谈谈一学年阅览室管理工作情况

时间:2019-05-13 23:50:15下载本文作者:会员上传
简介:写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《谈谈一学年阅览室管理工作情况》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《谈谈一学年阅览室管理工作情况》。

第一篇:谈谈一学年阅览室管理工作情况

谈谈一学年阅览室管理工作情况

陈盛达

又是一学年过去了,在这学年,本人担任了学校阅览室管理员这一工作,总的来说,这学年在上级的领导和二位阅览员的努力下,我们同事之间相互帮助,齐心协力,工作开展得平稳有序,比较圆满地完成了任务,下面对一学年情况进行总结。

1.重视师德建设,加强自身素质

本人虽是阅览室管理员,但也属于老师中的一员,要以老师的要求规范,不做有损教育系统形象的事,维护同事之间的 和谐团结,不制造和传播谣言,不参加迷信,赌博活动,不搞有偿家教或校外兼职,遵守劳动纪律,上班不迟到,不早退,工作时间不玩电脑游戏,午餐不饮酒,无故不出校门,对工作不马虎对待,平时针对性地读一些相关书,以提高自已的素质,努力使自己跟上时代的步伐,以正确的态度对待自已的工作,通过上网,学习阅览室管理的相关知识,以提高管理水平,进一步学习工作上的规章制度,努力使它在日常的工作中贯彻落实.2.对照规范,努力做好阅览室日常管理工作

在阅览室工作方面,作为工作人员,我们认真完成自己的工作职责,严格要求自己,每天按时上班,在开馆时间内,遵守作息时间,工作时间不擅离岗位,为教师和学生提 供服务,并管理好阅览室的公共财物,保证阅览室工作顺利开展,我校现有学生阅览室3间,教师阅览室1间,阅览桌40张,座位250只,杂志架25只,完全达到了省一类配备标准,我校征订的期刊种类较多,既有满足教师的各类学术期刊,又有学生类的各种杂志,每天杂志一到,就及时登记,然后上架,尽量做到当天来的就当天上架,对过期的期刊和杂志进行更新。阅览室内布置到位,室内贴有《阅览室管理人员职责》,《学生阅览室守则》,还有科学家画像。阅览室卫生也较好,地面有纸屑杂物及时扫去,桌子每隔一定时间擦,尽量做到室内桌椅整齐,使上面不留杂物。努力营造整洁卫生的阅读环境。对照课表上的安排,按时开放阅览室,不出现由于管理员的失误,而影响阅览课的情况,在阅览课上,在任课老师和管理员的共同工作下,大部分学生都认真进行阅读,有些还记了笔记,从中吸取了课本以外的知识,拓宽了眼界,提高了学习语文的能力。阅览课结束后,任课老师在“阅览记录本”上签名,使我校开设的阅览课情况进行登记。做好报纸的收藏装订工作,每个月对上一月的报纸进行装订,然后放在一定的位置收藏。杂志的装订由另一位老师负责。我校的教师阅览室装修得好,室内铺有红漆地板,阅览桌椅比较高档,还有电烧水壶和茶叶,在里面看书有一种舒适的感觉,从周一到周五实行全天候开放。管理员要有为师生服务的思想,要接受读者的询问和意见,在回答读者的问题时态度和蔼,对读者提出的意见要改进,有时自已不能解决的要报告上级,努力使读者满意。

总之,在实际的各项工作中,我们努力完成各项任务的同时,同时也发现自身的缺点和不足,今后争取改进工作缺点,提高业务水平。

第二篇:电子备课阅览室管理工作职责

电子备课阅览室管理工作职责

一、接受学校现代教育领导小组领导,在教科室指导下开展现代教育电子备课阅览室管理工作。

二、认真做好电子备课阅览室设备日常维护工作,发现问题及时处理,保证电子备课阅览室设备完好。

三、掌握现代网络技术,保证网络畅通,浏览积累有关信息资源网站,存储有益网址,指导教师遴选优质资源。

四、起好教师电子备课助手作用,协助教师编辑、处理课程资源,解决备课实际问题。

五、建立“电子备课阅览室管理手册”,做好备课阅览室日常工作日志,总结经验,创新工作。

六、坚持做好电子备课阅览室防火、防盗、防尘等日常保洁工作,保持工作室清洁卫生,确保设备、设施良好运行。

七、做好备课教师所备教学资源的收集、整理、归类、备份、存储工作,以备备课教师和学校其他教师修改、完善运用。

八、学校教师开展电子备课阅览时,管理人员不得任意离开,要坚守工作岗位,待备课教师离开后方能离开。

渠县有庆镇第一中心小学

二〇一二年十一月十五日

第三篇:管理工作要求(一)

