A4类打印机销售策划书

第一篇：A4类打印机销售策划书

A4类打印机销售策划书

据全国A4类打印机销售数据统计，A4类打印机将成为OA市场的主流产品。那么结合桂林市场和本公司的实际情况，我做出如下销售策划：

首先，销售组和技术组的所有员工都动起来。销售组发动业务员在跑业务的时候宣传我公司的产品线，特别突出A4类打印机的优势。如何突出我公司A4类打印机的优势呢？提供方法有：

1、派发促销类DM{附件1}

2、在产品进价上下调适当价格{即亏本100元左右。附件2}。技术组发动技术员在维修机器的过程中多和客户沟通让客户了解我公司的产品线。并且要把利润的重点从A3类产品转移到A4类产品上。提供方法有：

1、参考销售组

2、利用客户对我们的信任获取有价值的信息。

其次，销售组在跑业务的过程中得到的客户的设备{特别是A4类产品}型号作出详细的记录。

技术组在老客户中统计出设备{特别是A4类产品}的型号和此设备的购买时间。报表（附件3）

然后，根据销售组和技术组完成的报表进行分析并作出相应的对策。比如客户什么时候换机？什么时候添加新机？等等。

第二篇：pos机销售策划书参考

pos机销售策划书参考

篇一：POS机营销实施方案

目的：

推广本公司信用卡代刷代还以及办理信用卡业务等。当前市场状况以及市场前景分析：

由本公司营销人员进行市场调查得出以下结论： 当今社会普通白领80%以上是拥有信用卡者。而且每人手上起码都会有34张的信用卡。平均额度为万万之间 较多。针对现在南宁市场基本薪资标为1440元/人。拥有4张的客户，按照南宁平均基本薪资为标准。每月客户使用信用卡消费额度为30005000/人/月来算。该客户是属于超额消费。常年累月下来，卡的额度已经消费完，还不起，对于这类型的客户占有率达到60%。

目标人群：

普通白领及无法快速偿还信用卡和提高本公司知名度 宣传方式：

1.使用微信多开软件添加附近好友

2.使用陌陌聊天软件多加群，多加好友

3.预计每天发布信息500800条信息。

4.预计每天回访客户3%(500*3%=15)。

人员：3人，平均每天每人需要回访人数为5人

5.通过论坛、QQ群、微博、博客等宣传推广本产品的优势等。主要发布论坛：百度贴吧、时空、红豆社区、南宁都市等。

QQ群发布信息，多注册几个QQ每天不断在QQ群发布广告，发布我们的信息。

微博：QQ微博、新浪微博两个也是添加更多的人在朋友圈里发布信息。不断反馈信息统计每天发布数据以及反馈数据。任务目标及人员分配今年最后三季度任务量

预计任务总额： 6010XX分三个季度由三人共同来完成 第一季度：6678000

第二季度：6678000

第三季度：6678000

实际完成：

6.按客户每人拥有3张卡来算，每张额度5000来算，预计每天回访客户3%(500*3%=15)。

人员：3人，平均每天每人需要回访人数为5人

以预计业绩每月2226000元为业绩基点，按每笔3%的手续费来算：

每月：2226000*3%=66780元

实际每月：2250000*3%=67500元

工作安排

推广工具发放

每人注册35个QQ，添加QQ好友，添加QQ群，发布我们所做的产品推广。

1.购买微信多开软件，在电脑不断添加人员，不断发布信息在微信朋友圈子里面。

老客户优惠政策：

1.要求每月每次带10人以上免费提供精养3个月额度为12万的卡。

2.要求每月每次带10人以上免费帮他精养卡任何一张，额度为3万的卡。

宣传推广

①宣传语要简短、有力，最好采用一句话推广。向客户介绍产品时多提我们的优势所在。

②在与客户宣传推广时保持一种“我是来给客户帮忙的心态，而不是我是来推销产品的”。

③与客户宣传推广时，多帮解答现在用卡问题。我们的所刷的POS不是和外面的POS机一样。我们都是用的是各大超市、饭店、宾馆、KTV、会所、加点、加油站、电影院、珠宝店、名表店、移动公司、服装专卖店等一系列机子帮您刷。我们是帮您提供征信服务的一个平台。

