老化，酒店需配套相应硬件成本可能增加、停车困难、噪音污染严重（东侧海亮天幕街正在施工），楼内整体格局不便于改造，物业配套较差；

机会点（O）：内蒙古的旅游经济的蓬勃发展所带来的巨大人群对酒店等商业服务设施将产生大量的需求。酒店市场未来几年存在较大供需缺口、政策规划客观上有利；

威胁点（T）：潜在开发的酒店附带公寓构成强有力竞争对手。

三、项目前景预测

1、项目市场定位

项目地处于呼和浩特市最繁华的中山西路商业圈内，地块地理位置优越，交通环境便利，周边有良好的客户群，建设商务快捷酒店无疑优势明显，按照其现时作为多层式酒店规划设计，结合项目中心城区的未来发展规划，该地块开发的产品定位为：商务快捷酒店

2、项目规划建议

以本项目这样档次的市场定位，若要取得竞争优势，就要努力整合优势资源，瞄准顾客群体：

首先，在营销方式上，本项目将把商务快捷酒店和酒店式公寓进行有机结合，从而满足本项目周边各大卖场、专卖店、自营店的业主及营销人员，以及来到内蒙古妇幼保健院的外地就医人员家属的短期住宿需求，这种出租形式，可以有效的弥补不确定的入住率。

其次，将利用人脉资源，联系旅行社及能提供客源的机构，通过协议房价，加上旅行社及能提供客源机构的宣传，来吸引顾客，旅游团队主要集中在旅游旺季，而周边旗县居民利用周末来呼休闲购物也会为酒店提供稳定客源。

第三篇：鑫斯顿快捷酒店消防安全管理制度

鑫斯顿快捷酒店消防安全管理制度

一、火灾始终时时刻刻对酒店构成巨大的威胁，我们鑫斯顿快捷酒店投入了大量的资金，购买了火灾报警系统和灭火器具。这对酒店消防工作起到积极的作用．但是酒店的消防工作应以预防为主,为了做好应付各种突发事件的准备，根据本酒店的现实情况，制定以下规定：

二、鑫斯顿快捷酒店消防机构

1、消防领导组的人员组成： 组长：杨瑞强

成员：蒋海涛

赵钟秀

李莎

2、三级防火责任人的确定

设三级防火组织，任命三级消防安全责任人： 一级消防安全责任人由

总经理杨瑞强

担任； 二级消防安全责任人由

店长蒋海涛

担任； 三级消防安全责任人由

店助吕思倩

担任。

3、义务消防队人员组成

①

通讯联络组：许钰芳 殷辛卓

②

灭火行动组：蒋海涛 邱静静 李莎 苏媛 ③

疏散引导组：李丽星 李辉闪 任微 ④ 安全防护救助组：吕思倩 赵钟秀 李秀心

三、鑫斯顿快捷酒店消防职责

1、鑫斯顿快捷酒店消防领导组职责 ① 认真执行消防法规，搞好消防安全工作。② 认真组织制定消防规章制度和灭火预案。③ 组织实施消防安全责任制和消防安全岗位责任制。

④ 立足自防自救，对员工进行防火安全教育、领导义务消防队，组织消防演习。

⑤ 布置、检查、总结消防工作，定期向消防部门报告消防工作。⑥ 组织防火检查，消除火险隐患。⑦ 积极组织人员扑救火灾事故。

2、义务消防队职责

① 贯彻执行消防工作要求，搞好消防宣传工作。② 不断进行防火检查，消除火险隐患。

③ 熟悉本酒店各重点部位，熟悉消防设施的性能及操作方法。④ 积极参加各项消防活动。

⑤ 积极参加抢救和扑火灭火、疏散人员，保护现场。⑥ 在有关领导的授权下，积极追查火灾发生原因。

3、酒店各部门负责人职责

① 负责领导本部门的消防安全工作，具体落实防火工作有关规定和要求。② 把防火工作纳入本部门工作的议事日程，布置检查消防工作，及时处理和整改隐患。做到每月一次大检查，每周一次小检查，天天自查，发现隐患马上整改。