管理工作要求一、二、绘彩第一天上线的产品(无论新产品还是老产品),优先流出少量试烧。烧成对于每天流入的新产品,或批量流入的产品,或已几天没烧,或可能会几天不烧的产品优先每品种装烧少量(无论烤、素、釉烧)试产预警。

三、对已经批量生产验证可行的生产工艺流程的改变,如:工艺纪律、泥浆配比、色料配方、丝网色料、割口方式、洗笔方式、倒浆方式、绘彩先后秩序、生产工具、烧成温度、转速、窑别、上釉浓度等的改变,必须再经验证可行并报备。

四、各部门产品摆放必须规范:一般情况下,同一台车不可超过3个品种,并且是分类集中摆放;同一木板不可摆放2个品种;底小、重心高、摆放不易稳定的产品,一般放台车的下层,并且能够倒放的要倒放;同一台车同种产品在每块板上的摆放方式、数量必须一致,确保产品摆放、转运安全,清点数据方便快捷。这项工作做好的关键部门是烧成,烧成做好了,其他部门容易做;最难做的是修补班,对修补班,每个台车及每板上的摆放品种数可以放松些,但要求同一台车上同品种必须集中摆放,不可杂乱无章。

五、各部门对零星产品必须进行清理、归位,对已出货的产品,是报废的申请报废,是白坯的送白检检验后入库;是成品的送成检检验后入库;是泥坯的归集到泥坯滞存暂放区,已结束订单的申请报废处理。不允许产品东一个,西一个,零散的摆放各处,让人摸不着头脑,造成管理混乱,影响数据统计、计划追踪、整理整顿。

六、各部门产品必须及时流出,原则上要当日生产当日流出,特殊情况下,允许次日流出(如:待确认,待试烧,待干燥处理等),但不可以超过三天,次日不能流出的必须报上级批准。七、八、九、十、各部门制造的不良品、停留的待处理品必须及时处理,在本部门停留时间超过2天以上的必须呈报经理,并阐明原因。非按正常流程转运产品(如:退修、退货等)时,必须先经过批准。工作有困难,生产有异常,计划难达成时,须及时呈报,寻求有效处理。失败了、问题发生了,重在及时处理与改善,从中吸取失败的经验教训,预防同样的问题再发生,我们不允许犯同样的错误。

十一、问题重在及时改善与处理,当时发生的当时处理,个别问题个别处理,我们开会只讲有代表性的、共性的、有启发教育意义的问题与具有普遍指导意义的工作方法、工作技巧、以及重点、难点问题,需要多部门通力合作才能解决的问题,这样,可以减少我们开会的时间,同时加强我们的注意力,集中精力解决主要问题,提高我们的工作、会议效率,其他的问题统统应在当时处理、会前处理、会后去处理,这才是工作的一种更高境界。

十一、在生产指挥过程中,谁改变谁负责,谁批准谁负责,作决定也就是负责任,不敢作决定也就是不敢负责任。所以,作决定慎重,防犯错,尤其要防范犯大错;虽然如此,作为一个管理者,还是要勇敢行动,争取时间,追求速度,多做决定,敢做决定!

