第一篇：无声的销售
无声的销售
笔者曾文中写到:“销售真的很难，因为我们要面对形形色色的客户；销售又真的很容易,因为我们面对的就是一个撇和一个捺—„人‟，而我们自己就是人。”。让高贵的客户回归到人性上来，销售也就简单得多了，否则就会障碍重重。后面想谈的就是我们职业素养的体现，是贯穿整个销售过程的“无声力量”。客户服务管理里有个公式是100-1=0，在这里可以理解为：你说了100句话，只要一个不当行为表现就冲掉了一切付出。这种理解不为过，尤其是客户在最后拒绝向你买单，你一定能感受到这个公式的现实性。很多伙伴不服地说“谁没有修养啊？。”不是你有没有修养而是有没有去体现出来，大家就是因为感觉自己还行，至少不那么的差劲，所以也就不太关注了，故而经常出现个“1、2、3”也没感觉。那好，我们今天不谈负面的，不谈那个“减号”，咱们对自己的要求再高一些——如果我们能在客户面前体现出高标准的职业素养，会是什么样呢？有次签约后，客户告诉我“其实大家„实力‟感觉上去都差不多，尤其你们的价格还略高一些，但是我看到你们每次来访走时都把我们的凳子自然归位，又把水杯顺手整理在一起，把报纸放回报架，这些很是让我们感动。”真没想到这微小细节居然客户会记着。这就是我强调的销售沟通中的“三归”，在一次公开课堂上，一位销售老总感慨地说，孔老师你的“三归”让我们知道什么叫行为标准，什么叫有素养。有很多事，知道是没用的，如果没有体现它就是不存在。是的，不论是三归四归，高素养的体现比说100句话都有意义，因为高素养可以令人起敬和使人感动，这是一种巨大的力量，在传递给客户后爆发。同时，高素养能体现产品的品质，因为人们还是坚信“什么人干什么事”，有的销售人可以使产品升值，有的则是带来贬值效应。所以我们需要透过包括表像、行为、态度等，来表达自己出的素养。
以上等等，我想大家并不陌生，但多数的企业和销售伙伴只是将它们做为常识来培训一下和储备起来而已，很少拿它出来研究探询，更不会凝形“无声的销售”力，也不会知晓其威力。就如同，微笑不是外国人的“专利”，是每个人都拥有的能力和权力，但是在90年代早
期，微笑通常只是作为两个字（伴随它的是对联式“热情”二字）贴在玻璃门上，只有后来当人家的“三米微笑”、“八齿微笑”来到时，我们却好似“偷来之宝”，似乎大家才知道什么是“真正的微笑”和“微笑有力量”。还如同，在如今，谁都知道商务场合的椅子只坐三分之二的妙处，但是在我的随访案例中，90%的伙伴在现场都是来个“满面覆盖”（更不会关注自己的坐姿体态）。而出来后却还问我：我说了那么多，怎么那客户那样的素质对待我们？真是让人无言以对。再比如，一个明确表示自己定位较高的“职业化”销售同仁，前面看领带飘飘，但从后面看却钥匙叮当一大串；一个强调自己搞食品销售的“卫生是我们的第一要求”，但其衣领袖已经是重色渲染了。这说的是职业着装，而谁又不知道着装的重要呢，但是又有几个人觉得穿的要比说的重要呢？又有几个销售主管对着装不合格的业务人员要求整改而不得“出场”呢？少得很，因为大家都认为只要能说（比如嗓子还没哑）就可以了•••••• 在销售中，声音的渗透力和滞留力其实是很有限的。我们要赢得客户的心，而不能把精力只对准耳朵。客户其实不在乎你说什么，而在乎他看到了什么，最关键的还是在乎他感觉到了什么。这才是销售力所要的“攻占”的重点“区域”。故而，我们除了研究“有声的销售”，对于“无声的销售”，我们也必须重视和探求，千万不能再把它当做“配套知识”来看待了，确实注意在实践中领悟和运用，发挥起巨大的价值。本文不会花太多篇幅教你如何做，因为我们需要的是一种关注的方向，无论销售主管还是伙伴，都有必要安排随访（或模拟演示）来检查一下自己“无声的销售”状况。愿能引起关注而修炼之，来强化和提升我们的整体销售力。
销售力就是影响力，而不单是”嘴功和体力”！前面我们谈过销售要走出“话术打天下”全凭一张嘴的误区，透过关注“无声的销售”来提高整体销售力。本文将继续深入“无声的销售”的话题，关注销售力！
“无声的销售”不仅如上篇所谈的可见的部分，还包含“不可见”的部分。那么笔者此篇将和大家探讨“看不见”的无声的销售。在销售工作中，我们会听到有这样的惊讶：“咦，那个
人好厉害呀，他比我晚进公司又没我资源多，也没看见拼什么命，怎么会有那么多的客户成交？”就在你惊讶的同时，他又已经储备够了晋升的资本。这是什么？这就是销售力！
某天晚时，有销售部的伙伴小唐来电约请我明天陪访一位“重要”的新客户。我答应了，但要求其先在网络搜些客户的资料供我参考。但在次日碰头时，他却说因昨晚小区停电而没有去搜客户资料。我问“楼下的网吧也停电了吗？”他好象明白了我的意思，弱声地说“没有”。这是典型的不重视，没有习惯！都只想着在客户面前那会儿“发力”就可以了，却不知道关注如何更有力，如何储备力量，更不会体会到那么做有多么的重要。类似的这样伙伴很多，他们总以为当面说的才是起到决定性作用。故而总是郁闷“怎么„同样的努力‟却是不一样的结果”，甚至去怀疑“老天的不公”。他们不会晓得别人不为人知的另一个幕。
俗话说“台上一分钟台下十年功”，若想使“台上”的表现有份量，就必须遵守这个规则，重视那些默默无声的“台下”。当然，也有人觉得可以“应付”得来、“表演”得行，但那样“台上”的份量也就大打折扣了。也许觉得“应付”得还可以，但如果失去了力度，工作的质量和期望的结果也就变得悬乎了。而那时的客户似乎也变得很会应付了，只和你交流不和你缔结。为此，幕后工作虽然无声无言，却有着相当的决定性作用，做好有力的准备，也就是销售力的储备！
这个关键的储备包括沉淀和准备两个部分。所谓沉淀就是对已经发生的活动案例，无论好与坏、成与败，进行总结、分析、再总结式的沉淀，目的是把经历转化成经验，以致下一步更加有力。没有沉淀就没有经验可谈，即使你有过经历，也只能如梦一场，是一种体验罢了，时间久去也就没有什么实质性的意义了。只有把“好在哪里坏在哪里？成于哪里败于哪里？如何复制和发扬？如何改进或杜绝？”沉淀下来，经历才会有价值。其中最大的价值就是你不用一再“”重蹈覆辙”，而马上改变你的销售现状！；所谓准备的概念，就是之前针对次日或即将展开的工作进行思考、规划、预演、工具等等准备,（如客户背景信息的了解、思考客户的个性化、规划拜访路线和时间、沟通状况预演、必备工具准备等）。工作中本感
觉可以做好的事情，在途中却总是有很多意外情景出现，就是由于没有做好准备，从而致使我们的状态不佳、表现不力，如此进入恶性循环。其实在销售中，能多一份准备就多一个销售机会，否则会出现不知如何切入甚至茫然。多了一份了解你就多一个切入的机会，达到“胸有成竹”更加自信。那么为什么不准备呢？因为多数人都有着“大事思维”，对于“平常事”（认为就是“小事”）也就无所谓了。就会发生象小唐那样，让“没时间”、“忘记了”等等理由充斥着。其实呢，哪里有那么多的大事，学会把小事做好比什么事情都大。尤其是现在“大客户”概念的滥用，使部分销售人员的眼光和心态发生了变化，而笔者强调的是销售中没有“小客户”的概念。准备是成功的基础，所以每天花上少许时间来完成幕后的“家庭作业”非常必要，努力让每一天都是精彩的，每一个客户都是精致的。如此坚持“沉淀和准备”，交替循环，每天进步一点点，销售力自然会得到提高！
没有练好体力，只想用几个绝招上台“摆平”对方的散打选手，结果台上只能几分种的秀场，而后你就是看到他们“心有余而力不足”窘态。那种感觉，我想多数的销售人员都能感同身受。最后落得个抱怨公司支持不力，产品设计有缺，主管策划不道，团队氛围不好等等，甚至认定“销售工作就是这么难为”也都无济于事。虽然这种种心态均来自于“结果和事实”，可这些“结果和事实”就缘于销售缺乏销售力，就是销售活动多，销售结果少。
没有准备就是准备失败，没有沉淀就意味着保持失败！谨记着储备战斗力，强化销售力！在“销售力关注：无声的销售”探讨中，最后我想谈到的是销售人的销售动机，它对销售力来说是最核心的因素，也称为“心力”！在销售中，有听见很多的伙伴很纳闷，都样的一句话、几个字的话术，你说了有很大的力量和效果产生，我说了客户却仍不以为然；你什么也没说啊，客户就买单，我说了很多却无法博得客户的“赏识”，甚至产生负效应！这就是因为说的力道不一样，而这力道就是来自于人内心的动机！
某天，在朋友的社区里看到那位经常出入的废品收购者，和别的同行不同，总是可以看到他微笑着。因为在等人所以有机会和他交流一下，他说：“虽然我是靠这糊口的，但我谨
记住户不是为了赚多少钱才去卖废品，主要是为了把家里卫生整理好吧！所以对于我来说，工作就是要最大限度的方便客户搞干净卫生。故而我用不着和客户为了小钱去“较劲”，尽管如此大家还是喜欢喊我来收家里的日用废品”。那些话对笔者触动很大。同样是收购废品者，多数人会把精力放在和客户讨点价、扣点称，也自认为算是资深“职业”的了。甚至也曾见报有“顺手牵羊”者，更是自认为属于“搞活”业务的了。你看，简单的工作，怀着不同的动机，就有不同的“工作方式”，能不说“动机决定一切”吗？
无论是什么工作，内在的动机很重要，它会使你充满着某种“魔力”，表现给你身边每个人。同是队伍中的“销售人”，不同的动机也就有着不同的销售“风味”。比如有的是消遣式过度性的来做销售工作的，他们的没什么长久规划，通常不敢和客户畅谈太久远的承诺或话题，就显得不会那么自信和硬朗；有的是体验一下销售工作“锻炼锻炼”，他们比较留意过程，虽然也在意结果，但还不至于当成目标去努力，对销售目标容易放弃、难以深耕，会显得不是那么的坚定和执著；有的冲着销售可以多赚点现成的生活费，当然“急于求成”和“两眼绿光”总是会情不自禁的表露，也就显得不是那么从容和富有魄力。以上种种，总是很难找到销售工作的充实感觉，工作中都会显得浮躁，难以全态投入，此种心境能产生什么撼人的力量呢？有次乘电梯，听见两个销售人员背后“恶语”骂客户，显然刚才对客户“很好”、付出很多，但我却很难想象在客户面前他们的表现是何种面孔。我不知道他是什么样的动机来做销售工作的，但我却知道他们很难表里如一的面对客户，很难把销售做得深入；因为心的浮躁也不可能演绎的动情入理，自己都“浮着”又能产生什么销售力！所以固然是同样的话术，对产品同样的把握，但是因为各自动机的不同，你对它们的诠释就大不相同了。无论你说了什么说了多少，说的多么辛苦，“群众的眼睛是雪亮的”，当客户无法接收到感觉到“你的信念、你的真”他们只能是“无动于衷”。尤其是那些需要你的“真功夫”他们才能醒发自己“需求” 的客户（也就是非显在客户），你休想三言两语就能“打开”，否则销售也就太“随便”了，失去了它极具挑战的魅力。