如何完成目标：

一、提高主题曝光率

1、根据不同的时期设置不同的标签，永远让系统搜索结果处在第一页，提高曝光率，吸引眼球；

2、创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流，成为你的粉丝，对你的广播进行关注；

3、加入一定数量的微群、QQ群、陌陌群，这样能够扩大浏览者接触已发的微博，就有一些几率提高粉丝量；

4、主动搜索主题相关话题，主动去与用户互动，发展新的粉丝，与老粉丝经常交流，稳定粉丝群，提高粉丝的忠诚度；

5、善用大众热门话题如信用卡，因为它适合微博和微信的每个人，并且回应信用卡用卡注意事项，增加微博的信用卡参与度，贴近广大用户的生活；

6、有规律地对微博、QQ签名、微信说说进行更新，每天1530条，保证微博QQ签名、微信说说的广播不被用户的其他广播覆盖掉，并且不是用微信、QQ、微博保持粉丝的关注度。

7、上班或午休、下午四点后、晚上8点、10点、12点，抓住这些用户微博在线高峰发帖时间，增加广播的阅读量，转发量以及爆帖的几率

8、不要关注超过50个人，哪怕有100万的粉丝，这样才会显得我的微博和微信、QQ的专业性和话语的权威性，以便得到粉丝的认同；

9、定期发布关于信用卡使用规定，如何更快更有效的帮用户提高用户永久额度，在用户提高额度的同时，打造自己与同行区别所在。

二、主题的确立

主题的确立也是企业营销的根基所在，也是与同行业异化的重点。要在内容和功能上传播，同时利用好一些其他“辅助”商务平台经营粉丝外，重要的是传播品牌。

内容是编辑

·内容是服务的，如何把内容维持粉丝，不让粉丝下降？如何实现自然增加粉丝？全靠内容的运营，而在内容上不单单是文字为主，而是图文并茂，语音，视频，图片相结合的内容的 组成。

1.互粉。互粉的意思是，你关注我，我也关注你。这个方法在微博诞生早期十分吃香，所以早期采用互粉的微博如今都是上十万级别的。但随着微博的发展，互粉的效果越来越差。不但互粉的用户质量下降，而且更多的出来互粉。大家互粉，但有些人会过几天取消关注你，这就是一个欺骗行为。甚至有人今天互粉1000人，明天就取消关注这1000人，选择互粉其他的1000人

2.买粉。卖僵尸粉是微博诞生后催生的一个重要行业。只要你花几十元，就能拥有几万甚至十万的粉丝。让别人感觉到你的微博是多么的吸引人，自然地去关注你。僵尸粉能迅速增加，让你做一回名人感觉。但僵尸粉的最大缺点是，粉丝都是不动的，他们不评论、不转发，只是呆在你的微博里，只有数量，没有质量。广告商不偏爱这类微博。

3.评论。不停地评论陌生人的微博，只要看到有人发微博就去留下高质量的评论，每次都坐上沙发，总有人留意到你，自然有人会选择关注你的微博，这方法适合时间用不完的朋友。

4.发质量高的微博。一条质量高的微博会被许多人转发，但前提是你有足够的粉丝量。如果你粉丝不多，就算质量高的微博，被许多人转发的几率是很低的。当然，你必须每天都捉住热点，每天发几条质量高的微博，只要有人看到了，自然会选择关注你，因为你是一个他们所喜欢的微博。日积月累，你的粉丝数会越来越多。但微博发展初期，通过发质量高的微博来增加粉丝，是需要很长的时间和精神的。