③ 根据本部门具体性质，制定具体的岗位防火规定。④ 落实辖区内，消防设施灭火器材的管理责任制。

⑤ 当火灾发生时，迅速组织人员疏散客人至指定地点，搞好善后工作。

⑥ 在总经理的领导下，追查火灾事故原因，对肇事者提出处理意见。

四、酒店消防主管员职责

１、认真贯彻执行国家和本酒店制定的消防安全工作的有关消防法规，结合本酒店的实际情况开展消防工作。

2、制定布置消防工作的计划安排，督导下属工作。

3、定期召开消防例会，传达贯彻总经理的决定和指令。

4、负责组织检查、监督各部门防火安全措施的落实，消除火险隐患，检查消防器材、设备的管理下作。

5、经常向本酒店员工进行防火安全教育，检查员工是否自觉遵守防火制度和安全操作规程。

6、负责建立健全本部门义务消防组织，对本部门义务消防员，应该排好班次，保证每个班次都有义务消防员在岗。

7、负责协助有关部门调查火灾原因，对直接责任者提出本部门处理意见。

8、组织扑救初起火灾，引导酒店在住客人及员工疏散

五、酒店消防监控员职责

1、熟练掌握消防设备操作规程。

2、对机器设备的各种显示都能迅速做出判断。

3、发现火警后能及时上报并采取相应措施。

4、严格服从上级领导的指令，认真完成上级级领导指派的临时任务。

5、认真检查设备，发现问题及时上报。

6、做好交接班记录。

六、酒店消防要求

1、员工必须严格遵守本酒店防火安全制度，参加本酒店消防活动。

2、熟悉自己岗位的工作环境，操作的设备及物品情况，知道安全出口的位置和消防器材的摆放位置，懂得消防设备的使用方法，必须知道消防器材的保养措施。

3、消防中心电话号码“119”，救火时必须无条件听从消防中心和现场指挥员的指挥。

4、严禁员工将货物堆放在消火栓、灭火器的周围；严禁在疏散通道上堆放货物，确保疏散通道的畅通和灭火器材的正常使用。

5、如在酒店发现异色、异声、异味，须及时报告上级有关领导，并采取相应措施进行处理。

6、当发生火灾火警时，首先保持镇静，不可惊慌失措，迅速查明情况向消防中心报告。报告时要讲明地点燃烧物质、火势情况、本人姓名、工牌号，并积极采取措施，利用附近的火火器，进行初期火灾扑救，关闭电源，积极疏散酒店内的顾客，有人受伤，先救人，后救火。

七、消防日常管理

1、无论本单位、外单位及施工单位，如果要动火都必须到告知安全部消防控制中心，严格遵守消防动火规定，并配备相应数量的灭火器材。

2、重点部位动火须由经理签字。动火时，安全警卫人员必须在场监护。

3、严禁在防火通道、楼梯口内堆放货物，疏散标志和出口指示标志应完好，应急照明设施必须保证正常。

4、严禁施工单位将易燃、易爆物品带进酒店范围内，如施工单位确需使用，应报消防监控中心及工程部，征得有关人员同意后方可使用。

5、变电所、配电室、空调机房等地，不准存放易燃易爆和化学物品，严禁吸烟。

八、酒店消防设备的使用与维护

1、严格维护酒店消防设备，要定期派人协助消控人员进行测验，发现问题及时解决，以保证设备的完好状态。

2、酒店房间内的烟感探测器需每年清洁检测。

4、灭火装置、消火栓、手动报警按钮每月检查一次。

5、配备的轻便手提式ABC干粉灭火器，摆放位置须明显易取，任何部门及个人，不得随意挪动。

6、灭火器由部门派专人负责保管及外表卫生清洁，ABC干粉灭火器每年由消防中心经过测试更换一次。

九、制度

1、三级防火制度

① 一级检查由各部门负责人实施

A、员工必须每日自检本岗位的消防安全情况，排除隐患，不能解决的隐患要及时上报，若发现问题又不及时解决，由此而发生火灾事故，由各部门负责人及员工本人负责。

B、各部门负责人要将每日自检的结果做好记录。

C、负责维护，保养本部门辖区内灭火器材及其他消防设施，不得有损坏，放空的现象发生。② 二级检查由店长实施

A、店长每周应组织对本责任区域内的设备、物品，特别是易燃易爆物品进行严格检查，发现问题妥善处理。B、检查各部门一级消防安全工作的落实情况。C、组织处理各部门的火灾隐患，做到及时整改，定期给各部门员工进行消防安全教育。

3、三级检查由总经理领导组织实施

A、每月由总经理或委托消防主管对各部门进行重点检查或抽查，检查前不予以通知。

B、检查的主要内容应是各部门贯彻、落实消防安全工作的执行情况，重点部门的防火管理制度的执行情况。

2、防火安全检查制度

① 实行三级防火检查制度，班组结合交接班每日进行检查。各部门每周进行检查一次。安全部会同各部门一月检查一次。酒店每季度和重大节日要组织有关部门进行检查。

② 除定期检查之外，要着重加强夜间巡逻检查，夜间各当值主管人员要重点检查电源、火源，并注意其它异常情况及时堵塞漏洞，消除隐患。

③ 每次检查中查出的火险隐患要详细登记，逐条研究，限期整改，对一时难以整改的问题，要及时上报，同时采取防范措施。

3、火险隐患整改制度

① 杜绝“老检查、老不改”的老大难问题，应清醒认识到迟改不如早改，使火险隐患整改工作落到实处。

② 对一时解决不了的火险隐患，应逐件登记由酒店安全领导小组制定整改计划，并采取临时措施，定专人负责，确保安全，限期整改，并要建立立案、销案制度，改一件，销一件。

③ 对消防监督机关下达的火险隐患整改通知书，要及时的研究落实，按时复函，回告。各部门对安全部的火险隐患通知单，也要研究落实，如本部门解决不了，要上报酒店领导，酒店领导同消防安全小组成员共同研究处理。