当个人销售动机和客户需求匹配或者协调的时候，我们才会发现很爱这份工作，而且很能找到感觉，而“爱的力量”被喻为世界上最大的力量的。因为爱，你的一言一行、一腔一势总会显得愈加魅力。当你发自内心地去讲和做一些话和事的时候，才能真正地感染和打动客户，客户会变得乐意靠近你倾听你、信任你。故而，我们需要探求一下自己的销售动机，是否真的爱这样的工作？目的是什么？我的工作要对公司负什么责，对客户有什么责任？对于自己事业的意义，对于行业和社会的意义是什么？当失去这些方面考虑，其实也就失去了自己。所以销售的巨大成就感永远属于那些有着正确而强烈销售动机的销售人。
在即将结束本次话题的时候，笔者提个思考，就是我们过多花心思去提炼产品的卖点，是否可以研究一下自己的魅力何在，由内而外的；我们都想着如何“说服”客户、“摆平”客户，可否试着看能否先“说服”自己、“摆平”自己。既然销售力就是影响力，那么我们就得研究研究你凭什么影响，又如何去影响？
无声的销售犹如“鸭子浮水”的道理，虽不闻不见，但功在深处，需要我们正视和探寻，切不可过份盯在其表，拼命仿秀。当工作只停留在面上而无力度可言时，就只能是当作在“锻炼身体、练习性情、消磨时间”罢了！所以，无论是有声或无声，是台前或幕后，我们的目的就是要关注到销售力，提高销售力。销售力，往前追溯是影响力，而往后追述就是生产力！销售力，是我们销售人永远的实力！
第二篇：无声的力量—销售工作的体会
无声的力量
——销售工作的体会
包容、厚德、智慧、科学管理、服务，这是历史积淀和现实风貌的深情融合，是文明素养和道德理念的综合反映，是文化传承和自然特色的精确提炼，是生活理想和人生境界的高度概括。在这灵魂与气质中、在这追求与信念中，我根据公司领导的指示精神，以“包容、厚德、智慧、科学管理、服务”为主题，结合工作谈谈自己的认识
不列颠百科全书是这样解释宽容的（forgiveness，tolerance），即允许别人自由行动或判断；耐心而毫无偏见地容忍与自己的观点或公认的观点不一致的意见。
当我们醒悟了，我们就学会“宽容”“厚德”了，不只宽容了别人的错误，也相对的净化了自己，让自己向着更宽阔的清明自性归溯，而由此所展示的，将会是一个没有任何不安和痛苦的光亮心情。
在生意场上，客户的外表千姿百态，客户的性格各不相同，客户的价值观也各有差异，正如哲学家莱布尼茨所说：“世界上没有两片相同的树叶。”这就是社会。而人类的思维习惯是物以类聚，人以群分，这种习惯是无法做成生意的。列夫•托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就像没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为公司的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。
下面，就是我在学习之后，结合具体的工作，对此次主题的感想，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。
一、建立一套完善的销售管理体系
实践说明，无管理销售，已成为制约企业销售工作顺利开展的陷阱。要搞好产品销售工作，企业必须建立一套完善的销售管理体系。销售计划管理。销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法，其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。
1.客户关系管理。客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。管理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
2.业务员行动过程管理。其核心内容是围绕销售工作的主要工作，管理和监控
业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定：月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。
3.结果管理和信息反馈。业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息（二批和零售）、品种信息、市场趋势、客户信息等。信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
4.团队战斗力管理。发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
5、“销售当中无小事”。“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位
细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
6、做好科学的时间管理。在营销工作中做好时间管理是很重要的。
A.必须珍惜时间，讲究效率，在每一个单元时间内，办尽可能多的事，充
分利用每一分钟。时间这种资源公平地分给每一个人，但各人在相同时间里所产生的效益是不同的，这就要求我们有意识地利用时间，那么怎样才能有效地利用时间呢？ 首先，树立科学时间管理的概念。其次，工作有计划，有重点，既要总结当天的工作，又要提前一天安排好第二天的计划，有日计划、周计划、月计划，办公桌上备有工作日记，把重要的事情记录在本子上，办公物品摆放要有规律，文件资料不乱丢，用时才不会手忙脚乱。再次，禁止闲谈，办公室人员多，客人多，不能东拉西扯，说长道短，漫无目的，这种谈话要适可而止。例如有人看报，一份报纸从头条新闻到边角广告，一看半天。打开电视机，新闻广告、电视剧，样样都看，问他到底看到了什么，却说不出个所以然。最后，充分利用移动时间。
B.做时间的主人，做好目标管理。做事最忌无目标，凭感觉走，设定目标
是成功的第一步，可增加动力，明确工作生活方向，对目标的实现要设有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目标被无限期地搁置。
二、关系
销售不仅是买卖，更是一种交际。纯粹的销售，在现今这个社会是不存在的，毕竟人活在这个社会，就会有各种情感。在与客户沟通中，应尽可能保持一种良好的朋友关系，只有立足于平等的地位上，客户才会信任你，甚至是主动帮你完成这个项目。
谈客户如同谈恋爱，客户谈成了，就意味着被你追到了。人们都向往追到后的幸福和快乐，但是也都惧怕追的过程。女孩的心思很难猜，特别是漂亮女孩的心思更难猜。客户的心理也难猜，今天对你冷若冰霜，明天可能就会对你喜笑颜开，后天有又可能是阴云密布。
分析一下：一个女孩为什么追不到？（客户为什么谈不成？）
1、你不勤快，没有行动力
你中意的女孩没有很容易追到手的，因为你不是贝克汉姆，也不是刘德华。
谈客户也如此，第一要素就是要勤快，也是就我们常说的要常对客户献殷勤，经常打个电话联络一下感情，要充满感觉的说些“甜言蜜语”之类的话语，要经常拜访一下，增加见面的印象，也要给她身边的人（公司）造成你对他很“在意”的氛围。这就要求心勤（常想着她）、嘴勤（常电话给她）、腿勤（常见到她），这些需要切实的执行力，光想是没有用的，那是“单相思”，没有这些努力，想让客户主动与你交朋友，除非去整容，变成黎明或者汤姆克卢斯，这基本不可能，所以你的够勤快，有很强的执行力。
2、你脸皮不够厚
追女孩常遭受拒绝，这是正常的，谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的，所
以要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强。第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功，第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功，第三次能够告诉你什么时候要再找你还是成功，如果她购买我们服务的时候主动来找你，那你就很成功了。不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝，就灰心丧气，精神不振，要告诉自己，我是最棒的，最适合她的，现在你可以不喜欢我，但是我还是喜欢你，就要对你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。
3、你没有多少钱财
现在社会是经济社会，女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。
有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你，我们目前的经济实力算不上强大，比如前程无忧就像是富家公子，但是我们是具有广阔成长前景的潜力股，我们的服务比其他服务更适合于客户，更重要的是不要以钱财的多少来下结论，最真心对待客户的，对客户来说才是最合适的。
5、你没有责任感
女孩子不喜欢没有责任感的男孩，同样客户也一样，一旦购买了你的产品，等于和你关系有了实质性的变化，可不要一旦成功就变心，这是在现实情况中经 常能够看到的。对于成交的客户，要做好售后服务，要不断关心客户、帮助客户解决困难，让客户感受你对她的真心，这样客户才能成为我们的固定客户、忠诚客户。
总之，谈不成客户，就是她还没有完全的信任你，所以要考验你的勤快情况、坚韧程度、经济能力、浪漫指数、责任感强度，用真诚对待客户的心与他们谈恋爱，有志者事竟成，肯定会成功。
题外话（仅供参考）：一个优秀的营销人，一定会有一个比较优秀的对象，如果营销人连一个中意的女孩都不能追到，也不会算是一个成功的营销人。
A.管理好自己的情绪：所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。
人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不能够管好自己的思想行为。作为个销售人员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既伤害了顾客，又伤害了自己。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变得很危险。销售是一种很艰难的工作，销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤，挫折，和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪，那么，他就很可能被负面的影响打倒，从而导致销售失败。