5.买转发。花钱买转发的方法是属于RMB战士的。只要你有钱，无论是有几

万粉丝的微博，或者几十万粉丝的微博都会喜欢帮你转发你的微博。甚至有

篇二：POS机商业计划书

中商咨询编制的商业计划书可作为项目运作主体的沟通工具，会着力体现企业（项目）的核心价值与竞争优势，有效吸引风险投资者及商业伙伴，促成项目融资。同时，中商咨询编制的商业计划书内容涉及企业（项目）运营的方方面面，能为企业（项目）实施提供建议参考。

中商产业研究院每年完成项目数量达数百个，在养老产业、商业地产、产业地产、产业园区、互联、电子商务、民营银行、民营医院、农业、养殖业、生态旅游、酒店、机械电子等行业积累了丰富的项目案例，可对同行业项目提供具有参考性、建设性意见，帮助客户对项目进行梳理和判断。

【出版日期】 XX年

【交付方式】 Email电子版/特快专递

【价 格】 订制

POS机项目商业计划书

第一部分 摘要

一、项目背景

二、项目简介

三、项目竞争优势

四、融资与财务说明

第二部分 POS机行业与市场分析

一、市场环境分析

（一）政策环境分析

（二）经济环境分析

二、POS机行业市场分析

三、POS机市场预测分析

四、市场分析小结

第三部分 公司介绍

一、公司基本情况

二、公司业务介绍

三、组织架构

四、主要管理团队

第四部分平台服务内容

一、平台定位

二、平台核心价值

三、平台设计思路绍

第五部分 商业模式

一、商业模式

二、盈利模式

第六部分 营销规划

一、营销战略

二、营销措施

第七部分 项目发展规划

一、发展战略

二、阶段发展规划

三、实现经营目标采取的具体策略

第八部分 融资说明

一、资金需求

二、资金使用规划及进度

四、平台功能介

三、资金筹集方式

四、投资者权利

五、投资退出方式

六、项目估值

（一）评估技术说明

（二）收益现值法简介

（三）评估假设与模型

（四）评估值的计算

第九部分 财务分析与预测

一、财务评价依据

二、财务评价基础数据与参数选取

三、有关说明

四、经营收入预测

五、成本费用估算

六、盈利能力分析

（一）项目损益和利润分配表

（二）项目现金流量预测表

（三）项目财务评价指标计算

七、财务评价结论

第十部分 风险分析

一、风险因素

（一）行业竞争加剧风险

（二）信息风险

（三）技术风险

（四）管理风险

（五）财务风险

二、应对措施

（一）应对行业竞争风险

（二）应对信息风险

（三）应对技术风险

（四）应对管理风险

（五）财务风险

第三篇：高端机销售

黄冈高端机型销售

1．门店上样情况：黄冈七一主要上样为一般乡镇卖的低端机型（81系

列），另一种7000,8000系列高端机型，黄冈工贸主要上样是42寸以上的网络机型较多，黄冈苏宁上样机型较少，基本上就几款高端机型。

2．各门店上样基本上错开上样，尽量防止门店之间产生杀价的争执，这

样会让客户心中觉得你的机型没有一个最低价而对你的品牌失去信任跑到其他品牌购买。

3． 门店直销员的产品知识的培训，我们是第一个拿到产品资料的，不要急于

给他们培训，把产品知识先给他们看，再去每个门店问下他们这款机型功能感觉是否强大，多与直销员探讨产品知识，对于接受能力较慢的对压制，对于来的时间较长的多探讨，毕竟她们在卖场经验还是比你丰富些，时间来的短但能力很强，多与他沟通产品知识以及门店近期各品牌情况。4． 直销员机型提成这方面很重要，一般我不会把提成表直接给他们看，一般

简单说下最新上的几款高端机型提成，其他的低端就没什么提成，卖十台抵不上一台，这样他们就会花更多的时间在高端机型的讲解，平时多与他们多沟通，那个直销员卖了7000或8000机型，让他们感觉是自己讲解水平不够高还是其他原因。

