主管工作职责

第一篇：主管工作职责

中餐厅主管的职责

一、职权．负责属下员工的考勤、考绩。对工作表现积极，业务熟练，贡献大者进行表扬或奖励；反之，可以进行批评和教育。根据工作需要，有权调动员工工作。．对食品售价、食品质量、食品，原材料进价及质量有权实行监督、定价和提出处理意见。

二、职责．对楼面经理负责，负责宴会的全面工作。．对宴会的饮食销售负有重要的责任。．对宴会工作人员的业务水平、工作能力、礼貌及教养程度负有培训提高的责任。．负责对宴会及餐厅各部门的沟通、协调。

三、业务要求．熟悉和掌握各种菜式的品类；各种原材料的起货成率、进价和售价；各个出品部门厨师、面点师的烹饪技术；菜单的制订等工作。．熟悉和掌握各餐厅各厅的面积、高度、灯光、设台数；举行宴会、茶话会等各种不同形式宴会时可容纳的人数；设计装修的特点：餐厅各部工作人员的索质和服务水准等情况，以便向客人介绍。．做好市场调查和市场分析，熟悉和掌握市场信息和饮食动态及饮食营业情报，书写工作报告，便于进行饮食销售的决策。

四、工作内容．进行调查研究，注意客源分析，掌握消费者的心理，广泛进行宣传工作，善于组织客源，稳住老客户，广交新客户，不断扩大经营对象，做到生财有道。了解货源情况和食品原材料价格，了解和掌握本餐厅各种食品，特别是燕、翅、鲍和海鲜野味等名贵品种的库存池养情况，注意推广和销售。．注意协调有宴会订单的宴会厅房安排，分派及指导业务员制定宴会菜单。重要的筵席要亲自制订菜单。写菜单要注意搭配，做到斤两准确，注意质量，不漏单、错单。．熟悉和掌握本餐厅、其他餐厅和各饮食单位食品情况和花色品种，经常与和厨师长研究和创制新的菜式和花色品种，编制新的菜单，满足宾客新的要求。．要建立食谱档案，对老客户要注意他们的口味特点，经常变换品种，使客人感到餐厅的食品丰富多彩，百吃不厌。．接待来订餐的客人，一定要注意热情友好，服务周到。对他们的提问要耐心解答，向他们介绍情况时，一定要认真细致，为他们着想，使客人如同回到家里一样，感到亲切，有信心。．对餐厅内部各部门人员的接待也要注意热情友好，谦虚谨慎。对各部门的协调与沟通要注意方法，希望得到各部门对宴会工作的配合、帮助与支持。．负责宴会工作的组织和安排；注意抓紧宴会工作人员的培训工作，不断提高他们的业务水平。

餐饮部主管领班工作内容

餐饮部主管领班工作内容

1.负责本部门的工作策划

2.开市前的工作

（1）对领班进行考勤并分派他们的工作。

（2）向宴会部了解客人订餐情况。

（3）开好班前会，与上一班或下一班做好交接班工作。交待本班的订餐情况，食品供应情况，接待要

求和注意事项等。

（4）如有重要宴席、大型宴会、酒会。茶话会等要提前进行宴会布置，检查摆台设位，厅容美化情况；向前台、后台员工交待菜式特点分菜方法，撤换餐碟顺序等注意事项；检查餐具是否备齐和准备充分。

（5）检查各餐厅布置是否整齐划

一、清洁美观。

（6）检查各餐厅订餐的接待任务情况，调配好领班、服务人员的工作，保证餐厅服务质量。

（7）开市前指挥员工、领班站在置顶的位置准备迎接客人。

3.开市后的工作

（1）开市时要注意礼貌地迎接宾客，和迎宾员一起带领宾客走近台位，拉椅请坐，关照客人。

（2）宴会接待：对重要宴会、大型宴会、酒会、茶话会等，要了解并注意主宾讲话情况，注意停、起菜时间，注意服务员动向，指挥主菜及侧换餐碟。多台宴会要看主台，做到行动统一，动作统一，（3）散餐接待：散客中各种身份的客人都有，对食品。服务要求高，但易被忽视，经理一定要在现场细心观察，督导服务员尽量满足客人的要求。

（4）经理要负责与出品部门协调好菜、点的增减，出菜的快慢，菜、点的质量等有关问题。

（5）要热心地对宾客和工作人员提出和请示的有关问题给予解答。

（6）对宾客之间的矛盾和纠纷要劝解，避免影响其他客进餐，但不介人；对员工与客人之间的矛盾要迅速制止，对同事之间的矛盾不当着客的面处理，迅速转入后台解决。

4会议接待

(1)接到会议订单后要弄清和掌握开会的人数，会议设施，确定的厅房，开会的要求等情况。

(2)开会前要组织员工按会议组织者的要求设计、布置好会场。准备好要用物品。

(3)会议开始前和进行中，要按宴会要求精心为客人服务，如客人表示不用服务，也要在会场外留有人值班，以备客人需要代办其他事宜。

5收市后的工作

（1）收市后注意督促领班及服务人员收拾、清点餐用具，桌布和餐巾，对遗失和损坏贵重餐用具要查明原因，酌情处理。

（2）清理餐厅和备餐间，搞好卫生，恢复餐厅和备餐间的完好状态。

（3）注意清场。下班后，无特殊工作需要，不准工作人员滞留餐厅。

（4）注意检查餐柜、门窗。酒水间等一切需要加锁的对方是否已锁好。

目标，主要体现在以下方面:

1.为客人创设洁净、优雅的就餐环境。

2.保持并不断提高菜肴质量，更新菜肴品种。

3.提高餐饮服务质量实施保销计划，提高回头客比例，提高翻台率。

4.做好成本控制工作，做好餐饮部物资、财产的管理工作。

5.加强食品卫生和饮食安全管理。

酒店业用工荒缘由及化解之道

用工短缺，已经是多年来困扰很多行业的一个现象。作为劳动密集型的酒店餐饮业，用工短缺尤其成为令企业主头疼的难题之一，已经日益制约行业的进一步做强做大、跨越发展。

发现在三亚的一幕最能说明问题。据三亚市人力资源开发局相关负责人介绍，三亚于节后2月10日举行的第二场招聘会中，在98家用工单位中星级酒店超过30家，招聘人数均在40到84人之间，包括餐厅服务员、餐厅主管等。此次招聘会，提供了近千个岗位，但仅有百余人到场应聘。

蔓延在全国酒店业的用工紧张问题，既有来自社会的普遍性原因，更有基于行业自身规律的特殊原因，对这些原因进行深入、细致的研究，各企业才能更有力地解决，找到对应之道。

首先，酒店业近年来整体扩张迅猛，造成人力需求大增。就拿用工荒现象最为典型的三亚来说。三亚2010年新增五星级酒店4家，新增客房1780间左右。2011年新增五星级酒店5家，新增客房2580间左右。2012年三亚及周边将新增五星级酒店14家，新增客房量在11200间左右，员工需求量2万余人。三亚市的常住人口仅有70万左右。酒店业迅速地发展，使员工供需之间的矛盾不断加剧。

全国情形同样如此。近几年来，中国出现了一股五星酒店建设潮。目前，全国五星级酒店已达651家，各地待建、在建及刚建完的按照五星级标准设计的酒店项目约有500家。据统计，过去3年全国星级酒店数量整体年均增长率为6%，而五星级酒店数量的年均增长率超过15%。在区域分布上，高星级酒店项目已经从沿海一线城市向二线、三线城市拓展，从东部发达地区向西部欠发达地区延伸。根据估算，到2013年，中国最大的30个城市中，国际连锁酒店的数量还会在目前的基础上增加52%。可以想象，未来数年内，很多地区的地级市、县级市甚至小城镇都会拥有希尔顿、洲际、喜来登酒店。届时，五星级酒店的数量也势必会批量增加。

