企管部内部考核细则1129（合集5篇）

第一篇：企管部内部考核细则1129

企管部内部考核实施细则

为了加强部门内部管理，真正体现多劳多得的分配原则，提高员工工作积极性，提高工作效率和部门绩效，特制订本考核细则。

1.部门内部考核原则：

1.1.公平、公正、公开；

1.2.考核集体绩效，体现协同合作；

1.3.考核结果直接与个人绩效工资挂钩；

2.考核方式

部门内部考核是在公司对部门业绩进行考核的基础上进行的部门二次考核。各职能组负责人每周五下班前制订下周本职能组的工作计划，工作计划经部门经理审批后反馈回各职能组，各职能组根据审批后的工作计划开展工作，每周由企管经理对各职能组的工作进行考核。

2.1.部门各职能组负责人的工作系数按照本职能组的工作系数计算；

2.2.各职能组员工的工作系数由各职能组负责人负责考核、评定（总经理秘书的工作系数取总经办、车队、保安的平均系数）；

2.3.部门经理的工作系数按照本部门各职能组平均工作系数计算。

3.考核方案

3.1.企管组

3.1.1.负责人：苏毅

3.1.2.成员：林德宏、唐永华、郭智、胡夷；

3.1.3.考核内容：本组的系数分为工作系数、服务意识、安全管理；

3.1.3.1.工作系数：各员工应该对照周工作计划开展工作，出现一次因主观原因导致未完成，根据该事项对公司的影响情况酌情扣1-10%；

3.1.3.2.服务意识：出现一次投诉，经查属实，酌情扣1-5%；

3.1.3.3.安全管理：出现一次违反安全管理规定，酌情扣1-5%；造成安全事故，酌情扣1-10%。

3.2.质管组

3.2.1.负责人：江从有

3.2.2.成员：周多群、韩春刚、张发津、刘健、郭清明、黄茂盛、朱海波、刁永进、郭训玲

3.2.3.考核内容：本组的系数分为工作系数、服务意识、安全管理

3.2.3.1.工作系数：

3.2.3.1.1.材料合格率（包括原辅材料和发外零部件）：出现一次材料批量不合格，酌情扣1-10%；

3.2.3.1.2.成品合格率：出现一次批量不合格（以成品质量抽检为主，需要返工、返修视为不合格），酌情扣1-10%；

3.2.3.1.3.质量投诉：出现一次批量性质量问题投诉，酌情扣1-10%。

3.2.3.2.服务意识：出现一次服务方面投诉（包括：退件检验不及时、不客观；与生产部门配合出现问题；服务态度不好等。），经查属实，酌情口1-10%；

3.2.3.3.安全管理：出现一次违反安全管理制度，酌情扣1-5%；造成安全事故，酌情扣

1-10%。

3.3.物控组

3.3.1.负责人：廖端平；

3.3.2.成员：曾春风、张美华；

3.3.3.考核内容：本组的系数分为工作系数、服务意识、安全管理；

3.3.3.1.工作系数：各员工应该对照周工作计划开展工作，出现一次因主观原因导致未完成，根据该事项对公司的影响情况酌情扣1-10%；

3.3.3.2.服务意识：出现一次投诉，经查属实，酌情扣1-5%；

3.3.3.3.安全管理：出现一次违反安全管理规定，酌情扣1-5%；造成安全事故，酌情扣1-10%。

3.4.后勤管理

3.4.1.负责人：陆琦；

3.4.2.成员：冯辉、何大军；

3.4.3.考核内容：本组的系数分为工作系数、服务意识、安全管理；

3.4.3.1.工作系数：各员工应该对照周工作计划开展工作，出现一次因主观原因导致未完成，根据该事项对公司的影响情况酌情扣1-10%；

3.4.3.2.服务意识：出现一次投诉，经查属实，酌情扣1-5%；

3.4.3.3.安全管理：出现一次违反安全管理规定，酌情扣1-5%；造成安全事故，酌情扣1-10%。

3.5.外协管理

3.5.1.负责人：

3.5.2.成员：韦崇智、张海林、郑衍民、周石；

3.5.3.考核内容：本组的系数分为工作系数、服务意识；

3.5.3.1.工作系数：各员工应该按照我司业务和生产部门的排产计划按期、按质、按量地完成生产任务，如出现生产计划不能按期完成，对生产经营造成影响，酌情扣1-5%每次；如生产加工的零部件和成品出现批量质量问题，酌情扣1-5%/次；