B.用积极的情绪来感染客户： 人是情绪化的动物，客户亦然。销售是信
息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会：其一：使销售流产；其二：给顾客一个不好的印象。
三、客户服务
销售不仅是种行为，更是种过程。在与客户的接触过程中，服务态度的好坏、是否及时跟进，将直接影响客户对自己、对这间公司的评价。毕竟客户买的不仅仅是一个产品，在现今的服务型社会中，客户会越来越看重一间公司的服务质量。所以，在跟进客户过程中，应该及时察觉客户的需求，并积极主动的跟进。
在与客户的沟通过程中，要不断的从客户的角度出发，站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意，让他觉得购买这个产品不仅仅能解决目前的难题，更能给公司带来更多的发展。
四、坚定立场
立场代表着自己的底线，公司的形象！在销售过程中，难免有与客户切磋的时候，特别是遇到难缠的客户时，自己的立场坚定与否，就显得特别重要。买卖是双方公平交易的行为，然而有些客户就是喜欢提难题，但其实客户也是站在自己公司的立场上，想为自己公司谋求最大利益化。这时候，身为销售，坚定自己的立场就显得特别重要。如果刚开始立场就摇摆不定，不仅可能丢失客户，甚至会让客户对自己公司的实力产生怀疑。
五、准备工作：
1.专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。你对自己销售的产品越了解越专业，顾客就对你就越有信心。你就越有说服力。
2.精神上的准备： 把自己的情绪调节到最佳状态。
3.体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
4.工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。
六、寻找准客户：大街上所有人都是我们的顾客，但很大一部分不是你的顾客。
顾客总是存在的，问题是如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。
七、建立信赖感：在销售领域彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚
待人。
八、激起顾客的兴趣：顾客对产品的兴趣是购买的基础，故要设法激起其兴趣。
九、了解顾客的购买，寻找顾客核心情感的需求。顾客购买既有情绪理由，也
有理智的理由，要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。
十、让顾客产生购买的欲望： 二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创
造顾客的需求，既所谓：“攻心为上”。
十一、承诺与成交：承诺的关键是完成承诺，你要给顾客一个保证，保证顾客
购买你的产品不会有任何风险，保证你的产品确实可以对顾客有用，在承诺时要注意，不能许下你做不到的承诺。
如果顾客相信你的承诺是真实有效的，那么你就可以试探着与顾客成交。
十二、刺激销售量：一流的销售员既要有零售，更要有批发，一流的销售人员
必须善于挖掘顾客的购买潜力。
推销的十个步骤是：
1、做好准备工作
2、开始进入状态
3、联络顾客并引起他的注意
4、与顾客建立关系并成为顾客最好的朋友
5、激发顾客对你及对产品或服务感兴趣
6、发掘顾客存在的问题，并扩大顾客不购买的痛苦
7、使顾客想念你的产品并经由观察和提问来试探是否能成交
8、给顾客创造身临其境的感觉并假设成交
9、把顾客的拒绝转变成顾客购买的理由
10、描绘购买之后的快乐和美好
包容、厚德、智慧、科学管理、服务等理念贯穿于我们每个销售人的工作和素养中，对我们的工作产生直接的不可估量的影响。这些将需要我们在工作，生活，学习中，严格约束自己，提醒自己，在思想认识上不断改进，取得进步，并
努力向一名优秀的职业经理人发展，这样在无形之中，个人和公司才会同时进步，取得更丰硕的成绩。
再此，希望这些体会和建议对大家有所帮助，也希望我们共同进步，在新的一年里龙腾虎跃，龙马精神，龙年大吉！
第三篇：父爱无声（范文）
父爱无声
总听人们说，母爱是世界上最伟大的爱。去忽略了另外一个人。因为他的爱是低调的，不似母爱般高亢；他的爱是深沉的，不似母爱般激昂；他的爱是无声的，不似母爱般嘹亮；这个人的名字叫做——父亲······
3岁时，依赖你
三岁时的我，还是一副弱小的模样。无论做什么事情，还都习惯于借助你那高大的身躯，以及强有力的手臂。而你却从不娇惯我，使我完成了那是我看来几乎不可能完成的第一次：第一次自己出门；第一次自己睡觉；第一次自己在家······每次我完成任务后，希望得到的奖励就是让你蹲下，我骑在你那宽阔的肩膀上，感受飞翔的感觉。而你也从不介意，是我屡屡得逞······
6岁时，需要你
6岁时，你将平生最大的爱好赋予了我——足球。也许是遗传了你，我对这项运动也是情有独钟。也许当时，最让我感到快乐的事，就是放学后，和你一起到公园，看你展示你那令人眼花缭乱的脚法。在一次次摔倒后爬起，再次向你脚下的球追去······
10岁时，担忧你
10岁了，我已经长得越来越高，逐渐迈想你那曾经让我遥望的高度。你依然会在每天放学，每个周末与我一起踢球，少有爽约。而不同的是，那是的你，已经腰痛缠身。曾经那个用花哨脚法和我开玩笑的大男孩，已经变成眼前这个渐生白发，无力跑动的饱受风霜的中年人。在我用你教给我的办法屡次趟过你的时候，我也不知道，是开心，还是担忧。开心在，如今我用你那曾引以为傲的技术战胜了你，担忧在我却发现，你已渐渐老去······
13岁时，崇拜你
13岁，如今的我在个头上已经与你差距不大。我已迈入中学，渐渐由男孩过渡为男人。而我也有不少问题百思不得其解，每次只能请教于你。你看看题，一两句话。旁敲侧击，就能清楚的在我的脑海中形成解题思路。虽然，我们越来越像两个男子汉在一起，但在我心中，你依然是那个让我骑在肩上，和我一起踢球的高大男人······
父爱是低调的；父爱是深沉的；父爱是无声的；你——天底下的每一个父亲，用无声的语言，诉说响亮于一切的父爱······
第四篇：无声观后感
较量无声观后感
较量，就是用竞赛或斗争的方式比本领、实力的高低，无声较量就是指一场没有声息的硝烟战争。但在看完这个视频后，我的心灵久久不能平复，美国等一些资本主义国家总是向中国伸出无形的手，时时刻刻想要抓住中国的喉咙，让它窒息灭亡，这样无形的方式，以及美国领导人在各种公开场合对中国的打压措施、实行的分裂活动的直言不讳，在我看来，这场较量无声胜有声，它值得国人思索、警惕对手。
习近平主席曾经说过：“在我国，经济建设是党的中心，但意识形态是党的一项极端重要的工作。”意识形态，作为对事物的感官思想，来源于社会的存在。对于美国等发达国家，它属于资本主义的制度性意识形态；而中国则属于社会主义市场意识形态。意识形态的不同，必然会出现价值观的冲突及矛盾的出现，尤其对于美国这个想一直称霸的超级大国，自然视近些年来由于改革开放获得巨大成功的中国为最大的威胁。
90年代苏联亡国、灭党是在美国实行和平演变下，当然它有自己的因素，那就是违背了最广大人民的根本利益。抛除这个不谈，美国自然也想通过接触改造中国，并且想在花费最小代价的前提下搞垮中国。在当今这个互联网盛行的天下,而且美国又是互联网的发源地，一直掌握着网络的核心资源，美国自然利用这个平台广泛对我国实施舆论渗透和思想渗透，为政治颠覆创造条件，于是可以看到，在各色各样的外国社交网站上，不断地宣传着美国制度的优越性、社会福利的普及性，以及美国的选举制度所体现的民主性，但对于社会主义，却嗤之以鼻，不断抨击。而且，美国利用媒体技术，公然接见类似**这样的分裂分子，并且暗地里挑起游行示威活动，发出支持法轮功、痛斥中国的声音。美国不仅通过干涉主义进行强化意识的渗透，而且还诱使中国的年轻一代陈腐，并通过拉拢一些高官及网络传播者、影响者，让中国不断有亲美、向美的声音。我想，这是十分可怕的，谣言往往能在一夜兴起，更多的人在看到社会上不和谐的一幕时，往往对中国的制度失去了信心，对政府的权威也产生了质疑，这样的话，民众的凝聚力就会大大的破坏，如果当所有人都把矛头指向自己的国家，那么换来的就只会是社会制度的变更乃至一个国家的灭亡。
当然，美国不仅仅在网络领域上大加干涉，而且在政治上，文化上逐步实施组织渗透、社会渗透，面对这样高强度的意识渗透，我们应该在意识形态的领域抢占制高点。首先，我们要对自己的制度和民族自信，中国的成功来源于以市场经济为开端的改革开放，最重要的是我们独立自主，不依附于他国，这对于我们未来的发展是极为有利的，而且中国人口众多，秉持着中国几千年来的优良传统，若是我们团结起来、自信起来，必然能冲破任何一道障碍。自信，就意味着对自己的文化要感到自豪，而我们对待其他文化，正是要取其精华，弃其糟粕。中国应反对美国的和平演变，大力发展好自己的经济，提升自己的战略地位。中美两国存在一些分歧，需要妥善处理，在当今社会中，这两者也是你中有我，我中有你的关系，一方面，中美应一道促进亚太的和平稳定，并保持经济的繁荣，另一方面，中国更应看到在现代化建设任务的艰巨性，坚持在中国特色社会主义道路上推进改革开放，同时，警惕对手，巩固自己，加强党性建设。
第五篇：较量无声 文字版
较量无声文字版
一部据称是国防大学内部教学片的《较量无声》，甫一公开‘泄露’竟引来轩然大波。真不知道，无论从我党对文化艺术一惯坚持的 ‘双百方针’这个角度来看，还是从与时俱进到了今日的主流媒体一直在不遗余力地鼓噪多元文化、包容异质思维的角度而言，一部提醒民众居安思危的宣传教育片有何不妥？
如此看来，中华民族的复兴之路，果真是充满艰难险阻之旅。果真需要普普通通无数个你我为之奋斗。
中国实现民族复兴伟业的过程，必然始终伴随与米国霸权体系的磨合与斗争。这是一场不以人的意志为转移的世纪较量。
我们从哪里来？为何而来？我们到哪里去？应怎样去？历史始终在等待和记录着我们的回答！
二十世纪八十年代是米国及西方国际阵营战略调整获得重大成果的年代。米国自越战之后长期推行的软争霸和平演变战略在这个年代的后期终于看到了曙光。苏联，这个昔日始终令对手生畏的超级大国，此时，像一个中了慢性毒药开始发作的病人，逐渐显出了难以挽回的颓势。尽管它还拥有足以毁灭对手甚至世界的巨大军事能力，但经济和财政的困难、国内的社会矛盾特别是领导集团的政治迷茫和动摇，以使得这个庞然大物步履蹒跚、摇摇欲坠。