其次，中国的就业主体正向80末乃至90后转移，而这些年轻人群的成长经历和价值观决定，他们并不乐意于选择酒店服务行业作为发展前途。即便酒店专业学校培养的学生，很多人也不满足于1000元左右的实习工资，不愿意做酒店一线服务员，有的实习期没结束就离岗了，有的即使完成实习也表示以后不会选择酒店这个行业。

再其次，近年来，我国农村经济发展有所提速，现代高效农业取得了进展，大批农民依靠种植、养殖以及做小生意，过上了小康生活，农民从农村转移出去就业的意愿不再如以往那么强烈。以前，农民子弟是酒店人力的主要来源之一，而如今，很多农村子女宁愿就近做点小生意，或者就近打工，而不再回到酒店。

发现原因，寻求化解之道。

增加工资当然是现在大多数企业所能够想到的主要办法。以三亚为例，在三亚节后举行的几场招聘会上，各用工单位给员工开出的工薪基本都有所提高，如楼面服务员，目前月工资已达到1400至1800元，有的服务员工种甚至开出待遇还高于大堂经理。部分酒店开出的各工资，甚至高出去年约30%，某酒店的楼面主管年薪达到3万6千元。一方面是招工压力之下的不得不提薪招人，另一方面是酒店收入和利润却面临下滑，无法支撑工资的长期迅猛增长。

按估算，一家五星级酒店正常的价格应在1000元/间/夜左右，但由于疯狂扩张导致价格战后，目前全国有7个城市的五星级酒店平均价格跌破了500元/间/夜，严重减少酒店收益。一家生意一般的300间客房规模的五星级酒店，年营业额在数千万元到1亿余元左右，但近年一些酒店在此数额基础上却停滞不前乃至下行。2011年的酒店市场前9个月，中国大陆酒店的入住率是61%，亚洲最低。

靠比拼工资，显然不是长远的可持续之策。留住技术人员和工人，工资是全部的手段么?

酒店应更多从打造员工归属感角度入手。首先是除工资以外，其他形式的福利。比如，严格按照国家规定，购买医保、社保等，解决员工的后顾之忧，又比如，有企业新年招工，开出无息提供15万元购房贷款的福利政策，对员工尤其酒店管理人才的诱惑不言而喻;第二，倡导人性化管理，让员工干得开心，作为“准90后”工人，尤其看重工作氛围开心与否;第三，创造有利于人才发展的工作环境，建立一套完整的人才激励机制。不再给员工分等级，不再分正式工、合同工，尤其取消酒店长期遭受不公平对待的所谓“计时工”。实施人才培养计划，员工在这里得到成长，看到前途，外界的“高工资挖角”就少了一份诱惑力;第四，为员工创造家的温暖。在生活与工作中，把员工当作自己的家人，为他们提供一切可能的帮助，比如为新员工提供较为舒适的住宿环境等;第五，酒店要做好人力资源规划，对员工进行科学配置：旺季时提高员工使用率，鼓励适当加班(当然前提是要对加班予以合理的补偿)，淡季时建立鼓励机制，让员工参加函授、专业技术资格认证等考试，实行弹性工作制。

解决用工难问题，酒店企业主和高管还应学会转变用人观念。正如前文所分析，很多80后、90后年轻人就业观变迁，不愿从事酒店服务业。对此，行业分析师罗小君建议，酒店管理者应该认识到，酒店并不等同于“青春饭”行业，服务人员不一定要年轻貌美，最重要的是，能把服务做好。优质服务才是酒店核心竞争力。人力市场上，很多年龄偏大，30多乃至40、50多岁的人性格更偏向稳重，心思更趋于细腻，对工作机会也更加懂得珍惜。放宽招工年龄限制，让“4050”的务实面孔越来越多地出现在酒店之中，是酒店业解决用工难题的一个成本最小、最可行方式。

发现问题，从更人性化、更现实的角度去解决，提升人力资源管理水平，放宽用人局限，这将是未来数年酒店业做强做大的必经之路。

酒店新入职员工培训五要点

酒店想通过三到五天的入职培训来彻底同化新员工，应该是一件不太可能的事情。将游戏规则、工作思想与服务意识贯彻到位，也必须要花点心思。领会如下五个关键词，往往可以使新员工入职培训做到游刃有余。

融合。将新员工从“他们”转变成“我们”是新员工入职培训的首要目的。酒店培训师总是习惯将传销的“洗脑”一词颂之于口和用之于培训现场，这其实并不是自然融合，而是强行灌输。和谐的工作环境、良好的住宿环境、多彩的企业文化墙、精美的员工手册、老员工温馨的笑容、陌生人之间的寒暄等往往都能够在不经意之间使新员工融入其间。

规范。新员工入职培训无法回避“规范”。安排紧凑的课程总是少不了酒店基础知识、职业道德、从业心态、礼貌礼节、行为准则、消防知识等内容。这样的“规范”，无疑是为了更好地帮助那些未曾在酒店工作过的新员工解除迷茫、更新知识、改变观念、快速进入角色。往往优秀的培训师会通过游刃有余的培训方式来实现这一点。

引导。酒店人力资源部在新员工入职培训期间常常扮演引导角色。安排酒店各部门经理与新员工见面、为新员工安排宿舍、带新员工购买生活用品、带新员工参观酒店工作区域以及分发制服、工牌、餐卡、办理工资卡、电话卡等引导工作，都需要快速完成，以做到“安定民心”，使新员工在短期内就能够获得归属感。

检验。在培训的三五天内就对新员工进行检验，咋听起来有点玄乎。但为了了解培训效果，又不得已而为之。常规的卷面测验虽然必要，但并非唯一方式，它可以督促新员工对培训内容进行梳理。但除此之外，行为观察、情感交流等也不失为好的方法。

营造。即对培训环境的充分关注。新员工入职培训应该在轻松的环境中度过，毕竟他们不是进入了苦难集中营。挑选场地、布置现场、摆设茶点、设置游戏、课间音乐、课后交谈等都会为新员工的入职培训增添光彩。培训后的外出参观与游览活动，也会使新员工感受到一种人性化的氛围。

第二篇：主管工作职责

工程部主管工作职责1、2、3、4、5、6、案7、8、9、定期总结和汇报车间工作情况 对本车间员工进行基本技能和公司制度的教育培训 对员工进行考核和评价 主持早会、宣传落实公司和部门有关规定和精神 根据商务接单情况下达日计划并对制程进行控制和巡查 监督员工做好日常保养工作 监督车间劳动纪律和卫生情况 监督员工按遵照各项作业指导书作业 对制前异常情况及时向相关部门反馈和联系并执行其改善方

第三篇：生活主管工作职责

生活主管工作职责

全面负责学生生活区的管理工作。其主要工作职责是：

1.根据“管理育人、生活育人、服务育人”的宗旨，按照“精细化、准军事化、人文人性化”的管理理念，对生活区进行全方位的管理，努力实现“学生满意、家长满意、领导满意”这一工作目标。

2.根据学校的要求制定本部门的工作制度和工作计划，并认真组织落实，做好各阶段性的工作总结。

3.根据学校的要求协助做好生活教师的招聘工作。着力抓好生活教师的队伍建设，每月至少进行一次生活教师的思想或业务培训。

4.负责本部门的考勤、查岗、考绩工作，对本部门的常规性工作每天都必须进行检查、督促与指导，并认真填写工作日记。每周召开一次生活教师例会，总结上一周工作，布置下一周工作任务。