4、酒店电器设备管理制度

① 电工必须严格执行电工手册的规定，并结合酒店防火要求，进行各种安装维修工作，不得违反操作规程。

② 安装和维修电器设备，必须由专门电工按规定进行施工。③ 电器设备和线路不准超负荷使用。接头要牢固，绝缘要良好。禁止使用不合格的保险装置。

④ 所有电器设备和线路要定期检修，并建立维修制度，发现可能引起火花、短路、发热及电线绝缘损坏等情况必须立即修理。

5、酒店客房防火制度

① 认真贯彻执行《消防法》的各项防火安全制度。

② 客房服务员要结合打扫整理房间及其它服务工作，随时注意火源、火种，如发现未熄灭的烟头，火柴棒等要及时熄灭后再倒入垃圾袋内以防着火。

③ 对房间内配备的电器应按规定及相关制度办理，发现不安全因素如短路、打火、漏电、接触不良、超负荷用电等问题除及时采取措施外，要立即通知工程部检修，并报安全部。

④ 要劝阻宾客不要将易燃、易爆、化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间，如有劝阻不听或已带入的客人，应及时报告部门负责人。⑤ 要及时清理房间的可燃物品，如：不用的废纸、报纸、资料及木箱、纸箱(盒)等以便减少起火隐患。如果客人房间可燃物品较多，又不让清理的或不遵守公安部门制定的住宿防火规定的，要及时报告店长。

⑥ 服务员必须做到人人熟悉灭火器存放的位置，掌握灭火器的性能及使用方法，灭火器存放的位置不得随意移动，并维护好辖区内一切消防设施，设备。

⑦ 在遇有火情时，应按应急方案采取灭火行动，并按上级指令疏散客人，由最近的消防楼梯撤离到安全地带。要做到逐房检查，注意保护现场和客人的财产安全。

6、前厅防火制度

① 前厅工作人员要随时注意、发现并制止宾客将易燃易爆物品、枪支弹药、化学剧毒，放射性物质带进饭店区域，如宾客不听劝阻，应立即报告值班经理和店长。

② 要随时注意宾客扔掉的烟头、火柴棒，发现后应急时处理。③ 所有人员必须会使用灭火器材，熟记就近灭火器材的存放位置，并做好保养和监护工作，发现有人挪动立即制止并报酒店安全部。④ 不准堆放废纸、杂物，严禁在行李寄存处休息。

⑤ 发生火警后要对客人进行安抚，稳定客人的情绪防止出现混乱。⑥ 发生火情时，要及时报警并采取应急措施。

十、宣传与培训

1、要以各种形式进行灭火救援项目的技术比赛，从而达到具有强烈的消防意识提高消防技术素质的目的。

2、各岗位新员工，上岗前要按工种进行消防培训，不合格者不能上岗。上岗后还要参加消防中心组织的不定期考核，其成绩作为评估员工工作情况的一项标准。

3、各部门都要积极组织员工参加各种消防学习和演练活动。

鑫斯顿快捷酒店

第四篇：快捷酒店管理方案（推荐）

管理方案：

随着社会经济的快速发展，人们的消费意识已经越来越强烈，各地的快捷酒店业也如雨后春笋般的崛起，强烈的市场竞争促使酒店经营者必须对酒店经营环境进行合理的市场调查分析，得出结论，最后拿出针对措施。每个酒店都有其固有的目标市场，例如高星级饭店的销售对象就是政府党政机关、大型企事业单位等。只有明确了目标才能根据目标市场确定酒店在宾客及社会大众心中的形象。我们必须使自己的形象及产品区别于其他同类酒店，设法在宾客心中树立起鲜明独特的形象，为此我们应先有一份清晰的市场调查报告，在市场分析后再给酒店定位。

一、市场调查

作为酒店产品的销售，我们首要了解我们自己身所拥有的产品，顾客已有的产品和顾客所需求的产品，这样才能“对症下药”投其所好的提供服务，全力满足客人的需求。因此，我们要对我们产品的市场做以市场调查；这个调查分为两个层面：一个是外部的市场调查，一个是内部的市场调查。1.1外部的市场调查：

1.1.1同行业市场调查：对酒店所处位置为中心点，（1）1000米为半径进行全面的摸底调查；

（2）1000米以外3000米以内为半径进行全面的摸底调查（3）3000米以外的调查了解

调查的内容包括：同行业同类行的酒店的数量，酒店名称，客房数量，是否连锁，所处的位置，是否有网络销售情况，经营情况，入住率，经营的特点特色，客源的情况，销售人员电话，预定电话，周边的交通情况，房型情况等等。（详情请参考市场调查表）1.1.2与酒店有密切流通行业的市场调查：（1）1000米为半径进行全面的摸底调查；