1989年8月15日《米国基督教箴言报》的文章以骄傲的口吻写道：“对苏联的伟大米元攻势正成功的发展。三万颗核弹头和用最新科技成果装备的世界上最大的军队却不能掩护自己的国家领土拒绝渗透的米元。它已经把俄国的工业消灭一半，打垮了共产主义意识形态并瓦解了苏联社会。苏联已不能抵抗！所以，专家们预言说，它的覆灭是最近两至三年的事。而我们则应当对那些伟大计划给予应有的评价——塔夫特制定了它，罗斯福润色了它，而且，而后的历届米国总统都彻底地执行它。”
1991年11月，撒切尔夫人在一次公开演讲中抑制不住激动地说：“我负责任地告诉各位，不出一个月的时间，你们就会听到法律上苏联解体的消息。”
米苏的全球争霸恰恰成为了中国最重要、最难得的战略机遇期。七十年代末，走出十年**阴霾的中国共产党人在痛苦而深刻的反思中，重新校正了前进的方向。以更加成熟、理性、睿智的政治眼光，深刻洞悉了国际形势和自己的历史方位。抓住米苏争霸对我的战略需求，及时调整对外政策，果断做出了具有划时代意义的重大战略决策——改革开放。实现了决定国家民族前途命运的伟大历史转折。
（背景声——邓小平讲话片段：“如果现在再不实行改革，我们的现代化事业和社会主义事业就会被葬送。）
在这样的时代背景下，中米之间曾出现过一个令人深刻的十年蜜月期。意识形态的对立和悬而未决的现实矛盾，此时在表面上都以淡化。（背景声——邓小平赴美访问时演讲：我们将同米国政府领导人和各界朋友共同探讨发展两国在政治、经济、科技、文化等各个领域交流和合作问题。）
中米之间似乎真得从对手变成了伙伴，从对抗变成了合作。而实际上双方的决策层都清楚：这种关系现状的形成，对于中国而言，是为了改变安全环境、发展环境，摆脱封锁、封闭，走出一条全新社会主义道路的主动战略选择。对于米国而言，则是为了集中应对主要对手、实现米苏争霸战略目标而被动收缩战线的策略选择。
从国家利益出发，把握国际合作与斗争，这是中国共产党人在新的时代条件下探索与开辟中国道路、中国前途的抉择。同时，也是中米之间，全新历史关系的开始。
在两国长达两百多年的交往中，这是中国第一次以完全独立、平等的身份得到米国的战略需求与尊重。而这一关系的改变，实际上也预示着两个国家、两种制度在合作表象下掩盖着的未来较量。
片头字幕：较量无声。
上集
1991年12月25日，莫斯科克里姆林宫穹顶上，骄傲地飘扬了七十多年的这面旗帜（前苏联的斧头镰刀国旗）被缓缓降下。苏联亡党、亡国的悲剧终于在世界瞠目下上演。一个有着近九十年历史、近两千万党员的超级大党，宣布解散。
（纪实镜头画面——“但我还没有看。”会议主持人说道，同时将手中的文件举起。“就在这里读嘛。”时为苏联民选政权总统的叶利钦却伸出食指指着那份文件对主持人说。与此同时，镜头中主席台下的与会者发出哄堂大笑并纷纷鼓掌。会议主持人对台下的如此举动则显得异常尴尬。镜头再次摇向在主席台上讲话的叶利钦：此时此刻我将签署总统令，停止俄罗斯共产党的活动。请等一下，请等一下！——会场中有人在说道。）
这个曾经令世界生畏的超级帝国几乎是在瞬间轰然倒下。而这个庞然大物的解体，竟然就像当时一家西方媒体所描述的——是在苏联全社会的集体沉默中完成的，甚至听不到一声叹息！
回望历史，我们时常会发现，这一对世界格局产生了重大影响的事件往往被人解读成冷战结束的标志。（纪实画面字幕：1990年，苏共二十八大，叶利钦等要员宣布退出苏共。）而事实上它恰恰是发生在冷战结束之后而不是之前。这是一个绝对不应该被忽略和误读的细节。无论它是否具有历史的合理性，在客观上，苏联的解体都是冷战结束的结果而不是原因。（纪实画面字幕：今天俄罗斯联邦决定，将沙俄时代的三色旗作为国旗——时任俄罗斯联邦民选政权总统的叶利钦）
当主导着世界格局半个多世纪的米苏两大阵营的冷对抗，在戈尔巴乔夫新思维的指引下，逐渐冰雪消融，并最终以苏联方面主动放弃所谓冷战思维而握手言欢时，其结果却并没有出现西方政治家们预言的世界大同和历史福音。热情地伸出橄榄枝终结冷战的苏联，不仅没能得到自己期盼的战略回报，反而在对手的顺势一击下，瞬间毁掉了几代人七十多年艰难积累并付出了民族高昂代价所成就的全部基业。
（画外音——原苏共中央书记处书记、前国家杜马副主席瓦·亚·库普佐夫：23号白天，苏共中央书记处有五位书记被搜家。画外音——原立陶宛共产党中央书记尤·尤·叶尔马拉维丘斯：我因为积极宣传共产党，被判处八年有期徒刑。画外音——原苏共中央书记处书记、前国家杜马副主席瓦·亚·库普佐夫：我看到那些大学生，还有那些受指使的人员，有一些外国使馆的车，给他们送来吃的喝的，他们纷纷向我们吐痰、侮辱我们，这是我人生经历的最屈辱的一刻。俄罗斯总统普京公开讲话：苏联的解体，是二十世纪最严重的地缘政治灾难。对于俄罗斯人民来讲，它是一场真正的悲剧。）
这一超级的历史嘲弄留给了世界争论不休的种种疑惑。而留给俄罗斯的则是社会的倒退、国家的衰落、和难以愈合的精神创伤。
（纪实画面字幕：1993年，民选上台的叶利钦政权悍然下令军队向议会开炮。）
（背景资料：1993年10月4日，莫斯科发生炮打白宫事件。资料来源：透视俄罗斯 官网，刊登日期2013年10月4日。20年前的1993年10月4日成为俄罗斯历史的重要转折点之一，其标志性事件被称为“炮打白宫”或“十月事件”。该事件在很大程度上标志着苏维埃制度的终结与俄罗斯总统共和制的确立。始末经过：“炮打白宫”事件是俄罗斯最高执法机关与最高立法机关持续激烈斗争的结果，简言之就是叶利钦总统和以议长哈斯布拉托夫、副总统鲁茨科伊为首的议会之间的冲突。1993年10月初，冲突全面爆发。10月3日下午15时，一部分在白宫门前声援议会的示威人群冲破内卫部队的封锁，冲进白宫大楼。另一部分民众在俄罗斯劳动党领导人带领下计划占领奥斯坦金诺电视中心。内卫部队开枪驱散了示威人群。晚间19时，奥斯坦金诺电视中心发生爆炸，示威人群开始对其进行冲击，内卫部队开火反击，结果造成46人死亡以及多人受伤。10月4日，俄罗斯总统叶利钦宣布莫斯科进入紧急状态，国防部长格拉乔夫命令坦克师开进市内。当日清晨，坦克部队占领莫斯科主要街道，并与保护议会的近卫师发生交火。上午10时，国防部指挥的武装力量向最高苏维埃办公大楼“白宫”开火。重型炮弹在议会大楼里频频爆炸，楼内四处起火，黑烟冲天。重火力打击之后，叶利钦命令特种部队“阿尔法”和“信号旗”对白宫进行武装占领。“阿尔法”部队指挥官劝说议会领导人哈斯布拉托夫与鲁茨科伊缴械投降，而“信号旗”部队指挥官却拒绝执行叶利钦的命令。下午5时，议会方面最终宣布缴械投降。随后，参与保卫白宫以及冲击电视台的主要领导人物均遭逮捕。持续了一年有余的两权之争终于在叶利钦的重炮之下以议会的失败而告终。）
今天，这场深刻影响和改变了世界的大变局，已逐渐散去了重重迷雾。一些历史的脉络，在冷战胜利者对战略成果骄傲的盘点和炫耀中，隐隐浮现。米国中央情报局前雇员彼得·施瓦茨在前不久出版的《胜利—米国政府对前苏联的秘密战略》中毫不隐晦地写道：“前苏联的垮台不是上帝青睐米国，而是里根政府奉行的政策所至”。他透露，关于前苏联的体制在客观上是否具有生命力里根政府并不感兴趣。米国的任务就是要将这种生命力降低到零。彼得·施瓦茨甚至露骨而傲慢地说：“谈论前苏联的崩溃而不知道米国秘密战略的作用就像调查一件神秘死亡案子而不考虑谋杀。他在书中详尽披露了米国政府采取隐蔽的斗争策略及手段，逐步动摇前苏联领导集团对自己制度的信心。诱导其一步步走向解体的具体过程。历史不能假设，但研究历史的假设却有助于把握现实和未来。从苏东巨变无数种如果的推测中，我们或许可以得出这样的一个基本结论——没有戈尔巴乔夫新思维的冲击，苏联的存在和稳定不一定就是必然的。但一个放弃了政治旗帜、放弃了理想信念、放弃了思想武装和敌我意识最终迷失了自己也迷失了对手的政党，一个不是自我完善而是自我否定、不是锐意进取而是固步自封、不是相信人民的力量而是相信西方神话，进而失去了执政根基的政权，一步步走向衰落和覆亡，则一定是必然的！
苏联的解体使米国成为了持续近半个世纪冷战的最终胜利者。同时，也使中国理所当然地成为了米国的下一个对手。中美关系迅速逆转。在中国535**后即已结束的中美蜜月期，随着苏东巨变的历程，也进入了更加寒冷的季节。国际格局骤然发生的深刻变化和中国国内的剧烈动荡，使中国和米国都重新面临着一次重要的战略选择。
（对美国来说，是在未来彻底遏制中国？还是在接触中改造中国呢？这是一个必须明确的战略选项。刚刚以和平演变的方式成功搞垮了最大的战略对手苏联，在空前胜利中，受到巨大鼓舞的米国精英们，在慎重的权衡后，大胆地选择了后者，他们非常自信地认为，只有接近、接触和接纳中国，逐渐将中国纳入其主导的国际政治经济体系，才能更有力地分化和瓦解中国。这是战略成本最低、代价最小、而效果最好的方式——中国人民解放军国防大学政委刘亚洲）
1992年，作为总统候选人的克林顿把这一战略思想表露无遗——“中国有一天也会走上东欧和前苏联共产党政权的路。米国必须做它能做的一切来鼓励这个进程。”
担任米国总统后，克林顿进一步公开宣称，米国不是通过武力而是通过信息、国际交流、以及类似的软手段来破坏中国共产主义制度。在中国任何对此持异议的人，都无法阻止它。正如柏林墙最终还是倒塌了一样。我认为，那是不可避免的。
正是基于这种考虑，米国选择了接触加遏制的全新战略方针。逐步解除535**后对中国的一系列制裁政策，转而开始以经济为主导的全方位渗透。他们一方面更加确信，以和平演变的方式，渐进渗透、逐步动摇战略对手的根基，用软性战争将其击垮是最佳战略选择；另一方面，他们也更加自信地认为，社会主义制度与资本主义制度的历史较量，已经随着冷战的结束而自然落幕。米国著名历史学家福山在其《历史的终结》一书中甚至大胆预言——西方国家实行的自由民主制度或许是“人类意识形态发展的终点”和“人类最后一种统治形式”，并将因此而构成“历史的终结”。
苏共亡党意味着是假马克思主义的失败。决不是说共产主义的失败。而是因为（苏共）脱离背离乃至最终背叛了这些根本宗旨，即全心全意为人民服务。它的指导思想，马克思列宁主义，它的最高纲领，它放弃了共产主义，这样它在脱离背离乃至最终背叛了最广大人民群众利益，它不代表最广大人民群众，人民群众也就不拥戴它了。——中国社会科学院副院长李慎明。
此时的中国，也同样面临着两种选择，改革开放以来出现的一些不良社会现象和现实问题，特别是535**造成的巨大政治冲击，使得一部分人对改革开放的道路产生怀疑。面对国内反对改革开放的种种质疑，面对苏东巨变所引发的国际社会主义危机，此时的中国，究竟应向何处去？
中国只要不搞社会主义，不搞改革开放、发展经济，不改善人民生活，走任何一条路，都是死路。动摇不得！—— 1992年邓小平在深圳时的讲话