5.按照“安全、整洁、统一、有序”的要求，认真抓好学生就餐、就寝、洗澡、着装、接送等每一个生活环节。努力把学生生活区建设学生“温馨的家园”

6.加强对学生公寓的管理，确保学生在舒适的环境中得到充分的休息。认真做好每周一次的学生“文明宿舍”的评比工作。

7.重视抓好学生的思想教育工作，着力培养学生的生活自理能力，训练学生养成良好的生活习惯和行为习惯。指导生活教师做好学生的心理健康教育工作。

8.注重抓好学生的安全教育，教给学生自我保护的方法与技能技巧，确保每一个学生的人身与财物的安全。

9.加强学生生活区的文化建设，针对学生年段特点精心设计布置学生公寓，经常组织开展学生喜闻乐见的实践活动，丰富学生课余生活。

10.建立健全生活管理档案，做好生活管理工作的各种信息处理。特别是要重视做好家长的接待工作。

11.负责本部门生活用品的报批、发放以及日常使用消耗的登记，加强生活区公物的管理。12.负责本部门与学校有关职能部门的联系，接受领导的工作检查，接待家长的参观来访，妥善处理生活区的偶发事件，做好节、假日生活部的工作安排。

生活主管助理工作职责

一、积极做好份内工作,带头执行各项规章制度,要求生活老师做到的,自己首先做到.二、领发生活用品，做好公物的登记、使用等管理工作，杜绝浪费。

三、协助生活主管做好每日的安全措施、清洁卫生、纪律秩序等常规检查和记载。

四、组织学生开展丰富多彩的文化娱乐活动，重视心理健康教育和心理误差疏导。

五、加强学生思想教育工作的研讨交流，构建行之有效的思想教育体系。

六、加强家校联系，开设“家教专栏”，使生活区的工作赢得家长的理解、支持和较高的满意率。

七、做好各种档案资料的搜集整理工作，探寻科学的生活区管理模式。

八、协助生活主管建立和谐的人际关系，分楼层、抓重点保证政令畅通。

九、努力提高自身业务素质，定期进行生活老师业务培训工作。不断总结反思工作有创新意识和创新能力。

十、维护学校集体利益，提高品德修养、分工协作、严明公正。

生活老师工作职责

一、总则

1、严格遵守学校的各项规章规章制度，认真做好本职工作，工作积极，态度诚恳。

2、实施“爱心育人”工程，热爱学生，关心学生。工作责任心强，作风正派，以身作则，为人师表。

3、具备较强的组织和管理能力，明确工作性质，服从学校管理，奖疃分明。

4、热爱本职工作，不卑不亢，一切为了学生。

5、清廉公正，不偏爱学生，不接受家长红包或礼物，不找家长借用车辆，一经发现，调查落实后，从严处理。

6、在校内不准做与本职工作无关的事情，如炒股票、贸易中介、兜售商品、经销物品等，一经查出，严肃处理。

二、职责要求

1、学生思想工作

A、督促学生自己整理内务，化被动为主动，争取学生配合，以“自己能做的事自己做”为主导思想，让学生养成勤动手的好习惯。

B、针对学生的实际表现，及时对学生进行思想教育，通过谈心、表扬、批评、检查、开展各项活动等形式教育学生成为一个热爱生活、自立、自强、遵规守纪、具有较强的自理能力的学生。

C、经常对学生进行安全教育，增强学生安全意识，杜绝事故的发生。

2、寝室内务工作

A、生活老师每天的8：00、14：30、19：00、21：30定时检查水电，平时经常巡查，不能出现寝室无人水、电、空调照开的现象。

B、每星期一彻底擦抹一遍门、窗；地板、卫生间隔干净，每天擦抹一遍卫生间，要做到无卫生死角。

C、每天整理被褥及柜内物品，做到整齐、有序、规范、美观、柜面每天拭抹一遍。

D、生活用品发放要定时、定量，作好签领手续；寝室设备缺漏无人管的现象。

E、物品摆放要规范，按要求进行定位。F、杜绝在寝室门窗、墙壁上乱涂、乱贴的现象。

G、定期换洗床上用品。床单、枕套每周换洗一次，蚊帐每月换洗一次，毛巾被、被套使用期间，每月换洗一次。

H、学生生活用品按要求定期消毒。口杯、牙杯每周消毒一次，毛巾、垃圾篓等每月消毒一次。

L、指导学生洗衣、清扫，要细心帮助学生帮助内务。

3、学生生活管理

A、必须督促学生检查个人卫生，所负责班组不能出现洗澡、不换衣、不洗头、不剪指甲、个人卫生差的现象。

B、学生衣物、鞋袜有破损，应立即缝补，不能出现无人管的现象。C、关心学生健康，督促学生随气候变化增减衣服。

D、照顾好小学一至三年级学生洗澡，调好水温，避免烫伤等意外事故。E、排队出操、进餐、进教室，要检查所负责班级人数，有缺席的情况要及时汇报；维持好进餐秩序(包括课间、午间、晚间)不得出现学生乱追乱闹、边走边吃、不排队、不按时就餐的现象。

F、学生有病或发生意外事故，应及时送校医或作其他妥善处理，定时敦促、照顾学生服药、看医生，并安排好吃病号餐。

G、准时分发课间水果餐，要组织学生在座位上吃，督促学生完后，搞好课室卫生，不能把食物发完就走。

H、午休时间多次巡栓，检查学生睡觉纪律，照顾好学生。

4、维持宿舍秩序

A、准时上岗值班。上班时间，不得在宿舍做私事。

B、夜班生活老师要求每半小时巡查一遍，给学生盖被，关好蚊帐，开关空调，并做好巡查记录。

C、做好值班纪录，内容要详尽，书面要整洁。

D、每天午休、晚休铃后检查人数，发现缺席者须立即向班主任和学校领导报告，知情不报，一旦发现学生走失事件，要追究生活老师的责任。

E、做好防火、防电、防盗工作，及时消除事故隐患。生活老师每周检查一次电插座、开关、电器的完好情况，发现残破及时报告总务处做出自理；禁止学生玩火、电，发现然险品立即没收并报告生活主管，确保学生人身安全，杜绝学生意外事故发生。

F、每次搞完寝室内务及学生离开寝室后，必须关好电扇、电灯、空调、水龙头、不能出现室内无人水电照开的现象。

G、掌握好房间钥匙，不能乱放或随便给人。

5、周假工作、A、照顾好留校学生的生活，对学生要做到耐心、细心、有爱心。B、组织好留校生的活动，安排好留校生的生活。C、整理留校生宿舍的内务，内务要求不能降低标准。