（2）1000米以外3000米以内为半径进行全面的摸底调查（3）3000米以外的调查了解

调查的内容包括：周边的高星级酒店，中型酒店，小旅馆，饭店，车站，娱乐休闲场所，旅行社，旅游景点，商务写字楼，会展中心等等。1.1.3潜在客户的调查：

调查内容包括：周边的网吧，居民楼，流动量较大的人群，商场超级，批发中心等等。1.2内部调查：

1.2.1建立客户前台档案资料，对每一位入住的客人进行售前、售中、售后的跟踪调查，征询顾客的需求、不满、建议。

1.2.2建立内部的管理机制，员工可对内部的管理和对外的经营销售提出合理化建议和意见，对于切实有效的意见给予重奖。

1.2.3对内部现有的管理和经营状况进行摸底排查，发现问题。（1）我们的酒店优势在哪？值得推广的亮点在哪？（2）我们的劣势在哪？劣势导致的后果在哪？（3）我们目前的经营存在哪些需要改进的地方？（4）我们的管理存在哪些弊端需要改进？ 1.2.4针对所发现的问题及时给予解决处理，优化。调查时间：2011年5月20号---2011年6月5号 调查人：店长协同销售人员

二、内部的管理优化

作为现代社会的发展，人是主要的发展主体，没有人的存在一切都是静止的。万事以人为本，任何企业的发展壮大都需要依靠人。一个企业需要健康的生存壮大必须有一个坚强的团队作为坚强的后盾。

2.1组建我们战斗的队伍。对现阶段的经营状况和实际需求状况制定合理的人员配置

2.1.1制定出淡季、旺季的人员配置表 2.1.2制定人员组织框架 2.1.3制定人员的岗位职责 2.2内部员工人事档案的建立

2.2.1对现有的人员的人事档案进行整理归档，完善人事制度 2.2.2制定人员的招聘，入职，晋升，奖励，离职制度 2.2.3员工手册的制定 2.3员工培训制度的建立

建立定期的培训制度：对现有的人员进行岗前，岗中培训。培训再上岗。首先，要不断进行员工的思想教育，使员工热爱自己的本职工作，培养对专业的兴趣，从而激发工作的主动性、积极性，教育员工树立高尚的职业道德和全心全意为客人服务的意识，教育员工树立严格的组织观念，自觉遵守国家的法纪和酒店的规章制度。其次，不断提高员工的业务素质，因为这是提高酒店工作效率和服务质量的基本条件。所以一方面要抓好员工文化知识的学习，提高员工文化水平，另一方面要抓业务技术方面的培训，提高员工的业务操作技术和技巧，通过培训使员工达到：（1）热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，对客人必须树立尊重和友好的态度。

（2）在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意。

（3）人人都要从细节做起，特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大方，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步提高。

（4）熟练掌握服务程序，让顾客感到一种酒店行业的氛围和正规化管理的模式。（5）对自身工作按标准完成后自查，树立员工的责任感和主人翁意识。（6）营造员工队伍的团队精神。

（7）实现规范服务、优质服务，从而影响顾客对酒店的口碑和社会声誉。执行时间：2011年5月25日--2011年6月15号 执行人员：店长及管理人员

三、对以往经营状况的分析 3.1了解从开业至今的详细经营数据 3.1.1营业收入 3.1.2支出费用 3.1.3每间房的净利润

四、对以后经营数据的制定

4.1制定出每间房每日直接费用、间接费用。4.2每日营业的支出费用（包括洗涤、水电、维修）4.3人员费用的支出 4.4其他日常费用的支出 4.5每月营业目标的制定

执行时间：2011年5月20日--2011年6月15号 执行人员：各级人员协同店长

五、安全管理预案的建立

设备应始终处于安全、完好的状态。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，管理人员要定期汇报设备情况，保证住店客人的安全问题。执行时间：2011年6月10日--2011年6月15号 执行人员：各级人员协同店长

六、应急管理预案的建立

酒店运行中，难免出现一些问题，例如火灾，突发等等一些事情。我们应建立所能够考虑到的所有问题发生后如何处理的紧急处理方法。执行时间：2011年6月15日--2011年6月20号 执行人员：各级人员协同店长