5．高端机有高的提成，每个门店就会更多的去推，顾客心中的映像就会

越深刻，黄冈就这三家门店总会到一家买的。

6．机型间的对比，可以拿4711与7000对比，两者价格相差还是比较接

近的，但从外观与功能7000系列就显得高档很多，与7000对比，4711就显得很落后，因此顾客宁愿选择7000，就算不买7000，4711从功能菜单跟7000差不多，顾客也有可能选择4711.7.产品亮点推荐：

对阅读产品寻找差异化，物以稀为贵，一个产品相对稀少，价格贵一点消费者能够接受。高端电视产品要成功的推销出去，需要直销员认真的阅读产品知识，找出差异化，与普通电视区别开。找出这款电视技术趋势以及未来的潮流，是顾客愿意付出的，需要一定的技术与理论支持。说出7000系列优势点。产品定位，价值定位。高端产品不是物美价廉的大众产品，是部分追求生活的奢侈品。一款电

视尽管有很多优点，如果价格与普通电视差不多，无论在消费者还是其他人眼里都不是高端机。寻找目标顾客，差异化卖点，高端产品购买者在作出决策与普通电视购买者考虑的因素不同，购买普通电视的是较多考虑价格，质量，使用寿命等因素，高端电视购买者可能更多关注档次美感与否，时尚与否，个性特色等等。所以高端电视所表现的价值优点与这类消费者所关注一致。精致化产品包装，包装可提升产品的溢价能力，提高其预期价值，缩短与消费者的距离，激发购买的欲望。高端电视作为视听产品，其包装主要包括陈列和演示：一流的高清晰画质；卓越的颠峰音响效果；多功能的数字终端设备接驳与显示；迷人的外观设计；引人注目的展示位置等等。高端电视的优点需要对比和强调，从功能、效果、价格等方面与普通产品进行区分，烘托高端产品的卓越优点。有效传达信息，精确指导，一款高端电视哪怕有数不清的卓越优点，要是这些优点不为那些想购买高端电视的消费者所认知，那么高端电视要想实现一定量的销售就变成水中月、镜中花了。

专业、到位的终端人员解说、推介

电视机作为一种生活消费品，目前绝大多数产品都是通过终端卖场销售给顾客的。终端销售人员对于高端电视的销售起着至关重要的作用，顾客能否成交以及多长时间能成交很大程度上取决于终端销售人员的专业知识和促销技巧。高端消费者在选购一款电视时一般都需要花一定的时间来比较、了解。由于彩电行业

竞争十分激烈，产品同质化严重，很多技术非常专业而且表达方式各有千秋，一个消费者经常不知道到底选择哪个品牌的电视好。专业知识方面不仅包括自身产品的专业知识，还包括竞争对手产品的相关知识，做到知彼知己、攻守有度。富有激励的销售提成终端销售人员收入直接与销售挂钩，赚钱是销售人员最基本的目的。哪个型号的电视提成高，销售人员就会全力销售那个型号的电视从而实现收入最大化。高端电视相对普通电视来说，销售难度要大得多。如果销售提成与销售人员付出的努力不成正比的话，那么将很少有人愿意去销售高端电视。重赏之下必有勇夫，高端电视给予高额的销售提成必然激发销售人员全力主销。当然，高额提成可以搭配销售任务考核。

第四篇：POS机销售

目录

接见客户技巧

竞争对手

商户申请POS机流程

POS机好处

POS机分类

接见客户技巧

1、忙着检查、布置自己的终端形象，把旧的机贴、POP之类换成新的。

2、随时跟踪竞争对手的动作，不断跟进制敌之策。

3、销售人才的“5种维生素”：

1）建立陌生关系——自信；

2）发现和满足客户需求——影响；

3）持续的愉悦服务——取悦；

4）一贯化的自我执行——恒定。

4、这一新产品它的优势在于广告屏等同于客户显示器，结账时消费者必须收看购买产品明

细以及付费金额，因此也必须要看着广告屏。那么这时商家所投放的广告也就在同一时间被消费者所关注，无形提高了商家广告的收视率。

5、在这个过程中，销售人员必须和客户来来往往谈七八次，并不断地游说客户，因为客户

也担心签错合同。所以，如果销售人员不积极和客户联系的话，客户是绝对不会主动找销售人员的。可见，合同能否最终签订，主要靠的是销售人员的影响力，它是决定业绩好坏的主要原因。