D、做好家长来访工作，接待家长主动、热情，不得采取不理睬态度。E、做好学生返校的准备工作和迎接工作。F、按时参加例会，做好会议记录。

6、做好生活区门卫值班工作。A、按时到岗，搞好交接。

B、值班时严禁脱岗、睡岗，严禁看书、听广播等。C、按要求认真填写好值班记录。

生活老师常规管理工作要求

一、路队

1、学生要校园内三人以上集体活动都必须排队。

2、排队之间应整队，过程为：立正、少息、立正、向前看齐。

3、队伍前进应有口令“齐步走”，队伍前进中不能说话、打闹，要求横向、纵向对齐。

4、队伍前进中遇到台阶或楼梯应停顿整队后再上，以保证安全和良好的秩序。

5、队伍前进中高年级靠右行，低年级靠左行，遇到其他班级阻挡可从路中绕行。

6、队伍到达教室、餐厅或宿舍后必须整队。

7、上下楼梯呈单列，且必须靠右行。

8、队伍前进中遇到前面站立或迎面而来的师长要行礼问好。

二、就寝

1、清点学生人数，若有学生没到要及时与班主任或学科老师联系。

2、上下楼梯要保持安静，不在走廊内大声喧哗。

3、督促学生及时喝水、上卫生间、晾晒衣服。

4、睡觉前要洗漱。

5、准时熄灯，熄灯后不得吃零食、听音乐、说闹；不能两人睡一张床。

6、睡觉前要叠好自己的衣服，摆放好自己的拖鞋。

三、就餐

1、进餐厅前，老师讲解就餐要求及科学饮食的知识。

2、学生按队形进餐厅(班与班之间要有一定的间距)，洗手后到指定餐桌就餐。

3、学生进入餐厅后要保持安静，进餐时不能讲话，不能看书。

4、需添加饭菜要举手，不能敲打餐盘或大声喊叫。

5、注意学生的坐姿：右手拿勺，左手扶盘，脚要放平。

6、学生之间不能分菜，确有吃不完的可由老师协调。7、4～9年级学生排队领餐盘，排队时双手端餐盘以免汤汁溅出，吃完后排队，送餐盘并回原座位坐好。

8、不浪费、不挑食、不弄脏地面和桌面。

9、对服务员要有礼貌，应称呼为“叔叔”或“阿姨”，在得到服务后应向服务员致谢。

四、着装

1、学生在校期间每天必须按学校的要求穿着校服，全班一天必须穿同款式的校服，以求整齐、统一、美观。

2、住宿生校服必须按要求在指定地方写上学生姓名、房间号、看不清楚的由生活老师补写。

3、校服均由生活老师负责洗耳恭听涤，本人负责晾晒。

4、生活老师是住宿生校服管理责任人，每天必须检查学生校服是否有缺、漏、丢失现象。

5、学生校服换季时，必须将上季校服带回家由个人保管，以免遗失。

6、生活老师必须每早上对所管学生情况进行全面检查，对不按规定穿着校服的学生要进行教育，责成改正。

五、洗澡

1、指导学生正确的洗澡方法。

2、教育学生注意洗澡时的安全。

3、严禁学生在浴室内打闹，嘻戏和玩水，也不能在浴室内大声喧哗。

4、节约用水，洗完澡后要及时关水，不能出现常流水。

5、生活老师必须在学生洗澡时和洗澡后进行检查。

6、低年级由生活老师帮助调水温，高年级在生活教师指导下调水温。

7、学生换衣服放在固定的地方，不能将脏衣服或温毛巾留在浴室内。8、4～6年级洗澡后要及时清洗自己的底裤、袜子。

六、交接

1、每天按时接学生，学生午餐前要在餐厅外接待学生，晚自习后要在住宿楼下接待学生。

2、每次接学生时要清点学生人数，并主动向班主任或科任老师询问有无特殊情况。有没到的学生要及时督促班主任或科任老师找回。

3、每天早、中、晚按时将学生送到教室，并与接待老师交流学生人数以及特殊情况。

4、将学生送到教室后若没有教学老师及时来接学生，要等到教学老师来后才能离开，在这期间要组织学生自习，不能出现学生到处乱跑、大声喧哗的现象，更不能出现安全事故。

七、生病学生的照顾

1、每天要特别留意学生的健康状况，特别对体质弱的学生要多看、多问。

2、发现学生有生病的兆头要及时送到校医室就诊。

3、病情严重的学生要及时通知家长并按校医室的要求处理。4、1～3年级的学生的药由生活老师保管，将每次要吃的药送到学生手中指导学生吃下。4～9年级要指导并督促学生吃药。

5、特别关注不会吃药的学生，以防出现一次将药吃完等危险事情。

6、严禁生活老师给学生买药。

生活老师奖励条例

为调动生活老师工作积极性，提升生活教师生命质量，实现“管理育人，服务育人”的目标，特制定本条例：

1、工作认真负责，学生、家长满意率达95％以上，一学期无一例投诉事情发生，奖50元；

2、积极组织各项活动，重视培养学生生活自理能力和良好的生活习惯，在活动中获一、二、三等奖的分别奖X元、Y元、Z元；

3、勤奋好学，积极进取，不断对工作进行总结与反思，每撰写一篇论文在省级报刊上发表，奖惩30元；在市级报刊上发表奖20元，在校内交流奖10元；

4、工作出色，能为校内外各种会议或活动提供现场的，奖10元；

5、重视生活区文化建设，组织文艺节目或出一期板报的效果好的奖10元；

6、当月所分管的宿舍被评为“文明宿舍”的有一室奖10元；

7、学期结束被评为“优秀生活教师”的奖50元；

8、连续两年被评为“优秀生活教师”的，子女上学减免20％的培养费；连续五年被评为“优秀生活教师”的，子女上学培养费全免；

9、有创新意识和创新能力，为全力打造优质教育品牌，作为特殊贡献的酌情奖励50元至500元；

10、每月满勤奖10元。

生活教师管理的“十条禁令”