3.5.3.2.服务意识：出现一次投诉，经查属实，酌情扣1-5%。

第二篇：企管部内部管理制度（定稿）

企管部内部管理制度

一、企管部工作计划要求

工作计划包含月工作计划和周工作计划

1、工作计划制定的标准

1.1 根据三大保证体系检查出的问题，制定整改计划； 1.2 需要做的项目，制定整改计划；

1.3 每周的日清记录总结出的问题，制定整改计划； 1.4 管理工作中需要改善提升的问题，制定整改计划； 1.5岗位职责或所扛指标的提升改善，制定整改计划。

2、时间限制

2.1月工作计划每月月底前发送下月计划

2.2 周工作计划每周周一9：00前完成上周的周计划，并发到徐伟邮箱。

3、考核标准

3.1未按时完成，一次考核50元。按时完成，但日清总结出的问题未列入下周计划的，按计划未完成考核10元。有部门负责人的考核部门负责人，无部门负责人的考核当事人。

二、企管部日清写实要求

1、日清写实标准

1.1 每天根据自己的工作的具体内容记录日清； 1.2 内容须真实有效；

1.3 每周的日清必须进行总结并制定整改计划；

2、时间限制

2.1 每天日清写实在下午下班前发给直接领导。

2.2 每周周五之前完成上周的日清写实及总结，并发到徐伟邮箱。

3、考核标准

3.1 当天未报给领导的一次考核10元；

3.2日清写实周总结未按时完成，中层一次考核100元，职工一次考核20元；

3.2 职工日清周总结领导未评价的一次考核领导20元。

三、企管部会议管理制度

1、会议要求

1.1参加会议须提前5分钟到达会议地点； 1.2参加会议所需内容须提前准备好； 1.3会议中手机应调至静音；

2、考核标准

违反以上规定的中层一次考核20元，职工一次考核10元；

四、其它

1、本部门电话响，不接电话者，一次考核10元。

2、因服务不好，造成部门投诉或职工投诉的，一次考核20元，情节严重的考核100元。本规定自2016年1月1日起执行。

企管部 2015.12.31

第三篇：企管部岗位职责考核指标

企管部岗位职责考核指标

1、积极配合部门领导完成分配的各项任务。52、努力学习，不断提高自身修养，维护鸿业形象。53、模范遵守公司各项规章制度。54、认真监督仓库内部分类台帐情况、物资分类摆放情况，原辅材料的管理，工具领用手续、报表、报送。55、认真检查仓库外部每日巡查记录、物资分类摆放情况、监磅、台帐、报

表报送、产品包装验收、发货点验等工作情况。56、认真监督、检查供销部台账记录、档案文件管理、物资采购程序、保修期内物资退换、粗酚供应、化验存档、车辆管理、煤炭采购、监磅及煤质情况跟踪了解，卸料泵使用管理。57、协助各部门完善考核程序，真正发挥考核作用，奖勤罚懒。58、负责安装工的工作任务传达、记工，检查安全情况、人走场清情况、工具使用保管情况、材料领用、使用情况。59、负责对全公司环境保护措施的全方位监控，发现问题及时上报。510、对公司安全隐患部位，每天都要进行检查、考核，确保安全生产，发现问

题立即向责任人提出，二次提出仍不能改正的要进行处罚。511、认真监督伙房做好饭菜花样、菜价、餐具卫生、室内卫生、物资管理、热

水供应工作、员工满意程度调查，每月进行一次盘点。512、每天按时参加对全厂进行安全生产、设备、环保、卫生大检查。每天对公

司后勤部门巡查不少于一次，对车间巡查不少于两次。513、按考核程序认真做好被处罚员工的思想工作，先个别谈话，分析违规、违

章原因、后果、处罚依据，然后处罚。314、对入厂煤炭质量把关，出现问题与合同不符的要责成供销部并配合妥

善处理。对入厂粗酚和出厂产品的数量进行监督。515、认真监督财务部的财务往来帐目检查、考核以及财务与仓库帐目审核

工作，以及各类支出合理性、合法性。516、协助部门负责人每月2日上报当月考核出勤、奖、惩报表。417、对出现责任事故的，按“四不放过”（事故原因未找到不放过、没有避免措施不放过、全体员工未接受教育不放过、责任人未受到处理不放过）

原则，严格按照责任事故处理程序按期处理，218、检查门岗的进出人员检查、登记记录，物资入厂、出厂记录，确保手

续齐全程序规范。519、完善管理制度，听取员工意见，及时反馈给公司领导。520、对各部门领用物资使用情况，进行核实，做到物尽其用。521、完成公司交办的其它工作。5 以上岗位责任工作考核指标应认真遵守，有一条不达标，自觉扣掉本条分数，如果造成损失扣除责任指标考核分数外，同时追究岗位责任人经济赔偿。