6、在与客户接触的过程中，有45%的销售人员会在告别前向客户提出请求。事实上，很多

业务的成败都取决于拜访客户结束的3分钟，也就是说，销售人员要在3分钟里影响客户，与客户达成协议。

如何发掘客户

1、什么地方会用到POS机？当然是交易金额较大，现金支付比较麻烦或是不安全的经营机

构（如果是个人跑客户，那些大型的机关国有企业行政单位就不要考虑了。）这些行业包括汽车。房产、。收藏、珠宝首饰、专有奢侈品，名烟，名酒。你可以针对性有计划性的多往这些地方跑跑。所以我建议你可以多往那些刚开盘或是已经卖了一段时间的房地产商出跑跑，新开业的珠宝店、品牌服装店、汽车4S店都是不错的目标。

2、需要这种产品的客户都是零售商，而且多半这类消费者在选择POS机的时候，多少都不

是像一般产品的顾客那样自己去寻找，而是等待销售上找上门，所以要销售的好，首先要和供应商建立好的关系，他们对于哪里有新的门店开张都是比较清晰地，让他们帮助你去推荐，另外一个方法就是关注一些店面的招租广告，一旦店面被租，就去打听是不是零售业的店面，当然最重要的还是和自己的客户建立好关系，整理客户资料，靠客户给你做推荐，因为需要POS机的客户所认识的人需要POS机的可能性更加大。

3、房地产。医院、学校、加油站、服装等。

商户申请POS机流程

1、商户申请安装POS机需具备的条件

1）商户没有被列入中国银联或各级政府相关部门的不良信息系统

2）商户持有工商部门核发的有效营业执照

3）商户持有有效的税务登记证

4）商户已有公章、财务章

5）商户已在银行开立对公结算账户

6）商户有固定的经营场所

7）商户有一定的经营规模及持续经营能力

2、特约商户申请及安装POS机的一般步骤

1）如实反映情况，配合银联客户经理填写《客户信息调查表》

2）填写《**银联公用POS商户入网登记表》

3）填写《特约商户受理银行卡及安装POS设备协议书》

4）填写《委托银行代收款协议书》

5）提供加盖公章的营业执照和税务登记证复印件

6）银联审批阶段（三至五个工作日）

7）终端程序下载、测试

8）银联工作人员装机

9）商户培训

10）填写《装机签收收据》和《商户培训信息反馈表》

商家类型不同，手续费也不一样，一般家电卖场最低，甚至有40封顶一说，超市稍高，最高自然是百货商店

某网站找到的资料。可以参考一下

按家电专卖、超市市场、百货商店三类比较，上海刷卡手续费为0.6%、0.5%-0.8%、0.9%；广州为0.8%-1%、0.5-0.8%、1%；武汉为1%、0.5%、1%；杭州为0.8%、1.5%、2%；厦门为0.8%、1.5%-2%、1.5%-2%；

申请POS机不难，但是除了手续费，还有押金（按终端机数目）以及通信费（就是电话费，POS连电话线的）

POS机的好处

1、方便快捷

2、安全便利，免除了收账的麻烦。

3、提高形象，加快了资金的回笼。

POS机分类

1、网线接入的POS机

2、电话接入的POS机

3、移动GPRS的无线POS机

第五篇：挖机销售流程

如何做大客户

由于挖掘机不同于一般产品，一者购买者购买挖掘机的出发点是作为一种生产资料去赚钱的，因而能否赚到钱是其考虑的第一因素；二者挖掘机是高价值产品，因而在购买者在确定是否购买的时候要考虑很多其它方面的因素。所以，挖机客户尤其是大客户并不会象购买其它消费品或生活用品一种只需要作出简单判断之后即可做出决定，因为挖掘机是他们赚钱的工具，挖机的作业情况直接影响到赚钱情况。因而，对于一位挖掘机销售业务员来说，与大客户的交往接触与交往是非常重要的工作。大客户要放弃销售，做价值，价值需要尊重,价值需要传递值需要体验和渗透。一．大客户接触流程