一、严禁衣冠不整、打架骂人、粗言秽语，损坏教师形象。

二、严禁拉帮结派、乱告状、乱造谣、搬弄是非，破坏同志间的团结。

三、严禁自以为是，各自为阵，有令不行，有禁不止，工作拖拉，得过且过。

四、严禁训斥、体罚或变相体罚学生和对学生的困难、疾苦或违规知情而不帮助、不教育。

五、严禁向家长耍态度，或向家长索礼、借钱、借物和请家长办私事。

六、严禁迟到、早退，擅自离岗，或在上班期间做私事和串门聊天。

七、严禁说不利于学校的话，做不利于学校的事。

八、严禁损坏公共财物，浪费水电或学校其它物品。

九、严禁私自给学生发放药品，私自在学生宿舍接插电线。

十、严禁隐瞒管辖区内发生或发现的安全事故或安全隐患。

学生宿舍物品存放统一要求

为使宿舍物品摆放统一化、协调化，经生活老师共同协商特规定以下要求：

一、寝室内

1、床铺：低年级8张单人床，中高年级4张双人床。一律按从南到北顺序摆放。

2、柜子：低年级放在南阳台两侧；中高年级放在床铺的北边一侧。

2、床上：被褥统一叠成军被型、枕头统一放在被子上、床单整理规范整齐。除了孩子喜欢的绒类宠物玩具外，不允许放其它任何物品。

3、床下：脸盆放在脚盆上面，且放在床的(上下床)两头，单床放在床的北边。

5、蚊帐按要求统一悬挂；不用时，统一打开挂起。

6、未经许可不准在宿舍悬挂或张贴任何东西。

二、洗漱间

1、、洗漱台上面只准放漱口杯（一、二、三年级，可放雪花膏、擦脸油)，漱口杯把统一朝外，漱口杯里有牙膏、牙刷，牙刷放在里面，牙刷头朝上，统一向南倾。

2、洗漱间的墙壁上悬挂的毛巾大小要统一，洗脸巾和洗脚巾要分开悬挂。

3、洗漱台下放水瓶（中高年级）中间6只，南边2只。

三、卫生间

1、便池右侧放便纸篓。

2、内墙左侧可挂抹布等物。

3、卫生间右侧墙角可放拖把。

四、南阳台

1、低年级左右两侧放衣柜。中间按大小号码放学生鞋子，排列要整齐。

2、中高年级鞋子统一放在左边，右边放学生带的箱子、书包等各种物品，摆放整齐。

3、晾衣架上，只准悬挂衣服，且要求将较长的衣服放在北边杆上，较短的衣服放南边杆上，内衣与外衣应分开晾晒。

五、寝室外

1、寝室门口放学生的拖鞋，要求从左向右按小到大号摆放整齐。

2、垃圾筒等按指定地点摆放。

除上述规定外，学生公寓内不得存放其它任何物品。生活教师宿舍，内物品存放要求另定。

生活老师工作质量考评扣分细则

1、打骂学生，没有造成严重后果； 2分/人次

2、就餐、就寝时，学生皮闹喊叫； 2分/人次

3、没有及时开关门窗； 1分/扇

4、学生生传染病，未及时采取控制和防护措施； 2分/人次

5、同时有两名以上学生钱物丢失； 2分/次

6、进出不整队，队伍松散，任学生单溜的； 1 分/人

7、未及时发现安全隐患或未及时上报的； 1分/处

8、所分管的宿舍在内务自理系列活动中成绩倒数三名的； 1分/次

9、内务整理不符合规范要求的； 1 分/处

10、清洁区有纸屑、果壳、杂物； 1分/处

11、学生乱倒垃圾； 2分/次

12、学生生活未定期洗晒、消毒； 1分/件

13、教育学生方法简单，态度粗暴，效果很差； 2分/人次

14、学生满意率低于85%； 5分(每降五个百分点，累计扣分)