再耽误不得了！中国穷了几千年了，是时候了，不能等了！——邓小平1992年在珠海时的讲话
在南方谈话中，邓小平从理论上深刻系统地回答了长期困扰和束缚人们思想的许多重大问题。进一步提出，要抓住时机发展自己、关键是发展经济的新时期国家战略，庄严宣告：要坚持党是十一届三中全会以来的路线、方针、政策，关键是坚持一个中心，两个基本点，我们要在有中国特色的社会主义道路上继续前进，谁也不能阻挡中国的改革开放。改革的趋势是改变不了的。
这是中国共产党人对自己发展道路和历史责任理性认识的再一次升华，是在新的历史条件下，对中国前途命运的第二次伟大战略选择。
在这样的背景下，中美之间再一次出于不同的战略目的、战略选择而重新走到了一起。而实际上，这则是一场以彼此合作的方式暗中展开的经济竞争与政治较量。双方都怀着完全不同的意图各自发力，一场世纪博弈的大幕由此在广阔的国际经济政治舞台上悄然拉开。
三十年过去了，今天的中国以翻天覆地的变化展示出令世界惊叹的伟大奇迹。中国国内生产总值从改革开放前的3645亿猛增为近52万亿。增加142倍。城镇居民人均总收入从371元上升到26700元。国家外汇储备由1.67亿美元上升到3.31万亿美元。中国已经跃升为世界第二大经济体，成为世界经济增长的重要引擎。中国用三十年的时间走过了西方发达国家三百年所走过的发展历程。这个曾经饱受凌辱、积贫积弱的古老东方大国如今焕发着令世界赞慕的勃勃生机。她不仅展示了中华民族至深至伟的创造能力，而且充分体现了中国特色社会主义道路的巨大优势和光辉前景。
面对这个始料未及的变化，西方一些主流精英也不得不发出由衷的感叹。
米国前助理国务卿新自由主义学派和软实力理论的代表人物约瑟夫·奈2008年在接受采访时说：“如果你想想邓小平的改革开放政策实施以来中国所取得的伟大成就，你就会知道，这是非常不平凡的30年。在过去的30年中，中国的发展为世界上演了一段眩目的奇迹”。
米国前国家安全事务助理，米国政府重量级智囊布热津斯基2009年再一次访问中国时说：“这种变化是引人注目的、甚至堪称异乎寻常的了不起！”
改革开放以来，中国奇迹般的快速发展彻底地回答了历史曾经的种种疑问。正如江泽民同志所指出的，“十一届三中全会以来的历史雄辩地证明，实行改革开放是社会主义中国的强国之路、是决定当代中国革命的历史性决策。”
中国发展进步的伟大事件，再次雄辩证明了中国共产党人在历史发展的重要关头坚定做出的两次关键性战略选择不仅完全正确，而且，对于中华民族的复兴伟业具有极为深远的历史影响。然而，历史地回望三十年前，中米出于不同战略判断开始的这场战略竞赛，中国的战略成功，是否就已经意味着米国战略图谋的彻底失败呢？中米之间战略博弈、战略竞争的大棋局，是否已然分出了胜负，或者说这个棋局早已在历史的进程中消失了呢？
米国，真的乐见一个在世界东方快速崛起的中国？
中米之间，已经成为真正的战略伙伴。最终将“殊途同归”了吗？
邓小平早在1989年就清醒明确地指出：“发达国家欺负落后国家的政策没有变。中国自己要稳住阵脚，否则，人家就要打我们的主意。世界上希望我们好起来的人很多，想整我们的人也有的是。我们自己要警惕，放松不得。要维护我们独立自主、不信邪、不怕鬼的形象。”
“米国，还有西方其他一些国家，对社会主义国家搞和平演变。米国现在还有一种想法：打一场无硝烟的世界大战。我们要警惕。资本主义是想最终战胜社会主义，过去拿武器，用原子弹、氢弹，遭到世界人民的反对，现在搞和平演变。”
米国政府驻苏联前大使卢埃林·E·汤普森在1964年就露骨地指出：“我们的目标是使我们的对华政策与现实的长期利益相一致。我们的目的过去总是‘驯化’中国共产党。在此方面遏制战略加道义批判只取得了甚少的成功。所以为何不改成遏制加颠覆？”
米国总统布什在其第二任期就职演说中更加明确指出，米国将在世界所有国家推动民主运动及建立民主制度，最终目标是在世界上根除‘暴政’。因此，策划‘不流血的革命’，在全球推行‘驯化改造’，便已成为布什第二任期的重要任务。
这是一家设在纽约的非政府组织总部。其使命是专门为非民主国家街头政治活动提供培训和资金支持。其领导人艾德尔·杨·卡拉特米奇显然对他们的计划成竹在胸。（视频中卡拉特米奇站在一幅世界地图（2005年自由地图）前说道：绿色表示的是民主国家的地区，深蓝色地区则是非民主国家，在这里推行民主改革的难度比较大。这也是我们以后工作的重点。这一地域是哪里？是中国、俄罗斯、伊朗和朝鲜。）
1997年6月，米国发表被称为米国新世纪计划的宣言。签名者包括后来布什政府的重量级人物：副总统切尼、国防部长拉姆斯·菲尔德、国防部副部长沃尔福威茨、国家安全会议主席艾布拉姆斯、国防政策委员会主席理查德·泊尔、甚至还包括了布什的弟弟杰布·布什。
这个计划明确提出：二十一世纪米国的对外政策、基本方针，是谋求建立在全球的永久绝对优势地位，威慑企图发挥更大全球或地区性作用的潜在竞争者。先发制人打击被怀疑发展大规模毁灭性武器的国家。该计划认为，中国构成了米国的最大威胁。要求对华采取强硬立场和进行军事威慑。他们还特别强调重视中国的政权更迭问题。这实际意味着米国已经将中国视为秘密战争的重要目标。
米国新保守主义代表人物，罗伯特·卡根讲得很明白——9.11之前，米国战略圈已经开始把矛头对准了中国„„把中国看成米国的下一个重大战略挑战者，这种观点在克林顿时期的五角大楼里就形成了。
布什上台后尖锐地指出，中国并不是米国的战略伙伴而是一个战略对手。至此，中国是米国的挑战者这种观点得到官方确认。
那么，快速奔跑的中国应该怎样防止脚下的风险？应该怎样辨识我们无法回避而必须积极应对的现实挑战？应该怎样趋利避害、把握正确的方向和制胜的方略？这是在实现中华民族复兴伟业进程中必须做出历史性回答的一篇大文章！
“中国和米国无论是合作还是斗争，都注定是这个世界的主角。那么，中国和米国的发展既相互制约，又相互吸引。那么，对于我们这个世纪的同行者，我们应该怎么来认识它？对于米国的基本全球战略，是什么样的全貌？对中国究竟是什么样的打算，我们应该有个清醒的认识。如果认识不到这一点，那我们很难成功地在这个世纪和这么一个世界的主要大国同行。”——曲星，中国国际问题研究所所长。
知彼知己，是一个古老而又永恒的战略主题。在数千年的历史风云中，反复上演着或成于此或败于此的国家命运悲喜剧。从历史的角度看，中国和米国的世纪较量也必然首先从这里开始。它甚至是分析、预测两国战略意识、战略准备、战略能力和战略优势的关键视角。来自米国的调查报告显示：米国政府、军队、智库和大型跨国公司，每年研究、分析、预测中国各方面走向和问题的专题报告层出不穷。几乎每天都有一份关于中国的报告出台，其内容不仅涵盖了政治、积极、军事、外交和社会生活的方方面面，而且，大多是长期的跟踪调查，很多研究已经达到了令人吃惊的深度。而米国民众对中国实际情况的了解程度却显得十分有限，很多人对中国的认识甚至缺乏起码的概念。
2008年，在一次专业机构组织的调查中，200万受调查的米国成年人中，竟有22%的人认为新加坡是中国最著名的城市。
中国，恰恰也有两种情况：2010年，中国社科院《中国看米国课题组》在全国八个城市就米国和中米关系问题进行了问卷调查。有近一半的受访者表示对米国‘一般了解’；有34%的受访者表示‘非常了解’或‘比较了解’；我国大多数民众和广大党员干部对米国自然情况及中米近代以来历史关系的脉络基本熟悉。但相对而言，各级政府和社会研究机构对米国的深度研究却均未形成规模。长期跟踪研究米国的不仅只有少数专业职能部门，且研究内容和范围也相对有限。
同时，一些所谓学者精英又利用全球化背景下，国际合作的新特点，以深度了解米国的面目出现，或大肆宣扬西方价值观，或对米政治经济体系进行合理性、先进性、甚至正义性解读。在一定程度上误导公众的认知。
2010年，国防大学专门为此组织了一次问卷调查。这次调查在问卷内容设计上突出了对米国政治本质的基本认识，及对中米战略博弈的认识等内容。
调查的结果显示，大多数高中级干部对米国霸权本性有较明确的认识，但对米国的政治本质、米国对外政策的逻辑基础、米国对华战略的基本走势和策略伎俩特别是对我实施“隐形攻击”的手段及威胁，在思想认识上还存在较大差异，竟与民间一般的概念化认识相差无几。
民众更多地了解米国的社会，会产生某种对（米国）社会的向往。这已经是一种很危险的因素了。那么，政府层面，对米国缺乏精细的研究，说明在这么一种看不见的战线斗争的时候呢，实际上我们是非常容易占下风的。一旦到了关键时候，这一点会让我们反应都来不及。——曲星，中国国际问题研究所所长。
现实表明，对于经历了三十年改革开放、在全球化浪潮中成功迈向二十一世纪的中国来说，面对发生了深刻变化的时代背景和国际环境，面对社会转型、体制转轨、观念转化、成分转代的时机，再一次慎重审视知己知彼这一首要战略问题，已日益成为迫切需要。进一步加强对战略对手的深入了解，增强战略警觉和防范意识不仅是我在国际政治、经济、外交斗争中更好把握主动和应对挑战的迫切需要，而且也是我在新形势下进一步加强党的自身建设和政权建设、切实筑牢防渗透反颠覆国家安全基础的迫切需要。
中华民族的振兴和崛起，注定要伴随着无数艰难险阻的严峻考验，注定要面临各种敌对势力的现实挑战；在这场波澜壮阔的世纪博弈中，较量可能无声，但斗争必然尖锐激烈。决定着国家民族前途命运的历史结果，将最终在这场较量中产生。
第二部分
片头视频开始为2011年10月21日奥巴马在华盛顿特区白宫就穆阿迈尔•卡扎菲之死所做的讲话：这样的一天终将来临——在那一天我们看到的是米国强大的领导力，覆盖全球。我们已除掉了艾尔•凯达的领导人，而且我们已将其送上了通往失败之路。我们对伊拉克的战争正接近尾声而在阿富汗那里已经开始了（通往民主的）过渡。现在，在利比亚，在朋友和盟友的配合下，我们已经展示了二十一世纪集体行动所能成就的一切。