十二、我们的制度是死的,但执行过程中是灵活的,它的灵活在:你只要能对它做出合理的解释,得到大家的认同,就可以去做。

十三、简单的管理,简便的程序,才能提高工作效率。

十四、一切服务于生产。

十五、我们所有工作的目标:出货,效益,满足客人需求。

十六、疏而不堵,重在改善。

十七、对于工作与问题先研讨,达成共识后彻底执行。

十八、产前工作做得好不好,品质做得好不好,生产顺不顺畅,关键是我们的工作计划搞得好不好,做得充分不充分。

十九、管理就是管事理人,也就是服务。

二十、下级必须服从上级指挥,执行上级命令;只有在上级的上级否定上级的指挥时才执行更上一级的命令,并且执行命令者需直接向上级报告。

第四篇:一、会议管理工作

一、会议管理工作

一、什么是会议

(一).会议的内涵:会议的解释是“有组织有领导地商议事情的集会”。会议主要指三人以上,聚拢在一起讨论和解决问题的一种活动方式。

(二).会议和会见、会谈的区别:⑴对象不同。⑵内容不同。⑶功能不同。

(三).会议基本要素:目的、时间、会址、主持者、组织者、与会者、议题、议程等。

二、公司常见会议的类型与作用

(一).经理例会于特别会议

(二).员工例会

(三).股东大会和董事会议

(四).公司年会

(五)客户咨询会

(六)产品展销订货会

(七).业务洽谈会

(八).新产品新闻发布会

三、会议的基本原则

1.提高效率原则

2.减少次数原则

3.严守时间原则

4.明确通知原则

四、会议时间的安排要适时、高效

1.确定会议时间

2.会议议程与会议日程

五、确定会议地点

1.会场位置必须让上司和与会者方便前往

2.会场大小应与会议规模相符

3.场地要有良好的设备配置

4.场地应不受外界干扰

5.选择会议地点应考虑有无停车场所

6.场地租借的费用必须合理

六、准备会议文件资料

1.为上司撰写会议文稿2.为上司准备材料

3.组织好发言人文稿

4.准备资料袋

七、布置会场

1.会场的整体格局

2.主席台座次的安排

3.场内其他人员座次的安排

4.会场的整体布局类型

八、会议经费预算与使用

(一).会议经费来源 1.与会者交费

2.参展商交费

3.联合主办者交费.广告、赞助和捐助

4.广告、赞助和捐助

5.公司分配

6.其他项目收入

(二).会议经费使用

1.文件资料费

2.邮电通讯费用

3.会议设备应用品费

4.会议场所租用费

5.会议办公费

6.会议宣传交际费

7.会议住宿补贴费

8.会议伙食补贴

9.会议交通费

10.其他开支

九、会前的最后检查

1.检查方式:一是听取会议筹备人员的汇报,二是现场检查 2.会场布置情况

3.会议保卫工作情况

4.其他内容

十、组织签到和登记

十一、做好会议记录和必要的录音录像工作

十二、会议设备的操作与维护

十三、做好会议的记录工作

十四、提供会议资料与联络协调

十五、做好会议的保密工作

十六、组织好会议期间的食宿、车辆、娱乐、照相等工作

十七、会议信息工作

1.收集会议信息

2.编写会议简报

3.搞好对外宣传

十八、秘书在会议中的角色与责任

1.会前的准备

2.会议期间的角色分寸:认真倾听他人的观点;积极发表自己的见解;关注正在讨论的事项;注意语气的使用。3.会后应积极落实

十九、准备会议主持计划:

自查的内容;制定主持人行动计划需搞清的问题。

二十、控制会场气氛

1.控制会议气氛的技巧 2.导致会议成效不高的主要原因

二十一、会后的工作

合理安排与会人员返程;提醒与会者及时做好各种物品的清退;清理会场和文件;整理会议材料,立卷归档:⑴会议正式文件,如决定、决议、计划、报告等。⑵会议参阅文件。⑶会议安排的发言稿。⑷会议上的讲话记录。⑸其他有关资料。会议的总结;会议效果的评估:⑴对主持人的评估。⑵对会议工作人员的评估。对会议管理工作的整体评估。催办和反馈;

二、档案管理与信息工作

一、商务档案与商务档案工作

(一)(二)商务档案的作用:具有保存价值并经过组合的原始记录。商务档案的特征:

1.原始记录性 2.反映内容的客观性、真实性3.形成过程的转化

(三)商务档案工作的基本要求:

1.集中统一的管理档案 2.遵循档案形成的规律

3.维护档案的完整与安全4.便于商务活动的利用5.加强档案管理

二、商务档案的收集

(一)归档范围

(二)归档文件收集方法的主要形式 1.严格执行文件的归档制度及收发文登记制度 2.加强对零散文件的收集 3.平时的收集工作要落实到人

(三)收集工作要注意的问题

1.收集各种载体的文件材料

2.保证文件的齐全完整 3.遵守归档制度

4.5.签字盖章

加强“帐外”文件和业务文件的收集归档

三、商务档案的分类

(一)经济合同档案

(二)经营管理档案

(三)商务购销档案

1.档案采购档案包括:企业内部市场信息档案、企业外部市场信息档案、市场调查研究材料、分析材料、采购计划、采购合同、合同执行情况记录卡。2.商品销售档案包括:商品销售计划、商品销售合同、批发商品销售活动材料、零售商品销售活动材料、商品销售的调查、统计、分析材料

(四)商品储运档案

1.商品储存计划

2.仓储业务合同

3.仓储作业材料 4.商品调运活动档案

(五)商务财务档案包括:

财务管理制度档案、商业财务计划档案、商业财务分析档案

(六)商务会计档案

(七)产品档案

四、归档的商务文件整理程序

五、商务档案的保管

(一)档案保管工作的业务包括:防止档案的损坏、延长档案的寿命、维护档案的安全

(二)档案装具包括:档案柜、档案架、档案箱、卷皮、卷盒、档案存放转移装具

(四)(五)档案保管用设备包括:空调、消防设置、防盗设置 档案流动中的保护

(六)档案保管场所管理

六、商务档案的检索与利用

(一)档案检索工具

1.归档文件目录 全宗指南 2.分类卡片目录

3.人名索引

4.专题卡片目录

5.(二)商务档案利用

1.商务档案利用工作的程序:(1)熟悉档案内容及状况

(2)掌握利用需求(3)选择档案利用方式(4)选择检索工具(5)查找档案(6)提供档案利用

2.商务档案利用要求

第二节

商务信息工作

一、商务信息的收集

(一)(二)

(三)(四)

交换法。信息收集的范围包括:市场信息、客户信息、作业信息、贸易信商务信息来源包括:报刊杂志、内部信息源、业务参考资料、其信息收集渠道包括:调查渠道、大众传播媒介渠道、关系渠道、信息收集方法包括:观察法、问卷法、询问法、网络法、量表法、信息收集要求包括:主动积极、广泛收集、把握需求、反馈要及息、金融信息、法律政策信息。

他参考资料、图书馆、数据库。

联机信息检索渠道、贸易交流渠道、信息机构渠道。

(五)时、综合运用多种方法和途径收集信息。

二、商务信息的分类与筛选

(一)信息分类

1.信息分类要求分类法

2.信息分类方法包括:字母分类法、数字分类法、主题分类法、地区分类法、时间分类法。

(二)信息筛选步骤:看来源—看标题—看正文—决定取舍

三、商务信息传递

(一)信息传递方向包括:外向传递、内向传递

(二)信息传递方式包括:语言传递、书面传递、电讯传递、网络传递、可视化辅助物传递。

(三)信息传递要求

1.选择适宜的信息传递形式

2.区别对象,按需传递信息

3.做好例行的信息传递工作

4.加强非例行的信息传递工作

5.运用现代信息船体方式

四、商务信息的存储

(一)信息存储装具包括:文件夹、文件盒、文件袋、文件柜、架

(二)信息存储方式包括:原件存储、目录、索引存储、软件存储。

(三)信息存储步骤:登记—编码—排列—保管

(四)信息存储要求:有专用的柜子、架或保险箱,要注意防盗、防火、防潮、防虫、保持整洁。

五、商务信息的利用与反馈

(一)信息利用

1.信息检索服务 2.信息加工服务3.定题查询服务 4.信息咨询服务5.网络信息服务

(二)信息反馈

1.信息反馈的形式包括:正反馈、负反馈、2.信息反馈的要求:迅速及时、广泛全面、处理好报喜与报忧的关系

三、商务沟通与协调

一、沟通的几种类型

(一)横向沟通与纵向沟通

(二)团队沟通:1•高绩效团队的特点:(1)清晰地目标;(2)相关的技能;(3)相互的信任;(4)一致的承诺;(5)良好的沟通;(6)恰当的领导;(7)共同的方法和工作流程。