新疆鸿业化工投资有限公司

2012年6月25日

第四篇：企管部工作计划

一、工作理念：强化素质求生存，规范管理树形象，抓住机遇谋发展，集思广义创效益，团结协作争一流，企管部工作计划。

2011年是集团发展关键的一年，随着后勤管理和服务工作面愈来愈广，我部门将围绕集团行政工作和党委的要求，协助各公司深化改革，采取企业标准化运作模式，为集团培养一流人才、为广大师生提供一流服务、为学校建设一流环境做出自己的贡献。

我们计划以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工，以优秀员工创造管理名牌，以管理精品推进规模发展，以规模扩展追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才。

二、工作目标：树立全新的形象，争创一流质量，打造专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现集团的可持续发展。

我们计划通过整合各公司优势资源，在师生员工中推行“好生活 正禾造”、“好朋友 好正禾”等理念，在集团提供的整体客户体验平台上，资源共享，利益均沾，成为各公司项目管理、法律咨询的桥梁，协助集团打造“工大正禾”品牌，建设和谐后勤，逐步实现集团“做大、做强”的整体工作目标。

三、工作要点：以“三大战略”为基础，加强常规过程控制，强化企业营销策划，创建集团整体品牌，协助各公司与集团一起做大做强。

我们计划通过实施“品牌战略、人才战略、全员经营”，提高整体经营服务质量，将企业效益、企业文化和企业管理紧密结合，努力打造思想型、学习型、服务型、创新型的管理服务团队，建设人才密集、知识密集、资本密集、管理密集、技术密集的和谐新后勤。

四、主要工作：

（一）加强质量管理管理和分工，形成产品与质量的竞争优势

1、制定集团2011内部审核计划及内部审核实施计划、管理评审计划等，配合中国质量认证中心，按照体系要求进行内审及管理评审及审核换证工作。

2、组织各公司进行内审员培训。聘请咨询公司老师为集团培训内审员，扩充质管队伍，加深各公司对集团质量管理体系的认识。

3、进行各公司文件修改、编写。在咨询公司老师的协助下，结合各单位运行情况，对相关文件进行补充、完善；针对各部门的具体业务编写、添加文件内容，工作计划《企管部工作计划》。

4、根据集团文件修改情况，按照ISO9000质量体系审核要求进行体系文件的重新修订，包括封面的重新设计，及对文件的补充、修改、完善。

5、以深入贯彻“班组工作规范”和“奖惩规定”为基础，不断细化工作流程和规范，对问题多发的环节及班组，进行诊断，完善服务和检查标准。

6、针对更新的ISO9000体系，进一步对各公司质管员进行相关ISO9000质量管理体系知识、统计知识的培训学习，有效地提高内审员的工作能力。

7、对新的体系运行进行检查、记录、管理。根据集团“关于加强监视和测量的有关规定”，继续按ISO9000标准对各公司进行现场检查，统计和分析记录，制定纠正和预防措施，对纠正和预防措施的实施结果进行验证。根据《安全环境监督检查制度》的要求，定期对各单位进行安全环境检查。

8、推行“客户满意”工程，建立服务质量投诉机制。总结上学期顾客满意度调查的经验，进行定期的顾客满意度调查工作。细分客户群，加强客户群的细分工作，开动脑筋，在服务上不断推陈出新，维护老客户，发展新客户，做好客户关系工作。制订并落实客户投诉的处理程序，及时响应，积极沟通客户对于设计和服务的意见和投诉，迅速改进，给予客户满意的答复。针对集团上门维修中顾客投诉较多的情况，对集团的上门维修进行重点的规范，要求每个记录完整准确，为数据统计提供真实、完整、有效的信息。

9、其它常规性工作

（1）对后勤服务110电话的管理；

（2）协调各公司质管办在工作中遇到的问题；

（3）定期的数据统计及有关资料的分析，如：集团质量周报表的总结，每个月《不合格汇总表》的收集、分析、汇总、上门维修电话回访率的统计，电话回访满意率的统计，统计集团网页上的点击率及回复率等。