1.客户信息收集

大客户信息的收集是与客户接触的前提，因而平时业务员最主要的工作之一就是收集客户信息。获取客户信息的途径一般有：自己走访、朋友介绍、挖掘机老用户介绍、挖掘机机手介绍、在挖掘机集中地采集、同行之间的交流以及通过展示会、联谊会、座谈会等形式采集。实践表明，客户信息无处不在，关键是业务员一定要做到亲身、亲历、亲为，并在具体实践中不断提高自己的交际能力及交际水平，不断扩大自己的社交范围。

除客户购机信息外，客户信息收集还包括如下内容：

①三一销售产品信息收集，包括各地保有量、市场占有率、设备使用状况、用户反应等； ②竞争对手产品信息收集：竞争对手产品特点、价格、成交条件、销售渠道、竞争策略、用户使用情况、社会保有情况、用户评价等； ③潜在客户信息收集：潜在客户相关资料； ④各地投资、建设情况及相关信息；

⑤竞争对手在目标地区的布点及销售力量分布情况等。

2.客户筛选

业务员要养成将自己所收集到的客户信息进行及时汇总、分析的习惯，根据客户特征对客户信息进行汇总、分析、筛选，并在此基础上制定自己的客户拜访、跟踪计划，能够有效地提高业务员的工作效率与工作效果。具体按什么特征去对客户进行分类可由业务员自己根据实际情况把握，既可以根据客户类型、购机意向的强烈程度、客户资金实力、信誉情况等分别整理，也可以将各种情况综合汇总以便于对客户进行有效分级、评等。3.制定接触客户计划

提高工作效率最简单的办法就是制定工作计划，业务员要有计划地与客户进行各种形式的接触，如电话沟通、短信问候、登门拜访、雅室小聚、健身锻炼、体育活动等等，总之与客户的接触方式是多种多样的。业务员将自己所掌握的客户信息整理、分类、筛选后，根据每一个客户的具体情况确定接触的方式与流程，并将这些内容以月计划、周计划、日计划的形式体现出来，同时按计划实施自己的客户接触行动。4.明确与客户接触的目的

业务员在制定客户接触计划的时候，首先要明确针对每一个客户的接触目的，一般情况下业务员与客户接触基本上基于以下几种目的： ①销售产品

销售产品是与客户接触的主要任务；

②市场维护

客户开发与市场开发是一个延续的过程，销售人员不仅要建立起与客户之间的关系，而且要处理好市场运作中存在的相关问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间、客户间关系，确保市场的正常、稳定，因而业务员必须承担所负责区域的市场维护工作。③建设客情

销售人员要在客户心中建立自己的品牌形象，这样才可能更好地赢得客户对你工作的配合与支持。④信息收集

销售人员要随时了解市场情况，把握市场的最新动态，与客户接触是最好、最及时把握市场情况的方式。⑤指导客户 业务人员分为两种类型，一种是只会向客户要订单的人；另一种是给客户出主意的人。两种业务人员的实际工作效果有很大差别，前者获得订单的道路漫长而遥远，后者则很容易赢得客户尊重。5.确定接触方式

业务员要根据客户的实际情况及自己与其交往程度确定每一次接触的具体接触方式，并采取循序渐进逐渐深入的方式不断拉近与客户之间的距离。具体接触方式很多，可由客户自己根据实际情况把握。如：电话沟通、短信问候、书信往来、登门拜访、宴请、共同参与体育项目及娱乐活动、座谈会、展示会、联谊会、组织旅游等等，几乎社会上存在的所有交际方式都可作为业务员与客户接触的选用方式。业务员如果能切实把握实际情况，将这些交际工具使用好了，业务工作的开展可能做到游刃有余。