2•影响团队沟通的主要因素:(1)团队成员的角色分担;(2)团队内的行为规范;(3)团队领导者的个人风格。

(三)跨文化沟通

跨文化沟通是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。跨文化沟通的障碍:(1)感知的障碍;(2)思维方式的障碍;

(3)世界观、人生观和价值观差异的障碍;(4)社会规范差异的障碍;(5)物质文化差异的障碍;(6)语言差异和非语言差异的障碍。

(四)网络沟通——商务沟通的新形式

网络沟通的主要形式:(1)电子邮件;(2)网络电话;(3)网络传真;(4)

网络新闻发布。

商务沟通常用方法

从总体上可划分为三大类:(1)文字的(2)口语(3)非语言。有效的沟通

(一)(二)有效倾听:1倾听的技巧 2影响倾听效果的障碍 有效沟通的气氛创造与推动技巧:

1、融洽气氛的创造 :

(1)营造共同感(2)鼓励参与(3)信赖他人(4)敏锐的把握沟通时的种种状况。

2推动的技巧:(1)回馈(2)提议(3)推论(4)增强

(三)有效沟通的原则:

1、可信赖性

2、一致性

3、内容的针对性

4、明确性

5、持续性与连贯性

6、渠道选择的适当性

7、接受者的接受能力

(四)克服沟通中的障碍:

1、运用反馈

2、选择最恰当的沟通渠道

3、知己知彼

4、简化语言

5、倾听

6、控制情绪

7、注意非语言暗示

8、实际沟通练习

冲突产生的原因:

主要表现形式:(1)信息传达障碍:(2)目标、意见、利益不一致;(3)分工、角色不明确;(4)个性不同;

冲突的处理方式:

(一)退缩

(二)妥协

(三)威胁

(四)说服

(五)商讨调节矛盾冲突的技巧

(一)向领导提意见时:

在非正式场合提意见、一个人身份提意见、在轻松的气氛下提意见、以间接的方式提意见、在领导心情舒畅的时提意见。

(二)调解下属、同事之间的冲突时:(1)事前预防,加强沟通。(2)换位思考,折中调和。(3)树立全局观念,加强制度建设。

四、商务文书运转管理

商务文书工作特性与原则

1纪实性

2时效性

3规范性

4事务性

商务文书的工作原则

1准确

2及时

3安全

4统一

5简便

商务文书办理程序

一、收文办理:

收文办理程序包括签收、拆封、登记、分发、传阅、拟办、承办、催办和注收

二、收文办理:

收文办理包括草拟、审核、签发、复核、注册、缮印、校队、用印、登记、封发,在办理中应遵循相关原则与要求。

商务文书管理的原则

(1)统一管理

(2)统一制度(3)统一处理渠道

商务文书运转终结处理:

(一)商务文书的收集

1平时收集

2主动收集

3重点收集

(二)商务文书的清退(1)什么是清退:

清退就是将办理完毕的留在各个工作人员手中的文件按规定收回来。

(2)清退的步骤

1、通知清退

2、清点核对

3、清对交接

三、商务文书的利用 商务文书利用的原则

1.兼顾保密与方便

2.既坚持原则又机动灵活

商务文书利用的方式

1.借阅

2.阅文室阅文 3.文件的传阅与传达

4.文件的复印与汇编

商务文书运转全过程的管理:

(一)文书运转处理中的质量控制

要保证文书运转处理的质量,就要对文书运转过程中每一个环节进行严格管理。

在发文办理中,要控制收文数量,减少不必要的行文;要提高文件质量,把好拟稿关、核稿关、鉴发关、校队关。

在收文办理中,要保证文件运转的畅通,把好登记关、传阅关、传达关;要确保文书及时、准确运转,统一收文渠道,准确批办,迅速传阅,认真承办,及时催办;要提高办文效率,注意文书的实效性,在文书运转中以快转促快办。