销售方案：

销售方案的制定前提是要有周密的市场调查，就如交战的双方，要了解敌我双方的实力。中国的快捷酒店兴起于上海名为“如家”，特点是简单、方便、低价、快捷。酒店只提供舒适的客房，没有娱乐设施没有用餐场所，但是客人所附加的需求会在店的周边百米处全部得到满足。这样就与星级酒店的全面、奢华、厚重形成了鲜明的对比。后来被定义为经济型酒店，如家成功之后中国的快捷酒店如雨后春笋般破土而出。比较知名的连锁酒店 如家、汉庭快捷、七天、格林豪泰、锦江之星、速8等店，这些店的规模在80间左右，其中有些有会议室，有些没有，装饰风格趋于个性化，人性化，简单化。他们占据着快捷酒店的绝大市场份额，他们的客源主要是来西安办事的商务散客为主，也会有部分公司签约客户，他们在全国都有会员客户，所以客户群体比较稳定。这些酒店的市场定价也是趋向于低价位水平，以提高入住率，增加收入为宗旨。所以在知名度、价位、地理位置上、客源上我们都无法与之抗衡。但作为销售，成功其实很简单，出奇制胜，策略制胜，努力制胜。下面我根据自己的观察和学习简单的做了一个销售方案供参考讨论：

一、接触性销售：

1、店内销售：

在销售方案出台后，各个部门在做好本职工作的前提下，要树立一种店容我荣，店耻我耻的意识，酒店全体人员要熟知酒店制定的各项政策，积极参与到酒店营销中去。在员工成功的销售成功，结合每间房的成本给予一定的奖励机制，实行店我共赢。

执行时间：2011年5月30日开始

执行人员：各级人员协同店长

2、店外传单销售：

根据市场调查后所分析出的市场潜在客户，在适当的时间给于大面积的传单优惠的发放，发放宣传单页，引导其消费。对持单消费的客户给予特价优惠。发放的人员在不影响正常营业状况下我店员工进行发放并给予一定的额外工资补贴。联系暑期在外打工学生或专业发放传单的人给予工资的方法定时定点进行发放。

执行时间：2011年5月30日开始

执行人员：各级人员协同店长

二、人情销售：

1、与旅行社签订协议：

鉴于西安市是个旅游城市，要及时跟进各地各景点的旅游情况，把握客流量，可与本地旅行社提前联系，以佣金等形式吸引其为我酒店引进客户。执行时间：2011年6月1日开始

执行人员：各级人员协同店长

2、与出租车达成协议：

与出租车公司或者出租车司机联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机师傅现金回扣。具体操作时可为司机发放签有其车牌号的我酒店折优惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折即可为该车主现金提成，月底结帐或立即兑现。执行时间：2011年6月1日开始

执行人员：各级人员协同店长

3、与车站、饭店、商店、娱乐场等所达成协议：

与车站、饭店、商店、娱乐场等所达成协议结盟工作，互惠互利。具体操作如下：协商达成协议后持我酒店房卡到结盟单位消费即可享受门票及消费优惠（视各单位协议不同而定）。持结盟单位消费单据来我酒店住宿可享受8 折。具体折扣率待协议后依据单位不同另行确立。

执行时间：2011年6月1日开始

执行人员：各级人员协同店长

4、与银行企事业单位搭建合作伙伴：

与周边的写字楼或部分公司签订协议，月保证住房数量的情况下，我们给予最低最优惠的房价折扣。或与部分企事业单位比如银行合作，在完成他们的销售形象后与我们达成互利的宣称，例如：我们与中信银行达成协议，中信信用卡客户在我店刷卡消费可享有会员的折扣房价等。

执行时间：2011年6月1日开始

执行人员：各级人员协同店长

三、网络销售：

1、自身网络销售的健全

建立我们自身的网站网页，对外进行宣传。包括网上预订，特价房的发布等等，在网络平面上给人直观视觉冲击。

执行时间：2011年5月25日开始

执行人员：各级人员协同店长

2、对已有顾客的信息，发促销信息

对已入住的客户，保存客户档案，征询客户意见。定期的对客户给予促销信息的发布，例如电子邮件，网络通讯，手机信息的发布。

执行时间：2011年5月25日开始

执行人员：各级人员协同店长

3、在免费网站（58同城，赶集)发布促销信息

针对免费网站发布我们的房价促销信息和会员卡促销信息，每日在例如58，赶集等免费网站发布信息。联系团购网进行房间的团购或者会员卡的团购等等。执行时间：2011年5月20日开始

执行人员：各级人员协同店长

4、针对性的做有偿网络宣传

与收费网络进行合作，一个是垃圾广告的发布，或按点击率付费或按发布时间支付，抓住经常上网的白领和潜在网络客户。与114，12580等达成协议或按入住情况给予结账，或安成功预订给予结账。取消不必要的收费宣传。执行时间：2011年6月1日开始

执行人员：各级人员协同店长

5、会员制度的建立

酒店销售时有“80/20法则”，即80％的营业额是来自于其中20％的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20％的营业额才来自于那些80％的游离顾客。因此我们应大力发展忠实客户群，即推行会员制：