6.与客户接触前的准备

为了保证每一次与客户接触的效果，业务员在与客户接触前必须根据选定的接触方式做好相关的准备工作，包括所需的资料、知识、小礼品、记录工具、调节气氛的小道具、小故事等；如是登门拜访或其它见面性接触要根据见面方式及客户特点确定自己的衣着、仪表形式、交通工具、工作中需要的各种其它工具、表单等。

7.客户接触 让客户接受你从而接受你推荐的产品是业务员与客户接触的主要目的。接触效果如何，客户是否能够接受你在许多情况下是取决于业务员自己的。如何让客户在最短的时间内接受你及你所推荐的产品时需要很多技巧的，这些技巧涉及语言、仪表、表达方式、客户心理、营销手段等各个方面，有效地利用这些技巧可以使你与客户的接触取得事半功倍的效果。在这方面一个新的业务员是不可能做到很专业的，但最起码要做到以下几点： ①态度谦和，不亢不卑；

②口齿清楚，表达明白； ③善于聆听，尊重客户； ④着装得体，仪态大方； ⑤换位思考，以理服人；

⑥注重效率，一诺千金。8.接触分析

业务员与客户进行各种形式、各种目的的接触，有的目的一次接触就可能达成，有的目的需要很多次不断深入的接触才可能达成。不管经过一次接触我们的目的有没有达到，我们都要对本次接触进行详细的分析，找出整个接触过程中我们掌握的比较好的地方以及明显或不明显的失误，通过对客户的言行及具体表现分析客户心理，为制定下一次接触计划提供依据。同时使我们在不断总结经验的基础上逐步提高自己的相关水平。9.跟进接触

在对上一次接触进行分析、总结的基础上，对下一次接触做出计划。当然计划仍然包括目的、方式、环境、地点、实施时间等内容，并根据计划跟进、落实。10.接触分析

对跟进接触的效果进行分析、总结，以便进一步跟进。

11.再跟进

不断跟进，不断分析总结，不断深化接触，直至达成最终目的。12.跟踪服务

一个接触目的达成后，随之会产生新的接触目的，在此接触目的基础上，业务员要与客户继续接触。二．销售拜访流程

销售拜访是业务员以销售产品为目的对客户所作的拜访，目的明确、动机鲜明、毫不掩饰。一般业务员对客户的销售拜访按以下程序执行： 1.寻找客户 寻找客户是销售拜访的基础，客户是销售拜访的目标，达成销售时销售拜访的目的。业务员销售产品必须从寻找客户开始，如果连客户在哪里都不知道，销售时无从谈起的。在前面的内容里，我们曾经讲过我们的客户群体，其中说明了挖掘机使用和停放最集中的地方，同时介绍业务员该到什么地方去寻找客户。只要用心，其实客户是不难找到的。为了把生意做得更好，客户也在随时随地宣传着自己，他们不可能把自己藏起来让我们使劲找。2.客户分析

寻找客户的过程是从大众人群内寻找对挖掘机感兴趣的人们的过程，客户分析的过程则是将对挖掘机感兴趣的人群进行分解的过程。

对挖掘机感兴趣的人群中除了业内人士之外，我们都可以把他们看作基础客户群体。我们的客户分析就是从分析基础客户群体开始的： ①首先我们按购买意向的强烈程度将客户分成若干等级；

②然后按资金实力再将客户分成若干等级； ③还可按客户信誉的好坏将客户分成若干等级； ④按是否拥有工程将客户分成若干等级； ⑤其它分级、分等原则。

购买意向与资金实力是我们进行客户分析的最关键因素，我们在具体分析过程中可以使用如下分析坐标： 如上图所示，“1”为购买意向强烈且资金实力雄厚的客户，这是需要我们首先要争取的客户，这部分客户如经考察信誉良好，我们可放心按规定与其操作业务；“2”为购买意向强烈，但资金实力相对较弱客户，对于这部分客户，如果经考察这其中信誉良好且有工程合同的客户，我们可以主张以银行按揭、分期付款或融资租赁的方式与其操作业务；“3”为购买意向不够强烈，但资金实力雄厚的客户，如经考察其信誉良好，我们可积极争取，以促成销售。“4”为购买意向不强，且没有资金实力用户，我们可暂先放松对其的跟踪，但放松不是放弃。在具体实施分析过程中，我们可以把每一项考核原则分成更多的等级，针对不同等级的不同组合，我们可以采取各自不同的应对策略。