总之,从收文拆封到复文发出,一直到运转终结处理,文书处理的各个环节紧密联系,环环相扣。商务秘书必须对每个环节把好关,才能实现文书运转处理的最佳效益。

(二)建立健全各项管理制度

1.收发文登记制度

2.阅文制度

3.保密制度

4.传阅制度

(三)商务文书管理中的安全保密

1.纸质文件的安全保密

2.电子文件的保密

印、信的管理: 1.印章的保管

(1)印章必须专人保管

(2)印章保管必须安全可靠

五、商务电子文件运转处理

一、电子文件的特性

(一)数字化的信息形式

(二)非识读性

(三)对电子技术和设备的依赖性

(四)信息的可变性

(五)信息与载体的可分离性

(六)载体的部稳定性

(七)电子文件的可共享性

(八)多种信息媒体的集成性

二、电子文件的种类

(一)按电子文件的数据格式分类

(1)文本文件(Text)(2)数据文件(Data)(3)图像文件(Image)(4)图形文件(Graphic)(5)音频文件(Audio)(6)视频文件(Video)

(7)命令文件(Program)

(二)按电子文件的功能分类

(1)主文件

(2)支持性文件

(3)辅助性、工具性文件

三、电子文件的处理

(一)电子文件的制作

电子文件的制作主要包括拟稿、核稿、签发、缮印、登记等程序。

(二)电子文件的传递

传递方式

(1)网络传递

(2)媒介传递

(3)运转传递

六、商务秘书与商务秘书工作

一、商务秘书

(一)商务秘书的定义

商务秘书:在各种从事商务活动的组织中,协助投资者、经营者、企业管理者处理各种商务性事务,负责组织行政事务处理,并辅助上司做好决策工作和信息工作,负责上司的近身参谋、助手和工作伙伴的工作人员。

(二)商务秘书的分类

1、助理级秘书

2、文书级秘书

3、执行级秘书

4、行政级秘书

二、商务秘书工作

(一)商务活动的基本特点

1、交易性

2、利益性

3、竞争性

(二)商务秘书工作内容的分类

1、常规事物性工作

2、指派性工作

3、自主独创性工作

(三)商务秘书工作的特点

1、辅助性 ①服务性②从属性

2、中介性

3、综合性

4、机要性

七、商务秘书的素质要求与行为规范

商务秘书的职业道德 商务秘书职业道德的内容:

爱岗敬业,忠于职守,自觉履行自己的职责 诚实守信,恪尽职责,把握分寸 积极主动,当好参谋助手 遵守纪律,严守秘密,守时守信 谦虚谨慎,团结互助,踏实细致 实事求是,保持默契 勤奋好学,不断进取,开拓创新

商务秘书的知识结构 知识构成层次

基础知识

相关知识

专业知识

获取知识的渠道:个人的自学 优化知识结构的主要原则:

(1)将专业知识和相关业务知识相结合(2)将学习的开放性和指向性相结合(3)将阶段性和层次性相结合(4)将巩固个速成相结合

秘书的能力素质(1)表达与沟通能力

任职资格规定商务秘书必须做到: 像心理学家一样善于观察和理解他人。像政治家一样有灵敏的头脑。想外交家一样有潇洒的风度。有调查各种棘手问题的丰富经验。有良好的速记能力及文字功底。熟悉各种商业往来的法律关系。能熟练地使用各种办公自动化设备。具备相当的金融和税务的知识。

能熟练地对各种文件资料进行整理归类。(2)办事能力(3)辅助管理能力(4)交际关能力(5)操作能力

八、商务秘书工作入门

商务秘书的面试技巧

(1)面试准备(2)面试临场(1)严格守时,准备充分(2)注意观察,随机应变(3)诚实稳重,把握分寸

(4)展现自我风范,留下良好印象

商务秘书开始职业生涯的基本要求

(1)精心打造良好的第一印象。(2)尽快适应和融入企业文化。(3)勤奋工作,尽心竭力。

具体措施:

(1)秘书要想上任伊始便取得今后工作的主动权,并给上司留下难忘的好印象,就要作好以下的准备:全面了解企业的性质和历史,了解公司的结构、产品、目标、成果、市场战略、广告战略以及各种基本的经济数字。(2)多方了解新上司的情况。