5.1凡在我酒店消费5000元以上（客房、会议）即发放VIP钻石卡，享受住宿80元/间。到本店结盟娱乐场所消费享受协议优惠价；

5.2在酒店内部推行会员卡制度，策划推久鼎酒店“金卡”（价值500元）送4个免费单间或标间，随后享受房间价格88元/间、“银卡”（价值38元）即可享受住房优惠价118元、这样可以用售卡的方式稳住部分客户

5.2.1以上卡使用期限为一年；

5.2.2以上卡购买后不可退还现金；

5.2.3以上卡均享受酒店做出的相应特别优惠价及服务；

5.2.4购卡需领取申请表，办理入会购买手续；

5.2.5动员全体员工及销售人员参与卖卡，卖出提成（后议）。

5.3合作人员：对于代表各单位与我酒店直接联系的合作人员可采用多开发票（须扣税金）、赠送时尚礼品或根据要求提供合理返利等手段抓牢回头客。5.4推出各种组合产品，增加客户消费额，抓住市场机会：

1）高级商务组合：对于高级公务或商务人员入住酒店套房超过三天（72小时）可享受：

a.免费赠送时令水果一盘

b.若延长住宿期房租减价（可在入住价基础上打9.5折）c.结帐时间可适当延长，不再另收房租。

执行时间：2011年5月30日开始

执行人员：各级人员协同店长

6、外在形象的宣传

1、在酒店面对农业路的位置做个宣传喷绘，上面内容可做成“久鼎酒店创造舒适、卫生快捷新体验，公寓客房特价138元/间天限三间”这样可以深度的刺激感官效果，增加影响力。

2、在联盟店门口制作水牌，水牌起到引导作用，同时也为进他店消费的客户起到了引导作用，让客人知道酒店的促销信息。

3、在酒店门口侧面树立水牌，标示方向“久鼎公寓酒店，酒店简介列上”

4、树立前台销售点：让前台树立起这样一种意识“天天多售房”只要有机会，有客户问房，都要争取把客户留住，售房实行三个步骤法，第一、收银员报门市价和现阶段的折扣价，询问客户是不是会员客户，如果是给予会员价，第二、如果不是，开始介绍卡，如果卡的价格还高，就请示领导能否给予特价房，第三、客人如果还是同意，就告诉他说，你看天这么晚了，周边酒店价位都很高，你还不如早点休息呢，这样也不至于影响你的心情，往往打亲情这张牌很有效果。

6、对房间的厨房进行简单的布置，让酒店显示出一种个性化的氛围，优化房间的功能，所以这也是酒店的一个亮点，既增加了顾客的实惠快捷，又为我们留住了客人。并建立顾客意见本。

7、完善对酒店的LOGO，标示语，员工服装，各种单据的外在形象的建立。从企业视觉形象识别中震撼客人，给客人建立安全、可信的感觉。也为我们酒店正规有效的发展建立良好的基础。

8、连锁计划：在本店成熟的经营后，在西安发展3--5家成功的连锁。之后可以以店连锁和以品牌连锁的方式进行扩张。（一方面可以发展自有店的数量，一方面可以输出我们成功的管理人才（管理公司的方式），甚至以0加盟的方式展现推出我们的品牌）

薪酬待遇要求：

第一阶段：时

间：入职之日起至6月30日。

工作重点：为内部管理，市场考察，营销推广阶段。

工

资：月基本工资4200/月（不含税）第二阶段：时

间：7月1号----9月30号

工作重点：为本的第三季度，也处于本行业的淡季。工作重心以

提高营业额保证酒店能够盈利。

工

资：定一个正常合理的盈利基点。月基本工资4500/月（不含税）

+提成（定盈利基点和上下浮动额，盈利高于上浮动额的按

比提成。低于下浮动额的按比扣除工资）

试用合作期限截止9月30号，如双方不认同，终止合作。如双方相互认同，进行下步的合作协商。

工作时间：

每周6天工作日，1个休息日。享有国家法定节假日。

（具体的休息时间根据经营情况和人员情况而定）

每天工作时间：早：8:00---12:00

晚：16:00---22:00（根据实际工作而定）每日工作时间计划：

8:00检查今日入住情况，入住的客源信息，分析上一工作日的经营情况。书写上日的经营报表。9:00查看今日人员的休息及工作情况，制定本日的工作重点。并在前台顶点关注客人离店情况，征询客人入住意见和建议，与客人进行沟通进行下次的销售。11：00--12：00对已退房的客房进行查看，查看客人的房间消费情况。和房间清扫工作。