15、家长投诉经核查属实的； 10分/人次

16、搬弄是非，乱打小报告，影响团结的；

3分/次

17、恶言恶语，自私自利，有损教师形象的； 3分/次

18、不求上进，不学无术，不善于总结反思的； 1分/次

19、上班时间内，做与工作无关的事； 2分/次 20、随便脱岗、迟到、超假； 1分/次

21、人为损坏公物，浪费水电； 2分/次

22、布置的任务没有按时完成的； 2分/次

23、对于领导交付的临时性工作拖拉、敷衍； 1分/次

第四篇：美容主管工作职责

美容主管工作职责

1、美容主管在美容部内需起到“领头羊”作用，带头遵守公司及店内的各项规章制度，并服从店长的工作安排。

2、美容主管要求有非常好的美容基础，熟悉皮肤学，有一定的医学基础，并能熟练地进行每一项技能的操作。

3、每日督促美容师完成美容区各项卫生，并进行检查，并将检查结果及时向店长汇报。

4、每日督促美容师完成床铺、小推车、仪器等的整理，并按标准进行检查。

5、每日督促美容师进行美容区产品的盘点，并进行抽查。

6、每天给昨日进行了美容护理的新顾客或接受新美容疗程的老顾客打回访电话，跟进护理效果，并做好详细记录。

7、协助店长进行每日例会，对于作日美容区工作的销售及存在的问题等给予总结，并对当天的工作提出合理化建议。

8、合理安排美容师进行轮值。

9、了解每日顾客预约情况，并立即熟悉顾客的档案，了解顾客情况，并作好各项准备工作的安排。

10、美容主管应热情接待进到美容区的每一位顾客。

11、不同顾客，应区别对待。

如此顾客为老顾客，则：

应充分了解顾客情况和需求后给予合理的美容护理的建议，征得顾客同意后，为美容师开出操作菜单，并马上在该顾客《顾客消费登记表》做好记录；

如此顾客为单次消费尝试的顾客，则：

在充分了解顾客情况和需求后，给予合理的护理卡及疗程建议，并马上为该顾客建立顾客档案、消费记录等各项资料。

12、护理前及时与美容师沟通顾客情况，包括顾客平时护理情况、护理注意事项等。

13、随时监督美容师在护理过程中的操作，并及时发现问题后给予正确的指导及建议。

14、迅速而准确地处理护理中的突发事件，如顾客护理过敏等情况。

15、顾客护理结束后，观察顾客皮肤护理后的效果，引导顾客自己观察，了解护理中顾客的感受及顾客的建议等，并给予相应的回应。

16、保证顾客消费资料的真实性，每次消费均应该有顾客的亲笔签名。

17、针对顾客情况，为新、老顾客制订下一步护理计划。

18、及时在POS系统内输入美容顾客资料及消费记录等。

19、配合店长工作，安排美容师外出派单。20、配合店长工作，安排美容师外出路演。

21、积极参加公司各项新技能的培训，熟练掌握后立即培训给所有美容师，并保证其都能熟练掌握。

22、定期对美容师进行技能培训，确保美容师都能准确而又熟练地使用雅芳标准手法进行操作。

23、随时抽查美容师的操作技能，保证手法的标准与统一。

24、配合店长，带领美容师学习公司《女人开讲》、《每月出击》等公司的各种刊物，熟悉新产品、新技能等，并随时随地给予抽查，确保每个美容师都能熟练而又正确的掌握。

25、督促美容师随时进行新产品的学习、老产品的回顾，公司各项要求和标准的学习等等，提高美容师的整体素质。

26、随时抽查核对《美容师产品使用登记表》，确保每个美容师都能及时登记。

27、每天及时完成《美容区每日销售一览表》，并于营业结束前汇报给店长。

28、每天及时完成《每日美容疗程一览表》，并于营业结束前及时汇报给店长。

29、每天及时完成《流水帐》，并于营业结束前及时汇报给店长。30、每天及时完成美容部其他报表，如《新顾客登记报表》、《美容师销售报表》等。

31、配合店长进行沙龙活动的召开与主持，并积极学习沙龙技巧，与店长一起努力，确保每一场沙龙都能成功地进行。

32、对于美容部在运作中存在的问题，美容主管应该及时与店

长沟通，以取得最好的解决方法；在店长没有办法解决时，可直接上报给店主/经理，由店主/经理亲自决策。

第五篇：仓库主管工作职责

仓库主管工作职责

1、负责仓库整体日常工作的按排。

2、仓库的工作筹划与进度控制，合理调配人力资源，对仓库现场各个工作的监控。

3、与公司其他部门的沟通与协调。

4、参与公司宏观管理和策略制定。

5、现场管理的督导、6S推行情况、目视化管理执行情况。

6、审订和修改仓库的工作操作流程和管理制度。

7、对下属员工进行业务技能培训和考核，提高员工素质和工作效率。

8、与业务部及生产部门沟通确认例外事情。

9、与相关部门确定工作接口和业务交接标准。

10、接受并完成上级交代的其它工作任务。

11、签发仓库各级文件和单据。仓管员工作职责

1、服从领导，遵守各项规章制度。

2、负责仓库日常管理工作。

3、根据实际工作状况，积极提出经营和管理的合理化建议。

4、按仓库规定收发料。

5、物料进仓入库，仓位的筹划与正确的摆放。

6、仓库的安全工作和物料保管防护工作。

7、作业单据的正确开制、确认与交接。

7、每日物料明细账目的登记。

8、盘点工作的具体按排执行与监督。1．初期思路（问闻看查）

1．1．了解本部门及本公司的人员组织构架、企业文化、经营理念。

1．2．了解与本部门有直接业务往来的部门有那些，所处位置，相关人员有谁和谁。

1．3．了解外协厂商。

1．4．熟悉本公司，本仓库物料进、出、退、调，操作流程。1．2．动作

1．2．1．本仓库是否符合仓储规划标准，否则进行全面整理、整顿符合6S要求。实现目视化管理。

1．2．2．查看物料进仓到位状况，未完成进仓状况，已出仓状况，以及欠尾数状况。

1．2．3．建账、资料单据存档。1．2．4．物料及产品防护。

仓库主管工作职责

1、负责仓库整体日常工作的按排。

2、仓库的工作筹划与进度控制，合理调配人力资源，对仓库现场各个工作的监控。

3、与公司其他部门的沟通与协调。

4、参与公司宏观管理和策略制定。

5、现场管理的督导、6S推行情况、目视化管理执行情况。

6、审订和修改仓库的工作操作流程和管理制度。

7、对下属员工进行业务技能培训和考核，提高员工素质和工作效率。

8、与业务部及生产部门沟通确认例外事情。

9、与相关部门确定工作接口和业务交接标准。

10、接受并完成上级交代的其它工作任务。

11、签发仓库各级文件和单据。

仓管员工作职责

1、服从领导，遵守各项规章制度。

2、负责仓库日常管理工作。

3、根据实际工作状况，积极提出经营和管理的合理化建议。

4、按仓库规定收发料。

5、物料进仓入库，仓位的筹划与正确的摆放。

6、仓库的安全工作和物料保管防护工作。

7、作业单据的正确开制、确认与交接。

7、每日物料明细账目的登记。

8、盘点工作的具体按排执行与监督。

1．初期思路（问闻看查）

1．1．了解本部门及本公司的人员组织构架、企业文化、经营理念。

1．2．了解与本部门有直接业务往来的部门有那些，所处位置，相关人员有谁和谁。

1．3．了解外协厂商。

1．4．熟悉本公司，本仓库物料进、出、退、调，操作流程。1．2．动作

1．2．1．本仓库是否符合仓储规划标准，否则进行全面整理、整顿符合6S要求。实现目视化管理。

1．2．2．查看物料进仓到位状况，未完成进仓状况，已出仓状况，以及欠尾数状况。

1．2．3．建账、资料单据存档。1．2．4．物料及产品防护。2．后期思路、2．1．人员构架

2．1．1．人员培训教育，考核。

2．1．2．深入沟通，用到问、听、看、查。了解他们，发现他们的优点和缺点。

2．1．3．选人、用人、育人、留人，培训管理骨干，巩固管理。

2．2．现场管理

2．2．1．产品及零配件防护，巡场督导。

2．2．2．在安全的前提下对现场进行区域规划，使通道畅通，实现目视化管理。

2．2．3．运用当前6S管理，灌入速度、节约、服务、满意“S” 管理。

2．2．4．工具及设备的保管、保养、维修，存档（归档到每个员工）谁用谁保管。

2．3．品质管理

2．3．1．了解该公司的品流程。

2．3．2．物料及产品零配件、半成品，是否通过IQC全检，有无IQC签名的《合格证》。

2．3．3．不合格品、呆滞品、废品的处理，上报IQC填写《产品品质检验报告》，必须由品质部主管签名，半成品或成品须通过生产部主管签名（或上级主管），以作生产补单依据。

2．4．物料管理

2．4．1．配备专人，收发物料。谁收发谁建账并做记录报表。

2．4．2．物料样板库的建立与保存（名称规格齐全），供生产及再单物料参考。

2．4．3．将IQC检验合格的产品及零配件，依据订单要求收货。

2．4．4．产品及零配件的仓位摆放与防护。

2．4．5．发料与订单BOM表的要求核对，与样板的核对，无误后方可发料。

2．4．6．制作仓库人禁管制、物料进仓管制、出仓管制流程。

2．5．安全管理

2．5．1．人员培训。

2．5．1．1．安全生产，预防为主。

2．5．1．2．培养员工增强安全意识，安全的严重性。

2．5．1．3．酒后不能进入工厂更不能上机操作。

2．5．1．4．危险性高的工作对员工的素质要求也必须高，选用反应灵敏的员工。

2．5．2．设备是否能安全使用，是否能正确操作，是否定期检修，有否写入《检修表》备案，有否有安全使用标识。

2．5．3．现场是否畅通，是否摆放与工作无关的杂物，而影响安全操作，电器电路在使用前是否通过安检，产品堆放是否安全。

2．5．4．是否制程安全使用手册。

仓库管理员岗位职责

1、按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；

2、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患；

3、检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损；

4、负责学校物资的收、发、存工作，收货时，对进仓货物必须严格根据已审批的请购单按质、按量验收，并根据发票记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额打印入库单或直拔单，并在货物上标明进货日期。属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关；

5、验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观；

6、食堂仓管员负责鲜活餐料验收监督，严格把好质量、数量关，对不够斤两的物资一定不能验收，要起到监督作用；

7、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；

8、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理；

9、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；

10、严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资；、11、严格遵守学校各项规章制度，服从上级工作分工；

单位名称

二OO四年十月一日

仓库管理员工作流程

1、请购

1）对于定型物资及计划内物资的请购，由仓管部根据库存物资的储备量情况向采购干事提出请购；

2）对于非定型及计划外物资的请购，由使用部门根据需要提出购买物品的名称、规格、型号、数量，并说明使用情况，填写请购单并由使用部门负责人签名认可，报仓管部由仓管员根据库存情况提出意见转采购部；

2、验收

1）仓管员根据采购计划进行验货；

2）对于印刷品的验收，仓管部依据使用部门提供的样板进行；

3）货物如有差错，及时通知财务主管与采购干事，以扣压货款，并积极联系印刷商做更正处理；

4）所有物资的验收，一律打印入库单或直拨单，一式三联，第一联交财务部，第二联仓库留存，第三联送货人留存，(如欠帐，此联由送货人留存，凭此联到财务结账，如是采购现金付款，则此联交领用部门备查)。

5）对于直拔物资，仓管员做一级验收之后，通知使用部门做二级验收合格，则由部门负责人直接在直拔单上签字即可。进仓物资的验收，由仓管员根据供货发票及请购单上标明的内容认真验收并办理入仓手续，如发现所采购物资不符合规定要求，应拒绝收货，并及时通知采购部进行退、换货手续；

3、保管

1）仓管部对仓库所有物资负保管之责，物资堆放整齐、美观、按类摆放，并标明进货日期，按规定留有通道、墙距、灯距、挂好物资登记卡；

2）掌握商品质量、数量、卫生、保质期情况，落实防盗、防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存物资完好无损；

4、盘点

1）仓库必须对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的实际库存量，并与电脑中记录的结存量核对，查明存货盘盈、盘亏的数量及原因，每月底打印盘点表，报财务审查核对；

2）管理实现了电脑化管理，所有商品的入库、直拔、领出、库存统计直接通过电脑系统完成。

1.负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作。

2.负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作；

3.库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规化、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准；

4.制定仓库工作计划；制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领

督促员工完成目标任务，5.负责分配仓库员工工作及日常工作监督；充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序；、负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。6.负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收货

仓各级文件和单据；

7.及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致；确保库存数据的正确性。数据统计

分析能力；完成业务数据的整理和分析；

8.审订和修改货仓的工作规定和工作绩效；检查和审核货仓各级员工的工作进度和工作绩效；

9.监督各项管理制度的执行，制订质量改善计划，10.负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失。仓库安全管理。仓库安全设施的维护，指导仓库人员的安全行为及仓库的安全。及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况，采取预防措施，11.组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐卡相符。出具

盘存及分析报告。

12.建立安全库存机制，进行存量分析和控制，采取有效措施控制库存成本；

13.能够按照成本会计的要求提供物料消耗情况并进行有效控制；

14.督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理，参考分析结果提出改进建议并组织落实；物料数据管理和统计, 15.负责督促及时评估和处理不良物料及呆滞物料；