(3)了解自己所担任工作的范围、性质、特点、职责和技能。(4)加强时间管理。

(5)术不断进步的新形势。在工作中学习,在学习中工作,不断强化工作所需的各种技能,以适应现代办公技

本章小结

商务秘书工作的主要内容包括:常规事物性工作、指派性工作、自主独创性工作。其特点是辅助性、中介性、综合性和机要性。

商务秘书职业道德的内容包括:爱岗敬业,忠于职守,自觉履行自己的职责;诚实守信,恪尽职责,把握分寸;积极主动,当好参谋助手;遵守纪律,严守秘密,守时守信;谦虚谨慎,团结互助,踏实细致;实事求是,保持默契;勤奋好学,不断进取,开拓创新。

商务秘书需掌握丰富的相关知识和专业知识。商务秘书应具备的能力包括:表达与沟通能力、办事能力、辅助管理的能力、交际公关能力、操作能力。

九、商务谈判

商务谈判概述

一、商务谈判概念

是指人们为了满足各自的需求、协调彼此之间的利益关系,而在一定时空条件下通过协商对话达成交易的行为和过程。

理解:(1)建立在人们需要的基础上。

(2)是两方以上的交际活动。

(3)寻求建立或改善人们的社会关系。

(4)是一种协调行为的过程。

(5)是在恰当时间、地点进行交易的行为。

二、商务谈判的要素

包括:主体、目的、客体、过程、结果、环境、策略与技巧。

三、商务谈判的特点

(1)、以获取经济利益为目的。

(2)、以价值谈判为核心。

(3)、注重合同条款的严密性与准确性。

(4)、国际商务谈判注重调整和解决国际间的利益冲突。

(5)、关注谈判的经济效益与成本。

四、商务谈判的基本原则

1、轻立场、重利益

2、对事不对人

3、努力选择互惠互利的最佳方案

4、善于营造公开、公平、公正的竞争局面。

十、商务谈判的程序及各个阶段的策略

商务谈判的准备阶段

主要任务有:环境调查,搜集相关情报,选择谈判对象与时机,指定谈判方案与计划,组建谈判小组,模拟谈判等。

商务谈判中的秘书工作

一、秘书角色:辅助意识和创造意识。

二、秘书素质:通晓谈判的业务知识,具备基本的业务才干,还要特别注重提高思想素质,心理素质、语言素质、交往素质等。

三、商务谈判准备阶段的工作

1、信息的收集与准备:对手的基本情况、对手的经营情况及历史沿革、对手中主谈判者的情况、对手的意图和打算。

2、参与拟定商务谈判计划:确定主题和目标、设计议程、确定人员、确定时间、确定地点

3、参与设计谈判方案:精心设计谈判方案、严格注意保密

4、谈判前的接触:一是信函、电话、传真、互联网等非正式方式;二是正式互访、小型会晤、安排一些联谊活动。

四、商务谈判过程阶段的工作

1、做好会务工作、2、做好谈判记录

3、做好翻译工作

4、拟定初步协议

5、正式签订合同

五、谈判结束阶段的工作

1、谈判总结:确认双方在主要交易条件上的分歧、判断对手的谈判实力

2、关系维护

3、资料管理:谈判后资料的整理、资料的保存与保密。

第五篇:学校管理工作感想一

学校管理工作感想一

在学校管理工作中,往往存在着一种工作任务的推托现象。什么样的工作任务会产生推托的问题呢?一般而言,首先是临时性的工作。其次是责任不清的工作,特别是有些工作牵涉到多个部门,也容易产生推托的现象;再次是,作为学校管理者由于疏忽大意,在安排工作的时候没有把责任具体落实到人,也会产生推托的现象。

我们发现,大多数人,对于自己的本职工作、对于分内的事,还是能够尽心尽力做好的,毕竟这关系到饭碗问题。但对于“额外”负担,就比较敏感,甚至会“斤斤计较”了。为什么呢?如果我们把这归结为人们自私、不舍得牺牲自己,也是有一定道理的。但事情可能没有这么简单。

做一个比喻。假如,在一个单位里,利益就像一个大水池。大家都去水井里挑水回来倒进去,这相当于是在“付出”,或者说“失”。然后,大家又都到水池边取水喝,这相当于“获得”,或者说“得”。于是,我们看到,大多数人都在寻求一种平衡,即“得”与“失”的平衡,本质上就是想兼顾个人利益与集体利益。但是,谁都免不了总是站在自己的立场上去看问题,于是带有很大的主观性,必然总觉得自己“失”的很多,而“得”的却很少!特别是在与别人对比之后,很容易看到别人的“得”,却看不到别人的“失”!这种感受会更加强烈一些!