（笔者按：白宫前讲话的奥巴马神闲气定、踌躇满志，他是这么说的，同时，也是这么做的——视频制作者以闪回的手法穿插了几组纪实画面：伴随着奥黑的话音观者可以看到米粒坚联邦政府所染指的地区和国家——黑海沿岸的乌克兰、格鲁吉亚，两个早已接受了西化民主并发生了政治、政权更迭的国家，前者爆发了所谓的‘橙色革命’，后者爆发了所谓的‘玫瑰革命’【亦称‘天鹅绒革命’】；视频中我们先后看到了天鹅绒革命获得成功、萨卡·什维利就任格鲁吉亚总统后首次访米与米国前总统布什握手，乌克兰橙色革命中的‘完美搭档’、‘橙色情侣’尤利娅·季莫申科和维克托·尤先科分别在公开场合讲话造势的镜头；然后是北非——突尼斯、利比亚以及埃及，这几个国家近几年到底发生了什么，观者肯定早已清清楚楚了！随后，视频伴随着聒噪的网络信息杂波背景声再度将人们的目光聚焦到了世界地图中的红色中国。）（This comes at a time when we see the strength of American leadership across the world.We’ve taken out al Qaeda leaders, and we’ve put them on the path to defeat.We’re winding down the war in Iraq and have begun a transition in Afghanistan.And now, working in Libya with friends and allies, we’ve demonstrated what collective action can achieve in the 21st century.）
片头字幕：较量无声（Silent Contest）
下集（Silent Contest II）
转基因是运用科学技术手段从某种生物中提取所需要的基因将其转入其它生物中进行基因重组，从而产生特定的、符合介入者选择性需求的变异物种的过程。转基因看起来并不是对原有物种的破坏，而只是利用现代基因遗传技术对物种进行了一点点介入性的改造。但实际上，这种看似微小的基因改变，不仅使得原来物种的完整特性不复存在而且也使得新的物种特性完全被介入者控制。
米国动用国家战略资源强力推广的转基因粮食，实际上就是米国通过控制世界粮食生产进而控制世界的手段。那么，为了达到同样的目的，米国是否会在社会领域隐蔽地制定和推行一种政治转基因战略呢？
答案当然是肯定的。
早在1945年，米国中央情报局局长艾伦•杜勒斯就曾在众议院国际关系委员会上这样说道：“人的脑子、人的思想，是会变的。只要把脑子弄乱，我们就能不知不觉改变人们的价值观念并迫使他们相信一种经过偷换的价值观念。”
迄今为止，这依然是米国政客们对其施行的政治转基因战略最为直白、最为形象的描述。
在他们看来，以米国的价值观作为武器来改造世界、重建国际秩序，是进行政治转基因最为彻底、最为有效的办法。尼克松说：“在我们使物质世界改变面貌的同时，我们必须努力在政治上改造世界。米国常常是手无寸铁地步入思想战场。”
越战之后，米国更多地选择了不战而胜的战略。这事一种以军事优势为后盾，而以政治、经济、思想、文化等为主要武器的一场软战争。第一个主要对象是前苏联，其结果，是米国以完胜彻底改变了世界格局。现在和今后的主要对象，就是中国。—— 季志业，中国现代国际关系研究院院长。
（纪实画面：2009年1月18日，就职米国总统的两天之前，巴拉克•奥巴马在华盛顿国家广场林肯纪念堂前为其举办的就职庆典音乐会上发表演说：“今天，我站在这里，如以往一样充满希望——米粒坚合众国将延续、并压倒一切，开国先驱的梦想在我们心中永不磨灭。”）（I stand here today as hopeful as ever that the United States ofAmerica will endure, that it will prevail, that the dream of our founders willlive on in our time.Barack Obama At the Lincoln Memorial concert on NationalMall in Washington,January 18, 2009, two days
before
his
inauguration
as
US
President.)http://www.xiexiebang.comn.com/2009/POLITICS/01/18/obama.sunday/
奥巴马政府执政后更强调使用所谓巧实力。力求不战而屈人之兵。因此，也更加重视以政治转基因，颜色革命等方式对目标国家隐蔽实施政治更迭和政权颠覆。现实表明：在新的时代条件下，更加积极也更加巧妙的以政治和文化渗透实施软性战争，不仅已成为米国维持霸权的一个大战略，而且，也已成为西方政治家们改造世界的一种大规模隐蔽杀伤武器。
从中国的实际情况看，这一现实威胁和危害更加不容忽视。
一方面，中国综合实力和米国涉华利益所构成的冲突风险及成本，是米国对华战略设计中极力避免硬对抗的必然考量。
另一方面，世界经济一体化趋势和中米之间日益密切的交往和合作，又给米国实施各种隐蔽渗透和软性攻击提供了现实可能。
因此，以政治转基因的方式谋求巧妙地支配中国而不是简单地肢解中国，已成为米国战略精英们的优先战略选项。而这也正是希拉里所说的殊途同归的真正含义。
综合分析不难看出——米国的政治转基因战略，不仅早已聚焦中国，而且，也隐蔽集中在以下五条战线展开：
第一条战线、政治渗透—— 对我实施政治渗透，企图通过各种方式对我政治走向渐进施加影响。
中国的改革开放是前无古人的伟大事业。对中国共产党人和中华民族来说，这都是一次凤凰涅槃的历史过程。在这一过程中，东西方文化相互汇聚、融合，对立的意识形态相互碰撞、消长；不同的社会制度相互竞争、较量；各种思想观念和价值取向相互渗透、斗争。
在这样空前复杂的环境和条件下，我们不仅要现实地回答——社会主义中国是否具有比西方更优越的发展优势？而且，要历史地回答——中国社会主义道路是否具有比西方资本主义道路更优越的制度优势？
如果说第一个问题中国已经用自身发展的奇迹向世界给出了确切答案的话，围绕第二个问题的斗争则远远没有结束。
米国等西方国家在与我的经济交往合作中，从来没有放弃在政治上对我西化、分化的图谋。他们充分利用在国际政治经济体系中的主导地位，企图通过把持经济话语权，逐步向把握政治话语权拓展；以经济上的接轨促进政治上的并轨，以民主、自由、人权等作为旗号，通过渐进式影响我社会转型，来逐步诱导我政治转型；特别是谋求间接影响、左右中国政治体制改革的步骤和方向。
“非政府组织，是西方国家体现自己国家意志的柔软触角。”——这是一家西方媒体在不经意间对这类组织所做的精确概括。
当前，在国际交流合作的大背景下，境外西方国家非政府组织以种种名目大量涌入中国。它们深入而广泛的活动，正在中国社会各方面、尤其是政治生活方面产生着其官方政府难以发挥的作用和影响。
米国福特基金会，国际共和研究所，卡特中心和亚洲基金会等，长期以来都不遗余力地积极为我国的基层选举和地方管理改革提供不同形式的援助。
亚洲基金会项目发展主任艾伦•C•邱越伦曾坦诚：“西方社会之所以热衷于此，是因为从中看到了“民主的种子”和推动“中国真正民主化的潜在力量。”
原米国卡特中心中国农村选举项目负责人罗伯特•帕斯特更加明确地表示：“为推动中国的演变，不仅要谴责政府的停滞，而且应对它向自由化积极迈步给予鼓励。”
2004年，在米国国务院和卡特中心的联合邀请下，来自我国一些党政部门的领导和高校学者所组成的四个代表团，赴米国观察总统选举。
短短数天，米方安排了大量密集的访问座谈，并对代表团的整个行程做了极为周到、周密的安排。
他们精心的投资很快得到了所需要的回报——代表团回国后，参加活动的某市人大常委会干部就在网上发表文章称，选举，是政府获得国家权力的合法来源和执政基础，通过定期举行的选举活动来完成国家权力的更迭，是现代民主国家政治成熟的表现。同时，他还赞美米国主流媒体长期恪守真实、自由、快速、中立的新闻准则，具有良好的职业素质。
我各类党政干部出国学习考察的活动，也已成为这些所谓非政府组织巧妙施加影响、进行隐蔽渗透的重要途径。
米国著名智库国际共和研究所明确提出：“要与更多思想开放的中国官员建立联系，并将关注重点放在教育培训中国政府官员上。”
一些基金会受米国驻华使领馆的委托，专门物色所谓年轻有为和可能平步青云的官员，以各种名目分批送往米国培训考察。而有的基金会则专门以我各级党政干部为攻坚对象，实施长期的所谓资助项目。
多年前，时任哈佛大学肯尼迪政府学院院长的约瑟夫•奈就明确指出：“对中国官员的培训已成为哈佛大学非常有影响的和政府学院优先支持的项目，从中国学员身上，我们看到了中国未来的希望。”
第二条战线、文化渗透—— 对我实施长期、广泛、全方位的文化渗透，企图逐渐改变中国民众特别是年轻一代的思想观念。
策划和运用文化力量来实现自身的国家利益始终是米国政府业已贯之并不惜动用各种国家资源加以长期推进的战略工程。
在米国精英们看来，运用文化力量来潜移默化地推行西方制度和价值观，不仅是瓦解对手的有效途径，而且是按照米国战略构想来塑造世界的最重要、也最隐蔽的策略手段。
一百多年前，米国伊利诺伊大学校长詹姆士就曾提醒当时的总统西奥多•罗斯福：“哪一个国家能够成功教育这一代中国青年，哪一个国家就将因此而在精神与商业两方面收获最大的回报。如果米国在35年前能成功吸引中国的留**流，并使其壮大，那么我们此时就能以最圆满和最巧妙的方式控制中国的发展，那就是以知识和精神支配中国领袖的方式。”
他坚定地认为，为赢得中国青年而付出成本和代价，即使从物质利益的角度来说也是完全值得的。与军旗相比，道义与精神将更有力地支配商业。
二战后，米国政府更加重视积极发挥文化渗透的战略作用。1946年，在参议员富布赖特推动下，米国通过了米国文化外交历史上著名的《79—584号公共法修正案》，即所谓富布赖特法案。首次，以立法形式对米国的文化侵略提供保障。1948年，美国国会通过了史密斯—门特法案，进一步明确了米国文化外交活动的宗旨和任务。
从此，文化渗透由一种对外文化关系战略正式上升为米国国家战略。
这一战略不仅指导了数十年文化冷战。同时也成为了米国后来推行文化霸权主义的基本依据。
艾森豪威尔认为，“一米元的外宣费用等于五米元的国防费用。”
米国历史学家弗兰克•宁柯维奇说得更为直白：“在大国间军事作用有限的条件下，特别是在现代核战争无法严密保护本国不受报复的情况下，文化手段尤其应成为米国穿越障碍的一种更加重要的强大渗透工具。”
为此，米国政府始终不放过任何可能的形式和途径，向中国大力输出西方的价值观念和意识形态，包括以各种隐蔽方式在中国开展传教活动。
米国精英们相信，把和平演变中国的长远希望放在下几代人身上，放在社会底层方面，是实现其政治转基因战略的理想选择。
因此，改变中国年轻一代的思想价值观，在社会底层植入西方的信仰体系，始终是米式文化战争的两大主攻方向。
半个多世纪前，米国中央情报局长艾伦•杜勒斯就露骨地说：“我们要从青少年抓起，要把主要的赌注押在青年身上，要让它变质、发霉、腐烂。我们要把他们变成无耻之徒、庸人和世界主义者。我们一定要做到。”