16.仓库人员工作指导、业务知识培训和考核，不断改善工作效率和工作质量；

17.负责落实执行品质安全政策的要求，确保ISO9001得到有效实施

18.按时按质地完成上级交办的工作任务。

19.负责库存盘点缺损率；收货及时率；发货及时率；收发货准确率；单据完整率；

仓库主管的工作职责有哪些？

仓库主管的主要工作职责有：

1、直接对财务主管负责。

2、负责仓库整体工作筹划与控制，制订仓库工作计划。

3、与公司其它部门沟通与协调，协调仓库与各部门的工作关系。

4、参与公司宏观管理和策略制定。

5、审订和修改仓库部门的工作规程和管理制度。

6、检查和审核仓库部门各级员工的工作进度和工作绩效，指导物资的保管存放。

7、签发仓库部门各级文件和单据，核实仓库管理员递交的仓库库存报告，按计划搞好各时段的盘点工作，负责仓库每月盘点的顺利进行、实物的盘存工作顺利进行，监控物资的发放及使用情况，所有与仓库有关连的单据都要审核，做到防漏报防重报，避免公司财务的损失。

8、负责仓库部门各级员工的培训教育工作及月考勤，考核和绩效的评定。

9、负责所有物品的保管工作，必须做出出入库详细的明细，对物品的出入库要及时验收、登记帐簿，做到帐物相符。

10、负责仓库各类材料的入库登记审查复核工作。

11、负责各类材料按计划发放及控制工作。负责各类材料的定置管理及安全工作。

12、勤检查库存物品，保持库房干燥，注意防火、防盗、防潮，离开仓库时断电。

13、及时向采购员报告物品库存情况，提出物品采购计划，对采购回来的物品进行验质检量。保管员签字验收合格后的物品的数量和质量由保管员负责。

14、负责仓库帐物卡相符、进出库手续明确工作。

15、配合各部门做好协调工作，完成公司交办的各项临时性工作。

仓库主管

主要从事仓库的物料保管、验收、入库、出库等工作。仓库主管职责主要职责如下：

一、仓储管理

1、建立仓库管理指标体系

2、制定仓容定额

3、进行储存物品的定期检查

二、仓库规划

1、进行仓库平面布置

2、计算仓库面积

3、确定仓库参数

三、库存管理

1、安全存量

2、计算最低存量、有效存量、最佳订购点

3、运用ABC管理法

4、进行零库存

四、JIT存料管理方式 1、2、不良症状及其改善

3、入库运作

4、做好物料入库准备

5、进行物料入库验收

6、进行实物验收

7、处理商品验收中发现的问题

8、办理入库手续

五、仓库保管

1、理货

2、划分料区

3、设计保管空间

4、进行物料编码

5、进行货位编码

6、进行盘点作业

7、半成品收发与退货

（1）半成品的入库控制（2）半成品的出库控制（3）半成品的退货补料控制

8、成品收发与退货（1）成品的入库控制（2）成品的出库控制（3）如何处理成品出库中的问题

9、呆废料管理（1）呆料的处理与排除（2）废料的处理与报警

10、盘点与现场5S（1）盘点方法与盘点制（2）一目了然的现场（3）看板管理

11、仓库的电脑化管理（1）仓库电脑化管理的应用（2）电脑化仓库管理的基本结构（3）仓库电脑化管理的操作

仓库管理工作流程

产品进仓管理流程

1、根据已审核的《采购订单》内容准备产品收货。

2、厂家送货到达后，厂家提供《送货单》给收货仓库管理员，《送货单》应清晰显示送货单位名称、送货单位印章或经手人签名、货品的名称、规格、数量、采购订单号。收货仓库管理员将《送货单》和对应的《采购订单》相核对。相核不符者拒收。相符者仓库管理员以《送货单》和《采购订单》验收货品，收货量大于定购量时，仓库主管要通过营销部同意和取得营销部有权人的书面通知后才能超量收货。

3、仓库管理员收货无误后，在《送货清单》上签收，并加盖收货专用章，一联自留，一联交对方。

4、仓库管理员在电脑上开具《采购单》，并由仓库主管审核生效。将《采购单》打印一式三联，经仓库主管和仓库管理员签字加盖收货专用章后，第一联存根自留，第二联财务联连同送货单位的《送货清单》交财务，第三联对方联同时交财务。

5、返修品回仓，以对应的《采购退货单》为依据收货，仓库管理员核实货单无误后在电脑上开具《采购退返单》，注明原《采购退货单》号，并经仓库主管审核生效。

产品出仓管理流程

1、仓库主管根据营销部传来的《销售订单》备货并作好记载，将配好之货品清单交质检部验货。质检部将合格产品装箱并在电脑上填制《装箱单》，审核装箱单。在每个包装箱内放置一张装箱单。包装好的产品分类放到相应的仓库存放区域。

2、质检部将《装箱单》汇总导出为未审核《销售单》，等待营销部总监审核发货。

3、仓库管理员根据客户持有的已盖章《销售单》和电脑里对应的《出仓单》（对于批发商）或《转仓单》（对于加盟商）发货。打印《出仓单》或《转仓单》一式二份，由仓库管理员、仓库主管和客户签字，一份交客户，一份仓库自留。

营销部业务流程

1、营销部将客户传真来的《销售订单》输入电脑，并由营销部总监审核。查询当前仓库库存情况。若需要向厂家订货的，将《销售订单》导出为《采购订单》并审核。若仓库有货不需要向厂家订货，就将《销售订单》传给仓库，由仓库捡货装箱。

2、收到仓库传来的未审核《销售单》后（由《装箱单》汇总而成），由营销部总监确认客户货款余额的状况。若客户有足够的货款余额，则审核此《销售单》（已审核《销售单》会自动生成《出仓单》（对于批发客户）或《转仓单》（对于加盟商）传给仓库，仓库凭此《出仓单》或《转仓单》发货。）。若客户货款余额不足，则等待客户货款到帐后再审核《销售单》。

3、已审核《销售单》打印一式三联，并签名盖章。第一联存根自留，第二联财务联交财务，第三联对方联交客户。

4、营销部分析加盟商及其专卖店的库存状况，并向加盟商提出补货、调拨等建议。

5、分析分公司和自营专卖店的库存和销售情况，若需要补货，则开具《转仓单》，将总公司仓库的货品调拨到分公司和专卖店。若需要在分公司或专卖店之间调拨货品，开具《调拨单》。营销部总监审核《调拨单》。经审核后的《调拨单》自动生成一张《进仓单》和一张《出仓单》并传给相关仓库。由相关仓库收货、发货。

6、营销部审核分公司和专卖店传回的销售单，冲减相应的库存和增加应收款。

7、营销部审核加盟商传回的销售《出仓单》，冲减加盟商库存。

8、营销部审核分公司和加盟商传回的《转仓单》，调整分公司和加盟商的仓库库存。

9、营销部审核分公司和加盟商传回的《盘点单》，调整分公司和加盟商的仓库库存。

10、营销部将货品资料传给各个分公司和加盟商。

仓库盘点流程

1、盘点准备

仓库主管将还未有自编码的存货通知支援中心补编编码，并通知有关部门填制相关单据处理帐外物资。

营销部、鞋业部和服装部通知厂家和客户在盘点日期间停止送收货品。

财务部将盘点日前已经审核生效的单

据记帐。

仓库主管组织仓库人员对货品进行分区摆放，存货以产品区、辅料区、产品待检区、次品区、台面辅料区、样板鞋区分成六大区域分别得出存货实存情况。

2、盘点进行

仓库主管组织仓库人员初盘存货，对存货六大区域各指派1人担任组长，2人配合。以盘点表记录初盘结果。仓库主管连同另外4名员工组成复盘小组，对初盘结果进行复盘，出现差异仓库自查原因。