至此,我们就理解,为什么在荣誉利益面前,大家尽力地去“争”,而在“额外”的工作任务面前,大家却能推则推的原因了。

其实,大水池里的水总是“恒定”的,如果有人从中“得”大于“失”,那就意味着有人“失”大于“得”!

明白了这个道理,作为管理者,我们应该知道怎么做了。首先,要率先垂范,有一种“我不入地狱谁入地狱”的心态。我们常说,大家要以校为家,要以学校大局为重,在这点上领导要首先做到。在荣誉利益面前,不“争”或者少和广大教职工们“争”;在工作任务面前,自己应该完成的,就不要随意推给别人。其次,要把完成临时性工作的要求纳入考核、评优评先的范围中,使得临时性工作安排到谁都不敢推托,甚至还乐于去完成;再次,涉及到多个部门的工作任务,作为管理者,要做好协调工作,指定一个主要负责人,而其他部门作为协助者。最后,在安排工作任务的时候,一定要把责任具落实到人。

总之,作为学校管理者,应该时刻把学校工作装在心里,脑子里装着几个需要解决的问题。这样,学校就会越来越好了。

下载谈谈一学年阅览室管理工作情况word格式文档
下载谈谈一学年阅览室管理工作情况.doc
将本文档下载到自己电脑,方便修改和收藏,请勿使用迅雷等下载。
点此处下载文档

文档为doc格式


声明:本文内容由互联网用户自发贡献自行上传,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:645879355@qq.com 进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关范文推荐

    一 渠道管理工作包括

    一 渠道管理工作包括: ①对经销商的供货管理,保证供货及时,在此基础上帮助经销商建立并理顺销售子网,分散销售及库存压力,加快商品的流通速度。 ②加强对经销商广告、促销的支持,......

    阅览室工作计划

    孙 庙 小 学 2016——2017学年阅览室工作计划 阅览室是为学校教学.科研服务的专门机构.为了使学校的老师和同学们进一步多读书、读好书,不断长善救失,逐步迈进灿烂的书香人生,......

    阅览室工作总结[★]

    阅览室工作总结 时光匆匆,岁月如梭,本学期已经结束了。在这一学期中,经过大家的共同努力,学校阅览室管理工作有了明显的提高。现将过去这学期的工作情况作个简要的总结: 一、严格......

    阅览室工作总结

    图书室工作总结2008-2009 本学期学校图书馆本学期的各项工作得以顺利完成。现将一学期来图书室的工作总结如下: 一、加强图书馆管理员自身素质的提高,在认真参加学校各项政治......

    阅览室书目

    一、金融学书籍 (一)CFA特许金融分析师考试参考书籍 1、曼昆《经济学原理》北京大学出版社 2、弗雷德里克S.米什金《货币金融学》(原书第2版)机械工业出版社 3、弗兰克J.法博......

    阅览室管理制度

    阅览室管理制度 1、本阅览室由图书管理人员负责管理,凡本校师生均可进入阅读。 2、读者入室阅读,须将书包放在室外,不 3、本阅览室的报刊杂志概不外借,只许在 室内阅读,如有特殊......

    阅览室管理制度

    阅览室管理制度 一、本阅览室由图书室管理人员负责管理,凡本校师生均可阅读。 二、读者入室阅读须将书本放到室外,不得携带入室。 三、本阅览室实行开架阅览,为照顾所有读者,每......

    阅览室解说词

    我校阅览室总面积99.8平方米,书架12架,陈列各类期刊60余种,2600册,年均订阅各类报刊杂志60种,可容纳45人同时进行阅读活动。阅览室也向全体师生开放,借阅方式与图书室相同。为扩大......