3.制定拜访计划

在拜访实施前，业务员要根据客户分析结果制定客户拜访计划，计划包括拜访目的、时间、准备材料及资料、地点、行程、应对策略、小礼品等内容。4.访前准备

客户拜访前准备内容如下：

①资料：样本、单页、宣传画册及其它宣传材料；

②演示资料：宣传品、模型

③市场资料、价格资料以及竞争对手资料，以便全方位向客户介绍产品； ④工具、用具：记录本、笔、计算器等； ⑤熟悉产品知识，包括所销售产品及竞争对手产品； ⑥根据客户情况，准备既大方又得体的衣着；

⑦其它准备事项。5.接触阶段

前提是在见不到大客户时，了解大客户信息的过程中发掘出和大客户关系比较好的能够在这个大客户决策过程中有影响力的人A1，A2…An（A1…An的标准是这个人在客户面前说话具有可信性），并不是全部可信就要逐个去搞定，而是挑选出其中可信值最高和可信值最低的人，先把A1…An中这部分人的关系拉好，再通过A1…An的渗透作用，去影响这部人，让他们自觉地把三一挖机或者是业务员传递给他的老板，去影响老板的决定，促进成交。

与客户或者是其中的A1…An等人初步接触不能直入主题，否则容易引起客户反感而得到相反效果。因而业务员在与客户初步接触的时候一定要讲究时机及切入点，利用良好的时机与切入点赢得客户的好感，在此基础上才能不断深入，渐近主题。如与客户初步接触时可用电话预约、朋友介绍、制造偶遇机会等方式与客户建立联系。6.探询阶段

探询阶段是指与客户交流的第二阶段，抓住时机探询客户的意向，包括购机意向、关注品牌、设备使用计划及资金情况等内容。7.聆听阶段

当在业务员的引导下，客户的话匣子打开的时候，业务员一定要耐心地聆听客户的讲述，哪怕话题已经转到十万八千里之外也要表现出浓厚的兴趣，这样才可能获得客户的信赖。

8.呈现阶段

当客户对你产生信赖，放松警戒的时候，你可以开始逐渐深入主题，介绍公司、产品，并开始向客户呈现自身优势。9.处理异议

当客户对你的陈述产生疑问或异议的时候，一定要耐心讲解，自己能够解释的问题马上解释清楚，自己不能解释与决断的问题立即求助或汇报，千万不要不懂装懂，否则可能会产生班门弄斧、贻笑大方的后果。

10.形成约定

当双方意向得到相互认可，并形成某种形式的约定时，拜访即可告一段落，并约定下次见面时间。

11.跟进维护

根据前次拜访效果，采取相关措施进一步跟进，以尽快促成销售的实现。每次客户的接触是有目的的，要给客户价值，哪怕是一个工程的信息，一句有哲理的话，不管是谁说的话，要让他听了觉得对他们有价值。维护老客户就是一个长期效应。具体的方法：

1、定期回访老客户机器的使用状况，帮助处理一些常见的问题，提供挖机的保养方面的方法；

2、有机会邀请老客户参加一些沙龙、茶话会等形式的活动，加强老客户对三一产品的宣传；

3、在走访工地的过程中，与操作手建立起良好的关系，可以与操作手探讨一些操作方面的技巧和方法，这样可以减小挖机的故障率。

4、在做客户的过程运用少即是多的原理，每次哪怕是渗透一点信息点也好，不怕少，这是一个逐渐累加的过程，同时在这个过程中也要注重加减法的原则，学会用足够多的正面的信息来抵消负面信息；

5、注重每一次与客户接触的过程，把过程做精彩了，结果也不会差到那里去；