（4）调查和处理顾客投诉。

（二）加强经营管理和分工，成为集团和各公司项目管理和法律咨询的桥梁

1、协助各公司对经营服务项目、范围适时加以拓宽和延伸，不断增加新产品、新项目，开辟新的利润增长点。

2、及时了解学校的招投标信息，协助各公司参加学校相关的各类招、投标。

3、对各公司的服务和经营活动进行调查研究，协助各公司按照契约化管理协议，进行经营服务项目的设计开发以及服务改进的策划。

4、组织、参与集团对外合作项目的谈判。

5、参与集团重大合同、协议的制定，对集团各类合同、协议进行审查，按照集团规定对合同备案。

6、根据集团合同管理规定制定集团统一合同模版。

7、对集团各单位的经营服务提供法律咨询服务。

8、对集团企业形象进行策划、管理，对涉及集团企业理念、企业形象等的方案进行设计、监控，树立集团经营服务品牌。

9、对集团安全运行体系的建立完善和督促检查工作。

10、对各公司项目投资发展规划进行研究、审核，对新项目的开发进行研究、论证，提出可行性研究论证报告。

11、对各公司对外投资合作项目的进行前期调研以及论证工作。

12、对各公司重大投资与资产运作前期研究工作并提出决策建议。

（三）加强工程管理，进一步推进管理标准化和科学化

1、监督和备案工程项目的立项、计划、预决算、审核等过程。

2、组织和参与工程项目的招、投、议标；施工过程的监控；工程竣工验收；工程项目保修期结束后交接等。

3、依据国家法律、法规，按照学校相关部门规定，结合集团几年来实际运行情况，制定集团工程管理办法。

第五篇：企管部岗位职责

企管部岗位职责

一、建立健全公司各项规章制度，并根据执行情况及时修订完善

1、组织编写公司各项规章制度，并审核、报批，保证各项制度之间的协调统一。

2、①公司通用的基本制度由企管部组织统一编写；

②各部门自行起草的制度经批准后报企管部统一整理归档。

3、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况，提出修改、补充意见，逐步完善。

二、组织编制各部门工作职责及各岗位工作标准

1、根据公司组织机构的设置，组织编制各部门/岗位工作职责。

2、督促和检查各部门按岗位设置，组织编制岗位工作标准。

3、如发生机构调整，部门职能变化等情况及时组织对工作职责、岗位工作标准进行修订。

三、人事管理工作

1、全面负责公司员工的考勤管理工作；

2、根据工作岗位的不同要求，制定人力资源计划，使企业内部“人、事相宜”以实现人力资源合理配制；

3、制定合理的薪酬福利制度，对员工的工作作出绩效评定；

4、制定并实施合理的培训计划（主要指职业技能、安全生产等方面），以提高并发挥员工的能力。

四、后勤管理工作

1、负责对厂区安保工作的管理与监督；

2、负责职工宿舍的人员安排、环境、设施配备、维修及安全管理工作；

3、负责公司办公设施的统一调配、维修、更换工作；

4、负责公司食堂、浴室、开水的运行管理工作；

5、负责厂区、办公楼公共卫生方面的管理监督工作。

五、各部门日常工作考核

1、建立健全的考核体系，制定考核方案和考核细则。

2、依据公司生产经营综合计划和工作目标，对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。

3、根据考核的结果，要求相关部门提出整改措施并落实执行，企管部进行跟踪验证。

4、按领导要求或绩效评定需要，进行专项工作任务的跟踪调查，并验证整改措施的执行情况。

六、负责对已通过认证的质量管理体系的日常管理和其它新的管理体系的认证

1、根据标准要求，建立健全文件化的质量管理体系。

2、负责标准及体系文件的培训、宣传和贯彻执行。

3、负责体系文件的更改、换版、作废等日常管理。

4、经常深入各车间/部门，检查落实质量体系运行情况，并及时整改。

5、按标准要求制定内审计划，组织实施内部审核，并跟踪验证审核结果。

6、协助管理者代表组织管理评审工作。

7、负责与认证机构联系，并配合做好每次的监督审核。

8、根据公司发展需要，适时地进行新的管理体系的认证。

七、公司级数据的收集、分析和使用

1、根据标准和程序文件的要求制定公司各级数据收集的范围。

2、依据收集范围定期进行各类数据资料的收集，并进行统计、整理和分析，形成文件，为考核和管理者决策提供依据。

3、定期将各类指标与业务计划进行比较，找出差距。

4、通过数据资料的统计分析，找出管理的薄弱环节，提出改进建议报公司

领导。

八、提出组织机构设立和调整的建议、方案

1、根据公司生产经营状况和发展要求，调查研究，提出组织机构的设计方案。

2、针对现有机构状况，提出合并、撤销或增设某个部门、工作组的建议。

九、综合管理

1、对生产经营综合计划的执行情况进行跟踪、监督执行和考核。

2、根据公司领导的管理决策,具体负责落实实施。

3、对公司内的好人好事、技术革新等提出奖励的建议，同时对违反规定、违章违纪现象按公司规定予以绩效考核。