仓库主管将初盘数据输入电脑，将《盘点单》打印提供给财务部，财务部组织公司人员组成抽盘小组，以2人为1组对各大区域进行抽盘工作。抽盘人员从实物中抽取20%复核初盘资料，从初盘资料中抽取30%对实物进行抽盘。抽盘量要求占总库存的50%。发现差异由仓库主管重新盘点更正初盘资料。差错率高于1%，仓库主管对该区域货品进行重新全盘。经复盘通过的《盘点单》由财务部审核，并打印一式二份，由仓库主管、财务主管签字，各持1份。

3、盘点后期工作

仓库主管将已审核《盘点单》导出为进、出仓单，电脑自动生成《盘盈单》和《盘亏单》。仓库主管查找盘盈盘亏的原因，并将《库存盘点汇总表》和差异原因查找报告交财务主管复核上交总经理审批后。财务部据审批结果审核《盘盈单》和《盘亏单》调整库存帐。

4、盘点其他规定

盘点工作规定每月进行一次，时间为月末最后2天。头天晚上8时开始至次日中午完成初盘和复盘工作，下午进行抽盘工作。

参加盘点工作的人员必须认真负责，货品磅码、单位必须规范统一；名称、货号、规格必须明确；数量一定是实物数量，真实准确；绝对不允许重盘和漏盘。由于人为过失造成盘点数据不真实，责任人要负过失责任。

对于盘点结果发现属于实物责任人不按货品要求收发及保管财物造成损失，实物责任人要承担经济赔偿责任。仓库管理工作流程（实务类）

仓库管理工作流程

成品进仓管理流程

1、仓库根据已审核《采购订单》内容准备成品收货。

2、厂家送货到达后，厂家提供《送货清单》给收货仓管员，《送货清单》应清晰显示送货单位名称、送货单位印章或经手人签名、货品的名称、规格、数量、采购订单号。收货仓管员将《送货清单》和对应的《采购订单》相核对。相核不符者拒收。相符者仓管员以《送货清单》和《采购订单》验收货品，收货量大于定购量时，仓库主管要通过营销部同意和取得营销部有权人的书面通知后才能超量收货。

3、仓管员收货无误后，在《送货清单》上签收，并加盖收货专用章，一联自留，一联交对方。

4、仓管员在电脑上开具《采购单》，并由仓库主管审核生效。将《采购单》打印一式三联，经仓库主管和仓管员签字加盖收货专用章后，第一联存根自留，第二联财务联连同送货单位的《送货清单》交财务，第三联对方联同时交财务。

5、返修品回仓，以对应的《采购退货单》为依据收货，仓管员核实货单无误后在电脑上开具《采购退返单》，注明原《采购退货单》号，并经仓库主管审核生效。

成品出仓管理流程

1、仓库主管根据营销部传来的《销售订单》备货并作好记载，将配好之货品清单交质检部验货。质检部将合格成品装箱并在电脑上填制《装箱单》，审核装箱单。在每个包装箱内放置一张装箱单。包装好的成品分类放到相应的仓库存放区域。

2、质检部将《装箱单》汇总导出为未审核《销售单》，等待营销部总监审核发货。

3、仓管员根据客户持有的已盖章《销售单》和电脑里对应的《出仓单》（对于批发商）或《转仓单》（对于加盟商）发货。打印《出仓单》或《转仓单》一式二份，由仓管员、仓库主管和客户签字，一份交客户，一份仓库自留。

营销部业务流程

1、营销部将客户传真来的《销售订单》输入电脑，并由营销部总监审核。查询当前仓库库存情况。若需要向厂家订货的，将《销售订单》导出为《采购订单》并审核。若仓库有货不需要向厂家订货，就将《销售订单》传给仓库，由仓库捡货装箱。

2、收到仓库传来的未审核《销售单》后（由《装箱单》汇总而成），由营销部总监确认客户货款余额的状况。若客户有足够的货款余额，则审核此《销售单》（已审核《销售单》会自动生成《出仓单》（对于批发客户）或《转仓单》（对于加盟商）传给仓库，仓库凭此《出仓单》或《转仓单》发货。）。若客户货款余额不足，则等待客户货款到帐后再审核《销售单》。

3、已审核《销售单》打印一式三联，并签名盖章。第一联存根自留，第二联财务联交财务，第三联对方联交客户。

4、营销部分析加盟商及其专卖店的库存状况，并向加盟商提出补货、调拨等建议。

5、分析分公司和自营专卖店的库存和销售情况，若需要补货，则开具《转仓单》，将总公司仓库的货品调拨到分公司和专卖店。若需要在分公司或专卖店之间调拨货品，开具《调拨单》。营销部总监审核《调拨单》。经审核后的《调拨单》自动生成一张《进仓单》和一张《出仓单》并传给相关仓库。由相关仓库收货、发货。

6、营销部审核分公司和专卖店传回的销售单，冲减相应的库存和增加应收款。

7、营销部审核加盟商传回的销售《出仓单》，冲减加盟商库存。

8、营销部审核分公司和加盟商传回的《转仓单》，调整分公司和加盟商的仓库库存。

9、营销部审核分公司和加盟商传回的《盘点单》，调整分公司和加盟商的仓库库存。

10、营销部将货品资料传给各个分公司和加盟商。

仓库盘点流程

1、盘点准备

仓库主管将还未有自编码的存货通知支援中心补编编码，并通知有关部门填制相关单据处理帐外物资。

营销部、鞋业部和服装部通知厂家和客户在盘点日期间停止送收货品。

财务部将盘点日前已经审核生效的单据记帐。

仓库主管组织仓库人员对货品进行分区摆放，存货以成品区、辅料区、成品待检区、次品区、台面辅料区、样板鞋区分成六大区域分别得出存货实存情况。

2、盘点进行

仓库主管组织仓库人员初盘存货，对存货六大区域各指派1人担任组长，2人配合。以盘点表记录初盘结果。仓库主管连同另外4名员工组成复盘小组，对初盘结果进行复盘，出现差异仓库自查原因。

仓库主管将初盘数据输入电脑，将《盘点单》打印提供给财务部，财务部组织公司人员组成抽盘小组，以2人为1组对各大区域进行抽盘工作。抽盘人员从实物中抽取20%复核初盘资料，从初盘资料中抽取30%对实物进行抽盘。抽盘量要求占总库存的50%。发现差异由仓库主管重新盘点更正初盘资料。差错率高于1%，仓库主管对该区域货品进行重新全盘。经复盘通过的《盘点单》由财务部审核，并打印一式二份，由仓库主管、财务主管签字，各持1份。

3、盘点后期工作

仓库主管将已审核《盘点单》导出为进、出仓单，电脑自动生成《盘盈单》和《盘亏单》。仓库主管查找盘盈盘亏的原因，并将《库存盘点汇总表》和差异原因查找报告交财务主管复核上交总经理审批后。财务部据审批结果审核《盘盈单》和《盘亏单》调整库存帐。

4、盘点其他规定

盘点工作规定每月进行一次，时间为月末最后2天。头天晚上8时开始至次日中午完成初盘和复盘工作，下午进行抽盘工作。

参加盘点工作的人员必须认真负责，货品磅码、单位必须规范统一；名称、货号、规格必须明确；数量一定是实物数量，真实准确；绝对不允许重盘和漏盘。由于人为过失造成盘点数据不真实，责任人要负过失责任。

对于盘点结果发现属于实物责任人不按货品要求收发及保管财物造成损失，实物责任人要承担经济赔偿责任。