尼克松也曾直白地表述：“进入二十一世纪，采用武力侵略的代价将会更加高昂。而经济力量和意识形态的号召力将成为决定性的因素。通过文化扩张和渗透，播下思想的种子，这些种子有朝一日会结成和平演变的花蕾。”
（纪实画面——镜头中一位棕发白人小女孩在唱道：我们将要改变全世界。（We are gonna change the world）镜头拉开至全景，观者会看到一位长发披肩的女教师在指挥着一群清一色身穿印有意为希望的英文字样的浅蓝色圆领短袖衫的各种肤色的男孩女孩在合唱：是的，我们可以！（Yes, we can!）孩子们背后的墙上赫然悬挂着印有‘为改变而歌唱’（Singfor Change）的宣传画。随机镜头中的孩子们进入了大合唱中的副歌部分，但见孩子们合着轻快的旋律欢快地唱道：是的，我们可以！是的，我们可以！是的，我们可以！是的，我们可以！是的，我们可以！是的，我们可以！„„是的，我们可以！最后，镜头摇向起先背对着观众的这位长发披肩的女教师。但见，女教师一付如痴如醉的表情，起劲地打着拍子、摇晃着头，在其身后，观者自然会看到了白人男子、女子以及亚裔青年男子、非裔青年男子等数人或站或坐。自然地，观者也不难看出，这名女老师也是亚裔。最后，镜头再次摇向领唱的那位棕发白人小女孩：我们将要改变全世界。歌声中，视频再次闪回，映入观者眼帘的，首先是曼哈顿外海自由岛上的自由女神雕塑，然后是北京天安门广场上五三五事件中头系丝带的大学生在慷慨陈词，然后是北京街头失去理智的游行示威者掀翻人民公安警车、在街头与警察对阵、在街头齐力掀翻公交车的场景。）
克林顿执政期间，米国中央情报局曾将其行动手册中针对中国的部分加以充实完善和实用化——内部代号为‘十条戒令’。
其主要内容包括：
尽量用物质引诱和败坏他们的青年，鼓励他们蔑视、鄙视并进一步公开反对他们原来的思想教育、特别是共产主义思想„„
尽一切可能作好宣传工作，包括电影、书籍、电视、无线电波，只要他们向往我们的衣食住行、娱乐和教育的方式，就成功了一半； 一定要把青年的注意力引向体育表演、色情书籍、享乐、游戏、犯罪性电影以及宗教迷信；
在民族之间制造矛盾与分裂；
不断制造新闻来丑化他们是上层，任何时间、任何地点都要反动民主运动；
利用一切资源来破坏中国的传统价值观念，毁灭他们的道德人心，摧毁他们的自尊、自信、打击他们的吃苦耐劳精神„„
为了以文化战的方式推销米国的意识形态，米国一方面对非西方国家高高筑起文化壁垒，另一方面，又以贸易自由为名千方百计打开和占领这些国家的文化市场。
1998年，《华盛顿邮报》曾自我炫耀，米国最大的出口产品不再是地里的农作物，也不再是工厂里的产品，而是批量生产的流行文化产品。包括电影、电视节目、音乐、书籍、和电脑软件。米国商务部的数据显示，1996年，米国的软件和娱乐产品在国际上的销售额高达602亿米元；1999年，上升为1000亿米元；2001年则达到了1600亿米元；超过该国其它任何行业。
今天，在自由贸易的旗帜掩护下，大量西方文化产品合法地涌入我国市场。正潜移默化地在思想观念、生活方式和价值取向等方面对以年轻一代为主的中国社会各阶层产生着难以估量的影响。
（视频中插入国外女时装模特广告片段：What is desire? It’s complicated.什么是欲望呢?那可复杂了。）
在缺乏有效抵制和积极地引导的情况下，自觉不自觉地接受西方文化，已成为许多青年人追求文化时尚和个性张扬的自我表现。
低俗、媚俗、庸俗的品位和一些极不健康的文化内容，在市场至上、利润第一的理念引导下，甚至已成为一些大众传播平台的主动选择。而具有明确政治目的的西方宗教渗透，在主流价值观淡化、信仰缺失的背景下，也逐渐形成蔓延之势。
相关统计资料显示，我国的基督教徒总量，以悄然逼近一亿人。
由于缺乏主动作为的认识和能力，当前一些领域和机构，思想混乱、立场混乱、组织混乱的现象确实存在。在一些社会舆论和业务工作中，西方的观念、理论和立场，正在潜移默化地产生严重的影响，并逐渐掌控了话语权。这是我们急需认真研究和切实加以解决的重大时代课题。——毕京京，中国人民解放军国防大学副校长
思想文化领域的争夺，是一场看不见硝烟的暗战。其效果却往往大于真刀真枪的战场。
党的历届领导在这个问题上，始终保持着高度的警觉。毛泽东同志在1957年就曾经指出：帝国主义说，对于我们的第一代、第二代没有希望，第三代、第四代怎么样，有希望。帝国主义的话讲的灵不灵？我不希望它灵，但也可能灵。
邓小平同志也早就指出：不要以为有一点精神污染不算什么，值不得大惊小怪„„从长远来看，这个问题关系到我们的事业将由什么样的一代人来接班，关系到党和国家的命运和前途。一定不能让我们的青少年做资本主义腐朽思想的俘虏，那绝对不行。
江泽民同志也曾指出：尤其是一个时期以来，资产阶级自由化思想的泛滥，资产阶级的‘民主’、‘自由’、‘人权’口号的蛊惑，利己主义、拜金主义、民族虚无主义和历史虚无主义的滋长，严重侵蚀党的肌体，把党内一些人的思想搞得相当混乱。
胡锦涛同志曾尖锐指出：意识形态领域历来是敌对势力同我们激烈争夺的重要阵地，如果这个阵地出了问题，就可能导致社会**甚至丧失政权。敌对势力要搞乱一个社会，颠覆一个政权，往往总是先从意识形态领域打开突破口，先从搞乱人们的思想下手。
习近平同志也深刻指出：西方国家遏制我国发展的战略图谋是不会改变的。他们决不希望我们这样一个社会主义大国顺利实现和平发展。在这个问题上，我们要保持高度警觉，不能抱任何幻想。
第三条战线、舆论渗透和思想渗透 —— 充分运用以互联网为核心手段的现代信息传播技术，广泛对我实施舆论渗透和思想渗透，为政治颠覆创造条件。
尼克松曾说：“媒体已经成为国家权利的重要资源。”
米国前国务卿奥尔•布莱特则更加明确地说：“中国不会拒绝互联网这种技术。因为，她要现代化。这是我们的可乘之机。我们要利用互联网把米国的价值观送到中国去。” 2010年1月，米国参议员鲁格尔曾在《米国外交政策杂志》上发表了一篇名为《微博对抗恐怖》的文章。鼓吹米国国务院应该利用新网络技术来为米国的全球自由推广运动服务。开展所谓迎新运动。鲁格尔自信地预言：这种迎新运动，必将会对中国年轻人产生深刻的影响。
米国国务卿希拉里•克林顿在一次关于互联网自由的讲话中，更为露骨地谈到：“我们还要支持开发新工具，使公民能够避开政治审查而进行其自由表达的权利，我们正在为世界各地的团体和组织提供资金，确保将这些新工具以当地语言版本提供给需要的人，并为他们提供安全上网所需的培训。”
2009年，伊朗总统内贾德在大选中获得连任。选情引发社会争议。
为利用网络煽动更大规模民众反应，希拉里亲自干预插手米国推特网站例行的停网检修维护计划。她说：“这是一种表达民意的方式。推特的使用不仅对伊朗人民、对世界人民尤其是年轻人来说是很重要的。我也许不算是个推友，但很明显这真的很重要。”
在随后的日子里，有200多万条推特信息被50多万人发送出伊朗。高峰时，每小时即有20多万条关于伊朗游行集会的推特信息被发布。这些比电视直播更加及时、具体和带有明确立场的信息迅速在世界各地激发强烈反应。然后，这些反应又被反馈到伊朗，从而引发了更大规模的骚乱。
为了进一步利用信息工具加大对伊朗政府的持续打击力度，2009年7月，米国国会通过了“伊朗审查制度受害者法案”并据此拨款3000万米元，资助自由欧洲电台、自由电台、法尔达电台和米国之音，用波斯语向伊朗广播；拨款2000万米元，用于伊朗电子教育、交流和媒体基金协助伊朗人绕过因特网审查。
就如同伊朗的悲剧事件，它也让人非常兴奋。因为我们看到伊朗人有能力将世界各地的观众与伊朗国内的人们连接起来。他们利用信息的力量，来激励对当地政权的抵抗。确立支持民主的政治意识。——阿尔•戈尔，米国前副总统。
太多的证据表明，互联网的控制和运用，也已成为米国向世界各目标国家发动政治打击、策划政治颠覆的基本手段和主要途径。
2010年12月，由一个突尼斯商贩之死掀起的社会冲突视频被发布到互联网上持续发酵，从而引发大规模社会骚乱。最终导致统治长达23年的总统本•阿里倒台。
突尼斯事件及随后爆发的茉莉花革命和北非、中东大乱局，既是米国新型媒体战争效果的经典体现，也是其未来更大规模运用这一战争样式的实际检验和预演。毫无疑问，它们的下一个目标早已瞄向了中国，这绝非耸人听闻。
米国是互联网的发源地，一直掌控着网络的核心资源。米国对互联网的控制采用双重标准，对内严格控制、对外则肆意放大，利用其在互联网的绝对优势，大力推行（网络）干涉主义。强化意识形态的渗透，暗地支持敌对势力对我展开干扰破坏。截止2012年底，我国网民规模已经达到了5.64亿，手机上网用户已经达到了4.2亿，互联网的舆论影响力可以说是越来越大，已经成为了意识形态斗争的新领域、新平台。对此，我们绝不能掉以轻心。必须抢占网络制高点，掌握主动权和话语权。——刘晓北，中国人民解放军总参三部部长
第四条战线、组织渗透 —— 对我实施组织渗透，“精确演变”，培植代理人集团，为政治颠覆埋下大威力的“定时炸弹”
精确制导武器自越战后期问世以来就以其高效费比、低伤亡率以及日益凸显的节点毁伤、体系破击的战略功效受到米国政府的高度青睐。当前，精确打击不仅已成为米军的主要作战样式而且正深刻影响和改变着未来战争的形态。值得重视的是，这一军事上的新型作战样式，也正在被米国政府成功地转变为政治上的打击利器。在和平演变的大背景下，实施精确演变已日益成为米国对外政治斗争的重要手段。
在米国精英们看来，与军事上的精确打击一样，政治上的精确演变，依然是代价最小、破坏力最大而隐蔽性最强的高效费比攻击方式。因此，长期以来，米国始终高度重视以我重要阶层、重要部门、重要人员为主要对象长期施加影响、积极培植代理人集团。他们非常清楚，这样一些重要群体的思想观念和政治立场将决定中国未来的走势和走向。
为此，米国一方面通过无孔不入的渗透活动，利用各种机会向我隐蔽推销米国价值观念，企图使中国各级权力机构的思维逐步西化，自觉不自觉地按照米国希望的方式思考和行事。
另一方面，他们又以各种方式诱导和纵容中国的领导层出现尽可能多的腐败现象。
正如艾伦•杜勒斯曾经说过的：“我们将不知不觉地，但积极地和经常不断地促进官员们的恣意妄为，让他们贪贿无度，丧失原则。官僚主义和拖沓推诿将被视为善举，而诚信和正派将被人耻笑，变成人人所不齿和不合时宜的东西。”
现实表明，以两套手法展开的精确演变已成为米国政府对华政治攻势长期奉行的重要策略。在具体实施过程中，他们或以大肆吹捧为手段，或以优厚条件为诱饵，或以掌握证据为胁迫，或以共同利益为同盟。总之，千方百计对他们选择的中国官员、学者进行拉拢利用、收买利用、威胁利用和策反利用。借此机会，既大力培植亲美势力和“第五纵队”，又广泛制造所谓共产党制度腐败的社会舆论。