休息时间不定期对店内情况进行抽查。

16：00处理和解决遗留的问题，查看今日的预定及到客情况。并对OK房进行抽查。

18:00--22：00在前台盯点，了解客人入住情况，做好销售工作。不定期对周边酒店进行调查。

本方案完成于5月6日。由于对市场分析深度及广度有限，加之时间仓促，计划书中很多内容尚待推敲，请蒋总认真阅览并提出宝贵意见。

第五篇：快捷酒店管理方案

快捷酒店管理方案

根据酒店目前实际运营和管理状况，特做如下工作计划：

一、加强内部管理

1.仪容仪表和礼貌礼节的督导及日常培训。需按酒店规定着装佩戴工牌，所有工装需在班前会换好，如卷袖子、不穿袜子、长发需要盘起等要求。

2.劳动纪律的加强。完善考勤制度，员工（包含所有在编管理人员）需要

签到签退，严格做好请消假制度，加强当班期间的劳动工作纪律。由人事部完善员工手册的制定和做好相关内容的解释。

3.实施每日经理例会制度。暂定为每日上午8:30，会议先由昨日值班经理

汇报昨日营业情况，值班员工工作状态，有无重大突发事件等主要事项进行汇报，跟进的问题完成情况和需要跟进的问题，后由各部门汇报昨日和今日的主要工作工作和计划。最后店经理总结布置工作，会后由人事部及时形成书面会议纪要，经店经理签发后报至张总和各部门经理，第二天日例会各部门开始先汇报前日例会店经理布置的各项工作完成情况，再汇报昨日总结和今日计划。

4.值班经理制度需要继续坚持。设立值班经理值班记录本，做好值班日志的记录，值班时间：值班当日18：00---次日早上8:00。主要包含安全（消防安全、财产及人身伤害安全，食品卫生安全，信息安全，以及防抢、防盗、防诈骗），各部门营业状态，设施设备运转情况，有无紧急突发事件及相应的处理，需要下班次跟进的事项，上个班次交代需要跟办事项的处理完成情况。