“精确演变”就是有选择的、目标明确的演变。对于这一点米国可以说有一整套的手段。没有足够有力的内应，要想达到塑造、掌控和颠覆一个国家，特别是一个大国，基本是不可能的。还是毛泽东所说的，外因是条件，内因是根据，外因要通过内因而起作用。也正因为这样，米国历来把“精确演变”、把在目标国培养一大批代理人，作为它一以贯之的首要任务。在这方面丧失警惕、最终吃了大亏的国家就太多了。——王朝田，中国人民解放军国防大学副校长
这是一位法国记者在参加一场晚宴时记录下的场景：宴会的主人，是米国陆军退役将军布鲁斯•杰克逊，他此时经营着一家名为‘发展中的民主主义国家基金会’。宴会的主宾，则是刚刚当选格鲁吉亚总统的萨卡•什维利。他不仅拥有留米的经历，接下来的一幕更让人相信，对于他和他的国家而言，米国绝不仅仅是这场宴会的主人。
（纪实画面及为萨卡•什维利配音的女声中文配音——“格鲁吉亚多年来，因贪污腐化而荒废。这证明是这样的地区，民主主义机制能发挥作用。我们和米国国民分享共同的价值观。米国给予我们的帮助，将永远不会被忘记。俄国军事基地一定会撤走。苏维埃帝国已不复存在。”他猛然发现布鲁斯在一旁侧耳倾听。“我说错了什么吗？”萨卡侧脸问道。“哪里哪里，请让总统喘一口气。”旁边的布鲁斯说道。这时人群中有提问，“有人说您是革命的黑幕？”“法国的媒体果真厉害！还是去向政府官员请教吧。”萨卡回应道。）
这是吉尔吉斯的一家民间媒体印刷厂。印刷机上竟赫然标明‘米国政府民主人权与劳动署固有资产’。杂志负责人说，吉尔吉斯政府十天前剪断了印刷厂的电源。原因是由于杂志刊登的一篇报道。
（女声配音：这是阿卡耶夫总统的豪宅。把它和穷人孩子的照片登在一起。画面镜头摇至米国白宫内。获悉印刷厂的电源被切断，米国参议员麦凯恩下令，接通吉尔吉斯外交部长的电话。画面中，吉尔吉斯的外交部长接听。视频中此时电话中的声音来源：米国参议员麦凯恩——我对印刷厂的电源被切断深感愤慨。不由令我回想起前苏联时代，这是自由社会所无法想象的！吉尔吉斯斯坦外交部长受到了一个多小时的训斥。而且，无法辩解。最后，还被要求道歉。“我深深地道歉。政府承诺支持民间媒体。”——在外交部长的干预下，第二天恢复了供电。十二天后，爆发了“郁金香革命”。阿卡耶夫被迫下台。）
当前，中国在这一方面的现实风险，早已不容忽视。
（画面中情景重现——刘晓波于2008年10月被捕前两个月接受香港翡翠台访问时的画面闪回。采访画面打出了刘晓波当时的讲话：在独裁国家从事反对运动，面对警察、坐监狱就是你职业的一部分。）
少数学者及官员（画面背景是在中国民主教育基金会所主持的一次活动中合影留念的五名男子）或大肆鼓吹西方新自由主义经济理论，或轻率处置巨额国有资产。客观上，导致国家蒙受巨大经济损失和严重社会后遗症。有的政府部门甚至自觉不自觉地利用国家资源为西方思想文化渗透鸣锣开道。
党内少数腐败分子和政治变节分子或公然损害国家利益为西方利益集团服务，或公开发表反党、反社会主义甚至卖国的言论。疯狂程度令人瞠目。其行为不仅违反党纪而且早已触及法律底线。（画面中清晰展现的一连串已法办处理的腐败分子的图片，以及茅于轼公开发表的‘汪精卫是真正的英雄’、贺卫方公开发表的‘希望共产党形成两派，希望军队国家化’【我明确地说希望共产党形成两派，希望军队国家化的问题，希望解决大是大非的问题。】的变节言论）
近年来，我们军队和地方有些核心要害部门，先后发生了出卖情报、叛国投敌的严重案件。有的腐败问题也和境内外敌对势力的腐蚀渗透直接相关。往往是商业贿赂在前，情报窃密随后。特别值得警惕的是西方国家还利用他们掌控的国际金融体系，严密控制着中国离境资金的走向。有些腐败官员向境外转移赃款，自以为是神不知，鬼不觉。其实，这些行为、资料都在西方情报部门的数据库里边。长期以来，米国政府和军队的情报系统，一直都在搜集我军高级干部的个人信息。寻找他们的‘猎物’。因此，做好新时期预防惩治工作，要特别重视从防经济腐败向防政治腐败延伸；从防思想演变向防政权演变扩展。——于善军，中国人民解放军总政治部部长
第五条战线、政治干涉和社会渗透 —— 对我实施政治干涉和社会渗透，经济培植反对力量，隐蔽扩大政治颠覆的社会基础和组织基础。
新中国成立以来的各个历史阶段，在我国的所有民族分裂势力背后，都可以清晰地看到米国的身影。在境内外的所有民族分裂活动中，都可以清晰地听到米国的声音。米国对中国的政治干涉不仅是始终的、一贯的而且是公开的、粗暴的。
大量来自米方的资料表明：米国不仅直接策划了西藏的武装叛乱和**外逃，而且长期对**集团的分裂活动给予大量资金支持。（画面显示，**集团叛逃时使用过的米制电台）
仅在上世纪五六十年代，米国政府每年对西藏分裂活动的资助就高达170万米元。冷战结束以来，米国等西方国家变换手法，以民族、宗教、人权和环境等为借口大肆歪曲攻击西藏的实际情况和中国的西藏政策，进一步加大对**集团的支持。近年来，米国国会不仅批准每年给西藏流亡政府提供200万米元的经济援助。同时，国会还敦促政府再向**集团提供200万米元的专款。
相关资料显示，西藏流亡政府财政经费的九成来自以米国为主的西方一些国家。从1979年到2001年，米国不顾中国政府的强烈反对，邀请**访米达23次。米国的一位议员甚至说，在米国领导人看来，**是我们需要时可以随时出现的宗教领袖。
（镜头纪实画面为**的媒体秀。画面中**说道：“如果人们真的认为我是一名政治家，那我感到非常难过。呵呵呵呵呵呵。这是我的愿望。言毕，**双手合十。）
法～轮～功被中国政府取缔以来，米国政府不仅通过各种媒体大肆歪曲事实、向中国政府发难（画面为米国媒体播出的所谓法～轮～功学员受迫害的画面）而且一直通过人权组织、米国之音等秘密渠道对其给予资金支持。
米国法～轮～功之友从2001年起，每年向法～轮～功组织提供近200万米元的资助。2002年7月，米国国会众议院悍然通过由极少数反华议员提出的决议案。要求中国停止对法～轮～功的所谓迫害。从而使米国对法～轮～功的支持进一步公开化。
2005年，在米国的干涉下，热比娅赴米。米国反华势力迅速将其纳入麾下加以充分利用。2009年7月13日，米国国务院发言人凯利在记者会上公开承认：以热比娅为首的世界维吾尔代表大会即世维会一直接受米国国家民主基金会的资助。国家民主基金会出版的报告证实，世维会每年从国家民主基金会接受21.5万米元用于所谓的人权研究和推广项目。而该基金会的资金主要是来自米国国会。
大量证据表明：这家自称是独立非政府组织的基金会实际上早已成为米国政府对外输出民主、制造**和实施颠覆活动的大本营。
（纪实画面为新疆‘七五’严重暴力事件以及热比娅接受西方媒体采访时的讲话——中国政府执意要消灭两族人民。所以西藏和维吾尔两族人民要团结一致，向中国政府提出自由诉求并积极寻求国际援助。）
2008年，发生在中国西藏的三一四事件和2009年发生在中国新疆的七五事件从始至终都与米国国家民主基金会有着密切的联系。曾为国家民主基金会起草了立法草案的艾伦•温斯坦在一次采访中直言不讳地说：“我们今天干的事情，很多都是中情局25年前曾经偷偷摸摸干的。”
除了利用这些所谓非政府组织进行公开煽动、破坏和颠覆活动外，米国等西方国家的一些政府机构还以各种隐蔽方式在中国社会开展广泛渗透活动。
这是米国驻香港总领馆，职员多达500余人。
这是英国驻香港总领馆，职员多达400余人。
这样庞大的规模，在两个国家的驻外总领馆中极为罕见。
大量资料表明，这两个总领馆的职能早已超出了国家外事范围。它们不仅长期对我香港内部事务实施干预，而且已成为了半公开的反华、反共前沿基地。
五三五集会、七一游行、抵制国民教育、占领中环等等对抗中央和特区政府活动的背后，无一不闪现着英米总领馆的身影。同时，策反中国官员、搜集各种情报、制造各种具有大威力的舆情炸弹，也早已成为它们利用香港特殊环境、展开渗透的重要职能。
尤其需要高度重视的是，在新的历史条件下，米国政治渗透的目标也始终瞄准着中国军队。
米国前驻华武官科尔曼曾以《如何影响中国的国家战略和军事战略》为名写出一份在米国高层引起较大震动的秘密报告。
他在报告中说，在中国现代化建设的背景下，其国家战略与军事战略密不可分。国家军事战略必须服从于国家战略。但当国家军事战略失效，在战争中遭受失败后，其国家战略也会因此受到质疑而破产。为了影响中国的国家战略和军事战略，我们必须确保能让中国最出色的智囊停止思考问题。独立思考是中国最稀缺的资源，我们要让这种稀缺的资源变得更加罕见，直至完全无影无踪。
各种资料表明，米国已将影响中国军队政治方向和政治品质的工作，提高到战略层面加以重视和具体推动。其主要的方法还是内部渗透和外部施压。内部以培养亲米力量和所谓‘民主力量’为主。外部则以反对党对军队的绝对领导、呼吁军队国家化、中立化为主。今后，米国一定会充分利用各种机会、特别是利用日益增多的两军各级交往，在这两个方面下更多的功夫。对此，我们必须未雨绸缪、见微知著，筑起牢固的政治防线和思想防线。——王喜斌，中国人民解放军国防大学校长
今天，中国的现代化建设事业，正以方兴未艾之势蓬勃推进。
中华民族的复兴，是改变全球四分之一人口前途命运的伟大变革，也是社会主义事业探索发展之路、超越之路、胜利之路的伟大实践。
胡锦涛同志指出：我们在推进改革开放和社会主义现代化建设中所肩负任务的艰巨性和繁重性世所罕见，我们在改革发展稳定中所面临矛盾和问题的规模和复杂性世所罕见；我们在前进中所面对的困难和风险也世所罕见。
中国的发展来之不易。中国的持续发展和最终崛起，必然更加艰巨。
我们必须清醒看到，风险和挑战不仅来自外部、更大量来自内部。较量的输赢不仅在于警惕对手，更关键在于巩固自己。
习主席深刻指出：我们尤其要把握好深化改革开放的方向，要坚持在中国特色社会主义道路上不断推进改革开放。既不走封闭僵化的老路，也不走改旗易帜的邪路。
上世纪后半叶，中国共产党人，在决定民族发展命运的关键时刻，坚定、正确地做出了两次伟大历史选择。创造了改天换地、一跃千里的历史奇迹。而在新的时代条件下，我们将探索一条什么样的道路，来劈波斩浪、克难克艰，纵横捭阖、奋而取胜，实现民族复兴的千秋伟业？
肩负历史重任的中国共产党人，必须在实践中，再一次做出自己的历史回答！
总策划：刘亚洲、王喜斌
策 划：于国华、赵文华、吴杰明、王锡武、姚红星
总撰稿：秦 天 总编导：秦 天
监 制：姚红星、吴国增
编 导：范立群、郭 栋、李成扬
动 画：周 远、李 华、王 聪
摄 像：林克壮、贾章勇
资 料：王锡武、陈 雁、黄建国
文 案：唐永胜、杨 成、刘 丹
解 说：任志宏
国防大学信息管理中心视频制作
国防大学 2013年6月
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