5.安全责任制。由人事部拟定各部逐级签订安全责任书，明确安全责任。

6.完善部门职能划分管辖范围及隶属关系。建议补充行政人事部经理和销

售部经理的岗位空缺。

7.大力提倡和培养全员的节能降耗意识，各部门应提出节能降耗的具体方

案，经审批后严格执行，含开关灯制度和物品领用制度，如大堂外射灯和锅炉供热的时间段，办公室的空调人走后随时关，夜间楼层灯的控制。

8.员工管理。严格执行宿舍管理制度，员工宿舍配套设施的相关完善，明

确管理范畴，宿舍卫生责任需明确和细化。

9.明确层级管理和考核制。形成逐级管理制，完成梯队建设，防止人员流

动和不在岗时的工作被动。

10.员工福利待遇方面。建议每月搞一次生日聚会，发放员工福利（工作布

鞋三月一双、皮鞋一年一双，袜子三月两双，由人事部具体负责），垃圾回收的处理归楼层和PA，前台售会员卡的提成归前台。

11.完善各项管理制度，工作流程和服务及量化标准，提高服务意识。如开

门进房流程及入住报房流程，房态更改的流程。

12.建立一岗多能的岗位工作制。工程和保卫要相互支撑客房的工作，忙时

可相互协助工作，并且可以避免人员变动时缺岗的被动。

13.绿植管理。黄叶枯叶的随时清理和更换，重点是大堂和楼层公共区域。

14.加强布草管理，严格按规定使用和交接，加强对布草间和消毒间的管理，客房房间垃圾需每日及时处理不得过夜。

15.打造酒店团队建设和酒店氛围的培养，提高员工的整体酒店意识。

16.全员思想和心态的培养。

17.建议老板半个月吃一次员工餐的饭，了解员工生活，拉近员工与单位的心理感觉。

二、大力做好销售宣传推广

1.开业前发放宣传彩页，周末持续发放。

2.签订协议时发放免费体验券。主要是针对公司管事的领导，或者签协议的本人。

3.会员体系建设。开业初期赠送酒店会员卡，建立会员卡制，售卡增加会

员稳定客户群，提高客源群体的质量，员工售卡提成，将上门散客尽可能全部变成会员制的回头客。

4.大型活动和场所宣传。红旗、彩旗、店旗和体恤。条幅祝福语。

5.增强全体员工的销售意识和观念，主要是服务和卫生。从保卫、保洁、前台、客房、中夜班、工程所有人员做起。

6.继续增加签订协议单位，利用周末发放宣传页，扩大酒店宣传力度。

7.继续实行午夜房，建议时间调整至十一点。

8.每天推出特定数量的特价房。

9.当地知名报纸杂志做广告。

10.选择合适的地段做户外广告宣传牌。如酒店房顶的户外广告、繁花地段

户外广告或者高速路出入口附近的户外广告。

11.电视媒体。每日适当的时间段轮流播放。

12.招聘信息推广。免费的网站如58同城、赶集网等免费网站等。13.网络销售。酒店联盟、114、12580、携程、艺龙、去哪儿网、酷讯网，等相关团购网站。

14.出租车送客的提成。

15.旅行社的相关联系。

16.产品互换。与相关企业进行合作。

17.大厅商品柜商品的完善，自营或者外租，以及大堂空间的充分利用，增

加收入。

18.客人生日当天、节假日礼品及卡的赠送。

19.特定的社会公共活动，体育、文艺等事实政治活动。

20.品牌形象产品的订购。鼠标垫、杯具和客房用品。

21.客人意见的收集，高度重视客人的意见。以便于我们更好的改进和提高

工作。

三、强化内部整体培训

1.做好每周培训计划。（前厅部、客房部含PA、行政人事部含员工食堂和

宿舍、后勤部含保卫、工程、采购）

2.各岗位的服务用语的专业培训，无论是对内还是对外。含PA、保安、工

程等。

3.班前班后会的内部小培训。

4.每日工作当中的实际操作培训。

5.人事部建立酒店应知应会的基础培训。由酒店公共知识和专业知识相结

合，含酒店的企业文化，经营理念，管理理念，组织机构设置等。

6.工作态度的培养，思想和心态的调整。培养员工的工作的目的、与单位的关系、感恩的心态。

7.对员工进行有关书籍的学习。（把信送给加西亚、没有任何借口、遇见

未知的自己）

四、细化酒店整体卫生

1.卫生方面。明确责任检查制。要求员工自查，领班每日100%查房，主管

经理每日抽查20%，店经理每日抽查10%。

2.公共区域垃圾桶、壁画、绿植。

3.车场。烟头和垃圾等杂物，保洁不在时建议由保卫来随时清理。

4.酒店大门口。大门口外顶部的蛛蛛网、不锈钢玻璃门内外，门头进门处

左右两侧的角落、左侧的杆，大堂步行梯口的检修口和消防栓的玻璃。

5.电梯内部的不锈钢保养，门口的门槽。

6.所有筒灯的商标需处理，包含走廊和房间。

7.走廊两侧的窗户玻璃、窗纱及窗台。

8.加强布草间和消毒间的管理。

9.消防楼梯、员工步行梯卫生需每定期清理。

10.电梯厅门口的石材地面。

11.大堂门口的欢迎光临防尘毯随时清理。

12.淋浴花洒的顶部卫生应彻底清理掉，并作为一项计划卫生。

13.卫生间的毛发须坚决杜绝。

14.办公室的卫生还需提高。

15.宿舍卫生需重点加强提高。

16.房间和公共区域每日计划卫生实施。

17.北侧的消防通道应定时清理，保持没有垃圾，扶手干净。

18.每周一下午三点进行卫生安全大检查，含宿舍和车场，检查结果将作为

考评依据。

五、其它需要完善的方面

1.冬装、工牌需要定制。

2.卫生间的冷热水标识和小心地滑标识的完善。

3.房间衣架的完善，建议每房至少配两个。

4.房间配置的拖鞋过小建议再次订货时稍微大一些，或者将一次性拖鞋

更换为塑料拖鞋，定期消毒。

5.建议门口铺设地巾，延长地毯使用寿命。

6.建议房间洗手间台面增加小瓶绿植做装饰。

7.建议房间配置冰箱，作为配套设施增加卖点，同时能增加酒水的收入。

8.卫生间的部分墙面角落开裂的缝隙需及时修补。

9.窗户安全隔档的设置需要全部维修或者建议取消。

10.地毯污染极为严重应及时定期安排清理。

11.公共区域的墙面因部分漏水需要粉刷。

12.烟洞及时修补和处理。

13.物资的备用量楼层和库房应有一定的备货，尤其是牙具和拖鞋。

14.在入住率保持在90%左右时，应适当提高房价，控制客源质量和提高

整体消费水平。

15.建议全员要有发展连锁店的规划设想，进一步制定五年规划和十年设

想的初步计划。

16.酒店大门两侧门面房的出租，从环境角度讲有所改善，能带来一定的客源，不足之处是会导致车位不够。

17.停车位的问题需要彻底解决。车位也是酒店设施的一部分，同时也是

客人选择酒店的一项内容。

18.宿舍的晾衣服架需及时完善，满足宿舍员工的晾衣服的需求。

19.鼠标垫坏的更换。建议做带店标的鼠标垫，房间配置后也是企业品牌

形象的推广，也可以作为商品出售或者作为礼品赠送。

20.酒店大门口两侧门面房的喷绘广告有两个太破需要更换，内容不变。

21.行李柜破的需要更换的数量是。加玻璃。

22.工程人员的上班地点改为保安值班室，相互吃饭替换，夜班可以照应。

工程人员的人员调整。

23.经理的工服，所有员工的鞋和袜子，头花的采买。

24.工服的洗涤由洗衣厂统一洗。

25.保安岗亭的设置，计划三个平方大小。

26.周六周日每天推出十间普标特价房108元回馈新老客户，特价房不含

早餐。